Universidad de la Cuenca del Plata

Sede Formosa
Facultad de Psicología, Educación y Relaciones Humanas.
Carrera de Licenciatura en Psicología
Cátedra: Practica Profesional Supervisada en el Área Laboral

Docente:
Luqui, Rodrigo

Integrantes
Nicora Maira
Palacios Joaquin
Vischi Angelo

2017
 PRESENTACIÓN

El siguiente trabajo fue realizado en el contexto de la Práctica Profesional

Supervisada en el Área Laboral y Organizacional en el año 2017, con el propósito de
alcanzar los objetivos dispuestos por la universidad para lograr su aprobación.
Teniendo en cuenta conceptos trabajados en la cátedra Psicología Laboral y
Organizacional, se escogió como temática fundamental de la investigación el clima
laboral, la comunicación, la motivación, y la cultura organizacional.

La pregunta problema planteada es:

¿De qué manera influye el clima laboral del personal con respecto al desarrollo de
sus funciones, dentro de una institución municipal de la ciudad de Formosa entre los
meses de Marzo y Junio del año 2017?

Hipótesis:
Los usuarios de dicha institución presentan disconformidad con el funcionamiento y
organización de la misma. Esto se produce debido a la labilidad del vínculo entre los
trabajadores, la falta de comunicación y motivación presente en ellos. Lo que
repercute de manera directa en la efectividad de sus tareas dentro de la institución.
 FUNDAMENTACION DE LA INVESTIGACION

Tras las reiteradas quejas de los usuarios sobre la mala organización y el mal
funcionamiento de la institución, los estudiantes al ingresar a la misma, recolectan
datos por medio de la observación, y de entrevistas con los trabajadores. El factor
común entre las respuestas obtenidas por los trabajadores, fue el de los problemas en
la comunicación, y en la manera en la cual deben desarrollar sus funciones
diariamente.
Debido a esto los estudiantes deciden centrar la investigación en el clima laboral,
dentro del cual el personal de la institución debe desarrollar sus tareas. Teniendo en
cuenta que los individuos actúan en relación con sus propias características
personales y el medio que los rodea, ese medio se conforma por un sistema de leyes,
valores y costumbres que se denomina cultura social.
De la misma manera, las organizaciones poseen un elemento que determina el
comportamiento individual y colectivo: la Cultura organizacional, una cultura que le
es propia. Ésta es todo aquello que caracteriza a una organización determinada.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Con los fines de delimitar el área de investigación, se propuso la siguiente pregunta

de investigación:

¿De qué manera influye el clima laboral del personal con respecto al desarrollo de
sus funciones, dentro de una institución municipal de la ciudad de Formosa entre los
meses de Marzo y Junio del año 2017?

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES:
Alcanzar los objetivos propuestos por la Cátedra Práctica Profesional Supervisada en
el Área Organizacional correspondiente a la planificación de la carrera de
Licenciatura en Psicología de la Universidad Cuenca del Plata.
Analizar de qué manera la comunicación influye en otras variables como el clima
laboral y el conflicto dentro de la institución.
Analizar de qué manera influye el clima laboral en el desarrollo de las tareas del
personal de la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Conocer el funcionamiento de la institución
Conocer de qué manera se divide y organiza el trabajo y las funciones con respecto al
personal de la institución
Determinar si los procedimientos que se realizan en la organización son eficaces para
la obtención de un adecuado clima laboral y su mantenimiento.
Proponer la realización de talleres que puedan contribuir al mejoramiento de la
comunicación entre los integrantes de la organización y su consecuente impacto en el
clima laboral
TIPO DE INVESTIGACIÓN

