 Introduction.............................................................................................

P2

 La liste des métiers de la logistique et transport qui existent dans le

monde..................................................................................................P3/10

 La liste des métiers de la logistique et transport qui existent a

Djibouti..............................................................................................P11/16

 Choix et description du métier...........................................................P17/18

 Curriculum vitale…. …………..............................................................P19

 Lettre de motivation..............................................................................P20

 Conclusion..............................................................................................P21

1
Dans le cadre de notre cursus universitaire en DUT gestion logistique et
transport en 1er année, je suis amené à réaliser un projet personnel et
professionnel en fin de semestre qui consiste avant tout un travaille de
recherche ainsi qu’une découverte et de la connaissance de l’environnement
internationale de la logistique de transport et qui traite sur ses différentes
métiers au niveau international et national qui ont en contacte direct avec notre
département IUT-T DUT1 GLT , mais aussi il consiste un projet qui nous pousse
à choisir notre future métier a la quel nous travaillerons dans l’avenir. qui
nécessite l’acquisition d’informations relatives à l’environnement
professionnel du diplôme (secteurs, entreprises, métiers…) auquel prépare le
DUT GLT.

L'agent de vente travaille pour une compagnie aérienne ou une agence de

voyages. Il vend les billets d’avion et peut être amené à réserver à la demande
la location de voitures ou d'hôtels.

