Plan Salud Comunal Valparaíso 2015-2017

PLAN DE SALUD
COMUNAL
VALPARAÍSO
2015-2017
CORPORACIÓN MUNICIPAL VALPARAÍSO

PARA EL DESARROLLO SOCIAL
PLAN DE SALUD
COMUNAL
VALPARAÍSO
2015-2017
CORPORACIÓN MUNICIPAL VALPARAÍSO
PARA EL DESARROLLO SOCIAL
INDICE
1. INTRODUCCIÓN__________________________________________________________________ 3
2. METODOLOGIA DE ELABORACION DEL PLAN DE SALUD COMUNAL ________________________ 6
3. DESCRIPCIÓN DEL NIVEL O SITUACIÓN DE SALUD______________________________________ 11
A. Antecedentes Sanitarios __________________________________________________________ 11
a. Mortalidad y Morbilidad _______________________________________________________ 11
b. Esperanza de vida _____________________________________________________________ 23
c. Índice de Swaroop ____________________________________________________________ 24
d. AVPP (años de vida potencialmente perdidos). _____________________________________ 25
e. Exámenes de Salud ____________________________________________________________ 27
f. Encuestas de Morbilidad _______________________________________________________ 30
g. Consultas médicas ____________________________________________________________ 32
h. Egresos Hospitalarios ____________________________________________________________ 35
h. Enfermedades de Notificación Obligatoria (ENO) ____________________________________ 38
i. Licencias Médicas _____________________________________________________________ 40
B. Descripción de factores condicionantes _____________________________________________ 41
a. Población ___________________________________________________________________ 41
b. Medio Cultural _______________________________________________________________ 45
c. Medio Natural________________________________________________________________ 60
d. Sector Salud _________________________________________________________________ 62
12. EXPLICACIÓN _________________________________________________________________ 95
13. APRECIACIÓN ________________________________________________________________ 97
14. PRONÓSTICO_________________________________________________________________ 98
15. PLAN DE CUIDADOS DE SALUD DE LA POBLACIÓN __________________________________ 100
16. PLAN DE CAPACITACION ANUAL ________________________________________________ 175
17. ANEXOS ____________________________________________________________________ 182
1. INTRODUCCIÓN
El Plan de Salud Comunal (PSC) es la herramienta operativa con que cuenta la

salud municipalizada en la articulación de las orientaciones sectoriales para el
despliegue de actividades sanitarias así como también, las particularidades del
contexto local y las expectativas y necesidades de la población a cargo.
Sin embargo, más allá de lo conceptual es necesario considerar que el diseño,

construcción, implementación, seguimiento y monitoreo de los planes de salud
comunal pueden constituirse en un mero cumplimiento de lo señalado en el Estatuto
de Atención Primaria y sólo recordados por los equipos al final de cada periodo
obligados por el requerimiento de una nueva reformulación. En otras ocasiones, las
menos, se erigen como un elemento rector y orientador para enfrentar y mejorar las
condiciones de salud de la población sobre la cual se tiene tuición. Ambos extremos
dependen de una variedad de condicionantes que en el óptimo de los casos convierten
al PSC en un elemento impulsor desde su elaboración hasta la emisión del informe
final de cumplimiento.
Los elementos más significativos que facilitan la constitución del Plan de Salud
como una fuente impulsora de gestión son la participación continua de la comunidad
y la incorporación de sistemas de evaluación y control planificados y difundidos. Esto
significa que la elaboración del Plan de Salud debe gestarse desde los diagnósticos
participativos, por lo tanto se sustentará en propuestas y prioridades que permitan la
incorporación de estrategias comunitarias para el enfrentamiento de los problemas de
salud identificados y la evaluación y monitoreo exhaustivo de los objetivos y metas
propuestas sumado a un control planificado de los mismos y la rendición de cuentas
del proceso.
Desde una visión estrictamente metodológica, el punto de partida para la

elaboración del Plan de Salud Comunal lo constituye el diagnóstico de salud, que se
inicia con la descripción detallada de los distintos factores que influyen en la salud de
la población o comunidad. Tal como lo describiera Marc Lalonde , la salud está
condicionada pon un sin número de factores que la determinan. Esas condiciones
fueron agrupadas en 4 grandes categorías: factores biológicos, los ambientales, los
estilos de vida y el sistema sanitario. Todos ellos reciben el nombre de determinantes
sociales de la salud y que son definidos por la Organización Mundial de la Salud
como las circunstancias en que las personas nacen, crecen, viven, trabajan y
envejecen, incluido el sistema de salud. Esas circunstancias son el resultado de la
distribución del dinero, el poder y los recursos tanto humanos como materiales a
nivel mundial, nacional y local, que dependen a su vez de las políticas adoptadas.
Cada uno de estos aspectos es revisado y analizado de acuerdo a la

información disponible en el presente documento teniendo como guía el formato
propuesto en las Orientaciones Programáticas en Red para el año 2015. Cabe hacer
notar que para el proceso actual de elaboración del Plan de Salud Comunal disponer
del censo de Población y Vivienda de hace 14 años atrás se convierte en una
dificultad relevante pues, la información no tiene capacidad para reflejar los cambios
demográficos actuales o bien no permiten la mejor construcción de los antecedentes
epidemiológicos. Sin embargo la incorporación de indicadores construidos a nivel
local son un aporte relevante para la construcción del diagnóstico de salud
propiamente tal. Otro aporte relevante lo constituyen los distintos problemas
priorizados por los equipos de salud y la comunidad a nivel de cada Centro de Salud
Familiar (CESFAM), los antecedentes estadísticos junto a las apreciaciones que
ambos grupos hacen en lo más inmediato a la comunidad misma permiten contar
con referencias contundentes y válidas para que el proceso se edifique en forma
sólida.
Aun cuando se disponga de información actualizada y fidedigna, ésta no es

significativa sino se utiliza eficientemente para la elaboración del diagnóstico, en
diseño de estrategias validadas, viables, aceptadas. Esto significa que el conjunto
total de antecedentes debe ser reconstituido y articulado de tal modo que pueda ser
una herramienta caracterizadora las condiciones de salud local y de este modo
permitan la identificación precisa de los problemas de salud más relevantes, que por
sus características de factibilidad de intervención pueden ser enfrentados mediante el
concursos de todos los actores que pudieran estar involucrados en su resolución.
En términos simples el proceso de elaboración del Plan de Salud Comunal se

constituye en una valiosa oportunidad de participación, no sólo de la comunidad,
sino que también de cada parte de la organización. Para la Corporación Municipal de
Valparaíso la participación se evidencia a través de los distintos entes de la
comunidad ya esté ésta organizada o no y cada uno de los funcionarios que laboran
en sus centros de salud constituidos a nivel de la estructura institucional que
responde a las distintas unidades existentes en los centros de salud.
Bajo la perspectiva descrita y sensibilizados por las distintas necesidades de la

organización y los avances alcanzados durante el último año se ha propuesto el
siguiente Plan de Salud Comunal para el periodo 2015-2017.
2. METODOLOGIA DE ELABORACION DEL PLAN DE SALUD
COMUNAL
El Plan de Salud Comunal constituye una herramienta fundamental para la

salud municipalizada, que recoge las orientaciones sectoriales para el despliegue de
actividades sanitarias del primer nivel primario sustentadas en las particularidades
del contexto local y las expectativas y necesidades de su población a cargo.
Según el Artículo 12 de la Ley 19.378 es de responsabilidad de las Entidades

de Administración Municipales la formulación de un Plan o Proyecto de Programa de
Salud Municipal enmarcado en las orientaciones y normas técnicas que cada año
formula el MINSAL. Este plan, debe ser propuesto en coherencia con el diagnóstico y
en concordancia con los equipos de salud de cada Municipio y debe estar en
conocimiento de los Servicios de Salud, de modo que permita ejecutar las
evaluaciones pertinentes y los respectivos ajustes al final de cada período.
El Plan de Salud Comunal, debe contener al menos:
1. Diagnóstico de la situación comunal.

2. Plan de cuidados de salud de la población.
3. Programación de actividades.
4. Dotación personal.
5. Programa de capacitación.
Para la consolidación de estos aspectos en un documento final se han seguido los
siguientes pasos:
i. Recolección de la información. Constituye el primer paso para la elaboración

del diagnóstico de la situación de salud comunal, se han utilizado varias
estrategias para su obtención final. El punto de partida se identificó a nivel de
los centros de salud y se puso en práctica mediante la utilización de la
planificación local participativa. Esto es la construcción conjunta entre los
equipos técnicos de los centros de salud familiar y las comunidades locales a
través de la obtención de los diagnósticos participativos, detalle de este
proceso local puede ser revisado en el Anexo N° 1. Los resultados obtenidos a
nivel local se han consolidado en los problemas priorizados por la comunidad
y equipos de salud, disponible en la página 8.
Por otro lado, los antecedentes biodemográficos, epidemiológicos, económicos
y sociales han sido recabados a nivel del Área de Salud mediante la revisión
exhaustiva de los antecedentes ofrecidos por el Instituto Nacional de
Estadísticas, el Ministerio de Salud, el Ministerio del Interior, Ministerio de
desarrollo Social, la Seremía de Salud, el Servicio de Salud Valparaíso San
Antonio, los registros comunales y del Área de Salud, entre otros.
En lo que respecta al Plan de Capacitación se elabora una Encuesta de
Necesidades de Capacitación (ver Anexo N° 2) y mediante una metodología
socializada con las direcciones de los Centros de Salud Familiar se obtiene el
máximo de información respecto de los intereses y necesidades que los
funcionarios expresan respecto de la capacitación que esperan recibir en
ámbitos clínicos, actitudinales, de gestión, entre otros aspectos.
ii. Identificación y priorización de los problemas de salud. La identificación y

priorización de problemas se realizó en cada centro de salud entre el equipo de
salud y la comunidad a cargo. Se utilizó , para ello, una matriz de priorización
que les permitió identificar los principales problemas de salud desde la
perspectiva local. Los cuales se detallan en el cuadro siguiente:
Problemas Priorizados a nivel local por los Centros de Salud Familiar

mediante el diagnóstico participativo.
1. Descompensación de personas con patología crónica cardiovascular

2. Falta de horas medicas de morbilidad
3. Tenencia de Mascotas no responsables
4. Difícil acceso Línea 800
5. Comunidad insatisfecha en oportunidad, acceso y resolución de salud.
6. Aumento de la Infecciones de transmisión sexual.
7. Obesidad Infantil y adulta
8. Pérdida de horas medicas
9. Falta de participación comunitaria
10. Sitios Eriazos, micro basurales, plagas
11. Desinformación del Modelo de Salud Familiar
12. Déficit de la salud Dental
13. Aumento de las Enfermedades respiratorias
14. Adultos mayores en abandono
15. Aumento de consumo de drogas y alcohol
16. Difícil acceso CESFAM
17. Aumento de las enfermedades de riesgo cardiovascular
18. Existencia de pacientes dependientes severos (postrados)
19. Delincuencia, inseguridad
20. Falta de valores y normas de crianza en los niños y jóvenes
21. Mala información de prestaciones de los Centros de Salud
22. Sectores de la población que aún no cuentan con agua potable
23. Riesgo de deterioro de la salud del Cuidador del postrado
24. Presencia de Embarazadas adolescentes en riesgo.
25. Aumento de la Depresión y VIF
26. Baja número de madres que amamantan hasta el 6to mes de vida a sus hijos
27. Carente consciencia de la vida saludable
28. Deficiente Organización comunitaria en salud
iii. Con los antecedentes aportados por los equipos locales y la comunidad y los
recabados en la búsqueda bibliográfica, el Área de Salud trabajó a nivel
central dirigiendo su foco hacia los ámbitos de gestión de los diversos aspectos
que son de su responsabilidad. Utilizando la priorización realizada a nivel local
y central se realiza un análisis de los aspectos conseguidos. Este análisis se
detalla en los acápites explicación, apreciación y pronóstico disponibles desde
la página 90 en adelante.
En forma posterior es obtienen los siguientes problemas priorizados y que
serán sometidos al plan operativo del Área de Salud de la Corporación
Municipal de Valparaíso.
El siguiente cuadro precisa los problemas priorizados por el equipo de la
Dirección del Área de Salud.
1. Descompensación de personas con patología crónica cardiovascular

2. Deficiente gestión de la demanda
3. Comunidad insatisfecha en resolución de salud.
4. Aumento de la Infecciones de transmisión sexual.
5. Obesidad Infantil y adulta
6. Falta de Organización y participación comunitaria
7. Desinformación del Modelo de Salud Familiar
8. Déficit de la salud Dental
9. Aumento de las Enfermedades respiratorias
10. Aumento de consumo de drogas y alcohol
11. Aumento de las enfermedades cardiovasculares
12. Mala información de prestaciones de los Centros de Salud
13. Riesgo de deterioro de la salud del Cuidador del postrado
14. Presencia de Embarazadas adolescentes en riesgo.
15. Aumento de la Depresión y VIF
16. Baja número de madres que amamantan hasta el 6to mes de vida a sus hijos
17. Carente consciencia de la vida saludable
18. Centros de salud no se encuentran acreditados
19. Riesgo de incumplimiento de problemas de salud GES
20. Inexistencia de un sistema protocolizado de respuesta a emergencia y catástrofes
21. Aparición de enfermedades emergentes inmunoprevenibles
22. Deficiente sistematización y protocolización de los procesos
iv. Elaboración del plan operativo. El plan operativo fue elaborado por los
entes técnicos del Área de Salud a modo de propuesta una vez recopilado y
analizado todos los antecedentes demográficos, epidemiológicos, de gestión,
sociales, culturales, económicos, entre otros. En forma posterior esta
propuesta se socializó el plan con los Directores de los Centros de Salud,
quienes en una sesión de trabajo acordaron el plan operativo definitivo que en
adelante se expone. En esa misma jornada se revisan los resultados obtenidos
de la aplicación de la encuesta de capacitación y se examina en detalle la
propuesta de temáticas, cursos, horas y destinatarios. Se efectúan las
observaciones pertinentes, las que se acogen para la definición del Plan de
Capacitación del año 2015.
Cabe señalar que cada centro de salud, una vez priorizados sus problemas
locales, construye el Plan Estratégico del Centro de Salud respectivo, para un
periodo máximo de dos años. Esta herramienta de gestión, además de ser
valorada como una evidencia del avance en la implementación efectiva del
Modelo de Salud Familiar, se debe exponer ante el SSVSA para ser evaluado
como parte del presente documento como testimonio del plan de acción de
salud de cada establecimiento, el cual es exigido por las Orientaciones de la
Programación en Red. Se han incorporados todos esos planes a modo de
anexos al final del este informe.
3. DESCRIPCIÓN DEL NIVEL O SITUACIÓN DE SALUD
A. Antecedentes Sanitarios
Se han ofrecido diversas definiciones de salud y enfermedad, sin embargo

estas deben ser prácticas y centradas en aspectos de la salud que sean relativamente
fáciles de medir de modo que constituyan prioridades para la acción. La salud de la
población en su conjunto tiene relevancia porque permite evidenciar condiciones
sanitarias y sociales de la enfermedad sobre las cuales los responsables sanitarios
puedan incidir sobre las condiciones individuales. En adelante se revisan diferentes
aspectos que ponen de manifiesto el estado de salud de la población.
a. Mortalidad y Morbilidad
La Mortalidad se obtiene a partir de la elaboración de las estadísticas vitales y

representa en términos generales el número de defunciones ocurridas en el país.
Permiten conocer anualmente la frecuencia, localización territorial y algunas
características de las defunciones. Existen diversos indicadores de mortalidad de
importancia en salud, tales como la mortalidad general, materna, infantil, fetal y la
mortalidad por causas, entre otras.
La tasa de mortalidad general es la proporción de personas que fallecen

respecto al total de la población. Por su parte la tasa de mortalidad infantil
corresponde a la proporción menores de 9 años, la tasa de mortalidad materna
representa el número de muertes producidas a causa del embarazo, parto y puerperio
por cada 1000 nacidos vivos. Respecto de la mortalidad por causa se hace referencia
a una desagregación del total de muertes en relación a las producidas por un
problema de salud específico.
En adelante se revisan los diversos antecedentes de morbilidad y mortalidad

disponibles.
i. Mortalidad General
GRAFICO N°1
MORTALIDAD GENERAL AJUSTADA Y OBSERVADA POR EDAD Y
SEXO EN CHILE
1997-2011
La tasa mortalidad general expresa el número medio anual de muertes
durante un año por cada 1000 habitantes, indica con precisión el impacto actual de
mortalidad en el crecimiento de la población. En Chile, en el año 2011 alcanzó 5,79
muertes/1.000 habitantes.
ii. Mortalidad Infantil
Mortalidad* infantil y sus componentes, por Región y Comuna de residencia de

la madre. Chile, 2011
País, Región, Tasa* Tasa* Tasa* Tasa*

Comuna Defunciones Defunciones Defunciones Defunciones 28
menores de 1 menores 28 días menores 7 días días a 11 meses
año
Total País 7,7 5,4 4,3 2,3
De 7,1 4,6 3,7 2,5
Valparaíso
Valparaíso 10,5 5,5 3,5 5
Fuente. www.ine.cl
Tasa por 1.000 Nacidos vivos
Esta variable expresa el número de muertes de niños menores de un año de

edad en un año determinado por cada 1000 niños nacidos vivos en el mismo año, es
un muy indicador del nivel de salud, para Chile y la región es considerado uno de los
indicadores con excelentes resultados por la atención profesional del parto, el control
de la gestación y del menor de una año.
Mortalidad en la niñez según grupos de edad y sexo, por Región y Comuna de
residencia. Chile, 2011
Región y 1 a 4 años 5 a 9 años

comuna Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Tasa* Tasa* Tasa* Tasa*

Total País 0,3 0,3 0,1 0,1
De 0,4 0,3 0,1 0,1

Valparaíso
Valparaíso 0,6 0,8 0,2 0,2

* Tasa por 1.000 habitantes de cada grupo de edad y sexo.
Fuente. www.ine.cl
iii. Mortalidad Materna
MORTALIDAD MATERNA CHILE, REGION VALPARAISO, 2000-2010
60
50
40
30
20
10
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Total País De Valparaíso
Fuente. Elaboración propia luego de consultar a www.ine.cl
La tasa de mortalidad materna es el número anual de muertes de mujeres por

cada 100.000 niños nacidos vivos por cualquier causa relacionada o agravada por el
embarazo o su manejo (excluyendo las causas accidentales o incidentales). Incluye
las muertes durante el embarazo, el parto, o dentro de 42 días de interrupción del
embarazo, independientemente de la duración y sitio del embarazo. La mortalidad
materna 2011 para Chile se mantiene en 18,3 por 100.000 nacidos vivos y se
desglosa según sigue en las siguientes causas:
iv. Mortalidad por Causas
La tasa de mortalidad por causa se define como el número de muertes que

ocurren por la causa de enfermedad entre la población total y se expresan
normalmente por 100.000 habitantes. En los años 60 predominaban las
enfermedades infecciosas-parasitarias y los problemas de salud materno-infantil. En
los 80 con la reducción de la mortalidad infantil, aparece un aumento de las muertes
por enfermedades crónicas no transmisibles y degenerativas, y por causas externas
(violencia y accidentes traumáticos, entre otras).
A nivel país en orden decreciente son los tumores malignos, las enfermedades
del sistema circulatorio, las enfermedades del sistema respiratorio, las enfermedades
del sistema digestivo y las causas externas de mortalidad las principales causas de
muerte en Chile.
En particular son la enfermedad isquémica del corazón, las enfermedades

cerebrovasculares, la diabetes mellitus, neumonía, cirrosis hepática y otras
enfermedades crónicas del hígado, ciertos accidentes de transporte terrestre, lesiones
autoinfligidas intencionalmente, la infección por VIH y SIDA y la Tuberculosis las
principales de muerte en Chile.
Por su parte en la región de Valparaíso se repiten los mismos antecedentes
señalados en los párrafos anteriores.
MORTALIDAD POR CAUSA, CHILE, 1997-2011
180,0
160,0
140,0
120,0
100,0
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Ciertas enfermedades infecciosas y parasitarias

Tumores Malignos
Enfermedades endocrinas, nutricionales y metabólicas
Enfermedades del sistema circulatorio
Enfermedades del sistema respiratorio
Enfermedades del sistema digestivo
Ciertas afecciones originadas en el periodo perinatal
Malformaciones congénitas, deformidades y anomalías cromosómicas
Síntomas, signos y hallazgos anormales clínicos y de laboratorio, no clasificados en otra parte
Causas externas
Resto de causas
MORTALIDAD POR CAUSA, REGION VALPARAISO, 1997-2011
250,0
200,0
150,0
100,0
50,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Ciertas enfermedades infecciosas y parasitarias
Tumores Malignos
Enfermedades endocrinas, nutricionales y metabólicas
Enfermedades del sistema circulatorio
Enfermedades del sistema respiratorio
Enfermedades del sistema digestivo
Ciertas afecciones originadas en el periodo perinatal
Malformaciones congénitas, deformidades y anomalías cromosómicas
Síntomas, signos y hallazgos anormales clínicos y de laboratorio, no clasificados en otra parte
MORTALIDAD DE ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS REGION
VALPARAISO 1997-2011
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Tuberculosis Enfermedades por VIH Demás infecciosas y parasitarias
Es interesante observar, a pesar de la reducción de su tasa de mortalidad, la

Tuberculosis persiste como problema de salud que ha presentado un ligero
incremento en los últimos años. Su evolución es similar al comportamiento observado
de las enfermedades por Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).
MORTALIDAD POR TUMORES MALIGNOS REGION VALPARAISO 1997-
2011
180,0
160,0
140,0
120,0
100,0
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Esófago Estómago
Colon Recto
Hígado y de las vías biliares intrahepáticas Vesícula, de otras partes y no especificadas de las vías biliares
Páncreas Tráquea, bronquios y pulmón
Melanomas malignos de la piel Otros tumores malignos de la piel
Mama Cuello del útero
Otros tumores malignos
En orden decreciente las principales cuatro mortalidades por tumores malignos son: estómago, tráquea y pulmón, vesícula
y mama, constituyendo éste último la segunda causa de mortalidad materna.
MORTALIDAD POR ENFERMEDADES ENDOCRINAS REGION VALPARAISO
1997-2011
35,0
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Diabetes mellitus Otras enfermedades endocrinas, nutricionales y metabólicas
MORTALIDAD POR ENFERMEDADES DEL SISTEMA CIRCULATORIO , REGION

VALPARAISO, 1997-2011
250,0
200,0
150,0
100,0
50,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Enfermedades hipertensivas Enfermedades isquémicas del corazón

Enfermedades cerebrovasculares Otras enfermedades del sistema circulatorio
MORTALIDAD POR ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO , REGION
DE VALPARAISO, 1997-2011
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Influenza Neumonía EPOC Asma Otras enfermedades respiratorias

MORTALIDAD POR ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO, REGION VALPARAISO,
1997-2011
50,0
45,0
40,0
35,0
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
0,0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Cirrosis hepática y otras enfermedades del hígado Otras enfermedades del sistema digestivo
b. Esperanza de vida
La esperanza de vida representa el número medio de años que les quedan por vivir
a los sobrevivientes de una cierta edad. Es una estimación del promedio de años que
viviría un grupo de personas nacidas el mismo año, si las condiciones de mortalidad de la
región/país evaluado se mantuvieran constantes. Este indicador sintético es uno de los
más utilizados para comparar el nivel general de la mortalidad entre países y a lo largo
del tiempo.
ESPERANZA DE VIDA EN CHILE, POR QUINQUENIOS,
1950-2025
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Sexo Ambos sexos Sexo Hombres Sexo Mujeres
c. Índice de Swaroop
Este índice expresa el porcentaje de muertes de personas de 50 años y más de edad,

que ocurren en un año, con respecto al total de muertes del mismo año. Es utilizado para
medir el nivel de salud de un país o región. Este índice es una proporción, cuyos valores
son relativamente bajos en países con un nivel de desarrollo socio-económico menor,
condiciones de salud más precarias, alta proporción de menores de 15 años y mortalidad
infantil y de niños, más bien elevadas. A medida que las condiciones de salud mejoran, el
índice se aproxima a 100, que es el valor más alto posible de tener.
Teóricamente, en una población donde las muertes ocurren exclusivamente por causas
degenerativas, la mayoría de ellas se producen en edades más avanzadas. Por estas
razones se dice que el Índice de Swaroop sintetiza características socioeconómicas, de
salud y estructura demográfica de los países.
MORTALIDAD GENERAL E ÍNDICE DE SWAROOP SEGÚN SEXO, POR REGIÓN
Y COMUNA DE RESIDENCIA. CHILE, 2011
Región y Mortalidad General* ÍNDICE DE SWAROOP**
comuna Ambos Sexos Hombre Mujer
Defunciones Tasa Defunciones Tasa Defunciones Tasa Ambos Hombre Mujer
Sexos
Total País 94.985 5,5 50.539 5,9 44.446 5,1 76,4 71,1 82,3
De Valparaíso 6,3 5.789 6,6 5.382 6,0 80,1 75,2 85,3
11.171
Valparaíso 2.153 7,9 1.074 8,0 1.079 7,9 78,5 72,6 84,4
* Por 1.000 habitantes

** Porcentaje de defunciones ocurridas en personas de 60 años y más. Reformulación del índice de
Swaroop propuesta por Rodrigues de Paiva; Juliano; Ferreira Novo; Leser Revista. Salud Pública Vol.21
No.2, 1987
Fuente. www.ine.cl
d. AVPP (años de vida potencialmente perdidos).
Este indicador ilustra sobre la pérdida que sufre la sociedad como

consecuencia de la muerte de personas jóvenes o de fallecimientos prematuros. El
supuesto en el que se basan los AVPP es que cuando más prematura es la muerte, mayor
es la pérdida de vida. Este indicador ha sido ampliamente utilizado para el estudio de las
desigualdades en salud, tanto a nivel nacional, como para efectuar comparaciones a
nivel. El análisis de la distribución de los AVPP en los distintos estratos socioeconómicos
y su evolución en el tiempo, es de utilidad para conocer el impacto de las políticas
públicas sobre acceso y protección de grupos vulnerables.
Para el año 2009, los años de vida potencial perdidos por 1.000 habitantes es
de 1.258.476, con una tasa de 76 por cada 1.000 habitantes. Lo que representa para los
hombres 810.946, con una tasa de 106 y para las mujeres 447.530 a una tasa de 54 por
cada 1000 habitantes. Para la región de Valparaíso alcanza 127.555, con una tasa de 75.
AÑOS DE VIDA POTENCIALMENTE PERDIDOS, CHILE, 1997-2011
1.400.000
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Resto de causas externas Accidentes de transporte

Lesiones autoinfligidas Agresiones
Enfermedades por VIH Tumores malignos
Enfermedades sistema circulatorio Enfermedades sistema respiratorio
Resto de causas
AÑOS DE VIDA POTENCIALMENTE PERDIDOS, REGION VALPARAISO, 1997-2011
140.000
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Resto de causas
AÑOS DE VDA POTENCIALMENTE PERDIDOS POR GRUPOS DE CAUSAS, COMUNA
VALPARAISO, 1997-2011.
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Resto de causas
e. Exámenes de Salud
Las garantías explícitas en salud contemplan que toda persona se efectúe

un examen de salud preventivo en determinados momentos de su vida. El examen de
medicina preventivo es un plan periódico de monitoreo y evaluación de la salud a lo
largo del ciclo de vida con el propósito de reducir la morbimortalidad o sufrimiento
asociada a aquellas enfermedades o condiciones prevenibles o controlables, tanto
para quien las padece como para su familia y la sociedad.
EXÁMENES PREVENTIVOS DE SALUD REALIZADOS ENERO A SEPTIEMBRE
2014 EN ESTABLECIMIENTOS DE CORMUVAL
Grupo etareo Nº
Población Masculina de 20 a 44 Años 5.239
Población Femenina de 45 a 64 Años 3.410
Población de 65 y Más Años 10.225
El Control de Salud periódico de realiza durante cualquier etapa de la vida,

desde la gestación hasta la adultez mayor permite la prevención y/o pesquisa y
tratamiento precoz de problemas que pueden tener un alto impacto en su salud y
desarrollo de las personas así como también permite promover conductas saludables
CONTROLES DE SALUD REALIZADOS SEGÚN CICLO VITAL

AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2014
PROFESIONAL Nº
MÉDICO 2.995
ENFERMERA /O 26.849
MATRONA /ÓN 5
TÉCNICO PARAMÉDICO 1
TOTAL
CONTROLES REALIZADOS SEGÚN PROBLEMAS DE SALUD
AL 30 DE SEPTIEMBRE 2014
TIPO DE CONTROL PROFESIONAL Nº
MÉDICO 31.697
ENFERMERA /O 14.199
DE SALUD CARDIOVASCULAR
NUTRICIONISTA 9.148
MÉDICO 14
DE TUBERCULOSIS
ENFERMERA /O 0
MÉDICO 2
SEGUIMIENTO AUTOVALENTE CON RIESGO
ENFERMERA /O 2
MÉDICO 3
SEGUIMIENTO RIESGO DEPENDENCIA
ENFERMERA /O 3
MÉDICO 1
DE INFECCIÓN TRANSMISIÓN SEXUAL ENFERMERA /O 1
MATRONA /ÓN 1
MÉDICO 7.993
ENFERMERA /O 77
OTROS PROBLEMAS DE SALUD MATRONA /ÓN 168
NUTRICIONISTA 1.077
CONTROLES REALIZADOS DE SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA

AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2014
TIPO DE CONTROL Nº
PRECONCEPCIONAL 450
PRENATAL 10.942
POST PARTO Y POST ABORTO 392
PUÉRPERA CON RECIÉN NACIDO HASTA 10
718
DÍAS DE VIDA
PUÉRPERA CON RECIÉN NACIDO ENTRE 11
564
y 28 DÍAS
GINECOLÓGICO 8.156
CLIMATERIO 291
REGULACIÓN DE FECUNDIDAD 17.573

f. Encuestas de Morbilidad
La última Encuesta Nacional de Salud, 2009-2010 revela un elevado nivel de

morbilidad por enfermedades crónicas no transmisibles y sus factores de riesgo en Chile.
Además, se observan grandes desigualdades por sexo, edad, zona urbano/rural, nivel
educacional y regiones. Esto es notorio respecto del nivel educacional presentándose
mayores prevalencias de problemas de salud en la población con menos de 8 años de
estudios, esto se profundiza cuando se relaciona con el mayor edad promedio de las
personas. Sin embargo, aún controlando el efecto de la composición por sexo y edad, se
ponen de manifiesto significativas diferencias que revelan la presencia de otros factores
que determinan que los estratos socialmente más deprivados presenten mayor carga de
morbilidad y factores de riesgo.
A nivel nacional destacan mayores prevalencias en estratos educacionales bajos,

independiente de la edad: presión arterial elevada, dislipidemia HDL, obesidad, relación
sodio/potasio en orina, bajo consumo de pescado, bajo consumo de harinas integrales,
bajo consumo de frutas y verduras, hipotiroidismo, sedentarismo, riesgo cardiovascular
bajo, síntomas depresivos de último año, infección por trypanosoma Cruzi y a nivel
regional la prevalencia de obesidad que alcanza el 18,2% y del promedio de parejas
sexuales siendo 7,2 en la Región de Valparaíso.
Según la última encuesta nacional de salud existen dos factores de riesgo

conductuales para enfermedades crónicas que aún presentan en Chile gradientes
educacionales inversas: el consumo de tabaco y el consumo de alcohol. Sin embargo, la
mayor prevalencia de problemas por abuso o dependencia de alcohol se encuentra en los
estratos socioeconómicos bajos.
A través de la encuesta se dejó en evidencia la baja cobertura de tratamiento de
algunas patologías crónicas como el hipotiroidismo y la dislipidemia. También aparecen
enfermedades cuya mortalidad es baja, pero su prevalencia poblacional era desconocida
en Chile como los problemas de funcionalidad tiroidea afectan a uno de cada cinco
adultos chilenos mayor de 15 años. Ambas son patologías que pueden deteriorar en
forma muy importante la calidad de vida de las personas cuando no son diagnosticadas
a tiempo.
Otro elemento relevante es la importante proporción de la población que está

expuesta a determinantes psicológicos adversos que los ponen en mayor riesgo de
adquirir o evolucionar no satisfactoriamente frente al tratamiento de enfermedades
crónicas ( síntomas depresivos, bajo nivel de capital social del barrio, stress personal o
financiero permanente, bajos niveles de apoyo social emocional y material, falta de apoyo
de un único médico permanente de cabecera en la atención primaria, etc.).
También se observa baja prevalencia de infecciones crónicas virales como virus de

hepatits B, C, HTLV-1 y VIH, los cuales corresponden a “Niveles no epidémicos”, según
los patrones definidos por OMS.
g. Consultas médicas
En este acápite se hace referencia a las consultas de morbilidad realizas por

médico y corresponden al conjunto de acciones otorgadas en relación a un cuadro
patológico.
CONSULTAS DE MORBILIDAD
PROYECTADO
CESFAM ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP TOTAL A DICIEMBRE
PLACERES 1.142 964 1.288 1.115 978 1.074 1.173 1.304 1.167 10.205 13607
ESPERANZA 805 268 596 590 519 587 620 629 489 5.103 6804
BARON 1.036 769 833 880 944 1.035 1.137 1.044 865 8.543 11391
REINA ISABEL 1.038 957 1.089 962 950 1.002 770 932 824 8.524 11365
PLACILLA 795 692 828 788 928 1.067 564 711 687 7.060 9413
LAS CAÑAS 475 442 511 0 0 0 512 564 527 3.031 4041
MENA 1.512 1.068 870 1.183 1.248 1.340 1.234 1.040 1.078 10.573 14097
CORDILLERA 482 336 511 706 652 657 632 519 333 4.828 6437
QVDA.VERDE 1.067 1.132 1.186 1.097 996 699 792 1.015 762 8.746 11661
PTAS.NEGRAS 460 771 707 674 995 659 878 780 920 6.844 9125
RODELILLO 952 821 897 910 969 996 978 749 625 7.897 10529
PADRE DAMIAN 587 492 837 705 674 631 486 570 474 5.456 7275
LAGUNA VERDE 64 60 75 71 62 85 61 20 47 545 727
CECOSF 136 155 108 100 97 87 109 126 82 1.000 1333
TOTAL 10.551 8.927 10.336 9.781 10.012 9.919 9.946 10.003 8.880 88.355 117807
Fuente: REM 4 , REM 6 Y REM 23 CORMUVAL
TASA DE CONSULTA PROYECTADA A DICIEMBRE 2014
CENTROS DE SALUD CORMUVAL
0,80
0,76
0,70 0,70 0,71 0,68
0,65 0,67
0,60
0,56 0,57 0,54
0,50 0,50 0,48
0,40 0,40
0,34 0,35
0,30
0,20
0,10
0,00
FUENTE: REGISTROS ESTADISTICOS LOCALES
PRINCIPALES CAUSAS DE CONSULTAS CENTROS DE SALUD CORMUVAL

ENERO SEPTIEMBRE 2014
PROG.INFANTIL PROG.ADOLESC PROG.ADULTO PROG.A.MAYOR

RESUMEN ENFERMEDADES
N° % N° % N° % N° %
ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y
PARASITARIAS 206 1,73 77 1,17 196 0,52 59 0,33
TUMORES 12 0,10 11 0,17 100 0,27 42 0,23
ENFERMEDADES GLAND. ENDOCRINAS-
NUTRICION Y METAB. 168 1,41 308 4,69 2.521 6,75 996 5,49
TRASTORNOS MENTALES 194 1,63 592 9,01 5.866 15,70 2.152 11,86
ENFERMEDADES SIST. NERVIOSO Y ORG. DE
LOS SENTIDOS 599 5,02 370 5,63 2.191 5,86 1.480 8,16
ENFERMEDADES APARATO CIRCULATORIO 51 0,43 101 1,54 1.733 4,64 1.513 8,34
ENFERMEDADES APARATO GENITO-URINARIO 311 2,61 293 4,46 1.796 4,81 1.035 5,71
ENFERMEDADES APARATO RESPIRATORIO 6.650 55,75 1.565 23,81 5.602 14,99 2.734 15,07
ENFERMEDADES APARATO DIGESTIVO 790 6,62 528 8,03 3.059 8,19 1.010 5,57
ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO
CELULAR SUBCUTANEO 839 7,03 571 8,69 1.801 4,82 781 4,31
ENFERMEDADES SIST. OSTEOMUSCULAR Y
TEJIDO CONJUNTIVO 243 2,04 441 6,71 5.225 13,98 2.369 13,06
ENFERMEDADES SANGRE Y ORG. HEMATOP. 43 0,36 57 0,87 235 0,63 183 1,01
SIGNOS-SINTOMAS Y ESTADOS MORBOSOS
MAL DEFINIDO 1.700 14,25 1.543 23,47 6.382 17,08 3.461 19,08
TRAUMATISMOS Y ENVENENAMIENTOS 123 1,03 116 1,76 666 1,78 325 1,79
TOTAL 11.929 100 6.573 100 37.373 100 18.140 100
RECHAZOS A CONSULTAS DE MORBILIDAD
ENERO-OCTUBRE 2014
MENOR 5 AÑOS 65 Y MÁS AÑOS EMBARAZADAS

CESFAM
ATENCIÓN ATENCIÓN ATENCIÓN
SOLICITADA RECHAZOS SOLICITADA RECHAZOS SOLICITADA RECHAZOS
PLACERES 710 0 1777 0 0 0
ESPERANZA 1245 12 2180 94 16 0
BARON 1788 0 6028 0 198 0
R.ISABEL 674 0 1097 0 100 0
PLACILLA 649 0 965 0 0 0
LAS CAÑAS 348 0 641 0 0 0
MENA 1001 0 2112 0 3 0
CORDILLERA 905 0 882 0 20 0
Q.VERDE 1350 0 5482 0 0 0
P.NEGRAS 1771 0 1015 0 0 0
RODELILLO 1392 177 1949 187 24 0
P.DAMIAN 1014 33 2001 111 5 0
L.VERDE 29 0 160 0 0 0
TOTAL 12.878 222 26.289 392 366 0
Fuente : Estadísticas CORMUVAL REM A04 214

h. Egresos Hospitalarios
Corresponde al retiro de los servicios de hospitalización de un paciente que ha
ocupado una cama del hospital. El egreso puede darse por alta médica, traslado a otro
establecimiento, fallecimiento, retiro voluntario del paciente u otro.
EGRESOS HOSPITALARIOS CHILE 2012
Grupo de Edad (años)

65 y
Gran grupo de causas Total 0-4 5-9 10-19 20-44 45-64 más
Todas las Causas 1.648.687 176.162 55.596 153.196 601.857 342.484 319.392
Ciertas Enfermedades Infecciosas Y
42.642 13.598 2.981 3.840 8.349 6.269 7.605
Parasitarias
Tumores 118.053 4.495 3.594 7.005 26.135 43.304 33.520
Enfermedades de la Sangre y de los
8.951 1.039 676 891 1.651 1.881 2.813
Órganos Hematopoyéticos
Enfermedades Endocrinas, Nutricionales Y
46.087 1.248 619 2.029 13.413 14.992 13.786
Metabólicas
29.393 134 258 4.448 14.071 8.038 2.444
Trastornos Mentales y del Comportamiento
26.460 3.264 1.473 2.447 7.048 7.459 4.769
Enfermedades del Sistema Nervioso
18.980 881 533 565 2.508 5.431 9.062
Enfermedades del Ojo y sus Anexos
Enfermedades del Oído y de la Apófisis
5.696 769 649 703 1.279 1.509 787
Mastoides
125.538 650 485 2.073 14.845 43.178 64.307
Enfermedades Sistema Circulatorio
165.579 58.399 15.485 9.767 17.908 18.308 45.712
Enfermedades Sistema Respiratorio
206.038 7.612 8.153 21.176 65.449 62.278 41.370
Enfermedades del Sistema Digestivo
Enfermedades de la Piel y del Tejido
23.892 1.855 1.134 2.640 6.506 6.434 5.323
Subcutáneo
Enfermedades del Sistema Osteomuscular
64.691 1.093 1.050 4.895 21.273 25.101 11.279
y del Tejido Conjuntivo
130.413 9.489 4.350 7.571 38.308 38.595 32.100
Enfermedades del Sistema Genitourinario
322.479 0 0 50.023 271.040 1.416 0
Embarazo, Parto y Puerperio
Ciertas Afecciones Originadas en el Período
37.017 37.017 0 0 0 0 0
Perinatal
Malformaciones Congénitas, Deformidades
20.506 10.248 2.308 3.322 3.022 1.125 481
y Anomalías Cromosómicas
Síntomas, Signos y Hallazgos Anormales
Clínicos y de Laboratorio no clasificados en
45.829 7.688 2.592 5.355 9.749 9.351 11.094
otra parte
Traumatismos, Envenenamientos y
algunas otras consecuencias de causas
153.397 11.818 8.059 19.298 54.705 35.360 24.157
externas
Factores que influyen en el estado de salud
57.046 4.865 1.197 5.148 24.598 12.455 8.783
y contacto con los servicios de salud
Fuente: www.deis.cl
EGRESOS HOSPITALARIOS REGION DE VALPARAISO
AÑO 2012

Gran grupo de causas Total 0-4 5-9 10-19 20-44 45-64 65 y más
Todas las Causas 216.541 20.102 6.470 18.111 75.071 47.107 49.680
Parasitarias 6.167 1.948 398 514 1.235 855 1.217
Tumores 16.945 438 486 1.043 3.310 6.104 5.564
Órganos Hematopoyéticos 1.342 122 125 105 238 250 502
Enfermedades Endocrinas,
Nutricionales Y Metabólicas 6.273 91 43 247 1.774 2.011 2.107
Trastornos Mentales y del
Comportamiento 3.847 17 27 471 1.837 1.098 397
Enfermedades del Sistema Nervioso 3.500 268 129 261 914 1.090 838
Enfermedades del Ojo y sus Anexos 1.698 106 56 59 191 534 752
Enfermedades del Oído y de la
Apófisis Mastoides 710 72 69 81 172 190 126
Enfermedades Sistema Circulatorio 18.758 49 61 275 1.916 6.086 10.371
Enfermedades Sistema Respiratorio 20.500 6.621 1.914 1.255 2.476 2.254 5.980
Enfermedades del Sistema Digestivo 27.966 863 851 2.433 8.654 8.661 6.504
Subcutáneo 3.292 227 140 304 910 861 850
Enfermedades del Sistema
Osteomuscular y del Tejido
Conjuntivo 10.036 129 148 706 3.025 3.984 2.044
Genitourinario 18.872 1.412 490 1.065 5.351 5.255 5.299
Embarazo, Parto y Puerperio 37.112 0 0 5.109 31.854 149 0
Ciertas Afecciones Originadas en el
Período Perinatal 3.897 3.897 0 0 0 0 0
Malformaciones Congénitas,
Deformidades y Anomalías
Cromosómicas 2.299 1.082 236 389 356 151 85
Síntomas, Signos y Hallazgos
Anormales Clínicos y de Laboratorio
no clasificados en otra parte 7.285 1.114 392 839 1.452 1.544 1.944
algunas otras consecuencias de
causas externas 17.956 1.242 710 2.186 6.417 4.057 3.344
Factores que influyen en el estado
de salud y contacto con los servicios
de salud 8.086 404 195 769 2.989 1.973 1.756
Fuente: www.deis.cl
EGRESOS HOSPITALARIOS SERVCIO DE SALUD VALPARAISO SAN ANTONIO
AÑO 2012

