UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Participante

Anyi Sánchez Paulino

Matricula

16-6475

FACILITADOR

Manuel Cuevas

Materia

Administración de los Recursos Productivos

Tema

Unidad III
Unidad III
Distinguido participante, realice la siguiente actividad de aprendizaje:

Elaboren un cuadro sinóptico acerca de la selección de un proceso de

servicio en la empresa.

Selección de un proceso
de servicio en la empresa.
DISEÑO DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS.

Los procesos Productivos son una Secuencia de actividades requeridas para

elaborar un producto (bienes o servicios).
LOS TIPOS DE PROCESOS
Esta definición “sencilla” no lo es tanto, pues de ella depende en alto grado la PRODUCTIVOS (ENFOQUES).
productividad del proceso.
Los procesos se pueden clasificar:
Generalmente existen varios caminos que se pueden tomar para producir un
producto, ya sea este un bien o un servicio. Pero la selección cuidadosa de a. Según el tipo de flujo del producto
cada uno de sus pasos y la secuencia de ellos nos ayudará a lograr los
principales objetivos de producción. a.1. En Línea
a.2. Intermitente
a.3. Por proyecto
ETAPAS DEL DISEÑO DE LOS PROCESOS SELECCIÓN DE UN PROCESO DE
PRODUCTIVOS. SERVICIO EN LA EMPRESA.
b. Según el tipo de servicio al cliente

El proceso de selección consiste en una

La realización del diseño de un proceso
productivo comprende el desarrollo de
una serie de actividades que pueden
agruparse en tres etapas, así:
Divergencia de definiciones del
problema: la cual puede resumirse como
la división del problema en partes.
Transformación de lo complicado en
complejo: que consiste en la colocación
de las piezas en otro orden.
Convergencia en la gama de soluciones:
mediante la ejecución de pruebas para
revelar las consecuencias prácticas de la
nueva organización.
b.1 Fabricación para inventarios
serie de pasos específicos que se b.2 Fabricación para surtir pedidos
emplean para decidir qué solicitantes
deben ser contratados. El proceso se
inicia en el momento en que una persona
solicita un empleo y termina cuando se
produce la decisión de contratar a uno de La selección de cada una de estas
los solicitantes. clasificaciones es estratégica para la
empresa, pues unas elevan los
costos, otras pueden mejorar la
En muchos departamentos de personal
calidad, otras mejoran el servicio
se integran las funciones de
reclutamiento y selección en una sola rápido al cliente y otras nos
función que puede recibir el nombre de permiten atender cambios rápidos
contratación. En los departamentos de de productos.
personal de grandes dimensiones se
asigna la función de contratación a un
gerente específico. En los más pequeños,
el gerente del departamento desempeña
esta labor.
Fuentes

Manuel Básico de Administración de los Recursos Productivos