BALOTARIO DE ADMINISTRACIÓN – Carlos RC

SEMANA I

ADMINISTRACIÓN 8. ADMINISTRADORES:

1. ¿QUE ES ADMINISTRACIÓN? GERENTE: Miembro de la organización que integra y coordina el

Es un conjunto de actividades (planear, organizar, dirigir y trabajo de otros. Dirige, administra y representa una empresa
controlar), dirigidos a los recursos de una organización (humanas,
económicas o financieras, materiales, información), con el fin de GERENCIA: Es la coordinación de todos los recursos a través del
alcanzar la metas organizacionales de manera eficiente y eficaz. proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.
2. EFICIENCIA
Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima 9. GERENTES POR NIVEL
inversión. Es decir, no desperdiciar los recursos (dinero, tiempo, - Gerentes de alto nivel: Gerentes localizados en la cumbre de
materiales, gente) la organización, o cerca de ella, responsable de tomar
decisiones y establecer las políticas y estrategias que afectan
3. EFICACIA a toda la organización
Lograr las metas u objetivos de la organización. - Gerentes de nivel medio: Todos los niveles de administración
Entre el nivel de Supervisor y el nivel más alto de la
4. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: (Fayol) organización
- Gerentes de Primera línea: Supervisores, el nivel de
- Funciones técnicas: relacionadas con la producción de bienes administración más bajo.
o de servicios.
- Funciones comerciales: relacionadas con la compra, venta e 10. GERENTES POR AREAS: Gerente de producción, Gerente
intercambio. de ventas, Gerente de finanzas, Gerente de márquetin, etc
- Funciones financieras: relacionadas con la búsqueda y
gerencia de capitales. 11. HABILIDADES
- Funciones de seguridad: relacionadas con la protección y
preservación de los bienes y de las personas. - Habilidades Técnica: Capacidad de aplicar conocimientos o
- Funciones contables: relacionadas con los inventarios, experiencia especializada (destreza de utilizar los productos,
registros, balances, costos y estadísticas. técnicas y conocimientos de un campo especializado):
- Funciones administrativas: relacionadas con la integración de GERENTES DE ADMINISTRACIÓN BAJA O DE
las otras cinco funciones. Las funciones administrativas SUPERVICIÓN O DE PRIMERA LÍNEA
coordinan y sincronizan las demás funciones.
- Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar con otros,
5. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS: Ciclo comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo.
Administrativo: (Fayol) Implementar las políticas y estrategias de los altos gerentes para
llevarlos a los empleados. GERENCIAS DE NIVEL
Planificación Organización Dirección Control INTERMEDIO
(Fayol:
Coordinar) - Habilidades Conceptuales: Capacidad mental para analizar y
Definir visión, Determinar que Dirigir y Vigilar diagnosticar situaciones complejas: GERENTES DE ALTO
misión, metas, tareas es motivar a los actividades para NIVEL
establecer la necesario llevar subordinados, asegurarse de
estrategia y a cabo, quién las seleccionar los que se realicen 12. ADMINISTRADOR LÍDER DE EXCELENCIA
desarrollar realizará cómo canales de de conformidad - Espíritu de logro, Optimismo, Iniciativa, Pasión por la Calidad,
planes para deben agruparse comunicación con lo planeado Conocimientos Administrativos , Sinceridad, Justicia-Lealtad,
coordinar las tareas, quién más eficaces y y para corregir Sencillez, Humildad, Sentido común, Conocimientos Técnicos
actividades rendirá cuentas a resolver cualquier
quién y donde se conflictos desviación 13. TIPOS DE GERENTE: ESTO VIENE
deberán tomar significativa. - Gerente Excelente: Todo lo que es un administrador líder de
las decisiones excelencia. Debe ser democrático (no autocrático, ni liberal)
- Gerente Moderno: debe conocer los tres tipos de estrategias:
6. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS: (Fayol)  Diferenciación: (mayor precio, mayor calidad). Es la
División de trabajo, Autoridad y responsabilidad, Disciplina, Unidad mejor estrategia
de mando, Unidad de dirección, Subordinación de los intereses  Minimización de costos: (menor precio, se vende por
individuales a los intereses generales, Remuneración personal, volumen)
Centralización, Jerarquía o cadena escala, Orden, Equidad,  Enfoque o segmentación: (un producto para un grupo
Estabilidad y duración (en cargo) del personal, Iniciativa, Espíritu específico de clientes)
de equipo
14. TIPOS DE CONOCIMIENTO:
7. ADMINISTRACIÓN ENFOCADA A LA VENTAJA - Conocimiento Tácito: no se puede escribir, está en la cabeza
COMPETITIVA: adquirida por la experiencia. Es empírico.
- Innovación: GRADUAL (Cambios pequeños); RADICAL - Conocimiento Explicito: es aquel que se puede escribir. Es
(Crear un producto nuevo que sacará a otro producto del técnico.
mercado) y CONCEPTUAL (Cambio del modelo de negocio)
- Calidad 15. VENTAJA COMPETITIVA.: Es hacer lo que el otro no hace
- Servicio y superarlo si lo hace.
- Rapidez
- Competitividad de costos 16. VENTAJA COMPARATIVA. Es la ventaja que tiene como
una empresa con su producto sin que haya hecho nada. La
ventaja es dada por la naturaleza.
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SEMANA II

