Adminis Traci On

AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION CIUDADANA
FORMULACION DE IDEA DE NEGOCIO Y

SERVICIOS DE SALUD PARA EL
ADOLESCENTE
Integrantes:
 Cabrera Melgar, Norma
 Peralta Yamunaque, Ingrid
 Pérez Moya, Tania
 Sulca Rivas, Jenny
 Vargas García, Selena Valentina
Profesora
DRA. ZAMBRANO ORTIZ FELICITAS
Curso: Microempresas
2018
PROYECTO MICROEMPRESA 1
ÍNDICE
CAPÍTULO I
1. analisis del mercado
1.1 producto de servicio
1.2 demanda
1.3 oferta
1.4 precio
1.5 programa de ventas
1.6 ingreso por ventas
1.7 comercializacion
CAPITULO II
Análisis estratégico: estructura del entorno
2.1 análisis interno
2.2 análisis de entorno
2.3 Publico objetivo
2.4 información del mercado
2.5 servicio
Capitulo III formulación del plan
Plan de marketing
Capitulo III
Estructura financiera
Capitulo IV
Estructura Organizacional
Reglamento de la empresa
organigrama
INTRODUCCION
El segmento demográfico de población adolescente tiene una tasa de crecimiento

poblacional en aumento según los distintos censos realizados y las proyecciones
de distintas organizaciones internacionales como la Organización Mundial de la
Salud (OMS). A la vez que este segmento crece en número, también lo hace la
demanda de productos y servicios específicos para este segmento de mercado.
Uno de los servicios demandados por el segmento etario en cuestión es el de
centros de salud sexual y reproductiva en tema de prevención en caso de los
adolescentes. Se propondrá un plan de negocios de una empresa que preste
servicios de centro de día para los adolescentes. Esta iniciativa presentara
algunas similitudes en algunos aspectos a las empresas ya existentes en el
mercado debido a que las prestaciones deben contener una base mínima de
prestaciones exigida por aspectos legales y/o. Se buscara diferenciar el servicio
de los ya existentes ofreciendo prestaciones adicionales que tienen un enfoque
de contención, sociabilización y realización de los internos, aspecto que la
competencia no presenta en su producto. En la elaboración del plan de negocios
se analiza, expone y describe la idea del negocio y el mercado objetivo, se
analiza el servicio, sus características y los recursos necesarios para su
funcionamiento. Se exponen los medios y formas de comunicar la oferta, se
escudriñan los aspectos legales y los aspectos económicos-financieros de dicho
emprendimiento. Este trabajo sirve como guía para planificar o referenciar
posibles inversiones y/o trabajos de investigación posteriores relacionadas con la
temática aquí presentada. Este documento reúne información y lineamientos que
deben ser tomados en cuenta al momento de evaluar una inversión y/o analizar
caracteres del funcionamiento de una empresa de servicios para la población
adolescente y fomentar una cultura de prevención.
JUSTIFICACIÓN
Con el proyecto, se pretende hacer un estudio, el cual se determinará si es viable

la implementación de un centro para los adolescentes donde se ofrezca un
servicio óptimo y seguro de asistencia, ya que permitirá solucionar las
necesidades de las familias. Se ofrece un ambiente cómodo donde se tiene como
valor agregado el cariño, la comprensión y el acompañamiento y así brindar a la
población adolescente una buena calidad de vida y una cultura de prevención.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La ocupación del tiempo libre del adolescente, constituye un aspecto importante

en la calidad de vida de las personas; de esta manera la participación del
adolescente en actividades recreativas, en cultura de prevención, es de vital
importancia para las personas ya que los ejercicios físicos y el deporte mantienen
y aumentan la eficiencia fisiológica del organismo, aumentan la agilidad, la
coordinación y la estabilidad. Las actividades de tipo socio-cultural se orientan a
combatir el aislamiento y la soledad en el adolescente. Es por ello que se ha
creído conveniente la creación de un centro exclusivamente para los
adolescentes donde fomenten cultura de prevención en temas de sexualidad.
Esta nueva empresa nace con la finalidad de ofrecer servicios para las familias
que cuentan con algún adolescente en el hogar y con la ayuda de personas
especializadas y seguridad que se ofrecerá en el centro se brindará un buen
servicio para los usuarios.
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Necesidad de satisfacer Muchas de las familias, tienen a su lado a algún miembro

