FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEORIA GENERAL DEL ENTORNO

Integrantes:

PAZOS HUAYHUAS, Juan

LESCANO SILVA, Ronaldo

ZAVALA PEÑA, Diego

PROFESOR:
JOSE ALBERTO YSLA URQUIZA

Lima – Perú

2018
 INTRODUCCIÓN

Las empresas de hoy día enfrentan a entornos muy diversos, complejos y globales, por lo que
sin duda, de manera constante deben de estar vigilando y examinando sus entornos,
anticipando de alguna manera sus efectos, así como analizando a sus competidores y
generando estrategias que les permitan tener una ventaja competitiva sobre otras
organizaciones. Sin duda, las empresas no pueden controlar todos los factores que están a su
alrededor, mismos que pueden tener una influencia sobre sus resultados; ejemplo de ello son:
competidores, clientes, proveedores, intermediarios, banca, gobierno, tecnología, economía,
legislación, cultura, entre otros. Es claro que los entornos pueden tener efectos directos e
indirectos en la administración global de la empresa; de igual forma, pueden consolidar en ella
empresa oportunidades de negocio, pero también pueden provocar efectos contrarios que
provoquen consecuencias colaterales a las empresas. Por lo anterior es necesario tomar en
cuenta la naturaleza de las condiciones y factores del entorno que rodean a las organizaciones.
 I. EMPRESA Y ENTORNO

La empresa se puede considerar como un sistema abierto, como un conjunto de elementos

relacionados entre sí, constituyendo un todo indisociable y sinérgico, orientado hacia la
consecución de unos objetivos determinados, en un entorno específico; mediante las
relaciones de intercambio con dicho entorno, mantiene un equilibrio homeostático que le
permite adaptarse al medio, sobrevivir y desarrollarse en él.

Las empresas existen en un entorno que las afecta y al que responden. La organización
depende de su entorno para lograr alcanzar sus recursos, que normalmente son escasos y
tendrá que competir para conseguirlos.

El ambiente externo es el sistema de nivel superior en el que se inserta la empresa, y está

formado por aquellos factores, fuerzas o variables que influyen, directa o indirectamente, en
los procesos de gestión. El análisis del ambiente externo es esencial para conocer el origen de
las oportunidades y amenazas con las que se encuentra la empresa. La capacidad de análisis
resulta fundamental para desarrollar una estrategia empresarial adecuada.

El entorno representa el medio externo de la empresa, y puede ser definido como:

a) Condiciones ambientales o fuerzas que “influyen o modifican”

b) Conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes, lengua, religión,

organización política y económica, que influyen en la vida de un individuo o comunidad.

Se define como todo aquello que es ajeno a la empresa como organización. El entorno así
definido es algo extraordinariamente amplio y sería casi imposible de analizar por su amplia
generalidad. El entorno se refiere a todos aquellos factores externos a la empresa que tengan
una influencia significativa en la estrategia empresarial y que la misma no puede controlar.

II. NIVELES DE ENTORNO

Para estudiar el entorno es necesario definir unas dimensiones y niveles de referencia que nos
permitirán entrar en el análisis de su diversa naturaleza o de las diferentes formas en que el
entorno se manifiesta en la empresa.

CLASIFICACIÓN:
1) Una de ellas que distingue entre dos niveles: el microentorno y el macroentorno:
2) Otra clasificación es la que distingue entre entorno general y entorno específico:
  Entorno general. Se refiere al medio externo que rodea a la empresa derivado del
sistema socioeconómico en el que desarrolla si actividad. Se consideran el conjunto de
factores económicos, socioculturales, tecnológicos, políticos, legales, que conforman el
marco global de actuación. La empresa no tiene prácticamente capacidad de control.
 Entorno específico. Se refiere a la parte del entorno más próxima a la actividad
habitual de la empresa, al sector que afectan específicamente a las empresas
pertenecientes a un mismo sector, y sobre los que la organización tiene cierta
capacidad de control. Estos factores son: clientes, proveedores, actuales
competidores, competidores potenciales y los productos sustitutivos.