NEGOCIACIÓN
17. NEGOCIACIÓN: Es el proceso de combinar posiciones
conflictivas en una posición común bajo una decisión de
unanimidad.
- Siempre tiene que haber un interés común.
- La negociación se hace entre dos partes o más (múltiple).
- Los gerentes deben saber negociar en el contexto interno,
externo, nacional e internacional.
18. CONFLICTO: Es una situación en la que dos o más
individuos con interés contrapuestos entran en confrontación.
- Es normal, es inevitable, necesario y se llega a solucionar
satisfactoriamente puede mejorar la empresa
19. TIPOS DE NEGOCIACIÓN:
26. TIPOS DE ARBITRAJE:
- Arbitraje de equidad: Los árbitros son expertos , industriales,
comerciantes ,agentes ,ingenieros , etc, aplicarán normas de
equidad y de sentido comercial
- Arbitraje de derecho: Los árbitros son abogados.
27. ADJUDICACIÓN JUDICIAL:
- Es muy informal e impersonal
- Las partes recurren a los tribunales y el resultado depende de lo que se
pueda probar
- Lo que no está en el expediente no es de este mundo
- Los procesos judiciales suelen durar mucho tiempo y ser muy costosos
- Es la esencia de la justicia distributiva : alguien tiene la razón y
alguien no

- Negociación Distributiva: (NEGOCIADOR SUAVE) es la
negociación del REGATEO, posicional o SUMA CERO. El
beneficio para una parte se traduce inmediatamente en pérdida
para la otra.
- Negociación Integrativa: (NEGOCIADOR DURO) Las
partes primero identifican sus intereses así como sus diferencias
y luego buscan a través de un trabajo conjunto, un resultado
satisfactorio para ambas.
- Negociación de Incremento de valor: (NEGOCIADOR
EFECTIVO) es la mejor negociación creando valor y ganando
ambas partes.
20. ESTRATEGÍA: Es un medio para lograr el objetivo.
21. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN:
28. LOS ICOTEMS: Son un conjunto de reglas internacionales,
regidos por la Cámara de Comercio Internacional de las
clausula comerciales de precio de compraventa internacional.
- Son importantes porque simplifican el tiempo de negociación
- El más usado es el FOB: se deja la mercadería encima del
barco. El pago se hace por Carta de Crédito Confirmado
29. PROCESO NEGOCIADOR ZOPA (Zona de Posible
Acuerdo): Es el rango de superposición que se constituye
entre los puntos de reserva de ambas partes.
30. PROCESO NEGOCIADOR BATMA: Mejor alternativa
para negociar un acuerdo: Se establece una posición
alternativa en el caso de que los términos ideales del acuerdo
no se alcancen. Además permite comparar las contraofertas de
la otra parte con una posición propia ya evaluada. Es decir se
logra el objetivo vendiendo por partes.

