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Desarrollo y estudio de una estufa solar de cubículo invernadero y perfil

parabólico ajustable, con materiales de cambio de fase para sostenimiento
térmico. Development and study o...
Conference Paper · November 2014
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Hector Hugo Rodriguez Santoyo Yadira G. Maldonado

Universidad Politécnica de Guanajuato Centro Nacional de Metrologia
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Jose Martin MEDINA Flores

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Congreso Internacional de Investigación Celaya, Guanajuato, México
Academia Journals 2014 Copyright 2014 Academia Journals Noviembre 5 al 7, 2014
Importancia de la protección contra sobreexcitación (Volts/Hz) para

los generadores síncronos
Ing. Verónica Rivera Espinosa1, M.C. José de Jesús Durón Mendoza2
Resumen—En el presente trabajo, se pretende exponer la importancia de la protección de sobreexcitación aplicada a

generadores síncronos. Este artículo tiene como objetivo lograr comprender la función de la protección de sobreexcitación
(24) y sus características para poder diseñar e implementar un esquema de protección contra sobreexcitación con
electrónica analógica de carácter educacional, para auxiliar a los estudiantes de Maestría en Ingeniería Eléctrica del
Instituto Tecnológico de Ciudad Madero en familiarizarse con la función de protección de sobreexcitación (ANSI 24), por
medio de la realización de pruebas prácticas con el esquema analógico en conjunto con los generadores síncronos de
laboratorio de la marca LabVolt. Este equipo formará parte de la infraestructura del laboratorio de protecciones que
servirá para mejor comprensión de parte de los estudiantes para las materias de protecciones eléctricas y simulación de
relevadores de protección.
Palabras clave—protección contra sobreexcitación, generador síncrono.
Introducción
Normalmente se piensa en un sistema eléctrico de potencia en términos de sus partes más impresionantes: las
grandes estaciones generadoras, los transformadores, las líneas de transmisión, etcétera. Si bien éstos son algunos de
los elementos básicos, hay muchos otros componentes muy necesarios. Los relevadores de protección son unos de
ellos.
El papel de los relevadores de protección en el diseño y la operación del sistema eléctrico de potencia se explica
mediante un breve examen de los antecedentes globales. Hay tres aspectos de un sistema de potencia que sirven para
los propósitos de este examen. Estos aspectos son: funcionamiento normal, previsión de una falla eléctrica y
reducción de los efectos de la falla eléctrica.
El término “funcionamiento normal” supone que no haya fallas en los equipos, errores del personal, ni hechos
fortuitos. Esto implica los requisitos mínimos para el suministro de la carga existente y una cierta cantidad de la
carga futura anticipada. Algunas de las consideraciones son: a) la elección de la fuente de potencia como agua,
vapor, etcétera, b) ubicación de las estaciones generadoras, c) la transmisión de potencia a la carga, d) estudio de las
características de la carga y la planeación para crecimiento futuro, e) medición, f) regulación de voltaje y frecuencia,
g) sistema de operación y h) el mantenimiento regular.
Las disposiciones para el funcionamiento normal suponen el mayor gasto para el equipamiento y operación, pero
un sistema diseñado de acuerdo con este aspecto por sí solo no podría cumplir con los requisitos actuales. Las fallas
en los equipos eléctricos podrían causar interrupciones intolerables. Deben existir disposiciones adicionales para
minimizar las interrupciones del servicio y el daño a los equipos cuando se producen fallos.
La función de la protección por relevadores es originar el retiro rápido del servicio de cualquier elemento de un
sistema de potencia, cuando éste sufre un cortocircuito o cuando empieza a funcionar en cualquier forma anormal
que pueda originar daño o interfiera de otra manera con el funcionamiento eficaz del resto del sistema. Aunque la
función principal de la protección por relevadores es reducir los efectos de los cortocircuitos, surgen otras
condiciones anormales de funcionamiento que también necesitan esta protección, principalmente cuando se trata de
generadores y de motores.
Descripción del Método

Generador síncrono
Los generadores síncronos o alternadores son máquinas sincrónicas utilizadas para convertir potencia mecánica en
potencia eléctrica trifásica. La fuente de potencia mecánica, el motor primario, puede ser un motor diesel, una turbina
de vapor, una turbina hidráulica o un equipo similar. Cualquiera que sea la fuente, debe cumplir la propiedad básica
de que su velocidad sea constante, independientemente de la demanda de potencia. Si esto no se cumple, la
frecuencia resultante del sistema de potencia podría presentar fallas.
Fundamentos
La sobreexcitación de un generador, o de cualquier transformador conectado a las terminales del generador
ocurrirá típicamente cuando la razón de voltaje y frecuencia expresada como Volts por Hertz (V/Hz) aplicados a las
1
La Ing. Verónica Rivera Espinosa es estudiante de cuarto semestre de Maestría en Ingeniería Eléctrica en el Instituto Tecnológico
de Ciudad Madero, Tamaulipas. veroriverae@hotmail.com (autor corresponsal)
2
El M.C. José de Jesús Durón Mendoza es profesor de tiempo completo en el Instituto Tecnológico de Ciudad Madero,
Tamaulipas. jesus_duron_men@yahoo.com.mx
ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM 4042

Volumen 6, No. 5., 2014
terminales del equipo excedan a los límites del diseño.

Las normas ANSI/IEEE han establecido como límite para los generadores 1.05 p.u. (en base del generador).
Los relés de sobreexcitación, o V/Hz, son usados para proteger a los generadores y transformadores de los niveles
excesivos de densidad de flujo magnético. Los altos niveles de densidad de flujo son causados por una
sobreexcitación del generador. A estos altos niveles, el hierro magnético diseñado para llevar las trayectorias del
flujo normal se satura, y el flujo comienza a fluir en trayectorias de dispersión no diseñadas para transportarlo. Estos
campos resultantes son proporcionales al voltaje e inversamente proporcionales a la frecuencia. Por lo tanto, los altos
niveles de densidad de flujo (y la sobreexcitación) aparecerán a consecuencia de la sobretensión, de la baja
frecuencia o de una combinación de ambos.
La figura 1 muestra una sección transversal de un turbogenerador en la que se muestran los flujos magnéticos
principales y de dispersión.
Figura 1. Sección transversal de un turbogenerador.
Los campos magnéticos de dispersión son los más dañinos o los más peligrosos en las terminales del núcleo del
generador donde el campo disperso puede conducir altas corrientes de Eddy en las partes de acero sólido y en las
laminaciones finales del núcleo. Esto resulta en pérdidas mayores y calentamiento en estos componentes.
El daño debido a una operación excesiva de sobreexcitación ocurre frecuentemente cuando la unidad está fuera de
línea, antes de la sincronización. El potencial para la sobreexcitación del generador aumenta dramáticamente si los
operadores preparan manualmente la unidad para sincronización, particularmente si la alarma de sobreexcitación es
inadecuada. También puede presentarse por falla en el sistema de excitación que aumente el voltaje incorrectamente,
y falla en el primo motor en el que se vea reducida su velocidad por falla en los sistemas de control.
El daño del equipo por excesivo voltaje solo es causado principalmente por la rotura del aislamiento debido a
esfuerzos dieléctricos. Los sobrevoltajes sin sobreexcitación pueden ocurrir cuando un generador experimenta
sobrevelocidad debido a un rechazo de carga, una falla severa repentina o alguna otra razón. Una sobreexcitación no
ocurre en estos casos debido a que el voltaje y la frecuencia incrementan en la misma proporción. Los fabricantes
generalmente proporcionan las curvas de sobreexcitación en las que muestran los límites permisibles de operación.
Al ajustar la protección de sobreexcitación para una unidad generadora es importante que los límites permisibles
para el generador y el transformador se pongan en una base común de voltaje. La protección óptima para la
protección de sobreexcitación es mediante el uso de relevadores de sobreexcitación con curvas de tiempo inverso que
se adaptan mejor a las curvas de daño de sobreexcitación de los generadores y transformadores (Figura 2).
Figura 2. Protección contra sobreexcitación.
Ajustes para relevador contra sobreexcitación

Los generadores, así como los transformadores, no deben estar sujetos a sobreexcitaciones excepto para
desviaciones cortas o transitorias.

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Con una operación normal cerca del punto de rodilla de la curva de saturación, los pequeños sobrevoltajes dan
lugar a corrientes de excitación significativas en los transformadores, y densidades de flujo excesivas y patrones de
flujo anormales en los generadores. Estos pueden causar daños amplios y severos.
La corriente de excitación del campo, a potencia nominal, es mayor que la requerida sin carga, entonces para
reducir la excitación es importante que la carga se reduzca correspondientemente. Normalmente, esto se logra
mediante el sistema de regulación, pero las señales de voltaje erróneas, la pérdida de fusibles de voltaje del
transformador, u otras fallas en estos sistemas, pueden dar como resultado un alto sobrevoltaje.
Un período particularmente peligroso es cuando el generador es desconectado del sistema y la velocidad cambia.
El voltaje del generador es proporcional a la frecuencia y al flujo magnético, por lo que la protección de sobrevoltaje
debe tener una constante de pickup como una función de la relación de tensión a frecuencia, un tipo Volts / Hertz
(24).
La relación entre voltaje y frecuencia viene dada por la ecuación básica de los circuitos electromagnéticos cuya
relación es la siguiente:
E  4.44 fN (1.1)
Donde:
E = Voltaje aplicado
f = Frecuencia
N= Número de vueltas
 = Flujo magnético
Al despejar el flujo magnético obtenemos:

E E
 k (1.2)
4.44 Nf f
Por lo anterior se observa que el flujo magnético en el hierro es proporcional a la relación Volts/Hertz.
Como protección complementaria para el control en el generador se sugiere el uso de dos unidades de niveles
Volts/ Hertz. Un ajuste de alarma debería ser de aproximadamente 110 % de la sobreexcitación nominal con un
disparo posterior dentro de aproximadamente 1 minuto, el otro manteniéndose cerca del 120 % de la sobreexcitación
nominal para dispararse en el orden de 6 segundos.
Diseño de relevador de protección contra sobreexcitación con electrónica analógica
Utilizando un diagrama de bloques como punto de partida podemos diseñar el esquema del circuito para la
protección contra sobreexcitación.
Figura 3. Diagrama de bloques de función de protección contra sobreexcitación.
En la figura 3, se muestra el diagrama de bloques el cual consta de un convertidor de voltaje a corriente, un

comparador y un temporizador, así como el ajuste correspondiente para esta protección.
El convertidor de voltaje a corriente acepta un voltaje de entrada V y produce una corriente de salida del tipo I=kV,
donde k es la ganancia o sensibilidad del circuito en amperes por volts; la función del comparador consiste en
comparar el voltaje vp en una de sus entradas con el voltaje VN de la otra entrada, y obtener como salida ya sea un
voltaje bajo VOL o un voltaje alto VOH, de acuerdo con:
vO=VOL para vp<vN (1.3a)
vO=VOH para vp>vN (1.3b)
Se tiene que mientras vp y vN son variables analógicas debido a que pueden asumir un conjunto continuo de
valores, vO es una variable binaria debido a que únicamente puede asumir uno de dos valores, VOL o VOH.
El temporizador, en esencia, es un multivibrador astable controlado por voltaje, diseñado teniendo en mente
especificaciones de desempeño para un convertidor de voltaje a frecuencia. Por lo general, el multivibrador es una

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versión estabilizada con temperatura del concepto básico del oscilador controlado por corriente. Los parámetros se
eligieron, de acuerdo a la ecuación:
vI
fO  (1.4)
10RC
Esta relación es bastante precisa en un rango dinámico de al menos cuatro décadas, hasta una corriente de 1mA y
una frecuencia de 100 kHz. Para este diseño, los temporizadores se calculan para dos rangos: de 0.5 a 15 segundos, y
de 2 a 60 segundos, y se tiene un ajuste de 0.5 a 3.
Los esquemas analógicos tienen como base los circuitos integrados analógicos (amplificadores operacionales) y
digitales con tecnología CMOS. A continuación se muestra en la figura 4 el diseño para el esquema de protección
Volts / Hertz.
Figura 4. Diseño de esquema de protección contra sobreexcitación.
Comentarios Finales
Conclusiones
Los generadores deben operar exitosamente a kVA nominales para niveles de tensión y frecuencia dentro de
límites especificados según las normas ANSI/IEEE. Las desviaciones en frecuencia y tensión fuera de estos límites
pueden causar esfuerzos térmicos y dieléctricos que pueden causar daño en segundos. Al ocurrir la desviación de
sobreexcitación se necesitan proporcionar esquemas de monitoreo y protección.
Los relevadores de sobreexcitación son aplicados en plantas generadoras para alarma y disparo. Es muy
importante determinar el ajuste adecuado para esta protección. Los factores a considerar incluyen cuestiones tales
como capacidades de los generadores, respuesta del sistema de excitación, respuesta del gobernador, tipo del
impulsor, y si la unidad está en línea o fuera de línea para la acción adecuada de disparo. El daño a los aparatos por
sobreexcitación puede ser severo, por lo que esta protección debe ser instalada y aplicada propiamente.
Al comprender las particularidades e importancia de la función de protección contra sobreexcitación, se ha logrado
diseñar un esquema de protección 24 para generador síncrono, el cual ha sido implementado con circuitos integrados
analógicos, entre otros componentes.
Resultados
Como resultado se comprendió la importancia que tiene la función de protección para los generadores síncronos, y
con el circuito implementado es posible observar el funcionamiento a detalle con la ayuda de un osciloscopio de este
esquema, lo cual permite a los alumnos comprender fácilmente la función del ya mencionado y verificar su correcta
operación simulando la sobreexcitación en un generador síncrono de LabVolt.

Volumen 6, No. 5., 2014
Referencias
Chapman, Stephen J. “Máquinas Eléctricas”, Ed. McGraw-Hill, Tercera Edición, 2000.
Durón M. J.J. “Curso de protecciones de generadores”, Centro de capacitación de Occidente.
Franco Sergio. “Diseño con amplificadores operacionales y circuitos integrados analógicos”, Ed. McGraw-Hill, Tercera Edición, 2005.
Lewis Blackburn J and Domin Thomas J. “Protective Relaying Principles and Applications”, Third Edition, 2006.
Mozina Charles J. and Gardell Jonathan D. “IEEE tutorial on the protection of synchronous generators”, Fundamentals, Special Publication of the
IEEE Power System Relaying Committee, Second Edition, 2011.
Russell Mason C. “The art and science of protective relaying”, http://www.gedigitalenergy.com/Multilin/notes/artsci/index.htm, consultado el 10
de Septiembre de 2014.
Notas Biográficas
La Ing. Verónica Rivera Espinosa nació en Ciudad Madero, Tamaulipas, México. Egresó de Ingeniería en Electrónica del Instituto
Tecnológico de Ciudad Madero en 2010. Actualmente realiza sus estudios de maestría para obtener el grado de M. en Ingeniería Eléctrica.
El M.C. José de Jesús Durón Mendoza egresó del Instituto Tecnológico de Cuidad Madero en 1979 como Ing. Electricista. Tiene Maestría en
Ingeniería Eléctrica, obtuvo el grado en el 2005. De 1980 al 2013, laboró en la Comisión Federal de Electricidad como supervisor de construcción,
jefe de oficina de Protección y Medición, Jefe de departamento de Protección y Medición en la Zona de Transmisión Tampico. Trabaja como
Profesor de tiempo completo en el I.T.C.M. Área de interés: Protecciones Eléctricas, Simulación Digital de Esquemas de Protección y Transitorios
Electromagnéticos.

Volumen 6, No. 5., 2014
La tecnología y las matemáticas

M.A. Guadalupe Esmeralda Rivera García1, M.A. Juan Carlos Ramírez Vázquez 2
e Ing. Fortino Vázquez Elorza3.
Resumen—Hoy en día deben de formularse en el mundo en general, estrategias que permitan contribuir el
aprendizaje de las matemáticas en los alumnos de todos los niveles educativos.
Los docentes, deben llevar a cabo una ardua búsqueda de métodos, prácticas y dinámicas innovadoras para lograr en
los alumnos el aprendizaje significativo en todas las disciplinas de estudio, pero principalmente en el área de las
matemáticas, un área que representa complejidad en los alumnos de todos los niveles educativos.
Es importante señalar que ante tantos distractores informáticos como el uso de redes sociales y juegos, los alumnos
sienten una atracción hacia el manejo de las computadoras, es por ello importante tomar esta herramienta tecnológica
como medio para implementar estrategias didácticas.
El entendimiento de las matemáticas, está dada por el poder de las nuevas tecnologías (TICs). En matemáticas, los
computadores han generado campos enteramente nuevos. En esta investigación sugerimos la elaboración de un
software educativo de cálculo diferencial que motive, que sea atractivo y que permita entender de una mejor manera
la materia de matemáticas.
Palabras clave—matemáticas, aprendizaje significativo.
Introducción
La presente investigación asume que los alumnos muestran dificultades para comprender las matemáticas,
dada la capacidad de abstracción y lógica que exige dicha tarea, esto se ha podido observar a través de las
generaciones, se considera que el principal factor es la falta de un razonamiento lógico. Esto representa una
problemática para el docente y para el alumno mismo, en virtud de que por una parte para el docente es difícil
cumplir con un programa académico y a la vez encontrar estrategias para que el alumno aprenda y por otra
parte el alumno se enfrenta a una materia que presenta para el cierto grado de dificultad. Todo esto ocasiona que
la materia presente considerables índices de reprobación.
Los problemas matemáticos son muy difíciles de comprender, utilizando únicamente un pizarrón y unos
gises, se requiere que los estudiantes experimenten con imágenes de objetos matemáticos y observen cómo
responden. Algunas requieren representaciones visuales (gráficas, diagramas, figuras geométricas, imágenes en
movimiento) para responder a los interrogantes, órdenes o respuestas de los estudiantes.
Una de las tendencias más fuertes en el crecimiento y evolución de las matemáticas y su enseñanza, está dada
por el poder de las nuevas tecnologías (TICs). En educación han resaltado la importancia de algunas ideas,
posibilitado el acceso a ciertos tópicos y problemas y ofrecido nuevas maneras de representar y manipular
información matemática.
Dentro de esos nuevos modelos o alternativas para la innovación esta el desarrollo de Software Educativos
(SE), definidos como “todo programa para computadora que se desarrolla con la finalidad específica de ser
utilizado como recurso didáctico” y que tienen como base el poder desarrollar herramientas que soporten
efectivamente el proceso enseñanza aprendizaje, por lo tanto las aplicaciones móviles desarrolladas con este
propósito, son considerados como software educativo. El SE constituye una muestra del impacto de la
Tecnología en la Educación, herramienta didáctica útil para estudiantes y profesores, su asimilación dentro de las
instituciones educativas ha crecido a nivel excepcional, como muestra de las facilidades que ofrece y la
aceptación que ha alcanzado, sobre todo cuando la concepción del mismo ha sido bien definida y surge como
producto de una necesidad o del diagnóstico de una realidad.
En los grados de Básica primaria, elementos físicos manipulables con frecuencia ofrecen a los niños este
apoyo visual y experimental. Sirven como soportes temporales de ideas matemáticas, objetos que los niños
pueden ver y manipular con sus propios ojos y manos, mientras aprenden a ver y manipular mentalmente ideas
matemáticas. En los grados superiores muchas ideas matemáticas no cuentan con esos modelos físicos. Los
computadores, pueden ofrecer "manipulables virtuales" interactivos, cuando los elementos físicos no existen.
Como siempre, el valor de una herramienta depende del uso que se le dé. Si los manipulables físicos o
electrónicos están bien diseñados y se utilizan adecuadamente, pueden incrementar la cantidad de problemas que
pueden pensar y resolver los estudiantes.
1
M.A. Guadalupe Esmeralda Rivera García es Profesora de las carreras de Ingeniería en Informática, Ingeniería
Industrial, Ingeniería en Gestión Empresarial e Ingeniería en Sistemas Computacionales, del Instituto Tecnológico Superior
de Pánuco, Veracruz, México, emery2009@hotmail.com (autor corresponsal).
2
M.A. Juan Carlos Ramírez Vázquez es Profesor de las carreras de Ingeniería en Electrónica, Ingeniería en
Informática, Ingeniería Industrial e Ingeniería en Sistemas computacionales del Instituto Tecnológico Superior de Pánuco,
Veracruz, México, jrav02@hotmail.com
3
Ing. Fortino Vázquez Elorza, es Profesor de la carrera de Ingeniería Electrónica, del Instituto Tecnológico Superior
de Pánuco, Veracruz, México, fve45@hotmail.com

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Por otra parte la tecnología móvil ha evolucionando a pasos agigantados y su uso resulta cada día más útil
para la población en general. En las instituciones educativas el uso del celular representa un potente distractor y
fuerte amenaza de seguridad; sin embargo, expertos en educación y en las nuevas tecnologías consideran que se
deberían aprovechar los beneficios que estos dispositivos ofrecen al proceso de enseñanza-aprendizaje.
Por otra parte, el cálculo diferencial constituye una materia obligada, en todas las carreras de licenciatura e
ingeniería a nivel superior. Esta es una de las materias que más preocupa a la comunidad estudiantil.
Tradicionalmente los resultados de aprobación que se obtienen en el curso de cálculo diferencial son muy bajos,
esto es palpable en las carreras de ingeniería en México, donde en este curso se tienen porcentajes de
reprobación de más del 70 % (Steen, 1987) (Cuevas, 1996); (Baker B., 2001).
En este artículo se presenta una propuesta de una aplicación móvil de la materia de cálculo diferencial que sirva
como apoyo en las materias de cálculo y que puedan contribuir a reducir los índices de reprobación y deserción
de los alumnos a nivel superior.
Metodología.
Las metodologías convencionales de ingeniería de software generalmente abarcan actividades para la
obtención de los requisitos, el diseño del sistema, la construcción, las pruebas, la instalación y el mantenimiento
del producto de software, todas enfocadas a atender los aspectos técnicos del producto y no se ocupan de los
aspectos de la calidad didáctica, por lo que es necesario adaptarlos para que incluyan actividades orientadas a
atender las características didácticas.
En consecuencia, Abud (2009) propone una metodología para la construcción de aplicaciones de software
educativo, incorporando las mejores prácticas de la ingeniería de software y del diseño instruccional. Se busca
ofrecer una guía metodológica que asegure un producto de software educativo de calidad que cumpla con las
características de funcionalidad, usabilidad y fiabilidad, características deseables y necesarias para un material
educativo interactivo, por ejemplo el software de cálculo diferencia que se ha desarrollado, ver Figura1.
Como docentes tenemos el compromiso moral y ético de innovar constantemente en nuestro quehacer diario,
no sólo en el aspecto instruccional, sino en la incorporación de Tecnologías de la Información, con el propósito
de mantener la atención de nuestros estudiantes y sembrarles la idea de que no sólo sean usuarios de la
tecnología que en este momento está a su alcance, sino que sean partícipes en la generación de herramientas para
una necesidad académica o social.
Figura 1.-Pantallas de la Aplicación móvil de cálculo diferencial, realizada por los alumnos de la carrera de Ingeniería en
Informática del Instituto Tecnológico Superior de Pánuco.

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Figura 2.-Entorno de desarrollo para el desarrollo de la aplicación móvil.
Aprovechando el dominio natural y el interés que los estudiantes tienen sobre estos dispositivos, se ha
desarrollado una aplicación móvil en la carrera de Ingeniería en Informática en el Instituto Tecnológico Superior
de Pánuco. De esta manera, se amplía el espacio destinado a la adquisición de conocimientos y desarrollo de
habilidades.
Las aplicaciones que se desarrollaron están enfocadas para utilizarse en los teléfonos Smartphones y las
tabletas, ya que gran parte de la población estudiantil cuenta con alguno de estos dispositivos. Las aplicaciones
móviles desarrolladas innovan en cuanto a los recursos actuales “tradicionales” disponibles, que sirven como
apoyo para que los estudiantes hagan uso de ellos para cómputo.
Actualmente existen propuestas de metodologías para la elaboración de software educativo como las de
(Hinostroza, 1996), (Peláez G. y López, 2006) y (Cataldi, 2006), que guían su proceso de diseño, desarrollo y
evaluación; sin embargo la mayoría se centran en la parte del diseño pedagógico y desatienden los aspectos
computacionales.
Para la realización del software educativo, se propone la Metodología de Ingeniería de Software Educativo
MeISE, (Abud, 2009), la cual está dividida en dos etapas. En la primera etapa se contempla la definición de
requisitos y el análisis y diseño preliminar, durante los cuales se determinan en forma global las características
que se pretende alcanzar con el producto, los requisitos pedagógicos, de comunicación y la arquitectura sobre la
cual se construirá el software, y se termina con un plan de iteraciones las cuales se programan teniendo cuidado
de que el producto que se libera al término de cada una está didácticamente completo, es decir que cubre
completamente algunos de los objetivos didácticos del software.
Una vez establecidos estos lineamientos, inicia la segunda etapa, en la cual se procede a desarrollar el
producto, de modo que el equipo toma cada iteración, la diseña, la construye, la prueba y la implementa,
evaluando al final la conveniencia de proseguir con subsecuentes iteraciones hasta obtener un producto
completo.
Las fases propuestas para la etapa de definición son: la fase conceptual, la fase de análisis y diseño inicial y
la fase de plan de iteraciones. En la etapa de desarrollo se tienen: la fase de diseño computacional, la fase de
desarrollo y la fase de despliegue. Figura 3.
Figura 3.- Ciclo de vida de la Metodología de desarrollo de un Software Educativo MeISE

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Descripción de Fases
Etapa conceptual
Esta etapa inicia con una investigación sobre los requerimientos que se cubrirán con el producto a desarrollar,
delimitando su alcance. Se desarrolla el plan del proyecto, se evalúan riesgos y se establecen los criterios de
éxito.
Análisis y Diseño Inicial
En la fase de análisis y diseño inicial se analiza el dominio del problema y se establece la arquitectura del
sistema. En este punto se describen a detalle los requisitos del software y las características educativas y de
comunicación que el producto debe contemplar.
Plan de iteraciones
Una vez identificados los requisitos a cubrir con el software se procede a analizar cuántos subproductos
funcionales pueden producirse de modo que se puedan liberar partes operativas del sistema final, con el objetivo
de llevar un mejor control en el desarrollo. Una vez identificados los incrementos se priorizan y se colocan con
mayor prioridad aquellos que cubren los conocimientos base.
Diseño Computacional
Para cada iteración se debe elaborar el diseño computacional detallado, de modo que sirva de base para el
desarrollo.
Desarrollo
Se desarrolla en esta fase el producto, implementando la arquitectura de manera que se obtiene una versión del
software lista para que sea utilizada por los usuarios finales.
Fase de Despliegue
En la fase de despliegue se realiza la transición del producto a los usuarios. Aquí se culmina con una versión
ejecutable del producto. Al finalizar esta etapa se evalúa la conveniencia de continuar los desarrollos, y en su
caso regresar a la etapa de diseño computacional para continuar con el siguiente incremento.
Sin embargo, el contar con una excelente metodología de desarrollo de software educativo no es suficiente, se
requiere diseñar un contenido temático eficiente que permita alcanzar los resultados académicos esperados. Hoy
en día la enseñanza del cálculo diferencial, se caracteriza por ser abstracta, consiste en aprender de manera
mecánica a resolver funciones algebraicas, trascendentes y la obtención de sus derivadas, el contexto real influía
poco en la resolución de problemas. Ahora con este nuevo enfoque tecnológico, se pretende que el alumno
comience a construir sus propios conocimientos, dando soluciones a problemas reales como financieros,
económicos, químicos, ecológicos, físicos y geométricos.
Para desarrollar el software de cálculo diferencial, los alumnos están utilizando Android, un sistema operativo
basado en Linux, desarrollado para dispositivos móviles como smartphones y tablets, además usaron la
plataforma Eclipse.
La estructura didáctica de la aplicación móvil estará conformada por los siguientes temas: polinómicas,
racionales y radicales. Se planteó iniciar con funciones polinómicas, para que se les facilite a los alumnos el
análisis de las funciones racionales y radicales.
Conclusiones
El software de matemáticas, con una metodología didáctica bien estructurada puede apoyar
eficientemente la labor del profesor en el proceso de enseñanza, contribuir a disminuir los índices de
reprobación, deserción y motivar a los alumnos a que sigan estudiando esta materia.
Si bien es cierto, que la herramienta fue diseñada para alumnos de nivel superior del Instituto
Tecnológico Superior de Pánuco, es importante aclarar que puede utilizarla cualquier persona.
El software educativo, tienen como propósito específico: apoyar la labor del profesor en el proceso de
aprendizaje de los estudiantes, por ello es importante considerar la oportuna selección de la metodología de
desarrollo del software, que contemple tanto aspectos técnicos como didácticos para que el objetivo por el cual
fue desarrollado se cumpla, por lo cual se pensó en la metodología MeISE.
Dentro de los beneficios esperados tenemos con la realización del SE son:
Realizar procesos de aprendizaje con la finalidad de descubrir sus capacidades intelectuales. Interactuar entre el
usuario y el computador con la finalidad de lograr mejores aprendizajes. Generar procesos de actualización
dentro de la educación. Favorecer este software con la finalidad de que las clases sean más creativas, dinámicas,
didácticas proporcionando una mejor concentración por parte de los estudiantes.
Con este proyecto de software educativo de la materia de matemáticas, se pretende disminuir los índices de
reprobación y deserción de estudiantes.

Volumen 6, No. 5., 2014
Referencias
Abud, M. (2009). MEISE: Metodología de Ingeniería de Software Educativo". Academia-Journals , Volumen 2, No.1.
Baker B., H. C. (2001). On transformation of functions. . Proc. 23th Conf. of the Int. Group for the Psychology of Mathematics Education,
Utah, PME, , (págs. p. 18-21.).
Cataldi, Z. (2006). Metodología extendida para la creación de software educativo desde una visión integradora. Revista Latinoamericana de
Tecnología Educativa , Vol.2, No.1.
Cuevas, A. (1996). Sistemas Tutoriales Inteligentes. Investigaciones en Matemática Educativa. México: Grupo Editorial Iberoamérica.
Hinostroza, E. H. (1996). Un método de desarrollo de software educativo . Revista de Informática Educativa , Vol 9, No. 1, pp. 9 –32.
Peláez G. y López, B. (2006). “Metodología para el desarrollo de software educativo, DESED”. Revista UPIICSA , Vol XIV y XV.
Steen, L. A. (1987). Calculus for a new century: A pump, not a filter. Mathematical Association of América.

Volumen 6, No. 5., 2014
El síndrome de burnout en el talento humano de docentes

investigadores de una institución de educación superior
MA. Leonardo Rivera Oropeza1
Dr. Cuauhtémoc C. Campos Rangel2
Dr. Edgar Martínez Torres3
Resumen
En esta investigación se plantea un análisis del concepto de talento humano en el futuro de las organizaciones y los cambios
en el transcurso de la historia, el cambio de enfoque de Recursos Humanos a Gestión del Talento Humano y como las
organizaciones podrían modificar sus prácticas administrativas, así mismo se describe como el concepto de talento humano
conduce al de capital humano y las características que debe poseer la persona para considerarle como talento. Se realizó el
análisis del síndrome de burnout y su relación con el talento humano en docentes investigadores que trabajan con personas y
por consecuencia pueden sufrir de un agotamiento emocional por una implicación excesiva en su trabajo hasta llegar a ser
ineficaces para el desempeño actividades laborales. Se aplicó el instrumento para la evaluación del síndrome de quemarse por
el trabajo CESQT-PE, para profesionales de la educación de Gil-Monte (2005) y se llevó a cabo el análisis de factores del
síndrome de burnout mediante el método de componentes principales y rotación varimax, en lo que se refiere a la
determinación de la confiabilidad del instrumento mediante el coeficiente Aplha de Cronbach y se realizaron las
correlaciones mediante el Coeficiente de Correlación de Pearson para el síndrome de burnout y las variables
sociodemográficas y de trayectoria académica.
Palabras clave
Síndrome de burnout, administración de recursos humanos, gestión del talento humano, administración de asociados y
capital humano.
Conforme a las investigaciones de Chiavenatoi, en la historia de la humanidad siempre han habido cambios,
pero nunca del tamaño, la velocidad y el efecto de los que ocurren en la actualidad, y son diversos los factores que
contribuyen a tales cambios como son los económicos, tecnológicos, sociales, culturales, legales, políticos,
demográficos y ecológicos. En este sentido el área de recursos humanos (RH) de las organizaciones es la que tiene
más cambios y como ejemplo lo han sustituido por el de Gestión del Talento Humano entre otros conceptos. Según
refiere Chiavenato las personas se convierten en el elemento básico del éxito de la empresa, actualmente se habla de
estrategia de recursos humanos para expresar la utilización deliberada de las personas con el propósito de que ayuden
a la organización a ganar o mantener una ventaja sostenible frente a los competidores Así las organizaciones están
constituidas por personas y dependen de ellas para alcanzar sus objetivos y cumplir su misión, cualquier proceso
productivo sólo es posible con la participación conjunta de diversos grupos de interés dentro de los cuales se
encuentran los empleados quienes aportan conocimientos, capacidades, habilidades, toman decisiones a cambio de
un contar con sueldos, salarios y prestaciones, proponiéndose que a las personas se les debe concebir como
asociadas de las organizaciones y no como recursos como se puede observar en la figura uno.
Figura 1 Las personas como recursos o asociados de la organización

Personas como recursos Personas como asociadas
Empleados aislados en los puestos Colaboradores agrupados en equipos
Horario establecido rígido Metas negociadas y compartidas
Preocupación por normas y reglas Preocupación por los resultados
Subordinación al jefe Atención y satisfacción del cliente
Fidelidad a la organización Vinculación con la misión y la visión
Dependencia de la jefatura Interdependencia con colegas y equipos
Alineación con la organización Participación y compartir
Importancia en la especialización Importancia de la ética y la responsabilidad
Ejecutores de tareas Proveedores de actividad
Importancia en las destrezas manuales Importancia del conocimiento
Mano de obra Inteligencia y talento
Fuente: Chiavenato (2009) Gestión del Talento Humano.
1
M.A. Leonardo Rivera Oropeza. Profesor Investigador en el Instituto de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo. e-mail leonardori@hotmail.com riveralo51@yahoo.com
2
Dr. Cuauhtémoc C. Campos Rangel. Coordinador de Investigación y Posgrado de la Universidad Autónoma de Tlaxcala. e-mail
cuacampo58@hotmail.com dr_ccc_85@hotmail.com
3
Dr. Edgar Martínez Torres. Profesor Investigador en el Instituto de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad Autónoma del Estado
de Hidalgo. e-mail edgaral10@hotmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
Según las investigaciones de Rodríguezii , existe un elemento que es común en las organizaciones, y es el
Talento Humano como el factor decisivo en el proceso innovador que garantice la supervivencia y prosperidad de las
organizaciones. Administrar el talento humano según Chiavenato, se convierte cada día en algo indispensable para el
éxito de las organizaciones, así tener personas no significa tener talentos, lo que nos lleva a diferenciar a personas de
talentos. Es sustancial comprender según Rodríguez, la importancia que reviste la Gestión del Talento Humano en el
proceso de Innovación Tecnológica y la Adaptabilidad al Cambio en las Organizaciones. Si las organizaciones
quieren alcanzar altos niveles de competitividad, podrán hacerlo con base en el modelo propuesto en la figura dos.
Figura 2 Organización Competitiva
Fuente: Rodríguez (2009)
Según Contrerasiii la innovación tecnológica es un proceso en donde el conocimiento se aplica de manera

organizada para generar valor. Este último componente puede abrirse en dos corrientes. Una primera concepción de
“generación de valor” se encuentra en la “innovación empresarial” con nuevos modelos de negocio, nuevos procesos
(de producción, logísticos, de manejo de información entre otros) y en nuevos productos o servicios ya sea creando
unos que no existan en el mercado o mejorando los atributos de los que actualmente existen. Una segunda opción
alrededor de la “generación de valor” se encuentra en el concepto “innovación social” que surge del concepto de
“nuevas ideas que funcionan”.
Asimismo, el Talento Humano juega un rol protagónico en el desarrollo actual y futuro de las
organizaciones, pues es el activo más flexible y el que le otorga mayor vitalidad a la organización ya que a través de
él se pueden diseñar, alcanzar, implementar, reacomodar adaptar y hacer factibles cualquier adelanto tecnológico,
concepto teórico o aplicación práctica, incluso es el que le abre las puertas a la Innovación Tecnológica. Méndeziv,
considera el talento humano como aquellas personas capaces de producir, realizar, elaborar y generar trabajo en
menos tiempo con el mayor esfuerzo y mejor calidad posible. Según las investigaciones de Piedrahtav, el talento
humano representa la actividad humana quedando comprendidos en este grupo, otros factores que dan diversas
modalidades a esa actividad como: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes,
actitudes, habilidades, potencialidades, salud entre otras. Como refiere Lópezvi, en el ámbito de las empresas y las
organizaciones, el talento humano (TH) es fundamental en su desarrollo. El TH es un constructo que se gesta en el
trabajo grupal a partir de los aprendizajes conocimientos, experiencias, habilidades y actitudes propias de cada
individuo, de su socialización, adaptación a las necesidades y entorno propios de cada empresa, y al talento o aptitud
con que cada individuo sepa desarrollar dicho constructo en pro de la organización.
Por lo tanto el TH no se basa en la cantidad de conocimientos y su aplicación práctica, sino en otras
competencias que incluyen otras perspectivas como gustos, intereses que pueden ajustarse o no a la organización.
Así en el ámbito de las organizaciones no hay una definición universal de lo que es una persona sobresaliente,
puesto que lo que se requiere varia en cierta medida de una empresa a otra; cada una tiene que concebir el perfil
específico del talento que necesita. De esta forma, el talento es una capacidad integral gracias al cual la sumatoria de
competencias y habilidades potenciadas desde el "ser" son aprovechadas para la innovación.
Hablar de talento humano supone hablar de competencias, de creatividad, capacidades, innovación, astucia,
adaptación, estrategias y habilidades de pensamiento para asumir retos, pero también supone autoconocimiento. En
opinión de Chiavenato la concepción de talento humano conduce a la de capital humano, patrimonio invaluable que
una organización puede reunir para alcanzar la competitividad y el éxito y el capital humano se compone de dos
aspectos principales, talentos y contexto

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Para ser talento en opinión de Chiavenato, la persona debe poseer algún diferencial competitivo que lo
valore y hoy el talento incluye los siguientes cuatro aspectos esenciales para la competencia individual,
Conocimiento, Habilidad, Juicio y Actitud. Según refiere Rodríguez, la Gestión del Talento Humano es un enfoque
estratégico de dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor para la organización, a través de un
conjunto de acciones dirigidas a disponer en todo momento del nivel de conocimientos capacidades y habilidades en
la obtención de los resultados necesarios para ser competitivo en el entorno actual y futuro.
EL SÍNDROME DE BURNOUT
Recientemente el síndrome de burnout (SQT) ha recibido mayor atención por numerosos investigadores debido a la
frecuencia con que se presenta así como a sus consecuencias. El síndrome de Burnout es una situación que se
experimenta en el talento humano de algunos profesionales de instituciones que trabajan con personas, y que se
caracteriza por un agotamiento emocional debido a una implicación excesiva en su trabajo, llegando a ser ineficaces
para el desempeño adecuado de su trabajo. Afecta especialmente al talento humano de aquellas profesiones
caracterizadas por una relación constante y directa con personas, más concretamente en aquellas profesiones que
mantienen una relación de ayuda: como médicos, enfermeros, maestros, policías y frecuentemente, en aquellas
profesiones que suponen una relación cercana intensa con los beneficiarios del trabajo. En la tabla uno se presenta
algunas definiciones del síndrome de burnout en orden cronológico.
Tabla 1 Algunas definiciones del síndrome de burnout.
Autor Definición
Herbert Un estado de fatiga o de frustración que se produce por la dedicación a una causa, forma de vida o de
Freudenberger (1974) relación que no produce el esperado refuerzo.
Maslach y Jackson Es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, que ocurre entre
(1986) individuos que trabajan con personas. Agotamiento emocional se refiere a la disminución y pérdida de
recursos emocionales. Despersonalización o deshumanización consiste en el desarrollo de actitudes
negativas, de insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio prestado. Por último, la falta de
realización personal es la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa: los afectados se
reprochan no haber alcanzado los objetivos propuestos, con vivencias de insuficiencia personal y baja
autoestima profesional.
Pines y Aronson Proponen una definición más amplia, no restringida a las profesiones de ayuda: "Es el estado de
(1988) agotamiento mental, físico y emocional, producido por la involucración crónica en el trabajo en situaciones
emocionalmente demandantes." El agotamiento físico se caracteriza por baja energía, fatiga crónica,
debilidad general y una amplia variedad de manifestaciones psicosomáticas. El agotamiento emocional
incluye sentimientos de incapacidad, desesperanza y de alienación con el trabajo.. El desarrollo de Burnout
puede llevar a dejar el trabajo o cambiar de profesión para evitar el contacto con personas. Por último,
agotamiento emocional se refiere al desarrollo de actitudes negativas hacia uno mismo, hacia el trabajo y a
la vida misma.
Gil-Monte (2005) Un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal en el trabajo que
puede desarrollarse en aquellas personas cuyo objeto de trabajo son personas en cualquier tipo de actividad.
Fuente: Elaboración propia con base en las diferentes definiciones del síndrome de burnout.
Como se mencionó anteriormente el síndrome de burnout está presente en el talento humano de muchas
profesiones que están en contacto con el cliente o usuario de un servicio, su presencia es mucho más alta en
profesiones que suponen servicios humanos, aquellas profesiones que deben mantener una relación continua de
ayuda hacia el destinatario del servicio: psicólogos, profesores, médicos enfermeras entre otros, según
investigaciones de Arquero et. al.vii Por su parte el síndrome de burnout en las investigaciones de Gil-Monteviii
desde una perspectiva psicosocial considera al SQT, como un proceso que se desarrolla debido a la interacción entre
las características del entorno laboral y las características personales. Para efecto de las investigaciones de Gil-Monte
sobre la existencia del burnout en profesionales de la educación considera un instrumento compuesto por las
siguientes dimensiones, Ilusión por el trabajo, Desgaste psíquico, Indolencia, Culpa y Desencanto profesional.
MÉTODO
En el presente trabajo, según las investigaciones de Riveraix se analizó el síndrome de burnout en el talento
humano de docentes investigadores de una institución de educación superior en donde se planteó la siguiente
hipótesis:
Ho El síndrome de burnout no tiene relación con las variables socio-demográficas y de trayectoria académica del
talento humano de docentes investigadores de una institución de educación superior pública.
Ha El síndrome de burnout tiene relación con las variables socio-demográficas y de trayectoria académica del
talento humano de docentes investigadores de una institución de educación superior pública.

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En la investigación se aplicó el instrumento para la evaluación del síndrome de quemarse por el trabajo
CESQT-PE, para profesionales de la educación de Gil-Montex en una muestra de 155 docentes investigadores, el
cual está constituido por cinco dimensiones e incluye 28 ítems en una escala tipo likert de cinco puntos.
Se llevó a cabo la validez del instrumento y el resultado obtenido en el análisis de factores realizado con el
método de componentes principales y rotación varimax arrojó la confirmación del constructo en donde únicamente el
reactivo 20 presentó valores altos (cargas del factor) en los factores de culpa e indolencia. De esta forma, se confirmó
la validez de constructo como se aprecia en la tabla dos.
Tabla 2 Resultados del análisis de factores del constructo síndrome de quemarse por el trabajo,
burnout de (Gil-Monte, 2005) con el método de componentes principales y rotación varimax.
Reactivos Factores Comunalidad
F1. F2. F3. F4. F5.
Ilusión Desgaste Culpa Indolencia Desencanto
por el psíquico Profesional
trabajo
Reactivo 1 .775 .694
Reactivo 10 .575 .529
Reactivo 11 .659 .554
Reactivo 12 .512 .426
Reactivo 13 .736 .600
Reactivo 14 .526 .476
Reactivo 15 .596 .518
Reactivo 16 .745 .609
Reactivo 17 .213 .566
Reactivo 18 .367 .666
Reactivo 19 .601 .715
Reactivo 20 .282 .639 .571
Reactivo 21 .507 .594
Reactivo 22 .756 .751
Reactivo 23 .782 .730
Reactivo 24 .623 .524
Reactivo 25 .785 .745
Reactivo 26 .765 .690
Reactivo 27 .652 .630
Reactivo 28 .712 .701
Porcentaje de 31.4% 13.9% 7.2% 5.8% 4.2%
varianza
explicada
Porcentaje de 31.4% 45.3% 52.4% 58.2% 62.4%
varianza
explicada
acumulada
Fuente: Elaboración propia con base en los resultados estadístico.
En el resultado de la confiabilidad del instrumento síndrome de burnout de Gil-Monte, la puntuación para

las cinco dimensiones fue de la siguiente manera: en la dimensión de Ilusión por el trabajo un alfa de 0.80, para la
dimensión de indolencia alfa de 0.72, para el desgaste psíquico alfa de 0.84, para la dimensión de culpa alfa de 0.70,
para la de desencanto profesional un alfa de 0.91, y una confiabilidad global de alfa de 0.90 como se observa en la
tabla tres.
Tabla 3 Coeficiente Alfa de Cronbach de las dimensiones del burnout
Factores del Síndrome de quemarse por el trabajo alfa de Número de Factores
Cronbach reactivos
F1. Ilusión por el trabajo .80 5
F2. Indolencia .72 6
F3. Desgaste psíquico .84 4
F4. Culpa .70 5
F5. Desencanto profesional .91 8
Confiabilidad global .90 28 5
Fuente: Elaboración propia con base en los resultados estadístico.
RESULTADOS Y CONCLUSIONES
La hipótesis planteada en la presente investigación fue probada mediante el coeficiente de correlación de
Pearson. Los resultados obtenidos se presentan en la tabla cuatro. Se identificaron correlaciones negativas
estadísticamente significativas entre el desgaste psíquico y el número de dependientes económicos (r= -0.283;
p<=.01); entre la ilusión por el trabajo y el número de hijos (r= -0.159; p<= 0.05), y entre el número de dependientes
económicos (r= -0.185; p<= 0.05); y entre el desencanto profesional con el número de hijos (r= -0.169; p<= 0.05) y
con el número de dependientes económicos (r= -0.210; p<= 0.01).

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No se identificaron diferencias estadísticamente significativas entre los factores del síndrome de burnout y las
variables independientes socio demográficas de edad. Así como entre el síndrome de burnout y las variables de
trayectoria académica consideradas en la investigación.
Tabla 4 Coeficiente de correlación de Pearson entre la variable independiente de síndrome de burnout y las variables
independientes socio demográficas y de trayectoria académica.
Variables Variable independiente: síndrome de burnout
independientes B1 Desgaste B2 Indolencia B3 Ilusión B4 Culpa B5
psíquico por el trabajo Desencanto
profesional
Variables socio demográficas
D2 Edad 0.023 0.084 -0.013 -0.053 -0.090
D4Número de hijos -0.155 0.013 -.159* -0.062 -.169*
D5 Número de -.283** -0.108 -.185* -0.089 -.210**
dependientes
económicos
Variables de trayectoria académica
T1 Escolaridad -0.092 0.036 -0.024 -0.148 0.053
T2 Experiencia 0.043 0.048 -0.049 -0.119 -0.086
docente
T3 Antigüedad en la -0.037 0.123 -0.084 0.049 -0.091
institución
Nota: *p<=-05;**p<=.01. Fuente: Elaboración propia con base en los resultados estadístico.
Se encontró una correlación significativa negativa entre el síndrome de burnout y las variables
sociodemográficas en el talento humano de docentes investigadores lo que quiere decir que existe un alto
agotamiento emocional y físico, una baja realización por alcanzar sus metas profesionales existiendo actitudes
negativas de indiferencia y cinismo que en congruencia con los hallazgos Gil-Monte estos factores afectan
principalmente en profesiones que mantienen una relación de ayuda como médicos, enfermeros, trabajadores sociales
y académicos.
Con base en los resultados anteriores se prueba la hipótesis de la presente investigación y se concluye que
existen altos niveles del síndrome de burnout en el talento humano de una muestra de docentes investigadores de
una institución de educación superior pública con relación a las variables socio-demográficas por lo que se
recomienda generar estrategias que les permitan a los académicos investigadores alcanzar sus metas profesionales
para evitar el agotamiento emocional y físico que propicie actitudes negativas hacia los usuarios de la organización,
mediante la gestión del talento humano y que mediante una actitud emprendedora les permita alcanzar y superar sus
metas.
Finalmente es importante ampliar los estudios sobre el síndrome de burnout enfocados hacia el talento
humano de los académicos por asignatura, empleados administrativos y personal contratado por honorarios con la
finalidad generalizar los hallazgos encontrados.
FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
A partir de los resultados de investigación aplicados a una muestra de docentes investigadores se presentan las
futuras líneas de investigación.
 Profundizar en el estudio de otras variables dependientes e independientes con la finalidad de conocer otros
factores que afecten significativamente a la autoeficacia ocupacional en el talento humano.
 Respecto al síndrome de burnout es importante ampliar los estudios hacia el talento humano de los académicos
por asignatura, empleados administrativos y personal contratado por honorarios con la finalidad generalizar los
hallazgos encontrados.

