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Garantía y Mantenimiento
8-150 FEB
9-150 FEB
INTRODUCCIÓN
Por la lectura de este cuaderno Ud. conocerá que el ha sido preparado con los
siguientes propósitos:
a) Definir y certificar la garantía de su vehículo, que MAN Truck & Bus México S.A.
de C.V. le ofrece a través del Distribuidor.
b) Permitir el relleno de la notificación de venta, que incluye los siguientes
puntos:
- Una correcta identificación del vehículo.
- Inicio del proceso de garantía.
- Ejecución de los servicios de revisión de entrega.
c) Asegurar, por medio de el control de mantenimiento, el servicio de
mantenimiento del vehículo y la garantía.
Para su información, todas las instrucciones de operación y mantenimiento del
vehículo, así como las especificaciones, están en el Manual de Instrucciones de
Operación, que debe acompañar este manual.
ÍNDICE
2. Términos de la garantía
• Certificado de garantía.............................................................................. 2-02
• Condiciones de garantía .......................................................................... 2-03
3. Informaciones generales
• Reaprieto de los componentes de seguridad .......................................... 3-02
• Precauciones de seguridad ..................................................................... 3-02
4. Plan de mantenimiento
• Que es el plan de mantenimiento ........................................................... 4-02
• Revisión de entrega .................................................................................. 4-03
• Operaciones diarias .................................................................................. 4-06
• Operaciones semanales .......................................................................... 4-06
• Lubricación general .................................................................................. 4-06
• Operaciones complementares ............................................................... 4-06
• Revisión de asentamiento ....................................................................... 4-07
• Frecuencia de las revisiones ..................................................................... 4-09
• Intervalo de cambio de aceite del motor y garantía del motor ................ 4-11
• Filtros de combustible originales y garantía del motor ............................. 4-11
• Intervalos para cambio de los agregados ................................................. 4-12
• Especificación de los aceites.................................................................... 4-13
Motor
Nº
Caja de
cambio
Nº
Eje trasero
Nº
Nota: Antes de entregar el vehículo registrar los números de serie de las partes
arriba indicadas
1.02
TÉRMINOS DE
LA GARANTÍA 2
GARANTÍA
CERTIFICADO DE GARANTÍA
Número de identificación del vehículo
Propietario
Nombre:
Calle: Nº
Colonia: Ciudad: Estado:
Teléfono: Placa del vehículo:
Sello de la
fecha
Distribuidor
Autorizado
km
2.02
GARANTÍA
GARANTÍA
Condiciones de Garantía del Producto
Este producto está garantizado por MAN Truck & Bus México S.A. de C.V., establecida
de la siguiente forma:
I. Generalidades
1 - La garantía abarca las reparaciones necesarias debido a las fallas del material,
montaje o fabricación.
1.1 - Todas las piezas reconocidas como deficientes o defectuosas serán sustituidas
a través de los Distribuidores Autorizado.
1.2 - Las piezas sustituidas serán de propiedad de MAN Truck & Bus México S.A.
de C.V.
1.3 - Sólo será considerada la sustitución de conjuntos /agregados mecánicos,
eléctricos y electrónicos o del vehículo, ante la imposibilidad de su reparación.
1.4 - Las carrocerías, equipos o complementaciones ejecutadas y aplicadas por
terceros en los productos MAN Truck & Bus México S.A. de C.V., no son
cubiertos por esta garantía, así como, MAN Truck & Bus México S.A. de C.V.,
no garantizará sus productos en los cuales las referidas complementaciones
causaren daños y defectos.
1.5 - Los neumáticos, protectores y cámaras de aire poseen garantía de los respectivos
fabricantes y las eventuales reclamaciones deberán ser dirigidas a ellos.
2 - Todas las piezas sustituidas y los servicios ejecutados en garantía serán gratuitos
para el propietario.
3 - La sustitución de las piezas defectuosas y/o reparaciones efectuadas dentro
del período de garantía del producto no implican el derecho a la extensión del
período de validez de la garantía normal.
4 - Siempre serán por cuenta del propietario los gastos referentes a los ítems de
mantenimiento indicados a seguir:
• Elementos filtrantes
• Lubricantes /aceites, grasas (excepto cuando sea por consecuencia de una
reparación en garantía y desde que no coincida con los cambios previstos
en el Plan de Mantenimiento).
• Juntas en general (excepto cuando sea por consecuencia de una reparación
en garantía y desde que no coincida con los cambios previstos en el Plan
de Mantenimiento).