- La Negociación basada en Posiciones: Se refiere a un proceso

competitivo en el que los actores hacen ofertas y contraofertas
para resolver su problema.

- La Negociación basada en Intereses: Se refiere a un proceso

colaborativo en el que las relaciones entre los actores se
consideran importantes y buscan soluciones que satisfagan las
necesidades y preocupaciones de las partes involucrados.

22. TACTICA: Es la última (s) acción (es) para lograr el objetivo

Recordar: Estrategia + Táctica = Buen Negocio

23. CONCILIACIÓN: Es una variante del proceso de

negociación. Surge cuando las partes no logran convenir en una
solución (diálogo de sordos). Entra en escena un tercero
denominado conciliador o facilitador. La conciliación permite
salvar la relación personal y comercial

24. FACILITACIÓN: La Facilitación es una herramienta para

mejorar la comunicación durante una reunión

25. ARBITRAJE:
- Se da cuando fracasa el proceso de conciliación
- Es un nivel más formal y rígido
- En esta etapa hay uno que gana y uno que pierde: Justicia distributiva
- La victima: la relación comercial
- En esta etapa existen reglas escritas, formales y preestablecidas
- Las personas a cargo son especializadas en el tema materia del conflicto
- Se acerca al mundo judicial con la gran diferencia que la decisión la
toma o una persona o un comité o tribunal de arbitraje
- Se toman decisiones basadas en normas de equidad más que legales.
- Es común en el mundo de los negocios internacionales
- Se produce un fallo llamado laudo que determina quién tiene la
razón
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TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
1. ANTECEDENTES:
- Adams Smith: Especialización laboral (división del trabajo)
- Revolución Industrial: con el ingreso de las máquinas y de la
compra de materia prima, empieza a tener Importancia de los
Gerentes
2. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
- Taylor: Padre de la administración científica: pone el
método científico a la administración para Aumentar la
Productividad con la Búsqueda de la Eficiencia. Se logra la
especialización, la eficiencia, el trabajo manual e intelectual.
3. ADMNISTRACIÓN CLASISTA
- Fayol: Padre de la administración clásica: propone las 6
funciones de, 5 elementos y 14 principios de la administración.
- Max Weber: Propuso un sistema burocrático, es decir se tenía
que dar reglas y normas dentro de una organización. A pesar de
ser un punto de vista importante no se consideró las necesidades
sociales y satisfacción de los trabajadores
- Ralph Davis: Propuso que toda organización tiene que tener
buenas relaciones con el entorno y un liderazgo ejecutivo. Hoy
en día lo llamamos Responsabilidad Social
4. ENFOQUE CUANTITATIVO
- Surge con el ingreso de las matemáticas y estadísticas a la
administración durante la Segunda Guerra Mundial. La
administración es vista como ciencia y arte.
5. ENFOQUE CUANTITATIVO: COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
- Campo de estudio que se ocupa del comportamiento (acciones)
de las personas en el trabajo.
LOS PARTIDARIOS
- Robert Owen: Declaró que demostrar interés por los
empleados era una de las mayores inversiones. También es
recordado como reformador social de la miseria de la clase
trabajadora
- Hugo Munsterberg: propuso que los empleados deberían estar
preparados psicológicamente para un tipo de trabajo. Propuso
los Tés Psicológicos.
- Mary Parker Follet: propuso que una persona debería estar
motivado a nivel grupal para tener mayor aporte a la