65 y
Gran grupo de causas Total 0-4 5-9 10-19 20-44 45-64 más
Todas las Causas 41.516 3.327 1.009 3.234 13.520 9.550 10.876
Parasitarias 1.130 313 58 95 239 184 241
Tumores 3.211 82 66 112 596 1.167 1.188
Órganos Hematopoyéticos 225 15 12 13 43 40 102
Enfermedades Endocrinas,
Nutricionales Y Metabólicas 1.321 15 8 31 300 443 524
Trastornos Mentales y del
Comportamiento 1.099 6 13 147 532 322 79
Enfermedades del Sistema Nervioso 669 49 20 57 167 188 188
Enfermedades del Ojo y sus Anexos 584 20 8 16 42 161 337
Enfermedades del Oído y de la
Apófisis Mastoides 123 14 13 15 38 24 19
Enfermedades Sistema Circulatorio 4.141 11 13 45 347 1.308 2.417
Enfermedades Sistema Respiratorio 3.920 1.085 262 181 482 564 1.346
Enfermedades del Sistema Digestivo 5.544 125 153 399 1.587 1.813 1.467
Subcutáneo 760 37 39 55 197 212 220
Osteomuscular y del Tejido
Conjuntivo 1.549 21 30 109 435 611 343
Genitourinario 3.649 260 71 194 1.004 1.004 1.116
Embarazo, Parto y Puerperio 5.984 0 0 942 5.021 21 0
Ciertas Afecciones Originadas en el
Período Perinatal 647 647 0 0 0 0 0
Malformaciones Congénitas,
Deformidades y Anomalías
Cromosómicas 435 203 43 77 77 23 12
Síntomas, Signos y Hallazgos
Anormales Clínicos y de Laboratorio
no clasificados en otra parte 1.279 132 57 166 272 298 354
algunas otras consecuencias de
causas externas 3.790 242 116 429 1.578 811 614
Factores que influyen en el estado
de salud y contacto con los
servicios de salud 1.456 50 27 151 563 356 309
Fuente:www.deis.cl
h. Enfermedades de Notificación Obligatoria (ENO)
Las estadísticas de ENO se basan en el reporte obligatorio, tanto del sector público como
del privado, de ciertas enfermedades, brotes de enfermedades infecciosas y los
fallecimientos de causa no explicada donde se sospeche causa infecciosa, en personas
previamente sanas. Estas enfermedades tienen distinta forma y periodicidad de
notificación, distinguiéndose: las de notificación inmediata, las de notificación diaria y las
de notificación por centinelas.
CASOS DECLARADOS Y ACUMULADOS DE ALGUNAS ENFERMEDADES DE

DECLARACIÓN OBLIGATORIA POR OCURRENCIA CHILE, 2013 Y 2012 SEMANA: 52
Enfermedades Casos Casos

declarados Acumulados
De transmisión alimentaria
Carbunco 0 0
Cólera 0 0
Fiebre Tifoidea y Paratifoidea 0 1
Meningitis Meningoencefalitis Listeriana 0 0
Triquinosis 0 0
De transmisión respiratoria
Enf. Invasora por Haemóphilus Influenzae b 0 0
Enf. Meningocócicas (Bacteriana) 0 3
Meningitis bacteriana no clasificada en otra parte 0 12
Tuberculosis 2 79
De transmisión sexual
Gonorrea 1 90
Sífilis 4 224
Prevenibles por inmunización
Difteria 0 0
Parotiditis 1 15
Rubéola 0 0
Sarampión 0 0
Tétanos 0 0
Tétanos Neonatal 0 0
Tos ferina (Coqueluche) 0 33
Enfermedades Casos Casos
declarados Acumulados
Hepatitis víricas
Hepatitis A 0 3
Hepatitis B 0 37
Hepatitis C 0 15
Las demás Hepatitis 0 1

Zoonosis y Vectoriales
Brucelosis 0 0
Dengue 0 1
Enfermedad de Chagas 0 0
Feto y recién nacido afectados por enfermedades infecciosas y 0 0
parasitarias de la madre
Hidatidosis (equinococosis) 0 0
Infección por Hanta Virus 0 0
Leptospirosis 0 0
Importadas
Fiebre amarilla 0 0
Malaria 0 0
Otras
Enfermedad de Creutzfeld-Jacob 0 0
i. Licencias Médicas
NUMERO DE LICENCIAS TRAMITADAS PAIS, REGION VALPARAISO Y TIPO DE LICENCIA

ENERO-DICIEMBRE DE 2013
Tipo REGION
Variables TOTAL
licencia VALPARAISO
N° licencias tramitadas 63.007 1.200.474
N° días solicitados 669.631 11.880.748
Curativas
Días solicitados por lic. 10,6 9,9
(*)
N° días autorizados 485.592 8.775.525
Días autorizados por lic. 8,9 8,4
N° licencias tramitadas 3.532 71.304
Maternales Días solicitados por lic. 66,6 66,5
N° licencias tramitadas 1.912 47.990
N° días solicitados 19.685 482.061
Enf. Hijo
Días solicitados por lic. 10,3 10
Menor
N° días autorizados 17.108 398.229
N° licencias tramitadas 489 16.390
N° días solicitados 8.875 238.305
Sin
Días solicitados por lic. 18,1 14,5
clasificar
N° días autorizados 864 8.490
N° licencias tramitadas 68.940 1.336.158
Total Días solicitados por lic. 13,5 13
Fuente: www.deis.cl
B. Descripción de factores condicionantes
Los determinantes o condicionantes de la salud son el conjunto de factores

tanto personales como sociales, económicos y ambientales que determinan el estado
de salud de los individuos o de las poblaciones. Se pueden dividir en dos grandes
grupos:
i. Los determinantes económicos, sociales y políticos, de responsabilidad

multisectorial del estado.
ii. Los de responsabilidad del sector Salud, dentro de estos factores
determinantes se encuentran:
a. Los relacionados con los estilos de vida.
b. Los factores ambientales.
c. Los relacionados con los aspectos genéticos y biológicos de la
población.
d. Los relacionados con la atención sanitaria que se brinda a las
poblaciones.
En adelante se exponen los distintos determinantes de la salud a nivel nacional ,

regional y local.
a. Población
Por población se entiende un conjunto de individuos, constituido de forma

estable, ligado por vínculos de reproducción e identificado por características
territoriales, políticas, jurídicas, étnicas o religiosas. Una población se define también
por las características que trazan su perfil y sus límites de modo de definir su propia
autonomía y estabilidad, reproduciéndose y conservándose en el tiempo. Para fines
elaboración de este documento se revisarán los antecedentes proporcionados por INE,
Fonasa y registros locales.
i. Volumen
Población total 2002 y proyectada 2012
Territorio Año 2002 Año 2012 Variación (%)
Comuna de Valparaíso 275.982 269.446 -2,40
Región de Valparaíso 1.539.852 1.795.765 16,60
País 15.116.435 17.398.632 15,10
Fuente: Censo 2002 y Proyección de Población 2012, Instituto Nacional de Estadísticas (INE) en http://reportescomunales.bcn.cl/
ii. Estructura según grupos etarios y género
Población por sexo e índice de masculinidad
Año 2002 Año 2012 Índice Masculinidad

Territorio
Hombre Mujer Hombre Mujer 2002 2012
Comuna de
135.217 140.765 133.873 135.573 96,06 98,75
Valparaíso
Región de
752.828 787.024 884.387 911.378 95,66 97,04
Valparaíso
País 7.447.695 7.668.740 8.610.934 8.787.698 97,12 97,99
Fuente: Censo 2002 y Proyección de Población 2012, Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
Población por grupos de edad 2002 y proyectada 2012 INE
% según Territorio 2012

Edad 2002 2012
Comuna Región País
0 a 14 61.983 50.040 18,57 20,57 21,77
15 a 29 70.795 68.779 25,53 24,53 24,56
30 a 44 64.776 56.059 20,81 20,05 21,08
45 a 64 50.188 63.595 23,6 23,64 23,08
65 y más 28.240 30.973 11,5 11,22 9,52
Total 275.982 269.446 100,01 100,01 100,01
Índice de dependencia demográfica y adultos mayores
Índice Dependencia
Índice de Adultos Mayores
Territorio Demográfica
2002 2012 2002 2012
Comuna de
48,57 42,99 45,56 61,9
Valparaíso
Región de
51,78 46,59 40,11 54,54
Valparaíso
País 51 45,5 31,3 43,7
iii. Distribución Geográfica
Según el último censo la población Valparaíso acoge al 17,92 % de la población
total de la región. Un 0,30 % corresponde a población rural y un 99,70 % a población
urbana, distribuyéndose en sectores como Peñuelas y Laguna Verde. La densidad
poblacional es de 704,28 habitantes por Kilómetro cuadrado.
iv. Población inmigrante regulada y no regulada
A nivel país se observa una marcada concentración de las comunidades de

inmigrantes residentes en la Región Metropolitana seguida de la región de Valparaíso con
un 6,18% (Censo de Población de 2002 y Registro de Permisos de residencia otorgados en
Chile, Departamento de Extranjería y Migración del Ministerio del Interior)
v. Población inscrita y validada.

Corresponde a la población beneficiaria, e decir calificada por Fonasa en el
fondo de salud A,B,C o D e inscrita en los Centros de Salud de la comuna.
EVOLUCION DE LA POBLACION INSCRITA Y VALIDADA POR CENTRO DE SALUD

FAMILIAR DE CORMUVAL
AÑOS 2008-2014
CESFAM 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Placeres 21510 21417 21515 20910 21051 20486 19811
Esperanza 10156 10127 10910 10851 11194 10921 10449
Barón 24956 24478 24365 24580 24312 23479 23138
Reina Isabel 27061 26784 27639 28215 28945 28947 28800
Placilla 10493 12269 13362 14943 16106 16458 16749
Las Cañas 8821 8977 9160 9146 9197 9212 8622
Mena 23726 23870 24067 24250 24798 24997 25014
Cordillera 9414 9730 9887 9972 9805 9584 9231
Quebrada Verde 36839 39921 40645 41552 41267 40564 39284
Puertas Negras 11111 11798 11566 11639 11663 12896 12196
Rodelillo 15151 15539 15821 15890 16036 15865 15654
Padre Damián 8653 8299 8600 10180 10449 10587 10771
Laguna Verde 1423 1429 1705 1794 1831 1883 2019
TOTAL 209.314 214.638 219.242 223.922 226.654 225.879 221.738
Asegurados del Fondo Nacional de Salud (FONASA), clasificados según ingreso19
- Año 2010
b. Medio Cultural
Según Bronislaw Malinowski, una redefinición del concepto de cultura es

necesaria. Para él incluye la búsqueda la supervivencia física, las reglas que guían y
gobiernan el acceso a la vida sexual del grupo, la residencia, la división de roles, la
distribución de la comida, la comprensión de lo qué es lo enfermo y qué lo sano, el confort
humano y en general la forma de satisfacer estas necesidades. Para su análisis se ha
considerado información del Ministerio de Desarrollo Social, Ministerio de Educación, del
Banco Mundial, registros locales.
1) Desarrollo Económico, Educación, Vivienda
Desarrollo económico
Chile ha sido una de las economías de más rápido crecimiento en Latinoamérica en la

última década, pero la crisis internacional ha golpeado sus puertas y desde 2013 se
observa una desaceleración gradual de su actividad económica. En paralelo el desempleo
ha aumentado, desde el 5,7% en noviembre de 2013 al 6,5% en junio de 2014, pero un
incremento del autoempleo ha amortiguado parcialmente el efecto sobre la tasa de
desocupación (Fuente Banco Mundial). Se ha logrado reducciones importantes en los
niveles de pobreza y en el aumento de la prosperidad compartida en los últimos años. La
proporción de la población considerada pobre se redujo del 23% en 2000 al 9,9% en
2011. Además, entre 2003 y 2011, el ingreso promedio del 40% más pobre se expandió
en un 4,3%, considerablemente más alto que el crecimiento promedio de la población
total (2,5%).
Población según pobreza CASEN 2003-2011
Pobreza en las % según Territorio (2011)

2003 2006 2009 2011
Personas Comuna Región País
Pobre Indigente 16.575 7.126 21.063 6.917 2,6 3,38 2,79
Pobre No Indigente 36.592 33.843 40.359 36.446 13,9 13,51 11,66
No Pobres 211.634 225.690 210.133 217.987 83,4 83,11 85,56
Total 264.801 266.659 271.555 261.350 100 100 100
Hogares con mujeres jefas de hogar CASEN 2003-2011
% según Territorio (2011)

Hogares 2003 2006 2009 2011
Hogares con
Mujer Jefa de 19.310 25.782 31.474 34.851 42,93 41,23 38,8
Hogar
Educación
Para Chile, al revisar las cifras de alumnos matriculados en los diferentes niveles
de la educación regular en el país, durante el período 2007-2012, se advierte la tendencia
que a partir del año 2010 en adelante el número de hombres supera al de mujeres. El
total de alumnos matriculados el año 2012 fue 4.655.163, de los cuales 2.349.518
(50,5%) corresponden a hombres y 2.305.645 a mujeres (49,5%). El menor porcentaje lo
registra la educación especial, con 3,4. La educación media abarca 22,4 mientras que la
educación superior - universidades, institutos profesionales y centros de formación
técnica registra 24,2 del total de alumnos matriculados en el país. Para la región de
Valparaíso el total de matriculados en el año 2012 fue de 477.605 alumnos. El número de
Establecimientos de Educación Municipal (rurales y urbanos) alcanza a 55
establecimientos y cubren el 55,19% de las necesidades de educación de la comuna.
Años de escolaridad promedio de la población 2003-2011
Territorio 2003 2006 2009 2011

Comuna de Valparaíso 10,82 11,03 10,7 11,32
Región de Valparaíso 10,34 10,3 10,64 10,81
País 10,16 10,14 10,38 10,5
Nivel educacional de la población 2006-2011

Nivel Educacional 2006 2009 2011
Sin Educación 5.517 5.091 5.384 2,53 2,7 3
Básica Incompleta 16.186 23.360 17.659 8,29 11,8 14,5
Básica Completa 21.119 25.132 14.862 6,98 10,1 10,7
Media Incompleta 42.304 25.132 43.784 20,56 19,5 20,4
Media Completa 53.247 66.554 65.864 30,92 29 28,2
Superior Incompleta 27.504 30.690 36.617 17,19 13 10,5
Superior Completa 28.595 21.539 28.811 13,53 13,9 12,8
Total 194.472 220.810 212.981 100 100 100
Fuente: Encuesta de Caracterización Socioeconómica Nacional (CASEN), Ministerio de Desarrollo Social.
MATRÍCULA TOTAL DESAGREGADA POR TIPO DE DEPENDENCIA .AÑOS 2000,2005 Y

2010
Fuente: www.ine.cl
MATRÍCULA TOTAL DESAGREGADA POR NIVEL DE ENSEÑANZA. AÑOS 2000, 2005 Y
2010
NÚMERO DE ALUMNOS POR RENDIMIENTO Y NIVEL DE ENSEÑANZA – AÑOS 2000,

2005 Y 2010
Vivienda
Tipo de tenencia de la vivienda CASEN 2003-2011

Tenencia 2003 2006 2009 2011
Viviendas Pagadas 37.114 32.683 36.857 32.665 40,24 51,76 53,56
Viviendas Pagándose 8.817 10.571 4.574 7.788 9,59 11,28 11,9
Viviendas
17.616 16.763 19.684 24.642 30,36 18,99 16,97
Arrendadas
Viviendas Cedidas 7.413 10.536 14.230 13.816 17,02 13,52 14,85
Viviendas Usufructo 203 0 1.040 1.981 2,44 3,31 1,77
Ocupación Irregular 261 1.590 2.620 287 0,35 0,59 0,32
Total 71.424 72.143 79.005 81.179 100 100 100
Tipo de vivienda predominante CASEN 2003-2011

Tipo de Vivienda 2003 2006 2009 2011
Casa (Individual, en Cité, en
59.434 58.657 65.374 65.438 80,61 86,38 87,21
Condominio)
Departamento 10.577 12.226 12.661 14.730 18,15 12,54 11,4
Pieza 0 0 970 421 0,52 0,28 0,32
Otro Tipo 1.413 1.260 0 590 0,73 0,81 1,06
Total 71.424 72.143 79.005 81.179 100 100 100
Índices de hacinamiento de hogares CASEN 2003-2011

Hacinamiento en los Hogares 2003 2006 2009 2011
69.62 61.94 72.81 74.06
Sin Hacinamiento 91,23 92,44 89,8
1 3 0 1
Hacinamiento Medio 1.685 9.719 5.849 5.593 6,89 6,43 9
Hacinamiento Crítico 118 481 346 1.525 1,88 1,13 1,1
71.42 72.14 79.00 81.17
Total 100 100 100
4 3 5 9

A propósitos el incendio de abril de 2014, uno de los recursos más afectados fueron las
viviendas. Según el Plan de Inversiones, reconstrucción y rehabilitación urbana de
Agosto de 2014 los cerros El Litre, La Cruz, Las Cañas, Mariposas, Merced, Ramaditas y
Rocuant y se informaron los siguientes antecedentes respecto de viviendas dañadas:
ITEM NÚMERO
Total techos catastrados 3.478
Viviendas con daño reparable 2.765
Viviendas irreparables 145
Total de viviendas afectadas 2.910
Viviendas sin daño 559
2) Saneamiento, Alimentación, Transporte
Saneamiento
La cobertura de agua potable corresponde al porcentaje de población abastecida
respecto a la población urbana total, en el área de concesión. Para la comuna de
Valparaíso la cobertura es de 99,4% según registros de la Superintendencia de Servicios
Sanitarios (SISS) del año 2011. Respecto del alcantarillado, es el porcentaje de la
población saneada (reciben servicio de recolección de aguas servidas de alguna empresa
sanitaria a través de sus redes) respecto a la población urbana total para el año 2011,
según publica SISS en su informe del año 2011 para la comuna de Valparaíso es de
96,3%. La cobertura de tratamiento de aguas servidas es el porcentaje de la población
urbana con aguas servidas tratadas respecto a la población total, en el área de concesión
y para esta comuna según lo señalado la SISS al año 2013 alcanza 100%.
Transporte
El Plan de Transporte Metropolitano de Valparaíso, conocido también como

"TransValparaíso" o por su sigla TMV, es un sistema de Transporte de Pasajeros que
funciona en el Gran Valparaíso, abarcando a las comunas de Valparaíso, Viña del Mar,
Concón, Quilpué, Villa Alemana. Este sistema asegura conexión con Peñablanca, Viña del
Mar, Concón y Valparaíso, además a nivel intracomunal entre los distintos cerros
porteños. Integrado al TMV se encuentran los trolebuses que solo prestan servicios en el
Centro de Valparaíso. A esto se agrega una gran variedad de líneas de colectivos, taxis,
servicios intercomunales rurales y fuera de la región de Valparaíso.
Alimentación.
Respecto del acceso a alimentos es expedito y variado y su dependencia es

principalmente estacional y económica dado que a nivel de la zona central la disposición
de alimentos es amplia.
Respecto de la ingesta alimentaria, según la revisión de las respuestas de la

población chilena relacionadas con su dieta en la Encuesta Nacional de Salud 2009-
2010, considera la frecuencia de consumo, estimación de exposición a productos marinos
y harinas integrales. En la Región de Valparaíso se identifica una prevalencia de consumo
semanal de pescados y mariscos de 33,8%, siendo para Chile de 39,4%. El consumo
diario de cereal integral para Chile y Valparaíso es de 13,8 %. El número de días a la
semana de consumo de frutas para Valparaíso es de 4,7 porciones, siendo menor para el
país con 4,1 unidades. Por su parte, los días a la semana de consumo de verduras 5,8
siendo para Chile de 5,6 días y las porciones diarias de frutas para la región alcanza
1,3 y para el país 1,4.
3) Comunicaciones, Consumo y Ahorro.

Comunicaciones
En lo concierne a la prensa escrita la ciudad cuenta con El Mercurio de

Valparaíso, el periódico más antiguo publicado en forma ininterrumpida en Chile y en el
mundo en lengua castellana, y La Estrella de Valparaíso, que fue fundado en 1921,
ambos diarios tienen alcance y cobertura dedicada a noticias de toda la Región. En
Valparaíso también se pueden adquirir los periódicos nacionales de mayor difusión. Con
respecto a la radiodifusión, en Valparaíso pueden sintonizarse las principales cadenas de
radio de cobertura nacional, algunas de las cuales tienen espacios diferenciados
dedicados a la actualidad local en sus desconexiones o cuentan con programación
exclusiva; y de cobertura regional. En cuanto a la televisión, Valparaíso fue la cuna de
UCV Televisión, estación perteneciente a la Universidad Católica de Valparaíso y que es la
red televisiva más antigua del país.
La comuna cuenta con acceso a internet, televisión vía pagada y algunos sectores
de internet vía wifi gratuito.
Consumo y Ahorro
Según la CASEN del 2006, en Chile actualmente el 60% del sueldo de los sectores
medios y medios bajos es destinado al pago de alguna deuda, pudiendo ser ésta
comercial, hipotecaria o de consumo, esto es significativamente más alto de lo
recomendado por el Servicio Nacional del Consumidor que limita las deudas a no más del
40% del presupuesto mensual.
Asimismo, las causas que han provocado consumismo en Chile se repiten en la

Región y comuna y se pueden explicar mediante el desarrollo de una economía basada en
la adquisición de objetos suntuarios principalmente por medio del crédito, estimulado,
además, por la publicidad y la televisión, la masiva llegada al mercado chileno de
artículos electrónicos, entre otros. El traslado de las necesidades, desde las básicas a las
suntuarias, ha sido constatado en la “Encuesta de Presupuestos Familiares”, estudio que
realiza el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) con el fin de describir las pautas de
consumo de los chilenos. En esta encuesta, que desde su última aplicación (2008)
adquiere representatividad nacional, se ha mostrado cómo a lo largo de los años va
definiéndose una forma de destinar el presupuesto familiar en bienes relacionados con
los objetos tecnológicos y los ofrecidos en las grandes tiendas, clásicamente descritos
como de “segunda necesidad”. Estos objetos suntuarios se ubican en una lista de
prioridades por encima de los “bienes de primera necesidad” como la salud y la
educación, incluso la alimentación, la nivel nacional ya no se ubica en el primer lugar
de la lista.
4) Recreación, Trabajo, Vestuario, Seguridad
Recreación
Se entiende por recreación a todas aquellas actividades y situaciones en las

cuales esté puesta en marcha la diversión, como así también a través de ella la
relajación y el entretenimiento. Son casi infinitas las posibilidades de recreación que
existen hoy en día, especialmente porque cada persona puede descubrir y desarrollar
intereses por distintas formas de recreación y divertimento. En adelante, se describen
en adelante algunos aspectos que pueden influir sobre la recreación de las personas.
Según lo publicado por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo en el año 2009

en la comuna de Valparaíso existen 0,5 m2 por habitante de Áreas verdes con
mantenimiento. El mismo organismo informa que la Cercanía a las plazas y parques,
percepción de la proximidad a pie desde la vivienda, que es el porcentaje de personas
que consideran que las plazas y parques se encuentran cerca de sus viviendas si se
desplazan caminando es de 55,7%, considérese que Viña del Mar posee un porcentaje
cercano al 76%, y para Providencia del 96,7%, todos los resultados representan lo
señalado por la comunidad para el año 2010.
Por otro lado la Cercanía a lugares para la práctica de deportes, percepción de
la proximidad a pie desde la vivienda es de 31,8% para Valparaíso y la comuna con el
índice más elevado es Santa Cruz con el 84,7%.
Respecto de la cultura, durante el 2012 se realizaron 19.374 funciones con

espectáculos de artes escénicas los que, en su mayoría, estuvieron dedicados al Teatro de
público general (37,2 %); Conciertos de música popular (17,1%), Teatro infantil (13,9 %),
y de Danza regional o folclórica (7,9 %). En menor cantidad está la Ópera con (0,8%) del
total. Del total de funciones que se realizaron durante el año 2012, 19.374 el 54,9% se
presentaron en la Región Metropolitana; 10,6% en la Región de Valparaíso; 6,5 en la
Región del Biobío y 3,6 % en la Región de La Araucanía. (FUENTE: COMPENDIO ESTADÍSTICO /
2013 INE)
Trabajo
Se denomina trabajo a toda aquella actividad ya sea de origen manual o

intelectual que se realiza a cambio de una compensación económica por las labores
concretadas.
Tasas de ocupación, desocupación y participación 2003-2006-2009-2011
Tasa de Ocupación Tasa de Desocupación Tasa de Participación

Territorio
2003 2006 2009 2011 2003 2006 2009 2011 2003 2006 2009 2011
Comuna de Valparaíso 48,7 50,51 45,88 50,37 11,35 11,04 12,27 8,3 54,94 56,77 52,29 54,93
Región de Valparaíso 48,69 52,02 47,8 47,78 12,06 8,31 12 8,51 55,37 56,73 54,32 52,23
País 51,53 53,11 50,04 51,62 9,7 7,32 10,22 7,73 57,06 57,3 55,73 55,95
Número de empresas por rama de actividad 2007-2009-2011

Origen
2007 2009 2011 2007 2009 2011 2007 2009 2011
Agricultura, ganadería, caza y
144 133 123 8.620 8.076 7.695 94.045 90.268 87.514
silvicultura
Pesca 46 42 34 236 196 179 3.809 3.270 2.968
Explotaciones de Minas y Canteras 19 20 23 605 616 619 5.550 5.657 5.932
Industrias manufactureras no
773 842 809 4.657 4.970 5.176 46.150 48.942 52.047
metálicas
Industrias manufactureras metálicas 439 470 493 2.320 2.473 2.669 27.572 30.139 33.056
Suministro de electricidad, gas y agua 19 21 15 256 269 274 2.887 3.025 3.158
Construcción 832 832 880 5.607 5.851 6.464 57.819 61.402 68.047
Comercio al por mayor y menor, 36.44
5.393 5.215 5.151 36.645 36.101 336.810 337.229 346.123
repuestos, vehículos, automotores 8
Hoteles y restaurantes 836 860 943 4.082 4.344 4.586 37.190 40.063 43.166
Transporte, almacenamiento y 11.36
2.470 2.363 2.352 11.623 11.236 96.225 96.966 100.205
comunicaciones 6
Intermediación financiera 425 446 399 2.911 3.185 3.868 34.430 39.349 45.506
Actividades inmobiliarias,
1.759 1.760 1.819 8.766 9.098 9.951 88.036 93.911 103.049
empresariales y de alquiler
Adm. pública y defensa, planes de seg.
15 15 21 43 41 49 560 554 572
social afiliación obligatoria
Enseñanza 177 180 192 1.012 1.049 1.187 8.472 8.920 10.030
Servicios sociales y de salud 175 193 206 1.580 1.736 1.881 15.896 17.307 19.226
Otras actividades de servicios
701 579 588 3.975 3.796 3.760 37.216 36.862 37.170
comunitarios, sociales y personales
Consejo de administración de edificios 6 9 10 46 68 74 295 462 550
Organizaciones y órganos
1 2 1 5 5 6 48 36 33
extraterritoriales
Sin información 5 6 30 59 64 171 1.318 1.537 2.300
13.98 96.42
Total 14.235 14.089 93.048 93.174 894.328 915.899 960.652
8 3
Vestuario.
Al igual que con la alimentación el acceso al vestuario de dependen de la
capacidad económica y se ve favorecido a nivel estacional por la recurrencia de
rebajas por parte de las grandes tiendas principalmente. Desde el aspecto económico
es relevante el ingreso, al país, de vestimentas producidas a bajo costo, como las
generadas en el mercado chino.
Seguridad
Tasa de denuncias de Delitos de Mayor Connotación Social
Territorio 2008 2009 2010 2011 2012

Comuna de Valparaíso 3.722 4.016,60 3.868,70 4.317,10 3.934,40
Región de Valparaíso 2.894,30 3.186,10 3.127 3.347,30 3.000,40
País 2.714,70 2.889,70 2.780,30 3.010,10 2.720,40
Fuente: Subsecretaría de Prevención del Delito, Ministerio del Interior
Tasa de denuncias de violencia intrafamiliar 2008-2012 (por c/100.000 habs.)
Territorio 2008 2009 2010 2011 2012

Comuna de Valparaíso 923,3 955,6 859,3 861,4 789,8
Región de Valparaíso 694,3 727,9 697,3 755,5 672,2
País 677 676,1 638,5 707,8 650,1
Fuente: Subsecretaría de Prevención del Delito, Ministerio de Interior.
5) Social, Libertades Humanas
Los derechos humanos son aquellos inherentes a la naturaleza de las personas sin
distinción de nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico,
religión, lengua, orientación sexual, o cualquier otra condición, los que resultan
esenciales para vivir como seres humanos de pleno derecho. Todos los derechos
humanos, sean estos civiles y políticos (como el derecho a la vida, la igualdad ante la
ley y la libertad de expresión); económicos, sociales y culturales (como el derecho al
trabajo, la seguridad social y la educación) son universales, indivisibles,
interdependientes y están interrelacionados entre sí. Los derechos humanos
universales están a menudo contemplados en la ley y garantizados por ella, en
particular, Chile ha ratificado los principales tratados internacionales de derechos
humanos.
Según el instituto canadiense Fraser, Chile es el país con mejor índice de libertad
de toda Latinoamérica. El organismo consideró las libertades económicas y personales
como factores claves de medición, y contempló una muestra de 123 países entre los
años 2002 y 2008. En el caso particular de Chile, el puntaje en materia de libertades
personales alcanzó el 8,2 mientras que el sector económico obtuvo 7,99, superando a
Estados Unidos en este aspecto. Ambos puntajes lograron posicionar a Chile en el
lugar 16 del mundo, con una puntuación de 8,12 respecto al índice total de libertad
humana.
6) Etnia, Desarrollo comunitario.
Etnia
Según el Censo de Población y Vivienda de 2002 en Chile, el 4,6% de la población

dijo pertenecer a uno de los ocho pueblos considerados en la Ley Indígena. El más
numeroso es el pueblo Mapuche que representa el 87,3% del total. En la zona central
se ubica la mayor parte de la población de INDIGENAS URBANOS de los diversos
pueblos originarios. Siendo Santiago la ciudad de mayor concentración de población
del país es también la ciudad que concentra la mayor población indígena. Junto a
Santiago, hay que mencionar otros centros urbanos importantes que concentran un
gran número de población indígena urbana: Valparaíso, Concepción y Temuco. En
Valparaíso, para el Censo de 2002 el 1,01% de las mujeres declara ser parte de algún
pueblo originario y el 1,11% de la población masculina.
Desarrollo comunitario
Según Sergio Boiser (CEPAL) si el desarrollo es producto de la propia

comunidad, no serán otros, sino sus propios miembros quienes lo construyan”. La
gestión local es la forma en que una comunidad organizada resuelve sus problemas,
aprovechando oportunidades y recursos con una visión compartida de desarrollo.
Está basada en la participación, la toma de decisiones democrática, incluyente y con
rendición de cuentas.
Como organismo Municipal la Dirección de Desarrollo Comunitario tiene como

principal función prestar asesoría técnica a las organizaciones comunitarias,
fomentar su desarrollo y legalización y promover su efectiva y permanente
participación en el municipio. Como ejemplos de participación ciudadana en la
comuna de Valparaíso se identifican el Consejo de la Sociedad Civil, las
organizaciones comunitarias, que según aparece publicado en transparencia
municipal alcanzan un total de 3391.
Desde el punto de vista operativo se ofrecen los Plebiscitos Comunales, el

Consejo Comunal de Organizaciones de la Sociedad Civil, las Audiencias Públicas, la
Oficina de información, reclamos y sugerencias, la Información pública local. Otro
mecanismo lo constituyen las subvenciones municipales y financiamiento urbano
compartido, consultas, encuestas o sondeos de opinión, el Fondo de Desarrollo
Vecinal, otros fondos concursables y mesas de trabajo sectoriales. Específicamente
en salud cada centro de salud familiar, posta de salud rural y centro comunitario
cuenta con un Consejo Local de Salud.
c. Medio Natural
i. Clima. En términos generales, el clima característico de la zona

corresponde al tipo Mediterráneo templado cálido con temperaturas
moderadas debido a la cercanía del mar, y con una estación seca
prolongada. Hacia el interior, en el sector de Placilla y Peñuelas, las alturas
correspondientes a los niveles mayores de las terrazas marinas, localizadas
a pocos kilómetros, actúan como eficaces barreras a las influencias
oceánicas y son capaces de generar situaciones de continentalidad relativa.
ii. Naturaleza. En el borde costero predomina el matorral costero, con

abundancia de especies esclerófilas y suculentas como Chaguales y
cactáceas. En la zona urbana, y debido a la fuerte intervención humana, la
presencia de matorral costero está relegada principalmente a las quebradas
costeras. El resto de la zona urbana presenta cubierta vegetal herbácea
propia de zonas erosionadas. Hacia el interior se pueden encontrar algunos
sectores de importancia en cuanto a su tamaño, que aún concentran
especies de flora y fauna nativas. De acuerdo a lo expuesto en el apartado
de suelos, sólo un 4,8 % de la superficie comunal está cubierta por bosque
nativo en diferentes estados de conservación, siendo relevante destacar la
desaparición prácticamente total del bosque nativo adulto, salvo pequeños
manchones observados en el sector de Cuesta Balmaceda.
iii. Situación Geográfica. La comuna de Valparaíso está ubicada en el Litoral

Central del territorio Chileno Continental, en los 33º de latitud Sur y 71º de
Longitud Oeste. De acuerdo a la actual división político administrativa del
país, la comuna está ubicada en la Región de Valparaíso, formada, en total,
por siete provincias entre ella la provincia y comuna de Valparaíso. Limita
al norte con el Océano Pacífico, al Sur con la comuna de Casablanca, al
oriente con las comunas de Quilpué y Viña del Mar y al poniente también
con el Océano Pacífico. La comuna de Valparaíso posee un territorio de
401,6 Km21 , con una población según proyecciones del censo de 1992, de
295.411 habitantes, al año 2001, con una densidad de704,28 Hab/Km2 y
con un porcentaje de población urbana del 99,6 %.
Las quebradas que desembocan en el Plan de Valparaíso se disponen en forma

aproximadamente radial y son profundas y angostas. Entre Playa Ancha y Quebrada
Verde hay numerosas quebradas que desembocan en el mar; estas son angostas,
profundas y cortas, y por lo tanto de mucha pendiente.
d. Sector Salud
Además de los estilos de vida, medio ambiente y la biología humana, la

cobertura, accesibilidad, oportunidad, suficiencia económica, eficiencia y eficacia de
la asistencia sanitaria contribuyen a elevar el nivel de salud en la población. Desde
este aspecto, los recursos que un país destina a la salud, y los resultados de éstos,
deben medirse rutinariamente para el estudio y correcta interpretación como
elemento fundamental para una adecuada política sanitaria de salud pública.
La Salud Pública, comprende la protección y mejora de la salud de los

ciudadanos a través de la acción comunitaria, sobre todo por parte de los organismos
gubernamentales. Dentro de las funciones esenciales que debe tener el Estado y que
la sociedad espera como su rol, es ser garante del derecho fundamental a la salud.
Para poder garantizar este derecho, el Estado, a través de sus diferentes instituciones
y niveles, actúa en los ámbitos de promoción, protección, prevención y recuperación
de la salud llevando a cabo las siguientes funciones y actividades:
1. Monitoreo, evaluación y análisis del estado de salud de la población.

2. Vigilancia, investigación y control de los riesgos y las amenazas para la salud
pública.
3. Promoción de la salud.
4. Aseguramiento de la participación social en la salud.
5. Formulación de las políticas y la capacidad institucional de reglamentación y
cumplimiento en la salud pública.
6. Fortalecimiento de la capacidad institucional de planificación y manejo en
salud pública.
7. Evaluación y promoción del acceso equitativo a los Servicios de Salud
8. Capacitación y desarrollo del recurso humano.
9. Aseguramiento de la calidad en los Servicios de Salud.
10. Investigación en salud pública.
11. Reducción de la repercusión de las emergencias y los desastres en la salud
pública.
Para cumplir a cabalidad estas funciones, cada instancia tanto de las redes
asistenciales como de la autoridad sanitaria, deben desarrollar procesos integrados,
sistemáticos, planificados, integrales y participativos de gestión de los servicios, de
acuerdo a su ámbito y nivel de competencia.
i. Política de Salud
La política de salud nacional y regional se enmarcan en la Reforma de Salud

iniciada en la década del 2000, que busca lograr una mejor salud para todos los chilenos,
garantizando igualdad de derechos e implementando políticas basadas en la equidad,
solidaridad, efectividad técnica, eficiencia en el uso de los recursos y participación social.
Esto significó un aporte legislativo relevante que se pone de manifiesto en 5 leyes

específicas:
1. Derechos y deberes del paciente que regula sobre los derechos y deberes que las
personas tienen respecto de las acciones vinculadas con la salud, son aplicables a
cualquier tipo de prestadores, sean éstos privados o públicos: toda persona tiene
derecho a recibir atención en salud del prestador en salud y a no sufrir
discriminaciones arbitrarias en su entrega la persona tiene además una
responsabilidad que debe asumir al momento de solicitar y recibir atención de salud
por parte de un prestador determinado, debiendo respetar la normativa de prevención
vigente y las instrucciones impartidas por la autoridad sanitaria correspondiente.
2. Ley de Financiamiento. Considera los recursos destinados a financiar principalmente

el Plan de Salud con Garantías Explicitas (GES)
3. Autoridad Sanitaria y Gestión que vino a fortalecer las potestades de conducción
sanitaria del Ministerio de salud, así como las de regulación y fiscalización, las que
entrega a organismos especializados. Crea nuevos instrumentos para una mejor
gestión de la Red Asistencial y otorga mayores atribuciones para los directivos de los
establecimientos e incentivos financieros para el personal.
4. Ley de Isapres. El proyecto de Modificaciones a la Ley de Isapres se separó en dos y se

tramitaron con suma urgencia las disposiciones relativas a la creación de un régimen
especial de supervigilancia y control, conocido –tras su aprobación- como la Ley
“Corta’”de Isapres. También forma parte de la Ley de Isapres lo relacionado con los
reajustes de precios de los planes de salud; la elaboración de aranceles o catálogos
valorizados de prestaciones; la difusión de información por parte de la
Superintendencia, así como acceso a información de prestadores en convenio y el
registro de agentes de venta.
5. Régimen de Garantías en Salud que establece, entre otras materias un plan de salud
de carácter obligatorio para FONASA y las Instituciones de Salud Provisional
(ISAPRES) y considera el financiamiento público para los ciudadanos carentes de
ingresos o indigentes.
Como resultado del proceso de Reforma el Ministerio de Salud se definieron los

objetivos sanitarios para la década 2001-2010 según sigue:
1. Considerar el envejecimiento progresivo de la población, que involucra una

creciente carga de patologías degenerativas de alto costo de atención médica;
2. enfrentar las desigualdades en la situación de salud de la población, que se

traducen en una brecha sanitaria existente entre los grupos de población de
distinto nivel socioeconómico;
3. responder adecuadamente a las expectativas legítimas de la población con
respecto al sistema de salud, continuamente señalado como un elemento de
insatisfacción para la sociedad chilena;
4. resolver los problemas de salud pendientes y mantener los logros sanitarios

alcanzados.
Luego, resultante de la evaluación, a final de periodo, de los objetivos inicialmente

propuestos, se generó la Estrategia Nacional de Salud 2011-2020, que apunta a reducir
el impacto de las enfermedades crónicas transmisibles y no transmisibles, además de
enfrentar los factores de riesgo como el consumo de tabaco, alcohol, la obesidad y
sedentarismo; atacar los riesgos para la salud tanto en las diferentes etapas de vida,
como para las distintas situaciones sociales, demográficas; velar por contar con
ambientes de trabajo y condiciones alimentarias y medioambientales razonables para el
correcto desarrollo de las personas. Con esta Estrategia se pretende reforzar el sistema
público de salud, cerrando las brechas en recursos humanos, potenciando la atención
primaria, acreditando a los hospitales de la red, mejorando el acceso a las atenciones de
salud, mejorando el trato a los usuarios, y dando a la población acceso a medicamentos
de calidad y a precio justo y por último recoge la necesidad de estar preparados para
emergencias y desastres.
ESQUEMA GENERAL DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA EL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS SANITARIOS DE LA DÉCADA 2011-2020.
OBJETIVOS SANITARIOS
OBJETIVO ESTRATEGICO 5 OBJETIVO ESTRATEGICO 3 OBJETIVO ESTRATEGICO 1
EQUIDAD EN SALUD FACTORES DE RIESGO ENFERMEDADES TRANSMISIBLES
MEDIO AMBIENTE E CICLO VITAL ENFERMEDADES NO