• Aditivo de agua del radiador (excepto cuando sea por consecuencia de una
reparación en garantía y desde que no coincida con los cambios previstos
en el Plan de Mantenimiento).
• Fluido de embrague (excepto cuando sea por consecuencia de una reparación
en garantía y desde que no coincida con los cambios previstos en el Plan
de Mantenimiento).
2.03
GARANTÍA
IV. Expiración
1 - Por el término del plazo de validez
2 - En cualquier momento, siempre y cuando se verifique:
2.1 La modificación y/o alteración en el vehículo o agregado, con excepción de las
ejecutadas por recomendación de MAN Truck & Bus México S.A. de C.V. en
sus distribuidores.
2.2 La ejecución de los servicios de mantenimiento o reparación en talleres que
no pertenecen a la red de Distribuidor Autorizado.
2.3 La no-utilización de filtros originales Volkswagen, aceites lubricantes
recomendados y el incumplimiento de los intervalos de cambio de estos.
2.4 La no-observación de los cuidados recomendados en el manual Instrucciones
de Operación, que pueden causar daños en el módulo electrónico del motor
y su red, tales como:
• lavado del motor,
• soldaduras eléctricas en el chasis,
• arranque con baterías auxiliares,
• conexión de equipos eléctricos adicionales.
2.5 La utilización de equipos de diagnóstico no recomendados por MAN Truck &
Bus México S.A. de C.V.
2.6 La violación y/o alteración de las funciones del software preinstalado en la
fábrica en el módulo electrónico del motor (ECM).
2.7 La falta de ejecución de las Revisiones Gratuitas o por cuenta del Cliente, en
los kilometrajes indicados en el Plan de Mantenimiento.
2.8 La sujeción del vehículo a la sobrecarga, exceso de uso o conducción inade-
cuada.
2.9 La falta de observación de cualquiera de las recomendaciones que consten en
este cuaderno.
Se excluyen cualesquiera responsabilidades que no son aquellas derivadas de las
obligaciones asumidas en los términos aquí mencionados.
2.05
GARANTÍA
Asentamiento
20.000 km 18.000 y 22.000 km
En estos servicios solamente serán absorbidos por el cliente los gastos referidos a
los elementos filtrantes, lavado, lubricación, aceite lubricante, grasas, combustible
y similares.
Los servicios de Mantenimiento gratuito (Revisiones Gratuitas pueden ser realizadas
en cualquier momento, desde que sean efectuadas dentro de los límites y kilometraje
previstos.)
IMPORTANTE
Para hacer uso de la garantía del vehículo de 24 meses sin límite de kilometraje,
después del término inicial, es obligatorio el cumplimiento de las revisiones
periódicas ejecutadas por el Distribuidor Autorizado, en los intervalos
especificados.
La comprobación de estas revisiones será hecha a través de sello del
Distribuidor en el Control de las Revisiones existentes en este Manual.
Para el cliente, para MAN Truck & Bus México S.A. de C.V. y para la Red de
Distribuidores Autorizados, la comprobación del cumplimiento del Plan de
Mantenimiento se hace a través del sello del Distribuidor ejecutante en el
respectivo Control de Revisiones periódicas que consta en este Manual.
Para recibir la atención en Garantía, le cabe al cliente presentar los controles
de revisión periódicas, debidamente sellados por los Distribuidores que lo
atendieron.
2.06
INFORMACIONES
GENERALES 3
INFORMACIONES GENERALES
Precauciones de seguridad
Es necesario que la persona que ejecute los servicios de mantenimiento
preventivo tenga calificación profesional adecuada y entrenamiento específico. Las
recomendaciones dadas a continuación no incluyen todos los cuidados necesarios
en la ejecución de servicios en el vehículo. La seguridad es ante todo responsabilidad
del operador.
3.02
INFORMACIONES GENERALES
3.03
INFORMACIONES GENERALES
3.04
PLAN DE
MANTENIMIENTO 4
PLAN DE MANTENIMIENTO
Revisión de entrega
Hecha por el Distribuidor Autorizado antes de la entrega del vehículo al cliente.
Operaciones diarias
Operaciones de comprobación que deben ser hechas diariamente por el cliente,
antes de poner el vehículo en funcionamiento.
Operaciones semanales
Operaciones que deben ser ejecutadas por el propio cliente.
Revisión de Asentamiento
Ejecutada en el Distribuidor Autorizado entre 1.000 y 5.000 Km.
