1, LACOMUNICACION
En un contexto de ensefianza-aprendizaije, la interaccién didactica no podria
producirse si no fuera a través de la comunicacién que se origina enire los elementos
(docente/alumnos) que intervienen en el proceso de aprendizaje.
Se puede afirmar, por tanto, que la comunicacién es una forma de establecer
contactos con los demés, a través de ideas, hechos, pensamientos o conducts y
buscando siempre la reaccién o respuesta de aquel que recibe el mensoje (receptor).
Cuando realizamos une exposicién verbal no solamente utlizamos la voz, sino que
levarnes a cabo gestos concreto:
Es frecuente caer en el efor de considerar que ta forma habitual de
comunicarse con los demas es la palabra, cuando realmente las palabras sdlo
representan el 7% de la comunicacién.
La carga emotive que llevan las palabras, conocida con el nombre técnico de
Paralenguaje [el cémo se dice), es un factor clave para provocar una respuesta
efectiva en el interlocutor y representa el 38 % de la comunicacién, y el metalenguaje
(el qué se hace) representa un 55% de la comunicacién lo que significa que nuestro
cuerpo es un excelente comunicador.
Hasta ahora hemos visto lo que es comunicar, veremes ahora que es escuchar.
Escuchar es algo més complicade que ofr, pues implica todo un proceso emocional é
intelectual que busca significados asi como la comprensién del mensoje de! emisor.
Solo asf se alcanza el objetivo de la comunicacion.
* Enia comunicacién no es importante lo que dice el emisor sino lo que
entiende el receptor.
La actitud que tengamos al escuchar seré Ia base de unas buenas relaciones
interpersonales.
FEED-BACK
El proceso de dar y recibir serd, por tanto, uno de los conceptos bésicos a tener
en cuenta en el érea de las relaciones interpersonales y de la dinamica de grupo, ya
que mediante el feed-back podemos lograr vernos a nosotros mismos tal como nos
ven los demas.
Una de las formas més conocidas de representar el feec-back es por medio de
una ventana de comunicacién, a través de a cual se dan o reciben informaciones
sobre uno mismo y sobre los demés: la Ventana de Johari.
BARRERAS DE LA COMUNICACION
La comunicacién no se produce siempre limpiamente y sin interferencias. Al
contrario, existen determinadas borreras que hacen poco viable que se produzca la
comunicacién, como por ejemplo:
- Barreras en el campo de experiencia; Ia correcta recepcién del mensaje
implica la utiizacién de un mismo cédigo |lengua, gestos, etc.) por parte del
emisor y del receptor.
- Batreras en la emisién; c pesar de que emisor y receptor participen del mismo,
campo de experiencia puede ocurrir que surjan interferencias en el momento
de la transmisién, como:Que Ia posibilidad de utilizar cierlos recursos no estén al alcance durante todo
el proceso.
Que los recursos didacticos no se vtilicen de manera adecuada.
Bameras en la recepcién; son posibles obstéculos con los que puede
enconirarse el receptor:
Dificultades de comprensi6n.
Carencia de informacién que estimule la integracion.
Falta de motivacién.
Caracteristicas personales.
LEYES BASICAS DE LA COMUNICACION
1°. No és verdad lo que dice el emisor, sino lo que enliende el receptor.
2. Cuando el receptor interpreta eréneamente un mensoje del emisor, la
responsabilidad es siempre del emisor.
3. Los procesos de comunicacién interpersonales son simétricos [entre iguales) o
asimétricos complementotios (desiguales), segin si la relacién entre interlocutores se
base en Ia igualdad 0 en le diferencia.
FUNCIONES GENERALES DEL EMISOR/FORMADOR
Preporar el mensaie.
Organizar el mensaje.
Adecuarlo al grupo o al receptor.
Elegir y precisar el momento y Ia situacién, es decir, contextualizar el mensoje.
Captar la atencién del receptor.
Obtener, solicitor y dar feed-back, es decir, verificar que el mensaje se ha
comprendido.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL EMISOR/FORMADOR
FUNCION DE ORGANIZACION.
- Organizacién interna: Programas
secuencializacién.
- Organizacién externa: Aula, material y condiciones fisicas.
én, contenides, distibucién
FUNCION DE EVALUACION.
- Evaluacién continua: Evolucién del curso, respuesta de los formandos,
adecuacién de los contenidos.
- Evaluacién final: Objetivos alcanzados, aprovechamiento del curso, grupo,
entidad organizadora.
FUNCION DE MOTIVACION,
= Conectando con las necesidades de los alumnos.
+ Implicando a los alumnes en la formacién.
+ Recompensando el aprendizoje.
+ Cambiando no saturando.
FUNCION DE INFORMACION.
- _ Informacién directa; proporcionada por el docente a través de sv discurso.
= Informacién indirecta; ejercicios y prdcticas ejecutadas por el grupo y
material de apoyo utilizado en las exposiciones por el formador.
FUNCION DE INTERACCION PERSONAL.
- Relaciones establecidas entre el formador y los formandos que
mediatizarén los resultados de la accién formativa.FUNCIONES DEL RECEPTOR
- _ Nointerrumpir, respetor el turno de palabra
- Noevaluar.
- Evitar prejvicies, filtros personales, barreras y valoraciones respecto del
hablante.
+ Saber formuler las preguntas.
+ Soliciter, pedir acleracién de dudas al emisor.
Solicitar / dar feed-back, verificar que e! mensoje ha llegado y que se mantiene
la comunicacién.
En cualquier caso, es evidente que todos debemos tener en cuenta una serie de
pautas a la hora de mejorar la comunicacién educative:
EL FORMADOR DEBI
> Preparar el mensaje:
+ Tener claro lo que va_ a comunicar.
+ Utiizar el lenguaje adecuade para comunicarlo.
Considerar el medio donde se vo a efectuar la comunicacién.
nsmisién del mensaje, debe hacerlo con:
+ Claridad; expresar con palabras comunes.
+ Precision; se centra en el contenido.
+ Oportunidad: se transmite en el momento adecuado
+ Interés; cumple con las expectativas del arupo.
+ Periodicidad; se repetira las veces necesarias pore su comprension.
Actitud ante el receptor
+ El formadior tendra une actitud abierta ante el alumno.
+ Laescucha seré su herramienta principal porque;
¥_ Elalumno se siente el centro de atencién.
Y El formador convierte su escucha en respuestas positivas para todo el
grupo.
YE formador retroalimenta el proceso de comunicacién, incorporande
mejoras surgiclas de su propia actividad de escucha.
EL RECEPTOR DEBI
Mostrar una actitud de apertura; interés por aprender.
Dominio del lenguaje; capacidad de descodificacién.
= Actitud de escucha activa; atencién y eliminacian de prejuicios.
- Cierto nivel de conacimientos.
EL MENSAJE DEBE:
+ Transmifir un contenido congruente con los objetives educatives.
- Ser oportuno; propercionarse en el momento adecuado.
- Responder a las necesidades del receptor.
= Alender a los conocimientos previos.
- Favorecer el pensamiento retlexivo y crifico.
- Tener un ritmo adecuado.
- Densidad de informacion adecuoda.
ELCANAL MEDIO Y/O RECUROS DIDACTICO DEB:
= Utllzarse de forma adecuada en relacién al mensaje que pretende transmitirse.
= Seradecuads ¢ las intenciones educativas al emisor.
- Favorecer Ia descodificacién e interpretacién por parte del receptor.