organización.
- Chester Barnard: Consideraba a la empresa como un sistema
abierto (relaciones con las instituciones y grupos con los
interactúa ) y cerrado (colaboración de las personas que lo
integran)
- Los Estudios De Hawthorne: Hizo aportes nuevos
conocimiento acerca del comportamiento individual y grupal,
con los estudios que hizo en ingenieros, donde sospechaba que
la productividad de estos estaba relacionada con la luz.
- Elton Mayo: Padre de la Administración (Comportamiento
y Motivación): resolvió los estudios de Hawthorne y llega a la
conclusión de que comportamiento y los sentimientos humanos
están relacionados con una motivación interna y externa.
6. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN: Motivación: Voluntad de
desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de
la organización.
Fue desarrollada por Abraham Maslow: define la Jerarquía de las
necesidades: Necesidades fisiológicas, Necesidades de seguridad,
Necesidades sociales, Necesidades de estima, Necesidades de
autorrealización.
7. TEORÍAS X y Y
X: Todo lo negativo del empleado desmotivado
Y: Todo lo positivo del empleado motivado
8. TEORIA DE FREDERICK HERZBERG DE LA
MOTIVACIÓN-HIGIENE
- Motivadores (Extremadamente satisfecho)
- Neutral (Neutral)
- Factores de higiene (Extremadamente insatisfecho)
9. TEORIAS DEL LIDERAZGO: Liderazgo: Proceso de
influencia en que algunos individuos mediante sus actos,
facilitan el movimiento de un grupo hacia una meta
Teoría de los Rasgos: Empuje, Deseo de dirigir, Honradez e
integridad, Confianza en sí mismo, Inteligencia y Conocimiento
adecuado para el trabajo
10. TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD
- Globalización: operaciones fuera de las fronteras nacionales.
- Diversidad de la fuerza laboral: sexo, raza, nacionalidad u otras
- Reingeniería: Creación de un diseño nuevo y radical de la totalidad o
algunos procesos de trabajo de una empresa para mejorar
- Tecnología de la información: capacidad de hacer innovaciones,
llevar rápidamente sus productos al mercado y responder sin demora
- Organización de aprendizaje continuo: que ha desarrollado la
capacidad de adaptarse y cambiar continuamente
- Desmantelamiento de Jerarquías: para reducir costos, mejorar la
eficiencia y competitividad, aumentar la participación del empleado,
favorecer la flexibilidad y concentrarse en las actividades que realizan
mejor, con reducción de tamaño, trabajadores contingentes delegación
de poder decisorio (empowerment).
- Administración de Calidad Total (TQM): mejoramiento continuo de
los procesos de trabajo
- Ética y confianza: mentir, hacer trampa, fingir, disimular errores
propios, se han convertido para muchos, en prácticas aceptables e
incluso necesarias.
11. CALIDAD TOTAL
- Enfoque intensivo en el cliente
- Interés por el mejoramiento continuo
- Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización
- Medición precisa
- Facultar a los empleados(empowerment):
La TQM es el compromiso de nunca sentirse satisfecho.
12. EMPRESA: Cadena de valor que asume riesgos.
- Sistema: cuando los procesos y actividades dependen uno del
otro.
- Valor: Toda la inversión + el margen (ganancias o utilidades)
- Precio: Está determinado por el mercado
- Costo = Inversión
- Gasto = Pérdida
- Proceso # Actividades
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EL AMBIENTE EXTERNO
1. PERSPECTIVAS MUNDIALES DE UNA EMPRESA:
- AMBIENTE COMPETITIVO: la relación de la empresa con
- REGIONALISMO: Visión estrecha del mundo empresas de su mismo rubro, o cercano.

