Caso práctico de MOTIVACION

Análisis de caso
“Los motivos laborales de cinco mozos de almacén”

INDICE

1- CASO DE ANALISIS.
2- EJERCICIOS Y RESPUESTAS

3- BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

1-CASO DE ANALISIS.

LOS MOTIVOS LABORALES DE CINCOS MOZOS DE ALMACEN

Los siguientes comentarios han sido realizados por los mozos de almacén de una gran superficie
comercial, en relación con el trabajo que desempeñan.

Si los analizas desde la teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow, comprobaras que
cada mozo pretende satisfacer con su trabajo un determinado tipo de necesidades: FISIOLÓGICAS, DE
SEGURIDAD, SOCIALES, ESTIMA O DE AUTOREALIZACIÓN

Comentario de los mozos de almacén

- ALFREDO: “¿Qué es lo que busco en un trabajo? Bueno eso ha ido cambiando con el tiempo.
Antes de entrar a trabajar aquí, me daba a absolutamente igual trabajar en una cosa u otra; lo
único que buscaba era algo que me permitiera dar de comer a mis hijos. Ahora lo que más me
interesa es continuar trabajando aquí, asegurarme una estabilidad laboral”
- ÁNGEL: “Pues mira, yo no sólo busco un sitio que me proporcione únicamente un sueldo; para
bien o para mal, en el trabajo paso muchas horas al día y, por eso busco trabajar en un sitio donde
haya buen ambiente, buenos compañeros, donde seas una persona y no un número más”
- PEDRO: “la verdad es que a mi sobre todo me importa que se reconozca mi trabajo y que me
sienta a gusto conmigo mismo, con lo que hago. A pesar de para otros, mi trabajo no es muy
creativo ni interesante, yo estoy orgullo de lo que hago y me gustaría que los demás reconocieran
lo que hago bien.
- CARLOS: “Mi meta es encontrar un trabajo que me permita desarrollar el potencial que creo que
tengo; que me permita ser creativo; que me presente dificultades que me obliguen a esforzarme y
desarrollar cosas nuevas y esto, a su vez, me permita perfeccionarme. En mi trabajo actual, me
siento infrautilizado y a veces frustrado”
- MANUEL: “Yo ya tengo 64 años. Llevo 20 años haciendo este trabajo. Mis huesos están
resentidos de cargar constantemente peso, pero tengo que seguir haciendo, ya que ni mi mujer ni
mis hijos ingresan dinero en casa y hay que comer”

2. EJERCICIOS Y RESPUESTAS
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (U.C.E.S)

TRABAJADOR TIPO DE NECESIDAD

Alfredo
seguridad
Ángel Social
Pedro Estima
Carlos Autorrelación
Manuel Fisiológicas

CASO PRÁCTICO FINAL DE MOTIVACIÓN

Confeccionar el plan de motivación para la empresa de los mozos de almacén

TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL

 MEJORAR CONDICIONES LABORALES

 ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO

 ADECUACIÓN PERSONA / PUESTO

 PARTICIPACIÓN / DELEGACIÓN

 RECONOCIMIENTO TRABAJO EFECTUADO

 EVALUACIÓN RENDIMIENTO LABORAL

 FORMACIÓN Y DESARROLLO PERSONAL

 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Administración
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (U.C.E.S)

Plan de motivación para la empresa de los mozos de almacén.

- Al realizar una actividad es imprescindible el establecimiento de objetivos debido que

determina el rumbo general de la actividad, exige conocer objetivamente los resultados
de la actividad y obliga a indicar las tareas que se deben hacer para obtener esos
resultados. En el caso del almacén, podemos aplicar ciertas técnicas de motivación que
devienen de los comentarios de los cinco mozos, ellas son:
- Mejorar las condiciones laborales, es muy importante que las condiciones laborales sean
las adecuadas para la realización de las actividades, no solamente relacionado al espacio
físico y las herramientas pertinentes, sino también cumpliendo con los regímenes de
contratación de mano de obra asalariada, cumpliendo con las cuantías de los salarios
determinados por reglamento, ya que brinda seguridad al trabajador.
- Enriquecimiento del trabajo, crear un ambiente cálido y de camaradería dentro de la
empresa, donde el trabajador se sienta parte integrante de la misma hace a la motivación
del personal. Haciendo hincapié en la equidad por sobre todas las cosas.
- Adecuación persona/puesto, es imprescindible determinar parámetros de aptitudes y
actitudes que se requieren para desempeñarse en un puesto de trabajo determinado. No
se puede incorporar una persona de edad avanzada para que realice actividades de índole
físicas dentro de la empresa, esto hace a la pérdida de eficiencia de la empresa así
también desmotiva al trabajador.
- Formación y desarrollo profesional, el ambiente es muy dinámico, debido a esto las
empresas deben cambiar para adaptarse al dinamismo del entorno, bajo esta premisa
principal recae la idea de capacitar al personal en cuanto a lo referido de su puesto de
trabajo y premiarlo cuando se desempeña de forma creativa y busca innovar
constantemente. Hace a la continuidad de la eficiencia empresarial y motiva a al
trabajador a esforzarse y superarse para alcanzar las metas requeridas.
- Reconocimiento del trabajo efectuado, los trabajadores deben recibir premios por el
desempeño eficiente en su trabajo, darle a entender que ellos valen para la empresa y
reconocen su esfuerzo para cumplir con las tareas en la medida en que son requeridas,
esto hace a la motivación del personal día a día para sentirse parte de un grupo. Así
también individualizar recompensas y saber reconocer diferencias individuales ya que
hace a la particularidad del puesto de trabajo. Se convierte en clave para lograr la
eficiencia íntegra de la empresa al concebir a todo trabajo importante y parte de un todo
que es esa empresa.

Administración
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (U.C.E.S)

4- BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

- Apuntes teóricos enviados por profesor.

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