Volumen 6, No. 5., 2014
Referencias
i
Chiavenato Idalberto. Gestión del Talento Humano. Ed. McGRAW-HILL/Interamericana Editores, S.A. DE C.V. 2009. 3ª Edición.México.
ii
Rodríguez Cruz Y. La gestión del talento humano como fuente generadora de innovación tecnológica. Propuesta de un modelo para su
implementación. Cita de Internet activo en julio 2014. http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/gestion-del-talento-para-la-
innovacion-tecnologica.htm. http://dx.doi.org/10.1016/j.rcsar.2013.04.001
iii
Contreras, Ferrer C.H. La Innovación Tecnológica como soporte al proceso global de innovación. Cita de Internet activo en agosto de 2014.
http://corporacionenlace.org/blog/la-innovaci%C3%B3n-tecnol%C3%B3gica-como-soporte-al-proceso-global-de-
innovaci%C3%B3n
iv
Méndez, E. (2003). Gerencia educativa. Editorial McGraw Hill. Caracas. 2003.
v
Piedrahta Macias Edwin. ¿Qué es una organización? 2014. Cita de Internet activo en julio 2014. edwin.piedrahita@gmail.com,
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionadministracion/
vi López Abril Olga E. Talento: ¿Qué significa el talento en una organización? Ed. autores@tisoc.com Mayo 2009. Cita de Internet activo en julio
2014. http://www.tisoc.com/el-rincon-del-coach/talento-que-significa-el-talento-en-una-organizacion.php?3
vii
Arquero, J.L., & Donoso, J.A. Docencia, investigación y burnout: el síndrome del quemado en profesores universitarios de contabilidad.
Revista de Contabilidad – Spanish Accounting Review (2013).
viii
Gil-Monte P., Salanova M., Aragón J., y Shaufeli W., Jornada “El síndrome de quemarse por el trabajo en Servicios Sociales. Conferencia
impartida en la Jornada “El síndrome de quemarse por el trabajo en Servicios Sociales”, organizada por el Servicio de Acción Social
de la Diputación de Valencia, el 25 de noviembre de 2005. Cita de Internet agosto de 2014.
http://www.dival.es/bienestar-social/sites/default/files/sindrome-quemarse-por-el-trabajo-en-servicios-sociales.pdf
ix
Rivera, O. Leonardo. Tesis de Doctorado en Administración. “La autoeficacia ocupacional y su relación con el síndrome de burnout,
engagement y la satisfacción laboral en la calidad de vida del talento humano de docentes investigadores de una institución de educación superior
pública” Universidad Autónoma de Tlaxcala. 2014.
x
Gil-Monte Pedro R. El Síndrome de Quemarse por el Trabajo (Burnout) Una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Ediciones
Pirámide (Grupo Anaya, S.A.). 2005.

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La soldadura del hierro fundido gris con grafito laminar mediante

proceso SMAW y electrodo tubular con carga de sinter de níquel y
ferromanganeso
Yazmín Rivera Peña1 , Paola Quintanilla Ortiz2,
Arely Yazmín Muñoz Martínez3, Jessica Garizurieta Bernabe4
Resumen- Dar a conocer un novedoso electrodo tubular revestido, para la soldadura del hierro fundido gris
con grafito laminar, fabricado con sinter de níquel y revestimiento básico soldable con corriente directa (+) de
4.8 mm de diámetro y corrientes de trabajo entre 100 y 110 Amperes.
Palabras claves- Electrodo Tubular Revestido, Sinter de Níquel, Soldabilidad, Grado de Embridamiento.
Introducción
El Hierro fundido gris con grafito laminar es ampliamente usado en el mundo, su rendimiento es superior a los otros
materiales fundidos, con excelente comportamiento mecánico, tecnológico, físico y químico. El rango de
composiciones es como sigue: carbono entre 2,75 y 4,00%, Silicio entre 0,75 y 3,00%, manganeso entre 0,25 y 1,50%,
azufre 0,02 y 0,20%, fósforo entre 0,02 y 0,75%. El carbón es el más importante elemento en el hierro fundido gris.
Con la excepción del carbono en perlita en la matriz, éste está presente como grafito.
El grafito se encuentra en forma de hojuelas y como tal, reduce grandemente la resistencia a la tensión de la matriz.
Las hojuelas de grafito, son rosetas en tres dimensiones, tienen excelentes características de amortiguamiento y buena
maquinabilidad (debido a que el grafito actúa como lubricante de las herramientas de corte), sin embargo, las hojuelas
de grafito son concentradoras de esfuerzos, Figura 1.
Figura 1. Vista del Hierro gris con grafito laminar (200x) y vista de las hojuelas de grafito.
El proceso de soldadura manual por arco eléctrico o SMAW (Shielded Metal Arc welding), es ampliamente usado
en el reacondicionamiento de piezas de hierro fundido gris, debido al intenso arco de gran temperatura, permitiendo
altas velocidades de soldadura y más bajos niveles de precalentamiento. La desventaja del proceso SMAW, es la gran
penetración y dilución del metal base, pero usando electrodos con CD(+) y transferencia globular, se ayudará a reducir
la HAZ (Heat Affected Zone).
Los hierros fundidos grises, tienen propiedades físicas y microestructuras con morfología variada, que da como
resultado un comportamiento diferente durante la soldadura. Las variaciones en los gradientes térmicos introducidos
por la soldadura, también originan propiedades y microestructuras distintas en las diferentes zonas representadas en la
Figura 2.
1 Ing. Yazmín Rivera Peña es Técnico Académico del Laboratorio de Materiales de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica
de la Universidad Veracruzana, Zona Xalapa. yazmin.rivera14@hotmail.com
2 L.A.E Paola Quintanilla Ortiz es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana, Zona
Xalapa pquintanilla@uv.mx
3 L.A. Arely Yazmín Muñoz Martínez es Profesora de la Facultad de Administración de la Universidad Veracruzana, Zona Xalapa
aremunoz@uv.mx
4 M.F. Jessica Garizurieta Bernabe es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana,
Zona Xalapa jgarizurieta@uv.mx

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Figura 2. Representación de las diferentes zonas en la unión soldada, (1) Zona Fundida (ZF), (2) Zona de Transición
(ZT), (3) Zona Afectada por el Calor (ZAC), (4) Metal Base (MB).
En la soldadura sin precalentamiento, el material tiende a aumentar de volumen uniformemente en el punto caliente,
el material situado a su alrededor, evita este aumento de volumen a causa de su resistencia y se crean, de esta forma,
tensiones de compresión que actúan en todas direcciones. Durante el proceso no existe problema, porque los hierros
fundidos grises tienen buena resistencia a la compresión y además, con el aumento de la temperatura, se incrementa la
plasticidad; pero durante el enfriamiento las zonas que anteriormente se encontraban bajo tensiones de compresión,
ahora se encuentran sometidas a tracción, como el hiero fundido gris tiene una baja plasticidad, esto ocasiona el
surgimiento de grietas, tanto en la zona fundida, como en la zona de influencia térmica, lo cual constituye el problema
fundamental en la soldadura de este material.
En general, condiciones de extenso precalentamiento, baja entrada de calor y bajo enfriamiento, son normalmente
un prerrequisito para prevenir fracturas en la Zona Afectada por el Calor (HAZ= HEAT AFFECTED ZONE).
La Soldabilidad del hierro fundido gris, depende de la microestructura y propiedades mecánicas, el hierro gris es frágil
y no puede resistir esfuerzos originados por enfriamiento en soldaduras. Tal carencia de ductilidad es causada por las
toscas hojuelas de grafito. La soldabilidad puede ser minimizada por la formación de microestructuras duras y frágiles
en la zona afectada por el calor (HAZ), formada por carburos de hierro y martensita.
La formación en la HAZ de zonas duras y frágiles, hace a los hierros fundidos grises particularmente propenso a
fracturarse durante el enfriamiento post soldado. Tanto el precalentamiento como el enfriamiento en el metal
depositado y HAZ, deberá ser lento, la formación de martensita es reprimida y la dureza en la HAZ es reducida,
disminuyéndose la probabilidad de que la soldadura y la HAZ se fracturen. La inusual cantidad de carbón en el hierro
fundido gris, es lo que lo hace difícil de soldar.
Problema 1: Durante la soldadura, el metal base y la soldadura se expanden por el calentamiento y se contraen
durante el enfriamiento, causando esfuerzos multiaxiales, debido a su naturaleza frágil el hierro fundido o la soldadura
se fracturan. La falla frecuentemente ocurre inmediatamente después de soldar. En otros casos, el esfuerzo se localiza
y más tarde se presenta resultando una falla en la soldadura. La presencia del grafito en forma laminar, constituye uno
de los factores que favorece el desarrollo del agrietamiento.
Problema 2 : La desigual entrada de calor transmitida por electrodos ordinarios, o sea la temperatura de soldadura
junto con la fusión del metal base, causan que mucho del carbón u hojuelas de grafito, se disuelvan en el hierro;
disipándose alrededor de la zona fundida, causando que estas partículas se cristalicen. Estos cristales forman una
estructura muy dura y no maquinable, llamada martensita; resultado de una No uniforme conducción de calor,
esporádico flujo de soldadura y rápido enfriamiento resultado del irregular depósito.
Problema 3: La naturaleza porosa del hierro fundido gris, permite las absorciones de aceites, grasas y contaminantes;
los cuales a la temperatura de soldadura se tornan en gases.
Problema 4: Uno de los más grandes problemas del hierro fundido gris es que virtualmente cada pieza es diferente.
El problema potencial de depósitos de metal de soldadura de alto carbón, es evitado usando un consumible de Ni o
aleación de Ni, el cual produce grafito finamente dividido, baja porosidad y un depósito fácilmente maquinable. La
soldadura, es realizada depositando una serie de pequeños cordones de soldadura a bajo calor de entrada para minimizar
la HAZ. Estos cordones son martillados en caliente, para relevar los esfuerzos de contracción. Los electrodos base
níquel son ampliamente utilizados para soldar hierros fundidos. El níquel no forma carburos, de esta forma, cuando el
metal solidifica y se enfría, el carbono es expulsado de la solución como grafito, esto permite incrementar el volumen
del metal depositado, reduciendo los esfuerzos de contracción y minimizando la probabilidad de agrietamiento. De
acuerdo con la clasificación AWS A5.15, para electrodos base níquel, usados en la soldadura de reacondicionamiento
de piezas de hierro fundido gris, los menores contenidos de níquel en el depósito se encuentran en el orden del 35%.
El diseño de nuevos consumibles, a partir de materias primas tales como el sinter de níquel, es una alternativa para ser
utilizado como carga aleante en electrodos tubulares, el principal requisito es que se pueda garantizar al menos, el
mínimo requerido por las normas, en cuanto a contenido de níquel en el metal depositado, así como la reducción del
contenido de azufre a niveles recomendados por las normas (<0,035%), se utiliza materia prima de la empresa de
níquel Comandante Ernesto Che Guevara que se encuentra en la provincia de Holguín, en la ciudad de Moa, Cuba.

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El contenido de níquel en el sinter de níquel comercial, está en el orden del 88%. Sin embargo, la presencia del azufre
en valores entre 0,20 y 0,26%, puede resultar perjudicial, debido a su influencia sobre la formación de grietas en el
cordón de soldadura, fundamentalmente durante la solidificación.
Para la fabricación de electrodos destinados a la soldadura de reacondicionamiento de piezas de hierro fundido gris,
deben desarrollarse electrodos, cuyos revestimientos presenten contenidos apreciables de calcita (CaCO 3) y de fluorita
(CaF2). La adición de manganeso, constituye otra alternativa para lograr el afino del baño fundido.
El perfil de un electrodo tubular revestido de 4,8 mm de diámetro, para utilizar el sinter de níquel como materia
prima principal en la carga del electrodo se fabrica con una cinta de acero AISI/SAE 1020 de 0,5X15 mm, laminado
en frío y con cierre a tope o solape, en su interior lleva la carga constituida por sinter de níquel y ferromanganeso, y
en el revestimiento se adicionan elementos de bajo potencial de ionización. El electrodo tubular revestido, se fabricó
con la maquinaria desarrollada en el laboratorio de materiales para soldar del CIS (Centro de Investigaciones de
Soldadura) de la UCLV (Universidad Central “Marta Abreu” De Las Villas) en Santa Clara Cuba.; cuyo principio se
basa, en la tecnología de fabricación de alambres tubulares, mediante el conformado y trefilado en frío, Figura 3.
Figura 3. Corte del electrodo tubular revestido.
Para estos electrodos tubulares revestidos, el fenómeno de la estabilidad de arco, constituye un aspecto de vital
importancia. Esto se debe, a que esta aleación exige ante todo, el uso de bajos aportes térmicos durante el proceso de
soldadura, debido a sus limitaciones en cuanto a soldabilidad. La adición en el revestimiento de sustancias capaces de
ionizarse con baja energía, es el aspecto principal para la selección de los minerales a incluir, cuando se desarrollan
nuevos electrodos. Las sustancias que se añaden en los revestimientos, tienen funciones físicas y metalúrgicas muy
importantes, relacionadas con la limpieza y composición del baño fundido.
• Protección del metal líquido del contacto directo con el aire.
• Realización de los procesos de oxidación, aleación y afino del metal.
• Mejoramiento del régimen de la soldadura, mediante la disminución de la velocidad de enfriamiento del metal.
• Garantizar la correcta obtención del metal de la costura.
Las propiedades químicas de la escoria, en gran medida, quedan determinadas por su grado de acidez o basicidad.
Para el electrodo desarrollado fue deseable obtener escorias básicas, permeables, de poca viscosidad, de fácil
movimiento o ligeras y rápida solidificación o endurecimiento.
Para el caso de la soldadura de piezas de hierro fundido gris, resulta importante valorar el comportamiento de la
escoria, que producen los minerales utilizados en su revestimiento, desde el punto de vista de la fluidez. Esto se debe,
a que para este tipo de material, es necesario favorecer la limpieza del baño fundido, para garantizar un cordón de
soldadura libre de inclusiones no metálicas.
Para diseñar el sistema de escorias del electrodo, se seleccionó el del tipo óxidos-sales, utilizando como
componentes principales a la calcita, rutilo y fluorita. El revestimiento del electrodo se calculó mediante diseño de
mezclas sin restricciones en los componentes, para determinar la proporción de minerales más conveniente.
Como variables dependientes del diseño de experimentos, se consideraron las principales propiedades tecnológicas
que debe cumplir un consumible durante el proceso de soldadura; tales como: Estabilidad de Arco, Desprendimiento
de la Escoria, Aspecto del Cordón y Altura del Crisol.
Con el objetivo de obtener depósitos con microconstituyentes de poca fragilidad en la zona cercana al metal base,
se valoró la adición de grafito. La importancia de añadir este elemento al revestimiento, se hace para evitar la formación
de microconstituyentes duros en el baño fundido al enfriarse, cuando se suelda sin temperaturas de precalentamiento;
además la adición del grafito al revestimiento, favorece las propiedades tecnológicas, mejorándose la estabilidad del
arco, el desprendimiento de la escoria y la apariencia del cordón. Con un máximo de 20% de grafito agregado al
revestimiento, se consiguió como resultado esencial, la reducción de los valores de microdureza en la línea de fusión
y en la zona cercana al metal base (1 mm), es decir, los valores máximos están en el orden de 321 HV.
El electrodo desarrollado ofrece una excelente estabilidad de arco con intensidades de corriente entre 100 y 110 A
utilizando CD(+), la escoria se desprende fácilmente sin el uso de piqueta, el cordón queda libre de poros, inclusiones

Volumen 6, No. 5., 2014
no metálicas y socavaciones, con superficie limpia. El electrodo se enciende y reenciende sin problema alguno, gracias
a que la altura de crisol se mantiene entre 1 y 1,5 mm. Se logra una transferencia globular, disminuyéndose el efecto
de aportes térmicos elevados.
En la práctica, la mayoría de las piezas fundidas, tienen una forma compleja y las partes a unir generalmente tienen
que garantizar determinadas dimensiones y forma geométrica, lo cual no ofrece la posibilidad de libre dilatación, por
lo que la unión está sometida comúnmente, a un nivel de embridamiento elevado. De acuerdo a estas consideraciones,
para evaluar la carga aleante del electrodo desarrollado, con respecto al contenido de sinter de níquel y ferromanganeso,
se seleccionó el método de Tekken, Figura 4 (a).
(a) (b) (c)

Figura 4. Probeta de Tekken para ensayo de soldabilidad.
En la Figura. 4 (b) y (c), se muestran dos Probetas de Tekken soldadas, (b) con un electrodo con sólo sinter de
níquel en la carga notándose el agrietamiento en el centro del cordón debido al grado de embridamiento y al porcentaje
de azufre en el sinter de Ni. En (c) se muestra una probeta de Tekken soldada con un electrodo con más de 15% de
ferromanganeso, el cordón de soldadura ya no fracturó debido a la eliminación del azufre en forma de sulfuro de
manganeso en la escoria, sin embargo en la HAZ la formación de zonas duras y el alto grado de embridamiento
producen grietas durante el enfriamiento.
Este ensayo logra altos niveles de severidad en cuanto a tensiones en todas las zonas de la unión soldada, a causa
del elevado grado de embridamiento ( Nivel de restricción de la junta soldada) del metal base por sus limitaciones en
cuanto a la dilatación longitudinal y transversal.
Mediante la utilización de un diseño de mezclas, se realizó el análisis, fundamentalmente, para determinar la
dependencia de los contenidos de sinter de níquel y ferromanganeso, sobre los coeficientes de agrietamiento
longitudinal (Cl) y transversal (Ct).
El azufre es uno de los elementos que incide de forma perjudicial sobre el agrietamiento del cordón, cuando está
presente en niveles significativos, pues favorece la formación de grietas durante la solidificación del baño, por la
formación del eutéctico de FeS en los límites de grano, de igual manera, se beneficia el agrietamiento debido a las
considerables tensiones provocadas por la contracción del metal, cuando existe un elevado grado de embridamiento.
El ferromanganeso tiene un efecto favorable, pues en la medida en que se incrementa el contenido de este elemento,
se reduce el contenido del FeS en el baño en estado líquido y por tanto, se disminuye la posibilidad a la fisuración;
lográndose una buena desulfuración del baño fundido, a partir de la formación de sulfuro de manganeso (MnS).
Para determinar la mejor proporción de sinter de níquel y ferromanganeso a emplear en la fabricación del electrodo,
se tomó como punto de partida, la composición que garantizó los valores mínimos de los coeficientes de agrietamiento
longitudinal (Cl) y transversal (Ct).
Resultados preliminares relacionados con el agrietamiento, indican que el electrodo tubular, no debe incluir en su
carga contenidos de ferromanganeso superiores al 10%, lo cual está asociado al incremento en la fragilidad del metal
fundido, específicamente en la zona adyacente a la línea de fusión. El aumento en la dureza del depósito, puede ser a
consecuencia del efecto del manganeso sobre la grafitización; pues al contrario del níquel, el manganeso la afecta.
La carga del electrodo seleccionada, garantiza coeficientes de agrietamiento longitudinal y transversal menores a
1%; por lo que se recomienda su aplicación en el reacondicionamiento de piezas de hierro fundido gris.
El efecto del carbono añadido al revestimiento y su efecto en la grafitización o presencia de carbono libre
prácticamente hasta la línea de fusión, se observa en la Figura 5, a partir de los resultados obtenidos mediante el
microanálisis realizado por microscopía electrónica.
Figura 5. Presencia de núcleos de grafito en el metal fundido. (500x)

Volumen 6, No. 5., 2014
La micrografía a 500x muestra las inclusiones de grafito en la estructura del metal depositado, utilizando el
electrodo fabricado con la carga seleccionada; se observa que dichas inclusiones están bien definidas en el metal base
(forma laminar) y en el metal fundido (forma esferoidal), comprobándose también, la ausencia de martensita o
microconstituyentes, que afecten la ductilidad del cordón. Lo anterior favorece la disminución de la sensibilidad del
cordón al agrietamiento, pues no sólo se reducen las tensiones durante la solidificación, sino que se reduce, además, la
formación de carburos fundamentalmente en la zona cercana a la línea de fusión.
De acuerdo a lo que establece la norma AWS A5.15, los materiales de aporte para el hierro fundido gris, solamente
exigen para su clasificación la composición química del depósito aportado por el alambre o varilla del cual están
fabricados. Independientemente de que el electrodo desarrollado, debido a sus características constructivas (tubular
revestido), no es similar a ningún consumible clasificado por la AWS A5.15, para la soldadura de reacondicionamiento
de piezas de hierro fundido gris; al observar la composición química del metal depositado (níquel 37,5-38,3%,
manganeso 1,77-1,8%, carbono 1,2-1,37%, azufre 0,03-0,035%, fósforo 0,01-0,023%), se aprecia que el electrodo
fabricado, puede corresponder al listado en la norma AWS como E-NiFeMn–CI. Sin embargo, los contenidos de
manganeso obtenidos a partir del electrodo tubular revestido desarrollado, están muy por debajo a los niveles que
reporta la norma AWS A5.15 para el electrodo ENiFeMn-CI , como se puede observar en la Tabla 1.
Tabla 1. Composición química del electrodo macizo y revestido recomendado por la AWS A5.15 y del electrodo
tubular revestido desarrollado.
Las pruebas de resistencia mecánica del electrodo desarrollado, comparadas con el electrodo clasificado por la
AWS A5.15 (ENiFeMn-CI), hacen que este consumible sea técnicamente competitivo, en lo relacionado a:
Resistencia a la Tensión, Resistencia a la Fluencia y Elongación Relativa. Los Resultados de las pruebas de resistencia
mecánica, se muestran en la Tabla 2. Es importante a resaltar es la elevada tenacidad que garantiza el depósito de
soldadura.
Tabla 2. Propiedades Mecánicas del electrodo desarrollado y el recomendado por la norma AWS A5.15.
Los datos, indican que el electrodo tubular revestido desarrollado, puede sustituir materiales importados o
nacionales de similar clasificación, en la soldadura de reacondicionamiento de piezas, lo que constituye una novedad
científica.
Para disminuir el riesgo a la fisuración, se recomienda utilizar las preparaciones de borde para este tipo de aleación,
cuya geometría, provoca un nivel de tensiones en las diferentes zonas de la unión soldada inferior a la que establece el
ensayo de soldabilidad de Tekken. De igual manera, la aplicación de cordones cortos, no mayores de 50mm y un
alivio de tensiones mediante el martillado en caliente, se recomiendan en los trabajos de gris, para lograr uniones libre
de grietas y buenas propiedades mecánicas, incluso sin emplear temperatura de precalentamiento.
Una de las principales prácticas antes de soldar cualquier tipo de hierro fundido, corresponde a que se le practique
una adecuada limpieza al material base, debido a que son muy susceptibles a las impurezas tales como fósforo y azufre.
Los defectos pueden ser removidos por esmerilado, granallado o maquinado, no se recomienda la eliminación por
flama, debido al alto aporte térmico, pudiendo causarse grietas. El electrodo puede utilizarse sin precalentamiento, ya
que las pruebas realizadas para la composición de carga seleccionada, no arrojaron fisuras. No obstante el
precalentamiento en una pieza depende, por ejemplo, de factores tales como: grado de embidamiento y configuración
geométrica de la pieza. En caso de necesitarse precalentamiento, la fundición deberá ser calentada lentamente a razón
de 40 ºC por hora y por no más de 6 horas. Generalmente se requiere un calentamiento de la pieza entre 370 a 480 °C,
para quemar cualquier material orgánico presente. La temperatura de precalentamiento deberá ser de 205 ºC.

Volumen 6, No. 5., 2014
Los siguientes puntos deben estar presentes para fijar la temperatura de precalentamiento: A mayor carbono
equivalente, mayor temperatura de precalentamiento se necesita. Si se conoce el tipo de fundición, pero la composición
química no, la temperatura de precalentamiento debe estar basada en la microestructura y resistencia de la fundición.
Una fundición con forma compleja, usualmente requerirá de mayores temperaturas de precalentamiento para controlar
la distorsión o los esfuerzos residuales.
La temperatura máxima de interpaso no podrá ser superior a 320 ºC, para evitar la concentración de esfuerzos.
Tratamiento térmico post-soldado. Si se requiere relevado de esfuerzos después de la soldadura, la pieza soldada
deberá ser calentada a razón de 40 ºC por hora hasta llegar a 600 ºC por no más de 6 horas.
Un tratamiento térmico post-soldadura puede ser necesario para: Mejorar la ductilidad de la zona afectada por el
calor (HAZ). mejorar la maquinabilidad de la soldadura y (HAZ), transformar cualquier martensita formada durante
el proceso de soldadura a una fase menos frágil, aliviar los esfuerzos residuales.
Referencias:
Vidal Rivera Báez, Manuel Rodríguez Pérez ¿Cómo soldar el hierro Colado?, COMEC 2000, Cuba simposio de soldadura.
Vidal Rivera Báez, Manuel Rodríguez Pérez, Alejandro Duffus Scott. Estudio del efecto de la carga aleante sobre el agrietamiento en la union
soldada del hierro fundido gris con electrodos tubulares revestidos. MAS XX1, Cuba 2002.
Vidal Rivera Báez, Manuel Rodríguez Pérez, Nuevo electrodo tubular revestido para la soldadura del hierro fundido gris, Congreso Nacional de
Soldadura, Cidesi-Universidad Michoacana , 2004
Notas bibliográficas.
Dr. Vidal Rivera Báez Profesor jubilado facultad de ingeniería mecánica eléctrica, zona Xalapa, Universidad Veracruzana.
Profesor titular de Experiencias Educativas: ciencia de los materiales, procesos de manufactura, estructura de los materiales.
Especialista en procesos de soldadura smaw, gtaw gmaw y smaw con electrodos tubulares revestidos.
Doctorante generación 2000-2004 universidad central “Marta Abreu De Las Villas” Santa Clara Cuba, centro de investigaciones de soldadura.
Ing. Yazmín Rivera Peña es Técnico Académico del Laboratorio de Materiales de la Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica de la Universidad
Veracruzana, profesor de experiencias educativas en materiales.

Volumen 6, No. 5., 2014
La Negociación como parte de la Dirección Organizacional en el

Departamento de Ventas de Hotel Casa Grande Chihuahua
LAE Mayra Patricia Rivera Rojas1, MM Dinorah Albigaldi Ramos Gutiérrez2
MCA Luz Elena Gutiérrez Villalobos3 y MCA Mirna Portillo Prieto4
Resumen: A través de un análisis diagnóstico del proceso de negociación se evalúa la Dirección de la empresa Hotel Casa
Grande Chihuahua como estudio de caso. Se identificó que a través de la capacitación en negociación se puede lograr el
alcance de los objetivos organizacionales. La Dirección organizacional sitúa al equipo de trabajo al logro de sus
objetivos teniendo como instrumento a la negociación de una venta al otorgarle la pertinente y oportuna capacitación al
trabajador, éste se siente mucho más comprometido a alcanzar los resultados deseados por la organización. Se destacó la
necesidad de implementar un sistema integral de negociación que les permita tener el conocimiento del perfil de
comportamiento de el capital humano que labora en el Hotel. Se mostró que la capacitación que se realizó fue llevada a
cabo con éxito dentro del Departamento de Ventas, logrando los objetivos propuestos al inicio de la práctica.
Palabras clave: negociación, dirección organizacional, ventas, comportamiento.
INTRODUCCIÓN
“Si no conoces a tu enemigo ni tampoco a ti mismo; es probable que en cada batalla estés en peligro. Si te conoces a
ti mismo y también a tu enemigo ni en cien batallas estarás en peligro” 5
Esta frase pronunciada hace mas de 2500 años muestra que no es fácil ganar cien batallas de cien. Hay que tener
disposición a aceptar los puntos de vista de la contraparte, tener claro qué se quiere y saber cuándo ceder. Hoy en día
todas estas ideas genéricas se cubren desde la perspectiva de la negociación (eso implica saber negociar). La
negociación es una herramienta de gran aplicación práctica, un estudio demostró que uno de los principales roles de
los administradores es el de negociador6, que surge cuando el administrador debe entrar en negociaciones con otros
grupos u organizaciones como representante de la Empresa.
Hace más de un año que en el Departamento de Ventas del Hotel, se ha dado mayor importancia a la capacitación
en la negociacion, por lo tanto y enfocado al trabajo en equipo de la empresa en la cual todos los días se negocia con
el entorno que los rodea; los clientes, los proveedores, los compañeros de trabajo, la familia, los amigos, entre otros.
Dado lo anterior la negociación es parte fundamental para lograr un mejor desempeño, esta la daremos a conocer a
través de la capacitación. En este estudio se revisaran elementos básicos que permiten enfocarnos; a nuestras ideas,
comportamiento, valores, y actitudes para que se facilite; ser más eficaces, efectivos, y asi tener mayor conocimiento
de las técnicas de negociación.
Como parte del análisis diagnóstico se conoce a la persona que integra el equipo por medio de una evaluación del
perfil de comportamiento social, que muestra una lista de actitudes que son observados en la gente. Este ejercicio
prepara a la persona a entender mejor su propio comportamiento en relación con las demás y de esa forma como
dirigirlo al perfil de las personas y lograr una comunicación eficaz, así como una negociación eficiente. Una
negociación exitosa logra que las partes suscriban un compromiso que posteriormente no sera desconocido o
impugnado. En el proceso de negociación las partes deben hacerse concesiones, persuadirse y comunicarse en forma
clara y justificada para alcanzar el compromiso.
Es fundamental conocer, antes de la negociación y durante ella, aquello que obtendríamos si no podemos llegar a
ningún acuerdo dentro de la negociación, es decir; medir la eficiencia y conocer el resultado.
1
La LAE Mayra Patricia Rivera Rojas es alumna de la Maestría en Administración en Negocios del Instituto Tecnológico de Chihuahua
rivera_rojas@hotmail.com
2
La MM Dinorah Albigaldi Ramos Gutiérrez es Profesora del Área Económico Administrativo en el Instituto Tecnológico de Chihuahua,
Chihuahua, México. albigaldi@hotmail.com
3
La MCA Luz Elena Gutiérrez Villalobos es Profesora del Área Económico Administrativo en el Instituto Tecnológico de Chihuahua, Chihuahua,
México lgutierr@itchihuahua.edu.mx
4
La MCA Mirna Portillo Prieto es Profesora del Área Económico Administrativo en el Instituto Tecnológico de Chihuahua, Chihuahua,
Méxicomportill@itchihuahua.edu.mx
5
GRIFFITH, Samuel. 1971 Sun Tzu, The Art of Ear. London: Oxford University Press.p.84.
6
MINTZBERG, Henry.1973. The Nature of Managerial Work. New York: Harper & Row.

Volumen 6, No. 5., 2014
ANTECEDENTES
Hace ya más de dos décadas se dio la importancia a la negociación para atraer ventas y hacer rentable a la
empresa, en los siguientes años se fueron mejorando las prácticas de ventas, la implementación de un departamento
de ventas dentro del Hotel surge de la necesidad de promocionar, vender y dar a conocer los servicios con los que
cuenta la empresa, logrando con esto satisfacer las necesidades de los usuarios del giro de turismo de negocios.
Ofreciendo servicios de hospedaje y alimentación, creando una cartera de clientes importantes que dan la estabilidad
económica que requiere la empresa para ser exitosa y mantener su nivel de rentabilidad.
Es por ello que el Departamento de ventas requieren de un análisis de diagnóstico organizacional que les permita
la formulación de estrategias de mejora, dentro de las que destaca la necesidad de implementar un sistema integral
de negociación que les permita tener el conocimiento del capital humano con el que se cuenta, las habilidades y
conocimientos de cada persona, con el fin de integrar los equipos y fortalecerlos para poder lograr la venta y a su
vez brindar un servicio de calidad y tomar decisiones oportunas y precisas para el mejoramiento de la empresa.
El departamento de ventas debe dar seguimiento a la captación y cierre de ventas, donde se les presenta la
oportunidad de atender a un número importante de usuarios que requieren de los servicios, generándose problemas
de tipos diferentes, para los cierres de negociaciones que han originado perdida de oportunidad de ventas y
posicionamiento ante los clientes.
RESUMEN
A través de un análisis diagnóstico y la par detección de necesidades de capacitación, se pretendió conocer el
comportamiento de las personas involucradas en el Departamento de Ventas. Se identificó que durante las
capacitaciones se permitía a la persona entender su comportamiento en relación con los demás, esto ayudó a ser más
eficientes al cierre de la negociación, con la ventaja de conocer a su cliente al momento de ofrecer el servicio y
alcanzar los resultados deseados.
ALCANCE
En base a las ventajas que logre brindar el análisis del contexto de la organización en la parte de ventas, es
necesario para el diseño e implementación de un proceso en la capacitación dirigida a la negociación, como objetivo
se pretende mejorar los procesos de cierre de negocios los cuales ayudan a obtener los resultados deseados. Cabe
mencionar, que dicho proceso ha de ser aplicable a todo el Grupo Hotelero Casa Grande.
Al comienzo de la implantación en el Departamento de Ventas, el líder adoptará el estilo de control para ir
progresivamente reduciendo la cantidad de dirección y aumentando la cantidad de apoyo, hasta elevar el nivel de
implicación de los colaboradores en la toma de decisiones para negociar, la capacitación permite que los miembros
logren una buena integración y experiencia hacia el propio departamento, permitiendo la comunicación asertiva
entre compañeros y hacia los clientes.
REVISIÓN DOCUMENTAL
En este apartado se describen dos aspectos de suma importancia tratados en el presente escrito: el liderazgo y el
diagnóstico; por ser considerados como clave dentro del proceso de negociación y la capacitación (dentro del
proceso de detección de necesidades).
Liderazgo.-
En la actualidad la empresa se encuentra muy enfocada al rendimiento del capital humano, según el modelo de
Liderazgo Situacional de Ken Blanchard (Blanchard, 2003), en todos los equipos de trabajo se producen cambios
debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de
liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación, es decir, ejerce un liderazgo
adecuado a las necesidades del equipo. El Liderazgo Situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de
comportamiento que ejerce un Líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo.
Diagnostico organizacional.-
De acuerdo con los autores (Cummings & Worley, 2007), el diagnóstico es el proceso para conocer el
funcionamiento de los departamentos y de los recursos humanos que se encuentran dentro de una organización. A
través del diagnóstico descubrimos los aspectos en cada área que requieren mantenerse, modificarse o cancelarse.
Incluye recopilación de información pertinente para aprovechar el potencial de la organización. El diagnóstico
organizacional para los autores (Hellriegel & Slocum, 2009) es un proceso de evaluación en función de una
organización, un departamento, un equipo o un puesto, para descubrir las fuentes de los problemas y las áreas que se
deben mejorar. Implica recabar datos acerca de las operaciones actuales y analizar estos datos, formular
conclusiones para el posible cambio y las mejoras.

Volumen 6, No. 5., 2014
DESCRIPCIÓN DE MÉTODO
El estudio fue descriptivo, cuantitativo, de tipo transversal, con una población de estudio reducida a el cien por
ciento del personal del Departamento de Ventas del Hotel, se aplicó el instrumento a seis personas, para el diseño e
implementación del instrumento éste fue validado tanto por la Gerencia como por peritos consultores. El
Cuestionario fue de estilo estructurado con 25 preguntas que cuentan con opciones de respuesta en la escala de
Likert. Los datos se someten a un tratamiento estadístico para obtener los resultados, para el análisis y codificación
de la información se empleó.
INSTRUMENTO
El instrumento de evaluacion “Conoce tu estilo personal” (Asociados, Cuestionario de estilo, 2014) lo prepara a
entender mejor su propio comportamiento en relacion con la demás personas y de esta forma entender mejor como
dirigirlo al estilo de comportamiento de otras personas.
El instrumento consta de 25 preguntas en la cual cada pregunta contiene 4 opciones tal como grupos de
terminaciones, con una escala de referencia con los siguientes valores: Más (4), Frecuentemente (3), De algún modo
(2) y Rara vez (1). Se califica de acuerdo a la terminación que lo describa en mayor grado (4), o en menor grado (1),
en cada uno de los grupos de terminación. El resultado se arroja sumando la puntuacion de las partidas
correspondientes para cada acción donde: A, B, C y D corresponden a cada terminación con los siguientes valores
A=3, B=4, C= 1, D=2. Luego totalizando todas las puntuaciones, resultando entoces que a mayor puntuación total,
mayor dominio del comportamiento.
En la Figura 1 se muestran los cuadrantes principales que conforman el resultado de la evaluacion, permite
determinar los atributos personales de estilo, según los resultados arrojados en las preguntas.
Figura. Núm 1. Diagnóstico de los principales atributos personales de estilo Fuente: (Asociados, Cuestionario de estilo, 2014)
El instrumento es formal y estructurado consta de dos partes: la primera parte consta de cuestionamientos sobre el
comportamiento (partidas 1-25). En este apartado se describe el proposito del cuestionario y se señalan las
instrucciones que deben seguir los encuestados con la finalidad de que los datos suministrados sean objetivos y
veraces. La segunda es una sección de carácter informativo que recopila datos generales y descriptivos del personal
tales como: nombre, género, edad, estado civil, puesto actual, entre otros (partidas 26-28).
En la Figura 2 permite identificar los atributos personales de estilo según la puntuación obtenida en el
cuestionario, los resultados muestran una serie de habilidades que mejor refleja, el comportamiento de la persona a
considerar.
Figura. Núm 2. Atributos personales de estilo. Fuente: (Asociados, Cuestionario de estilos, 2014)

Volumen 6, No. 5., 2014
En la Figura 3 muestra los pros y contras que generan los atributos personales.
Figura. Núm 3. Pros y contras de los Atributos personales de estilo. Fuente: (Asociados, Cuestionario de estilos, 2014)
En la Figura 4 permite identificar la toxicidad o comportamiento no deseado, se debe poner mayor atención ya que
es una de las mayores causas de cese de actividad por parte de los empleados competitivos o colaborativos. Siendo
así, aquellos que forman parte de un equipo, o los que velan por la salud de los mismos, deben hacer lo posible
porque los comportamientos tóxicos se den lo menos posible dentro del equipo ya que estos comportamientos
provocarán disfunciones en el equipo.
Figura. Núm 4. Toxicidad de estilo. Fuente: (Asociados, Cuestionario de estilos, 2014)
La información obtenida fue procesada mediante Excel y SPSS versión 17, dado que es un estudio descriptivo, los
resultados son presentados fundamentalmente a través de los estadisticos descriptivos. Es conveniente destacar que
la caracteristica fundamental de estas partidas es que las respuestas se delimitan en una escala tipo Likert. Que según
(Hernández Sampieri)“consiste en un conjunto de items presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los
cuales se pide la relacción de los sujetos a los que se les administra”
En las Figura 5 y 6 muestran los resultados obtenidos en la evaluación, donde V1, V2, V3, V4, V5 y V6 corresponde
al número de personal de ventas evaluados; y donde:A, B, C y D corresponden a cada terminación con los siguientes
valores A=3, B=4, C= 1, D=2. Para obtener un resultado final de 250 puntos.
Figura. Núm 5. Resultados de la evaluación Fuente:(Asociados, Cuestionario de estilos, 2014)

Volumen 6, No. 5., 2014
Figura. Núm 4. Gráfica de resultados. Fuente : Elaboracion propia
RESULTADOS
Del seguimiento a las diferentes etapas del proceso de negociación e implementación del mismo, de los primeros
resultados encontrados fueron evaluar el nivel de competencia de los colaboradores respecto a las habilidades y
conocimientos, evaluar el nivel de motivación y autoconfianza de las personas respecto a cada función. Así como
diagnosticar el nivel de desarrollo en función del nivel de competencia y dedicación para decidir finalmente el estilo
de liderazgo adecuado.
Los principales resultados encontrados en el personal del Departamento de Ventas fueron los siguientes:
 El V1 obtiene 58 puntos en Dominio, 63 puntos de Influenciador, 62 puntos en Estabilizador y 67 puntos de
Analítico.
Analítico.
 El V3 obtiene 62 puntos en Dominio, 71 puntos de Influenciador, 54 puntos en Estabilizador y 63puntos de
Analítico.
Analítico.
Analitico.
Analítico.
CONCLUSIONES
El análisis muestra una marcada divergencia entre las percepciones y sensaciones del personal del Departamento
de Ventas, existen diferencias significativas en las dimensiones propuestas en este estudio. Un dato relevante
muestra que la capacitación que se realizó fue llevada a cabo con éxito dentro del departamento, logrando los
objetivos propuestos al inicio de la práctica. Con ello se logró un conocimiento de la información del
comportamiento de cada integrante del equipo así como sus fortalezas y debilidades, permitiendo contar con
información válida y confiable al momento de la toma de decisiones al negociar, simplificando la evaluación de la
persona con que se va a analizar, y desarrolla una comprensión mas clara del estilo de comportamiento de sus
clientes.
Se realizó el intercambio de información, donde todo el equipo se evaluó entre ellos y comprendieron sus fortalezas
y debilidades así como las similitudes que tienen en el equipo. Además se realizó una lista de comportamientos con
la que pueden observar a las personas, con este análisis se evaluó a los principales clientes, arrojando datos de suma
importancia.
RECOMENDACIONES
Tomando en consideración los atributos en los cuales existe una área de oportunidad, las siguientes
recomendaciones podrían fortalecer el desarrollo de las habilidades para el logro de un mejor resultado.
Una adecuada capacitación sobre el uso de las herramientas que apoyen a la negociación, tanto laborar como
personal.
Adoptar los atributos que causan beneficios y evitar los tóxicos que generan apatía y rompimiento en el trabajo de
equipo.

Volumen 6, No. 5., 2014
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Asociados, W. &. (2014). Cuestionario de estilo. México, D.F.
Blanchard, K. (2003). Liderazgo de máximo nivel. Ediciones Granica.
Cummings , & Worley. (2007). Desarrollo Organizacional y Cambio (8a. Edición ed.). México, DF, México: Editorial Thomson.
Hellriegel , D., & Slocum, J. (2009). Comportamiento Organizacional (12ª Edición ed.). (L. Inc., Ed.)
Hernández Sampieri, R. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill.
NOTAS BIOGRÁFICAS
La Lic. Mayra Patricia Rivera Rojas, este autor es alumna realiza sus estudios de posgrado en Administración de Negocios del ITCh, en
Chihuahua, México. Terminó sus estudios de Licenciatura en Administración en el ITParral, Hidalgo del Parral, Chihuahua, México.
La MM Dinorah Albigaldi Ramos Gutiérrez, es docente del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto
Tecnológico de Chihuahua así como de la Universidad Autónoma de Chihuahua en la Facultad de Contaduría y Administración. Terminó su
Licenciatura en Administración en el ITCh. Su Maestría en Mercadotecnia es procedente de la UACh y es Candidata a Grado de Doctor en
Administración por la UACh. Ha participado en diversos Congresos Nacionales e Internacionales, así mismo cuenta con publicaciones de
artículos arbitrados. Actualmente es miembro activo del Consejo de Vinculación Académico Productivo de Chihuahua.
La MCA Luz Elena Gutiérrez Villalobos es docente del Deparamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico
de Chihuahua. Terminó su Licenciatura en el ITParral. Su Maestría en Administración en el ITCh. en Chihuahua, México Ha participado en
diversos Congresos Nacionales e Internacionales, es maestra con perfil PRODEP.
La MCA Mirna Portillo Prieto es profesora del programa de Maestría en Administración en Negocios y de la licenciatura en Administración en
el ITCh. en Chihuahua, México Especialista del área de Capital Humano, con artículos publicados en Congresos Nacionales e Internacionales
como Academia Journals y Global Conference on Business and Finance Procedings.

Volumen 6, No. 5., 2014
Competitividad en empresas dedicadas a la preparación de

alimentos y bebidas con base en la estandarización de servicios
Dr. Manuel Rocha Fuentes1, Oscar Iván Saucedo Romero 2,
Eduardo Emmanuel Robles Portillo3 y M. C. María Quetzalcíhuatl Galván Ismael4
Resumen—Uno de los sectores de mayor relevancia en la economía de México es el restaurantero, por lo que es importante
que las empresas de este giro, cuenten con ventajas competitivas que las diferencien de las demás. El propósito de esta
investigación es determinar las ventajas competitivas de las empresas dedicadas a la preparación de alimentos y bebidas,
con base en la estandarización de los servicios que ofrecen.
Palabras clave—competitividad, estandarización de servicios, ventaja competitiva, certificación, sector restaurantero.
Introducción
Una de las ventajas competitivas de gran impacto en las empresas es la estandarización y certificación de sus
procesos y servicios otorgados. El evaluar el impacto que tiene el que las empresas del sector restaurantero estandaricen
sus servicios, ayudará a que los clientes otorguen su confianza a estos lugares y consuman más y en mayor frecuencia.
Igualmente para el gobierno del Estado, será de gran importancia el crear un modelo sencillo que sirva de base para
que la Secretaría de Turismo, apoye el incremento en las empresas del sector de servicios turísticos de las diferentes
regiones de Durango.
Al término de la investigación se propondrá el modelo de estandarización de servicios que podrá ser usado por las
empresas del sector restaurantero y les facilite la obtención de alguna certificación, normalización, estándar o
distintivo. Igualmente, se debe promover la certificación de competencias laborales de las personas que laboran en este
sector, así como de la estandarización, normalización, acreditación y distinción de los procesos y especificaciones
físicas, de manera que contribuya al crecimiento y competitividad de las empresas de este subsector en el Estado de
Durango.
Por los motivos expresados anteriormente, fue necesario identificar cuál es la situación actual de las empresas
dedicadas a la preparación de alimentos y bebidas en Victoria de Durango.
Descripción del método
Alcance del estudio

El fin en la investigación es determinar ventajas competitivas de empresas dedicadas a la preparación de alimentos
y bebidas, con base en la estandarización de los servicios que ofrecen, mediante la identificación de las características
y requisitos de diferentes certificaciones, normalizaciones y distintivos que se aplican a las empresas en estudio.
El impacto que tiene la estandarización de servicio en el sector restaurantero, ayudará a que los clientes otorguen
su confianza a estos lugares y consuman más y en mayor frecuencia, asimismo, para el gobierno del Estado, será de
gran importancia el contar con un modelo estratégico, que sirva de base para que la Secretaría de Turismo lo
implemente en las empresas de este giro y asegure que se ofrezcan mejores servicios a clientes locales y foráneos.
1
Dr. Manuel Rocha Fuentes es Profesor de la Maestría en Planificación y Desarrollo Empresarial en el Instituto Tecnológico de
Durango, México. mrocha@itdurango.edu.mx
2
Oscar Iván Saucedo Romero es Estudiante de la Maestría en Planificación y Desarrollo Empresarial en el Instituto Tecnológico
de Durango, México. saurom79@gmail.com
3
Eduardo Emmanuel Robles Portillo es Estudiante de la Maestría en Planificación y Desarrollo Empresarial en el Instituto
Tecnológico de Durango, México. eduardo.roblesportillo@gmail.com
4
La M.C. María Quetzalcíhuatl Galván Ismael es Profesora Investigadora de la Maestría en Planificación y Desarrollo Empresarial
en el Instituto Tecnológico de Durango, México. qgalisma@yahoo.com.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
Los elementos normativos, teóricos y metodológicos que resulten de la investigación, serán utilizados como
herramientas para el diseño, implementación y monitoreo de distintivos, con base en los requerimientos de la Dirección
Estatal de Turismo en Durango.
Método
Esta investigación será de tipo descriptivo – correlacional, ya que uno de sus principales propósitos es el describir
y evaluar las ventajas competitivas que pueden existir. Según la forma, se recurre a la investigación de campo, con el
propósito de identificar los factores competitivos en las empresas que tienen características y deseo de certificar sus
procesos, asimismo, detectar a las que sean susceptibles de que se certifiquen, normalicen, estandaricen u obtengan un
distintivo.
Para sistematizar el análisis y síntesis de la metodología de intervención, se basó en el modelo que se muestra en
la figura 1.
Figura 1 Propuesta de intervención para el desarrollo competitivo
Fundamentos
Ventaja competitiva
Una ventaja competitiva es el valor que una empresa es capaz de crear para sus clientes; es cualquier característica
de una empresa que la distingue del resto y la sitúa en una posición superior para competir. Las ventajas competitivas
básicas son el liderazgo en costos y la diferenciación de productos. (Porter, 2010)

Volumen 6, No. 5., 2014
Certificación de competencias
Las competencias de las personas son los conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos individuales,
es decir, aquello que las hace competentes para realizar determinadas tareas.
La certificación de competencias es el proceso a través del cual las personas demuestran por medio de evidencias,
que cuentan, sin importar como los hayan adquirido, con los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios para
cumplir una función a un alto nivel de desempeño de acuerdo con lo definido en un estándar de competencia. Este
proceso se puede observar en la figura 2.
Un estándar de competencia es un documento aplicable en toda la República Mexicana que sirve de referencia para
evaluar y certificar la competencia de las personas. La Certificación de Competencias demuestra que los
conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y comportamientos, se realizan a un alto nivel de desempeño.
(CONOCER, 2014)
Figura 2. Proceso de certificación de competencias.
Distintivo “H” y “M”

El Distintivo "H", es un reconocimiento que otorgan la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud, a aquellos
establecimientos fijos de alimentos y bebidas: (restaurantes en general, restaurantes de hoteles, cafeterías, fondas etc.),
por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMX-F605 NORMEX 2004.
El programa "H" es 100% PREVENTIVO, lo que asegura la advertencia de una contaminación que pudiera causar
alguna enfermedad transmitida por alimentos; este programa contempla un programa de capacitación al 80% del
personal operativo y al 100% del personal de mandos medios y altos, esta capacitación es orientada por un consultor
registrado con perfil en el área químico–médico-biológica, y los conocimientos que se imparten están estructurados
bajo lineamientos dictados por un grupo de expertos en la materia.
El Distintivo “M” es el reconocimiento que la Secretaría de Turismo otorga a todas las Empresas Turísticas que
han logrado implementar exitosamente el Programa de Calidad Moderniza y que avala la adopción de las mejores
prácticas y una distinción de empresa turística modelo. Este reconocimiento es entregado a las empresas al término de
su implementación.
El Distintivo tiene una vigencia de un año a partir de la fecha en que la Secretaría de Turismo lo expide y ostenta
un número de folio el cual es único y permanente; al finalizar esta vigencia las empresas que deciden renovar conservan
su registro cambiando únicamente la nueva fecha de vigencia.

