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CURSO DE TEORIAS DE LA COMUNICACI6N

Alejandro Gallardo Cano

Curso de Teorias de la Comunicacion

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Titulo:

Curso de Teorias de la Comunicaci6n

Alejandro Gallardo

Primera edici6n Octubre 1990 UNAM

Segunda reedici6n Enero 1998

10 Reimpresi6n 2002.

D. R. Copyright © 1998, Editorial Cromoco\or, SA de C. V.

ISBN En tramite

Dedico este trabajo a mis padres:

Rafael Gallardo. Leonor Cane.

A mis hermanos:

Gustavo. Rafael. Arturo. Daniel

y por supuesto. a Jorge (1955-1976). Asu memoria

AI maestro Guillermo Tenorio Herrera

Indice

Introducci6n . . . . . . .. . i

La Filosofl'a y la Ciencia 1

Unificaci6n de criterios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

La cultura 3

La filosoffa 4

LaI6gica 4

La ciencia 6

Sistemas, teorla y objetos ., . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Los metodos ftI0s6ficos y el metodo cientffico 8

La clasificaci6n de la ciencia 12

Las ciencias naturales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 13

La historia 13

Las ciencias sociales 16

El rnetodo en las ciencias sociales 18

Un autennco obstaculo epistemol6gico 20

La Ciencia de la Comunicaci6n 0 el Estudio Cientifico

de la Comunicaci6n 25

Los principios extraesenciales 25

EI objeto de estudio de las ciencias de la comunicaci6n 26

Los fen6menos de la comunicaci6n fisica 27

Los fen6menos de la comunicaci6n biol6gica 28

Los fen6menos de la comunicaci6n animal 28

Los procesos de la comunicaci6n humana 29

Sabre el fracclonarruento del objeto de estudio 30

iEstudio cientifico de la comunicaci6n

o sociologfa de la comunicaci6n? .

Colaboraci6n intercientrfica versus multidisciplinariedad ..

Las Teorias de la Comunicaci6n .

La sistematizaci6n del conocimiento en comunicaci6n ..

.31 .32 . .... 37

37

Las teorias de la comunicaci6n intrapersonal 40

La perspectiva cognitiva 40

EI enfoque conductista 43

Metabolismo y comunicaci6n 48

Mead y el interaccionismo simb6lico 51

Una explicaci6n biosocial 52

La comunicaci6n interpersonal 55

A1gunas condiciones previas al acto

comunicativo interpersonal 56

Niveles de interdependencia. . 58

La comunicaci6n interpersonal verbal y no verbal 62

Algunos aspectos klnesicos

de la comunicaci6n interpersonal 63

La importancia de la comunicaci6n t6ctil 66

Rumores, chismes y munnuraciones 67

La comunicaci6n intragrupal 69

La comunicaci6n y la estructura de los grupos 70

La estructura reticular comunicativa de los grupos 74

Grupos e individuos 78

La comunicaci6n intergrupai 80

Las relaciones publicas/relaciones humanas 82

La comunicaci6n intercultural 83

Las teorfas sobre la cornunicacion colectiva 0 "maslva" 84

La corriente sociologista 86

Harold D. Lasswell y "la bala magica" 87

Los comunic61ogos funcionalistas.

Herramientas y teorfas 89

La teorfa de las categorfas sociales 91

La teorla de las relaciones sociales .. .. ....................91

La teorfa de las normas cuIturales 92

La teoria del refuerzo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93

El analisls de contenido 93

La perspectiva de los uSos y gratificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

EJ determinismo tecnol6gico de McLuhan 96

La vertiente sociol6gica crftica ., . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

La corriente psicologista 99

Los aportes de Kurt Lewin 99

La escuela de Yale y la nueva ret6rica cientifica . . . . . . . . . . 100

La teoria de las diferencias individuales '" 101

EI principio de la atenci6n y percepci6n selectivas 102

La teoria de la catarsls a teoria del vicarlo 102

Lateorfa de los indicios agresivos 0

de los efectos de! estfmulo 103

El aprendizaje por observaci6n 103

La teorla del cultivo 104

Las corrientes semiol6gica y semi6tica 104

EI estructuralismo en comunicaci6n 107

La teorfa general de la cultura 108

La vertiente crftica 109

La Escuela de Frankfurt 110

EI enfoque econ6mico-polftico de Armand Mattelart 111

La orientaci6n de investigaci6n en Latlnoernerka 112

los Modelos de la Comunicaci6n 115

Las teorfas y los modelos 115

Los modelos y el estudio de la comunicaci6n humana 116

La Informaci6n 153

La que se entiende por informaci6n 153

Consideraciones Finales 161

Bibliograffa 165

Introducci6n

B presente trabajo aborda temas que considero baslcos para la materia de Teories de Ia Comunicaci6n y Ia Inforrnaci6n, asignatura que se imparte en la Facultad de Ciencias Politicas y Sociales en el cuarto semestre de la carrera, es decir, en el inicio real de Ia Ucenciatura en Clencias de la Comunicaci6n, despues de esa especie de bachillerato extemporaneo que es el tronco cornua.

E! material escrito y bibliogrilfico Que recoplle, en mi doole condici6n de alumno y profesor adjunto, basta que conclul la carrera, en materias como Teorlas de la Comunicaci6n y Ia Informaci6n y Taller de Gui6n de Cine, Radio y Televisi6n, me permiti6 apreciar en distintos grupos Ia escasa vinculaci6n que en nuestra Facultad se otorga a la teoria de la cornuntcacton con las areas emprricas de la misma.

Estas -y otras- materias se imparten como si pertenecieran a carreras distintas. 19uaimente, los alumnos de asignaturas como Taller de Gui6n, de Realizaci6n Radiof6nica y Televisiva (asignaturas optativas que se cursan en 7°. y 8°. semestres de la cerrera), no muestran esfuerzo por vincular sus conocimientos teorkos con equellos mas pr6ximos a la practice comunicativa. Ello, entre otros factores, se debe a laescasa Importancia otorgada a la formaci6n teorlca en nuestra carrara.

Suele darse a la teorla un trato iniusto, peyorativo, al conslderarsela como una entidad ajena a la practice. Asf escuchamos afirmaciones como: "Bueno. esto pasa en teoria, pero en la practice ... " Nada mas errado. La teorfa, las teorias, son el vehiculo mediante el cual tada ciencia ex plica la realidad, los fen6menos y procesos de la naturaleza y la sociedad. Sin teorfas no hay ciencia. La teorfa es el vinculo mas confiable que tenemos para comprender y aprehender la realidad, porque es praducto de una serie de procedimientos l6gico-met6dicos rlgurosos, exahustlvos. iCuantos beneficios no ha obtenido la humanidad mediante el desarrollo de tecnicas derivadas de principios concebidos originalmente en las teorfas, al menos en terminos de cantidad 0 eficacia? Serle sorprendentemente larga la lista sl nos eplicasemos a enurnerarlas.

xi

iNo existe relaci6n alguna entre las teorfas de 121 comunicaci6n y 121 labor cotidiana de un guionista? iAcaso el guionista 0 el periodista, 211 escribir, no estan tomando en cuenta las caracteristicas del publico 211 que desean IIegar, esto es, a sus posibles receptores? Diariamente, en los mensajes mas acabados, eleborados por profesionales del periodismo, de 121 publicidad 0 121 televisi6n, pericibimos el dominio no s610 de los supuestos que subyacen detras de todo mensaje. i\quellos supuestos teorlcos que respaldan la intencionalidad -eualquiera que sea- de todo mensaje. Basta con observar las caracterfsticas de los personajes que aparecen (sonrientes, eso si] en los cortes comerciales televisivos, para identificar a cuales estratos sociales se dirige el publicista y en que teorla particular se apoya.

Es obvio que el egresado de esta carrera, no importa cual sea su area de especializaci6n, tiene 121 obligaci6n de manejar estos supuestos te6ricos no s610 intuitivamente, sino como corresponde a un egresado de una instituci6n de enseflanza superior.

EI manejo de las teorias que sustentan, 0 deben sustentar todas las areas 0 especializaciones tecmcas de 121 licenciatura, servirfan 211 egresado para distinguirse -por sus productos comunicativos- de los comunicadores empfricos, y edemas, Ie permitirfan identificarse profesionalmente con otros egresados y especialistas de 121 comunicaci6n social.

Empero, el problema ---que no es privativa de nuestra Facultad- es mas profunda de 10 que a primera vista parece. La desconfianza con que se mira a las teorias de la comunicaci6n descansa en 121 idea, eun muy difundida, de que no existe una teorfa de 121 comunicaci6n. Lo anterior equivale a dectr que no existe la ciencia de 121 comunicaci6n. Tal afirmaci6n, absurda en primera instancia, tiene su origen en 121 falta de sistematizaci6n que muestra hecla su interior esta joven ciencia. Escasa sistematizaci6n derivada en parte de 121 muItidisciplinariedad que desde sus orfgenes ha caracterizado a esta ciencia. La necesaria colaboraci6n de otras ciencias, genera desconcierto eun entre los especialistas .

Debido a que la comunicaci6n es fundamental para todas las acciones del hombre, a 10 largo de la historia su estudio ha cautivado a fil6s0fos, bi6logos, ffsicos, psic6logos y hasta soci6logos, lo cual genera problemas de delimitaci6n. Es dificil abordar la comunicaci6n humana desde una perspectiva, ya no s610 filos6fica, sino cientffica. Estos problemas, 211 reflejarse en los Iibros de texto, coadyuvan a restarle credibilidad a los enunciados que dan sustento a Ia ciencia de la comunicaci6n. Precisamente a traves de los textos se ha tratado de contrarrestar dichas confusiones. Es en este sentido en el cual se orienta el presente trabajo: al igual que las antologfas, readers, diccionarios y taxonomies, la presente investigaci6n aspira a ser un grano de arena en 121 imponente tarea de lograr una sistematizaci6n mas acabada en la ciencia de 121 comunicaci6n.

Se ha procurado que este trabajo pueda ser consultado como una guia de estudio, necesariamente introductoria a 121 teorfa de 121 comunicaci6n social,

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espedficamente pensada para quienes recien se aproximan al conocimiento de la comunicaci6n social. can la obJigada orientaclon de un profesor y una bibliograffa nutrida. Sin embargo, reitero, no debe leerse este libra como una antologia ni como un resumen del conocimiento en comunicaci6n. Debe consultarse como una ordenaci6n posible, una sistematizaci6n tentativa. Es imposible que la sola lecture del texto baste para informer adecuadamente al estudiante, por 10 que es necesario que este recurra a la bibliograffa sugerida, y a su mentor para mejorarla, actualizarla y discutir 10 aprendido, confrontandolo can casas concretes, donde la aplicaci6n ernpfrica de las teorfas sea mas evidente.

En esta investigaci6n se exponen y describen " ... Ios principales [sic) enfoques del estudio del fen6meno y los procesos de la comunicaci6n ... " (gufa de estudio de la asignatura, 1984), y tarnblen se incluyen algunos temas relacionados con el objeto de estudio de esta ciencia y su metodologfa. Esto ocurre en los dos primeros cepitulos, donde edemas se intenta ubicar a esta ciencia en el terreno de las ciencias sociales. Me he guiado, para el efecto, por un criteria de mera coherencia: estamos en una Facultad donde se estudian ciencias sociales.

Para la sistematizaci6n de las teorfas, en el tercer capitulo, me auxilie de una tipologfa desarroJlada por el maestro Guillermo Tenorio Herrera, a 10 largo de sus muchos enos de docencla, E1 cuarto capitulo esta dedicado a examinar algunos modelos tiplcos dentro de Ia investigaci6n en comunicaci6n, derivados de teorfas mas generales. Todas elias repasadas en el tercer capitulo. En la ultima parte se revisan algunas teorias sobre la Informaclon, tema tan controvertido como el de la delimitad6n del objeto de estudio de esta ciencia.

Es necesario precisar que se han Incluido algunas "teortas" que eun no adquieren una fundamentaclon muy completa; vale decir, aun no confrontadas del todo can la realidad, Son teorfas que explican alguna Case oscura de los procesos comunicativos sociales, haste su posterior falsaci6n, 10 cual significari"a un adelanto para el estudio cienHfico de la comunicaci6n.

Deseo expresar mi agradecimiento al licenciado Jorge Garda-Robles y ala maestra Rosa Marfa lince, ambos de la Coordlnecion de Extension Universitaria de la FCPyS. quienes rescataron del limbo a este libro. A Martha Ruiz, Bernardo Mora. Fernando Torres y Rosalio LOpez, quiero agradecerles su disposici6n e invaluable ayuda en la forrnaclon, disefio y capture de originales. Tarnbien dejo constancia de la gran deuda que tengo can Marcela Velazquez. mi compafiera. por su ayuda y cornprenslon ilimitadas.

xiii

1 La Filosofia y la Ciencia

... La coso es dara: nl eI hombre de ciencia ha de meterse en Ilbros de caballena, nf eI fil6s0fo en combos de once tI(Iras.

Francisco Larroyo

Unlflcaci6n de criterios

Actualmente existe, entre algunos especialistas, una confusion dentro del estudio cientffico de la comunicaci6n; para ellos, el avance de esta ciencia es lento y disperso. Con una tradici6n de mas de cincuenta anos en Ia investigaci6n cientifica en torno de la comunicaci6n todavi'a hay quienes discuten, en los textos especializados, las formas de abordar los fen6menos y procesos comunlcativos que se dan en Ia sociedad. Incluso se afirma que este campo de estudio ha entrado en una permanente aporfa.

En nuestra Universidad, y particularmente en la Facultad de Ciencias Pollticas y Sociales, esta presente dicha confusi6n por parte de algunos estudiosos, pues se ha lIegado a poner en tela de juicio la existencia de una ciencia de la comunicaci6n 0 un estudio cienttfico de la comunicaci6n.

Asf ocurre en algunos de los textos que estan incluidos en la antologfa que formaton las profesoras Fatima Fernandez y Margarita Yepez,l donde encontramos que uno de los temas mas controvertidos es el objeto del estud io cientffico de la comunicaci6n. A1udimos a estos trabajos en especial por su proximidad temporal y porque representan el sentir, la opini6n de algunos especialistas en comunicaci6n de esta Facultad. No es la Intenci6n del presente trabajo hater una descripci6n detallada de las opiniones sustentadas en los

1 Vease a Fatima Fernandez. y Margarita Yepez: Comunicaci6n y teorio soclol. passim. Asf como los Irabajos expuestos en 10 mesa redonda que tuvo lugor en eslo Focullod el mes de novlembre de 1985. en 10 que parliciporan prolesores v esoeciollslos del area de comunicaci6n.

1

textos cltados, nl tarn poco retornar aqui esas controversias. SOlo las usarnos como referencia para dar pie a nuestras propias reflexiones y para cumplir, posterionnente, con uno de los objetivos que persigue la elaboraci6n de este curso: la inclusi6n de estes problemas en los contenidos de la materia Teorias de la Comunicaci6n y la Informaci6n.

GPer que puede ser tan importante definir el objeto de estudio de esta ciencia? La que puede parecer a un observador ajeno al medio una tautologia, cuestiona las bases de esta ciencia y fomenta el desconcierto y la confusion hecla dentro de la misma. Si no hay un objeto definido de estudio claro, ce que se dedica el estudioso 0 el profesional de la comunicaci6n? Este es, nos atrevemos a afrrmar, uno de los factores que dan pabulo a la escasa identifjcacion profesional que existe actualmente, entre los estudiantes y egresados de €Sta carrera.

La falta de una clara demarcaci6n entre el objeto de estudio de la ciencia de la cornunlceclon y el de la sociologfa, la lingOistica, la politologfa, y otras disciplines que han tenido 0 tienen que ver en mayor 0 menor medida con el estudio de Ia comunlcaclon. origina al reflejarse en los programas de estudio de la especialidad, que los estudiantes y egresados de la carrera no tengan una forrnecion comun que los identifique entre SI en el terrene profesional.

EI problema se agudiza eun mas si se considera que los perfiles profesionales que ofrece le carrera son muchos y muy variados, pues cubren desde el periodismo escrito hasta la producci6n y realzacion de programas de televisi6n. Sin descontar la investigaci6n y la producci6n radiof6nica.

Dicho problema ha adquirido tales dimensiones y complejidad, que es necesario abordarlo desde la raiz. Si 10 que se persigue con estes discusiones es elucidar si 10 que se llama ciencia de la comunicaci6n es ciencia 0 no, y si tiene un objeto 0 un area de estudio espedfica. uniftquemos crttertos yaeudamas a la fundamentaci6n primera de las ciencias. GQuil?n justifiea los cortes de 10 real para su estudio? ,Quien dellmtta las areas aut6nomas de investigacion cienHfica? Quien preside tacitamente el nacimiento de una nueva disciplina par su visi6n hoifstica de Ia realidad es la filosoHa. S610 a traves de las fundamentaclones l6gicas de la fllosoffe se pueden justificar las escisiones de la realidad, que establecen areas particulares de investigaci6n ctentifke.

Desde la antigoedad los fil6s0fos se han ebocedo a la tarea de fundamentar a priori (como en el case de Arist6teles, muchas de las ciencias que el sospech6 tardaron mucho tiernpo en ser consideradas como tales) 0 a posteriori, los estudios aut6nomas sabre fen6rnenos ffsicos, econ6micos, biol6gicos, geograficos. La comunicaci6n es un fen6meno complejo que se da en la soc.iedad y que es susceptible de ser estudiado espedficamente por una rama clentifica. La calidad de clencia de un estudio de esta naturaleza encuentra plena justificaci6n a traves de las disciplinas filos6ficas. En los siguientes subcapftulos y apartados darernos una justificaci6n argumentativa a estas afinnaciones.

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La cultura

La filosoffa es una disciplina que nace con la cultura del hombre, y a 10 largo de su desarrollo hist6rico no ha estado exenta de las controversies en torno de su objeto. Prueba de ello son las numerosas escuelas filos6ficas que hasta la fecha existen. Cada una de elias tiene una definicion de Ia filosoffa y una concepci6n de su quehacer. La mayoria de las escuelas que se derivan de la filosoffa de Kant sostiene que la labor de la filosoffa se encuentra en el terreno de los valores culturales.

La filosoffa es una teoria totalizadora de los valores culturales, en tanto creados por la persona humana a 10 largo de la historia. De esta definici6n se desprende que el terreno que determina el quehacer de la fllosofla es Ja culture.

Pocos terminos han sldo utilizados de manera tan distinta como el de cultura, sin embargo, hay dos definiciones que, por su uso, nOS interesa contrestar. Una, aquella que se refiere aJ cumulo de aptitudes y conocimientos que a traves de la experiencia 0 la educaci6n posee un individuo, de equl que a algunas personas se les Ilame cultas 0 i1ustradas. Esta es Ia definici6n que Ilamaremos tradicionaJ 0 humanista. Otra, mas ampila, es Ia que se maneja en las cienclas sociaies: Ja cultura es el conjunto de acclones, actividades, productos materiales y espirituales, que distinguen a una sociedad determinada de otra. Esta deflntCion, antropol6gica, se apega mas a nuestros fines, pues acepta que todo producto cultural es el resultado de una relaclon espedfica, y responde a necesidades que son inherentes a toda colectividad humana.

La cultura (del latin, cultura, culturae) es ellugar donde se producen bienes materlales, y ternblen espirituales. En este sentido los fil6sofos hablan de una cultura objetiva (para sefialar el esfuerzo mental y espiritual que realiza el hombre, encaminadas a procurarse esas producciones materiales objetivas). A los productos materiales logrados por el hombre en la cultura, por el blenestar que procuran -0 deben procurar-, los fil6s0fos los han denominado bienes culturales. Son bienes cuIturaies las ciencias, el arte, las costumbres, las tradklones, las tecnicas, las religiones, etcetera.

Por otra parte, los derivados de Ia cultura subjetiva, son aquellos valores gracias a los cuales existen las mas variadas manifestaciones de la culture. Son el "anima preciosa" que dignifica y ennoblece toda producci6n cultural. La santidad, la verdad, Ia justicia, la belleza, son valores culturales pues son inherentes a tode formaci6n cultural. Se generan en la culture, espedficamente en aquellos bienes culturales que el hombre ha implementado para vivir mejor.

Mediante los valores, a treves de su persecuci6n, la humanidad promueve, conserva y vivifica la culture y por 10 tanto su propia existencla.

De 10 anterior podemos deducir que los bienes culturales (producciones materiales u objetivas) y los vaJores culturales (producciones espirituales, ideales) estan intimamente Jigados y a la vez, perfectamente diferenciados. EI

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caracter de los bienes culturales es temporal, Iimitado al tiempo de florecimiento de cede pueblo, de cada culture. Los velores culturales, por et ccntrarlo, son universales, inmanentes a toda socleded. Estan presentes en toda su historia.

EI arte de Grecia fue untco, irrepetible. Con el se ha perseguido la belleza. EI arte prehispanlco mesoamericano ha sido otro, muy distinto a equel, y sin embargo. mediante la representaci6n de deidades y escenas de la vida cotidlana, tarnbien se ha esplrado a alcanzar la beHeza, un valor cultural. El arte, en este caso, viene a ser un bien cultural. Parafraseando a Larroyo, podemos concluir que la cultura es aquello en que se realizan bienes, aquello en que residen valores.2

La fIlolofla

Se ha selialado ya que el objeto de estudio de la filosofia son los valores culturales. 5u prop6sito es descubrir y explicar estos velores (santidad, bel1eza, bonded, verdad) en todas aquellas manifestaciones en que han encamado dentro del terreno de Ia culture, esto es. en los bienes cuJturales. Busca la consecuci6n de su objeto de manera sistematica en todas las culturas y en todos los tiempos (totalizadora. hoHstica). La filosoffa es, por tanto, antropol6gica e hist6rica (10 que suele denominarse axiolog[a antropol6gica).

Para ellogro de sus fines, puesto que su objeto de estudio es muy extenso, se auxilia de las Hamadas disciplinas analitieas fundamentales. como la etica, cuyo valor fundamental es la moral: la er6tica, que tiene como valor fundamental la felkidad; la filosofia de Ia religi6n: la santidad personal; la estetica: la belleza; la mistica: la santidad impersonal y la 16gica. cuyo valor supremo es la verdad. Adernas la filosofla recurre tam bien a las Hamad as disciplinas slnteticas, como la axiologia general. la filosofle de la historia y la antropologia.

Tales disciplinas, fundamentales y sintetieas, guardan edemas un orden. conforman un sistema jerarquizado con base en los val ores culturales que abordan en particular.

La filosofia crftica tiene, como hemos visto, un objeto definido de estudio (los valores culturales) y un sistema l6gico de aproximarse al mismo, de ahf la jerarquizaci6n. Su metodo (dialectico crltico). Ie exige que pruebe 0 demuestre sus verdades.

La 16g1ca

Mencionamos con anterioridad que una de las disciplinas anaHticas de la filosofia es la l6gica. Esta disciplina ostenta justificadamente el rango de fundamental por el objeto de estudio que Ie es propio: el logos, el pensamiento. En

2 Francisco Lorrovo: Lo l6gica de los cieocio»: P 37.

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rigor, investiga los principios del pensar verdadero. No intenta describir tatermente todos los pensarnientos humanos =-teree imposible de !ograr-, su interes esta centrado en caracterizar de manera general las especies 0 c1ases de pensamiento, no la materia de los pensamientos 0 los pensamientos en sf.

Por ejemplo, los pensamientos "Ia luna es satehte artificial de la tierra" y "eexiste realmente el positron?", son pensamientos afirmativo e interrogativo, respectivamente. Descubrir y explorer este tipo de pensamientos es tarea de la loqica: el porqua es interrogativo 0 afirmativo 0 normative, etcetera mas no se ocupa del contenido de los mismos. Esc es terreno de las ciencias particulates (Ia astronomia y ia flsica. en el caso de nuestro ejemplo).

Existe, evidentemente, una importantisima relaci6n entre la disciplina filosofica de la l6gica y las ciencias particulares. La l6gica descubre e investiga sus objetivos en los resultados mas acabados, mas logrados de todas las rames de la ciencia, porque es en elias donde los pensamientos resultan mas acabados y completos.

Pero la labor de la l6gica no term ina en la mera sisternatizacion de las formas de los pensamientos, sino que su tarea resulta mas importante para eJ quehacer cientifico y filosofico. como puede inferirse del siguiente parrefo extrafdo del lexto de Larroyo.

La l6gica ... explora las formas del penser, la noticia de la orqantzeclon y estructura del pensamiento clentfflco: habla de las especies de pensamiento por medio de los cuales se elaboran y constituyen las ciencias: da cuenta y razon de los metodos que sigue el investigador; de 10 que son las hipotesis cientfficas, Jas definiciones, las clasificaciones, los planteamienlos, Jos problemas, etc. Asr se comprende por que Ja l6gica es propiamente la teorfa de las ciencies: una discipline, en suma, que describe y explica las formas comunes de los pensamientos cientfficos, vale decir, la contextura logica de las diversas ciencias.

La teorfa del proceder cientifico es privativa de la l6gica; es decir, de los metod as de toda posible investigecion. La relaci6n que se da entre la 16gica y las ciencias es primordial, pues los aportes proporcionados por toda ciencia ala teoria del pensamiento, vivifican y dan quehacer a la l6gica. Asf como el ordenamiento y explicaciones que da la 16gica a estes formes novedosas del pensamiento facilitan a las disciplinas cientfficas su labor y contribuyen. asimismo. a justificar la raz6n de ser de nuevas ciencias.

Esta condlcion de la mutua contribuclcn que hay entre las cienctas empiricas y la l6gica es claramente perceptible en los trabajos de otTOS autores. Tal es el caso de Karl R. Popper y Ernest Nagel.

El objeto de estudio de la 16gica no este en el terreno particular de las distintas ciencias ni viceversa. EI estudio de los juidos que uoloran 10 vida y 10 exislencio

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del hombre no es propio del cientfjico sino del fi/6soJo, que cuenta con las herramientas id6neas para hacerlo:

No felten, daro esta, hombres de ciencie deseosos de explicar estos juicios de valor desde el angulo de su especialidad, incurriendo en parecido equivoco de fllosofos metidos a bi610g0s, fisicos, rnetemancos ... 3

Podrfamos enriquecer este parrafo de Larroyo can ejemplos que son frecuentemente reiterados en las aulas, semlnarlos y debates: "la vetdodera cornunicaci6n es equelle que es sirnetrice y dial6gica" a "le funci6n social de la epistemo/ag{o comurucativa".

La l6gica es Ia dlsciphna que proporciona a las distintas filosofias y areas de Ie ciencia el criteria re{erente de verdad. El valor cultural de las ciencias es la verdad, como el del arte es la belleza. La exacto, 10 eproximedo y 10 probable son criterios que no tienen senndo si no estan referidos al juicio de verdad. Juicio que, de la misma forma que se van logrando resultados en las ciencias perticulares, es gradual y progresivo en su infinito Camino hacia el saber. La i6gica, asf como toda disciplina de los val ores, es un sistema abierto, progresivo.

La ciencia

Antes de entrar en el terrene de las ciencias especificas, 0 mas propiamente dicho, de las especializaciones de la ciencla, revisaremos algunas definiciones de 10 que es ciencia. Es necesario precisar el concepto ahore que nos hemos formado una idea general de su ubicaclon en el terre no de la culture y la filosoffa. La evoluci6n sernantlce de este concepto, desde le antigQedad, Ie ha dado distintas acepciones, algunas discordes entre si.

No podernos definir la ciencia como "el conocimiento humane verdadero", porque desde esta perspectlva, toda actividad humana implica un conocirniento "verdadero". Lo mismo la forma en que se preparara la mezcla de cementa y arena para echar una pared de ladrillos, que la meticulosa conqelacion del cristalino de un ojo humane para, mediante un diminuto y preciso torno, tallarle un lente natural contra la rnlopla. Par mas que la primera experiencia descrita emane de un conocimiento puramente empfrico, Y la segunda requiera de la conjugaci6n de complicedes tecnoloqies y profundas investigaciones, ernbes, por sus resultados, demand an un conocimiento previo a su ejecucion.

Segun Bertrand Russell, la cienda es un conjunto de conocimientos ciertos y probables, met6dicamente fundados y sisternancemente dispuestos segun los grupos naturales u objetos.4

3 FranCISco torrovo, Ibid., p 69.

" 8er1rond Russell: La perspec'ivo cientifico. pp 13-20.

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Otra definici6n muy aproximada a le anterior es la que nos ofrece Eusebio Castro: "la clencta es una unidad sistematica de conocimientos referida a un campo particular de objetos. Es una actividad 0 fonna de conocimiento que actua confonne a principios inmanentes: investigaci6n, ley, rnetodo, sistema.S

Del "inventario de las principaJes caracterfstlcas de las ciencias facticas'' de Bunge, extraemos los siguientes puntos sintetizados:

EI conocimiento cientffico es verificable: debe aprobar el examen de la experiencia.

La inve5tigaci6n clentlfica es met6dica, planeada.

EI conocimiento cientifico es sistematico: una ciencia no es un agregado de infonnaciones inconexas, sino un sistema de ideas (sic), conectadas entre sl.

EI conocimiento clentlflco es legal: busca leyes y las epllca.

La ciencia es explicativa: intenta explicar los hechos en !erminos de leyes y las Jeyes en !erminos de principios.6

''Sistemas'', "sistematizaci6n", "objetivos", "campo particular de objetos ... " son tenninos presentes en cualquier definici6n de ciencia que se consuIte. La ciencia es, por consiguiente, una forma de conocimientos sisternaticos que, por naturaleza propia, se distingue de aqueUos conocimientos que son esporadlcos, refranes dispersos, sin orden y sin dependencia de unos con otros; los que constituyen el doxa (opini6n) del que hablan 10 griegos al referirse al conoclmiento popular 0 a-cientffico: "la serie de conceptos y. esquemas conceptuales satisfactorios para los usos practkos de Ia humanidad". 7 Los objetos que estudia la ciencia son reales, no ideales como en el caso de los valores que estudia la fdosofla. Los objetos reales no s610 existen en Ia naturaleza, sino, tambien, dentro de la cultura.

La cienda se desarrollo, entonces, tanto en el terreno de la naturaleza, cuanto en el de 10 cultura.

Sistemas, teoria y objetos

La unidad sistematica -afirma Kant- es, en primer lugar, 10 que hace de un conocimiento comun una ciencia. Par su parte, Hegel aseveraba que la verdad s610 existe en un sistema cientifico. Los conocimientos de una ciencia forman una relaci6n ordenada y coherente. A esto se Ie llama sistema: al encadenamiento l6gico de conocimientos particu!ares, que Jarman una estrudura arm6- nica. Ahara bien, a los "tabiques" 0 unidades que forman esa estructura se les

5 Eusebio Castro: L6gico. p 105.

6 Mario Bunge: La investigaci6n cientitico. su eslrategia V su filosotia. pp 14·31 . 7 Jose Antonio Alonso: Metoddogia. p 24.

