FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESINA

“EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS MEDIOS DE PAGO EN LAS

IMPORTACIONES SIMPLIFICADAS DE JÓVENES ENTRE 18-34 AÑOS,
ATE 2018”

Autores:

Cruz Medina, Ronald

Illa Valenzuela, Junior

Rojas Castro, Greisy

Soria Peralta, Estefany

Asesor:

Arellanos Tafur, Olga

Línea de Investigación:

Marketing y Comercio Internacional

Lima, Perú
2018
 ÍNDICE

RESUMEN

ABSTRACT

I. INTRODUCCIÓN
I.1. Realidad Problemática
I.2. Trabajos previos
I.3. Teorías Relacionadas al tema
I.4. Formulación del Problema
I.5. Justificación del estudio
I.6. Hipótesis, características y tipos
I.7. Objetivo
II. MÉTODO
II.1. Diseño de investigación
II.2. Variables, operacionalización
II.3. Población y muestra, selección de la unidad de análisis
II.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad
II.5. Métodos de análisis de datos
II.6. Aspectos éticos
III. RESULTADOS
IV. DISCUSIÓN
V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
REFERENCIAS

ANEXOS
RESUMEN
ABSTRACT
 I. INTRODUCCIÓN
I.1. Realidad Problemática
El E-commerce también conocido como Comercio electrónico, es una herramienta principal
tanto para el vendedor como para el comprador, ya que se realizan los pagos en tiendas
virtuales por medio de internet, utilizando las diferentes opciones de pago a preferencia
del cliente. Al nivel internacional no existe un medio de pago sólido en el comercio
electrónico, las personas de los países cambian sus formas de pago electrónico, debido
a las desconfianzas que generan estos medios de pago online, como lo menciona
Pachano, A (2013) “Una de las principales desventajas el comercio electrónico en todo
el mundo es la desconfianza” (p.33). Es por ello que en España los pagos de comercio
electrónico representan un 100% con tarjetas Visa, MasterCard, y American Express,
en cambio en Francia representa sólo el 60% y en Alemania por su método que no
necesita una tarjeta de crédito al momento de pago representa el 30%, mientras que la
India y Otros Países asiáticos prefieren pagar efectivo en contra entrega.

Si bien es cierto que el E-commerce en el Perú ayuda al cliente en reducir

tiempo y dinero, es importante recalcar que puede ser tedioso y peligroso. El
porcentaje representativo por compras online en el Perú es de 5% de la población total,
lo cual resalta que es muy pequeño a comparación del tamaño del país, (según El
Comercio,2018). Recientemente para OLX Perú, los motivos por los que compran los
peruanos online, es el ahorro de tiempo (53%), la conveniencia (33%) y obtener el
mejor precio (25%). Para El Comercio, el perfil del consumidor online peruano está
entre 18-34 años de edad, posee una tarjeta de crédito o débito, cuenta con educación
superior completa y es mujer.

Los productos principales que se demandan por internet son los aparatos
electrónicos de audio y video; en las principales ciudades del Perú que más compran
vía online son Lima (48%), Arequipa (9%), Trujillo (7%), Chiclayo (4%) y Piura (3%).
Y los distritos de Lima que más compran estos aparatos están Cercado de Lima,
Santiago de Surco, los Olivos, Miraflores y San Juan de Lurigancho. Y mediante esta
 información se plantea saber cuáles son los motivos por el cual no está figurando el
distrito de Ate entre los principales compradores Online de Lima Metropolitana.

Las causas principales que no ayudan a subir el porcentaje de los consumidores

online, siguen siendo la baja bancarización, el temor al fraude y al incumplimiento de
venta, y la preferencia de probar lo que se va a comprar. Como consecuencia a estas
barreras no permiten tanto al vendedor como comprador pactar una fidelidad entre
ambas, ya que el consumidor final no solo está en búsqueda de descuento sino de un
buen servicio preventa y postventa, tanto en el mercado nacional como internacional.

Como alternativa de solución, las empresas deben crear una relación de

confianza, seguridad y transparencia con el comprador, como por ejemplo en lograr los
puntos anteriores en la primera venta, que sea perfecta para luego fidelizarlo y
convertirlo en un comprador habitual.

