Caso práctico “Joyas Reales, S.C.

La microempresa Joyas Reales vende joyería final en un local ubicado en el centro de la

ciudad, gran parte de su venta es en mostrador, pero la competencia ha crecido en los
últimos años y desea mejorar sus ventas.
El dueño se acerca a su universidad para pedir asesoramiento. Usted será el asesor y de
inmediato le recomienda al dueño que haga mercadotecnia de guerrilla, misma que usted
le llevará a cabo. Realice un plan para la empresa Joyas Reales, utilizando las 11 tácticas que
se sugieren en la mercadotecnia de guerrillas.

Táctica 1: Marca
Investigando encontramos que es la única empresa que utiliza como nombre el término de
“Reales”, lo cual nos da una gran ventaja ya que cuando una persona busque joyas el
nombre que utiliza la empresa como Reales será reconocido de inmediato.

Táctica 2: Eslogan
El eslogan vamos a incorporarlo en todos los lugares que sea posible, en autobuses páginas
web folletos, etc.

Táctica 3: Ubicación física

Debido a que la empresa se encuentra en ubicada en un lugar céntrico, será un gran
beneficio ya que es la zona más transitada.

Táctica 4: Variedad
Vamos a incluir en la tienda más artículos como pulseras y cadenas de materiales diferentes
debido a que esta tienda únicamente vende oro y plata, hoy en día la tendencia son las
pulseras de madera así que vamos a incluirlas.

Táctica 5: Imagen
Vamos a realizar una remodelación ya que la tienda es como el resto, tendrá un aspecto a
naturaleza y las joyas estarán sobre para será más llamativas y crear una buena impresión.
Táctica 6: Tarjetas de presentación
Utilizaremos tarjetas que representen a la tienda y las distribuiremos en todas las zonas
posibles para dar a conocer la tienda.

Táctica 7: Artículos promocionales

Se compraran pulseras de un material llamativo y económico y llevaran el nombre de la
empresa y se obsequiara a los clientes.

Táctica 8: Uso del teléfono

Este es un punto muy importante ya que el trato que se le da a quienes llaman ejerce una
gran influencia, así que el responsable se encargara de brindar un buen servicio por medio
de las llamadas telefónicas.

Táctica 9: Servicio
A partir de aquí el cliente decidirá se regresa o ya no, así que es muy importante brindar un
buen servicio y ser tolerante ante clientes exigentes.

Táctica 10: Comunicación de boca en boca

Se brindara un buen servicio y al momento de obsequiarles la pulsera pediremos a cada
cliente que nos recomiende con sus familiares y amigos.

Táctica 11: E-mercadotecnia

Esta puede ser una herramienta muy favorable, crearemos un sitio en internet con todos
los productos de la empresa y añadiremos la opción de compra en línea, crearemos una
página en las redes sociales y brindaremos información por medio de la aplicación de
WhatsApp, esto ayudara a que la tienda llegue a conocerse a cualquier lugar.