2
 TRANSPORT
 Litigeur transport : Le litigeur transport
remplit une mission commerciale,
juridique et de médiation. En effet, il a en
charge le règlement de litiges pouvant
survenir lors d’un transport de biens ou
de personnes entre un transporteur et un
commanditaire.
 Agent de contrôle des transports : Au
sein des transports urbains ou des trains,
l'agent de contrôle vérifie les titres de
transports et assure une mission
d'information et de conseil auprès des
clients.
 Les métiers de conducteur d’autobus :
Conduire un bus, c’est, bien sûr,
transporter des voyageurs mais c’est
aussi leur offrir des conditions optimales
de confort et de sécurité, les accueillir et
les renseigner tout au long de leur trajet.
 Métiers ; accueillir –transporter :
Circuler pour travailler, se distraire ou
visiter : marchandises et individus
sont en perpétuel mouvement. Sur
terre, en l’air ou sur mer le voyageur
mange, boit et dort. Les marchandises
ne se déplacent pas seules.
Plus d’un million de salariés animent
le secteur des transports. Des dizaines
de métiers sont issus, directement ou
non, de cette universelle bougeotte.
 Le métier de convoyeur de fonds : Le
convoyeur de fonds assure le transport
d'argent liquide, de bijoux et de métaux
LOGISTIQUE
 Responsable logistique : Le
responsable logistique, souvent
appelé supply chain manager,
veille à ce que le transport des
marchandises qu'il supervise se
fasse dans les meilleures
conditions possibles. Objectif
numéro un : réduire les stocks,
les délais et les coûts.
 Responsable import-
export :Le responsable import-
export s’occupe du
développement des ventes de
son entreprise, à l’importation
ou à l’exportation. Rattaché à la
direction générale ou à la
direction commerciale, il doit
donc analyser les besoins des
clients, préparer les
propositions commerciales,
négocier les contrats et traiter
les commandes, avec l’aide d’un
assistant import-export.
 Assistant d’import-export :
L’assistant import-export assure
les opérations de gestion
logistiques et administratives
dès lors qu’une commande est
passée et ce jusqu’à sa livraison
et son paiement.
Il participe à la constitution des
3
 précieux ou de documents permettant
d'effectuer un paiement. Il est chargé de
les protéger contre les risques de vol.
C'est un métier à risque.
 Skipper : Parfois appelé “chef de bord”
ou “patron à la plaisance voile”, le skipper
assure le transport de passagers sur des
navires de plaisance à voile. Il peut
également piloter un voilier pour le
compte d’un tiers (organisme ou
particulier).
 Emballeur : L’emballeur est un
spécialiste de l’empaquetage et du
conditionnement. La nature de la
marchandise, le mode et la durée du
transport prévu président au choix de
l’emballage. Porcelaine et pièces
détachées d’automobiles ne voyagent pas
de la même façon.
 Billettiste : Le billettiste effectue des
réservations, établit des billets d’avion ou
de train. Il travaille avec des bases de
données : horaires des avions, des trains,
hôtels et chambres disponibles. Avec la
vente en ligne ce métier risque de tomber
en désuétude.
 Manutentionnaire cariste : Le
manutentionnaire-cariste assure le
déplacement de matériaux ou de produits
pour les besoins d’une entreprise. Il
manipule les objets à la main ou à l’aide
d’engins spéciaux de levage, tracteurs,
grues, chariots, transpalettes.
 Agent d’escale/chef d’escale : L’agent
d’escale est chargé de l’accueil, de
l’information et de la prise en charge de la
clientèle des aéroports (arrivées et
départs).
 Marin de commerce : Le marin de
dossiers en effectuant les
opérations d’enregistrements,
en élaborant les documents
douaniers et en établissant les
formulaires règlementaires.
Véritable interface entre les
services internes de l’entreprise
et les partenaires, il coordonne
leurs actions. L’assistant import-
export réalise ses missions en
français et en anglais, mais aussi
parfois en d’autres langues
étrangères
 Le métier de logisticien : Le
logisticien est la personne qui
orchestre le transport de
marchandises. Sa fonction est
primordiale car il est au centre
de toutes les opérations
nécessaires à l'arrivée d'un
produit en rayon ou à
l'approvisionnement des
industries en matières
premières pour la production et
ce, non seulement en Belgique
mais aussi de plus en plus à
l’étranger.
 Transitaire : Professionnel de
l’organisation du transport
international de marchandises
(importation et exportation), le
transitaire travaille pour une
entreprise prestataire de
transports ou pour le service
expédition d’une grande
entreprise possédant ses
propres moyens.
 Dispatcheur : Le dispatcheur
est un organisateur de
4
 commerce fait partie du personnel
d'exécution dans l’équipage. Il peut
travailler sur des paquebots (navires de
croisières) ou des ferry-boats. Il peut être
employé au transport des marchandises
des porte-conteneurs, pétroliers...
 Ambulancier : L’ambulancier est à la fois
un auxiliaire sanitaire et un transporteur
spécialisé. Il est responsable du confort et
de la santé du malade qu’il transporte. S’il
véhicule un blessé, il doit savoir faire
fonctionner des appareils d’assistance
médicale.
 Conducteur routier : Le conducteur
routier n’est pas un seulement un
chauffeur. Même si la conduite du poids
lourd reste sa principale activité, il doit
aussi veiller à certaines tâches
administratives voire à des missions
commerciales.
 Chef de comptoir : Le chef de comptoir
est à la fois un homme d’équipe et un
vendeur. Outre ses aptitudes à
l’organisation, il a le sens commercial, le
goût du contact et des connaissances
techniques indispensables.
 Déménageur : Le déménageur assure des
opérations d’emballage, de déballage, de
montage, de démontage, de chargement,
de déchargement de mobilier. Il peut, en
outre, conduire le véhicule de
déménagement s'il y est habilité
 Marinier : Batelier ou marinier, il
transporte des marchandises lourdes
(grains, ciments, graviers...) ou des
passagers sur des péniches naviguant sur
des fleuves et des canaux. Un batelier est
traditionnellement un artisan possédant
sa propre péniche.
 Conducteur de train : Le conducteur de
transports. C’est un spécialiste
de la logistique. Il supervise et
contrôle l’acheminement en
amont et la livraison des
marchandises avec le souci de la
meilleure rentabilité possible.
