Indicadores de Reclutamiento y Selección de personal

1(Ghermandi, 2018) “Son actividades que reflejan el punto de partida que une a las
personas y las empresas. El término reclutamiento y selección define el conjunto de
procesos utilizados por las empresas para llenar sus puestos de trabajo. En otras
palabras, son todos los métodos y actividades que las empresas utilizan para
Contratar y enriquecer su trabajo capital humano.
Separando el término en dos, reclutamiento sería el conjunto de técnicas para atraer
a nuevas personas a las vacantes abiertas en la empresa. Mientras que la selección
consiste en la elección del perfil ideal para la vacante en cuestión, entre las
personas atraídas.
Hay empresas con estructuras de reclutamiento y selección menos formales y más
simples, a veces hasta dependiendo de indicaciones. Generalmente este panorama
es visto en las PYMES, en las cuales puede ocurrir sólo una o dos entrevistas de
candidatos.
Las empresas más grandes suelen tener procesos selectivos más largos y
estructurados, con campañas de marketing para atraer currículos, clasificación de
perfiles, dinámicas de grupo e entrevistas de candidatos con varios niveles
jerárquicos.
Como en todo proceso, no existe una fórmula del éxito. La empresa debe iniciar
desde un formato y, a partir del análisis de indicadores de selección y selección, ir
aprendiendo e iterando para mejorar los procesos.
¿Cómo crear indicadores de selección y selección eficaces?
Determinantes para las acciones de la empresa, los indicadores de selección y
selección se consideran instrumentos que ayudan a los profesionales de una
empresa a medir los procesos, los programas y las metas de la organización.
Indicadores como coste por contratación son capaces de analizar la eficiencia de la
empresa en sus procesos selectivos.
El reclutamiento de las empresas se realizará por medio de dos procesos: el
reclutamiento externo que consiste en la búsqueda de candidatos disponibles en el
mercado de trabajo; y el reclutamiento interno que consiste en el llenado de
vacantes con miembros de la propia organización. Este puede ser un fuerte factor
de motivación dentro de una empresa.
El primer paso para recoger buenos indicadores de selección y selección es
entenderlo como un embudo.

1
Ghermandi, F. (7 de 3 de 2018). Indicadores de reclutamiento y selección:¿qué son y para qué sirven?
Obtenido de Luz: https://blog.luz.vc/es/Que-es/indicadores-de-reclutamiento-y-selecci%C3%B3n/
El segundo paso para recoger buenos indicadores es entender que toda
contratación tiene un costo. Este costo no se resume a la divulgación de la vacante,
sino también a la organización de las demás etapas (dinámicas, entrevistas), la
compra de equipos para el nuevo empleado y la inversión en entrenamientos y
calificaciones para él en el período de experiencia.
El último paso para recoger los mejores indicadores de reclutamiento y selección es
entender que toda contratación está vinculada a un plazo. Cuanto más tiempo una
vacante queda abierta, peor para la empresa, pues el trabajo vinculado a esa
vacante no se está haciendo.
2(Huete, 2016) “Las tres métricas a las que nos referimos son:
1) Coste por contratación
Una de las aplicaciones de este indicador es que nos permite evaluar la
conveniencia de externalizar nuestros procesos de selección. Para ello, debemos
hacer una medición completa de todos los costes internos en reclutamiento.
No es recomendable evaluar de forma aislada esta métrica. Si lo hacemos,
corremos el riesgo de considerar la selección de personal como un gasto; cuando
en realidad se trata de una inversión. Por eso, la mejor opción es prestar atención
en cómo la evolución del coste por contratación afecta el siguiente KPI: la calidad
de las nuevas contrataciones.
2) Calidad de las nuevas contrataciones
Es una métrica que representa el valor que un nuevo empleado añade a los
objetivos y rendimiento de la compañía. Es un concepto subjetivo; por lo que es la
empresa la que tiene que definir qué características representan la calidad y qué
indicadores mejor la reflejan.
3) Tiempo por contratación
Es el período que transcurre desde que se detecta una plaza vacante hasta que el
candidato seleccionado empieza a trabajar en la empresa. Su análisis nos permite
identificar cuellos de botella en los procesos de selección.
Es importante no extraer conclusiones precipitadas en los resultados de esta
métrica. Ésta influye en el coste y la calidad de las contrataciones, así que debe
analizarse su evolución junto con las dos anteriores.
Recuerda, por último, que un buen sistema de métricas es tu mejor aliado para
conseguir mejorar en todas las funciones relacionadas con la gestión de talento.”

