Professional Documents
Culture Documents
WB
selamat pagi bapak ibu sekalian yang sya hormati, saya sebagai petugas puskesmas berbek akan
membacakan VISI MISI dan TATA NILAI
Selajutnya saya akan menyapaikan prosedur dan alur pelayanan DI UPTD Puskesmas Berbek.
Anda datang mengambil no antrian yang sudah disediakan, setelah itu mohon duduk kembali untuk
menunggu nomor urut panggilan, dan mohon untuk disiapkan KTP/KK/SPM(surat penyataan
miskin)/BPJS kalau punya. Setelah anda di daftar mohon dengan sabar menunggu di poli yang
anda tuju.
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan yang berlaku di
puskesmas
2. Mendapatkan informasi atas :
a. Penyakit yang di derita
b. Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan
tersebut, cara mengatasinya dan alternative lainya
c. Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagiatau pencegahan agar anggota keluarga/
orang lain tidak menderita penyakit yang sama
3. Meminta konsultasi medis
4. Menyampakan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan pelayanan
5. Memperoleh layanan yang ramah dan sesuai dengan pelayanan yang ada di UPTD Puskesmas
berbek.
6. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan, tujuan tindakan, alternative
tindakan, resiko, biaya dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang di deritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat
membahayakan masyarakat.
8. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan.
KEWAJIBAN PASIEN
1. Wajib membawa kartu identitas KTP/KK atau mengetahui alamat dengan jelas untuk kunjungan
pertama kali
2. Membawa kartu berobat :
a. Pengguna layanan BPJS membawa katu BPJS , KIS
b. Pengguna layanan SPM/SKTM membawa kartu SPM/SKTM
c. Pengguna layanan Umum yang sudah pernah berkunjung membawa kartu
kunjungan/berobat
3. Mematuhi alur pelayanan UPTD Puskesmas Berbek
4. Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan
5. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatanya kepada tenaga
kesehatan di puskesmas
6. Mematuhi tata tertib dan ikut menjaga kenyamanan, kesegaran, kebersihan dengan tidak
merokok di area puskesmas serta membuang sampah pada tempatnya.
7. Wajib menjaga sendiri keamanan barang berharga.
JAM PELAYANAN