UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL

DESARROLLO

CAMPUS CHETUMAL

CALIDAD VS GIGANTES DE LA INDUSTRIA

LAE. JESÚS ALBERTO TEC PIMENTEL

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

M. F. RAFAEL DIRCIO LÓPEZ

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA CALIDAD

AGOSTO DE 2018
Contenido
INTRODUCCION .................................................................................................... 2

DESARROLLO ........................................................................................................ 2

Capitulo 01 - ....................................................................................................... 2

Capitulo 02 – ....................................................................................................... 2

Capitulo 03 – ....................................................................................................... 3

Capitulo 04 – ....................................................................................................... 3

Capitulo 05 - ....................................................................................................... 4

Capitulo 06 - ....................................................................................................... 4

Capitulo 07 - ....................................................................................................... 4

Capitulo 08 - ....................................................................................................... 5

Importancia de la calidad .................................................................................. 5

CONCLUSION ........................................................................................................ 7

Calidad Total vs Calidad de gigantes de la industria ...................................... 7

1
INTRODUCCION
Gigantes de la Industria es una serie muy interesante trata de las grandes industrias
de EEUU emergentes después de la guerra civil. Son historia de hombres que
realmente sorprenden, historias de oportunidades, ambiciones, avaricia, maldad y
venganza que para algunos serán tiranas y para otros un verdadero ejemplo.
A continuación realizaremos una descripción de los capítulos de la serie gigantes
de la industria posterior mente de la calidad total y como ultimo la conclusión
comparando las dos teorías aplicadas.

DESARROLLO
Capitulo 01 - Una Guerra Nueva Todo empezó con un hombre que era pobre
llamado Cornelius vanderbilt, el cual tenía dos hijos, pero uno se le murió, así que
el otro hijo paso a ser el sucesor, vanderbilt era dueño de un puente de albani que
daba paso de nueva york a otras partes del país, en eso el empezó a crear su propia
industria de vías férreas , despues de haber cerrado el puente, sus rivales cayeron
en la ruina y comenzaron a vender sus acciones, vanderbilt aprovecho esta
oportunidad y compró la mayoría, ya era dueño de 40 % de la vas en el país así que
construyo un estación en nueva york. A él le jugaron un juego sucio en donde 2
desconocidos los extorsionaron en venta de acciones ficticias, vanderbilt no se dio
cuenta y compró 7 millones de dólares en eso, quería ser dueño de todas las vías
del país.

Capitulo 02 –Petróleo Él se dio cuenta de un océano de petróleo en un pueblo de

menos de 55.000 habitantes hay conoce a John Di Rockefeller en donde se va a
encontrar en su mansión, Rockefeller al dirigirse a encontrarse con vanderbilt,
perdió el tren lo cual fue bueno por que, por poco se encuentra con la muerte;
Cuando cogió otro tren se fue a encontrar con vanderbilt. Mientras que el kerosene
ilumina las noches del país, la demanda de petróleo alcanza su pico más alto y
Vanderbilt contacta a un joven petrolero emprendedor de Ohio, John Rockefeller
para desarrollar un buen combustible para sus trenes.

2
Capitulo 03 – Rivales Tom Scott murió humillado por Rockefeller, lo que fue para
Andrew Carnegie un golpe muy fuerte, porque sin Tom, él no hubiera llegado hasta
donde llegó. A la edad de 12 años, Andrew Carnegie comenzó a trabajar para una
ferroviaria local en Pittsburg, donde conoció a Tom Scott, y lo contrato como
asistente personal. Y fue ahí donde Scott se dio cuenta que Andrew era alguien a
quien debía cultivar y formar. A los 24 años, Carnegie fue promovido a Gerente de
la compañía. Scott y Carnegie caminaban hacía el puente, el cual sería el más largo
del país. Era un puente tendido a través del Río Mississippi que conectaría el este
y el oeste de un modo nunca antes visto. Pero había un problema, aparte de que
Carnegie no tenía idea de cómo construir un puente, uno de cada cuatro puentes
construidos en la época fracasaba. Pero Carnegie asumió riesgos e invirtió todo lo
que tenía en el puente, y se reunió con Henry Bessemer (inventor de refinado de
acero que lleva su nombre). Y entonces Carnegie inició la construcción. Pero el
proceso del puente de acero, resultó ser muy costosa y sin dinero Carnegie se vio
obligado en detener la construcción. Desesperado Carnegie acude a los
inversionistas, y funcionó. El día que el puente se inauguró, organizo un desfile para
cruzar el puente encabezado por un elefante. Cuando la gente vio que el puente
podría soportar cualquier peso, Carnegie había conseguido el éxito. Entonces
recurrió a Tom Scott para poder hacerlo, y con su ayuda Carnegie consiguió más
de 21 millones de dólares de dinero actual y con eso construyó su primera planta
de acero.

Capitulo 04 – Muerte Carnegie contrata a Henry Frick, un personaje de moralidad

dudosa, para ayudarlo a superar a Rockefeller y así cumplir la venganza. La
sociedad es prometedora pero Carnegie no sabe que Frickesta muy lejos de tener
la capacidad para llevar adelante la obra. Frick recorta presupuestos y de inmdiato
el par terminan siendo responsables por el más grande desastre a manos del
hombre que se haya visto en el país. La inundación de Johnstown cobra más de
2000 vidas.

3
Capitulo 05 - Un Nuevo Contendor Mientras Carnegie y Rockefeller continúan su
batalla. JP Morgan aparece en escena y establece un banco en la ciudad de Nueva
York con un solo propósito: impulsar los avances tecnológicos de los Estados
Unidos. Morgan invierte por primera vez, apoyando un nuevo invento de Thomas
Edison: La luz eléctrica.