 Magasinier : Le magasinier
prend en charge le
déchargement des marchandises
et leur réexpédition. Il participe
à la chaîne logistique. Le
magasinier assure le stockage et
le déstockage des articles
destinés aux clients.
 Litigeur : : Le litigeur transport
remplit une mission commerciale,
juridique et de médiation. En
effet, il a en charge le règlement
de litiges pouvant survenir lors
d’un transport de biens ou de
personnes entre un transporteur
et un commanditaire.
 Affréteur : L’affréteur est
l’intermédiaire entre des clients
qui ont des marchandises à
expédier et les transporteurs. Il
recherche le meilleur moyen de
transport (coût, temps, trajet)
pour son client. Les mots clés du
métier : organisation,
coordination, flexibilité.
 Employé de groupage :
L’employé de groupage est un
commissionnaire de transport. Il
intervient sur les entrepôts et
plates-formes. Il veille à la
bonne organisation des
5
 train assure le transport de voyageurs ou
de marchandises sur réseau ferré. Il
surveille le bon fonctionnement des
dispositifs de pilotage pour garantir la
plus grande sécurité.
 Agent de réservation : Par téléphone et
sur ordinateur, l'agent de réservation
réserve toutes sortes de prestations,
collectives ou individuelles :
hébergement, transport, spectacle,
restaurant…
 Contrôleur aérien : Le contrôleur aérien
ou aiguilleur du ciel est un fonctionnaire,
ingénieur du contrôle de la navigation
aérienne (ICNA). Il assure la sécurité et la
 Emballeur : L’emballeur est un
fluidité du trafic. C’est la cheville ouvrière
de la sécurité du transport aérien.
 Pilote d’avion : Le pilote de ligne assure
le transport de voyageurs pour des
compagnies aériennes régulières, charter,
low cost. Le pilote professionnel exerce
des activités de pilotage limitées en
fonction de ses qualifications (fret,
missions humanitaires, épandage, lutte
contre les incendies...).
 Météorologue : Le météorologue est un
spécialiste des phénomènes
atmosphériques. Il étudie les pressions,
les vents, les températures et tous les
mouvements de l’atmosphère, leurs
causes et leurs effets. Il établit des
prévisions météo.
 Opérateur de maintenance voie :
L'opérateur de maintenance des voies
ferrées participe à la pose de lignes
nouvelles, à leur renouvellement, à leur
réparation et à la sécurité et à l’entretien
de leurs abords immédiats.
 Mécanicien de maintenance
ferroviaire : Le mécanicien de
chargements et à la
correspondance avec ce qui a
été commandé.
 Manutention cariste : Le
manutentionnaire-cariste assure
le déplacement de matériaux ou
de produits pour les besoins
d’une entreprise. Il manipule les
objets à la main ou à l’aide
d’engins spéciaux de levage,
tracteurs, grues, chariots,
transpalettes.
spécialiste de l’empaquetage et du
conditionnement. La nature de la
marchandise, le mode et la durée
du transport prévu président au
choix de l’emballage. Porcelaine et
pièces détachées d’automobiles
ne voyagent pas de la même
façon.
 Livreur : Le livreur assure la
conduite d’un véhicule léger (2
ou 4 roues, inférieur à 3,5
tonnes) en vue de livrer ou
d’enlever des marchandises. Il
travaille surtout en ville, dans un
rayon de 100 km et ses
déplacements ne dépassent pas
la journée.
 Déménageur : Le déménageur
assure des opérations
d’emballage, de déballage, de
montage, de démontage, de
chargement, de déchargement
de mobilier. Il peut, en outre,
conduire le véhicule de
déménagement s'il y est habilité.
6
 maintenance ferroviaire a pour missions
la surveillance, l’entretien et la réparation
du matériel roulant : motrices
(électriques ou Diesels, TGV, rames de
RER), voitures de voyageurs, wagons de
marchandises.
 Le métier de livreur : Le livreur assure
la conduite d’un véhicule léger (2 ou 4
roues, inférieur à 3,5 tonnes) en vue de
livrer ou d’enlever des marchandises. Il
travaille surtout en ville, dans un rayon
de 100 km et ses déplacements ne
dépassent pas la journée.
 Le métier d’instructeur du permis de
conduire : l’instructeur du permis de
conduire assure la formation théorique
et pratique des conducteurs des
différentes catégories de véhicules : cyclo,
moto, auto, poids lourd. Il prépare ses
élèves au permis de conduire et fait d'eux
des conducteurs responsables.
 Géographe : Le géographe est un
scientifique dont les connaissances
concernant la Terre et les paysages mais
aussi les populations sont utilisées dans
de nombreux domaines : urbanisme,
environnement, économie, démographie.
C'est aussi un enseignant et un chercheur.
 Mécanicien auto, contrôleur
technique : Le contrôleur technique n’est
pas un garagiste, mais un diagnostiqueur
automobile : en application de la
législation sur la sécurité routière, il
dresse un « bilan de santé » des véhicules
de plus de 4 ans, mais il n’effectue pas lui-
même les réparations.
 Agent de piste d’aéroport : L’agent ou
assistant de piste assure l'ensemble des
opérations de pistes. Dès qu’un avion se
pose il passe à l’action et le guide dans ses
Il est alors conducteur-
déménageur dans les deux
secteur c'est-à-dire logistique et
transport.
 Technicien eau et
installations sanitaires :
Souvent appelé technicien eau et
sanitation, il opère dans deux
domaines précis :
l’assainissement et la gestion de
la chaîne de l’eau (captage,
canalisations, stockage,
désinfection,… construction de
latrines). Son savoir-faire est
très utilisé par les ONG.
 Le métier de conducteur de
machine : Au sein d'entreprises
industrielles et en relation avec
différents services comme la
maintenance, les méthodes et la
qualité, le conducteur de
machine industrielle a un métier
qui nécessite une vigilance et
une attention constantes. Des
changements sont fréquents
dans son activité, et cela selon le
secteur, l'organisation en îlots
ou en lignes, le type
d'équipements
 Le métier de qualiticien : Dans
l’entreprise, le qualiticien met
en place un système de contrôle
qualité, de la réception des
matières premières au stockage
des produits finis et livrés. Il met
en œuvre les procédures qui
assurent la qualité et la
conformité des produits aux
7
 manœuvres au sol. Il le parque et pose les
cales. Il effectue le chargement et le
déchargement des bagages.
 Hôtesse de l’air : Hôtesse de l'air ou
steward accueillent les passagers à bord
de l'avion avant de s'assurer de la
sécurité et du bon déroulement du vol. En
