11 Taller

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS
ASIGNATURA: TALLER XI - INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE PERSONAL.
DOCENTE : Mg. BETTY BORJA PEINADO
ESTUDIANTES:
 LUQUILLAS QUINTE , YADIRA .

 ORIHUELA MUÑOZ , KATHERINE .
 POCOMUCHA RUIZ , GIANPIERRE .
 SOLIS GUTIERREZ , ALEX .
AULA : T1
HUANCAYO- PERÚ
2018
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS
AREA DE TALLERES TECNICOS
SECURITY COMPANY WOLF S.A.C
VISIÓN
Seremos una Universidad científica, tecnológica, humanista, líder y competitiva, con capacidad
para brindar servicios que garanticen el proceso de formación profesional de calidad,
asumiendo un rol y compromiso real con el desarrollo sostenible de nuestra sociedad.
2
MISIÓN
La Universidad Peruana Los Andes, es una organización académica privada sin fines de lucro,
inspirada en principios y valores, con capacidad de difundir cultura y conocimiento, está
dedicada a la formación integral de la persona, como futuro profesional con amplia capacidad
de proponer cambios e innovación en los diversos campos profesionales que contribuyan al
desarrollo y bienestar de nuestra sociedad.
3
Caratula
Índice
Introducción
Cap. I Proyecto
1.1. Proyecto Empresarial _________________________________________________7
1.2. Plan de Recursos Humanos____________________________________________ 8
Plan del Personal
1.3. Organización de Personal______________________________________________ 9
1.3.1. Organigrama_________________________________________________________10
1.3.2. MOF_______________________________________________________________11
1.3.3. CAP________________________________________________________________26
1.3.4 PAP_________________________________________________________________27
Cap. II Administración de Personal
2.1. Reclutamiento
2.1.1. Plan de Reclutamiento _____________________________________________28
2.1.2. Convocatoria (Aviso) ______________________________________________33
2.1.3. Bases de la convocatoria ___________________________________________36
2.2. Selección de Personal
2.2.1. Las Pruebas Elaboradas____________________________________________ 41
2.2.2. Curricular Vitae__________________________________________________ 43
2.2.3. Pruebas Desarrolladas _____________________________________________48
2.3. Entrevista de Personal
2.3.1. Entrevista estructurada_____________________________________________ 50
2.3.2. Cuadro de Méritos_________________________________________________51
2.3.3. Informe del
Proceso__________________________________________________________________53
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Cap. III Contratación de Personal
Cap. IV Supervisión y captación de Personal
4.1. Supervisión y captación de Personal
4.1.1. R.I.
4.1.2. Normas de control de asistencia
4.1.3. Remuneración
4.1.4. Horas extras
4.1.5. Gratificaciones
4.2. Captación de Personal
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos
5
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo monográfico trataremos sobre los procesos de la gestión de personas

ya que en el mundo actual trae una nueva visión del recurso humano, convirtiéndolo en el
elemento más importante para lograr el éxito en el mundo empresarial. Visualizar el recurso
humano como parte esencial, le representa a la empresa un aumento significativo en el valor
económico, donde los beneficiados son la misma entidad y sus trabajadores.
Nos enfocaremos en las etapas para el incremento de colaboradores a la empresa ya que cada
empresa realiza estos procesos cuando necesita de los servicios de las personas ya sea porque
acaba de iniciar la empresa, incremento de actividad o hubo rotación del personal, despido, etc.
peor lo cual harán uso de los siguientes procesos plan de reclutamiento, selección de personal,
programa de socialización e inducción, diseño de cargo y evaluación de desempeño como
sabemos, las empresas necesitan que su personal realice una labor que afecte positivamente la
calidad de los productos o los servicios que brinda, para ello se requiere que este personal
tenga las competencias apropiadas y así poder escoger o seleccionar adecuadamente a los
nuevos colaboradores.
Las empresas han comenzado a reconocer que la principal fuente de diferenciación y

competitividad es su gente, donde hay organizaciones que actualmente orientan sus esfuerzos
competitivos a fortalecer su activo humano.
Todos estos procesos deben realizarse de manera adecuada ya que cada uno de estos procesos
es importante y nos ayudaran a seleccionar un buen empleado para que ayude con la realización
de los objetivos de la organización.
6
CAP. I PROYECTO
1.1.Proyecto Empresarial
7
a) Resumen
En los últimos años la dinámica económica ha sido fluctuante, el siguiente proyecto en

la formalización de mypes en la empresa ''Security Company Wolf S.A.C'', servicio de
seguridad privada, tiene como objetivo Capacitar y adoptar medidas preventivas para
evitar hechos que puedan afectar la seguridad de nuestros clientes, o reducir sus efectos
negativos. También proteger y resguardar los bienes y personas puestos a nuestro
cuidado con la mayor eficiencia Generando una percepción de seguridad y confianza
que favorezca la actividad productiva, comercial, de servicios o el bienestar de nuestros
clientes. Siempre cumplimiento a todas las normas jurídicas, impositivas, laborales y
otras que rigen la actividad.
b) Planteamiento del problema
Actualmente el salario mínimo vital en el Perú es de novecientos cincuenta nuevos

soles, esta realidad afecta a toda la población peruana ya que no cubre las necesidades
del ser humano tales como vestimenta, salud y la canasta familiar por lo cual
indirectamente afecta al alto índice de criminalidad e inseguridad, por lo tanto estas
afectan radicalmente a la población con relación a la seguridad física de las personas,
aumentan los secuestros, los robos en los domicilios y empresas son más violentos y el
nivel de inseguridad diaria es más fuerte que en años anteriores
c) Objetivos
Brindar instrumentos de formalización para que micro y pequeñas empresas logren

obtener los beneficios de estar registradas dentro del marco legal vigente de la ley N°
28015 y su modificatoria N° 30056.
d) Importancia
Es importante para que el estudiante asuma una actitud científica analizando y

solucionando problemas empresariales a través de técnicas administrativas y se
comprometa con la realidad social identificando problemas e impulsar su participación
activa a través de la conformación de MYPES, asumiendo de emprendedor y aprenda a
gestionar ese tipo de organizaciones.
8

e) Descripción del servicio
Security Company Wolf, es un equipo de profesionales especializados en seguridad

integral tales como Seguridad Personal y Vigilancia Privada, en los sectores financiero,
comercial, industrial y residencial. La empresa provee la mejor alternativa de servicios
de seguridad privada, como un sistema que ofrece calidad, tecnología y apoyo para la
protección de personas y patrimonios desarrollando planes estratégicos que se adaptan
a las necesidades de los clientes.
La empresa Security Company Wolf ha ideado, desarrollado y operado sistemas de
seguridad para corporaciones, bancos, medios de comunicación, aeropuertos, tiendas
por departamentos, centros comerciales, laboratorios farmacéuticos, y servicios de
seguridad de empresas e instituciones del gobierno. El objetivo de la empresa es brindar
un servicio de la más alta calidad con el fin de aumentar la efectividad operativa de su
empresa.
f) Conclusiones y recomendaciones
CONCLUSIONES:
Al brindar nuestro servicio hemos tratado de cumplir con los objetivos de ofrecer la
mejor calidad y la accesibilidad hacia los clientes.
RECOMENDACIONES:
Dejamos a consideración el presente plan de negocio para su estudio, análisis y poder
determinar que es una buena oportunidad de ejecutarlo, todo por la rentabilidad
económica y sobre todo para cubrir las principales necesidades de la población de
Huancayo.
g) Presupuesto de implementacion y ejecucion
9
1.2.Plan de Recursos Humanos
Plan del Personal
10

1.3.1 Organigrama
1.3.2 MOF
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2018

Manual de Organización y
Funciones de la empresa
SECURITY COMPÀNY
WOLF S.A.C
Curso: Taller de instrumentos técnicos de

personal
Profesor:
Integrantes:
Luquillas Quinte, Yadira
Orihuela Muñoz , katherine
Pocomucha Ruiz, Gianpierre
Solis Gutierrez, Alex
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TÍTULO I
ASPECTOS
GENERALES
A. FINALIDAD DEL MANUAL
El presente Manual de Organización y Funciones de la empresa Security

Company Wolf S.A.C. es un documento normativo que tiene por finalidad:
1. Dar a conocer la estructura de las diferentes áreas que componen la

empresa determinando las funciones generales y específicas de su
estructura interna, los niveles de responsabilidad y autoridad,
delegados a cada una de las áreas y las relaciones internas y externas
de las mismas.
2. Definir claramente su organización y funciones.
3. Brindar información acerca de las funciones y responsabilidades a
todo el personal que labora en las diferentes áreas de la empresa. Para
ello se distribuirán copias del presente Manual de Organización y
Funciones.
Todo el personal está en la obligación de cumplir con lo establecido en el

presente Manual de Organización y Funciones.
Las estructuras o actividades no consideradas en el presente documento

deberán desarrollarse de acuerdo a una lógica y práctica interpretación del
espíritu del Manual.
B. ALCANCE:
El presente Manual de Organización y Funciones, cubre la organización

estructural funcional de la Empresa Security Company Wolf S.A.C,
siendo su ámbito de aplicación todo el Personal que labora en las distintas
áreas de la Empresa, desde la Gerencia General, Representante Legal,
Gerentes de las Áreas Administrativas, Operativas, Jefes de las distintas
áreas, y Personal que labora en los distintos niveles.
13

TÍTULO II
ESTRUCTURA
ORGÁNICA
14
A. FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA
Brindar y administrar servicios de seguridad conforme a las necesidades

del mercado, reduciendo las fallas del servicio de seguridad en las
instalaciones de nuestros clientes, orientándose siempre en la mejora
continua de nuestras operaciones y en el desarrollo de nuestro personal.
B. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA
Está compuesta orgánicamente por:
 Alta Dirección
o Junta General de Accionistas
o Directorio
 Órgano de Dirección
o Gerencia General
 Órgano de Apoyo con Autoridad Funcional
o Asistente de Gerencia
o Asesor Legal
 Órganos de Línea
o Gerencia del Talento Humano
o Gerencia Financiera
o Gerencia de Operaciones
o Gerencia de Logística
o Gerencia de Marketing
o Departamento de Vigilancia
C. LÍNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN
Las líneas de autoridad que predominan en la organización son directas y

verticales, esto es, un nivel subalterno rinde su actuación y decisión a la
autoridad inmediata superior, tanto en deberes como en responsabilidades,
sin menoscabar su iniciativa y creatividad en la labor que realiza.
La responsabilidad general y fundamental en la Organización, reside en el

compromiso de brindar un óptimo y excelente servicio de calidad a nuestros
clientes tanto internos como externos y comunidad social, con contenido
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ético, metodología de trabajo y creatividad, para formar líderes capaces,
afrontar, asumir retos y responsabilidades.
La coordinación, se realiza considerando la afinidad de funciones y

responsabilidades así como el logro de objetivos y metas de cada unidad
orgánica, estimulando esfuerzos conjuntos y el trabajo en equipo.
CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS
Para el cumplimiento de sus funciones Security Company Wolf S.A.C. cuenta

con el Cuadro Orgánico de Cargos siguientes:
TOTAL
Nº NOMINACION DEL CARGO OBSERVACIONES
NECESARIO
Alta Dirección
Junta General de Accionistas Y Directorio 3
Órgano de Dirección
Gerencia General 1
Órgano de Apoyo con Autoridad Funcional
Asistente de Gerencia 1
Asesor Legal 1
Órganos de Línea
Gerencia del Talento Humano 2
Gerencia Financiera 1
Gerencia de Operaciones 1
Gerencia de Logística 1
Gerencia de Marketing 1
Departamento de Vigilancia 10
TOTAL UNIDAD ORGANICA 22
16
TITULO III
DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CAPITULO I
ORGANO DE DIRECCION
1. GERENCIA GENERAL
Es el máximo órgano de dirección encargado de la gestión administrativa e
institucional de la organización, sus funciones son:
A. PRINCIPALES FUNCIONES
 Realizar actos y contratos ordinarios correspondientes a la captación de
nuevos clientes.
 Firmar contratos ordinarios correspondientes a la captación de nuevos
clientes.
 Fijar objetivos, desarrollar planes estratégicos y operativos, diseñar la
estructura y establecer procesos de control.
 Adecuar las capacidades de la organización a las demandas del medio.
 Traducir los objetivos estratégicos en metas operacionales específicas de
cada área de la empresa y verificar su cumplimiento.
B. REQUISITOS PARA EL PUESTO
 Título Profesional en Administración o carreras afines.

