Evaluación de Desempeño para Programadores

Paso 1 – Confeccionar una Guía de Conceptos a evaluar

Se debe facilitar a los evaluadores una guía donde se describan cada uno de los
indicadores a evaluar. Puede variar dependiendo del rol evaluado. Cuantos más
ejemplos se incluyan en la guía, mucho mejor.

Un ejemplo simple para evaluar a un programador podría ser el siguiente:

Desempeño

Grado de compromiso que asume para el

cumplimiento de las metas. Grado de tranquilidad
Responsabilidad
que le genera a su superior. (Por ejemplo
entregando el código testeado)

Coherencia entre el trabajo solicitado y el

efectivamente realizado. Grado de perfeccionismo
Exactitud y calidad que demuestra en el trabajo. El trabajo realizado
de trabajo cumple con lo requerido y además es de buena
calidad. (El código funciona correctamente, está
optimizado, es performante, etc.)

Cumplimiento de las fechas de entrega pautadas.

Cumplimiento de
Se aplica a las tareas de análisis, desarrollos,
fechas
documentación, reporting, etc.

Volumen de trabajo que realiza por unidad de

Productividad tiempo. Proporción del tiempo dedicado al trabajo
exclusivamente.

Sus desarrollos pueden ser abordados con

facilidad por otras personas. (Los nombres de las
Orden y claridad del
variables son claros, el código es ordenado y
trabajo
legible, de ser necesario modificar su código es
posible hacerlo)

Planificación de sus tareas. Conocimiento exacto

Planificación del del estado de sus tareas. Analiza sus tareas
trabajo contemplando el tiempo que requiere para
llevarlas adelante.

Documentación que Documentación del código, minutas,

genera documentación de alcances. Aplica metodologías
 coherentes de documentación. Validez y calidad
de la misma.

Frecuencia, constancia y calidad en los reportes

Reporta avances de (por email, orales, informes escritos, etc.).
tareas Capacidad de extraer la información relevante al
elevar un informe.

Practicidad, autonomía, pragmatismo. Posibilidad

de llegar a la última instancia de una tarea
Capacidad de
superando los obstáculos. Capacidad de
realización
interactuar con otros en búsqueda de alcanzar las
metas.

Capacidad de entender conceptos y situaciones

Comprensión de rápidamente. Capacidad de modelar elementos
situaciones complejos, tanto técnicos, funcionales o
conceptuales.

Capacidad para ubicarse en las situaciones de

manera coherente. Capacidad de elegir
Sentido Común
alternativas convenientes con visión estratégica a
futuro y siendo realista.

Cumplimiento de los
Grado de cumplimiento de las normas,
procedimientos
procedimientos y políticas existentes.
existentes

Grado de Conocimiento de las distintas herramientas

Conocimiento necesarias para desarrollar sus labores
Técnico (programación, base de datos, arquitectura).

Factor Humano – Actitud

Capacidad de defender los intereses de la

Actitud hacia la Empresa y adherirse a sus lineamientos. Lealtad
Empresa para con la Empresa. Disponibilidad para extender
el horario de trabajo ante una necesidad puntual.

Relación con los superiores inmediatos y no

Actitud hacia
inmediatos. Reconocimiento y respeto. Lealtad,
superior/es
sinceridad y colaboración.

Forma en la que se maneja con sus compañeros

Actitud hacia los
inmediatos. Camaradería. Se considera la relación
Compañeros
más allá de lo estrictamente laboral.
 Claridad en la comunicación con el cliente.
Actitud hacia el Respeto, cooperación y cordialidad. Manejo de
cliente situaciones conflictivas con el cliente, tanto en
reuniones como por mail o telefónicamente.

Colaboración en el desarrollo de trabajos de

Cooperación con el integrantes de otros grupos. Trabajo en equipo.
equipo Capacidad de compartir conocimiento y
habilidades.

Capacidad de recibir críticas constructivas en

Capacidad de forma abierta. Grado de adaptación a las mismas.
aceptar críticas Capacidad de no ofenderse y aprovechar las
críticas para mejorar.

Cantidad de sugerencias que realiza para mejorar

Capacidad de
el trabajo. Calidad de las mismas. Capacidad de
generar sugerencias
elevar las sugerencias oportunamente a quien
constructivas
corresponde.

Presentación
Manera de Vestir. Prolijidad.
personal

Se muestra predispuesto hacia la tarea. Manifiesta

Predisposición una actitud positiva frente a los diferentes
requerimientos. Entusiasmo y Motivación.