Volumen 6, No. 5., 2014
Derivado de los Lineamientos que rigen al Programa y de acuerdo a la Lista de Verificación, los cinco elementos
que se consideran para otorgar el Distintivo “M” a las empresas son: calidad humana, satisfacción al cliente,
gerenciamiento de rutina, gerenciamiento de mejoras y resultados.
De acuerdo al Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas, en el estado de Durango existen 6151
empresas dedicas al servicio de preparación de alimentos y bebidas, y en Victoria de Durango 2,506. (INEGI, 2012)
Para el 2013, de los anteriores establecimientos a nivel estatal, 124 cuentan con Distintivo “M”, representando sólo
el 2% total. Sorprendentemente el Distintivo “H” sólo se le ha otorgado a cinco empresas en la capital, a dos en el
municipio de Gómez Palacio y una más en Guadalupe Victoria. (SECTUR, 2013)
Competitividad.- Es la capacidad a nivel empresa, industria o institución para competir en los mercados por bienes
o servicios.
Ventaja competitiva.- Es la ventaja que desarrolla una empresa, industria o institución a través de sus métodos de
producción y organización. Una empresa tiene una ventaja competitiva sobre sus rivales cuando su rentabilidad es
mayor que la rentabilidad promedio de todas las empresas en su industria.
Competitividad.-Es la capacidad que tiene una persona, empresa, institución, localidad, región o país de obtener
una rentabilidad que le permita posicionarse paulatinamente de un mercado potencial a uno real y asegurar su
permanencia al menos por el periodo establecido en el proyecto inicial; depende de las características económicas,
regionales, históricas, sociales, ambientales, políticas de cada unidad de estudio.
Comentarios finales
Los hallazgos detectados en una investigación exploratoria, permiten hacer una descripción sobre las características
que definen la obtención de un distintivo.
Capital humano.- Es necesario orientar las acciones empresariales, para que se desarrollen los dispositivos
instrumentales de los trabajadores, tales como la creatividad, inteligencia, memoria, motivación, análisis, síntesis,
exactitud, etc. Las herramientas metodológicas son un aspecto fundamental para desarrollar e implementar los procesos
y procedimientos documentados en las empresas; debe establecerse un programa para detectar las necesidades
formativas, tales como la capacitación y la actualización de los trabajadores.
Atención a los usuarios (clientes).- Las empresas deberán detectar el nicho de mercado de sus productos y servicios,
estableciendo criterios éticos y profesionales para atenderles con base a la demanda y a las especificaciones de los
clientes potenciales y reales. La capacitación deberá contemplar aspectos de relaciones humanas y el desarrollo de las
competencias valorales y trasversales.
Monitoreo.- Los análisis de sensibilización y gestión del riesgo, deberán hacerse en tiempos discretos (cuando se
desconoce el comportamiento de un fenómeno) y en tiempos continuos (cuando se tiene registrado el modelo
matemático, estadístico o econométrico), dependiendo de la naturaleza (tipos de variable) y propósito del análisis de
los datos; el fin es establecer acciones correctiva, preventivas y paliativas para que la variación de los datos esperados
sea mínima. Se sugiere revisar cada uno de los aspectos de la ruta de mejora, considerando los ordenamientos fiscales
y normativos correspondientes.
Mejora continua.- La gestión de la mejora (Kaizen) debe ser una actividad sustantiva en este aspecto, iniciando con
un diagnóstico obtenido con datos cualitativos y cuantitativos, utilizando los métodos, técnicas e instrumentos que
requiere cada indicador o parámetro sobre el proceso. Se debe considerar el perfil estratégico de la empresa (misión,
visión, valores, filosofía, políticas, fines, propósitos, etc.) para encontrar la diferencia de la realidad con lo planeado,
de la realidad con lo deseable (ideal) y de la realidad con las necesidades del cliente; la ruta de mejora ofrece una visión
macro del perfil empresarial, misma que debe revisarse para identificar las debilidades y amenazas del sistema.
Evaluación por resultados.- En un enfoque de evaluación sumativa, se debe tener un concentrado de datos por cada
uno de los elementos de la estructura orgánica empresarial, integrando las observaciones hechas en cada uno de los
procesos y procedimientos en forma externa e interna. Se debe tener una estructura básica de la cadena de valor, para
poder evaluar cada uno de sus elementos (etapas) y valorar los beneficios tangibles e intangibles, así como la atención
prioritaria a cada uno de los elementos competitivos empresariales.

Volumen 6, No. 5., 2014
Criterio de asignación.- Desde el punto de vista cuantitativo, en muchas operaciones se ha establecido el

cumplimiento de al menos un 80% de las actividades, o bien, el 80% de cumplimento promedio en cada una de ellas.
Con esto tenemos elementos para la asignación o no de un distintivo, con la observación de que hay que cumplir con
los procedimientos y trámites establecidos oficialmente para su otorgamiento.
Gestión de recursos.- Las observaciones hechas a cada elemento y la puntuación otorgada a cada aspecto del
instrumento de verificación, sirven de instrumentos para la gestión de recursos basada en resultados; es muy poco
pensar que sirven de reflexión y análisis crítico, ya que al incursionar en esta aventura de la certificación, es un proceso
del que no hay punto de retorno.
Referencias
CONOCER. (2014). ¿Qué es la Certificación de Competencias? Recuperado el Marzo de 2014, de CONOCER:
http://www.conocer.gob.mx/sector_restaurantero/certificacion.html
INEGI. (2012). DENUE. Recuperado el Abril de 2014, de Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas:
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue/default.aspx
Limeta Meléndez, O. (26 de Junio de 2013). Distintivo M. Recuperado el Mayo de 2014, de SECTUR:
http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_DistintivoM
Porter, M. (2010). Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Argentina: Ediciones Pirámide.
Rocha-Fuentes, M. (2013). Fases para el desarrollo competitivo empresarial, conceptos y características. Congreso Internacional de
Investigación, AcademiaJournals.com, Celaya 2013, Vol. 5, Núm. 3. Pp. 4097-4102.
SECTUR. (10 de Julio de 2012). Distintivo H. Recuperado el Mayo de 2014, de SECTUR:
http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_9231_distintivo_h
Notas Biográficas
El Dr. Manuel Rocha Fuentes es Profesor Investigador Titular C, en el Instituto Tecnológico de Durango, México
(http://www.itdurango.edu.mx) Obtuvo el grado de Doctor de Filosofía en Ciencias Físico Matemáticas, con especialidad en Cibernética
Matemática, en la Facultad de Cibernética (http://www.cyb.univ.kiev.ua/) de la Universidad Nacional de Kiev, Ucrania (http://www.univ.kiev.ua);
el tema de interés es sobre la modelación y simulación de procesos estocásticos aplicados; tiene 33 años de experiencia en docencia e investigación
en los niveles de educación básica, media superior y superior, en diferentes maestrías y doctorados del estado de Durango; ha publicado artículos
científicos en cuatro idiomas: ruso, ucraniano, inglés y español; ha impartido durante 18 años cursos especiales sobre diseño y análisis de datos
experimentales y sobre diseño experimental estocástico; durante 15 años estuvo encargado del Área de Posgrado y Educación Continua de la
Secretaría de Educación del Estado de Durango; es coautor en 13 artículos arbitrados y en capítulos de cuatro libros. Es Jefe del Departamento de
Investigación (medio tiempo) en el Instituto de Investigaciones Educativas de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de Durango,
México.
Los CC. Lic. Oscar Iván Saucedo Romero y el Ing. Eduardo Emmanuel Robles Portillo, son estudiantes del Instituto Tecnológico de
Durango, cursan el 2° semestre de la Maestría en Planificación y Desarrollo Empresarial; asistieron al Magno Congreso Internacional Académico
del Instituto Tecnológico de Durango, como parte del festejo macro a 65 años de su fundación.
María Quetzalcíhuatl Galván Ismael, cuenta con estudios de Maestría en Ciencias en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional, grado
obtenido en el Instituto Tecnológico de Durango (ITD) (2000), posee estudios de Licenciatura en Contaduría Pública (FCA, UJED) (1997). Posee
estudios en Formación de Consultores, 100 Mejoras Tecnológicas para Consultores PyMES (2002) y Formación de Competencias Docentes (2011).
Laboró en el sector privado como asesor de planeación y administrativo (1997-2003). Ha publicado dos guías didácticas: Guía didáctica análisis
económico y financiero, guía didáctica de mercadotecnia (2006). Actualmente es Coordinadora de la Maestría en Planificación y Desarrollo
Empresarial, en el ITD.

Volumen 6, No. 5., 2014
Competencias investigativas de los docentes ante la diversidad

Dr. Manuel Rocha Fuentes1, Mtra. Ana María Rodarte Barboza, Mtra. Juana Eugenia Martínez Amaro, Mtra. María
del Carmen Pérez Álvarez2
Resumen – El enfoque paradigmático hacia los centros educativos interculturales e inclusivos, es uno de los factores decisivos
para mejorar la calidad de la educación. La atención de los docentes a estos grupos especiales ha sido lenta y silenciosa, por
lo que se pone énfasis en esta investigación a las competencias investigativas docentes, necesarias para una intervención
eficiente, con el fin de atender a los grupos socioeducativos más vulnerables. El propósito de la investigación fue el
determinar las competencias de los docentes que atienden alumnos especiales, en el sentido social, económico, tribal,
cultural, geográfico y psicológico. El enfoque se centra en las competencias investigativas, su caracterización, conceptuación
y propuesta para su implementación.
Palabras clave – interculturalidad, educación inclusiva, diversidad, educación situada.
Introducción
Hay pocos estudios relacionados a las competencias investigativas, en específico, a las necesarias para la atención e
intervención en grupos vulnerables y marginados. Los constructos derivados de la investigación, así como los modelos
de atención propuestos, serán una herramienta metodológica flexible y susceptible de aplicarse en diferentes ámbitos
interculturales e inclusivos.
Fundamentos
Para enfocar el estudio, es necesario conceptuar los términos que se utilizarán, ya que el enfoque es solamente a las
competencias investigativas de docentes y actores educativos, interesados en incursionar en este ámbito sociocultural
complejo e interesante.
Los conceptos fueron tomados de la práctica educativa, con un modelo centrado en el aprendizaje y en el desarrollo
de competencias; son resultado del análisis de hallazgos, producto de la observación sistematizada participante en los
centros escolares y administraciones educativas.
Interculturalidad
Los procesos educativos son una combinación de elementos, que con base en los objetivos, nos permite utilizarlos
eficazmente para la obtención de resultados de calidad, pertinencia, equidad y profesionalismo. La interculturalidad es
un subproceso del sistema educativo, en el que la comunicación, el respeto, la convivencia y la armonía que se da entre
personas o grupos, teniendo un beneficio común e integrando a los participantes, de tal manera que se fortalecen los
elementos que activan el desarrollo de los pueblos, a nivel local y regional.
Educación inclusiva
Es un proceso educativo, en el que las personas tienen derecho a recibir educación, con el propósito de satisfacer sus
necesidades básicas de aprendizaje, mejoren su nivel socioeconómico, cultural y ambiental. Aunque se piense que la
educación inclusiva se refiere sólo a grupos marginados y vulnerables, no podemos descartar la posibilidad de
encontrar personas en áreas urbanas que no se han integrado al proceso educativo, o bien, no han desarrollado su
potencial como personas dentro de su mismo grupo social y económico.
1
Dr. Manuel Rocha Fuentes. Es Profesor Investigador en el Instituto de Investigación Educativa en la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del
Estado de Durango, México. Es colaborador en la línea de trabajo “Atención educativa a la diversidad”. dr_rocha@yahoo.com.
2
Las Maestras Ana María Rodarte Barboza (anlivingston@gmail.com), Juana Eugenia Martínez Amaro (j_eugenia90@yahoo.com.mx) y María
del Carmen Pérez Álvarez (carmenperez_65@hotmail.com), son docentes de tiempo completo en la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del
Estado de Durango, México; pertenecen a la Línea de Generación y Aplicación del Conocimiento “Atención educativa a la diversidad”.

Volumen 6, No. 5., 2014
La educación inclusiva se entiende como un conjunto de procedimientos, en los que se trata de integrar a jóvenes y
adultos de los centros educativos para que colaborativamente aprendan, independientemente de sus características
personales, condiciones económica, sociales o culturales.
Se supone una institución educativa en la que se excluyen los requisitos de ingreso, mecanismos de selección o
perfiles específicos que impiden a los interesados el utilizar sus derechos a la educación, igualdad y participación en
las oportunidades de formación profesional.
Diversidad
La Tierra ha sido habitada en todos sus rincones, regiones, continentes y lugares más recónditos; las personas y
grupos que la habitan, han desarrollado características culturales y sociales muy específicas y diversas. Esta diversidad
amplía las posibilidades para recuperar de cada grupo sus valores, sabidurías pasadas y presentes, costumbres y
ordenamientos locales. La división política de países, estados, municipios, comunidades y propiedades privadas, no
debe impedir el respeto a sus idiosincrasias, la conservación de sus costumbres ni las oportunidades de acceder a una
calidad de vida mejorable.
Con esta reflexión, podemos conceptuar a la diversidad como un sistema complejo de vida humana, con un enfoque
de sustentabilidad y visión ambiental que permite la interacción cultural, científica y tecnológica respetando los
orígenes, contextos, ambientes y costumbres de los grupos sociales y de las poblaciones.
Educación situada
Es un conjunto de procesos, donde las acciones educativas, por parte de cada uno de los actores escolares, deben
estar orientadas a la transformación paulatina de los centros escolares, involucrando la participación de la sociedad y
aprovechando la experiencia de hacer un trabajo colaborativo.
Los métodos, técnicas e instrumentos en estos procesos educativos, deben estar orientadas a la producción grupal y
a la potenciación de sus participantes; por lo tanto, la adecuación y flexibilidad curricular deben considerar todos los
elementos metodológicos y tecnológicos (analógicos y digitales) para construir sus aprendizajes, mejorar y
transformar los contextos, sin afectar los propósitos educativos de los modelos vigentes.

Contextualización
La aportación teórica y metodológica, al igual que las propuestas para el desarrollo de competencias investigativas,
estará limitada a los docentes de las Escuelas Normales del estado de Durango; sin descartar la posibilidad de encontrar
contextos similares en otras partes del País, o en otras partes del mundo.
Tipo de investigación
El presente estudio está enfocado a la aportación teórica al conocimiento, por lo que se considera investigación pura.
No es el propósito la aplicación inmediata de los conceptos, ya que fueron construidos al inicio del ciclo escolar 2014-
2015, por lo que se estarán implementando a partir de noviembre de 2014, para que en un horizonte de dos años, poder
hacer una evaluación y seguimiento de las actividades realizadas en los Cuerpos Académicos de la Benemérita y
Centenaria Escuela Normal de Estado de Durango, México. En este periodo, se sistematizarán los elementos
investigativos aportados para implementarse en los Centros Escolares a través de las prácticas educativas de los
alumnos normalistas y proyectos específicos de los docentes.
Objetivos
Determinar las competencias investigativas de los decentes normalistas, para la atención a estudiantes que atienden
grupos diversos e interculturales.
Conceptuar cada una de las competencias, mediante una revisión de la práctica educativa y revisión teórica.

Volumen 6, No. 5., 2014
Competencias
Es el uso eficiente de los dispositivos básicos del profesor, favoreciendo el aprendizaje y la formación inicial de los
futuros docentes; los dispositivos básicos del ser humano (inteligencia, memoria, creatividad, imaginación,
motivación, capacidad para el análisis y la síntesis, habilidades, aptitudes, destrezas, etc.), deben enfocarse para realizar
una actividad en específico, en este caso, investigación educativa en grupos interculturales e inclusivos.
La competencia, según la UNESCO (SEP, 2005) […es la estrategia educativa basada en la identificación, la puesta
en evidencia y el aprendizaje de los conocimientos, capacidades, actitudes y comportamientos requeridos para
desempeñar un papel específico, ejercer una profesión o llevar a cabo una carrera determinada…]
Las competencias clave, para la Comunidad Europea, […representan un paquete multifuncional transferible de
conocimientos, habilidades y actitudes que todos los individuos necesitan para el cumplimiento y desarrollo personal,
en un empleo. Deben adquirirse a través del ciclo escolar o durante el proceso de adiestramiento y servir como
fundamento para el aprendizaje a lo largo de la vida. Se contemplan ocho competencias claves: 1) Comunicación en
la lengua materna, 2) Comunicación en un idioma extranjero, 3) Matemáticas y competencias básicas en ciencia y
tecnología, 4) Habilidades en las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), 5) Aprendiendo a aprender,
6) Competencias interpersonales y cívicas, 7) Capacidad de emprender, y 8) Conocimiento cultural. (ibidem)
Las competencias básicas y específicas, en un nivel de operación I, II y III, han sido objeto para el debate entre varios
investigadores y escritores, por lo que el listado que se presenta es aplicable solamente a los formadores de docentes,
entre ellas podemos mencionar algunas de las que se obtuvieron mediante el análisis sistemático del objeto de estudio.
Es menester mencionar que, las competencias descritas tienen un enfoque metacurrricular.
a) Habilidad para enseñar a enseñar
b) Capacidad para facilitar el trabajo colaborativo con alumnos normalistas
c) Habilidad para provocar el análisis reflexivo de la práctica docente en los alumnos practicantes
d) Comunicación bilingüe en forma oral, escrita y a través de medios electrónicos
e) Capacidad para activar la creatividad y la innovación en los alumnos
f) Práctica de preceptos éticos, morales y dianéticos (respeto a las capacidades humanas)
g) Apreciación de la diversidad, pluriculturalidad y contextualidad en las escuelas urbanas, rurales y
marginales
h) Habilidad para la investigación educativa diversa
i) Aplicación del liderazgo con un enfoque potenciador y prácticas distribuidas
Dentro de éstas, nos centraremos sólo a describir las relacionadas para la investigación educativa ante la diversidad.
Investigación educativa y competencias

La formación inicial de docentes, en Escuelas Normales, Institutos Pedagógicos y Universidades, ha sido un factor
para el desarrollo local, regional y nacional; la investigación educativa ha sido encaminada para la generación de
nuevos conocimientos, aplicación de métodos e intervención educativa.
Dentro de la planeación del desarrollo institucional, se debe contemplar como una acción estratégica prioritaria la
investigación de los docentes, integrando a los alumnos de licenciatura y posgrado en esta actividad, considerando que
los nuevos retos de las Escuelas Normales e instituciones con programas para la formación didáctica y pedagógica,
son producto de los cambios en los modelos educativos, casi a la par de los cambios que se producen en el contexto
social y cultural a nivel local, regional y global.
Los perfiles estratégicos (misión, visión, propósitos, políticas, filosofía y valores) institucionales, al igual que los
mapas de mejora en cada centro de trabajo, son fundamento para iniciar las actividades investigativas, transferidas a
los contextos de las aulas de clase en las que se encuentran alumnos de licenciatura enfrentando los retos culturales
diversos. El docente normalista debe fomentar y activar el interés en los alumnos, además de desarrollar su capacidad

Volumen 6, No. 5., 2014
cognitiva, para realizar tareas de intervención educativa, y en forma creativa, atender los problemas de diversidad,
interculturalidad e inclusión que encuentran en sus aulas de práctica.
Competencias investigativas
Para enfocar las aportaciones del presente estudio, se hace una relación de las principales competencias, a opinión
de los autores, que deben considerarse para la atención educativa ante la diversidad.
1. Conocimiento de los paradigmas en la investigación, métodos, técnicas e instrumentos acordes con el
contexto educativo con un enfoque de sustentabilidad y respeto a las idiosincrasias. Es necesario considerar
el lugar geográfico, propósitos de la investigación o intervención, propósitos e intereses locales o regionales.
Los paradigmas proporcionan a los investigadores elementos adecuados para el enfoque de su investigación,
asimismo, instrumentos de medición diagnóstica, formativa y sumativa sobre un proceso.
2. Conocimiento del contexto, considerado como uno de los elementos más importantes de la investigación
etnográfica, ya que permite al investigador conocer más a profundidad el ámbito educativo con todos sus
fenómenos internos y externos que impactan en el proceso educativo (migración, configuración familiar,
estructura social, pobreza, cultura, índice de desarrollo, indicadores económicos, etc.)
3. Práctica de preceptos y principios, partiendo desde los principios filosóficos que rigen la educación, hasta
los valores éticos y morales; quizá el más importante, considerando el objeto de estudio, es el respeto a la
diversidad e integración de principios y costumbres locales.
4. Habilidad interrogativa, partiendo del principio de parsimonia, el cual establece que los fenómenos
educativos deben ser explicados en forma sencilla, recurriendo al análisis y a la taxonomía. Las situaciones
y secuencias didácticas deben plantearse en forma sistematizada y clara, con base en su nivel de operación,
al contexto y a la diversidad de los discentes; Esta competencia permite al investigador obtener información
real y precisa sobre un fenómeno en estudio. Algunas preguntas etnográficas tipo, citadas por Rocha (2014),
son las siguientes: a) Preguntas descriptivas, b) Preguntas estructurales, c) Preguntas de contraste, d)
Preguntas hipotéticas, e) Preguntas de repetición, f) Preguntas de ejemplo, g) Preguntas de experiencia, h)
Preguntas amistosas, e, i) Preguntas de lenguaje émico.
5. Competencia tecnológica, haciendo uso de los programas de aplicación y herramientas virtuales para la
información y las comunicaciones; las aplicaciones deben estar enfocadas al análisis cualitativo y
cuantitativo de datos, así como el acceso y uso de los Recursos de Información Científica y Tecnológica
(CONRICyT), revista y libros en línea.
6. Contextualidad, que es la capacidad para la observación y la escucha sistemáticas de los fenómenos
educativos, enfatizando en el respeto a las diferencias culturales y tribales entre las personas y grupos. Es
necesario identificar los elementos emergentes que hacen vulnerables a los grupos sociales, para potenciar
sus procesos y detonar el desarrollo desde lo local.
Referencias
Bisquerra, R. Métodos de investigación educativa. Guía práctica. Barcelona: Grupo editorial CEAC, S. A.
Connor, Steven. (2002). Introducción a las teorías de la contemporaneidad. Madrid, España: Ediciones Akal, S. A.
Carretero, Mario. (1993). Constructivismo y educación. Buenos Aires, Ed. Alque.
DGESPE (2012) Enfoque centrado en el aprendizaje. Disponible en: http://www.dgespe.sep.gob.mx/reforma_curricular/planes/lepri/plan_de_e
studios/enfoque_centrado_aprendizaje Consultado: marzo, 21 del 2014.
Díaz B. F., (2006) Enseñanza situada: Vínculo entre la escuela y la vida. México. Ed. Mc Graw Hill.
Maslow, A. La amplitud potencial de la naturaleza humana. México: Editorial Trillas.
Rocha-Fuentes, Manuel (2014). Normalismo, dilemas e identidad docente. ¿Hacia la competencia investigativa y el posgrado? Escenarios actuales:
reflexiones desde la práctica y sus actores. Rafael Fierro Salas (Coordinador), ISBN: 978-607-7820-71-0. México: Colegio de Egresados de
Aguilera, A. C. pp.69-81.
SEP (2005). Proyecto para la Modernización de la Educación Técnica y la Capacitación (PMETyC). Diseño para el desarrollo de un modelo de
competencias claves. México: Ediciones SEP-Unidad Coordinadora y Administradora del PMETyC.

Volumen 6, No. 5., 2014
Aplicación de Kaizen y Enfoque Sistemático para Alcanzar las

Metas de Producción
Ing. Adrián Alejandro Rocha Regis y M.C. Francisco Zorrilla Briones2
Resumen— Los estudios actuales sobre la aplicación de eventos Kaizen se han centrado en factores de éxito y fracaso, sin
embargo, existe muy poca referencia científica acerca de la implementación de esta filosofía en conjunto con la
metodología de sistemas. El objetivo del estudio fue analizar el impacto que tiene Kaizen en el cumplimiento de las
demandas de producción en una empresa arnesera, además, analizar el impacto que tiene la metodología de sistemas en la
aplicación de eventos Kaizen. La recopilación de datos se realizó mediante mapeo de procesos, identificando los factores
que propiciaron el incumplimiento de demandas. El estudio se desarrolló siguiendo la metodología de sistemas de Peter
Checkland (1993) y la guía para la implementación de eventos Kaizen de Geoffrey L. Mika (2006). El estudio concluye
que la implementación Kaizen con un enfoque sistemático propicia la eliminación de desperdicios logrando mejoras en el
cumplimiento de las demandas de producción.
Palabras claves— Kaizen, Sistemas, Productividad, Peter Checkland.
Introducción
En la actualidad, para mantener una competitividad en el mercado global, las empresas requieren procesos
eficientes que satisfagan a clientes cada vez más exigentes. Estos procesos deben ser flexibles a los diferentes
cambios que el cliente demande, manteniendo la calidad y tiempo de entrega requeridos; como consecuencia las
empresas se han visto en la necesidad de desarrollar diferentes estrategias de producción que logren esta flexibilidad
a un bajo costo. La manufactura esbelta ofrece todos estos beneficios a las organizaciones que la adoptan y está
enfocado al máximo aprovechamiento de cada uno de los recursos de la empresa, eliminando los elementos que no
agregan valor al producto. Además, ofrece diferentes herramientas que facilitan la identificación de los desperdicios
y ayudan a encontrar la mejor solución para la eliminación o reducción de éstos.
El éxito en la implementación de dichas herramientas depende del correcto enfoque en el que son aplicados. El
pensamiento de sistemas ha sido aprovechado en distintas métodos y se ha demostrado que proporciona un poderoso
enfoque para entender diferentes situaciones problemáticas, comprendiendo la interacción de las partes que
conforman a un sistema (Checkland y Scholes, 1999). La aplicación de esta práctica permite el análisis de cualquier
fenómeno y su desarrollo ha contribuido en la solución de diversos problemas (Liévano, 2012). Los sistemas son
clasificados como duros y suaves dependiendo de los factores involucrados; se considera un sistema duro cuando la
situación problemática está bien definida y el objetivo es claro, en un sistema blando definir el problema es de gran
dificultad, además, influyen diversos factores de tipo social (Herrshcer, 2008).
Kaizen es considerado como uno de los pilares para alcanzar la manufactura esbelta en una empresa, esta
filosofía se enfoca básicamente en el mejoramiento continuo involucrando a los empleados de todos los niveles de
una empresa. Por lo tanto, la aplicación de esta filosofía involucra factores sociales los cuales pudieran ser
identificados mediante un pensamiento sistémico.
Es importante tener en cuenta que las herramientas de manufactura esbelta, como lo es Kaizen, requieren de un
buen control por parte de la gerencia, ya que ellos son los responsables del camino que toma la implementación de
dicha filosofía. De ellos depende la correcta aplicación de estas herramientas y son los responsables de darle
continuidad y mantenimiento a este tipo de proyectos mediante el ejemplo y la disciplina. Debido a lo anterior, es
importante comprender que para que una organización prospere y se convierta en una organización inteligente es
necesario romper con paradigmas respecto al trabajo y tener una percepción del todo como un sistema (León,
Tejada, Yataco, 2003). Una organización inteligente es aquella que es apta para prosperar en el futuro mediante la
disposición de aprender en conjunto explotando los talentos y capacidades de cada uno de los empleados que la
conforman. Por lo tanto, utilizar el aprendizaje como herramienta de competencia es vital para el éxito de las
organizaciones, debido a que beneficia a las empresas no solo a adaptarse y sobrevivir al mercado, también a
expandir sus capacidades de crecimiento desarrollando la capacidad de crear. (Senge, 1990). Si bien, la
implementación de eventos Kaizen en la industria proporciona a las organizaciones excelentes beneficios que
permiten un desarrollo mutuo entre la empresa y los empleados, también es cierto que el mal uso de esta herramienta
puede empeorar las condiciones de la organización en vez de mejorarlas (Maurer, 2002).
1El Ing. Adrián Alejandro Rocha Regis es estudiante de la maestría en Ingeniería Administrativa del Instituto Tecnológico de
Ciudad Juárez, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, alejandro.rocha.r@hotmail.com
2El M. C. Francisco Zorrilla Briones es Profesor de Posgrado en Ingeniería Administrativa del Instituto Tecnológico de Ciudad
Juárez, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, fzorrilla@itcj.edu.mx

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Gracias a la documentación de diversas aplicaciones de Kaizen, se encontraron posibles factores que propician el
éxito o el fracaso en la implementación de esta herramienta, sin embargo, García (2013) realizó un estudio en Cd.
Juárez, México, para determinar en 18 diferentes empresas maquiladoras los factores de éxito que estas han
atribuido en la implementación de Kaizen, donde el concluye que el factor de éxito de más impacto en los eventos
de mejora continua es el compromiso que adquiere el equipo de mejora continua y la motivación que les da la
organización a seguir mejorando cada día.
Debido a que este estudio fue realizado en el mismo sector geográfico, se pretende hacer una aportación a dicho
estudio mediante el análisis del impacto de la metodología de sistemas como factor de éxito en la implementación de
eventos Kaizen. El desarrollo de este proyecto se realizó en una empresa arnesera, la cual inició operaciones en el
año 1998 en Cd. Juárez.
La empresa objeto de estudio se dedica a la manufactura de arneses para bolsa de aire y cajas de fusibles
automotrices, actualmente trabaja para diferentes marcas automotrices, tales como: Suzuki ®, Nissan ®, Mazda ® y
Honda ®. En el mes de julio del año 2012 la empresa inició la manufactura de arneses para el auto Honda Accord®,
convirtiéndose éste en el producto que genera más demanda en la empresa. La problemática surge con el
incumplimiento de las metas de producción desde el inicio del proyecto. Para resolver este problema se
desarrollaron eventos Kaizen en las líneas de producción de este arnés, donde se identificaron, redujeron y/o
eliminaron los factores de contribución en el incumplimiento de las demandas.
Este estudio pretende mostrar los beneficios de implementar la filosofía Kaizen en conjunto con la metodología
de sistemas, y se pretende que el estudio se pueda utilizar como apoyo en la implementación de eventos futuros de
mejora continua.

El estudio que se presenta es de tipo no experimental longitudinal, las muestras obtenidas son de naturaleza
continua de tipo radial, las cuales se obtuvieron mediante reportes históricos de tiempos muertos y piezas
defectuosas.
Para el desarrollo de estudio, se siguió la implementación en conjunto de la aplicación de eventos Kaizen de
Geoffrey L. Mika (2006) así como la metodología para el enfoque de sistemas desarrollado por Peter Checkland
(1993). La implementación en conjunto se desarrollo mediante 9 fases las cuales son descritas a continuación.
Fase 1 y 2 Formación y entrenamiento del equipo Kaizen
La aplicación de los eventos Kaizen se realizo por medio de un equipo selecto, el cual fue conformado por
personal de distintos departamentos, 1 persona de cada uno de los departamentos de la empresa, incluyendo
departamentos indirectos a los procesos operativos de la compañía como lo son finanzas, compras, entre otros. En
total, para este estudio, los equipos que participaron en el desarrollo de eventos Kaizen se conformo por 10 personas.
Cada una de estas personas paso un entrenamiento de conceptos generales y talleres para un mejor desempeño, 7
desperdicios de calidad, mapeo de procesos, enfoque de sistemas y Kaizen fueron los temas principales del
entrenamiento. El entrenamiento impartido tuvo una duración de 8 días con jornadas de 8 horas diarias.
Fase 3 Modelado del sistema
En esta fase, de forma grafica, se realizo un bosquejo de las operaciones principales de cada departamento así
como la relación directa e indirecta de cada una de ellas con las demás, esto con la finalidad de obtener un sistema
completo de la funcionalidad de la compañía. Esta fase contribuye a la contemplación de la organización como un
todo, donde los factores conocidos y desconocidos que influyen en las operaciones de producción salen a relucir, de
igual forma, el modelado del sistema permite una amplia visión de los impactos que pudieran surgir a la hora de
tomar decisiones.
Fase 4 Recolección de datos
Para esta fase, la recopilación de datos se obtuvo mediante reportes de tiempos muertos y piezas defectuosas
registrados por personal del departamento de calidad de la empresa, los cuales son llevados a cabo como una de sus
actividades diarias. El registro mencionado se realizo durante el periodo de julio del 2012 al mes de diciembre del
2013, obteniéndose una muestra total a evaluar de 368 reportes registrados. Dichos reportes, proporcionan una breve
descripción de los factores que ocasionaron tiempo muerto en las líneas de producción, así como las causas de
rechazo de piezas producidas. Estos datos históricos ayudaron a identificar las áreas de oportunidad, las cuales
fueron analizadas a profundidad mediante mapeos de procesos realizados por el equipo Kaizen.
Fases 5, 6 y 7 Análisis de los datos, definición y ejecución de las acciones correctivas
El análisis de los datos se realizo mediante el modelado del sistema, en donde se identifica el flujo de
información y de operaciones para factor de contribución al incumplimiento de las demandas de producción. La
metodología de sistemas contribuye en contemplación de todos los ámbitos que influyen en cada factor, lo cual
contribuye a la identificación raíz del problema. La identificación de las acciones correctivas se realizo de la misma

Volumen 6, No. 5., 2014
forma, ya que al contemplar todo el sistema organizacional es posible conocer los efectos que tiene cada toma de
decisión tanto en el factor analizado como en los demás factores que integran al sistema, por consiguiente, se evita la
generación de problemas incluso más complejos del que se pretende erradicar. Posteriormente, la ejecución de las
acciones correctivas se realizo mediante formatos APQP donde se especifican todos los detalles de las actividades a
realizar, responsables y fechas de ejecución.
Fases 8 y 9 Evaluación y control del proceso
Al implementar las acciones correctivas para cada factor de contribución, se evaluó el impacto que tuvieron estas
sobre el cumplimiento de las demandas de producción mediante la comprobación de las siguientes hipótesis:
H0 = µD1≤ µA1
H1 = µD1> µA1
Donde:
µA1 = Media del porcentaje del cumplimiento de las demandas antes de aplicar eventos Kaizen.
µD1 = Media del porcentaje del cumplimiento de las demandas después de la aplicación de los eventos Kaizen.
Para el control del proceso, es importante la estandarización de cada operación en el sistema, es por esto que
para cada cambio implementado fue necesario modificar los estándares de trabajo, ayudas visuales, hojas de
proceso, layout, etc.
Análisis de los Resultados

Los resultados obtenidos durante el análisis de los reportes obtenidos conllevaron a la identificación de los
factores que contribuyen en el paro de líneas de producción así como a las principales causas de rechazo. Dichas
áreas se consideraron como áreas de oportunidad para analizar, encontrar su causa raíz y encontrar una solución
optima que erradique el problema y que no impacte en forma negativa al objetivo del estudio.
Tabla 1. Factores de mayor impacto en la generación de tiempos muertos

Factores de Contribución Frecuencia Porcentaje
Prueba Eléctrica 65808 78.45%
Hojas de Verificación 9680 11.54%
Piezas de Reparación 5762 6.87%
Rotary 2424 2.89%
Otros 209 0.25%
La tabla 1 muestra los factores que presentan mayor impacto en la generación de tiempos muerto, que, como
consecuencia, impacta en forman negativa en el cumplimiento a tiempo de las demandas de producción. Se recurrió
a un diagrama de diagrama de Pareto para determinar que la prueba eléctrica y las hojas de verificación son los
principales contribuyentes a la generación de tiempos muertos.
Tabla 2. Principales causas de producción rechazada
Defectos PPM’S Porcentaje

Circuitos Invertidos 17267 65.8%
Circuitos Reventados 4828 18.4%
Ramales fuera de dimensión 2579 9.83%
Otros 1566 5.97%
La tabla 2 muestra los principales defectos de producción identificados mediante los reportes históricos, de igual
forma, se recurrió a un diagrama de diagrama de Pareto para determinar que los circuitos invertidos y los circuitos
reventados contribuyen en mayor porcentaje a la generación de producción rechazada, por lo tanto, los análisis
realizados en el mapeo de procesos se enfocaron principalmente a estos dos problemas. Estos dos defectos son
detectados cuando se realiza la prueba eléctrica, por lo tanto, de igual forma contribuyen en la generación de
tiempos muertos.
Una pieza defectuosa conlleva a: detección de la falla, identificación de origen de la falla, llenado de reporte,
reparación de la pieza y segunda prueba eléctrica a la pieza reparada. Por lo tanto, la eliminación de estos defectos
contribuyo a la reducción de tiempos muertos ocasionados por la prueba eléctrica.

Volumen 6, No. 5., 2014
Tabla 3. Acciones correctivas para la eliminación de defectos
Defectos Acción correctiva Impacto
Sistema inductivo se retiro de la prueba eléctrica y

se coloco en las estaciones de inserción
Circuitos Invertidos 100.00%
Generación de pokayoke para la identificación de
circuitos invertidos, los cuales pueden ser reparados
en ese instante
Análisis de ruteo de circuitos para reducción de

ruteos innecesarios (reducción de longitud)
Circuitos Reventados 91.54%
Análisis de tolerancias de longitud en área de corte
(comunicación)
La tabla 3 muestra las acciones que se tomaron para atacar los principales defectos determinados por los reportes
históricos, se puede observar que estas acciones impactaron significativamente en forma positiva contribuyendo a la
reducción de piezas defectuosas y al cumplimiento a tiempo de las demandas de producción. La ejecución de los
eventos Kaizen en la empresa contribuyo además, a la participación de todos los departamentos en conjunto para
solución de problemas, esto gracias a que la metodología de sistemas identificó todas las interacciones directas e
indirectas de todo el sistema organizacional.
Tabla 3. Involucramiento de los departamentos antes de la aplicación los eventos Kaizen con enfoque sistemático en la
generación de tiempos muertos
Factor de
Problemas Departamentos Involucrados
Contribución
Producción Mantenimiento
Fixturas de prueba no Reporta falla Repara falla
hacen contacto
Producción Ingeniería
Reporta Busca y carga

Falta de programa programa programa en
faltante memoria (5)
Prueba Eléctrica
Producción Calidad Ingeniería
Encuentra
Fallas en el programa Reporta falla Corrige falla
falla
Calidad Producción
Rechaza
Piezas reparación Repara pieza
pieza
Producción Ingeniería
Falta de hoja de Reporta falla Realiza H. V.
verificación (H. V.)
Hojas de
Verificación
Errores en la hoja de Producción Ingeniería
cambio Reporta error Corrige H. V.

Volumen 6, No. 5., 2014
La tabla 3 muestra un ejemplo de la participación que tenían los departamento antes del desarrollo de este
estudio, y se puede observar que eran muy pocos los departamentos que se involucraban directamente con las
operaciones de producción.
Tabla 4. Involucramiento de los departamentos después de la aplicación los eventos Kaizen con enfoque sistemático en la
generación de tiempos muertos
Factor de
Problemas Departamentos Involucrados
Contribución
Producción Planeación Mantenimiento Finanzas Compras
Fixturas de Contempla
Programa Autoriza Proporciona
prueba no mantenimiento Solicita
mantenimiento compra a fixturas a
hacen y autoriza fixturas
preventivo tiempo tiempo
contacto fecha
Planeación Ingeniería Producción
Proporciona Carga Solicita memorias con

Falta de
plan de programas en programas según plan de
programa
producción memorias (10) producción
Prueba
Eléctrica Sistemas Calidad
Proporciona software para Certifica programa mediante

Fallas en el
exportar información del comparaciones en Excel antes de
programa
programa creado por ingeniería meterlo en producción
Calidad Ingeniería Producción Calidad Planeación

Rastrea causas Contempla piezas
Repara pieza Certifica
Piezas y realiza reparadas aprobadas
Rechaza pieza en área piezas y
reparación acción por calidad como
especial aprueba
correctiva producción buena
Sistemas Planeación Producción

Genera bases
Falta de hoja Genera H.V. Solicita H. V.
de datos para
de de acuerdo a de acuerdo a
reducir la
verificación plan de plan de
elaboración de
(H.V.) producción producción
H. V.
Hojas de
Verificación
Sistemas Ingeniería
Errores en la
hoja de Controla bases de datos haciendo comparaciones
Proporciona software para
cambio directas por medio de Excel eliminando por
exportar información del sistema
completo las discrepancias de información
La tabla 4 muestra el involucramiento de los distintos departamentos de la organización en la solución de

problemas, el trabajo en conjunto se logro gracias a la identificación de los efectos que ejercen los departamentos de
soporte en las metas de producción. La aplicación de estos eventos se realizo durante 9 meses, en los cuales se
practicaron 9 eventos Kaizen, 1 por mes, donde cada uno tuvo su contribución para alcanzar el objetivo del estudio.
Para la comprobación estadística del estudio, se tomo en cuenta la media el porcentaje del cumplimiento de las
demandas de producción antes y después de la implementación de los eventos Kaizen. La figura 1 muestra las
operaciones estadísticas en el software Minitab® versión 17, y se comprueba estadísticamente que la aplicación de

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los eventos Kaizen con un enfoque sistemático favoreció al cumplimiento de las demandas de producción, por lo
tanto, el objetivo principal del estudio se cumplió.
Figura 1. Foto de la mujer con flores en su regazo en la cumbre nevada del Pico de Orizaba
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Los resultados del estudio demuestran que la aplicación correcta la filosofía de mejora continua en conjunto con
la metodología de sistemas, favorece en diversos aspectos a una compañía. Uno de ellos es en el cumplimiento a
tiempo de las demandas de producción. Se demostró demás, que dicha aplicación ayuda a tomar mejores decisiones
ya que la perspectiva amplia que genera el modelado de sistemas, ayuda a contemplar efectos no previstos los cuales
pudieran propiciar a un problema más grande o complejo del que se pretende solucionar.
Recomendaciones
La mayoría de los estudios relacionados a la aplicación de la filosofía Kaizen han sido enfocados en la
determinación de factores de éxito y fracaso para su implementación, sin embargo, existe poca referencia acerca de
la implementación en conjunto con metodologías de otra corriente como lo es la metodología de sistemas, por lo que
sería de utilidad desarrollar estudios enfocados al análisis de la aplicación de herramientas de manufactura esbelta en
conjunto con el enfoque de sistemas, aplicado a la industria maquiladora. La mayoría de los estudios han sido
enfocados a la identificación y clasificación de los tipos de errores y sus factores de contribución, sin embargo, la
relación entre el error y los factores de contribución ha recibido poca atención, por lo que sería de gran interés y
utilidad desarrollar futuros estudios orientados a conocer como es la asociación entre el tipo de error humano y sus
factores de contribución en la industria de la manufactura de arneses automotrices.
Referencias
Checkland Peter. (1993). Pensamiento de sistemas, practica de sistemas. México: LIMUSA.
Checkland, P y Scholes J. Soft systems methodology: a 30-year retrospective. Systems Research and Behavioral Science (1999) Volume: 58,
Publisher: Wiley, pp. 11-58.
García, J., Rivera, D., & Iniesta, A. (2013). Critical success factors for Kaizen implementation in manufacturing industries in Mexico.
International Journal Of Advanced Manufacturing Technology, 68(1-4), 537-545. doi:10.1007/s00170-013-4750-2 Reason, J.T. Human Error.
Cambridge: Cambridge University Press, 1990.
Geoffrey L. Mika. (2006). Kaizen Event Implementation Manual. Estados Unidos de América: SME.
Herrscher, E. (2008). Pensamiento sistémico. México: Granica México.
Imai, M. (2006) ¿What is Total Flow Management under Kaizen Approach? 3rd. Day of Kaizen Course. Barcelona, Spain: Kaizen Institute
Spain.
Liévano F, Londono J. (2012). El pensamiento sistémico como herramienta metodológica para la resolución de problemas. Revista Soluciones de
Postgrado EIA, 1 (8), 43-65.
León, R., Tejada, E., & Yataco, M. (2003). Las organizaciones inteligentes. Industrial Data, Revista de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos Perú, 6(2), 82-87.
Masaaki Imai. (1986). Kaizen (Ky'zen), the key to Japan's competitive success. México: PATRIA.
Maurer, R. (2002). THE SPIRIT OF KAIZEN. (2013). BizEd, 12(2), 68.

Volumen 6, No. 5., 2014
De la esfera al cubo amorfo, una transformación geométrica

Dra. Dina Rochman Beer1 y Enrique García Salazar2
Resumen - En este trabajo se presentar una evidencia empírica de la transformación geométrica de una esfera a un cubo
amorfo a través de la exploración y análisis de los cambios generados por los puntos, las rectas y los planos en el espacio.
El objetivo de esta investigación es de dar a conocer los atributos de un cubo amorfo, tanto geométricos como perceptivos,
su representación, su crecimiento proporcional y su reproducción por medio de la impresión 3D.
Palabras clave—transformaciones geométricas, esfera y cubo amorfo.
Introducción
Las transformaciones geométricas son la o las operaciones geométricas que permiten crear una figura a partir de
una previamente dada. Las transformaciones geométricas se clasifican en: directa e inversa, isométricas, isomorfas y
anamorfas. La transformación anamórfica se refiere al cambio de la figura original, como ejemplo tenemos cuando
un círculo cambia a ser un óvalo.
La palabra amorfo viene del griego “amorphos” que literalmente significa sin forma y la RAE define amorfo a
algo sin forma regular o bien determinada.
Un cuerpo geométrico regular se transforma geométricamente a un cuerpo amorfo cuando cambian sus
propiedades geométricas, es decir, cuando el número de caras, de vértices o de aristas ya no son los mismos o
cambian su posición en el espacio, entonces podemos decir que el cubo llega a ser amorfo cuando sus seis caras ya
no son seis caras cuadradas congruentes.
La transformación geométrica de la esfera a un cubo amorfo lleva una serie de pasos en donde se debe de tomar
en cuenta, ya que se reproducirá por medio de la impresión 3D, el espesor de la esfera, seguido de las distancias
exteriores de corte para que la pieza no quede frágil y se pueda manipular y por último las distancias internas para ir
creando así el cubo amorfo.
El proyecto comienza con la premisa de representar una esfera truncada por medio de cilindros para después
generar el modelo del cubo amorfo utilizando la siguiente metodología: (1) Representación geométrica de la esfera
truncada, (2) Generación del cubo amorfo; (3) Crecimiento proporcional del cubo amorfo y (4) Realización del
modelo virtual y prototipo.
Representación geométrica de la esfera truncada

En geometría, una esfera es una superficie de revolución. La esfera, como superficie de revolución se genera
mediante la rotación de una superficie semicircular alrededor de su diámetro (Euclides, L. XI. 14). La representación
geométrica de la esfera en los planos ortogonales es una circunferencia (Figura 1a) que se encuentran en verdadera
forma y magnitud y que puede ser cortada por medio de planos auxiliares (figura 1b y 1c) por medio de cilindros
(figura 1d) o por medio de esferas (Figura 1e).
Figura 1. La esfera: (a) Proyecciones, (b y c) Cortes por medio de planos auxiliares, (d) Cortes por medio de
cilindros y (e) Cortes por medio de esferas.
Para generar el cubo amorfo se utilizó una esfera de 200 mm de diámetro que se cortó en los tres ejes “x, y, z” de
la proyección ortogonal con tres cilindros (Figura 2a y b) cuyo diámetro es la medida de la cuerda delimitada por los
1
La Dra. Dina Rochman Beer es Profesora Investigadora de la Universidad Autónoma Metropolitana, Cuajimalpa, México.
drochman@correo.cua.uam.mx
2
Enrique García Salazar es estudiante y técnico académico de la Universidad Autónoma Metropolitana, Cuajimalpa, México.
205358028@alumnos.cua.uam.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
ejes a 45° de la circunferencia (Figura 2c).
Figura 2. Cortes exteriores de la esfera: (a) Por medio de cilindros, (b) Esfera truncada y (c) Cuerda de la
circunferencia.
Generación del cubo amorfo
Proceso para delimitar el espesor de la esfera

Una vez que se tiene la primera esfera truncada (Figura 2b) se modela una segunda esfera, del mismo diámetro
(200 mm) que la primera, (Figura 3a); se trazan seis planos auxiliares paralelos a los planos de la proyección
ortogonal (Figura 3b) con una separación de 60 mm entre ellos, es decir 30 mm del centro, y se corta la segunda
esfera en tres secciones iguales (Figura 3c) para que quede el espacio libre donde se encuentran las partes de la
primer esfera truncada (Figura 2b).
Se modela una tercera esfera (Figura 3d) cuyo diámetro es la distancia del centro al punto interior de corte de la
primera esfera truncada, es decir, 86.6025 mm de diámetro.
Figura 3. Cortes interiores de la esfera: (a) Esfera truncada + segunda esfera, (b) Planos auxiliares de corte, (c)
Segunda esfera truncada y (d) Dos esferas truncadas + tercera esfera interior.
Se sustrae a las secciones de la segunda esfera la tercera esfera para determinar el espesor de 13.3975 mm de la
segunda esfera (Figura 4a), se unen las partes para crear una sola figura geométrica, es decir, la esfera base (Figura
4b) y se finaliza con la comprobación del espesor de la esfera base con un corte longitudinal (Figura 4c).
Figura 4. Espesor de la esfera: (a) Sustracción de la esfera 3, (b) Esfera base y (c) Corte de la esfera base.

Volumen 6, No. 5., 2014
Delimitación de las aristas en la esfera

Las ocho partes en las que se truncó la primera esfera (Figura 2b) son las partes que delimitan las ocho aristas del
cubo por lo que se separan como piezas independientes cortando ahora la esfera base con seis planos auxiliares, es
decir, cada dos planos estarán paralelos a las proyecciones ortogonales con una distancia de 30 mm, es decir, 15 mm
del centro (Figura 5 a y b).
Se modela una cuarta esfera (Figura 5c) con la distancia del centro al punto medio del espesor de una de las
partes (93.2881 mm), para que el espesor de las aristas quede ahora de 6.6355 mm, se utilizan los mismos planos
auxiliares para cortar la cuarta esfera (Figura 5d), quedando la esfera cortada en tres partes iguales (figura 6a), se
modela una quinta esfera (figura 6b) de diámetro 86.6029 que se sustrae de las partes de la cuarta esfera para
conservar el mismo diámetro interior de la esfera base (Figura 6c), se unen todas las partes para formar la esfera final
en donde se puede observar las aristas que delimitan al cubo amorfo (Figura 6d).
Figura 5. Delimitación de aristas: (a) Planos de corte, (b) Corte de la esfera base, (c) Cuarta esfera y (d) Planos de
corte.
Figura 6. Cortes esferas: (a) Cuarta esfera, (b) Modelado de la quinta esfera, (c) Sustracción de la esfera y (d)
Esfera final.
Primera transformación
Antes de comenzar a transformar la esfera es necesario comprobar los espesores, esto se hace por medio de un
corte longitudinal (Figura7a). A continuación se comienza se corta la esfera final por medio de dos planos auxiliares,
uno paralelo al plano vertical y otro paralelo al plano lateral de la proyección ortogonal (Figura 7b) para separar a la
esfera final en cuatro partes iguales con una distancia entre vértices igual al radio de la primera esfera, es decir, 100
mm, (Figura 7c).
Figura 7. Primera transformación: (a) Corte de la esfera final, (b) Planos de corte y (c) Separación de la esfera.