 Debe de tener una experiencia mínima de 03 años puestos similares al área.
 Nivel de Computación Avanzado.
 Contar con un nivel de Inglés Avanzado.
 Poseer la siguientes habilidades:
 Creatividad
 Planificación.
 Iniciativa.
 Interés por el cliente (interno y externo).
 Responsabilidad
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CAPITULO II
ÓRGANO DE APOYO CON AUTORIDAD FUNCIONAL
2. ASISTENTE DE GERENCIA:
La unidad de Asistente de Gerencia, quien administra la agenda del Gerente General y
la documentación que ingresa a la Gerencia para conocimiento, opinión, consulta,
revisión, firma o visación del Gerente, el cargo lo ocupa personal administrativo de
nivel superior.
A. FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Recepcionar y clasificar la documentación de Gerencia.
 Redactar la correspondencia, de acuerdo a las especificaciones generales.
 Mantener actualizado el Archivo del Despacho de Gerencia.
 En coordinación con el personal auxiliar cuida del buen estado y uso de los
bienes y enseres asignados a la Oficina de Gerencia.
 Llevar el registro de ingresos y salidas de Oficios, Memorandos, Circulares,
Cartas y Resoluciones que firma el Gerente de la empresa.
 Recepcionar la correspondencia y distribución de la misma a las áreas
correspondientes.
 Redacción de cartas a los clientes, adjuntando la documentación solicitada
por ellos según contrato.
 Realizar el seguimiento a los clientes en cuanto a las cobranzas.
 Apoyar en la coordinación con Gerencia General, Bienestar Social y Jefatura
de Talento Humano para diferentes eventos de la empresa.
 Coordinar con el Dpto. Legal todo lo relacionado con la inscripción en
Registros Públicos de las sucursales en provincias, Lima y varios.
 Controlar los archivos de constitución de la empresa y seguros.

B. REQUISITOS PARA EL PUESTO
 Certificación como Asistente de gerencia.

 Conocimientos básicos del idioma Inglés.
 Experiencia mínima de 01 año en labores administrativas.
 Computación Básica, Office a nivel de usuario.
 Poseer las siguientes habilidades:
 Responsabilidad.
 Planificación.
 Capacidad para comunicarse.
 Iniciativa.
18

 Puntualidad.
 Interés por el cliente.
3. ASESOR LEGAL:
Se encarga de brindar la información jurídica a quien necesite de ello y asesora en

materia. Legal para la resolución de asuntos que tienen que ver con la aplicación de las
leyes, normativas y reglamentos en cualquier materia del Derecho.
A. FUNCIONES GENERALES
 Absolver las consultas legales que se presenten en la empresa.

 Coordinar la elaboración de los contratos del personal y con los clientes.
 Verificar que los trabajadores reciban todos sus beneficios sociales conforme
a ley.
 Capacitar al personal en aspectos legales.
 Presentar recursos judiciales y administrativos según lo requieran los casos.
 Realizar un seguimiento a los diversos procesos legales que se realicen en la
empresa

B. REQUISITO PARA EL PUESTO
 LIC. en derecho
 EDAD de 22 a 35 años
 SEXO: indistinto
 EXPERIENCIA:1 año en un puesto similar
19
CAPITULO III
ÓRGANO DE LINEA
4.- GERENCIA DEL TALENTO HUMANO:
A, FUNCIONES GENERALES
o Coordinar y controlar las actividades técnicas, administrativas, de relaciones y

bienestar del área de Gestión de Talento Humano, a fin de mantener un clima
organizacional armonioso y una fuerza laboral altamente eficiente y
competitiva.
o Establecer el procedimiento y metodología de trabajo para el reclutamiento,
selección, capacitación, alta e inducción de personal, de tal forma que permitan
alcanzar los objetivos y metas de la empresa.
o Organizar el proceso de reclutamiento y selección de personal de acuerdo al
perfil definido para cada puesto, haciendo verificación de los datos personales
de cada postulante.
o Evaluar índices tales como rotación, disciplina entre otros.
o Diseñar políticas para la mejora del clima organizacional, así como de
reforzamiento de la conducta.
o Coordinar políticas de capacitación y desarrollo de los recursos humanos de la
empresa.
o Velar por el bienestar del personal y organizar actividades orientadas a la
integración, identificación y motivación de los empleados de tal forma de lograr
compromiso con la empresa.
B.REQUISITO PARA EL PUESTO
 El Gerente de Gestión de Talento Humano deberá de ser un profesional con

titulo universitario y/o Diplomado en Recursos Humanos.
 Haber recibido capacitación en temas de Liderazgo, Computación,
Inteligencia emocional.
 Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
 Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con público.
Debe poseer las siguientes habilidades:
- Planificación
- Responsabilidad
- Capacidad para comunicarse
- Capacidad para la toma de decisiones
- Capacidad para trabajar en Equipo
- Visión de conjunto considera los aspectos importantes de la situación
- Interés por el cliente (interno y externo)
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- Creatividad - Iniciativa
5. GERENCIA FINANCIERA:
Responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria, con el resto de

las unidades de la empresa y el Ministerio de Hacienda. Responsable de la supervisión
de la función de abastecimientos y servicios que proveen en la empresa.
 Planear las estrategias financieras de flujo de caja. (periódicamente)
 Planear y proyectar el presupuesto de pagos de la compañía.
 Planear y proyectar el presupuesto de gasto de la compañía.
 Responder por la elaboración y presentación oportuna ante la Gerencia
y Presidencia de los estados financieros.
 Elaborar los informes de gestión que solicite la Gerencia, para ser presentados
a Presidencia.
 Definir y aplicar los parámetros para el presupuestario de ingresos, gastos y
compra de activos, de acuerdo con las políticas definidas por Gerencia y
Presidencia.
 Establecer las medidas requeridas para garantizar la protección de los recursos
y activos de la empresa, evitando su uso inadecuado.
 Coordinar la ejecución de las actividades para la provisión de los servicios
administrativos y logísticos que requiera la empresa para su operación.
 Detectar situaciones, problemas causados o previsibles en el área a cargo y
solucionarlas, previa sustentación ante la Gerencia.

B- REQUISITO PARA EL PUESTO
 Conocimiento de los productos financieros y no financieros del Grupo del BID

(con y sin garantía soberana), incluida la cartera de productos de la CII y los
reglamentos pertinentes.
 Conocimiento y experiencia en los mercados de capital y sus actividades,
incluidas las mecánicas de inversión, financiamiento, permutas financieras,
gestión de liquidez, gestión de activos y pasivos, e instrumentos derivados. El
conocimiento y la experiencia que se tenga en materia de modelos de valoración
y proyección financiera se considerarán de sumo valor, al igual que el
conocimiento en el financiamiento de proyectos.
 Conocimiento sustancial en la planificación y ejecución de estrategias
financieras, y experiencia en la formulación, ejecución y evaluación de políticas,
instrumentos y servicios financieros, así como en la gestión de riesgos, con una
clara rendición de cuentas en materia de pérdidas y utilidades.
 Comprensión de los marcos operacionales de las instituciones multilaterales o
del sector público (incluidas sus estructuras especiales de gobernanza,
mandatos, salvaguardias y recursos humanos).
21

 Capacidad para atraer, seleccionar y motivar a una plantilla de personal
talentoso y diverso; el candidato ideal es un supervisor sobresaliente y eficaz
que modela comportamientos incluyentes y promueve la diversidad.
6. GERENCIA DE OPERACIONES:
Funciones Gerencia Operaciones. Cargo de satisfacer las necesidades de los clientes en

relación a los servicios que provee la empresa. Responsable de la rentabilidad de sus
negocios durante el periodo en el cual la empresa administra y gestiona.
 Dirigir, asumir y planificar las operaciones de la empresa.

 Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos inherentes al
personal a cargo.
 Generar, controlar y supervisar la plantilla de asistencia del equipo de
operaciones y personal de vigilancia.
 Administrar y conservar de manera efectiva los recursos de la empresa inherentes
a las operaciones: vehículos, motos, radios y uniformes.
 Resolver y aportar soluciones inmediatas, con su equipo, ante eventos que afecten
el servicio de vigilancia.
 Detectar errores y omisiones presentes en las operaciones para establecer los
planes de corrección, conjuntamente con los directores de la empresa.
 Establecer un Feedback con los clientes para garantizar la excelencia del servicio.
 Lograr con su equipo los niveles de calidad en los servicios establecidos
manteniendo la motivación de los oficiales de vigilancia para minimizar la
rotación del personal.
 Reclutar y seleccionar el personal del equipo de operaciones y los oficiales de
vigilancia, conjuntamente con el departamento de RRHH.
 Título universitario con notas superior al promedio.

 Maestría o MBA es un bono.
 Español e inglés avanzado.
 Experiencia liderando equipos de alta eficiencia y calidad.
 Habilidad para resolver problemas creativamente y gestionar emergencias.
 Capacidad de trabajar con todos los departamentos para lograr las metas de la
empresa.
 Alta ética de trabajo, auto-disciplinado y auto motivado. Capaz de trabajar
individualmente y en equipo.
 Manejo avanzado de Office (Word, Excel, Outlook)
7. GERENCIA DE LOGÍSTICA:
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Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa (transporte,

almacenaje, distribución de armas) con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.
Desarrollar y aplicar procedimientos operativos para recibir, manejar, almacenar y
enviar materiales.
ARMAMENTO
 Verificar y controlar la existencia y estado de armamento.

