Capítulo 5B: La Práctica Del Alto Desempeño Para Alcanzar La Competitividad

Organizacional.
El capítulo empieza con una breve reseña histórica de cómo es que funcionaba la
administración de recursos humanos, principalmente nos cuenta lo que pasaba en
esta parte del mundo, centrándose mayormente lo que sucedía en territorio
mexicano y nos relata cómo es que se manejaba la administración desde la época
prehispánica, durante esa época si había esclavitud por parte de las tribus locales
pero una esclavitud de la que se podía salir al pagar las deudas adquiridas y
obteniendo la libertad, además de que el trato a los esclavos era mucho menos
demandante que el trato que recibían en países europeos o asiáticos, con la
llegada de invasores españoles a territorio mexicano y la posterior conquista hacia
las tribus locales, se implementaron costumbres y creencias manejadas por los
conquistadores por lo que se implementó el método de esclavitud europea que se
manejaba durante la edad media, con el inicio de la guerra de independencia, uno
de los puntos que buscaba era abolir la esclavitud y castigar a quienes la siguieran
ejerciendo, con la reforma y la pérdida de gran parte del territorio mexicano a
manos de los Estados Unidos de América, llegó consigo una oportunidad para que
las empresas de dicho país obtuvieran mano de obra mexicana, el porfiriato fue un
gran avance para la economía mexicana y con la implementación de la primera
línea de ferrocarril que se ponía en el país se generaron aún más oportunidades
de empleo y posibilidades aún mayores de tener más manejo de la economía que
girarían en torno a esa situación de la época, durante el tiempo de la revolución
mexicana muchos empleados estaban disgustados por el trato que se les daba y
las prestaciones que recibían por lo que se realizaron muchas huelgas y muchos
enfrentamientos armados entre trabajadores y los dueños de las empresas para
las que trabajaban, después de superar esa época de conflictos la economía
mexicana trató de establecerse, fue paso a paso y con el paso de las décadas
llegó a un punto en el que se le consideraba adecuada para soportar grandes
transacciones monetarias, pero debía saber manejarse en un mercado en el que
andaban navegando ya hacia un tiempo las grandes potencias de la economía
mundial y donde México era un invitado nuevo que podría proliferar o quedarse
estancado en una zona d la que iba a tener que manejarse con pasos lentos para
poder lograr un avance a muy largo plazo.
Se mencionan algunas investigaciones que tenían como objetivo estudiar las
causas y los métodos por los cuales las empresas tienen éxito en un mundo que
en los últimos años había tenido un gran avance económico, las circunstancias y
las limitaciones que se viven en distintas partes del mundo es una de las
principales causas del por qué las empresas y sus trabajadores pueden llegar a
desarrollarse de una mejor manera y tener más posibilidades de éxito con las
demandas de los clientes para quienes va dirigido las prestaciones de los bienes y
servicios que ofrezcan al público.
Se habló del desarrollo organizacional y de lo que trata, de cómo a través de
proposiciones, conceptos y aproximaciones se plantean un conjunto de estrategias
para el mejoramiento de la entrega de bienes y servicios por parte de las
empresas dedicadas al servicio.
El diagnosticar las necesidades que los clientes demandan y que las mismas
empresas tienen la misión de satisfacer para progresar en su economía, los
objetivos y estándares deben ser los adecuados para llegar al público al que se
planea que llegue su necesidad de venta, de lo contrario se podría reformular la
misión y las tácticas que se realizaran para lograr los objetivos deseados por parte
de esas mismas empresas.
La calidad total fue manejada en el texto con varias definiciones propuestas por
distintos autores, pero todas esas definiciones tienen bastante similitud en lo que a
se refiere y a lo que comprende la utilización de dicho término, primordialmente lo
que busca es satisfacer las necesidades del cliente de tal manera que deje una
impresión para ganar su lealtad con la adquisición de los bienes y servicios que
ofrece la empresa, esto conseguido con los menores costos posibles pero sin
sacrificar la realización de un buen trabajo por parte de la empresa y de los
trabajadores pertenecientes a la misma, hay varios exponentes acerca de cómo es
que se debe realizar una empresa que cumpla con los estándares de calidad total
y muchos de ellos lo implementaron principalmente en países occidentales, como
lo son Corea o Japón, así como en varios países europeos y Norteamérica.