Capitulo 06 - El Dueño de Todo Con un aporte de dinero de Morgan, se crea la

Compañía Eléctrica Edison, y comienza a conectar energía eléctrica a los hogares
de Nueva York. Aparece Nikola Tesla, con una tecnología diferente, y nace una gran
rivalidad. Eventualmente prevalece la tecnología de Tesla con su teoría de Corriente
Alterna (CA), la que termina covirtiéndose en el estándar. Morgan despide a Edison
y cambia el nombre de la compañía, convirtiéndose en la “General Electric”, una de
las más grandes compañías del mundo.

Capitulo 07 - Estrategia Electoral Vanderbilt, Rockefeller, Carnegie y Morgan

trabajaron libremente durante décadas, pero los políticos estadounidenses están a
punto de intervenir. Ellos pensaban que estos hombres tendrían que estar bajo
controles gubernamentales. Los empresarios, algunos de ellos enemigos entre si,
se unen para forjar un plan y comprar las “decisiones” de la Casa Blanca, donando,
lo que seria en moneda actual, unos 30 millones de dólares al Gobernador de Ohio,
William McKinley. McKinley les paga, revocando regulación, tras regulación para
permitirles a ellos la libertad de hacer inimaginables cosas sin consecuencias ni
impedimentos. Morgan y Carnegie crean U.S. Steel (Aceros), la primera empresa
de un billón de dólares, mientras que Rockefeller toma el control del 90% de
petróleos de Norte América.

4
Capitulo 08 - El Automóvil Un joven ingeniero llamado Henry Ford está trabajando
en un invento: un auto a gasolina accesible para la clase media. Consigue un
patrocinio y desarrolla la novedosa línea de ensamblaje. McKinley es asesinado y
su Vice Presidente Theodore Roosevelt toma el mando del país. Comienzan a
aparecer una nueva serie de regulaciones que incrementan la vigilancia sobre los
negocios. Rockefeller es llevado a juicio por delitos con el fisco, y provoca la quiebra
de su compañía, la StandarOil, siendo el primer monopolio en quebrar a manos del
gobierno. JP Morgan, ayuda a establecer la Reserva Federal y se convierte en el
padre del capitalismo moderno. Carnegie, marcado aún por la culpa ante el desastre
de Johnstown, regala gran parte de su fortuna. Este antecedente de caridad, seria
seguido en el futuro por empresarios exitosos como Bill Gates. Ésta interesante
serie termina con la partida del ejército norteamericano hacia una guerra en Europa,
dejando en claro que, aunque los Gigantes de la Industria no descubrieron el país,
fueron ellos los que lo formaron.

Importancia de la calidad
La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como
consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en
todas ellas.La importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a
partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los
clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el
mercado y la generación de empleos.

Reducción de costos.

Automáticamente los costos se reducen ya que la organización tendrá menos

reprocesos, con esto, las piezas que se desechaban, ahora serán utilizadas, las
personas que se encargaban de volver a reprocesar dichas piezas, ahora podrán
dedicarse a la producción y el tiempo que le dedicaban a este mismo los podrán
utilizar para innovar nuevos productos o mejorar sus sistemas de producción,

5
también ocasionando un ahorro en el tiempo y los materiales ocupados para la
elaboración del producto.

Disminución en los precios.

Como consecuencia en la reducción de costos, ocasionado por el menor uso de

materiales, por la reducción en los reprocesos, por el menor desperdicio y por el
menor desgaste humano, la productividad aumenta considerablemente y el precio
del producto o servicio puede ser menor.

Presencia en el mercado.

Con una calidad superior a la de la competencia, con un precio competitivo, con

productos innovadores y cada vez más perfeccionados, el mercado reconoce la
marca creando una confiabilidad hacia los productos fabricados o servicio
otorgados; lo que redunda en una presencia sobresaliente en el mercado.

Permanencia en el mercado.

Como consecuencia de las ventajas antes mencionadas, la empresa tiene alta

probabilidad de permanecer en el mercado con una fidelidad por parte de los
consumidores.

Generación de empleos.

Al mejorar la calidad, con un precio competitivo, con presencia y permanencia en el

mercado, se pueden proporcionar más empleos, que a su vez demuestra un
crecimiento en la organización y cumple íntegramente con uno de los objetivos de
la empresa.

6
CONCLUSION

Calidad Total vs Calidad de gigantes de la industria

Ésta serie es una mezcla de ambición, poder, coraje, y entre otras virtudes más. Ya
que cada personaje poco a poco va ganando impulso gracias a sus ideales, los
cuáles se van convirtiendo en realidad al pasar el tiempo. Para muchos esto es un
ejemplo, por lo grandes que llegaron a ser en esa época, y para otros son hombres
que llegaron a tener mucho pero de la forma incorrecta. En ese tiempo apenas se
creaban mecanismos para el control de la calidad como se menciona en sus puntos
primordiales del objetivo de la calidad, aunque evidentemente les funciono los
puntos que aplicaron en muchos casos se pudieron haber multiplicado más las
ganancias obtenidas al usar la teoría de la calidad y toda la filosofía de los dos
grandes autores el que vimos en clase. La guerra sucia es parte de las estrategias
utilizadas en la mayoría de los casos que vimos ya que en ese tiempo no habían
reglas empresariales de competida y se era más bien una guerra de poder a toda
costa. Algo que nuestros tiempos está restringido por los valores empresariales y
realmente no es una opción sana para competir.