 Realizar registro y control de entrada y salida de armamento a nivel nacional
en la base de datos correspondiente.
 Realizar trámite de documentos para traslados de armamento.
 Alimentar el cronograma de inspección de armas trimestral y mensual.
 Realizar verificación, control y registro de trámites ante el departamento de
comercio y control de armas para sesiones, revalidaciones, traslado y
descargue por hurto, pérdida o decomiso.
 Controlar el archivo de armamento
 Alimentar la hoja de vida en los libros de armamento.
 Administrar el armerillo operacional.
 Realizar control y verificación permanente de la munición.
 Realizar registro y autenticación del salvoconducto cuando se requiera.
 Destinar el armamento a los diferentes puestos de vigilancia, según solicitud
de comercial y gerencia de operaciones.
 Programar el mantenimiento con el armero de acuerdo con el estado y
deterioro y solicitar
 autorización a gerencia.
VEHÍCULOS
● Realizar cronograma anual de mantenimiento de preventivo de vehículos,

solicitar mantenimiento y realizar registro en las hojas de vida y controlar el
soporte correspondiente
● Controlar la entrada y salida de vehículos.
● Asignar los de vehículos de acuerdo a directrices,
● Realizar inspección mensual de vehículos en uso
● Mantener vigente todas las pólizas de los vehículos, incluyendo el SOAT y
la revisión tecnomecánica,
● Realizar control de los tiquetes de tanque
● Informar novedades de los vehículos de acuerdo a su estado
● Controlar el traslado de los vehículos por parte de los gerentes a los talleres
para mantenimiento,
● Coordinar con el proveedor la autorización de arreglo de vehículos,
23

● Control de documentación de vehículos de mantenimientos,
● Registrar los cambios de vehículos en la página de RENOVA de la
superintendencia,
 Mínimo cinco años en puestos similares.
8. GERENCIA DE MARKETING:
El amplio alcance de esta tarea lo obliga a interactuar fuertemente con los distintos
departamentos de la empresa, incluyendo a los de investigación y desarrollo,
contratos.
 Implementación y seguimiento de las campañas publicitaria

 Monitorear los gastos de publicidad, merchandising y promociones.
 Seguimiento y análisis de las ventas, actividades.
 Analizar información del mercado y la competencia en relación a las
plataformas.
 Definir promociones para los clientes y distribuidores
 Crear planes estratégicos para alcanzar los objetivos de la marca por clientes
 Un desarrollo en las promociones, para incrementar las ventas
 Un apoyo en el lanzamiento de nuevos servicios
 Una colaboración mayor en el área de logística
 Encargado del desarrollo, implementación y análisis de las actividades de
marketing, cumpliendo con el Calendario anual de Marketing y trabajando en
equipo con las áreas funcionales.

 Licenciado en Mercadotecnia, preferentemente con Maestría en Marketing
 Experiencia comprobable mínima de 5 años en desarrollo de nuevos
productos (suplementos alimenticios y/o alimentos)
 Sexo indiferente
 Edad comprendida entre 30 y 50 años
 Experiencia en desarrollo de estrategias de marketing y ventas.
 Orientado a resultados
 Disponibilidad de horario y de viajar
 Conocimientos en paquete Office (Excel, Word, Outlook)
 Inglés Avanzado
24
9. DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA:
Los servicios de seguridad privada se desarrollan bajo las siguientes modalidades:
 Prestación de Servicio de Vigilancia Privada.

 Prestación de Servicio de Protección Personal.
 Prestación de Servicio de Transporte de Dinero y Valores.
 Servicio de Protección por Cuenta Propia.
 Prestación de Servicios Individuales de Seguridad Personal y Patrimonial.
 Prestación de Servicios de Tecnología de Seguridad.
 Prestación de Servicios de Consultoría y Asesoría en temas de seguridad
privada
o Vigilancia.
o Observación.
o Inspecciones.
o Identificación, Registro y Control de Personas, Paquetes y Vehículos.
o Control de Acceso.
o Labores de Patrullaje.
o Evaluaciones de Riesgo.
A la hora de ser vigilante de seguridad privada existen una serie de requisitos

indispensables que hay que cumplir. En primer lugar es necesario superar un curso
homologado por el Ministerio del Interior donde se tratan de manera específica las
competencias y conocimientos necesarios para convertirse en vigilante de seguridad.
El curso tiene una duración de 180 horas y al menos la mitad deben impartirse de
manera presencial. También es necesario la asistencia a sesiones de preparación física,
prácticas de tiro y defensa personal.
Los centros que imparten la formación deben estar acreditados por el Ministerio del
Interior, dentro de la Dirección General de Policía, Guardia Civil y Secretaría de
Seguridad, según lo previsto en el Reglamento de Seguridad Privada. Una vez
superada la formación requerida con éxito, el alumno obtendrá la titulación oficial
necesaria para ser vigilante de seguridad, pero aún tendrá que superar nuevos retos.
Una vez obtenido el diploma, el aspirante a vigilante de seguridad se presentará a las

pruebas que convoca regularmente la Secretaría de Estado de Seguridad para obtener
la Tarjeta de Identidad Profesional
(TIP).
Los requisitos
para presentarse a estas pruebas pasan por poseer el título homologado anteriormente
25

citado, un certificado médico oficial y cumplir con los requerimientos que se recogen
en los artículos 53 y 54 del Reglamento de Seguridad Privada.
Son dos las partes en que se dividen las pruebas de obtención de la TIP. La primera
son cuatro pruebas físicas:
 Flexiones en barra fija

 Lanzamiento de balón medicinal
 Salto vertical
 Prueba de 400 metros
En las pruebas físicas las marcas mínimas varían según el sexo y la edad. La
segunda parte consiste en un examen de 80 preguntas que debe cumplimentarse en
un plazo de 50 minutos. La nota mínima requerida es de 5 sobre 10. Si se supera
satisfactoriamente el examen hay que inscribirse en el Registro Nacional de
Seguridad Privada, así el nuevo vigilante de seguridad estará acreditado para ejercer
como profesional de la vigilancia privada.
Es preciso actualizar la TIP anualmente para cumplir con la normativa vigente. Para
ello se puede realizar un curso de actualización de la TIP o también cursos de
especialización presenciales para ser vigilante de seguridad en centros comerciales,
hospitales, medios de transportes, etc. En el caso de los puestos de escolta privado
y vigilante de explosivos se debe seguir una formación específica para obtener la
TIP.
Estos son los requisitos esenciales para convertirse en vigilante y poder trabajar en
una empresa de seguridad privada. Aparte, es importante mantener una actitud y un
compromiso con todo lo que supone ser vigilante de seguridad privado para poder
desempeñar el trabajo de una manera óptima.
26

1.3.3 CAP
CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL
TOTAL
Nº NOMINACION DEL CARGO OBSERVACIONES
NECESARIO
Alta Dirección
Junta General de Accionistas Y Directorio 3
Órgano de Dirección
Gerencia General 1
Órgano de Apoyo con Autoridad Funcional
Asistente de Gerencia 1
Asesor Legal 1
Órganos de Línea
Gerencia del Talento Humano 2
Gerencia Financiera 1
Gerencia de Operaciones 1
Gerencia de Logística 1
Gerencia de Marketing 1
Departamento de Vigilancia 10
TOTAL UNIDAD ORGANICA 22
1.3.4 PAP
27
RESUPUESTO ANALITICO DE PERSONAL - 2018
TY COMPANY WOLF SAC
GRATIFICACI
CATEGORIA REMUNERA SEGURIDA
MODALIDAD REMUNERACI ONES (JULIO BONIFICACION
UNIDAD ORGANICA REMUNERATI CION CTS Y PREVISIO
CONTRACTUAL ON ANUAL Y ES
VA MENSUAL SOCIAL
DICIEMBRE)
RO DE ASIGNACION DE PERSONAL –CAP
ORGANO DE
ENERAL DIRECCION GERENTE PERMANENTE 7512.00 90144.00 15024.00 16376.00 8764.00 8113.0
DE
ORGANO DE APOYO
ASISTENTE INDETERMINADO 2727.00 32724.00 5454.00 5908.00 3169.00 3016.0
GAL ORGANO DE APOYO ASESOR INDETERMINADO 2727.00 32724.00 5454.00 5958.00 3259.00 3106.0
DE TALENTO
ORGANO DE LINEA GERENTE INDETERMINADO 2830.00 33960.00 5660.00 5169.00 3002.00 3056.0
INANCIERA ORGANO DE LINEA GERENTE INDETERMINADO 2830.00 33960.00 5660.00 5069.00 3112.00 3012.0
DE
ORGANO DE LINEA GERENTE INDETERMINADO 2830.00 33960.00 5660.00 6009.00 3202.00 3000.0
ES
DE LOGISTICA ORGANO DE LINEA GERENTE INDETERMINADO 2830.00 33960.00 5660.00 4169.00 3302.00 3021.0
DE ORGANO DE LINEA
GERENTE INDETERMINADO 2830.00 33960.00 5660.00 5100.00 3009.00 3050.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA PSVP INDETERMINADO 1595.00 19140.00 3190.00 3091.00 1848.00 1804.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA
PSVP INDETERMINADO 1595.00 19140.00 3190.00 3101.00 1908.00 1756.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA PSVP INDETERMINADO 1595.00 19140.00 3190.00 3200.00 1922.00 1801.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA
PSVP INDETERMINADO 1595.00 19140.00 3190.00 2491.00 1706.00 1735.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA PSPP INDETERMINADO 1544.00 18528.00 3088.00 3066.00 1832.00 1720.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA
PSPP INDETERMINADO 1544.00 18528.00 3088.00 3006.00 1721.00 1768.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA PSPP INDETERMINADO 1544.00 18528.00 3088.00 2366.00 1803.00 1801.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA
PSTDV INDETERMINADO 1338.00 16056.00 2676.00 2917.00 1521.00 1445.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA PSTDV INDETERMINADO 1338.00 16056.00 2676.00 2017.00 1461.00 1404.0
ENTO DE
ORGANO DE LINEA
PSTDV INDETERMINADO 1338.00 16056.00 2676.00 2007.00 1561.00 1439.0
TOTAL
CAP. II ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

2.1. Reclutamiento
2.1.1. Plan de Reclutamiento
RECLUTAMIENTO
“DISEÑADOR”
Somos la industria de calzados “ALECRISS”, Lideres en la fabricación de calzados
elaborados a base de cuero nacional, con una alta gama de clientes y usuarios fieles,
con una trayectoria en el mercado de más de 20 años y estamos en la búsqueda de
nuevos talentos para laborar como diseñador grafico especializado.
REQUISITOS:
- Titulo técnico o profesional en diseño grafico
- Conocimiento en computación (excel, acces y HI)
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“AREA DE MARKETING”
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elaborados a base de cuero nacional, con una alta gama de clientes y usuarios
fieles, con una trayectoria en el mercado de más de 20 años y estamos en la
búsqueda de nuevos talentos para El área de marketing.
REQUISITOS:
-Administrador titulado y colegiado
- Experiencia en el área de marketing
- Experiencia mínima 2 años
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29

No olvides traer tu CV actualizado e impreso y copia de DNI
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2.1.2. Convocatoria (Aviso)
2.1.3. Bases de la convocatoria
2.2. Selección de Personal
PROCESO DE SELECCIÓN – SCW -SAC

I. GENERALIDADES
1. Objeto de la convocatoria
Contratar los servicios de un Asistente de Gerencia, Asesor Legal, Gerencia
Financiera, Gerencia de Operaciones, Gerencia de Marketing.
2. Unidad orgánica solicitante

Gerencia General.
3. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación

Oficina General de Talento Humano.
LUGAR DE CODIGO CARGO CANTIDAD

TRABAJO FUNCIONAL
OFICINA AG-109 Asistente de Gerencia 1
PRINCIPAL
OFICINA AL-110 Asesor Legal 1
PRINCIPAL
OFICINA GF-111 Gerencia Financiera 1
PRINCIPAL
OFICINA GO-112 Gerencia de 1
PRINCIPAL Operaciones
OFICINA GM-113 Gerencia de Marketing 1
PRINCIPAL
DENOMINACION DEL CARGO REMUNERACION

Asistente de Gerencia S/ 2727.00
Asesor Legal S/ 2727.00
Gerencia Financiera S/ 2830.00
Gerencia de Operaciones S/ 2830.00
Gerencia de Marketing S/ 2830.00
30