I.2. Trabajos previos

Antecedentes nacionales
Diaz, D. y Valencia, B. (2015). Estudio exploratorio de la oferta de comercio
electrónico
en un conjunto de micro y pequeñas empresas (pymes) localizadas en diversos
distritos de Lima metropolitana (Tesis de licenciado). Recuperado de:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/6769/DIAZ_DA
YSY_VALENCIA_BLANCA_ESTUDIO.pdf?sequence=1

Diaz, D y Valencia, B (2015) en su investigación “Estudio exploratorio de la

oferta de comercio electrónico en un conjunto de micro y pequeñas empresas (pymes)
localizadas en diversos distritos de Lima metropolitana”, tiene como objetivo definir
tanto la relación que existe actualmente en las estrategias de las empresas que exploran
el comercio electrónico y las exigencias por parte de los consumidores en Lima
metropolitana, es decir, acorde a la demanda por parte de los consumidores mediante
este estudio se pretende determinar las estrategias que las micro y pequeñas empresas
tendrían que establecer con un fin de, reducir costos, una mayor captación de clientes,
incrementar la satisfacción los clientes, entre otros. El estudio se realizó a 100
empresas entre micro y pequeñas (pymes) con un fin de determinar el grado de
aplicación del comercio electrónico y también se estableció un estudio a 3 empresas
que ya realizan a un cien por ciento la aplicación del comercio electrónico con un fin
de poder establecer y determinar las estrategias que aplican las empresas de comercio
electrónico neto y las carencias de las demás. De tal forma, Diaz y Valencia mediante
este estudio exploratorio definen el desarrollo de la oferta del comercio electrónico de
las micro y pequeñas empresas en Lima metropolitana y así también dan a conocer los
medios electrónicos más utilizados por ellos como principal herramienta de comercio
electrónico.

Rodas, F. (2017). Efectos del comercio electrónico en el proceso de comercialización

de artesanías en la empresa Industria Prada (Tesis de licenciado). Recuperado
de
http://repositorio.unajma.edu.pe/bitstream/handle/123456789/265/Fredy_Rodas
_Tesis_Titulo_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Según Rodas (2017) en su libro “Efectos del comercio electrónico en el proceso

de comercialización de artesanías en la empresa Industria Prada” tiene como objetivo
general determinar el efecto en el proceso de comercialización a través del uso del
comercio electrónico en la empresa Industrias Prada. La población está conformada
por la empresa Industria Prada, dedicada a la venta de artesanías como: textiles,
tejidos, de madera, cerámicas y licores; el tamaño de la muestra está conformada por
los registros de ventas, visitas a la página web de cada mes. Se concluyó que el
comercio electrónico, en el proceso de comercialización en el espacio de cinco meses,
no genera una mejora significativa en el proceso de comercialización de la empresa
industrias Prada, existe evidencia estadística que el valor (probabilidad) p =0.76 es
mayor que alpha=0.05 a un nivel de significancia del 5%. Se determinó que la
implementación del comercio electrónico incremento la cobertura publicitaria ello
permite que la información sea más abierta para el público y que además se incremente
los clientes potenciales lo que en un periodo corto de tiempo se traduzca en incremento
de ventas y utilidades para la empresa Industria Prada, existe evidencia estadística a
que la media de grupo experimental 1304 es mayor que la media de grupo control 0, en
donde el valor (probabilidad) p =0,00417141 es menor que alpha=0.05 a un nivel de
significancia del 5%.

Llican, C. y Armas E. (2015). Perfil de la consumidora trujillana que demanda

productos mediante el comercio electrónico en el distrito de Trujillo en el año
2015 (Tesis de licenciado). Recuperado de:
http://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/1959/1/RE_ADMI_CARLOS.
LLICAN_ELIZABETH.ARMAS_PERFIL.COMSUMIDORA.COMERCIO.ELEC
TRONICO-DATOS.pdf.

De acuerdo a Llican y Armas (2015). En su investigación del “Perfil de la

consumidora trujillana que demanda productos mediante el comercio electrónico en el
distrito de Trujillo en el año 2015”, el cual ha considerado como objetivo primordial
determinar el perfil que presenta la consumidora trujillana que demanda productos
mediante el comercio electrónico en la ciudad de Trujillo en el año 2015. Utilizando el
instrumento descriptivo simple. En el cual se deduce que la inseguridad de ser
estafadas son los miedos que aquejan a las mujeres trujillanas el cual las limita a poder
experimentar la situación de comprar vía internet, así mismo por otra parte son muy
desconfiadas debido a que no conocen el producto físicamente anteriormente a
adquirirlo.