En relación a los objetivos propuestos anteriormente se considera más adecuada la

utilización del modelo de investigación acción participativa en el diseño del presente
trabajo. La problemática presenta una complejidad implícita al tratarse de conceptos
transversales a la comunicación, clima laboral, cultura organizacional y estructura de
las organizaciones.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Por un lado, podríamos definir a la población como la totalidad del fenómeno de

estudio, donde las unidades poseen una característica común, lo cual se estudia y da
origen a los datos de investigación. Por otro lado, la muestra es una parte
representativa extraída de la población con el propósito de disminuir el tamaño de la
misma, para así simplificar su estudio. (Balestrini, 2001)
La población escogida para la presente investigación lo constituye la totalidad del
personal que desempeña labores en una institución municipal de la Ciudad de
Formosa, entre los meses de marzo y junio del año 2017.
La muestra está conformada por 10 trabajadores, sin distinción de sexos, de la
institución municipal de la Ciudad de Formosa. Dicha muestra fue seleccionada, con
previo consentimiento de los trabajadores, a quienes se les informó, de manera
verbal, el anonimato de su participación durante la investigación.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para el presente trabajo, los instrumentos de recolección de datos elegidos fueron:

Entrevistas semi-dirigidas
Observación participante
 MARCO TEÓRICO

LA ORGANIZACIÓN

Una organización es la configuración de un grupo humano complejo; que actúa

dentro de un contexto temporo-espacial, concreto, artificial y deliberadamente
constituido; para la realización de fines y necesidades especificas. Se encuentra
enmarcada por políticas que engloban fines y que son la expresión abstracta de
conductas organizativas deseadas.
En este grupo humano, se generan interacciones y a partir de esto surgen
mecanismos de identificación, necesidades, motivación y ansiedades inconscientes;
todo esto refiere al plano interpersonal. A su vez, dichas interacciones están
configuradas por un sistema sancionado que puede ser tanto explicito como implícito
que configura y conforma una estructura definiendo así las tareas y expectativas
fijadas para los ocupantes de dichos roles. (Aldo Schlemenson 1988)

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Las organizaciones se clasifican en relación a sus fines, su grado de formalidad y su

grado de centralización en la toma de decisiones. (Chiavenato, 2007)
De esta manera, encontramos organizaciones con fines de lucro, cuyo objetivo
principal es generar una determinada ganancia o utilidad. Por otro lado, siguiendo
esta misma característica, existen organizaciones sin fines de lucro, en los cuales la
obtención de ganancias queda desplazada de su objetivo principal, siendo el mismo
cumplir una determinada función social.
Teniendo en cuenta el grado de formalidad que presenta cada organización, con esto
se refiere a la existencia o no de una estructura definida. En relación a esto
encontramos grados que van desde organizaciones formales a informales.
Por último, teniendo en cuenta su grado de centralización, la cual se puede definir
como la medida en que la autoridad se delega. Se pueden dividir en organizaciones
centralizadas o descentralizadas. En cuanto a la primera, podemos decir que la
autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad que se delega a los
estratos inferiores. Con respecto a la segunda, la autoridad para la toma de decisiones
se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. (Chiavenato, 2007)
ROL DEL PSICOLOGO ORGANIZACIONAL

El quehacer del psicólogo laboral comprende la adecuación del hombre al trabajo,

adecuación del trabajo al hombre, problemas de higiene e inseguridad en el trabajo,
relaciones humanas, comunicación en la actividad laboral, detección y tratamiento de
conflictos individuales y grupales.
(Miretti 2001)

CULTURA ORGANIZACIONAL

Los individuos actúan en relación con sus propias características personales y el

medio que los rodea, ese medio se conforma por un sistema de leyes, valores y
costumbres que denominamos cultura social.
De la misma manera, las organizaciones poseen un elemento que determina el
comportamiento individual y colectivo: la Cultura organizacional, una cultura que le
es propia. Ésta es todo aquello que caracteriza a una organización determinada y la
diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella y comparten
los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje, ritual y
ceremonias. La cultura se trasmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las
influencias externas e internas producto de la dinámica organizacional. Contar con
una cultura organizacional definida permitirá formar al nuevo personal para que
adquiera los objetivos que se persiguen y además ayudará a encontrar el perfil que
más se adapte a los requisitos de la organización. (Palací Descals, 2005)

