Professional Documents
Culture Documents
Monika Jasłowska
Kierownik Działu Brand PR
Czy Social Media to skuteczne
narzędzie komunikacji firm
farmaceutycznych?
Monika Jasłowska
Rola firmy farmaceutycznej w edukacji pacjentów.
Monika Jasłowska
• Wcześniej była komunikacja/informacja do
pacjenta teraz jest towarzyszenie/przebywanie
z pacjentem
Monika Jasłowska
Odpowiedź na post internauty zajęła nam cały dzieo. Tyle trwało
przejście wewnętrznych procedur. Sukcesem jest jednak to, że duży
koncern wchodzi w dialog z pojedynczym pacjentem.
US Airways komunikacja zajęła 46 minut.
Koniecznośd dostosowania wewnętrznych procedur do zmieniających
się środków komunikacji.
+ -
• prędkośc dotarcia, • Dla osób odpowiedzialnych za
komunikację – duże zagrożenie
• precyzja dotarcia,
• Skąd wziąd know how? Jak
• rzeczywisty dialog nadzorowad pracę agencji?
• Jak przekonad partnerów
• informacja zwrotna na temat wewnętrznych?
produktu/kampanii • Jak zmienid procedury, aby
komunikowad się w czasie
rzeczywistym?
• Czy jesteśmy gotowi na nowy rodzaj
kryzysów?
• Tylko 1% polskich firm posiada
wewnętrzną politykę dla
pracowników regulującą zasady
korzystania ze społeczności
(0stryga.pl)
Monika Jasłowska
Strona www budowały zasięg
Kontakty z mediami – skracały czas dotarcia
Zasięg
Strona www
Press release
Polepszenie kontentu
zwiększa tylko zasięg
Zasięg
Strona www
Press release
Monika Jasłowska
OPZS
Monika Jasłowska
OPZS i web 1.0
• Strona internetowa +
współpraca z
mediami
tradycyjnymi
• Potem wzbogacony
kontent
• Pierwsze próby
angażowania
pacjentów – mailowe
porady ekspertów –
poszerzanie zasięgu.
Światowe trendy:
konsumenci szukają
porad video w
dziedzinie zdrowia
Monika Jasłowska
www.zlotysrodek.com
• Serwis lifestylowy
skierowany do
młodszych odbiorców
• Język wideo i
interakcji: wideo
porady, komentarze
pod artykułami –
opdowiedzią na
światowe trendy
Monika Jasłowska
www.zlotysrodek.com
Monika Jasłowska
działania codzienne Współpraca
Monika Jasłowska
tylko prawdziwy dialog Współpraca
Monika Jasłowska
Serwis opzs.pl promowany na naszym profilu na Facebook’u. Na wykresie
widad wyraźną zwyżkę wejśd na stronę opzs.pl po publikacji postów,
kierujących na tę stronę
Monika Jasłowska
forum eksperckie Współpraca
Monika Jasłowska
sondy, ankiety Współpraca
Sondy i ankiety,
dzięki którym
uzyskujemy
informację o
przydatności strony
„Seks to zdrowie”
oraz innych,
istotnych aspektach
dla dalszych działao
w ramach profilu
Monika Jasłowska
działania fanów Współpraca
Monika Jasłowska
strona – statystyki Współpraca
Angażowanie
najważniejsze –
pod niektórymi
wpisami pojawia
się po kilkaset
komentarzy
Monika Jasłowska
Co nam się udało Współpraca
Monika Jasłowska
• Jednym kijem Wisły nie zawrócimy – należy stosowad
wiele uzupełniających się narzędzi, służących do
komunikacji z pacjentem
• Facebook – ma swoje ograniczenia: ograniczony zasięg
(głównie duże miasta, Warszawa), ograniczona grupa
wiekowa
• Facebook – tam już jest 6,5 miliona naszych pacjentów,
ale to nie znaczy, że każdy produkt musi byd tam
aktywny
• Facebook – to, co się sprawdza, to tworzenie profili
kontekstowych, a nie profili jednostek chorobowych
Monika Jasłowska
28
Monika Jasłowska
Obecnośd na forach
eksperckich
30
Współpraca z dziennikarzami
internetowymi
współpraca z
blogerami
Monika Jasłowska
forum eksperckie dla lekarzy
• Forum eksperckie
dla lekarzy na
Konsylium24. Forum
zobaczyło do tej pory
ponad 5 000
specjalistów różnych
dziedzin, ponad 300
lekarzy zabrało głos w
dyskusji na temat
zdrowia seksualnego
Monika Jasłowska
Social Media – szansa czy zagrożenie
Monika Jasłowska
Dziękuję
Monika Jasłowska