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SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO (TAC)

Información del Distribuidor y persona que reportara el caso

Distribuidor:NUEVA AUTOMOTRIZ OCCIDENTAL SA DE CNo. Distribuidor.:413 31-10-17

Nombre del técnico: HECTOR ECHEVERRIA

Teléfono:3331344410 EXT 301
Información general del vehículo reportado
3G1TA5AGXAL138622 Kilometraje 51115 Año 2010

¿El vehículo se encuentra actualmente en el distribuidor? SI ✘ NO

¿Cuál es la condición del vehículo que el cliente reporta? (¿Por qué el cliente llevó su vehículo al distribuidor?):
NO MARCA LA VELOCIDA

Resultado de la Estrategia Básica de Diagnóstico (EBD)

¿Constató la queja del cliente tal cual la reporta? SI ✘ NO

¿Cuándo ocurre el problema? (Descripción breve de las condiciones en las cuáles se presenta la falla)

SIEMPRE QUE VA CIRCULANDO LA UNIDAD

¿Verificó la condición contra otro vehículo idéntico? SI ✘ NO

¿Cuales fueron los resultados de la verificación?
NO MARCA LA VELOCIDAD REAL AL IR CIRCULANDO

¿El vehículo funciona conforme a diseño? SI ✘ NO

¿Realizó usted una inspección visual y operativa? SI ✘ NO
¿El vehículo tiene instalado equipo no original, accesorios posventa o presenta alguna modificación?
SI NO ✘
Indique cuales son las modificaciones o instalaciones no originales:

Llantas y Rines originales SI ✘ NO Especifique el tamaño de la llanta:

Vehículo siniestrado SI NO ✘
Vehículo comercial Vehículo de pasajeros ✘ Kodiak
Modificaciones al Chasis SI NO ✘ Tipo de c GASOLINA
Especifique cualquier otra modificación

De haber programado algún modulo, especifique cual y ¿Qué método utilizo antes de llamar al TAC?
SE REEMPLAZO CUADRO DE INSTRUMENTOS (IPC) POR FOCO DE PUERTA ABIERTA

¿Cuál es la versión del Tech 2 que esta utilizando para el vehículo en cuestión
¿Existe comunicación con todos los módulos electrónicos del vehículo? SI ✘ NO
En caso de no haber comunicación, ¿Realizó la carta de diagnostic system check en esi o tis? SI ✘ NO
¿Cuál fue el resultado de la carta?
NO APLICA
¿Realizó búsqueda de boletines en esi, tis, global connect para encontrar algún documento relacionado con
el tipo de falla? SI ✘ NO
En caso de haber alguno especifique cual es el número de boletín, documento en esi o tis:
¿Existen códigos de falla (DTC's)? SI NO ✘

¿ En caso de no haber códigos de falla, consultó carta de síntomas publicadas en el manual de servicio
✘
correspondiente al vehiculo? SI ✘ NO
¿Cuál fue el resultado de la carta?
NO APLICA

¿Desarrolló su propia estrategia en base a la teoría de operación y diagramas de alambrado?: SI ✘ NO

¿Cuales fueron sus mediciones y resultados?
SE PROBO UNIDAD
CON OTRA UNIDAD
IDENTICA

¿Tomó un snap shot ? SI NO ✘

¿Cuál fue el resultado de su análisis?

¿Ha reemplazado alguna parte? SI ✘ NO

Enliste las partes y números de parte reemplazados, proporcione el nombre de la persona quien lo atendió
CUADRO DE INSTRUMEN
CUADRO DE INSTRUMENTOS (IPC) N. P 96859182 ANTERIOR