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llama teorlas. La teona es le unidad de las fundamentaciones, es la unidad demostrativa de las ciencias, el mecanismo explicativo por excelencia. La definici6n de ciencia, entonces, debe englobar la idea de sistema y de teorla (ordenaci6n para la expticaci6n): la ciencia es un conjuoto de conocimieotos 0 "saberes" sistematizados de manera demostrativa 0 explicativa.

GCual es el prmciplo unificador 0 sistematizador de las ciencias? Es decir, Gc6mo se sebe que teoria 0 explicaciones de un ciencia pertenecen a esa y no a otra rama de la ciencia?

Los principios unlflcadores de las ciencias, desde la perspectiva de la l6gica, son basicamente dos: los princlpios esenciales y los extraesenciales. Los esenciales se refieren a aquellas ciencias cuyos conocimientos estan ligados por una patente unidad de explicaci6n; sus fundamentaciones parten de clertos principios ya no demostrables (los axiomas). En matemetkes, unos juicios son premises de otros y estos de atros mas, y asf sucesivamente en sentido inverse hasta llegar a los axiomas. Los axiomas son principios esenciales y permiten que la sistematizaci6n en algunas ciencias sea muy acabada. Estos principles son, por asi decir, grupos homcqenecs de princlpies que unifican todas las explicaciones particulares de una ciencia, gracias a su funci6n demostrativa.

Los principios extraesenciales tambien uniflcan las explicaciones de las ciencias, pera no demuestran nada por sf mismos. Un principio extraesenciat es el de la definici6n del fin cognascitivo. Las explicaciones 0 descubrimiento de una ciencia, por ejemplo la quimica, se encuentran unlficados por la definici6n de su objeto de estudio. Verbigracia: la cambusti6n, Ia condensaci6n, la evaporaci6n son fen6menos que esten enlazados porque cada uno de elios pertenece al canjunto de fen6menos lIamados qulrnicos.

EI principio extraesencial unifica las teorias de una ciencia, por las caracterfsficas sirnilares y explicativas de cada una de elias. Debida a que estos principios no demuestran nada, la fundamentaci6n de cada una de las teorfas que pertenecen a una ciencla en particular deben ser demastradas por otras vias met6d ices, En el case de nuestro ejemplo, la fundamentaci6n de tales fen6menos: condensaci6n, evaporaci6n, etcetera, s610 podra ser posible a traves de la experimentaci6n.

Los metodos filos6ficos y et metodo cient(jico

Las clencias que se desarrotlan dentro del territorio de 10 natural y aun aquellas que to hacen dentro del terrltorlo cultural tienen, como ya hemos visto, un ieieretue que pertenece al campo de la reflexi6n fil0s6fica. EI valor cultural de la verded.Ie exactitud, la aproxirnaci6n, la probabilidad de los conocimientos 0 explicaciones alcanzados por las rnatematicas, la psicologia y las ciencias socieles, respectivamente, son valores que no tienen sentido sl no estan referidos a la verdad. Todas las ciencias. para lIegar a esas conclusiones exactas, pro-

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babIes 0 aproximadas, tienden a sistematizar sus conocimientos. Asplran a dividir y claslflcar acertadamente su objeto de estudio, a definir con exactitud sus conceptos, a plantear sus problemas, delimitar sus hip6tesis y teorias, y a verificar sus resultados. Pero, ic6mo se aproximan a esos conocimientos? Adernas, ic6mo lagra 181 filosofla y, en concreto, 181 l6gica sistematizar los conocimientos obtenidos por las ciencias particulares? (Recordemos que primero son las conclusiones de 181 ciencia, primera reflexi6n sabre el mundo de los fen6menos y despues es 181 reflexi6n de la l6gica sabre los metodos y resultados de la ciencia). Toda disciplina, fil0s6fica 0 cientffica, se vale de procedimientos generales, mediante los cuales busca sus propias verdades. Estos procedimientos son los rnetodos. Un metodo es el procedimiento 0 plan que se sigue en el descubrimiento de nuevas teorfas.

La 16gica, como teorfa 0 modele normativo de las ciencias, tiene como misi6n describir, contrastar y justificar los rnetodos de las ciencias part icu lares. A esta parte de 181 l6gica se Ie llama en distintos manuales y Iibros de varias maneras: met6dica especial, metodolagfa, teoretica especial, etcetera. La rnayoda se refiere al estudio de las vias l6gicas que se rigen en las distintas ciencias para conacer un fen6meno dado y posteriormente explicarlo. Pero esto no 10 podrfa lograr valiendose del metodo usado por las ciencias particulares, por 10 que se auxilia de los metodos filos6ficos.

Aunque no hay un acuerdo definitivo en torno de los rnetodos filos6ficos, mencionaremos aqul los mas conocidos: 181 dlalectica 0 reflexi6n trascendental (tamblen Hamado rnetodo critico, 0 formalista); la metaflsica (0 los diversos rnetodos empleados en 181 reflexi6n metafisica, como el agnosticismo y el dagmatismo; la fenomenoloqla; el materialismo dialectico; y, a ultirnas fechas, sometido eun por parte de los fil6s0fos a discusi6n, tenemos los rnetodos del estructuralismo y el funcionalismo.

En estricto sentido, en 181 ciencia s610 existe un metodo universalmente reconocido, este es eillamado metodo hipotetico-deductivo 0 metoda cientifico. Este rnetodo -a dicho RusseH-, en sus formas mas refinadas, resulta complicado par la urdimbre intrincada de procedimientos l6gicos que engloba (los distintos tipos de inferencias,la inducci6n, la deducci6n, y otros), pero en esencia es de una "notable sencillez".8 Basicamente consiste en 181 critlca constante, permanente de los argumentos cientificos, a la luz de canones probados, para determinar la confiabilidad de los datos que conforman las teorlas y los procedimientos l6gicos usados para lIegar a elias. Se usa tambien para evaluar 181 fuerza probatoria de los elementos que sustenten a las leyes. Es por esto que el empleo del metodo cientlfico es la principal distinci6n que descubren algunos autores entre el doxa y el conocimiento cientlfico:

8 Bertrand Russel!. op cit .. P 13.

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... las conclusiones de la ciencia, a diferencia de las creencias del sentldo comun, son los productos del metoda cientffico. 9

Podemos resumirlo en los siguientes pesos: a) detectar la existencia de un problema (abjeto). b) separar y desechar los aspectos no esenciales del problema. c) reunir todos los datos posibles que incidan en el problema, d) Sf! explde una generalizaci6n provisional que 10 explica [hipotesis), e) si las experiencias que sugiere la hip6tesis se eonfinnan 0 comprueban (usando alguna tecnica o rnetodo que permita la Induccion] esta hip6tesis adquiere el estatus de ley 0 teorfa natural. f) ninguna teorfa 0 ley tienen ceracter definltlvo.

Toda area particular de 10 ciencia estc:i limitada por el propio meuxio a dar explicaciones parciales del universo. Esta es una diferencia esencial Que distingue el quehacer del cientifico de la tarea del filosofo.

Veamos con mas detenimiento cede uno de los pesos: debe existtr un objeto a serie de fenomenos reales. objetivos, los cuales intentara explicar el cientifieo usando inEerendas deductivas, esto es, explicaciones a priori.

Estes son las hip6tesis 0 las teonas menos generales. Estas hlpotesls (hipo: bajo: rests: posicion, situacion] son susceptibles de ser comprobadas a treves de ciertos procedimientos de induccion que contrastan y comperen esas hip6tesis con otras respuestas tentativas. Este es un proceso de refutaci6n de las hip6- tesis falsas (falsaci6n diria Karl Popper; superaci6n, dirfa Tomas S. Kuhn).

La refutacion se puede hacer siguiendo diversas vias 16gicas (metoda. teorias y modelos. Herramientas a elementos auxiliares que estan presentes a 10 largo de todo el proceso del conocirniento, son inherentes al metodo cientifieo). Si la a las hip6tesis en cuesti6n son comprobadas 0 Jogran pasar el examen riguroso de la refutacion l6gica y de la experlmentaclon. se convterte en una ley natural o en una teorfa general. ley 0 teorfa que son susceptibles de ser superades 0 complementadas. las leyes se transforman en exiomas si son comprobadas reiteradamente. hasta que devienen en fundamentos. pues slrven como premisa para la busqueda de nuevas teorias. Esto 5010 he sucedido, a la fecha. en las maternetlcas, En la ciencia social, las "Ieyes" pueden ser s610 postulados que cumpJen 13 funci6n de ser premisa, aun cuando no sean verdades €Videntes por sf mismas. Esta funci6n no contradice las leyes 16gieas de la proqreslon del conocimiento.

Las herramtentas de que se vale el conocimlento cienHfico para evenzar son bastcarnente tres: la teorta, el rnetodo y los modelos. La teoria, ya 10 hernos dicho. es la unidad explicative de la ciencia, a traves de la teorfa sabrernos que fragmenta tornarernos de la realidad. que fenornenos seren estudiedos y/o explicados de los muchos que cornponen la realidad. As! hablarnos de los fen6menos quirnicos, biol6gicos 0 geograficas. La teorta esta definida de diversas maneras, sin embargo Ja mayoria de los autores coinciden al afirmar que es la unidad baslca estructural de la ciencia. EI proceso de investigaci6n cientifica

9 Ernest Nogel: La estruetaro de 10 cteoaa. p 25.

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tiene su culminaci6n cuando se han elaborado teorlas, las cuales a su vez, impulsan el desarrollo de nuevas teorias. Esto es, los datos proporcionados por una teoria, perrniten y facilitan la elaboraci6n de nuevas hip6tesis (0 teorias fenomenol6gicas) que pueden llegar a cristalizar en leyes a teorias representacionales de mayor alcance explicativo que las hip6tesis a teorias renamenol6gicas, limitadas a describir los hechos de rnanera poco profunda a especifica.10 De aqui se desprende que las teorias pueden ser consideradas en dos niveles: como sistemas que relacionan leyes, hip6tesis a teorias menos profundas, y como unidades individuales de explicacion (teorias muy generales. hip6tesis) .

En su caracter de sistema, las teorfas unifican los conocimientos de una ciencia con base en el objeto 0 area especifica de los conocimientos que engloba en su sene, Es decir, una de sus funciones principales es la de explicar de manera integral el campo de estudio que ha sido expJicado fragmentariamente por las leyes, hip6tesis y supuestos teoncos que la confonnan. Asi oimos hablar de Ia teoria de la comunicaci6n, que se reftere a la explicaci6n en general del campo de la comurucecton, explicado fragmentariamente por gran cantidad de supuestos teoricos, hip6tesis y enunciados observacionales.

Otras funciones que las teorias cumplen en la ciencia son la prediccion y la explicabiJidad, que van en proporcion directa a la profundidad y cantidad de datos especificos englobados por elias. Pero edemas, las teorias son contrastebles, refutables 0 falsables y elias mismas contribuyen a que dichos procesos se lIeven a cabo pues esta es una constante de Ia progresi6n cientifica. Aquf intervienen dos propiedades de las teorias que perrniten la constante correccion del conocimiento cientifico: la demostrabilidad y la verificabilidad. las teorias forrnales (las que confonnan las ciencias fonnales 0 eidetices) son solo demostrables; las factuales (las que confonnan las ciencias reales) pueden demostrarse y verificarse.

Una tearfa se demuestra cuando la relaci6n l6gica que establecen enunciados y conclusiones no son contradictorios entre sf. Queda veriflcada cuando les consecuencias l6gicas de sus enunciados pueden ser confrontadas con los hechos reales y estos no la desmienten.

EI rnetodo es la actitud concrete que asumtra el investigador ante el objeto 0 fen6meno en estudio. Presupone una posicion filosofica y "dicta los modos concretes de organizar la investigaci6n, de una manera mas precisa y complete. Por ejemplo, el metodo experimental 0 el rnetodo clinico".n

Aquf es preciso hacer una aclaraci6n. Tambien se Ie llama meiodologfa a este elemento auxiliar del conocimiento cientffico, 10 cual causa confusion con la parte de la l6gica denornlneda esi can mas propiedad, puesto que estud la de manera general (por €SO es una disciplina fil0s6fica) los met6dos de todas las ciencias particulares. EI metodo en la ciencia, si bien presupone alguna posici6n

10 Vease Morio Bunge, op. cit .. pp 215-217. 11 Jose AnloniO Alonso: op. cit., P 12.

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filos6fica, sequn sea el enfoque 0 la postura ideol6g1ca-polftica usada, se limita a organizar l6gicamente los pesos de la investigation.

Teorfa y rnetodo marchan indisolublemente unidos, pues determinan el enfoque filosoficoideol6gico que el investigador asumira a 10 largo de la investigation. Esto es muy importante en ciencias sociales, pues la confiabilidad de los resultados de una investigation depende en gran madida de la congruencia que tenga la misma desde su inicio hasta las conclustones EI enfoque 0 la posici6n flIosoficopolftica adoptado para abordar el problema debe estar presente en todo el proceso de la mvestigacion.

Los modelos, petrones, parametres 0 paradigmas son formas preestablecrdas que intentan representar algo. Pueden ser representaciones ffsicas, graficas, escritas 0 discursivas de un Ienomeno. Los modelos estan subordinados a teorlas Su area de explicacion estii. mas restringida que le de una teorta, por 10 tanto, complementa 0 amplia la expllcacion de aquella.

Por ejemplo, el modele de la doble helice de Watson y Crick. que explica la conformaci6n hipotetice del ADN (ikido desoxirribonucleico) esta subordinado ala teo ria de los acidos nudeicos (aun no comprobada del todo emplricarnente}, que ex plica a su vez la "rnecanica" quimica de la transmlslon de la herencia en los seres vivos.

Es grande la utilidad de un modelo, pues ayuda a introducirse en el estudio de problemas diflciles de conceptualizar a vlsualizar; sin embargo, no deben usarse como una representation real del problema asi explicado. No son un {in en sf mismo. Debe considerarselo como una herramienta a un vehiculo.

Existen varios tipos de mod elos , de acuerdo a su finalidad. Los hay descriptivos, explicetivos, predketivos y nonnativos. Cualesquiera de estos tipos, puede ser, a su vez, un modele factual a anal6gico que es mas superficial, pues se limita a reflejar el hecho. Los modeJos conceptuales, tarnblen llamados ideales a interpretativos, explican can mas profundidad las fenornenos. Par 10 regular estos no guardan semejanza aJguna can la realidad.12

Lo closificoci6n de /0 ciencio

De la misma forma que le filosofia se divide en areas especiales de estudlo, para abarcar mejor su vasto objeto de estudio, la ciencia se divide en areas especializadas de estudio. La taxonornfa baslca de las clencias corre a cargo de la 16gica a traves de le teoretica especial 0 metodica particular sequn autores como Natorp y Cohen.

Desde los tiempos de Platen, las distintas escuelas Iilosoficas han propuesto dlversas claslficaciones para la ciencia. La tendencia a separar el conocimiento Itlosofico (filosofia primera) de los conocimientos propios de la ciencia (filosofia

12 Vease el capitulo IV de ElsIe trobojo.

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segundal aparece con Arist6teles (384-322 a. de c.1,13 y ha sido mantenido hasta nuestros dlas por las corrientes del pensamiento fil0s6fico, crftico dlalectlco (Kant, Hegel, Cohen, Netorp). Una de estas clasificaciones es la siguiente:

La primera gran divisi6n serfa entre las ciencias formales (eideticas) y las facticas (reales). De las prirneras se derivan las disciplinas 6nticas y las normativas. De las .segundas [reales), las sociales, naturales y la historia. Obviamente, a nosotros nos interesa mas conocer las facticas 0 reales, que es donde sospechamos se puede ubicar nuestra ciencia particular, por 10 que haremos de modo sumario una revisi6n de las mismas.

Las dendas naturales

La ciencia discurre en dos territorios: la naturaleza y la culture. Dentro de las ciencias que se ocupan de la naturaleza estan la ffsica, la qufrnica, la biologfa, Ia astronomfa, y otras, y las maternaticas, que a pesar de ser una ciencia natural, desde la antigOedad se Ie considera mas como una disciplina ideal, un lenguaje o una ciencia auxiliar junto con la estadfstica y la l6gica simb6lica.

Las areas de Ia ciencia orientadas a indagar la naturaleza tienen como tarea describir y ex.plicar la natura, los fen6menos que en ella tienen Jugar (entendida la naturaleza como distinta de la cultura, es decir, sin participaci6n activa nl originaria deJ hombre) y sus explicaciones son causales por excelencia. Estan consideradas, la mayorfa de elias, como ciencias nomoteticas 0 nomol6gicas (de nomos, ley) esto es, generalizadoras, pues buscan descubrir las leyes generales que rigen todos los fen6menos y procesos que constituyen su objeto de estudio.

La historia

La historia encuentra su materia de estudio en la cultura. Su misi6n consiste en describir y ex.plicar los bienes de la culture de cad a una de las sociedades que han existido a traves del tiempo. No sefiala los aspectos generales de esos bienes, sino 10 peculiar, 10 diferente de cada uno de eUos; acontecimientos como batallas y biograffas de los hombres notables de cada epoca, es propiamente dicho, Ia historia de la cuItura.

La exposici6n hist6rica no suele comenzar con especulaciones en torno del origen del universe 0 de los seres vivos. Arranca desde los primeros indiclos del hombre como creador de cultura 0 modicador de la naturaleza. Si Ia historia Ilega a ocuparse de alguna rnanifestaclon espedfica de la naturaleza, 10 hace de una manera circunstancial, en la medida en que esa manifestaci6n natural (un catacIismo por ejemplo) modific6 0 alter6 significativamente la conducta de los

13 Arist6teles: Mefafisica, libro tv. p 280.

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hombres en una epoca deterrnmada. Una raplda revision a cualquler texto programado de la historia universal, confinna 10 anterior.

Empero, la historia no es un simple registro de acontecimientos pasados, sino un registro significativo puesto que no s610 busca describir los hechos humanos acaecidos, tambien persigue comprenderlos en tanto hechos relacionados con el hombre y la intencionalidad que caracteriza todos sus actos.

Este ceracter teleol6gico (telos, fin) del hecho hist6rico, demanda un mctodo particular para su aprehensi6n y comprensi6n, distinto del empleado por las ciencias naturales y aun de las sociates. Igualmente, por ocuparse de hechos y acontecimientos particulares, y por buscar comprender e interpretar 10 heterogeneo como tal, 112 historia es considerada como una disciplina idiografica (idios, particular, 10 particular), pues no persigue hacer generalizaciones. El historiador, 121 verse en la necesidad de interpretar hechos del pasado, se dlferencia del cientlfico que persigue el ideal del pensamienta objetivo. Es, por estas razones, que distintos pensadores dictaminan que la historla no puede ser calificada como ciencia, en el sentido tradlclonal del termino. De ser una ciencia la historia, afirma Jakob Burckhardt, citado en Kim: Introducci6n 0 10 clenclo de 10 historio, seria la "mas incientffica de todas las ciencias".

Sin embargo, no puede considerarse a la historia como un asunto de "engrudo y tijeras" 14 0 un mero oficio de chismosos extemporaneos. Si bien podemos considerar a la historia una forma de pensamiento peculiar no reductible al pensamiento cientifico, SI posee caracteristicas met6ciicas que Ia convierten en una disciplina aut6noma. Su trabajo sistematiza los hechos pasados realizando al mismo tiempo una sfntesis de sucesos en la cual elimina algunos hechos por otros. Esto es, "seleccionando" aquellos acontecimientos tlpicos que pueden representar una epoca: 10 que se suele denominar como el hecho hist6rico: particular, tlplco e irrepetible.15

Esta busqueda de hechos tiplcos consiste en identificar aquellos sucesos que dentro de la propia peculiaridad ---0 caracter irrepeiible- caracterizan un periodo de tiempo dado, sean individuos (por ejemplo Porfino Dlaz, cuya dictadura caracteriza una epoca significativa de nuestro pais) 0 acontecimientos (la huelga de Cananea, que tarnblen tipifica dicho periodo).

El historiador, para lIevar a cabo esta interpretaci6n de los hechos pasados (de 10 mas significativo 0 importante) y realizar su posterior sistematizaci6n (inscribir 10 particular en un orden cronol6gico, secuencial; no es posible comprender un hecho dado sl no se tiene conocimiento de los acontecimientos que 10 antecedieron y que posiblemente Ie dieron lugar), recurre a un rnetodo particular, distinto del cientfflco pues los hechos pasados ya no son accesibles a la verificaci6n y la comprobaci6n directa.

Dicho metoda esta constituido basicamente por las siguientes tecnicas: la beutisuca, que consiste en la busqueda de las fuentes hist6ricas, tales como

14 G.CoIHngwood, cltado en John M. Robertsoo Gardiner: Theories of History. P 79. 15 Raymond Aron: Dimensiones de fa conciencio hist6rico. p 86.

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monumentos, biograffas, pergaminos, divididas en cuatro puntos de vista: por su origen, por su contenido, seglin su valor de conocimiento y por la critica de las fuentes que, auxiliada de otras disciplinas (las disciplinas cientlflcas: flsica, qufmica, biologfa 0 las rneternetices], establece la autenticidad de las fuentes, su importancia para reconstruir y comprender los hechos y la ubicaci6n de los rnlsmos en el tiempo.

La hermeneuuco es el paso en el cual se interpretan los hechos, se busca establecer su significaci6n (su sentido hist6rica), inscribiendolos en el sistema mas amplio de los hechos hist6ricos (10 que se denomina coligaci6n). Ala luz de diversas fuentes, e incluso de las mismas fuentes, distintos historiadores pueden expedir dlferentes "retrodicciones" 16 de un mismo hecho. Esto es, dlstlntas interpretaciones de su sentido hist6rico. Como parte final de este metodo estil, seglin algunos autores (Bauer, Toynbee) la exposlci6n que reconstruye Ia imagen del pasado, con base en la selecci6n y sintesis de los acontecimientos ya interpretados.

La historla no slempre ha sido considerada como una disciplina aut6noma.

A traves del tiempo, se Ie ha contado como una ciencia particular mas (el caso de algunos positivistas poscomtianos) por 10 que se trato, por todos los medlos, de fundamentar su caracter de cientificldad, atribuyendole como objeto el descubrimiento de las leyes que gobiernan los cambios htstorlcos,

Para Wilhelm Dilthey (1833-1911), la historia junto con el derecho, la economfa, la Iiteratura critica, la sociologfa y otras ciencias, fonnaban las ciencias del espIritu (geisteswissenschaften), distintas de las naturales (naturwissenschajten), pues pennitran comprender directamente las expresiones espirituales del hombre, distintas a los fen6menos de la naturaleza.17

Parecida clasificaci6n realizaron otros fil6s0fos, como es el case de Windelband y Rickert (escuela de Baden), pero distinguieron a las ciencias del espfritu de Dilthey como ciencias de la cultura, nominaci6n que descubrimos tambien en las distintas vertientes del pensamiento neokantiano y esta presente en el sistema weberiano, incluyendo la concepci6n de la historia como una ciencia.

Aunque Ia discusi6n acerca de la validaci6n de la historia como una ciencia particular sigue abier1a, en la actualidad se Je reconoce su caracter aut6nomo como disciplina que se ocupa de los acontecimientos particulares, no del rango de una ciencia particular, como 10 sena la sociologfa, la ffsica a la quimica. Se Ie considera como una disciplina auxiliar.

16 to contrarlo 0 10 predlccl6n cientifica. EI fermino decimon6nlco -relrodiccI6n-, Gardiner se 10 atribuye 01 hlstorbdor Ingles John M. Robertson Gardiner, op. cn.. p 117. 17 Wilhelm Dillhey: EI mundo ristcdoo. p 57.

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Las ciencias socia/es

De las disciplinas que se dan dentro del marco de 121 culture, nos interesan, en particular, las que a1ienden los procesos y relaciones propias de la sociedad: las ciencias sociales. EI fen6meno complejo de 121 culture no seria posible sin la existencia de permanentes asentamientos humenos organizados que permiten 121 creaci6n de bienes y la persecucion de valores. Estos asentamientos humanos complejos, organizados, son las sociedades. Las sociedades tienen como origen 121 natural gregarismo del hombre y su necesidad de protecclon y subsistencia,18 y estan formadas no par instituciones ffsicas ni ciudades. sino por las relaciones que tienen lugar en todo acto de convivencia humane. Son los formas de socializaci6n las que constituyen a toda sociedad.

La busqueda y explicaci6n de esas formas de socializacion es 121 objeto de estudio de las ciencias sociales y, en especial, de la socioloqia. Estas disciplinas parten del supuesto de que en toda sociedad priva un orden parecido al de 121 naturaleza y, por 10 tanto, es susceptible de ser estudiado. La pedagogia. la polltlca, la economia, buscan descubrir. explicar y definir esas fonnas de socializaci6n peculiares que les da raz6n de ser como ciencias aut6nomas, si bien pertenecientes a un sistema mas amplio, que estudia los fen6menos de 10 social en general. Es10 es, 121 disciplina que se encarga de estudiar toda aquella interrelaci6n humane que tiene lugar en un espacio cultural dado: la sociologia. lCuales son esas interrelaciones humanas que estudia 121 socioloqla?

No hay ser humana sino en 121 contacto con seres humanos.19 T odo hombre es 10 que es, gracias a su gregarismo, a las relaciones que mantiene con sus congeneres. Relaciones que siempre obedecen a un prop6sito, a un fin. Mediante eJ establecirniento de esas relaciones, un hombre busca procurarse un bien, un satisfactor, que pueda ser economlco, amoroso, religioso, etcetera. Pero 121 establecimiento de esa relacion, no solo puede proporcionar satisfactores a una persona, sino que, 211 mismo tiempo, puede proporcionarle un satisfactor a la contraparte, al sujeto que a su vez ha buscada esa relaci6n con un {in determinado. Este tipo de relaci6n, esta unided minima de 121 sociabilidad, es un hecho social. Es una relaci6n teleol6gica en 121 que cada parte interactuante puede fungir como un medlo 0 uri fin. A estas relaciones de intlujo redproco se les llama interrelaciones sociales 0, como Von Wiese las defiruo, relaciones interhumanas,20 que junto can los alejamientos y acercamientos que se dan entre los hombres, forman una especie de trama a entresijo dlnamico, que constituye 121 abjeto de estudio de la sociologia.

La SOCial es una especie de entresijo no sustanclal formado por releciones interhumanas.21

18 Ferdinand Tonnles: Comunidad y aSOCioci6n, vocoso los copltujos I Y II. 19 Sergio Bogu: Tiernpo, reosaod social y conocrrsento. p 9.

20 Luis Recosens Siches: Wiese, p 64.

21 Ibid .. P 65.

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La sociologfa astudta estes hechos soclales como un fen6meno, como una realided. No como una idea. Adernas, los estudia no de una forma particular sino que tienen dichos fen6menos de regular, de cornun 0 de uniforme. La regularidad y 121 unifonnidad que existe en la diversidad de los hechos sociales. lnvestiga, expllca y sistematiza le generaJidad de las fonnas que asurnen los hechos sociales, pero no se ocupa de estudiar uno por uno a todos esos hechos sociales.

Hay tal diversidad de contenldos u objetivos que pueden presentar las interrelaciones humanas, que serra una utopia adscribirle a Ia sociologia su estudlo. De rnanera similar a Ia l6gic.a, Ia sociologfa reflexlona acerca de los metodos generales de aproximaci6n a los hechos sociales peculiares que tienen lugar en el campo particular de tJaba}o de las dlsclplinas sociales como 121 economfa, 121 polftlca, 121 teoria general del Estado, 121 pedagogia, Ia etnograHa y 121 ciencia de la comunicaci6n, entre otras.

No debe concebirse a la sociologfa como una enciclopedia de 10 social, pues sus contenidos como ciencia tendrian, por su extensi6n, un caracter hoifstico, por 10 que Ia sociologfa pasarfa a ser, de una ciencia de 121 cultura a una dlsciplina de rango fil0s6fico, esto resulterie ser una aberraci6n, pues su objeto de estudio nunca he ebandonado el territorio de los bienes culturales.

Es por esc que 121 socioloqle acepta 121 especializaci6n de otras ciencias para el estudio de las dlstintas relaciones interhumanas, como las relaciones sociales econ6mlcas, educativas, polftlcas, etcetera.

Una disCiplina social como 121 pedagogia, por ejemplo, estudia los procesos de ensenenza-eprendlzeje que tlenen lugar en una socieclad x, valiendose de categorfas soc:iol6gicas como la imitaci6n y 121 autoconservaci6n de los grupos y 121 tradici6n, fonnas de socializaci6n plenamente identificadas y sistematzades por Ia socioiogia.

Pero SlIpongamos que, por SlI parte, Ia pedagogia, en su busqueda de formes novedosas de enseflanza-aprendizaje, descubre un nuevo sistema que significa una forma peculiar de relaci6n social. La tarea de 121 sociologfa consist ira en recuperar esa novedosa forma de sociabilidad, explicarla en detalle y sistematizarla, de manera que otra dlsciplina social pueda aprovecharla para el estudio de su objeto particular.

Ac:eptada 121 existencia de otras ciencias como 121 mejor via para cubrlr un objeto de estudio tan complejo como es 121 socieclad, 121 sociologfa, 211 ocuparse de las formas especfficas, como 121 sociabilidad que se da en 121 polltica -0 el case de nuestro ejemplo- 121 peclagogfa, se vale de las socioloqlas especlales, partes de 121 sociologfa que no estudlan los hechos propios de las otras disciphnas, sino el usa y formas que adoptan las categorias sociol6gicas dentro de esas dlscipllnas. De ahl que se les nombre sociologfas especiales, de la polftka, de la educacton, de la religi6n y de le vida cotidiana, entre otras.

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EI metoda en las ciencias socioles

Las ciencias sociales, a diferencia de las naturales, se valen de otros medics para expllcar los fenornenos sociales. En las ciencias naturales, el metodo usado es por excelencia causal. 22 Con el se busca lograr explicaciones, cada Vel mas generales, a traves del descubrimiento de las causes de las coses, 0 de la relacion causal a travcs de la cual se originan los fen6menos de Ja natura. Estas ciencias indagan que hechos determinan a otros inexorablemente.

Los hechos sociales, influidos por la intencianalidad del hombre, tienen una estructura distinta a la de los fen6menos naturales que no canocen fines y son provocados 0 antecedidos por leyes necesarias e ineludibles. Los hechos cultureles tienen un sentido, otorqado por la conciencia del hombre 0, generalmente, por objetivos colectivos. Par eso las disciplines como la histone y, en especial, las ciencias sociales buscan comprender y explicar los hechos con base en motivos, fines. Su rnetodo explicativo -sin descartar las explicaciones causaIes- es el teleol6gico.

Ninguna de las dificultades rnetodicas que con frecuencia se admiten como barreras insalvables para la busqueda de explicaciones sisternaticas de los hechos sociales, tales como las dificultades de verificaci6n experimental directa, la "imposibilidad" de expedir leyes generales debido ala "ralatividad cultural" y el caracter volitivo de los fenornenos soclales, son privativas de las ciencias soclales, ni representan problemas intrinsecamente insuperables23

La idea de finalidad se encuentra en el basamento de todo hecho cultural.