cabine, ils servent les voyageurs, les
informent et veillent à leur confort et à
leur sécurité.
 Agent d’entretien et de nettoyage
urbain : L’agent de nettoyage urbain
assure l’entretien et le nettoyage de tout
l’espace public en ville : chaussées, rues,
trottoirs, parcs de stationnement, jardins
publics, passages piétons souterrains,
places de marchés découverts... et aussi le
mobilier urbain.
 Grutier : Le grutier est un technicien de
chantier très qualifié dans la conduite et
la manœuvre de tous les engins de levage
en hauteur ou très grande hauteur. Il
déplace et répartit des matériaux avec
une grue à tour pourvue d’une cabine.
 Pilote militaire d’hélicoptère : Le pilote
militaire d'hélicoptère est responsable du
plan de vol, de la maîtrise et de la sécurité
de son appareil. Intégré au sein d'une
escadrille, il est amené à réaliser
différents types de vols (combat, de nuit,
aux instruments).
 Conducteur de taxi : De jour comme de
nuit, en fin de semaine et jours fériés le
chauffeur de taxi transporte des clients.
Propriétaire ou exploitant, le "taxi" doit
obtenir une autorisation de
stationnement (licence de taxi). Il ne peut
exercer que sous un seul statut.
 Le métier de coursier : Le coursier
normes.
 Agent d’exploitation : Une
entreprise de transport a pour
but d'acheminer à ses clients les
marchandises commandées.
Mais l'agent d'exploitationMais
plusieurs tâches guident tout de
même son action :
l'enregistrement et la gestion
des commandes, la supervision
des agents de conduite, la
gestion d'éventuels incidents, le
respect des normes de sécurité
(règlement douanier),
 Analyste logistique : L’analyste
logistique est le spécialiste des
chiffres, des calculs, des résultats, analyses
statistiques. Il est notamment
chargé de mettre en place une
stratégie efficace pour optimiser
les coûts, les délais et les flux de
marchandises. Un rôle majeur
dans le processus de production
commerciale.
 Animateur logistique :
L’animateur logistique est force de propos
contribue à l’amélioration en continu de la
qui lui est confiée : de l’organisation ou l’ex
des flux à l’innovation. Il peut être associé
conduite de projets. En véritable manager,
le personnel, anime les équipes de caristes
magasiniers et préparateurs de commande
organise l’activité de production de produi
alimentaires. Mais sa mission ne s’arrête p
gère également l’aspect administratif. Dan
entreprises, l’animateur logistique joue éga
rôle
d’acheteur.
8
 achemine des objets, plis ou paquets de
chez un particulier ou une entreprise
jusqu'à l’adresse du destinataire course.
 Autocariste : Exercé parfois en
indépendant, souvent en tant que salarié,
ce métier se conjugue aussi bien au
féminin qu'au masculin. Il exige un sens
aigu des relations pour accueillir les
passagers. Une bonne résistance au
stress, un sens prononcé des
responsabilités et un esprit d'initiative
sont autant de qualités très recherchées.
Bien qu'en contact régulier avec sa
direction, le conducteur apprécie
l'autonomie.
 Chauffeur livreur des produits
surgelés : le chauffeur-livreur assure le
transport et la livraison de toutes sortes
de colis. Il passe une grande partie de la
journée sur la route et doit livrer un
maximum de clients en un minimum de
temps.
 Chauffeur ramasseur collecte de lait :
Le Chauffeur-ramasseur collecte le lait
auprès des producteurs, selon des
tournées préétablies, dans le respect des
consignes de sécurité et des horaires
indicatifs, assure la mesure des quantités
collectées et transporte le lait sur le lieu
de dépotage.
 Conducteur déménageur : Il ou elle
conduit le véhicule de déménagement et
assure des opérations d'emballage, de
déballage, de montage, de démontage, de
chargement ou de déchargement de
mobilier, manuellement, et à l'aide de
matériels adaptés, pour le compte de
particuliers, d'administrations,
d'entreprises.
 Chauffeur de petit train touristique :
 Réalise le transport en commun de
 Assistant logistique : L'assistant logistiqu
étroitement avec différents services comm
commercial, d'approvisionnement mais au
production. La relation étroite avec les ser
transport est aussi l'une des pierres angula
métier où le respect des délais de livraison
primordial. Son rôle est également de se te
de l'évolution des stocks de produits afin d
toute pénurie.
 Cariste : Un cariste est une
personne conduisant un engin
motorisé servant au déplacement
de marchandises au sein d'une
exploitation. Cet engin peut être, par
exemple, un chariot élévateur.
Le cariste accomplit toutes sortes de
missions : acheminement, stockage
et déstockage. Dans certains cas, le
travail du cariste peut s'accompagner
d'un travail de constitution de
palettes.
 Chef de quai : Le métier de chef
de quai logistique consiste à
réceptionner et expédier des
colis et des marchandises. Dans
certaines entreprises de petite
taille, le chef de quai décharge,
trie, et range toutes les
marchandises qui sont
réceptionnées. Les produits sont
identifiés, codés ou flashés et
rangés, soit dans des entrepôts,
soit dans des locaux.
9
 personnes, en service urbain, interurbain,
régional, national ou international, selon
la réglementation routière, les règles de
sécurité des biens et des personnes et les
impératifs de délai et de qualité.
 Peut effectuer des opérations dans le
cadre de circuits touristiques ou de
voyages (itinéraire, prestations
hôtelières, formalités douanières,
commentaire touristique,...).
 Conducteur de transport de
particuliers : Réalise des prestations de
transport de personnes (transfert de
clientèle variée, circuit touristique,...) au
moyen d'un véhicule léger (capacité de
moins de 9 personnes),
 Conducteur routier de voyageurs : • Le
conducteur routier de voyageurs (h/f)
conduit en sécurité des autobus (en
transport urbain) et/ou des autocars
(dans le cadre de transports scolaires,
dessertes locales et régionales,
transport occasionnel et tourisme).
• En contact avec la clientèle, il/elle
renseigne et accueille les voyageurs.
• Veillant au respect des règles de
sécurité et au confort des voyageurs,
il/elle est aussi capable d'informer et
de réagir en temps réel à des
situations inattendues ou d'urgence.
• Il/elle surveille le bon
fonctionnement de son véhicule et
signale les problèmes techniques aux
services d'entretien.
 Conducteur de car de tourisme : ucteur