Centurión, W. y Marín, G. (2015) El comercio electrónico y su influencia en el

crecimiento de las importaciones y rentabilidad de la empresa P&K trading
International E.I.R.L de la ciudad de Trujillo en el periodo 2010-2013 (Tesis de
licenciado). Recuperado de:
http://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/7976/Centuri%C3%B3n%
20Castillo%2C%20Willian%20Alejandro%20-
%20Mar%C3%ADn%20Baz%C3%A1n%2C%20Grecia%20Estefany.pdf?sequ
ence=1&isAllowed=y
 Según Centurión y Marín (2015) en su trabajo “El comercio electrónico y su
influencia en el crecimiento de las importaciones y rentabilidad de la empresa P&K
trading International E.I.R.L de la ciudad de Trujillo en el periodo 2010-2013” El
objetivo fue explicar la influencia del comercio electrónico en el crecimiento de las
importaciones y rentabilidad de la empresa P&K Trading International EIRL en el
periodo 2010-2013. La población n°1 está conformada por documentos y registros
económicos, también 100 clientes y gerente general de la empresa P&K Trading
International EIRL de la ciudad de Trujillo en el periodo 2010-2013; el tamaño de la
muestra se consideró poblaciones muéstrales toda vez que la muestra es igual a la
población. Se concluyó en la investigación que se ha descrito el proceso de
comercialización de la empresa P&K Trading International, dado a través de las
facilidades de las páginas web y la comunicación constante con los proveedores, los
cuales cotizan sus productos y en algunos casos, otorgan beneficios mayores,
obteniendo ofertas por parte de ellos. Se han aprovechado oportunidades, utilizando
como medio de pago la vía electrónica la cual genera facilidad para cancelar los
pedidos, minimizando costos y tiempo. Encontrando seguridad a través de empresas
certificada contra fraude como PayPal. Se realizaron las importaciones en primera
instancia por vía aérea, y debido a que los costos eran elevados, se optó por la vía
marítima. Sin embargo, aún falta en el proceso de comercialización la venta directa en
la página web y el uso de las tarjetas de crédito, del mismo modo existe escaza
estrategia de marketing y publicidad. Se identificaron los factores de riesgo referidos a
todo tipo de amenazas a la seguridad y privacidad que la empresa P&K Trading
International, toda vez que se puede ser víctima de estafa y consecuentemente el
incumplimiento con la entrega de mercadería, además, mientras realiza el proceso de
comercialización, constantemente están presentes los intrusos cuyo interés es filtrase
en el sistema de una computadora sin ser detectados, teniendo como objetivo robar o
vender secretos comerciales.

Joyo, C. y Paz, N. (2016). Factores que limitan la adopción del comercio electrónico en
las MYPEs de ropa urbana para mujer que operan dentro del C.C Parque
 Cánepa en el Emporio Comercial de Gamarra (Tesis de licenciado).
Recuperado de:
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/2678/1/2017_Joyo_Factores_que_
limitan_la_adopcion_del_comercio.pdf.

Según, Joyo, C. y Paz, N. (2016) en su investigación. “Factores que limitan la

adopción del comercio electrónico en las Mypes de ropa urbana para mujer que operan
dentro del C.C parque Cánepa en el Emporio comercial de Gamarra”, con el objetivo
principal de determinar cuáles son los factores que limitan la adopción del comercio
electrónico en las MYPEs de ropa urbana para mujer que operan dentro del C.C Parque
Cánepa del Emporio Comercial de Gamarra. Donde la metodología utilizada fue
diseño descriptivo y la muestra calculada fue de 67 microempresas. Es una
investigación transversal ya que los datos se recolectan en un tiempo único,
describiendo las variables y analizando su incidencia en un momento determinado. Se
concluyó al respecto, que los factores que limitan la adopción del comercio electrónico
en los microempresarios de ropa urbana para mujer del C.C. Parque Cánepa dentro del
Emporio Comercial de Gamarra, son el nivel de conocimiento del comercio electrónico
con un 37%, la estructura organizacional con un 19% y la seguridad electrónica con un
44%. Finalmente, las MYPEs tienen que tomar la decisión de adoptar esta herramienta
de negocio electrónico a su modelo de negocio tradicional para convertirse en MYPEs
más competitivas en el mercado nacional e internacional.