Negar €Sto implicarfa negar toda la actividad humana y, can ello, al hombre rnisrno; en todo hecho SOCial existe por 10 tanto una relacion de los medics con los fines itelos, fin. Conocimiento de los fines). De aqu] se desprende que esta forma de explkaclon persigue la cornprension de los hechos culturales, pues busca el sentido de una estructura, donde las distintas partes se concentran respondiendo a una finalidad 0 cumplen una funcion: cual es el sentido 0 la finalidad de las tradlclones, de los lenguajes, 0 de las formas de gobierno.

Es caracteristico de las explicaciones funcionales que empleen locuciones tipkas tales como "can el fin de", "con el prop6sito de". Adernas, en muchas explicaciones funcionales hay una referencia expliclta a algun estado o suceso futuro, en tenninos del cuel se hace inteligible la exislencia de una cosa 0 la reeltzecion de un acto. 24

22 Aunqua esto afirmaci6n no sea del toco extensiva para la biologia que utiliza tornblen el metooo leleol6gico.

23 Yaose at capitulo XIII dellibro de Nogel, op. cit.. pp 404-452. 24 Ibki., P 34.

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Aunque bien senala Nagellfneas adelante, no por las referencias al futuro impllcitas en algunas explicaciones funcionales 0 teleol6gicas, se debe considerar al futuro como "agente de su propia reallzaclon''.

Basicernente se pueden considerar dos tipos de explicaci6n teleol6gica: la relaclonada can los prop6sitos a explicaci6n del para que: lmplica los propositos, planes deliberados 0 conscientes -mas propia de las ciencias socieles-> y aqueUas explicaciones en torno de la funci6n que desernpenan las distintas partes de un sistema, mas propias del analisis biol6gico. Ambas facetas de la explicaci6n teleol6gica 0 funcional son utilizables, pues estan garantizadas por los hechos, asl en ciencias sociales como en los fen6menos naturales de caracter biol6gico.

Este metoda interpretativo, afirma T. Parsons, proporciona al investigador de las ciencies sociales una ventaja sobre el que indaga en las naturales, debido a que permite una comprensi6n peculiar de la materia prima en estudio, pues se penetra en su naturaleza, dado que el investigador forma parte de esa naturaleza.

No puede comprenderse la conducta social humane salvo como un Impulse hecla un sistema de valores y una reacci6n a este. Aun enfrentandose a un problema tan grande como es el Jibre albedrio, a el azar, los cientificos de 10 social no niegan la existencia de regularidades susceptlbles de ser estudiadas. De no existir estas, afirman, la existencia misma de las sociedades estaria cuestionada.

Por otra parte, la relaci6n que existe entre las ciencias naturales y las sociales es real y estrecha. Las cicncias sociales obedecen a las exigendas de validez implfcitas en el termino ciencia. La fundamentaci6n 16gica de sus argumentaclones, claslflcaciones, divisiones, 0 inordinaciones, es tran rigurosa como la que se exige en las ciencias naturales.

Ademas de las explicaciones funcionales 0 teleol6gicas, los cientificos sociales han dado cuenta de generalizaciones estadfsticas y son capaces de lIevar a cabo investigaciones controladas, estudios de campo y experimentos de laboratorio tan rigurosos como las de cualquier otra area del conocimiento cientifico y no existen rezones con fundamento logistico firme para admitir que no es posible expedir leyes y generalizaciones verificables en ciencias sociales.2S

Otra forma de explicaci6n es la weberiana 0 de la sociologfa comprensiva. lIamada asi porque trata de explicar los. hechos interhumanos en su carecter hist6rico, mudable, con base en los llarnados tipos ideales. Max Weber. discipu- 10 de la escuela neokantiana de Heidelberg (Rickert y Windelband), es el creador de este metodo. Mediante la aplicacton de los tipos ideales aJ estudio de las relaciones soc.ales es posible describir ciertos prop6sitos y controles normativos existentes en toda sociedad. con 10 que se obtiene una nocion de curso 0 movimiento hist6rico. Pueden usarse como medio para la interpretaci6n de situaciones particulares, 0 como conceptos generalizadores para distinguir

25 Nagel. ibid. pp 41 0·426.

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elementos constantes en la divarsldad de las manifestaciones sociales Un aporte fundamental de Weber a las clencias socrates es su concepci6n de las acciones sociales orientadas a la obtencion de prestigio 0 estatus social

Existen otras formas de expltcacion dentro del terreno de las ciencias sociales, como es el caso de la corriente sociol6gica formalista cuyos representantes Tonrues, Sirnrnel, Wiese, consideran que 5610 es posible teorizar con base en las formes sociales. eliminando como accesorio, todo contenido (incluso los fines). Otras mas, tienen que ver en mayor 0 menor medida con postures ftlosoftco-crlticas, como es el case de la escuela de Frankfurt. Postures que si bien han generado grandes especulaciones en torno del objeto y limite de los estudios sociol6gicos (acentos criticos que renuevan y enriquecen los metod os de toda dlscrplina cientifica) no dejan de adoptar una posture filos6fica que no es dernostrable emplricamente. Es decir que las dlscustones en tomo del destino de las sociedades. el progreso ineludible de las sociedades hacia tal 0 cual fin, 5610 puede tener lugar en el terreno de las disciplines eidetieas. Puede tratarse de Ia mosofla social, pero no objeto de una disclplina cientifica limitada. por sus propios recursos, a dar explicaciones parciales del universe empirico.

Otras expliceciones tienen que ver con nexos lntlmos entre la sociologia y otras disciplines. Tanto culturales (psieoJogfa. politica e historial, cuanto naturales (biologia y Hsica]. Explicaciones que traten de importer el estudio de los fen6menos sociales esquemas y rnetodos pertenecientes a esas disciplines. Este es un problema que, a traves de la evoluci6n historica del pensamiento social, ha sido superado, perc que en la actualidad eun aperece. Comte, el fundador de la sociologia como ciencia, recurri6 al esquema de la clencla natural mas desarrolleda en su epoca: III flsica, De ahi el nombre de flsica social. Spencer us6 categorias biol6gicas para tratar de estudiar los fen6menos socleles, y Gabriel Tarde, por otro lado, recurri6 a la psicologfa para dar explicaci6n de los fen6menos colectivos. No es sino con Durkheim y los formalistas con quienes le socloloqia comienza a adquirlr, finalmente, una personalidad y metodo propios. es declr, explicar 10 sociol6gico por 10 sociol6gico.

Un outentico obsuiculo epistemo/6gico

Hasta aqui, hemos hecho un breve recorrtdo met6dico. con el fin de ubtcar la ciencie de la comunicaci6n en el universo de las ciencias fil0s6ficas, naturales y cultureles.

Se han expuesto sucintamente las ceracteristices de los metod os que estas dtsciplinas, a traves de una incesante evoluci6n (entendida como una tendencia natural hacia la complejidad) han consideredo como adecuados para sus fines partkularas, Sin entender por esto que esa breve exposici6n de los metod os en las ciencias naturales y cultureles agate el asunto, ni los reconozea como acabados y unicos.

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Este prearnoulo era neceserio, pues gracias a el, nos hemos aproxirnado a los instrumentos, los terminos y perspectivas que saran usados a 10 largo de este trabejo y que edemas, como qued6 asentado lfneas arriba, nos permltira ubicar nuestro objeto de estudio. Sin embargo, antes de entrar en la exposlcton de dicho terna, consideramos necesario una breve discusi6n en torno de la epistemologia; tema estrechamente ligado a la metodologia de las cjenclas sociales. que a pesar de ser una discusi6n con algunos enos de antigOedad en nuestra universidad, algunos investigadores aun la mantienen viva. Y sigue originando, en cierta manera, problemas en el aprendzaje, exposici6n e investigaci6n de las ciencias sociales. La confusi6n que generan. tiene que ver principalmente con un mero problema de delimitaci6n entre el trabajo del clentlfico y el del fil6sofo.

Quienes buscan desarrollar una epistemologia de las ciencias sociales -incluso de la sociologfa-, tienen como objetivos primordiales esclarecer conceptos como el "valor" de tal 0 cual ciencia; la existencia 0 la no existencia del objeto de estudio de una ciencia; la naturaleza 0 certidumbre de una teerfa cientifica; 0, en su defecto, el propotcionar un sustituto fil0s6fico a una base te6rica aparentemente inexistente en una ciencia.

Es decir, que estas profundas disertaciones, en torno dela epistemologfa. patten de la incertidumbre que tienen estos cientfficos de 10 social acerca de los estatutos te6ricos y rnet6dicos de las disciplinas sociales en las que trabajan. Antes de pasar a Ia discusi6n de los supuestos que generan esta actitud, es obligado hacer una somera revisi6n de 10 que el termino epistemologfa engloba. EI conoctrniento de las herramientas de trabajo nunea es prescindible.

La palabra epistemoloqia se deriva de los vocablos griegos episteme (conocimiento) y logos (de 16giea: discurso, palebra, pensamiento; igualmente se Ie traduce como tratado: tratado del conocimiento 0 teeria del conocimiento). Aunque es mas acertada, por su aproximaci6n, la palabra gnoseologia (gnosis, conocimiento). Ternbien a Ia teorla del conocimiento se Ie ha denominado criteriologfa, teerfa crltlca de la ciencia.

Pero el asunto de la epistemologia es aun mas compJicado que el del origen de sus ralces elimol6gicas. Esta considerada por la mayorfa de las escuelas fil0s6ficas neokantianas, como una disciplina metaHsica. En efecto, en este trabajo hernos revisado la clasificaci6n de las disciplinas fundamentales que nos ofrece una de estas escuelas (la de Marburgo). Una de las principaies disciplinas fundamentales de la filosofia es la l6giea, la ciencia del logos. Aquella que reflexiona sobre los metodos y resultados de las disciplinas cientlficas, sin excluir clare, a las sociales. Es la l6gica, desde esta perspectiva, una teoria de Ja teorias posibles; puesto que no s610 c1asifica a las ciencias y sus Iqgros, sino que ademas las critica y discurre en tome del valor de las mismas.26 La l6giea, desde la perspectiva logicocrftica. se encarga de teorizar acerca del conocimiento. Sin embargo, existen otras perspectivas filos6ficas que no com parten esta opinion y niegan a ia l6gica ese ceracter slntetlco. Los principales detentadores de ese

76 ef,. Paul Natorp: fl abc de 10 fllruofio cdsco. pp 27-'29.

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criteria son los metaffsieos 0 tradicionalistas, como suele llarnarsales tarnbien, por mantener viva una tradici6n tan antigua como es la meta to phisica (mas alia de las cosas naturales).

Los partidarios de la rnetaflsica no se detienen en el estudio del objeto de las cienclas naturales yeulturales, sino que suponen una realldad trans-objetiva, que en rnuchos cesos es eonsiderada como una especie de thopus uranus plat6nico; es deeir, que la realidad objetive es un mero reflejo. Esto Ileva a los metafisieos, en su busqueda de la esencia de aquella realidad trans-objetiva (eosa en sf} a fraccionar la cieneia fundamental de la 16gica en tres dlsclplinas fundamentales: 16gica, 0 discipline de la correeci6n de los pensamientos; metcxiologia, 0 disciplina que estudia los rnetodos de las cieneias todas, y la epistemologia, que estudia la eseneia (realidad en Sl misma),27 OTigenes, leyes y lirnltes del conocer,

Como es faci! comprender, las escuelas criticlstas de la filosof(a rechazan esta divisi6n de Ia J6gica porque responde a las necesidades no objetivas de la busqueda de la cosa en sf. los criticistas, si bien aeeptan la existencia de 121 epistemoJogfa y la metodologia como areas del saber filos6fico, no aceptan su caracterizaci6n de disciplines independientes, puesto que dupJican innecesariamente el trabajo de la 16gica .

... es artificial adscribir a eieneias fil0s6fieas rundamentales los problemas del conocimiento, por un lado, y rnetodos 16gicos, por otro, La division de Ja eieneia del logos en otras tantes disciplinas basices de la fllosoffa es postiza y, en el mejor de los casos, conduce a un pleonasmo. Indagar!a esencia y leyes del conocer equivale a reflexionar sabre las vias met6dicas del saber demostrado y es 10 mismo que estudiar el logos de la ciencia.28

Como qutera que sea, la dscuston de la existencia de Ja epistemologfa como discipline aut6noma del conocirnlento €Sta vigente a nlvel filos6fieo. Expuesta aquf, en una parte minima, no nos corresponde prolonqarte. Sin embargo, adoptamas el punto de vista de los criticistas, porque asumen una postura entice ante sus propios postulados -10 que no es caracterfstico de las escuelas metaffsicas- ex[g[endo que eJ ejercicio fil0s6fico pruebe J6gicamente sus verdades, como 10 haria cualquier clencla; edemas de que su objeto de €Studio €Sta perfectamente delimitado, cosa que no ocurre con las disclplmes metafi'sicas.

Expllcar el universo de los valores [bonded, rnaidad, belleza, nobleza, etcetera) no es labor propia del cientlfico, pues su campo de €Studio, 0 esta en la natura 0 esta en Ia cuitura. En e! terreno de los hechos reales, si es eJ case de un cientiflco SOCia!, su labor estara dentro del territorio de la cultura, Su objeto padre. ser, entonees, el lenguaje, la vide social, la educaclon, los fen6menos

27 Jose Miranda: Tearla de /0 ciencio. p 65.

28 Lorroyo, op. cit, p 59. Este tombien es el senliT del doctor Popper 01 cnrmor 10 siguienle: "Los eieneios empirieas son sistemas de teorios: y 10 16gica del conocimienl0 eienfifieo. por (onto. puede describirse como una teofia de teortos", ibid .. p 58.

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comunicativos sociales, 0 la economfa. Pero su trabajo no consistira en preguntar 0 investigar acerca del valor que tiene su trabajo como cientffico. Bta sera tarea del fil6safo que cuenta can otro objetivo y otros rnetodos para lograrlo.

Una discipline cientffica no tiene por que empefiarse en descubrir su fundamentaci6n valorativa, pues eso distrae al cientlfico de sus preocupaciones reales; sisternatlzer las teorfas que dan fundamento a su dlsclpllna, tratar de expllcar (teorizar) los fen6menos que tengan que ver can su objeto de estudlo, usando los medios adecuados (metcdos). Sl no hay metodos, su tarea conslstira en adecuarlos, descubrirlos, siempre y cuando estos no entren en contradicci6n abierta con los objetos reales que se estan tratando de explicar, cosa que en ciencias sociales ha ocurrido frecuentemente, cuando se ha querido recurrir a metodos extracientlficos, para explicar fen6menos reales:

En cuanto a la practice, los empiricos abstractos muchas veces parecen mas interesados en la filosofla de la ciencia que en 121 estudio social mismo. Lo que han hecho es, en suma, adoptar una filosoffa de la clencia que ahara suponen ser 121 metoda clentlfico. Este modelo de investigaci6n es en gran parte una construcci6n epistemol6gica; dentro de las ciencias sociales, su resultado mas decisivo ha sido una especie de inhibici6n metodol6gica.29

lEs valldo recurir a la epistemologfa para fundamentar una nueva disciplina? lAyuda a delimitar su objeto de estudio? Resultarfa insensato defender esta posture. 5i la epistemologfa es conocida como una "teorla de la ciencla" 0 "del conocimiento" , lc6mo va a hacerse teorfa de algo que aun no existe? Si ha de teorizarse en tomo de un conocimiento, sera necesariamente una labor a posteriori; esto es, despues de que los conocimientos se den. lC6mo podrfa recurrirse entonces a una epistemologia para fundamentar algo?, igualmente, la traves de una epistemologia de las ciencias sociales podriamos delimitar el objeto de estudio de una nueva ciencia? Es evidente que no. A 10 largo de este trabajo hemos identificado los territorios del quehacer cientifico propiamente dicho, e incluso del que corresponde a las ciencias sociales. lHemos recurrldo a la fllosofla? Par supuesto que sl. Y es esa disciplina la que nos ha ayudado a hacer estes demarcaciones generales. Pero en ningdn momento la filosoffa, 0 alguna de sus disciplinas fundamentales, se ha presentado como una instancia sustitutiva de la labor del cientifico. Demarcaciones generales que nos han permitido aproxirnarnos gradualmente, mediante procedlrruentos l6gisos, a nuestro objeto de estudio. EI procedimiento que hasta aqui hernos sequldo es inverso -tratando de reducir la confusi6n que ellos mismos contribuyen a crear- al que proponen los epistem6logos, que intentan "fundarnentar" y "sistemetizar" a partir de un conocimiento aun en elaboraci6n.

EI problema de la constituci6n de una ciencia presupone ciertos raqulsltos 16gicos, filos6ficos; 10 que no la obliga a luchar desde sus inicios por una

29 Charles Wright Mills: La imaginacion sociologica. p 74.

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valorizaci6n de sus logros actuales 0 futures. 0 a buscar incansablemente el "espalderezo" que Ie otorgue el nombre de ciencia, pues ese sera siempre terreno ajeno a su competencia. Esto 10 han comprendido con toda claridad muchos soci61ogos que se han preocupado par la fundamentaci6n te6rica de su disciplina, tal es el caso de Wiese:

... el sistema sociol6gico de Wiese en apariencia se muestra relativamente desligado de unos especiales supuestos filos6ficos pues trata de constituirse como disciplina cientffica particular, que no pretende resolver de ella los problemas de su fundamento, los cuales pertenecen a le teorla del conocimiento y a la filosoffa en general. 30

Desde esta perspectiva, la "vigilancia epistemol6gica" que propane Bachelard como trabajo posterior a la investigaci6n no es nada novedosa, pues el trabajo del fil6safo es precisamente posterior al conocimiento cientffico. Otros socioloqos, sin embargo, retornan este elemento de la vigilancia dandole un giro ideol6gico para fundamentar los rnetodos que proponen como infalibles, 10 que es caer de nueva cuenta en problemas Iilosoflcos

No se trata de desacreditar el trabajo del fil6s0fo, ni del fil6s0fo social. como ha dado en Uamarsele. El trabajo fil0s6fico (no el metafisico, que busca explicar supuestas realidades no emplricas) es de gran utilidad para los cientfficos sociales, pues, ya 10 hemos visto, ayuda a delimitar zonas del conocirniento; sistematiza lenguajes y rnetodos que les fecilite la tarea de indagar y explicar. Pero su empleo debe ser de cariicter general. No debe verse a la fllosofia como la panacea que proparciona los modelos ideales, irrevocables, parque a estos, a su vez, la filosofia los ha sistematizado partiendo del quehacer cientifico. Debe ser aprovechada, sei'iala Mills, como una Iiberaci6n de la imaginaci6n y como fuente de sugestiones para los procedimientos de la investigaci6n.

La bUsqueda de Ia epistemologfa de las ciencias sociales y espedficamente de la ciencia de la comunicaci6n, entendida como un elemento apriorlstlco necesario para el trabajo y constituci6n de estas ciencias, equivale a inhibir el trabajo del cientifico, del socioloqo. impidiendo que el conocimiento avance. Actuar asl, ha traido como consecuencia erigir la epistemologfa como un autentico "obstaculo epistemol6gico", en el estricto sentido bachelardiano del termino .

.30 luis Recasens Siches. op. cit., p 170.

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2 La Ciencia de la Comunicaci6n o el Estudio Cientifico de la Comunicaci6n

Hoy los cientfjicos descubren sobre 10 marcha fragmentos residuales que no puroen ser incorporados a ninguna ciencia e:stablecid(l V con esto [aoorecen la aporlciOn de nuelXlS dlsciplinas que paso a paso adquieren ki cdegoria de cientljicas.

Un ejemplo va conocioo es la lingu{stica.

Arturo Rico Bovio

Los principios extraesenciales

tExiste la ciencia de la comunicaci6n? En nuestra facultad, recinto unlversitarlo en el que hay un departamento de la especialidad en comunicacl6n desde 1951 -ano en que fue fundada-. se escucha con frecuencia una respuesta negativa a esta pregunta.

Si se dice que hay ciencias de la comunicaclon, ciencla de la comunicaci6n,

o un estudio cientffico de la comunicaci6n es, a 10 mas, por un "supuesto ideol6gico y un prurito clentlflcista". 31

Este tipo de aseveraciones lamentablemente no aparecen solamente en uno que otro texto publcado. Es posible escucharlas en las aulas como parte de Ia catedra de algunos profesores y aun en los corredores y pasillos de esta escuela, en boca de desalentados estudiantes. iCuiSl es Ia raz6n de esta especie de pesimismo ecadernlco? Consideramos que se debe a un problema de mera delimitaci6n, de sistematizaci6n. lPor que ha de llemarsele clencia a un punado

31 Mourlclo Antezona, "La Err6til C~cunstoncla ce los Ciancios de 10 Comunicocibn", an la antologia: Comunlcocl6n y tacrio sOC/of. F6t1ma Fern6ndez V Margarita Yepez. compilodoros, p 8).

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de teorfas que no dan respuesta (aparentemente) a un solo problerne", ca una "ciencia" en la que las mas disimbolas disciplinas cientfficas e incluso filos6ficas tienen injerencia? Son algunas preguntas que dan origen a este pesimismo.

EI problema no tiene que ver con le inconsistencia del rnetodo ni con epistemologfas erradas. Tiene que ver mas, con el planteamiento mismo del problema a estudiar.

Revisamos someramente en el capitulo 1 los principios extraesenciales. aquellos que permiten Ia sistematizaci6n de los conocimientos de una clencia con base en el fin cognoscitivo. Las teorias, leyes y modelos de una ciencia deben intentar explicar un objeto de conocimiento especffico, sea natural 0 cultural. Si existen veinte, treinta 0 mas teorfas, modelos 0 tentativas de explicecion en torno de un mismo problema, por ejemplo biol6gico, estos, por su propia naturaleza explicativa y porque tratan de diversos aspectos de un mismo fenomeno, son susceptibles de ser agrupados para formar una ciencia. Pueden ser sistematizados. <-Como identificar si un fen6meno es susceptible de ser sistematizado? En primer lugar. debe existir en el universe un fen6meno de existencia ernpirice. cuantificable. observable. Debe ser dicho fen6meno demostrable 0 evidendable. Susceptible de ser verificado 0, por 10 menos. explicado. Asf tenemos que toda ciencia natural 0 cultural debe tener un objeto de estudio extrafdo del universe. formado a su vez por hechos y fen6menos. los cuales buscara explicar a traves de ciertas herramientas como son las teorias y modelos. iCuenta la ciencia de la cornuniceclon con un objeto de estudio de parecidas caracterfsticas? Esto es 10 que intentaremos demostrar en los siquientes apartados.

El objeto de estudio de la ciencia de la comunlcaclcn

En el universe existen infinidad de procesos de indole comunicativa. Desde una perspectiva sumamente general. podrfamos afinnar que todos los fen6menos que se dan en la naturaleza pueden ser estudiados desde una optica comunicativa (la relacicn del sol con los planetas. los fen6menos de la fotosfntesis, los de la informacion genetica, los aullidos de los tersidos de Madagascar, el habla humana). Sin embargo, afirmar esto nos lIeva a nada. Salvo a reconocer que el fen6meno de la cornunlcacion es sumamente complejo, inabarcable, al menos por una ciencia. Lo cual nos conduce a pensar que quiza se lograrfa saber algo acerca de elias desde una perspectiva multidisciplinaria (a traves de varias disciplinas cientificas, naturales y culturales) 0, en su defecto, desde una visi6n totalizadora, filos6fica. En cualquiera de los dos casos rnencionados, nos vedamos obligados a reconocer, despues de algun tiempo, que efectivamente no existe una rama de la ciencia que estudie los fen6menos de la comunicaci6n. Pero, enos interesa estudiar todo el universe desde una perspectiva comunicativa, de ser esto posible? Obviamente nos interesa mas conocer todas aquellas

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manifestaciones cornunlcativas que tienen que ver con el hombre, con el quehacer humane; 10 que equivale a decir, del hombre en sociedad. Recordemos que no hay hombre sin el contacto con otros seres hurnanos.

Aqul hemos heche ya, le primera escisi6n metodol6gica general. De todas aquellas manifestaciones empfricas que tienen lugar en el universo de naturaleza comunicativa, nos interesa estudiar s610 las que tienen que ver con el hombre en sociedad. Pero es necesario que 'lSpecifiquemos mas nuestro objeto de estudio. Para el efecto, emplearemos un esquema, propuesto por el profesor Tenorio Herrera32 que permite ubicar de manera sistematica la cornurucacion dentro del universo. Delimitar crfticamente nuestro objeto de estudio es un principio de slsternatlzaclon de los conocimientos que haste ahara se tienen en torno de esta disciplina. Contribuye, por 10 tanto, a aliviar algunos de los problemas que genera la multidisciplinariedad; obllqandonos a estudiar los hechos comunlcativos s610 desde una perspectiva y no desde la optica de varies ciencias ala vez. Una mal entendida lntercolaboraclon cientffica. La labor de este trabajo se limitara, entonces, a desarrollar someramente parte del modele que se presenta en el cuado nurnero 2.

Los jen6menos de 10 comunicoci6n fisico

En el universo hay fenomenos flslcos que por sus caracterfsticas pueden considerarse eomo relaciones comunicativas. En dichas relaeiones partieipan las distintas forrnas de la energia (electrica, rnagnetica, qufmica, nuclear, etcetera). Formas de energfa que ectuan a traves y sobre la materia inerte, es decir, todas aquellas estructuras moleculares consideradas como inorqanicas. Dichas relaciones, constituyen verdaderos procesos en los que el lnflujo que hay entre materia y energia es recfproco. La delieada relaclon gravitatoria entre los cuerpos planetarios del sistema solar que hace posible la vida en la tierra, es un ejemplo de ello. La estrecha interrelaci6n que existe entre las partfeulas atornlcas (electrones y protones) que hacen posible el flu]o electrico es otro de los muehos ejemplos que podrfamos citar. Los distintos elementos inertes, interactuan entre sf a traves de las distintas formas de energia quimiea, electrica, rnaqnetlca 0 atornlca.

Veamos un ejemplo seneillo de 10 anterior: cuando aproxirnarnos un irnan natural (6xido de hierro) a un trozo de metal (hierro y acero) observaremos una reaccion flsica de atracci6n entre los dos cuerpos. EI campo rneqnetlco del irnan, formado por atomos ionizados, establece una interacci6n can 10 atomcs del otro cuerpo, siempre y cuando este cuerpo tenga caracteristicas atomtcas semejantes a las del lrnan. La atracci6n fisica se hace evidente cuando el campo maqnetico

32 Profesor GUillermo Tenorio Herrera: C61edros sobre 10 molerla Teorias de los Medlos de Comurncoclon Cotecuvo. UNAM. FCPyS. 1984 Vease tornblen del mismo outor Comunidad y ccavsrncocior. universitario. oasssr:

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logra ionizar los atomos del cuerpo no rnaqnenco, estableciendo as! un fuerte vinculo de interacci6n fisica, 0 comunicaci6n fisica.

Antes de continuar es preciso lndicar que la noci6n universal de comunicaci6n expuesta aquf no es la unica, aunque asumimos 211 fen6meno de la interacci6n como eJ vinculo mas importante entre la materia inerte y la organica. Otra perspectiva, no necesariamente contrapuesta, es 121 derivada de la teo ria de la informaci6n meternatlca de Shannon -objeto de recientes revisiones- y que parte de la noci6n de la entropfa para explicar la existencia en el Universo de una antientropfa: la Informacion. Cabe esperar que en el futuro se Jogre elaborar una teorla general de la informaci6n que explique por igual a la informaci6n en un circuito electr6nico y en una dinamica social sin caer en explicaciones rnecanlcas y reduccionistas.

Los jenomenos de fa comunicaci6n bio/6gica

Son aquellos fen6menos comunicativos que tienen lugar en y entre la materia orqanlce. Son procesos fisicoqufmicos en los que intervienen los organismos vivos. Asf como en los fen6menos ffslcos, el vehlculo que establece lazos entre los elementos inorganicos es la energia en su distintas manifestaciones, de parecida manera ectuan los estfmulos sobre la materia orqanice. Los procesos de interrelaci6n que mantienen, desde los organismos celulares mas sencillos haste los mas complejos con su medic ambiente (metabolismo) es un ejemplo de dichos fen6menos.

Sl estudiamos con detenimiento el desarrollo de los pasos quimicos que tienen lugar en el protoplasma de cuelquler celula, animal 0 vegetal, encontraremos que se dan procesos complejos en los genes, la infonnaci6n baslca que permite a los seres vivos diferenciarse entre sf por especies, hebitos, etcetera.

Los jenomenos de fa comunicaci6n animal

Es materialmente imposible negar la existencia de procesos de indole comunicativa entre los animales. Procesos que asombran por su complejidad en cuanto al manejo de significados y formes de transmisi6n. Es bien sabido que las abejas cuentan con c6digos preclsos para comunlcarse, mediante evotuciones y giros al volar. los lugares donde hay fuentes de nec.1ar.33 Algunas especies de tarsldos o lemures de Madagascar cuentan con sistemas de comunicad6n que les pennite no s610 delimitar territorios y advertirse entre sf peligros inminentes, sino edemas transrnitirse informaci6n menos general, como eJ numero de integrantes de una familia. el mimero de hembras y crlas, y haste posibles lugares ricos

33 Karl Von Frish: fllenguoje de los obejos, ler. capitulo.

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en alimentas. Todo esto mediante la combinaci6n de aullidos, aranos en los troncos y secreciones, como las heces y la saliva.

Estas complicadas actitudes comunicativas han sido denominadas por los et61ogos como display y actua sabre las estructuras psiquicas e instintivas de los animales. Los displays son actos-senal, pautas de comportamiento estereotipadas que constituyen "las mas utlles fuentes de infonnaci6n de que disponen los individuos que participan en una interacci6n".34

Los procesos de la comunicaci6n humana

A pesar de que la comunicacjon humana es suma y sfntesls de todas las anteriores, esta altamente diferenciada de elias por su enonne complejidad y porque, esencialmente, todas las actitudes comunicativas humanas -todos los procesos comunicativos que se generan en el hombre y en torno de el- tienen su origen y su fin en la conciencia y la raz6n. La que equivale a decir que es intencional pues participa la voluntad de cornuntcarse can arreglo a fines (nadie se comunica por comunicarse, nadie dialoga por dialogar). Es por tanto, un problema de Iibertades. Funciona con base en lenguajes (que pueden ser naturales, como algunos movimientos faciales y corporales: 0 artificiales, por ejemplo, la escritura). Es tarnbien instrumental, por su capacidad de emplear medias para hacer perdurar sus mensajes a traves del tiempo y del espaclo (v. gr. los libros, las pinturas, los medias tecnicos, etcetera. Hay una infinidad de medias que son susceptibles de ser soporte y transporte de mensajes ylo respuestas).