II. OBJETIVO Y FINALIDAD:
Seleccionar al personal de mayor idoneidad para el puesto, mediante la evaluación

de los conocimientos y habilidades de los postulantes y que estén interesados en
ofrecer servicios a nuestra institución.
III. ALCANCE:
Podrán participar todos los estudios jurídicos con tres integrantes como mínimo
(STAFF DE PROFESIONALES), que cumplan los requisitos establecidos en las
Bases de la Convocatoria, con excepción de los trabajadores de la SCW SAC”.
IV. PROPUESTA:
El ganador del presente concurso tendrá la oportunidad de incorporarse a una de las
más prestigiosa y sólidas entidades SUCAMEC, bajo un contrato de trabajo de
modalidad de Servicio No Personal. (SNP).
V. DOCUMENTOS QUE ACREDITAN LA POSTULACIÓN (Imprescindible y

obligatoria):
A la presentación de la solicitud precisando cargo, código de cargo y agencia,

adjuntar Hoja de vida del postulante, debiendo especificar el grado o condición de
estudios superior alcanzado.
- Declaración Jurada simple de no incurrir en incompatibilidad por parentesco con
trabajadores, directivos y delegados de la SCW SAC.
- Declaración Jurada simple de no poseer antecedentes policiales, judiciales y
penales.
- Declaración Jurada simple no haber sido despedido de Instituciones Públicas del

Estado o Entidades Privadas.
31

VI. REQUISITOS PARA LOS DIFERENTES CARGOS
1. ASISTENTE DE GERENCIA:
REQUISITOS PARA EL PUESTO
REQUISITOS MINIMOS DETALLE

Experiencia Experiencia Específica: Un (01) año en funciones
relacionadas al puesto y/o en temas vinculadas a
Gestión Documental. Nivel mínimo de puesto.
Auxiliar o asistente.
Competencias Organización de la información, responsabilidad,
planificación, capacidad para comunicarse,
iniciativa, puntualidad, interés por el cliente.
Egresado de carrera técnica superior en ,

Formación Académica Administración o Computación e Informática
Certificación como Asistente de gerencia.
Curso y Estudios de Curso en temas asistente administrativo.

Especialización
Conocimiento para el puesto Computación Básica, Office a nivel de usuario.
y/o cargo
FUNCIONES PRINCIPALES A DESARROLLAR:

 Recepcionar y clasificar la documentación de Gerencia.
 Redactar la correspondencia, de acuerdo a las especificaciones
generales.
 Mantener actualizado el Archivo del Despacho de Gerencia.
 En coordinación con el personal auxiliar cuida del buen estado y uso
de los bienes y enseres asignados a la Oficina de Gerencia.
 Llevar el registro de ingresos y salidas de Oficios, Memorandos,
Circulares, Cartas y Resoluciones que firma el Gerente de la empresa.
 Recepcionar la correspondencia y distribución de la misma a las áreas
correspondientes.
 Redacción de cartas a los clientes, adjuntando la documentación
solicitada por ellos según contrato.
 Realizar el seguimiento a los clientes en cuanto a las cobranzas.
2. ASESOR LEGAL:
32


Experiencia Experiencia Específica: Un (01) año en funciones
relacionadas al puesto y/o en temas vinculadas a
asesoría jurídica y otros
Competencias
Capacidades: análisis, expresión oral y escrita, y de

trabajo en equipo. Disponibilidad para viajar y
permanecer temporalmente.
Formación Académica Título profesional de abogado, debidamente

colegiado y habilitado.
Con estudios de maestría en gestión o gerencia
pública, derecho administrativo, derecho público o
afines.
Conocimiento para el puesto Estudios de especialización a nivel de postgrado en
y/o cargo alguna de las siguientes especialidades: derecho
administrativo, contrataciones y adquisiciones del
Estado, inversión pública o administración pública.
Conocimiento de herramientas de ofimática y
sistemas a nivel usuario.
:

 Absolver las consultas legales que se presenten en la empresa.
 Coordinar la elaboración de los contratos del personal y con los clientes.
 Verificar que los trabajadores reciban todos sus beneficios sociales
conforme a ley.
 Capacitar al personal en aspectos legales.
 Presentar recursos judiciales y administrativos según lo requieran los
casos.
 Realizar un seguimiento a los diversos procesos legales que se realicen
en la empresa
3. GERENCIA FINANCIERA:
33
REQUISITOS DETALLE
MINIMOS
Experiencia Experiencia de mínima de cinco años puestos
similares
Competencias Orientado hacia los Objetivos Personalidad.

Influyente Análisis. Administración del tiempo
Relaciones Interpersonales. Trabajo en Equipo.
Confiabilidad Habilidad Numérica. Analítico.
Ordenado. Comunicación Liderazgo
Formación Académica Licenciado a nivel de Economía, Contador Público y

Auditor Manejo de Programas de Computación
(AVANZADO) Ordenado, Organizado y Puntual.
Conocimiento sustancial en la planificación y
ejecución de estrategias financieras, y experiencia en
Conocimiento para el la formulación, ejecución y evaluación de políticas,
puesto y/o cargo instrumentos y servicios financieros, así como en la
gestión de riesgos, con una clara rendición de
cuentas en materia de pérdidas y utilidades.
:
 Planear las estrategias financieras de flujo de caja. (periódicamente)
 Planear y proyectar el presupuesto de pagos de la compañía.
 Planear y proyectar el presupuesto de gasto de la compañía.
 Responder por la elaboración y presentación oportuna ante la Gerencia
y Presidencia de los estados financieros.
 Elaborar los informes de gestión que solicite la Gerencia, para ser
presentados a Presidencia.
 Definir y aplicar los parámetros para el presupuestario de ingresos,
gastos y compra de activos, de acuerdo con las políticas definidas por
Gerencia y Presidencia.
 Establecer las medidas requeridas para garantizar la protección de los
recursos y activos de la empresa, evitando su uso inadecuado.
 Coordinar la ejecución de las actividades para la provisión de los
servicios administrativos y logísticos que requiera la empresa para su
operación.
34

 Detectar situaciones, problemas causados o previsibles en el área a cargo
y solucionarlas, previa sustentación ante la Gerencia.
4. GERENCIA DE OPERACIONES:

Experiencia Experiencia liderando equipos de alta eficiencia
y calidad.
Competencias
Habilidad para resolver problemas creativamente
y gestionar emergencias.
Capacidad de trabajar con todos los
departamentos para lograr las metas de la
empresa.
Alta ética de trabajo, auto-disciplinado y auto
motivado. Capaz de trabajar individualmente y
en equipo.
Formación Académica Título universitario con notas superior al

promedio.
Curso y Estudios de Maestría o MBA es un bono.

Especialización
Conocimiento para el puesto y/o Manejo avanzado de Office (Word, Excel,
cargo Outlook)
:
 Dirigir, asumir y planificar las operaciones de la empresa.
35
Experiencia Experiencia comprobable mínima de 3 años en
SECURITY COMPANY WOLF desarrollo de nuevos servicios y productos.
S.A.C
Experiencia en desarrollo de estrategias de
marketing y ventas.
Competencias Analizar información del mercado y la competencia
en relación a las plataformas.
Formación Académica Licenciado en Administración de Empresas,

preferentemente con Maestría en Marketing
Conocimiento para el puesto y/o cargo Conocimientos en paquete Office (Excel, Word,
Outlook)
Inglés Avanzado
 Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos inherentes

al personal a cargo.
 Generar, controlar y supervisar la plantilla de asistencia del equipo de
operaciones y personal de vigilancia.
 Administrar y conservar de manera efectiva los recursos de la empresa
inherentes a las operaciones: vehículos, motos, radios y uniformes.
 Resolver y aportar soluciones inmediatas, con su equipo, ante eventos
que afecten el servicio de vigilancia.
 Detectar errores y omisiones presentes en las operaciones para establecer
los planes de corrección, conjuntamente con los directores de la empresa.
 Establecer un Feedback con los clientes para garantizar la excelencia del
servicio.
 Lograr con su equipo los niveles de calidad en los servicios establecidos
manteniendo la motivación de los oficiales de vigilancia para minimizar
la rotación del personal.
 Reclutar y seleccionar el personal del equipo de operaciones y los
oficiales de vigilancia, conjuntamente con el departamento de RRHH.
5. GERENCIA DE MARKETING:
 Implementación y seguimiento de las campañas publicitaria
36

 Monitorear los gastos de publicidad, merchandising y promociones.
 Seguimiento y análisis de las ventas, actividades.
 Analizar información del mercado y la competencia en relación a las
plataformas.
 Definir promociones para los clientes y distribuidores
 Crear planes estratégicos para alcanzar los objetivos de la marca por
clientes
 Un desarrollo en las promociones, para incrementar las ventas
 Un apoyo en el lanzamiento de nuevos servicios
 Una colaboración mayor en el área de logística
 Encargado del desarrollo, implementación y análisis de las
actividades de marketing, cumpliendo con el Calendario anual de
Marketing y trabajando en equipo con las áreas funcionales.
VII. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO:
Nº DETALLE FECHA HORARIO DIRECCION

1 Inscripción y Del Horario de
recepción de 17/09/2018 Oficina Secretaría General de la
las solicitudes de al (hasta Oficina
postulantes y la 01/10/2018 las 06:00 Principal – Giron Ica Nº 25 -
Documentación p.m.). y vía Huancayo
requerida. correo o al correo electrónico:
electrónico convocatorias@SCWSAC.com
2 Se comunicará a cada uno de
los
Resultados de la postulantes aptos para la
Evaluación 03/10/2018 6.00 p.m. siguiente
Curricular. fase de la evaluación y se
publicará
en la página web
3 Evaluación de 04/10/2018 10.00 a.m. Oficina Central
Conocimientos.
Resultado de la los
Evaluación 05/10/2018 6:00 p.m. postulantes aptos para la
De siguiente
Conocimientos. fase de la evaluación y se
publicará
En la página web.
5 Entrevista 08/10/2018 10.00 a.m. Oficina Central
Personal.
Publicación de los 08/10/2018 6:50 p.m. los
37

Resultados ganadores y se publicará en la
finales. página
web.
7 Inicio de labores. A tratar Horario de En coordinación con la
Oficina Gerencia de Talento Humano
VI. ETAPAS DEL CONCURSO:
El proceso de selección se realizará en las siguientes etapas:

- Evaluación de Hoja de vida del postulante y declaración jurada
La finalidad de la presente fase es conocer qué postulantes cumplen con el perfil
al cargo y profesional mínimo exigido para el puesto al que postula, conforme
precisa la documentación imprescindible y obligatoria en Documentos que
acreditan la postulación; igualmente, permitirá revisar la documentación
presentada por el postulante y contrastarla con los requisitos exigidos, para que
éste sea considerado APTO o NO APTO.
- Evaluación de Conocimientos:
Esta prueba permitirá medir la capacidad intelectual y/o competencias específicas
que requiera el puesto, el sistema de calificación será APROBADO o
DESAPROBADO.
- Entrevista Personal:
La finalidad de esta fase es la de conocer las cualidades y los rasgos de
personalidad de los postulantes. El postulante deberá traer consigo al momento de
la Entrevista su file documentado (copias simples) según Hoja de Vida del
postulante, el mismo que deberá realizar la entrega a la Comisión Evaluadora, el
sistema de calificación será APROBADO o DESAPROBADO.
VII. DEL GANADOR Y/O RESULTADO FINAL:
Se declarará GANADOR o ELEGIBLE al postulante que apruebe
satisfactoriamente cada una de las etapas del concurso y establecerá el orden de
meritos según obtenga el puntaje.
La declaración de ganador será informada formalmente por la comisión

evaluadora en los paneles informativos de la Empresa respectivas.
La constatación y/o verificación de los documentos declarados en Hoja de Vida

del postulante, se efectuara antes del inicio de sus labores y conformidad de la
documentación requerida.
VIII. DISPOSICION FINAL:
38

