Capítulo III Metodología

3.1 Población y muestra

Para empezar se definirá que es una población y muestra con el fin de que se
conozca un concepto importante dentro de la investigación:

Población: es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen

algunas características comunes observables en un lugar y en un momento
determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de
tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la
población bajo estudio.

Entre éstas tenemos:

1. Homogeneidad: que todos los miembros de la población tengan las

mismas características según las variables que se vayan a considerar en
el estudio o investigación.

2. Tiempo: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población

de interés. Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a
estudiar a una población de cinco años atrás o si se van a entrevistar
personas de diferentes generaciones.

3. Espacio: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un

estudio no puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay
que limitarlo a un área o comunidad en específico.

4. Cantidad: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la

población es sumamente importante porque ello determina o afecta al
tamaño de la muestra que se vaya a seleccionar, además que la falta de
recursos y tiempo también nos limita la extensión de la población que se
vaya a investigar.

Muestra: la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la

población.
Hay diferentes tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione
dependerá de la calidad y cuán representativo se quiera sea el estudio de la
población.

1. Aleatoria: cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual

oportunidad de ser incluido.

2. Estratificada: cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las

variables o características que se pretenden investigar. Cada estrato
debe corresponder proporcionalmente a la población.

3. Sistemática: cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la

muestra. Ejemplo: se entrevistará una familia por cada diez que se
detecten.

El muestreo es indispensable para el investigador ya que es imposible

entrevistar a todos los miembros de una población debido a problemas de
tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es
estudiar una parte o un subconjunto de la población, pero que la misma sea lo
suficientemente representativa de ésta para que luego pueda generalizarse con
seguridad de ellas a la población.

El tamaño de la muestra depende de la precisión con que el investigador desea

llevar a cabo su estudio, pero por regla general se debe usar una muestra tan
grande como sea posible de acuerdo a los recursos que haya disponibles.
Entre más grande la muestra mayor posibilidad de ser más representativa de la
población.

En la investigación experimental, por su naturaleza y por la necesidad de tener

control sobre las variables, se recomienda muestras pequeñas que suelen ser
de por lo menos 30 sujetos.

En la investigación descriptiva se emplean muestras grandes y algunas veces

se recomienda seleccionar de un 10 a un 20 por ciento de la población
accesible.

En las muestras probabilísticas todos los elementos de la población tienen la

misma posibilidad de ser escogidos y se obtienen definiendo las características
de la población y el tamaño de la muestra, y por medio de una selección
aleatoria o mecánica de las unidades de análisis. Imagínese el procedimiento
para obtener el número premiado en un sorteo de lotería. Este número se va
formando en el momento del sorteo. En las loterías tradicionales, a partir de las
esferas con un dígito que se extraen (después de revolverlas mecánicamente)
hasta formar el número, de manera que todos los números tienen la misma
probabilidad de ser elegidos. En las muestras no probabilísticas, la elección de
los elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con
las características de la investigación o de quien hace la muestra. Aquí el
procedimiento no es mecánico ni con base en fórmulas de probabilidad, sino
que depende del proceso de toma de decisiones de un investigador o de un
grupo de investigadores y, desde luego, las muestras seleccionadas obedecen
a otros criterios de investigación. Elegir entre una muestra probabilística o una
no probabilística depende de los objetivos del estudio, del esquema de
investigación y de la contribución que se piensa hacer con ella.

El estadístico es una estimación del valor del parámetro y como con cualquier
estimado, nunca se puede estar totalmente seguro de que nuestro estimado de
un parámetro es exacto. Sin embargo, si podemos encontrar un rango de
valores que nos dé cierto nivel de confianza de que el parámetro debe caer en
él. Tal rango se llama intervalo de confianza. Clarck-Carter, D. (2002)

Hay una relación entre el tamaño de la muestra y la medida en que la misma es

representativa. “Tener una muestra que contenga las características de la
población no es suficiente. Necesita tener un cierto tamaño para que quede
libre de esos errores que pueden ocurrir por azar y anularían la representación
de la muestra” León, O.G y Montero, I. (2003). “Ciertamente, la única muestra
igual a la población es la población misma. A medida que se aumenta el tamño
de la muestra, se irán incluyendo más y más sujetos con diferentes aspectos
que caracterizan a la población” Perede Marín, S. (1987). Además, el tamaño
de la muestra tiene una dirección con el intervalo de confianza que se plantea
para las estimaciones de la muestra. “Cuanto mayor sea la muestra, tanto
menor será el rango del intervalo de confianza para el mismo nivel de
confianza; es decir, podemos determinar con mayor exactitud el parámetro de
la población”. Clarck-Carter, D. (2002
Determinación de la muestra poblacional

Para determinar la población de este proyecto se tomó en cuenta a las

personas que residen en la región de Zacatlán, Puebla; tomando en cuenta
esta población por la ubicación ya que es donde se hará el proyecto.