adolescente ya sea con problemas o sin problemas, y se hace muy complicado
cuidarlo(a), ya que los demás integrantes de la familia trabajan y/o estudian y son
muy pocos los centros y son escasas las manera de contratar a alguien para
cuidarlo. Es por ello que se ha visto una gran e importante necesidad, ya que se
ha evidenciado que en la sociedad actual existe una fuerte necesidad de una
persona para que realice la tarea de la cultura de prevención de éste integrante
de la familia que necesita comprensión y también socializarse con otras personas,
y a la vez la familia pueda seguir realizando sus labores sin ninguna
complicación. De este modo se da paso a este plan de negocio cuyo objetivo es
la recreación, la comunicación, el cuidado asistencial de los adolescentes
brindándoles servicios recreativos, los mismos que les permitan sentirse en un
ambiente agradable, donde puedan pasar momentos divertidos paseando,
compartiendo actividades de aprendizaje como participar de talleres, hacer
ejercicios, manualidades y lo más importante poder compartir momentos con
personas de su edad, conversar de sus experiencias en un ambiente moderno y
acogedor donde encontrarán como valor agregado la comprensión y el
acompañamiento.
Objetivo General
El objetivo de este centro es la prestación de cuidados y orientación al

adolescente que pueda cubrir las necesidades básicas de la vida diaria que
puedan desarrollar y conseguir la mayor autonomía posible para llevar a cabo el
máximo de actividades de autocuidado para su buen desarrollo , mejorando su
autoestima y desarrolló personal en su calidad de vida.
Objetivos Específicos
 Proporcionar una atención integral y continuada durante las 24 horas del

día. Para ello contamos con personal calificado y con los medios
materiales y funcionales exigidos.
 Fomentar la autonomía de nuestros residentes para su mejor

independencia. Al mismo tiempo, informamos y asesoramos tanto a
profesionales como a familiares. Asegurar un ambiente saludable,
agradable, tranquilo y seguro, completamente adaptado a las necesidades
del usuario.
 Garantizar el respeto y la intimidad

 Tamizaje para identificar riesgos en Salud mental
 Atención preventiva odontología
 Consejería en salud mental
 Durante su atención Consolidar el crecimiento y desarrollo integral de las y

los adolescentes de 12 a 17 años de edad.
 Brindar una atención personalizada, profesional y tutelar de alta calidad

humana y de respeto a los pacientes del centro con la finalidad de que el
apoyo y asistencia en el desarrollo de los programas mantengan y
recuperen la funcionalidad.
 Brindar atención psicológica, nutricional, de enfermería, vigilancia médica

del adolescente en caso lo requiera.
CAPITULO I
1. Análisis del mercado
Nombre de la empresa: “SERVICIOS DE SALUD AL ADOLESCENTE”
El centro de salud para adolescente, se tiene previsto fundarlo el 14 de enero del
2019 y va ser una institución de carácter social y privado sin ánimo de lucro, ante
la ausencia de instituciones gubernamentales que cumplan con el mandato
constitucional de proveer calidad de vida a la población adolescente. Nuestra
institución cumplirá con funciones de estancia permanente y atenderá de manera
integral a los adolescentes de escasos recursos de la ciudad de lima sur. Contará
con una planta física que le permite albergar 72 adolescentes con escasos
recursos, brindándoles protección, amor, respeto y condiciones de vida digna en
esta importante etapa de su vida.
Nuestro local se encuentra ubicado en el SECTOR 3 GRUPO 13, MANZANA
“D” LOTE 22 VILLA EL SALVADOR.
Entorno Económico: Nos encontramos en una situación complicada para

algunos sectores económicos del país. El principal indicio es la desaceleración
que exhibe la actividad industrial, siendo un importante indicador de la
marcha de la economía.
Sin embargo, hay un punto positivo en el lanzamiento del Centro de salud para
adolescentes, ya que cuenta con la base de una actividad desarrollada por las
Lic. en enfermería da una ventaja importante en este aspecto. Además, es una
gran oportunidad, ya que el centro ofrecerá tratamientos/productos que cada
vez más son requeridos como medidas preventivas a alguna enfermedad que
mayormente tienen los adolescentes y mejorar la calidad de vida.
Entorno Tecnológico: La tecnología relacionada a la medicina y los cuidados de
enfermería debe actualizarse en períodos no muy prolongados ya sea por
desgaste o por innovaciones. En este punto Se cuenta con equipos de última
generación y la asignación de recursos económicos significativos para la
incorporación de nuevos equipos. Esto ubica al centro en una fuerte posición
considerando que una iniciativa masiva de la competencia se vería dilatada por
la actual situación económica.
Entorno Social: Como se mencionó anteriormente, el consumo estará afectado

por la recesión prevista en ciertos rubros. No obstante, se estima un
fortalecimiento del mercado, considerando su evolución durante los últimos
años. Es así ya que se cuenta con una importante cartera de clientes,
mayormente de clase media, alta y de escasos recursos, y existe una importante
incorporación de hombres y adolescentes a este tipo de servicio.
1.1 producto de servicio
Los continúo cambio y la modernización del mercado exige pensar en