Volumen 6, No. 5., 2014
Se unen las cuatro partes por medio de dos planos cuadrados, uno en la parte superior y el otro en la parte inferior
y por medio de cuatro planos curvos (Figura 8a) a quienes se les dará el mismo espesor de las aristas, es decir, de
6.6355 mm (Figura 8b). En la figura 8c se puede observar el cómo se llegó a una transformación anamórfica, es
decir, cambiar un círculo a un ovalo en las proyecciones ortogonales.
Figura 8. Primera transformación: (a) Unión de las partes, (b) Espesor de las partes y (c) Vista lateral.
Segunda transformación
Una vez unidas todas las partes las cuales forman un ovoide (Figura 9a) se continúa con la segunda
transformación en donde se realiza un corte por medio de un plano auxiliar paralelo al plano horizontal de la
proyección ortogonal (Figura 9b) para separar el ovoide en dos partes iguales con una distancia entre planos igual al
radio de la primera esfera, es decir, 100 mm, (Figura 9c).
Figura 9. Segunda transformación: (a) Partes unidas, (b) Plano de corte y (c) Separación de las partes.
Se unen las dos partes resultantes por medio de cuatro planos cuadrados, dos en la parte lateral y dos en la parte
frontal, y por medio de cuatro planos curvos (Figura 10a) a quienes se les dará el mismo espesor de las aristas, es
decir, de 6.6355 mm (Figura 10b). En la figura 10c se puede observar el cómo quedan unidas todas las piezas que
forman el cubo amorfo.
Figura 10. Segunda transformación: (a) Unión de partes, (b) Espesor de las partes y (c) Partes unidas.
Tercera transformación
En esta última transformación geométrica lo que se pretende es que en el cubo amorfo se definan los contornos de
una forma no regular los cuales los percibimos por medio del sentido visual y el sentido del tacto.
Por lo que en la tercera transformación se abren diez y ocho orificios en el primer cubo amorfo (Figura 11a) por
medio de los cortes de los cilindros que pasan por los ejes auxiliares a 90° y 45° paralelos a los ejes que están en los

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planos auxiliares (Figura 11b) quedando el cubo amorfo final (Figura 11c) sin el mismo número de caras, de vértices
y de aristas que el cubo regular ya que éstas cambiaron su posición en el espacio.
Figura 11.Cubo amorfo: (a) Segunda transformación, (b) Cilindros de corte y (c) Tercera transformación.
Crecimiento proporcional del cubo amorfo

En este estudio se utilizó una esfera de 200 mm de diámetro, cuya cuerda del círculo tiene 141,42 mm de
longitud, es decir la longitud de la hipotenusa del triángulo rectángulo con lados que miden 100 mm de longitud.
Si la proporcionalidad es una razón constante entre magnitudes medibles entonces las esferas crecerán
matemáticamente proporcional a la cuerda de la circunferencia ya que la medida de la cuerda de la primera esfera
corresponden a la medida del radio de la segunda esfera; la medida del diámetro de la primera esfera es la cuerda de
la segunda esfera, y la medición de la cuerda de la tercera esfera es el doble de la medida de la cuerda de la primera
esfera, y así sucesivamente (Figura 12a y b).
Figura 12. Crecimiento proporcional de las esferas: (a) Matemáticamente y (b) Geométricamente.
Entonces si se modelan los cubos amorfos acorde al crecimiento matemático proporcional quedaría una pieza
dentro de la otra como se ilustra en la Figura 13.
Figura 13. Crecimiento proporcional de los cubos amorfos: (a,b) Vista frontal y (d) Vista conceptual.

Volumen 6, No. 5., 2014
Realización del modelo virtual y prototipo
Figura 14. Cubo amorfo: (a) Modelo virtual (b y c) Prototipo.
Resultados
El presente trabajo pone de manifiesto que el lenguaje de la geometría está dirigido hacia una nueva orientación
del mundo visual y al desarrollo de una cultura perceptual que activa el uso y la comprensión del espacio a través de
las transformaciones geométricas de una esfera y que al utilizar las tecnologías de vanguardia se llegan a percibir por
medio del sentido visual y el sentido del tacto los puntos, las rectas y los planos en el espacio que se generan en un
cubo amorfo.
Figura 15. Transformación geométrica: (a) Cubo regular y (b) Cubo amorfo.
Conclusiones.
Al ser esta presentación una investigación empírica, se concluye que, a través del proceso de diseño y creación de
un cubo amorfo por medio de las transformaciones geométricas de una esfera los alumnos aprenderán el lenguaje
geométrico y su relación con las matemáticas, crearán su propio método de razonamiento espacial y desarrollarán
una nueva forma de pensamiento para conceptualizar la tridimensionalidad, cambiando así el paradigma de
enseñanza-aprendizaje de la geometría.
Referencias
De la Torre Carbó, Miguel. “Geometría descriptiva”, UNAM, México, 1975.
Rochman Beer Dina y Vázquez Monterrosa Sergio. “Proyecto GEMA geometría matemática” Diseño, modelado y creación de prototipos de
formas geométricas complejas basados en la geometría fractal. UAM, México, 2014. ISBN: 978-607-28-0134-9.
Notas Biográficas
La Dra. Dina Rochman Beer es miembro de “The International Society for Geometry and Graphics, c/o Departament of Computer and
Graphics Science, Collage of Arts ans Science, The University of Tokio, 3-8-1 Komaba, Meguro-ku. Tokio 153-8902, Japan.
La Dra. Dina Rochman Beer y el alumno y técnico académico Enrique García Salazar, han trabajado juntos en los proyectos “Gema,
geometría matemática” y “Gepa, geometría paramétrica” en la Universidad Autónoma Metropolitana, Cuajimalpa en la ciudad de México y han
presentado ponencias en México, Japón, Italia, Polonia, Barcelona, Canadá y China. Hoy en día están trabajando en el proyecto de investigación
denominado “Geometría en movimiento” en la misma universidad

Volumen 6, No. 5., 2014
Modelo Bayesiano para modelos de inventario de un solo artículo en

sistemas de remanufactura
M.I.I. Luz Isaura Rodríguez Aguilar. 1, Dr. Manuel A. Rodríguez Medina2,
Dr. Manuel I. Rodríguez Borbón3
Resumen
Remanufacturing is defined as the restoration of a product used in perfect condition with respect to quality (Lund,
1983), by (Cox and Blackstone 2002) is the restoration of a product to a standard as close as possible to its original
state appearance, performance and life expectancy. The scenario in remanufacturing operations is considered one of
the most challenging scenarios, since a single product can be divided in many part numbers in the rescue process
and this makes it harder to control. In our city the maquiladora industry and is focusing not only build items or new
products, but also engaged in remanufacturing, opening new business opportunities. The purpose of this article is to
use Bayesian methods to build a model to address the uncertainties surrounding manufacturing operations.
Introducción
La remanufacturación o el reciclado es el corazón de la logística inversa. La logística inversa es practicada por

muchas industrias, incluyendo aquellas que producen acero, aviones comerciales, computadoras, automóviles,
químicos, electrodomésticos y dispositivos médicos. (Dowlatshahi, 2000).
Dale et al. (2012) mencionan que se han desarrollado muchas técnicas de modelado para maximizar la
efectividad y eficiencia de la logística inversa y la administración de la cadena de suministros. Los autores también
hacer notar que las compañías e investigadores han empezado a entender las diferencias importantes existente entre
las cadenas de suministros hacia adelante e inversa, y es posible visualizar una gran oportunidad de modelar y
aplicar metodologías para administrar problemas de logística inversa y sus aspectos, específicamente en el área de
reciclado. Así, surge la idea de que las técnicas de modelado pueden ser utilizadas para mejorar los procesos de
logística inversa y para ayudar a resolver problemas del mundo real en el área de reciclado.
LuuQuocDat et al.(2012) buscan optimizar los costos de logística inversa para el reciclado de productos
eléctricos y electrónicos al final de su vida útil. Con los acelerados cambios tecnológicos y las expansiones del
mercado de los productos eléctricos y electrónicos durante las últimas décadas, mucho del esfuerzo y enfoque se ha
puesto en el desperdicio de estos productos. Para reducir su impacto negativo al medio ambiente y los humanos,
estos desperdicios al final de su ciclo de vida necesitan ser apropiadamente manejados, procesados, desechados y si
es aplicable su re-manufactura, reciclado y reúso. Los autores presentan un modelo de programación matemática que
puede ser utilizado para minimizar los costos del procesamiento total de varios tipos de estos productos. Los factores
monetarios considerados en este modelo incluyen los costos de recolección, tratamiento y transportación así como
los ingresos de ventas con diferentes fracciones de los productos devueltos.
Pochampally, et al. (2012) proponen el uso de la programación lineal física y la actualización Bayesiana para los
problemas de diseño en la logística inversa. La utilización de la logística inversa tiene como objetivo capturar el
valor restante de los productos al final de su vida. Esto también significa salvar recursos naturales, energía, aire
limpio y agua, espacios libres y dinero. La planeación estratégica en una cadena de suministros inversa es un
problema desafiante, debido a varios temas cruciales como puede ser la recolección de los productos al final de su
vida útil, donde recolectarlos, como procesarlos, donde reprocesarlos, etc. Los autores buscan dar respuesta a dos
problemas cruciales y proponen un modelo de toma de decisiones 1. Como seleccionar centros de colección
eficientes? y 2. Como evaluar si es mejor reparar el producto al final de su vida de uso o es más sensible
remanufacturar o recliclar el mismo?
Kroon, L. & Vrijens G. (1994) Una de las soluciones que la industria a propuesto para los problemas
ambientales son la recolección, reciclado y reúso de productos y materiales. Este no sólo es estimulado por una
creciente responsabilidad hacia el medio ambiente y las regulaciones del gobierno, cada vez más empresas ven
oportunidades comerciales valiosas en la recolección, el reciclaje y la reutilización de productos y materiales.
1
Ing. Luz Isaura Rodríguez Aguilar. M.I.I. Estudiante del Instituto Tecnológico de Cd. Juárez luz_rodriguez10@yahoo.com.mx
2 Dr. Manuel A. Rodríguez Medina es Catedrático en el Instituto Tecnológico de Cd. Juárez. manuel_rodriguez_itcj@yahoo.com
3
Dr. Manuel I. Rodríguez Borbón es Catedrático en la Universidad Autónoma de Cd. Juárez. ivan.rodriguez@uacj.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
Con la remanufactura, un producto de retorno utilizado es a menudo desmontado, reprocesado, y se juntan

en un nuevo producto. R. W. Grubbström (2006)
La logística inversa es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo eficiente y efectivo de
materiales, productos y la información de los puntos de consumo hasta el punto de origen, con el propósito de valor
de recuperación o su eliminación adecuada (Rogers 1999). El objetivo de la recuperación del producto es recuperar
la mayor parte del valor económico y ecológico, reduciendo las cantidades finales de residuos. (Thierry,1995)
Descripción del Modelo
Descripción del Modelo

Kıvanç Aksoy (2010) Establece que un sistema de remanufactura se puede modelar como una colección de
diversas áreas de servicio donde los trabajos llegan a diferentes velocidades y servicios de demanda con tiempos de
procesamiento desiguales.
Inicio
Recibir el material
del área de
intercambio
Material de
Diagnostico
Resultado?
Disposición “No se Disposición Disposición Scrap

encontró problema” “Regresar a “Daño Físico”
proveedor”
Enviar a Bodega Enviar a área de Enviar al área de

regresos SCRAP
Puede ser utilizado

internamente o para
ventas
FIN
Figura 1. Ejemplo de un proceso de remanufactura

Volumen 6, No. 5., 2014
La probabilidad es la única medida de la incertidumbre acerca de todas las cantidades desconocidas: parámetros
no observables, valores perdidos o mediciones erróneas o futuros o respuestas no observados (predicciones).No se
necesitan replicas hipotéticas en la inferencia Bayesiana.
Producción
Tasa de
Tasa de regresos thi+1 Inventario de
Estación
Recuperació recuperación Estación
RECIBOS DE ESTACION Servicio
n
estocástica Limpiez
ENSAMBLE
MATERIAL a
ΛR
𝑟𝑖 ~𝑓𝑖 (. )
γ
Disposición
Demanda
(1 − 𝑟𝑖+1 )
Figura 2. Ejemplo de un Sistema de remanufactura con tasa de recuperación estocástica.
En el proceso de reconstrucción, un bajo porcentaje de los productos no es reutilizable, esto, no genera gran
problema ya que siempre es posible completar la cantidad deficiente con nuevos elementos o materiales comprados
a proveedores externos para satisfacer la demanda en un período determinado. Sin embargo, la tasa de recuperación
variable de un producto complica la producción y la planificación de inventario.
Kıvanç Aksoy (2010) Considera que la tasa de recuperación en periodos consecutivos son variables estocásticas
independientes e idénticamente distribuidos representados por ri por períodos i =1,2,3,….
En un porcentaje de recuperación del sistema de refabricación /fabricación, ri es una variable de decisión y este
parámetro incierto tiene función de densidad continua f(ri) .
Adicionalmente, el estadístico de muestra ys provee la mayor información sobre el parámetro de incertidumbre
de interés ri
Si la variable aleatoria ri es continua, la distribución anterior y posterior de ri puede ser representada por las
funciones de densidad. La distribución posterior es la densidad condicional de ri , dado un valor observado y del
estadístico de muestra ys.
La densidad posterior puede ser descrita de la siguiente manera:
𝑓(𝑟𝑖 )𝑓(𝑦|𝑟𝑖 )
𝑓(𝑟𝑖 |𝑦𝑠 = 𝑦) = ∞
𝑦𝑟
∫−∞ 𝑓(𝑟𝑖 )𝑓( | 𝑖 )𝑑𝑟𝑖
Las densidades f(ri|ys= y) y f(ri) representa la distribución anterior y posterior respectivamente y f(y|ri) representa
la función de probabilidad. En el caso de parámetros continuos el teorema de Bayes puede ser expresado en palabras
de la siguiente forma:
(𝑑𝑒𝑛𝑠𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟)𝑥 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑

𝑑𝑒𝑛𝑠𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 =
∫(𝑑𝑒𝑛𝑠𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟)𝑥 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
Analisis
Aquí, una orden de producción es puesta antes de que los clientes regresen los productos a un sistema de
remanufactura. Las demandas no cumplidas al final del periodo se consideraran como ventas perdidas. Lo que
deseamos obtener es la cantidad de lote óptima y el costo total del sistema estocástico asociado a la tasa de

Volumen 6, No. 5., 2014
recuperación. Analizaremos el efecto de la tasa de recuperación en el costo total de la función en las diferentes
etapas de recuperación del producto. Para evaluar el efecto de la tasa de recuperación en el rendimiento del sistema
de remanufactura definimos el costo esperado por período, el cual comprende la remanufacturación variable y fijo,
además de los costos de adquisición externos, desensamble, pruebas, remanufactura y desperdicios, costos de
mantenimiento e inventario de servicio y el costo de ventas perdidas. Enseguida se muestra el modelo (Aksoy,
2010):
𝐸(𝐶𝑇|𝑟𝑖 ) = 𝑐𝑐 𝐸(𝑃𝑅) + 𝑐𝑑 𝐸(𝐷) + 𝑐𝑝 𝐸(𝑃) + 𝑐𝑑𝑒𝑠 𝐸(𝐷𝑒𝑠) + 𝑐𝑖𝑠 𝐸(𝐼𝑛𝑣) + 𝑐𝑣𝑝 𝐸(𝑉𝑝) + 𝑐𝑟 𝐸(𝑅)
E(PR): Numero esperado de productos regresados por unidad de tiempo.

E(D): Numero esperado de unidades dispuestas por unidad de tiempo.
E(P): Numero esperado de unidades probadas por unidad de tiempo.
E(Des): Numero esperado de unidades desensambladas por unidad de tiempo.
E(Inv): Numero esperado de nivel de inventario disponible por unidad de tiempo.
E(Vp): Numero esperado de ventas perdidas por unidad de tiempo.
E(R ): Numero esperado de productos remanufacturados.
c c: Costo de compra de los productos regresados (costo/pieza)
cd: Costo de disposición por producto (costo/pieza)
cp: Costo de prueba por producto regresado (costo/pieza)
cdes: Costo de desensamblar por producto regresado (costo/pieza)
cis: Costo de mantener inventarios por productos regresado (costo/pieza/tiempo)
cvp: Costo de ventas perdidas (costo/pieza/tiempo)
cr: Costo de operaciones de remanufactura por estación de trabajo j (costo/pieza)
La tasa de recuperación de los productos regresados al sistema esta normalmente distribuido con una media μ =
230 y una varianza conocida σ = 80. La distribución anterior del parámetro desconocido μr es considerado como
densidad normal. Basado en una muestra de datos ys de una distribución posterior ri que se encuentra en una
actualización Bayesiana con densidad anterior es la siguiente:
1 " 2 /2𝜎 "2
𝑓"(𝑟𝑖 ) = 𝑒 −(𝑟𝑖 −𝜇𝑟 ) 𝑟 ∀ri
√2𝜋𝜎𝑟"2
donde
𝜇𝑟" = (𝜎𝑟2 𝜎𝑟′2 )/(𝜎𝑟2 + 𝜎𝑟′2 y 𝜎𝑟"2 = (𝜇𝑟′ 𝜎𝑟2 + 𝑦𝜎𝑟′2 )/(𝜎𝑟2 + 𝜎𝑟′2 )
The data obtained from the averages of demand and recovery rates 20-week data were used as a priori and a
posteriori distributions. The chart below shows the behavior:
Distribution Plot
Normal
0.006 Mean StDev
230 80
250 70
0.005
0.004
Density
0.003Posterior Apriori
0.002
0.001
0.000
0 100 200 300 400 500
X
Figura 3. Comportamiento de dos distribuciones

Volumen 6, No. 5., 2014
El siguiente modelo es el resultado de tomar en consideración los datos de costos proporcionados del proceso de
las bombas Diesel
𝐸(𝐶𝑇|𝑟𝑖 ) = 489.42𝐸(𝑃𝑅) + 550.90𝐸(𝐷) + 5.509𝐸(𝑃) + 2.4471𝐸(𝐷𝑒𝑠) + 2642.868𝐸(𝐼𝑛𝑣) + 293.652𝐸(𝑉𝑝) + 330.54𝐸(𝑅)
Algunos de los costos considerados del proceso de manufactura utilizados en el modelo previo son
mostrados a continuación:
Description Unit Cost

Name Plate $0.22
Pump Tappet $11.37
Gasket (Pump Head to Housing) $4.27
Adapter $13.59
Expander Plug $0.29
Wiring Harness $5.69
Heat Shrink Tubing $0.22
Fuel Control Actuator $27.32
O-ring $0.10
Orifice Plug $2.77
Filter Screen $0.55
Socket Head Capscrew $0.09
O-ring Seal $0.15
Camshaft $69.81
Dowel Pin $0.31
O-ring Seal $0.47
Body (Housing) $96.90
Expander Plug $0.60
Sleeve $13.10
Sleeve $7.20
Comentarios Finales
La presente investigación todavía está en proceso y será de utilidad a la empresa maquiladora ya que en la
actualidad se está enfocando cada vez más hacia la remanufactura de productos por una enorme variedad de
razones, pero la principal es porque es un negocio completamente sustentable, ya que a través de su cadena de
distribuidores puede recuperar la materia los componentes para remanufacturar y solo se invierte un porcentaje en
las partes nuevas que integren el producto.
Los productos considerados en el inicio de esta investigación para el análisis número serán bombas de
combustible diésel en una planta reconstructora de la localidad, además de una planta dedicada a la
remanufacturación de laptops. Se considera que la problemática difiere ligeramente en cada una de ellas, pero el
manejo de los conceptos de un solo producto con varios proveedores con incertidumbre en la demanda, pudieran
manejarse de la misma forma con el uso de la metodología Bayesiana

Volumen 6, No. 5., 2014
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Volumen 6, No. 5., 2014
DIAGNOSTICO DEL ESTRÉS LABORAL EN LAS MIPYMES

DEL SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS DE CD.
CUAUHTÉMOC, CHIHUAHUA
1
Jesús Alberto Rodríguez Arballo, 2Teresita de Jesús Amador Parra
Resumen—Este artículo, muestra la investigación realizada, para determinar el nivel de estrés en las
MiPYMES de Cuauhtémoc, Chihuahua, así como los factores que promueven su aparición, a fin de mejorar el
ambiente laboral; puesto que en la región existe esta problemática, en aspectos como clima organizacional,
tecnología obsoleta o insuficiente, falta de cohesión grupal e influencia negativa del líder. Los resultados
indican que el 92 % de las empresas, presentan nivel de estrés bajo, un 5 %, está inmerso en un estado de
estrés marcado; asimismo, hay diferentes estresores que influyen para la aparición del problema, pero
destacan los relacionados con el clima organizacional. Concluyendo que a pesar de que el estudio arrojó bajo
nivel de estrés, es innegable la existencia de este fenómeno, por tanto, se recomienda tomar medidas
relacionadas al clima organizacional, que es el de mayor impacto en este trabajo.
Palabras clave—Diagnostico, Estrés laboral, MiPYMES, Comportamiento.
Introducción
El trabajo ocupa el centro de la vida de los individuos, de él, dependen la estabilidad y el bienestar de las familias y
las comunidades. El trabajo se encuentra en la sustancia misma de las políticas locales y nacionales. Sin embargo,
como resultado de los cambios sociales y económicos sin precedentes, que están afectando a todos los sectores de la
actividad económica de todos los países, el futuro del trabajo, suscita hoy un sentimiento generalizado de
incertidumbre. Para muchos, los cambios traen consigo, las oportunidades que esperaban de obtener un trabajo más
gratificante y satisfactorio, y de forjarse una vida mejor. Para otros, los cambios son fuente de inquietud y vienen a
cerrar, más que a abrir, las posibilidades para mejorar las condiciones de vida y de trabajo (Somavia, 2006).
Desde el punto de vista psicológico, existen tres tipos de estrés: el agudo, agudo episódico y el crónico. Estos tres
tipos, con sus diferentes intensidades y consecuencias psicológicas y físicas, se pueden presentar dentro del ámbito
laboral. En caso de que este fenómeno relacionado con el trabajo, se presente de forma crónica, ya representa un
problema físico y emocional para el individuo, se puede hablar, de un problema de estrés laboral grave o Síndrome
de Burnout o estar quemado.
De acuerdo a los estudios aceptados sobre el estrés, se puede decir, que el relacionado con el trabajo, es un patrón
de reacciones psicológicas, emocionales, cognitivas y conductuales, ante ciertos aspectos extremadamente
abrumantes o exigentes en el contenido, organización y ambiente de trabajo. Cuando las personas experimentan
estrés laboral, a menudo se sienten tensas y angustiadas y sienten que no pueden hacer frente a las situaciones
(Houtman 2008).
De acuerdo al cuestionario de la Organización Internacional del Trabajo y de la Organización Mundial de la Salud
(OIT- OMS), sobre la medición del estrés laboral en los trabajadores, existen siete factores que influyen directamente
en la aparición del problema, los cuales son: clima organizacional, estructura organizacional, territorio
organizacional, tecnología, influencia del líder, falta de cohesión y respaldo del grupo, cuando alguno o varios de
estos factores presentan deficiencias, pueden llevar a la aparición de síntomas de estrés, que puede ir de un nivel
bajo, intermedio, estrés o alto. Por ello, es conveniente medir el grado de estrés en la organización, pero también
identificar la influencia de los distintos factores, esto facilita la toma de decisiones para mejorar el ambiente laboral.
Grupo Nacional Provincial (GNP), informó que México, es el país con mayor porcentaje de estrés vinculado al
trabajo, pues 75% de los empleados padecen este problema, seguidos de China con el 73 % y Estados Unidos con el
59%, mientras que 25% de los infartos, derivan de una enfermedad ligada a dicho factor. Asimismo, la Organización
Mundial de la Salud (OMS) indica que en México se registran aproximadamente 75,000 infartos al año, destacó la
empresa de seguros en un comunicado. Estas cifras son un claro ejemplo de las condiciones laborales actuales y
alertan, sobre el alto impacto que pueden tener en la salud de los trabajadores. De ahí la importancia de que las
1
El Ing. Jesús Alberto Rodríguez Arballo, es alumno de la Maestría en Administración del Instituto Nacional de México. Instituto
Tecnológico de Cd. Cuauhtémocalberto_cuauhtemoc@hotmail.com
2
La M.A. Teresita de Jesús Amador Parra es Profesora de Económico-Administrativas del Instituto Nacional de México. Instituto
Tecnológico de Cd. Cuauhtémoctereap2002@gmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
empresas generen acciones que permitan a sus colaboradores mantener un estado de vida saludable y equilibrado, así
como un entorno laboral de calidad (NOTIMEX, 2013).
La violencia, inseguridad y el clima, son factores que desencadenan el estrés laboral, enfermedad que disminuye
hasta en 30% la productividad. Este tipo de estrés se desarrolla mayormente en Baja California, Sonora, Chihuahua,
Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas, y se acentúa en aquellas entidades en las que, las luchas entre cárteles son muy
recurrentes, como Durango, Michoacán y Jalisco, tal como expone un análisis realizado por Grupo Multisistemas de
Seguridad Industrial (GMSI).
Los primeros síntomas de este mal, son el ausentismo, enfermedades psicosomáticas y cansancio; a los que le
siguen accidentes laborales, distracción, errores recurrentes, apatía, nula motivación y carencia en las capacidades de
innovación y creación. “Una empresa que tiene personas que padecen estrés, es una compañía enferma y entre sus
anomalías presenta robos hormiga, espionaje, extorsiones y fraudes”, aseveró Alejandro Desfassiaux, titular de
GMSI. De acuerdo con una encuesta realizada por el grupo, las profesiones más estresantes son: las relativas a las
tecnologías de la información, medicina o ciencias de la salud, ingenierías, ventas y mercadotecnia; educación,
finanzas, recursos humanos, operaciones, producción y administrativo de oficina (El Economista, 2010).
En el Estado de Chihuahua, existen pocos estudios relacionados con el estrés en el trabajo, sin embargo, se recalca
la relevancia de visualizar el fenomeno, tal como el caso de Ciudad Juarez, en el año 2005, cuando se comenzó a
evaluar el perjuicio financiero que causa el estrés, en las empresas maquiladoras. En ese año investigadores de la
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, realizaron la investigación del “Stress en las mujeres que trabajan en la
industria Maquiladora”, en donde se destacó que “es necesario hacer estudios dedicados a medir el estrés en las
mujeres que trabajan para poder predecir posibles efectos a largo y a corto plazo” (Vega, 2012).
Si bien en el Municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua, el sector salud comienza a concentrar información relacionada
con el estrés, debido a que es una causa recurrente de consulta en las instituciones públicas, dicha información, no
marca el tamaño real del problema, ni apoya para generar información estadística, sin embargo, puede ser utilizada
en las organizaciones productivas, ya sean de los sectores públicos y privados, para identificar el problema y realizar
la gestión para resolverlo, para el aumento de productividad (Dorame, 2013).
En base a lo anterior, surge el objetivo de esta investigación, consistente en elaborar un diagnostico del estrés
laboral en las MiPYMES del sector comercio y de servicios de ciudad Cuauhtémoc, chihuahua, así como los factores
que promueven su aparición, a fin de mejorar el ambiente laboral. En este sentido, esta investigación, es relevante
para hacer un diagnóstico y análisis en las MPYMES que forman parte del grupo de estudio, ya que con ello, se
podrá tener un conocimiento más profundo de la problemática, y se identificarán líneas de acción, en las cuales
trabajar para mostrar soluciones, esto además, de permitir mejorar las condiciones de trabajo, ayuda a lograr la
estabilidad emocional del trabajador, ya que “Un trabajador con conflictos emocionales o insatisfecho, no rinde de
manera adecuada” (Villarreal, 2014).
El diseño de la presente investigación, es cuantitativa, de tipo descriptivo y corte transversal. Descriptivo, debido a
que, detalla la tendencia del comportamiento de un grupo de personas; de corte transversal, al recolectar los datos en
un tiempo único, con el propósito de describir las variables para analizar la incidencia en un momento determinado
(Hernández, 2010).
El desarrollo de la investigación inicia con la identificación del objeto de estudio, que en este caso son las
MiPYMES afiliadas a la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) en Cuauhtémoc, Chihuahua. El universo de
trabajo consta de 299 empresas, que en su gran mayoría corresponden a Microempresas, que de acuerdo a la
Secretaría de Economía cuentan con entre 1 y 10 trabajadores.
Para seleccionar el tamaño de muestra adecuado, se utilizó la siguiente formula estadística:
𝑡 2 (𝑝. 𝑞)
𝑛=
𝑡 2(𝑝.𝑞)
𝑒2 +
𝑁
En donde:
n = número de elementos de la muestra

N = tamaño de la población
p = Probabilidad a favor.
q = probabilidad en contra
t= nivel de confianza
e = error muestral

Volumen 6, No. 5., 2014
Se trabajó con una población (N) de 299 empresas, con un nivel de confianza del 95 por ciento y un error muestral
del 5 por ciento, lo que arrojó un tamaño de muestra: n= 60
El Instrumento utilizado para la recolección de datos, fue el cuestionario validado por la Organización
Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud, este es uno de los métodos más usados para
estudios en la materia. Consta de veinticinco ítems, relacionados con los estresores laborales, agrupados en 7 áreas
relacionadas con el ámbito laboral, en cualquier organización. A la respuesta de cada ítem, se le asigna un valor
numérico que va del 1 al 7, dependiendo de la frecuencia, con la que el encuestado siente el problema (Ver Tabla 1).
Los resultados, se miden en cuatro niveles de estrés, que van desde bajo hasta alto. Además el cuestionario permite
medir el nivel de estrés generado por cada estresor (Ver Tabla 2).
Tabla 1: Valoración de los niveles de estrés

Bajo nivel de estrés < 90
Nivel intermedio 90 – 117
Estrés 117 – 153
Alto nivel de estrés >153,
Tabla 2: Estresores y rango de estrés
Estresores laborales Núm. Ítems Rango de estrés
Clima organizacional 1, 10, 11, 20 abr-28
Estructura organizacional 2, 12, 16, 24 abr-28

Territorio organizacional 3, 15, 22 mar-21
Tecnología 4, 14, 25 mar-21
Influencia del líder 5, 6, 13, 17 abr-28
Falta de cohesión 7, 9, 18, 21 abr-28
Respaldo del grupo 8, 19, 23 mar-21
El cuestionario, fue aplicado en un tiempo único, con el apoyo de tres encuestadores, quienes visitaron las
empresas incluidas en el padrón de socios del organismo empresarial mencionado anteriormente, los centros de
trabajo visitados, se seleccionaron, tomando en cuenta la zona geográfica con mayor concentración de empresas de
este tipo, con un recorrido por las calles. La información obtenida por medio de la encuesta fue procesada por medio
de software Excel 2010.
Resultados
La investigación, arrojó como resultado, que existe un nivel bajo de estrés en las empresas, debido a que el 92 por
ciento de la población muestra esta tendencia, mientras que el 3 por ciento, sufre un grado de estrés intermedio y el 5
por ciento estrés marcado, además, no se aprecia la aparición de un alto nivel del problema (Ver Gráfica 1).

Volumen 6, No. 5., 2014
GRÁFICA DE DISTRIBUCIÓN DE NIVELES DE ESTRÉS

3% 5% 0%
BAJO NIVEL DE ESTRÉS

NIVEL INTERMEDIO
ESTRÉS
92% ALTO NIVEL DE ESTRÉS
Gráfica 1: Distribución de niveles de estrés en las MiPYMES de Cuauhtémoc, Chih.
En cuanto a la influencia de los siete estresores, que enlista el instrumento utilizado, para el surgimiento del estrés
en los trabajadores, los resultados, muestran una distribución hasta cierto punto homogénea, pero destacan estresores
relacionados con el clima y estructura organizacional, falta de cohesión y una influencia negativa del líder (Ver
Gráfica 2).
GRÁFICA DE FACTORES GENERADORES DE ESTRÉS LABORAL

1. CLIMA ORGANIZACIONAL
2. ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
12% 17%
3. TERRITORIO
15% ORGANIZACIONAL
15%
4. TECNOLOGIA
15%
12% 5. INFLUENCIA DEL LIDER
14%
6. FALTA DE COHESIÓN
7. RESPALDO DE GRUPO
Grafica 2: Factores que originan el estrés laboral.
Asimismo, al calcular la valoración media de las empresas, de acuerdo a los resultados arrojados por la encuesta, se
obtuvo un puntaje de 45.13, que se encuentra en un nivel bajo de estrés laboral, lo cual no significa que el problema
no exista, pero sí, que la tendencia aún no representa una situación grave.
Conclusiones y Recomendaciones
Al analizar la problemática del estrés laboral entre MPYMES agremiadas a la Cámara Nacional de Comercio del
municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua, existe un nivel de estrés bajo, sin embargo, no significa que no se detecte
estrés laboral entre los trabajadores de las organizaciones del sector, la problemática existe, y se presenta en
diferentes niveles en las empresas, por lo que, es necesario, tomar medidas para mejorar el ambiente laboral, porque
sin estrés aumenta la productividad.
Por otro lado, tomando en cuenta, que el estudio muestra que la aparición de los factores se da con una frecuencia
similar, se debe de trabajar en cada uno de ellos, pero ciertos, estresores influyen en mayor medida en la aparición

Volumen 6, No. 5., 2014
del estrés, por lo que se pueden determinar una serie de medidas que ayuden a mejorar el estado emocional
relacionado con el trabajo entre los colaboradores.
Además, es importante, que los administradores de las empresas, tomen en cuenta, que el clima organizacional
afecta la estabilidad de los trabajadores, por ello, es necesario hacer una adecuada planeación de los objetivos, de tal
manera que las personas comprendan la misión, políticas, metas y estrategias de la organización, al dejar definido el
rumbo que quiere tomar la empresa se borra la percepción de que la organización carece de sentido y dirección.
Aunado a lo anterior, resulta relevante definir bien la estructura de trabajo, delimitar responsabilidades y métodos de
trabajo. Así como revisar la relación al interior del grupo de trabajo, incluyendo a líderes y trabajadores, para lo cual
se recomienda, tomar en cuenta la posibilidad de valorar la contratación de un especialista en terapia de grupos para
lograr una mejor relación entre los trabajadores.
Finalmente se debe de tomar en cuenta que un líder, ya sea dueño o administrador de la empresa, influye con su
comportamiento y forma de dirección. El líder debe de trabajar de manera adecuada en la organización del trabajo,
así como en la forma de dar instrucciones y en su inteligencia para resolver conflictos. Las líneas que quedan abiertas
en esta investigación, son para la realización de otros estudios similares en diferentes campos productivos de la
región, con los cuales se pueden determinar otro tipo de correlaciones, como la influencia de la complejidad de la
actividad, los riesgos laborales, la cantidad de trabajadores en la compañía, remuneración y el estrés laboral, entre
otros.
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Mundial de la Salud.
5.- NOTIMEX. (2 de Julio de 2013). México, país con más estres laboral. Ciudad de México, Distrito Federal, México.
6.- Somavia, J. (2006). Cambios en el Mundo del Trabajo. CONFERENCIA INTERNACIONAL DEL TRABAJO, (pág. 1. Ginebra.

Volumen 6, No. 5., 2014
¿Crisis de Aprendizaje?
Caso de estudio de las escuelas primarias de Celaya, Guanajuato
Carlos Alberto Rodríguez Castañón1
Resumen—El presente estudio se realizó a 102 escuelas primarias urbanas de la ciudad de Celaya, Guanajuato; se
entrevistó a 752 padres de familia, encontrando entre principal hallazgo que los maestros de educación básica no ofrecen
un acompañamiento eficaz a los alumnos con problemas de aprendizaje, situación que no contribuye a mejorar el
rendimiento escolar. Los tiempos de aula son desaprovechados en cuestiones administrativas, interrupciones constantes y
apatía de los maestros en dedicar tiempo suficiente a la tutoría de estudiantes en riesgo de reprobar. El 41% de los padres
manifiestan que las escuelas donde estudian sus hijos no cuentan con los recursos humanos y materiales para brindar una
educación de calidad. Las políticas públicas implementadas por el gobierno en materia educativa buscan masificar la
matrícula de ingreso pero no diseña estrategias efectivas que aseguren su permanencia en el ecosistema escolar. La
reciente reforma de la promoción automática (Acuerdo 696) de septiembre de 2013; donde la acreditación de primer
grado de educación primaria se obtendrá por el solo hecho de haberlo cursado, relaja la educación, hace más
irresponsables a los maestros y disminuye la competitividad de los alumnos mexicanos.
Palabras clave— Riesgo de Reprobación, Alumnos, Maestros, Padres de Familia, Rendimiento Escolar.
INTRODUCCIÓN
Hoy, un gran número de mexicanos no tienen acceso a una educación de calidad, que les sirva no solo como
instrucción tecnocientífica, sino como instrumento que les permita hacer una lectura más nítida de su realidad para
transformarla […] la educación es una variable social que debe ser incluida en todos los planes de combate a la
pobreza, que permita a la sociedad dejar de lidiar el presente a fin de planear el futuro en un país equitativo y libre de
desigualdades. La educación representa al capital humano, pieza clave del desarrollo (Santiago & Vázquez, 2013).
Los resultados de los estudiantes mexicanos en las pruebas PISA o Enlace hacen una declaratoria de crisis recurrente
y emergente en los aprendizajes que reciben los niños, y la situación se agrava aún más si los estudiantes que
necesitan más apoyo; son olvidados, segregados o sujetos de indiferencia por parte de los maestros. La educación en
México promueve la inteligencia enciclopedista donde memorizar ríos, capitales, fórmulas y aprobar exámenes; es
premisa fundamental de todo aprendizaje.
W. James narra la anécdota siguiente: Un día, una de mis amigas visitó una escuela y la llevaron a observar
una clase de geografía. A fin de juzgar cómo iban los niños, tomo al azar una página del manual y les hizo
la siguiente pregunta: Supongamos que cavan ustedes un inmenso agujero en el suelo, de una profundidad
de 100 pies. En su opinión, ¿Cómo será la temperatura en el fondo de ese agujero: mas caliente o más fría
que en la superficie de la tierra? Ninguno de los alumnos de la clase supo responder. Entonces la profesora
dijo: Estoy segura que lo saben, pero creo que no les hace usted bien la pregunta. Permítame intentar. Tomó
entonces el libro y preguntó: ¿En qué estado se encuentra el interior del globo? Recibió una respuesta
inmediata de la mitad de la clase: El interior del globo se halla en un estado de fusión incandescente.
(Citado por Denyer et al. 2007: 105).
Hay una crisis de aprendizaje por los conocimientos muertos que se imparten en las aulas. Los resultados de
la investigación muestran que los padres de familia viven en estado de inconformidad con el tratamiento que el
sistema educativo hace con los alumnos que tienen problemas de aprendizaje, éstos son estigmatizados y no se les
asigna el soporte necesario para llevarlos al cumplimiento pleno de las competencias planteadas en los planes de
estudio.
El artículo 20 de la Ley de Educación para el Estado de Guanajuato (2012: 13) dice:
Todos los servicios educativos que se impartan deberán procurar la excelencia, integrando, entre otros, aspectos de
equidad, pertinencia, relevancia, eficiencia, eficacia y el número de alumnos, que permitan a los educandos formar
parte del mejoramiento económico, social y cultural en la entidad. En los grupos de alumnos en las instituciones de
educación básica, el número de alumnos no debe de exceder de treinta y cinco.
La anterior normativa no se respeta, no hay equidad, no hay eficiencia, los maestros tienen que trabajar con grupos
numerosos de alumnos lo que dificulta aun más su labor docente.
Van Dijk (2012) en un estudio sobre la deserción escolar en el Estado de Guanajuato concluye:
1
Carlos Alberto Rodríguez Castañón. Candidato a Doctor en Desarrollo Económico y Sectorial Estratégico por la Universidad
Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), México. albertocastanonmx@yahoo.com.mx (autor corresponsal).

Volumen 6, No. 5., 2014
La visión de los maestros es tradicional, pues consideran que su obligación es la de transmitir los conocimientos que
les marca el programa. No consideran la necesidad de propiciar la facilitación de aprendizajes en sus alumnos, el
maestro no se concibe a sí mismo como garante en ámbitos como la provisión de conocimiento significativo y
pertinente con el entorno [...] los maestros no se sienten responsables del abandono escolar de sus alumnos, y la
mayoría describe a sus ex-alumnos como estudiantes de regular o bajo rendimiento, inquietos, desinteresados, con
problemas en el hogar. Tienen que quedarse quietos (los alumnos) por horas, en aulas hacinadas, aburridos y donde
dejan de ser personas para convertirse en un objeto más.
La baja captación de aprendizajes significativos que reciben los alumnos mexicanos no suma a la creación
de una economía del conocimiento donde el país deje depender de las bondades de sus recursos naturales y su
atavismo al mercado norteamericano. México pierde más de 176 mil millones de pesos al año en alumnos de
primaria que no adquieren los conocimientos básicos, señalan estimaciones de la Organización de las Naciones
Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura [UNESCO]. El gasto anual en estudiantes de primaria es superior a
los 353 mil millones de pesos, ya que en ese grado hay alrededor de 13 millones 740 mil niños en escuelas públicas,
para quienes el gobierno mexicano destina 25 mil 725 pesos por cada uno, pero de esos recursos la mitad se pierde,
debido a la crisis de aprendizaje, porque casi la mitad de los alumnos de primaria tiene un conocimiento inferior al
básico, lo anterior tiene un alto costo económico, además de que lo más grave es que esos niños no tendrán la
oportunidad de que su instrucción académica les ayude a tener una vida digna en el futuro (UNESCO, citado por
Excélsior, 2014).
La organización Mexicanos Primero califica el gasto educativo en México como ineficaz, inequitativo,
capturado, ineficiente, opaco y corrupto […] más de 3 mil millones de pesos se pagan cada año a comisionados y
cúpulas sindicales, 2 de cada 10 pesos se destinan a pagar los servicios educativos en México, 975 mil 723 millones
de pesos, equivalentes al 20% del gasto del Gobierno. Pese a la inversión - acusa la organización- los estudiantes
mexicanos no aprenden: a los 15 años, sólo la mitad tiene una trayectoria regular, es decir, no han reprobado o
abandonado la escuela, y el 80% de cada generación reprueba o pasa de “panzazo” las pruebas internacionales, el
67% de los directores de las escuelas públicas, refiere, reconoce ausentismo crónico en las escuelas; el 70% reporta
falta de preparación de los maestros, y 68 mil maestros cambian de escuela, en promedio, cada 3 meses. En términos
salariales gana más el maestro que logra acumular más plazas, y no el que hace mejor su trabajo, mientras en las
escuelas indígenas y rurales los maestros ganan 1.5 y hasta 2.3 veces menos que los maestros de las escuelas urbanas
(Del Valle, 2013).
En Finlandia, país que consecutivamente obtiene buenos resultados en pruebas académicas internacionales y
motivo de inspiración de muchos países, hay una eficacia en el tratamiento a los alumnos con problemas de
aprendizaje, los alumnos con talentos especiales normalmente tampoco se separen de los otros alumnos para no crear
brechas entre ellos. Brechas que más tarde pueden transformarse en condiciones fatales en la sociedad, el sistema
educativo de Finlandia ofrece iguales oportunidades a todos, independientes de su residencia, sexo, situación
económica, ambiente cultural o lingüístico (Gripenberg & Lizarte, 2012: 16). Los alumnos rezagados reciben soporte
especial pero sin etiquetarlos como sucede en los países Anglo-Americanos. En Finlandia solo el 2% de los
estudiantes que terminan la educación obligatoria han repetido grado, comparado con un 40% en Francia, más del
30% en Bélgica, Países Bajos y España y 25% en Alemania (Sahlberg, 2011).
Tabla 1. Diferencias entre el sistema Finlandés y el Mexicano
Característica Finlandia México

Alumnos por salón de clase 15 a 25 alumnos 30 a 50 alumnos
Comida, materiales, servicios Los estudiantes reciben los libros

Apoyos a los alumnos médicos y dentales, apoyo de texto de forma gratuita.
psicológico y libros de texto Solamente algunas escuelas
proporcionados de forma gratuita. públicas reciben desayunos
escolares.
Existen maestros especiales que
Soporte a los estudiantes ayudan al maestro titular atender a Son diferenciados ente el grupo y
rezagados los alumnos con problemas de no reciben apoyo tutorial.
aprendizaje.
Durante seis años es el mismo Alta rotación de maestros, cada
Repetición de Maestros maestro para casi todas las año los maestros suelen cambiar
asignaturas. de grupo.

Volumen 6, No. 5., 2014
Sistema de Enseñanza Aprendizaje basado en la solución Aprendizaje memorístico,

de problemas reales. enciclopédico.
Visión A largo plazo. Cortoplacista (sexenal).
Flexible, autónomo, que antepone Sindicato político que busca
Sindicato de Maestros la educación como su razón de puestos públicos, mantener y
ser. aumentar sus cotos de poder.
Fuente: Elaboración propia.
METODOLOGÍA
El levantamiento de campo se efectuó en escuelas urbanas de Celaya, Guanajuato durante los meses mayo y junio de
2013, la muestra fue conformada por 102 planteles educativos tanto públicos como privados. Los sujetos de estudio
fueron 752 padres de familia entrevistados afuera de las escuelas, de los cuales 490 de ellos tienen sus hijos en
instituciones del turno matutino y 262 en el turno vespertino, para el 57% sus hijos estudian en los grados de
primero a tercer año, 14% en el cuarto grado, 16% en el quinto año y el resto en sexto año de primaria. El perfil de
los entrevistados: 84% son del sexo femenino, el 60% de los sujetos de investigación se encuentran en el rango de
edades de 31 a 40 años y el 21% en las edades de 22 a 30 años. Solamente el 7% de los padres tienen estudios de
licenciatura o posgrado, mientras que el 68% tienen algún tipo de estudio de escolaridad básica. El instrumento
utilizado para el procesamiento de datos fue el SPSS y se trabajó con un nivel de confiabilidad de la muestra de 95%.
RESULTADOS
A la pregunta ¿El maestro destina suficiente tiempo para atender dudas y ofrecer apoyo personalizado a los
alumnos con problemas de aprendizaje? Se obtuvo que:
El acompañamiento especial que deberían tener los alumnos rezagados por parte de los maestros no se confirma en el
estudio. Para un 43% de los padres de familia opinan que los maestros no se ocupan lo suficiente en ayudar a los
alumnos rezagados. Esta conclusión suma a la argumentación que la promoción automática (No reprobación) no
garantiza que los alumnos con debilidades en aprendizajes y competencias tendrán un respaldo y ayuda adicional en
los grados subsecuentes. Los numerosos grupos que atienden los profesores, la apatía del profesor y las constantes
interrupciones que sufre la clase por parte de agentes internos y externos son factores que imposibilitan destinar los
tiempos necesarios para dar tutoría a los niños rezagados. Ésta percepción es más pronunciada en las escuelas
públicas que en las particulares (45% vs 25%) del total de padres que opinaron que los maestros no invierten tiempo
en los estudiantes con bajo desempeño escolar.
Tabla 2. ¿El maestro destina tiempo suficiente para

resolver dudas y apoyar alumnos con problemas de
aprendizaje?
60.0
40.0
20.0
.0
Si No No se
Prueba de Hipótesis: Ho= La opinión sobre si el tiempo que destina el maestro es suficiente no depende del
sector (público o privado). H1= La opinión sobre si el tiempo que destina el maestro es suficiente depende del sector
(público o privado).
El valor de significancia de Chi2<.05 H1 se acepta. Utilizando el test de Chi Cuadrado se comprueba que
los maestros que imparten clases en instituciones privadas dan un mejor acompañamiento tutorial a los alumnos de
bajo rendimiento académico a diferencia de los maestros que pertenecen a planteles públicos.