Para determinar el tamaño de la muestra poblacional, se utilizó un software

estadístico utilizando como tamaño de población los 76 296 personas que
residen en toda la región de Zacatlán, mediante un nivel de confianza del 95%
y un margen de error del 5%, se obtuvo como tamaño de muestra un total de
382 personas, las cuales serán parte fundamental para la obtención de los
datos mediante una encuesta previamente realizada, que nos aportarán las
datos que analizaremos más adelante con la ayuda del software STPSS y con
MINITAB.
3.2 Tipo de estudio

Investigación cuantitativa y cualitativa

La investigación se puede dividir en dos partes, cualitativa y cuantitativa, cada

una con diferentes características y diferentes propósitos.

Investigación cuantitativa

La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como

objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto
que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir
en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento
dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible. En investigaciones
cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de
exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible.

Dentro de las características principales de esta de metodología podemos

mencionar:

 La investigación cualitativa es inductiva.

 Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno
como un todo.
 Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí
mismos
 Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la
proximidad a la realidad empírica que brinda esta metodología.
 No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de
generar teorías e hipótesis.
 No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se
especifica previamente. Las variables no quedan definidas
operativamente, ni suelen ser susceptibles de medición.
 La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible,
evolucionaría y recursiva.
 En general no permite un análisis estadístico.
 Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto
  Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de
la interacción con los sujetos que estudian, es el instrumento de
medida.

Características de la metodología cualitativa

Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo

de sinopsis son:

 Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su

estrategia para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y
personas en su totalidad, y no a través de la medición de algunos de sus
elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de procedimientos
que dan un carácter único a las observaciones.
 La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos
comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes
circunstancias culturales, es decir, este método busca menos la
generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo
simbólico.
 Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se
refiere al papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas
involucradas en el proceso de investigación, para entenderlas.
 El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de
su trabajo durante el mismo proceso de la investigación. Por tal razón,
los conceptos que se manejan en las investigaciones cualitativas en la
mayoría de los casos no están operacionalizados desde el principio de la
investigación, es decir, no están definidos desde el inicio los indicadores
que se tomarán en cuenta durante el proceso de investigación. Esta
característica remite a otro debate epistemológico, muy candente, sobre
la cuestión de la objetividad en la investigación social.

Investigación cuantitativa
Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del Capitalismo
y en el seno de la Sociedad Burguesa Occidental. Con la finalidad de analizar
los conflictos sociales y el hecho económico como Universo complejo.
Inspiradas en las CienciasNaturales y estas en la física Newtonianas a partir de
los conocimientos de Galileo. Con Claude Saint Simón y Augusto Comte surge
la Sociología como Ciencia.

Su racionalidad está fundamentada en el Cientificismo y el Racionalismo, como

posturas Epistemológicas Institucionalistas. Profundo apego a la tradicionalidad
de la Ciencia y utilización de la neutralidad valorativa como criterio de
objetividad, por lo que el conocimiento está fundamentado en los hechos,
prestando poca atención a la subjetividad de los individuos.

Su representación de la realidad es parcial y atomizada. El experto se convierte

en una autoridad de verdad.

Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigación Cuantitativa tiene una

concepción lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que
conforman el problema, que tenga definición, limitarlos y saber con exactitud
donde se inicia el problema, también le es importante saber qué tipo de
incidencia existe entre sus elementos".

Metodología cuantitativa

La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de

manera numérica, especialmente en el campo de la Estadística.

Para que exista Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos
del problema de investigación exista una relación cuya Naturaleza sea lineal.
Es decir, que haya claridad entre los elementos del problema de investigación
que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber
exactamente donde se inicia el problema, en cual dirección va y qué tipo de
incidencia existe entre sus elementos.

