MATRIZ DE CO NSISTENCIA
TITULO : GRADO DE SATISFACCION Y SU RELACION CON EL DESEMPEÑO LABO RAL DEL PERSO NAL DE LA GERENCIA SUB REGIO NAL CHANKA DE LA PRO VINCIA DE
PROBLEMA
PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es el grado de satisfacción y su
relación con el desempeño laboral
del personal de la Gerencia sub
Regional Chanka de la Provincia de
Andahuaylas – Apurimac?
PROBLEMA ESPECIFICO I
¿Qué tan satisfechos laboralmente
se encuentran el personal de la
Gerencia Sub Regional Chanka de
Andahuaylas - Apurímac?
PROBLEMA ESPECIFICO II
¿Cuál es el nivel de desempeño Determinar el nivel de desempeño laboral
laboral del personal de la Gerencia del personal de la Gerencia Sub Regional
Sub Regional Chanka Andahuaylas - Chanka Andahuaylas – Apurímac .
Apurímac ?
ANDAHUAYLAS - APURIMAC, 2015
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Determinar el grado de satisfacción y su
relación con el desempeño laboral del
personal de la Gerencia sub Regional
Chanka de la Provincia de Andahuaylas –
Apurimac
OBJETIVOS ESPECIFICO I:
Analizar la satisfacción laboral en el que
se encuentran el personal de la Gerencia
Sub Regional Chanka de Andahuaylas -
Apurímac
OBJETIVO ESPECIFICO II
HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES METODOLOGÍA
Nivel: Descriptivo.
Tipo:
El nivel de investigación básico-descriptivo
Diseño:
Correlacional.
Es significativa el grado de O1
satisfacción y su relación con el
desempeño laboral del personal M r
de la Gerencia Sub Regional
Chanka de la Provincia de O2
Andahuaylas. M. Muestra de estudio
O1: Satisfacción Laboral.
O2: Desempeño laboral.
Variable de estudio 1: r :relación directa entre Satisfacción y
.- Recurs os Humanos desempeño laboral
SATISFACCION .- Recurs o Financiero
LABORAL .- Recurs os materiales POBLACIÓN Y MUESTRA
.- Recurs o Informático Población:
La población está constituida por los
La satisfacción laboral en el que trabajadores de la Gerencia Sub Regional
se encuentran el personal de la Chanka – Andahuaylas – Apurímac 2014, el
Gerencia Sub Regional Chanka cual se detalla a continuación.
Andahuaylas – Apurimac , es SERVIDORES
buena Varones: 42 trabajadores
Mujeres: 26 Trabajadoras
TOTAL : 68 Trabajadores
Muestra:
Es importante el nivel de La selección para la muestra se hizo de
desempeño laboral del personal manera no probabilística.
de la gerencia sub regional Variable de estudio 2: .- Autoes ti ma SERVIDORES
chanka Andahuaylas- Apurímac. Varones : 27 trabajadores
.- Tra ba jo en equi po
DESEMPEÑO LABORAL Mujeres : 17 Trabajadoras
.- Ca pa citación de RR.HH.
TOTAL : 44 Trabajadores
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS E ANÁLISIS DE
DATOS.
Técnica. Instrumento
Análisis documental - Ficha documentario.
Encuestas - cuestionario
Observación - Ficha de observación
TODOS DE ANALISIS DE DATOS
.Para el procesamiento de datos se utilizará
dos paquetes SPS-21 y MINITAB
 ANEXO 02: MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACION
TÍTULO: GRADO DE SATISFACCION Y SU RELACION CON EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA GERENCIA SUB REGIONAL CHANKA DE LA
PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS - APURIMAC, 2015
DEFINICIÓN CONCEPTUAL
VARIABLE DE ESTUDIO 1
Satisfaccion Laboral
La satisfacción Profesional es la actitud del
trabajador frente a su propio trabajo, dicha
actitud está basada en las creencias y
valores que el trabajador desarrolla de su
propia labor.
Si los administradores o gerentes de una
organización realizan debi damente su
trabajo a través de una eficiente y eficaz
gestión, es mucho más probable que la
organización alcance sus metas; por lo
tanto, se puede decir que el desempeño de
los gerentes o administradores se puede
medir de acuerdo con el grado en que
éstos cumplan. (Hurtado, p.47)
DEFINICIÓN OPERACIONAL INDICADORES ESCALA
VALORACION
Recursos Humanos: Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos
que le permiten funcionar y alcanzar sus metas. Los empleados,  Satisfacción
trabajadores y colaboradores son quienes conforman lo que se conoce  Cumplir las metas
como recursos humanos de una entidad. La finalidad de los responsables  Motivación
de recursos humanos de una empresa es que los trabajadores se  Actitudes
encuentren satisfechos con su empleo y por tanto, se esfuercen por  Compromiso
cumplir las metas en el entorno laboral de la organización y buscar un  Bienestar laboral
bienestar laboral con motivaciones favorables por parte de los titulares
de la entidad.
Recursos financieros: Son los recursos, propios y ajenos, de carácter
económico y monetario que la empresa requiere para el desarrollo de  Recursos propios
sus actividades. • Recursos financieros propios : a) Dinero en efectivo b)  Dinero en efectivo
Aportaciones de los socios (acciones) c) Utilidades  Recursos de actividades
Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La diversas a) Siempre
venta de productos y servicios, la emisión de acciones, las rondas de  Aportaciones b) Casi siempre
capitalización, los préstamos solicitados y los subsidios son algunas de las c) A veces
fuentes de recursos financieros. d) Nunca
Recursos informáticos: En la actualidad los recursos tecnológicos son una  Recursos tecnológicos
parte imprescindible de las empresas o en los hogares. La tecnología se  Internet
ha convertido en un aliado clave para la realización de todo tipo de  Equipos
tareas. Una empresa que cuenta con computadoras modernas, acceso a  multifuncionales
internet de alta velocidad, redes informáticas internas, teléfonos
inteligentes y equipos multifunción estará en condiciones de competir
con éxito en el mercado, más allá de las características propias de sus
productos o servicio.
Recursos materiales: Son todos aquellos bienes que posee la empresa,  Bienes que posee la
tanto los que hayan sido enterados como aportes de los propietarios, empresa
como los que hayan sido recibidos por adquisiciones a terceros a  Aporte de los
cualquier título: compra, trueque, dación en pago o donaciones, siempre propietarios
que sean susceptibles de ser valorizadas. Es un medio de cualquier clase  Adquisición de terceros
que permite conseguir aquello que se pretende. Un material, por otra  Compras
parte, es algo perteneciente o relativo a la materia (resulta opuesto, por
lo tanto, a lo espiritual). Los recursos materiales, en definitiva, son los
medios físicos y concretos que ayudan a conseguir algún objetivo. El
concepto es habitual en el ámbito de las empresas y de los gobiernos.
ANEXO 02: MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACION
TÍTULO: GRADO DE SATISFACCION Y SU RELACION CON EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA GERENCIA SUB REGIONAL CHANKA DE LA
PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS - APURIMAC, 2015

DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL INDICADORES ESCALA

VALORACION
VARIABLE DE ESTUDIO 2
Desempeño Laboral
Son l as metas que debe alcanzar un trabajador dentro de la Satisfacción en el trabajo.- Defi nir de manera muy genérica, como Satisfacción en el trabajo.
empresa en un tiempo determinado. Con ello nos damos l a a ctitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que  Acti tud de l a s pers ona s
cuenta de que el desempeño laboral de los recursos l a s personas desempeñan s on mucho más que a ctividades que  Es tá nda res de des empeño
humanos tendrá mucho que ver con el comportamiento de rea lizan, pues además requiere interacción con los colegas y con los  La eva l uación de l a s a tisfacción
l os tra bajadores y l os resultados obtenidos, a sí como de la gerentes, cumplir con l os reglamentos organizacionales a sí como l a bora l .
a) Siempre
moti va ción. Cua nto mejor s ea l a moti va ción mejor con s us pol íticas, cumpl ir con l os es tándares de desempeño,  Des empeño l a bora l
podremos des empeñar nuestro tra ba jo y con ello s obrevi vir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas. b) Casi siempre
mejora remos nues tra producti vi da d. Con es to l o que s e quiere expresar es que l a evaluación de la c) A veces
s a tisfacción de un empleado, es una s uma complicada de un d) Nunca
Pa ra un buen desempeño laboral es muy i mportante que número de el ementos del tra ba jo.
l os trabajadores entiendan cuáles s on s us funciones o
ta reas específicas, los procedimientos que se deben seguir, Autoestima.- Autoestima es l a ca pa cidad des arrollable de
l a s políticas que se deben respetar, l os objetivos que experimentar l a existencia, cons cientes de nuestro potencial y Autoestima
deben cumplir nuestras necesidades reales; de a marnos i ncondicionalmente y  Conci enci a de tra ba jo
confi ar en nosotros para lograr objetivos, independientemente de  Confi a nza en el tra ba jo
l a s limitaciones que podamos tener o de las ci rcunstancias externas  Corres pondenci a Empres a ri a l
generadas por los distintos contextos en los que nos corresponda
i ntera ctua r

Trabajo en equipo.- Es una de las condiciones de trabajo de tipo

ps i cológico que más influye en l os trabajadores de forma positiva Trabajo en Equipo
porque permite que haya compañerismo. Puede dar muy buenos  Compa ñeri s mo
res ultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce  Entus i a s mo
s a ti s fa cci ón en l a s ta rea s recomenda da s .  Sa ti s fa cci ón

Capacitación del Trabajador.- La ca pa citación del tra bajador

cons iste en: 1) explicar y demostrar l a forma correcta de realizar la Capacitación del trabajador
ta rea ; 2) a yudar a l pers onal a des empeñarse pri mero bajo - Ca pa ci ta ci ones
s upervisión; 3) luego permitir que el personal se desempeñe solo; - Des empeño
4) eva luar el desempeño laboral y 5) ca pa citar a l os trabajadores - Eva l ua ci ón
s egún l os res ultados de l a eva luación. Es pos ible que ha ya que
repetir estos pasos varias veces a ntes de que un tra bajador capte
correcta mente l o que debe ha cer. Cua ndo el tra ba jador ha
a s imilado el ma terial, es te puede 6) a fi anzar s us conocimientos
ca pa ci ta ndo a otra pers ona .