Es el proceso enfocado en la búsqueda y descubrimiento de necesidades para
motivar, incentivar, estimular, generar y despertar deseos en el consumidor a través de la entrega de valor el cual se crea, comunica e intercambia utilizando parámetros y variables de producto, precio, promoción y plaza, las cuales buscan satisfacer las necesidades de los consumidores, accionistas y socios encaminándolos en una tendencia perdurable-rentable.