Inducción General Sig Calidad Obras Kukova, 1

INDUCCIÓN GENERAL
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

ISO 14001, OHSAS 18001
E ISO 9001
TEMARIO
I. Naturaleza de la Empresa
II. Sistema de Gestión de MA y SST
III. Sistema de Gestión de la Calidad
Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

10-01, Elaborado por Coordinadora del SIG,
Revisado y Aprobado por Gerente
III. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Concepto General
Conjunto de normas*
interrelacionadas de la empresa
por los cuales se administra de
forma ordenada la calidad de la
misma, en la búsqueda de la
mejora continua.
* Política, objetivos, procedimientos, instructivos,

Material de Inducción entre
al SIG obra, otros.
DOC-AF-
II. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
POLITICA INTEGRADA
En KUKOVA INGENIEROS S.A.C. brindamos servicios de consultoría y asesoría en la

realización de estudios y proyectos, supervisión de estudios, supervisión en la
construcción de obras, supervisión en instalación y montaje de equipos, promoción de
inversiones, desarrollo y gestión empresarial y servicios directos de gerencia de
proyectos y de empresas, comprometiéndonos a:
Satisfacer plenamente las expectativas de nuestros clientes, con una cultura de calidad
basada en valores y principios de profesionalismo, liderazgo, desarrollo del recurso
humano y total compromiso con el cliente para satisfacer sus requerimientos.
Brindar atención oportuna al cliente, basada en principios de: creatividad e innovación

de los servicios, genuina vocación de servicio, coherencia absoluta entre lo que se
¿Cuál es la finalidad de la
ofrece y lo que se practica y conocimiento pleno de las responsabilidades por parte de
cada trabajador de la empresa.
Política de la Calidad?
Contribuir a conservar el medio ambiente, mediante el buen uso de los recursos y la Definir al personal, la
prevención de la contaminación que pudiera generarse como consecuencia de nuestras
actividades. filosofía de la calidad
Prevenir las lesiones y enfermedades ocupacionales de nuestros trabajadores y brindar nuestros servicio.
seguridad a nuestros visitantes en general, cumpliendo con las normas establecidas con
el objetivo de mejorar el desempeño de nuestra gestión en seguridad y salud
ocupacional.
Cumplir con todos los requerimientos legales, normativos, regulatorios y otros

aplicables a nuestras actividades.
Promover la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión integrado

mediante una estrecha retroalimentación entre las áreas y colaboradores de la
empresa.
Lima, 20 de Agosto del 2012
Material de Inducción
Ing. Francisco al SIG obra, DOC-AF-
Flores Castro
Gerente General
10-01, Elaborado por Coordinadora
KUKOVA INGENIEROS S.A.C. del SIG,
II. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
OBJETIVOS DE LA CALIDAD POR PROCESO
¿Cuál es la finalidad
de los objetivos?
- Hacer tangible la
Política de la
Calidad
- Brindar
información para
la mejora de sus
procesos

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
REFERENTES AL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

INDUCCIÓN DEL PERSONAL
PRIMERA RESPONSABILIDAD
• LA JEFE DE SUPERVISIÓN DEBE COORDINAR CON EL ÁREA
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA, LA CHARLA DE
INDUCIÓN DEL PERSONAL, AL INICIO DEL PROYECTO.
• DURANTE LA EJECUCIÓN DE LA OBRA, EL JEFE DE

SUPERVISIÓN O A QUIEN ÉSTE DESIGNE DEBE RELIZAR LA
CHARLA DE INDUCCIÓN.
• SE DEBE REGISTRAR DICHO ACTO EN EL FORMATO: R-AF-

10-02 “INDUCCIÓN”.
Nota:
- Remitir copia de los registros, dirigido a la Gerencia de General con copia a la Gerencia de
Administración, vía e-mail.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUPERVISIÓN
SEGUNDA RESPONSABILIDAD
EL JEFE DE SUPERVISIÓN EN COORDINACIÓN

CON EL GERENTE DE PROYECTOS DEBEN
NOMBRAR AL PROFESIONAL ESPECIALISTA 2DO
AL MANDO, Y AL ENCARGADO(S) DE LA GESTIÓN
DE CALIDAD
(Ver siguiente diapositiva)

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUPERVISIÓN
ORGANIGRAMA – ESTRUCTURAL
* El Jefe de Supervisión debe