desarrollar un plan integral que permitiera a nuestra juventud contar con
instituciones que los acoja que sea una entidad moderna y renovada. Este
proyecto comprende: La promoción de un centros de excelencia, fortalecimiento
del servicio al cliente y desarrollo de un de Plan Salud integral al adolecente
Orientadas a mejorar la calidad de vida de nuestro adolecentes, enmarcadas
siempre en un estilo saludable, amigable, cordial y afectivo.
Buscamos Impulsar la mejorar en la atención integral de los/las adolescentes
en nuestro institución, respetando sus derechos, interculturalidad y calidad en su
atención para su buen desarrollo integral y bienestar de nuestros adolescentes.
Intentamos promover consultorios diferenciados para adolescentes, facilitando
horario, turnos generando demanda de nuestra población a través de talleres y
trabajo comunitario, que en el primer nivel de atención es esencial. Contamos con
un equipo (trabajadora social, psicóloga, pediatra, enfermeras y nutricionista)
1.2 DEMANDA
Etapa de vida Adolescente representada por varones y mujeres cuyas edades

se encuentran comprendidas entre los 10 y 19 años
Tenemos la responsabilidad de promover el desarrollo y la adaptación de los
adolescentes y de intervenir eficazmente
Ayudando en la toma de buenas decisiones al hacer frente ante la presiones
que experimentan y hacer una transición satisfactoria de la infancia a la edad
adulta.
1.3 OFERTA
La competencia está formada por otras residencias pero también por otro tipo de
modalidades de asistencia a los adolescentes, como son: centros de día, atención
domiciliaria, teleasistencia o ayuda informal.
1.4 PRECIO
El precio del servicio será el valor que los clientes le dan a cambio de sus
beneficios. Es decir las características y la calidad del servicio deben ser
expresadas en términos monetarios. Para decidir el precio de los servicios
que se ofrece, se debe tener en cuenta algunos factores:
SERVICIO BÁSICO
Incluye: asesoría y Paseo (lunes, miércoles y sábados)
Precio de venta al público S/. 250
SERVICIO PRÁCTICO
Incluye: Computación, Gym, Manualidades y Paseo (Lunes a Sábado)
Precio de venta al público: S/. 300
SERVICIO FULL ACTIVITY

Incluye: asesoría, computación, Gym, manualidades y Paseo (Lunes a
Sábado)
Costo Variable Unitario
Para determinar el costo variable unitario se calculó el promedio sobre todos

los tratamientos incrementales que se realizarán en el centro, que para el
primer año será de 4242 Cada costo contempla los insumos necesarios para
ese tratamiento y el sueldo del profesional, que varía en función del tiempo
que dura cada tratamiento. También se incluyeron gastos de mantenimiento y
de reposición de elementos para la realización de los tratamientos.
En este concepto se incluyen todos los gastos de publicidad, administración,

amortización de equipos, sueldos y gastos generales (seguro médico,
teléfono, luz, gas, etc.).
Se tomó el costo fijo unitario promedio de todos los gastos incurridos sobre la
cantidad de tratamientos estimados a realizar anualmente. Al igual que en el
costo variable.
Misión
Proporcionar condiciones de bienestar integral a las personas adolescentes

en situación de vulnerabilidad, fortaleciendo valores de solidaridad y
respeto a la dignidad humana; bajo principios de igualdad y equidad; así
como fomentar en las familias y la sociedad la cultura del rescate de valores
y el respeto.
Visión
Para el año 2023, ser un centro exclusivamente para adolescente que se

posicionará como líder en la prestación de servicios que velen por el
bienestar de la población adolescente institucionalizado y en situación de
vulnerabilidad, mediante diferentes modalidades de atención integral.
Valores Corporativos
 Respeto
 Igualdad
 Tolerancia
 Libertad
 Solidaridad
 Unidad
 Amor
 Responsabilidad social
 paciencia
1.5 PROGRAMA VENTA
FORTALEZA
DEBILIDADES
 Personal capacitado y especializado en

servicio social y humanos (enfermeras,
psicólogos, técnicos, médicos,
trabajadores sociales, etc.
 Aspecto de vigilancia y seguridad (no
 Buena Infraestructura en las áreas de
contar con equipamiento de seguridad,
salud especializada para discapacitados.
cámaras).
 Atención basada en los valores como
 Costos y gastos elevados para prestar
respeto, solidaridad, amor y el afecto
los servicios ofertados.
hacia los adolescentes para fomentar la
 Las áreas administrativas del centro no
confianza.
tiene la tecnología que se necesita para
 Contamos con un área recreativa,
llevar un buen control administrativo.
equipada con juegos de mesas,
televisión por cable, sillones y mesas  No contamos con un menú de nutrición
cómodos para nuestros asistidos. especializado para los adolescentes.
 Contamos con gimnasio con equipos  No contar con amplias áreas verdes
especiales y adecuados, que minimizan para los asistidos.
considerablemente los riesgos de alguna  No contamos con ingresos fijos.
lesión. Como caminadoras, ascensores,
columpios entre otros.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
 Existe un ambiente externo de