d’un autocar grand tourisme permet de
transporter sur le réseau routier des
personnes « à titre payant », qu’il s’agisse
de lignes scolaires ou régulières comme
de grand tourisme.
 Déclarant en douane :
Travaillant dans l'import-export,
le déclarant en douane se voit
attribuer des missions
importantes demandant rigueur
et précision.
la législation douanière sur le
bout des doigts : entre les
montants des droits et taxes, la
conformité des marchandises
par rapport à la réglementation,
rien n'est laissé au hasard. Il
vérifie les pièces fournies par le
client avant de signer l'ensemble
du dossier qui part ensuite à la
douane.
 Employé au courrier : L'employé au
courrier collecte, classe , distribue
et met à la disposition d'un ou plusieurs
services des informations écrites reçues
ou envoyées par l'entreprise (courrier,
fax, documents...). Il peut aussi, à la
demande, reproduire des documents
écrits et veiller à l'entretien des
machines ou du matériel..
 Directeur des activités
logistiques : Avec pour objectif
d'apporter une meilleure
rentabilité à la production de
l'entreprise, le directeur
logistique se charge de conclure
les achats de l'ensemble des
services logistiques.
10
 TRANSPORT
 Agent d’escale/Chef d’escale :
L’agent d’escale est chargé de
l’accueil, de l’information et de la
prise en charge de la clientèle des
aéroports (arrivées et départs). Il
travaille sous la responsabilité du
chef d’escale, qui supervise l’équipe
sur le site aéroportuaire.
 Agent de piste d’aéroport : L’agent
ou assistant de piste assure
l'ensemble des opérations de pistes.
Dès qu’un avion se pose il passe à
l’action et le guide dans ses
manœuvres au sol. Il le parque et
pose les cales. Il effectue le
chargement et le déchargement des
bagages.
 Agent de réservation : Par
téléphone et sur ordinateur, l'agent
de réservation réserve toutes sortes
de prestations, collectives ou
individuelles : hébergement,
transport, spectacle, restaurant.
 Conducteur d’autobus : Conduire
un bus, c’est, bien sûr, transporter
des voyageurs mais c’est aussi leur
offrir des conditions optimales de
confort et de sécurité, les accueillir
et les renseigner tout au long de
LOGISTIQUE
 Responsable logistique : Le
responsable logistique,
souvent appelé supply chain
manager, veille à ce que le
transport des marchandises
qu'il supervise se fasse dans
les meilleures conditions
possibles. Objectif numéro un
: réduire les stocks, les délais
et les coûts.
 Responsable import-
export :Le responsable
import-export s’occupe du
développement des ventes de
son entreprise, à
l’importation ou à
l’exportation. Rattaché à la
direction générale ou à la
direction commerciale, il doit
donc analyser les besoins des
clients, préparer les
propositions commerciales,
négocier les contrats et
traiter les commandes, avec
l’aide d’un assistant import-
export.
 Assistant d’import-export :
L’assistant import-export
assure les opérations de
gestion logistiques et
11
 leur trajet.
 Contrôleur aérien : Le contrôleur
aérien ou aiguilleur du ciel est un
fonctionnaire, ingénieur du contrôle
de la navigation aérienne (ICNA). Il
assure la sécurité et la fluidité du
trafic. C’est la cheville ouvrière de la
sécurité du transport aérien.
 Transitaire ou agent de transit :
Professionnel de l’organisation du
transport international de
marchandises (importation et
exportation), le transitaire
travaille pour une entreprise
prestataire de transports ou pour
le service expédition d’une grande
entreprise possédant ses propres
moyens.
 Manutentionnaire cariste : Le
manutentionnaire-cariste assure le
déplacement de matériaux ou de
produits pour les besoins d’une
entreprise. Il manipule les objets à
la main ou à l’aide d’engins spéciaux
de levage, tracteurs, grues, chariots,
transpalettes.
 Marin de commerce : Le marin de
commerce fait partie du personnel
d'exécution dans l’équipage. Il peut
travailler sur des paquebots
(navires de croisières) ou des ferry-
boats. Il peut être employé au
transport des marchandises des
porte-conteneurs, pétroliers...
 Ambulancier : L’ambulancier est à
la fois un auxiliaire sanitaire et un
transporteur spécialisé. Il est
administratives dès lors
qu’une commande est passée
et ce jusqu’à sa livraison et
son paiement. .
 Le métier de logisticien : Le
logisticien est la personne qui
orchestre le transport de
marchandises. Sa fonction est
primordiale car il est au
centre de toutes les
opérations nécessaires à
l'arrivée d'un produit en
rayon ou à
l'approvisionnement des
industries en matières
premières pour la production
et ce, non seulement en
Belgique mais aussi de plus
en plus à l’étranger.
 Transitaire : Professionnel
de l’organisation du transport
international de
marchandises (importation et
exportation), le transitaire
travaille pour une entreprise
prestataire de transports ou
pour le service expédition
d’une grande entreprise
possédant ses propres
moyens.
 Dispatcheur : Le dispatcheur
est un organisateur de
transports. C’est un
spécialiste de la logistique. Il
supervise et contrôle
l’acheminement en amont et
la livraison des marchandises
avec le souci de la meilleure
rentabilité possible.
12
 responsable du confort et de la
santé du malade qu’il transporte. S’il
véhicule un blessé, il doit savoir
faire fonctionner des appareils
d’assistance médicale.
 Conducteur routier : Le
conducteur routier n’est pas un
seulement un chauffeur. Même si la
conduite du poids lourd reste sa
principale activité, il doit aussi
veiller à certaines tâches
administratives voire à des missions
commerciales.
 Le métier d’instructeur du
permis de conduire : l’instructeur
du permis de conduire assure la
formation théorique et pratique des
conducteurs des différentes
catégories de véhicules : cyclo,
moto, auto, poids lourd.
 Hôtesse de l’air : Hôtesse de l'air
ou steward accueillent les passagers  Affréteur : L’affréteur est
à bord de l'avion avant de s'assurer
de la sécurité et du bon
déroulement du vol.
 Agent d’entretien et de nettoyage
urbain : L’agent de nettoyage
urbain assure l’entretien et le
nettoyage de tout l’espace public en
ville : chaussées, rues, trottoirs,
parcs de stationnement, jardins
publics, passages piétons
souterrains, places de marchés
découverts... et aussi le mobilier
urbain.
 Conducteur de taxi : De jour
comme de nuit, en fin de semaine et