La VISION es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo se
desea ver a la institución, en un futuro definido.Permite plantear un futuro deseable,
lo suficientemente claro y motivador para otros, como para los que trabajan en su
cumplimiento.
La MISION es la razón de ser de la organización. Plantea lo que se planea hacer, el
mercado o sector al que va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales.
La FILOSOFIA ORGANIZACIONAL es la guía que orienta los proyectos, los
procesos y el trabajo basado en valores éticos. Ésta debe penetrar en todo y no ser un
agregado. Forman parte de sus componentes los objetivos, valores, creencias, estilo,
políticas y lineamientos.
Es necesario que los individuos que forman parte de la organización consigan
apegarse a la filosofía organizacional
CLIMA LABORAL

El clima laboral es el conjunto de percepciones globales que el individuo tiene de la

organización, reflejo de la interacción entre ambos. De esta forma lo importante es
cómo un sujeto percibe su entorno sin tener en cuenta cómo lo percibe otro, por tanto
es más una percepción del individuo que de la organización. (Nicolas Seisdedos
1992)

TIPOS DE CLIMA LABORAL

Según Likert (1965) postula 4 tipos de clima laboral

Autoritarismo explotador
En este tipo de clima: la dirección no tiene confianza a sus empleados. La mayor
parte de las decisiones y los objetivos se toman en la cima de la organización y se
distribuyen según una función puramente descendente. Los empleados tienen que
trabajar dentro de una atmosfera de miedo, de castigos, de amenazas, ocasionalmente
de recompensas y la satisfacción de las necesidades permanece en los niveles
psicológicos y de seguridad. Las interacciones que existen entre los superiores y
subordinados se establecen con base en el miedo y la desconfianza. Este tipo de
clima presenta un ambiente estable y aleatorio en el que la comunicación de la
dirección con sus empleados no existe más que en forma de directrices y de
instrucciones especificas.

Autoritarismo paternalista
En este tipo de sistema, la dirección tiene una confianza condescendiente en sus
empleados. La mayor parte de las decisiones se toman en la cima, pero algunas se
toman en los escalafones inferiores. Las recompensas y alguna veces los castigos son
métodos utilizados por excelencia para motivar a los trabajadores.

Consultivo
La dirección que evoluciona dentro de un clima participativo tiene confianza en sus
empleados. La política y las decisiones se toman generalmente en la cima pero se
permite a los subordinados que tomen decisiones más específicas en los niveles
inferiores. La comunicación es de tipo descendente. Las recompensas, los castigos
ocasionales y cualquier implicación se utilizan para motivar a los trabajadores, se
trata también de satisfacer sus necesidades de prestigio y de estima. Los aspectos
importantes del proceso de control se delegan de arriba hacia abajo, con el
sentimiento de responsabilidad en los niveles superiores e inferiores. Este tipo de
 clima presente un ambiente bastante dinámico en el cual la administración se da bajo
la forma de objetivos por alcanzar.

Participación en grupo
La dirección tiene plena confianza en sus empleados. Los procesos de toma de
decisiones están dimensionados en toda la organización y muy bien integrados a cada
uno de los niveles. La comunicación no se hace solamente de manera ascendente
sino también de forma lateral. Los empleados están motivados por la participación y
la implicación, por el establecimiento de objetivos de rendimiento, por el
mejoramiento de los métodos de trabajo y por la evaluación de rendimiento en
función de sus objetivos. Todos los empleados y todo el personal de la dirección
forman un equipo de trabajo para alcanzar los fines y los objetivos de la organización
que se establecen bajo la forma de planeación estratégica.