Antecedentes Internacionales
Tabares, J. y Ramos, F. (2017) El Comercio Electrónico como estrategia competitiva
en el sector de autopartes de Bogotá D.C. (Tesis de licenciado). Recuperado de
https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/3203/Tabaresjuan2017.pd
f?sequence=1

Según Figueroa (2017) en su trabajo “El Comercio Electrónico como estrategia

competitiva en el sector de autopartes de Bogotá D.C.” cuyo objetivo fue Analizar el
comercio electrónico en las empresas fabricantes de tapetes y kits de carretera,
investigando su utilización para identificar oportunidades de mejora en el sector de
autopartes. La población seleccionada fueron las empresas al nivel nacional,
fabricantes de tapetes y kits de carretera; la muestra fue seleccionada seis empresas que
se dedican a la fabricación de tapetes y kits de carretera en la ciudad de Bogotá las
cuales fueron seleccionadas por su trayectoria y experiencia en el sector y demostraron
interés sobre la investigación de comercio electrónico. Se concluyó que es importante
tanto para las empresas y para los consumidores conocer los aspectos legales del
comercio electrónico, pues al ser una tendencia en crecimiento, el desconocimiento de
esta genera desconfianza para ambas partes, se contextualizó el panorama legal de este
en Colombia y se halló que su regulación está ligada a la ley modelo de comercio
electrónico desarrollada por la CNUDMI, incluida en la legislación colombiana
mediante la ley 527 de 1999 adaptándose a sus normas, evidentemente tanto como
compradores y vendedores están amparados y protegidos por la Ley. No obstante, se
evidencian barreras en la implementación de comercio electrónico estas empresas,
tanto para los clientes como para las empresas, como lo es la desconfianza en realizar
compras por internet, desconfianza de la calidad de los productos ofrecidos por
internet, falta de conocimientos acerca del comercio electrónico, falta de acceso a
internet en algunas partes de 67 Colombia, entre otras barreras que influyen de manera
negativa en la adopción de esta herramienta.

Pachano, J (2013) Comercio electrónico en el Ecuador: análisis de ventajas y

desventajas de la compra y venta de productos a través del internet. (Tesis de
licenciado). Recuperado de:
http://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/1834/1/106484.pdf

Pachano (2013) en su investigación “Comercio electrónico en el Ecuador:

análisis de ventajas y desventajas de la compra y venta de productos a través del
internet”, tiene como objetivo el poder determinar tanto las ventajas como también
desventajas de la compra electrónica, para de tal forma poder determinar las
limitaciones que esta tiene al momento de fomentar una compra y/o venta electrónica.
La razón del por qué tiene tanta importancia el determinar tanto los aspectos positivos
como negativos del comercio electrónico es que, el comerciar de forma electrónica es
relevante ya que, genera tanto la facilidad para que los consumidores puedan adquirir
productos sin la necesidad de acudir al local, y es más, tiene la facilidad de apertura a
mercados que anteriormente su hubiesen considerados difícil de poder ingresar. No
obstante, Pachano también se enfoca en el aspecto negativo que ésta tiene, tal como la
inseguridad o la desconfianza que ésta pueda tener al momento de realizar una
transacción. Pachano resalta que una de las principales limitaciones al momento de
relacionar el medio virtual al comercio es, la poca seguridad que esta significa al
momento de adquirir un producto, la legalidad de las fuentes o los medios que ofrecen
el vender de forma electrónica no siempre es legal o formal, por otro lado, resalta
también un aspecto muy importante como la confidencialidad o los riesgos al entregar
información a través del internet. El comercio electrónico brinda muchas facilidades
como el de ya no requerir acercarse a los locales como para poder adquirirlos, pero,
limita con aspectos necesarios o requeridos como la seguridad, protección de
información, o la insatisfacción post-venta por parte del consumidor. El estudio fue
realizado hacia 15 empresas locales del cual se concluyó que una de las principales
razones por la cual no es tan frecuente el hecho de adquirir productos por la red, se
debe a la desconfianza por la confiabilidad en aspectos tan importantes como la
información financiera como de los datos personal, no obstante, también pone énfasis
que, tanto la variedad de precios como de productos es uno de las principales ventajas
que ésta tiene, por lo que, recomiendo que , a mayor seguridad, se tendría mayor
acogida.