JEFE DE comunicar a la Gerencia de General
SUPERVISIÓN (con copia a la Gerencia de
Administración) dicho
nombramiento.
*Segundo al
Mando
*Encargado (s) Profesional Profesional

de Calidad Especialista ……... Especialista
Técnico Técnico

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN
TERCERA RESPONSABILIDAD
TODO EL PERSONAL DEBE CONOCER Y

APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS
DEFINIDOS POR LA EMPRESA Y
DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL.
ASIMISMO CONTRIBUIR A SU MEJORA.
(Ver siguiente diapositiva)

OBLIGATORIO CONOCER POR PROCEDIMIENTOS

Todo el personal P-GI-01 Control de Documentos y Registros
Todo el personal P-GI-02 Auditorias Internas
No Conformidad, Acciones Correctivas y
Todo el personal P-GI-03
Preventivas
Personal de obras P-GI-04 Control del Servicio No Conforme
Todo el personal P-GI-05 Comunicaciones, Consultas y Participación
Gerencia de Proyectos P-GP-06 Encuesta Satisfacción al Cliente
Personal de proyectos y obras P-GP-07 Desarrollo de Estudios de Ingeniería
Personal de obras y encargado de Atención de Reclamos y Consultas

P-GP-08
recepción Técnicas
Personal de administración P-AF-10 Gestión de Recursos Humanos
Personal de administración P-AF-11 Compras
Personal de servicio técnico P-ST-12 Mantenimiento de Equipos de Cómputo
Personal de servicio técnico P-ST-13 Respaldo de la Información
Personal de proyectos y obras. P-GP-14 Supervisión de Elaboración de Estudios
Personal de proyectos y obras P-GP-15 Supervisión de Obra

SUPERVISIÓN DE OBRAS
PROC. SERVICIO NO CONFORME,
DESCRIBE:
SALIDA - Criterios de identificación.
ENTRADAS - Responsables de la identificación,
o Valorizaciones. registro y acciones a tomar.
- Si es muy grave el Servicio
o Profesionales. o Informes mensuales.
No Conforme
o Equipamiento o Informes especiales o finales.
(CPU, estación total, PROCESO DE
otros). o Revisión liquidación obra.
SUPERVISÓN DE
o Documentación o Consultas técnicas o
contractual (bases
OBRAS
Reclamos, contestados.
y TdR, contrato, PROC. ACCIÓN PREVENTIVA Y
expediente técnico, o Copias de registros diversos CORRECTIVA, DESCRIBE:
leyes, otros). (protocoles, cuaderno obra,
- Metodología para la
certificados de ensayos, otros).
o Consultas identificación de las causas,
técnicas o Otros requisitos. implementación de las acciones
correctivas y verificación de la
eficacia de las acciones.
PROCEDIMIENTO SUP-OBRA, DESCRIBE:

- Cuál es la documentación contractual base.
- De que manera se hace el requerimiento del equipamiento. PROC. ATENCIÓN A RECLAMOS
- La secuencia de las actividades iníciales, de ejecución y cierre. Y CONSULTAS TÉCNICAS DE
- Responsabilidades de la Gerencia, Jefatura y Profesionales PROYECTOS, DESCRIBE:
especialistas. - Secuencia de las actividades para la
respuesta al cliente a la brevedad.

ACCESO: PERSONAL DE SUPERVISIÓN DE OBRA
INGRESAR A LA WEB
www.kukova.com.pe/biblioteca
(solicitar clave y contraseña al área de servicio

técnico).
PROHIBIDO LA IMPRESIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
SI DESEA UNA COPIA IMPRESA SOLICITAR A LA

GERENCIA ADMINISTRATIVA
REPORTE DE SERVICIO NO CONFORMES
CUARTA RESPONSABILIDAD
• EL JEFE DE SUPERVISIÓN O A QUIEN ÉSTE DESIGNE DEBE
REPORTAR MENSUALMENTE EL REGISTRO DE SNC A LA
SECRETARIA DE GERENCIA DE GENERAL.

CONTROL DOCUMENTARIO DE CARTAS RECIBIDAS
QUINTA RESPONSABILIDAD
• EL JEFE DE SUPERVISIÓN Y SU EQUIPO DEBEN MANTENER
UN CONTROL DE ATENCIÓN DE LAS CARTAS RECIBIDAS EN
OBRA, ABSOLVIENDO LAS CONSULTAS DEL CASO O
INFORMANDO DE LOS EVENTOS ACONTECIDOS Y
LLEVANDO UN REGISTRO DEL “CONTROL
DOCUMENTARIO”.