INOCUIDAD DE ALIMENTOS TRANSMISIBLES Y VIOLENCIA
DESASTRES, EMERGENCIAS CALIDAD DE ATENCION FORTALECER EL SECTOR Y

EPIDEMIAS
i. Organización de la red asistencial.
El Área de Salud perteneciente a la Corporación Municipal de Valparaíso tiene

dependencia técnica del Servicio de Salud Valparaíso San Antonio (SSVSA), éste cubre
una población de 466.143 habitantes según las estimaciones INE, de ellos el 83,7 %
corresponden a población inscrita y validada.
La Red Asistencial adscrita al SSVSA, está constituida por el conjunto de

establecimientos asistenciales públicos que forman parte del Servicio, como así los
establecimientos municipales de atención primaria de salud (APS) y los demás
establecimientos públicos o privados que mantengan convenio con el mencionado Servicio
(tomado del Plan Estratégico del SSVSA):
a) Hospital Carlos Van Buren, establecimiento de Alta Complejidad y Base de la Red
ubicado en la Comuna de Valparaíso. A Nivel de Macro-red, es el centro receptor en la
especialidad de neurocirugía para las Regiones de Atacama, Coquimbo y Valparaíso y en
la especialidad de oncología para las Regiones de Coquimbo y Valparaíso. Cuenta además
con un Consultorio de Especialidades y un Servicio de Urgencia de alta complejidad.
b) Hospital Eduardo Pereira, establecimiento de Alta Complejidad ubicado Valparaíso;
resuelve la demanda del adulto de la Provincia de Valparaíso y los requerimientos
derivados desde la Provincia de San Antonio en las especialidades de cirugía y medicina
interna. Entrega atención abierta en el propio establecimiento como en el Consultorio de
Especialidades del Adulto, ubicado el centro de la ciudad de Valparaíso, destinado a
pacientes referidos de los otros prestadores de la Red del Servicio de Salud.
c) Hospital Claudio Vicuña, establecimiento de Alta Complejidad ubicado en San Antonio y
cubre las necesidades de las seis comunas de la Provincia de San Antonio. Resuelve la
demanda de las unidades APS de la Provincia y deriva al Hospital Base de la Red.
Dispone además, de atención de urgencia y de un Consultorio Adosado de Especialidades
para la atención abierta.
d) Hospital del Salvador, establecimiento psiquiátrico de Mediana Complejidad ubicado
Valparaíso, integrado a la reforma de Salud Mental, con atención ambulatoria e
integración social de la mayor parte de los pacientes crónicos. Cubre las necesidades de
la Red del Servicio de Salud y presta apoyo a toda la Región de Valparaíso y Coquimbo.
Realiza prestaciones de atención abierta, tanto en el propio Hospital como en el
Consultorio de Salud Mental ubicado en el centro de Valparaíso.
e) Hospital San José, establecimiento comunitario y de Baja Complejidad ubicado en la
Comuna de Casablanca. Cuenta con un Servicio de Urgencia y un Consultorio de
Atención Primaria de Salud.
f) Un Centro de Sangre y Tejidos ubicado en la cuidad de Valparaíso que entrega sus
servicios desde la Primera hasta la Sexta Región del país.
g) Dos Consultorios de Atención Primaria, Jean y Marie Thierry y Plaza de Justicia al que se
suma el Centro de Especialidades Odontológicas, todos ubicados en la ciudad de
Valparaíso.
h) 46 Centros de Atención Primaria dependientes de la administración municipal.
ii. Red de Salud Local
Con fines de administrar la salud y educación de los habitantes de la comuna

de Valparaíso el 07 de Octubre de 1981 se crea la Corporación Municipal, como una
corporación privada y sin fines de lucro. Su objetivo es administrar, desarrollar y
gestionar los servicios de la Educación, Salud y Cementerio traspasados en
administración desde la Municipalidad de Valparaiso, de acuerdo a la Ley vigente.
Sus actividades en el ámbito de la educación se encuentran bajo la supervisión del
Ministerio de Educación, y las del ámbito de la salud son observadas por el Ministerio
del ramo, sin perjuicio de las atribuciones que la Municipalidad (ART. A33-134 de la
Ley Orgánica de Municipalidades y de la Contraloría General de la República) tiene
sobre ella.
La administración de salud tiene como objetivo acercar los servicios de

atención primaria a la población mediante la administración de los centros de salud
y la integración de la red asistencial del Servicio de Salud Valparaiso-San Antonio.
El Área de Salud de la Corporación Municipal de Valparaíso (CORMUVAL) es

responsable de la administración de 12 Centros de Salud Primaria, 5 Servicios de
Atención Primaria de Urgencia (SAPU), una Posta Rural , un Servicio de urgencia
Rural Menor y un Centro Comunitario de Salud Familiar, distribuidos en la comuna
según Figura Nº 1 y Figura Nº 2.
DISTRIBUCION DE CENTROS DE SALUD
PERTENECIENTES A CORMUVAL
11 1
4 1
1 2
6 3
0
7 0 1
2 0
9 0
5 1
4
0
SIMBOLOGIA CENTRO DE SALUD SIMBOLOGIA CENTRO DE SALUD
1 Cesfam Quebrada Verde 8 Cesfam Reina Isabel II
2 Cesfam Puertas Negras 9 Cesfam San José de Rodelillo
3 Cecof Porvenir 10 Cesfam Padre Damián de Molokai
4 Cesfam Cordillera 11 Cesfam Placeres
5 Posta Laguna Verde 12 Cesfam Esperanza
6 Cesfam Marcelo Mena 13 Cesfam Barón
7 Cesfam Las Cañas 14 Cesfam Placilla
DISTRIBUCION DE SERVICOS ATENCION PRIMARIA DE URGENCIA
PERTENECIENTES A CORMUVAL
SAPU
PLACERES
SAPU Q. SAPU R.
VERDE ISABEL
SAPU M.
MENA
SAPU
PLACILLA
iii. Gestión Área de Salud
Uno de los sustentos para la gestión del Área de Salud de la Corporación

Municipal de Valparaíso es el Modelo de Salud Integral Familiar y Comunitaria. Éste
ha sido definido como “El conjunto de acciones que promueven y facilitan la atención
eficiente, eficaz y oportuna, que se dirige más que al paciente o la enfermedad como
hechos aislados, a las personas consideradas en su integralidad física y mental, como
seres sociales pertenecientes a distintas familias y comunidades, que están en
permanente proceso de integración y adaptación a su medio ambiente físico, social y
cultural” y es uno de los ejes rectores de la atención primaria de salud. El modelo, en
lo esencial, describe las condiciones que permitan satisfacer las necesidades y
expectativas del usuario respecto a mantenerse sano o saludable, mejorar su estado
de salud actual (en caso de enfermedad), ello mediante el logro de los objetivos
nacionales de salud y el fortalecimiento de la eficiencia, efectividad y eficacia de las
intervenciones, en un contexto de políticas públicas de fomento y promoción de la
salud de las personas y comunidades, acorde al mejoramiento de determinantes
sociales de la salud: educación, vivienda, recreación entre otros.
Con el fin de avanzar en la implementación de un modelo de gestión que dé

respuesta a las necesidades de salud de la población porteña, durante el año 2014 se
han definido algunos aspectos relevantes que tomarán forma y podrán ser
continuados en el año 2015. En ese sentido y a la espera de consensuar la política de
salud local se ha determinado un propósito institucional, que en adelante se detalla y
se mantienen la visión, misión y valores institucionales hasta ser trabajados a nivel
institucional y en forma integral durante el año venidero:
PROPOSITO
Brindar servicios de atención primaria en los Centros de Salud pertenecientes

a la Corporación Municipal de Valparaíso mediante la implementación de un sistema
de gestión técnica y de la calidad asistencial y del fortalecimiento del modelo de salud
familiar en el marco de la Reforma de Salud.
VISION
“El Área de Salud de la Corporación Municipal de Valparaíso, quiere ser

reconocida por su excelencia técnica y atención humanizada, que brinde soluciones
integrales de salud en red, accesible a la comunidad, preocupándose del desarrollo de
competencias personales y sociales de sus trabajadores, siendo un aporte a la salud y
la calidad de vida de la comuna de Valparaíso.”
MISION
“Proporcionar una atención de salud integral de calidad basado en el Modelo

de Salud Familiar, con énfasis en la equidad de género, intersectorialidad y
Participación Social en la comuna de Valparaíso.”
VALORES
1. Equidad
2. Calidad
3. Accesibilidad
4. Heterogeneidad
5. Integridad
Un aporte significativo a la gestión de la atención sanitaria fue la creación de la

Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente el 1 de diciembre del año 2012 se diseña
una metodología de trabajo que permite obtener la Política de Calidad Institucional,
según sigue:
POLÍTICA DE CALIDAD
“En el Área de Salud de la Corporación Municipal de Valparaíso queremos

alcanzar la satisfacción usuaria ofreciendo una atención de salud integral basada en
el Modelo de salud familiar y comunitario.
Las prestaciones otorgadas en sus Centros de Salud Familiar se caracterizan

por el trato humanizado, por poseer excelencia técnica, ser resolutivas, accesibles y
oportunas.
Los servicios sanitarios de atención primaria son efectuados por funcionarios

de la salud que desarrollan sus competencias en forma permanente garantizando la
seguridad del usuario y de sí mismo mediante la promoción del mejoramiento
continuo de los procesos y el uso eficiente de los recursos disponibles.”
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DE CALIDAD
Satisfacción usuaria: para dar respuesta a las expectativas de las personas

respecto de la entrega de atención de salud de trato amable, resolutiva, oportuna e
informada.
Trato humanizado: que genere vínculos con el usuario que favorezcan la

interacción participativa, igualitaria, mediante una relación comprensiva, empática y
comprometida, proporcionando una atención de acuerdo a las necesidades
emocionales de las personas y a las circunstancias en que se encuentran inmersas.
Atención de salud de excelencia técnica, resolutiva y accesible mediante la

aplicación de la ciencia y la tecnología sanitaria, siendo capaces de resolver los
problemas de salud más frecuentes de la población de acuerdo a las capacidades de
la atención primaria y ofreciendo servicios que puedan ser obtenidos en forma
equitativa conforme a sus necesidades.
Desarrollo del capital humano en forma permanente mediante el desarrollo de

sus competencias, habilidades, destrezas y satisfacción personal de modo de
constituirse en un aporte activo al cumplimiento de los objetivos organizacionales y
ser un polo de atracción y retención de todos los funcionarios de la salud.
Seguridad del usuario interno y externo entregando orientación y apoyo a los

Centros de Salud para el cumplimiento de los distintos ámbitos del Manual de
Acreditación de Prestadores Institucionales, con el fin de lograr el carácter de
establecimiento acreditado.
Mejoramiento continuo de los procesos clínicos y administrativos
constituyéndose en un esfuerzo constante para aplicar mejoras en los Centros de
Salud en busca de la atención de salud primaria de excelencia.
Eficiencia en la utilización de los recursos disponibles mediante la

identificación y priorización de las necesidades a fin de poner en marcha un sistema
de resolución que involucre el uso racional de los recursos y la búsqueda de
instancias de financiamiento sustentables en el tiempo.
MAPA DE PROCESOS AREA DE SALUD
ORGANIGRAMA
iv. Recursos Materiales, Financieros, Humanos
La Corporación Municipal de Valparaíso ha dispuesto los recursos materiales

(equipamiento, insumos y fármacos) para el cumplimiento de la cartera de servicios
que a continuación se detalla de acuerdo al DS 94 del 20 de diciembre año 2013. Las
prestaciones para el periodo en planificación serán modificadas de acuerdo a los
Decretos Supremos que así lo determinen.
I.PROGRAMA DE SALUD DEL NIÑO
1. Control de salud del niño sano

2. Evaluación del desarrollo psicomotor
3. Control de malnutrición
4. Control de lactancia materna
5. Educación a grupos de riesgo
6. Consulta nutricional
7. Consulta de morbilidad
8. Control de enfermedades crónicas
9. Consulta por déficit del desarrollo psicomotor
10. Consulta kinésica
11. Consulta de salud mental
12. Vacunación
13. Programa Nacional de Alimentación Complementaria
14. Atención a domicilio
II. PROGRAMA DE SALUD DEL ADOLESCENTE
15. Control de salud

17. Control crónico
18. Control prenatal
19. Control de puerperio
20. Control de regulación de fecundidad
21. Consejería en salud sexual y reproductiva
22. Control ginecológico preventivo
23. Educación grupal
24. Consulta morbilidad obstétrica
25. Consulta morbilidad ginecológica
26. Intervención Psicosocial
27. Consulta y/o consejería en salud mental
III PROGRAMA DE LA MUJER
30. Control prenatal

31. Control de puerperio
32. Control de regulación de fecundidad
33. Consejería en salud sexual y reproductiva
34. Control ginecológico preventivo
36. Consulta morbilidad obstétrica
37. Consulta morbilidad ginecológica
IV PROGRAMA DEL ADULTO

41. Consulta y control de enfermedades crónicas
44. Intervención psicosocial
45. Consulta y/o consejería en salud mental
48. Atención podológica a pacientes con DM
49. Curación del Pie diabético
50. Intervención grupal de actividad física
V. PROGRAMA DEL ADULTO MAYOR

52. Consulta y control de enfermedades crónicas
55. Intervención psicosocial
56. Consulta de salud mental
58. Consulta kinésica
59. Vacunación anti influenza
62. Atención podológica a pacientes con DM
63. Curación del Pie Diabético
VI. PROGRAMA DE SALUD ORAL
64. Examen de salud

66. Urgencias
67. Exodoncias
68. Destartraje y pulido coronario
69. Obturaciones temporales y definitivas
70. Aplicación de sellantes
71. Pulpotomías
72. Barniz de fluor
73. Endodoncia
VI. ACTIVIDADES CON GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD ASOCIADAS A

PROGRAMA
74. Diagnóstico y tratamiento de hipertensión arterial primaria o esencial:

consultas de morbilidad y controles de crónicos para personas de 15 y más en
programas de adolescente, adulto y adulto mayor
75. Diagnóstico y tratamiento de Diabetes Mellitus tipo 2: consultas de morbilidad
y controles de crónicos en programas del niño, adolescente, adulto y adulto
mayor
76. Acceso a evaluación y alta odontológica integral a niños y niñas de 6 años:
prestaciones del programa odontológico.
77. Acceso a tratamiento de epilepsia no refractaria para los beneficiarios desde un
año a menores de 15 años : consultas de morbilidad y controles de crónicos en
programas del niño y adolescente.
78. Acceso a tratamiento de IRA baja de manejo ambulatoria en menores de 5
años: consultas de morbilidad y kinésica en programa del niño
79. Acceso a diagnóstico y tratamiento de Neumonía adquirida en la comunidad de
manejo ambulatorio en personas de 65 y más: consultas de morbilidad y
kinésica en programa del adulto mayor.
80. Acceso a diagnóstico y tratamiento de la Depresión de manejo ambulatorio en
personas de 15 años y más: consulta de salud mental, consejería de salud
mental, intervención psicosocial y tratamiento farmacológico
81. Acceso a diagnóstico y tratamiento de la enfermedad pulmonar obstructiva
crónica: consultas de morbilidad y controles de crónicos : atención kinésica en
programa de adulto mayor
82. Acceso a diagnóstico y tratamiento del asma bronquial moderada en menores
de 15 años: consultas de morbilidad y controles de crónicos en programas del
niño y del adolescente; atención kinésica en programa del niño
83. Acceso a diagnóstico y tratamiento de la presbicia en personas de 65 y más
años: consultas de morbilidad , controles de salud y control de crónicos en
programa del adulto mayor.
84. Acceso a tratamiento médico en personas de 55 años y más, con artrosis de
cadera y/o rodilla, leve o moderada
85. Acceso a diagnóstico y tratamiento de la urgencia odontológica ambulatoria
VIII. ACTIVADES GENERALES ASOCIADAS A TODOS LOS PROGRAMAS
86. Educación grupal ambiental

87. Consejería familiar
88. Visita domiciliaria integral
89. Consulta social
90. Tratamiento y curaciones
91. Extensión horaria
92. Intervención familiar psicosocial
93. Diagnóstico y control de la TBC
94. Exámenes de Laboratorio Básico conforme al siguiente detalle:
EXAMENES
BIOQUIMICA HEMATOLOGIA
a) SANGRE Hematocrito
Ácido úrico Hemograma
bilirrubina total y conjugada Recuento de leucocitos
perfil lipídico (incluye colesterol total ,
HDL, LDL, VLDL y triglicéridos Recuento de plaquetas
Electrolitos plasmáticos (sodio potasio
cloro ) c/u Tiempo de protrombina
Creatinina (1/1 vez al año) INMUNOLOGIA
depuración de creatinina Factor reumático
fosfatasas alcalinas MICROBIOLOGIA
Glucosa a) BACTERIOLOGIA
Glucosa post carga Antibiograma corriente
Hemoglobina Glicosilada Baciloscopia ziehl nielsen (toma muestra)
Proteínas totales Examen directo al fresco
Transaminasa oxaloacética/pirúvica Gonococo, muestra, siembra, derivacion
TSH- T4 libre RPR o derviar para VRDL
Urocultivo, recuento de colonias ,
urea antibiograma
b) ORINA b) PARASITOLOGIA
Creatinuria Coproparasitológico seriado
Detección de embarazo Examen directo al fresco c/s tinción
Orina completa /sedimento
urinario/albúmina Examen de Graham
Microalbuminuria cuantitativa Examen gusanos, macroscópico
c) DEPOSICIONES Tricomona vaginalis (ex directo)
leucocitos fecales
sangre en deposiciones
v. Dotación 2015
Según el Artículo 10 de la Ley 19378 se entenderá por dotación de

atención primaria de salud municipal el número total de horas semanales de
trabajo del personal que cada entidad administradora requiere para su
funcionamiento. De acuerdo a ello se ha defino para el año 2015:
HORAS
CATEGORIA
SEMANALES
A 4222
B 8797
C 4614
D 7328
E 6791
F 5111
TOTAL 36863
CARGO TOTAL
MEDICO CIRUJANO 2345
QUIMICO FARMACEUTICO 88
CIRUJANO DENTISTA 1789
ENFERMERA 2676
MATRONA 1421
ASISTENTE SOCIAL 1384
KINESIOLOGO 484
NUTRICIONISTA 1144
PSICOLOGO 791
FONOAUDIOLOGA 134
TECNOLOGO MEDICO 176
TERAPEUTA OCUPACIONAL 121
EDUCADORA DE PARVULOS 290
OTRO PROFESIOJAL 176
TECNICO SUPERIOR 5054
AUXILIAR DE ENFERMERIA 6888
ADMINISTRATIVO 6791
AUXILIAR DE SERVICIO , CONDUCTOR, VIGILANTE 5111
TOTAL 36863
vi. Presupuesto 2015
Ingresos Presupuestarios Gastos Presupuestarios

De la Municipalidad a Servicios
05 Incorporados a su Gestión 15.515.027.521 21 Gasto en Personal 13.837.848.912
Per-Capita 10.696.194.596 Personal de Planta o Contrata 11.821.155.012
Desempeño Dificil 106.003.800 Otras Remuneraciónes 1.860.771.000
Desempeño Colectivo Fijo/Variable 1.261.482.600 Aguinaldo Fiestas Patrias 59.720.850
Otras Asignaciones SSVSA 62.622.000 Aguinaldo Navidad 63.137.550
Sapus 791.481.625 Bono Escolar, Bonos Especiales 33.064.500
Convenios Salud 2.441.320.000
Bienes y Servicios de
Aguinaldo Fiestas Patrias 59.720.850 22 Consumo 2.037.371.182
Aguinaldo Navidad 63.137.550 Textil, Vestuario y Calzado
Bono Escolar, Bonos Especiales 33.064.500 Combustibles y Lubricantes 39.412.002
Material de uso corriente 496.053.200
07 Ingresos de Operación 9.473.973 Farmacia 945.391.007
Venta de Bienes y Servicios 9.473.973 Servicios Básicos 267.816.000
08 OTROS INGRESOS CORRIENTES 545.718.600 Mantenciones y Reparaciones 1.894.795
Recuperación y Reembolsos por Licencias
Médicas 545.718.600 Publicidad y Difusión
Servicios Generales 17.968.493
Arriendos 630.000
Servicios Financieros y de
Seguros 195.000
Otros Gastos en Bienes y
Servicios de Consumo 268.010.685
31 Iniciativas de Inversión 195.000.000
Programas de Inversión 195.000.000
Total Ingresos Presupuestarios 16.070.220.094 Total Gastos Presupuestarios 16.070.220.094
Déficit 0
vii. Infraestructura
Situación actual.
Las dependencias del Área de Salud de la Corporación Municipal de Valparaíso

corresponden a los edificios de los Centros de Salud de:
CESFAM
Placeres, CESFAM y SAPU
Esperanza, CESFAM
Barón, CESFAM
Reina Isabel, CESFAM y SAPU
Placilla, CESFAM y SAPU
Las Cañas, CESFAM
Mena, CESFAM y SAPU
Cordillera, CESFAM
Quebrada Verde, CESFAM y SAPU
Porvenir, CESCOF
Puertas Negras, CESFAM
Rodelillo, CESFAM
Padre Damián, CESFAM
Laguna Verde, POSTA RURAL
TOTAL
Los centros de Reina Isabel y Mena son edificios construidos posterior al año 2008
por lo que se encuentran en buenas condiciones y están autorizados sanitariamente.
Los CESFAM de Placeres, Cordillera y Quebrada Verde fueron en los últimos dos
años mejorados aumentando las dependencias por medio de fondos gestionados a través
del Servicios de Salud Valparaíso San Antonio y el Gobierno Regional.
El CESFAM Las Cañas fue repuesto por un edificio modular como consecuencia
del incendio de abril del año 2014 que lo afectó con la destrucción total de sus
dependencias.
Los CESFAM de Placeres, Barón, Padre Damián, Placilla, Mena, R. Isabel y
Rodelillo modificaron sus farmacias mediante ampliación de sus dependencias y/o
mejoramiento de estanterías y accesos a los usuarios con el fin de facilitar la
dispensación informatizada de los fármacos con fondos gestionados ante SSVSA por un
total de 13 millones de pesos.
Por su parte el CESFAM de Rodelillo recibió una inversión de 22 millones de pesos

para mejorar sus actuales dependencias en iluminación, ventilación, mejoramiento de
SOME, unidades clínicas y administrativas. Por otro lado, durante el mes de diciembre
del presente se anunció la licitación de la reposición de este centro de salud, obras que
serían iniciadas en el primer semestre del año 2015.
Por efecto de fondos de Mejoramiento de la Infraestructura 2014 los CESFAM de

Barón, P. Damián, Placeres, Esperanza, P. Negras. R. Isabel, Q. Verde, Cordillera, Placilla,
CECOF de Porvenir y Posta de Laguna Verde se realizaron mejoras en áreas clínicas y
administrativas por un monto aproximado de 23 millones de pesos.
Por aportes municipales se realizó mejoramiento integral de techumbres de los

CESFAM de P. Damián y Puertas Negras los que bordearon los 50 millones de pesos. Con
fondos locales se realizaron reparaciones en las techumbres de los CESFAM Esperanza,
Barón y Quebrada Verde.
Proyectos de inversión en nueva infraestructura.
De acuerdo a los requerimientos actuales y a la disposición de fondos ministeriales

se ha propuesto la construcción de Servicios de Atención Primaria de Urgencia de Alta
Resolución para el año 2015 en Quebrada Verde y en el año 2016 en el CESFAM Placilla.
Por otro lado, se ha formalizado ante el Ministerio de Salud a través del SSVSA la
reposición del CESFAM Placilla y la construcción de un CECOF para el sector de la
Población Juan Pablo II.
Proyectos de inversión en reparaciones y/o ampliaciones.
Las reparaciones y ampliaciones definidas para el año 2015 y años siguientes

serán evaluadas en forma posterior a la aplicación de la Norma Técnica Básica Nº 2,
instrumento que mide las condiciones sanitarias mínimas que se deben cumplir para
mantener la autorización de funcionamiento. Se considerará, además, los requisitos de
cumplimiento para el proceso de acreditación que se encuentran señalados en el plan de
cuidados, esto es mantenimiento de techumbres, de los sistemas de emergencia de
energía eléctrica, adquisición y mantenimientos de equipos clínicos y no clínicos.
viii. Indicadores locales de salud
Los principales indicadores locales de salud, además de los señalados en el primer

capítulo de este documento, lo constituyen el Índice de Actividad de Atención Primaria
denominado también IAAPS y que viene definido en el Decreto Supremo de determina el
financiamiento de la atención primaria para cada año. Por su parte y en virtud de lo
establecido en el artículo 4to. de la Ley 19.813 se establecen en forma anual las Metas
Sanitarias y de Mejoramiento de la Atención cuyo cumplimiento determina el componente
variable de la asignación de desarrollo y estímulo al desempeño colectivo.
Los resultados octubre del año 2014 para el Índice de Actividad de Atención Primaria son:
Componente A. Actividad General: 98,6% de cumplimiento
ENERO A SEPTIEMBRE
Meta
Fijada Importancia Importancia
Indicador META A
Resultado
Grado de Relativa
Año Relativa % Numerador Denominador Alcanzado
2014 SEPTIEMBRE Cumplimiento alcanzada al
(Indicador)
Corte
Cobertura de
Examen de Medicina
Preventiva en 19,0% 10,0% 14,19% 5.239 38.394 13,65% 96,2%
Hombres de 20 a 44
Años 9,6%
Cobertura de
Examen de Medicina
Preventiva en 25,0% 10,0% 18,72% 3.410 18.567 18,37% 98,1%
Mujeres de 45 a 64
Años 9,8%
Cobertura de
Examen de Medicina
Preventiva en del 50,0% 10,0% 37,35% 10.225 28.229 36,22% 97,0%
Adulto de 65 Años y
Más 9,7%
Proporción de
Embarazadas que
ingresan a control 89,0% 9,0% 89,0% 1.942 2.206 88,03% 98,9%
de Embarazo antes
de las 14 Semanas 8,9%
Proporción de
Menores de 20 Años 22,00
9,0% 16,43% 10.884 57.588 18,90% 100,0%
con Alta %
Odontológica Total 9,0%
Gestión de Reclamos
en Atención 98,0% 10,0% 98,0% 579 579 100,00% 100,0%
Primaria 10,0%
Cobertura de
Diabetes Mellitus
55,0% 10,0% 55,0% 11.651 22.024 52,90% 96,2%
Tipo 2 en Personas
de 15 Años y Más 9,6%
Cobertura de
Hipertensión Arterial 71,92
10,0% 71,9% 31.449 41.649 75,51% 100,0%
en Personas de 15 %
Años y Más 10,0%
Cobertura de
Evaluación del DSM
93,0% 10,0% 69,5% 1.912 2.652 72,10% 100,0%
de niños(as) de 12 a
23 bajo control 10,0%
Tasa de Visita
0,20 12,0% 0,15 8.065 54.674 0,15% 100,0%
Domiciliaria Integral 12,0%
Componente B: Continuidad de la atención: 100% de cumplimiento
Componente C: Garantías GES: 100% de cumplimiento

Los resultados a septiembre de 2014 para Metas Sanitarias y de Mejoramiento de la
Atención son:
Componente Actividad General: 95,4% de cumplimiento
ENERO A SEPTIEMBRE
Meta
Fijada Importancia Importanc
Indicador META A Resultado Grado de
Año Relativa % Denomina ia Relativa
SEPTIEM Numerador Alcanzado Cumpli
2014 dor alcanzada
BRE (Indicador) miento
al Corte
Recuperación del DSM 90,0% 14,2% 90,00% 72 83 86,75% 96,4% 13,7%

Cobertura PAP 100,0% 14,2% 100,00% 38.009 39.980 95,07% 95,1% 13,5%
Cobertura Alta
Odontológica Total en 71,0% 5,0% 47,40% 1.518 3.076 49,35% 100,0%
adolescentes de 12 años 5,0%
Cobertura Alta
Odontológica Total de 68,0% 5,0% 45,40% 1.406 2.206 63,74% 100,0%
Embarazadas 5,0%
Cobertura Alta
Odontológica Total en 76,00% 5,0% 50,70% 1.467 2.560 57,30% 100,0%
niños de 6 años 5,0%
Cobertura efectiva de
DM tipo 2 , 15 años y 23,00% 14,2% 23,0% 5.145 22.024 23,36% 100,0%
más 14,2%
Cobertura efectiva de
HTA tipo 2 , 15 años y 52,4% 14,2% 52,4% 22.110 41.650 53,08% 100,0%
más 14,2%
Obesidad en niños/as
menores de 6 años bajo <9,8% 14,1% 9,8% 1.442 14.592 9,88% 99,2%
control 14,0%
Evaluación Anual del Pie
en Personas con
80,0% 14,1% 80,0% 7.191 11.651 61,72% 77,2%
Diabetes Bajo Control de
15 y más años 10,9%
ix. Satisfacción Usuaria
El Ministerio de Salud de Chile solicitó a la Escuela de Salud Pública de la

Universidad de Chile en el año la realización del estudio “Medición del Trato al usuario en
Establecimientos de Salud Municipal del Sistema Público de Salud”, con el propósito de
evaluar el trato al usuario y, de este modo, cumplir con el mandato de la Ley 20.645.
Los resultados de dicha encuesta manifestaron que la puntuación media total en

la percepción del trato al usuario fue de 6,342. En el conjunto de regiones, la mayor
puntuación media en el trato la obtuvo la Duodécima Región (6,6049), y la menor, la
Segunda Región (6,0338). Por otra parte, bajo el promedio total se ubicaron ocho
regiones.
Distribución porcentual de la variable Sexo según Región

Año 2013
Por su parte el Servicio de Salud Valparaíso San Antonio obtuvo una puntuación
general de 6,45 puntos y la comuna de Valparaíso 6,38.
x. Modelo de Salud Familiar
El Sistema de Salud Chileno está basado en la Atención Primaria y desde el

Modelo de Atención Integral de Salud y desde él se establecen los principios que orientan
el quehacer de los equipos de salud en la red asistencial, desde la anticipación al daño
hasta la rehabilitación. El Modelo de Atención Integral de Salud, familiar y comunitario,
comprende que la atención de salud debe ser un proceso integral y continuo que centre
su atención en las personas y sus familias: que priorice actividades de promoción de la
salud, prevención de la enfermedad y se preocupe de las necesidades de salud de las
personas y comunidades, entregándoles herramientas para su autocuidado. Su énfasis
radica en la promoción de estilos de vida saludables; en fomentar la acción intersectorial
y fortalecer la responsabilidad familiar y comunitaria, a fin de mejorar las condiciones de
salud.
El proceso de certificación implica demostrar desarrollo en la gestión del equipo de

salud, de los procesos ejecutados en el centro de salud, en las brechas de capacitación y
a nivel de los resultados de la gestión sanitaria.
El Área de Salud ha trabajado en forma sistemática con el interés de colaborar en

el avance armónico de todos los centros de salud hacia el nivel superior de la certificación
establecida desde el año 2009 por el Ministerio de Salud. El resultado de este proceso
permitió que el 50% de los centros se encuentren en nivel superior y el 50% restante en el
nivel medio superior.
El cuadro siguiente resume el avance logrado durante el año 2014.

ESTADO DE AVANCE EN LA
CERTIFICACION DEL MODELO DE SALUD FAMILIAR
ESTADO DE AVANCE (en niveles)

CESFAM
AÑO 2013 AÑO 2014
PLACERES Superior Superior
ESPERANZA Medio Medio Superior
BARON Superior Superior
R.ISABEL Medio Superior Superior
PLACILLA Medio Superior Medio Superior
LAS CAÑAS Superior Superior
MENA Medio Superior Superior
CORDILLERA Superior Superior
Q.VERDE Medio Superior Medio Superior
P.NEGRAS Medio Medio Superior
RODELILLO Medio Medio Superior
P.DAMIAN Medio Medio Superior
xi. Calidad y Acreditación
La calidad asistencial es aquella que identifica las necesidades de salud de los

individuos o de la población de una forma total y precisa y destina los recursos
necesarios (humanos y otros) a estas necesidades de forma oportuna y tan efectiva como
el estado actual del conocimiento lo permite. En nuestro país con la Reforma de Salud
se determinó garantizar la calidad de las prestaciones de salud definidas en la Ley AUGE.
Para ello se requiere certificar a los profesionales de la salud que otorgan los servicios y a
las instituciones prestadoras.
Por resolución de la Gerencia el 1 de diciembre del año 2012 se crea la oficina de
Calidad y Seguridad del Paciente con el fin instalar un sistema de gestión de calidad que
permita lograr la acreditación de los distintos centros de salud.
Se articuló una estructura organizativa que permitió instalar en los 12 centros de

salud los comités de calidad a cargo de un encargado de un profesional que fue
preparado para esos fines.
Una vez definido el plan de trabajo, la primera actividad relevante planificada

permitió establecer el diagnóstico de los centros de salud respecto de la Pauta de Cotejo
del Manual de Atención Abierta según lo normado por el Ministerio de Salud y la
Superintendencia de Salud. En forma posterior en Junio y Julio del presente se realiza la
primera evaluación cruzada, mecanismo que permitió identificar el avance de los centros
de salud en el proceso, en adelante se exponen los resultados.
PLACERES 2013 2014

CUMPLIMIENTO CARACTERISTICAS OBLIGATORIAS 10% 30,00%
CUMPLIMIENTO CARACTERISTICAS GENERALES 5,36% 21,05%
ESPERANZA 2013 2014

BARON 2013 2014

REINA ISABEL 2013 2014

CUMPLIMIENTO CARACTERISTICAS OBLIGATORIAS 0,00% 10,00%
MARCELO MENA 2013 2014
PLACILLA 2013 2014

CORDILLERA 2013 2014

QUEBRADA VERDE 2013 2014

PUERTAS NEGRAS 2013 2014

RODELILLO 2013 2014

PADRE DAMIAN 2013 2014

LAS CAÑAS 2013 2014

CUMPLIMIENTO CARACTERISTICAS OBLIGATORIAS 10% N/A
CUMPLIMIENTO CARACTERISTICAS GENERALES 7,55% N/A
12. EXPLICACIÓN
Bajo el prisma de los antecedentes recogidos en los distintos párrafos precedentes

y en consecuencia con los lineamientos definidos en el marco de los determinantes de la
salud una forma sencilla para explicar la situación de salud local es mediante la
categorización de los distintos problemas identificados. Es así como, se ponen de
manifiesto condiciones de salud que están relacionadas principalmente con las conductas
y decisiones personales o individuales, otras con la organización, participación y la
existencia y utilización de una red comunitaria activa y por último otro grupo de
problemas generados especialmente por la gestión sanitaria propiamente tal a nivel de los
centros de salud y/o la administración del área de salud. Es importante destacar que en
salud todos los problemas son causados por circunstancias multifactoriales, por lo que
esta categorización sólo se ha realizado por motivos metodológicos.
Así definido, el proceso de explicación de los antecedentes, el envejecimiento

poblacional, la alta prevalencia de patología crónica cardiovascular y de salud mental, la
baja cobertura efectiva, la presencia de infecciones de transmisión sexual, el alto nivel de
dependencia de alcohol y drogas, en las categorías más vulnerables de la población. Éstos
entre otros factores son determinantes que influyen sobre la salud de la comunidad
marcando y gestando a su vez en la población un incremento de los niveles de
dependencia, de la violencia doméstica, del deterioro del desarrollo cognitivo, de
dificultades para desempeñarse laboralmente en forma aceptable y en términos generales
en un deterioro de la salud familiar y de la calidad de vida.
Por otro lado, esos aspectos relacionados con la organización comunitaria y el

empoderamiento de la propia salud como la baja participación comunitaria, el
desconocimiento de autocuidado como medida de fomento y prevención de la salud se
superponen negativamente a las conductas individuales creando una sinergia que
compromete la salud individual y colectiva en razón de la reducida capacidad para tomar
decisiones informadas, la nula utilización del soporte que las redes formales e informales
que pueden proveer herramientas para conformar cambios significativos en los niveles de
salud comunitario.
Por otro lado el sistema sanitario, no sido el mejor acompañante en las decisiones
sanitarias de los individuos, familia y comunidad. Las debilidades en la sistematización
de los procesos, el desconocimiento a cabalidad de las regulación sanitaria, las
dificultades para informar a la comunidad de sus derechos y deberes, de las
oportunidades de atención de salud con que cuentan, la falta de reconocimiento del
trabajador de la salud a su vez como un usuario del sistema, entre muchos otros, han
sido una nueva limitante para que se promuevan conductas saludables y que las
personas en forma individual, en el contexto de su familia u organizados sean capaces en
conjunto con el sistema sanitario de enfrentar las cambiantes condiciones de salud que
el mundo moderno y globalizado ofrece y en muchos casos presenta como amenaza.
13. APRECIACIÓN
Desde el punto de los compromisos asociados a metas sanitarias, cualquiera sea el

origen normativo de éstas, se encuentra en buen nivel de cumplimiento y en forma
comunal superan el mínimo esperado. Sin embargo existen elementos puntuales
observables como la cobertura del examen de salud, la cobertura de diabetes mellitus y la
tasa de visita domiciliaria que tienen cumplimientos menores al 90% en algunos centros
de salud. Por otra parte, tiende a repetirse la baja cobertura del examen de Papanicolaou
y de la evaluación anual del pie del diabético. Otro indicador que presenta dificultades
para su cumplimiento corresponde a la atención integral odontológica de niños y niñas de
12 años, principalmente por las dificultades de acceso desde los centros hacia esa
población. Se cuenta con altos índices de ingreso de la embarazada antes de las 14
semanas de gestación. Sin embargo las coberturas efectivas de hipertensión y diabetes
son bajas en relación al resto de los establecimientos del Servicio de Salud. Algo similar
ocurre con la cobertura de lactancia materna exclusiva al sexto mes, este indicador se
incorpora a la evaluación 2015 y el 47, 3 % local es el menor de todo el SSVSA.
Respecto de la realidad nacional, propuesta en las orientaciones técnicas para el

presente año son los indicadores de medicina preventiva en hombres y el en adultos
mayores los que presenta metas inferiores y la cobertura de la gestante antes de las 14
semanas y la gestión del reclamo están por sobre lo esperado a nivel nacional.
Otro indicador relevante a considerar tiene relación con la calidad asistencial, en

este aspecto se espera que los centros de salud estén acreditados. Si bien aún este
objetivo no se ha establecido formalmente por la autoridad ministerial es deseable que los
centros de salud logren avances del proceso. A octubre del año 2014 en el país se
encuentran cuatro centros de salud acreditados, en la Región y en nuestra Corporación
no existe ningún centro en esa condición.
14. PRONÓSTICO
Milton Terris en el año 1990 propuso una nueva definición para la salud
pública estableciendo que "La salud pública es la ciencia y el arte de prevenir las
dolencias y las discapacidades, prolongar la vida y fomentar la salud y la eficiencia
física y mental, mediante esfuerzos organizados de la comunidad para sanear el
medio ambiente, controlar las enfermedades infecciosas y no infecciosas, así como las
lesiones; educar al individuo en los principios de la higiene personal, organizar los
servicios para el diagnóstico y tratamiento de las enfermedades y para la
rehabilitación, así como desarrollar la estructura social que le asegure a cada
miembro de la comunidad un nivel de vida adecuado para el mantenimiento de la
salud".
Desde el enfoque descrito, la acción de los equipos de salud representados en

los distintos centros de salud y sus direcciones en conjunto con el Área de Salud han
visualizado algunas situaciones relevantes en la condición de salud de los usuarios.
Esto es, el envejecimiento poblacional con el aumento persistente de las
enfermedades crónicas no transmisibles, la aparición de diversas condiciones de
salud que aumentan la prevalencia de personas dependientas, los altos niveles de
obesidad en todos los grupos de edad, el bajo grado de actividad física, la
dependencia de alcohol y drogas, la aparición de condiciones de salud emergentes, en
muchos casos manifestadas como desastres o emergencias, la persistencia de
patologías transmisibles o infecciosas por un lado y por otra parte, la validación
legislativa de los derechos de los pacientes, el aumento de las exigencias de los
usuarios frente mejor y más salud, el aumento de la escolaridad, el fácil acceso a la
información y conocimiento, la necesaria participación ciudadana imprimen la
necesidad de desarrollar acciones en el plano de la organización de salud de modo de
planificar, desarrollar y evaluar el desempeño sanitario provocando en el individuo,
familia y comunidad resultados aceptables de satisfacción usuaria.
Para ello lo primario es fundamentarse en el amplio y creciente conocimiento

científico técnico y en la formación profesional continua y ligada a las instituciones
formadoras. En segunda instancia ampliar el espectro del enfoque focalizando la
gestión de la red, la intersectorialidad y la participación comunitaria y por último
nace la necesidad de incorporar una visión estratégica que permita anticipar los
problemas y no sólo reaccionar ante su ocurrencia, de este modo se podrá dar
respuesta oportuna y efectiva a las necesidades cambiantes de la población.
15. PLAN DE CUIDADOS DE SALUD DE LA POBLACIÓN
xii. Programación de actividades.
La programación de actividades está fundamentada en la definición de los

problemas priorizados y su posterior análisis. Se estructuró, para ello, una serie de
lineamientos estratégicos que por su parte se deben alcanzar mediante la definición de
objetivos operacionalizados en el plan operativo que en adelante se detalla.
Lineamientos estratégicos del Área de Salud
ACCESO, PROMOVER
CONTINUIDAD LA SALUD
INTEGRAL A
Y LO LARGO
SATISFACCION DEL CICLO
USUARIA VITAL
FORTALECER GESTION DE
EL MODELO LOS DERECHOS
DE SALUD Y DEBERES DE
FAMILIAR LOS PACIENTES
GESTION DE
LOS GESTION DE
PROBLEMAS DE LA
SALUD RESOLUTIVIDA
GRANTIZADOS D EN APS
EN APS
GESTION DE GESTION
LA CALIDAD Y ESTRATEGICA
SEGURIDAD DEL AREA DE
DEL PACIENTE SALUD
LINEAMIENTO
ESTRATEGICO OBJETIVOS ESPECIFICOS
PROMOVER LA Mejorar los indicadores locales de salud de la mujer enfrentando el
envejecimiento poblacional y los riesgos de la población vulnerable
SALUD
Reducir riesgos prevenibles de la salud de la mujer y la gestante
FAMILIAR
INTEGRAL Dar continuidad al control de salud infantil hasta los 9 años de edad
Favorecer la detección oportuna del déficit del desarrollo psicomotor menores
DURANTE TODO
de 4 años
CICLO VITAL Reducir la carga de enfermedades inmunoprevenibles mediante la cobertura
de inmunización por PNI
INDIVIDUAL
Reducir la mortalidad por causas respiratorias agudas en la población infantil.
Fortalecer el control de salud adolescente con énfasis en la pesquisa de
factores de riesgo y promoción de conductas protectoras, además de la
detección del riesgo suicida.
Pesquisar precozmente diagnóstico de tuberculosis en población adulta,
realizar seguimiento y tratamiento oportuno.
Aumentar el número de personas adultas mayores que presentan una
sexualidad segura con enfoque de riesgo
Prevenir la carga de morbilidad de los cuidadores de personas inscritas en
programa dependientes moderados o severos de APS
Promover el envejecimiento activo y autocuidado en el adulto mayor
Aumentar el número de personas que reciben rehabilitación integral con base
comunitaria
Aumentar el número de cuidadores de pacientes con dependencia severa
capacitados
Mejorar la adherencia al control de patologías crónicas
Prevenir y reducir el riesgo de la salud en el adulto/a y adulto/a mayor