Gutiérrez, G. (2016). Desarrollo del Comercio Electrónico mediante de la aplicación de

las TICS en la actividad comercial de la ciudad de esmeraldas (Tesis de
Ingeniera). Recuperado de
https://repositorio.pucese.edu.ec/bitstream/123456789/779/1/GUTIERREZ%20
CAICEDO%20%20GLENDA%20PATRICIA.pdf
 Según Gutiérrez (2016) en su trabajo “Desarrollo del Comercio Electrónico
mediante de la aplicación de las TICS en la actividad comercial de la ciudad de
esmeraldas” cuyo objetivo fue analizar la incidencia de las TICs en el desarrollo del
comercio electrónico en la ciudad de Esmeraldas mediante un estudio prospectivo de
las fuentes, para formular el diagnóstico de la problemática en cuestión. La población
estuvo conformada por los comerciantes, clientes y administradores de
establecimientos comerciales que están involucrados en la actividad comercial en la
ciudad de Esmeralda; la muestra fue determinada con una formula y el resultado es de
385 clientes. Se concluyó que la incidencia de las TICs sobre el proceso de
comercialización en la modalidad de comercio electrónico en la ciudad de Esmeraldas
es muy baja, son pocos los empresarios y comerciantes que han realizado transacciones
comerciales aplicando comercio electrónico. Entre las causas más comunes por las
cuales se realiza muy poca actividad de comercio electrónico en la ciudad de
Esmeraldas, se encuentra la poca cultura digital, la desconfianza y temor de ser
perjudicados al realizar transacciones comerciales Online; pero, sobre todo, el
desconocimiento del proceso de utilización de medios de pago.

Elizalde, A. (2016). La informalidad del comercio electrónico y su bajo aporte en la

tributación (Tesis de licenciado). Recuperado de:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/13724/1/TRABAJO%20ESPECIA
L%20DE%20MATESTRIA%20ANDRES%20ELIZALDE%20QUIROZ%20D
EFINITIVO%20A%C3%91O%202016%20%20%20.pdf.

Según Elizalde (2016) en su investigación “La informalidad del comercio

electrónico y su bajo aporte en la tributación”, con el objetivo principal de establecer
medidas para reducir el comercio electrónico informal en el Ecuador, mismo que se ha
visto motivado por la creciente inclusión de los ciudadanos al internet; con ello evitar
estafas, el ingreso de bienes al país mediante el contrabando y mitigar la evasión
tributaria en este mercado. La metodología utilizada para la investigación fue
documental, manejando como mecanismo de ejecución del trabajo el método
deductivo o teórico. Se descartó el uso de encuestas ya que la lógica lleva a creer que
los usuarios de redes sociales no contestarán que comercializan bienes o servicios sin
cumplir las leyes, ergo se buscará mediante la investigación determinar con exactitud
el problema y las soluciones. Así también se basó en un análisis cualitativo y
cuantitativo, por lo que recolecto datos de varias fuentes oficiales para obtener una
investigación documental. Finalmente concluyó que existe un nuevo mecanismo para
hacer negocios; que las políticas comerciales de las empresas incluyen el impulsar sus
ventas mediante la web o las redes sociales; que la tendencia de la tecnología no solo
llevará a que todos los ciudadanos tengan un celular inteligente sino también una red
social, convirtiendo a esta en una puerta para que los negocios oferten sus servicios o
bienes. Del mismo modo, es innegable que las regulaciones y reglas del Estado
ecuatoriano llegarán a todas las redes sociales y a los portales web, para así poder
controlar no solo lo que se publica sino también lo que se comercializa en dichas redes.

Pérez, V. (2016). Comercio Electrónico Como una Estrategia de Negocios en el

Municipio de Nezahualcóyotl Para las Micros y Pequeñas Empresas (Tesis de
licenciado). Recuperado de:
http://148.204.210.201/tesis/1488569312994TesisVictorEr.pdf.