asociaciones civiles que nos permite
vincularnos y apoyarnos entre sí.  Que las donaciones externas, dejen de
 Disponibilidad de los familiares para aportar económicamente.
brindar apoyo en las actividades  Cambio de programas y apoyos
recreativas de los jóvenes asistidos.  Indicios de un menor crecimiento
 Existencia de programas de apoyo para económico.
zonas marginadas que es donde se  Muchos de los que necesitan este
encuentra la asociación. servicio no conocen la asociación.
 Aprovechamiento de programas  Hay poca importancia y difusión en los
realizados por instituciones privadas medios de comunicación (como la tv. y
para el apoyo de asociaciones. radio) por lo tanto no hay mucha
 Mayor número de empresas que hacen promoción ni conocimiento sobre la
aportaciones para deducibles de situación que viven y el apoyo que
impuestos. necesitan el adolescente.
1.6 INGRESO POR VENTA
La atención a los adolescentes en situación de problemas y para aquellos que

no los tenga todo ello será con ayuda de la norma técnica en la atención
integral del adolescente
1.7 COMERCIALIZACION
Los clientes o usuarios finales a los que nos dirigimos son todas aquellas
familias que cuenten con algún adolescente ya sea con problemas o sin
problemas, que se encuentren en una situación que les impida satisfacer sus
necesidades personales y sociales por sus propios medios, y requieran
atención y apoyo para continuar en su entorno habitual. Todas éstas personas

son público objetivo para ingresar en una residencia
- Comunicarse
- Desarrollo personal y espiritual
- Bienestar individual y colectivo
- Abrir espacios de intervención promocional para el adolescente
- Aprender, aplicar conocimientos y desarrollar tareas
- Desarrollar y potenciar el aprendizaje
- Desarrollo en las relaciones interpersonales
- Cuidar de sí mismo
Casi el 70% de los adolescentes tienen dudas sobre el tema de sexualidad y por
ende no consultan a sus padres en este centro se contara con profesionales que
sepan llegar a los adolescentes para ayudarlos y fomentar una cultura de
prevención tanto en el tema sexual como en las enfermedades.
1.8 ANALISIS TÉCNICO

Es un centro que brindará diferentes servicios los cuales se sabe que son muy
importantes para cada persona. El centro se encargará de ayudar a cada
adolescente a que se sienta cómodo y entretenido, realizando diferentes
actividades.
El centro busca y le proporciona personas capacitadas, con las características y

experiencia el adolescente necesita. El centro; entrevista, revisa referencias y
observa las actitudes y aptitudes personales y profesionales de todos los
candidatos pre-elegidos para el cuidado de los adultos.
CAPÍTULO II
2. PROCESO DE PRODUCCIÓN:
2.1 MATERIAL
2.2 ABASTECIMIENTO
2.3 PROGRAMA DE PRODUCCION
2.4 TERRENO Y OBRAS
2.5 MAQUINARIAS
2.6 LOCALIZACIÓN
2.7 RR.HH
2.5 servicio
Los continúo cambio y la modernización del mercado exige pensar en

desarrollar un plan integral que permitiera a nuestra juventud contar con
instituciones que los acoja que sea una entidad moderna y renovada. Este
proyecto comprende: La promoción de un centros de excelencia, fortalecimiento
del servicio al cliente y desarrollo de un de Plan Salud integral al adolecente
Orientadas a mejorar la calidad de vida de nuestro adolecentes, enmarcadas
siempre en un estilo saludable, amigable, cordial y afectivo.
Buscamos Impulsar la mejorar en la atención integral de los/las adolescentes
en nuestro institución, respetando sus derechos, interculturalidad y calidad en su
atención para su buen desarrollo integral y bienestar de nuestros adolescentes.
Intentamos promover consultorios diferenciados para adolescentes, facilitando
horario, turnos generando demanda de nuestra población a través de talleres y
trabajo comunitario, que en el primer nivel de atención es esencial. Contamos con
un equipo (trabajadora social, psicóloga, pediatra, enfermeras y nutricionista)
SERVICIO BÁSICO
Incluye: asesoría y Paseo (lunes, miércoles y sábados)
SERVICIO PRÁCTICO
Incluye: Computación, Gym, Manualidades y Paseo (Lunes a Sábado)
Precio de venta al público: S/. 300
SERVICIO FULL ACTIVITY