Es un fen6meno social porque el hombre aprovecha las estructuras sociales para interrelacionarse con sus semejantes, y porque no es un fen6meno natural, sino cultural. Grosso modo, estas son las caracterfsticas que distinguen y hacen peculiar la comunicaci6n humane. Si bien podemos rastrear sus orfgenes en otras fonnas de comunicaci6n que se dan en el universe, como es el case de la comunicaci6n animal,35 la comunicaci6n humana se distingue de esta por ser un sistema abierto, dinamico y progresivo: puede transmitirse de manera no instintiva de generaci6n en generaci6n y, ala vez, se enriquece. Hay un termlno que define perfectamente estas caracterfsticas: proceso. Un proceso es un conjunto de ciclos autorreguladas que son dinamlcos, que tienen un constante devenir. Son secuelas mas 0 men os fijas de acontecimientos que se hallan en

34 John W. Smith: Etologio oeto comunicociOn. pp 15-17.

35 "Muchos de nuestros denominodos rnodos no verbales de comunicaci6n resuttan lundamentalmente sirmlores (a los animales) en forma y origen y son muy importantes POlO complemental. erurouecer y en algunos circunstonclos, rernplozor nuestro complejo comurncoclon lingl.listica. De hecho. ounque dicho comunicaci6n (humano) sea tan especiolizodo y productivo que merezco constituir uno close oporle. los especializaciones de to expresi6n facial. movimientos corporales y vacates que indudoblemente Ie precedieron en el curso de 10 evorucion humana. han coexistido con ella a 10 10lgo de su propo oescrrouo" John Smith. ibid .. p 19-20.

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movimiento. Los elementos de un prcxeso interaccionan entre SI y, cad a uno de elias influye sabre los dernas.

La cornunlcacion hurnana es un proceso complejo que, a su Vel, esla constltuida por infinidad de procesos que tienen lugar entre las personas, los grupos, las naciones, etcetera, todas las formes en que se realiza un intercambio de ideas y en que estas se comparten.

EI objeto del estudio cientiiico de /a comunicacion sera, pot consiguiente, comprender y explicar todos aquellos procesos de indole comunicatiua que rienen lugar en la sociedad.

Sobre el jraccionamiento del objeto de estudio

5uele delimitarse el objeto de estudio de la dencia de Ja comunlcacion (0 clencias) en las comunicaciones de "mesas". Esta dellrnitacton lleva a serios problemas de sistematizaci6n, 10 que a la larga redunda en confusion y dificultad para el estudio de la ciencia asl confonnada. Esta delimitacion, no obstante, no es arbitraria.

EI auge en el empleo de novedosos medios de comunicaci6n, antes y posterionnente a la Segunda Guerra Mundial, hace que los socioloqos y los investigadores de otras disciplinas sociales se interesen por su estudio, en un intento por conocer los alcances 0 la incidencia que puedan tener los mensajes emitidos a traves de estos aparatos en los auditorios. La sobrevaloraci6n que entonces se les dio persiste nasta la fecha; de aqui se deriva la creencia de poder hacer una ciencia aut6noma en torno de los fen6menos comunicativos generados can su usa.

Es inegable la importancia que tienen los €Studios sobre la comunlcacion colectiva, sin embargo, el querer hacer del estudio de estos fen6menos en particular toda una disciplina, trae consigo una serie de problemas metodicos y de delimitacion del objeto. Quienes intentan hacerlo aSI, 10 reconocen: es muy dificil delimitar un objeto de estudio que ha experimentado y sigue experimenlando. "Una gran transformaclon y expansion en todos sus niveles y dimensiones a 10 largo de los ultimos cincuenta arios". 36 Si a esto se enade que no solo socloloqos han incursionado en ese campo, sino pslcoloqos y matematicos, linquistas e incJuso fil6sofos, desde los mas variados puntas de vista, el panorama de estudio e mvestiqaclon que se abre ante los ojos deJ ne6fito es amplisimo y Ileno de confusion, debida a la falta de slsternatlzaclon que priva en el. La persistente busqueda de una epistemologia de la ciencia de Ja cornunicacion es sintoma de esto.

Si consideramos, como 10 dicta el sentido cornun, que ha habido comunicaci6n humana desde mucho antes de la apancion historice de los medias de comunicaci6n colectiva a "mastva", entonces camprenderemas que se esta

36 Miguel De Moragas Spa: Teorias de 10 comuniCOClon, p 14.

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intentando hacer ciencia en torn a de s610 un fen6meno de los rnuchos que caracterizan a la comunicaci6n humane (su caracter instrumental), saslayando taclos los dernas, incluidos los orfgenes y otras formas que asume la comunicaci6n humena, como es el caso de la comunicaci6n entre personas, entre grupos, y demas manifestaciones. Hacer esto, equivale a erigir una nueva ciencia de la fislca, por ejemplo, a partir de las teorias relativistas einsteinianas, haciendo ceso orniso de toda la f(sica anterior, desde Copemico y Galileo, hasta Victor F. Hess. pasando por nada menos que Newton.

Se eleqera que al investigar "las comunicaciones de mesas" se hace sfntesis de las anteriores formes de comunicaclon humane, pues intervienen en ella, estan presentes. Parte de esto es verdad, como podremos comprobar mas adelante. Sin embargo, al igual que la fsica de Einstein result6 ser una extensi6n de la newtoniana, la investigaci6n de la comunicaci6n "de masas", para auanzar, no puede presuponer so/amente las formas comunicatiuas anteriores a ella; tiene que conocerlas a kmao, tiene que ubicorse, a si misma, como un capitulo mas de la comunicaci6n humana.

iEstudio cientfJico de /a comunicacion 0 sociologfa de lo comunicaci6n?

La comunicaci6n humana es un proceso complejo no natural sino cultural y, mas especificamente, social. Tenemos un objeto de estudio en tomo de! cual se ha teorizado por mas de cincuenta anos. Podemos hablar sin ambages de una discipline cientffica aut6noma. Sin embargo, aun se afirma que el €Studio de la comunicaci6n no puede ser mas que un apartado de la sociologla: una sociologia especial. 37

Esta aseveraci6n, como hernos vista ya es infundada por varias rezones. EI estudio de los hechos. procesos 0 fen6menos comunicativos que se dan en la sociedad, rebasan por ernpllo margen Ja labor de la sociologia. Recordemos que la sociologia estudia no los hechos sociales en sf, sino las formes generales de interrelaci6n que se dan en esos hechos. Pod ria existir (de hecho existe) una sociologia de la comunicaci6n, que se encargaria de estudiar, especificamente, las formas de socializaci6n que adoptan los hechos comunicativos (vale decir como son empleadas las categorias sociol6gicas: la division del trabajo, la subordinaci6n, la lucha, la cooperaci6n, la moda, etcetera, dentro del estudio de los hechos comunicativos). Pero esta sociologia de la comunicaci6n, no estudiarla los hechos comunicativos en sf.

La diversidad de los procesos comunicativos sociales es tal que forzosamenie deben ser estudiados por una ciencia eutonorna (si el numero de expedientes y folios desborda la capacidad del archivero, 10 recomendable es inaugurar otro archivero, can otras formes de clasiflcaclon}. La complejidad de los procesos

37 Susana Becerra: Et. 01.. "Observaclones para uno Sociologia de 10 Comunicacion". en: Comuflicocion y feoria social, Fatima Fernandez. compiladora. p 38.

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comunieativos no 5610 esta dado por la diversidad de los mismos, sino porque estan implieados en todo tipo de relaeiones sociales, por ejemplo: una relaci6n comercial no es posible si no hay un proceso de comunicaci6n de por medio (el vendedor anuneia su mercanda, envia un mensaje haeia un posible compredor; la compra es una respuesta posible a ese mensaje). Podemos afirmar que toda relaci6n social, de la indole que sea, es adernas una relaci6n comunicativa. Toda iruerrekxion social es 10 que es, mas comunicaci6n humana.38

Colaboraci6n intereientijiea versus multidisciplinariedad 39

EI estudio eientifieo de la comunieaei6n es una ciencia relativamente joven, que nutre sus rakes en estudios hechos por otras ramas de la cienela, que aunque analizan con profundidad fen6rnenos comunicativos, 10 hacen de una manera parcial, interesandose 5610 por problemas que atanen directamente a su campo de estudio particular: un lingoista estudia la cornunicaei6n, tornando 5610 en cuenta el intercarnbio de significados; un psie6logo, aquellos aspectos de la condueta en el individuo que tienen como finalidad. medio 0 motive, un fen6meno cornunicativo. entendiendolo como una relaei6n con el medio ambiente. La parad6jico de este hecho estriba en que las areas de estudio, que se ocuparon tempranamente de algunos aspectos de la eamunicaci6n humane y que inauguraron can sus aportes la primera piedra de €Sta eieneia, son las mismas que adualmente obstaculizan su avanee franco. Por el hecho de que €Sta ciencia ha recurrido, para aproximarse a su abjeto de estudio a esquemas de la psicologfa.,la f(sica 0 la Iingoistica. entre otras, se afirma que no puede ser ciencia aut6noma, por carecer de metoda propio.

Sl en tome de un problema 0 fen6meno especifieo se teje una trama de teorias que intentan explicarlo para su posterior aprovechamiento. si edemas

36 Prolesor Guillermo Tenorio Herrera: C61edros sobre 10 maleria Teorias de 10 Comunicocion y 10 InformaciOn, UNAM, FCPy S, 1984.

39 Una designaci6n quiz6 m6s apropioda en asta ultima corte serio mullicolaborocl6n cienlifica, pues consideramos eltermino disciplina como mas adecuado para designor aqueltos sislemas de conocimienlo mas vostos 0 generales. antes que a las ciencias particulares. Por ejemplo, hoblaremos -como 10 hemas becno a 10 largo de este Irabajo- de disciplinas filos611cas (l6gica. aIle a, mistica). disciplinas cientificas (ciencias parliculares. fiSico, quimica; sociologia. economia. etcetero) V disciplinos ouxiliares (esladislica, motemoucos, l6gica simb6lica, rustono). AI hablar de inlerdisciplinariedad (que en el usc corriente se Ie aprovecho para designar 10 retocion enlre las distinlas clenctos particulares) nos estornos reliriendo, mas apropiadamente, ala reloclon de cotoborocion entre 10 fllosotio, las cienclos particulares -0 romas afines a 10 cjenclo-> y las disciplinas auxHlares. AI hablar de "intercoloboracion cientifica" 0 coioboroclon inlercientiflca, astaremos refiriandonos a las relaciones de ooovo, intercamblo V trabajo entre las ciencias particulares. socioles y naturales. que, en creno monera, sa valen del mismo metodo -cien@co- para oproximorse a sus respeclivos objetos de estudio.

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esas teorias tienen una estructuraci6n interne i6gica, (enunciados observacionales basad os en evidencias empfrlcas) que a su vez les permite articularse 0 complementarse con otras teorias haste formar un todo homoqeneo, se esta haciendo ciencia. No importa que la via explicativa no Ie sea propla, siempre y cuando dicho procedimiento no entre en contradicci6n abierta con el objeto en estudio (no se va a estudiar, por ejernplo. un fen6meno qufmico haciendo uso de categorias filos6ficas). Despues de todo, Gcuantas ciencias hay que tengan un rnetodo propio?

Veamos el case de la Biologfa, que fue durante alqun tiempo acremente criticada por utilizar el "aparato metodol6gico e instrumental de las matematicas, la ftstca y la quimica".40 La fundamentaci6n fil0s6fica que se Ie dio a esta ciencia fue, y sigue siendo, el reconocimiento de que existen en la naturaleza organismas que por sus peculiaridades irreductibles era menester estudlar, pues ninguna ciencia constltuida se ocupaba de eJlas. Puesto que los procesos en que intervienen los seres vivos son de naturaleza fisicoqufmice, era necesario implementar para su estudio una ciencia hibrida, una ciencia constituida con base en la colaboraci6n intercientifica.

La geograffa se enfrent6 a parecido problema, debido a que, en apariencia, era una ciencia sin problema proplo, Para el estudio de los relieves terrestres y las fuerzas que los conforman, recurre a la fisica. Para explicar las relaciones de la flora y la fauna con el medio ambiente en que viven, recurre a la biologfa y la zoo[ogfa, asf come a la ecologla. Incluso se vale de las ciencias sociales para explicar las relaciones entre los grupes etnicos, las divisiones polfticas y otros fen6menos. De aqul se partia para afirmar que la geograffa no podia ser ciencia aut6noma. Sin embargo, sin referencias geograficas, lque seria de la historia, la biologfa, la zoo)ogfa? E1 objeto de estudio de la geograffa es el estudio y delimitaci6n del hecho geogrMico (localizaci6n terrestre, estados etrnosfencos, relieves, orografias, modificaci6n redproca entre el hombre y el medio ambiente, etcetera).

Afinnar que la geografia no puede ser ciencia debido a que utiliza esquemas de otros campos de estudio, equivale a negar Ja existencia de la fislca, Ia qufrnica o la botanica, pues toda ciencia se halla en relaci6n viva con otras ciencias: es influida por unas ciencias y a su vez influye a otras. Sin metematicas no hay fisica y sin fisica no hay qufrnica, sin quimica no hay bioiogia ni ciencias de la salud ... y nadie discute el caracter aut6nomo de las mismas.

Las ciencias no son cuerpos explicativos cerrados, las colaboraciones intercientfficas son una muestra del avance franco del conocimiento.41

40 luis BoJc:xges Costro, cornpscdor: Antdogfa de la bldagla, pp 9-10 Y 242-248. 41 Vease Arturo R1co Bovlo: Ciancias socialas y mosofia, p 7.

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El problema que enfrente ectualrnente la clencia de la comunicaci6n a el estudio cientifico de la comunicaci6n,42 es similar al que super6 la geograffa. Desde una perspectiva estrictamente sociol6gica, este area de investigaci6n debe sistematizar los conocimientos que la conforman. No debe aceptar un estudio ceottco y esporadlco de varias ciencias en tomo de fen6menos aislados de comunicaci6n. Su labor consistira, en principia, en vincular esos conocimientos aislados, que genera la multidisciplinariedad, a la explicaci6n de la comunicacion social, entendida como un proceso a sistema de procesos, esenciales para la existencia social del hombre.

Los problemas ontol6gicos y epistemol6gicos que genere el estudio cientifico de la comunicaci6n, son asuntos de los que se debe ocupar una disclpllna fil0s6fica que aun esta en espera de una pronta fundarnentaci6n a de una fundamentaci6n-sisternatizaci6n mas ecebada: la filosofia de la comunicacion. Planteamientos como: por que se comunica el individuo (Gexiste acaso la comunicaci6n no mediada par interes a finalidad alguna, es decir, que se comunique por comunicarse?), a si existe a no la comunicaci6n slmetrica y/o verdadera, la comunicaci6n de un caracter universal, son preguntas que rebasan el campo de estudio de una ciencia de Ia comunicaci6n ocupada en explicar y comprender las evidencias empiricas de la comunicaci6n hurnana, campo que de por SI es vasto y dificil de deslindar.

42 Se emplea a menudo un lercer nombre para design or a esla 6rea de esludio: ciencios de /0 comunicaci6n. En principia. no debe haber objeciones a 5U empleo. como as indislinlo el uso que sa Ie do at nombre medicino 0 cianclos de 10 solud: biologio 0 cienclos biol6gicos 0 de 10 vida. Sin embargo. debido a que el terrnmo ctenclos en plural. es m6s oroc-cto para terglversaciones tenoenciosos (no es una ciencio out6noma. etcetera), nos impulso a no emplearlo m6s en este trobojo. Despues de todo, un par de nombres nos boston para identificor a un miembro de 10 familia.

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Cuadro Niimero 2

Universo

/ / /

/

/

Proceso de Ia comunicaci6n social

Comunicaci6n intergrupal

Comunicacion colectiva

Comunicacioo interpersonal

Comuntcaclon lntrapersonel

Fuenle: Morlo!lo de iii Comunicaci6n Socillll, del profesor Guillermo Tenorio Herrera y de AlejAndro G"II"rOO Cano, FbCUltad d .. Cienci41 PoInic_ y Sod_, UNAM, 1986.

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3 Las Teorias de la Comunicaci6n

51 daeamos anaIlzGr eI prOCGO de 10 comunlcoclOn, dl/erenclorlo, ~o. qtM hobku. jLIIm1-. men8C!l., conol. 0 r~ptorn, pcro hemo. de recordGr 10 que estomos hoclendo.

Estarno. dl«or.sortando eI procao. No nos quedo otro remedio que hoccrlo, pero no tklHtmos engcuiornos CTeyendo que 10 comunlcoclOn a coso • mAmeroc.

D.wid K. Serlo

£1 desorrollo de 10 teerio de 10 comunlcacion depende de 10 moyor /amllioridad con estos .,Itol. "ices te6ric05.

Millon L. De Fle\J.r

La alatematlzacl6n del conoclmlento en comunlcacl6n

Hemos hablado de la necesidad que tiene toda joven disciplina de ordenar l6gicamente los conoclmlentos que la conforman (conceptos, [ulcios, rezonemientos) con el fin de que estos, una vez enlazados, Ia conduzcan hacta conclusiones nuevas. Este "encadenamiento" 0 tejido l6gico de conocimientos en una ciencia cumple edemas Ia funci6n de proporcionar consistencia a sus propias teorias, pues coadyuva a conocer 121 grado de explicabilldad de cada una de ellas, Pues al ser articulada una teorla cuyo grado explicative es poco profundo en un sistema, recibe el apoyo 0 bien 1a refutaci6n de un campo de conocimientos mas amplio.

Mencionamos, edemas, que [a ciencia de la comunicaci6n se encuentra en esta fase de elaboraci6n de su propia estructura de ideas a sistema, fase por la cual toda clencia ha atrevesado, Con esto hemos Uegado al punta de hablar de los conocimientos con que se cuenta en la actualidad en esta area de estudio.

iPodemos habJar de teorfas de la comunlcacton? Reconocemos que, en la mayoria de los casas, no. AI menos no en el sentido estrlcto del termino. Incluso algunos de los ejemplos "claskos" de teorias de la comuniceclcn no alcanzan a

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reunir los requisitos indispensables para ser denominadas como tales. Contamas, eso si, can gran cantidad de eoneeptos y razonamientos, euya eapacidad explieativa esta dada no s610 por su eoherencia intema sino tambien por el metoda a procedimiento usados para concebirlas (su adscripci6n a una deterrnlnada corriente, psicologista a socioloqlsta, por ejemplo) y por ende, a un rnatodo de investigaci6n, y podemos decir que muehos de los conocimientos que hoy se tienen en eomunieaci6n, si los llegamos a eonsiderar como teorias. sera con el entendimiento previa de que su nivel explicativo no es muy profunda. Pueden ser consideradas por consiguiente. teorias fenomenol6gicas,43 pues muchas de ellas se limitan a describir el 0 los fenornenos de que se ocupan. Conocimientos que son susceptibles de ser sistematizados.

La abundancia de ellos, proporcionada por las distintas corrientes y enfoques, perrnitira, conforrne la sisternetizacion sea mas acabada, aproximarse cada vez mas a la interpretacion de los datos que aglutinan.

Dicha sistematizaclon nos proporclonara esl un grupo conveniente de mstrumentos te6ricos. del eual pueden derivarse y forrnularse enfoques mas especfficos para comprender y explicar hechos particulares de la comunicaci6n.

tOe cuantas maneras podemos sistematizar el conocimiento en comunlcaci6n? Tantas como interesados en el tema existan. Buena cuenta de ello son los esfuerzos realizados en distlntas partes del mundo -yen nuestra propia Universidad- tendientes a reunir 121 informaci6n y teorias disperses por la distancla, los enfoques y el tiempo.

Antologias, readers, taxonomias 0 cuadros sin6ptieos, trabajos que han dado los primeros pasos para eslabonar esos conocimientos. Estos se han hecho can el fin de faeilitar 211 estudioso 121 ubicaci6n de corrientes y teorias y de eliminar, en 121 medida de 10 poslble, aquellos enfoques, teorias 0 modelos que resulten reiterativos y que puedan dar origen a confusiones en Ia formad6n del estudiante e incluso del especialista.

Otras formas de vincular 16gicamente las distintas teorias y supuestos que actualmente hay sabre comunicaei6n serfan por ejemplo. con base en paradigmas como el de Lasswell, debidamente ampliados. A cad a pregunta del quien, que, a quien, por que medio, podriamos adscribirle las teorlas. razonamientos y supuestos que los explican. desde cualquier corriente 0 enfoque. Se obtendria asi una forma sin6ptica de presentar los c.onocimientos en comunicaci6n.

Las categorias de emisor. mensaje, receptor. respuesta. feedback, tarnbien nos podrtan servir no s610 para el analisls de los procesos comunicativos, sino como sustentaci6n de las teorias que explican a cada categoria.

Tendriamos en 121 categoria de erntsor, por ejemplo. todas las teorias que interpretan 0 exponen sus funciones encodificadoras. los medias de que se vale para emitir, etcetera. desde las formas mas singulares en que se presenta ~I

43 Mario Bunge. cttodc en Moria Teresa Yuran Camarena: Leyes, tecao: y modefos, pp 41·46.

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hombre-, hasta las mas complejas tecnicamente hablando: instituciones, grupos a aparatos.

Otra forma sin6ptica de organizar y presentar los conocimientos de esta disciplina seria con base en los medias de comunicaci6n que utiliza cede tipo 0 proceso particular comunicativo.

Qu~ medios de comunicaci6n son particulares a que otro tipo de comunicaci6n, por ejemplo la lntrapersonel, la de grupos 0 la colectiva. Pero debe quedar claro que es necesario sistematizar incluso aquellos supuestos que no alcancen un nivel explicativo muy arnpllo. Su anulaci6n 0 aprovechamiento estara en funci6n de su posterior contraste con los resultados 0 teorias mas consistentes del sistema. Conocimientos que muchas veces s610 abarcan el input y el output de los procesos cuyo funcionamiento no son capaces de expllcar, pero que resultan valiosos pues muchas veces son los iinlcos intentos de explicaci6n que existen en tomo de cierto tipo de procesos.

En el presente capitulo, expondremos concisamente los conocimientos, las teorfas de la comunicaci6n humane con base en una tipologia sociol6gica de la comunicaci6n, que esta presente en los trabajos de rnuchos autores. Tipologfa que no s6lo es valiosa porque proporciona distintos niveles de analisls de los fen6menos comunlcatroos sociales, sino que se presentan como campos por explorar -y explotar- dentro de la investigaci6n en comunicaci6n. Esta tipologla es la siguiente:

-Comunicaci6n intrapersonal

-Comunicaci6n interpersonal

-Comunicaci6n intragrupal

-Comunicaci6n intergrupal

-Comunicaci6n colectiva 0 "maslva"

-Comunicaci6n social 0 societaria

Pretendemos hacer una sistematizaci6n tentativa de los conocimientos en comunicaci6n, auxiliados de esta tipologla, trabajo que por 10 tanto es una mera introducci6n.

Los objetivos de este intento clasificatorio no son agomr todo 121 saber en comunicaci6n vigente, trabajo fuera del alcance de un curso. En ese sentido, el presente capitulo no tiene mas pretenci6n que iniciar una sistematizaci6n que no debe postergarse mas, al menos dentro nuestra Facultad.

EI empleo de las categorias de es1a tipologia nos perrnlttra edemas contribuir al establecimiento de la teorta de la comunicaci6n intrapersonal, la interpersonal, intergrupal, intragrupal, masiva y societaria, y a la Vel, distinguir las peculiaridades de cada tipo de comunicaci6n que hay en la sociedad, siempre y cuando no se les considere como fatales delimltaclones del saber en cornunicaci6n.

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Las teorias de la comunlcaci6n intra personal

Las disciplinas que mas se han ocupado de estos procesos comunicalivos son la psicologia y la psicologia social. Sin embargo, esle campo de estudio particular, la comunicaci6n intrapersonal, permanece en gran parte inexplorado, no obstante sus rasgos particulares que la distinguen de cualquier otro tipo de comunicaci6n que se da dentro de la sociedad.

EI estudio de la comunicaci6n intrapersonal engloba una serie de procesos comunicativos que tienen lugar en el individuo y que son de fundamental importancia para la comprensi6n de otros fen6menos de la comunicaci6n social, pues toda comunicaci6n, en cierta forma, esta sujeta a la interpretaci6n privada del individuo. Por ejemplo, el concepto de informaci6n, sequn algunos estudiosos, s610 es comprensible si se toman en cuenta los factores de comunicaci6n intrapersonal; es en el interior del individuo donde se conforma la informacion.44

Los te6ricos que han abordado estos problemas concuerdan en que dentro de Ia unidad codificadora y decodificadora, dentro del individuo, fuente de comunicaci6n por excelencia, tienen lugar complicados procesos comunicativos que son principia de otros procesos comunicativos en el exterior, puesto que en estos procesos internos mtervlene un factor esencial: la intencionalidad y los prop6sitos.

La perspectiva cognitiva

Para Bamlund, cltado en el libra de Blake y Haroldsen,45 la comunicaci6n intrapersonal es la "manipulaci6n de seliales que se produce dentro del indlvlduo en ausencia de otras personas (aunque tal vez esten simb61icamente presentes en su imaginaci6n). Es el intercambio 0 "transacci6n" de significados entre una persona y su medio ambiente, es decir, no se descarta en este proceso de inleracci6n del individuo consigo mismo, la presencia del entomo social.

De esta relaci6n cornunicativa, el individuo obtiene resultados que a Ia larga, en su vida social, le son indispensables. Tales "resultados" serlan, por ejemplo, dariflcar sus prop6sitos individuales (deseos, fines a rnetas), discriminar los insumos comunicativos -yen general, otro tipo de estfmulos, como la com ida por ejemplo- que ha de aceptar su organismo y su experiencia personal. Ademas, como resultados de este proceso comunicativo Intlmo, el individuo adquiere la habilidad de asociar signos segun la dinamlca de su propia personellded, 10 que le permite preparar "estrategias" personales 0 generar los estirnulos internos necesarios para lograr satisfacci6n personal en cuanto a sexo,

44 Cfr. Raymond Ruyer: La ciberneffca y eI origen de /0 Informaci6n, pp 15-17. Vaase tornbten de Jeremy Campbell: Grammatical man, pp 9-75.

45 810ke y Haroldsen: Toxoncxnia de conceptos de canuacooor; p 24.

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amor y reconocimiento social. Logra edemas un ajuste llrnitatlvo de su yo con el fin de adaptarse a su media, adquirir seguridad y alcanzar la etapa de realizaci6n personal denominada adeptacion social creativa.46

Estos supuestos son tipicos de un enfoque psicologista denomlnado cognitivo 0 humanista,47 el cual pone enfasis en la capacidad autorreguladora de la persona. Idea que se opone, 0 se treta de oponer, a las que postulan la regulaci6n del hombre debido a urgencias intemas (psicoanalistas) 0 a las que hablan de la regulacion del individuo por motivos extemos (conductlstas).

Partiendo del supuesto de que nadie puede elegir 0 moldear la conducta del individuo, los pslcoloqos humanistas y cognitivos consideran que los individuos de una sociedad son receptores activos de cualquier aporte sensorial, y sus respuestas de conducta ante cualquier estlrnulo son rnoldeadas por procesos cognitivos (procesos mentales complejos). Dichos procesos cognitivos (percepcion, imaginaci6n, sistemas de creencias, de actitudes, de valores, edemas de la memoria y otras aciividades mentales) transforman cualquier informacion 0 aporte sensorial de rnuchas maneras: codlftcacion, distorsi6n, almacenamiento, interpretacion 0 decodiflcaclon selectiva 0 dlscrirnlnatorla, "resultados" que perrniten al individuo tornar decisiones de conducta en su vida social: interrelaci6n con otros individuos, rechazo, indiferencia, enojo, etcetera.

Los procesos cognitivos son, por tanto, considerados como componentes cognitivos de la organizaci6n mental de los individuos, y tienen su origen en las experiencias de aprendizaje deliberadas 0 accldentales, soclales 0 solltenes, sin destacar los factores de conocimiento "innate" 0 genetico.48

Cada uno de estos procesos cognitivos en el individuo rnuestran una tendencia hacia el equilibrio que norma los criterios y actitudes de la persona. La percepci6n, los sistemas de creencias, de actitudes 0 valores, son procesos que crfticamente "regulados" 0 equilibrados proporcionan al individuo las herramientas id6neas para una vida social plena, pues Ie perrniten codificar, descodlflcar y discriminar adecuadamente los esHmulos recibidos del exterior. La que redunda en una respuesta correcta (en actitud 0 en cualquier sistema de sfmbolos que esM a su alcance: oral, rnimlco, escrito). Respuesta que se considera adecuada, si es satisfactoria para el individuo y/o congruente con las convenciones del grupo social al que pertenece.

Le6n Festinger, pslcoloqo social discfpulo de Kurt Lewin, publico en 19371a teoria de la disonancia cognoscitiua, en la que se anelizaba el esfuerzo de los individuos hacle la consecuencia y el equilibrio, Explicebe, a la luz de los

46 A. Borden yD. Stone: La comunicacl6n humona, pp !:iJ·97.

47 Segun De Fleur, la orlentaci6n cogniliva surgi6 de la psicoloqlo de la Gestalt de 10 decade de 1920, de las teorias de campo formuladas en lo decade de 1930 y de to Ii· teratura contemcoroneo de psicoloqlo social experimental. De Fleur: Iecxias de 10 comunlcacioo de masas. pp 48-49. Iornblen se recomlenda consultar el libro de James A. Schelemberg: Los fundadores de to psicdogia social, pp 70·85.

48 A. Borden yD. Stone, op. dt., p 94. los outores cltados per Borden y Stone sa retieren ala predlspasicl6n Innata del cerebro humano para lIevar a cabo operaciones de reconoclmiento, aslmilacl6n y otros procesos mnem6nicos.

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conceptos de la psicologia cognitiva, los "comportarnientos comunicativos inesperedos" que asumen los individuos para reduclr la incomodidad que les produce una inconsecuencia 0 un desequilibrio entre su comportamiento social y su intencion original.

A pesar de que esta teorfa no se llrnlta a explicar fen6menos estrictamente personales, sino que abarce fenornenos comunicativos interpersonaJes, la incluimos aquf debido a que la disonancia, en su origen, es un fen6meno de inconsecuencia comunicetlva interna, individual. Por otra parte, hernos hablado con anterioridad que nuestras categorfas c1asificatorias son s610 esc categorfas, no son fatales delimitaciones del saber en comunkaclon. Cada tipo de comumcacion se relaciona intima e indisolublemente con los otros.

Todas las personas ectuan en formas consecuentes con 10 que saben.49 De esta qeneralizeclon parte Festinger para explicar las consecuencias psicol6gicas que se presentan cuando hay incongruencias entre Ia informaci6n que posee un individuo y su comportamiento.