Pérez (2016) en su investigación “Comercio electrónico como una estrategia de

negocios en el mundo de Nezahualcóyotl para las micros y pequeñas empresas”, tiene
como objetivo general de su investigación realizar una propuesta de estrategias de
negocios que permita a las empresas del municipio de Nezahualcóyotl emplear el
comercio electrónico para incrementar las metas comerciales , empleando los métodos
deductivo e inductivo debido a que se analizaron datos de manera general y aislada los
modelos de negocio de comercio electrónico a efectuar. Utilizando así técnicas de
investigación cuantitativa. Se concluye que la mayoría de las unidades económicas
desconocen el alcance y beneficios que genera el promocionar sus productos y
servicios a través de internet. No cuentan con una directriz o estrategia de cómo
adoptar o incursionar en el comercio electrónico. Existe una gran área de oportunidad
en el municipio de Nezahualcóyotl para fomentar, divulgar y adoptar el comercio
electrónico para aumentar las ventas.
 I.3. Teorías Relacionadas al tema
I.4. Formulación del Problema
1.4.1. Problema General
¿Qué relación existe entre el comercio electrónico y los medios de pago en las
importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-34 años, Ate 2018?

1.4.2. Problema Específico

¿Qué relación existe entre el comercio electrónico y la gestión de riesgo

en las importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-34 años, Ate 2018?
¿Qué relación existe entre el comercio electrónico y las transacciones
virtuales en las importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-34 años, Ate
2018?
¿Qué relación existe entre el comercio electrónico y el dinero
electrónico en las importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-34 años, Ate
2018?
I.5. Justificación del estudio
Justificación teórica
El propósito de este trabajo, es brindar una asesoría adecuada a los jóvenes
entre 18 y 34 años del distrito de Ate, quienes en su mayoría no tienen nociones claras
sobre la importación simplificada, obteniendo así importaciones efectivas y
disminuyendo la probabilidad de alguna perdida en el acto de esta. Así también el
tratar de evitar los inconvenientes que los jóvenes han tenido en el proceso de su
importación reduciendo los errores, estafas y perdidas de dinero a causa de una mala
orientación.
Justificación practica
Este trabajo de investigación, será beneficioso para los jóvenes que desean
involucrarse en el comercio electrónico, dado que este tema no está muy difundido en
 el Perú, de modo que obtendrán mayor conocimiento sobre ello y la modalidad de
importación simplificada, el cual les ayudará a tener una exitosa importación
minimizando riesgos y haciendo una correcta gestión a través del comercio electrónico.
Justificación legal
Este proyecto de investigación tiene como propósito aprobar el curso de
metodología de investigación científica, para poder obtener el grado de bachiller de
acuerdo a lo establecido en REGLAMENTO DE GRADOS Y TÍTULOS DE LA
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO S.A.C. Título IV, artículo 21.

Justificación metodológica
Esta investigación tiene justificación metodológica, dado que: esta será
empleada para orientar a todas aquellas personas que quieran incursionar en el
comercio electrónico; así generar conocimiento valido y confiable que puedan tomar
en cuenta en nuevas investigaciones.

I.6. Hipótesis, características y tipos

I.7. Objetivo
1.7.1. Objetivo General
Determinar la relación existente entre el comercio electrónico y los medios de pago en
las importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-34 años, Ate 2018.
1.7.2. Objetivos Específicos
Determinar la relación existente entre el comercio electrónico y la
gestión de riesgo en las importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-34
años, Ate 2018.
Determinar la relación existente entre el comercio electrónico y las
transacciones virtuales en las importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-
34 años, Ate 2018.
Determinar la relación existente entre el comercio electrónico y el
dinero electrónico en las importaciones simplificadas de jóvenes entre 18-34
años, Ate 2018.
 II. MÉTODO
2.1. Diseño de investigación
2.2. Variables, operacionalización
2.3. Población y muestra, selección de la unidad de análisis
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad
2.5. Métodos de análisis de datos
2.6. Aspectos éticos
III. RESULTADOS
IV. DISCUSIÓN
V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
REFERENCIAS

Arellano, R., Barahona, N., Corrazo, R. y Gallo, N. (2010). Cómo desarrollar el Comercio
Electrónico en el Perú. Perú: PEARSON.

Bernuy A., A. (2010). Comercio Electrónico y Gestión del Conocimiento. Perú: Universidad
Nacional de Ingeniería.

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Ramos, J. (2015). Revisión de los Sistemas de Pagos Online en E-commerce (Grado en
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bdAhUP0VMKHXiEBqAQ6AEISzAH#v=onepage&q=consumer%20to%20consumer
%20en%20las%20empresas&f=false

ANEXOS