Incluye: asesoría, computación, Gym, manualidades y Paseo (Lunes a
Sábado)
2.6 competidores
La competencia está formada por otras residencias pero también por otro tipo de
modalidades de asistencia a los adolescentes, como son: centros de día, atención
domiciliaria, teleasistencia o ayuda informal.
Competencia Directa
Centros de salud
Competencia indirecta
 Teleasistencia
 Atención domiciliaria
 Centros de día Ayuda informal
CAPITULO III
PRODUCTO
El producto como ya se ha comentado anteriormente nuestro producto principal

es la ayuda a los adolescentes en general. Sin embargo, uno de los objetivos
futuros es ampliar esta cartera de productos, entre ellas implementar un taller de
servicios técnicos que se le formen a los adolescentes para ser competentes en
un futuro con el objetivo de disminuir la población de adolescentes en
vulnerabilidad.
A continuación se detallan los atributos que los clientes buscan en un servicio

como el que ofrecerá el centro:
 Confiabilidad: es fundamental que las consultas y los tratamientos
brindados respondan con resultados positivos y cubran las expectativas
buscadas por parte del paciente. De esta manera se deberá garantizar la
satisfacción y confianza por parte del usuario.
 Atención personalizada: a través de una información transparente, de un

plan de tratamientos organizado y de una relación cálida y cordial entre
profesional y paciente.
 Resultados en tiempo y forma: a través de un seguimiento personalizado

del plan de tratamiento, se buscará satisfacer los resultados esperados en
los tiempos propuestos.
 Actualización permanente: tecnología, producto y medicina alternativa

deben estar actualizadas constantemente.
Plaza
Para llevar el servicio al mercado se usa un canal directo, porque se necesita un

contacto personal. Como los beneficios del servicio influyen de una manera
personal en el consumidor, la comunicación entre ambas partes debe ser directa.
Promoción
Al ser un servicio que se encuentra en una etapa inicial, es necesario que los
consumidores conozcan bien lo que se ofrece, así como los beneficios que se
obtienen.
El centro “IMPARES” deberá hacer uso de estrategias de promoción. El mensaje

más importante para motivar a los consumidores a adquirir un servicio de calidad.
El mensaje será expresado a los clientes a través de lo siguiente:
Nombre de la empresa: “SERVICIOS DE SALUD PARA EL
ADOLESCENTE ”…. Atrévete y Motiva tu vida!!!
Como parte de las promociones para los clientes, se realizará sorteos para fechas
especiales como por ejemplo: el día de la primavera, día de la madre en caso de
ser madres adolescentes, Navidad y año Nuevo etc.
Proceso
Organización de las personas
El centro para adolescentes estará organizado en cuatro áreas para un buen

desarrollo del negocio.
Socios
Es la totalidad de socios del negocio, y los acuerdos tomados entre ellos.
Gerencia
General Encargada de trasmitir la información relevante del negocio a los socios.
Área de Administración y Contabilidad
Se encargarán de controlar los ingresos y egresos que se generen en el

desarrollo del negocio
Área de Marketing
El objetivo principal de esta área será buscar estrategias con el propósito de

posicionarse en la mente de los consumidores.
Área de Logística
El objetivo principal de esta área es encargarse de la gestión y abastecimiento de

los recursos físicos (materias primas, productos, etc.)
Proceso
Organización de las personas
El centro para adolescentes estará organizado en cuatro áreas para un buen

desarrollo del negocio.
Socios
Es la totalidad de socios del negocio, y los acuerdos tomados entre ellos.
Gerencia
General Encargada de trasmitir la información relevante del negocio a los socios.
Área de Administración y Contabilidad
Se encargarán de controlar los ingresos y egresos que se generen en el

desarrollo del negocio
Área de Marketing
El objetivo principal de esta área será buscar estrategias con el propósito de

posicionarse en la mente de los consumidores.
Área de Logística
El objetivo principal de esta área es encargarse de la gestión y abastecimiento de

los recursos físicos (materias primas, productos, etc.)
Presentación
Capitulo iv
Estructura financiera
4.1 ASPECTOS FINANCIERA:
Recursos Humanos
Para el proyecto que se está analizando se necesita capital humano para llevarse
a cabo las principales tareas. Para ello se dividirá el personal que trabaje en dos,
por un lado el personal fijo que forma parte del complejo residencial y por otro
lado el personal y servicios subcontratados. Se desglosará todos los miembros
que forman parte definiendo sus funciones.
Personal fijo
Director:
Es el encargado del centro y máximo responsable de lo que suceda. el director

del centro debería haber cursado una Diplomatura , o tres años completos de una
Licenciatura universitaria. Se podría sustituirse por la experiencia como director
de un centro autorizado durante un periodo no inferior a 5 años. Además, el

director debería recibir una formación continua en el ámbito de actividad de su
puesto de trabajo, establecida en un programa de formación consistente en
cursos de diferentes materias
Según la capacidad del centro el director tiene una jornada mínima de trabajo, en
este caso al ser la capacidad menor que 50 residentes bastaría una dedicación
de 10 horas a la semana.
Personal médico:
 Las funciones de un médico en una residencia son las siguientes:

