INDICE

1 I INTRODUCCION .......................................................................................................... 3
1.1 Realidad Problemática................................................................................................... 3
1.1.1 En lo externo ........................................................................................................ 4
1.1.2 En lo interno ........................................................................................................ 4
1.2 Trabajos Previos ............................................................................................................ 5
1.3 Teorías Relacionadas al Tema ................................................................................... 6
1.3.1 Definición de ergonomía ..................................................................................... 6
1.3.2 Clasificación de la Ergonomía ............................................................................ 7
1.3.3 Importancia de la Ergonomía ............................................................................ 8
 I INTRODUCCIÓN

La presente investigación se basa en los riesgos ergonómicos y su efecto en la

satisfacción laboral en Ortiz lossio s.r.l Chiclayo. En el siguiente capítulo se fundamenta
en la investigación la realidad problemática, apoyándose en trabajos previos y teorías
relacionadas al tema, que nos ayudarán a de determinar hechos importantes para el estudio
de las variables, seguidamente realizaremos el planteamiento del problema, justificación
del estudio, formulación de la hipótesis, determinación de los objetivos generales y
específicos, en los siguientes capítulos, determinaremos el método de variables,
operacionalización, resultados, discusión, conclusiones, recomendaciones, propuestas,
referencias y nexos.

Realidad Problemática
Esta investigación se llevará a cabo en la empresa Ortiz lossio s.r.l Chiclayo. La
empresa Ortiz desarrolla y ejecuta proyectos de obras civiles proporcionando diseños
eficientes que brinden confort, seguridad para superar las expectativas de sus clientes.
En la actualidad el hombre y la tecnología han tenido una estrecha relación en el ámbito
laboral, y por experiencia se conoce que pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en
nuestro entorno laboral, con énfasis los trabajadores de construcción civil donde la mayor
parte del tiempo pasan realizando trabajos de, posturas forzadas, movimientos repetitivos,
movimientos de una misma postura durante de un largo periodo de tiempo, levantamiento
manual de cargas, transporte manual de cargas, mal uso de la fuerza, esfuerzo muscular,
esfuerzo físico, exposición a vibraciones, entre otros. Asimismo, las lesiones más
frecuentes son al sistema musculo esqueléticos (espalda, cuello, brazos, hombros, piernas,
otros) producto de las diferentes posturas propias de la labor que realiza el trabajador,
tales como:
Trabajar de pie toda o gran parte de la jornada de trabajo, de pie con el tronco flexionado,
sin flexión de las rodillas, de pie con los brazos por encima de los hombros, de rodillas,
de cuclillas, sentado o de pie, con el cuello en extensión realizando movimientos
frecuentes, repetitivos a nivel de miembros superiores, girando ambas manos de un lado
a otro, manipulando una maquina vibradora.

La ergonomía puede tener un impacto grande sobre la productividad y las ganancias de

una organización. Cuando los empleados están trabajando en terminales de trabajo de mal
diseño, la fatiga muscular, vista cansada, los dolores de cabeza y otros achaques pueden
llegar a ser factores que disminuyen la eficacia de su organización. Dichos factores
disminuyen la moral y motivación y eventualmente tal vez causen lesiones o
enfermedades. Un buen programa de ergonomía puede ayudar a reducir los esfuerzos
físicos impuestos sobre los empleados durante el desempeño de sus labores y a aumentar
la moral y motivación lo cual resulta en un efecto positivo en la productividad.
1.1.1 En lo externo

A. Nivel internacional, los riesgos laborales derivados de los aspectos ergonómicos

en la construcción no han sido abordados, hasta la fecha, con la debida intensidad
a pesar de que los daños a la salud causados por los mismos presentan unos de los
mayores índices de bajas laboral registrados como accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales, según desvelan las estadísticas oficiales sobre esta
materia elaboradas por la administración. En concreto en España más del 30% de
los accidentes con bajas ocurridos en el centro de trabajo son debidos a los
sobreesfuerzos y más del 75% de las enfermedades profesionales se notifican
como trastornos musculoesqueléticos

1.1.2 En lo interno

B. Nivel nacional, El Ministerio de Trabajo y Promoción de Empleo (MTPE) define

un accidente de trabajo como un suceso que sobreviene por causa o con ocasión
del trabajo, y que produce pérdidas como lesiones personales, perturbaciones
funcionales, etc. Sus consecuencias son físicas y/o psicológicas, yendo desde la
invalidez hasta incluso la muerte.

En el Perú, este tipo de incidentes son más comunes de lo que se cree. En su último
Anuario estadístico sectorial (2016), el MTPE revela cifras claves: durante todo el 2016
se registraron 20,876 accidentes laborales, siendo Lima Metropolitana la región con más
casos (14,931). Además, las actividades económicas con más notificaciones se
encuentran en la industria manufacturera (24.87 %), las actividades inmobiliarias,
empresariales y de alquiler (18.78 %) y el rubro de Construcción (11.43 %).

Accidentes de trabajo según la forma del accidente

El Anuario distingue 30 formas comunes en las que se clasifican las notificaciones. Las
6 más repetidas son:

 Ocasionados por golpes de objetos, sin contar caídas (18.31%).