Volumen 6, No. 5., 2014
Tabla 3. Resultados SPSS

El maestro destina tiempo suficiente para dudas..
Si No No se Total
SECTOR Publico 322 299 41 662
Particular 66 23 1 90
Total 388 322 42 752
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica
Valor gl (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 20.143a 2 .000
Razón de verosimilitudes 21.839 2 .000
Asociación lineal por lineal 19.479 1 .000
N de casos válidos 752
a. 0 casillas (.0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La
frecuencia mínima esperada es 5.03.
Prueba de Hipótesis: Ho= La opinión sobre la evaluación del desempeño del maestro no depende del sector.
H1= La opinión sobre la evaluación del desempeño del maestro depende del sector.
El valor de significancia de Chi2<.05 H1 se acepta. Se valida la hipótesis alternativa donde los padres de familia
perciben un mejor desempeño de los maestros que laboran en instituciones privadas que aquellos profesores que
trabajan en planteles de sostenimiento público (ver tabla 4).
Tabla 4. Resultados SPSS ¿Como calificaría el desempeño del maestro…?
Como calificaría el desempeño del maestro…
Pésima Mala Regular Buena Muy buena Excelente Total
SECTOR Publico 11 22 149 359 62 59 662
Particular 0 1 7 38 24 20 90
Total 11 23 156 397 86 79 752
Pruebas de chi-cuadrado. a. 2 casillas (16.7%) tienen una frecuencia
esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es 1.32
Sig. asintótica
Valor gl (bilateral)
a
Chi-cuadrado de Pearson 47.311 5 .000
Razón de verosimilitudes 43.741 5 .000
Asociación lineal por lineal 36.803 1 .000
N de casos válidos 752

Volumen 6, No. 5., 2014
Tabla 5. ¿Considera usted que la escuela donde acuden sus hijos

cuenta con los recursos materiales y humanos para impartir una
educación de calidad?
0.40%
7.05%
51.86%
40.69%
SI NO NO SÉ HUMANOS SÍ, MATERIALES NO
Otro hallazgo que muestra el estudio es relativo a la infraestructura con que cuentan las escuelas, para un
41% de los padres de familia entrevistados externaron que las escuelas donde estudian sus hijos carecen de los
recursos humanos y materiales para ofrecer una educación de calidad: maestros mal preparados, falta de
computadoras, laboratorios, espacios deportivos, baños en mal estado, materiales didácticos mal diseñados, etc., son
factores que dificultan la enseñanza en las escuelas del país.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los estudiantes con problemas de aprendizaje no reciben los apoyos suficientes para mejorar su
rendimiento, este problema es más crítico en los planteles públicos que en los privados, los maestros de escuelas
particulares fueron mejor calificados en su desempeño laboral respecto a los que trabajan en planteles de gobierno,
así también los profesores de planteles particulares atienden y se preocupan más por regularizar a los alumnos con
bajo desempeño escolar. Los padres manifiestan que las escuelas carecen de los recursos materiales y humanos que
aseguren una educación con altos estándares. El sistema educativo debe perfeccionar y solventar alertas tempranas
para aquellos alumnos en riesgo de reprobación; a través de un plan personalizado que eleve sus niveles de
aprendizaje. Al profesor se le debe empoderar para realizar mas eficientemente su trabajo, disminuyendo sus cargas
administrativas y burocráticas que le permitan ofrecer tiempos de calidad a cada uno de los alumnos de su clase. Se
debe optimizar y dar cumplimiento efectivo al calendario escolar, lo anterior obedece a que durante la investigación
se confirmo que hay escuelas que dejan salir temprano a los alumnos o por diversos motivos no hay clases: reuniones
sindicales o colegiadas, fiestas patronales, cuando un maestro no se presenta a trabajar se despacha a los alumnos a
sus casas o los distraen con una actividad, deportes, etc. Prácticamente la última semana del ciclo escolar no se
labora, estos días se destinan a la limpieza de las escuelas o para inscripciones, etc.
El Acuerdo 696 emitido por la SEP donde facilita la promoción automática a los alumnos de primer año de
educación básica presentaría problemas de no corregirse el inadecuado tratamiento que se les da a los estudiantes
rezagados. Se sugiere como futuras líneas de investigación: ¿Los Consejos Técnicos Escolares implementados en el
ciclo escolar 2013-2014 han ayudado a superar las desigualdades en el aprendizaje? Dichos Consejos sesionan el
último viernes de cada mes dejando a los alumnos sin clases con el objeto efectuar planeaciones para mejorar los
aprendizajes de los estudiantes, abatir el rezago y abandono escolar, así como fomentar la convivencia pacífica. Una
segunda línea de estudio buscaría analizar las diferencias en el perfil, condiciones de trabajo, autonomía,
empoderamiento y tipo de recursos que han provocado se dispare las brechas de desempeño entre los maestros de las
escuelas particulares y los maestros que laboran en planteles públicos.
Adicional, el investigador libera las siguientes recomendaciones para la construcción de un sistema más robusto de
educación:
1. Obligar a los estudiantes de educación media superior y a los estudiantes universitarios a realizar parte de su
servicio social en las aulas de educación básica del país, dando soporte a los maestros titulares y ayudando a los
niños con problemas de aprendizaje.
2. Reducir a 30 alumnos por salón de clase, con el objeto que los maestros destinen tiempos de calidad a los alumnos
rezagados.
3. Aumentar los años en que un solo maestro continué con el mismo grupo, el objetivo es que se responsabilice
totalmente del aprendizaje de sus alumnos y no pase la “bolita” al siguiente maestro.
4. Diseño de políticas públicas educativas desde abajo hacia arriba que involucre a maestros, alumnos, padres de
familia, directores, supervisores y no solo sean estrategias diseñadas por la élite política.

Volumen 6, No. 5., 2014
5. Que el gobierno asuma la responsabilidad de proporcionar gratuitamente cursos extra escolares de regularización
para aquellos alumnos que obtengan bajo desempeño. La SEP debe ampliar su sistema de garantías donde
efectivamente demuestre que los niños están obteniendo los aprendizajes y competencias que demandan las normas
constitucionales y los planes de estudio vigentes.
6. Quitar el Reconocimiento de Validez Oficial de la SEP para aquellas escuelas privadas y públicas que obtengan
bajo rendimiento escolar en las pruebas nacionales e internacionales durante tres ocasiones en un periodo de 5 años.
7. Dar acompañamiento psicológico y pedagógico a todos los niños desde la etapa preescolar y educación primaria
que permita elevar su autoestima y capacidad de resiliencia.
8. Para asegurar la optimización en los tiempos de enseñanza-aprendizaje se deberá prohibir todo tipo de
interrupciones en las clases de los maestros por situaciones ajenas al proceso escolar, de tal forma que la jornada
educativa sea efectiva.
9. Asignar a los mejores maestros en los grupos de primero, segundo y tercer año de educación primaria, ésta es la
etapa donde los niños presentan más problemas de aprendizaje, un mal desempeño impacta en los grados posteriores.
10. Las escuelas observadas en el presente estudio, principalmente de origen público se encuentran con grafitis en
sus bardas exteriores por lo que se sugiere implementar una cruzada nacional de mejoramiento en la infraestructura
física de las escuelas. Otra área de oportunidad que evidenció el estudio consiste en que los alumnos de educación
primaria están sujetos a gran dosis de influencia a la compra de comida chatarra afuera de las escuelas, por lo que se
deben aumentar los controles para fomentar comida más saludable y así contribuir a disminuir las tasas de obesidad
infantil.
11. Debe existir por norma educativa que todos los maestros, directivos y conserjes adscritos a la Secretaría de
Educación Pública sean sujetos de pruebas psicológicas de forma periódica que fundamenten su idoneidad para
trabajar con niños.
12. Rediseñar los programas y planes de estudio para propiciar la creatividad, la ética y valores, el pensamiento
crítico, educación financiera y el emprendedurismo como factores claves de éxito del ser humano.
REFERENCIAS
Del Valle, S. (Septiembre, 2013). Reprueba asociación el gasto en educación. Recuperado el día 14 de octubre de 2013 de
http://www.am.com.mx/lagosdemoreno/mexico/reprueba-asociacion-el-gasto-en-educacion-49754.html
Denyer, Furnémont, Poulain & Vanloubbeeck (2007). Las competencias en la educación, un balance, [Juan José Utrilla, Traducción]. México:
Fondo de Cultura Económica.
Excelsior (Febrero, 2014). Desfalcan a México alumnos reprobados. Recuperado el día 3 de febrero de 2014 de
http://mx.noticias.yahoo.com/desfalcan-m%C3%A9xico-alumnos-reprobados-103120858.html
Gripenberg, M. y Lizarte, E. (2012). El sistema educativo en Finlandia y su éxito en la prueba PISA. Journal for Educators, Teachers and
Trainers, Vol. 3, pp. 14 – 24.
Ley de Educación para el Estado de Guanajuato (2012). Capítulo 1. Calidad y equidad educativa. Secretaria de Educación del gobierno de Gto.
Sahlberg, P. (2011). Finnish Lessons. What can the world learn from educational change in Finland. N.Y: Ed. Teachers College Press.
Santiago, E., Vázquez, S. [Coordinadoras], (2013). Estrategias de combate a la pobreza: entre la definición, la metodología y la alternativa.
Puebla, México: Altres Costa-Amic Editores.
Van Dijk S. (2012). La política pública para abatir el abandono escolar y las voces de los niños, sus tutores y sus maestros, Recuperado el 04 de
octubre de 2012 de http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=14023076006

Volumen 6, No. 5., 2014
EL INCREMENTO DEL APRENDIZAJE A TRAVÉS DE LAS

CREENCIAS
M.PNL Angélica Rodríguez Esquivel1, M.C. Martha Elena Valdez Gutiérrez2,
M.C. Lourdes del Rocío Sánchez Delgado 3 y M.PNL Myrna Hernández Hernández 4
Resumen—Partiendo del modelo desarrollado por Robert Dilts denominado Niveles Neurológicos y ubicándonos
concretamente en el renglón de las Creencias, se trabajó con 35 alumnos de la carrera de Ingeniería en Gestión
Empresarial del Instituto Tecnológico de Aguascalientes primero para identificar cuáles eran sus creencias limitantes con
relación a su proceso de aprendizaje y después utilizando técnicas de programación neurolingüística y de psicoterapias
humanistas para activar los cambios de creencias, de creencias limitantes a creencias potenciadoras. Los resultados
obtenidos arrojaron que mediante la modificación de las creencias limitantes relacionadas con sus procesos de
aprendizaje, éste se incrementa considerablemente y puede ser aplicado a cualquier sector de la población de educación
superior.
Palabras clave: Aprendizaje, Creencias y Programación Neurolingüística.
Introducción
En el Instituto Tecnológico de Aguascalientes se han presentado las siguientes cifras en los últimos periodos
escolares: en la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial en enero – junio, la población escolar fue de 539
alumnos, los índices de aprobación fueron 71% y de reprobación 29%.
El reto en los próximos años es disminuir el 29% de índice de reprobación a 20%. Con base en esta meta es que se
decidió llevar a cabo este estudio para identificar, analizar y modificar aquellos sistemas de creencias limitantes que
tienen los estudiantes con relación a sus procesos de aprendizaje y experimentar con distintas técnicas de
programación neurolingüística y psicoterapias humanistas, cuyo objetivo es cambiar dichas creencias limitantes por
potenciadoras y facilitar su aprendizaje.
Descripción de método
Esta investigación se realizó con el propósito de comprobar que con diversas técnicas se puede lograr la
modificación de las creencias limitantes por creencias potencializadoras, logrando incrementar el aprendizaje en los
estudiantes.
La investigación fue de tipo experimental y se caracterizó a su vez por ser transaccional por tratarse de
recolección de datos esenciales en un cierto momento y en un tiempo específico, así mismo, de carácter descriptivo,
ya que se trata de un estudio dirigido a un grupo piloto.
En esta investigación se consideró trabajar desde el nivel de las creencias, puesto que al lograr cambios en este
nivel también se modificaron las habilidades y capacidades, las conductas y el ambiente dentro del salón de clases.
1
M.PNL. Angélica Rodríguez Esquivel es Profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto
Tecnológico de Aguascalientes, México. a.n.ja1010@hotmail.com
2
La M.C. Martha Elena Valdez Gutiérrez es Profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto
Tecnológico de Aguascalientes, México. valgtzme@yahoo.com.mx
3
La M.C. Lourdes del Rocío Sánchez Delgado es Profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del
Instituto Tecnológico de Aguascalientes, México. llsanchez-2000@yahoo.com.mx
4
La M.PNL. Myrna Hernández Hernández Profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto
Tecnológico de Aguascalientes, México. myrnaicce@hotmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
Un sondeo realizado al grupo piloto arrojó los siguientes enunciados mismos que fueron colocados en los niveles
neurológicos correspondientes:
Cuadro 1: Respuestas negativas del Sondeo

Niveles Neurológicos Ejemplos Negativos de Aprendizaje
Espiritual “Estudiar no sirve para nada ni para nadie”.
Identidad “Yo no entiendo nada”

“Siempre me ha costado trabajo pasar las materias”
“Estudiar no es lo mío”
“En mi familia no somos buenos para el estudio”.
Valores y Creencias “No cualquiera llega a ser ingeniero”
“Las matemáticas se hicieron para las personas
inteligentes”
Habilidades y Capacidades “Tengo la idea pero no sé cómo explicarla”
“No sé identificar las ideas importantes”
“Me cuesta mucho trabajo escribir un resumen con mis
propias palabras”.
Conductas o comportamientos “Me confundí a la hora de contestar la pregunta”.
“Si me toca un buen equipo trabajo bien”
“Como trabajo, llego cansado a clase y me quedo
dormido”
Ambiente o Entorno “Estoy rodeado de tontos”
“Lo que venía en el examen no lo vimos”
“El examen estaba confuso”.
“El tiempo no fue suficiente para terminar el examen”
La propuesta de trabajo que se aplicó al grupo piloto fue la siguiente:
Se creó un taller al cual se denominó “El incremento del aprendizaje a través de las Creencias”.
Estuvo dirigido a los estudiantes del Instituto Tecnológico de Aguascalientes de la carrera de Ingeniería en
Gestión Empresarial y tuvo una duración de 12 sesiones de 2 horas cada una en promedio.
Cuadro 2: Contenido del taller por sesión

Sesión 1 Tema Actividades a desarrollar
Niveles Se explicaron y analizaron los Niveles Neurológicos.
Neurológicos
Creencias sobre el Utilizando la técnica de lluvia de ideas, se identificaron creencias sobre el
Aprendizaje aprendizaje y se clasificaron si eran limitantes o potenciadoras.
Técnica de Alineación de Se explicó y aplicó la técnica de Alineación de Niveles Neurológicos al grupo
Niveles Neurológicos piloto.
Autoestima y Se habló sobre la importancia de desarrollar una autoestima saludable para el
Aprendizaje mejoramiento del aprendizaje.
Niveles de Consciencia Se identificaron y analizaron los niveles de consciencia como fuente de energía y
apoyo para el aprendizaje.
La Ley de la Se observó el documental del “Secreto” y tomó nota de las ideas más
Atracción importantes.
La Ley de la Se analizaron y se adaptaron algunas ideas de la ley de la atracción para

Volumen 6, No. 5., 2014
Atracción relacionarlas con el aprendizaje.

La Zona de Genialidad Los estudiantes describieron, analizaron y redactaron sus límites superiores.

La Zona de Genialidad Los estudiantes describieron, analizaron y redactaron como hacer de cada
momento una expresión de su genialidad.
Desafiando Creencias Se explicó y se aplicaron técnicas de hipnosis para desafiar creencias limitantes
limitantes del grupo piloto.
Implementación de creencias Se explicó y se aplicaron técnicas de hipnosis para la implantación de nuevas
potenciadoras creencias potenciadoras relacionadas con el aprendizaje.
Consolidación de los cambios Se realizó nuevamente un sondeo sobre las ideas y pensamientos relacionados
obtenidos con su aprendizaje y se contrastaron con lo contestado en la parte inicial.
La mayor parte del sistema de creencias se ubica en nuestra mente inconsciente y es por eso que las creencias no
tienen por qué ajustarse a la realidad presente. Su finalidad es suministrar una motivación a fin de que el desempeño
comience a elevarse hasta alcanzarlas.
Por otra parte, existe el peligro de perder las creencias adquiridas sobre todo cuando existen factores ambientales
en contra, por lo que se sugiere realizar talleres de reforzamiento. Las visualizaciones ayudan, pero lo que realmente
hace que funcionen son las creencias que se tienen al respecto.
Población
Esta investigación se realizó en el Instituto Tecnológico de Aguascalientes con un grupo piloto de alumnos de la
carrera de Ingeniería en Gestión Empresaria con el propósito de comprobar que con diversas técnicas se puede lograr
la modificación de las creencias limitantes por creencias potencializadoras, logrando incrementar el aprendizaje en
los estudiantes.
Delimitación del tamaño de la muestra
El tamaño de la muestra fue de 35 alumnos de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial del Instituto
Tecnológico de Aguascalientes.
Objetivo general
Su objetivo general fue cambiar creencias limitantes por creencias potenciadoras que ayuden y faciliten a los
alumnos con respecto a sus procesos de aprendizaje.
Antecedentes
Bateson (1972), llama niveles lógicos a los elementos que integran la personalidad y señala que en los procesos
de aprendizaje, cambio y comunicación hay jerarquías naturales de clasificación.
La función de cada nivel es organizar la información que se encuentra en el nivel inmediato inferior. Por lo tanto,
cualquier cambio en un nivel superior tiene, necesariamente, efectos sobre los niveles inferiores. Cuando uno o
varios niveles tienen contenidos opuestos y/o distintos se generan incongruencias en la persona u organización.
Cuando se alinean se genera armonía, seguridad y mayor efectividad.

Volumen 6, No. 5., 2014
Dilts (2004), retoma este modelo y define que es una jerarquía interna en la cual cada nivel es más incluyente y
tiene un impacto psicológico mayor y lo organiza de la siguiente manera:
Cuadro 3: Niveles Neurológicos
Niveles Neurológicos Preguntas Objetivos Tipo de Cambio

Espiritual ¿Para quién más? Misión y Propósito Evolutivo
Identidad ¿Quién? Motivación y Permiso Evolutivo
Valores y Creencias ¿Por qué? Dirección Generativo
Habilidades y Capacidades ¿Cómo? Acción Generativo
Conductas o comportamientos ¿Qué? Reacción De Remedio
Ambiente o Entorno ¿Dónde? ¿Cuándo? Límites y Restricciones De Remedio
Este modelo es útil para averiguar en qué nivel Neurológico se presentan las dificultades de alguien que se
autolimita, para posteriormente, trabajarlas y corregirlas, es decir, llevar a cabo los cambios necesarios en el nivel
que otorgue más beneficios.
Las creencias son principios de representación y categorización. Las creencias acerca de las consecuencias de una
conducta determinan la actitud hacia el comportamiento, que a su vez influye sobre la intención de llevar a cabo una
conducta (Marvin et al., 2010).
Por su parte, Dilts (2004) afirma que las Creencias son generalizaciones firmemente mantenidas sobre (1) causa,
(2) significado, y (3) límites de (a) el mundo que nos rodea, (b) nuestra propia conducta, (c) nuestras aptitudes, y (d)
nuestra identidad. Las creencias funcionan a un nivel diferente que la realidad concreta y sirven para guiar e
interpretar nuestras percepciones de la realidad, generalmente conectándolas con nuestros criterios o sistemas de
valores. Las creencias son difíciles de cambiar utilizando las normas típicas del pensamiento lógico y racional.
Las creencias limitadoras se presentan cuando la persona cree de verdad que no puede hacer algo, por lo que
encontrará una manera inconsciente de impedir que se produzca el cambio. Las creencias potenciadoras aparecen
cuando la persona cree realmente que puede hacer lo que se proponga y literalmente el universo coopera para
lograrlo.
Para la población en general, ya no es un secreto el poder que pueden llegar a tener nuestras creencias y como éstas
determinan nuestro grado de inteligencia, salud, creatividad, calidad de las relaciones que establecemos, felicidad,
éxito personal, etc.
Muchas de nuestras creencias nos fueron implantadas durante la infancia por nuestros padres, por los maestros, por
el entorno social y por los medios de comunicación, mucho antes de que nos diéramos cuenta de sus efectos o de que
fuéramos capaces de elegir entre ellas. Todos tenemos creencias que nos sirven como recursos y también creencias
que nos limitan. Las creencias que los demás tienen acerca de nosotros también pueden afectarnos. Toda creencia
está relacionada con el futuro (Dilts 2004).
Bandura y Walters (1974) mencionan que dentro de los elementos de la teoría cognoscitiva social se encuentran
(a) los factores personales (creencias, expectativas, actitudes y conocimientos), (b) el ambiente (recursos,
consecuencias de las acciones y condiciones físicas) y (c) la conducta (acciones individuales, elecciones y
declaraciones verbales), que estos se influyen de forma mutua, a lo que llamaron determinismo recíproco.
La Programación Neurolingüística, también conocida como PNL es un modelo conductual y una serie de
habilidades y técnicas explícitas creada por John Grinder y Richard Bandler en 1975. Se ha definido como el estudio
de la estructura de la experiencia subjetiva. La PNL estudia los patrones o "programación" creados por la interacción
que tiene lugar entre el cerebro (neuro), el lenguaje (lingüística), y el cuerpo y que generan tanto las conductas
efectivas como las inefectivas. Las habilidades y las técnicas se han derivado de la observación de los patrones de
excelencia en expertos de diversos campos de la comunicación profesional como Milton Erickson, Virginia Satir y
Fritz Perls.

Volumen 6, No. 5., 2014
Comentarios Finales
Resumen de resultados
Características de la muestra. El 76% de los participantes eran mujeres y el 24% hombre, cuyo rango de edad
oscilaba entre los 20 y 24 años; el 17% de la muestra trabaja y estudia y el 83% sólo estudia, todos en el Instituto
Tecnológico de Aguascalientes en la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial.
Cuadro 4: Respuestas positivas de cambio

Niveles Neurológicos Ejemplos Positivos de Aprendizaje
Espiritual “Nuestro país necesita subir su nivel de educación”
“Con buenos ingenieros la industria en México
mejorará”.
Identidad “Soy inteligente ”
“En mi familia siempre hemos sido buenos para el
estudio”
“Mis abuelos y mis papás han sido profesionistas”.
Valores y Creencias “Todo lo que me propongo lo logro”
“Si esa materia alguien más ya la pasó, yo también
puedo hacerlo.
“Las personas educadas son mejor aceptadas”
Habilidades y Capacidades “Si entro a clase y estudio puedo pasar álgebra”
“Si me esfuerzo lograre aprobar todas las materias de
este semestre”.
Conductas o comportamientos “Si entro a clase y tomo notas pasaré el examen”.
“Si no me quedo con las dudas y pregunto, aprenderé
más fácil”
“Si dejo el celular en la mochila y pongo atención
entenderé el tema”
Ambiente o Entorno “Mis compañeros son muy inteligentes”
“Si nos juntamos en equipo para estudiar es más
divertido”.
“Si me dan un poco más de tiempo, terminaré el
examen”.
Conclusiones
De acuerdo con los resultados obtenidos con la investigación realizada, se detectó que los alumnos sí logran
aumentar y potencializar su aprendizaje mediante la modificación de sus creencias limitantes, este estudio puede ser
aplicado a cualquier sector de la población de educación superior.
Se observó un incremento en su autoconfianza para aprender, en lo general y en lo particular sobre temas

relacionados con la carrera.
Se observó un incremento en su autoconfianza para titularse en el tiempo establecido por la institución.
Al finaliza r el presente semestre se podrá constatar si hubo o no incremento en sus calificaciones, en lo general y
en lo particular.

Volumen 6, No. 5., 2014
Referencias
Bandura, A., Walters, R. “Aprendizaje Social y Desarrollo de la Personalidad”. Alianza Editorial, 1974
Bateson, G. “Pasos hacia una ecología de la Mente. Una aproximación revolucionaria a la autocomprensión del hombre”. Editorial LOHLÉ-
LUMEN. 1972
Dilts, R. “Cómo cambiar creencias con PNL”. 3ª. Edición, Ed. Sirio. 2004.
Epstein, T., Dilts, R. “Aprendizaje Dinámico con PNL”. Ed. Urano. 1997. ISBN 9788479531874
Hawkins, D. “El Poder contra la Fuerza. Los Determinantes Ocultos del Comportamiento Humano” (2001 -1995 original). Versión en español de
la Edición Oficial Revisada por el Autor publicada en Mayo de 2012.
Hendricks, G. “Atrévase a dar El Gran Salto. Conquiste sus miedos más recónditos para llevar su vida a otro nivel”. Grupo Editorial Norma. 2014
Kertész, R. “Niveles Lógicos de cambio y aprendizaje”, Revista de Análisis Transaccional y Psicología Humanista (en línea) Vol. XXIX, Nº 64,
consultada por internet el 19 de Febrero del 2014. Dirección de internet: http://www.aespat.com/Revista/Revista_ATyPH_64.pdf
Lipton, B. “La Biología de la Creencia”. La liberación del poder, de la conciencia, la materia y los milagros. Ed. Palmyra. 4ª. Edición. 2010.
Madrid España.
Mohl, A. “El Aprendiz de Brujo. PNL Manual de ejercicios prácticos de Programación Neurolingüística”. 7ª. Edición
Punset, E. “El Alma está en el Cerebro”. Radiografía de la máquina de pensar. Ed. Penago. 2010. México, D.F.
Notas Biográficas
La M.PNL. Angélica Rodríguez Esquivel es profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico
de Aguascalientes, en Aguascalientes, Ags, México. Terminó sus estudios de postgrado en Programación Neurolingüística en la Universidad la
Concordia campus Paraíso, Aguascalientes, Ags. Ha publicado artículos en revistas indexadas, como son:
 EL SISTEMA REGIONAL DE INNOVACION EN AGUASCALIENTES (MÉXICO): ENTRE EL DISCURSO Y LA REALIDAD

EN EL PROCESO DE INNOVACION. En la REVISTA CUADERNOS DE ADMINISTRACION. EDITA EL DEPARTAMENTO
DE CEA DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERI PAG. 165 – 186 VOLUMEN No. 25(45) BASE DE DATOS EBSCO
HOST. PUBLINDEX, CLASIFICADA ISSN 0120-3592 VERSION IMPRESA, 1900-7205 VERSIÓN ELECTRÓNICA
 LA INFLUENCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO: ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE FRANQUICIAS Y NEGOCIOS
FAMILIARES. En la Revista VERTICE UNIVERSITARIO. UNIVERSIDAD DE SONORA. HERMOSILLO, SONORA. PAG. 31-
40, VOLUMEN NÚMERO 54 ABRIL-JUNIO 2012, AÑO 14 ,FOLIO 14186 ISSN 2007-18-388 AÑO 2012
 ASÍ COMO DIVERSOS ARTICULOS E INVESTIGACIONES EN FOROS INTERNACIONALES, Y REVISTAS DE
DIVULGACION CIENTIFICA Y TECNOLÓGICA.
La M.C. Martha Elena Valdez Gutiérrez es profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de
Aguascalientes, en Aguascalientes, Ags, México. Terminó sus estudios de postgrado en Ciencias en Administración en el Instituto Tecnológico
de Aguascalientes, Aguascalientes, Ags. Participó en la publicación del libro: LA GESTION DE LA CALIDAD: Un enfoque de Investigación,
con la elaboración del capítulo: Sistema de Gestión de Calidad: Diagnostico y seguimiento del Instituto Tecnológico de Aguascalientes con base
en la Norma ISO 9001:2000 Editado por el Instituto Tecnológico de Aguascalientes, con ISBN 978-607-95060-5-6. Publicó en la Revista
Conciencia Tecnológica Volumen 40 la investigación: Sistema de Información para el seguimiento de egresados de las materias del Instituto
Tecnológico de Aguascalientes, con ISBN 1405-5597, así como diversos artículos e investigaciones en foros internacionales y revistas indexadas
La M.C. Lourdes del Rocío Sánchez Delgado es profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto
Tecnológico de Aguascalientes, en Aguascalientes, Ags, México. Terminó sus estudios de postgrado en Ciencias en Administración en el
Instituto Tecnológico de Celaya, Guanajuato. Participó en la publicación del libro: LA GESTION DE LA CALIDAD: Un enfoque de
Investigación, con la elaboración del capítulo: Sistema de Gestión de Calidad: Diagnostico y seguimiento del Instituto Tecnológico de
Aguascalientes con base en la Norma ISO 9001:2000 Editado por el Instituto Tecnológico de Aguascalientes, con ISBN 978-607-95060-5-6.
Publicó en la Revista Conciencia Tecnológica Volumen 40 la investigación: Sistema de Información para el seguimiento de egresados de las
materias del Instituto Tecnológico de Aguascalientes, con ISBN 1405-5597, así como diversos artículos e investigaciones en foros internacionales
y revistas indexadas
La M.PNL. Myrna Hernández Hernández profesora del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de
Aguascalientes, en Aguascalientes, Ags, México. Terminó sus estudios de postgrado en Programación Neurolingüística en la Universidad la
Concordia campus Paraíso, Aguascalientes, Ags. Ha publicado artículos en revistas indexadas, así como diversos artículos e investigaciones en
foros internacionales y Revistas de divulgación científica y tecnológica., y participa en proyectos y concursos de creatividad e innovación a nivel
superior, colocándose siempre en los primeros lugares.

Volumen 6, No. 5., 2014
Sistema magnético para transportar personas (POCHILEV)
Carlos Rodríguez Jiménez M. en V.1, José Jesús Baeza Bastiani 2, Jorge Alberto Cejudo Carmona 3, Kelly Amanda
Angles Aguirre 4, M.I.PA. Noemí Méndez de los Santos5, Ing. Gustavo Castro López6.
Resumen.
En México más del 70% de la energía eléctrica producida por la CFE proviene de combustibles fósiles contaminantes del
medio ambiente. El sector transporte es el segundo generador de gases efecto invernadero en nuestro país; el uso
indiscriminado de los combustibles fósiles incrementa en forma sensible la emisión de contaminantes a la atmósfera en forma
de óxidos de nitrógeno, óxidos de azufre, monóxido de carbono, dióxido de carbono y partículas suspendidas. Se propone un
sistema de transporte no contaminante utilizando la energía magnética y con rieles portadores de imanes, movidos por un
mecanismo, alimentado por energía solar, harán posible el transporte de personas de una manera segura y libre de
contaminantes. Se espera que la inversión requerida se recupere a mediano o largo plazo tomando en cuenta que por
concepto de pago de combustibles el gasto será cercano a cero.
Palabras clave Energía, magnética, solar, Transporte.
Introducción
La energía eléctrica se ha posicionado durante el último siglo como la reina de las energías, no solo por su
versatilidad, sino también por su facilidad de uso. Cabe decir que dichos indicadores aumentan con el consumo de
energía por habitante. Una cifra que nos permite ilustrarlo es que cerca de dos mil millones de personas carecen de
acceso a la energía eléctrica en el planeta. Para la ONU y otros organismos internacionales, la reducción de estos
indicadores se ha convertido en un objetivo que lleva consigo la producción de energía eléctrica accesible a toda la
población, condición básica para superar el subdesarrollo y la pobreza. En nuestro país existen cerca de 80,000
pequeñas comunidades rurales de menos de 1,000 habitantes que carecen de energía eléctrica. (Jorge Gutiérrez Vera,
2010).

Problemática.
¿Cómo disminuir los gases efecto invernadero producidos por el sector transporte y que la solución sea a bajo
costo?
Hipótesis.
Construir un sistema de transporte que use energía magnética y energía solar libres de gases efecto invernadero.
Objetivos
Objetivo general
Diseñar y Construir un sistema de transporte a base de energía magnética y rieles electromagnéticos alimentados
por energía solar.
Objetivos específicos
1. Diseñar y Construir un prototipo experimental accionado con energía magnética alimentado por energía
solar para evitar la generación de gases efecto invernadero.
2. Poner a prueba el prototipo experimental. 
3. Análisis de costo unitario para determinar factibilidad económica.
1
Carlos Rodríguez Jiménez M. en V. es ingeniero civil con estudios de maestría en valuación y profesor investigador del Instituto Tecnológico de
Villahermosa y de la Universidad Olmeca en Villahermosa, Tabasco, México. cnla6566@hotmail.com (autor corresponsal).
2
José Jesús Baeza Bastiani es estudiante de Ingeniería Civil en el departamento de Ciencias de la Tierra del Instituto Tecnológico de
Villahermosa.
3
Jorge Alberto Cejudo Carmona es estudiante de Ingeniería Civil en el departamento de Ciencias de la Tierra del Instituto Tecnológico de
Villahermosa.
4
Kelly Amanda Angles Aguirre es estudiante de Ingeniería Civil en el departamento de Ciencias de la Tierra del Instituto Tecnológico de
Villahermosa.
5
Noemí Méndez de los Santos es ingeniera civil y maestra en Ingeniería y Protección Ambiental Profesor investigador del Instituto Tecnológico
de Villahermosa y de la Universidad Olmeca en Villahermosa, Tabasco, México. mimilla6566@hotmail.com
6
Gustavo Castro López es ingeniero civil, profesor investigador del Instituto Tecnológico de Villahermosa en Villahermosa, Tabasco, México.
gcl55@hotmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
Justificación
Existe la radiación solar suficiente en el estado de Tabasco y en la república mexicana para producir entre 4.9 a
5.3 Kwh/m2.
Los materiales nuevos para la construcción del sistema de transporte a escala, se consiguen en establecimientos
comerciales locales.
Existe el recurso humano para diseñar y construir el prototipo.
Existe el apoyo de la institución y sus
Instalaciones para desarrollar el proyecto.
Figura 1. Irradiación Global en la república mexicana (www.procalsol.gob.mx ).
Marco teórico
No es raro que quienes vivimos en grandes ciudades experimentemos con frecuencia dolor de cabeza, insomnio,
variaciones en la presión arterial y trastornos de atención y memoria. Cuando estos síntomas se hacen más
frecuentes será importante considerar como causa las radiaciones de la energía eléctrica que estamos expuestos.
Estar expuesto constantemente a ello puede poner en riesgo nuestra salud, sin darnos cuenta, afectan nuestra
estructura celular, otro defecto que es el contaminante más nocivo en el planeta es el combustible que está
compuesta por el carbón, el petróleo y el gas natural, productos que por sus características químicas se convierten
como combustible. Su uso provoca contaminación atmosférica, gases generadores del efecto invernadero, lluvia
ácida y enfermedades respiratorias.
Los carbones se usan como combustible en las centrales térmicas que producen energía eléctrica. El gas natural
es otra fuente de energía de alto poder calorífico. Produce menos CO² que otros combustibles fósiles. Su uso está
aumentando en distintas partes del mundo.
El petróleo es la base de un gran número de productos como son pinturas, disolventes y, sobre todo, los
combustibles. Aproximadamente el 95% del transporte mundial consume derivados del petróleo.
Campos magnéticos, electromagnéticos y sus efectos en la salud.
Varios estudios epidemiológicos realizados en diferentes países ponen en evidencia la presencia de una
asociación entre el hecho de habitar en zonas cercanas a los cables y transformadores de alta tensión y una mayor
probabilidad de desarrollar leucemias y cánceres cerebrales en los habitantes en general de esa zona, sin que hasta el
momento se haya podido establecer una relación causa-efecto. En realidad, la afectación a la salud humana es tan
sólo una especulación en el campo científico. Existen algunos estudios en los que se ha intentado probar la relación
causa-efecto de que son los campos electromagnéticos los que generan por el paso de la corriente eléctrica, los
factores desencadenantes del desarrollo de cáncer en los sujetos expuestos crónicamente a ellos.
También se han realizado estudios en campo experimental sobre los efectos de diferentes tipos de corriente
eléctrica en varias especies animales. Los resultados de estos estudios son muy variados e imposibles de extrapolar a
las situaciones de exposición real de la población en general.
Uno de los estudios más relevantes sobre este tema es el que realizó la Agencia de Protección al Ambiente de
Estados Unidos (EPA), en 1991, la cual concluyó que no existía evidencia suficiente para asegurar la presencia de
relación causa-efecto entre la exposición a los campos electromagnéticos y el desarrollo de cáncer, y por lo tanto no
consideraron a la probable exposición crónica a estos campos como un riesgo sujeto a ser regulado y controlado. Sin
embargo, esta Agencia ha continuado apoyando y promoviendo una serie de estudios al respecto.
En los últimos 30 años, se han publicado aproximadamente 25.000 artículos sobre los efectos biológicos y
aplicaciones médicas de la radiación no ionizante. A pesar de que algunas personas piensan que se necesitan más
investigaciones, los conocimientos científicos en este campo son ahora más amplios que los correspondientes a la
mayoría de los productos químicos. Basándose en una revisión profunda de las publicaciones científicas, la OMS
concluyó que los resultados existentes no confirman que la exposición a campos electromagnéticos de baja

Volumen 6, No. 5., 2014
intensidad produzca ninguna consecuencia para la salud. Los conocimientos sobre los efectos biológicos requieren
más investigaciones. (Derechos Reservados, (C) 2011 IIJ - UNAM ).
Sistemas de transporte que funcionan con nuevas tecnologías.
Los primeros proyectos de estos trenes datan de los años 70. Maglev (magnetic levitation), significa en
castellano levitación magnética. Esta tecnología se basa en el principio de atracción-repulsión entre dos campos
magnéticos electrónicos. La principal tecnología: Suspensión electromagnética (EMS). Hablando de la EMS
actualmente circula en Shangai el Transrapid, de tecnología alemana, único tren comercial con estas características.
Criterio de diseño experimental
Las investigaciones y en particular los diseños experimentales intentan establecer básicamente relaciones causa-
efecto, específicamente, cuando se desea estudiar como una variable independiente (causa) modifica una variable
dependiente (efecto). Ver diagrama 1.
En esta investigación se propone utilizar un sistema de transporte accionado por medio de energía magnética y
el sistema del imán motor, alimentado por energía solar.
Este sistema disminuirá el uso de los combustibles contaminantes y la energía eléctrica convencional, a cambio
será impulsado por materiales con propiedades magnéticas. Se presentan dos propuestas.
1. El sistema de transporte tendrá un imán motor en la parte inferior para hacer desplazar a los vagones.
2. El imán motor estará en la parte superior sujeto a un mecanismo prediseñado para que permitirá el
desplazamiento del mismo y a su vez el de los vagones.
Diagrama1. Diseño metodológico del plan de investigación
Figura 2: Trazo del proyecto (Descripción ver bitacora).

Volumen 6, No. 5., 2014
Diseño arquitectónico
Figura 3: Sección trasversal de estación tipo del Pochilev.
Figura 4: Corte transversal de sistema de columnas, rieles y vagones del Pochilev
Comentarios Finales
Costo estimado del proyecto
Actividad Descripción Monto del contrato
1 Supervisión para la construcción del Sistema de Carriles Confinados $6,369,008.90
para el transporte público.
2 Fabricación, almacenaje, transporte e hincado de pilotes para la $8,064453.78
construcción del Sistema de Carriles Confinados para el transporte público
3 Fabricación, transporte y montaje de elementos prefabricados para la $17,177,708.32
construcción del Sistema de Carriles Confinados para el transporte público
4 Construcción de plataformas de estaciones y adecuaciones geométricas $28,957,759.29
Para la construcción del Sistema de Carriles
5 Construcción de Plataformas de estaciones y adecuaciones geométricas $29,104,795.05
6 Construcción de plataformas de estaciones y adecuaciones geométricas $29,830,448.91
7 Construcción de estructura metálica, acabados e instalaciones para las $57,731,850.21
estaciones
estaciones

Volumen 6, No. 5., 2014

estaciones
10 Contratación de Obra Civil para el Sistema de Carriles Confinados para $68,322,885.26
la construcción del transporte público
11 Construcción de los puentes peatonales $10,691,312.21
12 Suministro y colocación de bloques de confinamiento vehicular del $17,733,993.02
Sistema de Carriles confinados para el Transporte Público
Monto 1 $356,310,828.50
13 18 vagones con capacidad c/u de 170 personas $306,000,000.00
Tabla 1: Análisis de costos estimados del sistema Pochilev a escala real. (Elaborado por autores).
En la primera propuesta se logró hacer la levitación experimental pero tiene algunos inconvenientes, el elemento
que simula a los vagones tiene un momento en sentido horario debido a que no se equilibraron las fuerzas del campo
magnético, lo cual representa una futura línea de investigación.
Fotografía 1: Inestabilidad de la levitación. ( Foto tomada por autores).
En la segunda propuesta los vagones estará a nivel de carpeta de rodamiento y el imán motor en la parte superior,
en este modelo experimental no se presentan los inconvenientes de los momentos mencionados en la primera
propuesta, esta adecuación generó resutados satisfactorios en la fase experimental, por que resultó ser la de mayor
viabilidad técnica.
Fotografía 2: Maqueta del sistema Pochilev. (Foto tomada por autores)
Conclusiones
El tramo del proyecto es de Villahermosa, Centro, al municipio H. Cárdenas del estado de Tabasco con una
distancia de 48 km. Según información consultada en la empresa ADO se tiene que al dia hay sesenta corridas que
cubre dicha ruta, cada unidad cuenta con una capacidad de cincuenta pasajeros y tomando el costo máximo del
pasaje de cincuenta y cuatro pesos MXN. La demanda de transporte de personas que captaría el proyecto es
satisfecha mediante un sistema de transporte público operada en forma anárquica por medio de una flota vehicular
altamente heterogénea. En la situación sin proyecto optimizada se considera que las vialidades existentes tienen una

Volumen 6, No. 5., 2014
velocidad de operación promedio de 17 km/hora en hora pico, mientras que en el sistema del Ferrocarril Suburbano
la velocidad promedio estimada sería de 80 Km/h. En el escenario propuesto con 3 estaciones las inversiones
estimadas es de $662,310,828.50 incluye infraestructura ferroviaria, material rodante y subsistemas de obra electro
mecánica, no incluye adquisición de terrenos y liberación de derecho de vía. La realización del proyecto traerá
consigo la reducción de los vehículos-Km de transporte público a base de autobuses y minibuses de otras unidades
de menor capacidad ya que la demanda antes mencionada será atendida por un sistema de transporte que en
principio contaminaría en menor medida al ambiente.
Recomendaciones
Automatización del sistema POCHILEV
En esta etapa de la investigación no se ha cubierto lo referente te a la automatización del sistema de transporte
pochilev, actualmente países como Japón, China, Estados unidos, Venezuela, Holanda, España y Alemania tienen
proyectos para instalar similares sistemas de transporte basados en las siguientes soluciones:
Suspensión electromagnética
En Japón se están realizando pruebas sobre este tipo de suspensión, es más veloz pero más costosa que el sistema
de energía electromagnética (EMS), este tipo de suspensión eleva el tren hasta 15 cm, lo que permite que la vía no
sea de extrema precisión y poder así emplearlo en lugares con actividad sísmica.
Levitación magnética (MAGLEV)
Actualmente, una línea de tren MAGLEV une el centro comercial de Shanghái con su aeropuerto, viajando a una
velocidad de 431 km/h y una media de 250 km/h; también existen proyectos para instalar este tipo de líneas en los
países como: Estados Unidos, Venezuela, Holanda, España, Alemania y China.
Referencias
Derechos Reservados, (C) 2011

Edf. Torretriana, Isla de la Cartuja - 41092 Sevilla:<http://www. juntadeandalucia.es/educación/index.html>.
FIMEVIC, Fideicomiso para el mejoramiento de vías de comunicación del DF. http://www.fimevic.df.gob.mx/index.htm
https://maps.google.com.mx/
Índice Nacional de Precios del Consumidor (INPC). http://www.banxico.org.mx/.
IIJ-UNAM Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM.
Instituto Mexicano de Ingeniería de Costos (IMIC), Análisis de Precios Unitarios. México 2008.
Raymond A. Serway, John W., ELECTRICIDAD Y MAGNETISMO Jewett Editorial Thompson, 3ª Edición.
Notas Biográficas
El M.enV. Carlos Rodríguez Jiménez es profesor de la carrera de ingeniría civil en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, y en el
departamento de Ciencias de Tierra de la Universidad Olmeca en Tabasco. México. Terminó sus estudios de posgrado en Valuación Inmobiliaria
en la Universidad Olmeca. Es miembro del sistema estatal de investigadores del Consejo de Ciencia y Tecnología del Estado de Tabasco. Ha
publicado artículos científicos en las revista Kuxulcab de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, en la Red de Actividades Juveniles en
Ciencia y Tecnología, Puebla, México, en la Academia Journals de San Antonio Texas, E.U.A., en el Instituto de Investigaciones Científicas y
Ecológicas, en Salamanca, España. Ha dictado conferencias en congresos internacionales de ingeniería civil, tiene cuatro solicitudes de patente
en trámite ante el Instituto Méxicano de la Propiedad Industrial.
La M.I.P.A. Noemí Méndez de los Santos es profesora de la carrera de ingeniría civil en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, y en el
departamento de Ciencias de Tierra de la Universidad Olmeca en Tabasco. México. Terminó sus estudios de posgrado en Ingeniería y Protección
Ambiental en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Es miembro del sistema estatal de investigadores del Consejo de Ciencia y
Tecnología del Estado de Tabasco. Ha publicado artículos científicos en las revista Kuxulcab de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, en
la Academia Journals de San Antonio Texas, E.U.A Ha dictado conferencias en congresos internacionales de ingeniería civil, tiene cuatro
solicitudes de patente en trámite ante el Instituto Méxicano de la Propiedad Industrial.
José Jesús Baeza Bastiani es estudiante de la carrera de Ingeniería Civil en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, Tabasco, México.
Jorge Alberto Cejudo Carmona es estudiante de la carrera de Ingeniería Civil en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, Tabasco, México.
Kelly Amanda Angles Aguirre es estudiante de la carrera de Ingeniería Civil en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, Tabasco, México.
Gustavo Castro López es ingeniero civil, profesor investigador del Instituto Tecnológico de Villahermosa en Villahermosa, Tabasco,
México.

Volumen 6, No. 5., 2014
Modelo de Remanufacturación aplicando metodología Bayesiana

Dr. Manuel A. Rodríguez Medina1, Ing. Luz Isaura Rodríguez Aguilar2
Resumen
La remanufactura es más que simplemente reconstruir. El proceso de remanufactura deberá generar los
productos y sus componentes a sus características de desempeño originales. Los criterios de aceptación de los
componentes comprados y sus proveedores, deberán diseñarse con el objetivo de reducir los costos y los
niveles de desperdicio. Esto conlleva a la determinación adecuada de la proporción defectuosa de las partes
para remanufactura de diferentes proveedores y los costos de contribución de estas partes. Así, el propósito
de este documento es usar métodos Bayesianos para reducir la incertidumbre en el conocimiento de las
fracciones defectuosas de las partes compradas, al mismo tiempo que se cuantifica el impacto sobre los costos.
Antecedentes
Hacer inferencias desde el punto de vista Bayesiano consiste en combinar conocimiento disponible de uno o varios
parámetros antes de realizar ningún experimento y analizar la información resultante sobre el parámetro y actualizar
la creencia en el verdadero valor; una vez analizada la información, se establece una función de densidad de
probabilidad (fdp), buscando reducir la incertidumbre en el conocimiento. Hamada et. al (2008), mencionan que el
uso de la fdp para resumir incertidumbre sobre el valor de un parámetro no significa que creamos que los valores
desconocidos de los parámetros sean aleatorios, sino que significa que nuestro conocimiento sobre el es incierto, y
que esto puede ser representado con una fdp. El procedimiento de actualización de la fdp representando la
incertidumbre sobre el valor del parámetro es el Teorema de Bayes.
El Teorema de Bayes
Box y Tiao (1973), suponen un vector de k parámetros  el cual tiene una distribución de probabilidad p( ),
y
     
p y | θ p θ  p y, θ  p θ | y p ( y )  (1)
y dados los datos y, la distribución condicional de  es
  
p y |θ p θ
 
p θ |y  (2)
p y 
la cual es conocida como el Teorema de Bayes. En la expresión del teorema, p() se conoce como la distribución
previa de los parámetros, la cual expresa el conocimiento previo sobre  sin conocimiento de los datos. La
 
distribución p θ | y , es llamada la distribución posterior de  dado y, y expresa el conocimiento de  una vez que
se conocen los datos. La distribución p y | θ   es llamada la distribución de verosimilitud de  para y dado y podrá
 
escribirse l y | θ , y la fórmula de Bayes será
  
p θ |y l θ |y p θ   (3)
1
Dr. Manuel A. Rodríguez Medina es Catedrático en el Instituto Tecnológico de Cd. Juárez. manuel_rodriguez_itcj@yahoo.com
(autor corresponsal)
2
M.I.I Luz Isaura Rodríguez Aguilar es Estudiante del Doctorado en Ingeniería Industrial en el Instituto Tecnológico de Cd.
Juárez. luz_rodriguez10@yahoo.com.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
esto es
Distribución posterior  Verosimilitud x Distribución Previa
Además,

 p y | θ p θ dθ   (4)
es la distribución marginal de y, expresión que puede ser considerada una constante de normalización, lo que
permite escribir el teorema como
 
p θ | y  cp ( y | θ ) p (θ ) (5)
La constante de normalización asegura que la distribución posterior sea una función de densidad de probabilidad
(fdp).
Linch (2007) El Teorema básico establece simplemente
       

p B| A   p A| B p B
donde p A   p A | Bi p B i (6)
p A BiS B
Este teorema básico se puede usar para establecer probabilidades de variables discretas con estimaciones puntuales,
mediante el cálculo de probabilidades basándose en frecuencias de ocurrencia Winkler (1972).Desde la perspectiva
clásica es inaceptable establecer distribuciones de probabilidad sobre parámetros, debido a que los parámetros son
asumidos como cantidades fijas: solamente los datos son aleatorios, y de aquí, las distribuciones de probabilidad
pueden solamente ser utilizadas para representar los datos. La estadística Bayesiana típicamente involucra el uso de
distribuciones de probabilidad en lugar de distribuciones puntuales para las cantidades en el teorema.
f datos |   f  
f  | datos  (7)
f datos
donde f(  |datos) es la distribución posterior para el parámetro  , f datos |    es la densidad de muestreo para
los datos- la cual es proporcional a la función de verosimilitud, solamente diferenciándose por una constante que la
hace una función de densidad apropiada- f    es la distribución previa para los parámetros, y f datos  es la
probabilidad marginal de los datos. Para un espacio muestral continuo, esta probabilidad marginal es calculada
como:
f datos   f datos |  f  d (8)
la integral de la densidad de muestreo multiplicada por la previa sobre el espacio muestral para  . Esta cantidad es
algunas veces llamada la “verosimilitud marginal” para los datos y actúa como una constante de normalización para
hacer la densidad posterior propia (pero vea Raffery 1995 para un uso importante de esta verosimilitud marginal).
Debido a que este denominador simplemente escala la densidad posterior para hacerla una densidad propia, y debido
a que la densidad de muestreo es proporcional a la función de verosimilitud, el Teorema de Bayes para
distribuciones de probabilidad es comúnmente establecido como:
Posterior  Verosimilitud x Previa,
es decir, la densidad posterior es proporcional a la función de verosimilitud por la función de distribución previa.
Estimación de Máxima Verosimilitud

La manera más simple para usar la función de verosimilitud es encontrar el valor del parámetro que maximiza el
valor de la función de verosimilitud. Los estimados obtenidos de esta manera son llamados estimados de máxima
verosimilitud (MLE’s). Generalmente, para la situación en la cual observamos y éxitos en n pruebas conduce a la
función de densidad de probabilidad binomial, la cual puede ser escrita como

Volumen 6, No. 5., 2014

f y | n,      n  y 1   n y (9)

 y
Por razones computacionales, es más conveniente maximizar el logaritmo de la función de verosimilitud en lugar de
la función de la propia función de verosimilitud; el mismo valor maximiza ambas funciones. Aquí nosotros
llamaremos al logaritmo de la función de verosimilitud la función log-verosimilitud. Cuando las observaciones son
condicionalmente independientes, la función log-verosimilitud es mucho más fácil de manejar que la función de
verosimilitud debido a que toma la forma de una suma en lugar de un producto. La función de log-verosimilitud es
la suma del logaritmo de los valores de la densidad evaluados en cada observación, mientras que la función de
verosimilitud es el producto de la densidad de muestreo evaluada en cada observación.
Nosotros consideraremos aquí la función log-verosimilitud mostrada por Hamada et, al (2008) para obtener los
estimadores de máxima verosimilitud de la proporción de partes defectuosas de las partes desensambladas
 
log f y | n,   y log    n  y  log 1    (10)
donde y = 8 y n = 40. Tomando la primera derivada de la función de verosimilitud con respecto a  e igualando a
cero el resultado, vemos que el EMV deber satisfacer

d log f y | n,   y n y (11)
0  
d  1
Resolviendo para  implica que el EMV de , digamos ̂ , es dado por

y 8 = 0.2
ˆ  
n 40
En otras palabras, el EMV de la probabilidad de éxito  en un modelo binomial es simplemente la proporción

observada de éxitos. Así entonces, de n = 40 bombas desensambladas, solamente 8 housing estuvieron en buenas
condiciones, con lo cual fue calculado el estimador de máxima verosimilitud.
Especificación de una previa: La distribución Beta

Linch (2007) establece que la distribución previa p θ   refleja conocimiento de los parámetros antes de que los
datos sean analizados. Una vez que los datos son obtenidos, la distribución previa es actualizada usando la nueva
información. La especificación de una distribución previa para un parámetro es el aspecto más substancial de un
análisis Bayesiano que lo diferencia de un análisis clásico. Una distribución previa apropiada para un proporción
desconocida tal como  es una distribución beta. La pdf de la distribución beta es:
   1
 
 
f  | ,    1    1 , (12)
  
donde    es la función gamma aplicada a a y 0 <  < 1. Los parámetros  y  pueden ser considerados cómo
una previa tiene “éxito” y “falla”, respectivamente. La media y varianza de una distribución beta son determinados
por estos parámetros:
 

E  | ,    y 
Var  |  ,    (13)
         1
2
Una interpretación de la distribución beta es como una distribución que captura la información de x0 éxitos en n0
pruebas. La parametrización de la beta que refleja esta idea es

Volumen 6, No. 5., 2014
n0 
f  y | n0 , x0   y x 1 1  y 
n  x 1
0
0  y  1, n0  x0  0.
0 0
 x0 n0  x0 
La distribución Beta tiene un aspecto similar a la distribución binomial, la cual podrá ser considerada la función de
verosimilitud. La diferencia clave en ambas distribuciones es que, mientras que la variable aleatoria es x y el
parámetro clave es  en la distribución binomial, la variable aleatoria es  y los parámetros son  y  en la
distribución Beta.
Linch (2007) responde a la pregunta de cómo elegir los parámetros  y  de la distribución a priori mencionando
que depende sobre al menos dos factores. Primero, la información previa que tenemos sobre el parámetro 
Segundo, ¿Cuánta información queremos colocar en esta distribución previa informativa. Si tenemos poca o nada
de información previa, o queremos colocar poca de la información previa, podemos elegir valores para  y  que
reducen la distribución a una distribución uniforme. Por ejemplo, si hacemos  = 1 y  =1 , tendremos:

f p |   1,   1    110
1   110  1, (14)
lo cual es proporcional a una distribución uniforme sobre el intervalo permitido para  (0, 1). Esto es la distribución
previa es plana, no produciendo ponderaciones a priori grandes para cualquier valor de  sobre otro. De aquí, la
distribución previa tendrá poco efecto sobre la distribución posterior, razón por la cual se le conoce como “no
informativa”.
Por otro lado, Linch (2007) menciona que si tenemos información a priori considerable y queremos que tenga un
gran peso relativo a los datos actuales, podemos usar valores grandes de  y . Manipulando el valor de la varianza
revela que, cuando  y  se incrementan, la varianza decrece, lo cual tiene sentido, debido a que añadiendo
información previa adicional debería reducir nuestra incertidumbre sobre los parámetros. De aquí, añadiendo mas
información previa sobre partes probadas lo cual incrementa el número de piezas buenas y fallas (incrementando
ambos parámetros) se reduce la incertidumbre previa sobre el parámetro de interés (). La Figura 1 muestra dos
distribuciones beta con media de 0.5, pero con diferentes varianzas por tener valores  y  de diferente tamaño.
Gráfica de distribución
Beta
8 Primero Segundo
40 40
7 4 4
5
Densidad
0
0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0
X
Fig.1 Comportamiento para dos distribuciones beta con  = 0.5

La función de verosimilitud en nuestro caso podría ser considerada, de acuerdo a la información disponible de los
encargados de desensamble. Esta seria

f y | n,     8
1   408   8 1   32 (15)
De acuerdo a la primera información obtenida se obtuvo el EMV ˆ  0.2 . Este es considerado el parámetro de la
distribución binomial; esta distribución será usada como la función de verosimilitud.