La Comisión Evaluadora tiene la facultad, antes, durante y al término del proceso,
para tomar las decisiones conducentes a resolver las observaciones, consultas u
otros aspectos que pudieran surgir en el presente proceso de convocatoria.
39

“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”
DECLARACIÓN JURADA
El que suscribe, .................................................................................................. Identificado

con DNI Nº..........................................................,domiciliado
en……………………………………………………………………......................................
........................................................................................................................
DECLARO BAJO JURAMENTO
 No incurrir en incompatibilidad por parentesco con trabajadores y Directivos de la

 Cooperativa.
 No poseer antecedentes penales, policiales y judiciales.
 No haber sido despedido de Instituciones del Estado o entidades privadas.
Firmo al pie de la presente declaración en conformidad con lo establecido en el Artículo 24°

de la Ley
No 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General.
Huancayo,...... de ............... de 2018.
.....................................
Firma del Postulante
40

2.2.1. Las Pruebas Elaboradas
EVALUACION DE CONOCIMIENTOS – GERENCIA DE MARKETING
1) ¿Por qué te apasiona el marketing?
2) Si tenemos un nuevo producto que saldría a la venta en tres meses ¿Qué harías para
lanzarlo?
3) ¿Qué tipo de contenido lees y como consumes la información?
4) ¿Cuáles son tus aficiones? ¿Cómo las realizas?
5) “Supongamos que tenemos datos convincentes que muestran que ninguno de nuestros
clientes son fieles a nuestro producto ¿deberíamos seguir utilizándolas? ¿Por qué?
41
EVALUACION DE CONOCIMIENTOS- GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
1) ¿Cuál de las siguientes reformas son de tipo descentralizada?
a) Cambio de escala decreto 601

b) Levantar comisión de servicio con sueldo
c) Llenar vacante
2) Uno de los principales objetivos de la administración de personal es:

a) Brindar a la organización una fuerza laboral eficiente.
b) Brindar apoyo y respaldo a todos los jefes de la organización.
c) Darle a los empleados lo que necesitan.
3) Con respecto a un cargo entendemos una función como:

a) Una serie de responsabilidades.
b) Un conjunto de tareas.
c) Cada una de las tareas del puesto de trabajo.
4) Un método para recoger información para el análisis y la descripción es:

a) Las mediciones.
b) Las encuestas.
c) La observación directa.
5) Cuando hablamos de cargo, un buen sinónimo es:

a) Puesto.
b) Contrato laboral.
c) Remuneraciones.
42
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA PERSONAL
1) Hábleme a cerca de usted.
2) ¿Por qué dejo usted su último trabajo?
3) ¿Cómo se proyecta de aquí a 5 años?
4) ¿Cuál es su objetivo dentro de la empresa?
5) ¿Por qué desea precisamente este puesto?
43

2.2.2. Curricular Vitae
44
45
46
47
48

2.2.3. Pruebas Desarrolladas
49
50

2.3. Entrevista de Personal
2.3.1. Entrevista estructurada
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA PERSONAL
1) Hábleme a cerca de usted.
2) ¿Por qué dejo usted su último trabajo?
3) ¿Cómo se proyecta de aquí a 5 años?
4) ¿Cuál es su objetivo dentro de la empresa?
5) ¿Por qué desea precisamente este puesto?
2.3.2. Cuadro de Méritos
51
52
53

2.3.3. Informe del Proceso
54
55
NORMAS DEL SECTOR PRIVADO

DECRETO SUPREMO N° 002-97-TR (27/03/1997)
Texto Único Ordenado Decreto Legislativo N° 728, Ley de formación y promoción laboral.
 DECRETO SUPREMO N° 003-97-TR (27/03/1997) Texto Único Ordenado del Decreto
Legislativo N° 728, Ley de productividad y competitividad laboral.
 DECRETO SUPREMO N° 001-96-TR (26/01/1996) Reglamento de Ley de fomento al
empleo.
DECRETO SUPREMO N° 012-92-TR (03/12/1992) Aprueban el Reglamento del Decreto
Legislativo N° 713 sobre los descansos remunerados de los trabajadores sujetos al régimen
laboral de la actividad privada
Ley 28015 Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa.
Decreto Legislativo N° 1086, Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización y
Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y de acceso al empleo decente.
l régimen del Decreto Legislativo Nº 276 Sector publico
Reglamento de la Ley Nº 29230, Ley que Impulsa la Inversión Pública Regional y Local con
Participación del Sector Privado.
56
CAP. III CONTRATACIÓN DE PERSONAL
57
CAP. IV SUPERVISIÓN Y CAPTACIÓN DE PERSONAL

4.1. Supervisión y captación de Personal
4.1.1. R.I.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

58
INTRODUCCIÓN
El Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa SECURITY COMPANY WOLF SAC , ha

sido elaborado primordialmente para fijar las pautas que conduzcan al mantenimiento y
fomento de unas relaciones laborales adecuadas y armoniosas entre el trabajador y la empresa.
Por ello su normativa está inequívocamente orientada a sentar bases muy consistente que
afirmen ese ordenamiento básico e ineludible que se exige a toda empresa, que como
SECURITY COMPANY WOLF SAC, es consciente que su crecimiento depende, en gran
medida, del desarrollo y progreso de su personal.
Consideramos al factor humano como el elemento principal de la organización, de ahí que se
haya puesto especial énfasis en conservar y apoyar al servidor honesto y competente, dándole
todas las facilidades para su realización personal entendiendo que con tal consideración los
beneficiarios naturales serán finalmente el trabajador y la empresa.
En ese sentido, el Reglamento Interno de Trabajo, en SECURITY COMPANY WOLF SAC,
se constituye en un importante instrumento que además de regular las relaciones de trabajo
contribuirán ostensiblemente al desarrollo del personal.
59
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE SECURITY COMPANY

WOLF SAC
I. ASPECTOS GENERALES
a) Objeto
b) Finalidad
c) Alcance
d) Cumplimiento
II. NORMAS LEGALES
III. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
IV. FUNCIONES DE LAS UNIDADES ORGANIZATIVAS
V. FUNCIONES DE LOS CARGOS
60
VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

a) Del ingreso
b) Derechos
c) Obligaciones
d) Medidas Disciplinarias
e) Atención y Trámite de Asuntos Laborales
VII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

a) Derechos
b) Obligaciones
c) Jornada, Horario de Trabajo y Refrigerio
d) Asistencia y Puntualidad en el Trabajo
e) Permanencia en el Puesto
f) Permiso, Licencia e Inasistencia
g) Seguridad e Higiene Ocupacional
h) Remuneraciones
i) Vacaciones
j) Trabajos en Sobretiempo
k) Descansos Semanales
l) Atención Médica
m) Bienestar Social
n) Evaluación y Capacitación del Personal
o) Otros
VIII. DISPOSICIONES FINALES
61
I. ASPECTOS GENERALES
A.- OBJETO
Artículo 1° Determinar las condiciones necesarias que deben seguir la Dirección de
SECURITY COMPANY WOLF SAC, y sus trabajadores en general en la prestación de
servicios, delimitando los derechos y obligaciones que deben observarse dentro del marco
legal y laboral.
B.- FINALIDAD
Artículo 2° Por medio de este Reglamento SECURITY COMPANY WOLF SAC,
establece normas y procedimientos adecuados para facilitar y promover relaciones estables
y armoniosas con el personal, estableciendo la diferenciación vertical y horizontal,
indicando las líneas de autoridad, responsabilidad, comunicación y de integración.
C.- ALCANCE
Artículo 3° Por mandato expreso de la ley, este Reglamento alcanza a todo el personal de
SECURITY COMPANY WOLF SAC, incluyéndose a aquellos que tienen Convenio de
Formación Laboral Juvenil y de Prácticas Pre-Profesionales.
D.- CUMPLIMIENTO
Artículo 4° Los principios generales para cumplir este Reglamento son:
a) Es obligación de todos los trabajadores de SECURITY COMPANY WOLF SAC,
cumplir con estas disposiciones.
b) La Gerencia de Recursos Humanos es el responsable de fiscalizar su cumplimiento y su
debida actualización y modificación.
c) Cualquier situación o caso no contemplado, será resuelta por los niveles jerárquicos
correspondientes y en última instancia por el responsable de la Gerencia de Recursos
Humanos.
d) Un ejemplar del Reglamento Interno será entregado obligatoriamente a cada trabajador
y bajo cargo que quedará en el legajo personal.
62
II.- NORMAS LEGALES

Artículo 5° La base legal de este Reglamento está conformada por:
a) Constitución Política del Perú.
b) TUO Ley de Fomento del Empleo - Ley de Formación y Promoción Laboral (D. S.
N° 002-97-TR) - Ley de Productividad y Competitividad Laboral (D. S. N° 003-97-TR)
y su Reglamento D.S. N° 001-96-TR.
c) Ley de Descansos remunerados D. Leg. N° 713 y su Reglamento D.S. N° 012-92-
TR.
d) Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo D. Leg. N° 854 y su
Reglamento D.S. N° 008-97-TR.
e) Decreto Supremo N° 039-91-TR, Reglamento Interno de Trabajo.
f) D.S. N° 005-94- IN ( 09.05.94), y D.S. N° 006-94-IN (02.07.94) y D.S. N° 004-98-
IN (19.06.98) - Reglamento de Servicios de Seguridad Privada.
g) Directiva N° 01-97-IN/0304010100000 (02.05.97) DICSCAMEC -Normas para la
formulación del Reglamento Interno.
h) RM 376-2008-TR, sobre las medidas nacionales frente al VIH y SIDA en el lugar de
trabajo
III.- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Artículo 6° La estructura organizativa está conformada por el GERENTE GENERAL,
ASISTENTE DE GERENCIA, ASESOR LEGAL, GERENCIA DEL TALENTO
HUMANO, GERENCIA FINANCIERA, GERENCIA DE OPERACIONES Y
GERENCIA DE LOGÍSTICA
IV.- FUNCIONES DE LOS CARGOS

Artículo 7° Los cargos que se indican tienen como principal función lo siguiente:
a) Gerencia General: Ejecutar la política de SECURITY COMPANY WOLF SAC.
establecida por el Directorio para brindar servicios complementarios de vigilancia y
seguridad privada, resguardo de personas y seguridad de bienes muebles é inmuebles
dentro de los niveles de excelencia empresarial.
b) Asistente de Gerencia es el órgano de apoyo de la Gerencia General, encargado de
brindar asistencia técnica y administrativa y de ejecutar por delegación, las
coordinaciones requeridas por el Despacho de la Gerencia General. Es responsable del
trámite documentario y archivo administrativo de la Gerencia General. Está a cargo de
63

un Secretario General, con nivel de Gerente, propuesto por el Gerente General y
designado por el Consejo Ejecutivo.
c)Gerencia de Operaciones: Planear, organizar, integrar, dirigir y controlar los procesos
y actividades operativas relacionadas con las Unidades de negocio de SECURITY
COMPANY WOLF SAC.
d) Gerencia de Finanzas: Planear, organizar, integrar, dirigir y controlar los procesos y
actividades de los sistemas de tesorería, créditos y cobranzas, contabilidad y logística de
SECURITY COMPANY WOLF SAC, con criterios de rentabilidad, liquidez y
oportunidad.
e) Gerencia de Talento Humano: Planear, organizar, integrar, dirigir, controlar y evaluar
las actividades vinculadas con las relaciones laborales, la administración y el desarrollo
de personal de SECURITY COMPANY WOLF SAC.
f) La oficina de asesoría legal es el órgano de asesoramiento dependiente del Gerente
General, encargado de brindar el asesoramiento jurídico - legal requerido por el
Despacho de la Gerencia General, así como el de emitir opinión legal sobre los asuntos
que le soliciten los órganos de la Gerencia General. Está a cargo de un Jefe de Oficina de
Asesoría Legal, con nivel de Gerente, propuesto por el Gerente General y designado por
el Consejo Ejecutivo.
VI.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