CONTROL DOCUMENTARIO DE CARTAS RECIBIDAS

CONTROLES OPERACIONALES MÍNIMOS PARA MINIMIZAR Y/O ELIMINAR RIESGOS PARA EL PERSONAL DE
SUPERVISIÓN
PELIGRO RIESGO CONTROLES OPERACIONALES MÍNIMOS EXIGIDOS AL CONTRATISTA

- Uso de Equipo de Protección Personal.
Electrocución/descarga
Cables eléctricos expuestos (provisionales) - Controles del uso adecuado de cables y conexiones (cable vulcanizado u otros)
eléctrica
- Medidas de seguridad para contingencias (botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otros)
Desplazamiento de equipo pesado sobre Proyección de fragmentos o
- Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.
rocas, fragmentos o partículas. partículas
- Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.
- Trabajos previos para estabilidad de taludes
Excavaciones Caída a desnivel
Instalación de equipos Electrocución/descarga
- Controles del uso adecuado de cables y conexiones (cable vulcanizado u otros)
eléctricos/electromecánicos eléctrica
- Medidas de seguridad para contingencias (botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otros)
- Medidas de control que contrarresten la iluminación deficiente (el uso de reflectores, linternas de mano u
Caída a un mismo nivel,
Iluminación del ambiente otros).
tropiezos
Objetos en el piso (maleza, rocas, estacas, Caída a un mismo nivel, - Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.
otros) tropiezos - Uso de Equipo de Protección Personal.
Objetos punzocortantes en el piso (estacas, Contacto con objetos punzo
- Orden y Limpieza del área de trabajo
vidrio, alambres, aceros, otros) penetrantes
- Señalización de peligro de la zona.
- Trabajos previos para estabilidad de la zona de trabajo
Objetos o estructuras inestables Atrapamiento por desplome
- Medidas de control de la competencia al personal (documentos del conductor de equipo pesado,
capacitaciones, otros).
Trabajos de obra con equipo pesado y/o - Medidas de control del estado operativo del equipo pesado efectuado por el contratista (check list, ficha de
liviano (tractor, excavadora, volquetes, Golpes, atrapamiento, mantenimiento, programa de mantenimiento u otro).
cargador frontal, grúa, mezcladoras, atropellos o aplastamiento - Presencia de guía y/o vigía de transito.
compresoras, vibradores, otros) - Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.
Trabajos en obra a diferentes niveles Caída de objetos - Aislamiento de zona de trabajo.
- Trabajos previos para estabilidad de la zona de trabajo
Terreno o zona inestable Derrumbes
Trabajos en obra con equipos pesados, - Medidas de control que contrarresten la generación de polvo (riego de la zona de trabajo, demarcación de
livianos y/o herramientas (demoliciones, Generación de polvo la zona de trabajo u otros).
movimientos de tierras u otros) - Uso de Equipo de Protección Personal.
Contacto directo con objetos,
Trabajos de obra en caliente (soldadura, - Uso de Equipo de Protección Personal.
superficies o sustancias
esmerilado, otros) - Medidas de seguridad para contingencias (botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otro)
calientes
- Medidas de control de la competencia al personal.