- ACTITUD ETNOCÉNTRICA: Enfoques y prácticas de trabajo

son los del país sede de las oficinas generales de la compañía.
Coca cola, Nike, Adidas (MULTINACIONAL)

- ACTITUD POLICÉNTRICA: Visión según la cual los gerentes

del país donde se desarrolla la organización, saben cuáles son
los mejores enfoques y prácticas de trabajo para dirigir sus
'propias operaciones. Kola Real (TRASNACIONAL)

- ACTITUD GEOCÉNTRICA: Visión orientada hacia el mundo,

que se enfoca en el uso de los mejores métodos y las mejores
personas, provenientes de todo el mundo. Cruz Roja - Amazón

2. ORGANIZACIONES MUNDIALES:

- Corporación multinacional:(MNC) compañía que realiza

operaciones importantes en más de un país simultáneamente,
5. MICROAMBIENTE O AMBIENTE INTERNO: Acá se
pero las administra todas desde una base en su país sede.
ven las DEBILIDADES y las FORTALEZAS:
- Corporación transnacional: (TNC) Compañía que realiza
operaciones importantes en más de un país simultáneamente y
ha descentralizado la toma de decisiones en el país interesado.

- Organización sin frontera: Tipo de organización mundial en

el que las barreras geográficas artificiales han sido eliminadas.

3. OPERACIONES INTERNACIONALES DE UNA EMPRESA:

- LICENCIA: Contrato que hace una empresa para que su

producto entre a otro país: Marca, procesos, recetas, insumos.

- FRANQUICIA: Contrato que hace una empresa para uso

netamente de la Marca ya que esta marca es reconocida

- JOINS VENTURES: Alianza estratégica entre dos empresas

de diferentes países para operar en un país de cualquiera de los
dos o un tercer país.
- SUBSIDIARIA EXTRANJERA: Es cuando una empresa de
un país compra acciones en una empresa de otro país y hasta
puede volverse dueño si compra más del 51%
- SUBSIDIARIA PROPIA: Es la compra total de una empresa
de un país a una empresa de otro país. Compra al 100%
4. MACROAMBIENTE:
- AMBIENTE EXTERNO: Demográfico, Económico,
Sociocultural, Global, Tecnológico, Político/legal. Acá se ven
las AMENAZAS y OPORTUNIDADES las que me van a
decir si una una empresa logra o no la Competitividad
Estratégica. En el ambiente externo se tiene dos sub
ambientes:
- Proveedores: Venden materia prima e insumos. Materia prima
(son los productos que se usan con mayor cantidad para hacer
un determinado producto) e Insumo (se usan como
complemento para hacer un producto)
- Competencia: Otras empresas que venden los mismos
productos o sustitutos.
- Intermediarios: Ayudan a la compañía a promover, vender y
distribuir sus productos a los compradores finales. BROKES:
Trabajan con los intermediarios ya que conocen a los
proveedores.
- Clientes: Conjunto de personas que acostumbra a consumir un
producto que conoce.
- Público: Compra cualquier marca, la idea es convertirlos en
clientes

- AMBIENTE INDUSTRIAL: tiene un efecto más directo que 6. INDUSTRIA: Grupo de empresas que fabrican productos que
el ambiente general en la competitividad estratégica y los son sustitutos cercanos En el curso de la competencia se
rendimientos superiores al promedio. Tiene 5 fuerzas influyen mutuamente.
competitivas
- Amenaza de los competidores potenciales 7. CADENA DE VALOR: Conjunto de actividades que generan
- Poder de proveedores: cuando el producto que compro me da valor. El conocimiento de la cadena de valor nos lleva a conocer
la ventaja competitiva, o cuando hay un solo proveedor las Fortalezas y Debilidades.
(Monopolio)
- Poder de compradores: Cuando hay un solo comprador y
varios proveedores. (Oligopolio), o cuando están asociados.
- Productos sustitutos
- Intensidad de la rivalidad
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RESPONSABILIDAD SOCIAL:

31. RESPONSABILIDAD SOCIAL: Obligación de una empresa,
además de la ley y la economía, de perseguir metas a largo
plazo que sean positivas para la sociedad
32. OBLIGACIÓN SOCIAL: Obligación de una empresa de dar
cumplimiento a sus obligaciones económicas y legales
33. SENSIBILIDAD SOCIAL: Capacidad de una empresa para
adaptarse a los cambios que se registran en las condiciones
sociales.
34. ¿QUÉ ES RSE – Responsabilidad Social Empresarial?
Nuevo modelo de gestión empresarial, dirigido a conseguir una
evolución equilibrada entre el crecimiento económico, el desarrollo
social y buen trato del medio ambiente”
35. ¿CON QUIÉNES SE DEBE
SOCIALMENTE RESPONSABLE?
3. OBJETIVOS: Resultados deseados para individuos, grupos u
organizaciones enteras.
- Objetivos declarados: Declaraciones oficiales de lo que una
organización asegura que son sus objetivos (y lo que desea que
crean al respecto sus diversos públicos)
- Objetivos reales: Objetivos que una organización intenta
alcanzar en realidad, tal como se aprecia al ver las acciones de
sus miembros.
- Cadena de medios y fines: Red integrada de objetivos
organizacionales en el cual los objetivos o fines de nivel más
alto están enlazados con objetivos de nivel más bajo que sirven
como los medios para el logro de los primeros.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA:
SER Es aquella que consigue dirigir toda la empresa a la consecución de
la ventaja competitiva