A este tipo de fcnomenos Festinger los bautiz6 como relaciones disonantes.

Un tipo de relacion disonante es aquella que se presenta cuando una acci6n es lIevada a cabo por un individuo con insuficientes rezones, por 10 que tiende a buscar, una vez lIevada a cabo la acci6n, una excusa adicionaJ para ella. Esta busqueda de una justificaci6n adicional (que se expresa general mente en una explicaci6n no pedida, ace rca de las bondades y necesidades de dlcha acci6n) tiene su origen en la disonancia 50 entre comportamiento e informaci6n previa y puede !legar a ser muy incomoda para la persona, por 10 que recurre a exageradas apologias para la acclon cometida.

St una persona, por ejemplo, compra un auto que sale demasiado caro para su economfa -acci6n que Ie provoca disonancia- tratara de reducir ese malestar interior explicando a cuanta persona desee escucharlo, de las bondades y ventajas que el auto en cuesti6n Ie proporciona. Estara predispues1o, edemas, a aceptar cualquier mensaje que refuerce y justifique a posteriori \a eccion emprendida. Es un proceso psicol6gico que el doctor Festinger denornlno reduccion de Ia disonancia, proceso que tiene que ver con un fen6meno de interes central en comunicaci6n: el cambia de opini6n.

Cuando existe disonancia, la persona trata de reducirla modificando sus acetones 0 cambiando sus creencias y opiniones. Si no puede modificar \a acei6n, el cambio de opini6n sobreviene inmediatamente.51

49 le6n Feslinger, "la Ieorio de 10 Disononcia Cognoscitivo·, en Wilbur Schramm: Lo ciencio de 10 comunlcocl6n humono, pp 21-47.

50 En fisico. sa hoblo de resononcia cuando los dlapasones vibran a una mlsma frecuencla. Esle as un ereel0 que tambiEln sa prasenta en los Instrumenlos muslcale~ 01 aflnorlos. Una disononcla sa presanlo cuondo los cuardas de una gullorra a los dioposones no vibron a 10 misma freeuencia, produclendo nolas discordanles.

51 W. Schramm, co. cit., p 23.

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Este teorfa. sometida a experimentaci6n repetidas veces en el laboratorio, ha resultado explicativa. Los efectos que describe tuvieron lugar efectivamente en 121 mayorfa de los casos revisados. Se han descubierto varies situaciones de 121 vida cotidiana que conUevan disonancia y una tendencia persistente a reducirla por parte de quienes 121 experimentan.

Sin embargo, y como bien senale el autor. deben tomarse precauciones al interpretar estas situaciones en medios no controlados; pueden ser conductas de otro tipo, cuya finalidad no este encaminada a reducir la disonancia.

Uno de los principales logros que aporta esta teorfa es el de proveer una categorfa de anal isis para el estudio del efecto de los mensajes en el individuo. Nos permite aproximamos a los mecanismos que desncadena la informacion en un nivel intra e interpersonal. La busqueda del apoyo social por parte de la persona para reducir los efectos de la disonancia es una muestra de la irnportancia que el estudio de estos procesos comunicativos tiene para la lnvestiqacion de Ja comunicaci6n en general.

£1 enjoque conductista

De 121 corriente psicologista veremos aqul otro enfoque del problema comunicativo in trapersonal, el que han desarrollado los psic61ogos y psicoloqos sociales conductistas. Este enfoque deriva originalmente del conductismo de John B. Watson y, mas pr6ximamente, del conductismo operante de Burrhus Frederick Skinner, discfpulo de equal.

En 121 teorie psicol6gica de Watson no hay lugar para mentaJismos 0 conceptos subjetivos: todo proceso mental puede estudiarse con base en indicadores fisicos de estimulo-respuesta, por 10 que el trabajo del psic61ogo debe ser, sequn Watson, descubrir las leyes que, implicando los estfmulos, puedan predecir las respuestas que desencadenan. 0, con base en las respuestas, pader identificar los estfmulos que las originan.

Skinner, al afinnar las ideas de Watson, delimit6 eun mas, con sus observeciones y experimentos, el trabajo de la psicologfa, la cual no distinquio de la pslcoloqfa social pues toda psicologia, al tener que ver can la conducta, es producto del medio ambiente en que acontece, 10 mismo para el hombre que para los dernas animales. £1 marco de referencia para Skinner no se Iimita 211 social -0 humano-. sino que implica 121 acci6n de toda 121 naturaleza para la comprensi6n del aprendizaje social humano.

Toda conducta, sequn Skinner, esta originada por evenlos estirnulo Las conductas pueden ser basicemente de dos tipos: respondientes y operantes. Las respondientes son inconscienles, mediadas por 121 parte aut6norna del sistema nervioso: las operantes. mediadas por el sistema nervioso central. son 1(\5 que implican 211 individuo en su relaci6n can el media ambiente.

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Son estes ultimas las conductas que interesan a los psic61ogos seguidores de Skinner.52

Para auxiliarse en sus explicaciones, estos estudiosos han aprovechado el modele clesico, que en 1947, Claude Shannon y Warren Weaver, desarrollaron para explicar maternatlcarnente la comunicaci6n en los circuitos electr6nicos.53 Este esquema, que originalmente implicaba los elementos: fuente, transmisor, senel, receptor, destino y ruldo, ha sido corregido y aurnentado numerosas veces. David K. Berlo, psic61ogo social conductlsta, presenta en su llbro, EI proceso de la comunicaci6n, una variante de este modelo, en el que inc!uye los siguientes elementos: fuente, encodificador, mensaje, canal, decodificador y receptor de la comunicaci6n, sin descartar el ruido, que merrna la fidelidad en todo proceso comunicativo.

Berlo menciona edemas cuatro factores que aumentan le fidelidad en todo tipo de comunicaci6n: habilidades comunicativas, nivel de conocimientos, actitudes y la posicion SOCiocultural, factores que se encuentran dentro de todo individuo que actua como fuente codificadora 0 como receptor decodificador.

Las habilidades comunicativas son rnuchas, pero destacan por su importancia cinco de elias, pues son verbales: dos encodificadoras (habler y escribir) y dos decodificadoras (leer y escuchar) de ahi que esten presentes tanto en el receptor como en el emisor. La quinta habilidad es fundamental. tanto para encodificar como para decodificar: la reflexi6n 0 el pensamiento, habilidad que tiene que ver con el prop6sito mismo de la comunicaci6n. lC6mo adquiere el individuo esta habilidad? Algunos autores afirman que tiene su origen en la predisposlcion genetica del cerebro humane para desarrollar esta funci6n, fruto de procesos comunicativos (lenguaje oral, mfmico, etcetera) que tardaron millones de anos en perfeccionarse. Una especie de "aprendizaje genetico".

Con respecto a los componentes del pensarniento, eun no hay una trona que los defina con precisi6n. Se habla de sfrnbolos (verbales) 0 de imagenes mentales (percepci6n sintetica),54 y aunque ambos supuestos contienen elementos explicativos vahdos, los conductistas se inclinan por la teorfa de sfmbolos verbales (Sapir y Whorf). 55 Partiendo de la premisa: nombrar es esencial para pensar, estos psic6logos identifican los componentes del pensamiento como unidades de lenguaje. Unidades de pensamiento ligadas a la experiencia del individuo, que s610 puede pensar en algo que conoce y ya ha nombrado.

52 Para un cuodro completo de los carocteristicos del enfoque conductista, vaase a Borden y Stone. op. cit., pp 46·50.

53 Ver el capitulo 4.

54 Con respecto a 10 percepci6n sintatica, un fen6meno osoclodo frecuentemenle a to memoria 0 'memoria visual", laose el articulo de Oliver SOCKS, 'Una Extrono Dimensi6n de lo Inleligencia", reorccuctdo en 10 revista Clencio y Desarrollo del CONACYT, sept-oct, de 1985, num. 64, pp 15·28. Veose adem6s de George Humphrey: Psicologfa del pensamiento. passim.

55 Joshua A. Fishman, "Una Sistematizaci6n de 10 Hip6tesis Whorfiona", en Alfred G. Smith: Comuflicoci6n y cultura 3, pp 165 y 177.

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La actitud es otro factor que favorece la fidelidad de la comunicaci6n dentro del receptor y/o fuente. La actitud del individuo que ectua como fuente hacia si mismo, la actitud hacia el mensaje y la actitud hecla el receptor del mensaje. Tres actitudes que pueden ser desfavorables a favorables, de alta estima a de rechazo.

EI nivel de conocimientos es un elemento mas que entorpece, si es deficiente a mejora si es adecuado, cualquier relaci6n comunicativa.

La memoria, que es un acervo de todas las experiencias de aprendizaje que el individuo ha tenido a 10 largo de su existencia juega aqui un papel esencial. No se puede comunicar 10 que no se sabe; las posibilidades de que un individuo pueda actuar como comunicador van en proporci6n directa al conocimiento que tenga de sus propias actitudes, de las caracteristicas de su posible receptor, de las dlstintes formas en que puede externar a tratar los mensajes, de los distintos tipos de elecci6n que puede hacer can respecto a canales de cornunlcaci6n, etcetera.

EI sistema sociocultural al que pertenece la fuente 0 el receptor lnfluye grandemente en sus codlflcaclones y deccxiificaciones. La ubicaci6n de un decodlflcador-codlficador en el sistema social en el que opera, los roles que desempena, sus functones sociales, su prestigio, su sistema de creencias y los valores dominantes en esa sociedad, moldean las actitudes y las aptitudes comunicativas del mismo. Conforman 10 que algunos juristas denominan la "parte social" ola "memoria social" del individuo.56

Una relaci6n comunicativa de caracter interpersonal, por este factor, es fuertemente perjudicada cuando los participantes pertenecen aclases 0 medias sociales y culturales distintos.

Poseer estos factores y habilidades permiten al individuo actuar alternadamente como encodifkador a como decodlflcador, esto es, como emisor 0 como receptor de mensajes. El proceso de comunicaci6n intrapersonal consiste, desde este punta de vista, en una constante descomposici6n y recomposici6n de mensajes dentro del organismo que permiten al individuo dialogar consigo mismo mediante la manipulaci6n de slmbolos llngulstlcos, los cuales funcionan como respuestas y mensajes encubiertos a internes,

Un ejemplo que ilustra este proceso es el siguiente: un individuo, partiendo de una idea 0 intenci6n generada en su pensamiento, habilidad comunicativa fundamental; 1) comienza a escribir a enccxiificar una carta, acci6n en la que intervienen todas sus habilidades comunicativas, 2) si pertenece a la dase media mexicana, seguramente escribira la carta en castellano y no en otro idlorna, edemas plasmera en la carta ciertos valores culturales (expresiones como "Dlos mediante" a "primero Dios") indicios de sus creencias, 3) su actitud hacia si mismo, asf como hacia el mensaje y el receptor lnflulran en su modo de redactar

56 Profesor Rodriguez Manzanero: Cctedros de Criminologlo. UNAM. Facultod de Derecho. 1984 .

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(sl el destinatario es su madre. el mensaje sera calido, efectuoso). 4} su conocimiento del tema a tratar, su grado de escolaridad. su culture personal. podran detectarse en la calidad de su redacci6n [sintaxis. ortografia), sl edemas sabe que su madre no acostumbra leer, redactera en un estilo claro y 10 mas conciso posible.

Una vez terminada la carte, la lee con atencton, buscando posibles errores; aquf eJ mensaje es reciclado. De fuente encodificadora, el individuo se transforrna en receptor decodificador de su propio mensaje. Como decodificadores-canal ectuaran sus sentidos que llevaran su mensaje a traves rle impulsos nerviosos, al sistema nervioso central (el receptor) el cua!. a su Vel, 10 procesa, es decir, 10 somete a "anansls" 0 descornposicion, valiendose de los mismos facto res que Ie ayudaron a componer el mensaje: habilidad (1), factores socioculturales (2), actitudes (3). y factores culturales (4). Hecho €Sto, antes de pasarJo a las habilidades encodificadoras, se integra un nuevo mensaje tentativo (para corregir alglin error en la carta). Mensaje qUQ es una respuesta encubierta hasta tanto no sea encodificada al exterior. sea oralmente 0 por medio de la escritura o el dibujo.

A la fase de analisis 0 descornposlcion del antiguo mensaje y de composici6n de la respuesta encubierta se Ie denomina interpretacion. Este proceso interne puede ser continuo e lnmterrurnpido. mientras los sistemas decodificadores (vista, olfato. gusto, tecto, oido) actuando como canales, proporcionan mensajes al sistema nervioso central (receptor-emisor) que los interpretera, ernltira nuevos mensajes-respuestas. para volverlos a interpretar.

Este reciclaje de informacion recibe el nombre de retroalimentaci6n 0 feedback. Termine usado en fslce, que sirve para designar ese pequeno residue de energfa que se recicla en un circuito electrico y que produce distorsion. En comunicad6n, el feedback antes que producir dlstorsion, genera mayor fidelidad.

Lo anterior significa que un hombre. a partir de la informaci6n y los mensajes que capta del exterior. se lnforrna y autoinforma continuamente. ~Con que fin se autolnforma 0 busca informarse el individuo? Es evidente que existe un princtpio 0 una intenci6n de comunicarse por parte de la persona (la intenci6n de escribir una carta en nuestro ejemplo).

Los te6ricos de este enfoque recurren a las teortas del aprendizaje para explicarlo: el prop6sito basico del individuo en 1a comunicaci6n es afectar 0 infIuir sobre su medio social y fisico y en principio, sabre sf rnismo, con el fin de reducir la tension interna que Ie produce la incertidumbre y la falta de consistencla del mundo flsico exterior.

Es decir. el hombre. ante la vaguedad y falta de coherencia que percibe en el mundo Iisico, no 5610 trata de modificarlo y ordenarlo con su trebejo, sino que trata en su interior de orqanizar y formalizer las percepciones que tiene de ese mundo exterior. En resumen, trata de imponerle una estructura 0 un

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significado.57 Esto 10 realiza con el fin de reducir su propla tension e incertidumbre.

De modo que ese feedback 0 reciclamiento constante de informaci6n, es una recompensa pues reduce su tension Interne, proporcionandole cierto grado de certidurnbre.

Es obvio que estas recompensas fomentan en alto grado de autointeres del individuo par informarse, para evitar constantemente los aumentos de tensi6n intema. EI hombre manifiesta entonces una marcada tendencia al equilibria (home6stasis).58 Pero las relaciones entre tensi6n intema, recompensa y certldumbre, no son los unicos puntas de contacto que descubren los te6ricos conductistas entre e[ proceso del aprendizaje y el de la comunicaci6n intrapersanal; a tal grado encuentran sirnilltud entre ambos procesos. que los consideran equivalentes. Los elementos: canal, mensaje, decodificador, receptorfuente, encodificador, yel efecto de feedback, son equivalentes al organismo, al estimulo, a la percepci6n del estimulo, a la interpretaci6n del estfmulo. a la respuesta manifiesta al estfrnulo y a la consecuencia de la respuesta respectivamente.

La relaclon de estlmulo-respuesta que subyace en ambos procesos es evidenteo EI aprendizaje, por ejemplo. es el cambio que hay en las relaciones estables de un organismo, originado por un estfmul059 y la respuesta encubierta 0 manifiesta que un organismo de al estlmulo, Cuando se produce aprendizaje, se rom pen antiguas relaciones de estfmulo-respuesta, viejos habitos y se dan nuevas respuestas. Hay un carnblo de actitud que, dependiendo de ciertas deterrninantes como el tiempo, la reiteraci6n de ese estimulo y las recompensas que se Ie presenten al individuo, se convertira en habitual. Estas determinantes son tamblen importantes en todo proceso de comunicaci6n.

En comunlcaclon, muchas veces se desea producir aprendizaje 0 tan s6[0 fortalecer clertos habitos en los receptores (hacer que se acepte un rnensaje, por ejemplo). Par 10 tanto, es menester tener en cuenta. al elaborar, recibir 0 analizar un mensaje, las determinantes del desarrollo del hebito, Hay muchas determinantes, algunas de las mas importantes son las siguientes:

a) La frecuencia con que se presenta el mensaje. Dependiendo de la reiteraci6n con que se presente, un mensaje sera aprovechado por el individuo como un estimulo importante, independientemente de si ofrece una recompensa a no.

57 David K. Berlo: EI proceso de 10 comunicod6n. pp 70-72.

58 He aquf un punlo de contacto can el enfoque que revlsornos en el anterior aparlado: La Tearla de 10 Olsonanda Cognoscifivo.

59 Todo coso copcz 0 suceso de produclr una sensaci6n en el organismo es un eslimulo.

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b) La competencia de un determinado mensaje 0 respuesta con otros mensajes y respuestas. EI individuo cuenta can elementos selectivos que Ie permitan elegir entre un mensaje y otro, por 10 que una fuente, si desea incidir 0 influir a una persona, debe imprimir a su mensaje cierta "carqa" que los distinga de otros mensajes y puedan "atrapar" al individuo.

c) La cantidad de recompensa percibida como consecuencia de le respuestao Para que exista respuesta de parte del individuo es necesario que exista una recompense, tanto mayor sea esta ultima, cuanto mas constante sera la respuesta (mas habitual).

d) Ellapso que transcurre entre el momento en que la respuesta es dada y aquel en que es recibida 1a recompense. Tanto mas rapido obtenga una recompensa un individuo por su respuesta, cuanta mas probable sera que mantenga en su acervo mnem6nimo esa respuesta.

e) La cantidad de esfuerzo percibida como necesaria por el receptor para dar la respuesta deseada. Asf como todo individuo muestra tendencias al equilibria, tambien muestra tendencias a conserver la energla (ley del menor esfuerzo). Entre menos desgaste mental y Iisico Ie demande una respuesta, mas probable sera que la otorgue.

Metabolismo y comunicacion

Una perspectiva mas sobre la comunlcacion intrapersonal, es 1a que han desarrollado algunos sociopsic6logos muy influidos por 121 funcionamiento de los sistemas electronicociberneticos. EI benouiortsmo, 0 conductismo tamblen esta presente en su anal isis. aunque es de notar que asumen una pastura mas elastica en 10 referente a las determinantes del comportamiento. Esto se debe a que acusan tarnblan una marcada influencia de la biologfa y del funcionalismo sociol6gico.

La comunicaci6n cumple un papel tan primordial en la vida psicol6gica del individuo (ernocional e intelectuall, que podrfa ser comparada con la com ida y el oxfgeno que satisfacen los procesos metab6licos de respirar y comer. Son dos, desde esta perspective, los procesos basicos de todo sistema viviente: la transformaci6n de comida en energia (incluido el respirar y su cicio de Krebs) y la

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transfonnaci6n en informacion de los elementos faeticos u objetivos referidos a hechos. Par 10 tanto, eI proceso de la comunicacl6n, por ser dlnamico (es decir, no se limita a mantener vivo el organismo), es fundamental para la existencia, desarrollo, cambio y eonducta de todo sistema viviente. Entendiendo por un sistema viviente, algo que abarca desde una celula aislada, hasta una organizaci6n como la que se da dentro de un gobiemo, aeeptando que son sistemas vivientes distintos y que requieren, en consecuencia para su estudio, un nivel de analisls diferente. La comunicaci6n es la funci6n indispensable en las personas y en las organizaciones, pues de ella se valen para entrar en contacto can su medio circundante.

En el interior y en el exterior del individuo, tiene lugar una incesante secuencia de acontecimientos, de los cuales unos pocos son captados por eJ limitado marco de su percepci6n sensorial. Estos hechos concretes constituyen datos potendales. Los que esten al alcance 0 sean susceptibles de ser alcanzados por los 6rganos sensoriales de la persona, pueden ser utilizados en algun proceso mental interne. Estos datos son heehos sensoriales no elaborados, y el aparato pslqulco del hombre los convierte selectivamente (0 los degrada) en una forma aproplada de consumo 0 para ser elaborados en elementos mas complejos, por ejemplo, en infonnaci6n. El unlco cerebra capacitado para realizer esta conversi6n es el humano. La infonnad6n es la materia prima para pensar, decidir, resolver problemas, desarrollar actitudes, aprender y llevar a cabo otros procesos.6O

La forma en que estas dos fases fundamentales tienen lugar dentrc del individuo es la siguiente: los 6rganos sensoriales transforman los datos ffsicos en datos neural6gieos que son organizados selectivamente en elementos de infermaci6n que, con forme aumentan, forman mensajes susceptibles de ser consumidos. EI proceso de organizar y convertlr datos sensoriales puros en unidades de informaci6n funcionalmente consumibles es el proceso bastco de la comunicaci6n, desde esta perspectiva.61

Pero el proceso no se detiene en la mera obtenci6n de infonnaci6n. Las unidades de infonnaci6n funcionales no constituyen en sf un significado. Son susceptibles de tenerlo, sf, impuesto par el propio indivlduo receptor. Perc cuando la informaci6n es emitida por otro individuo, lIegan al receptor en forma de datos potenciales provistos de sentido. EI receptor de primera instancia los transforma en unidades de informacion provistas de cierto sentldo; posteriormente, las transfonna (mediante la asignaci6n de significado a los datos recibidos y mediante el establecimiento de la entidad valorativa de los mismos) en un mensaje funcional, esto es, en una unidad con sentido. La unidad de intercarnbio bastca en comunicaci6n, que es un producto subjetivo del receptor.

6IJ N61ese Ia analogia enlre 10 degradaci6n de dalos y su reelaboraci6n en algo m6s consumible, con 10 degradaci6n de las protelnos en amlno6cid05 denlro del metobolisrno de los seres vivos.

61 Lee Thayer: Comurvcocior: y sistemas de com'..Jnicocion, pp 45-63.

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Desde tal perspectiva metab6lica, el Indlvlduo (asl como cualqulcr otro sistema de comunicaci6n) esta continuamente generando, diseminando, adqutriendo (0 no) y absorbiendo 0 consumiendo (0 no) datos relativos a los hechos del mundo externo y de su propio interior (una jaqueca tiene, pues, elementos informativos). Todo esto Ie permlte adaptarse, funci6n dominante de todo ser vivo, y comunicarse, funci6n que, mediante exteriorizaci6n de datos, complementa ala primera. En la adaptaci6n se incorporan (input, insumo) yelaboran datos externos e internos para amoldarse al medio. En la segunda, se producen a diseminan datos (output, producto) can el fin de que otras personas se adapten al individuo emisor. Ahora bien, la traves de que procesos mentales, el individuo es capaz de cumplir estas dos funciones esenciales de la comunicaci6n?

Existen, dentro de este modelo de comunicaci6n humane, dos elementos que explican c6mo el individuo efectua estas funciones: una parte que comprende y evalua (0 sistema conceptual-valorativo). Otra, que implica la acci6n (0 sistema de control de la conducta).

EI sistema conceptual-valorativo es un modelo del mundo propio de cada persona. Contiene hip6tesis, valoraciones, orientaciones, creencias, sentimientos, presunciones, interpretaciones, etcetera, sobre el mundo en general 0 en su caso particular. Dichos conceptos y valores, forman un sistema complejo con una organizaci6n [erarquzade que fectlita el individuo establecer, mantener, explotar a modificar una relaci6n consigo mismo a can a1gun aspecto del media ambiente. Realiza, pues, la funci6n que tradicionalmente se Ie atribuye a la mente: le explicaci6n de c6mo la persona aprende y se comprende a sf misma y a su entomo.62

Esta organizaci6n jerarquica de conceptos (agrupados en familias de distinto grado de complejidad) realiza operaciones funcionales tales como: la naci6n de realidad, que distingue, para la persona, entre la realidad sensorial 0 flslce y la realidad normativa a consensual (esta ultima es la interpretada por los sentidos y aparece como un sistema de sfrnbolos, que son los que manipula el hombre al comunicarse). Otra operacton consiste en la capacidad y susceptibilidad para asumir a prestar etencion. Este es un "mecanismo" discriminatorio de 10 que es, 0 no, aceptado por el sistema conceptual valorativo. lA que presta atencion una persona que esta rodeada de datos potenciales? Por ejemplo, a aquello que Ie ofrece una recompensa mediata 0 inmediata; a los hechos que cubren las necesidades inconscientes (apetitos) de su metabolismo comunicativo; a todo 10 que es inesperado 0 sorpresivo; no presta atenci6n a los datos potenciales que contradicen a discrepan con su concepci6n del mundo 0 sus expectativas del futuro.

Otras operaciones funcionales del sistema conceptual-valorativo son el praceso de aprendizaje, proceso dlnarnico, mutable que realize 10 que podria llarnarse "correcci6n constante de adaptacion" correcclcn, que lIegada la edad

62 Lee Thayer. idem .. p 71 .

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adulta, es cede vez mas imperceptible. Los sentimientos son producto de este sistema y son una componente inherente e inevitable de cada relaci6n dmamlce que hay dentro del sistema conceptual valorativo. Influyen todo proceso interior del individuo y, por ende, todo resultado 0 comunicaci6n salida al exterior del mismo.

Con respecto al componente de la acci6n 0 sistema de control de la conducta, las te6ricos de este enfoque 10 presentan como un modelo clbernetico de comunicaci6n y, baslcamente, se reduce a una variante del modelo E-M-R, mediada por algunos elementos tales como: las relaciones intencionales, conscientes 0 no, del individuo con respecto al entomo como inicio de cualquier relad6n comunicativa. El esquema incluye edemas un elemento que podrlarnos calificar como el entomo real 0 social, al momenta de darse la comunicaci6n.

El feedback esta incluido tarnbien, asf como el feed forward, "acci6n hecla adelante", 0 mensaje de ensayo; la noci6n de motivaci6n (intenci6n), la inversi6n de energfa (ley del menor esfuerzo), soluci6n de problemas (basado en la home6stasis), y la toma de decisi6n, son algunos de los elementos que se afiaden a este modelo de "maqume clbernetica". Este ultimo elemento, la unidad de toma de decision, se compone sequn Thayer, de dos m6dulos: un "archive" de experiencias acumuladas, y un m6dulo de selecci6n que mide y valora soluciones altemativas, 10 que dota, al individuo y sus mensajes, de una autonomfa funcional.

Mead y el interaccionismo simb6lico

En la decade de 1930, George Herbert Mead desarroll6 una especie de conductismo social para explicar muchos de los comportamientos sociales y IingOfsticos del hombre. Dicho enfoque tenfa sus orfgenes en los rudimentos etol6gicos que Mead descubri6 en las obras de Darwin y Wilhelm Wundt; en las concepciones IingOfsticas de Locke, y algunas ideas de soci61ogos como H. Cooley.

EI postulado medular de Mead afirmaba que la conducta de un individuo solo puede entenderse con base en la conducta de todo el grupo social al que pertenece. De ahl que este pensador estadunidense procediera a analizar las conductas de las fuerzas sociales mas generales para aproximarse a los "actos sociales" mas Intimas de los individuos. Su analisls de la comunicaci6n humane se iniciaba a partir del estudio del gesto en los animales. "La significaci6n de un gesto, por parte de un organismo, es la reacci6n de adaptaci6n a aquel por parte de otro organismo". 63

Los gestos, al poseer una significaci6n, representan la misma cosa para los participantes de cualquier acto social. EI "gesto vocal" es el que mejor curnple con este requisito de representar la misma cosa para distintos lndivlduos, pues

63 George Herber1 Mead: Espiritu. persona y sociedod, p 119.

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el ser vehlculos de gran cantidad de significados compartidos, se transforrnan en sus formes mas smteticas, en simbolos siqniticantes, pues suscitan respuestas implkitas, similares, en sus creadores (emisores) y en sus receptores. Estos sfmbolos signiflcantes constituyen la base dellenguaje humane y la sustancia de su pensamiento. Por tanto, la mente ola inteligencia humanas solo son posibles, desde esta perspectiva, gracias a una conversaci6n interiorizada de simbolos significantes cuyos contenidos son sociales par naturaleza, pues un sfrnbolo, para que sea significativo, debe presuponer el "proceso social de experiencia y conducta en que surge". 64

Esto es el interaccionismo simb6lico de Mead: el intercambio de convenciones simb6licas, que hace posible la exlstencia del individuo pensante y de la propia sociedad .

. AI utilizar palabras para "registrarnos a nosotros mismos,,65 estarnos elaborando autorrespuestas 0 sfmbolos significantes elaborados por nosotros. Este proceso es 10 que conforma el pensamiento. EI poder responder a sus propios simbolos permtte al hombre autoevaluarse tomando en cuenta los parametros de personalidad que ha captado en su comunidad. Puede elaborar una concepci6n de sf mismo con 10 que el proceso se reafinna, pues es capaz de generar el desarrollo de su propia mente y de la sociedad de la que forma parte.

Una explicaci6n biosociaf

Milton L De Fleur ofrece una explicaci6n de la comunicaci6n intrapersonal, en la que retoma algunos de los elementos de Mead, anadtendole otros extraidos de las explicaciones semanticas y de ciertos supuestos de las disciplinas biol6gicas. Esta explicaci6n esta compuesta de dos partes: los procesos neuropsicologicos que tlenen lugar en el cerebra humano cuando se comparta como emisor, y los que tlenen lugar cuando se comporta como receptor. En ambos casas. juega un papel fundamentalla memoria; y una condici6n necesaria (aunque no suficiente) para que ambos se den, es que tengan un acervo aprendido, compuesto por las mismas convenciones culturales del lenguaje y parecidas experiencias societarias.

Cuando el individuo comienza a actuar como ernisor, se presentan las siguientes situaciones:

a) Cuando se comienza a crear un mensaje dentro del emisor, las experienetas cognitivas y/o afectivas extraidas de la memoria no son verbales.

64 G.H. Mead, Ibid., p 93.

65 J. Locke, cltodo en Millon L. De Fleur, oo. cit; P 169.

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b) Estas experiencias preverbales son reunidas e, impifcitamente, rotuladas, utilizando simbolos aprendidos, culturalmente estandarizados (sfmbolos impUcitos) .

c) Estos sfmbolos implicitos son transformados en sfmbolos explicitos (son idos 0 datos visuales que el receptor pued.e aprender).

d) EI autor denomina a estos sonidos y datos visuales con el nombre generieo de informaci6n y puede ser transportada en el espacio 0 et tiempo.

En el case del individuo como receptor acontecen los siguientes hechos:

a) EI receptor percibe los datos flslcos al reconocerlos como sfrnbolos culturalmente definidos.

b) Interpreta el mensaje con base en las experiencias subjetivas que le suscita. Esta interpretaci6n conslste en operaciones neuropsicol6gicas similares a las que requlrlo la elaboracton del mensaje.