Niveles:
J. Cabanelas propone una división en cinco niveles a la hora de definir el marco en el que opera
una organización:
1. La empresa. Nivel formado por la propia empresa. La agrupación que se lleva a cabo tiene al
comienzo una categorización principalmente alrededor de la empresa, hasta que
progresivamente se va ampliando hacia un ámbito más global.
2. Sector. Supone un marco sólido para el análisis de la competitividad. El análisis del sector nos
plantea como primer problema establecer la frontera del mismo, que delimita el entorno
específico y está relacionada con las misiones, fines y capacidad de negociación de la empresa.
3. Cadena. Alrededor de una materia prima, producto o actividad-función se articulan
agrupaciones de empresas formando distritos industriales. Surge el concepto de “cadena de
actividades empresariales” que está formada por varios núcleos de actividades empresariales:
cadena de actividades principales, actividades de apoyo, actividades de suministros
complementarios y las de equipamiento.
4. Área. Ámbito geográfico o nación. Establece un ámbito que no engloba necesariamente al
sector ni a la cadena de actividades empresariales, aunque se interrelaciona con él. Espacio
intermedio en el que múltiples cadenas empresariales desarrollan su actividad. Porter
considera la existencia de lo que denomina “el diamante”, formado por cuatro elementos: 1)
las condiciones de los factores, 2) las condiciones de la demanda, 3) Los servicios conexos y de
apoyo, 4) La estrategia, estructura y rivalidad de las empresas.
5. Entorno global. Constituye el nivel más amplio del análisis y reúne a todos los otros niveles.
 III. ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO

En estos tiempos en el que la interacción que existe entre el entorno y la propia organización
es tan constante, se llega a confundir los límites de la misma y resulta casi imposible separar a
la organización del ambiente en el que se desenvuelve. Es decir que el ambiente interno y
externo de la empresa interaccionan, se condicionan y como consecuencia se modifican uno al
otro.

Para empezar podríamos partir de esta sencilla clasificación:

El entorno general incluye todo lo que está fuera de la organización (factores

económicos, políticas, socio – culturales, tecnológicos). Es decir todos los factores que
"podrían" llegar a afectar a la organización.

El entorno específico es la parte del ambiente que está directamente relacionado con el
cumplimiento de las metas de la organización. Aquí incluimos a proveedores de insumos,
clientes o usuarios,
competidores, agencias
gubernamentales y grupos de
presión pública. Los elementos
del entorno específico de una
organización pueden convertirse
en parte del entorno general y
viceversa.

 El entorno general.

Estos factores no tienen

generalmente un impacto tan
grande en las operaciones de la
empresa:
  entorno específico

 La competencia, Son los rivales a la que se enfrenta a la hora de conseguir

recursos y clientes, pueden producir que los costos se eleven o que sus
ingresos se reduzcan y por ende su rendimiento empresarial, en ese sentido la
empresa debe conocer de antemano cual es la estrategia de sus competidores
para adelantarse a ellos.

 Los clientes reales o potenciales, Ofrecen sus productos o servicios no solo a

clientes actuales si no también potenciales, es por eso muchas empresas a
optado por establecer estrategias dirigidas a sus clientes

 Los proveedores e intermediarios, La oferta de los productos que efectúa una

empresa depende del adecuado suministro de una multitud de proveedores y
de la existencia de un mercado amplio y capacitado. Con una fuerte influencia
sobre la calidad y eficiencia de la compañía.

 Recursos Humanos, Para que una empresa triunfe es necesario que encuentre
la forma de maximizar las aportaciones de sus miembros, de no ser así, estaría
desperdiciando recursos disponibles lo cual no se puede permitir en un
entorno altamente competitivo.

 Gobierno: los gobiernos en todos sus ámbitos (ya sea nacional, provincial, o
municipal) influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Algunas
organizaciones están además bajo el control de agencias gubernamentales
específicas.

IV. TIPOLOGIA DEL ENTORNO

 Análisis tipológico

 Estabilidad.
El entorno puede ser estable (se encuentra relacionad con la incertidumbre
acerca de los cambios que se producirán en el ambiente externo) o dinámicos
(resulte que el trabajo de la empresa se incierto e impredecible)
  Complejidad.
Cuanto mayor se l complejidad del entorno, mas sofisticados serán los
conocimientos requeridos.

 Hostilidad.
Depende de aspectos como l competencia, disponibilidad de recursos,
relaciones con el gobierno o medios de comunicación, etc.

 Diversidad.
La diversidad de mercados esta relacionada con la mayor o menor amplitud de
segmentos de clientes a los que la empresa sirve.

 Tipos básicos de cuerdo las características.

 Entorno reactivo
Poco estructurado en el cual las interconexiones entre sus elementos se
incrementan, siendo asimismo más difíciles de predecir los cambios que se
puedan originar. La flexibilidad pasa aquí a ser un factor importante en la
empresa.

