Guía de pautas psicoeducativas en situación de exceso de aforo

Guía de pautas psicoeducativas en una situación de exceso de aforo.

María Teresa Carrasco Barrios

Agosto 2018

Escenario: Avalancha de personas en una discoteca donde había un exceso

de aforo. El recuento es de cinco muertes por aplastamiento y varios heridos.
A) Diseño de la intervención
1. Población diana.
La población a la que se dirige la intervención son adultos,
principalmente entre los 18 y los 50 años, así como posibles adolescentes,
principalmente mayores de 15 años. Aunque no se espera que haya niños, al
acudir las familias pueden traerlos. También es posible encontrar personas
con discapacidad física y/o mental, así como personas de distinta etnia y
creencias religiosas.
2. Grados de afectación.
No se han producido grandes daños materiales. El recuento de
muertes es de cinco personas. Se estima unos 30 heridos, algunos de ellos
de gravedad. Muchas personas han sufrido altos niveles de ansiedad, así
como ataques de pánico. Las personas no heridas han sido trasladadas a un
pabellón deportivo cercano, donde se les está aplicando primeros auxilios
psicológicos.
3. Necesidades de los afectados.
Las personas afectadas ya han sido evacuadas y trasladadas al
pabellón deportivo antes mencionado, mientras que los heridos han sido
trasladados al hospital más cercano. Las necesidades más importantes ahora
son la aplicación de primeros auxilios psicológicos, incluyendo el contacto y
reunión con sus familias, así como el registro de todas las personas
evacuadas, pues éstas buscarán a quienes les acompañaban en la discoteca.
Es importante adaptar el pabellón a las distintas culturas, con lugares de
culto.
4. Posible evolución.

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La mayoría de los afectados, con técnicas de relajación y

Psicoeducación, las cuales se incluyen en los primeros auxilios psicológicos,
presentarán una evolución favorable y volverán poco a poco a sus rutinas
diarias.
Las personas con alguna discapacidad mental y/o física necesitarán
una adaptación de estas técnicas, pero igualmente pueden tener una
evolución favorable. Es importante conocer si necesitan alguna medicación.
Los adolescentes, y posibles niños, también requieren una adaptación
de las técnicas. Para los niños es importante que sean los padres quienes les
expliquen lo que ha pasado y qué hacer, es decir, que sean ellos quienes les
expliquen las pautas psicoeducativas. En cuanto a los adolescentes, es
fundamental facilitar el encuentro con su grupo de iguales, tratándolos como
adultos e informándoles.
Los heridos y las personas cercanas a los fallecidos serán quienes
tienen un peor pronóstico, siendo fundamental realizar un seguimiento de
estas personas.
5. Objetivos generales y específicos de las pautas psicoeducativas.
Objetivos generales Objetivos específicos
Proporcionar seguridad  Estabilizar y tranquilizar
y calma  Informar sobre lo ocurrido
 Atender a las necesidades básicas
Conectar con la red  Reunir con la familia y/o amigos
social de apoyo  Informar sobre cómo contactar con ayuda
comunitaria
Mejorar la percepción  Ayudar a identificar necesidades y tomar
de autoeficacia decisiones
 Normalizar síntomas
Mejorar la capacidad de  Animar a usar estrategias que le hayan
afrontamiento servido en otras ocasiones
Proporcionar recursos  Informar sobre las ayudas disponibles
 Informar sobre pautas psicoeducativas
B) Pautas psicoeducativas para la ayuda y orientación de la población
afectada.
1. ¿Qué les puede ocurrir?
En esta situación lo más normal es sentir mucha ansiedad. Algunas
personas pueden tener ataques de pánico, otras parece que nada les afecta.
Todo son reacciones normales en una situación como la ocurrida. Ejemplos

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de reacciones son: sentirse confuso y perdido, no poder concentrarse en lo

que hace, dificultad para pensar y decidir, no recordar lo sucedido, dolor de
cabeza, sudar mucho, temblar, molestias en el estómago, sentir que todo es
un sueño, sentir ahogo y dificultad al respirar, llanto. Recuerde que todo ello
son reacciones normales de su cuerpo ante lo que ha pasado.
Los días después se puede tener pesadillas sobre lo ocurrido, la
sensación de estar viviéndolo otra vez, volver a escuchar los gritos de otras
personas como cuando estaba en la discoteca, volver a oler el mismo olor,
problemas para dormir, sentirse más irritable, evitar ir a discotecas, recuerdos
que no puede quitar de su cabeza, cambios en los hábitos de comida,
sentirse culpable por lo ocurrido o por lo que le ha pasado a otra persona,
sentirse triste y sin ganas de hacer cosas.
Todas estas reacciones son normales tras lo ocurrido.
2. ¿Cuánto tiempo durará la reacción de estrés? ¿Qué hacer si ésta no
desaparece o si aumenta en intensidad?
Estas reacciones pueden llegar a durar unas cuatro semanas. Lo
habitual es que vayan disminuyendo hasta desaparecer.
Si esta reacción no desaparece o va aumentando, es aconsejable que
pida ayuda profesional. Puede ir a su médico de cabecera o recurrir a
psicólogos. Otra opción es llamar a la ONG teléfono de la esperanza, quienes
facilitan ayuda en este tipo de situaciones: 717 003 717.
3. Pautas de afrontamiento.
 Vea si tiene hambre o sed, así como otras necesidades. Si tiene personas
a su cargo, como menores o personas discapacitadas, pregúnteles por
sus necesidades.
 Si usted o alguien cercano siente gran ansiedad, respire lentamente y
céntrese en su abdomen.
 Si es un niño el que siente gran ansiedad, permita que se exprese pero sin
que se desborde. Si el niño golpea a otros, cójalo de las manos.
Recuérdele otra ocasión en la que superó su miedo (como cuando fue al
dentista).

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 Si no está con su familia o amigos, pregunte por ellos en los stands

preparados en el pabellón. También puede pedir allí teléfonos para llamar.
Reúnase con ellos.
 Ayude a cubrir las necesidades de sus familiares y/o amigos.
 Explique lo ocurrido a sus familiares y amigos, incluyendo niños y
personas con discapacidad. Hágalo con frases cortas, lentamente y
dígales que en el pabellón están seguros. Si la discapacidad es auditiva,
utilice dibujos para comunicarse y asegúrese de que la otra persona le
comprende.
 Si tiene adolescentes a su cargo, dígales que están disponibles, pero no le
fuerce a hablar. Dígale que si le apetece hable con sus amigos, pues ellos
le ayudarán.
 Los niños pueden representar lo ocurrido en el juego. Esto es normal y les
ayuda a procesar lo vivido.
 Si necesitan cualquier tipo de ayuda consulten en los stands.
 Pase esta guía a sus allegados.
4. Pautas de autocuidado.
 Descanse un mínimo de ocho horas. Es posible que no pueda dormir, pero
es importante que descanse al menos.
 Mantenga contacto con su familia y amigos. Es normal que quiera aislarse
tras lo ocurrido, pero debe hacer un esfuerzo por contactar con ellos. Esto
le ayudará.
 Practique deporte.
 Practique actividades de ocio y culturales. Acuda a las fiestas de su
localidad, salga con su familia y/o amigos.
 Practique técnicas de relajación y meditación, por ejemplo la que se
explicó antes: respire profundamente y centre su atención en el abdomen.
 Deje tiempo para practicar sus aficiones.
 Tome el sol unos 30 minutos al día.
 Vuelva a las rutinas que tenía antes del incidente y facilite que sus
allegados también vuelvan. Si tiene niños a su cargo llévelos al colegio.