Como es posible observer, la comunicaci6n intrapersonal consiste en una serie de procesos que comienzan y terminan en la bioquimica del sistema nervioso central, e incJuye "las actividades precognitivas y cognitivas" mentales y emocionaJes, as! como los Mbitos de percepci6n, las convenciones culturales, las conductas explicitas con la boca u otras partes del cuerpo y los sucesos del mundo fislco que superan el tiempo y el espaCio.66

De Fleur detalla mas esos procesos. EI elemento euyo funcionamiento ernpieza por anallzar es el de la memoria. Aunque la bioqufrnica precisa de la memoria, aun no es1a claramente determinada (cambios del ARN, licido ribonucleico en las neuronas); parece que trabaja con base en senales: toda experiencia de que se "informa" el individuo imprime una senal. Esto es, LIn registro permanente de esa experiencia. La capaeidad de la memoria para almacenar registros 0 seneles es enorrne, aunque pareeen existir algunos mecanismos qufrnicos que obstaculizan este proceso (cuando las experiencias son penosas 0 perturbadoras).

Una serial, por 10 tanto, es un cambio bioqufmico permanente en la estructura celular nerviosa y aporta un registro psieol6gico de las experieneias subjetivas del individuo. EI recuerdo es una operaci6n altamente select iva del cerebra, es probable que funcione con base en peptidos 0 sustancias qufmicas almacenadas en la memoria, de manera que estas eonstituyan un esquema de experiencia recordada, esquema que selecciona, a su vez, senales 0 simbolos adecuados a \a expresi6n potencial deseada por el comunicante. Pero una senal per SI misma no ttene un significado. Esto se realiza por media de un proceso

66 De Fleur, ibid., p 1 72.

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de busqueda por comparacion, enalcqo al que realiza toda cornputadora ante un banco de datos, y da como resultado una conflqureclon de experiencias subjetivas identificadas, que es merceda mediante la asignacion de un sfrnbolo del lenguaje (simbolo significante) identificable por la persona que here las veces de receptor (mensaje lrnpllclto). Las etapas del proceso (busqueda. comparaci6n, identificad6n y marca) son equivalentes a los "medics de experiencia" que asigna el siquiatra Stack Sullivan al Iuncionamiento del cerebro:

a) Modo protactico 0 subietiuo. Las experlenctas no estan organizadas ni l6gica ni simb6licamente.

b) Modo parat6ctico. Donde las experiencias estan parcialmente organizedas de forma cuasil6gica y a las que s610 tiene acceso el individuo mediante la introspecci6n.

c) Modo sintadico. Las experiencias, organizadas simb6licamente, pueden ser transmitidas a otras personas.

Relacionar las experiencias subjetivas -previa selecci6n- y enlazarlas a simbolos culturales implr~itos es el proceso del pensar: una forma de comunicecion consigo mismo.67

El proceso, en el que el mensaje irnplfctto es convertido en expllclto, consists en transformar [valiendose de las partes anat6micas que permiten hablar. gesticular, escribir) un conjunto de hechos cognitivos en un conjunto de hechos fisicos (vibraciones de las molecules del aire y formas e intensidades de luz. entre otros.) Esto es informaci6n.

La recepci6n 0 pereepci6n es un proceso psicol6gico por el eual diversos tipos de estfrnulos sensoriales son transmitidos en experieneias cognitivas culturalmente definidas. Los datos sensoriales son c1asificados dentro de las categorias reconocibles de experiencias.

A los sirnbolos percibidos y clasificados se les asigna un significado (0 r6tulo inverse). Para asignarle una conflquraclon espedfica a este simbolo significante. se inicla un proceso de busqueda-cornparacion en el que se revisan otras configuraciones posibles. Una vez que se Ie asigna la configuracion que mas se Ie ajusta, termina este subproceso de interpretaci6n. La cornunicacion se ha producido, si las experiencias internes. tanto del receptor como del emisor son paralelas, proclucto de las convendones culturales del lenguaje utilizado en comun,

La complejidad de este proceso, 0 serie de procesos, esta dada edemas por las convenciones dellenguaje humano, tarnblen muy complejas. Por ejemplo, los metasimbolos son pautas culturalmente definidas y estructuradas de confi-

67 De Fieul. ibid.. p 178.

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guraciones (esto es, sistemas de configuraciones) que tienen significados mas complicados que los relativos a cada slrnbolo especifico de un mensaje dado.

Otro factor que hace compleja la comunicaci6n humane desde sus bases intrapersonales, es la incongruencia 0 ruido (olvidos, jaquecas, percepci6n defectuosa, desconocimientos de convenciones, etcetera). Este factor puede ser atenuado mediante la retroalimentaci6n (feedback) 0 la adopci6n del papel del receptor, cuando se ectua como emisor y viceversa, pero esta ultima es una caracterfstica del tipo de comunicaci6n que veremos a continuaci6n.

La comunicacl6n interpersonal

EJ ejemplo clasico al que refurren algunos investigadores para hablar de "relaci6n biunfvoca y conmutativa", de "comunicaci6n verdadera" 0 de "relaci6n dial6gica comunicativa".68 Es un fen6meno tlpico de comunicaci6n interpersonal, en el que los participantes gozan de la ventaja de poder apreciar inmediatamente el efecto de sus mensajes. La posibilidad de emplear los cinco sentidos en tales procesos es otra de las caracterfsticas que la hacen peculiar. Pero, tal Vel, la importancia de esta comunicaci6n care a cara resida no en que se trata de Ia comunicaci6n "verdadera" 0 "simetrica" por excelencia, afirmaci6n diffcil de comprobar, sino en que, el permitir establecer una relaci6n de reciprocidad muy estrecha entre los participantes, se constituye en el acto social basico. Un resultado de este subproceso comunlcativo, es el establecimiento de interacciones humanas 0 relaciones interhumanas. Profundizar en el estudio de la cornunlcacion interpersonal contribuye, por tanto, al conocimiento del entresijo no sustancial que conforma a toda socledad,

Desde una perspective distinta, weberiana, podrlarnos afirmar que toda relaci6n social, sea politica, comercial, pedag6gica 0 cualquier otra, al realizarse, deja un "residuo comunicativo" (G. Tenorio). Pero esto no es 10 mismo que considerar a todo proceso de la comunicaci6n como un vehiculo para el establecimiento de relaciones interhumanas. Esto equlvale a decir que la cornunlcaclon es un medio para, no un resultado.

Carl I. Hovland, psicoloqo social estadunidense, deflnio, en 1948, este tipo de comunicaci6n como una interacci6n en la que un individuo (comunicador 0 emlsor] transmite, en una situaci6n frente a frente, estlmulos (por 10 general sfmbolos verbales) para modificar la conducta de otros individuos. 5i consideramos que estos estlrnulos, desde una perspectiva mas amplia, pueden ser sfmbolos no solamente verbales, sino tactlles, gestuaJes 0 una combinaci6n de todos, comprenderemos por que este proceso bastco de comunicaci6n es tan

68 Estes punlos de Vista se sostienen en los taxlos del venezolana Antonio Pasquali. sabre todo en: Comunicad6n y cultura de masas. Y m6s recienfemente. en los textas de un educodor brosileno que he ejercido gran Influencla sabre los pedagogos y corrurnicoloqos de tctlooornertco: Paulo Freire. Veose de este outer: La coocientuaci6n en el media rural V Pedagogia del oprimido.

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completo, aun cuando intervenqan en ella s610 dos personas. Podemos hablar, entonces, al referimos a los subprocesos de la comunicaci6n interpersonal, de comunicaci6n tactil y kinesica, edemas de la verbal; forrnas de comunicaci6n que en una relaci6n cam a cara, adquieren una irnportancta relevante para la plena comprensi6n de los participantes y que demandan, por 10 tanto, un estudio profundo para su integraci6n a una posible teorfa de la comunicaci6n interpersonal.

AI ser le comunicaci6n interpersonalla unidad de toda cadena comunicativa humane, soporte de rumores y otras manifestaciones de interrelacion comurucativa, es notable que no se hagan esfuerzos considerables por vincular los conocimientos que se tienen actualmente sabre el proceso de la comunicaci6n interpersonal, las cadenas y redes de comunicaci6n sociales, y las forrnulaciones conceptuales acerca de los rumores, los chismes y las murrnuraciones. Esto se debe, tal parece, el interes de investigadores y estudiosos en otros procesos de la comunicaci6n mediados por instrumentos y, complicados pero inesenciales, medios electr6nicos.

La comunicaci6n interpersonal ha interesado a representantes de dlstlntas disciplinas, pero puede advertirse una marcada similitud entre las explicaciones de algunos socloloqos y psicoloqos soclales, 10 que da pauta para generalizaciones futures.

En los siguientes apartados revisaremos estos supuestos. Intentaremos explicarlos aqul. de una forma slntettca, vinculando, en la medida de 10 posible, supuestos explicatlvos pertenecientes a distintos socioloqos y psic61ogos sociales que en cierto grado se complementan. De esta manera, buscamos eliminar reiteraciones que pueden resultar tediosas al lector y lesivas allimitado espacio de este trabajo.

Algunos condiciones previas 01 acto comunicativo interpersonal

Antes de proseguir, es menester que recordemos 10 siguiente: las categorias de comunicaci6n intrapersonal, interpersonal, y otras expuestas aqul, no engloban formes altemativas de Ja cornunicaci6n humana aisladas entre sf; mas bien, se refieren a procesos complementarios, adicionaJes si se quiere, que estan insert- 105 en dmarntces cada vez mas complejas y generales, imposibles de ser explicadas sl no es mediante la abstracci6n. Es necesario que recordemos que todo hecho 0 toda interacci6n comunicativa es un proceso (mas precisamente es un subproceso) que esta concatenado intimamente con otros procesos, y eslos, a su vez, 10 estan con otros mas. Ninguno se da en estado puro, AI estudiar un proceso para teorizarlo posterionnente (explicarlo), realizamos una operacion mental de ebstreccion, con 10 que deforrnamos eI proceso, sin embargo no hay opcion para explicar la realidad con herramientas de la ciencia, tenemos que recurrir a estos procedimientos mentales.

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Haste aqui hernos revisado las caracteristicas de la comunicaci6n intrapersonaJ. Categoria que engloba los fen6menos y procesos cornunicativos internos del individuo. De esta revision podemos extraer la condici6n esencial para toda comunicaci6n humana: el hecho de la atribuci6n de sentido 0 significados a un mensaje 0 a simples datos sensoriales es un fen6meno que ocurre en el cerebro de los partlcipantes. Tal capacidad de procesamiento de datos o comunicaci6n intrapersonal, es la primera condicion previa no s610 de la comunicaci6n interpersonal, sino de todo acto cornunicativo social.

Otra precondici6n, a todo acto cornunicativo de intercomunieaci6n, es la existencia, en cada uno de los involucrados, de un modelo conceptual de la relaci6n camunicativa a realtzarse. Esto es, la existencia de un criteria previa ace rca de [a posicion que asurmra el individua respecto del otro, al realizer el contacto comunicaliv069 Posturas de experto 0 novato, jefe osubordinado, amigo 0 enemiga, son factores de estatus a de prestigio que pueden Uegar a obstaculizar la relacton comunicativa, dependiendo de la posicion que asurnan los participantes 0 del modelo conceptual que se formen de su contraparte. Este modele puede ser consciente a inconsclente, segun J. Biddle y Thomas. 70

Una condici6n previa de suma importancia es la necesidad a apetlto (tambien se Ie traduce como appetite: deseo) , y la intenci6n de comunicarse por parte de uno a ambos participantes. Este deseo 0 intenci6n de comunicarse es para lograr algun fin, nunea por el mero deseo de comunicarse, de 10 que se desprende que la camunicadon, el poceso que sea, siempre obedece a una intencianalidad a a alguna necesidod, sea pSical6gica a pragmatica. Nadie se comuniea por comunicarse. Igualmente, este prerrequisito puede presentarse inconsciente 0 conscientemente, y su ausencia total. en ambos candidatos ala intercomunicaci6n, nulifica por complete 1a relacion.

Tambien debe existir una "rnoneda" de valor reconocido por ambas partes para que exista la comunicaci6n interpersonal: un lenguaje. Este es otro requisito previa a toda cornunlcacion. un sistema de senales y sfmbolos, aceptado -y manejado-- de antemano por los futures interactuantes. Podernos considerer allenguaje como un rnedlo para Jograr la comunkeclon.

El usa de un sistema de sfmbolos convencionales, 0 lenguaje, presupone el apego a ciertas normas que cada uno de los personajes debe estar dispuesto a curnplir, por ejemplo, ciertos preceptos 0 protocolos de uso de un lenguaje (hablar rapido, lento, pausado, entonar de cierta rnanera), preceptos de ceracter cultural que son aprendidos y deben ser apJicados a la hera de estabJecer una relaci6n comunicativa.

69 Algunos soci61ogos conslderan que el primer reoulstto para 10 comunicabHidad y todo relacl6n inlerhumana as Ia percepcjon del hombre diferente de las cosos inonimodes. La percepci6n de un yo semejanfe 01 potencial comunicadof. A! existir el otro para el indtviduo y asle para el otro -olter- es uno relaci6n SOCial prlrnorlo. es 10 que sa llama alternar. En luis Recosens Siches: Sociologio. PP 146-149.

70 Boker J. Siddle y Edwin J. Thomas: r erna de los roles sociafes. concepfos e investlgo' ciones. pp 26·'N.

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La asuncion de un papel (rol) significa que un individuo dispuesto a tener una relacion comunlcativa con otras personas esta adoptando una "receta" o una guia culturalmente daterrnlnada para valorar por anticlpado las conductas 0 funciones que desempene su posible interlocutor en un momenta dado. Un papel es una norma del juego comunicativo y provee a ambas partes de las expectativas necesarias para "calcular" a futuro los resultados de su comunicacion. Este es otro prerrequisito que se presenta antes de toda relaci6n cornunicativa. Existen otros requisitos previos al acto comunicativo como es el campo de experiencia cultural de ambos individuos que se entrelazan 211 entrar en una dmamica de interacci6n si son parecidos, pero €Sto es algo que, en mayor 0 menor grado, esta supuesto en los prerrequisitos que ya hemos revisado.

Dichos requisitos son en realidad parte de las habilidades comunicativas que un emisor-receptor (Emirec, sequn Cloutier) potencial posee, Veamos ahore en que manera se ponen en juego y de que forma influye en el proceso de intercornunicacion: para ello revtsarernos los dtstintos grados de envolvimiento o de interdependencia que se presentan 01 121 relaci6n interpersonal.

Niveles de interdependencio

"En toda situacion de comurucacion, la fuente y el receptor son interdependientes" 71 lQue se quiere decir con esto? En todo proceso comunicativo hay, entre emisor y receptor, una relacion de dependencia recfproca. Uno no puede existir sin el otro. A juicio de algunos psic61ogos sociales, hay distintos niveles de interdependencia comunicativa progresiva hacia el fin de toda relacion comunicativa no 5610 de caracter interpersonal: 121 interacci6n. AI decir de algunos psicoloqos humanlstas, tales niveles de interdependencia son en realidad "grados de envolvimiento" en los que un lndlvlduo va integrando comunicativamente su personalidad a otro haste un grado Intirno de maxima comprensi6n.72 Quienes mejor han desarrollado este tema son psic61ogos sociales del behauiorismo. Estos autores coinciden al aflrmar que en tode relaci6n interpersonal ~sobre todo en aquellas de caracter inlcial-c- los interactuantes persiguen reducir sus propios niveles de incertidumbre, y despliegan estrategias para obtener datos 0 informacion que les ayuden a lograr un nivel horneostatlco constante. Dichas "estrategias comunicativas" pueden ser consideradas como danzas interactivas en las cuales los partlcipantes intercambian "probadas blograficas" a traves de entrevistas informales (preguntas tan clasicas como las que emplea un adolescente hombre para apxoxlmarsa a una chica en alguna reunion: (.estudias 0 trabajasi'). la autorrevelaci6n 0 121 autodescripci6n ("hola,

71 David K. Berlo, op. cit .. P 81.

72 Borden y Stone. op. cit" pp 76·88. Las grados de intensidad del envolvimiento son: 1. ReconOCimiento, 2. Aceptaci6n. 3. Afecta, 4, Comprensi6n. Etapes que se presentan durante el desonouo de uno relaci6n comunicativa interpersonal

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me lIamo Fulano de Tal, tcuAI es tu nombre?"; consiste en extemar voluntariamente informaci6n personal y privada, 10 que impone restricciones y obligaciones mutuas). Tamblen la mera relaci6n em~tica juega un papel importante en las interacciones mlciales 0 de aproximaci6n.73 Se puede decir, a partir de estes observaciones, que existen distintos niveles de interacci6n 0, mas precisamente, de interdependencia comunicativa, porque tienen que ver con el grado de intensidad 0 reciprocidad de la relaci6n, 10 que nos permite distinguir algunas situaciones tipicas de cornunicecion interpersonal.

AI primer nivel se Ie he denominado interdependencia jfsica par definicion y es el mas obvio, pues e1 receptor y el emisor dependen uno del otro, incluso para su definici6n. No podemos hablar de un receptor si no presuponernos a un emisor y vlceversa. Ademas, las funciones de cada uno son ffsicamente interdependientes, ta qulen trasmite un mensaje un emisor si no hay receptor?, {.que Ie confiere la calldad de receptor a alguien si no hay emisor que envfe un mensaje? Esto es evidente, aun cuando las funciones de uno 0 de otro difleran en el tiempo 0 en la distancia. Con todo, en este nivel no se garantiza nada -hablando de la efectividad de tal 0 cual camunicaci6n- salvo que un ernisor o un receptor aseguren la existencia ffsica de su contraparte.

Sucede muy a menuda que dos personas frente a frente "hablan" pero no dialogan. Es decir, en un momento dado, quien hace las veces de emisor rnanda mensajes al receptor y este por alguna raz6n (distracci6n, escaso 0 nulo interes, aburrimiento, 0 cualquler distracci6n) los recibe pero no los procesa ni da respuesta a ellos; 0 en lugar de contestarles, en su tumo, emite otros mensajes que tienen escasa 0 nula correspondencia con los mensajes del emisor. En la practice, este serla un ejemplo de interdependencia ffsica por definici6n 0 equivaldrfa al primer grado de envolvimiento.

Un segundo nivel de interdependencia es el de cccion-recccicn, es decir, aquel en el cual una respuesta, por parte del receptor obedece al estfrnulo del emisor. St hay un nuevo mensaje, el mismo depende de la respuesta dada al anterior. Todo mensaje depende de la reacci6n provocada por el precedente. Por ejemplo, si tenemos que A es el emisor y B el receptor, al mender un mensaje A a B y, al responder a positivamente al mismo, A €Stara en disposici6n de enviar otro mensaje. Si, por el contrario, B ignora el mensaje, A entendera que esa negativa a contestarlo es la respuesta de a, por 10 tanto A no encodificara otro rnensaje 0 10 estructurara de diferente manera.

Existe un tcrmino que ya hemos visto con anterioridad, que denomina estos aspectos especiales de la reacci6n de un receptor ante un mensaje: el feedback o retroalimentaci6n. En la dtnamlca comunicatlva examinada el feedback es un fen6meno evidente 0 inmediatamente apreciable, que permite a la fuenle determinar la efectividad 0 la no efeclividad de sus mensajes. La informacion

73 Gerald R. Miller, " Ritos. Roles, Reglas y Relaciones: Ubicaci6n de la Persona Oenlro de 10 Comunicoci6n Interpersonal", capitulo incluido en!a antologia compilada por Carlos Fern6ndez Collado y Gordon L. Dahnke: La comunicaci6n humana. pp 48-58.

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€s, por 10 tanto, un vehfculo que da aJ emisor la posibilidad de evatuar eJ exito a el fracaso de sus mensajes, 10 cual pennite ejercer un control mas estricto y segura sabre sus futuros rnensajes. Pero no s610 provee de infonnaci6n al emisor, sino tarnbten al receptor.

En nuestro ejemplo, B, al no contestar un mensaje de A, podra apreciar el efecto de esta negativa en A. Dependiendo de los elementos informativos que esto Ie proporcione, preparera su estrategia comunicativa para futures mensajes, 0 rnodlflcara su actitud hacia la fuente. En el estudio del proceso de la comunicaci6n humana es importante a tal grado que:

Podemos distinguir una situaclon de comunicaci6n de otra por la facilidad con que es obtenido el feedback. Es evidente que la comuuicaclon de persona a persona permtte el maximo de feedback. Todos los canales disponibles de cornunlcacion pueden actuar. La fuente tiene oportunidad de modificar su mensaje en el acto, como resuItado del feedback recibido. Por otro lado, las formas de cornunicaclon a las cuales calificamos de publicas (diarios, television, revistas, etcetera) tienen una rnfnlrna oportunidad para el feedback. 74

Por su alto grado de complejidad, el estudio de la comunicaci6n humana, no se puede realizar mediante sencillos esquemas de estfmulo-respuesta. Existen en este subproceso interpersonal muchas otras determinantes que 10 hacen mas diffcil de aprehender, por ejemplo, en toda comunicaci6n humana existen prejuicios y expectativas por parte del ernisor a el receptor respecto de los posibles mensajes y respuestas, actitudes, intenciones, adquisici6n cultural, forma de responder, etcetera, de la contraparte. Estes expectativas son propias de 1000 potencial comunicador a receptor, son lrnagenes conceptuales que se tienen acerca de los dernas e intluyen tanto en los mensajes cuanto en las respuestas. Las expectativas estan moldeadas, a su vez, por el sistema social y el contexto cultural en el cual se mueven los involucrados de una dlnamlca comunicativa dada. EI desarrollo de tales expectativas de "conocimlento" de las personas, no circunscrito a la mera imagen ffsica de elias. se lagro a traves de la "proyecci6n" de la personalidad del individuo en las dernes, esto €S, mediante una habi/idad de empatfa. 75

... un paso clave en el proceso de empaUa incluye la prediction precise del animo y los sentimientos de otros. EI presunto empleador de la empatta

74 Oovtd K. Berlo, 00. cit., P 87.

75 Algunos autores 10 denominan 'capacidad de mtercorntxo de roles" (role playing). Consiste en osurnir et oocei a 10 personalidod de otros, ontes y durante el acto comunicalivo. Biddle y Thomas, op. cit. pp 45·49. Otros como el psicopedagogo Cart R. Rogers, ilaman a esta capacidad comunicaliva humana comprensi6n emp6tica. y es un eiemento esencial en toda relocton de aprendizaje olumno-rnoestro. Va-asa:

Liberfod y ereaTIY/dod en la educaei6n, pp 65-72.

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observe las circunstancias de la situacion y el comportamiento publico de otros, y con base en estes observaciones realize una inferencia acerca de los sentimientos ajenos.76

Este es una habilidad que permite a le persona dzsarrollar expectativas 0 anticipaciones mediante la inferencta 0 la asuncion de roles, de estados psico- 16gicos de otras personas. Este es otro nivel de interdependencia en el proceso de la comunicaci6n interpersonal, la interdependencia que se da a traves de las expectativas. Exarninernos el siguiente dtaloqo para tlustrar con un caso extremo, exagerado, una situaclon en la que ambos particlpantes hacen usa de sus habilidades en empetia:

Cesar: iHola! lCOmo estes? Oye, se ve que te ha ido muy bien, ique hermoso reloj!

Alberto: Hola ... Sf, no me puedo quejar, me ha ido regular ... ly a ti?, caun sigues sin empleo?

Cesar: Sf, aun no me coloco en ninguna parte ... y con la urgencia que tengo en estos momentos de algun dinero.

Alberto: Hombre, iqua penal ... y yo que no tengo en estos momentos dinero que prestarte ... Lo haria con gusto, pera sucede que ayer paque algunas casas y me quede sin liquidez ... Es una lestirna ...

Cesar: Sf que 10 es ... Bueno, pues sera para la otra ... Hasta luego

Alberto .

Alberto: Hasta pronto y ojalA mejore tu suerte.

La asuncion reciproca de papeles entre un ernisor y un receptor (desernpeno mutuo de habilidades empeticas). durante un intercambio de signos 0 mensajes, se conace como comunicacion de interaccion mutua. EI aproximamiento comunicativo ya no solo es de mera parcepclon ffsica, ni de reacciones por parte del receptor, sino de una relacion de interinfluencia mutua, es la union de dos organismas 0 individuos por media de la emisi6n y recepcion de mensajes significativos para ambas partes. Sin embargo, como se puede inferir, esta es una situaci6n de comunicaci6n diflcil de lograr plenamente. Es una situacion de interdependencia comunicativa ideal, hecla la que apunta toda forma de comunicaci6n humana, sequn algunos autares.

Es posible que dos individuos se comuniquen sin alcanzar niveles elevados de interacclon, sin llegar a tal grado de simetria 0 igualdad. Por esc no podemos

76 Gerard R Miller.op cn., p 57

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hablar de una comunicaci6n "verdadera" 0 "stmetrica", pues resulta muy dlflcil que se de una situaci6n en que dos mdividuos compartan 121 rnisrno ambito sociocultural y muestren 121 mismo grado de lnteres por establecer y mantener la relaci6n "simetrica". Adames, debemos recorder que los individuos participan o buscan una interacci6n con expectativas e intenciones claramente determinedes, 10 cual dificulta aun mas ellogro de una "relaci6n simetnce". Los cahflcetivos de "vardadere" 0 "sirnetrlca". Ie son irnpuestos a este tipo de co· municaci6n en un efan de cuantificer la bondad 0 efectividad del proceso.

Es muy diHcil dictaminar si un tipo de comunicaci6n ha sido efectiva, sl las intenciones del emisor se reallzan adecuadamente en 0 a traves del receptor y viceversa. Sin embargo, este sene quiza 121 unico camino posible para evaluar la efectividad de la comunicaci6n: si ha servido un proceso comunicativo para lograr tal 0 cual fin. Pero, debemos tener en mente que el calificativo de "verdadera" aplicado a cualquier forma de comunicaci6n humana, mediada 0 no por instrumentos, implicaria la existencia de una comunicaci6n "false", una especie de "Incomunicaclon", termlno extrano que designa un fen6meno igualmente extrano del que ninqun cientifico ha podido mostrar hasta Ia fecha, una evidencia empirica.

La comunicaci6n interpersonal podria definirse como un proceso posible (puede 0 no suceder) de control 0 regulaci6n empanca rnutuos. Es el intento de una 0 dos personas por establecer, mantener, explotar 0 cambiar una relaci6n social X, a traves de una interacci6n cornunicativa, esto es, mediante 121 intercambio de mensajes, respuestas y significados. Las consecuenclas 0 resultados de una interacci6n de este tipo estan determinados por los subprocesos cornunicativos originados en cad a participante. y no por 10 que surge entre ellos (amistad, enojo, un negocio, una relacion de dominio 0 de influjo).

La comunicaci6n interpersonal verbal y no verbal

Una de las formas de comunicacion humana mejor conocida y asiduamente estudiada es la del habla 0 verbal, forma que revisaremos aquf someramente por ser un 1ema facil de consulter en cualquier otro texto de una manera mas completa y documentada.

Si bien las palabras, los simbolos vocales articulados, son los soportes de significados y mensajes (sistemas de significados) por excelencia, los estudiosos de esta area han descubierto otros elementos, dentro del propio lenguaje hablado, que son capaces de soportar tanto 0 mas informacion que los propios simbolos vocales. EI analisis de los soportes de informacion en una lengua hablada no se Iimita al estudio de sus niveles fonoloqicos (sonidos y elementos segmentales del habla cotidlena, consonantes y vocales) y moriol6gicos [construcciones sintacttcas]. sino que se estudlan tarnblen sus elementos supraseg-

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mentales: acentos, alturas y junturas que forman las pautas de entonaci6n del habla.77 Asimismo, revtsen los modificadores Y califlcadores paralingOfsticos, para identiticar los elementos informativos que son transportados por los tonos de VOl estridente, recortados, comprimidos, etcetera. 78

Algunos ospedos kineSicos de 10 comunicaci6n interpersonal

No s610 transmitimos informaci6n mediante las palabras y los sonldos, sino tarnblen a treves de los gestos con que acompariamos nuestro discurso sonora. Muchas veces las cornpllcadas estructuras kmeslces (los especialistas los han dividido, al igual que un lenguaje, en kinemas, movimientos y kinemoriemas, gestos signiflcativos.

Los kinemas son los elementos del lIamado "Ienguaje de acci6n": todos aquellos movimientos que no se usan exclusivamente como seneles, caminar, beber, relr, etcetera, los kinemorfemas son las unidades dellenguaje del movimiento "de signos", formes de codiflcaci6n donde palabras y signos de puntuaci6n han sido sustituidos por movimientos; van desde el gesto "monosilabo", hasta el complicado lenguaje de los sordomudos sin ornltir las evoluciones y movimientos de Ia danza e1Mica y conternporanee.

Kinemas y kinemorfemas corren paralela y complementariamente allenguaje hablado. La kinesica estudia los movimientos y gestos corporales, pues se ha comprobado que son elementos irnportantes de la comunicaci6n humana.79

Algunos investigadores consideran que los sistemas kinesicos del hombre no pertenecen a la parte instintiva de su nafuraleza, sino que se trata de sistemas de comporiamiento culturalmente aprendidos -mediante la imitaci6n-, aunque esto es clerto, actualmente el criteria se ha ampJiado gracias a los aportes de varios et6l.0g0s, quienes han logrado demostrar que muchos comportarnientos klnesicos humanos tienen su origen en pautas hereditarias semejantes al displaySO que explica eI comportamiento klnesico animal. Ciertas interacciones

77 E. Plhenger y Lee Smith, 'Contrlbuciones de 10 Unguistica a 10 Psiquiatria" en Alfred G. Smith: Comunlcacl6n y culturo 2. pp 17-30.

78 En los p6ginas 47 a 60 del libra de Alfred G. Smilh, est6 descrilo un experimenlo en el que se filtraron los componenles verbotes de un discurso, quedando solo los senales no verboles de enlonoci6n y velocidad. EI investigador SIark,weater descubri6 que estes elementos paton cierlas significados can m6s eficacia y claridad que el discurso completo sin fiJlrado sonora. Tales investigaciones buscan Identificar y expuccr los elementos en ellenguaje hablado habitualmenle denominodos como "toro de VOl". o el "sonsonete", ritmo tipico de pronuncioci6n. Elementos que siempre se han enunciada como "no rue 10 que dijo. sino c6mo 10 dip". Asimismo, veose el articulo de Mark l. Knapp. incluido en 10 antologia compilada por Collado y Dohnke. passim

79 Kennelh l. Pike considera que son portadores de un 40% de los significados en un discurso humano en: Ellenguaje en movi!nienfo. pp 12·16.

60 J. Smith: Etologio de /0 comunicocl6n. copitulo XIV. dedicado a las lnterocciones formallzadas

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formalizadas, como la conversaci6n, el cortejo 0 el saludo, contienen elementos infonnativos kinesicos muy slrnllares a los de algunos animales, sabre todo aves y mamfferos comportamientos estereotipados que edemas se han observado en distintas cultures 0 en experimentos con nines ciegos y sordos y con algunos primates, y que basicamente indican 0 quieren decir 10 mismo, 10 cual descarta la poslbilidad de que sean aprendidos.