 Caídas de personas a nivel (12.17 %).
 Debido a esfuerzos físicos o falsos movimientos (11.42 %).
 Accidentes a causa de caída de objetos (10.71 %).
 Accidentes debido a aprisionamiento o atrapamiento (6.02 %).
 Caídas de personal de altura (5.49 %).
Trabajos Previos

C. Nivel internacional
Salgado & tosí (2017) realizo una tesis titulada “FACTORES DE RIESGOS DE
TRASTORNOS MUSCULO- ESQUELETICO EN EL PERSONAL QUE
LABORA EN LA PASAMANERIA S.A CUENCA 2016”. En esta investigación,
aplicando el método REBA para determinar los factores de riesgos capaces de producir
trastornos musculo- esqueléticos, el 77% de los obreros que participaron del estudio
presentan un riesgo medio. Además, se encontraron 125 casos de ausentismo laboral,
relacionados con TME, por lo que podemos concluir que la intervención ergonómica es
necesaria.
La empresa implemento la rotación de puesto de trabajo con el afán de disminuir el estrés
laboral y mejorar la productividad, lo que indirectamente ayudo a disminuir la aparición
de TME, sin embargo, existen otras medidas preventivas y correctivas que se deben
considerar.

D. Nivel nacional
Linares (2017) realizo una tesis titulada “APLICACIÓN DE LA ERGONÓMIA
PARA LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL PROCESO DE
CLASIFICACION DE INFORMACION DE LA EMPRESA JRC INGENIERIA Y
CONSTRUCCION S.A.C; LINCE 2017”. Se pudo determinar con el presente estudio,
que se alcanzó el objetivo específico demostrar de qué manera la aplicación de la
ergonomía mejora la eficiencia en el proceso de clasificación de información en la
empresa JRC ingeniería y construcción S.A.C”. se evaluó la cantidad producida diaria
durante 44 días, luego se realizó la aplicación de la ergonomía teniendo como factor
resaltante la eliminación de traslado y la reducción de movimientos innecesarios
realizando nuevos métodos de trabajo, después se midió nuevamente la cantidad
producida diaria en los siguientes 44 días; de lo cual obteniendo que la producción
aumento de 0.78 a 0.93 (19 % de mejora) debido de la aplicación de la ergonomía mejora
la eficiencia en la empresa JRC ingeniería y construcción S.A.C.

Espinoza (2018) realizo una tesis titulada “ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGOS

ERGONÓMICO FISICO EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA
CONTRUCCION DEL HOSPITAL DANIEL ALCIDES CARRION-PASCO”.
En esta investigación se pudo determinar los factores de riesgo ergonómico físico
identificados fueron en relación a posturas forzadas el 100% de los trabajadores presentan
inclinación de cuello para ver en la pantalla de la computadora, en relación a movimientos
repetitivos el 33.33% de los trabajadores de oficina de administración de obra presentan
un nivel de riesgo critico teniendo incidencias en el cuello, hombro, codos, muñecas y
manos, finalmente en cuanto a problemas de salud el 33.33% de los trabajadores
presentan muy frecuentemente sensación de dolor en las articulaciones sobre todo en las
muñecas.
Una vez realizado el estudio se determinó implementar el uso de pausas activas, para
liberar las tensiones en los trabajadores las pausas activas sirven para promover actividad
física enfocada en mejorar movilidad articular, realizar estiramientos y ejercicios que
propicien cambios de posiciones prolongadas (sentados y paradas) y/o movimientos
repetitivos mediante la jornada laboral.

Marroquín (2017) realizo una tesis titulada “RIESGO ERGONÓMICO Y

SATISFACCIÓN LABORAL EN TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DE
UN INSTITUTO ESPECIALIZADO DE SALUD”. En esta investigación se
demuestra una relación inversa y significativa entre el riesgo ergonomico y la satisfacción
laboralen los trabajadores administrativos de un instituto especializado de salud, es decir,
cuando el riesgo ergonómico aumenta la satisfacción laboral disminuye y viceversa
(p=0.044 y un coeficiente de correlación = -0.251).
Se demostró relación inversa y significativa entre la dimensión factores extrínsecos de
satisfacción laboral y riesgo ergonomico en los trabajadores administrativos de un
instituto especializado de salud (p=0.046 y coeficiente de correlación = -0.250).

Los resultados del presente estudio deben servir de insumo para la generación de cambios
importantes en las condiciones de trabajo, tomando como punto de apoyo los conceptos
ergonómicos en mejora del rendimiento, a través de una mayor satisfacción laboral.