jours fériés le chauffeur de taxi
transporte des clients. Propriétaire
 Magasinier : Le magasinier
prend en charge le
déchargement des
marchandises et leur
réexpédition. Il participe à la
chaîne logistique. Le
magasinier assure le stockage
et le déstockage des articles
destinés aux clients.
 Litigeur : : Le litigeur
transport remplit une mission
commerciale, juridique et de
médiation. En effet, il a en
charge le règlement de litiges
pouvant survenir lors d’un
transport de biens ou de
personnes entre un
transporteur et un
commanditaire.
l’intermédiaire entre des
clients qui ont des
marchandises à expédier et
les transporteurs. Il
recherche le meilleur moyen
de transport (coût, temps,
trajet) pour son client. Les
mots clés du métier :
organisation, coordination,
flexibilité.
 Manutention cariste : Le
manutentionnaire-cariste
assure le déplacement de
matériaux ou de produits
pour les besoins d’une
entreprise. Il manipule les
objets à la main ou à l’aide
13
 ou exploitant, le "taxi" doit obtenir
une autorisation de stationnement
(licence de taxi). Il ne peut exercer
que sous un seul statut.
 Emballeur : L’emballeur est un
 Conducteur de transport de
particuliers : Réalise des
prestations de transport de
personnes (transfert de clientèle
variée, circuit touristique,...) au
moyen d'un véhicule léger (capacité
de moins de 9 personnes),
 Conducteur routier de
voyageurs : • Le conducteur
routier de voyageurs (h/f)
conduit en sécurité des autobus
(en transport urbain) et/ou des
autocars (dans le cadre de
transports scolaires, dessertes
locales et régionales, transport
occasionnel et tourisme).
• En contact avec la clientèle,
il/elle renseigne et accueille les
voyageurs.
• Veillant au respect des règles de
sécurité et au confort des
voyageurs, il/elle est aussi
capable d'informer et de réagir
en temps réel à des situations
inattendues ou d'urgence.
• Il/elle surveille le bon
fonctionnement de son véhicule
et signale les problèmes
techniques aux services
d'entretien.
 Conducteur de marchandises :
• Le conducteur routier de
marchandises conduit un
véhicule porteur ou un ensemble
articulé en vue d’assurer
l’enlèvement, le transport et la
d’engins spéciaux de levage,
tracteurs, grues, chariots,
transpalettes.
spécialiste de l’empaquetage et
du conditionnement. La nature
de la marchandise, le mode et
la durée du transport prévu
président au choix de
l’emballage. Porcelaine et
pièces détachées d’automobiles
ne voyagent pas de la même
façon.
 Livreur : Le livreur assure la
conduite d’un véhicule léger
(2 ou 4 roues, inférieur à 3,5
tonnes) en vue de livrer ou
d’enlever des marchandises.
Il travaille surtout en ville,
dans un rayon de 100 km et
ses déplacements ne
dépassent
pas la journée.
 Déménageur : Le
déménageur assure des
opérations d’emballage, de
déballage, de montage, de
démontage, de chargement,
de déchargement de mobilier.
Il peut, en outre, conduire le
véhicule de déménagement
s'il y est habilité. Il est alors
conducteur-déménageur dans
les deux secteur c'est-à-dire
logistique et transport.
 Animateur logistique :
L’animateur logistique est force de propos
contribue à l’amélioration en continu de la
14
 livraison de marchandises.
• Si la conduite occupe une large
partie de son temps de travail, les
fonctions commerciales,
techniques et administratives
sont de plus en plus importantes.
• Il/elle doit être capable de
déceler les pannes de son
véhicule et d’effectuer les
dépannages simples.
 Chauffeurs de poids lourd : Le
conducteur de poids lourds conduit
un véhicule lourd ( camion porteur,
tracteur avec semi-remorque,
camion-benne) sur de courtes ou de
longues distances pour le transport
et la livraison de marchandises d’un
point à un autre dans un camion de
plus de 3,5 tonnes de PTAC (poids
total autorisé en charge) ou de
matériaux.
 Agent de sûreté aéroportuaire :
L’agent de sûreté aéroportuaire
effectue le contrôle des passagers,
des équipages et des personnels de exemple, un chariot élévateur.
l’aéroport ainsi que de leurs
bagages et de leurs affaires
personnelles.
 Bagagiste grooms : Les bagagistes,
grooms, chasseurs et portiers sont
les employés du hall des hôtels. Ils d'un travail de constitution de
participent tous à l’accueil de la
clientèle. Ces postes n’existent que
dans les hôtels de grand standing et
de luxe.
 Dépanneur remorquer : Garagiste
à son compte ou salarié, le
dépanneur-remorqueur est un pro
qui lui est confiée : de l’organisation ou l’ex
des flux à l’innovation. Il peut être associé
conduite de projets. En véritable manager,
le personnel, anime les équipes de caristes
magasiniers et préparateurs de commande
organise l’activité de production de produi
alimentaires.
 Assistant logistique : L'assistant logistiqu
étroitement avec différents services comm
commercial, d'approvisionnement mais au
production. La relation étroite avec les ser
transport est aussi l'une des pierres angula
métier où le respect des délais de livraison
primordial. Son rôle est également de se te
de l'évolution des stocks de produits afin d
toute pénurie.
 Cariste : Un cariste est une
personne conduisant un engin
motorisé servant au déplacement
de marchandises au sein d'une
exploitation. Cet engin peut être, par
Le cariste accomplit toutes sortes de
missions : acheminement, stockage
et déstockage. Dans certains cas, le
travail du cariste peut s'accompagner
palettes.
 Chef de quai : Le métier de
chef de quai logistique
consiste à réceptionner et
expédier des colis et des
marchandises. Dans certaines
15
 de la mécanique auto dont la
première action consiste à
intervenir sur route pour répondre
à l’appel de détresse d’un
conducteur en panne. C’est l’homme
des situations difficiles.
 Employe de station de service :
L’employé de station-service
accueille les automobilistes, les
motocyclistes et les routiers pour
qu’ils puissent s’approvisionner en
divers carburants tout en effectuant
certains achats.
 Loueur de bateaux : Le loueur de
bateaux, qui est le plus souvent un
technicien s’appuyant sur ses
compétences en nautisme, met à la
disposition d’une clientèle un navire
de plaisance, pour navigation en
mer ou sur fleuve.
 Loueur de voiture : L’agent de
location assure le fonctionnement
quotidien d’une agence de location
de véhicules particuliers ou de
véhicules utilitaires.