Los investigadores sabre la kinesica han descubierto movimientos y gestos recurrentes a los que han denominado mareadores kineslcos: estos pueden ser de cualidades (alto, grande, paqueno. Longest, big, sma/I), pronominales (ei, ella, esto, aquello, este}, de pluralizaci6n (ellos, nosotros, estes, estos. muchos, varios); tambien hay marcadores kineslcos verboides (yo voy, fur. damelo, etcetera); marcadores de area (on, over, under. sabre. arriba, encima, atras. enfrente). Los marcadores de modo, que son muy elocuentes (mueho tiempo. lentamente, can suavidad, brusco).

Dichas formas denotativas no verbales tienen ciertas caracterfsticas que las hacen, en algunas circunstancias, mas eficaces que las fonnas verbales. A continuaci6n revisaremos algunas de ellas.

Las denotaciones kinesicas 0 no verbales pueden ser y son usadas como una lengua intemacional no limitada a un endogrupo, edemas de que son. en cierta medida, temporalmente regulables, pues se puede aumentar 0 disrrunuir la velocidad de los gestos, cosa que no es posible de hacer con un lenguaje hablado, donde aumentar a disminuir la velocidad con que se dicen las palabras, equivaldrfa a hacerlas ininteligibles. Si bien la denotacton kinesica es muy limitada para indicar el transcurso de tiempo, sf puede indicar satisfactoriamente slncronizaclon 0 coordinaci6n.

Otra de las bondades de los marcadores kineslcos estriba en la posibllldad de ser empleados a considerable distancla, con un impacto flsico aceptable (eplauso, gestos de dolor, alegria). Su vinculaci6n con las estructuras filoqeneticas del cerebra hacen que su aprendizaje comience desde el inicio de la vida (hay ciertos movimientos fetales que estan considerados como marcadores kinesicos], Las posibles codificaciones kinesicas no s610 desernpenan una funci6n simb6lica, como es el caso de las palabras, sino tarnbien realizan una funci6n practice, por ejemplo, el que un individuo se masajee las sienes, es indicio de que padece tensi6n 0 una jaqueca, y al rnisrno tierrrpo, el gesto 0 masaje Ie proporclona un alivio fisico. Aunque los enunciados de las codlftcaclones klneslcas son sucintas, su posibilidad de redundancia es mayor que las eneodificaciones verbales, AI estar orientadas al sujeto, estas configuraciones de marcadores tienen una resonancia emocionel mas que intelectual, por 10 que representan un lenguaje de intimidad entre los individuos.

En general, podemos afirmar que estes "ventajas" de las denotaciones, marcadores y codificaciones kinesicas no son mas que complementos de las denotaciones y codiflcaclones verbales, asf como de las tactiles. A grado tal son complementarias entre sf estas formas denotatlvas que puede hablarse de un

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Cuadro Numero 3

Ejemplos de marcadores kinesicos de origen cultural

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Ejemplos de marc adores kinesicos no aprendidos

Comportamiento de saludo a distancia; display de sacudlda de cabeza con las ceias Ievantadas y sonrisa de boca abierta.

Comportamiento que indica rnenosprecio, gesto que trata de restarle Importancia a algo, 0 hacer enlender que se ignora una cosa. Observado inc1uso en invidentes de nacimiento , cuando es aprendido se acompane con alzamlento de hombres.

Fuente: Wilson J. Smith. Etologia de 41 romurlJroei6n, p 156.

Colledo'Denke, La oomuniCCld6n humana, p 206.

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solo lenguaje humano complejo el cual permite la interaccion, y no de entidades distintas, separadas solamente para efectos de estudio. Tarnblen debemos considerar que si bien se han logrado algunos adelantos en esta area de investigaci6n, es necesario estudiar y aplicar estas formes de notaci6n kinesica en parses de habla hispana para aprovecharlas 0 desecharlas segun su utilidad, y desarrollar fonnas de notacion y descripcton mas acordes a nuestro idioma. De otro modo, corremos el riesgo de soslayar una parte importante de la cornurucecton interpersonal.

La importancia de fa comunicaci6n t6ctil

La piel como 6rgano de comunicaclon es altamente compJeja y multiforme, con una inmensa gama de operaciones funcionales y un amplio repertorio de reacciones.81

En opini6n de Lawrence K., la piel proporciona al hombre el primer modo de comunicaci6n y el mas elemental. Pero no por ser el mas elemental debe consderarsele el menos importante, ya que las experiencias tactiles, esta demostrado, juegan un papel importante en el desarrollo del individuo desde que esta en el seno materno (los latidos del coraz6n de la madre magnificados por el Uquido amni6tico, que mas tarde se sincronizan, 0 no, con los del feto). La rapidez con que el infante novonato acepta los mensajes-caricias es probable que tenga su origen en esa rftmica experiencia uterina.

Como todo mernlfero, el infante humane necesita ser acunado y mecido por la madre, contacto tactil que Ie brinda seguridad y confianza en un mundo que el percibe ca6tico; esto Ie ayuda a lograr una home6stasis primaria mas efectiva. EI contacto mutuamente gratificante que se establece entre la madre y el nino (al succionar este el pez6n, ootiene alimento y ecunaclon, en tanto que la succi6n provoca la secreci6n de la leche en el pecho de la madre), puede considerarse, senala Lawrence, como un proceso transaccional comunicativo.

Es frecuente que desde Ia ninez se comience a Iimitar Ia capacidad del infante de enviar y recibir mensajes por via de tacto, as! tiene que "esperar" a que sus capacidades de comunicaci6n por otros canales se desarrollen, 10 que significa un retraso en el desarrollo comunicativo del mdlviduo, y no s610 eso, si el nino se ve privado de experiencias tactiles iniciales como el acunamiento, puecle tener dificultades futuras en el aprendizaje, el dominio del habla y el reconocimiento simb6lico.

Despues de esta fase crftlca, el individuo recorre tres 0 cuatro fases no menos importantes (ninez, adolescencia y madurez) en las que arlquiere una "idiosincracia tActil", que Ie provee de un c6rligo 0 un "idioma" para la comunicaci6n

81 lowrence K. Fronk, citodo en Acosta Montoro, "En el Principio 10 Cornurucocion". en: Antologio de comunicocion, J. De 10 Moro, comp., p 57.

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interpersonal en sus aspectos mas intimos. C6digo que esta configurado culturalmente, pues las experiencias tactiles desempefian un papel tan tmportante como los signos y los simbolos que la cultura ha establecido como sustitutos restrictivos de la comunicaci6n tactll, tanto para su emisi6n como para la recepci6n. Cada culture determine, durante la ninez y la adolescencia. que umbrales tactiles deben respetar hombres y mujeres Y bajo que circunstancias de reconocimiento social se les permite traspasarlos. En la adolescencia 121 joven. apremiado por sus "exigenclas" endocrines, comienza a recorrer este camino de reconocimiento tActi! en otras personas. de uno y otro sexo. Proceso que nuevamente se ve obstaculizado por las Iimitaciones de corte moral tlpkas de cultures como la nuestra:

los roles masculine y femenino se definen en buena medida por tales diferencias en las pautas de exhibici6n de Ia piel, arreglo corporal, vestimenta, peinado, y los tipos de aproximaciones y contactos de orden tactil que se les permiten 0 se Ie prohiben al hombre y ala mujer.82

Como toda comunicaci6n, la comunicaclon tcktil se ve sometida con frecuencia a interferehcias y "ruidos" provocados generalmente por restricclones de tipo cultural-moral. Restricciones que muchas veces buscan regularla 12, mcluso, lnhiblria (los contratos matrimoniales 0 los votos de celibato).

La comunicaci6n tacttl se lim ita por 10 general a dos personas y es un medto para la intimidad y la expresi6n no s610 de afecto, sino de hostilidad, rechazo 0 enojo. Es una forma de transacci6n recfproca en la que, al responder un individuo, ofrece un estfmulo vigoroso aJ sistema nervioso del interactuante. Sin este tipo de relaci6n, aflrrna lawrence, las relaciones Interpersonales serlan algo desnudo y carente, en gran rnedlda, de SignifICado, pues la comunicaci6n IingiHstica y gran parte de la kmesica consisten en sfmbolos operatives s610 en la medida que evocan respuestas que fueron inicialmente provocadas por estfmulos tactiles.

Rumoree, chismes y munnuraclones.

Nos ocuparemos aquf de formas de comunicaci6n interpersonal que edquleren, dentro de la sociedad, gran lmportancla por la canndad de datos e infonnaci6n que transportan en un momento dado. Hemos revisado las caracteristicas de le unidad minima comunlcatlva social, la interacci6n donde s610 participan des personas. La concatenaci6n informal, espontanea de muchos de estos indlvlduos interactuantes, constituyen 10 que algunos especlallstas denominan como canales sociales informales de informaci6n 0 comunicaci6n. Estos canales infonnales de comunicaci6n estan constituidos per redes no estructuradas.

62 lawrence K. Frank: Comunicocion y culturo 2, Alfred G. Smilh, corno., p 73.

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espontaneas, tambien Ilamadas "emergentes" JX)r algunos investigadores. pues emergen en la medida en que los participantes interactuan libremente con cuaiquiera, con diversas tasas de intensidad y Irecuencia. Es decir, son redes de interacci6n no estructuradas ni diagramadas previamente.

Las personas que participan en dichas interacciones desconocen generalmente sus mutuas kientldedes, son relativamente desconocidas, aunque esto no sucede siempre. Dentro de los canales informales de comunicaci6n se clasifican los llamados canales informales auxiliares, formados JX)r las relaciones comunicatlvas entre farnlliares, amistades y conocidos.

EI rumor es un fen6meno de interacci6n de cadenas interhurnanas de comunlcecion, que transportan informaciones que provienen de fuentes desconocidas 0 dlfclles de precisar por 10 effmero que resultan ser los propios soportes. Muchas veces los rumores son sustitutos de noticias oficiales (aquellas que se difunden JX)r canales institucionales, formales u oficiales), normalmente cuando estas son insuficientes.

Cuando se presentan situaciones en las cuales la demanda de informaci6n es excesiva (acontecimientos excepcionales: guerras, desastres naturales, periodos de inestabilidad social), surgen los rumores como instancia sustitutiva a los canales de informaci6n.

Aunque se considera que las notlclas que transports el rumor no surgen de canales institucionales, en la historia encontramos ejemplos de rnanipulaci6n a traves de rumores institucionalmente propagados. En el siglo XIX NapoleOn estableci6 una "oficina de opini6n publica" encargada de "fabricar" y propalar corrientes polfticas a la orden. 51 Maquiavelo, mucho tiempo antes, hizo sugerencias al Prfncipe en ese sentido, es de suponerse que en la actualidad -y esto es 10 que la investigaci6n debe confirmar-, epoca de las industrias de sfmbolos y la manipulaci6n de mensajes, suceda algo similar. Edgar Morin tras seguirle la pista a un rumor aparecido en 1969 en la ciudad de Orleans, conc1uy6 que los rumores bien pueden ser calificados de mitos vo/antes, dada su capacidad increible de desplazamiento, fundamentados 0 no.

Debido a la inquietud que se percibe en ciertos estratos sociales ante la circulacl6n de rumores, los estudiosos de estos fen6menos atribuyen un alto grade de veracidad al hecho referido por el rumor.

En ellibro de Kare Michael T. y Nancy Stein Armas y poder en America Latina, aparece citada la siguiente f6rmula basica del rumor: PR=l (A). Donde PR-poder del rumor es igual al producto I=importancia del tema transportado por el rumor, por A=ambigOedad y falta de informaci6n formal U oflclal vendica.83

Trabajos experimentales de investigadores como Festinger, Cartwright, Schachter y Burdick, han intentado descubrir los elementos constantes de los rumores para determinar con claridad su monto y efectividad comunicativa.

83 Para un estudla de los rnodelos de propagaci6n del rumor par computodoro. consullese tambien de Silvio Martinez y Alberto Requena: Oinomica de sistemas.

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Festinger concluy6 que los rurnores tienden a surgir cuando las personas de una comunidad no tienen bien conformada (madurada) su estructura psfquica por falta de la informacion minima necesaria para estabilizarla. Otros como A1lpart y Postman proponen la hip6tesis de que la cantidad de circulaci6n (intensidad) de un rumor va en proporcion directa a la impartancia que el tema tenga para los involucrados. Sin embargo, los resultados de estas experiencias conttnuan siendo pobres. QULza se deba a que los estudios experimentales han consistido en la implantaclon de rumores en grupos sociales controJados (escuelas, oflcinas, y grupos pequenos).

Las murmuraciones son fen6menos comunlcativos muy similares a los "chismes" y su radio de circulaci6n es mucho mas limitado que el de los rumores, pues por 10 regular se circunscriben a grupos sociales reducidos, quienes los usan como mecanisme de control sobre los individuos pertenecientes a esos grupos (familias, equipos, agrupaciones, poblados pequenos). Usualmente senala Shibutani84 sus contenidos versan sabre desviaciones del c6digo formal de individuos de un grupo dado. Algunos investigadores consideran que, por tratarse de fen6menos que s610 se dan en grupos reducidos bien diferenciados, los chismes y las murmuraciones deben ser considerados como caracterlsticas de la cornunlcaclon que se dan dentro de los grupos, aunque aceptando de ante+ano que su via de propaqacion son los canales informales interpersonales.

La comunicaci6n intragrupaJ

Antes de ocupamos de los subprocesos comunicativos que tienen lugar en el interior de los grupos sociales, es necesario hacer algunas precisiones respecto del tema que vamos a revisar.

Esta forma de cornunkaclon recibe distintos apelativos que varian de acuerdo can el autor y el enfoque empleado para abordarla. Tenemos, por ejemplo, que los psic61ogos sociales conductistas la denominan comunlceclon organizacional, empresarial, 0 de sistema. Los investigadores cuya formaci6n es mas pr6xima a la socioloqla la llarnan comunicaci6n de agrupaciones, de comp!ejos o de formaciones sociales. Como puede apreciarse, esia diferenciaci6n iiene su origen en las distintas denominaciones que reciben los grupos humanos por parte de diversas escuelas. Debido a que la mayorfa de los estudiosos (incluso soci61ogos de la talla de Simmel, Wiese, Mac lber y otros) atribuyen a estos terminos significados semejantes, en el presente subcepftulo --en el que intentaremos una labor de sintesls semejante a la del anterior apartado-, los emplearemos indistintamente, aunque usaremos de manera preferente la expresion: grupos. Pero con esta palabra se designa en sociologla una gran cantidad de complejos interhumanos de muy distintas caracterlsticas. lCOmo saber a que grupos nos estaremos refiriendo?

"'4 Tamotsu Shibutoni A soctacoiccs study of rartvx. p 68.

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En cualquier agrupaci6n humana encontramos fen6menos de cornunicacion, sean eflmeros 0 relativamente permanentes, formales 0 informales85 y en todos ellos es lrnportante lIevar a cabo el analisis comunicativo Sin embargo. 121 revision de las distintas Ifneas de investigaci6n (sociol6gicas. psicosociol6gicas y de sistemas clbernencos, principalmente) descubre un marcado intercs de los investigadores por el estudio y explicaci6n de comportamlentos Y funciones de grupes sociales formales, de organizaciones mas 0 menos complejas, donde los fen6menos comunicativos son relativamente mas apreciebles. Si bien. la mayorla de los estudiosos concuerdan 211 afirmar que en todo grupo 0 complejo social, primario 0 secundario. formal 0 informal.86 se dan estructuras de organizaci6n con base en roles y normas. es preciso apuntar que 121 investigaci6n en grupes prtmarios (clanes, farnilias, pandillas) y agrupaciones sociales eflmeras (auditorios, muchedumbres, turbamultas), es aun muy deficiente.

Es objeto de €Studio de 121 comunicaci6n intragrupal toda aquella pluralidad humana constituida por hechos de interacci6n. cuyos inlegrantes exhiben una efectiva conexi6n entre sf, sea esta intensa 0 tenue. Agrupaciones que tienen edemas una relativa unidad y delimitaci6n. Hablarnos de relativa delimitaci6n y relativa unidad. porque es virtualmente irnposible aislar un complejo de fen6menos sociales del resto, por 10 cual los grados de unidad y dehmltacion que "observarnos" corresponderan mas a un un grado de abstracci6n nuestro.

La comunicaci6n y la estructura de los grupos

Desde una perspective sociol6gica. los grupos son urdimbres 0 configuraciones de hechos sociales que presentan un minima de unidad. bien por lazes psicologicos (familias, clanes), por coincidencia de intereses materiales 0 espirituales

85 Para algunos estudiosos to diferencia esencial entre los grupos formales y los Informoles consste en que en los primeros, 10 jerotqulzoclon a asuncion de roles de sus integrantes es impuesta, yen los segundos ·surge" como resuttooo de las relociones interpersonales de Sus miernbros, EI coruunro eslable de reglas, roles claramente definidos, procedimientos de troboio a cooperocton bien determinada, es 10 carocteristieo de los grupes tormoles En las grupos informales se dice que 10 olganizacion sa do, pero de monero mas espontoneo, rnenos esnuciurooo a determinado yobedece a los relociones ernooncos de los individuos

86 los grupos ournonos, dice luis Recasens. en su SOCiOlogio, son pecueoos. par 10 legulor, y sa camponen de relociones personoles entre sus Integrantes. Se reunen palo 10 proctico de oetividodes canjunlos, como juego, estudio 0 10 ayuda mutua. En estes grupos, Of irma Recosens Siches, las gentes aprenden 10 leal tad a 10 colectiviood y se enllenan en 10 cooperocion. Su estruetura inferno no es muy jerorquizado ni lIevan cansigo ninguno representacion corecuvo. 10 que hace que esta categoria coincide can to de los grupos intormales. Ejemplos de estes grupos son 10 tornuio. 10 gens, 10 pondlllo, un pequeno club o uno fraternidad. Los grupos secundonos, par el contrario, eston formadas por numerosos individuos y su estructuro es oltemente jerarquizada. Los contormon relaciones funcianoles 0 de cumpurniento de papeles. roles a funciones, pp 425-426.

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(empresas, fabncas, logias, sectas), por comurucacion de idioma, costumbres y modos de vida, pero que estan limitados por el grado de interacci6n. Es decir, a partir de dos personas su extension es de I[mites variables, pero existentes, marcados IX>r la frecuencia y/o Ia lntensidad de las interrelaciones comunicativas y ffsicas de sus integrantes. Los grupos, las formaciones sociales, son consecuencia de la necesidad humana de relacionar su conducts individual con la de los demas para lIevar a cabo objetivos deterrninados. Surgen pues, con base en un objetivo x. Los grupos son medics --esa es su raz6n de ser- para la obtenci6n de fines que de otra forma son imposibles de klgrar.87 Por extension, los grupos. 0 mas bien su estructura, funciona como medio de comunicaci6n.

<'Cumple la comunicacion alguna fund6n en la iormecion de los grupos? Sf.

A tal grado es importante su funci6n que se puede aflrmar que los grupos, los sistemas 0 complejos sadales se producen 0 troves de 10 comunicoci6n. Antes de que una organizaci6n se forme, se requiere de una comunicaci6n preuia entre sus integrantes, este es un hecho verificado incluso experimentalmente.

Debemos tener cuidado, sin embargo, al hablar de la importancia de Ia comunicaci6n en la formaci6n de los grupos. No podemos afinnar que el simple deseo de comunicarse produzca los complejos sociales, aunque 51 admitir que Ia posibilidad de comunicaci6n aumenta las posibilidades de imbricaci6n social.

Pero ningun grupo, por informal que sea, es un conglomerado ca6tico de individuos luchando desorganizadamente por un fin. En todo grupo, salvo en algunos casas de agrupaciones effmeras, se dan estratificaciones de jerarquia, con base en roles 0 especializaciones que adoptan sus miembros. Los Indlviduos, al asociarse, interreJacionan sus conductas y las organizan de manera tal, que una no es la repetici6n de la otra, si el trabajo asl no 10 requiere (puede darse el case de que la repetici6n de una conducta en muchos individuos sea necesaria para la obtenci6n de un fin: una f6brica). Los individuos se reparten o dividen eJ trabejo, 10 que deriva en la especializaci6n de las funciones que desempefian.

Estas relaciones especificas entre roles88 son dasificadas de rnanera que a unas se les asigna mayor autoridad 0 estatus que a otras, GC6mo 0 por que se asignan estas posiciones 0 jerarqulas? GJuega la comunicaci6n algun papel en la designaci6n de estas?

Las jararqulas, los roles, las normas, se dan en los grupos con base en los objetivos que el conjunto persiga (en sentido ideal, dernocratlco; 0 de acuerdo a los Intereses de un reducido subgrupo de individuos para el lagro de sus

87 Vease Cartwright V Zander: Din6mica de grupos, pp tJY·72. los outores dislinguen, de manera general, tres orlgenes dislintos en 10 functon de los grupos: de formoci6n deliberada, espont6nea V por designoci6n externo. Igualmente consultese Collado/Dahnke: oo. cit., passim.

88 Un ral es et grupa de conductas clasWicadas V asociadas con uno persona en una poslcl6n detarminada dentro de un sistema social dado. M6s adelante veremos con mover detenlm\enlo 10 funcl6n del rol denlra de los grupos.

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objetivos particulares). El objetivo u objetivos finales perseguidos por un grupo determlnara que fulano ocupe tal 0 cual rol, y zutano tal 0 cual otro. Las diferencias, experiencias y habilidades de los individuos entran en juego de competici6n.

Cuando algun miembro del grupo tiene alguna infonnaci6n especial en relecion con la labor que se este desarrollando, ese sujeto tiene mayor influencia en las dectsiones del grupo, y la decision tendra mayor calidad si la informaci6n es percibida como valida por otros miembros del grupo.59

La dificultad que tenga un individuo para desempenar X rol y la disponibilidad de otro para asumirlo; los val ores atribuidos a las conductas asociadas can un rol (temended, arrojo, valentia, simpatia capacidad), son algunas de ILlS caracteristicas que se tomaran en cuenta para la designaci6n de roles y el establecimiento de jerarqufas dentro del sistema social.

A traves de las relaciones interpersonales comunicativas se produce la asunci6n de roles. Mediante la interacci6n camunicativa las personas se hacen interdependientes, se uniforman las conductas y se crean interdependencias de objetivos, de costumbres y protocolos, Se aumentan las probabilidades de coopemci6n y de ensenanza de los modos norrnativos de condueta y en general, se Ilegan a acuerdos de cuales son las especificaciones de conducta de tal 0 cual rot A traves de dichos contactos pnmanos entre individuos se Uega a determinar el prestigio de tal a cual posici6n de estatus, en medida de irnportancla para el desernpeno 6ptimo del grupo; as! como la estima 0 valoraci6n de una 0 varies personas del complejo, hasta que se se Jlegan a proponer "candidatures" para las posiciones de prestigio. Posiciones que generalmente tienen que ver con las mayores posibilidades de comunicaci6n dentro del grupe.

Las leyes 0 nonnas que privan dentro de un grupo son establecidas tarnblen a traves de la comunicaci6n, tomando en cuenta los distintos roles existentes en el mismo. Estes normas establecen uniforrnidad de conducta entre des 0 mas miembros del grupo y son mantenidas mediante un sistema de recompensas y castlqos lIamado genericamente presionss de grupo. Por medio de elias se establecen, pam cada rol, las conductas que debe hacer y las que puede hacer el individuo que 10 desempefle.

Si bien las organizaciones varlan en 10 que concierne al tamai'lo,la pennanencia y las tareas por curnplir, todas poseen miembros que interacnian, ocupan diversas posieiones sociales y desernpenan roles sociales. Algunas pautas de acci6n son recompensadas y reforzadas por los miembros de la organizaci6n y, otras, sofocadas por la desaprobaclon. Surgen as! norrnas

89 Morvin E.. Shaw, "Din6mico de Grupo". articulo incluido en 10 ontologia orecorcco por Carlos Fern6ndez Collado y Gordon l. Dahnke. ibid., p 78.

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de conducta aproplada que proporcionan a los miembros del grupo patro-

I . t' 90

nes para eva uar la propiedad de los aetos comumca IVOS.

EI establecimiento de las normas dentro de cualquier grupo, tiene que ver directamente con otro objetivo primordial de la vida grupal: el mantenimiento. Objetivo que en ocasiones es eJ unlco 0 el mas importante de ciertos grupos no orientados a la tarea. Hay grupos cuya organizaci6n no se debe aJ deseo de obtener un producto 0 lIevar a cabo objetivos de trabajo. Su raz6n de existir es el logro de Ja armoniosa convivencia de sus integrantes. EI mantenimiento de relaciones interpersonales de mutua satisfacci6n puede ser el unlco proposito de un complejo social. TaJ serla el caso de algunos c1ubes, confraternidades, pandillas y otros.

Las nonnas grupales regulan tambien el tipo de interdependencia que existe entre los pertenecientes a un sistema social, 10 que equivale a regular los contectos comunicativos entre los mismos. Una mala regulaci6n de estos contactos en un grupo orientado a una tarea, trae como resultado reducir la enclencia del grupo, pues se inhiben las posibilidades de organizaci6n.

1.0 anterior nos indica que una vez constituido y estructurado un sistema social, este determina la comunicaci6n de sus miembros. Un complejo social fonnalizado, estructurado, afecta el c6mo, por que, para qulen, de qulen, y con que efectos se produce la comunlcaclon en su seno. Esto muestra a que grado son interdependientes el proceso comunicativo y el proceso social y hasta que grade puede ser diflcil un anal isis por separado de ambos procesos.

tDe que manera determina un grupo la comunicaci6n de sus miembros? Ya en 1955, Kats y lazarsfeld heblan descubierto que muchas "opiniones y aditudes ostensiblernente Individuales... son de caracter primariamente social",91 es declr, que correspond en a las normas y roles de los grupos a que las personas pertenecen 0 desean pertenecer. Un individuo perteneciente a una organizaci6n x se cornunlcara de una forma peculiar, con un "estllo" particular, conferldo por las determinantes sociales del propio sistema.

EI nurnero de posibles interlocutores tamblen 10 determinara el grupo al cual pertenece una persona. Es mas probable que un tipo se comunique can individuos de su mismo estrato social que can otros de distinto nivel socioecon6mico, por ejemplo.

La calidad y la frecuencla de sus mensajes igualmente estaran determinados can el grupo del Que es integrante. Es por €Sto que afirman algunos investigadares Que el conocimiento de la estructuraci6n de los grupos sociales nos pennite hacer predicciones de los comportamientos comunicativos de sus integrantes. Si el investigador conoce las nonnas que privan en un grupo dado, los roles que desempefian las personas Que 10 conforman y su sistema de jerarquias, podria hacer "predicciones" acerca del comportamiento comunlcativo de los individuos que 10 conforman al interaccionar. Igualmente, esle

QO Blake V Haroldsen. op. cit .. pp 32·33.

91 Citados en Klapper: Efectos de los cornunicociones de moses, p 33.

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conocimiento permitirfa al potencial emisor, seleccionar los mensajes mas adecuados a las carecteristlcas del grupo en cuesti6n, teniendo a la vista una mayor incidencia y efectividad de sus emisiones.

Sin embargo, 10 anterior no resulta ser tan facil como parece, pues se deben tener en cuenta factores que obstaculizan la predicci6n de conductas, tales como la complejidad de la organizaci6n jerarquica hacia el interior de los grupos, donde muchas veces las expectativas que se tienen acerca de un rol difieren grandemente de Ia verdadera funci6n que desempenan los individuos. Otro factor que impide Ja manipulaci6n de los grupos por parte de comunicadores externos a el, es la propia complejidad comunicativa del sistema social. Un grupo -hemos dicho ya- es una referenda para el comportamiento del individuo fuera del mismo, por 10 que podrtamos hacer anticipaciones mas 0 menos certeras del grupo 0 sistema al que pertenece, asl como de su comportamiento. Pero, lque sucede cuando un individuo pertenece a mas de un grupo, cosa que ocurre en la mayoria de los integrantes de una sociedad compleja como la nuestra? Una persona normaJmente pertenece a gran cantidad de complejos sociales y en cada una de elias lIeva a cabo un rol determinado, muchas voces estos roles son discrepantes entre sL92 Con tal frecuencia sucede esto, que se habla entre algunos estudiosos de "conflictos de rol" 0 "confusiones de rol", cuando las actitudes que desempena una persona en distintos grupos se interfieren.93 Esta diversidad de roles concentrados en un s610 individuo dificulta las posibilidades de hacer "predicciones" sobre la conducta y preferencias comunicativas individuales y grupales.

Los conflictos del ral son causados basicamente por las normas que se siguen de grupo en grupo. Si estas son antag6nicas generan en la persona problemas de adaptaci6n y, por ende, inhiben su capacidad para dar respuestas. Estas ultlrnas seran erraticas y confuses, tanto como 10 puede ser su comportamiento.

De hecho, los conflictos en las normas se utilizan como temas baslcos de la trarna teatral, porque proporcionan intensos vehfculos para expresar la emoci6n.94

La estructura reticular comunicatiua de los grupos

Si sobre un plano se dibujara 1a estructura jerarqulca de un grupo formal mas 0 menos numeroso (una pequena fabnca 0 un club por ejemplo) con sus posiciones de poder 0 de maxima jerarqufa, sus distintos roles, sei'ialando aquellas

92 Luis Recasens Si~h95, op. cn.. P 436

93 Anlonio Delhumeau: EI hombre teotrol, passim. Vease lambien Dorwin Carlwrighl V Alvin Zander, op. cit., pp 66~7.

94 David K. Be, 10. op. cit., P 121.

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posiciones deposltarlas de las norrnas de control; obtendrfamos una especie de "organigrama" de las releclones soclales que tienen lugar en el interior del complejo. Esto es, un modelo descriptive, una deforrnaci6n esquernatlca del proceso social.

Si sobre ese organigrama 0 modele colocarnos ahora una mica transparente y en ella trazamos Ifneas de correspondencia entre los distintos roles para sefialar las relactones de Interaccion entre los individuos y los canales de comunicaci6n (aparatos de intercomunicaci6n sencillos), necesarios para el correcto funcionamiento del complejo, indicando, edemas, con puntas de flecha el sentido de flujo de datos. obtendriemos una urdimbre de trazos tanto o probablernente mas comp\icada que el organigrarna sobre el que fue dibujada. Urdimbre que, aparte de rnostrar el f1ujo de datos e interacciones formalizadas que se dan dentro del grupo, evidenclaria los puntos de cruce de las Ifneas, que equivaldrfan a los "nudes" 0 bancos-termlnales del flujo de datos, asi como las centrales del pequeno complejo comunicativo. A1gunas de nuestras Ifneas seguramente saldrian del corpus del organismo, buscando contactos inexistentes en nuestro modele conceptual, estes lineas indicarian los puntos de contacto comunicativo de nuestro imaginario grupo con otros sistemas. AI ver el diagrarna as! trazado, probablemente concordariamos con los investigadores que aflrman que la estructura real de toda organizaci6n esta definida por el tipo de redes de flujo de informaci6n y decisi6n que existen en su interior, y por los conoles y redes que describen su comunicaci6n con el mundo exterior.

