RECONOCIMIENTO DE LA PERTINENCIA DE LA PEDAGOGÍA EN EL ÁMBITO

ORGANIZACIONAL ESPECÍFICAMENTE EN LA EMPRESA VENTAS DOBLE G S.A.S

TUTOR(a)

DORIS LISED GARCIA O

ELY YOJANNA GUTIERREZ ZAPATATA COD:1721024772

BAIRON VELASQUEZ PEREA COD: 1721023515

EMILSON MINOTTA SANTOS COD: 1711021941

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

PRIMER BLOQUE –METODOS DE INVESTIGACION

BOGOTÁ, COLOMBIA

SEPTIEMBRE DE 2018
TITULO:

Reconocimiento de la pertinencia de la pedagogía en el ámbito organizacional en la

empresa Ventas Doble G S.A.S
INTRODUCCION

Uno de los mayores tropiezos que se suelen encontrar en las organizaciones tiene su
origen en el ámbito organizacional. Por esta razón, resulta fundamental hacer esfuerzos
conducentes a proponer una estructura que en mejor forma se amolde a los propósitos
de la empresa Ventas Doble G S.A.S y la implementación de medidas para afrontar
continuos cambios de manera que puedan ser competitivas en la aplicación de nuevas
tecnologías y lo más importante la generación de empleo dependiendo de cada una de
las políticas de calidad que se manejen en las empresas.

De esta manera, se hace la investigación para organizar características específicas que

permiten determinar una estructura orgánica coherente con los requerimientos propios
para los procesos y funciones organizacionales. Todas las actividades que se desarrollan
tanto en la ejecución como durante la operación de las funciones deben ser
programadas, coordinadas y controladas por un ente administrativo que garantice su
objetivo; en consecuencia, la estructura organizativa que se implemente para la gestión
pertinente será importante en términos de logro de esas metas.

Teniendo en cuenta lo anterior, lo que se piensa una vez detectada esta necesidad en
la empresa Ventas Doble G S.A.S., se propone un análisis organizacional conducente a
una propuesta de estructura organizacional más adecuada a su plan estratégico que
contenga parámetros acordes a los procesos y necesidades de la organización.
MARCO CONTEXTUAL
La empresa Ventas Doble G, ubicada en el municipio de Itagüí Antioquia, con número de
identificación tributaria 900666117-6, se ha enfocado en labores de distribución de
productos de consumo masivo en Medellín y el área metropolitana, con cobertura en las
nueve subregiones de Antioquia. Se reconoce como mediana empresa ofreciendo
empleo directo a 206 familias, con activos totales superiores a los 5 mil millones de
pesos. Su trayectoria comenzó hace 20 años con el direccionamiento de un empresario,
quien desde lo empírico sigue avanzando y propendiendo por la sostenibilidad del
proyecto, pese a las dificultades financieras y operacionales.

El funcionamiento de la empresa se ubica en el modelo tradicional mecanicista, basado

en la centralización de objetivos según procesos que se inician en la alta dirección para
descender por la jerarquía. Los directivos controlan y establecen los objetivos mediante
la utilización de la autoridad formal. En las relaciones sociales sobresale la sumisión del
trabajador a la hora de ejercer su actividad, no se cuenta con manuales o protocolos que
muestren como desarrollar las tareas operativas, resaltando que, los conocimientos que
tienen los empleados los han obtenido debido a la experiencia del oficio o por su propia
iniciativa. La toma de decisiones se encarga a un pequeño grupo de la jerarquía y
después es difundida al resto del personal que debe acatarlas sin evaluar antes sus
efectos de planeación y ejecución. Lo anterior se traduce en falta de compromiso con la
empresa por causas de baja satisfacción laboral.

La división de los procesos está dada de la siguiente manera:

Área comercial multicanal: 77 asesores – 1 gerente de negocios – 1 coordinador

focalizados – 4 supervisores de ventas.
Área logística transporte: 36 conductores – 15 auxiliares de conducción – 3 conductores
supernumerarios – 1 jefe de transporte 1 supervisor de ruta – 1 administrador de flota –
1 mecánico
Área logística bodega: 1 gerente administrador – 1 jefe de bodega - 7 coordinadores de
procesos – 35 auxiliares operativo
Área financiera: 1 contadora – 3 auxiliares
Área de facturación: 6 auxiliares operativos
Área de talento humano: 1 directora – 1 practicante – 1 analista
Área administrativa: 1 gerente - 1 administrador – 5 auxiliares
El promedio de edades de los empleados va desde los 20 años hasta los 60, con nivel
de escolaridad medio bajo en la parte operativa y técnico y tecnológico en administrativo
y cargos directivos. Se aclara que el gerente es empírico y no cuenta con formación
académica superior.