 Examinar a los nuevos residentes y comprobar su historial médico para
que el usuario se encuentre lo más a gusto posible y poder establecer los
tratamientos que llevara a cabo en el centro.
 En el caso en que la situación de los residentes no pudiera ser tratado en
el centro se derivaría a un hospital.
 Hacer los seguimientos a las personas.
 Establecer programas de rehabilitación fijando los programas que tienen
que ser llevados por el personal encargado.
 Asistir al personal en caso de urgencia.
 Participar en el seguimiento del usuario en cuanto a las necesidades
asistenciales y la vida diaria de los residentes y de los usuarios del centro
de día, lo cual se hará en colaboración con el director y otros
profesionales, de acuerdo con la situación física de los resientes y los
objetivos a conseguir.
 Planificar los menús y dietas.
 Supervisar el trabajo de las enfermeras.
 Controlar el estado sanitario del centro.
Personal de enfermería
Mínimo habrá una enfermera por planta donde estén las habitaciones, en los
turnos de noche habrá 3 enfermeras. El resto del día dependerá de la capacidad
de la residencia. Sus funciones son las siguientes:
 Cuidar a los residentes y cubrir sus necesidades en el momento en que

éstos necesiten sus servicios.
 Preparar y administrar los medicamentos según prescripciones
facultativas.
 Tomar las constantes vitales.
 Organizar el material y los medicamentos correspondientes que vayan a
ser utilizados y ordenar el historial médico.
 Si el residente está enfermo tiene que cuidar sus servicios sanitarios,
controlar las comidas y si requiere de instrumentalización (sonda gástrica)
se realizará bajo su responsabilidad.
 Colaborar con el personal de fisioterapeutas en las actividades.
 Llevar a cabo una lista con los pedidos de farmacia y controlar el stock.
 Una vez realizada esa lista comunicárselo a administración.
 Controlar la ejecución de las actividades de físicas impartidas por el
médico, observando las incidencias que se puedan presentar.
 En general todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que
le sean pedidas y que tengan relación con lo anterior.
Cocinero
Es el máximo responsable en el servicio de cocina, se ocupará de la

organización, distribución y coordinación de todo el personal de cocina, así como
la elaboración y condimentación de las comidas, con sujeción al menú y

regímenes alimentarios que propondrá para su aprobación a la dirección del
centro y supervisión del departamento médico.
 Vigilar la despensa cada día para vigilar el estado de los víveres.

 Recontar las existencias, y comunicar a la dirección la falta de víveres.
 Controlar que el personal a su cargo cumpla con las tareas profesionales,
vigilar su higiene y su uniformidad.
 Realizar todas aquellas tareas que sin especificar estén relacionadas con
su lugar de trabajo.
 Supervisar el mantenimiento, limpieza, funcionamiento de la maquinaria y
utensilios propios del departamento tales como: bandejas, hornos, freidora,
extractores, filtros, cortadoras, ollas, etc.
Personal de mantenimiento
 Realiza operaciones de mantenimiento y explotación del centro.

 Se encarga de la puesta a punto de las instalaciones como maquinaria del
gimnasio.
 Hace el montaje, ajuste, y puesta a punto de todo tipo de instalaciones de
medida, regulación y control simple o automático de temperatura,
previsiones de caudales, de poder calorífico, de niveles analizadores de
agua y similares, etc.
 Realiza los trabajos de paleta, planchistería, pintura, carpintería, etc. Que
es necesario para el mantenimiento de las instalaciones o del edificio.
 Comprobación periódica de las máquinas e instalaciones marcadas en las
hojas técnicas de éstos.
 Supervisa la sala de máquinas, instalaciones, cuadros eléctricos,
transformadores, taller etc.
 Hace el montaje de escenarios, tarimas, asientos, estrados, puesta a punto

de equipos de música, altavoces, sala de proyecciones, etc., para el
desarrollo de las actividades.
 Realiza pequeñas tareas en las instalaciones y aparatos portátiles.
Administrativo
 Actúa según las indicaciones del director del centro.

 Tiene a su cargo un servicio determinado dentro del cual, con iniciativa y
responsabilidad, realiza trabajos que exijan cálculos, estudios, preparación
y condiciones adecuadas, como cálculos de estadística, transcripciones de
libros de cuentas corrientes, redacción de correspondencia con iniciativa
propia, liquidaciones y cálculos de nóminas de salarios, sueldos y
operaciones análogas, de forma manual o mecanizada.
 Se consideran incluidos en esta categoría los cajeros de cobros y pagos
sin firma, que perciben plus de quebranto de moneda.
 Recibe la lista de stock tanto de medicinas como otras necesidades y se
encarga de realizar los pedidos.
INVERSIÓN ACTIVO FIJO
Los activos fijos son los equipos que se utilizarán en el desarrollo de las
actividades del centro.
a) Terreno
El terreno para el centro de el Adolescentes se comprará en el distrito Villa

