ACTUALIZACIONES DE LAS NORMAS ISO 9001 GESTION DE LA
CALIDAD
ISO 9001-2004
o Supone una garantía para
los clientes de LEDAmc al
acreditar la calidad de los
documentos y entregables
según los estándares de
mercado, la trazabilidad en
el servicio de inicio a fin, la
mejora continua en los
procedimientos de negocio
y del desempeño de la
organización. Todo ello
facilitará la ampliación de
los servicios prestados por
LEDAmc también a la
Administración.
o supone una garantía para
los clientes de LEDAmc.
Acredita la Calidad de los
documentos y entregables
acordes a los estándares de
mercado, la trazabilidad en
el servicio de inicio a fin, la
mejora continua en los
procedimientos de negocio
y del desempeño de la
organización.
ISO 9001-2008
 Estructurada en ocho
capítulos, refiriéndose los
TRES primeros a
declaraciones de principios,
estructura y descripción de la
empresa, requisitos
generales, etc., es decir, son
de carácter introductorio.
Los capítulos CUATRO a
OCHO están orientados a
procesos y en ellos se
agrupan los requisitos para la
implantación del sistema de
calidad
 se sitúan los requisitos para
los procesos que recopilan
información, la analizan, y
que actúan en consecuencia.
El objetivo es mejorar
continuamente la capacidad
de la organización para
suministrar productos que
cumplan los requisitos. (pero
nadie lo toma en serio (eso
es muy generalizado)) El
objetivo declarado en la
Norma, es que la
organización busque sin
descanso la satisfacción del
cliente a través del
cumplimiento de los
requisitos.
 ISO 9001:2008 tiene muchas
semejanzas con el famoso
“Círculo de Deming o
PDCA”; acrónimo de Plan,
Do, Check, Act (Planificar,
Hacer, Verificar, Actuar
ISO 9001-2015
 La nueva versión ISO 9001
2015, tiene la intención de
gestionar el Sistema de
Gestión de la Calidad basado
en procesos, además de
asegurar la definición y la
gestión de la interacción que
existe sobre ellos.
 Definir los requisitos que
fijen un marco de trabajo
estable para la próxima
década.
 Adecuar la norma a los
cambios, tanto en las
prácticas como en la
tecnología de los sistemas de
gestión desde la revisión
realizada en el año 2000.
 Otra modificación en la
Norma ISO 9001 fue la
eliminación del término
Acción Preventiva, aunque
no como concepto, “ya que se
entiende que un sistema de
gestión de la calidad tiene
entre sus propósitos
fundamentales actuar como
una herramienta preventiva”.
 Uno de los principales
cambios de la norma vendrá
de la estructura de la misma.
Este cambio proviene de la
adaptación al esquema
común del Anexo S.L
 Los cambios más importantes
que encontraremos en la quinta
versión de la norma ISO 9001
son:
ACTUALIZACIONES DE LAS NORMAS ISO 9001 GESTION DE LA
CALIDAD
 la Norma distingue 3 tipos
de recursos sobre los cuales
se debe actuar: RRHH,
infraestructura, y ambiente
de trabajo. Aquí se contienen
los requisitos exigidos en su
gestión.
 La alta dirección debe
revisar el sistema de gestión
de la calidad de la
organización, a intervalos
planificados, para asegurarse
de su conveniencia,
adecuación y eficacia
continuas. La revisión debe
incluir la evaluación de las
oportunidades de mejora y la
necesidad de efectuar
cambios en el sistema de
gestión de la calidad,
incluyendo la política de la
calidad y los objetivos de la
calidad.
 se encuentra basada en un
modelo enfocado en los
procesos en la que la
organización debe establecer
los procesos y gestionarlos
de forma sistemática.
 Se adopta el esquema común
de organización de la
estructura de la norma que
marca el Anexo S.L.
 Se revisa el lenguaje y se
amplía hacia la generación de
servicios.
 Se refuerza el enfoque a
procesos.
 Se elimina el concepto de
acción preventiva y se
introduce el pensamiento
basado en riesgos
 Registros y documentos
pasan a denominarse
“información documentada”.
 Se amplía el concepto de
cliente a parte interesada.

Se introduce el concepto de
Control de Cambios muy
ligado a modelos de
Excelencia.
 Se insta a las organizaciones
al aprovechamiento de las
oportunidades de mejora.