Generar instancias de Prevención del daño de la salud mental ante situaciones
de desastre
Proveer instancias grupales tendientes a entregar herramientas que favorezcan
el abordaje de problemáticas emergentes de Salud Mental
LINEAMIENTO OBJETIVOS ESPECIFICOS
ESTRATEGICO
LA CAPACIDAD Mejorar la resolutividad de la red local y los centros de salud de
CORMUVAL.
RESOLUTIVA DE LA
ATENCION PRIMARIA
ACCESO, CONTINUIDAD Favorecer el acceso y continuidad de la atención a la población inscrita
Y SATISFACCION
USUARIA Fortalecer la participación comunitaria en salud
Conocer el nivel de satisfacción Usuaria
Favorecer la coordinación con el intersector
GESTION DE LA CALIDAD Normalizar sanitariamente los centros de salud y/o sus dependencias
específicas
Y SEGURIDAD DEL
Conocer el estado de avance en el proceso de acreditación de los
PACIENTE CESFAM
Contribuir a la acreditación de los centros de salud familiar mediante
la mejora de procesos de liderados por el Dirección del Área de Salud
GESTION ESTRATEGICA Modernizar el sistema de gestión del Área de Salud de CORMUVAL
acorde con las necesidades institucionales y sanitarias.
DEL AREA DE SALUD
Identificar e intervenir procesos clínicos y administrativos susceptibles
a ser mejorados
Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad
asistencial del Programa de la Mujer
asistencial del Programa Infancia y Adolescencia
asistencial del programa Adulto y adulto mayor
asistencial del programa odontológico
asistencial del programa de salud mental
asistencial de enfermería
para la resolutividad en APS
asistencial respecto de la satisfacción usuaria
asistencial de la capacitación
Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad el
enfrentamiento de emergencias y desastres
LINEAMIENTO ESTRATEGICO OBJETIVOS ESPECIFICOS
FORTALECER EL MODELO DE Favorecer el cumplimiento de las responsabilidades de

SALUD FAMILIAR funcionarios líderes en el Modelo de S. Familiar
Favorecer el cumplimiento de las responsabilidades del equipo
de sector en el Modelo de S. Familiar
Favorecer el cumplimiento de las responsabilidades del
encargado de salud familiar de cada CESFAM
Mejorar la calidad de los procesos de salud familiar
Facilitar el avance en la implementación del modelo de salud
familiar
GESTION DE LAS GARANTIAS Asegurar el cumplimiento de los problemas de salud
EXPLICITAS EN SALUD garantizados en APS
Asegurar que las prestaciones GES contratadas con

prestadores externos sean accesibles y oportunas
Cumplir con la normativa vigente para la notificación de
problemas de salud GES
GESTION DE LOS DERECHOS Favorecer el conocimiento de la Ley de Derechos y Deberes

Y DEBERES DE LAS Elaborar, formalizar y difundir los instrumentos regulados por
PERSONAS QUE RECIBEN la Ley de Derechos y Deberes
ATENCION DE SALUD Asegurar la disponibilidad de recursos para el cumplimiento
de la Ley de Derechos y Deberes
LINEAMIENTO ESTRATEGICO PROMOVER LA SALUD FAMILIAR INTEGRAL DURANTE TODO CICLO VITAL
INDIVIDUAL
Objetivo específico: Mejorar los indicadores locales de salud de la mujer enfrentando el envejecimiento poblacional y los
riesgos de la población vulnerable
EQUIPO/
RESPONSA FECHA FECHA
METAS INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES INFRAEST MONITOREO
BLE INICIO TÉRMINO
RUCTURA
N° de gestantes con Aplicación de EPSA
Que el 100% de
riesgo según EPSA
la gestantes con Coordinador Sala de
que ingresan a un Definición del riesgo
riesgo según a Programa reuniones
plan de intervención REM 01 de 31 de
EPSa ingresen a Definición de los planes de la Mujer Computad
definido en el Registros Indicadores enero diciembre Trimestral
un plan de de intervención y Jefe de or
periodo/N° total de CCC 2015 2015
intervención flujograma Programa de Formulario
gestantes con riesgo
definido en el Derivación según la Mujer EPSA
según EPSA en el
periodo riesgo y plan de
perido *100
intervención
Línea base de cobertura
en control de salud
integral a mujeres en
etapa de climaterio.
Coordinador
Implementar un Capacitación del RRHH
a del
programa de matrona en Climaterio
Programa de Sala de
control Implementación de
Programa de control la Mujer reuniones
climatérico en los tarjetero de control de 01 de 30 de
del climaterio Resolución del Área de Computad
CESFAM mujeres en etapa de Enero Junio Trimestral
implementado programa salud or
pertenecientes a climaterio. 2015 2015
SI-NO Jefes de Impresora
la CORMUVAL al Elaboración de
programas / Papel
30 de junio programa de control
de los
2015. climaterio.
CESFAM
Elaboración de sistema
de derivación
Difusión de los
Programa
Objetivo específico: Reducir el riesgo de la salud de la mujer y la gestante
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE MONITOREO
INFRAESTRUCTURA INICIO TÉRMINO
DATOS
Nº de mujeres de 25 a 64 Definición de línea base
años inscritas validadas,
con PAP vigente a
Diseño de estrategias de
Diciembre 2015/ º de
recuperación de mujeres
mujeres de 25 a 64 años
sin PAP vigente
Reducir en un 20% la inscritas validadas con RRHH, PC con
REM P12 Difusión de las Jefe de 1 de 31 de
brecha de mujeres sin PAP vigente a diciembre internet, AVIS,
Sección estrategias diseñadas Programa de enero diciembre Trimestral
PAP Vigente al 31 de 2013 más el Nº de hoja diaria de
A la Mujer 2015 de 2017
diciembre del 2015 mujeres de 25 a 64 años Implementación y actividades
inscritas validadas, Evaluación de las
comprometidas como estrategias diseñadas
disminución del cierre de
brecha de vigencia de
PAP a diciembre de 2014
Nº de embarazadas con
derivación gestantes
alta odontológica total de
68% de Alta RRHH, PC con
enero a dic. del 2015/Nº Difusión de las Jefe de 1 de 31 de
Odontológica en internet, AVIS,
Total de embarazadas REM 09 estrategias diseñadas Programa de enero diciembre Trimestral
Embarazadas a hoja diaria de
ingresadas a Programa la Mujer 2015 de 2017
diciembre de 2015 Implementación y actividades
prenatal de enero a
Evaluación de las
diciembre del 2015 *100
estrategias diseñadas
Lograr que el 89% de ingreso oportuno de
N° total de gestantes que
las gestantes que gestantes
ingresan a control antes RRHH, PC con
ingresan a control de Difusión de las Jefe de 1 de 31 de
de las 14 semanas en el internet, AVIS,
Embarazo lo hagan REM estrategias diseñadas Programa de enero diciembre Trimestral
periodo/Total de hoja diaria de
antes de las 14 la Mujer 2015 de 2017
gestantes que ingresan a actividades
Semanas en el Implementación y
control en el periodo*100
periodo Evaluación de las
Objetivo específico: Dar continuidad al control de salud infantil hasta los 9 años de edad
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
DATOS
Definición de
estrategia APS
(realizar controles
de salud en el
establecimiento
N° de niñas y educacional o en
niños de 7 a 9 APS?
años con
Implementación de
controles de
equipamiento
salud
Establecer línea necesario para
realizados en
base de cobertura efectuar el control
los Centros de Coordinadora
de controles de la Capacitación del 1 de 31 de
Salud de REM A01 Infancia Jefes de RRHH, PC con internet,
población infantil equipo de salud en enero diciembre Trimestral
CORMUVAL al sección B Programas Centros AVIS
de los 7 a 9 años el programa de 2015 2017
diciembre del de Salud
en Atención salud de la
2015/N° Total
primaria año 2015 población de 7 a 9
de niñas y
años
niños de 7 a 9
Difusión a la
años inscritos
comunidad de las
en el año 2015
prestaciones de
*100
salud infantil
Control de salud a
niños y niñas de 7 a
9 años inscritos en
APS
Objetivo específico: Favorecer la detección oportuna del déficit del desarrollo psicomotor menores de 4 años
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
DATOS
N° de aplicaciones de Control de salud al mes o RRHH, PC con
protocolo REM dos meses de edad con internet, AVIS,
100% de niñas/os neurosensorial A03, aplicación de protocolo cartola infantil,
de 1 o 2 meses de realizadas a niños/as SECCIO evaluación neurosensorial. hoja diaria de
Médico / 1 de 31 de
edad con protocolo de 1 o 2 meses en el N A1; Registro de protocolo y actividades
Enfermera enero diciembr Trimestral
neurosensorial periodo / N° total de REM resultado en ficha clínica,
CESFAM 2015 e 2017
aplicado en el controles de ciclo vital A01, cartola infantil e informe
periodo evaluado de niñas y niños de 1 y SECCIO diario de actividades
2 meses en el periodo NB
*100
N° de aplicaciones de Control de salud a los 4 RRHH, PC con
REM
100% de niñas/os pauta breve realizadas meses con aplicación de internet, AVIS,
A03,
que se les aplica al grupo de 4 a 11 pauta breve de evaluación cartola infantil,
SECCIO 1 de 31 de
pauta breve en el meses en el periodo/ N° del desarrollo psicomotor Enfermera hoja diaria de
N B; enero diciembr Trimestral
control de salud de total control de ciclo Registro de pauta breve y CESFAM actividades
REM P2, 2015 e 2017
los 4 meses en el vital de niñas/os de 4 a resultado en ficha clínica,
SECCIO
periodo evaluado 11 meses bajo control cartola infantil e informe
NA
en el periodo *100 diario de actividades
N° de aplicaciones de Control de salud a los 8 RRHH, PC con
test de evaluación del meses con aplicación de internet, AVIS,
100% de niñas/os desarrollo psicomotor evaluación de Desarrollo cartola infantil,
REM
de 8 meses de edad realizadas al grupo 7- Psicomotor (Primera hoja diaria de
A03,
con aplicación de 11 meses en el control Evaluación) actividades
SECCIO 1 de 31 de
evaluación de de salud de los 8 meses Registro de test DSM y Enfermera
N B; enero diciembr Trimestral
desarrollo (Primera evaluación) en resultado en ficha clínica, CESFAM
REM P2, 2015 e 2017
psicomotor en el el periodo /N° total cartola infantil e informe
SECCIO
control de salud en control de ciclo vital de diario de actividades
NA
el periodo evaluado niñas y niños de 7 a 11
meses bajo control en el
periodo *100
FUENTE EQUIPO/
FECHA FECHA
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUCT MONITOREO
INICIO TÉRMINO
DATOS URA
90% de niñas/os N° de aplicaciones de Control de salud a los 12 RRHH, PC con
REM
que se les aplica pauta breve realizadas al meses con aplicación de internet, AVIS,
A03,
pauta breve en el grupo de 12 a 17 meses pauta breve de evaluación cartola infantil,
SECCIO 1 de 31 de
control de salud de en el periodo / N° total del desarrollo psicomotor Enfermera hoja diaria de
N A; enero diciembre Trimestral
los 12 meses en el control de ciclo vital de Registro de pauta breve y CESFAM actividades
REM P2, 2015 2017
periodo evaluado niñas/os de 12 a 17 resultado en ficha clínica,
SECCIO
meses bajo control en el cartola infantil e informe
NA
periodo *100 diario de actividades
Nº total de niños/as de Control de salud a los 12 RRHH, PC con
REM
90% de los 18 meses con aplicación meses con aplicación de internet, AVIS,
A03,
niños/as de 18 de la pauta de evaluación pauta breve de evaluación cartola infantil,
SECCIO 1 de 31 de
meses con pauta del DSM en el del desarrollo psicomotor Enfermera hoja diaria de
de evaluación del periodo/Total de Registro de pauta breve y CESFAM actividades
REM P2, 2015 2017
DSM aplicada en niños/as de 18 meses resultado en ficha clínica,
SECCIO
el periodo evaluado bajo control en el cartola infantil e informe
NA
periodo*100 diario de actividades
50% de niñas y N° de aplicaciones de Control de salud de los 24 RRHH, PC con
REM
niños de 24 meses pauta breve realizadas al meses con aplicación de internet, AVIS,
A03,
de edad se les grupo de 24 a 47 meses pauta breve de evaluación cartola infantil,
SECCIO 1 de 31 de
aplica pauta breve (primera evaluación) en del desarrollo psicomotor Enfermera hoja diaria de
en el control de el periodo/N° total de Registro de pauta breve y CESFAM actividades
REM P2, 2015 2017
salud en el niñas y niños de 24 a 47 resultado en ficha clínica,
SECCIO
periodo evaluado meses bajo control en el cartola infantil e informe
NA
periodo* 100 diario de actividades
90% niñas/os de N° de aplicaciones de Control de salud a los 36
36 meses de edad evaluación del desarrollo meses con aplicación de
con aplicación de psicomotor realizadas al REM evaluación de desarrollo RRHH, PC con
evaluación del grupo de 24 a 47 meses A03, psicomotor TEPSI (en internet, AVIS,
desarrollo (primera evaluación) en SECCIO primera evaluación) cartola infantil, 1 de 31 de
Enfermera Trimestral
psicomotor en el el control de salud de los N A; Registro de TEPSI y hoja diaria de enero diciembre
CESFAM
control de salud en 36 meses en el REM P2, resultado en ficha clínica, actividades 2015 2017
el periodo evaluado periodo/N° total de niñas SECCIO cartola infantil e informe
y niños de 24 a 47 meses NA diario de actividades
bajo control en el periodo
* 100
Objetivo específico: Reducir la carga de enfermedades inmunoprevenibles mediante la cobertura de inmunización por PNI
EQUIPO/
FUENTE DE FECHA FECHA
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRU MONITOREO
DATOS INICIO TÉRMINO
CTURA
Elaboración de un plan RRHH, medios
Elaborar e Ordinario
de difusión y audiovisuales
implementar un CORMUVAL de
sensibilización del disponibles
plan de difusión y Plan difusión del Plan
Programa Nacional Coordinadora PNI por CESFAM, 1 de 31 de
sensibilización del elaborado e Socialización del plan PC con
Área Salud Cormuval enero diciembre Anual
Programa Nacional implementado de difusión a CESFAM conexión a
/ Periodista Cormuval 2015 2017
de inmunizaciones SI_NO Informe de de Cormuval internet
en el periodo Implementación Implementación del
evaluado plan de difusión
Gestión y programación
de RRHH disponible
para campaña de
vacunación según
Lograr la Nº de convenio antiínfluenza.
cobertura de al personas Coordinación de uso del
menos el 90% de adultas Vacunatorio móvil por
inmunización en mayores de 65 CESFAM para campaña RRHH, medios
anti-influenza Coordinadora Infancia
personas adultas años y más audiovisuales
Elaboración de plan Cormuval Encargado
mayores de 65 vacunados RNI y Población disponibles 1 de 31 de
estratégico campaña PNI de cada CESFAM
años y mas, que con anti- por CESFAM de por CESFAM, enero diciembre Anual
vacunación anti- y Director/a del
reciben influenza/ Nº 65 años y mas PC con 2015 2017
influenza. Establecimiento
vacunación de personas conexión a
Disposición de stock de Enfermera/TENS
antiinfluenza y adultas internet
antineumocócica mayores de 65 vacunas por cada
en el periodo años y CESFAM
evaluado más*100 Registro en Sistema RNI
Monitoreo mensual del
cumplimiento y
cobertura de
vacunación
EQUIPO/
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUC MONITOREO
TURA
N° de vacunas VPH Elaboración de plan estratégico RRHH,
Alcanzar 90 % o primera dosis a vacunación escolar. material de
Encargado
más de cobertura de niñas mayor de 9 Administración de la primera difusión.
PNI de cada
vacunación VPH años que cursan Sistema dosis de vacuna VPH a niñas Vacunas, 1 de 31 de
CESFAM y
según matricula de cuarto básico informátic mayor de 9 años que cursan Refrigeradores, enero diciembre Anual
Director/a del
la comuna de administradas/ N° o RNI cuarto año básico en escuelas Termos PC con 2015 2017
Establecimien
Valparaíso en el total de matrícula públicas y privadas conexión a
to. TENS
periodo evaluado de la comuna de Registro en Sistema RNI internet,
Valparaíso * 100 acceso a RNI
Alcanzar 90 % o Administración de la primera RRHH, medios
más de cobertura de Sistema dosis de vacuna trivírica audiovisuales
N° de vacunas Encargado
vacunación trivírica informátic durante el primer año de vida disponibles
trivírica primera PNI de cada 1 de 31 de
a los 12 meses de o RNI - Derivación al vacunatorio según por CESFAM,
dosis/ N° de niños CESFAM enero diciembre Anual
edad de la población Proyección calendario de inmunizaciones PC con
menores de un año Equipo de 2015 2017
bajo control por INE Censo conexión a
de vida *100 salud
CESFAM en el 2002 Registro en Sistema RNI internet
periodo evaluado
N° total de Administración de dosis de RRHH, medios
Alcanzar 90 % o vacunas refuerzo vacuna neumocócica audiovisuales
más de cobertura neumocócica conjugada durante el primer disponibles
Sistema Encargado
Vacunación refuerzo conjugada, tercera año de vida por CESFAM,
informátic PNI de cada 1 de 31 de
antineumocócica dosis Registro en Sistema RNI PC con
o RNI - CESFAM enero diciembre Anual
población bajo administradas en conexión a
Proyección Derivación al vacunatorio según Enfermera/TE 2015 2017
control por CESFAM el periodo/ N° de internet
INE calendario de inmunizaciones NS
en el periodo niños menores de
evaluado un año de vida del
periodo*100
Alcanzar 90% de N° total de Administración de tercera dosis RRHH,
cobertura de vacunas de vacuna pentavalente calendario de
Sistema
vacunación tercera pentavalente, Registro en Sistema RNI Encargado inmunizacione
informátic
dosis vacuna tercera dosis PNI de cada s PC con 1 de 31 de
o RNI - Derivación al vacunatorio según
pentavalente administrada/N° CESFAM conexión a enero diciembre Anual
Proyección calendario de inmunizaciones
población bajo total de niños Enfermera/TE internet, 2015 2017
INE Censo
control por CESFAM menores de un año NS acceso a RNI
2002
en el periodo de vida * 100
evaluado
Objetivo específico: Reducir la mortalidad por causas respiratorias agudas en la población infantil.
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
DATOS
Aplicación en control de salud RRHH
Aplicar SCORE
Nº de niños y SCORE de riesgo de morir por
de riesgo de
niñas menores bronconeumonía según
morir por Matrona/Enfer
de 7 meses con protocolo.
bronconeumonía mera/Médico/N
aplicación score Registro de la actividad en los Score de Ira en
a todos los utricionista 1 de 31 de
riesgo de morir instrumentos destinados para cartola infantil,
niños/as en REM P2 Encargado enero diciembre Anual
por neumonía ello. Score de IRA en
controles de Programa 2015 2017
*100/Nº de niños AVIS
ingreso, 1, 2, 3, Infancia de
y niñas menores Censo mensual por encargada PC con conexión a
4, 5 y 6 meses en cada CESFAM
de 7 meses bajo de programa con respecto al internet, Planilla
el periodo
control. total de Score´s aplicado según de Censo mensual
evaluado
edades. (papel o digital)
Derivación a control por
Nº de niños y
kinesiólogo IRA a niños/as que
niñas menores de
Realizar tengan SCORE de riesgo de
7 meses con
Derivación a Sala morir por bronconeumonía
riesgo de morir
IRA a todos los moderado o severo
por neumonía
niños/as que se Agendamiento con
moderado o
les aplique el Kinesiólogo/a IRA para control Matrona/Enfer RRHH, Sistema de
severo que
SCORE de riesgo de niño/a y educación mera/Médico/N Agendamiento 1 de 31 de
reciben control REM P2 -
de morir por individual a padres, madres y/o utricionista Electrónico, PC enero diciembre Trimestral
en sala IRA *100 REM 23
bronconeumonía cuidadores de los/as menores Administrativo con conexión a 2015 2017
/ Nº de niños y
y obtengan como con SCORE IRA moderado o SOME internet
niñas menores de
resultado severo
7 meses con
moderado o Realización de educación
riesgo de morir
severo en el individual agendada y
por neumonía
periodo evaluado programada a padres, madres
moderado o
y/o cuidadores de los/as
severo
menores
FUENTE DE EQUIPO/ FECHA FECHA
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE MONITOREO
DATOS INFRAESTRUCTURA INICIO TÉRMINO
Control de salud a los 18

meses con aplicación de
N° de aplicaciones de
evaluación de desarrollo
90% niñas/os de 18 evaluación del desarrollo
REM A03, psicomotor (Primera
meses de edad con psicomotor realizadas al RRHH, PC con
SECCION evaluación) 31 de
aplicación de grupo de 12 a 23 meses internet, AVIS, 1 de
A; REM Registro de test DSM y Enfermera diciembr
evaluación del (primera evaluación) en cartola infantil, enero Mensual
P2, resultado en ficha CESFAM e de
desarrollo psicomotor el control de salud de los hoja diaria de 2015
SECCION clínica, cartola infantil e 2017
en el control de salud 18 meses /N° total de actividades
A informe diario de
a diciembre 2015 niñas y niños de 18 a 23
actividades
meses bajo control * 100
Rescate de inasistentes
entre 12 a 23 meses
Lograr un 50% de N° de lactantes que Consejerías en lactancia
lactancia materna reciben lactancia materna (beneficios de
exclusiva en niñas y materna exclusiva hasta LME, uso del cojín de
niños hasta el sexto el sexto mes de vida/ N° lactancia, técnica de Enfermera/M 31 de
RRHH, PC con 1 de
mes de vida a de niños y niñas amamantamiento, etc) édico/Nutricio diciembr
REM A03 conexión a enero Anual
diciembre 2015 controlados al 6° mes * Reforzamiento de nista por e de
internet, AVIS. 2015
100 indicaciones de LME en CESFAM 2017
cada control de salud de
rutina del niño hasta el
6to mes
derivación e ingreso
N° niños de 6 años
oportuno de niños/as de
inscritos con alta
79% Alta 6 años RRHH, PC con 31 de
odontológica total de Jefe de 1 de
Odontológica Total en Difusión de las internet, AVIS, diciembr
enero a dic. 2015/ REM 09 programa enero Trimestral
Niños de 6 años a estrategias diseñadas hoja diaria de e de
Total niños de 6 años Odontológico 2015
diciembre 2015 actividades 2017
inscritos validados para
Implementación y
el año 2015 * 100
Evaluación de las
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
DATOS
Nº de Adolescentes de
derivación e ingreso
12 años con alta
oportuno de adolescentes
73% de Alta odontológica total de
de 12 años RRHH, PC con
Odontológica Total enero a diciembre Jefe de 1 de 31 de
Difusión de las internet, AVIS,
en Adolescentes de 2015 /Total de REM 09 programa enero diciembre Trimestral
estrategias diseñadas hoja diaria de
12 años a Adolescentes de 12 Odontológico 2015 de 2017
actividades
diciembre 2015 años inscritos
Implementación y
validados para el año
Evaluación de las
2015*100
acceso oportuno a la
(Nº de altas
Lograr al menos el atención dental de
odontológicas totales
22% de Menores de menores de 20 años RRHH, PC con
en población menor Jefe de 1 de 31 de
20 Años con Alta Difusión de las internet, AVIS,
de 20 REM 09 programa enero diciembre Trimestral
Odontológica Total estrategias diseñadas hoja diaria de
años./ población Odontológico 2015 de 2017
al 31 de diciembre actividades
inscrita menor de 20
2015 Implementación y
años)*100
Evaluación de las
Control de salud con
evaluación del DSM
Derivación a sala de
N° total de niños/as
estimulación según
93% de los de 12 a 23 meses con
corresponda Jefe de
niños/as de 12 a evaluación del DSM RRHH, PC con
Rescate de inasistentes Programa 1 de 31 de
23 meses con al 31 de diciembre REM P internet, AVIS,
Infantil enero diciembre Trimestral
evaluación del 2015/ Total de 02 hoja diaria de
Enfermera/o 2015 de 2017
DSM al 31 de niños/as de 12 a 23 actividades
Reevaluación del DSM tratante
diciembre 2015 meses bajo control al
31 de diciembre 2015
Registro y monitoreo de
casos
EQUIPO/ FECHA FECHA
METAS INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES RESPONSABLE MONITOREO
Revisión mensual de tarjetero

infantil( o planilla excel) para
identificar menores que
Realizar Rx de
cumplan 2 meses y que deban
pelvis de
ser derivados a screening.
screening por Número total
Envío de recuento de la
displasia mensual de
identificación de menores que RRHH, tarjetero
luxante de radiografías de Encargado
cumplen 2 meses a infantil PC con 01 de 31 de
cadera a todo pelvis REM 18/ Planilla Programa
Coordinadora Infancia conexión a enero diciembre Trimestral
lactante de 3 realizadas en de Rx de pelvis Infancia de
supervisión de indicadores internet, acceso a 2015 2015
meses menores de 3 cada CESFAM
Verificación del cumplimiento SIGGES
perteneciente a meses por
de Garantía GES según Guía
población bajo CESFAM
clínica Displasia luxante de
control por
cadera
CESFAM.
Monitoreo del número de
niñas y niños con rx de pelvis
realizada a los 3 meses.
Objetivo específico: Fortalecer el control de salud adolescente con énfasis en la pesquisa de factores de riesgo y
promoción de conductas protectoras, además de la detección del riesgo suicida.
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
DATOS
Aplicación de la ficha de
control de salud CLAP, que
consiste en realizar el
“Control de Salud Joven
Sano” en adolescentes del
grupo etáreo de 10 a 19 años
Aplicación de “Escala de Equipo de
Cobertura de
salud
examen de salud Suicidalidad de Okasha a RRHH; Ficha Clap;
Encargado
adolescente con Nº exámenes de salud jóvenes de 14-19 años, para Escala de Okasha;
Programa
aplicación de ficha realizado en facilitar la detección del Manual con
Adolescente 01 de 31 de
CLAP al 6% de la adolescentes de 10 a riesgo suicida en esta Orientaciones
REM A03 de cada enero diciembre Anual
población de 10-19 19 años / Población población. técnicas para el
CESFAM 2015 2015
años de los adolescente de 10 a Realización de consejerías en control de salud
Coordinadora
CESFAM 19 años inscrita*100 alimentación saludables integral del
Programa
pertenecientes a la Realización de consejerías en adolescente;
Infancia
CORMUVAL salud sexual y reproductiva.
CORMUVAL
Censo mensual por
encargada de programa
adolescente
Supervisión mensual del
cumplimiento de metas
programadas.
Establecer una proyección
mensual de aplicación del
N° total de ingresos al instrumento
Cumplir con el 100 Coordinadora
programa vida sana Realizar un análisis 1 de 31 de
% de los ingresos al del Programa PC con conexión a
obesidad en el periodo Registros mensual del cumplimiento enero de diciembre
convenio vida sana Complementario internet, material Mensual
/ N° total de ingresos Locales de la meta cada de cada
obesidad en el GES y del de escritorio
meta en el convenio en Verificar la calidad de los periodo periodo
periodo adulto.
el periodo*100 registros
Monitoreo según criterios
de exclusión
Cumplir con el N° de prestaciones Elaboración de trabajo
50% de las realizadas según según líneas estrategias de
1 de 31 de
prestaciones canasta en el periodo/ aplicación del convenio Coordinadora
Registros enero de diciembre
complementarias N° total de actividades del Programa PC con conexión a Mensual
Locales cada de cada
del convenio vida comprometidas según Monitoreo mensual de las Complementario internet, material
periodo periodo
sana obesidad en el convenio en el periodo prestaciones garantizadas GES y del de escritorio
periodo *100 según convenio adulto.
Pesquisar precozmente diagnóstico de tuberculosis en población adulta, realizar seguimiento y tratamiento oportuno.

Conformación de Equipo
TBC por CESFAM
(Enfermera, TPM y Médico)
Libro de
Registro y Revisión de metas 2014 por
Seguimiento cada establecimiento.
de Difusión al equipo de salud
Lograr Consultante de las metas 2014 para
Número de BK de
cobertura de s TBC. Director/a
diagnóstico
50 Sintomático Asistencia del Encargado Establecimiento
realizadas por
baciloscopías s TBC durante el 2014 a APS
establecimiento RRHH; PC con
por 1000 Respiratorio capacitaciones Coordinadora
/Número de conexión a 1 de enero 31 de
consultas s por programadas por SSVSA. Epidemiología
consultas de internet, Proyector, 2015 diciembre 2017
adulto según CESFAM; Asistencia de los Cormuval y
adultos mayores insumos BK.
establecimiento Archivo Encargados de TBC de cada Encargados
de 15 años por
APS en el Sintomático CESFAM a reuniones TBC de cada
establecimiento* Trimestral
periodo s programadas por SSVSA centro
1000
evaluado respiratorios Disposición de ordenes de
(Área de examen y frascos de BK por
Salud- establecimiento al 31 de
Cormuval); diciembre de cada año
REM A04
Supervisión mensual del
cumplimiento de metas
programadas
N° de examen de RRHH, Sala toma
100% de las
VIH realizados a de muestras,
personas que
personas que orden de examen,
ingresan a
ingresan a control REM A11, Encargados insumos para Trimestral
control por
por TBC en el Registro del Toma de examen de VIH a TBC por toma de examen
tuberculosis 1 de enero 31 de
perido evaluado/ Programa personas en control por CESFAM/ de laboratorio.
(TBC) se 2015 diciembre 2017
N° de personas que TBC tuberculosis. Médico TBC del
realizan el
ingresan a control CESFAM
examen de VIH
por TBC en el
en el periodo
periodo
evaluado
evaluado*100
EQUIPO/ FECHA FECHA
Tarjetón de Registro de contactos de

N° de estudios tratamiento TBC casos ingresados a
de contactos Tarjetón de programa
Realizar estudio completos Registro de
de contactos realizados en Quimioprofilaxis, y Elaboración de planes de
completos al el periodo/ el Informe Mensual seguimiento de los
de Casos en contactos por CESFAM Historia Clínica
100% de los Total de los Encargados
Quimioprofilaxis. Tarjetones de
casos casos TBC CESFAM
Revisión mensual de registro 1 de enero 31 de
ingresados ingresados al Coordinadora
tarjetón de registro TBC y Computador 2015 diciembre 2017
Programa Programa de Epidemiología
quimioprofilaxis conectado a
Control de la control de CORMUVAL
internet
Tuberculosis en tuberculosis Citación al paciente
el periodo en el periodo Pauta de cotejo contacto de los casos
evaluado que requieren ingresados
estudio de Trimestral
contacto Realización del estudio
propiamente tal
Tarjetón de Registro de contactos de
tratamiento TBC casos ingresados a
100% de Tarjetón de programa Tarjetón Registro
100% de menores de 5 Registro de
Elaboración de planes de TBC y
menores de 5 años Quimioprofilaxis, y
seguimiento y tratamiento quimioprofilaxis
años contactos contactos de el Informe Mensual Trimestral
de Casos en de los contactos menores Encargados
de los ingresos los ingresos al
Quimioprofilaxis. de 5 años por CESFAM TBC por
al Programa Programa
CESFAM 1 de enero 31 de
Control de la Control de la Revisión mensual de
Coordinadora 2015 diciembre 2017
Tuberculosis Tuberculosis tarjetón de registro TBC y
Epidemiología
reciben reciben quimioprofilaxis
CORMUVAL
quimioprofilaxis quimioprofilax Citación al paciente
PC con conexión a
en el periodo is en el Pauta de cotejo contacto de los casos
internet
evaluado periodo ingresados
evaluado Realización de la
quimioprofilaxis
propiamente tal
Objetivo específico: Aumentar el número de personas adultas mayores que presentan una sexualidad segura con enfoque de
riesgo
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
DATOS
(Nº de consejería de Incorporación en EMPAM
20% de personas
prevención del VIH / SIDA ítem de Actividad sexual Coordinadora
adultas mayores
e ITS en el contexto del (resorte local) programa del
sexualmente
control de salud de las Derivación a consejerías adulto y a.
activos, reciben 31 de
personas adultas mayores de salud sexual y mayor Ficha clínica 1 de enero
consejería en REMs diciembre Trimestral
sexualmente activos en el prevención de ITS en Jefes de Computador 2015
prevención del de 2017
periodo / N° total de adulto mayor Programas
VIH / SIDA e ITS
personas adultas mayores Consejería en Prevención adulto y adulto
en el periodo
sexualmente activas, bajo del VIH / SIDA e ITS en mayor
evaluado
control) en el periodo * 100 control de salud
Objetivo específico: Prevenir la carga de morbilidad de los cuidadores de personas inscritas en programa dependientes
moderados o severos de APS
FUENTE EQUIPO/
FECHA FECHA MONITOR
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRU
INICIO TÉRMINO EO
DATOS CTURA
Mantener bajo control Realización de Examen
Nº de cuidadores que Coordinadora
al menos al 90 % de los preventivo
presenten patología crónica REMs programa del 31 de
cuidadores que Derivación 1 de
de APS bajo control en el Registr adulto y a. mayor Ficha clínica diciembr Trimestr
presenten patología Ingreso y control según enero
periodo/ Nº total de os Jefes de Computador e de al
crónica que este bajo patología crónica 2015
cuidadores en el periodo locales Programas adulto 2017
control en APS en el Visita domiciliaria
*100 y adulto mayor
periodo evaluado
Intervenir mediante Nº de cuidadores que Aplicación anual de la Escala
actividades presenten sobrecarga según de Zarit a los cuidadores.
individuales, grupales o Zarit que son intervenidos REMs Derivación Ficha clínica 31 de
Encargado de 1 de
domiciliarias al 90% de mediante actividades Registr Escala de diciembr Trimestr
Talleres de autocuidado del Estipendio y enero
los cuidadores que individuales y/o os Zarit e de al
cuidador Postrados 2015
presenten sobrecarga domiciliarias en el periodo/ locales Computador 2017
Visita domiciliaria
según Zarit en el Nº total de cuidadores del
periodo evaluado periodo *100
Objetivo específico: Promover el envejecimiento activo y autocuidado en el adulto mayor

Determinación de
línea base
Programación de
Incrementar en al
actividades de
menos 5 puntos N° de adultos
promoción en Ficha clínica
porcentuales, respecto mayores que asisten Encargada
envejecimiento Computador
a la línea base del año a taller de actividad promoción y 31 de
saludable (actividad Sala de actividad 1 de enero
anterior de física en el periodo / REM 27 del programa diciembre Trimestral
física, talleres física 2015
actividades de N° de adultos del adulto y a. de 2017
cognitivo, etc) Material
actividad física y mayores inscritos en mayor
Difusión de las audiovisual
estimulación de la el periodo x 100
actividades de
memoria
promoción del
envejecimiento
saludable
Objetivo específico: Aumentar el número de personas que reciben rehabilitación integral con base comunitaria

Definición de línea
(Nº de adultos base
mayores de 65 años
Incrementar en un 3% Elaboración de
que ingresan a
con respecto al año protocolo derivación a
rehabilitación Jefe de
anterior de adultos sala de Rehabilitación 1 de 31 de
integral en el Censos y programa del Ficha clínica
mayores de 65 años Elaboración de enero diciembre Trimestral
periodo/ N° total de REMs adulto y a. Computador
que ingresan a protocolo de ingreso a 2015 de 2017
población adultos mayor
rehabilitación integral sala de derivación.
mayores de 65 años
en el periodo Sistema de registro de
inscritos en el
periodo pacientes ingresados
y bajo control
Objetivo específico: Aumentar el número de cuidadores de pacientes con dependencia severa capacitados

(Nº de cuidadoras
de personas con
dependencia Capacitación a
Capacitar al 100% de
severa y/o pérdida cuidadores de
los cuidadores de Ficha clínica
de autonomía que pacientes con Jefe de
pacientes con REMs y Computador 31 de
reciben estipendio dependencia severa o programa del 1 de enero
dependencia severa planillas Sala de reuniones diciembre Trimestral
en el periodo / N° pérdida de adulto y a. 2015
que reciben estipendios Material de 2017
total de autonomía que mayor
estipendio en el audiovisual
cuidadores que reciben apoyo
periodo evaluado
reciben económico
estipendio) en el
periodo * 100
Objetivo específico: Mejorar la adherencia al control de patologías crónicas

Definición de línea
Reducir en un 20% N° total de
base
la inasistencia a pacientes bajo
Diseño de estrategias
controles de salud control de HTA y
de recuperación de Jefe de Ficha clínica
de patología crónica DM inasistentes a 31 de
pacientes inasistentes programa del Computador 1 de enero
de personas control /N° total REM P04 diciembre Trimestral
Difusión de las adulto y Sala de reuniones 2015
mayores de 15 años de pacientes HTA de 2017
estrategias diseñadas adulto mayor Material audiovisual
con HTA y /o y/o DM bajo
Implementación y
Diabetes al 31 de control al 31 de
Evaluación de las
diciembre de 2017 diciembre de 2017
Objetivo específico: Prevenir y reducir el riesgo de la salud en el adulto/a y adulto/a mayor
FUENTE EQUIPO/ FECHA FECHA

DE DATOS INFRAESTRUCTURA INICIO TÉRMINO
(Nº Examen de Medicina Diseño de estrategias de Jefe de

Lograr al menos
Preventiva (EMP) derivación y acceso programa del
el 20% de
realizado en población oportuno al EMP adulto de cada
cobertura
masculina de 20 a 44 CESFAM
Examen de
años / Población Difusión de las estrategias 1 de 31 de
Medicina
masculina de 20 a 44 REM A 02 diseñadas Computador enero diciembre Trimestral
Preventiva (EMP),
años Coordinadora 2015 2015
en Hombres de Implementación y
inscrita, menos Programa Adulto
20 a 44 años al Evaluación de las
población bajo control Área de Salud
31 de diciembre estrategias diseñadas
en Programa Salud
2015
Cardiovascular)*100
(Nº Examen de Medicina Diseño de estrategias de
Lograr al menos
Preventiva (EMP) derivación y acceso
el 25 % de
realizado en población oportuno al EMP
Cobertura
femenina de 45 a 64 Difusión de las estrategias
Examen de
años al 31 de diciembre diseñadas Jefe de RRHH, PC con
Medicina 1 de 31 de
de 2015 / Población programa del internet, AVIS,
Preventiva (EMP), REM A 02 Implementación y enero diciembre Trimestral
femenina de 45 a 64 Adulto y Adulto hoja diaria de
en Mujeres entre Evaluación de las 2015 de 2017
años inscrita, menos Mayor actividades
45 y 64 años al estrategias diseñadas
población bajo control
31 de diciembre
en Programa Salud
de 2015
Cardiovascular) al 31 de
diciembre de 2015*100
Lograr al menos Diseño de estrategias de
el 50 % de derivación y acceso
(Nº de adultos de 65 y
Cobertura de oportuno al EMP
más años con examen Jefe de RRHH, PC con
Examen de Difusión de las estrategias 1 de 31 de
de medicina preventiva programa del internet, AVIS,
medicina REM A02 diseñadas enero diciembre Trimestral
/ población inscrita de Adulto yAdulto hoja diaria de
preventiva del Implementación y 2015 de 2017
65 y más años validada Mayor actividades
Adulto de 65 Evaluación de las
por Fonasa)*100.
años y más a estrategias diseñadas
diciembre 2015
FUENTE EQUIPO/
FECHA FECHA
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUC MONITOREO
INICIO TÉRMINO
DATOS TURA
Disposiciónde guías clínicas
Lograr al menos Realización de EMP según Jefe de

(Nº de personas con normativas programa del
55% de
Diabetes bajo control de 15 Diseño de estrategias de derivación adulto y
cobertura de RRHH, PC
y más años al 31 de y acceso oportuno de pacientes adulto mayor
Diabetes con internet, 1 de 31 de
diciembre de 2015 / Nº de sospechosos o diagnosticados para
Mellitus tipo 2 REM P4 AVIS, hoja enero diciembre Trimestral
Diabéticos de 15 y más el ingreso
en personas de diaria de 2015 de 2017
años, esperados según Rescate de pacientes en abandono
15 años y más actividades
prevalencia al 31 de o en riesgo de abandono Coordinadora
al 31 de
diciembre de 2015)*100 de programa
diciembre 2015
Auditoría de fichas del adulto y
adulto mayor
Disposición de guías clínicas
(Nº de personas con Realización de EMP según Jefe de

Lograr al menos normativas programa del
hipertensión arterial bajo
72% de adulto y
control de 15 y más años RRHH, PC
cobertura HTA Diseño de estrategias de derivación adulto mayor
al 31 de diciembre de con internet, 1 de 31 de
en personas de y acceso oportuno de pacientes
2015/ Nº de Hipertensos REM P4 AVIS, hoja enero diciembre Trimestral
15 y más años sospechosos o diagnosticados para
de 15 y más años, diaria de 2015 de 2017
al 31 de el ingreso
esperados según actividades
diciembre de Rescate de pacientes en abandono
prevalencia al 31 de Coordinadora
2015 o en riesgo de abandono
diciembre de 2015)*100 de programa
Auditoría de fichas del adulto y
adulto mayor
FUENTE EQUIPO/
FECHA FECHA MONITORE
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUCT
INICIO TÉRMINO O
DATOS URA
Disposición de guías
clínicas
Nº personas con DM2 de
Jefe de programa
Lograr un 24% de 15 y más años con Hb Realización del control
del adulto y adulto
Cobertura Efectiva A1c<7% según último según normativas
REM mayor RRHH, PC con
de Diabetes tipo 2 control vigente al 31 de 1 de 31 de
P04 Creación de estrategias de internet, AVIS,
(DM2) en personas diciembre de 2015/ Total enero diciembre Trimestral
Sección atención hoja diaria de
de 15 años y más de personas con DM2 de 2015 de 2017
B Rescate de pacientes en , actividades
al 31 de diciembre 15 y más años estimadas Coordinadora de
de 2015 según prevalencia al 31 de inasistentes, abandono o
programa del
diciembre de 2015*100 en riesgo de abandono
adulto y adulto
Auditoría de fichas mayor
Nº personas hipertensas de
clínicas
Lograr al menos 54 15 y más años con Jefe de programa
Realización del control
% de cobertura PA<140/90 mmHg, según del adulto y adulto
según normativas
Efectiva de último control vigente al REM mayor RRHH, PC con
Creación de estrategias de 1 de 31 de
Hipertensión 31 de diciembre de 2015/ P04 internet, AVIS,
enero diciembre Trimestral
Arterial (HTA) en Total de personas Sección atención hoja diaria de
2015 de 2017
personas de 15 a hipertensas de 15 y más B Rescate de pacientes en , Coordinadora de actividades
diciembre 2015 años estimadas según inasistentes, abandono o programa del
años y más. prevalencia al 31 de en riesgo de abandono adulto y adulto
diciembre de 2015 * 100 Auditoría de fichas mayor
N° de personas con Disposición de guías RRHH, PC con

