Professional Documents
Culture Documents
Novatec
Copyright © 2008, 2009, 2010, 2011 Novatec Editora Ltda.
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998.
É proibida a reprodução desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo,
sem prévia autorização, por escrito, do autor e da Editora.
ISBN: 978-85-7522-275-1
Facebook: facebook.com/novatec
Vaz, Conrado Adolpho
LinkedIn: linkedin.com/in/novatec Os 8 Ps do marketing digital : o seu guia estratégico
de marketing digital / Conrado Adolpho Vaz. --
São Paulo : Novatec Editora, 2011.
ISBN 978-85-7522-275-1
08-02749 CDD-658.8002854678
25
26 Os 8 Ps do Marketing Digital
usá-la neste livro para fins didáticos) caminham lado a lado, como deve ser
para uma experiência mais rica de ensino e transformação.
Você aumentará seu conhecimento sobre marketing digital, podendo
inclusive se relacionar com outros leitores no site www.8ps.com.br, no meu
perfil do Facebook e no meu blog (www.conrado.com.br). Nesse universo de
informação sobre marketing digital você poderá potencializar seu apren-
dizado e se manter atualizado com relação a cases, melhores práticas e
novas ferramentas. Tenho reunido os leitores no meu perfil no Facebook
(Conrado Adolpho) e no Twitter (@conradoadolpho). Adicionem-me por lá
(procure por conradoadolpho nessas e em todas as outras mídias sociais).
Comunico-me com todos pelas mídias sociais, independente de tempo ou
distância. Outro ponto de profunda modificação com relação à terceira
edição é o feedback dos leitores das outras edições. Fiquei muito satisfeito
ao ver que muitas empresas que aplicaram as teorias descritas nas edições
anteriores mudaram suas realidades a partir da internet, passaram a ter
negócios mais rentáveis e tornaram seus proprietários pessoas mais felizes.
Esse é o principal objetivo do livro.
Apresento também uma grande quantidade de cases para que o leitor se
inspire em outras empresas que estão mudando a maneira de utilizar a web nas
suas instituições – tudo isso fundamentado em uma sólida teoria já utilizada
em faculdades por todo o Brasil. Os cases estão localizados ao longo do livro
juntamente com a teoria empregada por eles. Entenda a teoria, leia o case e
pense em como uma ideia semelhante poderia ser aplicada à sua empresa. Ao
final do livro há mais alguns cases detalhados que exploram a teoria dada e
servem como revisão do que foi aprendido. São mais de cem cases no total.
Se você tiver um case para me mandar, agradeço. A próxima edição deste
livro terá cases atualizados, principalmente das empresas que utilizaram esta
edição para aumentar o faturamento. Estou sempre buscando novos cases de
internet que enriqueçam o conteúdo do livro para divulgar aos leitores (o que
acaba sendo uma ótima maneira de divulgar sua marca, também).
Costumo colocar os cases nas minhas palestras, no livro, no meu blog
(www.conrado.com.br), divulgar pelo meu Facebook e pelo Twitter. Envie seu
case que, se ele for pertinente, será divulgado. Se for um case que utilize
os 8 Ps do Marketing Digital (teoria apresentada neste livro), melhor ainda.
Introdução 27
rede. Do mesmo modo que países emergentes hoje deslocam tal eixo para
si, fazendo com que não seja exclusividade EUA-Europa, as pequenas em-
presas também o podem fazer tanto de forma nacional quanto global. Essa
é a missão deste livro, bem como a minha missão pessoal – promover a
distribuição igualitária de renda por meio da internet.
As empresas que implementarem corretamente a estratégia abordada
neste livro poderão comprovar o crescimento e o ganho que terão. Não
sou eu que afirmo isso, mas os leitores, em e-mails, tweets, depoimentos
no Facebook, telefonemas e outras formas de contato que recebo em agra-
decimento. Esse é o maior prêmio por ter escrito esta obra – poder mudar
a realidade das mais diversas empresas dos países. Se você conhece alguma
empresa que precise crescer ou entender melhor este mundo digital, leia e
indique o livro. Se você, ao ler o livro, estiver transformando sua empresa
em um negócio mais lucrativo, envie seu depoimento e case para que sejam
colocados na próxima edição.