2
Huete, A. (27 de 5 de 2016). 11 Indicadores para tener una visión completa de la gestión de RRHH. Obtenido
de Talentier: http://blog.talentier.com/indicadores-para-tener-vision-completa-gestion-rrhh
3(Activoshumanos2011, 2011) “KPI´S Reclutamiento y Selección de Personal

Publicado en agosto 3, 2011

Los indicadores claves del proceso de reclutamiento y selección deben identificarse
en toda empresa para ser efectivos y encajar con los objetivos estratégicos de la
organización. Como grupo creemos fielmente que el proceso de reclutamiento y
selección debe poseer indicadores claves que satisfagan las necesidades de
reclutamiento y selección en el tiempo esperado, siendo que los indicadores del
proceso de reclutamiento y selección son claves y efectivos para la toma de
decisiones. Además, los indicadores del proceso de reclutamiento y selección
contribuyen a los objetivos estratégicos de la organización.
FOPNAVIPO es una empresa que trata se seguir estos lineamientos en base a
KPI´S, para poder medir el nivel de satisfacción de los usuarios en el área de
reclutamiento y selección de personal, es por ello por lo que realizamos una
pequeña investigación, la cual nos permitió determinar si los objetivos del
departamento de selección se están cumpliendo al máximo.
Como grupo pretendíamos determinar si los objetivos de la empresa se cumplen a
cabalidad mediante la implementación de indicadores claves, es por esto que al
hacer nuestra investigación se realizó a través de la metodología Descriptiva,
mediante la cual se analizó el proceso de Desarrollo Humano Profesional –
Subproceso de Reclutamiento, Selección, Contratación e Inducción de Personal.
Alineados con los objetivos estratégicos del Fondo. Dicho proceso está bajo la
responsabilidad de la Unidad Administrativa.
Como toda investigación se contó con Variable Independiente que para este caso
es Indicadores Claves del Proceso de Reclutamiento y Selección. Y una Variable
independiente: Objetivos y misión de la Unidad Administrativa.
La técnica utilizada para la recolección de datos fue a través de entrevistas, tanto al
Gerente de Recursos Humanos como a las diferentes jefaturas que solicitan de
manera constante o no, los servicios del departamento de Selección de Personal.
Los Indicadores Selección RRHH están dados de manera estándar, los cuales son.
• Coste medio por Selección
• Tiempo medio de Selección
• Número de entrevistas por reclutamiento

3
Activoshumanos2011. (3 de 8 de 2011). kpi´s reclutamiento y selección de personal. Obtenido de
Activoshumanos: https://activoshumanos.wordpress.com/2011/08/03/kpi%C2%B4s-reclutamiento-y-
seleccion-de-personal/
• Recursos Humanos Incorporados
En base a estos es que una empresa realiza sus mediciones, sin embargo, por el
rubro o giro de la actividad de la empresa, estos pueden irse adecuando a las
necesidades, no necesariamente se usan todos.
Para conocer un poco más afondo el tema que estamos abordando a continuación
detallamos e significado de palabras claves.
Indicadores: Herramientas para clarificar y definir, de forma más precisa, objetivos
e impactos (…) son medidas verificables de cambio o resultado (…) diseñadas para
contar con un estándar contra el cual evaluar, estimar o demostrar el progreso (…)
con respecto a metas establecidas, facilitan el reparto de insumos, produciendo (…)
productos y alcanzando objetivos”.
Proceso: Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que
se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias
con un fin determinado.
Reclutamiento de Personal: Es un conjunto de procedimientos orientado a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
empresa.
El reclutamiento consiste en las actividades relacionadas con la investigación y con
la intervención de las fuentes capaces de proveer a la empresa de un número
suficiente de personas que ésta necesita para la consecución de sus objetivos.
Selección de Personal: El Objetivo específico de la selección es escoger y clasificar
los candidatos más adecuados para satisfacer las necesidades de la empresa.
La selección de recursos humanos se define como la escogencia del individuo
adecuado para el cargo adecuado, o en un sentido más amplio, escoger entre los
candidatos reclutados a los más adecuados, para ocupar los cargos existentes en
la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del
personal.
Objetivos Estratégicos: son declaraciones que describen la naturaleza, el alcance,
el estilo, las ideas y sueños de una organización para el mediano y largo plazo. En
conjunto configuran una definición operativa de la visión y cuyo logro nos permite
saber si la hemos alcanzado.

Como grupo indagamos sobre cómo es el proceso de selección y reclutamiento de

personal en FONAVIPO, por esto se realizó una entrevista al jefe de la unidad
administrativa, con el fin de conocer si llevan un control y tienen indicadores para
medir el proceso. A continuación, presentamos parte de la entrevista que se realizó.”