Buenas tardes estimada profesora y compañeras.

En mi primera intervención y dando respuesta al foro de esta semana que nos plantea: ¿Cuál crees
tú que es tu real problema de investigación? Y ¿Cuáles son las razones para llevar a cabo esta
investigación? Y a ¿Quién beneficia?

Puedo decir que de acuerdo a los contenidos de esta semana y en base a lo que entendí mi real
problema de investigación es la escasa y poco coordinada comunicación que existe entre los
departamentos que funcionan dentro de la organización para la cual trabajo y los organismos
dependientes de dicha organización, para ejemplificar el problema mencionare uno de estos
aspectos que afectan.

Como mencione anteriormente, trabajo como asistente administrativa de la biblioteca municipal

de Puerto Williams, y dentro de los servicios que prestamos a la comunidad como biblioteca, está
la de facilitar el salón para reuniones y eventos de carácter informativo a la comunidad, cabe
mencionar que no trabajamos con una jefatura que pueda tomar decisiones autónomas, es decir
que todo permiso y autorización pasa por el departamento DAEM (Departamento de
Administración de Educación Municipal), ya que la biblioteca es dependiente de dicho
departamento, y el problema es que no existe una comunicación clara y coordinada entre estos
dos entidades, ya que al momento de reservar y autorizar el uso de la biblioteca no depende de
nosotros autorizar, es necesario el permiso del jefe DAEM, si bien es cierto existe un correo
institucional en el cual se deberían informar sobre las novedades del día a día, algo sucede en el
camino que la información no llega de manera correcta, y muchas veces no se logran coordinar los
horarios de estas reuniones o derechamente no se nos informa de las reuniones o eventos que se
autorizan desde el Daem a biblioteca, y lamentablemente esto causa un problema grave ya que
no nos permite preparar el salón o el salón está ocupado por usuarios y muchas veces por temas
de horario de atencion de la biblioteca hemos cerrado y las reuniones se citan para después del
horario de cierre, entonces claramente esto causa molestia entre las personas que solicitan el
salón ya que se les hace esperar, o muchas veces debemos pedirle a los usuarios que desalojen las
dependencias o cuando ya hemos cerramos la biblioteca y nos encontramos en nuestros hogares,
debemos devolvernos a abrir y que se puedan realizar las reuniones, esto es por mencionar
algunos de los problemas que causa el problema de comunicación con tan solo una entidad
dependiente de esta organización.

Saludos cordiales.

Atte. Karen Godoy

Buenas noches estimada profesora y compañeras.

En mi segunda intervención y dando respuesta al foro de esta semana que nos plantea: ¿Cuál
crees tú que es tu real problema de investigación? Y ¿Cuáles son las razones para llevar a cabo
esta investigación? Y a ¿Quién beneficia?

Responderé la pregunta numero dos que menciona ¿Cuáles son las razones para llevar a cabo esta
investigación? y las razones que me motivan son poder dilucidar cuales son las razones por las
cuales no se logra llevar a cabo una comunicación fluida dentro de la organización, o en que parte
del proceso se traba la fluidez de una comunicación efectiva, ya que si se logran identificar cuáles
son las falencias de este proceso, podremos buscar una solución real a lo que genera el problema,
y también tratar de buscar la forma de crear nuevas directrices o nuevas normas que logren
impulsar una comunicación fluida y efectiva, además de también buscar la forma que estas sean
acatadas y respetadas por los funcionarios. Considero que mejorando todo este proceso se podrán
solucionar en parte los conflictos que esto genera entre los funcionarios y hacia los usuarios y
vecinos de la comuna.

Otra de las razones que puedo mencionar, es que al ser parte de esta organización, me afecta de
manera directa el hecho de no lograr solucionar el problema ya que lamentablemente esto influye
en los resultados deficientes de nuestro trabajo y en el servicio que entregamos a la comunidad,
cabe señalar que somos la cara visible de una organización que su propósito y misión es prestar
apoyo y la ayuda necesaria a la comunidad y a nuestros usuarios y lamentablemente esto no se
logra cumplir al 100% ya los afectados finalmente son las personas quienes requieren de nuestro
servicio.

Saludos cordiales.

Atte. Karen Godoy

Buenas noches estimada profesora y compañeras.

En mi tercera intervención y dando respuesta al foro de esta semana que nos plantea: ¿Cuál crees
tú que es tu real problema de investigación? Y ¿Cuáles son las razones para llevar a cabo esta
investigación? Y a ¿Quién beneficia?

A continuación responderé la tercera pregunta que dice ¿A quién beneficia la investigación? Y en

mi opinión, considero que a quien beneficiara la investigación que llevare a cabo, en este caso,
directa y principalmente, será a los funcionarios y el clima laboral de la organización, además de
los vecinos, ya que ellos son los usuarios de los servicios que se entregan de parte de la
Municipalidad y también a la gestión administrativa de la Municipalidad.

Si esta investigación pudiera hacer que surjan las ideas de cambio organizacional necesarios para
mejorar y canalizar las trabas que generar el problema anteriormente planteado y se lograra
implantar estos cambios respecto a la comunicación y difusión de la información dentro de la
organización, también se podrían canalizar nuevos métodos de funcionamiento en las directrices
y normas de comunicación y difusión de la información y que en un futuro ayuden a entregar un
mejor servicio a las futuras administraciones comunales.

Buenas noches estimada profesora y compañeras

Atte. Karen Godoy