A.- DEL INGRESO
Artículo 10° El ingreso de personal está determinado por las reales necesidades del
servicio; la selección y contratación de trabajadores en general, es competencia exclusiva
de la empresa.
Artículo 11° El proceso de selección y contratación de personal estará a cargo de la
Gerencia de Recursos Humanos, quién previamente evaluará y verificará si es la necesidad
del servicio la que justifica el requerimiento.
Artículo 12° El postulante deberá cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
a) Gozar de buena salud física y mental.
b) Cumplir con los requerimientos mínimos del puesto.
c) No registrar antecedentes policiales ni penales.
d) Someterse al proceso de selección de personal.
e) Presentar los documentos requeridos por la empresa.
64

Artículo 13° Al incorporarse al servicio de SECURITY COMPANY WOLF SAC. el
nuevo trabajador cumplirá una etapa de inducción a cargo de la Gerencia de Recursos
Humanos informándole sobre la filosofía de la empresa, sus fines, visión, misión valores
y objetivos, su organización, jornadas de trabajo, sus responsabilidades y otros asuntos que
considere conveniente la empresa.
Artículo 14° El personal que ingrese a prestar servicios en la empresa, estará sujeto al
período de prueba de tres a seis meses o de un año de ser el caso; salvo los que resulten
exonerados de acuerdo a ley.
Artículo 15° Una vez que se haya emitido oficialmente la respectiva documentación
gerencial y suscrito, obligatoriamente, el respectivo contrato de trabajo, el personal se
incorporará a la empresa y será incluido en la planilla de remuneraciones.
B.- DERECHOS
Artículo 16° Es facultad exclusiva de SECURITY COMPANY WOLF SAC. dirigir,
administrar, organizar,
controlar y evaluar el trabajo, así como:
a) Determinar la capacidad e idoneidad de cualquier trabajador para el cargo o la tarea
asignada, así como para apreciar sus méritos y decidir su ascenso o mejora de
remuneración.
b) Establecer la programación de horas de trabajo, turnos y horarios en concordancia con
las disposiciones legales vigentes y las necesidades de la empresa.
c) Designar el trabajo y las personas que lo han de ejecutar.
d) Determinar el puesto individual de cada servidor.
e) El traslado de sus trabajadores, de uno a otro puesto de trabajo, inclusive, a diferentes
departamentos, manteniendo la categoría y la remuneración.
f) Fijar las remuneraciones de sus trabajadores dentro del marco de la ley.
g) Introducir, modificar y ampliar las formas, métodos y tecnología de trabajo más
conveniente.
h) Establecer las descripciones de cada puesto y sus obligaciones correspondientes a cada
posición o función dentro del campo de acción de la empresa.
i) Formular normas, reglamentos y directivas que regulen el desempeño
de la labor, la conducta y seguridad del trabajador.
65

Las facultades señaladas no son limitativas, correspondiéndole a J.V. RESGUARDO SAC,
ejercer las demás facultades y atribuciones que en asuntos laborales le confieren las normas
jurídicas específicas.
C.- OBLIGACIONES
Artículo 17° Como empleador, SECURITY COMPANY WOLF SAC, tiene las siguientes
obligaciones:
a) Propender a la realización plena del trabajador de SECURITY COMPANY WOLF
SAC, en armonía con los fines de la empresa, alentando su desarrollo integral conforme
sus propias aspiraciones.
b) Cumplir y hacer cumplir con las disposiciones laborales vigentes y los compromisos
asumidos en los acuerdos y contratos de trabajo celebrados.
c) Propiciar el ingreso de personal capaz e idóneo.
d) Abonar una remuneración justa en concordancia con la naturaleza, funciones y
responsabilidad del cargo desempeñado y de acuerdo con las posibilidades de la empresa.
e) Asegurar unas relaciones laborales justas y equitativas entre el personal y la empresa,
en un marco de respeto a la dignidad de todo trabajador.
f) Mantener y mejorar la eficiencia y rendimiento del trabajador mediante su constante
capacitación.
g) Otorgar beneficios complementarios dentro del marco legal establecido y de acuerdo a
las posibilidades de la empresa que tiendan a mejorar la situación del trabajador y/o crear
condiciones de trabajo más satisfactorias.
h) Efectuar evaluaciones periódicas que permitan aplicar acciones adecuadas para motivar,
incentivar y capacitar al trabajador.
i) Promover el bienestar integral del trabajador preservando su salud física psicológica,
desarrollando actividades de esparcimiento y recreación.
j) Establecer procedimientos que faciliten la formulación de observaciones, quejas y
reclamos por parte del trabajador.
k) Tomar acciones correctivas sobre los hechos discriminatorios que se presenten ante un
trabajador de la empresa, así sea este una persona que vive con el VIH.
l) Reubicar al trabajador, solo si éste lo solicita; en caso de ser una persona VIH – positivo
y ha venido siendo objeto de acciones discriminatorias.
66
D.- MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artículo 18° Manteniendo las normas de buenas relaciones entre SECURITY COMPANY
WOLF SAC, y los trabajadores, todo trato debe hacerse dentro de las normas de cortesía,
respeto mutuo y buena fe.
Artículo 19° A fin de garantizar el orden, la disciplina y la moralidad dentro de
SECURITY COMPANY WOLF SAC, se establecen las siguientes medidas disciplinarias:
a) Amonestación verbal.
b) Amonestación escrita.
c) Suspensión sin goce de haber, de acuerdo a la gravedad de la falta.
d) Despido conforme a las disposiciones legales vigentes.
El orden de las sanciones es meramente enunciativo, y como tal la empresa aplicará
cualquiera de las medidas disciplinarias de acuerdo a los hechos, a la gravedad de las faltas,
y a los antecedentes del trabajador. El trabajador al momento de recibir la sanción por
escrito tiene la obligación de firmar los cargos respectivos, de no hacerlo la entrega se hará
a criterio de SECURITY COMPANY WOLF SAC, notarialmente o en presencia de un
testigo.
En caso de:
a) Actos deshonestos demostrados.
b) Involucramiento en Narcotráfico, Terrorismo, Contrabando y lavado de activos
c) Hurto de información clasificada o de interés para la Organización.
d) Consumo de drogas.
Ante estos actos mencionados, la empresa tomará las medidas correctivas drásticas
Artículo 20° Se considera entre otras como causales de sanción disciplinaria las siguientes:
a) Las Tardanzas permanentes al centro de labores.
b) Las Inasistencias Injustificadas
c) Abandonar indebidamente su puesto sin permiso de su superior inmediato.
d) Ingresar a las áreas o dependencias de SECURITY COMPANY WOLF SAC, o del
cliente sin autorización alguna, fuera del horario del trabajo, incluso sábados, domingos,
y feriados.
e) Cometer dentro de las horas de trabajo actos contrarios a la disciplina, higiene o reñidos
contra la moral. Colocar ilustraciones, afiches, grabados, cuadros, leyendas, almanaques,
67

etc. inapropiados en oficinas y en los diferentes ambientes de SECURITY COMPANY
WOLF SAC.
f) Denigrar, ridiculizar, amenazar o proferir palabras injuriosas en contra de sus
compañeros o superiores.
g) Hacer uso de vehículos, máquinas, etc. para fines distintos a los que están destinados.
h) Distraer a sus compañeros en horas de trabajo, así como leer periódicos, revistas, libros,
etc. sin ser parte de sus funciones.
i) La concurrencia al trabajo con síntomas de embriaguez o de haberse drogado,
embriagarse o drogarse en horas de labor.
j) De incurrir en actos de violencia en agravio de sus superiores o de sus compañeros de
labor dentro o fuera del centro de trabajo.
k) Cometer robos o sustracción de bienes en agravio de sus compañeros de labor o de la
empresa.
l) Causar daños materiales en los edificios, instalaciones, maquinarias, instrumentos,

documentación y demás bienes de propiedad de SECURITY COMPANY WOLF SAC, o
en posesión de éstas, así como de los clientes.
m) Permitir a los trabajadores o personas ajenas el manejo de máquinas, aparatos, equipos
o vehículos confiados a su cuidado y responsabilidad.
n) Inferir y/o ocultar documentación interna o externa, adulterarla o difundirla sin
conocimiento y aprobación de los destinatarios.
o) Apropiarse o falsificar documentación o información sobre trabajo, datos personales, o
de cualquier naturaleza en perjuicio de otros trabajadores o de la empresa.
p) Negarse al cumplimiento de las órdenes y disposiciones de sus superiores, así como
desatender sus obligaciones de trabajo.
q) Intimidar a sus superiores o compañeros de trabajo para lograr objetivos ajenos a su
labor cometiendo actos que contravengan los reglamentos de la empresa.
r) Realizar acciones que contravengan los artículos enunciados en la ley Na 27942 sobre
prevención y sanción del hostigamiento sexual.
s) Utilizar o usufructuar para actividades ajenas a SECURITY COMPANY WOLF SAC,
los teléfonos, télex, máquinas, equipos u otros bienes, o permitir su uso a terceras personas.
Se exceptúa de esta norma el uso del servicio telefónico para situaciones de emergencia.
Las llamadas de larga distancia, sólo pueden realizarse previo conocimiento y aprobación
68

del respectivo Gerente de área. En provincia, la aprobación corresponde al Líder Zonal.
Igual disposición rige para la utilización de los servicios de télex, facsímil, etc.
El trabajador que efectúe llamadas particulares abonará el costo de las mismas.
Las faltas que han sido señaladas en el presente artículo tienen carácter enunciativas más
no limitativas; por lo tanto, la empresa a su solo criterio podrá aplicar las sanciones que
crea conveniente ante cualquier trasgresión de las normas de educación, respeto mutuo y
buena fe de sus trabajadores.
Artículo 21° Falta grave es la infracción por el trabajador de los deberes esenciales que
emanan del contrato, de tal índole, que haga irrazonable la subsistencia de la relación. Son
faltas graves:
a) Las señaladas en la Ley sobre el particular, esto no impide que la
empresa considere otros hechos como faltas graves.
Artículo 22° Constituye incumplimiento de las obligaciones de trabajo el dormir durante
su servicio de seguridad o hacer abandono del puesto sin autorización y poniendo en
peligro la seguridad de la persona o de las instalaciones que están bajo su custodia.
Artículo 23° Constituye negligencia en el cumplimiento de las obligaciones de trabajo
extraviar el arma, el equipo de comunicaciones, asignado por SECURITY COMPANY
WOLF SAC, para realizar el servicio, utilizarla sin tomar las correspondientes medidas de
seguridad, portarla fuera del centro de trabajo sin autorización.
Artículo 24° Constituye inasistencia injustificada y es pasible de sanción, toda ausencia al
centro de trabajo no comunicada y justificada dentro de 48 horas de producida.
Artículo 25° Constituye falta grave si el trabajador proporciona información falsa a la
empresa, aduciendo una supuesta enfermedad para incumplir su horario de trabajo o no
asistir al mismo. Así como realizar actividades expresamente prohibidas en este
Reglamento.
E.- ATENCIÓN Y TRÁMITE DE ASUNTOS LABORALES