Salvador.
b) Equipos
Está constituido por los equipos fijos a utilizar en el gimnasio (bicicletas y

trotadoras), los equipos para control de desarrollo del adolescente (tallimetro,
espirómetro y tensiómetro), las computadoras, el mini componente, las
impresoras y el equipo para exposiciones (proyector y micrófono). La siguiente
tabla, muestra el costo de adquisición total por rubro.
Precio Precio
Equipos Unitario Total Depreciación
Equipo de gimnasio S/ 160 S/3200 20%
Computadoras S/1500 S/15000 10%
Equipo de sonido(1) S/ 500 S/500 20%
Equipo de implementación
control adolescente S/1500 S/1500 10%
Equipo para expositores(1) S/1500 S/1500 20%
Impresoras S/ 750 S/1500 20%
Sillas plásticas(100) S/ 25 S/2500 20%
Implementación:, cocina(1), microondas(1),
reposteros(2) licuadoras(1). S/2800 S/2800 20%
Implementación de
lavandería:lavadora(1),secadora(1) S/2500 S/2500 20%
TOTAL s/ 7500
CAPITAL DE TRABAJO
Implementación tópico S/ 1,000.00
TOTAL S/ 1,000.00
EGRESOS (Personal a necesitar)

Enfermeras 2 S/.3,000.00
charlas 2 S/.1,400.00
Instructor 1 S/. 750.00

Manualidades 1 S/. 400.00
Paseos Básicos 1 S/. 500.00
Profesor de computación 1 S/. 750.00
TOTAL EGRESO MENSUAL
GASTOS ADMINISTRATIVOS
TOTAL
PERSONAL CANTIDAD SUELDO MENSUAL TOTAL ANUAL
Gerente 1 S/. 2000.00 S/. 2000.00 S/. 24,000.00
Contabilidad 1 S/. 1000.00 S/. 1000.00 S/. 12,000.00
secretaria 1 S/. 800.00 S/. 800.00 S/. 9600.00
Logística 1 S/. 1000.00 S/. 1000.00 S/. 12,000.00
Mantenimiento 1 S/. 750.00 S/. 750.00 S/. 9,000.00
TOTAL 5 S/.5,550.00 S/.5,550.00 S/.66,000.00
MANO DE OBRA DIRECTA

TOTAL
PERSONAL CANTIDAD SUELDO MENSUAL TOTAL ANUAL
Enfermeras 2 S/.3,000.00 S/.3,000.00 S/.36,000.00
charlas 2 S/.1,400.00 S/.1,400.00 S/. 16,800.00
Instructor
Gimnacio 1 S/. 750.00 S/. 750.00 S/. 9000.00
Manualidades 1 S/. 400.00 S/. 400.00 S/. 4,800.00
Profesor de
computación 1 S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 6,000.00
TOTAL 5 S/.6,050.00 S/.6,050.00 S/.72,600.00
Capitulo V
Manual de organización y funciones
El Manual de Organización y Funciones (MOF) como documento normativo,

describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo;
desarrolladas a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas
en el Reglamento de Organización y Funciones.
Este documento proporcionará información a los directivos, trabajadores, etc. del

centro, sobre sus funciones y ubicación dentro de la estructura general de la
organización; así como facilitará el proceso de inducción del nuevo personal que
se incorpore a la Empresa, permitiendo su formación y orientación para el
desempeño óptimo de sus funciones según el cargo.
El MOF permitirá facilitar los procesos administrativos que desarrolle la entidad,

proporcionando información sobre las funciones y responsabilidades que
corresponde desempeñar al personal, en los cargos que constituyen la estructura
orgánica.
a) Socios
 Nombrar al Gerente General.

 Aumentar o reducir el capital según lo acuerden.
 Disponer investigaciones y auditorías especiales.
b) Administración General
 Ser el nexo entre los socios y los trabajadores de la empresa.

 Transmitir la información sobre el desempeño de la empresa.
 Proponer nuevas estrategias de negocio.
c) Secretaria
 Reclutar las solicitudes de servicios.

 Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento
correspondiente para que todos se informen y desarrollen bien el trabajo
asignado.
 Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortes
y amable para que la información sea más fluida y clara.
 El proceso de reclutamiento y selección de personal estará conjuntamente
relacionado entre la administración general y la secretaría.
d) Área de Contabilidad y Finanzas
 Manejar los recursos de la empresa.

 Realizar los estados financieros de la empresa.
 Determinar el precio de los paquetes de servicios.
e) Área de Marketing
 El área de marketing, planifica y proyecta las estrategias de mercadeo,

merchandising, publicidad y ventas
f) Servicios de Terceros
 De todas las actividades del centro, una de ellas son tercerizadas el :
 Mantenimiento y limpieza del local

 Para mantener unas adecuadas condiciones de higiene y salubridad en el
local, se realizará un contrato con una servís que se encargaran del
mantenimiento del mismo.
g) Institutos de enfermería
 Brindaran a los técnicos de enfermería; y ellos serán los encargados de

participar con los adultos mayores del centro.
CAPITULO V
ORGANIZACIÓN Gerencia
General
Secretaria
Admisión
Recepc Área RR.HH
ión de
Usuari Mantenimiento
Oficina Central de
os Área de  Lavandería
Administrativos Contabilidad y  Limpieza
Finanzas
Área de
Servicios de
Marketing
Terceros
Dep.Medicin Dep. Nutrición Asistenta Psicología Gimnasio Terapia

Manualidades Computación
a Enfermería Ocupacional
Social
Atención
salud
Adolescente
BIBLIOGRAFÍA
1. David Fred (2003). Conceptos de administración estratégica, 9 Edición.

