MUNICIPIO DE SOGAMOSO

MACROPROCESO: GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA

PROCESO: GESTION DE SOPORTE

NIT: 891.855.130-1 S.G.C.

CÓDIGO:
ADMINISTRACION Y MANTENIMIENTO DE APLICATIVOS VERSIÓN: 1
AGT-01-05

1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Establecer las actividades para el funcionamiento y administración de los aplicativos que son utilizados por la entidad así
como para evaluar, ajustar y desarrollar nuevas funcionalidades.
2. ALCANCE:
Dependencias de la administración central del Municipio de Sogamoso.

3. RESPONSABLES:
Secretaria General y del Talento Humano- Oficina de sistemas- Profesional Universitario.
Director de Contabilidad, Tesoreria, Impuestos, Presupuesto, Juridica, Almacenista, responsables de área
4. DEFINICIONES:

Aplicación: Es un programa de software diseñado para facilitar al usuario la realización de un determinado tipo de
trabajo. El programa informático permite realizar tareas de todo tipo. Desde mandar un correo a gestionar la contabilidad
de una empresa. Las aplicaciones son parte del software de una computadora y suelen ejecutarse sobre el sistema
operativo.
Modulo de Aplicación Sysman: Es cualquiera de las aplicaciones Sysman que posee el municipio como son
Contabilidad y tesorería, Control Presupuestal, Impuesto predial, Impuesto Industria y Comercio, Impuesto de
Rodamiento, Nomina, Almacen e Inventarios, Bienes Inmuebles, Control de Contratos.
Utilitario de Aplicación: Son pequeñas aplicaciones que apoyan a los usuarios en la generación de informes especiales
como por ejemplo el FUT, Exogenas, CGR Presupuestal, Resoluciones de la contraloría.
Guia: Es un documento para facilitarle al usuario el manejo de un aplicativo o una nueva funcionalidad incorporada al
mismo.
Requerimiento de Usuario: Es una necesidad documentada sobre el contenido, forma o funcionalidad de un producto o
servicio
5. CONDICIONES GENERALES:

Nota 1: Todos los requerimientos funcionales de las aplicaciones deben ser oficializados por escrito en el formato de
requerimiento a través del jefe o responsable de área.

Nota 2. Todas las modificaciones a las aplicaciones que se requieran en la entidad deberán ser previamente evaluadas y
viabilizadas por la oficina de sistemas antes de ser solicitadas al proveedor del aplicativo.

Nota 3. En Ningún caso se aceptaran solicitudes verbales de usuarios diferentes a los responsables del área.

Nota 4: Los cambios a las aplicaciones serán realizados siempre y cuando el Municipio cuente con un contrato de
soporte con la empresa proveedora del aplicativo.
6. PROCEDIMIENTO:
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
1 Diligenciar y enviar solicitud de requerimiento Responsable del área Solicitud de
requerimientos
aplicaciones. AGT-01-05-
F-01
2 Diagnosticar y evaluar requerimientos presentados Profesional Universitario
por los usuarios.
3 Si hay viabilidad técnica efectúa solicitud por medio Profesional Universitario
de correo electrónico a la firma proveedora del
aplicativo. De lo contrario da respuesta de la no
viabilidad al responsable del área.
4 Recepcionar aplicaciones, utilitarios, modificaciones Profesional Universitario
5 Iniciar pruebas y ajustes Profesional Universitario
Responsable del Area
6 Colocar en producción la nueva funcionalidad o
requerimiento.
7 Informar sobre la nueva funcionalidad implementada. Profesional Universitario Memorando de respuesta
o Correo Oficial
8 Archiva el requerimiento con el memorando de Profesional Universitario
respuesta.

“Educando y Construyendo Futuro”

“Comprometidos por la CALIDAD del Servicio”
 MUNICIPIO DE SOGAMOSO
MACROPROCESO: GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA
PROCESO: GESTION DE SOPORTE

NIT: 891.855.130-1 S.G.C.

CÓDIGO:
ADMINISTRACION Y MANTENIMIENTO DE APLICATIVOS VERSIÓN: 1
AGT-01-05

7. DIAGRAMA DE FLUJO:

INICIO

Diligenciar y enviar solicitud de

requerimiento

Responsable del Area

Diagnosticar y evaluar
requerimientos presentados por los
usuarios

Profesional Universitario

NO
Viabilida Memorando
d Tecnica de no
viabilidad
Profesional Universitario

SI

Efectuar solicitud a la firma

proveedora del aplicativo
Profesional Universitario

Recepcionar aplicaciones y efectuar

pruebas

Profesional universitario / resp. área

Memorando
funcionalidad
implementada

FIN

8. REGISTROS:
Solicitud de requerimientos aplicaciones. AGT-01-05-F-01
Memorando de respuesta o Correo Oficial
9. DOCUMENTOS DE REFERENCIA:
Manual de usuario aplicaciones
10. INSTRUCTIVOS RELACIONADOS:
No aplica
11. ANEXOS:
No aplica

“Educando y Construyendo Futuro”

“Comprometidos por la CALIDAD del Servicio”