Artículo 26° Es política laboral de SECURITY COMPANY WOLF SAC, aplicar una
rápida y directa solución de las quejas y reclamos de sus trabajadores, lo que se debe seguir
el conducto regular; en primer lugar ante el jefe inmediato del trabajador y así
sucesivamente por los siguientes niveles, en caso el trabajador no esté satisfecho con la
solución inicial.
Artículo 27° La Gerencia de Recursos Humanos a través de la persona o personas que
designe, atenderá con amplias facultades las quejas que le sean presentadas por los
trabajadores, las mismas que deberán ser planteadas en forma clara y precisa.
69

Los trabajadores del área operativa que efectúen trámites administrativos dentro o fuera
de la empresa, lo harán previa coordinación y autorización de sus jefes inmediatos.
VII.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

A.- DERECHOS
Artículo 28° Es derecho del trabajador de SECURITY COMPANY WOLF SAC
a) Los que la Legislación Laboral establece a favor de los trabajadores sujetos al régimen
laboral de la actividad privada.
b) Percibir sus remuneraciones y los beneficios que la ley reconoce.
c) Ser tratado con justicia, dignidad y respeto.
d) Exponer a su inmediato superior las dificultades que encuentre en el cumplimiento de
sus labores.
e) Solicitar se adopten las medidas necesarias para su seguridad e higiene en su centro de
trabajo
f) Formular quejas y reclamos cuando considere vulnerado algún derecho, respetará las
instancias y canales de comunicación establecidos en las normas y disposiciones de la
empresa.
g) Excepcionalmente y por la naturaleza del lugar en donde se presten los servicios de
seguridad privada, se podrá establecer sistemas de acumulación de descansos por períodos
consecutivos de permanencia en determinadas zonas.
h) Se establecen charlas informativas cada 3 meses donde se brindara las medidas de
seguridad y adaptación sin ser discriminado un trabajador presuntuosamente con VIH –
positivo, así mismo, este podrá acercarse ante el departamento de Gestión de Talento
Humano, a comunicar este hecho, no siendo causal de despido ser portador del mismo. Por
otro lado a través del área de Bienestar Social, se apoyara en los tramites de la ONP o AFP,
al personal para así poder llevar un control médico sobre su dolencia, parta ello los
requisitos son:
Tiene derecho a pensión de invalidez el asegurado que, de acuerdo al Artículo 25o del D.L
No 19990:
• Cuya invalidez, cualquiera que fuere su causa, se haya producido después de haber
aportado, cuando menos quince años, aunque a la fecha de sobrevenirle la invalidez no se
encuentre aportando.
• Que teniendo más de 3 años y menos de 15 años completos de aportación, al momento
de sobrevenirle la invalidez, cualquiera que fuere su causa, tenga por lo menos doce meses
70

de aportación en los treinta y seis meses anteriores a aquél en que se produjo la invalidez,
aunque a dicha fecha no se encuentre aportando.
• Que al momento de sobrevenirle la invalidez, cualquiera que fuere su causa, tenga por lo
menos tres años de aportación de los cuales por lo menos la mitad corresponda a los
últimos treinta y seis meses anteriores a aquel en que se produjo la invalidez, aunque a
dicha fecha no se encuentre aportando.
• Cuya invalidez se haya producido por accidente común o de trabajo o enfermedad
profesional siempre que a la fecha de producirse el riesgo haya estado aportando. Esta
condición no es aplicable a los asegurados obreros comprendidos en los alcances del
D.L.N° 18846 - de conformidad al Artículo 90° - D.L.N° 19990.
• También tiene derecho de acuerdo al Artículo 28°, el asegurado que con 1 ó más años de
aportación y menos de 3 se invalide a consecuencia de enfermedad No Profesional, a
condición de que al producirse la invalidez cuente por lo menos con doce meses de
aportación en los treinta y seis meses anteriores a aquel en que le sobrevino la invalidez.
La pensión será equivalente a un sexto de la remuneración de referencia por cada año
completo de aportación.
• La condición de invalidez del asegurado es dictaminada por las distintas Comisiones
Médicas de Essalud bajo las condiciones contractuales establecidas por la ONP.
i) El trabajador podrá presentar su certificado médico, no siendo requisito
específico indicar si es o no portador de VIH.
B.- OBLIGACIONES
Artículo 29° Los trabajadores de SECURITY COMPANY WOLF SAC, deben orientar su
conducta, conocimiento, capacidad y experiencia a optimizar la eficiencia de sus servicios
en el ámbito de sus funciones. En tal virtud son obligaciones de todo trabajador de
SECURITY COMPANY WOLF SAC
a) Conocer y cumplir con las disposiciones de este Reglamento y con lo establecido en las
respectivas leyes laborales.
b) Ejercer la representatividad de SECURITY COMPANY WOLF SAC, únicamente en
los casos en que cuente con poder o delegación expresa del Gerente General, otorgándole
tal facultad; lo contrario constituye falta grave.
c) Velar en todo momento por la buena imagen de la empresa, realizando aquellas acciones
que las circunstancias hagan necesarias para el cumplimiento de este objetivo.
d) Salvaguardar la economía de la empresa, evitando toda acción que represente
despilfarro o que vaya en perjuicio de sus bienes o de sus servicios.
71

e) Comunicar inmediatamente y por escrito a su jefe inmediato y a la Gerencia de Recursos
Humanos sobre cualquier cambio de domicilio.
f) Someterse a las evaluaciones de rendimiento en el desempeño del trabajo que disponga
la empresa.
g) Guardar escrupulosamente las informaciones técnicas, comerciales, económicas,
financieras, administrativas o legales propias de la empresa a las que haya tenido acceso o
conocimiento por la realización de sus labores.
h) Registrar personalmente su asistencia, iniciar con puntualidad sus labores, cumplir la
jornada de trabajo y los turnos establecidos,
i) Atender con la mayor cortesía al cliente y público en general, buscando solucionar sus
peticiones e inquietudes dentro de sus posibilidades y con arreglo a las atribuciones
conferidas, o instrucciones del caso.
j) Ejecutar con diligencia, dedicación y eficacia de las funciones de su cargo de
conformidad con el área de trabajo, jornada laboral y circunstancias.
k) Seguir las instrucciones recibidas de los supervisores. La insubordinación no será
tolerada.
l) Usar correctamente el uniforme asignado por la empresa.
m) Usar los equipos e implementos de seguridad, obligatoriamente cuando realice un
servicio.
n) Mantener en todo momento respeto, lealtad y consideración por sus compañeros de
trabajo, superiores y colaboradores de menor jerarquía.
o) Que su conducta honre a la empresa. Esto incluye pagar sus deudas,evitando así quejas
de acreedores o procesos legales.
p) Prestar auxilio y colaboración en el lugar y tiempo que se le requiera ante cualquier
siniestro.
q) A su cese el trabajador, deberá devolver todo equipo material, objeto, uniforme, carné
SUCAMEC y licencia de arma, etc., de propiedad de la empresa que se encuentre en su
poder, inclusive fotochecks. r) Las demás que establecen las normas laborales, tributarias
y previsionales.
Artículo 30° Queda expresamente prohibido al trabajador de SECURITY COMPANY
WOLF SAC.
a) Intervenir, mientras ejerzan su actividad propia, en la celebración de reuniones de
carácter sindical y manifestaciones públicas, ni en el desarrollo de conflictos políticos o
72

laborales que perjudiquen el servicio de seguridad encomendado, de las personas y de los
bienes.
b) Ejercer algún tipo de control sobre opiniones políticas, sindicales, religiosas o sobre la
expresión de tales opiniones, tampoco crear o mantener información con tal objeto.
c) Introducir o distribuir propaganda o escrito de cualquier naturaleza en su centro de
trabajo. d) Trabajar en otra empresa dedicada a idéntica actividad que SECURITY
COMPANY WOLF SAC. e) Ingresar o ayudar a ingresar a otras personas a locales donde
SECURITY COMPANY WOLF SAC, da servicio de seguridad, sin autorización del
superior responsable.
f) Recibir visitas o llamadas telefónicas de familiares o amigos, salvo urgencia
comprobada y autorizada por su superior responsable de su unidad de trabajo.
g) Registrar la asistencia de otro trabajador o hacer que terceras personaslo hagan por él.
h) Registrar su asistencia y no presentarse a su puesto de trabajo dentro del tiempo
establecido.
i) Apoderarse o desaparecer en su beneficio, o de terceros los registros y/o controle s de
asistencia o cualquier otro documento relacionado con ésta, o hacer inscripciones no
autorizadas.
j) La acción u omisión que afecte el normal desarrollo de las actividades de SECURITY
COMPANY WOLF SAC
C.- JORNADA, HORARIO DE TRABAJO Y REFRIGERIO

Artículo 31° Es facultad de SECURITY COMPANY WOLF SAC, establecer y variar los
horarios de trabajo de acuerdo a los requerimientos y necesidades de funcionamiento de la
empresa, así como establecer regímenes alternativos de jornadas de trabajo y descansos,
con sujeción a los dispositivos legales.La jornada laboral diaria para el personal de
seguridad (8) horas diarias o 48 horas semanales de lunes a domingo con un día de
descanso, practicantes pre- profesionales (6) horas diarias o 30 horas semanales,
practicantes profesionales (8) horas diarias o 48 horas semanales y administrativos (8)
horas diarias o 48 horas semanales de lunes a viernes.
El horario de refrigerio será de 45 minutos, para el personal de seguridad tomado de 1:00
a 1:45 A.m. o P.M. según el turno que corresponda y el horario de refrigerio para el
personal administrativo es de 45 minutos. El refrigerio no se aplica, cuando de acuerdo
con el rol de servicio del trabajador, no se comprende dentro de la jornada de trabajo el
tiempo destinado a algunas de las alimentaciones principales.
El personal de seguridad (Agente de Vigilancia y Agente de Resguardo) dentro de sus
diferentes clasificaciones se sujetará a la jornada de trabajo que se encuentra regulada en
73

función a los horarios dispuestos por el cliente; para lo cual el Gerente de Operaciones
determinará el horario de refrigerio para turno diurno y nocturno, de acuerdo a la necesidad
y responsabilidad del servicio contratado.
Artículo 32° Por la naturaleza del servicio de la empresa, no existe tolerancia en el horario
de ingreso, posterior a ello sólo podrá ingresar con la autorización escrita del Jefe
inmediato.
Artículo 33° El aseo personal y el cambio de uniforme, según corresponda, deberá hacerlo
el
trabajador antes y después de las horas de trabajo.
D.- ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD EN EL TRABAJO

Artículo 34° Todos los trabajadores están obligados a concurrir diaria y puntualmente a su
centro de trabajo observando los horarios establecidos. Asimismo, están obligados
presentarse a su puesto de trabajo inmediatamente después de haber registrado su ingreso.
Artículo 35° Cada trabajador registrará su asistencia según se disponga, en el ingreso,
refrigerio y salida.
Artículo 36° El registro de asistencia es estrictamente personal.
Queda expresamente prohibido registrar asistencia de otro trabajador, al ser detectado se
aplicará las sanciones correspondientes.
Artículo 37° Es responsabilidad de cada trabajador estar a la hora en su lugar de trabajo a
fin de dar inicio a su labor efectiva a la hora exactas
E.- PERMANENCIA EN EL PUESTO