Lograr que el 80% clínicas Jefe de programa 1 de 31 de
diabetes bajo control de 15 internet, AVIS,
de las personas Realización del control del adulto y adulto enero diciembre Trimestral
y más años con una hoja diaria de
con diabetes bajo según normativas mayor 2015 de 2017
evaluación de pie vigente al actividades
control de 15 y REM
31 de diciembre de 2015/ Rescate de pacientes en ,
más años tengan P04 Coordinadora de RRHH, PC con
N° total de personas inasistentes, abandono o 1 de 31 de
la evaluación de programa del internet, AVIS,
diabéticas de 15 y más en riesgo de abandono enero diciembre Trimestral
pie DM al 31 de adulto y adulto hoja diaria de
años bajo control al 31 de Auditoría de fichas 2015 de 2017
diciembre de 2015 mayor actividades
diciembre de 2015 *100
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA
DATOS
Definición de la proyección
mensual de aplicación del
Cumplir con
instrumento PC con conexión a
el 100% de los N° total de Audit C
internet / 31 de
Audit C aplicado / N° total
Registros Análisis mensual del Coordinador formularios 1 de enero diciembre
según de Audit C Mensual
Locales cumplimiento de la meta Área de Salud disponibles de cada año de cada
convenio en el comprometidos en
Auditora de los registros aplicación de Audit año
periodo convenio *100
C
evaluado
Monitoreo según criterios de
exclusión
Cumplir con N° total de Reproducción de material de PC con conexión a 1 de enero 31 de
el 100% de la intervenciones apoyo para la intervención internet, material de cada año diciembre
meta de breves realizadas Capacitación a los funcionarios de escritorio de cada
aplicación de en el periodo / N° Monitoreo del registro de las año
intervenciones total de Audit
Registros intervenciones breves y Coordinador
breves según aplicado en el
Locales derivaciones a la red Área de Salud
riesgo de periodo *100
consumo de
OH en el
periodo
evaluado
Elaborar un Recolección y análisis de
proyecto para información epidemiológica
Dirección
mejorar el Proyecto de Consulta a expertos
Área de Salud
diagnóstico diagnóstico precoz Diseño de la propuesta PC con conexión a 30 de
Ficha de Coordinadora 1 de enero
precoz del del cáncer de Valoración de la Propuesta internet, material junio Bimensual
proyecto Programa 2015
cáncer de próstata elaborado Formalización de la propuesta a de escritorio 2015
Adulto y
próstata en SI-NO Gerente General
Adulto Mayor
atención
primaria
Objetivo específico: Generar instancias de Prevención del daño de la salud mental ante situaciones de desastre
FUENTE DE EQUIPO/ FECHA

METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE FECHA INICIO MONITOREO
DATOS INFRAESTRUCTURA TÉRMINO
Panificación del taller
Que los centros de Ejecución del Taller

Nª de actividades
salud ejecuten al de Prevención de Coordinadora
comunitarias de
menos una actividad desastres y Salud Mental Instalaciones del
Prevención por 31 de
grupal para la mecanismos de Jefe de Cesfam y/o Juntas 1 de enero
Cesfam REM diciembre Semestral
prevención en salud respuesta en programa de Comunitarias y/o 2015
/Población de 2017
mental ante situaciones de Salud Mental Vecinales
Inscrita por
situaciones de desastre de CESFAM
Sector
desastre en cada año
Registro del taller
Objetivo específico: Proveer instancias grupales tendientes a entregar herramientas que favorezcan el abordaje de
problemáticas emergentes de Salud Mental
FUENTE DE EQUIPO/ FECHA

METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE FECHA INICIO MONITOREO
DATOS INFRAESTRUCTURA TÉRMINO
Panificación del taller
Que los centros de Nº de
salud ejecuten al actividades Coordinadora
Taller Grupal Instalaciones del
menos una actividad grupales que dirigidos a usuarios Salud Mental
Cesfam y/o 31 de
grupal para los aborden que presentan Jefe de 1 de enero
usuarios que problemáticas
REM Juntas 2015
diciembre Semestral
problemas de programa de de 2017
presenten problemas de Ansiedad / Comunitarias
Ansiedad Salud Mental
de ansiedad en cada Nº de ingresos y/o Vecinales
de CESFAM
año por Cesfam Registro del taller
LINEAMIENTO ESTRATEGICO: GESTIONAR LA CAPACIDAD RESOLUTIVA DE LA ATENCION PRIMARIA
Objetivo específico: Mejorar la resolutividad de los Centros de Salud
FUENTE EQUIPO/
RESPONSAB FECHA FECHA MONITO
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES INFRAESTRUCT
LE INICIO TÉRMINO REO
DATOS URA
Difusión al estamento médico APS de la
N° de ecotomografías SIGGES oportunidad de acceso a ecotomografía
100 % de
abdominales abdominal PC con
ecotomografías
solicitadas por Solicitud de ecotomografía abdominal a la conexión a
solicitadas por Médico
sospecha de población de 35 años y más con sospecha internet, acceso
sospecha Gestor APS 01 de 31 de
colelitiasis en de colelitiasis a SIGGES, Trimestr
clínica de Administrati enero diciembre
personas de 35 años y Citación al usuario para realizar RRHH, Orden al
colelitiasis REM vo SIGGES 2015 2015
más / N° total de ecotomografía abdominal en los de
realizadas en BM18 APS SOME
ecotomografías prestadores establecidos por Cormuval ecotomografía
personas de 35
abdominales pactadas Registro en SIGGES abdominal
años y más.
por convenio x 100
Registro en REM
100% de Difusión al estamento médico APS de la
cobertura de N° de radiografías de oportunidad de acceso a toma de
radiografías de tórax solicitadas por radiografía de tórax para APS como SAPU.
tórax como sospecha de NAC en
apoyo de menores de 5 años, Solicitud de radiografía de tórax por
diagnóstico mayores de 65 años y sospecha de NAC en pacientes menores de
clínico en pacientes crónicos 5 años, mayores de 65 años y pacientes
respiratorios crónicos de cualquier edad. PC con
pacientes respiratorios de otras Médico
Derivación a toma de radiografía de tx en conexión a
menores de 5 edades en APS/ N° de REM Gestor APS 01 de 31 de
prestador convenido por Cormuval internet, acceso Trimestr
años, mayores pacientes atendidos BM18 / Administrati enero diciembre
a SIGGES, al
de 65 años y por IRA baja en A28 Diversificación de los prestadores en vo SIGGES 2015 2015
RRHH, Orden
pacientes menores de 5 años, convenio APS SOME
de radiología
crónicos mayores de 65 años y Ampliación de la jornada de atención de los
respiratorios de pacientes prestadores en convenio
cualquier edad respiratorios crónicos
con sospecha independiente de su Registro en SIGGES
de NAC edad en centros de
atendidos en APS Registro en REM
APS
Lograr el 100% de N° de altas

altas odontológicas totales en
31 de
odontológicas pacientes de 60 años en Atención odontológica Jefes de 1 de enero
Computador diciembre
totales el periodo / N° total de REM 09 integral al adulto de 60 Programa de cada Mensual
Registro Avis de cada
comprometidas altas comprometidas en años Odontológico año
año
en pacientes de pacientes de 60 años en
60 años el periodo *100
Contrato de especialista
en endodoncia
N° total de endodoncias
realizadas en el periodo Derivación oportuna 31 de
desde los CESFAM de Coordinador 1 de enero
/N° total de endodoncias diciembre
100% de REM 09 acuerdo a los cupos Programa de cada Mensual
comprometidas por de cada
cumplimiento de asignados odontológico año
programa en el periodo año
las endodoncias y Atención de endodoncia Computador
*100
prótesis realizada en el Registro Avis
comprometidas extrasistema
por programa N° total de prótesis
para cada año realizadas en el periodo 31 de
Atención odontológica Jefe de 1 de enero
/ total de prótesis diciembre
rem 09 recuperativa con prótesis programa de cada Mensual
comprometidas por de cada
removible Odontológico año
programa en el periodo año
*100
EQUIPO/
FUENTE DE FECHA FECHA MONITOR
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTR
DATOS INICIO TÉRMINO EO
UCTURA
Revisión convenio Imágenes diagnosticas
2014
Coordinación con instituciones
Elaborar prestadoras
Protocolo de computado
protocolo de
manejo de r/
manejo de Protocolo de Coordinación en CESFAM para identificar Coordinadora 31 de
imágenes el proceso interno Impresora 30 de
Imágenes imágenes s Área de agosto Mensual
diagnosticas Materiales Abril 2015
diagnósticas al diagnosticas Elaboración de protocolo de imágenes Salud 2015
elaborado diagnosticas por examen (mamografías, de
30 de Junio de
SI/NO eco mamaria, rx. Tórax ,eco abdominal, rx. escritorio
2015
cadera).
Difusión y entrega de protocolo a los
CESFAM
Elaboración de planilla con brechas
existentes entre problemas GES y
exámenes por CESFAM
Elaboración del proceso de manejo y
seguimiento del programa complementario
GES por cada problema de salud (PSCV-
Elaborar un EMP-EPILEPSIA-ERC).
Proceso de Proceso de
proceso de
manejo y manejo y Auditar Procesos por Problemas de salud
manejo y Coordinadora
seguimiento del seguimiento GES v/s exámenes realizados Materiales
seguimiento del del Programa
programa del de 15 de 15 de Julio Semestral
Programa Levantar información en terreno del Complementa
complementario programa escritorio abril 2014 2015
complementario rio GES y del
(PGC) GES complement proceso por CESFAM RRHH
GES de los adulto.
elaborado ario GES de Elaboración del proceso que contenga el
CESFAM al 15 de
SI/NO los CESFAM manejo, registro, seguimiento y
Mayo 2015
flujogramas del proceso.
Elaboración de estrategias para mejorar
cobertura de EMP en mujeres y hombres
Monitorización por CESFAM del proceso

elaborado
FUENTE DE EQUIPO/ FECHA FECHA MONITORE
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE
DATOS INFRAESTRUCTURA INICIO TÉRMINO O
Elaborar e Reunión programa de adulto/adulto
implementar mayor Coordinadora
Protocolo de Resolución del Programa
derivación Protocolo del adulto y
Protocolo de Elaboración de protocolo
de paciente adulto mayor Computadores
derivación 1 de
que Jefes de Material de 30 de
elaborado e Resolución de protocolo enero Anual
requieren programa del Impresión abril 205
implementado 2015
evaluación Adulto y Sala de Reuniones
SI-NO Informe de
fondo de ojo Socialización de protocolo Adulto Mayor
al 30 de implementación Aplicación pauta de implementación Encargados
abril de de protocolo UAPO
2015 Informe de implementación
Elaboración lista de prestaciones en
convenio que incluya prestadores y
Socializar modalidad de derivación
las
prestaciones Diseño y duplicación de folletería de Coordinadoras
Acta de prestaciones en convenio
otorgadas a Prestaciones en Área de Salud Computadores
reuniones Entrega de información en reuniones 1 de 30 de
través de convenio Dirección Área Material de
Ordinario: de jefaturas de programa respecto de enero marzo Anual
Programas socializadas de Salud Impresión
prestaciones en prestaciones en convenio 2015 2015
en convenio SI-NO Direcciones Sala de Reuniones
convenio Elaboración de ordinario de
al 30 de CESFAM
marzo de prestaciones en convenio
2015 Entrega de información en reuniones
de directores respecto de prestaciones
en convenio
N° total de
100% de
actividades
cumplimient
comprometidas
o de las 31 de
en el periodo/ REM 09 SAPU Jefe de 1 de
actividades Computadora diciembre
N° total de DENT Atención odontológica de urgencia programa enero de Mensual
comprometi Registro Avis de cada
actividades PLACERES Odontológico cada año
das según año
comprometidas
convenio
en convenio en
vigente
el periodo * 100
LINEAMIENTO ESTRATEGICO: ACCESO, CONTINUIDAD Y SATISFACCION USUARIA
Objetivo específico Favorecer el acceso y continuidad de la atención a la población inscrita
EQUIPO/
FUENTE DE FECHA FECHA MONITORE
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUC
DATOS INICIO TÉRMINO O
TURA
Coordinadoras
Lograr que los 12 Definición de conceptos asociados Área de Salud
centros de salud Nª de centros de salud que Definición de línea base Direcciones RRHH, PC con
Carpeta de 31 de
definan un sistema de disponen de un sistema de Propuesta del sistema de gestión CESFAM 1 de enero
gestión de la demanda gestión de la demanda al 31
salud
estándar Jefes de SOME
internet 2015
diciembre Trimestral
familiar Registros 2015
al 31 de diciembre del de diciembre de 2015 Formalización de los sistemas de Gestores de la
2015 gestión de demanda por CESFAM Demanda de
cada CESFAM
(Nº total de reclamos Sistema estandarizado de
Al menos el 95% de
respondidos con solución gestión de reclamo
los reclamos son Jefe de 31 de
dentro de los plazos Capacitación en gestión de 1 de
gestionados dentro programa RRHH, PC con diciembr
legales establecidos al 31 REM A19b reclamos enero Trimestral
de los plazos legales Participación internet e de
de diciembre de 2015 /Nº 2015
al 31 de diciembre Monitoreo de la gestión de Social 2017
total de reclamos al 31 de
de 2015 reclamos
diciembre de 2015*100
Programación de las
Nº visitas domiciliarias Director/a
actividades de visita
Lograr al menos una integrales realizadas al Establecimien RRHH, PC con
domiciliaria 31 de
Tasa de Visita 31 de diciembre de to APS internet, 1 de
Realización de las visitas diciembr
Domiciliaria Integral 2015/ Nº de familias REM A26 Jefes de AVIS, hoja enero Trimestral
domiciliarias integrales según e de
de 0,20 al 31 de (población inscrita / 4 ) Programa diaria de 2015
programación 2017
diciembre de 2015 al 31 de diciembre de Jefes de actividades
Registro de las visitas
2015 sector
domiciliarias integrales
EQUIPO/
FUENTE DE FECHA FECHA MONITORE
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUC
DATOS INICIO TÉRMINO O
TURA
Nº establecimientos Programación de la
Informe
Brindar acceso a la funcionando de 8:00 a continuidad de la atención
del RRHH, PC con
atención de salud 20:00 horas de Lunes a Socialización de la
Servicio de internet 31 de
hasta las 20:00 Viernes y sábados de 9 a programación de continuidad Director/a 1 de
Salud en ,Planilla de diciembr
horas de lunes a 13 horas en el periodo de la atención Establecimien enero Trimestral
Planilla y programación e de
viernes y sábados de evaluado/ Nº total de to APS 2015
pautas de Informe diario de cambios de Continuidad 2017
9 a 13 horas en el establecimientos
supervisió la programación de la de la Atención
periodo evaluado visitados en el periodo
n firmadas continuidad de la atención
evaluado)*100
Informe Difusión de los fármacos en
100% de del programa Director/a RRHH, PC con
Disponibilidad de (N° de Fármacos Servicio de Coordinación con Droguería Establecimien internet, 31 de
1 de
fármacos trazadores trazadores disponibles/ Salud en to APS Planilla de diciembr
enero Trimestral
en los centros N° total de fármacos Planilla y Definición de stock Dirección programación e de
2015
visitados al 31 de trazadores) * 100 pautas de Aplicación pautas de técnica Continuidad 2017
diciembre de 2015 supervisió supervisión Droguería de la Atención
n firmadas
Objetivo específico Fortalecer la participación comunitaria en salud

El 100 % de los Entrega del formato de
CESFAM elaboran envío del plan
Encargada de
el plan de trabajo
Plan de Reuniones de trabajo Promoción y RRHH
con los consejos Nº total de planes 1 de 31 de
trabajo con CLS participación Computador
locales de salud elaborados / Nº total enero diciembre Trimestral
consejos social Impresora / Papel
contenidos en la de CESFAM *100 2015 de 2017
locales CESFAM y Sala de reuniones
meta 7 de la ley Evaluación de los planes
Cormuval
19813 a marzo elaborados
2015
100% de los Reuniones de con CLS
Consejos de mensuales Encargada de
Consejos de RRHH
Desarrollo de Actas del CLS Ejecución del plan Promoción y 1 de 31 de
Desarrollo de Salud Computador
Salud con plan de cada participación enero diciembre Trimestral
funcionando Impresora / Papel
ejecutado y CESFAM social 2015 de 2017
regularmente SI-NO Evaluación del plan Sala de reuniones
evaluado a CESFAM
diciembre de 2015
Objetivo específico Conocer el nivel de satisfacción Usuaria
EQUIPO/
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUCTU MONITOREO
RA
Aplicar y evaluar
Directores de
encuesta anual
Encuesta CESFAM
de satisfacción Informe de RRHH 1 de marzo 31 de
anual Elaboración de un plan anual de Jefe Programa
usuaria al 100% Encuesta Tu PC con conexión de cada diciembre Trimestral
aplicada SI- aplicación de la encuesta PyPS
de los Cesfam a opinión Vale a internet año 2017
NO Coordinadora
diciembre de
PyPS
cada año
Objetivo específico: Favorecer la coordinación con el intersector
EQUIPO/
RA
Elaboración de catastro
Diseño del catálogo de unidades,
Establecer un
funciones y responsables
sistema de
Socialización del catastro
coordinación con Sistema de Ord. De
Reuniones de coordinación Coordinadora RRHH 31 de
la unidades coordinación difusión del 1 de marzo
Elaboración del documento de de P. Social PC con conexión diciembre Trimestral
municipales de establecido sistema de 2015
coordinación Área de Salud a internet 2016
apoyo en salud al SI-NO coordinación
Elaboración de ordinario de
31 de diciembre
difusión del sistema de
de 2016
coordinación
LINEAMIENTO ESTRATEGICO: GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
Objetivo específico: Normalizar sanitariamente los centros de salud y/o sus dependencias específicas
EQUIPO/
RA
100% de las N° de dependencias Aplicación de Pautas de
Computador
dependencias construidas posterior a NTB
Material de
construidas febrero 2006 autorizadas Elaboración de Plan de Dirección Área impresión
posterior a sanitariamente al 31 de Resolucion Mejoras 31 de
de Salud Movilización 1 de enero
febrero 2006 diciembre 2015/ Total de es Ejecución del plan de diciembr Semestral
Direcciones Equipamiento- 2015
autorizadas dependencias construidas sanitarias mejoras e 2015
CESFAM insumos y otros
sanitariamente posterior a febrero 2006
de mejora
al 31 de sin autorización sanitaria
sanitaria
diciembre 2015 *100 Informe de reevaluación
Aplicación de Pautas de
Lograr la
NTB
demostración N° de centros de salud Computador
Elaboración de Plan de
sanitaria del construidos antes de Material de
Mejoras
100% de los febrero 2006 con Dirección Área impresión
Resolucion Ejecución del plan de 31 de
CESFAM demostración sanitaria al de Salud Movilización 1 de enero
es mejoras diciembr Semestral
construidos 31 de diciembre 2016/ Direcciones Equipamiento- 2015
sanitarias e 2016
antes de febrero Total de centros de salud Informe de reevaluación CESFAM insumos y otros
de 2006 al 31 construidos antes de de mejora
Presentación de solicitud y
de diciembre de febrero de 2006*100 sanitaria
antecedentes ante Seremi
2016
de Salud
Objetivo específico: Conocer el estado de avance en el proceso de acreditación de los CESFAM
FUENTE DE EQUIPO/INFRA FECHA FECHA

DATOS ESTRUCTURA INICIO TÉRMINO
Realizar Planificación de la
evaluación evaluación cruzada Coordinador de
N° de
cruzada al Calidad A. Computador
evaluaciones Informe de 31 de
menos una vez Ejecución de la evaluación Salud Material de 1 de enero
cruzadas evaluación diciembre Semestral
al año previo a Encargado de impresión 2015
realizadas cruzada 2017
la acreditación Calidad Movilización
en el periodo Informe de evaluación
institucional de CESFAM
cruzada
cada CESFAM
Objetivo específico Contribuir a la acreditación de los centros de salud familiar mediante la mejora de procesos de liderados
por el Dirección del Área de Salud

Constituir el Convocatoria de interesados y/
Comité de Comité de Resolución designados Computador
1 de 30 de
Ética ética del Comité Dirección Área Material de
Acta de constitución enero junio Bimensual
asistencial al constituido de Ética de Salud impresión
2015 2015
30 de junio SI-NO Asistencial Sala de reuniones
de 2015 Resolución de constitución
Formalizar el
Comité de Resolución Propuesta de constitución del Comité
Comité de de Farmacia y terapéutica Computador
Farmacia y del Comité 1 de 31 de
farmacia Dirección Área Material de
Terapéutica de enero enero Anual
formalizado de Salud impresión
de la DAS al Farmacia y Resolución del Comité de Farmacia y 2015 2015
SI - NO Sala de reuniones
31 de enero Terapéutica Terapéutica
de 2015
N° de
Cumplir al Reunión de constitución de Comité
actividades
menos con el
programadas
90% de las
por el Comité Elaboración de plan de trabajo
actividades
de Farmacia
programadas Computador
y Terapéutica Presentación y difusión de las 1 de 31 de
por Comité Actas de Material de
en el actividades programadas febrero diciembre Semestral
de Farmacia reuniones impresión
periodo/N° 2015 2017
y Sala de reuniones
total de
Terapéutica
actividades Realización de las reuniones
al 31 de
programadas programadas Dirección
diciembre de
en el periodo Técnica
2017
*100 Droguería
Convocatoria de instituciones
interesadas
Convenios
Elaborar , firmar y Estandarización de convenios
docente-
publicar los Convenios bianuales
asistenciales Coordinadora Computador 1 de
convenio docente docentes 31 de abril
elaborados, Campos Material de impresión enero Anual
asistenciales asistencial Definición de responsables 2015
firmados y Clínicos Sala de reuniones 2015
establecidos al 31 de es
publicados Firma de Convenios docente-
abril de 2015
SI-NO asistencial
Publicación de convenios
firmados
Establecer Convocatoria con
coordinación entre instituciones prestadoras
prestadores públicos
y privados en las Identificación de responsables
Actas o en las instituciones
áreas de Dirección Área
Coordinació informes prestadoras
Laboratorio, de Salud Computador 1 de 31 de
n de
Anatomía Patológica Coordinadoras Material de impresión enero mayo Mensual
establecida entrevista Entrevista de coordinación
e Imagenología al 31 Programas Área Sala de reuniones 2015 2015
SI-NO o
de mayo de 2015 de Salud
reuniones
para fines de
regulación de Acta de entrevista señalando
exámenes con acuerdos
resultados críticos
Protocolizar sistema Definición de expertos
de derivación de los
pacientes que Sistema Reuniones de trabajo Dirección Área
Resolución
presentan urgencias derivación Elaboración del Sistema de de Salud Computador 1 de
del 31 de julio
que exceden la de pacientes Coordinadoras Material de impresión enero Mensual
Sistema de Derivación 2015
capacidad de formalizado Programas Área Sala de reuniones 2015
Derivación Resolución del Sistema de
resolución de cada SI-NO Derivación de Salud
CESFAM al 31 de Difusión del Sistema de
julio de 2015 Derivación
EQUIPO/
FUENTE DE INFRAES FECHA FECHA
METAS INDICADOR
DATOS
ACTIVIDADES RESPONSABLE
TRUCTUR INICIO TÉRMINO
MONITOREO
A
Definición de expertos
Computa
Elaborar y Reuniones de trabajo
Sistema dor
difundir un
estandarizado Resolución del Coordinación con SIDRA Material
sistema
de registros Sistema de Coordinador de 1 de
estandarizado Elaboración del Sistema Estandarizado de 31 de agosto
clínicos registros de Calidad Área impresió enero Mensual
de registros Registros Clínicos 2015
elaborado y clínicos de Salud n 2015
clínicos al 31
difundido SI- estandarizado Resolución del Sistema Estandarizado de Sala de
de agosto de
NO Registros Clínicos reunione
2015
s
Difusión del Sistema Estandarizado de
Registros Clínicos
Protocolizar el Definición de expertos Computa
procedimiento Reuniones de trabajo dor
Procedimiento
para la Resolución del Material
de adquisición Elaboración del Procedimiento de adquisición
adquisición Procedimiento Coordinador de de 1 de
de de equipamiento 31 de agosto
del de adquisición Calidad A. impresió enero Mensual
equipamiento Resolución del Procedimiento de adquisición 2015
equipamiento de Salud n 2015
elaborado de equipamiento
elaborado al equipamiento Sala de
SI-NO
31 de agosto Difusión del Procedimiento de adquisición de reunione
2015 equipamiento s
Dirección
Reuniones del Comité de Farmacia Técnica
Actualizar y Droguería Computa
difundir Procedimiento
dor
Procedimiento de adquisición Resolución del Actualización del Procedimiento de Comité de
Material
para la de Procedimiento adquisición de medicamentos e insumos Farmacia
de 1 de
adquisición de medicamentos de adquisición 31 de agosto
impresió enero Mensual
medicamentos e insumos de Resolución del Procedimiento de adquisición 2015
n 2015
e insumos actualizado medicamentos de medicamentos e insumos Sala de
elaborado al S e insumos
reunione
31 de agosto I-NO
Difusión del Procedimiento de adquisición de s
2015
medicamentos e insumos
EQUIPO/
TURA
Reuniones del Comité de Farmacia

Actualizar y
difundir el Documento de
Resolución de Actualización de documento de Dirección
Documento Rotulación,
Documento de Rotulación, envasado y dispensación Técnica Computador
Rotulación, envasado y
Rotulación, de medicamentos e insumos Droguería Material de 1 de 31 de
envasado y dispensación de
envasado y impresión enero agosto Mensual
dispensación de medicamentos e
dispensación de Resolución de documento de Sala de 2015 2015
medicamentos e insumos Comité de
medicamentos e Rotulación, envasado y dispensación reuniones
insumos actualizado Farmacia
insumos de medicamentos e insumos
elaborado al 31 SI - NO
de agosto 2015 Difusión de documento de Rotulación,
envasado y dispensación de
medicamentos e insumos
Reuniones del Comité de Farmacia
Actualizar y
Resolución de Actualización Procedimiento de
difundir el Procedimiento
Procedimiento almacenamiento y conservación,
Procedimiento de
de formato prescripción y de notificación
de almacenamiento
almacenamiento de reacción adversa a medicamentos
almacenamiento y conservación,
y conservación, Dirección Computador
y conservación, formato
formato Técnica Material de 1 de 31 de
formato prescripción y
prescripción y Resolución de Procedimiento de Droguería impresión enero agosto Mensual
prescripción y de notificación
de notificación almacenamiento y conservación, Comité de Sala de 2015 2015
de notificación de reacción formato prescripción y de notificación
de reacción Farmacia reuniones
de reacción adversa a de reacción adversa a medicamentos
adversa a
adversa a medicamentos
medicamentos
medicamentos actualizado
actualizado
elaborado al 31 SI - NO Difusión de Procedimiento de
SI - NO
de agosto 2015 almacenamiento y conservación,
formato prescripción y de notificación
de reacción adversa a medicamentos
Reuniones de trabajo
Protocolizar el Elaboración del Programa de
Resolución del
Programa de Programa de mantenimiento preventivo de
Programa de Computador
mantenimiento mantenimiento las instalaciones Coordinadora 1 de 30 de
mantenimiento Material de
preventivo de las preventivo de las Resolución del Programa de de Calidad del enero septiemb Mensual
preventivo de impresión
instalaciones instalaciones mantenimiento preventivo de Área de Salud 2015 re 2015
las Sala de reuniones
elaborado al 30 de elaborado SI-NO las instalaciones
instalaciones
septiembre 2015
Difusión del Programa de
mantenimiento preventivo de
las instalaciones
Protocolizar el Reuniones de trabajo

Resolución del
Programa de Programa de
Programa de Elaboración del Programa de
mantenimiento mantenimiento
mantenimiento mantenimiento preventivo que
preventivo que preventivo que Computador
preventivo que incluye los equipos críticos Coordinadora 1 de 31 de
incluye los equipos incluye los equipos Material de
incluye los de Calidad del enero agosto Mensual
críticos para la críticos para la Resolución del Programa de impresión
equipos críticos Área de Salud 2015 2015
seguridad de los seguridad de los mantenimiento preventivo que Sala de reuniones
para la
pacientes elaborado pacientes incluye los equipos críticos
seguridad de
al 31 de agosto de elaborado SI-NO
los pacientes Difusión del Programa de
2015
mantenimiento preventivo que
incluye los equipos críticos
Elaborar los Convenio de Resolución de Convocatoria de instituciones

Convenio de laboratorio , Convenio de interesadas
laboratorio , anatomía laboratorio , Dirección
Estandarización de convenios Computador
anatomía patológica patológica con anatomía Área de Salud 1 de 30 de
Definición de responsables Material de
con prestadores prestadores patológica con Coordinadora enero junio Mensual
impresión
públicos y/o públicos y/o prestadores Firma de Convenios s Programas 2015 2015
Sala de reuniones
privados autorizados privados públicos y/o Área de Salud
establecidos al 30 de autorizados privados Publicación de convenios
junio de 2015 establecidos SI-NO autorizados firmados
LINEAMIENTO ESTRATEGICO: GESTION ESTRATEGICA DEL AREA DE SALUD
Objetivo específico: Modernizar el sistema de gestión del Área de Salud de CORMUVAL acorde con las necesidades
institucionales y sanitarias.
EQUIPO/ FECHA FECHA

Elaboración de protocolo de
elaboración de política
Elaborar y institucional
Política Dirección Area
formalizar Salas de reuniones
institucional Reuniones de trabajo de Salud 1 de 30 de
política Resolución de la Computador
elaborada y Coordinadoras enero abril Anual
institucional Política de Salud Diseño de la política Material de
formalizada SI- Programas Area 2015 2015
al 31 de abril institucional impresión
NO de Salud
de 2015
Resolución y publicación de la
política institucional
Elaboración de protocolo de
elaboración de misión, visión y
Actualizar y valores institucionales
Misión, visión y
formalizar Dirección Area
valores Reuniones de trabajo Salas de reuniones
misión, visión de Salud 1 de 31 de
institucionales Resolución de Misión, Computador
y valores Diseño de misión, visión y Coordinadoras mayo mayo Anual
actualizados y Visión, Valores Material de
institucionales valores institucionales Programas Area 2015 2015
formalizados impresión
al 31 de mayo de Salud
SI-NO Resolución y publicación de
de 2015
misión, visión y valores
institucionales
Revisión del mapa de proceso
Actualizar y Mapa de Dirección Area
Reuniones de trabajo Salas de reuniones
formalizar el proceso de Salud 1 de 30 de
Computador
mapa de actualizado y Plan estratégico Rediseño de mapa de procesos Coordinadoras junio junio Anual
Material de
proceso 30 de formalizado Programas Area 2015 2015
Resolución y publicación de impresión
junio 2015 SI-NO de Salud
mapa de procesos
Objetivo específico: Identificar e intervenir procesos clínicos y administrativos susceptibles a ser mejorados

Diseñar e
implementar un Definición de responsables
Sistema de
sistema de
identificación y Protocolo de
identificación y Reunión de trabajo
priorización de identificación Computador,
priorización de Coordinadora de 1 de 30 de
procesos y Impresora, Material
procesos Calidad Área de abril octubre Mensual
intervenibles priorización Elaboración del protocolo de impresión
intervenibles a Salud 2015 2015
diseñado e de procesos Sala de reuniones
través de la
implementado intervenibles
mejora continua
SI-NO Implementación del protocolo
al 31 de octubre
2015
Objetivo específico: Avanzar hacia la acreditación de los centros de salud dependientes de CORMUVAL.

Análisis de resultados de
evaluación cruzada 2015
Proponer un Resolución Propuesta de cronograma de Coordinadora de
Cronograma de Computador,
cronograma de de acreditación Calidad Área de 1 de 31 de
acreditación Impresora, Material
acreditación al autorización Salud abril julio de Anual
elaborado Presentación de propuesta a de impresión
31 de julio de del Dirección Área de 2015 2015
SI-NO Gerencia General Sala de reuniones
2015 Cronograma Salud
Resolución de cronograma final
Objetivo específico: Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad asistencial del Programa de la
Mujer

Revisión e identificación de
registros existentes en formato
Protocolo de de papel y digital.
Estandarizar los
registros Protocolo de Definición de los contenidos
registros
mínimos que registros mínimos que debe tener la
mínimos que
debe contener mínimos que historia clínica según normativa
debe contener la
la Historia debe contener vigente. Coordinadoras RRHH, Computador,
ficha electrónica 1 de 30 de
Clínica (AVIS) la Historia Revisión de normas y guías Área de Salud Impresora, Papel,
(AVIS)de los enero agosto Bimensual
de controles de Clínica (AVIS) clinicas vigentes de programa Dirección Área Normativas vigentes.
controles de 2015 2015
salud del de controles infantil, PADB, Escolar y de Salud Proyector
salud del
programa de la de salud del adolescente.
programa de la
mujer programa de
mujer al 30 de Elaboración del Protocolo
elaborado la mujer
Agosto de 2015
SI - NO
Difusión al equipo directivo
Distribución a los CESFAM
Revisión de instrumentos y
Documentar la pautas de evaluación
Documento disponibles en papel
existencia de
elaborado en (fotocopiadora) disponibles de
Instrumentos y
planilla excel los programas
Pautas de Listado en
de RRHH Sistema de
Evaluación en planilla excel Revisión de AVIS, según Coordinadora
instrumentos y programas de salud Ficha Clínica 1 de
Ficha de Programa 30 de abril
Pautas de Electrónica (AVIS) enero Anual
electrónica AVIS instrumentos instrumentos y pautas de Infancia 2015
Evaluación PC con conexión a 2015
y papelería y Pautas de evaluación disponibles Cormuval
utilizadas en internet
disponible del Evaluación.
Programa de la Consolidación de información.
programa de la
mujer
mujer 30 de Elaboración de planilla excel
SI-NO
Abril de 2015 con listado de instrumentos y
pautas de evaluación.
Elaborar y Elaboración del plan de
ejecutar un auditoría de los registros
plan anual de estandarizados.
Plan de auditoría
auditoría de los Calendarización de visitas
de los registros de
registros de anual a los CESFAM
controles de salud
controles de
de la mujer y Visita a los CESFAM según
salud de la Coordinadora
prestaciones programación. RRHH, PC con 31 de
mujer y Informe de Programa 1 de enero
CHCC en historia Evaluación y elaboración de conexión a internet, diciembre Semestral
prestaciones Auditoría Infancia 2015
clínica y medios informe por CESFAM impresora , papel 2017
CHCC en Cormuval
formales de
historia clínica
registro elaborado
y medios
y ejecutado Entrega de informes a los
formales de
SI-NO Directores y Encargados de
registro al 31
Programa de cada CESFAM
de diciembre
2017
Elaborar el Elaboración del perfil de
perfil de cargo cargo Encargados de
de los Programa
Encargados de Resolución Coordinadora RRHH, PC con
Perfil de cargo 1 de enero 30 de abril
Programa de la de Perfil de Programa de la conexión a internet, Anual
elaborado SI_NO Socialización del Perfil de 2015 2015
Mujer de los Cargo Mujer impresora , papel
cargo a los Directores de
CESFAM al 30
los CESFAM
de abril de
2015
100% de los
Encargados de
programa de
salud de la Director RRHH, PC con 31 de
Resolución Elaboración de Resolución 1 de enero
mujer cuenta Resolución SI_NO Establecimiento conexión a internet, marzo Anual
institucional institucional 2015
con resolución APS impresora , papel 2015
anual de su
cargo al 31 de
marzo de 2015
EQUIPO/
FUENTE DE RESPONSA FECHA FECHA
METAS INDICADOR ACTIVIDADES INFRAESTRUC MONITOREO
DATOS BLE INICIO TÉRMINO
TURA
Establecer calendario Definición de fechas de reuniones Coordinad
de reuniones Calendariza anuales RRHH, PC
ora de
mensuales de ción anual Calendario con conexión 1 de 31 de
Programa
Encargados de de de a internet, enero marzo Anual
de la Mujer
Programa de la Mujer reuniones reuniones Difusión a los CESFAM con fechas impresora , 2015 2015
programadas de reuniones anuales Área de
al 31 de enero de cada SI-NO papel
Salud
año
Protocolo Diagnóstico en terreno del proceso
Protocolo de
Elaborar y difundir de manejo por CESFAM
manejo del Coordinad
protocolo de manejo del
examen de ora de Computador/
de citología examen de Elaboración del protocolo de manejo 1 de 30 de
citología Programa Impresora
diagnostica citología de citología diagnóstica enero junio Mensual
diagnostica de la Mujer Materiales de
Papanicolaou en cada diagnostic 2015 2015
Papanicolao Área de escritorio
CESFAM al 30 de a
u elaborado Formalización y difusión el proceso. Salud
junio de 2015 Papanicola
SI/NO
ou
Levantamiento de la información en
terreno del proceso por CESFAM
Levantamiento del RRHH con
consejería VIH/SIDA-ITS
Estandarización de registros en ficha
Proceso de clínica
manejo y Proceso de Elaboración de proceso que
Elaborar y ejecutar
seguimiento manejo y contenga el Proceso de manejo y
un proceso de manejo Coordinad Computador/
del seguimient seguimiento del programa 1 de 30 de
y seguimiento del VIH/SIDA-ITS ora Impresora
programa o del enero junio Trimestral
Programa VIH/SIDA- Programa Materiales de
VIH/SIDA- programa 2015 2015
ITS al 30 de Junio Formalización y difusión el proceso. de la Mujer escritorio
ITS VIH/SIDA-
2015
elaborado ITS Monitorización del proceso de
SI/NO VIH/SIDA-ITS
Identificación y elaboración de
listado de grupos de riesgo a
focalizar para realizar examen.
Elaboración de estrategias para
captar grupos de riesgo definidos.
Objetivo específico Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad asistencial del Programa Infancia y
Adolescencia

Protocolo de Revisión e identificación de registros
Estandarizar los
registros existentes en formato de papel y
registros
mínimos que Resolución digital.
mínimos que
debe Protocolo de Definición de los contenidos mínimos
debe contener la
contener la registros que debe tener la historia clínica RRHH,
ficha electrónica
Historia mínimos que según normativa vigente. Coordinadora Computador,
(AVIS)de los 1 de 30 de
Clínica debe contener la Revisión de normas y guías clinicas Programa Impresora, Papel,
controles de enero octubre Anual
(AVIS) de Historia Clínica vigentes de programa infantil, PADB, Infancia Normativas
salud infantil, 2015 2015
controles (AVIS) de Escolar y adolescente. Cormuval vigentes. Sala de
escolar y
infantil, controles infantil, Elaboración del Protocolo reuniones
adolescente a
escolar y escolar y
nivel Cormuval
adolescente adolescente Difusión al equipo directivo
al 30 de octubre
elaborado
2015 Distribución a los CESFAM
SI-NO
Documento Revisión de instrumentos y pautas
Documentar la de evaluación disponibles en papel
elaborado en
existencia de (fotocopiadora) disponibles de los
planilla excel
Instrumentos y programas
de
Pautas de
instrumentos Listado en Revisión de AVIS, según programas RRHH
Evaluación en
y Pautas de planilla excel de de salud instrumentos y pautas de Coordinadora Ficha Clínica 1 de 30 de
Ficha electrónica
Evaluación instrumentos y evaluación disponibles Programa Electrónica (AVIS) enero abril Anual
AVIS y papelería
utilizadas en Pautas de Infancia PC con conexión a 2015 2015
disponible del
Programa Evaluación. Consolidación de información. Cormuval internet
programa
Infantil,
infantil, escolar
escolar y Elaboración de planilla excel con
y adolescente al
adolescente listado de instrumentos y pautas de
30 de abril 2015
SI-NO evaluación.
Elaborar y Plan de Elaboración del plan de
ejecutar un plan auditoría de auditoría de los registros
Plan de auditoría
de auditoría los registros estandarizados.
anual de los
anual de los de controles Calendarización de visitas
registros de
registros de infantiles y anual a los CESFAM
controles infantiles
controles prestaciones Coordinadora RRHH, PC con
y prestaciones Visita a los CESFAM según 1 de 31 de
infantiles y CHCC en Programa conexión a
CHCC en historia programación. enero diciembre Semestral
prestaciones historia Infancia internet, impresora
clínica y medios Evaluación y elaboración de 2015 2017
CHCC en historia clínica y Cormuval , papel
formales de registro informe por CESFAM
clínica y medios medios
elaborado y
formales de formales de
ejecutado Entrega de informes a los
registro hasta el registro
SI-NO Directores y Encargados de
31 de diciembre elaborado
Programa de cada CESFAM
2017
Elaborar el perfil Ordinario Coordinadoras
Elaboración del perfil de cargo
de cargo de los emanado Áreas de Salud
Encargados de Programa
Encargados de desde el Area Dirección Area
RRHH, PC con
Programa Salud con de Salud 1 de 30 de
Perfil de cargo conexión a
Infancia - CHCC Perfil de enero abril Anual
elaborado SI_NO Socialización del Perfil de internet, impresora
y Adolescente de Cargo 2015 2015
cargo a los Directores de los , papel
los CESFAM al
CESFAM
30 de abril de
2015
Que el 100% de
los Encargados
de programa
Resolución institucional que
infantil-CHHC y RRHH, PC con
determine el Encargado del Director 1 de 31 de
adolescente de Resolución conexión a
Resolución SI_NO Programa, Funciones y horas Establecimiento enero marzo Anual
los CESFAM institucional internet, impresora
determinadas para APS 2015 2015
cuenten con , papel
desempeñar dicha función
resolución de su
cargo al 30 de
marzo de 2015
Actualización de la
Ratificar Resolución institucional
anualmente al que determine el
encargado de
Resolución Encargado del Programa RRHH, PC con 1 de 31 de
Programa según Director
Resolución institucional Infancia ,funciones y horas conexión a noviembre diciembre
desempeño Establecimiento Anual
SI_NO actualizada determinadas para internet, impresora de cada de cada
obtenido y perfil APS
anualmente desempeñar dicha función , papel año año
de cargo al 31 de por CESFAM
diciembre de Envío de resolución a Área
cada año de Salud
Establecer Definición de fechas de Coordinadoras
calendario de reuniones anuales Áreas de Salud
reuniones Dirección Area
mensuales de Calendarización de Salud RRHH, PC con
Calendario 1 de enero 31 de
Encargados de anual de conexión a
de Difusión a los CESFAM de cada enero de Anual
Programa reuniones SI- internet, impresora
reuniones con fechas programadas de año cada año
Cormuval para el NO , papel
reuniones anuales
periodo al 31 de
enero de cada
año
Objetivo específico Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad asistencial del programa Adulto y
adulto mayor