Inhalación o aspiración de - Medidas de control de la competencia del personal.
Trabajos de obra en caliente (soldadura,
sustancias nocivas (humos, - Medidas de seguridad para contingencias.
esmerilado, otros)
vapores o gases) - Medidas de control para mitigar la inhalación o anspiración de gases (equipos de extracción de gases u
otros).
- Especificaciones técnicas de Equipos.
- Procedimiento de trabajo
- Medidas de control de la competencia del personal.
Trabajos de obra con equipos que emiten
Exposiciones a radiaciones - Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.
radiación (equipo de densidad nuclear, otros)
- Hojas de Seguridad
Contacto con objetos - Uso de Equipo de Protección Personal.
Trabajos de obra con objetos punzocortantes
punzocortantes - Señalización de las vías en áreas de trabajo y transito peatonal autorizado.
Trabajos en obra con equipos pesados,
Exposición a ruido - Uso de Equipo de Protección Personal.
livianos y/o herramientas
- Uso de Equipo de protección Personal. En caso se requiera usar usar arnés y linea de vida, verificar
Supervisión y/o trabajo de obra en altura Caída de altura condiciones de costuras y soportes antes de su uso.
- Medidas de control de la competencia al personal.
- Medidas de control de la competencia de los trabajadores que manipulan explosivos y/o manejan
maquinarias.
Proyección de fragmentos, - Uso de Equipo de Protección Personal.
partículas, onda expansiva y - Autorización unica de inicio de labores.
Voladuras o perforaciones
exposición a altos niveles de - Medidas de seguridad para contingencias (contar con extintor a la mano de capacidad mínima de 6kg,
ruido botiquín de primeros auxilios, plan de contingencia u otros)
Contacto con sustancias - Señalización de peligro, demarcación de la zona de trabajo y control de los materiales de sustancias
Trabajos de obra con sustancias químicas químicas / Ingestión de químicas.
sustancias nocivas - Rotulación de todas las sustancias químicas.
- Uso de hojas de seguridad.
- Señalización de peligro, demarcación de la zona de trabajo y control de los materiales combustibles.
Intoxicación por gases o
Trabajos de obra con equipos a - Medidas de control del estado operativo de equipos (check list, ficha de mantenimiento, programa de
líquidos / Potencial incendio o
gas/gasolina/petróleo mantenimiento u otro).
explosión
- Medidas de seguridad para contingencias (contar con extintor capacidad mínima de 6kg, botiquín de
primeros auxilios, plan de contingencia u otros)
- Medidas de control de la competencia de los trabajadores que manejan los equipos.
Inhalación o aspiración de - Uso de Equipo de Protección Personal.
Trabajos de obra con sustancias químicas
sustancias nocivas (humos, - Señalización de peligro y demarcación de la zona de trabajo.
volátiles
vapores o gases) - Uso de hojas de seguridad.
- Medidas preventivas como: programación de actividades en épocas de estiaje, bombeo a pozos o
Lluvias, agua subterránea u otros Inundaciones, deslizamientos
sistemas de drenaje y sub drenajes u otros.

MUCHAS GRACIAS


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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

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* Política, objetivos, procedimientos, instructivos,

En KUKOVA INGENIEROS S.A.C. brindamos servicios de consultoría y asesoría en la

Brindar atención oportuna al cliente, basada en principios de: creatividad e innovación

Cumplir con todos los requerimientos legales, normativos, regulatorios y otros

Promover la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión integrado

Lima, 20 de Agosto del 2012

OBJETIVOS DE LA CALIDAD POR PROCESO

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

• DURANTE LA EJECUCIÓN DE LA OBRA, EL JEFE DE

• SE DEBE REGISTRAR DICHO ACTO EN EL FORMATO: R-AF-

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

EL JEFE DE SUPERVISIÓN EN COORDINACIÓN

(Ver siguiente diapositiva)

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

* El Jefe de Supervisión debe

*Encargado (s) Profesional Profesional

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

TODO EL PERSONAL DEBE CONOCER Y

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

OBLIGATORIO CONOCER POR PROCEDIMIENTOS

Personal de proyectos y obras P-GP-07 Desarrollo de Estudios de Ingeniería

Personal de obras y encargado de Atención de Reclamos y Consultas

Personal de administración P-AF-10 Gestión de Recursos Humanos

Personal de administración P-AF-11 Compras

Personal de servicio técnico P-ST-12 Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Personal de servicio técnico P-ST-13 Respaldo de la Información

Personal de proyectos y obras. P-GP-14 Supervisión de Elaboración de Estudios

Personal de proyectos y obras P-GP-15 Supervisión de Obra

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

PROCEDIMIENTO SUP-OBRA, DESCRIBE:

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

ACCESO: PERSONAL DE SUPERVISIÓN DE OBRA

(solicitar clave y contraseña al área de servicio

PROHIBIDO LA IMPRESIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

SI DESEA UNA COPIA IMPRESA SOLICITAR A LA

REPORTE DE SERVICIO NO CONFORMES

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

CONTROL DOCUMENTARIO DE CARTAS RECIBIDAS

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CONTROL DOCUMENTARIO DE CARTAS RECIBIDAS

Material de Inducción al SIG obra, DOC-AF-

PELIGRO RIESGO CONTROLES OPERACIONALES MÍNIMOS EXIGIDOS AL CONTRATISTA

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