Revisiones periódicas
Revisiones realizadas por el Distribuidor Autorizado, en los kilometrajes de acuerdo
con el Grupo de Mantenimiento del vehículo.
REVISIÓN
Asentamiento entre 1.000 y 5.000 km
Revisiones periódicas a cada 20.000 km
4.02
PLAN DE MANTENIMIENTO
Revisión de entrega
El Distribuidor garantiza que el vehículo mencionado en este manual ha sido
rigurosamente inspeccionado para entrega al cliente, de acuerdo a los procedimientos
técnicos de MAN Truck & Bus México S.A. de C.V.
Lavamiento
Chasis
Aceites y líquidos: inspeccionar nivel
Cárter del motor
Depósito de líquido de embrague
Depósito de líquido de la dirección hidráulica
Caja de cambios
Eje trasero
Tablero de instrumentos: verificar estado y funcionamiento
Iluminación del tablero de instrumentos
Interruptores eléctricos de comando
Tacómetro
Indicador de temperatura
Indicador de presión de aceite
Indicador de nivel de combustible
Alarma sonora
Tacógrafo
Manómetro del freno
Luces de advertencia
Comandos de la columna de dirección: verificar estado y funcionamiento
Interruptor de la luz del farol
Comando del limpiaparabrisa
Comando del lavaparabrisas y nivel de agua del depósito
Bocina
4.03
PLAN DE MANTENIMIENTO
4.04
PLAN DE MANTENIMIENTO
4.05
PLAN DE MANTENIMIENTO
Operaciones diarias
Motor: comprobar nivel de aceite.
Motor: revisar visualmente tubo respiradero del carter
Tubería de admisión y postenfriador: inspeccionar visualmente
Filtro de combustible y separador de agua: drenar agua
Filtro de aire: comprobar necesidad de limpieza a través de luz indicadora
de tablero
Sistema de enfriamento: comprobar nível de líquido
Depósito de aire de los frenos: drenar
Sistema de iluminación externa: comprobar funcionamiento
Operaciones Semanales
Árbol de transmisión: lubricar manguito deslizante
Comprobar si hay fugas y estado:
- motor, caja de cambios, eje trasero, caja de dirección, filtro de aire,
amortiguadores
- sistema de enfriamiento
- sistema de combustible
- accionamiento hidráulico del embrague
Correa del motor: comprobar estado y tensión
Embrague: comprobar nivel del fluido
Dirección hidráulica: comprobar nivel del fluido, pérdidas y estado de las
mangueras, tuberías y conexiones
Neumáticos: calibrar
Tornillos de las ruedas: comprobar aprieto
Extintor de incendio: comprobar carga
Lubricación General
Recordamos que es de extrema importancia la lubricación general del vehículo
siempre que éste pase por un lavado completo o atraviese tramos inundados.
Esta lubricación debe ser efectuada en los siguientes puntos:
- árbol de transmisión: lubricar manguito deslizante
- eje delantero: lubricar los pernos maestros
- columna de dirección: lubricar junta universal
- frenos de servicio y estacionamiento: lubricar ejes levas y ajustadores
Operaciones complementares
Embrague: cambiar fluido una vez al año
Sistema de refrigeración: drenar, limpiar y reabastecer el sistema de
refrigeración con la mezcla de agua y Aditivo G48 a cada 2 años o 500.000 km
(o que ocurrir primero)
Filtro secadora de aire: cambiar a cada 2 años
4.06
PLAN DE MANTENIMIENTO
Sistema Eléctrico
Batería: limpiar y apretar los terminales
Sistema de iluminación externa: comprobar funcionamiento
Test de Rodaje
Después de la revisión, el vehículo debe ser probado dinámicamente y observados los
siguientes items: dirección, frenos de servicio y de estacionamiento, instrumentos
del tablero y sistema eléctrico, embrague, caja de cambios y desempeño del motor.
4.08
PLAN DE MANTENIMIENTO
A CADA
Operaciones complementarias
120.000 km
20.000 km
40.000 km
60.000 km
80.000 km
• Sistema de refrigeración: drenar, limpiar y reabastecer el sistema de refrigeración con
la mezcla de 50% de agua pura + 50% de Aditivo G48 a cada 2 años o 250.000 km
• Embrague: cambiar fluido una vez al año
4.09
PLAN DE MANTENIMIENTO
A CADA
Operaciones complementarias
120.000 km
20.000 km
40.000 km
60.000 km
80.000 km
• Sistema de refrigeración: drenar, limpiar y reabastecer el sistema de refrigeración con
la mezcla de 50% de agua pura + 50% de Aditivo G48 a cada 2 años o 500.000km
• Embrague: cambiar fluido una vez al año
4.10
PLAN DE MANTENIMIENTO
Para atender la ley de emisiones, motores electrónicos tienen que trabajar con el
punto de inyección atrasado.