Puntualidad Puntualidad en horario laboral y reuniones.

Habilidades

Inquietud por avanzar y mejorar. Facilidad para

Iniciativa ofrecerse como ejecutor de sus propuestas. Tiene
empuje.

Ofrece alternativas innovadoras para solucionar

problemas. Capacidad de vincular distintos
Creatividad
conocimientos para una nueva aplicación de los
mismos.

Adaptabilidad Capacidad para desempeñarse con facilidad en

(temas, grupos, situaciones que no le son naturales. Adaptabilidad
funciones) a situaciones adversas.

Capacidad de mantener la calma y transmitirla a

Respuesta bajo
sus compañeros. Capacidad de tomar decisiones
presión
correctas bajo presión. Capacidad de sacar
 provecho de situaciones adversas. Capacidad de
realización en estos casos.

Mantiene en orden sus tareas incluso cuando

Capacidad de
maneja múltiples temas. Tiempo que le insume la
manejar múltiples
conmutación entre un tema y el otro. Capacidad
tareas
de realización en estos casos.

Carisma, liderazgo natural, capacidad de mediar

Coordinación y
en los conflictos internos y capacidad de mediar
Liderazgo
en los conflictos con los clientes.

Potencialidad – Tiene perfil funcional. Inquietud y capacidad para

Capacidad de conocer las distintas herramientas necesarias para
Aprendizaje el trabajo.
Paso 2 – Completar el formulario de evaluación
Cada evaluador completa un formulario por cada persona evaluada, con tiempo,
dándole al proceso la importancia que merece.

Recomiendo calificar de 0 a 10 (como en la escuela) lo cual a la mayoría nos

resultará muy natural… si se quiere que el evaluador se “juegue” un poco más,
entonces se pueden proponer calificaciones de 1 a 5, siendo sus interpretaciones:

1: Es una alarma para que la persona cambie, se esperara un cambio de actitud y

se evaluara su performance nuevamente en 3 meses
2: Necesitamos que mejore, no estamos feliz con lo logrado hasta ahora
3: El desempeño es el esperado, adecuado, correcto
4: Estamos muy contentos con lo logrado, felicitaciones
5: Estamos fascinados y encantados con los logros. Es un ejemplo para los demás

Entonces, una evaluación ya completa podría verse de la siguiente manera (click

en la imagen para ampliarla):
Paso 3 -Reunirse y dar el feedback
 El propósito final de la devolución, es generar un espacio de comunicación de
cada empleado con su líder.

Más allá de las calificaciones que se pongan, al finalizar la experiencia deben

rescatarse tres aspectos fundamentales:

1. Resaltar fortalezas de la persona.

2. Resaltar aspectos por mejorar de la persona (no lo llamen “debilidades”)
3. Proponer un plan de acción para mejorar dichos aspectos

El plan de acción es mucho más enriquecedor si se plantea en conjunto.

Es una buena idea que estos tres puntos figuren en el formulario de evaluación.

Recientemente he publicado este artículo con algunos consejos para dar

feedback.

También publiqué este artículo con ejemplos (para descargar) sobre evaluaciones
a líderes de proyecto.
 Gerencia

Descripción de puesto:

Nombre de puesto: Gerente General

Supervisado por: nadie o en su defecto por el dueño de la empresa

Jefe Inmediato: Ninguno Numero de personas que ocupan el cargo: 1.

Descripción básica del puesto:

El Gerente general es el encargado de administrar, controlar, y dirigir los recursos

y funciones del cibercafé, y asegurar su óptimo funcionamiento.

Especificaciones y Requisitos del puesto.

Perfil de conocimientos

La persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios

superiores Universitarios y/o Técnicos en administración, Computación, , finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas. Títulos: Ingeniero Comercial, licenciado en
Administración de Empresas. Experiencia: 2 años de experiencia como mínimo en
cargos similares.

Funciones Específicas del puesto:

La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y

actividades dispuestas para el mismo.