ESQUEMA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Según Litwin y Stinger (1978) existen 9 dimensiones que explicarían el clima

existente en una determinada organización. Estas son:
Estructura: Representa la percepción que tienen los miembros de la organización
acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a la que
se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización
pone el énfasis en la burocracia versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo
libre, informal e inestructurado.
Responsabilidad: Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su
autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la
supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir el sentimiento de
ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la
recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización
utiliza mas el premio que el castigo.
Desafío: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización
acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización
promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos
propuestos.
Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la organización acerca de
la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales, tanto
entre pares como entre jefes y subordinados.
Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la organización sobre la
existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del
grupo. El énfasis esta puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como de
inferiores.
Estándares: Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que ponen las
organizaciones sobre las normas de rendimiento.
Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organización, tanto
pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y
solucionar los problemas tan pronto surjan.
Identidad: es el sentimiento de pertenencia a la organización y que es un elemento
importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensación de
compartir los objetivos personales con los de la organización.

COMUNICACIÓN
La comunicación representa un proceso dinámico mediante el cual dos personas o
más intercambian información, conocimientos o sentimientos. De esta manera resalta
la importancia de la comunicación en todos los aspectos organizacionales que
involucren a más de un individuo o grupo. Asimismo se observa que es muy común
que en el trasfondo de los conflictos o disputas se encuentren problemas de
comunicación. (Palací Descals 2005)

TIPOS DE COMUNICACIÓN: INTERNA Y EXTERNA

La comunicación organizacional se divide en comunicación interna y comunicación
externa.
La comunicación externa se encarga de desarrollar actividades dirigidas a crear,
mantener o mejorar la relación con el público objetivo, proyectar una imagen
positiva y promover los productos, servicios o una actividad de la institución. En este
tipo de comunicación es importante propiciar el doble flujo de la información. La
comunicación externa realiza actividades tales como: conferencias, foros, charlas,
lanzamientos, cócteles, aperturas, entre otras. Mientras que la comunicación
interna es el conjunto de esfuerzos dirigidos a motivar el equipo de trabajo y a
retener a los mejores talentos de la empresa (empleados). La interna realiza: talleres,
cursos de capacitación, cumpleaños de empleados; y festeja el día del trabajador, del
maestro, entre otros.
Aunque sus estrategias tengan objetivos diferentes, ambas dependen una de la otra.
Por ejemplo, si un empleado se siente satisfecho de sus beneficios y le gusta el
ambiente laboral de su empresa, se sentirá identificado con la institución y hablará
bien de la misma, por lo que estará beneficiando a la comunicación externa. En caso
de que una empresa tenga buen status, prestigio, y se preocupe por su entorno social
todos querrán formar parte de ella.
MOTIVACIÓN

Es importante resaltar que sin un mínimo conocimiento de la motivación de un

comportamiento es imposible comprender el comportamiento de las personas.
Resulta difícil definir el concepto de motivación, puesto que se ha utilizado en
diferentes sentidos, pero podemos decir que de manera amplia motivo, es aquello que
impulsa a una persona a actuar de determinada manera o que origina una propensión
hacia un comportamiento especifico. Este impulso a actuar puede ser provocado por
un estímulo externo o interno en los procesos mentales del individuo (Robbins,
2013).
En lo que atañe a la motivación, las necesidades varían de individuo a individuo y
producen diversos patrones de comportamiento. Las necesidades, los valores
sociales y las capacidades en los individuos varían con el tiempo. A pesar que los
patrones de comportamiento varían, el proceso que los origina es básicamente el
mismo para todas las personas.
 IAP. (investigación, acción participativa)

“¿Quién es el otro y cómo saberlo?”

Objetivo general
Fomentar la comunicación, compañerismo y trabajo en equipo entre el personal de
una institución municipal de la ciudad de Formosa entre los meses de Marzo y Junio
del año 2017

Objetivos específicos
Que el personal de una institución municipal de la ciudad de Formosa entre los
meses de Marzo y Junio del año 2017, pueda romper con las barreras que aíslan a
cada oficina de esta dependencia, que puedan tener canales de comunicación entre
todos los miembros del personal, y no solamente los pertenecientes a su propia
oficina.