Del contexto anterior subyace la necesidad de considerar la pertinencia de la pedagogía

en el ámbito organizacional, puesto que; la estructura interna de la empresa no favorece
el reconocimiento del valor agregado del talento humano y la dinamización de procesos
de comunicación entre los niveles de dirección y los operativos, es menester inducir
políticas alrededor del concepto de servicio y canalizar la energía de la organización con
miras al aumento de los niveles de participación, sentido de pertenencia y
consecuentemente de rentabilidad sostenible.

Al llegar a este punto, vale la pena mencionar que para la Pedagogía Organizacional
cada empresa es única y requiere de un auto-estudio profundo de reencuentro con su
¿por qué? , su ¿para qué?, con el ánimo de rediseñar su eje dinamizador o sea lo que le
motiva intensamente a existir. Asumiéndola como herramienta de auto-crecimiento,
fundamentada en procesos profundos de auto-aprendizaje, que implican un reencuentro
con los valores empresariales.

El eje problematizador se plantea con respecto al clima organizacional, caracterizado

por relaciones interpersonales conflictivas, modelos de liderazgo negativo, nivel bajo de
capacitación social y técnica de los empleados, escaso nivel de sentido de pertenencia,
alto nivel de ausentismo y rotación. Factores que inciden de manera directa en los niveles
de productividad y rentabilidad de la empresa.
OBJETIVO GENERAL.

Reconocer la pertinencia de la aplicación de la pedagogía organizacional en la empresa

de distribución de productos de consumo masivo Ventas Doble G S.A.S

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Identificar el modelo de organización aplicado en la empresa de distribución de

productos de consumo masivo Ventas Doble G S.A.S
 Aplicar el tipo de investigación exploratoria en el contexto específico de la
empresa Ventas Doble G.
 Reconocer la incidencia del clima organizacional en el desempeño de tareas.
 Establecer la pertinencia de estrategias de intervención desde lo pedagógico con
miras al mejoramiento de indicadores de clima organizacional de la empresa
Ventas Doble G S.A.S
 Analizar los modelos de pedagogía empresarial identificando su incidencia en el
mejoramiento de procesos dentro de la empresa Ventas Doble G S.A.
METODOLOGÍA

La Investigación surge desde el planteamiento de Weber donde describió las

características más importantes de la organización basándose en la estructura. Este
concepto es para los autores especialistas del desarrollo organizacional típicamente
conductista: “una organización es la coordinación de diferentes actividades de
participantes individuales con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el
ambiente”. Las contribuciones de cada participante varían en función del sistema de
recompensas y contribuciones para la organización.

En cuanto a lo exploratorio, se detectaran variables, relaciones y condiciones que

favorezcan la aproximación a la aplicación de la pedagogía en el ámbito empresarial.
Dando una visión general aproximada respecto a la dinámica empresarial de Ventas
Doble G S.A.S con miras a la creación y ejecución de modelos de intervención, desde lo
pedagógico. Trascendiendo la aplicación de temas educativos más allá del aula
tradicional. Se pretende dar una visión general y aproximada respecto a una realidad
específica.

En este sentido aplica la investigación cualitativa por permitir obtener información que
favorezca la comprensión de la naturaleza, calidad y motivos del comportamiento de
individuos o grupos. Permitiendo identificar y estudiar percepciones y motivaciones de la
población foco.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS:

Considerando el planteamiento del profesor e investigador mexicano Rojas Soriano con

respecto a la necesidad de que el trabajo de campo este plenamente justificado por el
objetivo y la hipótesis de la investigación, se proponen los siguientes instrumentos:

1- Observación participante

“La observación participante consiste principalmente en dos actividades: observar

sistemática y controladamente todo lo que acontece en torno del investigador, y participar
en una o varias de las actividades de la población. En este modelo la realidad se conoce
desde dentro, lo que hace correlación directa con la base de la pedagogía organizacional
del auto – conocimiento y el auto - aprendizaje

2- Entrevista en profundidad.

Se considera como la herramienta por medio de la cual se obtiene toda aquella

información que no puede obtenerse por la observación. En general se plantea como un
proceso de transacción de dar y recibir información, de pregunta-respuesta, de emisor
receptor, hasta alcanzar los objetivos que se propongan los investigadores.