Teorías Relacionadas al Tema

1.1.3 Definición de ergonomía
La palabra ergonomía se deriva de las palabras griegas “ergon”, que significa trabajo, y
“nomos”, que significa leyes; por lo tanto, ergonomía significa “leyes del trabajo”
(Rodríguez, 2013)
La asociación española de ergonomía la define como “el conjunto de conocimientos de
carácter multidisciplinar aplicados para la adecuación de los productos, sistemas y
entornos artificiales a las necesidades, limitaciones y características de sus usuarios,
optimizando la eficacia, seguridad y bienestar”.
Existen otras muchas defniciones, pero lo que sí está claro es que la ergonomía es una
ciencia qu estudia las características, necesidades, capacidades y habilidades de los seres
humanos, analizando aquellos aspectos que afectan el entorno artificial construido por el
hombre relacionado directamente con los actos y gesto involucrados en toda la actividad
de este.
El objetivo de esta disciplina preventiva es adaptar los productos, las tareas, las
herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las
personas, de aera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores,
usuarios o trabajadores.
Con este objetivo la ergonomía se encuentra en dos ámbitos: el diseño de productos y el
diseño de los puestos de trabajo:
 El diseño ergonomico de productos, trata de buscar que estos sean eficientes en
su uso, seguros en su diseño y que contribuyan a mejorar la productividad sin
considerar patologías en las personas.
  Por otro lado, el diseño ergonomico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste
adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y a los requerimientos o
demandas del trabajo. Métodos de evaluación ergonómica (1° edición 2016) pg 8
Según el I congreso internacional de ergonomía, creado en Estrasburgo en 1970 “el
objetivo de la ergonomía es elaborar, con el concurso de las diversas disciplinas
científicas que la componen, un cuerpo de conocimientos que, con una perspectiva de
aplicación, debe desembocar en una mejor adaptación al hombre de los medios
tecnológicos de producción y de los entornos del trabajo”.
Podría definirse la ergonomía como “una disciplina científica o ingeniería de los factores
humanos, de carácter multidisciplinar, centrada en el sistema persona- maquina, cuyo
objetivo consiste en la adaptación del ambiente o condiciones de trabajo a la persona con
el fin de conseguir la mejor armonía posible entre las condiciones óptimas de confort y la
eficacia productiva”.
1.1.4 Clasificación de la Ergonomía
Como se extrae de las definiciones anteriores citadas el objetivo principal de la ergonomía
es la adaptación de los objetivos, medios de trabajo y entorno producido por los seres
humanos a la persona, con el fin de lograr armonización entre la eficacia funcional y el
bienestar humano (salud, seguridad, satisfacción).
Para alcanzar estos objetivos y poder realizarlo de una forma más precisa y cómoda, se
divide la ergonomía en diferentes tipos en lo cual centramos según sea el caso de cada
puesto de trabajo. (Martinez & Villanueva 2013) pg. 13.
A. Ergonomía física.
se ocupa de las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y
biomecánicas del hombre relacionadas con la actividad física. En concreto
estudiará el manejo manual de carga, posturas forzadas, movimientos repetitivos
y trastorno musculoesqueléticos relacionados con la actividad laboral en relación
de la interacción con otros factores de riesgos, como los factores ambientales y
organizacionales.

B. Ergonomía cognitiva.
Esta área de la ergonomía se encarga de analizar los procesos mentales del
hombre, como son la percepción, la memoria, el razonamiento y la respuesta
motora junto con la interacción que estos procesos tienen en un sistema de trabajo.
Mediante la aplicación de medidas relacionadas con esta área se procurará reducir
la carga de trabajo mental, las dolencias relacionadas con la toma de decisiones,
la interacción hombre- máquina y el estrés laboral.

C. Ergonomía organizacional.
Se encarga del estudio de la optimización de los sistemas sociales y técnicos,
incluyendo sus estructuras organizativas, políticas y procesos, lo que incluye la
comunicación, gestión, el diseño del trabajo, el diseño de la jornada laboral,
trabajo en equipo, cultura organizacional y la gestión de la calidad.
 D. Ergonomía ambiental.
Se encarga del estudio de los factores ambientales, generalmente físicos, que
constituyen el entorno del sistema persona -maquina.

 Ambiente térmico: temperatura, humedad, velocidad del aire.

 Ambiente visual: características cronicas, iluminación, mandos, señales.
 Ambiente acustico: ruido, música ambiental.
 Ambiente mecánico: maquinas, y herramientas.
 Ambiente atmosferico: contaminantes químicos y biológicos, calidad de
aire interior.
1.1.5 Importancia de la Ergonomía
En un primer momento el conocimiento de la ergonomía se considero un lujo para las
empresas, tomándolo inconcluso como un gasto absurdo de no existir previamente un
estatus de bienestar y rentabilidad económica. Esta actitud fue producto del
desconocimiento de varios factores, como, por ejemplo: la necesidad de humanización
del trabajo, el mayor provecho técnico posible con el correcto funcionamiento de los
medios en los puestos de trabajo y la influencia de estos factores sobre la productividad
(melo-2009) pg.14.
Es por esto que se debe recalcar la importante y disposición que deben tener las empresas
o instituciones para realizar intervenciones ergonómicas. De esta manera cumplir con la
exigencia que remite la norma dada el 2008 en el Perú en la resolución ministerial N°
375-2008-TR. Que fue dada con la fialidad de establecer los parámetros que permitan la
adaptación de las condiciones laborales tanto como para las cualidades físicas y mentales
de los trabajadores con el fin de rendir e incrementar seguridad salud del trabajo, eficacia
y productividad.
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