Sendo assim, este livro apresentará, no plano estratégico, quais as direções
possíveis no novo mundo digital que se avoluma bem em frente aos nossos
olhos. Mostro qual a estratégia a ser seguida devido às características da
economia digital e do consumidor do novo milênio modificado pelas TICs
(tecnologias da informação e da comunicação). Apresento informações
para que se descubra a melhor maneira de adaptar esses dois elementos
à sua empresa. No plano tático, mostro quais oportunidades devem ser
aproveitadas e a quais ameaças deve-se ficar atento para explorar o merca-
do. Serão apresentadas diversas ideias para os mais diversos negócios, seja
uma livraria, um consultório médico ou uma fábrica de móveis. No plano
operacional, você aprenderá a metodologia dos 8 Ps do Marketing Digital,
que lhe guiará por todas as suas ações digitais e até por aquelas que não são
baseadas em bits. Um método que fará com que, independentemente da
ferramenta, você saiba o que é prioridade e o que não é. Você saberá o que
fazer para que toda a empresa se organize em torno de um objetivo comum
(a missão crítica), cumprindo os oito passos ensinados de maneira precisa
e ordenada. Indico centenas de ferramentas com breves explicações para
que sejam utilizadas em cada um dos passos que são ensinados e para que
as mais adequadas ao seu negócio possam ser escolhidas.
Introdução 31
serve para que você saiba qual direção seguir, o método serve para você
descobrir seu próprio caminho.
No final da Parte II será apresentada a “visão do líder” – depoimentos de
líderes de empresas dos mais diversos segmentos e portes, que lhe mostrarão
as direções que estão dando para seus negócios em decorrência da internet.
Acho muito curioso quando um político me fala que quer fazer uma
campanha igual à do Obama. Não estamos nos Estados Unidos. A cultura
é outra. As leis são outras. A intimidade da população com a tecnologia
também é outra. Conhecer a tão falada campanha do Obama é uma coisa.
Copiá-la e achar que dará certo é outra completamente diferente. Não
adianta tentar reproduzir, em um país, uma fórmula que deu certo em outro.
A chance de êxito é mínima. Um dos objetivos do livro é justamente fazer
com que sua empresa desenvolva inteligência local. Entenda quais os passos
a serem dados no país em que deseja desenvolver suas ações de marketing
digital; seja no Brasil, em Portugal ou em qualquer outro país no mundo,
a estratégia e o método são os mesmos.
O método, denominado de Os 8 Ps do Marketing Digital, lhe mostrará
como desenvolver um pensamento sistêmico a respeito da sua marca e
analisar seu reflexo na web. Lembre-se de que a internet é apenas um reflexo
do que a humanidade é, portanto, entender a web é entender o próprio ser
humano. O método lhe apresentará o passo a passo da implementação da
estratégia com diversos cases e dicas de como fazê-la dar certo. Essa parte
também apresenta um segmento tático e operacional, ao passo que mostra
quais são as novas ferramentas disponíveis para sua empresa, a equipe que
será necessária para executar muitas das ações propostas, como se dará
a integração do marketing digital com o marketing offline, bem como a
integração com outros fornecedores como a assessoria de imprensa. Fala-
remos muito no livro em termos de 1º P, 2º P e assim sucessivamente. Vou
apresentá-los brevemente ao longo do texto para posteriormente dedicar
capítulos inteiros somente a eles.
No início, disse que este livro trata de gente, de pessoas, não de máquinas
ou códigos de programação. Não é um livro sobre números, é um livro sobre
pessoas. Dito isso, é importante também deixar claro o que este livro não fala.
Não espere ver códigos HTML ou rotinas em PHP: isso você pode aprender em
Introdução 33
para acompanhar o dia a dia do seu negócio e de sua carreira de modo que
a cada capítulo, a cada P, a cada dica, a cada nova ferramenta ou site que lhe
for apresentado, você e seu negócio alcancem metas cada vez mais ousadas.
É um livro para ser riscado e rabiscado, anotado e explorado ao máximo.
Faça também sua inscrição nos cursos sobre Os 8 Ps do Marketing Digital,
tanto nos cursos online quanto nos presenciais, para ter um conteúdo ainda
mais completo e usufruir de uma experiência de aprendizado ainda mais
rica. Para saber mais sobre os cursos online, acesse www.8ps.com.br.
Tendo dúvidas a respeito de como utilizar todo o conhecimento que está
prestes a adquirir, entre em contato comigo, terei o maior prazer em ajudá-
lo. Você pode entrar em contato pelo e-mail conrado@conrado.com.br ou por
meio de alguma das redes sociais em que estou presente pelo nickname de
“ConradoAdolpho” ou @conradoadolpho, (com “ph”). Tendo dúvidas sobre
como utilizar a teoria deste livro de forma prática, poderei lhe indicar um
dos consultores de marketing digital certificados na metodologia 8 Ps do
Marketing Digital que estão espalhados por diversos países do mundo.
Acesse o site do livro www.8ps.com.br e envie seu depoimento, sua dúvida
ou sugestão. Terei o maior prazer em respondê-lo.