 Planificar, controlar, supervisar y corregir los planes a corto y largo plazo

del cibercafé.
 Controlar las actividades predispuestas para el logro de los objetivos y
verificar que no existan desviaciones y si existen aplicar las medidas de
corrección pertinentes para el logro de los mismos.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de
ésta.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de
las funciones y los cargos
 Controlar que cada persona dentro de la empresa cumpla con todas y cada
una de sus obligaciones y no existan inconvenientes o interrupciones que
perjudique el buen funcionamiento de la empresa
 Gerencia

Descripción de puesto:

Nombre de puesto: Subgerente

Supervisado por: Gerente general

Jefe Inmediato: Gerente general Numero de personas que ocupan el cargo: 1.

Descripción básica del puesto:

La persona a desempeñar este cargo debe controlar, transmitir y supervisar las operaciones y
funciones delegadas por el gerente general así como obtener los informes de control y supervisión
del cada uno de los departamentos para presentárselas a su jefe inmediato el gerente general.

Especificaciones y Requisitos del puesto.

Perfil de conocimientos

La persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Universitarios

y/o Técnicos en administración, Computación, finanzas, contabilidad, control de operaciones y
manejo de personal humano .

Títulos: licenciado en Administración de Empresas, Administrador

Experiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.

Funciones Específicas del puesto:

La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades
dispuestas para el mismo.

 Cumplir con la funciones delegadas o asignadas por su jefe inmediato el gerente general
 Reunir y recabar información de cada departamento y elaborar informes de actividades
para mantener el flujo de información entre las diferentes dependencias y el gerente
general
 Verificar que todas las actividades dentro de la empresa se cumplan en los objetivos y
orden establecidos, e informar a el gerente general, al jefe de departamento y personal de
que si existe una desviación o perdida de control o problema en el cumplimento de las
metas.
 Ayudar al Gerente General en sus funciones y solución de problemas con respecto a la
empresa.
 Entablar relaciones directas con cada uno de los jefes de departamento para el apoyo
mutuo en lo que refiere al desarrollo de sus actividades y trabajos asignados.
 Cumplir en tiempo y forma cada una de sus labores asignadas, así evitando la perdida de
tiempo y eficacia en su trabajo.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TRABAJO FINAL

Curso:

INVESTIGACION OPERATIVA

Semestre:

VI

Docente:

ASUNTA YOLINDA MOLINA VASQUEZ

 Elaboración:

 MIRIAN ROXANA VILLANUEVA SONCCO

Arequipa – Perú
ÁREAS BAJO LA DISTRIBUCIÓN DE PROBABILIDAD NORMAL ESTÁNDAR, N(0, 1)