Taylor y Bogdan plantean que: En esta técnica, el entrevistador es un instrumento más

de análisis, explora, detalla y rastrea por medio de preguntas, cuál es la información más
relevante para los intereses de la investigación, por medio de ellas se conoce a la gente
lo suficiente para comprender qué quieren decir, y con ello, crear una atmósfera en la
cual es probable que se expresen libremente.

3- Historia de vida.

Se plantea la oportunidad de hacer un Análisis Organizacional que nos permita conocer

la empresa de forma tanto vertical como horizontal y que basado en este análisis
podamos proponer una nueva estructura organizacional más acorde a la realidad, de
manera que pueda establecer a través de la variedad de procesos y funciones que se
ejecutan al interior de la empresa, las líneas de autoridad y responsabilidad, prevenir la
falta de compromiso de los colaboradores, desordenes en los procesos, fallas de
comunicación y falta de sentido de pertenencia y pueda responder satisfactoriamente
con las exigencias de la empresa, que contenga los propósitos claros de: misión visión,
objetivos, estrategias corporativas, valores y principios. De allí, que el grupo investigador
haya visto la necesidad de realizar un Análisis Organizacional conducente al diseño de
una estructura organizacional adecuada a su plan estratégico.

Dentro de la investigación en Ventas Doble G encuentra asidero este instrumento, en el

tipo de gerencia y liderazgo. El registro de testimonios orales permite caracterizar
problemas relevantes y buscar nuevas explicaciones en el devenir de las organizaciones.

MARCO TEORICO

Un factor que ha contribuido a la evolución de una organización es la creciente

globalización de mercados y competidores. La necesidad de responder a entornos
globales complejos, de cambios rápidos y altamente competitivos, ha creado la
necesidad de una organización que pueda adaptarse rápidamente con el fin de tomar
ventajas de las oportunidades que surgen en el entorno en el que se desenvuelve.
Además, el aspecto cambiante del comercio global, ha abierto nuevas puertas para las
organizaciones lo cual exige que esta implemente un tipo de estructura organizacional
flexible y fluida que afronte las situaciones conforme se presenta dentro del contexto
organizacional.

En este orden de idea, es necesario tener en cuenta, en primera instancia, conceptos

básicos de Análisis Organizacional con el propósito de obtener las bases para aplicarlo
en la empresa objeto de estudio. En segunda instancia, tener en cuenta la teoría
administrativa referente a la organización del trabajo en las empresas cualesquiera sean
sus propósitos y metas, para tener unas bases sólidas al momento de proponer una
Estructura Organizacional a la empresa. El análisis organizacional que se pretende
realizar a la empresa de distribución Ventas Doble G S.A.S nos brindará la posibilidad
de conocer en un momento determinado cuales son los puntos fuertes y cuáles son los
puntos débiles de la organización, que se prevén para el futuro, de cara al logro de los
objetivos establecidos. El Análisis Organizacional nos permitirá identificar las Fortalezas
(Factores internos positivos) que son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente
a la Gestión de la Empresa objeto de estudio para impulsarlas y las Debilidades (Factores
internos negativos) que en cambio, son fuerzas obstaculizantes que impiden el adecuado
desempeño para eliminarlas o corregirlas.

Se trata, por tanto, de una constante autoevaluación, que sirva como referencia para
medir la capacidad de respuesta de la organización frente a las circunstancias
cambiantes de su entorno. De acuerdo al concepto “El diagnóstico o evaluación
empresarial consiste en un análisis crítico (valoración de puntos positivos y negativos),
que considere tanto el pasado, el presente y el futuro de la organización, relacionándolo
con su entorno. Este diagnóstico debe hacerse aplicando un juicio cualitativo, que
permita evaluar las causas y consecuencias del desarrollo empresarial, intentando
obtener en todo momento un plan de mejora”.1 Mediante este diagnóstico inicial se busca
la obtención de la información necesaria para poder analizar la estructura organizacional
de la empresa objeto de estudio a través de los factores internos que la componen, tales
como la división interna del trabajo, jerarquización, departamentalización, toma de
decisiones(centralización, delegación, autoridad, responsabilidad, descentralización),
análisis y descripción de los puestos en la organización.