Los elementos constituidos por un problema, de investigación Lineal, se

denominan: variables, relación entre variables y unidad de observación.
Edelmira G. La Rosa (1995) Dice que para que exista Metodología Cuantitativa
debe haber claridad entre los elementos de investigación desde donde se inicia
hasta donde termina, el abordaje de los datos es estático, se le asigna
significado numérico.

El abordaje de los datos Cuantitativos son estadísticos, hace demostraciones

con los aspectos separados de su todo, a los que se asigna significado
numérico y hace inferencias:

 La objetividad es la única forma de alcanzar el conocimiento, por lo que

utiliza la medición exhaustiva y controlada, intentando buscar la certeza
del mismo.
 El objeto de estudio es el elemento singular Empírico. Sostiene que al
existir relación de independencia entre el sujeto y el objeto, ya que el
investigador tiene una perspectiva desde afuera.
 La teoría es el elemento fundamental de la investigación Social, le
aporta su origen, su marco y su fin.
 Comprensión explicativa y predicativa de la realidad, bajo una
concepción objetiva, unitaria, estática y reduccionista.
 Concepción lineal de la investigación a través de una estrategia
deductiva.
 Es de método Hipotético – Deductivo.

Limitaciones de esta investigación

Las limitaciones se sitúan a nivel de varios riesgos de distorsión, el menor de

los cuales no es ciertamente la conversión deformante de lo cualitativo en
cantidades artificialmente calculadas sobre datos previamente transmutados ad
hoc. González, Casanova (1975) menciona que la perspectiva y el énfasis
Cuantitativo están relacionados con muchas otras características del
investigador. En términos generales puede decirse que el análisis Cuantitativo
es típico sobre todo en la las ciencias sociales que trabajan con poblaciones,
se liga al Empirismo y a la Ideología del proceso de las ciencias Sociales".

El investigador Sorokin ha indicado las limitaciones de la investigación

cuantitativa
  La subjetividad disfrazada Cuantitativamente.
 La conjugación Cuantitativa de agrupaciones para estudiar los sistemas
Sociales.
 Tomar una parte del sistema como variable independiente (causa) y todo
el de los datos Cuantitativos lo que se puede observar en las
investigaciones tradicionales.

Diferencia entre la investigación cualitativa y cuantitativa

El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la elección del

método adecuado que nos permita conocer la realidad es por tanto
fundamental. El problema surge al aceptar como ciertos los conocimientos
erróneos o viceversa. Los métodos inductivos y deductivos tienen objetivos
diferentes y podrían ser resumidos como desarrollo de la teoría y análisis de la
teoría respectivamente. Los métodos inductivos están generalmente asociados
con la investigación cualitativa mientras que el método deductivo está asociado
frecuentemente con la investigación cuantitativa.

 La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan

datos cuantitativos sobre variables.
 La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los investigadores
cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos que son
estudiados mediante técnicas como la observación participante y las
entrevistas no estructuradas.
 La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la
cuantitativa estudia la asociación o relación entre variables cuantificadas
y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y situacionales.
 La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de
las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica;
mientras que la investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza
de asociación o correlación entre variables, la generalización y
objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer
inferencia a una población de la cual toda muestra procede. Tras el
estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer
 inferencia causal que explique por qué las cosas suceden o no de una
forma determinada.

El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una

investigación probablemente podría ayudar a corregir los sesgos propios de
cada método, pero el hecho de que la metodología cuantitativa se la más
empleada no es producto del azar sino de la evolución de método científico a lo
largo de los años. Creemos en ese sentido que la cuantificación incrementa y
facilita la compresión del universo que nos rodea y ya mucho antes de los
positivistas lógicos o neopositivistas Galileo Galilei afirmaba en este
sentido "mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea".

Para esta investigación se escogió el método cuantitativo debido a que es el

adecuado ya que se analizarán datos medibles, que nos ayudarán a la
comprobación de hipótesis y supuestos. Se enfoca totalmente en los resultados
numéricos lo cual la hace más fiable y es objetiva.

Investigación experimental y no experimental

Investigación experimental

El método experimental es un proceso sistemático y una aproximación

científica a la investigación en la cual el investigador manipula una o más
variables y controla y mide cualquier cambio en otras variables.

La Investigación Experimental se utiliza con frecuencia cuando:

1. Hay prioridad temporal en una relación de causalidad (la causa precede

al efecto).

