Grupo IV

Caso N° 2 : Los bonos pueden resultar contraproducentes

Pregunta1.

Si usted fuera gerente ¿ cree que utilizaría los bonos de manera regular ? ¿ Por qué?

No, a pesar que muchas empresas usen los bonos como incentivo para aumentar la productividad
individual del empleado podemos darnos cuenta que solo estaría prevaleciendo el factor
monetario; dejando de lado la importancia de contar con un espíritu de trabajo en equipo, un
sentido de unidad y apoyo ganado por trabajar en forma conjunta en el logro de la meta corporativa
como también la del capital humano buscando en ambas partes un ganar-ganar.

Debemos considerar que las personas que son capaces de encontrar su propósito en su labor del
día a día serán empleados mucho más sanos, felices, conscientes y productivos en la organización.

Cabe mencionar que en la actualidad existen empresas que han generado programas
motivacionales como parte de su cultura organizacional entre ellas tenemos a Microsoft ,Pwc
,Coca Cola,Google con un enfoque distinto , no solo el dinero garantiza la fidelidad y el
compromiso de los empleados en las empresas.

Pregunta 2

¿Puede recordar algún momento de su vida cuando el hecho de ser evaluado y recompensado
por una meta específica haya generado una conducta negativa o poco productiva ?

Tenemos las siguientes experiencias poco productivas en las organizaciones.

Tomar en cuenta que solo se considera el sector de la empresa para dar los ejemplos.

Experiencia N°1 :

En una empresa del sector de construcción B ,se detectó que los vendedores de campo de productos
de acero confabularon con unos clientes ( ferreterías, constructoras ) induciendo a realizar pedidos
mayores a lo requerido, con el fin de lograr la meta de ventas establecida en el periodo .Pasado el
mes de la venta, los clientes solicitan una devolución de los productos adquiridos ocasionando una
venta irreal.

Experiencia N°2:

En una empresa de almacén C,el área de control de inventarios se tenía como objetivo supervisar
ingresos y salidas de producto terminado ; sin embargo, los reportes entregados mensualmente no
eran reales ya que al realizarse un conteo improvisado como auditoria interna se detectó faltantes
de producto .

Experiencia N°3: Jeanette

En una experiencia , en el Banco A contaban con procesos muy estandarizados donde se

fijaron metas que iban cruzadas con el avance de trabajo en la cartera de cliente, es decir el
resultado de la mano con el indicador de avance, lamentablemente existieron personas que
si bien llegaron al resultados, manipularon los resultados de cartera y de un día al otro se
notó la diferencia; por ejemplo, un empleado tenía eficiencia 7% en su cartera, y por la
mañana por arte de magia su indicador tenía alrededor del 80%, humanamente hablando es
imposible gestionar tanta información de clientes en una noche y encima, tabular el tablero
para que cuadre tal información.

Obviamente luego de ello, estas personas fueron premiadas, es más los gerentes pedían sus
palabras en público para explicar a todos como lo habían logrado, recibían bono y eran un
referente por ese periodo. ¡¡Increíble!!

Pregunta 3

¿ Cree que ofrecer bonos grupales en vez de bonos individuales sería más o menos eficaz? ¿
Por qué?

Consideramos que los bonos grupales son una alternativa para impulsar el trabajo en equipo
obteniendo un mejor resultado, sinergia ,clima laboral y se crea una cultura de equipo con la
contribución de cada empleado . Además se logra fomentar capacitaciones cruzadas y cada
empleado puede adquirir nuevas habilidades interpersonales.
Sin embargo,en el caso se detecte un trabajador con excelencia por desempeño tanto cualitativo y
cuantitativo a nivel de equipo y personal ,este debería contar con un bono adicional por ejemplo
vales de consumo, entradas de entretenimiento, entre otros.

Pregunta 4 Jose

CANTIDAD PROGRAMADA
META FÍSICA CANTIDAD PROGRAMADA vs EJECUTADA
vs EJECUTADA
ACTI II III IV
I TRIM EJECU Grado ALER EJECU Grado ALER
VIDA TRIM TRIM TRIM I
U. M CUCIÓ de TA C de TA
D SEM
M ET PR EJ PR EJ PR EJ PR EJ N Cumpli DE PIM ACUM Cumpli DE
OPER ESTR
. A O E O E O E O E ACUM miento GEST ULAD miento GEST
ATIV E
G C G C G C G C ULADA % IÓN* A % IÓN*
A
4 10 9 3 2 5 4 1 0 13 11 85  

2 15 4 1 0 5 4 1 16 4 25  
119
68.44
2 10 9 1 0 8 7 1 11 9 82 .653 3
57 
1 6 5 5 0 3 2 1 11 5 45  

13 1 1 4 3 3 0 5 5 4 80  

3 8 0 2 0 1 0 0 10 0 0  

¿Qué haría para rediseñar un programa de bonos / recompensas para evitar los problemas
mencionados en este caso?

Se diseñaría un programa de bono grupal a todos los empleados por su contribución al desempeño
y logro de las metas por cada área de la empresa independientemente se tendría un cuadro de
desempeño para la persona que colabora en impulsar el clima laboral y la integración del equipo
para mejorar los resultados del mismo.Por supuesto, con un bono y si la gran mayoría del equipo
logra el resultado apoyándose el uno al otro obtendrían un bono también como una tarde libre u
otros.