entreprises de petite taille, le
chef de quai décharge, trie, et
range toutes les
marchandises qui sont
réceptionnées.
 Déclarant en douane :
Travaillant dans l'import-
export, le déclarant en
douane se voit attribuer des
missions importantes
demandant rigueur et
précision.
 Avitailleur avion :
L’avitailleur avion est le
spécialiste du stockage, du
transport et du ravitaillement
des avions en carburant. Il
peut travailler dans l'armée
ou le civil.
16
 I. Définition

L'agent de vente travaille pour une compagnie aérienne ou une agence de voyages.
Il vend les billets d’avion et peut être amené à réserver à la demande la location de
voitures ou d'hôtels.

1. Fonctions
L’agent de réservation travaille pour une agence de voyages ou pour un voyagiste. Il peut
également être employé chez un transporteur (compagnie aérienne, autocariste...).
Ses missions ? Assurer la réservation d’un séjour, d’une nuit d’hôtel, d’une table de
restaurant, d’une place de théâtre ou d’une visite organisée… Mais aussi d’une location de
voiture, d’un voyage en train ou en avion...
Pour ce faire, ce professionnel s’appuie sur des banques de données informatiques qui
répertorient actualités des spectacles, coordonnées et disponibilité des hébergements, horaires
des compagnies aériennes et des trains... Lui incombe également le suivi des dossiers.