- Trabajadores y trabajadoras 4. ESTRATEGIAS GÉNERICAS DE MICHAEL PORTER

- Comunidad y entorno social
- Clientes y consumidores - Liderazgo en Costos: Vender a menor precio no importando
- Proveedores y competencia la calidad, es una venta por VOLUMEN – ECONOMÍA DE
- Autoridades locales y vecinales ESCALA (KR, Papel paracas, cielo, grupo ajé, productos
- Medio ambiente chinos)

SEMANA III - De Diferenciación (mejor estrategia): Tiene mayor calidad

a mayor precio.
PLANIFICACIÓN
- De Enfoque o Concentración: Solo para un grupo específico
1. PLANEAR: de clientes.

- Definición de Misión 5. GRANDES ESTRATEGIAS:

- Definición de Visión
- Definición de Valores
- Definición de Objetivos
- Jerarquización de OBJETIVOS.
- Definición de Planes
- Definición de Metas
2. TIPOS DE PLANES
- Planes estratégicos: Abarcan toda la organización, establecen
objetivos generales y posicionan a una organización en función de su
ambiente. GERENTES DE ALTO NIVEL
- Planes operacionales: Planes en los que se especifican los detalles
acerca de la forma en que los objetivos tendrán que ser alcanzados.
GERENTES DE NIVEL INTERMEDIO
- Planes a largo plazo: Planes que abarcan un período de más de tres
años.
- Planes a corto plazo: Planes que abarcan un período de un año o
menos.
- Planes direccionales: Planes flexibles en los que se establecen
lineamientos generales.
- Planes específicos: Planes que están claramente definidos y que no
dejan ningún aspecto a la interpretación.
- Planes de uso único: Se elaboran específicamente para satisfacer las
necesidades de una situación que no se repetirá y se creará en respuesta
a las decisiones no programadas que toman los gerentes.
- Planes permanentes: continuos que proporcionan una guía para las
actividades que se realizan en forma repetitiva en la organización y que
se elaboran en respuesta alas decisiones programadas que toman los
gerentes.
- Estrategia de Estabilidad (teórica): Estrategia a nivel de
corporación que se caracteriza por la ausencia de cambios
significativos. Por ejemplo: se atiende siempre a los mismos
clientes ofreciéndoles el mismo producto o servicio, cuando
se mantiene invariable la participación de mercado.
- Estrategia de Crecimiento: Estrategia a nivel corporativo
con la cual se intenta elevar el nivel de las operaciones de la
organización; en el caso típico, incluye incrementos en los
ingresos, en el número de empleados.
- Estrategia de Contracción: Estrategia a nivel corporativo,
que intenta reducir la magnitud o diversidad de las
operaciones de una organización.
6. ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LAS INVERSIONES
(Matriz Cartera Corporativa) – Desarrollada por el Bolton
Consultores Group
- Estrategia de Vacas de Efectivo (lecheras): A pesar de
tener participación en el mercado ya no se tiene que hacer
inversiones.
- Estrategia Estrellas: Hay mercado en el futuro, por lo
que se debe invertir mas
- Estrategia de Negocio Interrogante: Se recomienda a
esperar un tiempo para ver si es un negocio estrella o vacas
de efectivo.
- Estrategia Perro: Deshacerse del negocio, no hay
mercado

7. CURVA DE EXPERIENCIA ACUMULADA: Es cuando

una empresa por tener experiencia produce a menos costo
generando estabilidad en el negocio.
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PLANEAMIENTO ESTRÁTEGICO TOMA DE DESCICIONES

1. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: es Un Sistema De

Liderazgo que se inicia con una visión sobre el destino al que
deseamos dirigirnos y luego selecciona y pone en marcha las
estrategias que nos permitirán trasladarnos desde nuestra
situación actual hasta esa otra que buscamos alcanzar en un
futuro determinado.

