Unidad 2. ¿Qué debo saber del entorno de mi empresa?

Una empresa es la unidad económica integrada por factores de producción (tierra, trabajo y
capital) para obtener bienes o servicios destinados a satisfacer las necesidades del
mercado y conseguir un lucro. Éstas dependen de su entorno, que se divide en 2 niveles:
 Macroentorno: factores sobre los que la empresa no puede tener control (políticos, legales,
medioambientales...).
 Microentorno: factores sobre los que la empresa puede tomar decisiones (proveedores, clientes,
competencia...).

La empresa es un sistema cuyo objetivo es conseguir beneficio económico y sus

elementos son los bienes (tangibles e intangibles) y el grupo de personas que se organiza
para lograrlo. Las funciones de la empresa son:
 Producción: relacionado con la producción de bienes y servicios.
 Marketing: relacionado con la compraventa y comunicación del producto.
 Finanzas: relacionado con la búsqueda y gestión de capitales y funciones contables.
 Recursos humanos: funciones de personal y protección de las personas y bienes.
 Administración: planificación, organización, ejecución y control.

La empresa está formada por:

 Inpunts (entradas): la empresa toma del exterior los recursos que necesita.
 Procesos: se lleva a cabo por la producción, ventas, administración y RR.HH.
 Outputs (salidas): productos, servicios, capitales, impuestos que van al exterior.
 Control: determina el grado de cumplimiento de los planes establecidos. RETROALIMENTACIÓN.

La estructura organizativa de la empresa es el esquema de jerarquización y división de las

funciones que la componen.
1. Organización Vertical: principio de jerarquía y unidad de mando, las órdenes provienen del
primer nivel, facilita y agiliza las toma de decisiones.
2. Organización Horizontal: principio de reparto del trabajo, especialización y funcionalidad, se
rompe la unidad de mando, favorece el trabajo en equipo.

MACROENTORNO: variables que influyen en la empresa y sobre las que esta no puede
tener un control directo. Se compone de:
 Factores económicos: déficit (gastos > ingresos), inflación (aumento precios), subida de los
intereses, incremento del desempleo.
 Factores socioculturales: demográficos, nivel educativo, envejecimiento de la población...
 Factores políticos y legales: legislación fiscal, mercantil, patentes, normas de carácter laboral...
 Factores tecnológicos.
 Factores medioambientales: conciencia social sobre el entorno natural de la empresa.
 Factores internacionales: la globalización y las nuevas tecnologías permiten abrirse a nuevos
mercado.

MICROENTORNO: contexto más próximo a la empresa o al sector en el que la empresa

desarrolla su actividad. Las empresas deben conocer:
1. La competencia: cuanto más competidores mayor será la rivalidad y las empresas deberán llevar
a cabo estrategias publicitarias, intervenir en los precios o mejorar los servicios. Los factores que
hacen que aumente esa rivalidad son:
 Diferenciación del producto.
 Cantidad de producción.
 Elevado número de competidores.
 Crecimiento del sector.
 2. Los productos sustitutivos: son aquellos que tienen el mismo uso o que satisfacen una misma
necesidad.
3. Proveedores y clientes: a medida que el poder de los clientes y proveedores aumente, disminuye
la rentabilidad. Intervienen: el grado de concentración, los productos sustitutivos, la diferenciación
del producto y el tamaño de la empresa.

La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa. Se manifiesta

en la manera en que esta actúa ante los problemas y oportunidades y en la adaptación a
los cambios.

La imagen corporativa tiene que ver con lo que se percibe de una empresa, con lo que
significa.

La responsabilidad social corporativa es el conjunto de obligaciones y compromisos que

las empresas tienen con los grupos sociales a los que afecta. Se asienta en tres áreas:
económica, sociocultural y madioambiental.

El código ético es un documento en el que se plasman los valores esenciales de la

empresa. Complementa las normas, políticas y leyes pertinentes.

El balance social es un documento por el que se evalúa el cumplimiento de la

responsabilidad social durante un tiempo y del que se desprenden resultados y opiniones
positivas y negativas de la actuación de la empresa.

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