Estas diagramaciones en red, no s610 nos sirven par hacer abstracciones de los contactos 0 cadenas comunkativas que se presentan en el interior de los grupos. Tamblen han servido a numerosos investigadores al pennitirles disenar experimentos para conocer -y apJicar- con mas exactitud, las redes de comunicaci6n intragrupales, as! como las direcciones del flujo comunicativo y las distancias entre los distintos roles y posiciones. Experimentos sobre liderato, poder, distorsi6n,feedback y rumores en el interior de los grupos, que en buena medida apoyan los enunciados te6ricos que a continuaci6n revisaremos.95

Mencionamos en el anterior apartado que uno de los objetivos mas importantes de la mayorla de los grupos es la "autoconservaci6n" 0 mantenimiento, ya que pennite el logro de otros objetivos particulares de las agrupaciones: la producci6n 0 el lagro de bienes rnateriales 0 espirituales, la busqueda de satisfactorias relaciones interpersonales, 0 simplemente la perpetuaci6n de alguna tradici6n. La comunicaci6n lorna parte activa dentro de los complejos para la consecuci6n de esos objetivos grupales. Varios investigadores (de enfoques sociopsicol6gicos, principaimente) concuerdan al afirrnar que existen ciertas redes basicas comurucatlvas que estan presentes en toda organi-

95 Veonse los cooinnos II. III. IV Y V del libra de Smitn, op.cit .• passim.donde se describen vortos de estes experiencias. Uno de los oportes principates de los referidos esludios as que nan confirmado el nee no de que coda grupo social requiere de redes comunicativos distintas, segun sus objetivos particulares.

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zacion -con las variaciones que hacen peculiar a cada aqrupacjcn=-, y que facilitan la obtenci6n de dlchos objetivos grupales.

La disposici6n de canales de cornunicacion entre los miembros del grupo puede ser vista como un as pee to de la estructura del gupo ... La red de cornunicacion en un grupo puede ser formal (impuesta por una autoridad external 0 informal (derivada de los procesos de interaccion del grupo). La red de comunicecion, 0 simplemente red, se refiere a qulen se comunica con quien, bien como una consecuencia de la accesibilidad de un canal de comunicaci6n, 0 a causa de la ljberted percibida para utilizar los canales disponibles.96

La exposlclon de las caracterfsticas de estas redes basicas de comunicaci6n y los subprocesos comunicativos que las acompaftan. se nos facilltara, si retomamos el ejercicio de abstracci6n que describimos lineas arriba.

Son tres las "redes comunicativas" besicas, que penniten la orqanizaclon de los grupos y facilitan la satisfaccion de sus "necesidades" de funcionamiento y pervivencia; las tres se traslapan e interconectan entre sf y a la vez son inherentes I'll proceso social en su conjunto. Son, siguiendo nuestro modele conceptual, sirnllares a tres mallas 0 urdimbres solapadas una sobre otra. Veamos el primer tejido 0 nivel.

La red de comunicaci6n organizacional 0 normativa, por 11'1 que fluyen las ordenes e instrucciones que regulan el comportamiento 0 funciones de los Indivlduos. En un sistema fabril altamente jerarquizado es por donde se aslgnan los roles a los trabajadores, ejecutivos, capataces 0 supervisores. Los canales (memoranda, telefonos 0 interfonos) y las relaciones interhumanas pertinentes (las secretaries, mensajeros, supervisores. Los individuos como portadores-canales) son aprovechados umcarnente por los directivos y gerentes de una empresa y estan intimamente ligados a los puntos nodales de datos.

Estos canales parten de la central de toma de decisiones (una gerencia, una mesa directiva, un patron a el presidente de un club 0 una campania) y transportan datos sobre hechos concretes (establecen metas 0 sanciones, decisiones y estfmulos). Esta transmisi6n de datos y decisiones Uega a los integrantes despues de que las noticias 0 datos del exterior {traidos hasta la central de toma de decisiones por la "red operaciones" que analizaremos adelantel, y del interior ("red de mantenimiento"), han sido procesados en la central de toma de decisiones.

La red operacional comunicativa transporta 0 "acarrea" datos sabre actividades y operaciones relacionadas con tareas concretas dentro del grupo (por ejemplo, instrucciones precisas del manejo de una maquine, el protocolo de celebraci6n de un club 0 la forma de saludarse en una secta]. Otra misi6n 0

96 Marvin E. Shaw. "Din6mlca de Grupo', incluido en Collado/Dahnke, cc. cif., P 88.

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subproceso que se cumple en y a traves de esta red, es la adquisici6n de datos discriminadamente, con base en un criteria de "ingreso de datos" previamente establecido. Datos que ingresan al sistema por puntos bien determinados. En una empresa podrfan ser los catalogos de nuevas maquinas traidos por algun especlallsta, Un guionista que lIeva a una productora de televisi6n una historia y que pasa por ciertos censores a supervisores. En una secta, los "iniciados" que impiden a permiten el paso de ciertos datos al grupo.97

Par ultimo, a traves de la red de mantenimiento lJ desarrollo circulan datos hacia el centro de toma de decisiones y puntos nod ales, procedentes del exterior. Datos derivedos de las relaciones que establecen algunos integrantes del grupo (Hderes, publirrelacionistas y otros) por media de ciertos canales can otros grupos. T amolen por esta red clrculan elementos informativos provenientes del interior del propio sistema. Es una Fuente de datos que permite al grupo una constante correcci6n y mantenlmlento, pues porta alga que pod ria denominarse como feedback intemo y extemo. Ejemplo del primero sene alguna queja de un obrero, 0 datos acerca del fallo de una maqulna. En otro grupo, el notorio mal comportamiento de un nino, que indica al padre que debe tomar ciertas medidas restrictivas. En el segundo caso, las apreciaciones de alguna otra empresa can respecto a esta. EI repudio publico hacia un campana politica a las crlticas desfavorables acerca del comportamiento de una pandllla entre muchos otros casas.

Esta red extiende sus terminales a "tenteculos" al exterior para la recolecci6n de datos en torno del proplo grupo; seria 10 equivalente al departamento de relaciones piiblices de una empresa y de relaciones humanas de un grupo cualquiera, y es parte importante para el vinculo con otros grupos can el fin del establecimiento de relaciones intergrupaies. Sabra decir que los datos que porta esta red deben estar disponibles no solo para el centro de toma de deeisiones, sino tambien para los dernas integrantes del grupo. Esto, en los puntos nodales: lfderes 0 personas que oeupen posiciones de prestigio del grupo, 10 que contribuye a mantener un equilibria eomunicativo interne.

Debemos tener en euenta que estas redes describen solamente interacciones, flujos de datos y canales formalizados, por 10 eual resultan ineompletos. En todo grupo, por jerarquizada y formalizada que este su estructura sociocomunicativa interna, existen canales y relaeiones de eomunieaei6n informales.

Elfeedback de ceracter informal tamblen existe (Ia murmuraci6n, el chismorreo, los "soplones''). Todas estas funciones comunicativas permiten al grupo y

97 Hasla aqul hemos oplado par 10 lerminologia de invesligadores como Thayer:

Sistemas de ccxrumicacion y J R. Gibb, cilado en Hare: Handbook of small group research, par considerarla mas adecuada que 10 empleada par algunos conductistos tornbten cttocos en el libra de Hare, tales como Berlo y W.S. Fields, quienes prefieren el terrruno de informacion 01 de dol os. Con esto nos cerumos a 10 leoria expuesta en el apartado dedicado a to comonrcccton intrapersonal, que habla de 10 informacion como un "producto" que se do en los individuos y no externo a eltos. Par 10 demos. peso a 10 lerminologia, 10 cescripclon de procesos y rooes par parte de estos investigodoles as. esencialmenle, igual.

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a sus integrantes adecuarse a otras estructuras. asegurar su supervivencia e incrementar su organlzaclon grupal para poder articularse con otros sistemas 0 complejos sociales.

Existen otros factores que compliean aun mas cualquier analisls comunieativo de los grupos. Estos factores. que se dan en todo complejo. tienden a obstaculizar la optima fluidez de datos en un sistema. Estos son los jaaores de ruido y pueden deberse a la simple distancia ffsiea entte los individuos interactuantes: la excesiva especiaiieocion de roles que incrementa la "dlstancia social" de contacto (un rnecanico y un electricista, un barrendero y un cetedrauco): el poder y las restrictivas relaciones de estatus general (ejecutivos con ejecutivos. secretaries con secretaries): la exagerada centralizacion de datos per parte de algunos individuos (un lider sindlcal, un dirigente de partido): el liderazgo mal distribuido (demasiado centralizado 0 muy disperso): el clima de contacto (areas demasiado extensas a demasiado restrinqides: mucho ruido fisico. distractores. etcetera): malos hcibitos mentales de algunos integrantes del grupo 0 incapacidad para asumir un rol por parte de un individuo (una madre de 16 anos, un sacerdote de costumbres disolutas). Factores que difieultan el correeto manejo de todos los "hiles" en el enalisis de un dtnarnlca comunicativa dada.

Hay numerosas teenieas que busean optimizar el flujo de comunicad6n interno en empresas. grupos. organizaeiones. etcetera y que se pueden rotular como dinamtca empresarial directiva 0 dinamica organizativa.98 Son un conjunto de tecnicas que se abocan a tratar de reducir 0 atenuar estos factores de ruido en los grupos. Tarnbien implementan dinamicas para que los individuos aprendan a valorar sus posiciones de rol y desarrollan organigramas 0 plantillas para una mejor distribuci6n de jerarquias de un grupo. Estan encaminadas. principalmente, a optimizar el desempeno de los grupos orientados a una tarea. o 10 que es 10 mismo, aumentar la productividad de los integrantes de una organizaci6n empresarial.

Grupos e individuos

Los grupos no se componen principalmente de personas. sino de relaciones sociocomunicativas. Hemos visto que las personas pertenecen a distintos grupos a un mismo tiempo. de manera que 10 unico que "permanece" en el grupo es la relaci6n y el nexo que una persona mantiene con un grupo. Sin embargo. ei grupe. ese conjunto de relaciones no sustanciales "marcan" al individuo en cuanto a su comportamiento social y sus actitudes cornunicativas. como se vic

98 Dichos tecncos. por supuesto, son oenvocos de 10 Investigacion soclopslccloqrco de 10 cmcrrucc de grupas. compo de estud.o can el eual suelen confundirlos. EI cornoo de 10 dmcmco de grupos es el estudio de los grupos. los ieves de su desarrollo V sus inferrelaeiones en otros grupos e individuos. Se base en 10 invesfigacion ernpinco para 10 oblenciOn de datos de signlfieaeion teorico. Cartwright V Zander. ap. cd .. pp 30-31.

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en el anterior epartado. Esto se debe a la capacidad integrativa que tiene la comunicaci6n que se da en el grupo. La comunicaci6n actua dentro del grupo cohesionandolo el pennilir la interrelaci6n organizativa, identificando de tal modo a sus integrantes que aun cuando estos no se encuentren en proxlrnidad fisice es posible reconocerles. La cornunlcacton que se da en los grupes, aun los mas pequefios, provee estructuras integrativas de orientaci6n e identidad para cada uno de los miembros.

Un individuo, una Vel que ha interaccionado con otras personas de un sistema, queda "enlazado" con elias y sabe que 10 apoyan en mayor 0 menor medida y confinnan sus modelos conceptuales del mundo, sus opiniones y valores. Son una referenda 0 un Vinculo que le da seguridad en sus andanzas por el mundo social. Sabe que no s610 el forma parte de una estructura social, sino que esa particular estructura funciona para el. Igualmente, un individuo que no es "quertdo" por su grupo de referencle mas pr6ximo, manifiesta una notable inseguridad al comunicarse. Estos enunciados te6ricos parten de las experiencias realizadas por Kurt Lewin en la decade de los treinta, sobre el cornportamiento individual condicionado por el grupo.

Los protocolos, la etiquetas, los rituales, las ceremonias, son las formes comunicativas que adoptan dichos vinculos y a la vez, son reglas peculia res de toda organizaci6n. Las expresiones klnesicas y de lenguaje hablado, caracterlstlcas de cierto grupo, son portadas por el individuo hacia otros grupos originando rnodas a "manias colectivas" (postura corporales, gestos a expresiones como "caramba", "chispas", etcetera). Los guslos por detenninadas forrnas musicales, esteticas, opiniones polftlcas, tamblen son generadas por el individuo a partir de los contactos que mantiene dentro de sus grupos de referenda con los focos de influencia existentes dentro de toda red comunicetiva.

La influencia en un nivel interpersonal, intragrupal, nos aproxima al estudio de otro importantlsimo elemento presente en todo grupo: el Hder a conductor de opinion, persona a quien acuden los individuos en busca de consejo, juicio, veloraciones y datos complementarios. Quienes mejor se pueden definir como lideres de opinion, son quienes edemas de ocupar posiciones centrales dentro de las redes de comunicaci6n intragrupai,99 estan familiarizados can los valores, roles y normas de complejo social, y su Influencla personal sigue normalmente caminos "horizontales" antes que "verticales". Es decir, rara vel tienen mas influencia sobre estratos socioecon6micos mas bajos a mas altos que en los que estan arraigados.

99 No debe confundirse uno 'posici6n central" 0 favorable dentro de las redes Interpersonaies, con posic:iones de lerorqulo 0 prestigio. Apenas algunos veces OCUHe que 10 posici6n dellider colncido can la de dirigente formal del grupo. Las relaciones entre receptores y conductores de opini6n es elastica y corente de jerarquias. La evldencia experimental 10 demuestro. veose Klapper, oo. cit .. pp 30 y 55. veose odemos el trobolo de Morvin E. Shaw incluldo en 10 ontologio de Collado/Dahnke, oo ctt; pp 92-93. En dicho texto eston cescntos las categorias lewinionas del liderozgo autoritario. democr61ico y de laissez foi'e, y su reloci6n con 10 din6mico comunicotiva endogrupal.

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Los 'ljderes de opinion' ... estaban ampliamente disperses a treves de todas las clases sociales, siendo muy semejantes a las personas sobre las que ejerdan influencia. Sin embargo, cornparados con el resto de la poblacion estaban considerablemente mas en contacto con la radio, los peri6c!icos y las revistas, 0 sea los medias fonnales de opini6n.1OO

Su trabajo consiste, basicamente, en seleccionar los aspectos relevantes del mundo exterior el grulX' (0 del interior del rrusmo), combinarlos con sus habilidades de empatie (intenciones de persuasion), y conciliarlos con las metes y las normas del grulX'.

Esta teoria llamade del Two-step-flow (flujo en dos etapas), fue fonnulada en 1948 por Lazarsfeld, Berelson y Gaudet, como resultado de investigaciones de campo realizadas desde 1940 en Estados Unidos de Norteamerice.U'! Detallaremos su exposici6n en otro apartado de este mismo capitulo, lX'r tratarse de una teorfaorientada a la explicaclon de los efectos producidos en los auditorios de la comunicaci6n de mesas a colectiva.

En la actualidad, esta teona ha sido ampliada y, en cierta manera, sometida a falsaci6n (en el sentido popperiano del terrruno). En ellibro de F. Bockelman, se describen experiencias diversas' realizadas en A1emania, que poco a poco han modificado el modele del Ifder, hasta conformer un "modele de influencia reticular" en el que Ifderes y receptores (givers y askers), no difieren entre sl de manera significativa. EI flujo en dos eta pas debe leerse ahora como un caso especial del devenir comunicativo multietapa.l02 Una especie de multistep-flow.

La comunicaci6n Intergrupal

Los grupos, los complejos sociales, no estan colocados uno al lado de otros como si estuvieran distribuidos en una €Specie de mapa social 0 a manera de un mosalco. No constituyen compartimientos aislados por fronteras 0 limites rlgiclos. T odo io contra rio, los grupos se superponen parcial 0 totalmente, se cruzan, se "cortan" 0 interfieren en diversos planos, Esto desde una perspectiva comunicativa equivale a decir -aunque sea solo de manera htpotetlca=- que hay distintas maneras en que los grupos, las asociaclones, se interrelacionan comunicativamente.

100 Elihu Katz. cltooo en Klapper. ibid., p 31.

101 A partir de las investigaciones y experimentos ,eolizodos por 10 escuelo lewiniono en torno, del lider.ozgo ~u~orilorio y el liderozgo oemocrouco lozorsfeld 11eg6 0 10 formulac.6n de blootosts viocuooos 01 modelo de influenclo comunicofivo en cos elopas.

102 Frank. B6ckelmann: FormociOn y funciones socia/es de /0 opiniOn pUblica. pp 132-145.

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EI heche de que los diversos grupos sean interdependientes dlficulta su clasificaci6n y estudio (de ehi la confusi6n de terminos a que aludlarnos en el anterior subcapftulo). Esto es tarnbten extensivo para eJ analisis de las relaclones comunicativas entre los grupos, 10 cual se refleja en una marcada escasez de bibliograffa en castellano en torno del tema.

La lrnportancle que tiene el estudio e investigaci6n en esta area, estriba no s610 en su notable carencia de enunciados teoricos, sino en los problemas que surgen entre los grupos al interaccionar par las particulares caracterfsticas que confiere la comunicaci6n a cada grupo. Es decir, problemas derivados de las dtnamtcas comunicativas intragrupales que ya hemos revisado, y que pueden lIegar a obstaculizar la interrelaci6n entre los grupos.

De manera tangencial, como mencionamos anteriormente, una de las funclones que cumple la comunlcaclon dentro del grupo, aparte de darle una estructura jerarqulca y organizativa, es la de proveerle de la compatibilidad necesaria para poder articularse con otros grupos. Funci6n que estes Ilevan a cabo a treves de 10 que denominamos "red comunicativa de mantenimiento y desarrollo". Red de ceracter formal que de ninguna manera debe constderarse como unlca. Recordemos que los canales y relaciones informales contribuyen a la realizaci6n no s610 de esta funci6n intragrupal, sino de rnuchas otras hacia el interior del grupo.

EI factor de compatlbilldad comunicativa en los grupos lIega a ser a tal grado impartante que su eflcacia -e inc/uso su existencia- pueden depender de su compatibilidad con otros grupos. De la misma forma que un hombre rnudo y otro ciego --en una situaci6n extrema- tendrian que encontrar un lenguaje cornun, compatible, para poder interrelacionarse, los grupos deben "hacer" compatibles sus funciones integrativas can las de otros grupos con los cueles quieran 0 tengan necesidad de vincularse,

lEn que casas se puede presentar la lncornpatlbllidad entre los grupos? lExisten grupos marglnados dentro de la sociedad, como es la situaci6n de algunas "bandas" 0 grupos de inmigrantes, que se deban a problemas de incompatibilidad comunicativa? AI tratar de responder a esta pregunta, el investigador debe tener en cuenta, entre otros factores, que la estructuraci6n jerarqutca-normetlva varia de un grupo a otro. Existen por ejemplo, diversas rnaneras 0 rnetodos para determinar las conductas de rol de los individuos dentro de un grupo (recordemos los llamados "conflictos 0 confusiones de ro1").

Las conductas asignadas al rol x dentro del grupo A, pueden diferlr considerablemente a las asignadas para ese mismo rol X dentro del grupo B. Cuando estos grupos A y B traten de entrar en "tratos" cornunicativos, tendran que emplear correctivos especfflcos, cuidadosamente seleccionados para evitar posibles confusiones al referirse a ese rol X. Un observador ajeno a los dos grupos, pero conocedor de los roles y normas del grupo B, diffcilmente podra hacer predicclones acerca del rol X que se desempefla en el grupo A, pues en este grupo cumple funclones distintas. Igualmente, un rol puede no tener el mismo

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range de autoridad de un grupo a otro. EI puesto de director de una escuela primaria, puede tener mayor range de jererquia que el puesto de director de un grupo teatral escolar. La autoridad de un cetedratico de una universidad estadunidense, probablemente difiera de la que goza un catcdratico mexicano.

Pero quiza los factores mas discrepantes de grupo a grupo sean los relacionados con las normas y los valores. kaso, algunas comunidades indfgenas de nuestro pais presenten cierto rezago con respecto de otras agrupaciones etnicas, a aparezcan reJativamente aisladas debido a problemas comunicativos de esta fndole.103 Cada grupo a complejo social se desarrolla dentro de sus propias normas particulares. AI intentar estabJecer comunicaci6n un grupo con otro, ambas partes deben tomar en cuenta estes diferencias. Lo que en un grupo puede considerarse como beneflco y funcional, en otros, por su dlnarruce peculiar, puede ser contraproducente. En un grupo, las dinarrucas de trabajo para la consecuci6n de un objetivo pueden ser limitadoras (de competencia entre sus miembros) a de prornocion (de cooperacion y complementacion entre sus integrantes). Uegan a presentarse diferencias de codiqos y de lenguaje, donde los mensajes tienen que atravesar verdaderas fronteras culturales 0 de pensamienlo, pues son codilicados en un contexto y descodificados en otro.

Pandillas y grupos de inmigrantes forman verdaderos ghetos cornumcatlvos, no solo por sus limitados contactos con grupos semejantes denim de las grandes ciudades, sino porque sus modos de codificar lIegan a diferir en gran medida de un grupo a otro. Debe cansiderarse lncluso, segun Bockelmann, que existen jerarquias entre los grupos, y los contactos que se establecen son mas de tipo "horizontal" que "vertical" en el espacio social. 104

Las reJaciones publicas!relaciones humanas

Los mecanismos que implementan los grupos para adaptarse a otros sistemas, son un conjunto de funciones denominadas relaciones publicas (si se utilizan canales y relaciones interpersonales formales, y relaciones humanas cuando se trata de grupos reducidos, de caracter informal). Son mecanismos soclocornunicativos que, mediante: 1 el establecimiento de relaciones interpersonales "exploratorias", 2 la utilizacion recfproca de canales de f1ujo de datos (telefonos, correo, visitas, juntas, catalogos "demostraciones"), buscan "limar asperezas", y establecer un subcodiqo normative conjunto para 3 el establecimiento de relaciones sociocomunicativas estables (relaciones de parentesco por matrimo-

103 Veose al ensayo de Rodollo Stovenhogan. 'Cultura Popular y Creoclon lntelectuo!", en: La caturo popular. Adolfo Colombres. comp., pp 21·39.

IO~ Fronk B6ckelmann. op. ct .. pp 127-145. EI autor se refiere a lOS escosos relociones entre grupos debido 01 estatus soctoeconomico. Asi, los grupos conforman "copos" socioles bien diferenciodos V escasamente permeobles 01 flujo comunicolivo ·vertica!· mente".

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nio, contratos de trabejo, venia de materias primas, produccion conjunta, intercambio ecedernico, etcetera). Son desde este punta de vista, un programa planeado desde dentro de los grupos para proyectar una imagen aceptable del grupo u orqanizacion y lograr una opinion extema favorable. Buscan, edemas el apoyo y cooperacion de personas y grupos, sobre quienes el complejo en cuestion (un sindicato, una empresa a una universidad) desea influir. Son las relaciones pubhcas de un grupo -puede ser desde un individuo carismatico 0 un lider de opinion, haste toda una oficina especializada para el efecto- un importante vehiculo de "feedback externo", que permite al grupo, empresa 0 complejo, conocer 10 que otras agrupaciones piensan de el, de manera que esto Ie permite hacer una sintesis corrective, autoevaluativa de su comportamiento yio eflcacia como grupo.

Las funciones que cumple para con los grupos son bastcamentc interpretacion, fa adaptocion y la integracion (hacia adentro de los sistemas y entre los dlstintos grupos). Para lograr esto, se vale de ciertas tecnicas y rnetodos, algunos altamente especializados, dependiendo del tamafio del grupo y de sus objetivos particulares: la publicldad, el estudio de mercado, analisis de contenidos, control de calidad, anehsis de productos (de otras empresas), pero solo algunas de estas tecnicas caen dentro del campo de estudio de la comunicacion, como 10 son el enellsls de contenidos, la publicidad y cierto tipo de interacciones formalizadas y no formalizadas como es el caso de los Ifderes 0 conductores de opini6n.

La cornunicocion intercultural

Si entendemos a las naciones como agrupaciones grandes, organizadas con base en sistemas politicos, etlcos, econornicos y culturales peculiares, entonces podemos considerar que los contactos comunicativos que se establecen entre distintas naciones -Ia comunicacion intercultural-, es una area de estudio de la cornurucecton intergrupal. Esta es una area de estudio con algunas decadas de ser explorada (a mediados de los sesenta es cuando comienzan a proliferar estudios en tomo del lema, sequn Nobleza C. Asuncion-Lande), y esta orientada hacia la practica, pues can su estudio se busea superar las fallas y problemas comunicatlvos entre las culturas (contactos interculturales y multicuIturales, una convencion sabre intercambio comercial, por ejemplo). Se persigue tarnbien desarrollar tecnicas a "habtlidades" en comunicacion intercultural, que sean aplicables ala administraci6n de empresas, al periodismo, a la ensenanza y, en general, a profesiones y ac1ividades donde las personas interactuantes sean de orfgenes diversos, aSI como tecnlcos para interpretar los resultados de los

t di , . 1 ' 105

es U lOS ernpmcos en e area.

lOS AsuncionLonde. "Cornunicocion Intercultural", en Collado v Dahnke: La comuni· cocior. burnoria, pp \80·\8\

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AI tener que ocuparse de las tradiciones, lenguas, costumbres y valores de los pueblos, los estudios en esta area necesariamente tienen que ser de colaboraci6n intercientifica con ciencias como la IingOistica, la antropolagia, la sociolag [a. Intercolaboraci6n que se hace necesaria para comprender estos peculiares subprocesos comunicativos, pues la culture del individuo (el universo de bienes y valores al que pertenece) Ie proporciona el "marco" 0 la "pantella" conceptual de los mensajes que recibe y transmite con base en estos supuestos, Asuncion-Lande define a la comunicaci6n intercultural como el

proceso de interacci6n simb6lica que induye a individuos y grupos que poseen diferencias culturales reconocidas en las percepciones y formes de conducta, de tal forma que esas variaciones afectaran significativamente le forma y el resultado del encuentro.106

De tal manera, la comunicaci6n intercultural se distingue de otras formas de comunicaci6n social s610 en el grado de diferenciaci6n que presentan entre si los participantes de estos actos comunicativos. EI problema principal de esta area de estudio conslstira en determinar, por consiguiente, que grado de diferencia caracteriza a los problemas comunicativos interculturales. Diversos autores se han ocupado del problema.

Por ejemplo, Lawrence Sarbaugh, investigador estadunidense, propone un modele basado en la homogeneidad que da una cultura especifica a sus individuos. Cuando individuos de distintas naciones participan en un acto comunicativo "equis", aumenta el "grado de heterogeneidad" en los procesos de interacci6n, 10 cual trae consigo la disminuci6n de la eficacia de las comunicaciones. Otro enfoque basado en el interaccionismo simb6lico de Mead y el conductismo es sostenido por autores como William B. Gudykunst y George Otero, el modele de la incertidumbre: existe mayor cantidad de incertidumbre cuando dos extraflos se comunican, cuando individuos representantes de distintos grupos culturales entran en contacto interactivo. Sin embargo, este y otros enfoques requieren de mas investigaciones emplricas para hacer operacionales sus categorias.

Las teorfas sobre la comunicacl6n colectiva 0 "masiva"

Paul Felix Lazarsfeld, soci61ogo norteamericano de origen vienes y pionero de esta area de investigaci6n, mencion6 en 1953 que el estudio de las comunicaciones "de mesas" tiene, por 10 menos, tres origenes en Estados Unidos: la preocupaci6n que gener6 la propaganda politica despues de la Prirnera Guerra Mundial, los estudios en los Estados Unidos de Norteamerica -auspiciados por diversas fundaciones privadas- acerca de la influencia del cine y la radio en la

106 Asunci6n-Lande. Ibid .• p 183.

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moral y la conducta de los ninos, y los requerimientos de las emisoras de radio para detectar su numero de escuchas. Para cada una de estas areas de indagaci6n se desarrollaron incluso tecnicas espedficas: el analisis del contenido, el anellsls de efectos y el anallsls de audiencias.107

En la actualidad, el panorama se ha complicado al ritmo en que se han sofisticado los mass media. lOS Educadores deseosos de alcanzar metod os de ensenanza colectiva, gobiemos y anunciantes empefiados en conocer el "impacto" y la posible influencla de sus mensajes lanzados a traves de estos aparatos, ide6logos inquietos por no lograr concientizar a "las rnasas" auxiliados por los medios, investigadores preocupados JX>r la "nueva invasion imperialista de la informatica", etcetera, han conferido a este campo de estudio una complejidad tal, que cada dje se hace cuesta arriba abordarla. Esto se debe, mas que a la cantidad de interesados en los procesos de la comunicaci6n colectiva, a la diversidad de perspectivas empleadas para el efecto. Los nurnerosos trabajos de psic61ogos, soci61ogos, semi6logos, rnaternaticos, fil6s0fos, donde se emplean sus particulares convenciones met6dico-terminol6gicas asl 10 demuestran.

Empero no debe ser motive de pesimismos ante un fen6meno que desde sus rakes intrapersonales se presenta polifecetico. EI problema a resolver consistlra en un concimiento 10 mas complete posible de estos elementos te6ricos para trezar estrategias de investigaci6n interdisciplinarias, cuidando de no hacer anallsls crftlcos que parezcan funcionales, 0 estudios psicol6gicos que resulten semi6ticos. En una investigaci6n no podemos hacer un "paquete heterggeneo de conceptos extrados sin sistema de diversos paradigmas te6ricos" .109 Tambien, el conocimiento de las distintas teorias y enfoques cienHficos acerca de cualquier tipo de comunicaci6n, nos ayudara a separar la critica moral del analists cientffico; cosa que ha ocurrido frecuentemente en la investigaci6n en comunicaci6n.

De muestra un OOt60: la excesiva sobrevalaraci6n de las elcances y efectos de la comunicaci6n colectlva, a la que se atribuy6 el surqimlanto de la "sociedad de mesas", pues "debilitaba los vinculos sociales", alienaba a los individuos y los impulsaba a un consumismo exacerbado.

Tal concepto de sociedad masificada, 10 han demastrado algunos investigadores como Salvador Giner, tlene sus rakes en un prejuicio mftico-filos6fico de caracter eminentemente moral que se remonta, por 10 menos, a la epoca de los griegos y aboga reaccionariamente por una sociedad mas seneilla y prirnitiva~ lODebido a que estos procesos estan inevitablemente vineulados con los

107 Lazorsfeld, • Pron6slico para una Invesligaci6n de las Comunicacianes lnternoclonoles', en Moragas: Socidogia de /0 comunicacion de moses. pp 29-30

lOS Contracci6n de mass a/ communication media. Media, en latin es plural de medium, media.

109 De Fleur, ap. cit, p 50.

110 Cfr. Salvador Giner: Saciedod Moso. Otro estudia no ton exhaust iva como el anterior es el de Alan Swingewood: fl mito de 10 culturo de masas.

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