Revisión e identificación de registros RRHH,

existentes en formato de papel y digital. Computador,
Estandarizar los Impresora, Papel,
registros Definición de los contenidos mínimos Normativas
mínimos que que debe tener la historia clínica según vigentes.
debe contener la normativa vigente.
ficha electrónica Protocolo de Resolución
Revisión de normas y guías clínicas Coordinadora
(AVIS)de los registros de Protocolo 1 de 30 de
vigentes de programa infantil, PADB, Programa del
controles de mínimos de registros RRHH, PC, enero octubre Bimensual
Escolar y adolescente. Adulto y
salud adulto, elaborado mínimos de Proyector 2015 2015
Adulto Mayor
adulto mayor y SI-NO HC
Elaboración del Protocolo
cardiovascular a
nivel Cormuval
al 30 de octubre Difusión al equipo directivo
de 2015 PC, Impresora,
papel, RRHH
Documentar la Revisión de instrumentos y pautas de

Documento evaluación disponibles en papel
existencia de RRHH
elaborado en (fotocopiadora) disponibles de los
Instrumentos y
planilla excel programas
Pautas de
de Listado en
Evaluación en Revisión de AVIS, según programas de Sistema de Ficha
instrumentos planilla excel Coordinadora
Ficha salud instrumentos y pautas de Clínica Electrónica 1 de
y Pautas de de Programa 30 de abril
electrónica AVIS evaluación disponibles (AVIS) enero Anual
Evaluación instrumentos Adulto y 2015
y papelería 2015
utilizadas en y Pautas de Adulto Mayor PC con conexión a
disponible del Consolidación de información.
Programa Evaluación. Cormuval internet
programa
adulto y
adulto y adulto Elaboración de planilla excel con listado
adulto mayor PC con conexión a
mayor al 30 de de instrumentos y pautas de
SI-NO internet
abril 2015 evaluación.
Elaboración del plan de
Elaborar y auditoría de los
ejecutar un registros
plan de estandarizados.
Plan de auditoría Calendarización de
auditoría de los
de los registros Plan de auditoría visitas anual a los
registros de
de salud adulto, de los registros de CESFAM
controles de
adulto mayor y salud adulto, Coordinadora RRHH, PC con 31 de
salud adulto, Visita a los CESFAM 1 de enero
cardiovascular y adulto mayor y Programa del conexión a diciembre
adulto mayor y según programación. de cada Semestral
medios formales cardiovascular y Adulto y Adulto internet, impresora de cada
cardiovascular Evaluación y año
de registro medios formales Mayor Cormuval , papel año
en historia elaboración de informe
elaborado y de registro
clínica y medios por CESFAM
ejecutado elaborado
formales de Entrega de informes a
SI-NO
registro al 31 de los Directores y
diciembre de Encargados de
cada año Programa de cada
CESFAM
Elaborar el Elaboración del perfil
perfil de cargo de cargo Encargados de
de los Jefes de Ordinario Programa Coordinadoras RRHH, PC con
Programa Perfil de cargo emanado desde el Áreas de Salud conexión a 1 de enero 3de abril
Socialización del Perfil Anual
adulto y Adulto elaborado SI_NO Área Salud con Dirección Área de internet, impresora 2015 2015
mayor de los Perfil de Cargo de cargo a los Salud , papel
CESFAM al 30 Directores de los
de abril de 2015 CESFAM
Que el 100% de Resolución Resolución institucional
los jefes de institucional que determine el
programa Encargado del
Adulto y Adulto Programa, Funciones y
RRHH, PC con
mayor de los Resolución horas determinadas Director 1 de enero 31 de
conexión a
CESFAM elaborada SI_NO para desempeñar dicha Establecimiento de cada marzo de Anual
internet, impresora
cuenten con función APS año cada año
, papel
resolución de su Envío de resolución a
cargo al 30 de Área de Salud
marzo de cada
año
Ratificar Actualización de la Resolución

anualmente institucional que determine el
al encargado Encargado del Programa
de Programa Infancia ,funciones y horas
Resolución RRHH, PC con 1 de
según determinadas para desempeñar Director 31 de
Resolución institucional conexión a noviembre
desempeño dicha función por CESFAM Establecimiento diciembre
SI_NO actualizada internet, impresora de cada Anual
obtenido y Envío de resolución a Área de APS de cada año
anualmente , papel año
perfil de Salud
cargo al 31
de diciembre
de cada año
mensuales de Salud
de Calendarización RRHH, PC con
Calendario 1 de enero
Encargados anual de conexión a 31 de enero
de Difusión a los CESFAM con de cada Anual
de Programa reuniones SI- internet, impresora de cada año
reuniones fechas programadas de año
Cormuval NO , papel
reuniones anuales
para el
periodo al 31
de enero de
cada año
Objetivo específico Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad asistencial del programa
odontológico

Revisión e identificación de
Estandarizar registros existentes en formato
los registros de papel y digital.
Protocolo de
mínimos que Definición de los contenidos
registros
debe contener mínimos que debe tener la
mínimos que
la ficha
debe contener Resolución de historia clínica según
electrónica RRHH, PC con
la Historia Protocolo de normativa vigente Coordinadora 30 de
(avis) respecto conexión a 1 de enero
Clínica (AVIS) registros Elaboración del documentos Odontológica octubre Bimensual
de las internet, impresora 2015
respecto de las mínimos de y de Calidad 2015
actividades , papel
actividades HC
odontológicas Difusión al equipo directivo
odontológicas
que son
elaborado
realizadas al Socialización con los JPO
SI-NO
30 de octubre
2015 Distribución a los CESFAM
Documentar la Revisión de los formularios
existencia de disponibles
Instrumentos Elección de los formularios
Existencia de
y Pautas de que se encuentran vigentes
documento que
Evaluación en Listado en
define el uso de Actualización de los
Ficha planilla excel
los formularios formularios si es que es Coordinadora RRHH,
electrónica de 1 de enero 30 de abril
impresos que requerido Odontológica Computador, papel Anual
AVIS y instrumentos 2015 2015
utiliza el Modificación del listado matriz y de Calidad e impresora
papelería y Pautas de
estamento de formularios
disponible del Evaluación.
odontológico SI
programa
-NO
odontológico al
30 de abril
2015
Revisión del REM anual

oficial entregado desde el
Diseñar sistema Minsal
informático para Confección de la hoja diaria
recolección de odontológica
datos de hojas Matriz
Dropbox Realización de matriz Coordinadora 1 de enero 31 de
diarias que den odontológica RRHH,
estamento odontológica en programa Odontológica y de cada marzo de Anual
origen al REM diseñada SI Computador,
odontológico excel de Calidad año cada año
(matriz NO
odontológica) al Distribución a los JPO para
mes de marzo de utilización
cada año
Corrección si fuese
necesario
Elaboración del programa

de auditorías odontológicas
Elaboración de la planilla de
auditoria con los aspectos a
Formular y evaluar
ejecutar un Socialización con los JPO
programa de
Plan de 31 de
auditorías clínicas Dropbox Determinación de los grupos Coordinadora 1 de enero
auditorias RRHH, diciembre
de registros en estamento priorizados para auditar Odontológica y de cada Semestral
realizados Computador, de cada
Historia Clínica odontológico de Calidad año
SI-NO Visita a los CESFAM según año
odontológico al 31
de diciembre de programación
cada año Evaluación e informe por
CESFAM
Socialización de los
informes con los Directores
y JPO
EQUIPO/
FUENTE DE RESPONSAB FECHA FECHA MONITOR
METAS INDICADOR ACTIVIDADES INFRAESTRU
DATOS LE INICIO TÉRMINO EO
CTURA
Elaboración del perfil de cargo Coordinador RRHH, PC

Elaborar el perfil de cargo Ordinario
Encargados de Programa as Áreas de con
de los Jefes de Programa emanado desde 1 de 30 de
Perfil de cargo Salud conexión a
odontológico de los el Área Salud enero abril Anual
elaborado SI_NO Dirección internet,
CESFAM al 30 de abril de con Perfil de Socialización del Perfil de cargo a 2015 2015
Area de impresora ,
2015 Cargo los Directores de los CESFAM Salud papel
Resolución institucional que
determine el Encargado del RRHH, PC
Que el 100% de los Jefes Programa, Funciones y horas con
de Programa Odontológico determinadas para desempeñar Director 1 de 31 de
Resolución Resolución conexión a
cuenten con resolución de dicha función Establecimie enero de marzo de Anual
elaborada SI_NO institucional internet,
su cargo al 30 de marzo de Envío de resolución a Área de nto APS cada año cada año
impresora ,
cada año Salud papel
calendario de Determinación de las fechas de

RRHH, PC
Elaborar calendario de reuniones reunión mensual de JPO y
Coordinador con
reuniones mensuales de mensuales de semestrales de JPO 1 de 31 de
Acta de reunión a conexión a
JPO y semestrales de JPO y de Socialización con los directores y enero de enero de Anual
de JPO Odontológic internet,
estamento a diciembre de estamento JPO cada año cada año
a impresora ,
cada año elaboradas SI -
papel
NO
FUENTE DE RESPONSABL EQUIPO/ FECHA FECHA
METAS INDICADOR ACTIVIDADES MONITOREO
DATOS E INFRAESTRUCTURA INICIO TÉRMINO
Nº Total de Coordinar y socializar fechas de

Ejecutar al reuniones reunión con asesores. Maternal,
menos el 90% de ejecutadas infantil, capacitación y calidad
Coordinadora
las reuniones (maternal, RRHH, PC con
Carpeta de Determinación de temas relevantes a s Áreas de 1 de enero 31 de enero
trimestrales con infantil, conexión a
acta de tratar para mejoramiento del Salud de cada de cada Semestral
asesores de capacitación)/ internet, impresora
reuniones cumplimiento de las metas. Dirección año año
CORMUVAL a Nº Total de , papel
Area de Salud
diciembre de reuniones Reuniones y elaboración de actas
cada año planificadas
*100
Determinación de las necesidades de
capacitación
Realización de la propuesta de
Elaborar el
programa de capacitación
programa de
Coordinadora
capacitación Programa de Determinación de los objetivos del RRHH, PC con 10 de
Odontológica 1 de
anual del capacitación programa conexión a noviembre
PAC anual Coordinadora octubre de Anual
estamento elaborado SI- internet, impresora de cada
Propuesta de ejecución del programa de cada año
odontológico a NO , papel año
de capacitación odontológica Capacitación
noviembre de
cada periodo Aprobación por parte del estamento
odontológico
Difusión con la unidad de
capacitación del área de salud
determinación la canasta de
Diseñar una prestaciones odontológicas
planilla excel determinación de los rendimientos
para programar por prestación
Planilla excel de RRHH, PC con 5 de
actividades de Archivo de utilización de horas por prestaciones 1 de
programación Coordinadora conexión a noviembre
periodo programaci y determinación de brechas de horas octubre de Anual
elaborada SI Odontológica internet, impresora de cada
programático ón general odontológicas cada año
NO , papel año
siguiente al 5 de Socialización con la unidad técnica
noviembre de del área de salud
cada año Incorporación a la matriz general de
programación
Objetivo específico Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad asistencial del programa de salud
mental.

Revisión e identificación de registros
Estandarizar los Protocolo de existentes en formato de papel y
registros registros digital.
mínimos que mínimos que Resolución Definición de los contenidos mínimos
debe contener la debe Protocolo de que debe tener la historia clínica RRHH,
Coordinadora
ficha electrónica contener la registros según normativa vigente. Computador,
Programa de 1 de 30 de
(AVIS)de los Historia mínimos que Revisión de normas y guías clínicas Impresora, Papel,
Salud Mental enero octubre Anual
controles de Clínica debe contener la vigentes de programa de salud Normativas
de 2015 2015
salud mental a (AVIS) de Historia Clínica mental vigentes. Sala de
CORMUVAL
nivel de controles de (AVIS) de salud reuniones
Elaboración del Protocolo
CORMUVAL al salud mental mental
30 de octubre elaborado Difusión al equipo directivo
2015 SI-NO
Revisión de instrumentos y pautas
Documentar la Documento de evaluación disponibles en papel
existencia de elaborado en (fotocopiadora) disponibles de los
Instrumentos y planilla excel programas
Pautas de de Listado en Revisión de AVIS, según programas RRHH
Coordinadora
Evaluación en instrumentos planilla excel de de salud instrumentos y pautas de Ficha Clínica 1 de 30 de
Programa de
Ficha electrónica y Pautas de instrumentos y evaluación disponibles Electrónica (AVIS) enero abril Anual
Salud Mental
AVIS y papelería Evaluación Pautas de PC con conexión a 2015 2015
de
disponible del utilizadas en Evaluación. Consolidación de información. internet
CORMUVAL
programa de Programa de
salud mental al salud mental Elaboración de planilla excel con
30 de abril 2015 SI-NO listado de instrumentos y pautas de
evaluación.
Elaboración del plan de
auditoría de los
Elaborar y registros
ejecutar un estandarizados.
plan de Calendarización de
Plan de auditoría visitas anual a los
auditoría de los
de los registros CESFAM
registros de
de salud mental Coordinadora RRHH, PC con 31 de
controles de Plan de auditoría Visita a los CESFAM 1 de enero
formales de Programa de conexión a diciembre
salud mental de los registros de según programación. de cada Semestral
registro Salud Mental de internet, impresora de cada
en historia salud mental Evaluación y año
elaborado y CORMUVAL , papel año
clínica y medios elaboración de informe
ejecutado
formales de por CESFAM
SI-NO
registro al 31 de Entrega de informes a
diciembre de los Directores y
cada año Encargados de
Programa de cada
CESFAM
Elaborar el Elaboración del perfil
perfil de cargo de cargo Encargados de
Ordinario Coordinadoras RRHH, PC con
de los Jefes de Programa
Perfil de cargo emanado desde el Áreas de Salud conexión a 1 de enero 3de abril
Programa de Socialización del Perfil Anual
elaborado SI_NO Área Salud con Dirección Área de internet, impresora 2015 2015
Salud Mental al de cargo a los
Perfil de Cargo Salud , papel
30 de abril de Directores de los
2015 CESFAM
Que el 100% de Resolución
los jefes de institucional
Resolución institucional
programa de
que determine el
Salud Mental RRHH, PC con
Resolución Encargado del Director 1 de enero 31 de
de los CESFAM conexión a
elaborada SI_NO Programa, Funciones y Establecimiento de cada marzo de Anual
cuentan con internet, impresora
horas determinadas APS año cada año
resolución de su , papel
para desempeñar dicha
cargo al 30 de
función
marzo de cada
año
Ratificar Actualización de la Resolución

anualmente institucional que determine el
al encargado Encargado del Programa
de Programa Infancia ,funciones y horas
Resolución RRHH, PC con 1 de
según determinadas para desempeñar Director 31 de
Resolución institucional conexión a noviembre
desempeño dicha función por CESFAM Establecimiento diciembre
SI_NO actualizada internet, impresora de cada Anual
obtenido y Envío de resolución a Área de APS de cada año
anualmente , papel año
perfil de Salud
cargo al 31
de diciembre
de cada año
mensuales de Salud
de Calendarización RRHH, PC con
Calendario 1 de enero
Encargados anual de conexión a 31 de enero
de Difusión a los CESFAM con de cada Anual
de Programa reuniones SI- internet, impresora de cada año
reuniones fechas programadas de año
Cormuval NO , papel
reuniones anuales
para el
periodo al 31
de enero de
cada año
Objetivo específico Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad asistencial de enfermería
EQUIPO/
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRU MONITOREO
CTURA
100% de medidas Elaboración protocolos de
de prevención de N° de protocolos medidas de prevención de Enfermera
1 de 1 de
IAAS son elaborados / Total Protocolos IAAS supervisora
Computador enero mayo mensual
protocolizadas al de actividades de documentados Coordinadora
2015 2015
30 de septiembre IAAS a protocolizar Difusión de protocolos Área de Salud
de 2015
Informe de Reuniones mensuales con
Existencia de Plan
Definir plan de Planificación enfermeras supervisoras
de trabajo de Enfermera
trabajo de Comité (Carpeta Confección plan de trabajo 1 de 31 de
Enfermeras supervisora
de enfermeras Enfermeras anual Computador enero diciembr mensual
supervisoras al 30 Coordinadora
supervisoras al 30 supervisoras, 2015 e 2015
de abril de 2014 Monitoreo de avance plan de Área de Salud
de abril de 2015 Coordinación
SI-NO trabajo
Unidad Técnica)
Estudio de costo para su
implementación
Implementar en el N° de Salas de toma
Coordinación con encargada Coordinadora
100% de las salas de muestras con
de Droguería para realizar Área de Salud
de toma de uso de vaccutainer 1 de 31 de
cotizaciones y compras Enfermera
muestras uso de al 31 de diciembre Pauta de cotejo Computador enero diciembr Mensual
Coordinación con jefe de encargada de
vaccutainer al 31 2015/Total de salas 2015 e 2015
laboratorio del Hospital sala de toma de
de diciembre de tomas de
Pereira para implementación muestra
2015 muestras *100
Capacitación del personal de
salas de tomas de muestras
Existencia de Documento Coordinadora de
Protocolizar el uso
"Protocolo de Uso "Protocolo de uso Confección de protocolo monitoreo GES a
de instrumento de
de hoja de solicitud de hoja de nivel central 1 de 1 de
orden de examen
de Examen de solicitud de Directores de los Computador enero marzo Mensual
de Laboratorio, en
laboratorio" al 30 Examen de CESFAM. 2015 2015
Cormuval al 30 de Difusión de protocolo
de mayo de 2014 Laboratorio"
marzo de 2015
SI- NO
Objetivo específico Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad para la resolutividad en APS

Elaborar el perfil Ordinario Elaboración del perfil de

cargo Coordinadoras RRHH, PC con
de cargo de emanado desde 1 de
Perfil de cargo Áreas de Salud conexión a 30 de abril
Médicos el Area Salud Socialización del Perfil de enero Anual
elaborado SI_NO Dirección Area internet, impresora 2015
Contralores al 30 con Perfil de cargo a los Directores de los 2015
de Salud , papel
de abril de 2015 Cargo CESFAM
Que el 100% de Resolución institucional
los Médicos que determine el Encargado
Contralores de del Programa, Funciones y RRHH, PC con
Director 1 de
los CESFAM Resolución Resolución horas determinadas para conexión a 31 de marzo
Establecimiento enero de Anual
cuenten con elaborada SI_NO institucional desempeñar dicha función internet, impresora de cada año
APS cada año
resolución anual Envío de resolución a Área , papel
al 31 de marzo de Salud
de cada año
Establecer Definición de fechas de
calendario de reuniones anuales
reuniones
RRHH, PC con
anuales de Calendarización Coordinadora 1 de
Calendario de conexión a 31 de enero
Médicos anual de Difusión a los CESFAM con Área de Salud enero de Anual
reuniones internet, impresora de cada año
Contralores para reuniones SI-NO fechas programadas de Médico gestor cada año
, papel
el periodo al 31 reuniones anuales
de enero de cada
año
Mantener Catastro de médicos con
N° médicos
capacitados al capacitación
contralores de IC Programa de
100% de los
capacitados en Capacitación/lis Reuniones con médicos
médicos Computador; sala 1 de 30 de
resolutividad al ta de asistencia contralores de los CESFAM Médico gestor
contralores de IC de reuniones; enero diciembre Trimestral
30 de diciembre (Carpeta de CORMUVAL
en resolutividad proyector 2015 2015
de 2015 * 100/ resolutividad y Capacitación a médicos
al 30 de
Total de médicos Capacitación contralores
diciembre de
contralores de IC
2015
Objetivo específico Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad asistencial respecto de la
satisfacción usuaria
EQUIPO/
UCTURA
Definición de los contenidos mínimos que
debe tener el protocolo basado en ambos
documentos
Elaboración protocolo de estandarización de la
Elaborar e atención de los usuarios
implementar Resolución Computad
Protocolo 1 de
protocolo de de Protocolo Coordinadora or; sala de 30 de junio
elaborado Elaboración de pautas de cotejo enero Mensual
atención de trato Pautas de de PyPS reuniones; 2015
SI/NO 2015
al usuario al 30 cotejo proyector
junio 2015
Difusión del protocolo
Establecimiento de un calendario de
supervisión del protocolo en los CESFAM
Confección un documento de estandarice un
Elaborar Plan de formato de respuesta
Trabajo orientado Respuestas
la calidad de las Elaboración a las Realización de un taller de entrenamiento RRHH 1 de
Coordinadora 31 de
respuestas a las del Plan solicitudes Sala de enero Mensual
de PyPS mayo 2015
solicitudes SI/NO ciudadanas Realización de una auditoría de las respuestas reuniones 2015
ciudadanas a 2014
mayo 2015 Presentación de resultados
Objetivo específico: Diseñar e implementar un sistema de gestión técnica y de la calidad el enfrentamiento de emergencias
y desastres

Elaborar y Identificación de nodos
proponer a la de conflicto y
Sistema de Oficio
Gerencia de Elaboración de planes
Gestión de conductor a
CORMUVAL un de mejora Dirección del área de RRHH
emergencias y Gerencia con 1 de 31de
sistema de gestión salud PC con conexión a
desastres Sistema de Ejecución de planes de febrero mayo de Mensual
para el Coordinadora Área de internet
elaborado y Gestión de mejora 2015 2015
enfrentamiento de Salud Sala de reuniones
propuesto SI- emergencias Evaluación de
emergencias y
NO y desastres. resultados de los planes
desastres al 31 de
mayo 2015 de mejora
N° de
funcionarios Diseño del taller
Capacitar al 80%
capacitados en
de los funcionarios
gestión de Selección de Oferente Dirección del área de RRHH
del Área de Salud 1 de 31 de
emergencias y Lista de salud PC con conexión a
en la gestión de marzo diciembre Semestral
desastres/ N° asistencia Coordinadora Área de internet
emergencias y 2015 2015
total de Salud Sala de reuniones
desastres al 31 de Entrega de sesiones y
funcionarios
diciembre 2015 de certificación
del área de
salud * 100
Objetivo específico: Mejorar la gestión de la capacitación de los funcionarios del Área de Salud de CORMUVAL
EQUIPO/
UCTURA
Definición de los contenidos mínimos que
debe tener el modelo que considere detección
de necesidades, planificación, ejecución y
Establecer un Resolución evaluación.
Modelo Coordinadora
modelo de del Modelo Elaboración de la propuesta de modelo Computad
gestión de la de 1 de 31 de
gestión de la de Gestión incluyendo el sistema de registros or; sala de
capacitación Capacitación enero diciembre Mensual
capacitación al de la reuniones;
establecido Presentación de la propuesta de modelo del Área de 2015 2015
31 de diciembre capacitació proyector
SI/NO Salud
de 2015 n
Modificación de la propuesta
Difusión del modelo de gestión de la
capacitación
Socialización del modelo y su implementación
Implementar el a directores y equipos locales de capacitación
Coordinadora
modelo de Modelo de Definición de responsabilidades y asignación Computad
Informe de de 1 de 31 de
gestión de la gestión de tareas or; sala de
implement Capacitación enero diciembre Mensual
capacitación al implementado Difusión del sistema de monitoreo y reuniones;
ación del Área de 2016 2016
31 de diciembre SI/NO seguimiento proyector
Salud
2016 Elaboración del informe de implementación y
difusión de resultados
LINEAMIENTO ESTRATEGICO: FORTALECER EL MODELO DE SALUD FAMILIAR
Objetivo específico Favorecer el cumplimiento de las responsabilidades de funcionarios líderes en el Modelo de S. Familiar
EQUIPO/ FECHA FECHA

Estandarizar y Coordinación encargados de Coordinadora

socializar las Funciones del Cesfam y área salud Salud
funciones de jefe de sector Socialización y revisión de Familiar Computador, 1 de
Resolución de 30 de abril
jefes de sector estandarizadas y funciones con directores Encargados proyector, material enero Semestral
funciones 2015
en el ámbito del socializadas SI- de Salud impresión 2015
MSF al 30 de NO difusión estandarización Familiar
abril de 2015 final una vez aprobados Cesfam
Objetivo específico Favorecer el cumplimiento de las responsabilidades del equipo de sector en el Modelo de S. Familiar
(equipo cabecera por cada integrante y transversal)
EQUIPO/
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUCT
URA
Estandarizar y Coordinación encargados de Cesfam
socializar las Funciones del y área salud Coordinadora
Computador,
funciones del equipo de sector Salud Familiar
Resolución Socialización y revisión de funciones proyector, 1 de abril 30 de junio
equipo de estandarizadas y Encargados de Semestral
de funciones con directores material 2015 2015
sector en el socializadas SI- Salud Familiar
difusión estandarización final una impresión
MSF al 30 de NO Cesfam
junio de 2015 vez aprobados
Objetivo específico Favorecer el cumplimiento de las responsabilidades del encargado de salud familiar de cada CESFAM
EQUIPO/
RA
Estandarizar y Coordinación encargados de Cesfam
socializar las Funciones del y área salud
Coordinadora
funciones del encargado de Socialización y revisión de funciones Computador,
Salud Familiar 1 de 30 de
encargado de salud familiar Resolución con directores proyector,
Encargados de marzo de mayo Semestral
salud familiar estandarizadas y de funciones material
Salud Familiar 2015 2015
del CESFAM al socializadas SI- difusión estandarización final una impresión
Cesfam
30 de mayo de NO vez aprobados
2015
Objetivo específico Mejorar la calidad de los procesos de salud familiar
FUENTE
EQUIPO/ FECHA FECHA MONIT
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE
INFRAESTRUCTURA INICIO TÉRMINO OREO
DATOS
Aumentar en un Establecer línea base por CESFAM
Informe
10% anual la N° de consejerías Coordinadora Computador/
de Línea
cobertura de realizada en el Difusión a los equipos de los Modelo de S. Impresora/ 1 de 31 de
base Trimest
consejería en período/Total de indicadores definidos Familiar Materiales de enero diciembre
ral
salud familiar al familias del Elaboración de estrategias por Jefes de sector de escritorio 2015 2017
31 de diciembre CESFAM *100 REM P7 CESFAM para aumentar cada CESFAM RRHH
de 2017 coberturas
N° de cartolas Informe
5% anual la Coordinadora Computador/
familiares de Línea Difusión a los equipos de los
cobertura de Modelo de S. Impresora/ 1 de 31 de
realizadas en el base indicadores definidos Trimest
cartolas Familiar Materiales de enero diciembre
periodo/N° de ral
familiares al 31 Elaboración de estrategias por Jefes de sector de escritorio 2015 2017
familias del
de diciembre de REM P7 CESFAM para aumentar cada CESFAM RRHH
Cesfam*100
2017 coberturas
Informe
10% anual la N° de estudios de Coordinadora Computador/
de Línea Difusión a los equipos de los
cobertura de familia realizados Modelo de S. Impresora/ 1 de 31 de
base indicadores definidos Trimest
estudios de en el periodo/Total Familiar Materiales de enero diciembre
ral
familia al 31 de de familias del Elaboración de estrategias por Jefes de sector de escritorio 2015 2017
diciembre de CESFAM *100 REM P7 CESFAM para aumentar cada CESFAM RRHH
2017 coberturas
(N°de familias con Línea base
cartolas familiares
Aumentar en un Tarjetero Elaboración sistema de ingreso en
que ingresan a los
10% cobertura de de los CESFAM
CESFAM en el Coordinadora Computador/
los ingresos cartolas
trimestre por Modelo de S. Impresora/ 01 de 31 de
familiares a los familiares Registro Trimest
sector/ Total de Familiar Materiales de Diciembre diciembre
CESFAM con por ral
familias que Jefes de sector de escritorio 2014 2017
cartolas sector en Análisis en el trimestre por
ingresan a los cada CESFAM RRHH
familiares al en el los CESFAM del indicador(correcto
CESFAM en el
periodo evaluado CESFAM llenado P7)
trimestre por
sector)*100
Objetivo específico: Facilitar el avance en la implementación del modelo de salud familiar

Elaborar planes (Nºde procesos
de mejora de priorizados con Planes de Identificación del problema
Coordinadora Computador/
procesos plan de mejora mejora en
Designación de líderes y de Salud Impresora 01 de 30 de
priorizados en elaborado/Total nivel de
equipos de mejora Familiar Materiales de Junio Junio Mensual
Nivel de de procesos en desarrollo
Encargados del escritorio 2014 2015
Desarrollo Medio- Nivel de medio- Elaboración de planes de Modelo Cesfam RRHH
Superior al 30 de desarrollo Medio- superior mejora en nivel de desarrollo
Junio del 2015 Superior)x100 medio-superior
Elaborar planes
de mejora de Identificación del problema
Coordinadora Computador/
procesos Planes de mejora Carpeta
Designación de líderes y de Salud Impresora/ 01 de 30 de
priorizados en de procesos Modelo
equipos de mejora Familiar Materiales de Junio Junio Mensual
Nivel de priorizados Salud
Encargados del escritorio 2015 2015
Desarrollo elaborado SI-NO Familiar Elaboración de planes de Modelo Cesfam RRHH
Superior al 30 de mejora en nivel de desarrollo
Junio del 2015 Superior.
Levantar información en los
(N° de CESFAM sobre nivel de
Capacitar al 100 capacitación
funcionarios
% de los básica/media/avanzada
capacitados en
integrantes del Definir niveles de capacitación
herramientas de
comité de salud Coordinadora
gestión del
familiar RRHH en de Salud
Modelo de Salud Computador/
herramientas de Listado de Familiar y
Familiar según Impresora/ 30 de
gestión del los encargada de 01 de
brechas Materiales de diciembre Anual
modelo de salud funcionarios capacitación de Abril 2015
detectadas/Total Identificación y listado de escritorio 2015
Familiar capacitados CORMUVAL y
de funcionarios funcionarios por CESFAM que encargados de RRHH
detectadas como
capacitados requerieren capacitación
brechas según los CESFAM
herramientas de según nivel y en que area.
autoevaluación al
gestión del
30 de diciembre
Modelo de Salud
2015()
Familiar*100
LINEAMIENTO ESTRATEGICO: GESTION DE LAS GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD
Objetivo específico Asegurar el cumplimiento de los problemas de salud garantizados en APS

Nº de casos con GES clínicas Ges
Informes
atendidos en APS Notificación de casos
mensuales de
100% de GES con garantía Ges según normativa
casos del
atendidos en APS cumplida al 31 de RRHH, PC con
Sistema de Registro de casos Ges 31 de
con garantía diciembre de 2015 / Coordinador internet, AVIS, 1 de enero
Información de según normativa diciembre Mensual
cumplida al 31 de Nº total de casos con Ges CESFAM hoja diaria de 2015
Gestión de 2017
diciembre de GES al 31 de Diseño de estrategias actividades
de Garantías
2017 diciembre de de monitoreo Ges en
en Salud
2015*100 APS
(SIGGES)
atendidos en APS Monitoreo de Casos
Ges
Objetivo específico Asegurar que las prestaciones GES contratadas con prestadores externos sean accesibles y oportunas

Identificación de responsables
Que el 100% N° de convenios en los prestadores públicos
de los asociados a y/o privados
prestadores Garantías Ges Validación de los prestadores
de servicios vigentes al 31 de Dirección Area Sala de reuniones
Carpeta de Reuniones de coordinación 1 de 31 de
asociados a diciembre de cada de Salud Computadores
convenios de enero diciembre Semestral
Garantías Ges año/ Total de Coordinadoras Material de
prestadores Elaboración y firma de 2015 2017
cuenten con Prestadores Área de Salud impresión
convenio
convenio asociados a
vigente y Garantías Ges Publicación de convenios
difundido contratados Difusión los convenios a los
equipos de salud
Objetivo específico Cumplir con la normativa vigente para la notificación de problemas de salud GES
EQUIPO/
TURA
N° de constancias
100% de las
auditadas por el Plan de auditoria
constancias Ges
Área de Salud que Computador
auditadas por Área Control Área
cumplen con Pauta de cotejo Elaboración y socialización del Material de
de salud cumplen formato de auditoría de Salud
normativa/N° total impresión
con el formato
de constancias
normativo 1 de 31 de
auditadas*100 Aplicación auditoría
Plan de auditoria enero diciembr Trimestral
100% de las N° de constancias
2015 e 2017
constancias Ges auditadas por el
auditadas por el CESFAM que Computador
Elaboración y socialización del Monitor GES
CESFAM cumplen cumplen con Pauta de cotejo Material de
formato de auditoría CESFAM
con el formato normativa/N° total impresión
normativo en la de constancias Aplicación auditoría
evaluación anual auditadas
Que el 100% de los
médicos que Definición de requisitos y plazos
N° de médicos Registro de para prestadores individuales
ofrecen
registrados al 31 de Prestadores
prestaciones GES Resolución de requisitos de Computador
diciembre 2016/ Individuales Dirección
estén inscritos el contratación para prestadores Material de 1 de 31 de
Total de médicos Area de Salud
Sistema de individuales impresión enero diciembr Semestral
que brindan Direcciones
Registro de Acceso a 2015 e 2016
prestaciones GES al Formalización de requisitos de CESFAM
Prestadores Internet
31 de diciembre de Planilla de contratación para prestadores
Individuales al 31
2016 RRHH individuales
de diciembre de
2016 Difusión de requisitos
Nº de médicos Programa de Catastro de médicos sin Director de
capacitados en Capacitación capacitación en problemas de los CESFAM
Capacitar al 90%
patologías Ges al 31 /lista de salud Ges Coordinadora Sala de 31 de
de los médicos de 1 de
de diciembre del asistencia Reunión de coordinación con de capacitación diciembr
APS en patologías enero Anual
2017/N° total de (Carpeta de directores de los CESFAM capacitación Material e del
GES al 31 de 2015
médicos contratados resolutividad y Área de Salud educativo 2017
diciembre de 2017 Capacitación sobre patologías Ges
al 31 diciembre Capacitación
vinculadas a APS
2017
LINEAMIENTO ESTRATEGICOS: GESTION DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LAS PERSONAS QUE RECIBEN
ATENCION DE SALUD
Objetivo específico Favorecer el conocimiento de la Ley de Derechos y Deberes
FUENTE EQUIPO/
FECHA FECHA
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUCTU MONITOREO
INICIO TÉRMINO
DATOS RA
N° de
funcionarios que
Listas de Diseño de material impreso Dirección Área
reciben material
asistencia de salud
impreso y/o Diseño de material Material de
Que el 90% de los audiovisual
participan en impresión y
funcionarios reciban
reunión de Audiovisual 1 de 31 de
información respecto
socialización de Planilla de Entrega de material Computador enero de diciembre Semestral
de la ley de derechos
la Ley de firma de Equipo de 2015 2017
y deberes en el
Derechos y recepción Dirección de proyección Sala de
periodo
Deberes del de CESFAM reuniones
paciente / nº informació
total de n escrita Reunión de socialización por
funcionarios Cesfam
Que el 100% de los N° de directores Identificación de
Directores de capacitados en la
Certificado beneficiarios Sala de
CESFAM se Ley de Derechos Coordinadora 1 de 31 de
s de capacitación
capaciten en la Ley y Deberes del Capacitación enero de diciembre Anual
capacitaci Capacitación en Ley de Material de
de Derechos y paciente/ Total Área de Salud 2015 2017
ón Derechos y Deberes capacitación
Deberes en el de Directores de
periodo Cesfam
Realizar a lo menos Diseño de material impreso
Actividad de Material de
una actividad de
socialización Diseño de material impresión y
socialización por
anual con audiovisual Audiovisual 1 de 31 de
Cesfam de la Ley de Acta de Director
comunidad Computador enero de diciembre Anual
Derechos y Deberes reunión CESFAM
realizada en el Entrega de material Equipo de 2015 2017
con la comunidad
periodo proyección Sala de
organizada en forma Reunión de socialización por
SI-NO reuniones
anual en el periodo Cesfam
Objetivo específico Elaborar, formalizar y difundir los instrumentos regulados por la Ley de Derechos y Deberes

Capacitación en Ley de
Derechos y Deberes
Constitución del equipo de
trabajo central y local
Material de
Elaborar el
Reglamento Resolución De impresión
Reglamento Área de Salud 1 de 31 de
Interno por Reglamento Reuniones de trabajo Computador
Interno al 30 de Direcciones enero de diciembre Trimestral
CESFAM interno de Equipo de
septiembre del Elaboración de documento Cesfam 2015 2017
elaborado SI_NO cada Cesfam proyección Sala de
año 2015 referencial a nivel central
reuniones
Elaboración de documentos por
cada CESFAM
Resolución de Reglamento
interno por CESFAM
Constitución del equipo de
trabajo central
Reuniones de trabajo
Coordinadora Material de
Estandarizar el Procedimiento Resolución de
de Calidad impresión
procedimiento de gestión de Procedimiento Elaboración de documento 01 de 31 de
Coordinadora Computador
de gestión de reclamo de Gestión de referencial a nivel central junio marzo de Bimensual
Promoción y Equipo de
reclamo al 30 estandarizado SI- reclamo de 2014 2015
Participación proyección Sala de
de marzo 2015 NO Área de Salud Elaboración de documentos por
cada CESFAM Social reuniones
Resolución de Gestión de
reclamos
EQUIPO/
FUENTE FECHA FECHA
METAS INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUCT MONITOREO
DE DATOS INICIO TÉRMINO
URA
Constitución del equipo de trabajo
central y local
Material de
Lograr la Resolución Reuniones de trabajo
Fichas impresión
Protocolización de Elaboración de documento referencial Coordinadora 01 de 30 de
clínicas Computador
de fichas clínicas Protocolo a nivel central s Área de enero septiembre Trimestral
protocolizadas Equipo de
al 30 de de Fichas Salud 2015 2015
SI-NO Elaboración de documentos por cada proyección Sala
septiembre 2015 Clínica
CESFAM de reuniones
Resolución de Protocolo de Fichas
Clínicas por CESFAM
Constitución del comité de ética
asistencial
Lograr la
Funcionamien Reuniones de trabajo Material de
Protocolización
to del comité Resolución impresión
del Elaboración del documento Coordinadora 01 de
de ética de Comité Computador 31 de julio
funcionamiento Calidad Área abril Mensual
asistencial de ética Resolución de Funcionamiento del Equipo de 2015
del comité de de Salud 2015
protocolizado asistencial Comité de ética asistencia proyección Sala
ética asistencial
SI-NO Difusión del Protocolo de de reuniones
al 30 julio 2015
funcionamiento del Comité de ética
asistencial
Objetivo específico Asegurar la disponibilidad de recursos para el cumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes

Que el 100% de los N° de cartillas de Difusión Diagnóstico de
CESFAM cuente con de Ley de Derechos y necesidades
Cartilla de
la Cartilla de Deberes instaladas /N° de 01 de 31 de
Pauta de Confección de Coordinadora derechos y deberes
Difusión de Ley de cartillas de Difusión de Ley enero marzo de Anual
cotejo cartillas de Calidad impresa Material
Derechos y Deberes de Derechos y Deberes 2015 2015
de impresión
según normativa a requeridas en el periodo de Instalación de
marzo 2015 evaluación cartillas
16. PLAN DE CAPACITACION ANUAL
NUMERO DE
PARTICIPANTES POR EVALUACION
PLANTAS
Fondos municipales
Item capacitacion
Otros fondos s.s.

Nº DE ACTIVIDADES RESULTADOS Nº HRS.
LINEAM IENTOS INSTITUCION PRESUPUESTO FECHA
Otros fondos
LINEA DE OBJETIVOS EDUCATIVOS COORDINADOR
ESTRATEGICOS ESPERADOS PED PRESTADORA ESTIMADO EJECUCION
M. CAPACITACION
A B C D E F TOTAL
1. Fortalecer la
instalación del Avanzar en el desarrollo de
nuevo modelo de habilidades y destrezas y Continuar
atención (integral, aptitudes para la con la Marzo-
Consejería Capacitaciòn
1 con enfoque familiar implementación del cambio 60 60 implementa 41 20151 UV 13.530.000 agosto
familiar area salud
y comunitario), en lo clínico y gestión para ción del 2015
junto con los valores el fortalecimiento del MSF
y principios de modelo salud familiar
capacitación
2. Desarrollar el
Protocolo de Actualizar conceptos y
modelo de gestión Mejora de
atención y aplicaciones importantes a Marzo-
en red, local, competenci Capacitaciòn
2 evaluación considerar en una 3 3 24 20152 PUCV 396.000 agosto
regional y supra as técnico area salud
refractiva evaluación refractiva. 2015
regional (macro y específicas
pediátrica pediátrica
micro redes).
3. Fortalecer el
sistema de
garantías explícitas
en salud (ges) y
Manejo
responder a Mejorar la
integral de Disminuir la brecha de Marzo-
objetivos sanitarios derivacion y Capacitaciòn
3 patologías ges conocimientos en los 52 52 41 20153 u.valpo 11.726.000 agosto
2000-2010, a las la accion en area salud
de adultos en médicos de APS 2015
prioridades, red
APS
problemas, metas y
compromisos de
salud locales (GES
y no GES).
NUMERO DE PARTICIPANTES
EVALUACION
POR PLANTAS
Fondos municipales
Item capacitacion
Otros fondos s.s.

Nº DE ACTIVIDADES
LINEAM IENTOS RESULTADOS Nº HRS. INSTITUCION
Otros fondos
LINEA DE OBJETIVOS EDUCATIVOS
ESTRATEGICOS ESPERADOS PED PRESTADORA
M. CAPACITACION
A B C D E F TOTAL
Curso de
Desarrollo de
autocuidado y
4. Mejorar la calidad Reforzar habilidades de habilidades
manejo del
4 de la atención y autocuidado para el 47 47 practicas 41 20154 L.P
dolor basado
trato al usuario autoconocimiento . aplicadas a la
en terapias
praxis
chinas II
CFT
Aprender el
4. Mejorar la calidad Reanimación Mejorar las habilidades manejo básico
4 de la atención y cardiopulmona técnicas del paramédico en 23 13 11 22 4 5 78 de reanimación 16 20155
trato al usuario r básica la reanimación de pacientes cardiopulmona
r básica
UV
Profundizar los
conocimientos teórico -
Actualización
prácticos relacionados con
4. Mejorar la calidad en infecciones Aplicaciòn de
IAAS con el fin de prevenir,
4 de la atención y asociadas a la 74 74 habilidades 41 20156 U.V
controlar, notificar y
trato al usuario atención de prácticas
disminuir los riesgos
salud
asociados a la Atención de
Salud
EVALUACION
POR PLANTAS
Fondos municipales
Item capacitacion
Otros fondos s.s.