2. No hay consistencia en una relación de causalidad (una causa siempre

llevará al mismo efecto).

3. La magnitud de la correlación es grande.

El término investigación experimental tiene una variedad de definiciones. En
sentido estricto, la investigación experimental es lo que llamamos un verdadero
experimento. Se trata de un experimento en donde el
investigador manipula una variable y controla/aleatoriza el resto de las
variables. Cuenta con un grupo de control, los sujetos han sido asignados al
azar entre los grupos y el investigador sólo pone a prueba un efecto a la vez.
Asimismo, es importante saber qué variable(s) se desean probar y medir.

Una definición muy amplia de la investigación experimental, o un cuasi

experimento, es la investigación en donde el científico influye activamente en
algo para observar sus consecuencias. La mayoría de los experimentos suelen
ubicarse entre la definición estricta y la amplia. Una regla práctica es que las
ciencias físicas, tales como la física, la química y la geología, suelen definir los
experimentos más estrictamente que las ciencias sociales, tales como la
sociología y la psicología, que llevan a cabo experimentos más cercanos a la
definición más amplia.

Diseños y características típicas en el diseño experimental

 Diseño de Prueba Previa y Posterior

Comprobar si los grupos son diferentes antes del comienzo de la

manipulación y del efecto de la manipulación. Las pruebas previas a veces
influyen en el efecto.

 Grupo de Control

Los grupos de control están diseñados para medir el sesgo de la

investigación y los efectos de medición, tales como el efecto Hawthorne o
el Efecto Placebo. Un grupo de control es un grupo que no recibió la misma
manipulación que un grupo experimental. Generalmente, los experimentos
tienen 2 condiciones, pero rara vez tienen más de 3 condiciones al mismo
tiempo.

 Ensayos Clínicos Controlados y Aleatorios

Muestreo aleatorio, comparación entre un Grupo Experimental y un Grupo

de Control y control/aleatoriedad estricta de todas las demás variables.
 Diseño de Cuatro Grupos de Solomon

Con dos grupos de control y dos grupos experimentales. La mitad de los

grupos tienen una prueba previa y la otra mitad no. Esto es para poner a
prueba tanto el propio efecto como el efecto de la prueba previa.

 Diseño Entre Sujetos

Agrupación de los participantes según las Diferentes Condiciones.

 Diseño Intra-Sujetos

Los participantes participan en las Diferentes Condiciones - Ver: Diseño de

Medidas Repetidas.

 Diseño de Medidas con Contrapeso

Probar el efecto del orden de los tratamientos cuando ningún grupo de

control está disponible o es ético.

 Diseño de Sujetos Similares

Agrupar a los participantes para crear Grupos Experimentales y de Control

Similares.

 Experimentos de Doble Ciego

Ni el investigador ni los participantes saben cuál es el grupo de control. Los

resultados pueden verse afectados si el investigador o los participantes lo
saben.

 Probabilidades Bayesianas

Utilizar las probabilidades bayesianas para "interactuar" con los

participantes es un diseño experimental más "avanzado". Se puede utilizar
para realizar ajustes cuando hay muchas variables difíciles de aislar. El
investigador comienza con un conjunto de creencias iniciales y trata de
ajustarlas dependiendo de la respuesta de los participantes.
Investigación no experimental

Es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Se basa

fundamentalmente en la observaciónde fenómenos tal y como se dan en su
contexto natural para analizarlos con posterioridad. En este tipo
de investigación no hay condiciones ni estímulos a los cuales se expongan los
sujetos del estudio. Los sujetos son observados en su ambiente natural.

Tipos de investigación no experimental

Diseño transversal o transeccional

Se utiliza cuando la investigación se centra en analizar cual es el nivel o estado

de una o diversas variables en un momento dado o bien en cual es la relación
entre un conjunto de variables en un punto en el tiempo. En este tipo
de diseño se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su
propósito esencial es describir variables y analizar su incidencia e interrelación
en un momento dado. Pueden abarcar varios grupos o subgrupos de personas,
objetos o indicadores y se pueden dividir en dos tipos fundamentales:
Descriptivos: Tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se
manifiesta una o más variables. El procedimiento consiste en medir un grupo
de personas u objetos, una o más variables y proporcionar su descripción.
Causales: tienen como objetivo describir relaciones entre dos o más variables
en un momento determinado. Se trata también de descripciones pero no de
variables individuales sino de sus relaciones, sean estas puramente
correlaciónales o relaciones causales. En este diseño lo que se mide es la
relación entre variables en un tiempo determinado