z 0 0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,09

0,0 0,5000 0,5040 0,5080 0,5120 0,5160 0,5199 0,5239 0,5279 0,5319 0,5359
0,1 0,5398 0,5438 0,5478 0,5517 0,5557 0,5596 0,5636 0,5675 0,5714 0,5753
E0,2 0,5793 0,5832 0,5871 0,5910 0,5948 0,5987 0,6026 0,6064 0,6103 0,6141
0,3 0,6179 0,6217 0,6255 0,6293 0,6331 0,6368 0,6406 0,6443 0,6480 0,6517
0,4 0,6554 0,6591 0,6628 0,6664 0,6700 0,6736 0,6772 0,6808 0,6844 0,6879
0,5 0,6915 0,6950 0,6985 0,7019 0,7054 0,7088 0,7123 0,7157 0,7190 0,7224
0,6 0,7257 0,7291 0,7324 0,7357 0,7389 0,7422 0,7454 0,7486 0,7517 0,7549
0,7 0,7580 0,7611 0,7642 0,7673 0,7704 0,7734 0,7764 0,7794 0,7823 0,7852
0,8 0,7881 0,7910 0,7939 0,7967 0,7995 0,8023 0,8051 0,8078 0,8106 0,8133
0,9 0,8159 0,8186 0,8212 0,8238 0,8264 0,8289 0,8315 0,8340 0,8365 0,8389
1,0 0,8413 0,8438 0,8461 0,8485 0,8508 0,8531 0,8554 0,8577 0,8599 0,8621
1,1 0,8643 0,8665 0,8686 0,8708 0,8729 0,8749 0,8770 0,8790 0,8810 0,8830
1,2 0,8849 0,8869 0,8888 0,8907 0,8925 0,8944 0,8962 0,8980 0,8997 0,9015
1,3 0,9032 0,9049 0,9066 0,9082 0,9099 0,9115 0,9131 0,9147 0,9162 0,9177
1,4 0,9192 0,9207 0,9222 0,9236 0,9251 0,9265 0,9279 0,9292 0,9306 0,9319
1,5 0,9332 0,9345 0,9357 0,9370 0,9382 0,9394 0,9406 0,9418 0,9429 0,9441
1,6 0,9452 0,9463 0,9474 0,9484 0,9495 0,9505 0,9515 0,9525 0,9535 0,9545
1,7 0,9554 0,9564 0,9573 0,9582 0,9591 0,9599 0,9608 0,9616 0,9625 0,9633
1,8 0,9641 0,9649 0,9656 0,9664 0,9671 0,9678 0,9686 0,9693 0,9699 0,9706
1,9 0,9713 0,9719 0,9726 0,9732 0,9738 0,9744 0,9750 0,9756 0,9761 0,9767
2,0 0,9772 0,9778 0,9783 0,9788 0,9793 0,9798 0,9803 0,9808 0,9812 0,9817
2,1 0,9821 0,9826 0,9830 0,9834 0,9838 0,9842 0,9846 0,9850 0,9854 0,9857
2,2 0,9861 0,9864 0,9868 0,9871 0,9875 0,9878 0,9881 0,9884 0,9887 0,9890
2,3 0,9893 0,9896 0,9898 0,9901 0,9904 0,9906 0,9909 0,9911 0,9913 0,9916
2,4 0,9918 0,9920 0,9922 0,9925 0,9927 0,9929 0,9931 0,9932 0,9934 0,9936
2,5 0,9938 0,9940 0,9941 0,9943 0,9945 0,9946 0,9948 0,9949 0,9951 0,9952
2,6 0,9953 0,9955 0,9956 0,9957 0,9959 0,9960 0,9961 0,9962 0,9963 0,9964
2,7 0,9965 0,9966 0,9967 0,9968 0,9969 0,9970 0,9971 0,9972 0,9973 0,9974
2,8 0,9974 0,9975 0,9976 0,9977 0,9977 0,9978 0,9979 0,9979 0,9980 0,9981
2,9 0,9981 0,9982 0,9982 0,9983 0,9984 0,9984 0,9985 0,9985 0,9986 0,9986
3,0 0,9987 0,9987 0,9987 0,9988 0,9988 0,9989 0,9989 0,9989 0,9990 0,9990
3,1 0,9990 0,9991 0,9991 0,9991 0,9992 0,9992 0,9992 0,9992 0,9993 0,9993
3,2 0,9993 0,9993 0,9994 0,9994 0,9994 0,9994 0,9994 0,9995 0,9995 0,9995
3,3 0,9995 0,9995 0,9995 0,9996 0,9996 0,9996 0,9996 0,9996 0,9996 0,9997
3,4 0,9997 0,9997 0,9997 0,9997 0,9997 0,9997 0,9997 0,9997 0,9997 0,9998
 3,5 0,9998 0,9998 0,9998 0,9998 0,9998 0,9998 0,9998 0,9998 0,9998 0,9998
3,6 0,9998 0,9998 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999
3,7 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999
3,8 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999 0,9999
3,9 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000
4,0 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000

EJERCICIOS PRACTICOS

1) Haciendo uso de la tabla que proporciona áreas a la izquierda de cada valor z

de la distribución normal tipificada, calcular las probabilidades (áreas) siguientes:
a) P (z<1,35) b) P (z<-0,338) c) P (z>2,1)
d) P (z>-1) e) P (0,39<z≤2,44) f) P(-1,52≤z≤0,89)

g) P (z>4.02) i) P (z>-0,338) k) P (z<-2,1)

h) P (z>3,23) j) P (-2,39<z≤2.56) l) P(-3,52≤z≤3,89)

2) Haciendo uso de la tabla que proporciona áreas entre cada valor z y la media 0
de la distribución normal tipificada, calcular las probabilidades (áreas) siguientes:
a) P(z≤0,22) b) P(z<-1,8) c) P (z>-3,47)
d) P(z>-1,61) e) P(-206<z<-0'24) f) P(-0'02≤z≤1'7)

3) Reforzando mis conocimientos

a) P(z>0,89) b) P(z<-1,8) c) P (z<2,15)

d) P(z<2,59) e) P(-1,45<z<4.24) f) P(0≤z≤2.09)

 Cj
α
Ck Xk bi

Zj
Zj - Cj

Cj
α
Ck Xk bi

Zj
Zj - Cj

Cj
α
Ck Xk bi

Zj
Zj - Cj

Cj
α
Ck Xk bi

Zj
Zj - Cj