Nº DE ACTIVIDADES
LINEAM IENTOS RESULTADOS Nº HRS. INSTITUCION PRESUPUESTO FECHA
Otros fondos
M. CAPACITACION
A B C D E F TOTAL
Conocer los fundamentos

Desarrollo de
Mejorar la calidad básicos de la mediación
Mediación habilidades Capacitación Marzo-
4 de la atención y familiar como una 30 30 41 20157 UV 6.765.000
familiar practicas área salud agosto
trato al usuario alternativa a la resolución
aplicadas
de conflictos
Intervención Desarrollo de
Mejorar la calidad Incorporar nuevas
grupal para el habilidades capacitación Marzo-
4 de la atención y metodologías para abordar 28 28 41 20158 PUCV 6.314.000
tratamiento de practicas área salud agosto
trato al usuario los trastornos de ansiedad
la ansiedad aplicadas
Actualización
Actualizar las medidas Desarrollo de
Mejorar la calidad en
terapéuticas y preventivas habilidades . capacitación Marzo-
4 de la atención y rehabilitación 40 40 41 20159 UV 9.020.000
en rehabilitación pulmonar practicas área salud agosto
trato al usuario pulmonar y
y motora aplicadas
motora
EVALUACION
POR PLANTAS
Fondos municipales
Item capacitacion
Otros fondos s.s.

Nº DE ACTIVIDADES
Otros fondos
M. CAPACITACION
A B C D E F TOTAL
Conocer nuevas estrategias

Promoción y de promoción de la Desarrollo de
Mejorar la calidad
reglamentació lactancia materna y habilidades Capacitación Marzo-
4 de la atención y 26 26 41 201510 U.V 5.863.000
n en lactancia actualizar conocimientos de practicas área salud agosto
trato al usuario
materna fórmulas lácteas y aplicadas
reglamentación
Terapias Conocer e incorporar

Desarrollo de
Mejorar la calidad complementari nuevas estrategias para
habilidades Capacitación Marzo-
4 de la atención y as aplicadas facilitar el cuidado de las 36 36 201516 8.118.000
practicas área salud agosto
trato al usuario al embarazo y madres antes y durante el
aplicadas
parto parto
Conocer una metodología

Desarrollo de
Mejorar la calidad activa que favorece el
Educación habilidades Capacitación Marzo-
4 de la atención y desarrollo de competencias 30 30 41 201517 U.V 6.765.000
para adultos practicas área salud agosto
trato al usuario entre quienes participan de
aplicadas
una intervención grupal
NUMERO DE PARTICIPANTES POR
EVALUACION
PLANTAS
Fondos municipales
Item capacitacion
Otros fondos s.s.

Nº DE ACTIVIDADES
Otros fondos
M. CAPACITACION
A B C D E F TOTAL
Rol del Adquisición de

4. Mejorar la calidad administrativo Aplicar conocer el rol del conocimiento
. Capacitación Marzo-
4 de la atención y en el proceso administrativo en el proceso ### 120 asociado al rol 41 201518 CFT-UV 27.060.000
área salud agosto
trato al usuario de de acreditación en materias de
acreditación acreditación
Actualización
en infecciones Desarrollo de
4. Mejorar la calidad Actualizar los
asociadas a la habilidades . Capacitación Marzo-
4 de la atención y conocimientos teórico - ## ### 278 41 201519 UV 62.689.000
Atención de practicas área salud agosto
trato al usuario prácticos asociados a iaas
salud (iaas) a aplicadas
nivel técnico
5.Generar
estrategias de
Adquisición de
desarrollo ActualizaR o perfeccionar
Prevención de prácticas y . Capacitación Marzo-
5 organizacional para técnicas y normas de 37 37 41 201520 CFT-UV 8.343.500
riesgos conocimientos área salud agosto
el mejoramiento de seguridad
de seguridad
la calidad
funcionaria
EVALUACION
PLANTAS
Fondos municipales
Item capacitacion
Otros fondos s.s.

Nº DE ACTIVIDADES
Otros fondos
M. CAPACITACION
A B C D E F TOTAL
5.Generar
estrategias de
Manejo de Adquisición de
desarrollo Desarrollo de competencias
herramientas habilidades Capacitación Marzo-
5 organizacional para sobre mecanica basica 21 21 41 201521 DUOC UC 4.735.500
básicas de prácticas y área salud agosto
el mejoramiento de automotriz nivel II
mecánica II técnicas
la calidad
funcionaria
6. Incorporar
Mejorar
tecnologías de Sistemas de Entregar herramientas que
registros de Capacitación Marzo-
6 información y registros en permitan agilizar ingreso y 4 10 6 20 41 201522 CF UV 4.510.000
atenciones en área salud agosto
comunicaciones sapu uso de datos
sapu
(TICs)
7. Mejorar la calidad
de atención de Adquisición de
Adquirir las habilidades
salud en un marco habilidades Capacitación Marzo-
7 Coaching para generar un efectivo 4 18 22 20 201523 CFT-UV 2.640.000
del respeto del prácticas y área salud agosto
trabajo en equipo
derecho de las técnicas
personas
Adquisición de
8. Mejorar la Contabilidad Adquirir los conocimientos
habilidades Capacitación Marzo-
8 gestión y desarrollo básica y basicos de contabilidad y 4 18 22 21 201524 CFT-UV 2.541.000
prácticas y área salud agosto
de las personas. finanzas finanzas
técnicas
EVALUACION
PLANTAS
Fondos municipales
Item capacitacion
INSTITUCI
Otros fondos s.s.

Nº DE RESULTADOS Nº HRS.
LINEAM IENTOS ACTIVIDADES DE ON PRESUPUESTO FECHA
Otros fondos
LINEA OBJETIVOS EDUCATIVOS COORDINADOR
ESTRATEGICOS CAPACITACION ESPERADOS PED PRESTAD ESTIMADO EJECUCION
M. ORA
A B C D E F TOTAL
Estatuto de Atención actualizar conocimientos en

Mejorar la gestión y Equipo Capacitación Marzo-
8 primaria y decreto 1889 materias de normativa 12 12 12 12 12 12 72 16 201525 CFT-UV 6.336.000
desarrollo de las personas. informado área salud agosto
carrera funcionaria asociada a APS
propiciar un espacio de
comunicación efectiva en
autocuidado focalizado en Desarrollo de
Mejorar la gestión y el manejo de conflictos Capacitación Marzo-
8 hacernos conscientes 15 15 15 45 habilidades 16 201526 UV 3.960.000
desarrollo de las personas. con usuarios internos y área salud agosto
responsablemente del blandas
externos
bienestar propio
entregar competencias
Desarrollo de
Mejorar la gestión y rol de los auxiliares de sobre cuidado, limpieza y Capacitación Marzo-
8 59 59 habilidades 41 201527 CFTUV 13.304.500
desarrollo de las personas. servicio en el área clínica mantención del arrea área salud agosto
tecnicas
clínica.
Mejorar la prevención y
manejo de las
contingencias,
emergencias y catástrofes
provocadas por desastres
Manejo de
naturales, etc. Que afectan Prevención de desastres
Conocer herramientas para mecanismos de
la seguridad de las y mecanismos de Capacitación Marzo-
9 la respuesta ràpida en 15 15 15 45 respuesta en 25 201528 PUCV 6.187.500
personas y de la respuesta en situaciones área salud agosto
emergencias y desatres situaciones de
infraestructura, de emergencia
desastre
equipamiento e
inversiones de los
establecimientos
asistenciales y medio
ambientes en general
TOTAL 142 392 53 180 ### 134 1245 753 249.789.500
17. ANEXOS
ANEXO N°1 METODOLOGÍA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DIAGNOSTICO

PARTICIPATIVO EN SALUD
En el marco de la Ley 20.500, que consagra la participación ciudadana como

principio rector de la Administración pública, se espera fortalecer la participación de
la sociedad civil en todos los ámbitos en que se involucra, uno de los ejes de mayor
trascendencia, es salud, donde claramente se espera que la comunidad pueda ser
protagonista en identificar las problemáticas y mecanismos de solución a sus
necesidades.
Siguiendo esta línea de trabajo y teniendo la necesidad de realizar un

diagnóstico participativo en salud, se consideró generar una metodología amigable,
que permitiera que todos los CESFAM de esta administración, pudieran implementar
de manera estandarizada mediante la implantación de ciertas técnicas de recolección
de información, aquellas problemáticas identificadas por la comunidad y desde las
percepciones locales identificar sus condiciones de salud.
Esta recolección de datos se puede ejecutar mediante una gran diversidad

de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por los equipos de salud para
fortalecer sus sistemas de información. Dentro de ellas se encuentran la entrevista,
la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo, entre otras. Ahora
bien, para efectos de este trabajo abordaremos, la encuesta que será entendida como
un modo estándar de recolección de información que nos permite una visión general
de las problemáticas de salud de la comunidad. Por su parte la entrevista se centra y
profundiza en la percepción de actores claves de la comunidad como agentes de alta
representatividad.
Finalmente, también se debe obtener la apreciación del usuario interno,

entendiendo a los funcionarios como las personas que de acuerdo a su quehacer
técnico podrán otorgar una visión objetiva y cercana a la comunidad, utilizando para
ello herramientas como las reuniones de equipo de salud (reuniones de sector, entre
otras).
De acuerdo a lo expresado anteriormente a continuación se describe la

metodología utilizada para el diagnostico participativo en salud 2014 desarrollado
tanto con el usuario interno y externo que se vincula a salud.
Metodología Propuesta
1.- Reunión con actores claves, miembros equipo del salud.
 Jefes de sector
 Equipos de cabecera
 Jefes de programa
Se espera que de acuerdo a los datos obtenidos a través de los mapas

epidemiológicos, las reuniones de sector, y la información censal, entre otros. Los
equipos sean capaces de identificar los problemas de salud que el equipo de acuerdo
a la información recabada que identifica en su comunidad.
2.- Entrevista con actores claves de su comunidad
 Coordinadores vecinales
 Representantes de las juntas de vecino
 Representantes de la comunidad organizada del sector.
La entrevista ocupa un lugar muy destacado dentro de las técnicas aplicadas de

recogida de datos ya que es una de las más utilizadas en las investigaciones, después
de la técnica de la encuesta, técnica cuantitativa, la entrevista se diferencia de la
encuesta en que es una técnica Cualitativa.
Por lo anterior y solo después de levantada la información del equipo se considera la

entrevista a los actores más representativos de la comunidad-
Para ello, la Entrevista Semiestructurada determina de antemano cual es la
información relevante que se quiere conseguir. Permite hacer preguntas abiertas
dando oportunidad a recibir matices de la respuesta, permite ir entrelazando temas,
pero requiere de una gran atención por parte del investigador.
Para ello se debe contar con la Preparación de una Entrevista, donde se deben
definir.
 El/los objetivos de la entrevista (documentarse sobre los aspectos a tratar)

 Identificar a los entrevistados (perfil dentro del contexto)
 Formular las preguntas y secuenciarlas (contextualizar las preguntas para
evitar ambigüedades).
 Preparar el lugar donde se realizará la entrevista.
3.- Aplicación de una encuesta estructurada a la comunidad en general.
Se espera que de acuerdo a los problemas identificados por el equipo de salud y los
problemas expuestos por los actores claves de la comunidad, los equipos sean
capaces de enunciar un listado de estos y estructurar una encuesta pequeña, donde
los usuarios de la sala de espera y otras áreas masivas puedan marcar la opción que
ellos identifican como válida, según su territorialidad y percepción de su sector.
ANEXO N° 2 ENCUESTA UNIDAD DE CAPACITACIÓN AREA DE SALUD
CORMUVAL
Aplicable a funcionarios de Planta y Contrata, con más de seis meses de antigüedad
Lugar de Trabajo:______________________
Antigüedad:
Categoría:
________________________
Calidad Contractual:
Horas contratadas:
1.PROCESO DE AUTOVALORACIÓN: Aspectos de mi área de trabajo que deberían ser reforzados:

1.1. Relacionados con Área Clínica:
1.2. Relacionados con otros servicios: Cesfam y fuera del Cesfam (Incluye Some –Farmacia, etc)
1.3. Relacionados con registros (Rem, programación, etc.)

2. GESTION: Conocimientos asociados a la organización y a la estructura de los Cesfam que
considero que deberían ser reforzados:
ASPECTOS A CONSIDERAR MARQUE CON UNA “X”

2.1.Gestión del Modelo de Salud Familiar:
2.1.1.Consejerías Familiares
2.1.2.Evaluación de Riesgo Familiar
2.1.3. Estudio de Familia
2.1.4. Intervención en Crisis
2.1.5. Roles de los equipos de Cabecera y de Sector
2.2.Modelo de Gestión en Red:
2.2.1 Referencia y Contrarreferencia
2.2.2. Gestión de la Demanda
2.2.3. Elaboración de Proyectos Comunitarios con fondos
concursables
2.2.4. Otro
2.3.Fortalecer el Sistema de Garantías Explícitas
2.3.1. Guías Clínicas
2.3.2. Parametrización
2.3.3. Proceso de registro
2.4.Generar estrategias de D.O. para el mejoramiento de
la calidad funcionaria, mejorar la gestión y favorecer el
desarrollo de las personas
2.4.1. Estrategias para mejorar el clima laboral
2.4.2. Conocimiento y definición de roles y
responsabilidades dentro del equipo
2.4.3. Imagen Corporativa
2.5 Mejorar la calidad de Atención de Salud de las
personas
2.5.1. Mejoramiento continuo de la calidad
2.5.2. Taller de Acreditación
2.5.3. Sensibilización en Acreditación
2.5.4.Esterilización
2.5.5. IAAS
2.6. Mejorar la Prevención y manejo de contingencias,
emergencias y catástrofes provocadas por desastres
naturales
2.6.1. Planes de Emergencia
2.6.2. Intervención en Crisis en población víctima de
catástrofes
2.6.3. Prevención de desastres y mecanismos de respuesta
en situaciones de emergencia
3. ACTITUDINAL: Competencias (DEBER SER) Sentimientos y emociones favorables y desfavorables a

la labor que realizo y que deberían ser abordados en Capacitación
ASPECTO A CONSIDERAR MARQUE CON UNA “X”

Servicio al Cliente y trato al usuario
Relaciones Interpersonales
Comunicación Efectiva
Trabajo en Equipo
Estrés Laboral
Autocuidado del Equipo
Empatía e Inclusión
Estrategias de Comunicación Comunitaria
Coaching
Manejo paciente difícil
Manejo de conflictos usuarios internos y externos
Otro:
4. LEGAL: Normativa institucional o de referencia que Usted considera deben ser incorporados en la
Capacitación
Normativa que requiera reforzar MARQUE CON UNA “X”

REFORMA DE SALUD
Ley 19.966 sobre Garantías Explicitas de
Salud (Acceso, Financiamiento,
Oportunidad ) Garantía de Calidad
Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes del
paciente
Ley 19.888 de financiamiento necesario
para asegurar los objetivos sociales
prioritarios del Gobierno.
Ley 19.937 Autoridad Sanitaria 1.C.
Decreto Supremo N°1 Aprueba Garantías
Explícitas (DS N°4/2013 Garantía de
Calidad) Decreto Supremo N° 15
“Reglamento del Sistema de Acreditación”
2007.
ENS Estrategia Nacional de Salud del
2011 al 2020.
Ley 19.378 Estatuto de Atención

Primaria de Salud Municipal. Decreto
1889 Carrera Funcionaria y Leyes
supletorias.
Reglamento de Capacitación interno,
vigente desde el año 2012.
Conceptos de fiscalización, supervisión y
otros, de las diferentes entidades Minsal.
5. TECNOLOGICO: Manejo de Datos que Usted considera deben ser reforzados
SOFTWARE NIVEL UTILIDAD MARQUE CON UNA “X”

Básico (B)
Medio (M)
Avanzado(A)
Word Procesador de Texto
Excel Hoja Electrónica
Power Point Elaboración de
Presentaciones
Acces Construcción y
Administración de
Base de Datos
Internet Red Internacional
de Información
SIGGES Sistema de
Información y
Gestión de las
Garantías
Explícitas Ges
AVIS Sistema de Agenda
e Historia Clínica.
SIDRA Sistema de
Información de la
Red Asistencial
FONASA Fondo Nacional de
Salud
ANEXO N° 3 PRIORIZACIÓN POR ESTAMENTOS DE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACION
Favor priorizar Áreas de Capacitación y temas específicos de interés así como sugerencias
metodológicas.
ESTAMENTO:__________________________
PRIORIDAD N°1
PRIORIDAD N°2
PRIORIDAD N° 3
METODOLOGIA SUGERIDA:
_______________________________________
DIRECTOR/A CESFAM
_______________________________________ _______________________________________
MIEMBRO COMITÉ DE CAPACITACIÓN MIEMBRO COMITÉ DE CAPACITACIÓN
______________________________________ ______________________________________
REPRESENTANTE ESTAMENTO MIEMBRO DE LA COMUNIDAD
FECHA:______________________________________
ANEXO 6: PLANES DE SALUD POR CENTRO DE SALUD
CEFAM REINA ISABEL II
1. Difundir el Modelo de Salud Familiar a la comunidad, utilizando la estructura organizacional existente, mejorando los canales de comunicación internos y externos, facilitando la participación activa de
la comunidad
Objetivo Equipo Fecha de Fecha de
Meta Indicador Fuente de datos Actividades Responsable Monitoreo
Específico /Infraestructura Inicio Término
Actas de Reuniones Formalización y difusión del rol del
Conocer el Equipo Gestor
de Equipo de jefe se sector y equipos de cabecera
rol de los de Salud
Lograr que el 80% de N° de actividades Cabecera
Equipos de Reuniones de equipo de sector Familiar
cumplimiento de comunitarias
Cabecera de Programación de las actividades del
actividades de Trabajo ejecutadas / N° de Registros Instalaciones del
los Sectores, equipo de cabecera por sector ene-14 dic-15 TRIMESTRAL
Comunitario actividades Estadísticos CESFAM
planificando
planificadas en el comunitarias Mensuales Distribución de la actividades de
el trabajo con COMSE.
periodo a evaluar planificadas * 100 sector
la
comunidad. Evaluación de la actividades
programadas Etc..
Diseñar al menos 2 Sistematización de Material
Medios de
medios de Audiovisual de parte de las Instalaciones del
comunicación Fotografías - Actas
Mejorar los comunicación interno y unidades y programas CESFAM
diseñados SI –NO
canales de externo a Junio de 2015 Equipo Gestor
comunicación Elaborar y ejecutar un Centralización de documentos de Salud jul-14 dic-15 MENSUAL
Sistema de
interna y sistema de Protocolo del Familiar
comunicación interno Horario de Funcionamiento de Circuito Cerrado
externa comunicación interno y Sistema de
y externo elaborado y Circuito Cerrado CESFAM
externo al mes de Junio comunicación
ejecutado SI-NO
de 2015
Lograr que el 80% de los Invitación formal a CLS
miembros del Consejo Definición de roles
de Desarrollo Local de N° de reuniones
Asignación de funciones Encargada de
Facilitar la Salud participe de planificadas en las
Actas de reuniones Reuniones de Sector Promoción y Instalaciones del
Participación reuniones del Salud que participa …/ total 41821 41974 TRIMESTRAL
de sector Participación CESFAM.
Comunitaria Familiar o Reuniones de de reuniones
Social.
Sector según programadas
Evaluación de reuniones
planificación y
Pertinencia
2. Mejorar la satisfacción usuaria externa, potenciando el trabajo en equipo con la comunidad, mejorando la gestión de la demanda acorde a las necesidades y expectativas de la población.
Equipo/ Fecha
Objetivo Fuente de Fecha de
Meta Indicador Actividades Responsable Infraestructu de Monitoreo
Específico datos Inicio
ra Término
Reuniones Planificadas Actas Planificación Reuniones Consejo de Desarrollo

100% de las
Realizadas Reuniones Local
reuniones del
Consejo de
Potenciar el consejo local
Desarrollo Definición de Temáticas a abordar en conjunto Instalacione
trabajo del realizadas Si – No Local con el CDL Dirección s CESFAM
equipo de mar-14 dic-14 SEMESTRAL
Lograr participación CESFAM Reina Isabel
salud con la Número de Listado de
del Equipo de Salud II
comunidad funcionarios que Participant
en las Reuniones del Ejecución de Reuniones Ordinarias del CDL
participan en las es en las
Consejo de
reuniones del CLS reuniones
Desarrollo Local
Elaboración del Protocolo de Gestión de la Dirección
Demanda de Horas Médicas de Morbilidad CESFAM
Difusión e Implementación del Protocolo ante el Médico
Informe de equipo de salud y las unidades involucradas Contralor
Implementar un Plan implement CESFAM
de Gestión de la Sistema de Gestión de ación del Socialización de la estrategia ante el Consejo de Encargada CESFAM
Demanda para el La Demanda Plan de Desarrollo Local Calidad Reina Isabel sep-14 dic-15 MENSUAL
CESFAM Reina Isabel implementado SI-No Gestión de II
II a Octubre de 2014 la Evaluación del Plan de Gestión de la demanda Encargada
Mejorar el Demanda Salud
Proceso de Familiar
Gestión de la Consejo de
Demanda Desarrollo
Local
Planilla de Difusión del Plan de gestión de Calidad

Lograr al menos el N° actividades monitoreo Encargado de Los
80 % de las planificadas ejecutadas y Calidad definidos
actividades del Plan /Total de actividades seguimient Ejecución del plan de Gestión de Calidad CESFAM en el plan jul-14 dic-15 SEMESTRAL
de Gestión de planificadas en el o de Plan Reina Isabel de gestión
Calidad periodo *100 de Gestión II de Calidad
de Calidad Evaluación del Plan de Gestión de Calidad
CESFAM BARON
1º.- Enfrentar las exigencias del marco legal vigente mediante la utilización de los recursos humanos y tecnológicos disponibles, y la existencia de plan de difusión
OBJETIVO FUENTE DE EQUIPO/ FECHA FECHA
ESPECIFICO DATOS INFRAESTRUCTURA INICIO TERMINO
realizar plan de
mantención equipo
computacionales
ejecutar plan de
Número de mantención de equipos
equipos computacionales
Mantener al
computacionales
menos el 90% de
operativos en el PC, impresora,
Mantener recurso equipos capacitación al equipo Equipo de
año 2014-2015- Hoja de vida de material de
tecnológico en computacionales acerca de correcto uso mantención de 01-10- 30-12-
2016/ número equipos escritorio, material mensual
condiciones operativos de equipos recurso 2014 2016
total de equipos computacionales de apoyo , sala de
operativas durante el computacionales tecnológico
computacionales reuniones
periodo 2014 a
del cesfam en el realizar plan de
2016
periodo 2014- resolutividad frente a
2016 *100 falla de equipo
computacional
ejecutar plan de
resolutividad frente a
falla de equipo
computacional
Número de Resolución de puesta en
actividades del marcha de plan de
plan de difusión difusión
Que se ejecute el ejecutadas en el
difusión del plan en el
Implementar plan 100% de las año 2014-2015- Informe Encargada
equipo PC / Televisores / 01-09-
de difusión del actividades del 2016/número de Evaluación plan Salud Familiar dic-16 Mensual
Impresora 2014
cesfam plan de difusión actividades del de difusión / Direccion
a diciembre 2016 plan de difusión
ejecutar plan de
planificadas en el
difusión
año en el periodo
2014-2016 *100
2º.- Enfrentar el envejecimiento poblacional mediante el aprovechamiento del recurso comunitario y
humano disponible, disminuyendo las limitantes de infraestructura existentes
Reuniones trimestrales con

equipo de capacitación local
Número de
funcionarios
capacitados en
Capacitar al envejecimiento Programa local de capacitación
80% del /número total de en envejecimiento
equipo en funcionarios *100 Reporte Comité de PC, impresora,
envejecimiento comité de capacitación de material de 01-10- 30-12-
trimestral
y trato al capacitación Programa local de capacitación capacitación escritorio, sala de 2014 2015
usuario a local en trato al usuario local reuniones
diciembre
2016
Número de Programa local de capacitación
Fortalecer el funcionarios en envejecimiento
recurso capacitados en
humano trato al
disponible usuario/número Programa local de capacitación
total de funcionarios en trato al usuario
*100
Reuniones comité de
Número de
Cumplir al autocuidado bimensual
actividades
menos con el
ejecutadas del Diagnóstico anual de
90% de las Informe de PC, impresora,
programa de necesidades de autocuidado
actividades del Evaluación material de
autocuidado/
programa de cumplimiento Comité de escritorio, material 02-01- 30-12-
número de Diseño del Programa anual de mensual
autocuidado actividades autocuidado de apoyo de acuerdo 2014 2016
actividades autocuidado
programado programa a cada actividad, sala
programadas de
para el autocuidado de reuniones
autocuidado en los
periodo 2014- Ejecución del Programa anual
años 2014-2015-
2016 de autocuidado
2016
OBJETIVO FUENTE
RESPONSA EQUIPO/ FECHA FECHA
ESPECIFIC METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES MONITOREO
BLE INFRAESTRU INICIO TERMINO
O DATOS
calendarizar reuniones de intervención en
Obtener la adulto mayor
Nº de reuniones en
participación de a Reunión con representante del Consejo Encargado
que participa a los
lo menos 1agente Carpeta Local de Salud para informar sobre de
menos 1 agente PC, impresora,
comunitario en el de actas participación reuniones planificadas para promoción y
comunitario/Nº material de 30-12-
80% de reuniones de la intervención en adulto mayor jefa de 02-01-2015 trimestral
total de reuniones escritorio, sala 2016
planificadas para la reunione Formalización de invitación a través de programa
ejecutadas en el de reuniones
intervención en s documento escrito. adulto
periodo 2014-2016
adulto mayor en el Ejecución de reuniones de intervención en mayor
* 100
periodo 2014-2016 adulto mayor representante del Consejo
local de Salud
Difundir el 100% Nº de actividades y Establecer actividades y campañas a
de las actividades y campañas de difundir
campañas de salud del cesfam Informe
salud, que se difundidas/Nº Evaluaci Difundir actividades en el equipo del
cesfam Equipo PC / Televisores 30-12-
realizan en actividades y ón plan 02-01-2015 mensual
gestor / Impresora 2016
CESFAM, a través campañas de de
Aprovechar de del plan de salud del cesfam difusión Difundir actividades y campañas a través
recurso difusión en el realizadas en el del plan de difusión
comunitari periodo 2014 -2017 periodo * 100
o en apoyo Nº de integrantes
al adulto de CSL y COMSE Realizar reunión con COMSE y CSL para
mayor Capacitar al menos informar acerca de capacitación
capacitados PC, impresora,
al 80% de los Encargado
respecto de material de
integrantes de CSL Realizar programa de capacitación respecto de
promoción y Actas de escritorio,
y COMSE respecto de promoción y prevención en salud adulto promoción y
prevención en Reunión material de 30-12-
de promoción y mayor jefa de 02-01-2015 mensual
salud adulto COMSE apoyo de 2016
prevención en programa
mayor/ Nº de CSL acuerdo a cada
salud adulto mayor adulto
integrantes de CSL ejecutar programa de capacitación respecto actividad, sala
en el periodo 2014- mayor
y COMSE en el de promoción y prevención en salud adulto de reuniones
2016
periodo 2014-2016 mayor
* 100
Contar con 1 Reunión de coordinación con COMSE y PC, impresora,
Existencia Encargado
proyecto de CSL para la solicitud de proyecto y material de
proyecto de de
intervención anual Actas de establecer plazos escritorio,
intervención anual promoción y
en adulto mayor Reunión material de 30-12-
en adulto mayor Reunión de acompañamiento para la jefa de 02-01-2015 mensual
desde la comse y COMSE apoyo de 2016
desde la COMSE y confección del proyecto programa
csl en coordinación CSL acuerdo a cada
sl en coordinación adulto
con cesfam en el recepcionar proyecto anual de intervención actividad, sala
con cesfam Si/No mayor
periodo 2014-2017 en adulto mayor de reuniones
OBJETIVO FUENTE DE EQUIPO/ FECHA FECHA MONITORE
ESPECIFICO DATOS INFRAESTRUCTURA INICIO TERMINO O
Determinar en reunión gerencial
alternativa de acceso a la atención
Protocolo para el adulto mayor
alternativa protocolizar alternativa de acceso
Ofrecer 1 de acceso a a la atención del adulto mayor
alternativa de la atención con limitación de desplazamiento
Existe alternativa
acceso a la del adulto Difusión del protocolo de
de acceso a la
población mayor con alternativa de acceso a la atención
población adulta
adulta mayor limitación del adulto mayor con limitación PC / Televisores / 01-12- 30-12-
mayor con Equipo gestor mensual
con limitación de de desplazamiento Impresora 2014 2016
limitación de
de desplazamie Implementación del protocolo de
desplazamiento
desplazamiento nto alternativa de acceso a la atención
Si/No
en el periodo Pantalla / del adulto mayor con limitación
2014-2017 Blog / de desplazamiento
Diario Publicar información de
• Disminuir mural alternativa de atención para el
limitantes de adulto mayor en pantalla blog y
infraestructura diario mural
y mejorar Confeccionar proyecto para
Contar con
acceso a la implementación de señalética en
señalética en
atención del piso del cesfam
piso del cesfam
adulto mayor PC, impresora,
que facilite el Observación presentar proyecto para
Existe señalética Comité de material de 02-01- 30-12-
acceso a la señalética implementación de señalética en mensual
en piso Si/No Salud Familiar escritorio, sala de 2015 2016
atención de la en piso piso del cesfam
reuniones
población Ejecutar proyecto para
adulta mayor implementación de señalética en
al 2016. piso del cesfam
confeccionar un sistema de
Implementar dación de horas exclusivo para el
un sistema de adulto mayor
Registro
dación de Sistema de PC, impresora,
sistema difundir sistema de dación de
horas exclusivo dación de horas material de 02-01- 30-12-
dación de horas exclusivo para el adulto Equipo gestor mensual
para el adulto implementado escritorio, sala de 2015 2016
hora Adulto mayor
mayor en el SI-NO reuniones
Mayor Implementar sistema de dación de
periodo 2014-
2017 horas exclusivo para el adulto
mayor
3º.- Lograr la acreditación institucional mediante el cumplimiento del plan estratégico de calidad del Cesfam
FUENTE EQUIPO/
OBJETIVO FECHA FECHA MONITORE
METAS INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLE INFRAESTRUCT
ESPECIFICO INICIO TERMINO O
DATOS URA
Definición de la estructura
organizacional y comunicacional para
la calidad
Elaboración del plan de capacitación
en calidad y acreditación
Designación de líderes de equipos de

mejora
Definición de funciones de equipos de

mejora
Socialización de la estructura
Número de metas organizacional y comunicacional
Que el 80 % del plan Ejecución del plan de capacitación en
de las metas estratégico de calidad y acreditación
del plan calidad Entrega premio anual a la calidad
• Cumplir con CESFAM Barón
estratégico de cumplidas en los PC, impresora,
las exigencias Plan Elaborar documento con distribución
calidad sean plazos material de 01-10-
del plan estratégico de box de atención y espacios físicos comité de calidad 30-12-2016 trimestral
cumplidas en establecidos/ escritorio, sala de 2014
estratégico de de calidad de trabajo al personal
los plazo Numero de metas reuniones
calidad
establecidos a del plan Elaborar plan de mejora de baños
diciembre del estratégico de públicos
2016 calidad Elaborar plan de mejora de salas de
planificadas *100 espera
Elaborar plan de mejora de ventanilla
de SOME
Elaborar plan de mejora de
señaléticas del establecimiento
Elaboración del plan de aseo para las
dependencias clínicas y
administrativas
Elaborar plan de capacitación de
trato al usuario
Agendar reunión con encargada de

capacitación
Reunión con representante del
Consejo Local de Salud para
informar sobre participación en
reuniones de calidad
Formalización de invitación a través
de documento escrito.
Ejecución de reuniones de calidad
con representante del Consejo local
de Salud
Planificación de fecha y encargado
de aplicar la encuesta.
Aplicación y evaluación de encuesta
de satisfacción usuaria.
Número de Difusión de resultados al equipo.

metas del plan
Que el 80 % Planificación del equipo para
estratégico de
de las metas autoevaluación
calidad
• Cumplir del plan
cumplidas en Autoevaluación con pauta de cotejo
con las estratégico de PC, impresora,
los plazos Plan atención abierta
exigencias calidad sean comité de material de 01-10- 30-12-
establecidos/ estratégico Elaboración informe de trimestral
del plan cumplidas en calidad escritorio, sala de 2014 2016
Numero de de calidad autoevaluación
estratégico los plazo reuniones
metas del plan
de calidad establecidos a Elaboración de mapa de procesos
estratégico de
diciembre del clínicos y administrativos
calidad
2016 Elaborar plan de mejora de
planificadas
*100 procesos clínicos y administrativos
EN ETAPA 1
Elaborar plan de mejora de
procesos clínicos y administrativos
EN ETAPA 2
Autoevaluacion según NTB
Identificación y priorizar problemas
Elaboración planes de
mejoramiento
Reevaluación según NTB

Presentar la solicitud de
autorización sanitaria para las
dependencias no autorizadas
CESFAM CORDILLERA
OBJETIVO ESTRATEGICO 1: Obtener la acreditación institucional a traves del desarrollo de Programa de Gestión de Calidad.
EQUIPO ,
FECHA DE FECHA DE
META INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUCTURA, MONITOREO
INICIO TERMINO
OTROS
Seleccionar un Encargado Comité
Computador
encargado del proceso de Calidad
Evaluar el
Diseñar un formato de
Programa de Programa de Gestión de calidad Impresora
evaluación.
Gestión de evaluado EU Juan Alberto
Aplicar el formato de 3 de 30 de Mediante
Calidad del SI NO Carpeta de Calidad Suazo Cerda
evaluación. noviembre diciembre indicador en
CESFAM Dirección Materiales de
Elaborar informe de de 2014 de 2014 diciembre 2014
Cordillera al 30 escritorio
de diciembre evaluación.
de 2014 Difusión del informe de
evaluación al equipo de
salud.
Actualizar el Actualizar comité de Encargado comité
Computador
Programa de calidad. de calidad
Documento con Programa
Gestión de Generar plan de mejora
actualizado de Gestión de 30 de
Calidad del Carpeta de Calidad en en base al informe de Impresora 1 de enero Mediante
calidad EU Juan Alberto junio
CESFAM oficina de Direccion evaluación del de 2015 indicador
SI Suazo Cerda 2015
Cordillera al 30 Programa de Gestión de
NO Materiales de
de junio de calidad.
2015 escritorio
OBJETIVO ESTRATEGICO 2 : Mejorar la participación comunitaria, mediante el fortalecimiento del trabajo conjunto
de CDL y el equipo de promoción de salud con las organizaciones sociales.
EQUIPO ,
FECHA DE FECHA DE
META INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUCTURA, MONITOREO
INICIO TERMINO
OTROS
Evaluación del plan de
Computador
promoción local.
Incluir 2 actores Actores Claves Plan de mejora del programa de Encargada de
Acta de Impresora 15 de 28 de
claves del equipo de Participan en promoción local. Programa de Mediante el
constitución de diciembre de febrero de
salud en reuniones reuniones del CDL promoción. Sra. Eva indicador.
CDL Materiales de 2014 2015
de CLS a marzo 2015 SI/NO Ejecutar plan de mejora Vásquez
escritorio
Sala de reuniones
Realizar presentación con el Plan
Plan de promoción Acta de reunión de
de promoción en reunión de Computador
difundido Consejo Ampliado
consejo ampliado.
Publicar actividades del plan de
Difundir el plan de Presentación Encargada de
SI promoción en página web del Impresora
promoción de salud power point. Programa de 20 de abril de 30 de abril Mediante el
CESFAM.
al equipo de salud al promoción Sra. Eva 2015 de 2015 indicador.
30 de abril de 2015 NO Registro Vásquez Materiales de
fotográfico. escritorio
Data show
Sala de reuniones
Acta de reunión de Realizar presentación con el Plan
Plan de promoción
Consejo de de promoción en reunión de Computador
difundido
Desarrollo local. CDL.
Difundir el plan de Comprometer a CDL en Encargada de
Presentación
promoción de salud SI actividades del plan de Programa de Impresora 20 de marzo 1 de marzo Mediante el
power point.
al CDL al 31 de promoción. promoción Sra. Eva de 2015 de 2015 indicador.
marzo 2015 Registro Vásquez Materiales de
NO
fotográfico. escritorio
Data show
Sala de reuniones
OBJETIVO ESTRATEGICO 3: Optimizar los recursos financieros disponibles de la red, mediante el fortalecimiento de las capacidades en
gestión de recursos, del equipo y la planificación dirigida al diagnóstico de necesidades del CESFAM.
EQUIPO ,
FECHA DE FECHA DE
META INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUCTU MONITOREO
INICIO TERMINO
RA, OTROS
Gestionar capacitación
Capacitar al equipo Equipo gestor
con encargada área de Sra. .Mª Virginia Jara RRHH, programa Mediante
gestor en gestión de capacitado 30 de
salud. de capacitación 3 de noviembre indicador en
recursos financieros Certificado aprobado de curso diciembre
SI Realizar la capacitación. Comité de capacitación asignado a una de 2014 diciembre
al 30 de Diciembre de 2015
institución. 2015
de 2015
NO Aprobar la capacitación
Diagnóstico Designar un encargado
Realizar un Srta. Nicole Bendek Computador
realizado de proyectos.
Diagnóstico de
necesidades de Realizar el diagnostico 30 de Mediante
SI Encargada de proyectos Impresora 01 de Octubre
infraestructura y Documento de Diagnostico de necesidades junio indicador en
2014
equipamiento del Materiales de 2015 junio 2015
NO
CESFAM al 30 de escritorio
agosto de 2015
Proyectos de
mejora Formular proyectos de
Srta. Nicole Bendek Computador
Disponer de un estructural mejora estructural.
mínimo de 3 formulados.
30 de Mediante
proyectos de mejora Realizar recopilación de 01 de Octubre
SI Carpeta de proyectos. Encargada de proyectos Impresora junio de indicador en
estructural según proyectos. 2014
2015 agosto 2015
unidades del
Materiales de
CESFAM NO
escritorio
CESFAM MARCELO MENA
1.- Potenciar el compromiso del equipo de salud aprovechando la adecuada capacidad de gestión y el apoyo y participación ciudadana.
a) Potenciar el apoyo y participación ciudadana al quehacer de salud del CESFAM M. Mena
META INDICADOR FTE DE ACTIVIDADES RESPONSABLE EQUIPO FECHA FECHA MONITORE

DATOS. S INFRAESTRU INICIO TERMINO O
CTURA
Realizar al menos N° de reuniones Actas Programación de las reuniones Encargada de Proyector 05/01/20 30/12/201 Semestral
el 90% de las de Consejo Local consejo Difusión de la reunión Promoción Sala 14 6
reuniones de de salud local Convocatoria reuniones
Consejo Local de ejecutadas en el Plan Anual
salud programadas periodo/ N° total de trabajo
en el periodo de reuniones del CLS
programadas
*100
Realizar una N° de reuniones Actas Programación reuniones de Jefe de Sector Sala 05/01/20 30/12/201 Semestral
reunión semestral de sector en las reuniones sector Encargada de Reuniones 14 6
de sector en la que que participa un de sector Convocatoria Promoción
participerepresenta integrante de la Ejecución de las actividades
ntes de la comunidad/
comunidad. 2*100
Realizar el 80% de N° de Programación de las actividades
las actividades de compromisos Carpeta de de salud familiar Encargado de Materiales de 01/08/20 01/08/201 Semestral
salud familiar firmados/N° de salud Difusión de las actividades de calidad escritorio 14 6
programadas en el funcionarios del familiar salud familiar Encargado de
periodo. CESFAM *100 Asignación de las actividades de salud familiar
salud familiar
Ejecución de las actividades
Evaluación de las actividades
b) Utilizar la capacidad de gestión local para la mejoría del clima laboral en el CESFAM.
META INDICADOR FTE DE ACTIVIDADES RESPONSABLES EQUIPO FECHA FECHA MONITOREO

DATOS. INFRAESTRUCTURA INICIO TERMINO
Realizar el N° de reuniones Actas de Reuniones Equipo de música

100% de las y actividades reuniones semanales para
Director Notebook 02/09/2014 31/12/2014 Mensual
reuniones y realizadas/N° mejora de clima
actividades de de reuniones y laboral a cargo Internet.
intervención actividades de empresa
de clima programadas * externa.
laboral 100
Asistencia de N° de personas
al menos el que asisten a
Actas de Reuniones y Encargado de Materiales de 02/09/2014 31/12/2014 Semestral
60% de los actividades de
reunión actividades de calidad escritorio
funcionarios clima
clima laboral
a las laboral/N° de
actividades de funcionarios
clima laboral *100
realizadas en
el periodo.
2.- Facilitar el acceso a la atención de salud potenciando el acercamiento a la comunidad y optimizando los recursos disponibles para tal efecto.
a) Acercar a la comunidad a las actividades de salud realizadas en la comunidad.

Realizar el N° de Informe de Reuniones de

100% de los actividades en actividades planificación de las
Encargado de Materiales de 01/01/2014 31/12/2016 Semestral
operativos la comunidad en la actividades con la
promoción y escritorio
en salud y realizadas/N° comunidad comunidad
participación
ferias de actividades realizadas Sala de reuniones
Difusión de las social
comunitarias en la
actividades
planificadas comunidad
en el periodo planificadas * Ejecución de las
100 actividades
Evaluación de las
actividades
a) Establecer alianza estratégica con medios de comunicación locales y/o regionales.

Lograr al Publicaciones Registro Identificación de Dirección Cámara Digital 01/03/2015 31/12/2016 Semestral
menos dos semestrales en fotográfico, los medios
Comité de Grabadora de audio
publicaciones medios de digital, locales y
Difusión Externa
semestrales en comunicación audio y/o regionales
medios de local y/o recorte de Concertación de
comunicación regionales la entrevistas y/o
local y/o realizadas SI- publicación reuniones con
regionales NO medios locales
durante el y/o regionales
periodo Preparación del
material a
publicar
Autorización del
material a
publicar
Publicar al Noticia Registro Coordinación Dirección Cámara Digital 01/03/2015 31/12/2016
menos una mensual de las digital de con periodista
Comité de Grabadora de audio
noticia actividades del la CORMUVAL
Difusión Externa
mensual de las CESFAM publicación Preparación del
actividades del publicada en la material a
CESFAM en la página web de publicar
página web de CORMUVAL Autorización del
CORMUVAL SI_NO material a
durante el publicar
periodo
3.- Contribuir en la disminución de los indicadores de malnutrición por exceso, fortaleciendo el trabajo en equipo y utilizando los recursos
disponibles por los lineamientos del programa de participación social.
a) Reforzar flujogramas para la atención del paciente de toda edad con malnutrición por exceso
META INDICADOR FTE DE ACTIVIDADES RESPONSAB EQUIPO FECHA FECHA MONITORE

DATOS. LES INFRAESTRUCT INICIO TERMIN O
URA O
Que el 90% de los N° de Lista de Reuniones de programación Jefes de Sala de

integrantes del funcionarios…./ asistencia Revisión de protocolo y flujograma programa reuniones 01/01/2 31/12/2 Cada 3
equipo de salud de derivación para gestantes, niños Nutricionist Materiales de 015 016 meses.
conozcan los Pruebas y adultos as escritorio
flujogramas de Socialización del protocolo y
atención de flujograma a funcionarios
pacientes con mal Socialización del flujograma a
nutrición por comunidad
exceso. (excluye Capacitación del protocolo y
administratvos) flujograma
Realizar al menos Reunión anual Acta CLS Reunión de planificación Jefes Sala de Anual
una reunión anual de CLS para dar Preparación de material de difusión Programa reuniones 01/01/2 31/12/2
de CLS para dar a a conocer Reunión de socialización Nutricionist Materiales de 015 016
conocer flujograma flujograma de Entrega de material de difusión as escritorio
de manejo de manejo de
malnutrición por malnutrición
exceso por exceso
realizada SI-NO
b) Ampliar la canasta de servicios enfocadas a la nutrición dentro del programa de participación social.

