Nombre:

Natali Azor F.

Matricula:

17-4869

Materia:

Ser Humano y su Contexto

Tema:

Tarea #7

Facilitador(a):

Olga Fermina Holguin Ceballos

Fecha:

27-11-2018

1.Diseña una tabla donde se presente los tipos de conflicto, según el texto de estudio, sus
características y las estrategias que se pueden usar para solucionar los conflictos ten pendiente
el uso del libro de texto

Tipo de conflicto Características Estrategias

 Conflicto de derecho. Cuando la persona se Una buena estrategia
siente con derecho o como dice este tipo de
que tiene derecho sobre conflicto es leerle o
algo. dictarle su derecho
para resolver el
conflicto

Conflicto de Cuando dos empleados El jefe de la empresa es

intereses. se enfrenta por una encargado de resolver
posición en el trabajo. este tipo de conflicto ya
que es de una empresa
o seleccionar la mejor
en el area.

Conflictos laborales Si en la oficina hay Seria bueno hablar

cierto apoyo del jefe para que haya una
con uno de los unidad con todoas
compañeros. aunque siempre hay
una que destaca.

Conflicto colectivo. Cuando todos los Sería que todos estén

trabajadores de la de acuerdo con la
oficina están de situación a presentarse.
acuerdo con alguna
situación y se le
presentan a su superior.

Conflicto individual. Cuando las personas Se les exhorta a todos y

tienen diferentes ideas se elije la idea mejor.
sobre el tema o
situación.

2. Plantea cinco ejemplos a nivel personal, familiar y de trabajo de

situaciones que permiten que los conflictos puedan ser oportunidades de
desarrollo personal o profesional.

La mediación la cual contribuye a generar un cambio en la conducta, ayudando

a facilitar la comunicación entre las partes.

La comunicación, la cual ayuda a que cualquier situación sea resuelta de la

mejor manera posible.
Que en la oficina el encargado aprenda a diferenciar entre problema y la
persona, reconocer que es más productivo persuadir que coaccionar.

Un conflicto bien manejado conlleva enormes beneficios.

Abordar el problema de la manera más apropiada.

3. Considerando las estrategias de resolución de conflicto presentados en

el libro de texto, primero enuméralas cada uno y después de ver el video,
explica cuál o cuáles utilizaría para dar solución al mismo y por qué?.

El arbitraje: Es un mecanismo que permite que una persona haga la función

de árbitro o juez en la resolución de una situación, buscando que las partes
asuman un compromiso.

La mediación: Es un procedimiento en el que las partes implicadas en el

conflicto, acuden a una tercera, para que de manera imparcial y sin formar
parte de la decisión, trace pautas que conduzcan a un acuerdo en base a los
intereses de ambas.

La negociación: Se considera la modalidad que produce mejores resultados,

la negociación es una relación que establecen dos o más personas en relación
con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un
acuerdo que sea beneficioso para todos ellos.

Después de observar el video utilizaría la negociación porque en esta situación

entiendo que sería la mejor solución al conflicto entre los dos y que ambos
sean beneficiados

BIBLIOGRAFIA

Almonte, Elèisida y Polanco, Mirian. (2006). Ser humano y su contexto, Serie

Autoaprendizaje. Primera Edición 2006. Ediciones Uapa. República
Dominicana.
Recursos básicos de la asignatura disponibles en la plataforma.