Esa condición favorece la formación de ceniza causada por la quema de aceite
lubricante en el interior de los cilindros.
La ceniza baja hacia el cárter y se mezcla con el aceite, volviéndolo espeso, lo que
perjudica la lubricación de los componentes del motor.
Los componentes más afectados por la deficiencia en la lubricación son: los levanta
válvulas, balancines, guías de válvulas y deterioración de la función hidrodinámica
del retén de aceite del cigüeñal (función del retén de echar el aceite hacia el interior
del motor, a través de aletas con forma de hélice para evitar fugas) .
NO RESPETAR EL INTERVALO DE CAMBIOS DE ACEITE RECOMENDADO ASÍ
COMO EL USO DE FILTROS NO ORIGINALES Y/O EL USO DE ACEITE DE ES-
PECIFICACIÓN INFERIOR A LA RECOMENDADA RESULTAN EN LA PÉRDIDA
DE LA GARANTÍA DEL MOTOR.
4.11
PLAN DE MANTENIMIENTO
a cada
20.000 km
Motor
a cada
40.000 km
Caja de Cambios
En la revisión de asentamiento
y a cada 60.000 km
Eje trasero
4.12
PLAN DE MANTENIMIENTO
Motor
Caja de Cambios
4.13
5
CONTROL DE
LAS REVISIONES
PERIÓDICAS
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
Km
Orden de Servicio
Fecha Firma
(timbre)
5.02
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.03
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.04
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.05
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.06
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.07
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.08
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.09
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
5.10
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
OS nº OS nº OS nº
Fecha: Fecha: Fecha:
Tipo de aceite: Tipo de aceite: Tipo de aceite:
Km atual: Km atual: Km atual:
Próximo cambio: Próximo cambio: Próximo cambio:
OS nº OS nº OS nº
Fecha: Fecha: Fecha:
Tipo de aceite: Tipo de aceite: Tipo de aceite:
Km atual: Km atual: Km atual:
Próximo cambio: Próximo cambio: Próximo cambio:
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regulagen: regulagen: regulagen:
5.13
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
OS nº OS nº OS nº
Fecha: Fecha: Fecha:
Km atual: Km atual: Km atual:
Fecha prox. Fecha prox. Fecha prox.
cambio: cambio: cambio:
OS nº OS nº OS nº
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Km atual: Km atual: Km atual:
Fecha prox. Fecha prox. Fecha prox.
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OS nº OS nº OS nº
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Fecha prox. Fecha prox. Fecha prox.
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5.14
CONTROL DE LAS REVISIONES PERIÓDICAS
OS nº OS nº OS nº
Fecha: Fecha: Fecha:
Km atual: Km atual: Km atual:
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cambio: cambio: cambio:
OS nº OS nº OS nº
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Km atual: Km atual: Km atual:
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Km atual: Km atual: Km atual:
Fecha prox. Fecha prox. Fecha prox.
cambio: cambio: cambio:
5.15
6
GARANTÍA DE
LAS PIEZAS DE
REPUESTOS
GARANTÍA DE LAS PIEZAS DE REPUESTOS
6.02
GARANTÍA DE LAS PIEZAS DE REPUESTOS
IV Expiración
1 - Por el término del plazo de validez
2 - En cualquier momento, siempre y cuando se verifique:
2.1 - La modificación y/o alteración de la pieza, con excepción de las ejecutadas por
recomendación de MAN Truck & Bus México S.A. de C.V. en sus distribuidores.
2.2 La ejecución de los servicios o reparaciones en talleres que no pertenecen a
la red de Distribuidor Autorizado.
2.3 La sujeción del vehículo a la sobrecarga, exceso de uso o conducción inadecuada.
2.4 La falta de observación de cualquiera de las recomendaciones que consten en
este cuaderno.
Se excluyen cualesquiera responsabilidades que no son aquellas derivadas de las
obligaciones asumidas en los términos aquí mencionados.
6.03
MAN Truck & Bus S.A. de C.V.