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Histograma de Binomial1, beta(8, 32)

Normal
6 Variable
Binomial1
beta(8, 32)
5
Media Desv .Est. N
0.197 0.07190 50
0.2074 0.07107 50
4
Densidad
3
0
0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 0.35
Datos
Fig. 2 Comparación del comportamiento de una binomial con  = 0.5 y la distribución beta con  = 8 y  = 32.
La Fig. 2 demuestra el comportamiento de la distribución binomial con parámetro  = 0.2 y la distribución beta (8,
32). Esto permite que esta última función de densidad de probabilidad puede ser considerada como la verosimilitud,
reemplazando a la distribución binomial. La Fig. 3 muestra la distribución previa con función de densidad de
probabilidad beta (8, 35) y la distribución binomial como la función de verosimilitud.
Histograma de Binomial1, beta (8, 35) Gráfica de distribución

Normal Beta
7 Primero Segundo
Variable 10
6
Binomial1
beta (8, 35) posterior 8
18
32
77
Media Desv .Est. N 8

0.197 0.07190 50
5
0.1912 0.06362 50
Previa
Densidad
Densidad
4 6
3
4
2
Verosimilitud 2
Previa
1
0 0
0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 0.35 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4
Datos X
Fig.3 La distribución de verosimilitud y la distribución a priori (izq)

y La distribución previa y la fdp a posteriori, beta(18, 77) (der)
La nueva información arrojó 10 partes buenas y 45 partes de desperdicio calculando con esta nueva información
la fdp posterior, una beta (18, 77). Esto se representa en la Figura 3 (Derecha).
(Trumb0 2002) Los intervalos de confianza de la función de densidad de probabilidad a priori y posteriori son
calculados enseguida mediante el siguiente código RR ([9] reference]):
> x=seq(0.05,.5,.001)
> prior=dbeta(x,8,35)
> post=dbeta(x,18,77)
> plot(x,post,type="l",ylim=c(0,15),lwd=2,xlab="proporcion",ylab="densidad")
> lines(x,prior)
> qbeta(.025,18,77)
[1] 0.1176195
Y los intervalos de confianza del 95% para la fdp posterior es (0.1176195, 0.2736936) y para la distribución a prior
es (0.08600559, 0.3136409). El valor esperado y la varianza para la fdp posterior son:
 18

E  | ,      0.1895
 18  77

Var  |  ,    

18 77   0.152
   2     1 18  77 2 18  77  1
  0.3899 es la desviación estándar.

Volumen 6, No. 5., 2014
-+
Fig. 5 Densidades a priori y posteriori para la proporción de partes de ensamble defectuosas
En la Figura 5 se observa la distribución a posterior (línea gruesa), con media de 0.1895 y con una mayor
concentración entre 0.1 y 0.3, mientras que la distribución a priori (línea fina) se observa con una mayor dispersión
entre 0.05 y 0.32.
De la misma manera se asignaron valores proporcionales a priori para diferentes números de parte y se
obtuvieron valores para el comportamiento a posteriori, los cuales se muestran en la siguiente tabla:
Valores a priori 0.22 0.16 0.35 0.30 0.30

Valores a posteriori 0.27 0.23 0.39 0.38 0.37
Intervalo de Comportamiento 0.25-0.29 0.21-0.24 0.38-0.40 0.27-0.39 0.35-0.38
Los intervalos de comportamiento fueron calculados con nuevos muestreos, los cuales nos permiten suponer que el
comportamiento pronosticado, primero con una distribución a priori y después el cálculo de una posteriori, es
adecuado, y nos permite modelar el comportamiento en función de proporción defectuosa, para cada una de las
diferentes partes desensambladas.
Referencias
1. Box y Tiao (1973), Box & Tiao Bayesian Inference in Estatistical Analysis, Wiley Classics Library.
2. Scott M. Lynch (2007), Statistical for Social and Behavioral Sciences, Introduction to Applied Bayesian Statistics and Estimation for
Social Scientists, Springer.
3. Eric A. Suess, Bruce E. Trumbo (2010), Introduction to Probability Simulation and Gibbs Sampling with R, Springer.
4. Michel S. Hamada, Alyson G. Wilson, C. Shane Reese and Harry F. Martz; Bayesian Reliability; Springer Series in Statistics.
5. Robert L. Winkler (1972), An Introduction to Bayesian Inference and Decision; Holt, Rinehart and Winstonn Inc.
6. Gelman A. , J. B. Carlin, H.S. Stern and D. B. Rubin (1995); Bayesian Data Analysisis;2a. Edition, London: Chapman and Hall.
7. DeGrott, M.H. (1986); Probability and Statistics (second Edition) Reading, Ma. Addison-Wesley.
8. Lee, Peter M.; Bayesian Estatistics, An Introduction, 3a. Edition, Hodder Arnold, London (2004)
9. R Development Core Team: R : A language an environment for statistical computing, R Foundation for Statistical Computing, Vienna
Austria.
10. Trumbo, Bruce E. (2002); Learning Statistical with Real Data, Duxbury, Pacific Grove.
11. Raffery, A.E. (1995), “Bayesian Model Selection in Social Research”. Sociological Methodology 25.

Volumen 6, No. 5., 2014
Determinación y Análisis en la Medición de un Controlador de

Temperatura
Dr. Manuel A. Rodríguez Medina1, MII Víctor Hugo Flores Ochoa 2,
Dr. Manuel Iván Rodríguez B.3, Dr. Jaime Sánchez Leal4
Resumen
La Norma ISO 17025:2005 en el punto 5.4.6.2, dice que: “Los laboratorios deben tener y deben aplicar
procedimientos para estimar la incertidumbre de la medición”. El resultado de una medición no se puede considerar
completa si no contiene una adecuada determinación de la incertidumbre, esto, mediante un intervalo de confianza.
Este documento muestra el análisis de las diferentes fuentes de incertidumbre de un controlador de temperatura,
obteniéndose intervalos de confianza del 95% para cada una de las fuentes sistemáticas de incertidumbre. El equipo
analizado es un controlador de temperatura modelo FP 400(Smart 2) con un rango de temperatura de (0 a 200 0C). Se
obtienen las desviaciones estándar de cada una de las diferentes fuentes. Se usarán evaluaciones tipo A de la
incertidumbre haciendo mediciones y análisis estadísticos de las lecturas obtenidas. Se muestran también
evaluaciones tipo B con métodos diferentes a los estadísticos usados en evaluaciones tipo A. Las fuentes de
incertidumbre a considerar son: Repetibilidad de las observaciones, incertidumbre de la calibración de los patrones,
la resolución de los patrones y la resolución del equipo.
Introducción
La metrología es la ciencia que se ocupa de las mediciones, unidades de medida y de los equipos utilizados para
efectuarlas, así como de su verificación y calibración periódica. Algunos la definen como “el arte de las mediciones
correctas y confiables”. Las mediciones son importantes en la mayoría de los procesos productivos e industriales.
Shenck (1979), define una incertidumbre experimental como “lo que pensamos que el error podría ser si
pudiéramos y lo midiéramos mediante su calibración”. Coleman y Steele (2009) definen un error  como una
cantidad que tiene una magnitud y signo particular, y un error específico i es la diferencia causada por la fuente del
error i entre una cantidad (medida o simulada) y su valor verdadero. Como se puede suponer generalmente, cada
error cuyo signo y magnitud son conocidos será removido mediante una acción correctiva. Cualquier error restante
es, por lo tanto, de signo y magnitud desconocida, y una incertidumbre u es estimada considerando que ±u
caracteriza el rango que contendrá . Así, la incertidumbre u es una estimación, un intervalo ±u, estableciendo una
amplitud o rango dentro del cual, consideramos aparece el valor actual (desconocido) del error . Así, dado que
siempre existe un margen de duda en cualquier medición, necesitamos conocer “¿cuán grande es ese margen?” Por
esto se necesitan dos números para cuantificar una incertidumbre. Uno es el ancho de este margen, llamado
intervalo, el otro es el nivel de confianza, el cual establece qué tan seguros estamos del “valor verdadero” dentro de
ese margen.
Si al realizar una serie de medidas de una misma magnitud se obtienen los mismos resultados, no se puede
concluir que la incertidumbre sea cero; lo que pasa es que los errores quedan ocultos ya que son menores que la
incertidumbre asociada al aparato de medición. Aquí, puede establecerse un criterio simple y útil: cuando las
1
Dr. Manuel A. Rodríguez Medina catedrático en el Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
manuel_rodriguez_itcj@yahoo.com.mx (autor corresponsal)
2
M.I.I Victor Hugo Flores estudiante de Doctorado en el Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez.
3
Dr. Manuel I. Rodríguez Borbón catedrático de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.
4
Dr. Jaime Sanchez Leal catedrático en el Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez.

Volumen 6, No. 5., 2014
medidas son reproducibles, se asigna una incertidumbre igual a la mitad de la división más pequeña del
instrumento, la cual se conoce como resolución.

dd
u u
dd
d
d 0
d
Fig. 1 La incertidumbre u que define el intervalo estimado y que contiene el valor del error de magnitud y signo
d
desconocido.
d
Para calcular la incertidumbre de una medición, debemos primeramente deberá identificar las fuentes de
incertidumbre en la medición. Entonces se deberá estimar el tamaño de la incertidumbre de cada fuente. Finalmente
las incertidumbres individuales son combinadas para dar una figura general.
Estimación de la incertidumbre estándar sistemática
Coleman and Steele (2009), consideran errores aleatorios en los procesos de calibración del instrumento pero que
permanecen congelados cuando el instrumento es usado para hacer mediciones. Podemos usar los datos de
calibración para calcular la desviación estándar y así, la incertidumbre estándar sistemática para contabilizar los
errores que permanecen fijos. El enfoque usado para estimar la magnitud de un error sistemático es considerar que
es una simple realización extraída de alguna distribución poblacional de posibles errores sistemáticos. Las
distribuciones más comunes que se asumen para el cálculo de errores sistemáticos son las enlistadas enseguida:
La Distribución Normal
La función de densidad de probabilidad de la distribución normal será
 
 1  x
2

f x | ,  1
e 2 
 x
 2
y su valor esperado y varianza son: E  X    y Var X    . Si representamos con b la desviación estándar del
2
error sistemático se podría considerar ± b como un intervalo del 95%, es decir un intervalo que contendría,
aproximadamente, el 95% de los posibles errores sistemáticos.
La Distribución Uniforme
Esta distribución es una forma razonable de asumir que los errores sistemáticos están entre unos límites  y ,
considerando valores iguales de probabilidad. El error sistemático o incertidumbre estándar sistemática será
b A la cual es equivalente a la desviación estándar de la distribución uniforme o rectangular.
3
La función de densidad de probabilidad de la distribución uniforme o rectangular es dada por:
 
f x | ,  
1
 x
 
y su valor esperado y su varianza serán, respectivamente
   2
    
E X y Var( X ) 
2 12
Evaluaciones cuantitativas de la incertidumbre
Schmid y Martínez (2000) citan dos métodos para cuantificar la incertidumbre:

 El método de evaluación Tipo A, basado en un análisis estadístico de una serie de mediciones.
 El método de evaluación tipo B, el cual utiliza información externa y la experiencia.

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Método A
Sea Xi la magnitud de entrada y sea xi el estimador de Xi mediante q1, q2, q3,…, qn mediciones independientes
1 n
xi  q   qi
n i 1
y s(q) es la dispersión de los resultados de las mediciones para Xi
s(q) 
1 n

 qi  q
2

n  1 i 1
y la incertidumbre estándar para Xi es
s(q)
s(q ) 
n
la cuál puede escribirse como
u ( xi ) 
1 1 n

 qi  q

2

n n 1 i 1
Lo anterior se hace durante varios días por diferentes evaluadores. Si existe un proceso bajo control estadístico, se
puede hacer con un solo experimento con un valor n grande, y
sp
u ( xi ) 
n
El valor n depende de las condiciones y exigencias (meta para la incertidumbre) de cada medición específica. Es
necesario pensar que: Aumentar n reducirá la incertidumbre Tipo A, la cual es proporcional a 1 / n . Además, el
incrementar el número de mediciones, es decir tener n grande aumenta el tiempo de medición, resultando
contraproducente si las condiciones ambientales u otras magnitudes de entrada no se mantienen constantes.
Método B
Cuando evaluamos la incertidumbre mediante este método se requiere información externa y/o basada en la
experiencia, la cual puede ser: Certificados de calibración, normatividad existente, valores de mediciones anteriores
y conocimiento sobre el comportamiento del sistema de medición.
Maroto (2003) proporciona la Figura 1 que muestra las cuatro etapas propuestas por la ISO para calcular la
incertidumbre, ilustrando las diferentes etapas para el cálculo de la incertidumbre en la medición de una masa.
Especificación
Identificación
Cuantificación
Combinación
Figura 1. Etapas de seguir para calcular la incertidumbre de una medida según el método de la ISO

Volumen 6, No. 5., 2014
Especificación.- En esta etapa se debe establecer la relación existente entre las medidas generadas por el dispositivo
de medición y los parámetros de que depende el valor de la medición.
Magnitudes de entrada relacionadas con más de una fuente de incertidumbre
Sea Xi una magnitud de entrada la cual puede ser afectada por la resolución del aparato, la dispersión de los datos en
mediciones múltiples y la incertidumbre de la calibración del instrumento. Aquí, la incertidumbre combinada puede
ser calculada de las formas siguientes:
Magnitudes no correlacionadas
La incertidumbre combinada puede ser calculada de la manera siguiente:
2
N  f 

N

u c y   ci  u xi
i 1
2
 
  
i 1 X
 u xi  
 i 
la cual es llamada la ley de propagación de la incertidumbre. La expresión f se utiliza cuando se conoce la

X i
relación existente entre Y y x .

i
Factor de Cobertura k
Habiendo escalado los componentes de la incertidumbre consistentemente, para encontrar la incertidumbre estándar
combinada, podemos entonces buscar reescalar los resultados. La incertidumbre estándar combinada podrá ser
considerada como el equivalente a ‘una desviación estándar’, pero nosotros deseamos una incertidumbre general
establecida en otro nivel de confianza, por ejemplo, 95%. Este reescalado (ISO) puede hacerse usando un factor de
cobertura, k. Multiplicando la incertidumbre estándar combinada, uc por el factor de cobertura da un resultado el
cual es llamado la incertidumbre expandida, generalmente mostrada por el símbolo U.
kuc = U
Un valor particular del factor de cobertura da un nivel de confianza particular para la incertidumbre expandida.
Coleman and Steele (1995).
Calibración de un Controlador de Temperatura

En un Laboratorio de Calibración Acreditado se lleva a cabo la calibración de un Controlador de Temperatura con
las siguientes características:
Modelo: FP 400 (Smart 2) Id: QA-1139 Rango: (0 a 2000C) Precisión: ±0.2% + 1 Dig.
Condiciones Ambientales para la calibración:

Temperatura = 26.00C Humedad Relativa = 24.7%
La Tabla 1 muestra los resultados de las mediciones para calibración efectuadas por el laboratorio.
Tabla 1. Resultados de mediciones para calibración

Master Promedio de 5 mediciones inicio Error de Inicio Promedio de 5 mediciones final Error final Incertidumbre
Limite bajo Limite alto
0 0 0 0 0 0
C Bajo Alto C C C C C
10.00 9.88 10.12 10.0 0.0 10.0 0.0 ±0.1
50.00 49.80 50.20 49.9 -0.1 49.9 -0.1 ±0.1
100.00 99.70 100.30 99.9 -0.1 99.9 -0.1 ±0.1
150.00 149.60 150.40 149.8 -0.2 149.8 -0.2 ±0.1
200.00 199.50 200.50 199.8 -0.2 199.8 -0.2 ±0.1

Volumen 6, No. 5., 2014
Procesamiento de los resultados.

Cálculo de la corrección o sesgo.- La corrección se determinó estableciendo las diferencias entre el valor del master
VM y el promedio de las mediciones del instrumento LP
CS,0 = LP1 – VM1 = 10.0 – 10.0 = 0.0
Cs,50 = LP2– VM2 = 49.9 – 50.0 = -0.1
Cs,100 = LP3 – VM3 = 99.9 - 100 = -0.1
CS,150 = LP4 – VM4 = 149.8 – 150 = -0.2
CS, 200 = LP4 – VM4 = 199.8 – 200 = -0.2
Identificación de las fuentes de incertidumbre.- Las posibles fuentes de incertidumbre serán
o Repetibilidad de las observaciones en el patrón (SP)

o Incertidumbre de la calibración de los parámetros (LP)
o Resolución del patrón (RP)
o Deriva de los patrones (DP)
o Resolución del equipo (RE)
o Repetibilidad de las observaciones en el equipo (SE)
Modelo Matemático de la incertidumbre
C = S P + RP + D P + R E + S E
Evaluación de la incertidumbre
Repetibilidad de las observaciones en el patrón (SP)
 x  x 
2
i
uc ,1  i 1
nn  1
Incertidumbre de la calibración de los patrones:
S(X=100C) =0.03346 S(X=500C)= 0.06756 S(X= 1000C)= 0.1216 S(X=1500C) =0.08334 S(X=2000C)=
0.13345
Resolución del patron RP
La resolución de un equipo digital es P = 0.0010C., por tanto,
P 0.0001
uc ,6    0.0002886
12 12
Deriva de los patrones DP:
Espinoza (2008) menciona que para calcular la deriva del patrón se tiene que tomar las dos últimas calibraciones.
Las calibraciones existentes son las de abril del 2013 (C1) y la del 2014 (C2).

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C C 0.2
C1 = 199.60C y C2 = 199.8: u 
1 2
  0.11547
0
C
c7 3 3
Resolución del Equipo (RE):
E = 0.002 y u   E  0.002  0.0000577

c ,8
12 12
Obtención de la incertidumbre estándar combinada
Ya que se han estimado los componentes individuales de la incertidumbre, el siguiente paso es combinar las
incertidumbres estándar utilizando el procedimiento descrito a continuación. Si el modelo matemático no
corresponde a una de las formas estándar simplificadas entonces se debe emplear el procedimiento general, para el
cual se requiere la generación de diferenciales parciales. Eurachem Citac (2000).
La incertidumbre calculada es únicamente para T = 200 0C. Por la ley de la propagación de la incertidumbre
uc  (0.2) 2  (0.13345 ) 2  (0.0002886 ) 2  (0.115547 ) 2  (0.0000577 ) 2.  0.266759
Incertidumbre combinada expandida
Una vez que se ha calculado un valor para la incertidumbre estándar combinada uc(y), se requiere una etapa final
para producir el valor de la incertidumbre expandida, la cual proporciona un intervalo esperado que incluye una
fracción grande de la distribución de valores atribuibles razonablemente al mensurando. Esto es obtenido
multiplicando la incertidumbre estándar combinada por el factor de cobertura k seleccionado. Eurachem Citac
(2000),
Para 2000C,
U = 2 (0.266759) = 0.5535180C y el intervalo de confianza será
199.8 ± 0.553518
Bibliografía
1. Hugh W. Coleman, W. Glen Steele, (2009); Experimentation, Validation, and Uncertainty Analysis for Engineers, Third Edition; John
Wiley & Sons.
2. Schenck H. (1979), Theories of Engineering Experimentation, 3rd ed., McGraw-Hill, New York.
3. Coleman H. W., and Steele W. G., (1995), “Engineering Application of Experimental Uncertainty Analysis”, AIAA Journal, Vol.33,
No. 10.
4. International Organization for Standardization (ISO), (1993), Guide to the Expression of Uncertaynti in Measurement, ISO, Geneva.
5. Hahn G. (1970), “Understanding Statistical Intervals”, Industrial Engineering
6. Alicia Maroto, Ricard Boqué, Jordi Riu, F. Javier Riu (2003), CALCULO DE INCERTIDUMBRE EN MEDIDAS FISICAS DE UNA
MASA, Técnicas de Laboratorio.
7. Ministerio de Industria y Energía, Sistema de Calibración Industrial (SCI) (1994), Proceso de calibración M-002 para balanzas
monoplato M-01.05. Madrid.
8. Guide to the expression of uncertainty in measurement. BIPM, IEC, IFCC, ISO, IUPAP, OIML, Ginebra (1G993). (ISBN 92-67-10188-
9)
9. Eurachem Citac (2000), Cuantificaciones de la incertidumbre en mediciones analíticas. 1 a Edición en Español.
10. Br. Amaru Espinoza (2008), Informe de Pasantías Calculo de Incertidumbre mediante la Calibración de un Termómetro de Líquido en
Vidrio, Universidad de Carabobo,.

Volumen 6, No. 5., 2014
Desarrollo de Competencias Clave para la Administración

de Proyectos de Ingeniería
M. H. D. Julia Isabel Rodríguez Morales1,
Ing. Ismael Cárdenas Mondragón2
Resumen—El presente trabajo se enfoca en el planteamiento de la necesidad del desarrollo de competencias clave en los
futuros ingenieros, ya que las requieren para poder realizar una administración de proyectos exitosa; es decir se busca
concientizar a los docentes y a los mismos estudiantes de ingenierías sobre la importancia de que estos últimos posean la
habilidad de enfrentarse y reaccionar a distintas situaciones laborales, apoyándose en y trabajando a través de un
contexto psicosocial; es decir como un individuo auto realizado, como parte de un grupo y de una sociedad, considerando
sus destrezas, conocimientos, valores y actitudes para el desarrollo e implementación de proyectos exitosos, mediante el
uso de una disciplina de administración de proyectos, que les permitan trabajar en pro de un alcance, presupuesto y
tiempos planeados.
Palabras clave— Competencias clave, Conocimiento, Administración de proyectos.
Introducción
En los últimos años se ha trabajado intensamente en la educación superior con el manejo de competencias para el
adecuado desarrollo de los alumnos a lo largo de su formación escolar, buscando que estas competencias incidan
positivamente en su posterior desempeño laboral. Es por lo anterior que los autores del presente documento al estar
inmersos en el mundo empresarial además del académico, desarrollando múltiples proyectos con ingenieros recién
egresados han podido detectar algunas de las competencias claves que son necesarias en un ingeniero para poder
desarrollar exitosamente la administración de proyectos en los ámbitos laborales.
Para adentrarnos en el tema, partamos de la definición que proviene del latín “competentĭa” y que significa
pericia, aptitud, o idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado (Real Academia de la Lengua
Española, 2014). En este punto iniciamos nuestro análisis, ya que para tener la aptitud para realizar algo se requiere
de un conocimiento, que definiremos a través de la palabra conocer, la cual significa averiguar por el ejercicio de las
facultades intelectuales, la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas (Real Academia de la Lengua Española,
2014). Es así que la acción cognitiva de generar un conocimiento es en esencia una actividad social, realizada
por individuos que forman parte de y actúan dentro de un entramado social específico, que lleva a las
personas a generar ideas que apoyen la solución de problemas, a través de la habilidad de analizar información, para
su posterior uso (Jasso y Torres, 2008). Por otra parte el conocimiento es un recurso económico importante para las
organizaciones, ya que mediante este se pueden generar nuevos proyectos que contribuyan a la mejora continua, la
potencialización o el cambio de paradigmas de las empresas.
En 1994, Lundvall B. y Johnson B. establecieron una taxonomía para la economía basada en el conocimiento,
donde describen la posibilidad de llevar a cabo procesos con conocimientos que sean relevantes y que puedan
combinarse para construir otros. A continuación se mencionan las cuatro categorías que integran la citada
taxonomía:
1. El saber que: Conocimiento de hechos, que por su misma naturaleza son fácilmente transmisibles.
2. El saber por qué: Comprensión científica de los principios y las leyes de la naturaleza en los seres humanos
y en la sociedad. Éste tipo de conocimiento es importante para el desarrollo tecnológico y por lo tanto para
generar la innovación; es así que la generación y reproducción del saber por qué es organizada y se enfoca
en organizaciones específicas que requieren acceso a este tipo de información.
3. El saber cómo: Capacidad de llevar a cabo ciertas tareas de una manera práctica y no tan sólo teórica, que
impactarán a la parte económica.
4. El saber quién: Conocer qué personas poseen el saber necesario, el saber cuándo y el saber dónde. Se refiere
a las relaciones sociales específicas y selectivas, que indican que lo importante no es conocer a la persona
“x” y el puesto que ocupa dentro de una organización, ya que esto sería parte del saber que, lo importante es
1 La M. H. D. Julia Rodríguez Morales es Profesora Investigadora de la Facultad de Ingeniería en la Benemérita Universidad

Autónoma de Puebla, México y estudiante del Doctorado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología de La
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla. Su correo: julia.rodriguez@lluvis.com
2 El Ing. Ismael Cárdenas Mondragón es Director de Tecnologías de la Información de la 4ta. empresa más grande de Puebla y
es Coach Capacitador en CresPharus. Su correo ismaelcardenas@ismaelcardenas.com

Volumen 6, No. 5., 2014
saber quién puede hacer que. Nuevamente se presenta como parte importante de este conocimiento la
innovación como un proceso interactivo que requiere del conocimiento de las personas clave, que pueden ser
importantes para el éxito del proyecto y no tan sólo el saber del conocimiento científico. Aunado a lo
anterior el dónde y cuándo son buenas oportunidades para concretar proyectos, ya que conllevan
connotaciones de tiempo y espacio que son en muchas ocasiones de importancia estratégica para el éxito del
desarrollo del proyecto.
De esta manera es que se encuentra que existe una fuerte interrelación entre el conocimiento y el establecimiento
de las competencias que el estudiante de ingeniería, requerirá para su inserción, permanencia y crecimiento dentro
de las organizaciones al trabajar proyectos (ver Figura 1).
SABER QUÉ
SABER QUIÉN, SABER POR QUÉ

CUÁNDO Y DÓNDE
CONOCIMIENTO
SABER CÓMO COMPETENCIA
Fig. 1 Interrelación conocimiento - competencia.
Para entender cómo es que se da este trabajo con proyectos en las organizaciones, es importante considerar la
gestión que se da de los proyectos dentro de las organizaciones, misma que se formaliza y concreta al trabajar con
una metodología de “Administración de Proyectos”.

El presente análisis es de tipo descriptivo (Hernández, Fernández y Baptista, 1997), ya que especifica las
competencias clave que se requieren para la administración de proyectos de ingeniería y presenta diversos aspectos,
dimensiones o componentes relativos a las mismas. También es un análisis correlacional (Hernández, et al. 1997),
ya que analiza de manera independiente variables relativas del conocimiento, para poder explicar las competencias
clave. Así mismo es una investigación no experimental (Hernández, et al. 1997) pues se observan situaciones ya
existentes, y sus variables ya han ocurrido y no se pueden manipular.
Debido a la amplia experiencia en el sector empresarial nacional e internacional que los autores del presente
documento tienen y considerando que han colaborado y en algunos casos liderado importantes proyectos como:
Apertura de Monopolios Telefónicos en su Modalidad de Larga Distancia; Firma Electrónica Avanzada para el
Servicio de Administración Tributaria (SAT); Digitalización de Archivos de Presidencia; Biblio - Hemeroteca
Virtual de Pemex; Centro de Atención Telefónica de Banco de México (Banxico), por citar algunos, ellos han
trabajado con muchos egresados de ingeniería de diferentes instituciones educativas públicas y privadas a nivel
nacional, lo que les ha permitido observar que para que los ingenieros tengan una inserción laboral exitosa,
requieren desarrollar competencias clave para trabajar la administración de proyectos de ingería.
Es en este punto donde se abordará la información relativa a la administración de proyectos con la finalidad de
sentar las bases de la importancia de esta y de cómo inciden en ella para su éxito las competencias clave. Para el fin

Volumen 6, No. 5., 2014
antes mencionado definiremos lo que es un proyecto y de acuerdo al PMBOK versión 5 (2013), que es un estándar
reconocido a nivel global y es la guía para la profesión de dirección de proyectos, que presenta el Project
Management Institute (PMI), un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto,
servicio o resultado único. Como podemos observar de esta definición, el trabajar un proyecto se da como una sola
oportunidad es decir se requiere contar con una metodología que asegure que el resultado del proyecto sea exitoso; y
esto se conseguirá a través de colaborar con el personal adecuado que pueda trabajarlo a través de la aplicación del
conocimiento en sus diferentes vertientes; es decir del saber que se va a hacer, saber por qué se va a realizar, saber
cómo se ejecutara y saber quién puede contribuir al proyecto en el tiempo y la forma adecuados.
También el PMBOK (2013) menciona, que la administración o dirección de proyectos es la aplicación de
conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos
del mismo. En la Fig. 2 se presentan algunas de las actividades que los involucrados en la administración de un
proyecto deberán considerar en su ejecución.
Identificar los requisitos del proyecto Abordar las diversas necesidades, inquietudes y expectativas
de los interesados en la planeación y ejecución del proyecto
Establecer, mantener y realizar comunicaciones activas,

Gestionar a los interesados para cumplir los requisitos del
eficaces y de naturaleza colaborar activa entre los
proyecto y generar los entregarles del mismo
interesados
Equilibrar las restricciones del proyecto como son: su alcance,

calidad, cronograma, presupuesto, los recursos, y los riesgos
Fig. 2 Actividades que implican la administración de un proyecto.
Para lograr estas actividades, es indispensable que las organizaciones cuenten con personal que posean las
competencias clave para la concepción e implementación del proyecto, por lo que se procede a definir lo que son las
competencias clave, retomando lo que la Red Europea de Información en Educación, Eurydice planteó en el 2002, al
estipular que una competencia se denominará como clave, fundamental, esencial o básica cuando sea necesaria y
beneficiosa para cualquier individuo y para la sociedad en su conjunto; mediante permitirle al individuo su
integración apropiada en su ámbito social, al tiempo que le posibilita ser independiente y personalmente eficaz tanto
en situaciones que le son conocidas como en otras nuevas e imprevisibles, y que además le impulsan a actualizar sus
conocimientos y destrezas constantemente para mantenerse al corriente de los nuevos avances.
Puntualizando, para que un individuo pueda realizar la adecuada administración de los proyectos de ingeniería,
las competencias clave que se están considerando en el presente documento, retoman las que la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) define y selecciona en su resumen ejecutivo del 2003; además de
las que por la propia experiencia de los autores han requerido a través del desarrollo de múltiples proyectos:
1. Comunicación fluida (oral y escrita) con personas que tengan una formación distinta a la propia, a través del
uso de un amplio rango de herramientas como son las tecnologías de la información y las socioculturales
como es el uso adecuado del lenguaje.
2. Responsabilidad de su propia vida; es decir situar su vida en un contexto social amplio para actuar de
manera autónoma y a través de un comportamiento ético
3. Detección reflexiva para confrontar una situación por medio de la aplicación de la iniciativa, creatividad,
innovación, entre otros buscando siempre una orientación a resultados.
4. Capacidad de adaptarse al cambio y aprender de las experiencias
5. Pensamiento y actuación con actitud crítica
6. Trabajo en equipo interactuando con un liderazgo situacional y con la aplicación de la motivación para
desarrollar a otras personas
7. Negociación
Cabe mencionar que la suma de estas competencias individuales, afecta la habilidad de alcanzar las metas
compartidas, que en el caso de la administración de proyectos de ingeniería, incide en que se pueda alcanzar el éxito
del proyecto.

Volumen 6, No. 5., 2014
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo 2013 – 2018 en su apartado “México con educación de calidad”,
cita “La educación debe impulsar las competencias y las habilidades integrales de cada persona, al tiempo que
inculque los valores por los cuales se defiende la dignidad personal y la de los otros”. Es así que en el presente
trabajo se plantea que a través de la formación que se da a los futuros ingenieros, deben considerarse planes y
programas de capacitación y actividades de formación humana, extra curriculares que ayuden a fomentar las
competencias clave antes mencionadas para que de esta manera se logre de manera contundente un desarrollo pleno,
que los estudiantes puedan percibir y que contribuya a cambiar la percepción que en el citado plan se menciona
donde, los jóvenes indican que la educación no les proporciona habilidades, competencias y capacidades para una
inserción y desempeño laboral exitoso.
Conclusiones
En apoyo al Plan Nacional de Desarrollo 2013 – 2018, cuando menciona que se deben impulsar políticas activas de
capacitación para el trabajo de manera que se fomente la actualización y vigencia de las capacidades y competencias
de la fuerza laboral y que por lo tanto se requiere lograr una mayor articulación entre el sistema educativo formal y
Sistema de Capacitación para el Trabajo con el propósito de facilitar la movilidad entre ambos sistemas, se invita a
los docentes de las diferentes instituciones de educación técnica y educación superior y a los capacitadores del
Sistema de Capacitación para el Trabajo, a que sumen esfuerzos con el sector empresarial, para que mediante un
acercamiento real se forme un vínculo donde, los empresarios tengan la confianza que al expresar las necesidades
relativas a competencias clave que requieren para la administración de proyectos ingeniería, los organismos antes
mencionados tomarán cartas en el asunto y buscarán cómo generar esta formación de competencias que requieren
las personas a las que están formando. Dicho lo anterior se busca poder contribuir al enriquecimiento en la actuación
del personal que llega a trabajar una organización, y del que ya es parte de la misma, que pueda sentirse con la
confianza de que tiene las competencias clave que le ayudarán a desempeñar sus actividades en la administración de
proyectos de ingeniería y que en un momento dado podrán liderar estos proyectos hacia resultados exitosos.
Recomendaciones
El resultado del análisis mencionado en el presente documento abre la posibilidad de que a partir de los conceptos
que se plasman, se hagan estudios complementarios para establecer nuevas metodologías para la integración de
competencias clave en la formación de personas que realicen la administración de proyectos de ingeniería. Los
investigadores interesados en continuar nuestra investigación podrían concentrarse en las necesidades que las
organizaciones manifiestan, que requieren de personal que se inserta en su organización o del que ya forma parte de
ella y que administra proyectos ingeniería.
Es indispensable que se diseñen nuevas e innovadoras estrategias por medio de las cuales se pueda desarrollar las
competencias clave en los estudiantes. Asimismo se requiere generar un puente que conecte a las instituciones de
educación superior y de formación técnica con el Sistema de Capacitación para el Trabajo, de modo que las
competencias clave que se siembran en los estudiantes, se vayan reforzando y fortaleciendo a lo largo de la vida
laboral de los colaboradores de las diferentes organizaciones.
Referencias
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general obligatoria. Unidad Europea de Eurydice y Comisión Europea (Dirección General de educación y cultura).
Gobierno de la República (2013). Plan Nacional de desarrollo 2013-2018. Recuperado de http://pnd.gob.mx/
Hernández R., Fernández C. y Baptista P. (1997). Metodología de la Investigación. México. Mc. Graw Hill.
Jasso J. y Torres A. (2008). La gestión del conocimiento en las empresas y organizaciones: el dilema de la absorción, creación, resguardo y
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Lundvall, B. y Johnson B. (1994). The Learning Economy. Journal of Industry Studies, 1 (2), 23 - 42.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (2005). La Definición y Selección de Competencias Clave. Resumen Ejecutivo.
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América. Editorial National Information Standards Organization.
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Real Academia de la Lengua Española. (2014). Diccionario de la lengua española. Recuperado de http://lema.rae.es/drae/?val=conocer

Volumen 6, No. 5., 2014
Notas Biográficas
La M. H. D. Julia Isabel Rodríguez Morales es profesora de la Facultad de Ingeniería en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla,
México y estudiante del Doctorado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología de la Universidad Popular Autónoma del Estado de
Puebla. Su maestría en Habilidades Directivas es de la Universidad Tecnológica de México de la Ciudad de México D. F. Ella ha sido Directora
de la Oficina de Proyectos de la 4ta. empresa más grande de Puebla; además de que ha liderado diferentes proyectos como consultora en las áreas
de administración de proyectos bajo el esquema del PMI (Project Management Institute), Aseguramiento de Calidad (Quality Assurance),
Administración del Conocimiento (KM: Knowledge Management), Centros de Contacto (Contact Center), Centros de Atención a Cliente
(Customer Service Center), entre otros.
El Ing. Ismael Cárdenas Mondragón es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones del Instituto Politécnico Nacional y tiene una
especialidad de Sistemas Telemáticos del ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México). Está certificado en ITIL (Information
Technology Infrastructure Library) por el Gobierno Británico; como Project Management Professional por el PMI (Project Management Institute)
y como Coach Decisivo Generativo. Ha liderado diferentes proyectos a nivel internacional en Estados Unidos, Inglaterra, Argentina y Venezuela
por mencionar algunos países; algunos de ellos son: Firma Electrónica Avanzada para el SAT, digitalización de archivos de presidencia, apertura
de monopolios telefónicos. Actualmente es Director de Tecnologías de la Información de la 4ta.empresa más grande de Puebla y es Coach
Capacitador en CresPharus. Ha sido galardonado en dos ocasiones con el CIO 100 Awards, premio internacional a los mejores directores de
tecnologías de la información.

Volumen 6, No. 5., 2014
Buscando la Independencia de Terceros: Diseño de Sitio Web de

Noticias con CMS
MTI. Dagoberto Rodríguez Rendón1, MCPM. Ana Cecilia Ruiz Calvillo2
MTI. Manuel Ramírez López3, Saúl Sinuhe Alejandro Laveaga Sandoval4
Resumen—En este artículo se presenta el proceso realizado para el diseño de un sitio Web 2.0 utilizando el Sistema de
Gestión de Contenidos Joomla! que utiliza el patrón de diseño Modelo Vista Controlador. Se ha utilizado esta tecnología y
herramientas para generar un sitio web que sea fácil, amigable, autoadministrable y de funcionalidad dinámica; con la
finalidad de ofrecer un portal que pueda ofrecer a los administradores el control de su información, permitiendo a los
usuarios agregar sus opiniones, de una forma simple y sin dependencias.
Palabras clave—Diseño Web 2.0, CMS, Joomla! y Administración Web.
Introducción
La presente propuesta de solución de software libre, responde a la necesidad de sitios web para espacios
informativos de una gestión directa sin dependencias, enfocándose en el objetivo del negocio, ofreciendo una pronta
respuesta a sus clientes sin problemas adicionales, administración fácil e intuitiva que no requiere de expertos para
la alimentación del contenido del sitio web, así como su funcionamiento continuo sin falta de recursos.
Muchos de los sitios web de noticias quedan sin recursos al manipular grandes cantidades de información
diariamente, ocasionando retraso con el contenido publicitario de los clientes; otra situación es que cuentan con una
interfaz de usuario limitada en los espacios publicitarios de noticias; una circunstancia más es la dependencia de los
propietarios con el personal que ofrece mantenimiento al sitio, todo esto tiene una repercusión económica para su
funcionamiento.

Dentro del área de desarrollo web existen diferentes tecnologías emergiendo constantemente, el problema es que
para la mayoría se realiza un enlace muy estrecho para el manejo del mantenimiento, ocasionando que él dueño del
sitio dependa del desarrollador del sitio, una tecnología de software libre que permiten a la empresa no tenga esta
dependencia para actualización de la página web es Joomla! que es un Sistema de gestión de contenidos o CMS
(por sus siglas en inglés, Content Management System) que permite desarrollar sitios Web 2.0 dinámicos e
interactivos utilizando el patrón de diseño vista controlador. Permite crear, modificar o eliminar contenido de
un sitio web de manera sencilla a través de un Panel de Administración como lo menciona el sitio What is Joomla?
(2014). Este software cuenta con dos aspectos diferentes en el diseño de un sitio web con el CMS Joomla!: El
contenido y la plantilla.
Contenido del Sitio

Se realizó un análisis de requisitos con el cliente de acuerdo a la información que sería incluida en el portal web,
esto nos llevó a la generación de la lista de temas que conformarían el contenido del sitio de noticias. Posteriormente
se organizó la lista en grupos lógicos con una estructura jerárquica adecuada que dio como resultado un mapa del
sitio el cual muestra todas las páginas que fueron definidas en el portal, partiendo todas desde la pantalla de inicio,
que enlaza a todas las secciones, también se especificó la navegación para las diferentes páginas.
1
Dagoberto Rodríguez Rendón es Profesor de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico Superior de
Cajeme, Obregón, Sonora. drodriguez@itesca.edu.mx (autor corresponsal)
2
Ana Cecilia Ruiz Calvillo es Profesor de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico Superior de
Cajeme, Obregón, Sonora. aruiz@itesca.edu.mx
3
Manuel Ramírez López es Profesor de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico Superior de
Cajeme, Obregón, Sonora. mramirez@unorte.edu
4
Saúl Sinuhe Alejandro Laveaga Sandoval es Egresado de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto
Tecnológico Superior de Cajeme, Obregón, Sonora. saul.laveaga.sandoval@gmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
Figura 1. Mapa del Sitio del Portal Web
A partir de cada grupo lógico se determinó una estructura adecuada de la información en Secciones para
organizar la información de un sitio web, Categorías para tener una mejor organización dentro de nuestro sitio, al
poder dividir las secciones en subsecciones y Artículos que son las páginas web, es decir, la información a visualizar
través de los menús del portal.
Se estructuró en dieciséis Secciones para organizar la información del sitio web que son las siguientes: Noticias,
Audios, Radios, Denuncias, Entretenimiento, Impreso, entre otros. Categorías para cada sección para tener una
mejor organización dentro del sitio al poder dividir las secciones en subsecciones, entre algunas están las siguientes
Especial, Deportivo, Regional, Cultural, Internacional. Para finalizar la estructura se definieron los Artículos de
contenido que son las páginas web, es decir, la información a visualizar través de los menús del portal.
Se analizaron diversas plantillas en distintos sitios web, tomando la decisión en base a las necesidades del cliente
de utilizar “The World News II”, se adaptó la plantilla considerando los requisitos globales como formato, estilo y
colores de la empresa. Se consideró la presentación global de la información, incluyendo la posición de los menús,
el contenido principal, el contenido secundario y los requisitos de presentación CSS.
Se definió qué Módulos del núcleo de Joomla fueron necesarios de acuerdos a los requerimientos. Un Módulo
según Sánchez (2012) es un pequeño artículo de contenido que puede mostrarse en cualquier parte que la plantilla lo
permita. Además se estableció si eran necesarios Módulos adicionales o si era necesario programar un Módulo
personalizado. Por último se realizó la ubicación de los Módulos en el diseño de la plantilla como se muestra en la
figura 2, donde se presenta en rojo los módulos que han sido modificados y en color negro los que se presentan en su
posición original.

Volumen 6, No. 5., 2014
Figura 2. Plantilla “The World News II” modificada.
Como menciona Lanham & Kennard (2010), los componentes son las extensiones más fundamentales en Joomla.
A diferencia de otras extensiones, las salidas creadas por un componente son mostradas en el área de contenido
principal. Los administradores de Joomla! deben de estar conscientes que éstos son componentes de contenidos,
estos componentes son usados para mostrar artículos, contenidos de categorías y contenido de secciones.
Como los Componentes son elementos del núcleo de Joomla! con una funcionalidad determinada y como ya se
mencionó se muestran el cuerpo principal de la plantilla del sitio web, se analizaron diversos componentes de
acuerdo a las necesidades que se vieron con el cliente, además se analizó si eran necesarios componentes adicionales
y si se requería programar componentes personalizados.
Se llevó a cabo la maquetación donde se necesitó un análisis de la plantilla para conocer en donde se asignaría la
información correspondiente para posteriormente desarrollar algunas modificaciones de secciones a nivel de hojas
de estilo, esto facilito el cambio de su apariencia de una manera más adecuada a las necesidades solicitadas por el
cliente fueron logotipo principales, los banners, noticias rotatorias, menús, notas destacadas, entre otras.
Se realizaron una serie de pruebas como: Usuario y funcionalidad: esta se realizó al dejar a los usuarios que
verifiquen y manipulen la información al introducir noticias, modificar imágenes y borrar secciones; para verificar
los resultados que arroja el sitio. Integración: al momento que se realizó la maquetación, se verificó que la
información integre los elementos relacionados para su visualización.
Los resultados después del proceso de diseño en todas se sus fases se muestran en la siguiente figura con una
imagen que contiene sus módulos.

Volumen 6, No. 5., 2014
Figura 3. Resultados del diseño Portal Web.
Comentarios Finales
En este trabajo se ha realizado el siguiente proceso, el diseño y propuesta de mejora en la visualización y la
administración del contenido de un sitio web de noticias con CMS; los sitios diseñados son herramientas de apoyo
como los gestores de contenido ofrecen un diseño poco atractivo, no pueden gestionar la vista y la posición de la
información mostrada a los usuarios por no tener conocimientos de programación. Como resultado se realizó el
diseño del portal web de noticias de una empresa de Ciudad Obregón Sonora www.checatelo.com, se llevó a cabo la

Volumen 6, No. 5., 2014
creación de la navegación del sitio, el diseño de los prototipos de la pantallas, la instalación del sistema de gestor de
contenidos, la creación de la base de datos, la configuración y creación de los espacios de contenido y secciones del
portal, y la realización de la parte visual con el lenguaje CSS; se realizó la integración de los módulos y secciones
creadas, la distribución en las posiciones, la parte visual y funcionamiento. Por último se implementó y se realizaron
pruebas de integración, interfaz de usuario y funcionalidad, actualmente el sitio estado siendo utilizando tanto por la
por parte de la empresa así como sus usuarios.
En resumen esta propuesta tecnológica se basó en el patrón de diseño Modelo Vista Controlador, utilizado por el
CMS Joomla!, que facilita el desarrollo de aplicaciones web; el uso de las tecnologías de software libre permite
disminuir costos; utilizar un gestor de contenidos ayuda al diseño de los sitios al permitir un diseño modular y
presentación amigable al usuario; la utilización de tecnologías de desarrollo y diseño dinámico da como resultado un
sitio Web 2.0.
Conclusiones
La solución de software libre disminuyó costos de recursos adicionales de software y servicio, ha mostrado un
sitio web integrado, distribuido y presentado en forma amigable para sus visitantes. La implementación del gestor de
contenidos ha creado un portal Web 2.0 donde los administradores mantienen el control de su información
permitiendo a los usuarios agregar sus opiniones, de una forma simple y sin dependencias.
Recomendaciones
Los investigadores interesados en continuar nuestro trabajo pueden optar por alternativas para buscar la
independencia de las empresas e instituciones, de personas especializadas o de las fábricas de software para realizar
sus actividades cotidianas; pueden enfocarse en realizar implementaciones a parte de Joomla! con otros CMS como
lo son WordPress o Druppal. Se puede investigar otros campos dentro de estas soluciones de software como los son
aumentar la seguridad con la que cuentan los gestores o agilizar los procesos de carga de los sitios web.
Referencias
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Notas Biográficas
El M.T.I. Dagoberto Rodríguez Rendón es profesor de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico
Superior de Cajeme, en Ciudad Obregón, Sonora, México. Terminó sus estudios de postgrado en Tecnológicas de la Información en
Universidad LA SALLE Noroeste, Ciudad Obregón, Sonora.
La M.C.P.M. Ana Cecilia Ruiz Calvillo es profesora de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico
Superior de Cajeme, en Ciudad Obregón, Sonora, México. Terminó sus estudios de postgrado en Creación de Producción Multimedia en
Universidad LA SALLE Noroeste, Ciudad Obregón, Sonora
El M.T.I. Manuel Ramirez Lopez es profesor de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico Superior
de Cajeme, en Ciudad Obregón, Sonora, México. Terminó sus estudios de postgrado en Tecnológicas de la Información en Universidad LA
SALLE Noroeste, Ciudad Obregón, Sonora.
El Ing. Saul Sinuhe Alejandro Laveaga Sandoval es egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto
Tecnológico Superior de Cajeme, en Ciudad Obregón, Sonora, México.