DATOS. LES INFRAESTRUCT INICIO TERMIN O
URA O
Crear al menos un Una prestación Cartera de Reuniones de programación Jefes de Sala de

prestación nueva nueva por servicios Revisión de prestaciones gestantes, programa reuniones 01/01/2 31/12/2 Semestral
por programa de programa de niños y adultos en malnutrición por Materiales de 015 015
salud enfocada a la salud enfocada exceso Nutricionist escritorio
malnutrición en el a la Propuesta de prestaciones nuevas as
periodo malnutrición para gestantes, niños y adultos en
creada SI-NO malnutrición por exceso Jefes de
Resolución de las prestaciones nuevas Sector
incorporadas a la cartera de servicios
Socialización de las prestaciones
nuevas incorporadas a la cartera de
servicios
Capacitación de las nuevas
prestaciones
4.- Disminuir la inasistencia a controles de salud en el CESFAM difundiendo las prestaciones entregadas en el Centro de Salud y utilizando los
recursos tecnológicos disponibles.
a) Difundir las prestaciones entregadas en el CESFAM MENA.
DATOS. LES INFRAESTRUCT INICIO TERMINO O
URA
Elaborar y difundir el Reglamento Resolución Elabora Reglamento Materiales de

Reglamento interno del interno de Sesión de discusión de lo Jefe de escritorio. 01/01/20 31/12/20 Cada 3
CESFAM M. Mena al 30 elaborado Reglamento trabajado. SOME. Internet. 15 16 meses
de junio 2015 SI-NO interno Aprobación por dirección
Difusión del reglamento
b) Reforzar la importancia de asistir a cada control de salud.
META INDICADOR FTE DE DATOS. ACTIVIDADES RESPONSABL EQUIPO FECHA FECHA MONITOREO
ES INFRAESTRUC INICIO TERMINO
TURA
Entregar carta de Total de cartas Copia de la Diseño de la carta de Materiales de

asistencia al 10% de asistencia carta enviada asistencia Jefes de escritorio. 01/01/2015 31/12/2016 Semestral
Reproducción de la
de la población entregadas (o bien firma programa Internet.
carta
bajo control /Total de del receptor en Entrega de la carta en
Oficina
inasistente a 3 pacientes domicilio) domicilio
Registro de la Prevención
controles inasistente a 3
seguidos durante controles recepción
el periodo seguidos*100
Entregar material N° folleto RCE (como Diseño del material Materiales de

educativo para la entregado/Total revisar la ficha educativo Jefes de escritorio. 01/01/2015 31/12/2016 Semestral
Reproducción del
adherencia a de pacientes será difícil tb programa Internet.
material
control de salud bajo control pueden dejar Entrega del material Oficina de
al 40% de la *100 registro en la Registro de la entrega Prevención
población bajo hoja diaria)
control.
c) Optimizar los recursos tecnológicos disponibles en el CESFAM para la difusión
META INDICADOR FTE DE DATOS. ACTIVIDADES RESPONSA EQUIPO FECHA INICIO FECHA MONITOREO
BLES INFRAESTRUCTURA TERMINO
Realizar difusión de Utilización de Informe de Jefe Some Realización de Material Dirección Materiales de
prestaciones a través Circuito Cerrado Audivisual escritorio.
01/01/2015 31/12/2016 Cada 3 meses
de circuito cerrado Sí_No
Difusión en circuito Cerrado Internet.
CESFAM ESPERANZA
Brindar atención integral a toda la comunidad basado en el modelo de salud familiar, priorizando las necesidades de salud
utilizando eficazmente la infraestructura, difundiendo las prestaciones y mejorando la imagen corporativa.
Objetivo Equipo/Infraestruct Fecha de Fecha de

Específico
Meta Indicador Fuente de datos Actividades Responsable
ura Inicio Término
Monitoreo
Coordinación con
equipo
Elaborar protocolo Elaboración pauta para
de selector de Documento elaborado diagnostico de
demanda para las "Selector de demanda problemas de salud
atenciones de para las atenciones de Carpeta SOME, Implementación Enfermera RRHH/PC/MATE
diciembre
morbilidad de morbilidad de usuarios carpeta en priorización de los supervisora- RIALES DE 30 de junio 2014 Semestral
del 2014
usuarios de 6-64 de 6-64 años en dirección problemas de salud encargado de calidad ESCRITORIO
años en Cesfam Cesfam Esperanza" Elaboración de
Esperanza al 30 de SÍ - NO protocolo de selector
Implementar
junio de 2015 de demanda
EL selector de
demanda.
Difusión de protocolo
Iniciar la ejecución
del Protocolo de Protocolo de selector
selector de demanda de demanda para las
Planilla de
para las atenciones atenciones de Implementación enfermera RRHH/PC/MATE 31 de
registro diaria 30 de junio
de morbilidad de morbilidad de usuarios protocolo de selector supervisora- RIALES DE diciembre semestral
de selección de 2015
usuarios de 6-64 de 6-64 años en de demanda encargado de calidad ESCRITORIO 2017
la demanda
años en Cesfam Cesfam Esperanza
Esperanza al 30 de iniciado SI- NO
Junio de 2015
Ejecutar al menos el Coordinación con

Implementar el Número de actividades
70% de las equipo
plan de de difusión realizadas / equipo de difusión- RRHH/PC/MATE 30 de
actividades de plan de 1 de enero
difusión de las Número de actividades encargado de salud RIALES DE diciembre anual
difusión difusión 2015
actividades planificadas familiar ESCRITORIO 2017
programadas implementación del
programadas anualmente X100
anualmente plan de difusión
Equipo/Infraestruct Fecha de Fecha de
Objetivo Específico Meta Indicador Fuente de datos Actividades Responsable Monitoreo
ura Inicio Término
Oficio
Mejorar y Postular a fondos PMI
Postulación a fondos Dirección Área Elaboración de proyecto
optimizar la 2015 para mejoras de 1 de enero 30 de abril
PMI realizado de Salud con para optimizar Dirección RRHH anual
infraestructura farmacia al 30 de abril 2015 2015
SÍ-NO Proyecto infraestructura
del Cesfam 2015
elaborado
Implementar al menos
2 actividades anuales
de liderazgo y equipo de
Acta de RRHH/PC/MATE 30 de
relaciones Actividades Actividades definidas en autocuidado y 30 de junio
reuniones de RIALES DE diciembre anual
Fortalecer las interpersonales dentro realizadas Si- No el plan de autocuidado encargado de del 2015
autocuidado ESCRITORIO 2015
relacionales del programa de salud familiar
interpersonales autocuidado al 30
entre los diciembre 2015
usuarios internos Capacitar al 100% del N° Personal de Some
y externos personal del Some en capacitado en el Definición de
Listado de Encargado de RRHH/PC/MATE 30 de
temas relacionados periodo /N° de funcionarios que se 30 de junio
asistencia a capacitación y de RIALES DE diciembre anual
con el trato al usuario personal del some capacitaran del 2015
curso con firma salud familiar ESCRITORIO 2016
al 30 de diciembre del existente en el Taller de capacitación
2016 periodoX100
Aplicación de encuesta
Mejorar en un 20% la
Nota obtenida - nota Consolidación de datos y
calificación en la
estimada (20% más Encuesta elaboración de informe RRHH/PC/MATE 30 de
encuesta de Encargado de 30 de junio
de la nota obtenida satisfacción de resultado. RIALES DE diciembre anual
satisfacción usuaria al calidad del 2015
Mejorar la en año anterior) sea usuaria difusión al equipo y ESCRITORIO 2016
30 de diciembre del
imagen >a0 elaboración de planes de
2015
corporativa del mejora
Cesfam Que un 100% de los Número de personas
usuarios internos use que usan la Listado de Chequeo con listado de
Encargado de 30 de junio 30 de junio del
las nuevas credencial/ número funcionarios funcionarios el uso de la RRHH Trimestral
calidad del 2015 2015
credenciales al 30 de total de funcionarios con credencial credencial
junio 2015 X100
CESFAM PLACILLA
EQUIPO ,
FUENTE DE FECHA DE FECHA DE
META INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUCTURA, MONITOREO
DATOS INICIO TERMINO
OTROS
Que el 70% de  Reunión de
Nº de funcionarios
los funcionarios Coordinación del
capacitados en el
cuente con Equipo de
Modelo de salud PC, impresora, 1 de
capacitación de Carpeta capacitación  Encargado
familiar de material de escritorio, septiembre 30-ago-16 Semestral
en el modelo de Capacitación  Taller de Capacitación
APS/Total sala de reuniones 2014
Salud Familiar al capacitación
funcionarios del
30 agosto del
Cesfam *100  Evaluación
2015
 Reunión de
Que el 100% de Carpeta Coordinación del
los funcionarios Capacitación Equipo de
que utilizan Nº de funcionarios del CESFAM capacitación del
medios capacitados en el CESFAM
tecnológicos sistema informático Documento de PC, impresora, 1 de
cuente con de APS/Total toma de Según estamento
material de escritorio, septiembre 30-ago-16 Semestral
capacitación de funcionarios que conocimiento a capacitar.
 Taller de sala de reuniones 2014
en el sistema utilizan sistema de
informático (ficha informático del capacitación
capacitación
electrónica- Cesfam *100 en ficha
SIDRA) al 30 electrónica
agosto del 2015
 Evaluación
Que el 80% de Jefe programa
Nº de representantes
los  Reuniones de Promoción y
del consejo local de
representantes planificación Participación
salud de Placilla
del consejo local Social
participan en Acta de
de salud de PC, impresora, 1 de
reuniones de reuniones y
Placilla material de escritorio, septiembre 30-ago-16 Semestral
coordinación /Total listado de
participen en las sala de reuniones 2014
de representantes de asistencia  Reuniones de Equipo gestor
reuniones de
las organizaciones coordinación salud familiar
coordinación
comunitarias del
para el trabajo
área geográfica *100
comunitario
EQUIPO ,
FUENTE DE FECHA DE FECHA DE
META INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUCTURA, MONITOREO
OTROS
Equipo de
Reuniones
difusión Jefe programa
de planificación PC, impresora, 1 de
Conformación de conformado Resolución de Promoción y
material de escritorio, septiembre 30-ago-16 Semestral
Equipo de Difusión nombramiento Plan de mejora Participación
sala de reuniones 2014
SI NO de actividades Social
de difusión
Confección de
plan de
Confeccionar plan de Acta de Jefe programa
intervención en el
intervención para el reuniones y Reuniones de Promoción y
manejo de la PC, impresora, 1 de
manejo de la listado de planificación Participación
descompensación material de escritorio, septiembre 30-ago-16 Semestral
descompensación de asistencia Social
de patologías sala de reuniones 2014
patologías crónicas
crónicas CV
CV
Reuniones Equipo gestor
SI NO Plan de Mejora
de coordinación salud familiar
Nº de Acta de Jefe programa
representantes reuniones. Reuniones Promoción y
del Consejo Local Listado de de planificación Participación
Que el 80% de los
capacitado en asistencia. Social
representantes del PC, impresora,
patologías 1 de
Consejo Local de material de escritorio,
crónicas septiembre 30-ago-16 Semestral
Salud se capaciten en Capacitaciones sala de reuniones,
CV/Total de 2014
patologías crónicas dadas. Capacitaciones. fotografías.
representantes Equipo gestor
CV
del Consejo Local salud familiar
de Salud de
Placilla *100
Nº de médicos Listado de
Capacitar al 80% de
pertenecientes al asistencia. Encargado PC, impresora,
los médicos del 1 de
CESFAM  Capaci Referencia y material de escritorio,
CESFAM en septiembre 30-ago-16 Anual
capacitados/Total Certificado de taciones Contrareferencia sala de reuniones,
patologías más 2014
de médicos del evaluación Local fotografías.
relevantes
CESFAM * 100
CESFAM QUEBRADA VERDE
DIRECTRIZ 1 Respeto a la dignidad del paciente

INDICADOR
Proceso Objetivos RESPONSABLE METAS
FORMULA FTE DATOS
Constatación
Unidad de
Conocimiento institucional de Presencia de instrumento en puntos de Unidad de
Satisfacción
derechos y deberes de los pacientes. verificación Si/No Satisfacción
Usuaria
Cumplimiento a carta Usuaria
Proveer una atención que respeta la
derechos y deberes de Informe
dignidad del paciente. Nº de encuestas en que los pacientes
los pacientes Unidad de trimestral
Evaluación del respeto a los derechos refieren respeto de la totalidad de derechos
Satisfacción Unidad de
y deberes de los pacientes establecidos en la carta/Nº total de
Usuaria Satisfacción
encuestas X 100
Usuaria
DIRECTRIZ 3: Promover instancias de participación
Mantener coordinación
Promover participación de los
permanente con los Satisfacción Desarrollar y ejecutar plan de trabajo
usuarios en la toma progresiva de Presencia de Plan de trabajo anual Informe anual
Consejos locales de Usuaria anual
decisiones
Usuarios
DIRECTRIZ 4: Promover cultura de calidad y seguridad institucional

Presencia de documentos e
Gestión clínica de Cumplir metas sanitarias e
Unidad de indicadores relacionados con los Informes de
acuerdo con metas indicadores de actividad en la Presencia de indicadores solicitados
Calidad procesos a evaluar de acuerdo a meta evaluación
anuales. institución.
sanitaria.
Directriz 5: Realizar auditorías de los procesos internos
(Nº de auditorías realizadas de Objetivos
Auditar áreas y procesos claves del Institucionales del periodo en el Informes de
Unidad de 1. Realizar las Auditorías de los
CESFAM, conforme a lineamientos establecimiento / Nº de auditorías Auditoría
Calidad Objetivos Institucionales.
internos. programadas de Objetivos Institucionales Realizados
igual periodo en el establecimiento) x 100
DIRECTRIZ 6 : Fortalecer las acciones de Planificación y Control de Gestión
Diseñar un plan de trabajo que
Informe de
Seguimiento y permita alcanzar un nuevo modelo de (Nº de actividades realizadas en el periodo
Elaborar Plan Anual de Trabajo y evaluación
Evaluación de seguimiento y evaluación del grado de Unidad de / Nº de actividades programadas en igual
Realizar el 100% de las actividades semestral
Planificación cumplimiento de la Planificación Calidad periodo) x 100 Evaluación
programadas Calidad y
Estratégica Estratégica, que identifique trimestral
Dirección
mecanismos de análisis de brechas.
Directriz 7 : Mejorar la resolutividad clínica
Elaborar Protocolo de atención patología
Gestionar atención de pacientes en los Subdirección GES , que permita definir responsabilidades Informes
Dar cumplimiento plazos establecidos por garantía Medica - Sigges y tiempos de cada una de las etapas de SDM, SIGGES
oportuno y realizar registro atención
de atención pacientes con Elaborar Protocolo de registro patología
garantías GES Registrar la totalidad de las prestaciones Subdirección GES , que permita definir responsabilidades Informes
GES Medica - Sigges y tiempos de cada una de las etapas del SDM, SIGGES
proceso
Realizar actividades para disminuir la
Mejorar la calidad de los ocurrencia de eventos adversos Enfermera Prevención de eventos adversos de Medición trimestral de
cuidados de enfermería Supervisora acuerdo a estándares de calidad indicadores
asociados a estos.
DIRECTRIZ 8: Gestión logística de equipamientos, planta física e instalaciones.
Disponer de equipamiento Proporcionar condiciones necesarias de Cumplimiento de Programa de
Enfermera Informes semestrales
en condiciones de uso seguridad en el funcionamiento y uso del Mantenimiento preventivo y correctivo del
Supervisora Enfermera Supervisora
seguro y oportuno equipamiento. equipamiento.
Dirección
Plan de contingencia en Establecer estrategias dirigidas a Cumplimiento de Plan institucional de
Unidad de Calidad
caso de interrupción de responder frente a la posibilidad de contingencia en caso de interrupción del Informes semestrales
y Enfermera
servicios básicos interrupción de luz y agua potable suministro eléctrico y de agua potable.
Supervisora
Entregar las directrices para el manejo de
Implementación nuevo REAS de los funcionarios que transportan Unidad de Calidad Implementación del proceso de manejo Informe Unidades de Calidad,
Plan REAS institucional y eliminan residuos, de población en y Comité Paritario institucional de REAS comité paritario.
general y evitar daños al medio ambiente
Permitir en caso de emergencia la Comité Paritario y Personal de la institución capacitado frente Informes de la Unidad de
Prevención de emergencias
evacuación oportuna de los usuarios. Calidad a acciones a seguir en una emergencia Prevención de riesgos
Presencia Documentos
Normalización técnica Solicitar Autorización Sanitaria (AS) para Unidad de
Cumplimiento de normativa vigente respaldo
básica de la institución instalaciones que cumplen requisitos calidad
UCSP
DIRECTRIZ 9 : Incorporación de Tecnologías de la información y comunicación (AVIS)
Incorporar sistemas
informáticos requeridos para el Implantar HIS y su interacción con los Implementación en CESFAM,
SOME, SDA Informe SOME
mejor funcionamiento del sistemas de información existentes Polichoque, SAPU, CECOSF.
hospital
DIRECTRIZ 10 : Innovación y desarrollo de procesos clínicos y administrativos
Desarrollar proyectos de
Dotar de infraestructura
inversión de infraestructura y Dirección, SDA,
Otorgar una mejor atención orientada al usuario adecuada y segura para la Informe Calidad
equipamiento de acuerdo a SDM, Calidad.
atención de pacientes
necesidad
Dotar de equipamiento
Operativizar uso de Tecnología computacional según Catastro de equipamiento de
Dotar de equipamiento computacional SDA
de la Información (TI) implantación módulos Carta SDA
Gantt
PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO
DIRECTRIZ 11: Capacitación y perfeccionamiento funcionario
Contar con personal que participa en
Cumplimiento del Programa
atención directa de pacientes capacitado en Encargada de Informe anual Unidad de
anual de Capacitación
materias relevantes de atención usuario y Capacitación Capacitación.
institucional.
Capacitación continua del manejo conflicto.
personal Diseñar programas de capacitación
estratégica que apunte a mejorar la Elaborar Plan Anual de Trabajo y
productividad y logro de indicadores RRHH Realizar el 100% de las Capacitación
institucionales, mediante el fortalecimiento actividades programadas
de las competencias de las personas
DIRECTRIZ 12: Desarrollo de competencias durante ciclo de vida funcionaria
Adecuar políticas y plan de
Elaborar Planes de trabajos
acción de RRHH, de acuerdo a Facilitar las herramientas necesarias para que
orientados a logro de Informe anual de cumplimiento del
las necesidades de las personas los funcionarios logren las competencias Capacitación
competencias durante ciclo Plan
para el desarrollo de sus necesarias durante su ciclo laboral
laboral
actividades
CESFAM PUERTAS NEGRAS
META INDICADOR FUENTE ACTIVIDADES RESPONSABLES EQUIPO, FECHA FECHA MONITOREO
DATOS INFRAESTRUC INICIO TERMINO

Que el 100% de N° de protocolos Carpeta de Informar en reuniones Director PC,
TURAImpresora, 1 de 30 Semestral
de gestión y ampliadas.
los procesos con resolucion material septiembre agosto
internos del resoluciones/Total es de 2014
2015
CESFAM sean de protocolos escritori
protocolizados internos o
con resolución
Que las N° de Plan de Carpeta de Realizar encuestas Encargado PC, Impresora, 1 de 30 Anual
anuales para elaborar de auto
actividades de auto auto cuidado auto un diagnóstico de auto cuidado material septiembre agosto
cuidados cuidados cuidado de 2014
con diagnóstico/ 2015
contemplen en escritori
Total de Planes de
forma anual las o
autocuidados
necesidades del
equipo de salud
Realizar N° de Paneles Paneles de  Realizar un Encargada de PC, Impresora, 1 de 30 Mensual
difusiòn
actualización del actualizados/ Total Difusión protocolo de material septiembre agosto
de Paneles visible en el difusión de 2014
100% de los 2015
CESFAM. interna y escritori
paneles
externa. o
informativos en
usuarios Check List
internos/externos.  Realizar una
resolución
interna del
proceso
DATOS INFRAESTRUCTU INICIO TERMIN

Que al menos un N° de Carpeta de  Realizar un  Encargado de PC,
RA Impresora, 1 de 30
O Anual
75% de los funcionarios capacitación diagnóstico de capacitación material de septiemb agosto
funcionarios del capacitados en capacitación en escritorio, re 2014
2015
CESFAM estén calidad y salud calidad y salud sala multiuso
capacitados en familiar/ Total familiar.  Encargados
Calidad y Salud de funcionarios de calidad y
Familiar. salud
 Gestionar y familiar
promover
capacitaciones
 Dirección
Que el 100% de N° de Carpeta  Realizar un  Encargados PC, Impresora, 1 de 30 Anual

los funcionarios funcionarios compartid instructivo de de Calidad material de septiemb agosto
del CESFAM informados de ay funciones por y de Salud escritorio, r e 2014
2015
estén sus Dropbox estamentos y Familiar sala multiuso
informados de funciones/Total jefaturas.
sus roles y de funcionarios
funciones.  Dirección
 Promover la
difusión de la
documenta ción.
CESFAM LAS CAÑAS
Objetivo estratégico: Fortalecer el clima organizacional estableciendo canales de comunicación formal a través del uso de
tecnología.
ESTABLECER SISTEMA DE COMUNICACIÓN FORMAL VIA ONLINE AL INTERIOR DEL EQUIPO DE SALUD
FUENTE EQUIPO ,
FECHA DE FECHA DE
META INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUC MONITOREO
INICIO TERMINO
DATOS TURA, OTROS
Creación de
*Creación carpeta compartida
un sistema
Carpeta Dropbox del CESFAM Las Cañas.
de red local Carpeta de Encargada de salud
comparti *Informar la creación y uso de Computadores, Jueves 7 de Jueves 9 de
a través de Dropbox Familiar, Nutricionista Semestral
da plataforma online en reunión comedor, papel Agosto. Octubre.
la instalada: SI / NO Claudia Novoa Curihuentro
Dropbox técnico ampliada.
plataforma
Dropbox
Nancy Tello, Encargada

*Colocar en carpeta compartida Comisión Mixta.
Comedor,
Subir al Actas de Dropbox: Natalia Avendaño,
Computadores,
sistema de reuniones Carpeta Reunión comisión mixta Encargada Calidad,
Plataforma
red local las instaladas en comparti Reunión Calidad Claudia Novoa, Encargada Agosto
virtual 2017 Mensual.
actas de carpeta da Reunión Salud Familiar Salud familiar, Rosa Muñoz, 2014.
Dropbox,
reuniones compartida Dropbox Reunión Gestión Directora CESFAM, Myriam
material de
realizadas. Dropbox: SI / NO Reunión Consejo Local de Salud Toledo, Encargada de
escritorio.
Reunión Técnico ampliada participación social, Soledad
Muñoz, Secretaria.
Que el 60% N° de
del equipo funcionarios con *Se incorpora a los funcionarios a
Carpeta Computadores,
de salud cuenta Dropbox la carpeta compartida del
comparti Claudia Novoa, Encargada Plataforma 10 de
tenga una creada/N° total de CESFAM Las Cañas. 2017 Semestral
da de salud familiar. virtual Octubre
cuenta de funcionarios del *Funcionarios acceden a carpeta
Dropbox Dropbox
Dropbox CESFAM Las compartida Dropbox
creada Cañas * 100
ESTABLECER SISTEMA DE COMUNICACIÓN FORMAL A TRAVES DE DIARIO MURAL EN ESPACIO DE USO COMUN
EQUIPO , FECHA
RESPONSAB FECHA DE
META INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES INFRAESTRUCTU DE MONITOREO
LES INICIO
RA, OTROS TERMINO
Soledad
*Comprar pizarra para
Instalar en espacio Muñoz,
uso de diario mural. Material de
de uso común, Diario mural instalado Secretaria. 10 de
Diario mural. *Instalar pizarra en escritorio, Pizarra, 2017 Semestral
información en comedor: SI / NO Judith Octubre
comedor. Comedor.
relevante al equipo. Guerra,
Colocar información
Comité
relevante al equipo de
Difusión.
salud
Objetivo estratégico: Desarrollar las competencias y estimular el compromiso de las personas de acuerdo a los
desafíos de nuestro servicio a través de la capacitación continua.
VELAR POR LA CAPACITACION CONTINUA DEL PERSONAL DEL CESFAM LAS CAÑAS
EQUIPO ,
RESPONSA FECHA DE FECHA DE
META INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES INFRAESTRUCTURA MONITOREO
BLES INICIO TERMINO
, OTROS
Natalia
Avendaño,
Berta
N° de funcionarios con *Conocer plan anual de
80% del personal Zuñiga,
capacitación anual capacitaciones
del CESFAM Las Planilla comité Myriam
realizada/N° total de Registro de Computadores, septiembre anual
Cañas asiste a su capacitación Toledo, Rosa 2017
funcionarios del capacitaciones en comedor, pape
capacitación Muñoz,
CESFAM Las Cañas * planilla Excel
anual. Comité de
100
capacitación
.
ESTABLECER LA REALIZACION DE REPLICAS DE LAS CAPACITACIONES REALIZADAS AL PERSONAL DEL CESFAM LAS CAÑAS
FUENTE EQUIPO ,
FECHA FECHA DE
META INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUC MONITOREO
DE INICIO TERMINO
DATOS TURA, OTROS
N° de
funcionarios
que realiza
Natalia Avendaño, Berta septiembr
20% del personal del replica de Funcionarios
Zuñiga, Myriam Toledo, Rosa
CESFAM Las Cañas capacitación Actas de realizan replica en Computadores, e
Muñoz, Comité de 2017 anual
realiza replica de recibida /N° reunión Consejo Técnico comedor, papel
capacitación.
capacitación recibida total de Ampliado.
.
funcionarios del
CESFAM Las
Cañas * 100
Objetivo estratégico: Fortalecer el modelo de salud familiar en la comunidad a través de las organizaciones
comunitarias existentes.
REANUDAR REUNIONES PERIODICAS CON EL CONSEJO LOCAL DE SALUD
EQUIPO ,
FUENTE FECHA
INFRAESTRU FECHA DE MONITOR
META INDICADOR DE ACTIVIDADES RESPONSABLES DE
CTURA, TERMINO EO
DATOS INICIO
OTROS
N° de reuniones
realizadas /N°
total de N° de Actas de Citaciones a Computadores,
80% de la Myriam Toledo,
reuniones.
reuniones reuniones reunión Encargada de comedor, papel septiemb
Elaboración tabla 2017 Semestral
planificadas planificadas * participación re
de reunión
,realizadas social,
100 Actas de reunión
REALIZAR OPERATIVO DE SALUD EN PUNTOS ESTRATEGICOS DE LA COMUNIDAD
FUENTE EQUIPO ,
RESPONSAB FECHA FECHA DE
META INDICADOR DE ACTIVIDADES INFRAESTRUCTURA MONITOREO
LES DE INICIO TERMINO
DATOS , OTROS
Operativo
Fotos
bimensual en
Lista y Dra. Janet
Realizar 1 operativo puntos Programación actividades por equipo Vehículo, flayers,
firma de Sanchez
bimensual en puntos estratégicos ejecutador pendón, mesas, local
profesion Psicólogo octubre 2017 Semestral
estratégicos de la de la Reunión con representantes
ales Michel
comunidad comunidad organizaciones
asistente Bahamondes.
realizado
s
SI/NO
REANUDAR REUNIONES PERIODICAS CON LA COMISION MIXTA
EQUIPO ,
FECHA FECHA
FUENTE DE INFRAESTR
META INDICADOR ACTIVIDADES RESPONSABLES DE DE MONITOREO
DATOS UCTURA,
INICIO TERMINO
OTROS
N° de reuniones
80% de la Computadore
realizadas /N° Citaciones a reuniones. Nancy Tello, septiem
reuniones Actas de s, comedor,
total de N° de Elaboración tabla de reunión Encargada Comisión bre 2017 Semestral
planificadas , reunión papel
reuniones Actas de reunión Mixta.
realizadas
planificadas * 100
Objetivo estratégico: Mejorar la satisfacción de los usuarios a través de una atención de calidad, oportuna y
equitativa. IMPLEMENTAR PROTOCOLOS EN LAS DISTINTAS AREAS DEL CESFAM LAS CAÑAS.
FECHA
EQUIPO , FECHA
RESPONSABLE DE
META INDICADOR FUENTE DE DATOS ACTIVIDADES INFRAESTRUC DE MONITOREO
S TERMIN
TURA, OTROS INICIO
O
2 protocolos
semestrales
Implementar Cecilia Correa
en las
2protocolos Enfermera
distintas
semestrales en Reunión con Supervisora
áreas del Lista asistencia a reunión de Computadores,
las distintas personal a ejecutar Natalia Octubre Semestral
CESFAM Las personal a ejecutar protocolo comedor, papel
áreas del protocolo Avendaño,
Cañas
CESFAM Las Encargada
implementado
Cañas. Calidad
s
SI/NO
IMPLEMENTAR AUDITORIAS INTERNAS DE PROTOCOLOS ESTABLECIDOS
EQUIPO ,
FUENTE FECHA FECHA
RESPONSABLE INFRAESTR
META INDICADOR DE ACTIVIDADES DE DE MONITOREO
S UCTURA,
OTROS
Lista de
Cecilia Correa
N° auditoria protocolo
Realizar Realización de Enfermera
realizadas/N° s
auditoria al auditorías a Supervisora Computadore
total de Diciemb
100% de los cada uno de los Natalia s, comedor, Semestral
protocolos Docume re
protocolos procesos Avendaño, papel
implementado nto
establecidos implementados Encargada
s x 100 auditoría
Calidad
realizada
CESFAM RODELILLO
EQUIPO , FECHA
FUENTE DE FECHA
META INDICADOR
DATOS
ACTIVIDADES RESPONSABLES INFRAESTRUCTU
DE INICIO
DE MONITOREO
RA, OTROS TERMINO
Nº DE Programación de PC, DATA,
Personal capacitado FUNCIONARIOS jornada de capacitación articulo de
en Salud Familiar en CON en SFC anual escritorio, cofee
CAPACITACION Personal Marzo Diciemb Mensual
un ≥90% Ejecución de Jornada Equipo Gestor break
EN SFC/Nº capacitado de Capacitación en SFC Sala de
2015 re 2017
TOTAL DE Evaluación y reuniones
FUNCIONARIOS certificación de Jornada equipada
Jornadas de Programación de
Jornadas de SFC Encuentro de SFC con
reflexión semestral PC, DATA,
realizadas/ la comunidad
con el personal y Jornadas articulo de
Jornadas de SFC Ejecución del Encuentro
realizadas escritorio, cofee
encuentro programadas Planificación de Jornada Abril Abril
Equipo Gestor break Anual
comunitario anual de cuenta pública 2015 2017
Encuentro Sala de
Encuentro de Convocatoria a la
realizados en un realizado reuniones
SFC realizado comunidad
100% equipada
SI_ NO_ Realización de
invitaciones y difusión
Actividades de salud
Francisca
familiar Pauta de
Flores
monitoreadas tales Cotejo
Herrera,
Cartolas Confección del plan de
como Consejerías Asistente
familiares monitoreo Pc, tiempo
Familiares, Visitas Monitoreo SI _ Social. Enero Diciemb
Tarjetero Implementación del protegido Mensual
NO_ Paula Donati, 2015 re 2017
Domiciliarias de VDI plan de monitoreo
Kinesióloga
Integrales, estudios Formato de Seguimiento
Marcela
estudios de
de familia con Henríquez,
familias
registro de éstas Matrona
EQUIPO ,
FUENTE DE FECHA FECHA DE
META INDICADOR
DATOS
DE INICIO TERMINO
MONITOREO
RA, OTROS
Video
Material audiovisual de la promocional
Confección de video
oferta preventiva del de DVD para
Video promocional
CESFAM difundido en las exámenes grabar, cámara,
exhibido en Equipo de Marzo de Diciembre
salas de espera y en preventivos televisores, dvd Mensual
sala de Exhibición de video en sala Difusión 2015 de 2017
organizaciones de la exhibido en para reproducir,
espera de espera
comunidad sala de salas de espera
espera SI_
NO_
Nº de
organizacion
es y
Estadística
establecimie Encargada de
de
ntos Reunión de coordinación para Programa del
atenciones
Exámenes preventivos educacional realizadas
calendarizar examen Adulto y Adulto
realizados en es con preventivo Mayor
por
organizaciones campaña de Encargada de Material de
organización Marzo de Diciembre
comunitarias y exámenes Realización de exámenes COMSE escritorio, PC, Mensual
2015 de 2017
establecimientos preventivos preventivos Encargada de impresora
Catastro de
educacionales del sector realizados/N organizacion
Reunión informativa de Programa de
º total de entrega de informa de salud Promoción y
es y
organizacion general de los usuarios Participación
establecimie
es y social
ntos
educaciones
educacional
es
EQUIPO ,
FUENTE DE FECHA FECHA DE
META INDICADOR
DATOS
DE INICIO TERMINO
MONITOREO
RA, OTROS
Horas
profesionale
Directora
Horas profesionales s
Agenda Encargada
programadas para programada electrónica Programación 2015 en equipo SOME - GES PC
Enero Diciembre
Mensual
cumplimiento de GES s para 2015 2017
AVIS Encargados de
patología
Programas
GES
SI_NO_
Nº total de
usuarios con
patología REM GES
Usuarios con patología
GES Hojas AUGE Monitor GES
GES con acceso, Monitoreo de garantías Enero Diciembre
cumplidas/ Sigges Submonitores PC Mensual
oportunidad de atención y 2015 2017
Nº total de
tratamiento garantizados
usuarios con
patología
GES
CESFAM PADRE DAMIAN
DATOS INFRAESTRUCTU INICIO TERMIN

Elaboración de Documento Guía en Elaboración del Encargado Pc, impresora,
RA 30 Enero 30
O Anual
Guía de acceso a Realizado SI- SOME, documento SOME y equipo material de 2015 Enero
la Atención de NO OIRS y Revisión del escritorio. 2015
Salud secretaría documento
2015
Socialización del Asistentes a la Lista de Calendarización de Encargado de Sala Multiuso Reunión Marzo Semestral
documento al reunión de asistencia a la reunión general SOME Proyector , General 2015
90% del personal socialización / socialización Citación a todo el telón y de
n° personal para notebook Marzo
de asistencia a reunión. 2015
funcionarios Guía de acceso…
del CESFAM x Presentación de
100 SOME
Socialización y Nº de Lista de Calendarización Encargada Sala Multiuso. Primera Marzo Anual
entrega de documentos asistencia reuniones Consejo SOME Proyector , reunión 2015
documento al entregados a y actas Local de Salud telón y de
100% de las organizaciones Nomina Calendarización notebook consejo
organizaciones / firmada de reuniones COMSE local y
participantes del nº total de entrega de Citación a ambos comisió
Consejo Local de organizaciones Guía de grupos a reunión n
Salud y COMSE que participan Acceso a Presentación de n mixta
regularmente organizaciones Guía de acceso…
comunitarias.
META INDICADOR FUENTE ACTIVIDADES RESPONSABLES EQUIPO, FECHA FECHA MONITOR
EO
DATOS INFRAESTRUCT INICIO TERMINO
Recopilar datos Nº de Diagnóstico de Salud Realizar catastro Encargada de Pc URA 2 28 DE Anual
de identificación organizacion 2015-2018 local de organizaciones promoción y Internet MARZO MARZO20
de es CSF Padre comunitarias que estén participación 2015 15
organizaciones funcionales Damián formadas por adultos social.
funcionales del Páginas mayores Enfermera
dirigidas al sector de web Revisar en las web supervisora
adulto mayor cobertura del gubernamentales Instituciones dedicadas al
CESFAM Organizaciones trabajo con adulto mayor
Padre comunitarias del en la región de Valparaíso,
Damián sector sistematizar información.
Realizar dos Nº de Lista de Convocar a expertos Encargada de Sala Agosto Semestral
capacitaciones a capacitacion asistencia en adulto mayor a promoción y multiuso Abril 2015
equipo de salud es a reunión con organizaciones participación Proyector 2015
y organizaciones realizadas / capacitaciones funcionales del sector social. Computador
funcionales del Nº de Actas de Establecer temáticas de Enfermera
sector, sobre capacitacion reuniones interés supervisora
temático de es Programar dos actividades
adulto mayor, programadas de capacitación
departe de *100
expertos.
Nombramiento Responsable Resolución Nombrar al responsable de Director del Documento Marzo Marzo Anual
de responsable designado emitida por alumnos en practica CESFAM escrito 2015 2015
de los alumnos Director Socializar al equipo a
en práctica, y del responsable y sus funciones
sus funciones CESFAM
META INDICADOR FUENTE ACTIVIDADES RESPONSABLES EQUIPO, FECHA FECHA MONITORE
O
DATOS INFRAESTRUCT INICIO TERMINO
100% de acceso Número de Carpeta de Recopilar Director del Convenios
URA de Marzo Abril semestral
a programas de grupos de estudiante convenios de CESFAM campos 2015 2015
prácticas de alumnos/ s en manos campos clínicos Profesional clínicos
alumnos número de de responsable
programas Responsable de de
recibidos x alumnos alumnos en
100 en practica practica
Elaborar un plan Existencia de Existencia Recopilar Director del Programación Marzo Abril semestral
semestral de Plan de de Plan de actividades de CESFAM 2015 2015 2015
funciones no funciones funciones programación y Profesional Planificación Julio Agosto
clínicas para no clínicas no clínicas planificación responsable estratégica 2015 2015
alumnos en para para estratégica para de 2015
practica alumnos en alumnos en práctica elaboración de plan de alumnos en Plan Comunal
práctica / / semestral funciones… practica de Promoción
semestral de salud 2015
Convenios de
campos
clínicos

Plan Salud Comunal Valparaíso 2015-2017

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Plan Salud Comunal Valparaíso 2015-2017

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PLAN DE SALUD

CORPORACIÓN MUNICIPAL VALPARAÍSO

El Plan de Salud Comunal (PSC) es la herramienta operativa con que cuenta la

Sin embargo, más allá de lo conceptual es necesario considerar que el diseño,

Desde una visión estrictamente metodológica, el punto de partida para la

Cada uno de estos aspectos es revisado y analizado de acuerdo a la

Aun cuando se disponga de información actualizada y fidedigna, ésta no es

En términos simples el proceso de elaboración del Plan de Salud Comunal se

Bajo la perspectiva descrita y sensibilizados por las distintas necesidades de la

El Plan de Salud Comunal constituye una herramienta fundamental para la

Según el Artículo 12 de la Ley 19.378 es de responsabilidad de las Entidades

El Plan de Salud Comunal, debe contener al menos:

1. Diagnóstico de la situación comunal.

i. Recolección de la información. Constituye el primer paso para la elaboración

ii. Identificación y priorización de los problemas de salud. La identificación y

Problemas Priorizados a nivel local por los Centros de Salud Familiar

1. Descompensación de personas con patología crónica cardiovascular

1. Descompensación de personas con patología crónica cardiovascular

Se han ofrecido diversas definiciones de salud y enfermedad, sin embargo

La Mortalidad se obtiene a partir de la elaboración de las estadísticas vitales y

La tasa de mortalidad general es la proporción de personas que fallecen

En adelante se revisan los diversos antecedentes de morbilidad y mortalidad

ii. Mortalidad Infantil

Mortalidad* infantil y sus componentes, por Región y Comuna de residencia de

País, Región, Tasa* Tasa* Tasa* Tasa*

De 7,1 4,6 3,7 2,5

Esta variable expresa el número de muertes de niños menores de un año de

Región y 1 a 4 años 5 a 9 años

Tasa* Tasa* Tasa* Tasa*

De 0,4 0,3 0,1 0,1

Valparaíso 0,6 0,8 0,2 0,2

iii. Mortalidad Materna

MORTALIDAD MATERNA CHILE, REGION VALPARAISO, 2000-2010

Total País De Valparaíso

Fuente. Elaboración propia luego de consultar a www.ine.cl

La tasa de mortalidad materna es el número anual de muertes de mujeres por

La tasa de mortalidad por causa se define como el número de muertes que

En particular son la enfermedad isquémica del corazón, las enfermedades

Ciertas enfermedades infecciosas y parasitarias

Tuberculosis Enfermedades por VIH Demás infecciosas y parasitarias

Es interesante observar, a pesar de la reducción de su tasa de mortalidad, la

Diabetes mellitus Otras enfermedades endocrinas, nutricionales y metabólicas

MORTALIDAD POR ENFERMEDADES DEL SISTEMA CIRCULATORIO , REGION

Enfermedades hipertensivas Enfermedades isquémicas del corazón

Influenza Neumonía EPOC Asma Otras enfermedades respiratorias

Sexo Ambos sexos Sexo Hombres Sexo Mujeres

Este índice expresa el porcentaje de muertes de personas de 50 años y más de edad,

* Por 1.000 habitantes

d. AVPP (años de vida potencialmente perdidos).

Este indicador ilustra sobre la pérdida que sufre la sociedad como

Resto de causas externas Accidentes de transporte

AÑOS DE VIDA POTENCIALMENTE PERDIDOS, REGION VALPARAISO, 1997-2011

Resto de causas externas Accidentes de transporte

Resto de causas externas Accidentes de transporte

Las garantías explícitas en salud contemplan que toda persona se efectúe

El Control de Salud periódico de realiza durante cualquier etapa de la vida,

CONTROLES DE SALUD REALIZADOS SEGÚN CICLO VITAL

TIPO DE CONTROL PROFESIONAL Nº

CONTROLES REALIZADOS DE SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA

REGULACIÓN DE FECUNDIDAD 17.573

La última Encuesta Nacional de Salud, 2009-2010 revela un elevado nivel de

A nivel nacional destacan mayores prevalencias en estratos educacionales bajos,