México: Pearson Educación
2. Graham Friendy y Stefan, Zehle (2008). Cómo diseñar un plan de negocio.
Primera edición, Lima- Perú: Editorial TheEconomist.
3. Instituto Nacional de Estadística e Informática (2010). Producto interno
bruto por clase de actividad económico 2007- 2009. Recuperado de
http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/est/lib0932/
4. Jiménez Quintero, José (2005). Dirección estratégica y viabilidad de
empresas. España: Editorial Pirámide.
5. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. Informe Anual del Empleo
de las Personas Adultas Mayores - 2007. Recuperado
http://www.mintra.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/publicacion/estudio_
laboral_PAM_2007.pdf
6. Muñiz Rafael (2007). Plan de negocios: Emprendedores. Director General
de RMG& Asociados. Osterwalder Alexander &Pigneur Yves (2013).
Generación de modelos de negocio. Octava edición. España: Editorial
Deusto.
7. Porter Michael (2012). Estrategia competitiva, técnicas para el análisis de la
empresa y sus competidores. España: Editorial Pirámide.

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AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION CIUDADANA

FORMULACION DE IDEA DE NEGOCIO Y

1.1 producto de servicio

1.5 programa de ventas

1.6 ingreso por ventas

Análisis estratégico: estructura del entorno

2.1 análisis interno

2.2 análisis de entorno

2.3 Publico objetivo

2.4 información del mercado

Capitulo III formulación del plan

El segmento demográfico de población adolescente tiene una tasa de crecimiento

Con el proyecto, se pretende hacer un estudio, el cual se determinará si es viable

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La ocupación del tiempo libre del adolescente, constituye un aspecto importante

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

Necesidad de satisfacer Muchas de las familias, tienen a su lado a algún miembro

El objetivo de este centro es la prestación de cuidados y orientación al

 Proporcionar una atención integral y continuada durante las 24 horas del

 Fomentar la autonomía de nuestros residentes para su mejor

 Garantizar el respeto y la intimidad

 Atención preventiva odontología

 Consejería en salud mental

 Durante su atención Consolidar el crecimiento y desarrollo integral de las y

 Brindar una atención personalizada, profesional y tutelar de alta calidad

 Brindar atención psicológica, nutricional, de enfermería, vigilancia médica

Entorno Económico: Nos encontramos en una situación complicada para

Entorno Social: Como se mencionó anteriormente, el consumo estará afectado

1.1 producto de servicio

Los continúo cambio y la modernización del mercado exige pensar en

Etapa de vida Adolescente representada por varones y mujeres cuyas edades

SERVICIO FULL ACTIVITY

Costo Variable Unitario

Para determinar el costo variable unitario se calculó el promedio sobre todos

En este concepto se incluyen todos los gastos de publicidad, administración,

Proporcionar condiciones de bienestar integral a las personas adolescentes

Para el año 2023, ser un centro exclusivamente para adolescente que se

1.5 PROGRAMA VENTA

 Personal capacitado y especializado en

 Existe un ambiente externo de

1.6 INGRESO POR VENTA

La atención a los adolescentes en situación de problemas y para aquellos que

atención y apoyo para continuar en su entorno habitual. Todas éstas personas

1.8 ANALISIS TÉCNICO

El centro busca y le proporciona personas capacitadas, con las características y

2.3 PROGRAMA DE PRODUCCION

2.4 TERRENO Y OBRAS

Los continúo cambio y la modernización del mercado exige pensar en

SERVICIO FULL ACTIVITY

El producto como ya se ha comentado anteriormente nuestro producto principal

A continuación se detallan los atributos que los clientes buscan en un servicio

 Atención personalizada: a través de una información transparente, de un

 Resultados en tiempo y forma: a través de un seguimiento personalizado

 Actualización permanente: tecnología, producto y medicina alternativa

Para llevar el servicio al mercado se usa un canal directo, porque se necesita un

El centro “IMPARES” deberá hacer uso de estrategias de promoción. El mensaje

Nombre de la empresa: “SERVICIOS DE SALUD PARA EL

ADOLESCENTE ”…. Atrévete y Motiva tu vida!!!

Organización de las personas

El centro para adolescentes estará organizado en cuatro áreas para un buen

Es la totalidad de socios del negocio, y los acuerdos tomados entre ellos.

General Encargada de trasmitir la información relevante del negocio a los socios.

Área de Administración y Contabilidad

Se encargarán de controlar los ingresos y egresos que se generen en el