Volumen 6, No. 5., 2014
Uso del modelo Kano y QFD para el uso desechos de mazorca de

maíz como alternativa de empaque
Ing. Matías Rodríguez Reyes1, MC Lidilia Cruz Rivero2, MAI Carlos Mar Orozco2, MII María del Rosario Pérez
Salazar2, Dr. Rubén Purroy Vázquez2
1RESUMEN
Estudios previos realizados comprueban que la resistencia de la hoja de maíz a la comprensión vertical es
mayor que el cartón corrugado, lo que es un material alterno para el embalaje económico, dicha resistencia
mecánica a la compresión vertical es de 46 kg/cm2, por lo que la hoja de mazorca presenta propiedades
alternativas para utilizarse como embalaje sustentable alterno al cartón corrugado. La opinión del cliente o
usuario final a través de herramientas como el modelo Kano y el QFD permiten tener una visión más amplia
de las necesidades de los usuarios, a partir de este proyecto se prtende utilizar estas herramientas para
diseñar un empaque a partir de los materiales mencionados.
Palabras clave: Modelo Kano, QFD, Maíz
Introducción
Actualmente la hoja de maíz como subproductos de la Agronomía, tiene usos limitados, se utiliza para cocinar
alimentos, en la elaboración de manualidades y artesanías. El olote de maíz se utiliza como sustituto de la leña, en
los hogares rurales que no utiliza estufa de gas. Los materiales antes mencionados se consideran como fibras no
maderables, estas contienen polímeros de celulosa vegetal, de los cuales se pueden transformar para obtener
materiales para empaques.
En la industria del envase y empaques se ha dado mayor uso a los materiales de plástico, vidrio, metal y aluminio.
No se tiene aprovechamiento de materiales no maderables con contenido de celulosa como es el caso de la hoja y
olote de maíz para la manufactura de empaques, que tengan menor o nulo impacto de la contaminación ambiental.
Sustituir los materiales de empaques elaborados con petróleo que tardan de 10 a 3000 años para que se degraden
completamente, utilizando fibras de celulosa no madereras y biodegradables completamente. Los agricultores no
tienen conocimiento de los usos de subproductos agrícolas de la hoja y olote de maíz, estos materiales se puede crear
empaques para usos industriales, para lo cual se pretende Desarrollar un empaque ecológico utilizando estas
materias primas. Metodología
Metodología
Se lleva a cabo un estudio biométrico de las fibras de las hojas de mazorca y olote e maíz, el cual muestra que son
un material fibroso con buenas propiedades de resistencia al batido.
Una vez que se comprueba que el material es útil para el propósito de estudio, se procede a levantar la opinión del
cliente con el uso del modelo Kano, el cual permite obtener la voz del cliente.
Obtener la voz del cliente
Según la sociedad Latinoamericana de QFD, el mejor producto será aquel que esté perfectamente alineado
con lo que los clientes realmente necesitan. Por lo tanto, la competitividad del producto dependerá fuertemente en la
determinación correcta de las Necesidades de los Cliente.
Es por ello que para poder determinar las necesidades del cliente, se procede a obtener los requerimientos del mismo
1 Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca

Volumen 6, No. 5., 2014
utilizando el modelo Kano, este modelo permite extraer las necesidades del cliente y que son de gran importancia en
el diseño de un producto. Para ello es necesario identificar, las necesidades básicas, las de desmpeño y las excitantes
de un empaque.
Una vez que se se ha llevado a cabo la entrevista, se procede a verbalizar las opiniones, obteniendo el siguiente
resultado:
Tabla 1. Verbalización de los requerimientos del cliente relacionados con un empaque
Ligero 1
Color natural 3
Resistente 5
Flexible 3
No contamine 3
Disponibilidad 5
Económico 5
Compacto 3
Importancia
Importancia relativa
Una vez que se tienen ponderados los requerimientos del cliente obtenidos en la verbalizaciòn , se procede a
determinar los parámetros técnicos del empaque.
Tabla 2. Parámetros técnicos a considerar en el proceso
de fabricaciòn del empaque

Volumen 6, No. 5., 2014
Resultados
Matriz de relaciones QFD
El despliegue de la función de la calidad QFD es una herramienta que, a través de una matriz de relaciones
es posible determinar los requerimientos de calidad que el cliente demanda a través de los procesos
organizacionales, para que cada proceso pueda contribuir al aseguramiento de estas características.
Figura 1. Matriz QFD para el desarrollo de un empaque a base de hojas de maíz
En base a los resultados obtenidos de la verbalización y la evaluación, se obtiene que el parámetro más importante
para el cliente en un empaque biodegradable hecho a base de hojas de maíz es que sea resistente, económico y que
no contamine.
Tabla 3. Aspectos de importancia para el cliente

Resistente 5 5 3 3 1 5 5 5 1 0 5 5 3 4 5 1.0 4 20 22.0
No contamine 3 1 3 1 1 5 3 3 3 0 5 5 5 5 4 0.8 5 20 22.0
Económico 5 5 3 3 3 5 5 3 3 3 5 4 5 4 5 1.3 5 31 34.3
En relación a los parámetros técnicos en el proceso de elaboración del empaque. Se determinó que el aspecto más importante es
la selección de la materia prima.
Conclusiones
Utilizando herramientas estratégicas para el desarrollo de nuevos productos, Despliegue de la Función de la Calidad
(QFD) y escuchando la voz del cliente, haciendo uso del modelo Kano, es posible desarrollar productos que generen
beneficios en el entorno como es el caso de la propuesta de empaque hecha a base de hojas de maíz y olote, el cual
es una alternativa para el envasado de diversos productos alimentarios contando con un empaque biodegradable y de
origen natural que brinde las mismas características que los empaques tradicionales. Satisfaciendo así las
necesidades del cliente.

Volumen 6, No. 5., 2014
Referencias
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Universidad del Cauca, Ingeniería de Alimentos, Cauca, Colombia.
Notas Bibliográficas
Matías Rodríguez Reyes: Es Ingeniero en Industrialización de Alimentos por la Universidad Tecnológica de la

Huasteca Hidalguense, actualmente cursa una Maestría en Ingeniería Industrial en el Instituto Tecnológico Superior
de Tantoyuca.
Lidilia Cruz Rivero: Maestra en ciencias por la Universidad Valle de México, cursó sus estudios de Ingeniería
Industrial en el Instituto Tecnológico de Ciudad Madero, Es integrante del consejo de posgrado del Instituto
Tecnológico Superior de Tantoyuca, asesor de diversos proyectos de innovación tecnológica, actualmente imparte
cátedra en licenciatura y posgrado del Instituto.

Volumen 6, No. 5., 2014
Opiniones de tres grupos respecto a las competencias e

incorporación de las TIC por parte de los docentes en el proceso de
enseñanza aprendizaje en una universidad pública
Dra. Bertha Rodríguez Ruelas1, Dra. María Magdalena Madrigal Lozano 2,
Dra. Alma Elizabeth Merla González3, Dra. Carlota Georgina Yañez Encizo4
Resumen—Este estudio exploratorio y descriptivo, con enfoque mixto, con diseño no experimental, transeccional se centró
en determinar las competencias del profesorado de una facultad de la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) en
el uso de la tecnología y las dificultades que enfrentan para incorporarlas al proceso de enseñanza-aprendizaje.
En este estudio participaron tres sectores de la institución, integrados por: 60 profesores, cuatro directivos y alumnos de los
últimos tres semestres. Los profesores respondieron un cuestionario, los directivos participaron en una entrevista
estructurada y los estudiantes en grupos focales. Los hallazgos reportaron una diferencia significativa en la percepción de
los tres sectores participantes en cuanto a las competencias en TIC y su incorporación al proceso de enseñanza y aprendizaje
por parte del docente. Además, se determinaron las necesidades de capacitación en el uso de las TIC para profesores, útil
para el diseño de programas en este rubro.
Palabras clave—Formación del Profesor, Integración de la Tecnología, Competencias del Profesor, Formación Continua,
Tecnologías de Información y Comunicación.
Introducción
Los escenarios educativos presentes en el nuevo orden mundial, donde las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) juegan un papel trascendental en la llamada ciudad del conocimiento, demandan replantear la
función social de la universidad. Al respecto, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y
la Cultura (UNESCO) emitió políticas rectoras para la educación superior en el umbral del siglo XXI, las cuales
plantean que para sobrevivir, la universidad tendría que responder a principios como la pertinencia, calidad,
responsabilidad y equidad (UNESCO, 1998).
Con este fin, la educación superior tomó como base los cuatro pilares básicos expuestos por Delors (1996) en su
informe de la Comisión Internacional sobre la Educación para el siglo XXI: aprender a conocer, aprender a hacer,
aprender a vivir juntos y aprender a ser. Por tanto, el reto para las instituciones de educación superior (IES), consiste
en apegarse al principio de pertinencia, considerando los avances científicos y tecnológicos. Así, la UNESCO (1998)
expresó que la universidad debe obedecer a los cambios que se están generando en la creación del conocimiento y la
investigación científica, siendo ésta la razón de ser de toda IES, así como lo son la producción del conocimiento y la
enseñanza.
En consecuencia, la educación superior debe fortalecer la formación de los profesores, tanto inicial como
continua, que les proporcione los conocimientos y habilidades necesarios para el siglo XXI y uno de ellos
corresponde a la capacitación en el uso de las TIC. En este sentido, Delors (1996) y la UNESCO (1998) coinciden en
que para mejorar la calidad de la educación hay que empezar por la formación y capacitación del profesor para que
posea los conocimientos y las competencias requeridas en el uso de las nuevas tecnologías. Así, en la nueva
enseñanza-aprendizaje de la sociedad del conocimiento la computadora juega un papel preponderante en la vida
educativa. No se trata sólo de acercar al docente al uso de las tecnologías de la información y la comunicación, algo
inevitable para los ciudadanos de este siglo, sino de propiciar con ellas las transformaciones en el aula y en los
componentes del proceso educativo.
México, para dar respuesta a las demandas de la UNESCO derivadas de la Primera Conferencia Mundial en 1998
sobre Educación Superior, definió su visión para el 2020, en la que consideró la existencia de un sistema de
educación superior bien consolidado. En respuesta a estas exigencias, la Universidad Autónoma de Nuevo León
(UANL) en concordancia con su Visión 2012, que se ratifica en la Visión 2020, y en cumplimiento a las propuestas
1 La Dra. Bertha Rodríguez Ruelas es maestra tiempo completo de la Universidad Autónoma de Nuevo León, San Nicolás de los
Garza, Nuevo León, México. berod07@gmail.com
2 La Dra. María Magdalena Madrigal Lozano es maestra tiempo completo de la Universidad Autónoma de Nuevo León, San
Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. magda.madrigal@gmail.com

3 La Dra. Alma Elizabeth Merla Gonzáles es maestra de tiempo completo de la Escuela de Ciencias de la Educación del Estado de
Nuevo León, México. elimerla@gmail.com

4 La Dra. Carlota Georgina Yáñez Encizo es maestra tiempo completo de la Universidad Autónoma de Nuevo León, San Nicolás
de los Garza, Nuevo León, México. georginayanez@gmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
de la UNESCO formuló sus puntos de referencia fundamentales: la pertinencia, la calidad, la equidad, la innovación,
la competitividad y la internacionalización (UANL, 2007).
En concordancia con este documento, se determinó realizar un estudio centrado en indagar sobre la formación del
docente de la facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano (TSYDH) de la UANL, relacionado con obtener datos
acerca de los usos que hacen de las TIC y sus dificultades para incorporarlas en los procesos de enseñanza y
aprendizaje en un modelo presencial con miras a superar la metodología expositiva y tradicional.
Naturaleza del problema.

Al analizar la influencia de las TIC en el proceso de enseñanza que se da en la universidad donde se realizó esta
investigación, surgen nuevas responsabilidades que competen al profesor para una práctica coherente con el modelo
educativo de la UANL. Entre ellas, vale señalar la incorporación de plataformas tecnológicas en el aula, como
herramientas didácticas para el aprendizaje.
Como respuesta a estas demandas, a partir de la última década del siglo pasado, la UANL multiplicó sus
esfuerzos para incorporar las TIC en sus dependencias educativas. Particularmente, la Facultad de Trabajo Social y
Desarrollo Humano creó departamentos de cómputo para brindar servicio en el préstamo de computadoras tanto a
estudiantes como a profesores, siendo más frecuentado por los estudiantes.
Sin embargo, se encontró que el profesorado mostraba dificultades en cuanto al uso de estos recursos, y falta de
motivación hacia la integración de las TIC como apoyo a la instrucción (Sánchez, Boix & Jurado, 2009). Ante esta
situación, surgió el interés institucional por difundir e implementar acciones que permitieran la planeación de
estrategias relativas a la innovación académica, como fue la instalación de aulas inteligentes, con la finalidad de que
el profesorado incorporara en su práctica educativa el uso de estos recursos.
Sin embargo, la dirección de la facultad no obtuvo la respuesta esperada de la mayoría de los docentes, dado que
no mostraron interés en incorporar estos recursos a su actividad académica, al continuar aplicando métodos de
enseñanza tradicionales. n consecuencia, quedó subutilizado el recurso de la plataforma educativa institucional.
Justificación y relevancia del problema

Con base a lo descrito, es evidente que la mayoría de los profesores de la Facultad de Trabajo Social y Desarrollo
Humano no incursionan en el uso de las TIC como apoyo a su cátedra, y tampoco hacen uso de la plataforma
educativa, de manera pertinente. En esta circunstancia, surge la necesidad de identificar los factores que actúan para
que los docentes no incorporen las tecnologías como herramienta en su quehacer académico.
Por otro lado, esta situación obliga a proponer iniciativas de formación continua en el uso de las TIC para apoyar
la práctica docente del profesor universitario. Ambas situaciones sentaron las bases para desarrollar el presente
estudio, y aportar un beneficio directo a la comunidad académica que redunde en la mejora de los aprendizajes de los
estudiantes.
Propósito del estudio

El propósito de la investigación se enfoca en obtener información sobre las necesidades de la formación de los
profesores en cuestiones relativas a la incorporación de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje, para
fortalecer la práctica educativa en la modalidad presencial de una IES pública de México. Con este fin, se plantearon
las siguientes preguntas de investigación: ¿Cuáles son las competencias que posee el profesor de la facultad para el
manejo de las TIC? ¿Cuáles son las principales dificultades que enfrenta el profesor de la facultad para incorporar las
TIC en su labor educativa? ¿Qué aspectos deberán incluirse en un curso de capacitación en TIC para los profesores?
¿Cómo perciben los estudiantes y directivos la formación del profesor para integrar las TIC en el proceso de
enseñanza?
Marco teórico
Las TIC crean una nueva forma de transferencia de la información y vienen a revolucionar la vida de una
sociedad, cambian el modus operandi de la transferencia de información (de una interacción pasiva a una activa) y
consecuentemente también el proceso de enseñanza y aprendizaje, modificando los sistemas educativos tradicionales
(Smaldino, Rusell, Heinich & Molenda, 2005). En esta línea, la UNESCO (2008) recomienda que tanto estudiantes
como profesores deben utilizar la tecnología digital con eficacia, siendo el profesor la persona que desempeña el
papel más importante dentro de este proceso, en virtud de que apoya a los estudiantes en adquirir esas capacidades.
De acuerdo a Claro (2010), en la literatura “se pueden identificar tres objetivos escolares principales en relación al
uso de las TIC en educación: a) lograr mejores y/o nuevos aprendizajes, b) generar un cambio o innovación
pedagógica, y c) producir un cambio o innovación organizacional” (p. 5). En este contexto, el profesor enfrenta al
reto de actualizarse en el estudio de tendencias, características, usos de la tecnología, así como en aspectos de

Volumen 6, No. 5., 2014
selección y desarrollo de los medios instruccionales, con base a los objetivos de enseñanza que se persiguen para
integrarlos al proceso educativo y crear los entornos propicios para el aprendizaje (Smaldino et al., 2005). Desde esta
perspectiva, la formación en TIC se convierte en una de las capacidades que forman parte integral del catálogo de
competencias profesionales básicas de un docente (UNESCO, 2008).
Lo cual representa un cambio en el rol del profesor y del estudiante, y una modificación de las metodologías y la
selección de actividades, donde el docente realizará el papel de facilitador del aprendizaje y el estudiante toma el
control de su proceso de aprendizaje, con base al fortalecimiento del trabajo colaborativo y la construcción de su
conocimiento.
Para apoyar la definición de un perfil docente en el uso de las TIC se crearon los estándares y recursos de un
proyecto mundial denominado Estándares UNESCO de Competencia en TIC para Docentes (ECD-TIC) que orientan
a los directivos en la planificación de la formación y selección de los cursos versados en temas de desarrollo de las
competencias que requieren los profesores para fortalecer su rol. En el entendido que el término de competencias se
define como “el conjunto de comportamientos socioafectivos y habilidades cognoscitivas, psicológicas, sensoriales y
motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente un desempeño, una función, una actividad o una tarea” (como se
cita en Argudín, 2005, p. 12).
Sin embargo, aunque se disponga de recursos y haya apoyo por parte de la comunidad educativa, la integración
de las TIC en la práctica será nula, mientras el profesor no desarrolle las competencias necesarias en el marco de las
exigencias de la educación del presente siglo. Al respecto, Peñalosa (2013), esboza las competencias básicas que este
entorno demanda, las cuales se relacionan con el diseño de materiales, el diseño y desarrollo de contenidos de
aprendizaje, la publicación de material producido y el seguimiento y retroalimentación oportuna de las actividades de
aprendizaje.
En consecuencia, la formación del profesorado deberá considerar elementos como los siguientes: (a) el entorno
cambiante en que se encuentran las propias universidades, considerando las necesidades de los estudiantes, (b) las
características de los entornos formativos emergentes y la relación de las TIC y su aplicación en enfoques
innovadores de enseñanza y de aprendizaje, además de (c) determinar los roles que deberán desempeñar los docentes
en la sociedad y las escuelas del futuro (Bates, 2001; Cabero, 2005).
En este contexto, es imprescindible e inmediata la generación de propuestas de formación y capacitación continua
dirigidas a fortalecer la labor del profesor ante un mundo tan cambiante. Al respecto, resulta relevante destacar lo
señalado por Lugo (2011), sobre la importancia de asegurar “que las ofertas de capacitación hagan foco en la
construcción de capacidades pedagógicas en el uso de TIC, y no meramente en la alfabetización digital básica, y que
atraviesen todo el proceso de formación de los docentes, tanto futuros como actuales” (p. 22). Sobre lo cual, Bates
(2001), hace alusión a que los profesores solamente cambiarán, siempre y cuando vean los beneficios del cambio y
las desventajas de no cambiar.
Metodología
Como se mencionó este estudio siguió un enfoque mixto, donde la fase cuantitativa sirvió para identificar y
valorar la situación del problema de investigación consistente en conocer las competencias en el uso e incorporación
de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje. En cuanto a la etapa cualitativa, este estudio se basó en la
perspectiva fenomenológica para recabar información sobre la experiencia personal de los participantes acerca del
uso de las TIC en el aula.
La población de esta investigación se conformó con profesores, estudiantes y directivos de la facultad de
TSYDH. El universo de los profesores de la licenciatura conformado por 60 profesores, fueron convocados a
participar, logrando el 100% de participación, siguiendo los criterios de una muestra por conveniencia.
La recolección de la información se hizo a través de un cuestionario diseñado por Cabero, Llorente y Marín
(2010), para resolver la fase cuantitativa de la investigación. Dicho instrumento fue modificado y validado en nueve
ítems referidos exclusivamente al contexto de la institución, y los resultados obtenidos de su aplicación permitieron
responder a las tres primeras preguntas de investigación.
En cuanto a la fase cualitativa, se contó con la participación de los estudiantes, y los directivos de la institución.
A la muestra integrada por estudiantes de los último semestres de la licenciatura, se aplicó el método de grupo focal.
En tanto que a la muestra integrada por los directivos, les fue aplicada una entrevista estructurada. Los resultados
obtenidos del grupo focal y de la entrevista estructurada llevaron a describir la percepción que poseen los
participantes sobre los requerimientos de formación continua del profesor de la facultad de TSYDH para incorporar
las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.

Volumen 6, No. 5., 2014
Presentación y discusión de resultados

Los hallazgos derivados del estudio cuantitativo, obtenidos de la participación voluntaria de 60 profesores de la
institución, se categorizan en siete dimensiones: técnica, pedagógica, social, ética y legal, gestión y organización
escolar, de comunicación con nuevas herramientas, desarrollo profesional y aplicación de las TIC en la institución:
1) Dimensión técnica.
El profesor se considera eficaz para el manejo general y uso de la computadora e Internet. Así como realizar y dar
formato a un documento en Word, WordPerfect, Writer, DocGoogle, y para utilizar los recursos de la Web 2.0 como
Youtube, agregadores sociales, wikis, entre otros; además de tener conocimiento básico en el manejo de hardware y
del software. Se consideró eficaz para incursionar en las redes sociales y el uso de la tecnología digital.
2) Dimensión pedagógica.
El profesor se consideró eficaz para organizar y analizar información a través de gráficos y tablas que
presentaban a sus estudiantes. Además de ser eficaz para promover los foros, chats, correos electrónicos como
medios para actividades de aprendizaje.
3) Dimensión social, ética y legal.
Los docentes se identificaron eficaces para evaluar la autoría y fiabilidad de la información en Internet.
4) Dimensión gestión y organización social.
El profesor expresó ser eficaz para utilizar los servicios de Internet para apoyar las tareas administrativas propias
de su labor docente. Estos planteamientos también coinciden con los hallazgos de la investigación realizada en el año
2010, por Cabero, Llorente y Marín, en la que se determinó que los profesores consideran la conexión a Internet como
un medio imprescindible para su quehacer educativo. Esto responde a lo especificado por los estándares UNESCO
(2008) al referir a la formación del profesor en habilidades en TIC y conocimiento de los recursos Web.
5) Dimensión comunicación.
El profesor se manifestó eficaz para comunicarse vía electrónica con otras personas a través de correo, chat, foros,
además de utilizar estos medios como acción tutorial con los estudiantes.
6) Dimensión desarrollo profesional.
El profesor se autoevaluó eficaz en el uso de recursos electrónicos para su actualización científica en su área de
conocimiento.
7) Dimensión Institucional.
El profesor expresó ser eficaz para ingresar sin dificultad a la página de la universidad. Se declaró eficaz para
utilizar la plataforma educativa, los foros, crear y publicar materiales educativos que incorpora en la plataforma y
utilizar las herramientas tecnológicas disponibles en la universidad especialmente Edusat. De acuerdo con Cabero
(2005), las TIC son herramientas utilizadas por docentes para facilitar el aprendizaje del estudiante para que éste sea
productivo y pueda insertarse en la nueva sociedad. Además, estas herramientas incorporadas al quehacer académico
están contempladas en los estándares UNESCO (2008) de competencia en TIC y en las planteadas por Zabalza (2003).
Resultados cualitativos: opiniones de los directivos.
En cuanto, al rol que debe jugar el profesor en este siglo en el nuevo modelo educativo de la UANL, los
directivos argumentaron que los profesores no hacían uso de las herramientas tecnológicas existentes en la FTSYDH,
a pesar de que la administración había hecho una inversión en equipo, sino que las subutilizaba. En resumen, las
expresiones de los directivos apuntan a que los profesores de la FTSYDH no muestran convencimiento en el uso de
las TIC.
Resultados cualitativos: opiniones de estudiantes.
Expresaron que los profesores no hacían uso ni incorporaban las TIC en el proceso enseñanza-aprendizaje
(plataforma educativa y el pizarrón inteligente).Perciben que al profesor no le gusta usar la plataforma. La
percepción de los estudiantes acerca de la formación del profesor en el uso de las TIC en la enseñanza comenzó por
reconocer que al profesor se le capacita, pero no lo aplica, lo que viene a repercutir en el proceso E-A. En cuanto a la
incursión del profesor en las redes sociales como medio de comunicación, según el estudiante, es una deficiencia del
docente no utilizar este recurso.
Por tal razón, la opinión de los directivos y estudiantes parecen apuntar a lo planteado por Smaldino et al. (2005)
en cuanto a que resulta imprescindible que el profesor esté abierto a las tendencias y cambios en el uso de la
tecnología existente en la facultad, que aproveche las herramientas disponibles en el aula para mejora del proceso
académico.
Conclusiones
El estudio permitió conocer las necesidades que existen en cuanto a formación continua del profesor, con base a
la percepción que tienen tanto el directivo como el estudiante. Por lo tanto, se demostró que existe diferencia

Volumen 6, No. 5., 2014
significativa en la percepción de los tres sectores participantes en cuanto a las competencias en TIC y su
incorporación al proceso de enseñanza y aprendizaje por parte del docente.
En la opinión del profesor, se señala que usa e incorpora las TIC al proceso educativo, mientras el sector
Directivo menciona que las subutiliza. Para el estudiante, existe resistencia y miedo por parte del profesor para el uso
e incorporación de las TIC, detectándose una brecha digital generacional. Lo positivo de esta investigación fue
descubrir el sentir de las tres poblaciones participantes, al coincidir dos de ellas en la necesidad de formación del
profesor para mejorar la calidad de aprendizaje del estudiante, lo cual permitió generar recomendaciones de
formación continua con un enfoque en el uso pedagógico y no operativo de las TIC.
Referencias
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Volumen 6, No. 5., 2014
Diseño y construcción de un parque comunitario ubicado en Llano

Grande, municipio de Nicolás Romero, Edo. De México, empleando
ecotecnias de estabilización de taludes, reciclaje de neumáticos y
participación comunitaria
Perla Rodríguez Salinas1, Alfredo Pérez Fernández2,
Rodrigo Salazar Salazar3 y Domingo Castañeda Olvera4
Resumen—En este trabajo se presenta un caso de éxito de la recuperación de un parque comunitario mediante la
aplicación de la participación comunitaria de diferentes sectores de la sociedad, que incluyen el COPACI (consejo de
participación ciudadana), e Instituciones de educación básica, media superior y superior, quienes, a su vez respondieron
a una convocatoria realizada por la autoridad Municipal. Por otra parte, constituye un ejemplo de aplicación de técnicas
de estabilización de taludes empleando neumáticos de vehículos automotores y especies vegetales resistentes que
garantizan su permanencia y desarrollo sin mantenimiento (riego y poda). Por último, se pensó en un diseño que
empleara materiales durables, resistentes a la intemperie con mantenimiento mínimo, y de bajo costo, todo lo cual se
consiguió con el uso de los neumáticos antes mencionados, con la ventaja adicional que representa el reuso y reciclaje de
estos residuos de manejo especial.
Palabras clave— estabilización de taludes con vegetación, planeación participativa, reciclaje de neumáticos.
Introducción
Descripción del sitio
Llano grande es una colonia ubicada en el municipio de Nicolás Romero, en el estado de México, que se originó
como resultado del establecimiento de un grupo de habitantes desalojados del predio que actualmente ocupa la
Universidad Tecnológica Fidel Velázquez y que fueron reubicados en una zona aledaña a la misma,
aproximadamente a 2 km de distancia.
Se trata de una colonia relativamente nueva (menos de 20 años), constituida en su mayoría como un
asentamiento irregular en cuanto a la tenencia de la tierra se refiere. Colinda con las colonias de Loma del Río,
Ciudad Campestre y 22 de febrero. Cuenta con pocos habitantes, pero con un crecimiento acelerado y por ende
desordenado ya que no tiene servicios públicos. En la tabla 1 se muestran las características básicas de esta
comunidad de acuerdo con el INEGI.
Tabla 1: Indicadores de la localidad

Clave INEGI 150600081
Clave de la entidad 15
Nombre de la Entidad México
Clave del municipio 060
Nombre del Municipio Nicolás Romero
Grado de marginación municipal 2010 Muy bajo
Clave de la localidad 0081
Nombre de la localidad Colonia Llano Grande (Nuevo Ejido)
1
Perla Rodríguez Salinas M en C es Profesora de Ingeniería en Tecnología Ambiental en la Universidad Tecnológica Fidel
Velázquez. perla.rodrguez@yahoo.com (autor corresponsal)
2
M. en C. Alfredo Pérez Fernández es profesor de Ingeniería en Tecnología Ambiental en la Universidad Tecnológica Fidel
Velázquez. utfv.ambiental@gmail.com
3
Dr. Domingo Rafael Castañeda Olvera es profesor de Ingeniería en Tecnología Ambiental en la Universidad Tecnológica Fidel
Velázquez. domingocastaneda@live.com.mx
4
M en C Rodrigo Salazar Salazar profesor de Ingeniería en Nanotecnología en la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez.
rodrigoiq@hotmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
Continuación de la tabla 1
Año 2005 2010
Datos demográficos Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total
Total de población en la localidad 244 251 495 359 365 724
Viviendas particulares habitadas 107 192
Índice de rezago social -0.05197 -0.15066
Grado de marginación Alto Alto
Índice de rezago social* 0.03049 -0.0288
Grado de rezago social* 3 medio Medio
Fuente: INEGI. Estimaciones del CONAPO, Índices de marginación 2005; y CONAPO (2011)
*Estimaciones del CONEVAL, con base en INEGI, II Conteo de Población y Vivienda 2005 y la ENIGH 2005. Estimaciones de CONEVAL
con base en el Censo de Población y Vivienda 2010.
Debido a su origen se trata de una población con alto índice de marginación y de rezago social, donde se
presentan problemas de embarazo adolescente, delincuencia, familias con más de 5 hijos, malnutrición,
contaminación de ríos con basura y drenajes a cielo abierto, entre otros. Estos problemas fueron identificados
mediante pláticas sostenidas con los habitantes durante un curso de planeación participativa llevado a cabo de
manera conjunta entre la Universidad de Austin Texas y la Universidad Albert Einstein, donde participaron docentes
de la UTFV.
Antecedentes
En Julio de 2013 se realizó un seminario de permacultura conjuntamente entre la Universidad de Austin Texas
y la Universidad Albert Einstein que tenía como uno de sus objetivos identificar la problemática ambiental
prioritaria para la los habitantes de la comunidad de Llano Grande. Empleando técnicas de planeación participativa,
los habitantes expresaron su interés por restaurar el parque comunitario ubicado en un predio aledaño a la Iglesia,
ya que derivado de la irregularidad de la tenencia de la tierra que prevalece en dicha comunidad, existía el temor
entre los habitantes de que llegaran individuos ajenos a la comunidad para apropiarse de dicho predio. En la imagen
1 se puede observar el parque comunitario marcado con un círculo rojo y la iglesia marcada con un círculo azul. En
la imagen 2 se muestra el estado original del parque comunitario.
Imagen 1: Ubicación geográfica del parque comunitario de Llano grande. Coordenadas 19.601572, -99.363381 Fuente: google maps.
En el mencionado seminario se empleó la participación comunitaria usada en otros trabajos similares como Peña
(2013) quién asegura que la aplicación de la metodología participativa vincula el empoderamiento de diversos
actores y líderes naturales o elegidos, modificando las condiciones de deterioro del sector por medio de la gestión
exitosa de apoyos y equipamiento, que ha tenido un impacto rápido y efectivo al inscribirse en la propuesta de
desarrollo del Gobierno Municipal, al definir mecanismos para que los ciudadanos sean corresponsables con la
acción del gobierno, que fortalece la gobernabilidad y mejora social. La metodología aplicada se basa en el

Volumen 6, No. 5., 2014
diagnóstico perceptual proactivo, desarrollo de talleres de consulta popular, una acción “emblemática” de
mejoramiento urbano.
Otro problema importante identificado en la comunidad es la necesidad de estabilización de taludes, ya que al
tratarse de terrenos accidentados, barrancas y lomeríos, la construcción de las casas conlleva una nivelación y por
ende, la aparición de taludes que, combinados con el alto índice de deforestación y erosión dan como resultado un
riesgo de deslaves. Surge la necesidad de construcción de muros de contención en un porcentaje elevado de
viviendas, sin embargo, al tratarse de una población con alto índice de marginación, no se cuenta con los recursos
económicos que les permitan solventar esta problemática.
Técnicas de estabilización de taludes

El uso de neumáticos usados para la estabilización de
taludes se ha ido generalizando debido a las ventajas que
presenta en cuanto a costo y eficiencia. Prueba de ello es la
investigación realizada por Sieira (2001) en la cual se
construyó un muro de 60 m de longitud y 4 m de altura,
colocando capas horizontales de neumáticos atados
horizontalmente con cuerda de polipropileno o alambre, y
rellenos de suelo residual compactado. La investigación ha
demostrado que el empleo de neumáticos constituye una
alternativa que aúna la eficacia mecánica, la facilidad de
ejecución y el bajo coste, en comparación con las técnicas
convencionales de estabilización de taludes.
Imagen 2: Parque comunitario original, antes de ser restaurado
Por otra parte, el uso de especies vegetales con fines similares, también es una técnica ampliamente utilizada, por
ejemplo las barreras vivas son hileras simples, dobles o triples de especies vegetales preferiblemente perennes y de
crecimiento denso, establecidas en curvas a nivel y a distanciamientos cortos. En El Salvador, las especies más
utilizadas son: Izote (Yuca elephantipes), piña (Ananas comosus), zacate limón (Andropogon citratus), zacate
vetiver (Vetiveria zizanioides), espada de San Miguel (curarina, lengua del diablo), etc. (Alberti 2006).
En el presente trabajo, se combinan ambas técnicas, uso de neumáticos con uso de plantas, con la finalidad de
proporcionar mayor agarre de los materiales sueltos en el talud debido a la acción de las raíces y los neumáticos.
Asimismo, la introducción de especies vegetales representa una oportunidad de incrementar la superficie con
cobertura vegetal, con las correspondientes ventajas en cuanto a captura de carbono y regulación de microclima

Se identificaron las organizaciones susceptibles de participar en el proyecto. Se empleó la técnica del trabajo
comunitario. Se aplicó la técnica de estabilización de taludes con tarimas de madera, neumáticos gastados y plantas.
Se determinaron las siguientes variables: número de neumáticos necesarios, tipo de plantas adecuadas al sitio,
cantidad de plantas necesarias, pendiente de los taludes. A continuación se describe brevemente los pasos que se
siguieron para la realización del proyecto
1. Convocatoria del gobierno municipal a participar en el concurso “Mejora tu comunidad”: En febrero de
2014 la autoridad municipal convoco a las colonias y comunidades del municipio a participar en una
campaña denominada mejora tu comunidad. Mediante esta se invitó a los habitantes a realizar proyecto
como limpieza de barrancas, mejora de banquetas, instalación de áreas verdes, etc. Se dio un plazo de 3
meses para desarrollar el proyecto, presentar avances y en el mes de mayo las autoridades revisaron todos
los proyectos inscritos para premiar al ganador con material de construcción.
2. Vinculación de las Instituciones y las comunidades: se identificaron las organizaciones susceptibles de
participar UTFV, EPOEM 148, Comunidad Llano Grande (por medio del COPACI y las escuelas primaria
y kinder), Comunidad de Transfiguración, Comunidad de Barrio de Guadalupe, Comunidad de Loma del
Río.
3. Presentación del proyecto de parque a las comunidades: se visitaron las cuatro comunidades para presentar
las propuestas de parques construidos con neumáticos usados. Las comunidades interesadas en el proyecto
fueron Llano grande y Barrio de Guadalupe, sin embargo, debido al tamaño del predio seleccionado, en la
comunidad de Barrio de Guadalupe, el proyecto realizado fue muy pequeño.
4. Logística de materiales: Las autoridades de la EPOEM 148 coordino a los alumnos y profesores para el
acopio de los neumáticos usados, el cual se realizó en las instalaciones de la propia escuela. Desde este
punto se trasladaron empleando un vehículo de la institución.

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5. Coordinación de la participación: se coordinaron jornadas de trabajo con las directoras de las escuelas
primaria y kínder, así como con la presidenta del COPACI para citar a padres de familia y habitantes dela
comunidad. Por otro lado se incorporó como actividad de algunas asignaturas de los alumnos de Ing. Tec.
Amb. de la UTFV y de la EPOEM 148.
6. Técnica de muros verdes: Se instalaron 30 tarimas rellenadas con composta elaborada por los mismos
alumnos de la UTFV en un talud con la finalidad de colocar plantas dedomoro que fueron propagadas en la
EPOEM 148 con ayuda de alumnos.
7. Técnica de estabilización de taludes: Se colocaron neumáticos usados en dos de los límites del parque que
cuentan con un talud de 1 a 1.5 m con una pendiente de 45º o mayor. Las llantas se colocaron y se llenaron
con material tepetatoso extraído del mismo sitio. Se construyó una especie de “montaña” de llantas que
puede ser “escalada” por los niños. Tiene 3.5 m de altura y se trata de una estructura estable por si misma.
8. Selección de especies y colocación: se utilizaron especies con necesidades bajas de riego, resistentes a
sequías, exposición a sol directo y heladas, con valor ornamental y de bajo costo, tales como lavanda
(Lavandula officinalis),romero (Rosmarinus officinalis), lirio (Iris japónica), Agapando (Agapanthus
africanus), geranio (Pelargonium hortorum), palmera abanico Washingtonia robusta. Se colocaron al
interior de los neumáticos con una capa de tierra negra y tierra de hoja mezclada. Una vez que establecidas,
las raíces de las plantas actuarán fijando el material suelto, y evitarán los deslaves.
9. Decoración de las llantas: se pintaron las llantas con la finalidad de mejorar el aspecto estético. Se
emplearon pinturas resistentes a la intemperie y se decoraron con figuras alusivas a la naturaleza (animales,
plantas)
Comentarios Finales
La estabilización de taludes empleando neumáticos usados, tarimas de madera y plantas, es una técnica de bajo
costo. En la tabla 2 se muestra la lista de materiales empleados así como los costos. Cabe destacar que para el caso
de estudio, la inversión mayor correspondió a las plantas empeladas, ya que, en lo que respecta a los neumáticos se
obtuvieron mediante recolección, y el material de relleno de los mismos (tepetate), provino de la nivelación del
terreno. El bajo costo de construcción de esta técnica la convierte en susceptible de replicarse por los habitantes de
la comunidad en sus casas, además representa una oportunidad de incrementar la cobertura vegetal.
Tabla 2: Materiales empleados y costos aproximados del proyecto

Cantidad Descripción Monto Responsable
800 pza Neumáticos de automóvil inservibles ------- Alumnos y profesores de la EPOEM 148
Transporte de neumáticos ------- Dirección de la EPOEM 148
Tepetate ------- El material se obtuvo de la nivelación
10 gal Pintura $4000.00 Alumnos de la EPOEM 148
Profesora UTFV
5 gal Thinner $ 500.00 Alumnos de la EPOEM 148
Profesora UTFV
20 pzas Brochas $ 700.00 Profesora UTFV
2 horas Máquina para nivelación de terreno $ 600.00 Directora de la Primaria de Llano gde.
35 Tarimas de madera (de desecho) ------- Biosistemas Sustentables
2 m3 Composta ------- Alumno de la UTFV
3 m3 Tierra negra ------- Habitantes de la comunidad de Llano gde.
12 Costales de composta ------- Vivero municipal de Nicolás Romero
650 Plantas dedomoro ------- Propagadas en la EPOEM 148
350 pzas Plantas: lirio, romero, lavanda, $ 6000.00 Profesora UTFV
4 m3 Tezontle $ 3000.00 Gerente del CCPG
20 Costales de tierra negra $ 500.00 Profesora UTFV
4 Árboles (palmas) $ 1000.00 Profesora UTFV
40 Plantas con flores (rosas y malvones) $ 1000.00 Profesora UTFV
Herramientas -------- Todos los participantes
2 Bultos de cemento $ 350.00 Presidenta del COPACI

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La participación de diversos sectores de la sociedad permitió el desarrollo del parque comunitario, ya que el
total de requerimientos (recursos materiales y mano de obra) se divide entre mayor número de participantes, de tal
manera que la aportación per cápita se reduce considerablemente. En la tabla 3 se muestra el número aproximado de
participantes de cada una de las organizaciones, así como el número se jornadas de trabajo en las que participaron.
Tabla 3: Número de participantes por organización y jornadas laboradas en el proyecto

Num. de Jornadas Tipo de Organización
Participantes participantes
70 1 Alumnos Escuela Preparatoria Oficial del estado de méxico no. 148
6 1 Profesores Escuela Preparatoria Oficial del estado de méxico no. 148
50 3 Alumnos Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
1 15 Profesor Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
25 1 Padres de familia Escuela primaria y escuela secuendaria de llano grande
3 1 Profesoras Escuela primaria y escuela secuendaria de llano grande
40 8 Vecinos Comunidad de llano grande
10 1 Jóvenes Generación resupuesta (ong)
En lo que respecta a las especies vegetales utilizadas, se eligieron aquellas que además de tener un atractivo
estético, tuvieran requerimientos de riego bajos, ya que como se mostró en la descripción del sitio, no se cuenta con
red de agua potable en la comunidad, por lo que el suministro se realiza mediante pipas que abastecen directamente
en las viviendas, sin embargo, es necesario contar con depósitos para almacenar el agua, lo cual no existe en la
parque comunitario.
La colocación de plantas dentro de los neumáticos incrementa la efectividad en la estabilización de taludes, ya
que las raíces juegan un papel muy importante al fijar el suelo y evitar la erosión y los deslaves.
Imagen 2: vista general del parque comuniario de Llano grande
Imagen 3: vista de la técnica de estabilización

de taludes empelando neumáticos usados y plantas
Conclusiones
Es posible emplear neumáticos gastados en la estabilización de taludes si se combina con especies vegetales
adecuadas para retener suelo y con bajos requerimientos de mantenimiento. La pendiente no es limitante para la
técnica. La principal diferencia identificada entre la técnica empleada y los casos reportados en la literatura es el uso
de especies vegetales de forma conjunta con los neumáticos usados, ya que en todos los casos revisados se encontró
el uso de cualquiera de estos elementos, ya sea plantas o neumáticos por separado. La realización de proyectos con
la intervención de muchos participantes es posible porque reduce la mano de obra y recursos materiales per cápita.
La vinculación de las actividades del proyecto con las actividades cotidianas de cada organización facilita la
realización del proyecto.

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La recuperación del espacio recreativo tuvo un impacto importante en la comunidad, ya que se ha convertido en
un centro de reunión, además de que los participantes han generado un sentimiento de orgullo y pertenencia en torno
a su comunidad.
Recomendaciones
Los investigadores interesados en continuar nuestra investigación podrían concentrarse en el factor XY y su
influencia en la población rural. Podríamos sugerir que hay un abundante campo todavía por explorarse en lo que se
refiere a…. (Se incluyen actividades que se deben hacer en el futuro).
Referencias
José Roberto Alberti Arroyo Rodolfo Ernesto Canales Bernal Brenda Hazel Elizabeth Sandoval (2006) “Tecnicas de
mitigación para el control de deslizamientos en taludes y su aplicación a un caso específico” Tesis de ingeniería Civil,
Universidad de El Salvador Facultad de Ingeniería y Arquitectura Escuela de Ingenieria Civil
INEGI http://www.microrregiones.gob.mx/catloc/contenido.aspx?refnac=150600081 consultado el 10 se septiembre
Leticia Peña, MODELO DE INTERVENCION PARA LA GOBERNABILIDAD Y EL DESARROLLO URBANO

PARTICIPATIVO. EL RESCATE DE RIBERAS DEL BRAVO, CIUDAD JUAREZ, CHIHUAHUA, MEXICO, European
Scientific Journal January 2013 edition vol.9, No.1 ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431 284
Ana Cristina C. F. Sieira, Alberto S. F. J. Sayão, Luciano V. de Medeiros, Denise M. S. Estabilización de Taludes con
Muros de Neumáticos V SIMPOSIO NACIONAL SOBRE TALUDES Y LADERAS INESTABLES 27 - 30 de novembre/2001,
Madrid. v. III p. 1061‐1070

Volumen 6, No. 5., 2014
Desarrollo de un dispositivo para evaluación cuantitativa de actividad

microbiana específica metanogénica de sustratos, para bioreactores de
biomasa
Dr. Héctor Hugo Rodríguez Santoyo 1*, Alejandra Liliana Herrera Gómez2, Juan Ojeda Ortíz3, Dra. Beatriz Ruiz
Camacho4
Universidad Politécnica de Guanajuato. Av. Universidad norte s/n, s/c, Cortázar Guanajuato México.
Resumen— Se diseñó y probó un dispositivo de varios sistemas, un bioreactor donde se introduce el sustrato a probar, tiene
un sistema eléctrico de control de temperatura, el gas generado pasa a un sistema de separación de gases y captura de CO 2
permitiendo el paso de metano a un sistema bifase de evacuación de líquidos por presión de gas. Se controló presión y
temperatura, la biomasa y bacterias, y se midió el volumen de gas metano producido. Los resultados muestran que el
dispositivo propuesto es capaz de cuantificar la producción de biogas de pequeñas muestras de material orgánico, lo cual
puede ser útil para evaluar y diseñar sustratos de biomasa.
Palabras clave—Biomasa, evaluación bacterial, metanogénesis, biogás, bioreactores.
Introducción
Los reactores anaerobios pueden ser utilizados para tratar efluentes domésticos o industriales con altas cargas
orgánicas. Pueden utilizarse solos o con unidades de pos-tratamiento para producir un efluente final adecuado para su
disposición final. Las ventajas que presentan son un bajo consumo de energía; no se requiere aporte de O2, la
posibilidad de recuperar y utilizar CH4 como combustible, el lodo obtenido es un lodo ya estabilizado utilizable como
abono. Las desventajas pueden ser un largo período de arranque si no se utiliza el inóculo adecuado, de 4 a 6 meses,
la sensibilidad a variación de condiciones ambientales, y una menor eficiencia en remoción de materia orgánica
(aprox.80%).
La digestión anaerobia es la base del funcionamiento de estos reactores (1-3) y puede tener cuatro etapas. i) La etapa
de hidrólisis donde los compuestos orgánicos complejos (material particulado) son transformados en material disuelto
más simple, por medio de enzimas producidas por bacterias fermentativas. ii) La etapa de acidogénesis, en esta etapa
los productos solubles son convertidos en ácidos grasos volátiles, CO 2, H2, H2S, etc, por la acción de las bacterias
fermentativas acidogénicas. iii) Acetogénesis, en esta etapa los productos generados en la etapa anterior son
transformados en sustrato para las bacterias metanogénicas y finalmenta la etapa de finalmente iv) La metanogénesis,
donde se produce metano a partir de acetato (bacterias metanogénicas acetoclásticas) y de H 2S y CO2 (bacterias
metanogénicas hidrogenotróficas). Para el efectivo funcionamiento del biodigestor se debe garantizar un adecuado
equilibrio entre las comunidades de bacterias que intervienen, una adecuada tasa de crecimiento de las metanogénicas
respecto a las acidogénicas, una adecuada velocidad de metanogénesis contra acidogénesis, de tal manera que si
disminuye la tasa de reproducción de las metanogénicas, se dará acumulación de ácidos lo que provocará la inhibición
de las metanogénicas y la interrupción de la reducción de la digestión orgánica, generándose malos olores. La
inhibición de las bacterias metanogénicas puede ser generada por un pH fuera del rango para el desarrollo de 6-8, el
crecimiento óptimo es de 6.6-7.4. La presencia de ácidos volátiles inhiben la etapa metanogénica y las acidogénicas
continúan su actividad generando que el reactor se acidifique (3). Por esto, es importante controlar la alcalinidad. Sí el
pH esta fuera de rango se dosifica el alcalinizante. Por otro lado la presencia de tóxicos como las sales de Na, K,
además del amonio y los sulfuros, así como los metales pesados que en altas concentraciones pueden inhibir el proceso
metanogénico.
Adicionalmente se requiere de un control ambiental como la proporción adecuada de nutrientes, se necesitan
macronutrientes (N, P, S) y micronutrientes (Fe, Zn, etc) en proporciones adecuadas para atender las necesidades de
los microorganismos (1, 3). Estos elementos se encuentran presentes en el líquido residual doméstico. La temperatura
1
Héctor Hugo Rodríguez Santoyo es Profesor de Ingeniería en Energía de la Universidad Politécnica de Guanajuato,
ekkodnam@gmail.com, (autor corresponsal)
2 Alejandra Liliana Herrera Gómez es estudiante de la carrera de Ingeniería en Energía de la Universidad Politécnica de
Guanajuato, México, 12030667@upgto.edu.mx

3 Juan Ojeda Ortíz es estudiante de la carrera de Ingeniería en Energía de la Universidad Politécnica de Guanajuato, México,
12030667@upgto.edu.mx
4 Beatriz Ruiz Camacho es Profesora de Ingeniería en Energía de la Universidad Politécnica de Guanajuato,
beatrizr@upgto.edu.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
influye en la velocidad de metabolismo de las bacterias y en la solubilidad de los sustratos. Existen dos rangos para el
proceso el mesófilo (30-35°C) y termófilo (50-55ºC).
La producción o el crecimiento bacteriano puede ser expresada en función de la utilización de sustrato. Cuanto más
sustrato sea asimilado, mayor será la tasa de crecimiento bacteriano. Por ello, es importante partir de una adecuada
inoculación, ya que si no se cuenta con las bacterias metanogénicas, el proceso de biodigestión orgánica no se llevará
adecuadamente provocando que el tratamiento del afluente sea inadecuado, sin la generación de biogás y sin
generación de abono.
Ante estos parámetros se requiere del diseño y evaluación de sustratos a ser usados en biodigestores para biogás,
permitiendo predecir la eficiencia de la actividad bacterial metanogénica, de manera que se permita realizar ajustes en
cuanto al tipo de bacterias, cantidad y tipo de carga orgánica a utilizar para producir biogás y definir si el afluente
inhibe o no la metano génesis.
Existe equipo de laboratorio para análisis químicos y bacteriológicos que pueden ser usados para inferenciar el
comportamiento de una carga orgánica o efluente en un biodigestor. Sin embargo, en comunidades rurales el acceso
a estos dispositivos es difícil y requiere de inversión y tiempo, además las muestras pueden contaminarse o iniciar
reacciones durante su traslado y por el manejo de las mismas.
El objetivo de este trabajo fue desarrollar un prototipo que sea una alternativa económica y eficaz en la predicción
de la generación de biogás y el tratamiento del efluente mediante simulación física experimental, con ello se puede
determinar la calidad de un sustrato, y de ser necesario se puede ajustar el tipo de biomasa y bacterias a utilizar,
permitiendo así, diseñar el mejor material para ocular un biodigestor antes de su operación.

