Toffer nos introduce el cuarto capítulo haciendo referencia a Nikita Kruschov con su

famosa frase de ¨os enterraremos¨. Según Toffer, esta frase quería decir que en los
siguientes años el comunismo aventajaría económicamente al capitalismo. Y que errado
estaba Nikita, quien pensaría que en poco tiempo el capitalismo daría un giro
inoportuno y además, cambiaria completamente la forma de economía en la mayor
parte del mundo dejando atrás las maquinarias de la segunda ola y pasando a la tercera
ola, una economía basada en el pensamiento y la tecnología la cual, a diferencia de la
segunda ola, está dotada de recursos ilimitados.

Así, Toffer desglosa los diferentes rasgos de la tercera ola para poder entender las
transformaciones que se han producido y saber qué cambios se pueden esperar. Según
Toffer, estos rasgos son claves para la rentabilidad empresarial y la competitividad
global. Y, esto nos confirma que día a día estamos más sumergidos en la tercera ola, ya
que los factores a presentar a continuación son vistos día a día en el sector económico e
empresarial. Los rasgos de la tercera ola son:

Factores de producción

Aquí, la mano de obra y las maquinarias de la segunda ola pasan a segundo plano. Estas
son reemplazadas por el conocimiento, la tecnología y la información, propias de la
tercera ola. Y como dice Toffer, estas son un recurso crucial para la economía de la
tercera ola. Además, respaldando lo que dice Toffer sobre que la tercera ola trae
recursos inagotables, también deja a la segunda ola carente de utilidad para la tercera
ola.

Valores intangibles

A diferencia de la segunda ola que se basaba en el valor de una empresa por la cantidad
de máquinas, construcciones, o cualquier tipo de recurso tangible, la tercera ola se
caracteriza por enfocar más su atención en los valores intangibles, es decir, en la calidad
para realizar procesos, optimizaciones y estrategias para un mejoramiento de alguna
técnica o procedimiento.

Desmasificación

Corroborando con lo explicado por Toffer de que ¨la producción en serie caracterizada
por definir la segunda ola se tornó cada vez más obsoleta al pasar del tiempo¨, dio pasa
a una forma de producción más robotizada e eficiente y no solo eso, sino que trajo
consigo la posibilidad de crear más variedad y no quedarse estancados en una sola
forma, dándole al cliente la posibilidad de obtener un producto más ¨personificado¨.

Trabajo

Un rasgo claro de la tercera ola es cómo ha cambiado la forma de ser visto el trabajo, la
segunda ola se caracterizó por la mano de obra física y como dice Toffer ¨esencialmente
intercambiable¨ ya que al no ser necesario tener una serie de aptitudes cualquier persona
podía ser despedido y reemplazado rápidamente. En cambio, Toffer afirma que la
tercera ola se caracteriza por ¨creciente imposibilidad de intercambio laboral¨ y esto es
evidente, ya que la tercera ola al caracterizarse por ser de conocimiento e información,
es poco probable que una empresa carezca de una persona con un conocimiento
necesario para el desarrollo del negocio.

Innovación

Algo que diferencia la segunda y la tercera ola es que en la segunda ola las innovaciones
no representaban una prioridad, hoy en día las innovaciones son parte clave para el
desarrollo de un producto e incluso pueden llegar a ser imprescindibles para su
desarrollo.

Escala

Justificando lo descrito por Toffer de que en el paso de la segunda a la tercera ola ¨Las
grandes empresas se empequeñecen; las firmas menores se multiplican¨, cada vez
disminuye la cantidad de personas necesarias. Hoy en dia, es preferido una maquina
pequeña y sencilla con un alto nivel de tecnología, que 100 hombres destinados a una
misma tarea.

Organización