Avec l’expérience, l’agent de réservation peut évoluer vers d'autres professions comme
: forfaitiste, chef de comptoir ou concepteur de voyages. Avec un complément de formation, il
peut devenir accompagnateur de voyages ou animateur du patrimoine.

2. Qualités
L’agent de réservation occupe un poste technique et administratif qui nécessite la parfaite
maîtrise des outils informatiques spécialisés. Dans les cas où un contact existe avec le client,
une bonne présentation et de bonnes capacités d’expression sont requises.

La maîtrise d’au moins une langue étrangère (l’anglais) est un plus, ainsi que la capacité à se
documenter en continu sur les destinations proposées par la structure qui l’emploie.
Résistance au stress, diplomatie et patience sont de mise face à des clients parfois exigeants
et/ou impatients. Dynamisme, autonomie et réactivité sont d’autres qualités appréciées, ainsi
qu’une forte rigueur et un bon sens de l’organisation.

L’activité étant soumise à des variations saisonnières, le rythme de travail est très soutenu
durant certaines saisons, avec des dépassements à prévoir les soirs et week-ends : une bonne
disponibilité s’impose.

17
3. Formation nécessaire
• Un Baccalauréat général ou technologique.

Plusieurs formations après le Baccalauréat mènent au métier d'agent de vente :

• Un BTS tourisme, action commerciale, force de vente, ou commerce et gestion,

• Un DUT techniques de commercialisation,
• Ou encore une Licence LEA [3] .

Une Formation professionnelle peut se faire dans une école type ESMA [4] avec un niveau
BAC.
La maîtrise des logiciels AMADEUS et GAETAN [5] est demandée pour faire ce métier.

18
Mlle AICHA ELMI WABERI

Cite HODANE

Tél :(+253)21363896 Portable : (+253)77308752

Date de naissance : 02/08/1999 (18ans)

Site WEB : http://univ.dj/

Formation

2017 2018 l’université de Djibouti ( DUT 1 GLT)

2016 2017 BACCALAUREAT DE DJIBOUTI ( lycée de DJIBOUTI)

2014 2015 BEF ( collège de DJIBOUTI)

CONNAISSANCE

Logiciels maîtrisés : Word, Excel

COMPTABILITE DE L’ENTREPRISE

COMPTABILITE GENERAL ( compte de résultat , journal)

COMPTABILITE ANALYTIQUE ( ANALYSE DU COUT….)

MANGENEMT DE L’ENTREPRISE ( PERSONNEL , ORGANISATION DE L’ENTREPRISE)

Langues

 Français : couramment parlé et écrit.

 Anglais : couramment parlé et écrit.
 Somalie : langue maternelle.

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Nom Prénom : AICHA ELMI WABERI
Adresse : HODAN
Code postal / Ville
N° Tél : 77308752
DJIBOUTI TELECOM
ADRESSE : DJIBOUTI ville

Faite à DJIBOUTI, le 12 / 04 /2018

Objet : demande de stage

Madame, Monsieur

Actuellement en cours d'études de (cursus ou formation) à (université - lieu d'études), je suis à la

recherche d'une entreprise qui pourrait m'accueillir dans le cadre d'un stage conventionné d'une durée
d’un mois à compter du date de début. 01 /05/2018 a 02/06/2018

C'est donc tout naturellement que je me suis tournée vers votre entreprise dont le secteur d'activités
correspond parfaitement à mes aspirations professionnelles futures. Je serai honorée de pouvoir
parfaire mes connaissances en intégrant votre équipe en tant que stagiaire.

Rigoureuse et polyvalente , je serai ravie de pouvoir apporter mes compétences acquises au cours
de mon cursus ainsi que mon profond enthousiasme à travailler à vos côtés.

Je vous remercie vivement de l’attention que vous porterez à cette demande de stage. Je me tiens à
votre disposition pour un entretien.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mon plus
profond respect.

Signature

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