 Entorno turbulento.
Altamente complejo, con interconexiones entre sus elementos y con grandes e
imprevisibles cambios. El grado de incertidumbre y hostilidad aumenta. Ante
este tipo de entorno la dirección de una empresa podría perder el control de la
misma. Esta noción de entorno turbulento ha ido perdiendo rigor y fuerza, no
siendo, la que prevalece cuando en la actualidad se habla de entorno
turbulento.

 El entorno estable
Simples, estables, favorables e integrados.

 Niveles de turbulencia según características del entorno:

1. Estable.- Se da cuando el entorno es estable, sencillo en el que se puede prever el

comportamiento futuro de sus variables debido a su constancia.
 2. Reactivo.- Es relativamente estable, favorable a la gestión empresarial, pero más
complejo que el de tipo estable.

3. Anticipador.- Es cambiante y anticipador, se puede extrapolar situaciones y

resultados pasados al presente, para enfrentarse así a las continuas alteraciones del
ambiente externo.

4. Explorador.- No se puede extrapolar ya que el entorno es complejo y dinámico,

debiendo la gerencia desarrollar nuevas habilidades que le permitan predecir el
cambio de forma acertada.

5. Creativo.- Sólo permite enfrentarse al entorno por medio de respuestas rápidas y

flexibles, por lo tanto de debe establecer una dirección estratégica, para solucionar las
contingencias que se presenten.

V. INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Para la toma de decisiones influyen muchos factores, sobre todo aquellos que tiene directa o
indirecta participación ya sea de carácter específico como general, y depende del entorno en
que se muevan, ósea de cuán difícil, complejo, diversificado sea su ambiente. Es por tal razón
conocer ese ambiente o entorno hará que las decisiones sean acertadas y conviertan sus
resultados en efectivos, eficaces y económicas, o por el contrario se lleven a la bancarrota a su
empresa.

H. Mintzberg planteo algunas hipótesis referentes a la influencia del entorno en las

organizaciones, dentro de ellas podemos encontrar las siguientes:

 Cuanto más dinámico sea el entorno de una organización, más dinámica será
la estructura. Cuando un entorno es sumamente estable la organización podrá
realizar adecuadas proyecciones, realizando procedimientos estándar, sin
embargo si el ambiente fluctúa de manera considerable se produce una
situación de inestabilidad, volviendo la estandarización obsoleta, la
organización debe comportarse de manera flexible con una estructura
orgánica.
  Cuanto más complejo sea el entorno de una organización más descentralizada
será su estructura. Mientras más complejo y volátil se convierta un entorno la
estructura organizacional deberá ser menos centralizada y burocrática,
dividiendo a las personas para la toma de decisiones, por el contrario, si se
trata de un entorno sencillo y estable la mejor opción será la burocratización.

 Cuantas más divisiones existan en el mercado al cual está dirigido el producto,

existirá una mayor probabilidad de que exista la separación de unidades. Una
empresa que se enfrenta a un mercado dividido ya sea de manera geográfica,
o por el tipo de productos que maneja se verá en la necesidad de diversificar y
esto representa realizar divisiones, para que cada representante de ellas
pueda comprender las necesidades y riesgos que enfrenta su división.

 La hostilidad del entorno orilla a la empresa a centralizar transitoriamente su

estructura. La agresividad del entorno fomenta la descentralización para
comprender el entorno, pero al mismo tiempo le exige que se actúe con
rapidez, por lo que la empresa tendrá que centralizar de manera supuesta el
poder para poder salir delante de la crisis que enfrenta, sin embargo si la crisis
se alarga la empresa será incapaz de sobrevivir.

VI. CONCLUSION
La fijación de objetivos y políticas de toda empresa deben de ser alcanzables, en su
realización. Estas dependen en gran medida de la meta a la cual quiera llegar la
empresa. El entorno es de vital importancia para el mundo empresarial, ninguna
empresa debe dejar de lado si es que quiere desarrollarse positivamente, ya que es
todo aquello que esta fuera de empresa, influencia de manera positiva o negativa a su
desarrollo, y se divide en entorno específico y general.
La toma de decisiones son acciones o rutas que se habrán de tomar o seguir en la
solución de un problema o en la consecución de un fin específico. Para ello se pueden
seguir distintas estrategias o pasos, los cuales pueden ir desde una espontánea
decisión, hasta una concienzuda y razonada proposición de carácter científico. Para la
toma de decisiones es necesario conocer el entorno en que se desarrolla la empresa,
conociendo el tipo de entorno se puede diseñar las estrategias a seguir para la
consecución de los objetivos.