2. VENTAJA COMPETITIVA: Hoy en día está en la Actitud

de los Empelados.

3. ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO:

- Filosófica: Visión y misión

- Analítica: Análisis externo, Análisis interno
- Operativa: Objetivos estratégicos
- Acción Y Desarrollo: Organización y control

4. ESTRATEGIAS RESULTANTES

MATRIZ FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS E. Ofensivas: E. Defensivas:
DEBILIDADES E. Reorientación: E. Supervivencia:
5. TECNICAS DE ESTRATEGÍAS:
 Benchmarking: Para que mi empresa sea igual o superior
puedo realizar búsqueda de información legal de la
competencia como entre las no competidoras, que les han
conducido a lograr su rendimiento superior. No se debe
caer en el Robo de la Información.
Tiene un proceso de 4 partes:
- Formar un equipo de planificación de Benchmarking
- Recopilar datos Internos y externos
- Preparar y aplicar el plan de acción
- Analizar los datos para detectar brechas del rendimiento
 Programación o Diagrama de Gantt: Lista de
actividades que es necesario realizar, quién estará a cargo
de cada una y el tiempo necesario para llevarlas a cabo
 Grafo Pert: Red de flechas generadas por la secuencia
lógica de cada actividad con el fin de encontrar la Ruta
Crítica.
Tiene un proceso de 2 elementos:
- Actividad: Es una acción que requiere tiempo y recursos
para su ejecución. Es la flecha
- Suceso o evento: Es el instante en que la actividad se
desarrolla o termina, sirve como el punto de control. Es la
bola
Tiene un procedimiento para graficarlo de 4 partes:
- Precisar el objetivo.
- Preparar el listado de actividades
- Estimar el tiempo de cada actividad: To (Tiempo
optimista), Tm (Tiempo más probable o el que más se
repite por experiencia) y Tp (Tiempo perdido)
- Calcular el tiempo estimado
OPCIONAL
TIPOS DE GERENTE:
- GERENTE MIOPE: Es temeroso de los cambios, no ve el
futuro; prefiere la rutina y allí trata de ser eficiente.
- GERENTE INTOCABLE: Por temor a que lo crean incapaz,
no le agrada que le señalen fallas a su empresa o institución. Él
lo decide todo y, aunque cometa muchos errores, cree estar en
la verdad.
- GERENTE PERFECTO: Este es detallista en extremo, pierde
el tiempo en minuciosidades, en tanto que no ve las cosas
importantes. En las entidades públicas generalmente los
encontramos. En las empresas privadas no duran.
- GERENTE PROBLEMATIZADOR: Es el que casi nunca
toma decisiones y, cuando armado de coraje se decide a tomar
alguna, no duerme una semana cavilando los pro y los contra.
- GERENTE SABELOTODO: En efecto es el que lo sabe todo.
No se le puede contradecir porque para todo tiene una respuesta
- GERENTE DE FAMA: Por ser infatuado y creído, tiene
peculiar habilidad para destacarse. Figura en diarios y revistas
para las que hasta escribe artículos, pero esos conceptos q
escribe no practica.
- GERENTE IMPROVISADO-AUTORITARIO: Es el
gerente solo de nombre, que asume su cargo sin experiencia.
No sabe planear ni fijar objetivos.
- GERENTE FUNCIONAL SEMIAUTORITARIO: Es el
gerente con mentalidad de tarea; todo lo quiere poner por
escrito en manuales de funciones.
- GERENTE POR OBJETIVOS: Es de visión amplia, sabe
planear y concede amplia delegación e iniciativa. Tiene metas
globales así como, objetivos estratégicos, objetivos de área y
personales, objetivos de la organización.
- GERENTE DE DESARROLLO: El gerente es ante todo un
consultor de su propia organización, quien orienta las grandes
decisiones pues ha concebido a su empresa o entidad como un
equipo que mira el futuro, pero que actúa en el presente con
plena madurez. Para él su Gerencia es una “Escuela Profesional
de Gerentes”

Te = (To + 4 Tm + Tp) / 6