Diseño Longitudinal

Se emplea cuando el interés del investigador es analizar cambios a través del

tiempo en determinadas variables o en las relaciones entre estas. Recolectan
datos a través del tiempo en puntos o períodos especificados, para hacer
inferencias respecto al cambio, sus determinantes y consecuencias. Suele
dividirse en tres tipos: De tendencia: Son aquellos que analizan cambios a
través del tiempo dentro de alguna población en general. Su característica
distintiva es que la atención se centra en una población. De Evolución de
grupo: examinan cambios a través del tiempo en subpoblaciones o grupos
específicos. Su atención son los grupos de individuos vinculados de alguna
manera. De Panel: Son similares a los anteriores, solo que el mismo grupo
específico de sujetos es medido en todos los tiempos o momentos. Tiene la
ventaja que además de conocer los cambios grupales se conocen los cambios
individuales. Se sabe qué casos específicos introducen el cambio. Su
desventaja radica en que en ocasiones se hace muy difícil obtener
exactamente los mismos sujetos para una segunda medición u observaciones
subsecuentes.

Características

Resulta complejo separar los efectos de las múltiples variables que intervienen.
Las variables no pueden manipularse por separado. Existe mayor posibilidad
de generalizar los resultados a otros individuos y situaciones cotidianas.

Para nuestro tipo de proyecto se ajusta más el método de diseños

experimentales debido a que manipularemos variables a lo largo de la
realización del proyecto

3.3 Descripción del instrumento

En este apartado se comenzará definiendo conceptos importantes en este

apartado.

Medición: proceso que vincula conceptos abstractos con indicadores empíricos

Medir: significa “asignar números, símbolos o valores a las propiedades de

objetos o eventos de acuerdo con las reglas”
Un instrumento de medición adecuado es aquel que registra datos observables
que representan verdaderamente los conceptos o las variables que el
investigador tiene en mente.

Los requisitos que debe cubrir un instrumento de medición:

Confiabilidad: se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto

u objeto produce resultados iguales. Grado en el que un instrumento produce
resultados consistentes y coherentes.

Validez: se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable

que pretende medir. Grado en el que un instrumento mide una variable que se
busca medir.

Factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos de

medición:

 La improvisación, consiste en creer que un instrumento de medición es

un cuestionario que resulta de elaborar varias preguntas sin mucha
dedicación ni revisión.
 La utilización de instrumento desarrollados que no han sido validados en
el respectivo contexto y si en contextos extranjeros. Es necesario
adaptar los cuestionarios extranjeros al entorno cultural específico.
 El instrumento resulta inadecuado para las personas a las que se les
aplica. Ya que muchas veces no se utiliza el lenguaje apropiado de
acuerdo con la edad, el reconocimiento, la capacidad de respuesta, el
nivel ocupacional y educativo, y la motivación para responder.
 Las condiciones en las que se aplica el instrumento de medición.
 Las instrucciones son deficientes.
 Quienes aplican el instrumento de medición no generan empatía ni
conocen el instrumento. Bernal, C. (2006)

Técnicas de recolección de información

En la actualidad, en investigación científica hay una gran variedad en técnicas

o instrumento para la recolección de formación en el trabajo de campo de una
determinada investigación. De acuerdo con el método y el tipo de investigación
a realizar, se utiliza unas u otras técnicas.

Según Muñoz Giraldo, la investigación cuantitativa utiliza generalmente los

siguientes instrumentos y técnicas para la recolección de datos:

 Encuestas
 Entrevistas
 Observación sistemática
 Análisis de contenido
 Test estandarizados y no estandarizados
 Grupo focales y grupo de discusión
 Prueba de rendimiento
 Inventario
 Fichas de cotejo
 Experimento
 Técnicas proyectivas
 Pruebas estadísticas

Proceso para la recolección de datos:

La recopilación de información es un proceso que implica una serie de pasos.