Artículo 38° La permanencia del personal en sus puestos de trabajo es responsabilidad
directa
de los respectivos jefes inmediatos.
Artículo 39° Es obligación de las jefaturas y supervisores al iniciar la jornada de trabajo
comprobar la presencia del personal a su cargo en los puestos respectivos, a la hora
establecida en cada turno.
Artículo 40° El trabajador no podrá ausentarse de su puesto de trabajo, salvo expresa
autorización de su superior, este incumplimiento constituye abandono de trabajo.
74

Artículo 41° El personal de seguridad por la naturaleza del servicio, deberá permanecer en
su puesto hasta su posterior relevo o el término de su jornada de trabajo, si no lo hiciera,
será responsable por la integridad física de los bienes asignados a su custodia.
F.- PERMISO, LICENCIA E INASISTENCIA

Artículo 42° La licencia o permiso es la autorización que otorga la empresa para que el
trabajador deje de concurrir temporalmente al trabajo. Esta autorización implica la
suspensión de la relación laboral y se otorga de la siguiente manera:
CON GOCE DE HABER SIN GOCE DE HABER
- Comisión del servicio
- Personal
- Descanso médico acreditado
- Asuntos judiciales
- Descanso médico no acreditado
Artículo 43° Permiso es la autorización para ausentarse por horas del centro de trabajo.
Artículo 44° Se otorgará licencias o permisos por los siguientes motivos:
a) La licencia por enfermedad, accidente o pre y post- natal se justificará con los
certificados expedidos por ESSALUD o visado por el área de salud de ser el caso. Dichos
certificados serán presentados oportunamente a la Gerencia de Recursos Humanos, para el
control estadístico correspondiente.
b) Lactancia, con goce remunerativo de una hora al inicio o término de la jornada laboral,
hasta que el bebé cumpla un año de edad.
c) Por asuntos particulares, sin goce remunerativo, y siempre que no afecte la prestación
del servicio. Es potestad de la empresa su concesión.
d) Las licencias sin pago no deben exceder de un máximo de seis días calendario al año
por cada trabajador.
e) El trabajador que no obtuviese la autorización para hacer uso de la licencia o permiso y
se ausente de sus labores, será considerado en la situación de inasistencia injustificada.
G.- SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL

Artículo 45° Todo trabajador deberá conocer y cumplir con las medidas de seguridad e
higiene que establezca la empresa, según el reglamento de seguridad e higiene industrial,
75

salud y medio ambiente; sancionándose drásticamente a quienes las infrinjan y/o pongan
en peligro su vida y salud o la de otros trabajadores y la de los clientes, así como:
a) Los servicios higiénicos están instalados en resguardo de la salud e higiene de todo el
personal, por lo que su correcto uso y conservación son obligatorios.
b) Las zonas de trabajo se mantendrán siempre limpias de materiales y/odesperdicios
cuidando la salud y seguridad de todos los trabajadores.
c) Al final de la jornada de trabajo desconectar máquinas, ventiladores, aparatos de aire
acondicionado, a fin de prevenir siniestros.
d) Los trabajadores están obligados a acatar las disposiciones de la empresa sobre
protección de instalaciones, propiedades y a integrar los cuadros de personal de
emergencia que ella solicite.
e) SECURITY COMPANY WOLF SAC, proporciona uniformes y equipos de protección
adecuados a los vigilantes según lo dispone la norma específica de la DICSCAMEC, su
uso es obligatorio y es responsabilidad de cada usuario de mantener en buen estado de
conservación y su presentación personal, bajo responsabilidad.
f) Se informará inmediatamente a su superior sobre cualquier lugar o condición de trabajo
que se considere peligroso, a fin de adoptar los correctivos necesarios.
g) Todo accidente de trabajo será informado sin demora al superior, su incumplimiento
exime a SECURITY COMPANY WOLF SAC, de responsabilidad posterior.
h) Es obligatorio mostrar al personal de seguridad los paquetes o maletines
que porten al ingresar y salir del centro de trabajo.
H.- REMUNERACIONES
Artículo 46° El manejo de la política de remuneraciones es competencia directa y exclusiva
del Directorio y Gerencia General. Los reajustes que se decidan se efectuarán de acuerdo
a ley y estarán en función de la disponibilidad económica de SECURITY COMPANY
WOLF SAC
Artículo 47° Las remuneraciones son intangibles e inembargables, salvo cuando se trate
de descuentos dispuestos por ley o mandato judicial.
Los descuentos de otra índole sólo procederán siempre que se cuente con la autorización
de la Gerencia de Recursos Humanos, previa autorización escrita del trabajador.
Artículo 48° Las remuneraciones deberán ser pagadas personalmente a cada trabajador o
a sus
76

mandatarios acreditados legalmente.
Artículo 49° El trabajador al recibir sus remuneraciones firmará el duplicado de la boleta
de pago conforme a lo establecido en el D.S. N° 001-98-TR. La copia de la boleta quedará
en poder de la empresa.
I.- VACACIONES
Artículo 50° Todo trabajador tiene derecho a treinta (30) días de vacaciones después de
cada
año completo de servicios.
Artículo 51° El derecho al goce vacacional será otorgado por la empresa siempre que el
trabajador haya cumplido con los requisitos establecidos en las leyes vigentes.
Artículo 52° Todo trabajador hará uso de sus vacaciones dentro de los once (11) meses
siguientes al año de trabajo cumplido. El período vacacional comenzará preferentemente
los días 1° de cada mes.
Artículo 53° La oportunidad de descanso vacacional será fijada de común acuerdo entre la
empresa y el trabajador, a falta de acuerdo decidirá SECURITY COMPANY WOLF SAC,
en uso de su facultad directriz.
J.- TRABAJOS EN SOBRETIEMPO

Artículo 54° Constituye hora extra remunerada aquella que previamente autorizada por el
Gerente respectivo, exceda la jornada normal establecida. En provincia dicha autorización
la efectuará el Líder Zonal zonal:
a) La simple permanencia en el local de la empresa no implica trabajo en horas
extraordinarias. Tampoco el lapso de anticipación al ingresar ni el que demore el trabajador
para dirigirse a los vestuarios y/o abandonar el centro de trabajo concluida su jornada.
b) La hora extra se programará con la debida anticipación, salvo emergencia comprobada
y se abonará según ley.
c) SECURITY COMPANY WOLF SAC, se reserva el derecho de autorizar trabajos fuera
de los horarios establecidos, así como de elegir a los trabajadores para que laboren en
sobretiempo y/o trabajen en domingos y feriados.
K.- DESCANSOS SEMANALES

Artículo 55° Los descansos semanales y otros remunerados, se otorgarán de acuerdo a lo
dispuesto en el D.Leg. N° 713 y su reglamento.
77

Artículo 56° Cuando los requerimientos del servicio lo hagan indispensable, la empresa
podrá solicitar al trabajador que labore su día de descanso, como los feriados, otorgando
el beneficio de pago con la sobretasa de 100 % independientemente del pago por el
descanso; la empresa podrá compensar la labor en días de descanso, con descansos en otros
días de la semana. .
L.- ATENCIÓN MÉDICA

Artículo 57° La política para mantener permanente actividad laboral con trabajadores
sanos
indica que:
a) Cuando el trabajador se encontrare enfermo informará de inmediato por los medios a su
alcance transcurridas 72 horas, acreditándose con Certificado médico visado o emitido por
ESSALUD.
b) Descanso Médico, serán válidos los emitidos por ESSALUD, SECURITY COMPANY
WOLF SAC, se reserva el derecho de aceptar certificado médico distinto y disponer visita
médica o de la asistenta social
c) Es responsabilidad del trabajador informar a la brevedad si padece de enfermedad
infectocontagiosa.
M.- BIENESTAR SOCIAL

Artículo 58° La empresa de acuerdo con las disposiciones legales vigentes mantendrá un
servicio de asistencia social dedicado a propiciar actividades de apoyo a sus trabajadores,
fomentando la armonía del personal dentro de la misma.
Artículo 59° La empresa no está obligada a otorgar adelantos quincenales a sus
trabajadores. Sólo excepcionalmente podrá conceder préstamos a los trabajadores que
hayan superado el período de prueba, siempre que las circunstancias y situación económica
de la empresa lo permita. Artículo 60° En las políticas de préstamos a los trabajadores se
actuará de acuerdo a las
directivas emanadas de la Gerencia General.
Artículo 61° La empresa a través de la Gerencia de Recursos Humanos propiciará y
conducirá programas socio-económicos, culturales, deportivos y recreacionales que
comprendan a los trabajadores y cuando fuera el caso a sus familiares directos.
N.- EVALUACIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Artículo 62° La evaluación de personal comprenderá la apreciación del rendimiento en el
trabajo y el potencial de desarrollo de los trabajadores.
78

Artículo 63° Los trabajadores serán evaluados por lo menos una vez al año. Los resultados
de dichas evaluaciones constan en los antecedentes o legajo personal de cada trabajador.
Artículo 64° Según la política de instrucción y para mantener niveles de excelencia interno
y externo, SECURITY COMPANY WOLF SAC, promoverá y auspiciará en forma
constante la capacitación y de entrenamiento, para lo cual los trabajadores están obligados
a:
a) Asistir y participar en forma activa.
b) Someterse al sistema de evaluación establecido.
c) No abandonar el curso, excepto por causal de enfermedad o accidente comprobado; lo
contrario, el costo de dicho curso le será descontado proporcionalmente de sus haberes.
Artículo 65° La Gerencia de Recursos Humanos formulará las políticas, planes y
programas para la capacitación de los trabajadores de acuerdo a la disponibilidad
presupuestal de la empresa.
VIII. DISPOSICIONES FINALES

Artículo 66° Las disposiciones finales son:
a) Los casos referidos a las relaciones entre la empresa y los trabajadores no previstos en
el presente Reglamento, se regirán por las normas legales de carácter laboral y las
disposiciones que al efecto emita la empresa.
b) SECURITY COMPANY WOLF SAC, se reserva el derecho de ampliar o modificar el
presente reglamento cuando las necesidades del servicio así lo requieran.
4.1.2. Normas de control de asistencia

4.1.3. Remuneración
4.1.4. Horas extras
4.1.5. Gratificaciones
4.2. Captación de Personal
79

Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos
80
81

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A. FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA

Brindar y administrar servicios de seguridad conforme a las necesidades

B. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA

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C. LÍNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN

Las líneas de autoridad que predominan en la organización son directas y

La responsabilidad general y fundamental en la Organización, reside en el

SECURITY COMPANY WOLF S.A.C

La coordinación, se realiza considerando la afinidad de funciones y

CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS

Para el cumplimiento de sus funciones Security Company Wolf S.A.C. cuenta

TOTAL UNIDAD ORGANICA 22

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DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

B. REQUISITOS PARA EL PUESTO

 Título Profesional en Administración o carreras afines.

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 Certificación como Asistente de gerencia.

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Se encarga de brindar la información jurídica a quien necesite de ello y asesora en

 Absolver las consultas legales que se presenten en la empresa.

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4.- GERENCIA DEL TALENTO HUMANO:

o Coordinar y controlar las actividades técnicas, administrativas, de relaciones y