ATENCION FARMACEUTICA

 Ser propicio y responsable con el propósito de tener resultados

positivos con el paciente.
 Consiste en la realización del seguimiento farmacológico en el paciente,
con dos objetivos : responsabilizarse y estar atentos.
 Según la OMS es la pràctica profesional en la que el paciente es el
beneficiado de las acciones del farmacéutico.
 Acto para la mejora de la salud y mejorar la calidad de vida del paciente
o usuario.
 Todos estos conceptos se realizan mediante practicas correctas de
dispensación .

OBJETIVOS:
 Contribuir al uso radical de los medicamentos , como principal
herramienta terapéutica de nuestra sociedad.
 Garantizar la obtención de la máxima efectividad de los tratamientos
farmacológicos.
 Minimizar los riesgos asociados al uso de los medicamentos y por lo
tanto mejorar la seguridad de la farmacoterapia.
 Mejorar la calidad de vida de los pacientes.

ROL:
 Trabajo mano a mano con el farmacéutico “ técnico en farmacia” la
persona profesional preparado y capacitado que trabaja en boticas,
hospitales, pequeños laboratorios, etc.
 La farmacia es el establecimiento sanitario, cercano y accesible.
 Profesionales farmacéuticos: aconsejan, asesoran y resuelven nuestras
dudas.
 Confianza: todos los productos que se comercializan ofrecen las
garantías necesarias.
 Trato: no te fallan, lealtad, seguridad ética.
 Novedades: nos permite estar al dia con productos ultimas necesidades.
 FARMACIA HOSPITALARIA:

“ Si ni estas para servir, no sirves para vivir”

 Apoyar y promover el uso racional de medicamentos, mediante la
gestión.
 Servicios a personas de bajos recursos.
 Validar prescripción medica.
 Dispensacion o expendio
 Seguimiento terapéutico.

FUNCIONES:
 Cumplir buenas practicas de almacenamiento, dispensación, fármaco
vigilancia y de ser el caso, distribución y seguimiento
farmacoterapeutico.
 Asistir en la dispensación (expendio) de productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios, informando de sus
características y uso racional.
 Realizar la venta de productos farmacéuticos atendiendo las demandas
en informando con claridad a los usuarios.
 Preparar los productos farmacéuticos para su distribución a las distintas
unidades hospitalarias, bajo la superviciòn del quimico farmacéutico.
 Asistir en la elaboración de productos farmacéuticos, aplicando
protocolos de seguridad y calidad.
 Apoyar al QF en el seguimiento fármaco terapéutico del usuario.
 Controlar la adecuada conservación de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios, que las condiciones de
almacenamiento garantice su conservación, estabilidad y calidad.
 Revisar las fechas de vencimiento.
 Mantener el material instrumental, los equipos y la zona de trabajo en
optimas condiciones para su utilización.
 Organizar a su equipo de trabajo, limpiar áreas y apoyar en el
inventario.
 Fomentar en los usuarios habitos de vida saludable.
 Apoyar psicológicamente a los usuarios manteniendo discreción.
 Tramitar la facturación de recetas, manejo de aplicación informativo.
 Realizar las tareas administrativas (documentación general)-
 Aplicar procedimientos de calidad y de prevención de riesgos laborales.
 Gestionar su carrera profesional.
 Resolver problemas y toma de decisiones de acuerdo a las normas.
 Mantener las buenas relaciones humanas entre personal trabajador y
publico general.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL VENDEDOR:

 VENTAS: alcanzar cuotas, conocimiento del producto atención rápida y

efectiva.
 COMUNICACIÓN: conoce y comunica promociones y productos nuevos.
 ENTRENAMIENTO: brinda información adecuada y precisa.
 SERVICIOS: atención al cliente, saber manejar los diferentes tipos de
clientes.
 EJECUCION: pone en practica indicaciones de sus supervisores,
autocontrol de sus actividades, motiva, autoestima.

ERRORES DE DISPENSACIÒN:

 Equivocarse en la dosis.
 Medicamentos con envases parecidos
 Medicamentos con similitudes ortográficas o fonéticas.
 Errores en la preparación o administración de la medicación.
 Información incompleta o inintengible en la receta.
 Errores asociados a la utilización de los SAD en farmacia hospitalaria.

ACTITUDES:

 Vocaciòn y servicio humanitario.

 Solución de problemas con cortesía-
 Proactivo con orientación a resultados.
 Humilde, comunicativo y empático.
 BUENAS PRACTICAS DE DISPENSACIÒN
( CONJUNTO DE NIRMAS ESTABLECIDAS)

 Contaminación cruzada.
 Luz natural o artificial.
 Temperatura.
 Humedad.
 Temperatura optima 15 º - 25º .
 Temperatura máxima 30º

BUENAS PRACTICAS DE DISTRIBUCIÒN Y TRANSPORTE

FUNDAMENTOS DE LA INTERPRETACIÒN DE LAS BUENAS PRACTICAS DE

OFICINAS FARMACEUTICAS.

PRINCIPIO:

 Eficacia
 Calidad
 Decreto supremo nº 016-2011
 Decreto supremo nº 023- 2001
 Reglamentos de establecimientos farmacéuticos:
 BPA
 BPD
 BPF de ser el caso buenas practicas de distribución y transporte y de
seguimiento fármaco terapéutico
 POES: procedimiento operativo estándar.
 ATENCIÒN Y SERVICIO DE CALIDAD A LOS
CLIENTES

 ESTABLECIMIENTOS:
 BOTICA
 HOSPITALES
 LABORATORIOS
 El profesional de farmacia debe contar con valores, carisma,
fidelización del cliente.

C: CONOCIMIENTO
H: HABILIDAD
A: ACTITUD
 Poner pasión a lo que haces
 El mal carácter malogra el entorno
 Mente positiva
 Personas felices.