Generar un espíritu de colaboración y compañerismo entre los miembros del

personal, concientizándolo de que todas las tareas del proceso son importantes, no
solamente las que uno mismo realiza.

Tratar de romper las marcadas barreras generacionales entre los miembros del
personal, fomentando el trabajo en equipo

Roles

- Coordinadores: Vischi, Angelo y Palacios Joaquin

- Observador: Nicora, Maira

Recursos materiales
Computadora, proyector, videos

Técnicas
Presentación de los integrantes del grupo y de la actividad a realizar
Dividir a los miembros del personal en parejas mezclando a las distintas
generaciones
Pedir que cada uno presente a su compañero, nombrando 3 virtudes del mismo
Mostrar videos y abrir un debate sobre el trabajo en equipo y la comunicación
Generar una discusión final con aspectos positivos y negativos del trabajo día a día
en la institución y cómo hacer para mantenerlos o cambiarlos
 CONCLUSION FINAL

Teniendo en cuenta la información obtenida, en relación a lo postulado por la teoría,

podemos arribar a las siguientes conclusiones:
Esta organización, es una organización sin fines de lucro, con un alto grado de
formalidad funcional, donde la toma de decisiones está centralizada en los niveles
jerárquicos superiores.
En cuanto al clima laboral, podemos determinar un clima de tipo autoritario
explotador, por la centralización del poder y la comunicación en los niveles
jerárquicos superiores. Donde los trabajadores se encuentran ante una estructura
rígida, sin autonomía a la hora de tomar decisiones. Conllevando a una falta de
cooperación entre los trabajadores.
Los problemas de comunicación intersectorial dentro de la organización dificultan la
eficacia en el servicio que lleva adelante ésta, creando un clima de incertidumbre
entre los trabajadores y de frustración en muchos de los casos. Los usuarios se ven
afectados de manera colateral, generando un estado de tensión entre ellos y el
personal de la organización
En dicha organización no existe una adecuada fluidez de la comunicación, generando
de esta manera, una comunicación muchas veces cerrada y, a su vez, una percepción
desfavorable del clima por parte de los trabajadores respecto a la organización. Con
un mal clima no puede esperarse en alto grado de identificación e implicancia con la
organización. Por ende, en este sentido, el mal clima laboral y la notoria falta de
comunicación e identificación entre los trabajadores de la institución, impacta en el
desarrollo de sus tareas y en su desenvolvimiento, así como también en las relaciones
interpersonales que se desarrollan allí dentro.
 ENTREVISTAS