.De acuerdo a esto, tomamos como referencia las conclusiones a las que llegó Chandler
(1962) en donde concluyó que había una relación intrínseca entre las estrategias que
formulan las empresas y sus estructuras organizacionales. La estructura sigue a la
estrategia. Cada estrategia que se planteaban en las empresas de su estudio ocasionaba
problemas administrativos para llevarlas a cabo derivados de querer administrar nuevos
recursos con una estructura no adecuada para ello. Estos problemas, que se
manifestaban por una crisis en la compañía, eran resueltos cuando se modificaba la
estructura organizacional de tal manera que se podía manejar mejor la implementación
de la estrategia. Lizar alguna meta u objetivo". Para Reyes Ponce "la estructuración
técnica de las relaciones que deben de existir entre las funciones, niveles y actividades
de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su
máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. El Clima Organizacional
es un argumento de gran importancia hoy en día para todas las empresas, que buscan
un incesante progreso del ambiente de su organización, para conseguir un
acrecentamiento de producción, sin perder de vista el medio humano. Para explorar este
atractivo tema se hallara con el estudio importantes estudiosos del tema y también se
afirmará de manera importante investigaciones dadas por destacados autores actuales,
dentro del estudio a tratar. . Es así como Vásquez afirma clima organizacional es un
“Conjunto de características objetivas de la organización, perdurables y fácilmente
medibles, que distinguen una entidad laboral de otra. Son unos estilos de dirección, unas
normas y medio ambiente fisiológico, unas finalidades y unos procesos de
contraprestación”. (Vásquez, et,al. 2008). En la medida que se realiza una intervención
sobre la percepción individual, lo esencial son los índices de dichas características. Es
asi como Forehand y Glimer,1964 define “Conjunto de percepciones globales (constructo
personal y psicológico) que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción
entre ambos; lo significativo es cómo percibe un sujeto su entorno sin tener en cuenta
cómo lo percibe otro; por tanto, es más una dimensión del individuo que de la
organización”.

La empresa actual debe tener claro que el valor más esencial de su composición es factor
humano, ya que debe dejar de concebir al personal que trabaja como una máquina
productora de dinero, y es partir de lo anterior que los directivos de estas compañías
promover en lo máximo esta parte de su activo, constituyendo en su organización un
ambiente laboral armónico y de calidad para que sus producciones sean benéficos a su
compañía.
HALLAZGOS Y REFLEXIONES

La estructura propuesta en este proyecto proporciona a la empresa Ventas Doble G

S.A.S., las herramientas necesarias para que la organización sea competitiva y perdure
en el sector.

Está claro que la estructuración administrativa y el plan estratégico van ligados al

compromiso, participación y evaluación constante de resultados, permitiendo de esta
manera corregir preventivamente procesos, proyecciones y acciones que vayan en
contra del cumplimiento del plan estratégico.

Se plantea la necesidad de proponer una estructura administrativa adecuada para la

empresa, que ampliara los propósitos del direccionamiento estratégico: principios,
valores y estrategias corporativas, que no existían en la empresa, un sistema de
comunicación interna, y una estructura organizacional, procedimientos y parámetros
para la planeación y toma de decisiones.

Se pone en evidencia que se deben realizar cambios no solo a nivel organizacional sino
también a nivel individual para que sean más competentes en todos los sentidos y
ámbitos de la vida. Para ello se debe contar con programas y actividades enfocadas a la
capacitación y motivación del personal, deberá seguir consolidando sus potenciales de
calidad, excelencia en el servicio y responsabilidad social que le han permitido
sostenerse en el mercado.
REFERENCIAS

http://teorgani6mtbd.blogspot.com/2015/03/empresas-tradicionales-vs-empresas_4.html

(PDF) METODOLOGIA PARA DESCRIBIR LA CULTURA ORGANIZACIONAL: ESTUDIO DE

CASO EN UNA EMPRESA COLOMBIANA DEL SECTOR INDUSTRIAL 1. Available from:
https://www.researchgate.net/publication/318467699_METODOLOGIA_PARA_DESCRIBIR_LA
_CULTURA_ORGANIZACIONAL_ESTUDIO_DE_CASO_EN_UNA_EMPRESA_COLOMBIANA
_DEL_SECTOR_INDUSTRIAL_1 [accessed Sep 16 2018].

http://repository.udistrital.edu.co

https://degerencia.com/articulo/la_pedagogia_organizacional/

Goncalves, Alexis. (2000). Fundamentos del clima organizacional. Sociedad

Latinoamericana para la calidad (SLC)

Vásquez Restrepo Luz Gladis. Zuluaga Giraldo Bibiana Andrea. (2008). Clima
Organizacional Asociado al Desempeño Laboral de los Funcionarios de la Alcaldía
Municipal de Girardot En El Periodo II Del 2007 Y I Del 2008. Tesis de Grado.
Corporación Universitaria Minuto de Dios. Facultad de Ciencias Sociales. Programa de
Trabajo Social. Girardot, Marzo.

Forehand, G, & Gilmner, B. V. (1964). Environmental variation in studies of

orginizational behavior. Psychological Ojilleti, (64), p, 361-382.