Aquí se presenta un esquema general que puede usarse para la recolección de
los datos necesarios. Para responder a los objetivos y para probar las hipótesis
de la investigación, o ambos. Estos pasos son los siguientes:

 Tener en claro los objetivos propuestos en la investigación y las

variables hipótesis (si las hay).
 Haber seleccionado la población o muestra objeto del estudio.
 Definir las técnicas de recolección de información (elaborarlas y
validarlas)
 Recoger la información para luego procesarla para su respectiva
descripción, análisis y discusión.
Escala Likert

Empecemos con el nombre de la escala, el cual tiene su origen debido al

psicólogo Rensis Likert. Likert distinguió entre una escala apropiada, la cual
emerge de las respuestas colectivas a un grupo de ítems (pueden ser 8 o más),
y el formato en el cual las respuestas son puntuadas en un rango de valores.

Técnicamente, una escala de likert hace referencia al último. La diferencia de

estos dos conceptos tiene que ver con la distinción que Likert hizo entre el
fenómeno que está siendo investigado y las variables de los medios de
captura.

La escala de Likert es uno de los tipos de escalas de medición. Es una escala

psicométrica utilizada principalmente en la investigación de mercados para la
comprensión de las opiniones y actitudes de un consumidor hacia una marca,
producto o mercado meta. Nos sirve principalmente para realizar mediciones y
conocer sobre el grado de conformidad de una persona o encuestado hacia
determinada oración afirmativa o negativa.

Cuando se responde a un ítem de la escala de Likert, el usuario responde

específicamente en base a su nivel de acuerdo o desacuerdo. Las escalas de
frecuencia con la de Likert utilizan formato de respuestas fijas que son
utilizados para medir actitudes y opiniones. Estas escalas permiten determinar
el nivel de acuerdo o desacuerdo de los encuestados.

La escala de Likert asume que la fuerza e intensidad de la experiencia es

lineal, por lo tanto va desde un totalmente de acuerdo a un totalmente
desacuerdo, asumiendo que las actitudes pueden ser medidas. Las respuestas
pueden ser ofrecidas en diferentes niveles de medición, permitiendo escalas de
5, 7 y 9 elementos configurados previamente. Siempre se debe tener un
elemento neutral para aquellos usuarios que ni de acuerdo ni en desacuerdo.

Ventajas

 Es una escala de fácil aplicación y diseño.

 Puede utilizar ítems que no tienen relación con la expresión.

  Ofrece una graduación de la opinión de las personas encuestadas.

 Muy sencilla de contestar.

Desventajas

 Existen estudios científicos que indican que existe un sesgo en la

escala, ya que las respuestas positivas siempre superan a las negativas.

 También hay estudios que indican que los encuestados tienden a

contestar “de acuerdo” ya que implica un menor esfuerzo mental a la
hora de contestar la encuesta.

 Dificultad para establecer con precisión la cantidad de respuestas

positivas y negativas.

 Si te ha quedado claro todo, es momento de crear tu primera encuesta

online utilizando la escala de Likert.
Para este proyecto se realizó una encuesta conforme a los parámetros de la
escala Likert, se tomó en cuenta variables que se consideran importantes, se
realizaron en total 26 preguntas donde se toman en cuenta variables como:

 Compra-venta
 Impacto social
 Durabilidad
 Tamaño
 Características
 Utilidad
 Calidad

Las variables se toman en cuenta para los datos estadísticos además de que
serán consideradas para las características que tendrá el prototipo del
proyecto.
3.4 Procedimiento de recolección (trabajo de campo)

El trabajo de campo es una de las diferentes fases de la investigación, es el

conjunto de acciones para obtener en forma directa datos de las fuentes
primarias de información (personas en el lugar y tiempo en que suceden los
hechos o acontecimientos de interés para la investigación).

Las técnicas básicas de trabajo de campo, y que esencialmente pueden

diferenciarse entre técnicas cuantitativas y técnicas cualitativas, con sus
propias ventajas y limitaciones, que se usan con distintos propósitos pero que
con frecuencia son mutuamente complementarias.

Para la obtención de los datos se escogió el siguiente formato, el cual se

contestará con las pruebas a las cuales se someterá el prototipo del proyecto,
se escogió como variable a estudiar la presión a la que se somete el producto
molido y así saber la dureza que obtiene, se usarán resinas diferentes pero de
igual manera se estudiará la misma variable.

# Muestra Presión Dureza

Muestra1
Muestra2
Muestra3
Muestra4
Muestra5
Muestra6
Muestra7
Muestra8
Muestra9
Muestra10