1°
*Antigüedad en la organización:
2 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Sistemas Operativos
*Función dentro de la organización:
Carga de datos al sistema
*Compañeros que realicen la misma función:
10 compañeros
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
Hay buena comunicación
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
Se los resuelve con el encargado de área
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Los cursos de capacitación
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
No hay reuniones de personal
2°
*Antigüedad en la organización:
1 año
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Sistemas Operativos
*Función dentro de la organización:
Carga de datos al sistema
*Compañeros que realicen la misma función:
10 compañeros
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
Entre nosotros bastante bien, con el personal mas antiguo no hablamos tanto
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
De eso se ocupa el encargado de área
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
La cantidad de personal disponible
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
Muchas divisiones en las áreas, cada uno hace lo suyo y listo
3°
*Antigüedad en la organización:
22 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Infracciones
*Función dentro de la organización:
Cobrar el monto de las infracciones, o el arancel de los que se inscriben
*Compañeros que realicen la misma función:
2 compañeros
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
Prácticamente no hay comunicación, cada uno hace su parte y listo.
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
Se lo habla con tu jefe de Área
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Modernizaron el edificio
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
No hay reuniones entre el personal para poder hablar
4°
*Antigüedad en la organización:
4 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Mesa de entrada
*Función dentro de la organización:
Recibo los expedientes
*Compañeros que realicen la misma función:
2
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
Bien, por ahí los empleados más antiguos no colaboran mucho pero dentro de todo bien.
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
Tengo entendido que hay que hablar con el jefe de tu área cuando hay algún problema
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Hay buen clima laboral
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
El personal de mayor edad no quiere ayudar en algunas cosas
5°
*Antigüedad en la organización:
34 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Infracciones
*Función dentro de la organización:
Cobrar la plata de las multas, o de los que se quieren inscribir
*Compañeros que realicen la misma función:
2 compañeros
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
No hay comunicación, cada uno hace lo que tiene que hacer y si te surge algún
problema arreglate como puedas
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
En teoría lo tenes que hablar con el jefe de tu Área para que lo arregle con el jefe del
Área con el que tuviste el problema, pero nunca resuelven nada
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
La verdad es que no creo que esté funcionando bien
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
Hay muchos pendejos recién ingresados que nos quieren venir a decir a nosotros como
tenemos que hacer las cosas, y no es así.
6°
*Antigüedad en la organización:
10 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Documentación
*Función dentro de la organización:
Jefe de área
*Compañeros que realicen la misma función:
0
*Personas a cargo:
17
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
Es bastante fluida
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
Si es un problema con algún personal de mi área me lo tienen que comunicar a mí, y yo
lo hablo con el jefe de área que corresponda.
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Por más que sean esporádicas, a veces se hacen algunas reuniones entre el personal
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
Hay poca capacitación
7°
*Antigüedad en la organización:
17 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Capacito a los usuarios
*Función dentro de la organización:
Dictar las clases para los usuarios
*Compañeros que realicen la misma función:
3
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
Es muy mala, cada uno está centrado en hacer lo que le compete y listo
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
Se tienen que resolver entre los jefes de cada área involucrada, nunca entre pares
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Renovaron el edificio
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
Hay muchos chicos nuevos que no saben hacer las cosas
8°
*Antigüedad en la organización:
2 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Sistemas Operativos
*Función dentro de la organización:
Cargar toda la información al sistema
*Compañeros que realicen la misma función:
Somos 11
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
No hay mucha, pero creo que es la necesaria
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
Avisando al jefe de área y él se encarga
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Me parece que está bien dividida en varios sectores para que el usuario pueda hacer sus
trámites con mayor facilidad
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
Podría haber más compañerismo entre nosotros
9°
*Antigüedad en la organización:
9 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Documentación
*Función dentro de la organización:
Archivar, organizar y preparar la documentación almacenada
*Compañeros que realicen la misma función:
16
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
Entre nosotros bien, pero con las personas de las demás áreas no hay mucha
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
Hay que avisar al jefe de área
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Mientras no te metas en el trabajo del otro, se puede trabajar bastante tranquilo
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
No hay muy buena relación entre el personal de un área y de otra
10°
*Antigüedad en la organización:
36 años
*Lugar de trabajo dentro de la organización:
Capacitación de los usuarios
*Función dentro de la organización:
Dar las clases para los usuarios
*Compañeros que realicen la misma función:
3 mas
*Personas a cargo:
0
*Como fluye la comunicación entre integrantes de la organización:
No es muy buena, muchos de los jefes que recién asumieron piensan que pueden venir a
gritar o mal tratar al personal que tiene 30 años más de experiencia que ellos
*Como se resuelven los problemas dentro de la organización:
No se resuelven, ese es el problema. Te hacen hablar con el jefe de tu área pero después
no hacen nada dejan todo igual
*Algún aspecto positivo del funcionamiento de la institución:
Todavía quedamos algunos que sabemos hacer las cosas
*Algún aspecto negativo del funcionamiento de la institución:
Hay mucha gente nueva que se mete en cosas que no sabe o no le compete