Materiales y equipo
Para obtener bacterias metanogénicas, en un recipiente de vidrio se colocaron 200 gramos de excremento de vaca,
ya que es conocido que en su estómago habitan este tipo de bacterias, junto con ello se dispuso de 500 mililitros de
agua potable, así como 650 gramos de una mezcla de tortilla, aserrín, manzana, plátano y cilantro simulando restos de
comida de un hogar mexicano antes de cerrarse se aplicó vacío y después se cerró herméticamente. A 37.5°C se dejó
fermentar la muestra extrayéndose los gases producidos al conectar el recipiente contenedor mediante una manguera
sumergida a otro recipiente con agua, el sustrato obtenido tenía un pH de 7.2. Así se obtuvo un medio de cultivo de
bacterias metanogénicas. La muestra fue esterilizada a 121°C en una autoclave por 5 minutos.
Para obtener bacterias acidogénicas se utilizó la fórmula de Rogosa y deMan (4) adicionándole 25 mL de yakult ya
que producen ácido láctico, en un litro de agua se agregó dextrosa 20grs, acetato de sodio 5grs, 1 gr de polisorbato 80,
fosfato de potasio 1gr, citrato de amonio 2 grs, sulfato de magnesio 0.1 gr, y 0.05grs de sulfato de manganeso. Al
cerrarse el frasco se aplicó vacío y después se cerró herméticamente. A 37.5°C se dejó fermentar la muestra
extrayéndose los gases producidos al conectar el recipiente contenedor mediante una manguera sumergida a otro
recipiente con agua, el sustrato obtenido tenía un pH de 5.5. La muestra fue esterilizada a 121°C en una autoclave por
5 minutos.
Para comparar la eficiencia del dispositivo se utilizaron dos tipos de muestras, la primer muestra sin bacterias
metanogénicas y sin carga orgánica degradable consistente de agua y aserrín, siendo así una muestra neutra y con la
función de ser testigo. La segunda muestra consistió de 300 gramos de material para ocular más aserrín y pulpa de
frutas como mango y plátano, pesando un total de un Kilogramo cada muestra.
Se utilizó una solución 1 normal de NaOH, para captura de CO2 y como solución para medir la producción de
biogás.
El dispositivo diseñado permite la medición del metano generado por desplazamiento de volumen del NaOH, lo
cual es una medida indirecta cuantitativa. Cómo se observa en la figura uno, consiste de un recipiente de vidrio con
capacidad para cinco Kilogramos, donde se efectúan las reacciones de biodigestión, cuenta con una tapa con un rotor
y sistema de agitación, entrada para sensor de temperatura y una manguera conductora de los gases que se producen,
en este caso CO2 y CH4. En la base del recipiente de biodigestión se encuentra un calentador cuyo circuito electrónico
fue diseñado para calentar a temperaturas inferiores a 30, o 50°C, y se apaga a 35 o 55°C según corresponda el método
a utilizar. El recipiente esta calentado indirectamente por aceite vegetal a manera de baño María para distribuir y
conservar el calor de manera homogénea. El recipiente de biodigestión esta comunicado a otro recipiente de plástico
mediante una manguera apenas sumergida, éste otro recipiente contiene 900 ml de solución de NaOH uno normal, por
donde se hace burbujear el gas de la biodigestión, el NaOH atrapa el CO2, y el metano asciende hasta la parte superior
del recipiente, la presión que ejerce el volumen de metano acumulado provoca que un mismo volumen de NaOH se
desplace a un recipiente graduado que se encuentra en su base, a través de una válvula unidireccional. De esta manera
el volumen de metano formado es medido. El metano acumulado fue caracterizado por espectrometría de gases, y

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además se realizó un ensayo de combustión. El metano fue introducido a un globo con una válvula de globo y mechero,
de manera que al abrir la válvula y exponer el gas a una fuente de calor se iniciara una flama.
En la figura 1, se observa a la izquierda un diagrama de los componentes del prototipo, en medio de la figura 1, se
observa el arreglo con cada uno de los recipientes así como el sistema electrónico de control de temperatura.
Figura 1. Imágenes del dispositivo desarrollado y detalle del control de temperatura.
Método experimental
El estudio y evaluación de la capacidad del dispositivo, consistió en la comparación entre tres pruebas,
considerando una repetitividad de 3, 5 o 7 resultados semejantes por cada tipo de prueba. En la primera prueba, no se
usó la inoculación de bacterias por lo que fue una inoculación neutra. En la segunda prueba se usaron bacterias
acidogénicas, y en la tercera prueba se usaron bacterias metanogenicas. En cada prueba se agregó el material
inoculante en una mezcla de un Kilogramo de aserrín, tortillas, zanahorias, manzana, plátano y cilantro, simulando los
desperdicios de un hogar mexicano. Las muestras inoculadas se mantuvieron en el dispositivo por dos semanas cada
una. El gas remanente en la prueba metanogénica fue analizado con un analizador portátil COMBIMASS® marca
Binder modelo GA-m/GA-e.
Resultados y discusión
a) b)
Figura 2. Imágenes obtenidas por microscopía óptica de bacterias anaeróbicas lactobacillus del tipo acidogénica
2a, y bacterias Fibrobacter succinogenes las cuales son metanogénicas 2b.
Del sobrenadante se sacaron muestras para ser analizadas en el microscopio Olympus BX41 a diez mil aumentos. La
figura 2 muestra el tipo de bacterias obtenidas, se puede observar bacterias tipo lactobacillus en la imagen 2a la cual
es acidogénica y en un biodigestor debe inhibir la formación de metano (3). En la figura 2b se observan bacterias
fibrobacter succinogenes provenientes del estómago de vacas (5-7) las cuales son metanogénicas.
Durante el funcionamiento del equipo no se observaron malos olores ni escapes de gas. Los resultados promedio de
las pruebas se muestran en la figura 3.
Como era de esperarse con las inoculaciones neutra y acidogénica no se cuantifico producción de metano al no
observase la evacuación de NaOH en el depósito de medición. Con la inoculación metanogénica se captaron en

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promedio 13 mL de NaOH, lo que indica una producción de 13mL de metano (figura 3). El gas remanente a
temperatura ambiente fue caracterizado con el analizador de gases COMBIMASS® marca Binder modelo GA-m/GA-
e, resultando en promedio como se muestra en la figura 4, CH4 en un 99.5%, CO2 0.04%, O2 0.05%, H2 0.38%, y H2S
con un 0.022%. Se observaron trazas de gases como el CO2, O2, H2 y H2S lo cual es normal al ser parte de los gases
de biodigestión (3, 5-7), pero por ser trazas se observa que el NaOH atrapo adecuadamente estos gases. Dado que no se
detectó N2 que proviene de la atmosfera, se puede considerar que no existió fuga o entrada de gases (3).
Generación de metano (mL)
14
12
10
8
6
4
2
0
Inoculación Inoculación Inoculación
neutra acidogénica metanogénica
Series1 0 0 13
Figura 3. Volumen de biogas generado en las tres pruebas.
CARACTERIZACIÓN DEL BIOGAS

CH4 CO2 O2 H2 H2S
0.03
100
0.38
Volumen (%)
99.8
0.05
0.04
99.6
99.5
99.4
99.2
Gas remanente
Figura 4. Caracterización del biogas generado en la prueba metanogénica.

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Comentarios Finales
En este trabajo de investigación se desarrolló un prototipo que evalúa la actividad bacterial de una muestra de
biomasa para definir su potencial en la generación de biogas, y con un análisis del sobrenadante se puede definir la
calidad del tratamiento de aguas residuales si es el caso. Los resultados de la investigación incluyen el análisis de los
volúmenes de gases generados y la funcionalidad del equipo. Los resultados indican que el sistema de control
electrónico es viable para su escalamiento a nivel industrial así como la configuración de los biorreactores y el sistema
de canalización de gas. La función de captura de gases como el CO2 en el NaOH fue la adecuada. La generación de
metano fue posible y congruente con el tipo de bacterias utilizado (3,4).
Por lo anterior el prototipo impactará en el diseño de sustratos usados en biodigestores para biogás, permitiendo
predecir la eficiencia de la actividad bacterial metanogénica, con ello se podrán realizar ajustes en cuanto al tipo de
bacterias, cantidad y tipo de biomasa a utilizar para producir biogás.
Agradecimientos
Los autores agradecen a los alumnos Christopher Jesús Yerena Moreno y Jesús Guerrero Robles, por su
participación en este proyecto.
Conclusiones
Los resultados demuestran que el prototipo desarrollado es capaz de cuantificar el gas metano que se produce por
actividad bacterial, bajo condiciones controladas de presión y temperatura de los sustratos de biomasa que se deseen
probar. Los sistemas eléctrico y de control de temperatura, de separación de gases y cuantificación del gas obtenido,
resultaron ser fáciles de elaborar y su desempeño fue adecuado para caracterizar la calidad de la actividad bacterial en
sustratos de biomasa.
Al caracterizar el gas obtenido de la actividad bacterial en el sustrato, se determinó que era metano por lo que el
dispositivo demostró ser eficaz en cuanto a su propósito. Los sustratos se variaron en cuanto a su cantidad,
componentes y tipo de bacterias, los resultados obtenidos con estas variaciones, coincidieron con lo esperado.
Referencias
1. Lenbury Y., Neamvong A., Amornsamankul S., Puttapiban P. Modelling effects of high product and substrate inhibition on oscillatory
behavior in continuous bioreactors, Biosystems,. vol. 49, 191-203, 1999.
2. Ribas M., Hurtado R., Garrido N., Díaz de los Ríos M., Doménech F., Sabadí R., García T., Rodríguez D. “Modelación matemática
y simulación de procesos fermentativos”. Ingeniería Química, 118-125, 2006.
3. Sergio Pizarro, Biodigestor, ed. - Buenos Aires: Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología de la Nación - Instituto Nacional de Educación
Tecnológica, vol. 1, 2005.
4. deMan, J. C., M. Rogosa, and M. E. Sharpe. A medium for the cultivation of lactobacilli. J. Bacteriol. 23:130. 1960.
5. MacFaddin, J. F. Media for the isolation-cultivation-identification-maintenance of medical bacteria, vol. 1 Williams &
Wilkins, Baltimore, MD. 1985.
6. Vanderzant, C. and D. F. Splittstoesser (eds.). Compendium of methods for the microbiological examination of foods, 3rd ed. American Public
Health Association, Washington, D.C.
7. Murray, P. R., E. J. Baron, M. A. Pfaller, F. C. Tenover, and R. H. Yolken (eds.). 1995. Manual of clinical microbiology, 6 th ed. American
Society for Microbiology, Washington, D.C.

Volumen 6, No. 5., 2014
Desarrollo y estudio de una estufa solar de cubículo invernadero y

perfil parabólico ajustable, con materiales de cambio de fase para
sostenimiento térmico
Dr. Héctor Hugo Rodríguez Santoyo1, Eduardo Espinosa Lara2,
Dra. Yadira Guadalupe Maldonado3, Dr. José Martín Medina Flores4
Resumen—Se diseñó un dispositivo solar partiendo de una estufa Primrose. Consiste de un perfil parabólico
móvil y una caja elevada con aislamiento térmico, la cual recibe la concentración solar a partir del perfil
parabólico. La plancha de trabajo es de acero inoxidable y es hueca para albergar materiales fusibles para el
sostenimiento de la temperatura. El recipiente con los alimentos se inserta en la parte superior de la caja. En
este proyecto se ha re-diseñado el perfil parabólico reflector según las necesidades de México, de tal manera
que pueda ser ajustable según la incidencia solar a cualquier latitud. Permitiendo así la posibilidad de
concentrar la radiación solar en el objetivo de manera controlada y minimizando la sombra proyectada por la
caja en el perfil parabólico, cuando la incidencia solar es perpendicular. Además se probaron 2 materiales
fusibles para el sostenimiento de temperatura. Los resultados muestran que el dispositivo desarrollado alcanza
temperaturas de pasteurización y cocción, para procesamiento de agua y alimentos y es capaz de sostener una
temperatura de hasta 40 grados por al menos dos horas.
Palabras clave—estufa solar, energía alternativa, concentrador solar, transferencia de calor.
Introducción
Hoy en día los combustibles fósiles son los más utilizados para el calentamiento y procesamiento de alimentos y
agua, sin embargo, los volúmenes de petróleo y gas natural se están reduciendo ya que los países más industrializados
utilizan cada vez más energía, lo que implica el consumo acelerado de combustibles para generar ésta energía y por
ende mayor contaminación. Esto a la larga provocará el desabasto de combustibles, siendo los más importantes los
hidrocarburos. Debido a ello es importante desarrollar nuevas tecnologías basadas en el conocimiento con una visión
sustentable y sostenible. El aprovechamiento de la energía solar nos brinda energía térmica económica y disponible
durante las horas de exposición solar.
En cuanto a las estufas Primrose, se tienen dos versiones, la Devos y la Primrose, la Devos se desarrolló a partir de
la Primrose. Se diferencian en la parábola, está sirve para cocinar tanto en Europa como en cualquier país, las
temperaturas alcanzadas por este dispositivo alcanzan los 70°C (1), por lo que sólo procesos de pasteurización y
calentamiento pueden realizarse.
En el desarrollo de este proyecto, se usó un estudio comparativo entre la estufa pimrose y una rediseñada equipada
con una plancha de trabajo donde se pueden habilitar materiales fusibles. Para fabricar la estufa primrose se usaron
las instrucciones de su inventor, Roger Bernard (2), inventor de la cocina, ya que ha cedido los derechos de construcción
para uso privado. La empresa Mueller Solartechnik se encarga de su comercialización y distribución mundial. Este
tipo de estufa tiene dos modelos, el modelo Nelpa viene con 3 reflectores y el Primrose con 9 espejos reflectores y por
su potencia es la más versátil.
La compañía que la comercializa argumenta que su estufa puede alcanzar hasta 170°C, en un ángulo de 30° respecto
al sol, en un día claro manteniendo ajustado el perfil parabólico. Recientes estudios realizados en España por Ana
Pizarro (3, 4), muestran que las temperaturas alcanzadas con ésta estufa, a mediados de año, llegan a ser en promedio
de 76°C y al final del verano alcanzan hasta 100°C (2), lo cual difiere con lo publicitado por la empresa que vende
este aditamento.
Esto se puede explicar por la pérdida de foco que se tiene de manera constante, como se ve en el estudio realizado
_________________________________
1 Dr. Héctor Hugo Rodríguez Santoyo, es profesor investigador de la Universidad Politécnica de Guanajuato, México, ekkodnam@gmail.com,
(autor corresponsal)
2 Eduardo Espinosa Lara, es estudiante de la Universidad Politécnica de Guanajuato, México, besiboslcrespo@gmail.com
3 Dra. Yadira Guadalupe Maldonado, es Metrologa C con especialidad de análisis de superficies y nano metrología en el CENAM, México,
ymaldona@cenam.mx
4 Dr. José Martín Medina Flores, es profesor investigador de la Universidad Politécnica de Guanajuato, jmedina@UPGto.edu.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
por Jorge Gostanza (3), quien en España observó que la perdida de foco es evidente aun en horas donde el sol está a
30° respecto a la horizontal, alcanzándose temperaturas menores a las de pasteurización de alimentos, al reducirse la
concentración de la radiación solar en el área A2 (3). Otro problema, es que él área A1 del perfil parabólico, es tapada
por la caja cuando el sol esta perpendicular a la estufa solar, bajando la eficiencia de la estufa de manera muy
importante y en un horario que para un hogar o un restaurant coincide con la hora de comer.
Los detalles de la estufa se observan en la figura 1 de la izquierda. La pérdida de foco que origina la caída de
potencia de la estufa, se muestra en la figura 1 (derecha), la flecha indica el área iluminada por la concentración del
perfil parabólico, siendo deseable que la concentración se enfocara en el fondo de la olla que se muestra en la figura.
Figura 1. Estufa convencional Primrose (izquierda) y pérdida de foco (derecha).
En este proyecto se ha usado esta tecnología conocida en el diseño de estufas solares (1-4), aportando un rediseño en
la caja elevada al implementar efecto invernadero, en el panel reflector componiéndolo de siete espejos rectangulares
que pueden ajustarse de manera manual cada vez que sea necesario para mantener la incidencia solar enfocada en el
objetivo de calentamiento, y además por el uso de materiales fusibles para el sostenimiento de la temperatura.

Materiales y equipo
El prototipo desarrollado fue construido con diversos materiales, el panel parabólico es de madera y 7 espejos
rectangulares de 66x12cm, de un área de 0.5544 m2 para la reflexión solar, la estructura es de madera, el recinto del
efecto invernadero tiene vidrio y la cubierta es de madera o una plancha metálica hueca. Este recinto se diseñó con
paredes de madera, recubiertas de unicel, y una capa de espejos de 1cm2, para reflejar la radiación solar hacia la tapa
superior del recinto, la cual tiene una entrada para una olla de 30 cm de diámetro, la función del unicel es aislar del
exterior la caja elevada convirtiéndola en un cubículo con efecto invernadero para el sostenimiento de la temperatura.
En este cubículo el calentamiento llega a ser debido a la radiación solar, convección por aire en su interior que se
mantiene caliente, y por contacto de este aire en la plancha objetivo que transfieren calor al depósito con agua a
calentar. La plancha de trabajo, es de acero inoxidable 360, está compuesta por dos laminas paralelas de 2mm de
espesor y entre estas hay un espacio vacío de 4mm, éste espacio vacío fue diseñado para llenarlo con material
azeótropo, o con una mezcla de sales para evaluar el sostenimiento de la temperatura. Para realizar una comparación
con la estufa convencional, también se utiliza una tapa de madera con un orificio acorde al tamaño de la olla.
El perfil parabólico se diseñó considerando el punto de rotación fuera de la sombra proyectada cuando el sol esta
perpendicular a la estufa, evitando así inhabilitación de la zona de mayor reflexión solar (4), además cada espejo tiene
un ángulo de rotación independiente para concentrar la luz solar en el objetivo, en este caso el depósito de agua,
aumentando así el poder de cocción. La semi-parabólica fue formada considerando el área de proyección usando los
cálculos sugeridos por el fabricante (2, 4). La figura 2 muestra los tres prototipos usados en este trabajo de investigación.

Volumen 6, No. 5., 2014
a) b) c)
d)
Figura 2. Prototipos y componentes de las estufas solares probadas en este proyecto de investigación.
La figura 2a muestra la estufa convencional con los espejos movibles pero con la curvatura convencional. La figura
2b, muestra el prototipo propuesto en este proyecto, donde la plancha de trabajo (Fig. 2c) posee un orificio donde se
inserta la olla a un extremo, para cocción de alimentos y permitiendo un máximo uso de la plancha de trabajo; y
además se observa el perfil parabólico solar (Fig. 2d), cuya curvatura permite su uso desde la mañana, cuando el sol
está perpendicular a la estufa y al atardecer.
Para determinar las concentraciones en porcentaje en peso, de los materiales fusibles se usó como base la
temperatura de fusión de los mismos. En el caso del azeótropo se probaron varias concentraciones de alcohol etílico
y agua destilada, encontrándose que con 5% de etanol y un 95% de agua la temperatura de ebullición es de 78.2°C.
Para el caso de las sales, se realizaron varias concentraciones de Ca(NO3)2, NaNO3, y KNO3, su temperatura de fusión
fue de 130.25°C con una concentración de un 48% de Ca(NO3)2, un 7% de NaNo3 y un 45% de KNO3 se usaron estas
sales por no ser corrosivas, explosivas ni tóxicas. Dichas temperaturas se consideraron temperaturas de trabajo para
la transferencia térmica y sostenimiento de temperatura, ya que al cambiar de fase, los materiales fusibles adquieren
calor latente que puede utilizarse para el sostenimiento de temperatura.
Para medir la potencia de calentamiento se usó la norma ASAE S580 (1). Este estándar, desarrollado por el Dr. Paul
Funk, fue aprobado en 1997 como norma internacional de ensayo para las cocinas solares (2-7). La fórmula utilizada se
muestra en la ecuación 1.
𝑇2−𝑇1
𝑃= (1)
600∗𝐶
Dónde: P es la Potencia de la cocina [W], T2 es la Temperatura final del líquido [ºC], T1 es la Temperatura inicial
del líquido [ºC], m es la masa del agua, C es la masa por capacidad calorífica [kJ/C] las mediciones se llevaron a cabo
cada 10 minutos. La potencia normalizada o eficiencia se obtuvo aplicando la ecuación 2
𝑃∗700
𝑃𝑠 = (2)
𝐼
Dónde: Ps es Potencia normalizada de la cocina [W], P es la Potencia de la cocina [W], I es la Radiación sobre la
superficie de la cocina [W/m2], 700 es el valor normalizado de radiación [W/m2]
Los calores específicos se obtienen con la ecuación 3
𝐶 = 𝐶𝑎𝑔𝑢𝑎 ∗ 𝑚𝑎𝑔𝑢𝑎 + 𝐶𝑟𝑒𝑐𝑖𝑝𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 ∗ 𝑚𝑟𝑒𝑐𝑖𝑝𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 (3)
Donde Cagua y Crecipiente son los calores específicos del agua y el recipiente utilizados y sus valores son 4181 J/kg
°C y 897 J/kg °C respectivamente, magua y mrecipiente son los pesos del agua y el recipiente respectivamente. Se usó un
kilogramo de agua, y el recipiente pesó 0.8 kg. Se usaron dos configuraciones del prototipo, se usó la estufa normal

Volumen 6, No. 5., 2014
Primrose, y la estufa rediseñada, los resultados se compararon para determinar el beneficio de usar un cubículo
invernadero y un perfil parabólico solar ajustable. Los datos obtenidos se promediaron de 7 pruebas por estufa al
observarse repetitividad de los resultados. Cuatro tipos de pruebas fueron usadas, la primera con la estufa convencional
sin cubículo invernadero y plancha de madera, la segunda con la estufa modificada y plancha vacía, la tercera con la
plancha conteniendo el azeótropo y la cuarta donde la plancha contenía la mezcla de sales. Para evaluar el enfriamiento
en cada estufa, una vez que esta llegaba a un máximo de temperatura se trasladaba la estufa hacia la sombra y se
cuantificaba el tiempo hasta llegar a los 40°C. Las pruebas se realizaron a principios del año 2014.
Para medir la incidencia solar se usó una estación meteorología Davis Advantage pro 2 plus, un termopar acoplado
a un multímetro, un termómetro digital, y para análisis de datos el software OriginPro 8.7. Las pruebas se realizaron
hasta alcanzar la temperatura de estancamiento térmico.
Resultados y discusión
La figura 3a muestra el calentamiento del agua logrado con la estufa convencional sin cubículo invernadero, puede
observarse que el calentamiento no fue lineal llegando hasta los 71°C en 210 minutos, la gráfica muestra que a partir
de los 60°C se mantuvo la temperatura por casi una hora, posiblemente esto se deba a la absorción de calor que
presenta el agua durante lo que se conoce como temperatura de estancamiento (1, 3), donde el agua adquiere calor sin
cambio de temperatura cuando empieza a propiciarse su cambio de fase de líquido a vapor. Conforme se absorbe
energía sin cambio de temperatura la potencia y la eficiencia de la estufa descienden (3, 4) como se muestra en la figura
3b, después de los 65° se incrementa la potencia al existir cambio de temperatura en un periodo de aproximadamente
45 minutos. La temperatura alcanzada es sólo es suficiente para el pasteurizar agua o calentar alimentos.
250 100
22
20
P
200 80 Ps 18
16
Potencia estándar (W)

150 60 14
Tiempo (min)
Potencia (W)
12
10
100 40
8
6
50 20
4
2
0 0 0
-2
20 30 40 50 60 70 20 30 40 50 60 70
Temperatura (°C) Temperatura (°C)
Figura 3. Graficas de Temperatura Vs tiempo a), y contra potencias térmicas b) para la estufa convencional
La figura 4a muestra el calentamiento del agua en la estufa modificada usando un cubículo para efecto invernadero.
Se observa que la temperatura alcanzada llegó hasta los 92°C en promedio. La grafica cambió observándose una
tendencia prácticamente lineal aunque entre las temperaturas de 60 a 85° se distingue una desaceleración en el
calentamiento, lo cual puede deberse a la absorción de energía térmica antes del cambio de fase del agua que se
encuentra en el recipiente. Las potencias se observan sensibles al cambio de temperatura provocada tanto por la
absorción de energía térmica del agua como por la incidencia solar en la estufa (3, 4, 7). La temperatura alcanzada es
suficiente para desinfección de agua y alimentos así como su procesamiento o cocción.
En la figura 5a se muestra el calentamiento del agua en la estufa modificada y con la plancha de trabajo llena de la
solución azeotrópica, al igual que en la figura 3a, pero sesgada a la derecha, la gráfica muestra una desaceleración en
el calentamiento pero a partir de 63°C hasta los 75°C en un periodo de casi 50 minutos, sin embargo la temperatura
alcanzada fue en promedio de 84°C, adecuada para desinfección y procesamiento de agua y alimentos. Se observa que
en ese periodo de estancamiento de temperatura la potencia decae sin afectar la eficiencia de la estufa ya que se
presenta observa sostenimiento de temperatura gracias al azeótropo. Dado que la temperatura de cambio de fase del
azotrotropo es de 78.2°C, posiblemente el cambio de fase observado absorbió la energía térmica necesaria para
incrementar más la temperatura, ya que después de los 78.2 grados se presentó un intercambio de calor más dinámico
por incrementarse los cambios de fase. La gráfica 6a presenta el calentamiento del agua en la estufa modificada donde
la plancha de trabajo contiene sales fusibles. La grafica muestra de 24 a 35° un calentamiento sostenido y después se
incrementa hasta los 78°C y se ralentiza el incremento de temperatura hasta los 86°C, posiblemente se deba a
evaporaciones de la humedad que pudieran tener las sales, ya que al momento de combinar los 3 compuestos de sales,
estas se volvieron hidrofilias mostrando una apariencia semi-acuosa sin llegar a ser líquida del todo, como se muestra
en la figura 7. Posiblemente la humedad absorbida del medio ambiente permitió esa face semi-acuosa de las sales y

Volumen 6, No. 5., 2014
como consecuencia en la estufa se presentaron esos cambios en la gráfica de calentamiento y la sensibilidad en la

potencia y en la eficiencia de la estufa.
250
16
50
P 14
200 Ps
40 12
Potencia estandar (W)

150 10
Tiempo (min)
30
Potencia (W)
8
100
20 6
50 4
10
2
0 0
0
20 30 40 50 60 70 80 90 100 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Figura 4. Graficas de Temperatura Vs tiempo a), y contra potencias térmicas b) para la estufa con cubil
invernadero
90
200
P 20
180
80 Ps
160
70 18
140
Potencia estandar (Ps)

120
Potencia (W)
60
Tiempo (min)
16
100
80 50
14
60
40
40
12
20 30
0
20 10
20 30 40 50 60 70 80 90 20 30 40 50 60 70 80 90
Figura 5. Graficas de Temperatura Vs tiempo a), y contra potencias térmicas b) para la estufa con azeótropos.
250
180 60
P
160 Ps
200
50
140
Potencia estándar (W)

120
150 40
Potencia (W)
Tiempo (min)
100
80 30
100
60
20
40
50
20 10
0
0 0
20 30 40 50 60 70 80 90 100 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Figura 6. Graficas de Temperatura Vs tiempo a), y contra potencias térmicas b) para la estufa con sales.
Figura 7. Comportamiento hidrófilo de las sales al momento de ser mezcladas.
t dt T1 T2 R C P I Ps
Estufa convencional 210 47 24 71 888.00 4901 383.91 1601.73 93.02
Estufa modificada con cubículo invernadero 210 68 24 92 871.90 4901 555.45 1572.70 137.06
Estufa modificada con azotropos 110 60.1 24 84.1 765.06 4901 490.92 1379.97 138.06
Estufa modificada con sales 170 74.6 24 98.6 912.35 4901 609.36 1645.66 143.70
Cuadro 1. Resumen de potencias térmicas de los cuatro experimentos

Volumen 6, No. 5., 2014
Las sales antes de meterlas en el interior de la plancha de trabajo fueron secadas a 110°C hasta solidificarse, sin
embargo al introducirse en la plancha, rápidamente se volvieron a licuar con la humedad ambiental.
El cuadro 1 muestra un resumen de los promedios de las potencias (P, Ps) de cada experimento así como las
temperaturas (T1, T2), cambios de temperatura (dt) respecto de los tiempos (t) de cada prueba, siendo R la radiación
solar promedio presentada durante la prueba y la incidencia solar (I) en el cubículo de las estufas. La estufa modificada
con las sales mostró los mejores resultados en cuanto a temperatura alcanzada, potencia y eficiencia de la estufa.
Los resultados de la prueba de enfriamiento se muestran en el cuadro 2.
Grados °C
Eval uaci ón de enfri ami ento a condi ci ones normal es Ti empo (mi n) perdi dos °C/mi n
Estufa convencional con planca de madera efecto invernadero 15 17.4 1.16
Estufa modificada con plancha vacía 60 35.5 0.59
Estufa modificada con azeotropos 60 21.85 0.36
Estufa modificada con sales 60 18.93 0.32
Cuadro 2. Resultados de la prueba de enfriamiento
La importancia de la prueba de enfriamiento radica en la capacidad de sostenimiento de calor, de manera que a

mayor pérdida de temperatura respecto del tiempo, menor sostenimiento de calor. Cómo era de esperarse las sales y
el azeótropo conservan más calor que un cubículo invernadero. El azeótropo conservó más calor que las sales en las
pruebas, sin embargo la temperatura alcanzada fue menor, limitada posiblemente por el intercambio de calor por el
cambio de fase. La estufa convencional y la de efecto invernadero perdieron rápidamente calor, el hecho de tener una
placa hueca caliente da indicios de conservar el calor del cubículo invernadero, por lo observado más que con una
plancha de madera. Posiblemente esto se deba a que el aire contenido en la placa hueca funciona como aislante entre
el cubículo invernadero y el medio ambiente.
Comentarios Finales
En este trabajo investigativo se estudió el efecto del uso de materiales fusibles para el sostenimiento de temperatura
en estufas solares y un rediseño de la estufa Primrose. Los resultados indican que el uso de materiales de cambio de
fase acelera el calentamiento de la placa de trabajo y del material absorbente de calor, permitiendo el almacenamiento
de calor latente, para después liberarlo controladamente en ausencia de radiación solar. Además, el diseño del perfil
solar, permite una mejor concentración de la incidencia solar, haciendo posible el uso de esta estufa
independientemente de la estación del año así como de la altitud y latitud.
Agradecimientos
Los autores agradecen el apoyo del PROMEP 10897/UPGTO-CA-5, para la realización de este proyecto.
Conclusiones
Con la utilización de un cubículo invernadero, un panel reflector concentrador ajustable de incidencia solar,
y el uso de materiales de cambio de fase, ésta estufa ha alcanzado temperaturas aceptables en invierno, en México,
para ser usada para cocción, pasteurización y procesamiento de alimentos o agua. El perfil solar parabólico ajustable
permite su utilización en prácticamente cualquier lugar donde el sol incida. Los materiales de cambio de fase
proporcionaron estabilidad y sostenimiento térmico.
Referencias
1. Funk Paul. Evaluating the internacional Standard procedure for testing solar cookers and reporting performance. Solar Energy. 48. 60-65 2011.
2. Roger B. Construisez Votre Cuisinière Solaire; Editions Silence, Francia. 1997.
3. Gostanza J. Montaje, caracterización y modelado de una cocina solar semiparabólica, Universidad Carlos III de Madrid. Tesis, 2012
4 Pizarro Menayo A. Caracterización de la cocina solar Primrose, Universidad Carlos III de Madrid. Tesis. 2010.
5. Sociedad americana de 6. Encyclopedia of Energy. Elsevier – Solar Cookers. Vol. 5. 2004.
7. ECSCR: Comité Europeo para la Investigación de la Cocina Solar. GTZ: Deutsche Gessellschaft für Technische Zusammenarbeit (Sociedad
alemana de cooperación técnica). BMBF: Bundesministerium für Bildung und Forschung (Ministerio Federal de educación e investigación
alemana)

Volumen 6, No. 5., 2014
La identidad: Historia de vida de una pionera universitaria

Dr. en C.E. Martha Xolyanetzin Rodríguez Villarreal1, M.D. Delfino Cruz Rivera 2
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT
Resumen- En el presente avance de investigación se resume la Historia de vida de una maestra reconocida y
distinguida de la Universidad Autónoma de Nayarit, a partir de la narrativa biográfica se presentan registros de las
entrevistas que fundamentan el biograma, exponiendo la construcción de su identidad hacia la máxima casa de estudios
del Estado de Nayarit; logrando señalar que la identidad se entiende en la crónica del sujeto, en la geografía social y
temporal de su vida, en los distintos sucesos de vida mostrados a través de un relato.
Palabras clave: Historias de vida, identidad, biogramas, pionera, Nayarit.
Introducción
Cuando le pedí que narrara su historia de vida,
su mirada verdi-azul se perdió en el infinito,
como si quisiera atrapar de entre las nubes azuladas como sus ojos,
el tesoro de sus recuerdos.
Ante los nuevos desafíos en el siglo XXI, dentro de los cuales uno de ellos, se centra principalmente en
transitar de un quehacer pedagógico con una postura tradicional hacia nuevos actuares en donde la identidad
constituye un elemento importante para la puesta en práctica de labor de docencia. Puesto que ésta como elemento
crucial cimenta en el docente un imaginario que le permite construir la naturaleza de su trabajo.
Ante ello, en los últimos años el estudio de la identidad ha tomado relevancia en investigación, sobre todo a
partir de la dimensión biográfico-narrativa, la cual evidencia su construcción y que de acuerdo con Ricoeur, P.
(1991), esta identidad puede ser entendida a partir de un relato, ya que la narrativa provén de los elementos propios
para analizar ciertas condiciones psicológicas y filosóficas del individuo y en las cuales es rescatable el proceso de
construcción identitaria ya que esta contiene una trama argumental, secuencia temporal, personajes y situaciones, que
favorecen la construcción de una interpretación pertinente a las condiciones del sujeto.
Por tanto el presente avance de investigación se centra en el método narrativo biográfico, el cual consiste en
entrevistar a un sujeto pionero de la Universidad Autónoma de Nayarit, misma que se traspolo al biograma, el cual
constituye las narrativas de la entrevista ubicadas en tiempo y espacio. Permitiéndonos analizar cómo este sujeto
construye su identidad universitaria o profesional.
Los resultados se presentan a partir del biograma en donde se muestra y se interpreta cómo el sujeto
pionero ha logrado construir y consolidar su identidad hacia la máxima casa de estudios del estado de Nayarit.
1Dr. en C. E. Martha Xolyanetzin Rodríguez Villarreal es docente-investigador del Programa Académico de Ciencias de la
Educación en la Universidad Autónoma de Nayarit, México. xolyanetzin_tirayan@hotmail.com (autor corresponsal)
2
M.D. Delfino Cruz Rivera es docente-investigador del Programa Académico de Ciencias de la Educación en la Universidad
Autónoma de Nayarit, México. delfinocrz@hotmail.com

Volumen 6, No. 5., 2014
Fundamento teórico
Giddens Anthony (2000) señala “la identidad del yo no es un rasgo distintivo. Es el yo entendido
reflexivamente por la persona en función de su biografía. Aquí identidad supone continuidad en el tiempo y el
espacio, pero la identidad del yo es una continuidad interpretada reflejamente por el agente”. (p. 65)
Las narraciones autobiográficas, consisten en dar un orden al conjunto de sucesos pasados que conduzcan a
lo que es hoy; de manera que la narración es el vehículo que lleva del ayer, al ahora y al mañana formando su
identidad.
Es el caso de la identidad profesional se configura con el sujeto en su entorno profesional y social y la
institución donde trabaja, su relación con la práctica profesional y con otros grupos sociales.
Al respecto Chevrier Jacques (2001) precisa: “La identidad profesional docente consiste en la
representación que elabora de sí mismo en cuanto enseñante y que se sitúa en el punto de intersección engendrado
por la dinámica interaccional entre las representaciones que tiene de sí mismo como persona y las que tiene de los
profesores y de la profesión docente”. (p. 67)
A partir de estas apreciaciones se hace relevante indagar lo relacionado a la construcción de la identidad
universitaria y las prácticas pedagógicas que se llevan a cabo en la Universidad Autónoma de Nayarit a través de un
enfoque etnográfico educativo y de la narrativa; que ha sido poco estudiada pero que discurrimos de gran relevancia
para la vida institucional de la Universidad Autónoma de Nayarit, contexto en el cual se despliega el presente trabajo
de campo y por lo cual es importante analizar ¿Cómo se construye la identidad universitaria y prácticas
institucionales pedagógicas a partir de la historia de vida de una maestra pionera de la Universidad Autónoma de
Nayarit?
Los propósitos a alcanzar en este primer acercamiento investigativo son: Analizar la identidad universitaria
y las prácticas pedagógicas a partir de una profesora pionera de la Universidad Autónoma de Nayarit. Identificar los
componentes que le dan identidad a la maestra universitaria. Mostrar su historia de vida a partir del biograma.
La investigación cualitativa desde la perspectiva de Miguel Martínez (1994:40), “trata de identificar la
naturaleza profunda de las realidades, su estructura dinámica, aquello que da razón plena a sus comportamiento y
manifestaciones”.
Las historias de vida forman parte del campo de la investigación cualitativa, cuyo paradigma
fenomenológico sostiene que la realidad es construida socialmente mediante definiciones individuales o colectivas de
una determinada situación (Taylor y Bogdan, 1984); es decir, se interesa por el entendimiento del fenómeno social.
De ahí que los datos obtenidos al utilizar la metodología cualitativa constan de ricas descripciones verbales
sobre los asuntos estudiados (Kavale, 1996). Además, toma en consideración el significado afectivo que tienen las
cosas, situaciones, experiencias y relaciones que afectan a las personas. En tal sentido, los estudios cualitativos
siguen unas pautas de investigación flexibles y holísticas sobre las personas, escenarios o grupos, objeto de estudio,
quienes, más que verse reducidos a variables, son estudiados como un todo, cuya riqueza y complejidad constituyen
la esencia de lo que se investiga (Berríos, 2000).
Por otra parte Bruner propone a la narrativa como alternativa para el estudio de la identidad, como
constructo social. Concibe a la narración como un modo de pensar y sentir para crear una versión del mundo y

Volumen 6, No. 5., 2014
encontrar un sitio para sí mismo, la narración se convierte en instrumento del pensamiento al servicio de la creación
de significados, por lo que Bruner añade “La identidad no es cosa estática, es una configuración de acontecimientos
personales en una unidad histórica que incluye no sólo lo que uno ha sido sino también lo que uno va a ser”. (Bruner,
1990, p. 119)
El empleo, en esta investigación de la biografía narrativa, es pertinente para recrear los modos de pensar de
los maestros universitarios, porque evoca el pasado, el presente y su proyecto de futuro. Sandín (2003) señala que en
esta estrategia interviene en el conocimiento de las dimensiones personales, intuitivas, sociales de un grupo, para
conocer desde las voces de los propios investigados, sus percepciones sobre la construcción de la identidad.
En este caso se justifica lo biográfico narrativo porque contar la historia de los sujetos, implica un proceso
reflexivo de autoconocimiento, aspectos relevantes en la construcción de la identidad.
Quintana Sayago (2008) anota al respecto “la identidad profesional como vivencia socialmente construida y
personalmente recreada con significados, sentidos e intencionalidad propios”. (p. 11)
Por otra parte Liston y Zeichner (1993) proponen el elemento biográfico en la construcción de la identidad
como una estrategia que sirve para ayudar a examinar los supuestos subyacentes y las influencias que tiene el hecho
de constituirse como docente, llamándole a esta metodología, enfoque biográfico-narrativo “por cuanto que permite
conjuntamente dar significado y comprender las dimensiones cognitivas, afectivas y de acción, a la vez que estimula
a contar las vivencias e interpretar hechos y acciones a la luz de la historia de los maestros que las narran” (Liston,
1993, p. 46)
Para la recolección se privilegia las entrevistas, el relato autobiográfico y los biográmas. Se entiende como
biográmas, siguiendo la definición que hace Quintana Sagayo (2008) “La estructura general y cronológica del
recorrido formativo de un individuo en el cual convergen acontecimientos de su existencia y de su carrera, de allí su
relevancia para interpretar valorativamente situaciones significativas de la vida del sujeto”. (p. 17)
Esta herramienta de investigación según Sandín (2003) es una estructura gráfica que recoge eventos
suscitados en la trayectoria de la vida individual, personal, colectiva, familiar o profesional.
Con base en lo anterior, se recurre a la narrativa biográfica, a los biográmas, y a la entrevista realizada a la
docente universitaria, la cual forma parte de una unidades de análisis, en este corte de investigación hemos decidido
exponer su biograma por la trascendencia e impacto de su relato, no por ello son menos importantes las narraciones
de los demás sujeto, sino al contrario, su relevancia nos lleva a considerar otras entregas en diversos artículos para
dar la debida importancia a cada uno de sus aporte a nuestra alma mater; que con el tratamiento metodológico
propio de este enfoque, se llega a la obtención de evidencias respecto a la construcción de la identidad profesional.
Resultados
Se considera como unidad de análisis a los docentes universitarios que accedieron a contar su historia de
vida, así como sus prácticas pedagógicas a través de video grabaciones. Para este avance de investigación se muestra
a uno de los sujetos que conforma la unidad de análisis denominada “LOS PIONEROS”; Esta unidad de análisis está
integrada por cuatro maestros jubilados de la Universidad Autónoma de Nayarit, con más de 40 años de experiencia
docente.

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Conocer su trayectoria a través de su historia de vida, es tener una visión enriquecedora porque nos
trasportan a la génesis de la Universidad, instituyendo un valioso testimonial de su acción académica y político-
sindical.
De esta unidad de análisis mostraremos el biograma de la Maestra MEVG de la antigua Facultad de
Enfermería y Obstetricia quien accedió en forma amable a narrar sus experiencias, utilizamo sus siglas por ética
investigativa.
De las diversas entrevistas realizadas a la Maestra se llegó a la construcción del biograma que se expone a
continuación:
Biograma
Fecha: Diciembre 2011- Mayo 2012 Entrevistadora: M. X. R. V.
Unidad de análisis: LOS PIONEROS MEVG (Maestra Jubilada de la Universidad Autónoma de Nayarit)
La maestra MEVG nos recibe amablemente en su domicilio particular, de manera cordial inicia su charla:
Nací en Compostela Nayarit en el siglo pasado (el 22 de octubre de 1938). Nos trasladamos a la capital donde realice los
estudios de preescolar, primaria, secundaria, normal, especialidad en lengua y literatura. He estudiado también distintos cursos en
diversas áreas del conocimiento y una maestría en terapia gestal…
…Tenía 12 años de edad cuando ingrese como ayudante de preescolar, y que de ahí nació mi vocación para ejercer la
más noble de las profesiones es la de ser MAESTRO.
… llegue a la Universidad Autónoma de Nayarit, a la entonces denominada “Escuela de Enfermería” en 1962… La
escuela de enfermería se inició como internado y se encontraba en el Hospital General, en la parte baja del edificio…únicamente
había de 10 a 12 alumnas, todas internas, según me cuenta una de las egresadas, de entonces, que la disciplina era militarizada,
estaba a cargo de la maestra Nachita, personaje legendario en la historia de la enfermería de Nayarit por su dedicación y
disciplina, desafortunadamente ya no se encuentra en este mundo.
… Posteriormente, la escuela para enfermeras pasó al espacio físico que actualmente ocupa la Secretaria de Salubridad
entre la calle los estadios e insurgentes.
Funcionaba como internado y con estudiantes externos, para entonces me integré a la planta docente. Conocí muy bien a
la maestra Petrita. La mayoría de las estudiantes venían de los ranchos o poblados alejados de la ciudad y sus expresiones verbales
eran deficientes, la seño Petrita decía “son campestres, vamos teniendo paciencia” y ahí entraba mi trabajo.
… Los programas de estudio daban mayor cantidad de horas para la práctica hospitalaria por lo cual sus egresadas
fueron excelentes y con reconocimiento nacional. Recuerdo que se decía que las mejores enfermeras eran las de la escuela de
Tepic.
… en 1969, nos cambiamos a la ciudad de la Cultura “Amado Nervo” a un edificio moderno.
… han cambiado en el transcurso del tiempo muchas cosas; los programas, los maestros, los alumnos, las actitudes, los
uniformes, el respeto, la identidad, etc.
… mira anteriormente, las estudiantes de enfermería se identificaban ante la sociedad con sus uniformes (mandiles)
blancos almidonados con altincar que sonaban a su paso, su cofia en la cabeza, que sus zapatos estuvieran muy limpios, por eso en
los camiones, les cedían inmediatamente el asiento, y no les cobraban el pasaje. Se les enseñaba que la cofia es el emblema de la
dignidad por lo tanto no debían de andar con el novio cuando portaban el uniforme.
… fueron tiempos de mucho respeto que en verdad añoro…
… se cambió el nombre de Escuela a Facultad y después al de Área.

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… Inicialmente el programa de la Universidad Autónoma de Nayarit fue formar enfermeras generales y se apertura para
ambos sexos; se cursaba preparatoria simultáneamente a enfermería; posteriormente los programas se modificaron y el ingreso
requería estudio de bachillerato para egresar como licenciados.
…En este rubro creció la institución porque se ofertaron especialidades, maestrías, etc., pero se perdió lo que para mí es
esencial: la VOCACIÓN.
… la vocación es la base de la identidad.
…Si carecen de vocación de maestro, de enfermera, de doctor, etc., no te identificas con los principios rectores de la
carrera, ni como profesor, ni como alumno…
… anteriormente los maestros ingresábamos por horas y de acuerdo a nuestro desempeño y antigüedad se pasaba a
maestro de medio tiempo y luego a maestro de tiempo completo (por cierto muy mal remuneradas)
…Hoy son diferentes los profesores, llegan preguntando ¿Cuánto voy a ganar?, se perdió la vocación de entrega al
trabajo, a su escuela, se perdió la identidad profesional universitaria. La identidad es compromiso y ahora no se quieren
comprometer….
…En cuanto a los alumnos, los grupos están saturados, las prácticas deficientes; no les gusta y no saben leer, y ésta es la
base del aprendizaje y de la investigación… las modernas tecnologías no tienen utilidad, si sólo les sirve para “cortar y pegar”, sin
reflexionar, sin comprensión del texto y sin ejercitar la escritura.
La maestra MEVG narra en cada entrevista muchas historias de si vida como docente universitaria, unas graciosas, otras
tristes y las más satisfactorias.
… me siento muy orgullosa de pertenecer a la vieja guardia universitaria que junto con Andrea Cibrián, la seño Mago,
que en paz descanse, con Evelina y Olvia, con Raquel Durán, Miguel González Lomelí y otros más, creo que fuimos formadores
de generaciones bien preparadas y responsables.
… fui estricta en mi clase, a las 7 de la mañana iniciaba a tomar lista, en una ocasión, mi hija y sus amigas se quedaron
platicando y llegaron tarde, por supuesto que no las deje entrar porque como dice un refrán popular “el que es buen juez por su
casa empieza”.
… Entre mis grandes satisfacciones es que enseñé a redactar y tener buena ortografía a los estudiantes. No es lo mismo
“vote” que “bote”, aunque suene igual.
…En una ocasión, conversaban algunas muchachas, capté que decían “si haiga traído la tarea saco un ocho”, este
término se repetía con frecuencia entre los estudiantes, por lo que opté por formar equipos de trabajo con una sola encomienda:
“por favor muchachos, van a conjugarme el verbo haigar; pueden salir a consultar con sus compañeros de otros grupos, tomen su
tiempo, en media hora los espero aquí.
…Concluyeron que ese verbo no existe en nuestro idioma y que es incorrecto decir haiga, nos reímos mucho y hay ex
alumnos que aún lo recuerdan y se ríen también.
… nunca exhibí a los estudiantes, siempre tuvimos un trato respetuoso y de confianza, varios me confiaban sus
problemas para que les apoyara o les diera un consejo.
…De mis compañeros de trabajo aprendí algo muy importante que quiero compartir con los nuevos docentes de otras
instituciones.
…mira, en las reuniones políticas-sindicales, éramos bastante fuertes en nuestras expresiones, alguna ves casi llegamos
a los golpes, pero al término de las reuniones, todos nos íbamos a tomar el café sin resentimientos.
…cada ser humano piensa de manera diferente pero siempre debe privar el respeto, actualmente nos reunimos los
maestros de aquellos tiempos, casi todos jubilados, seguimos perteneciendo a distintos partidos políticos, tenemos diferentes
formas de ver la realidad social pero nos identificamos y nos une el orgullo de haber sido maestros de la UAN.

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Hoy me encuentro satisfecha tanto por los reconocemos que recibí de la Universidad, pero mucho más de las palabras
afectuosas que recibo de mis ex alumnos.
Vivo muy contenta. Convivo con mi familia y sobre todo con mis 3 grandes amores, mi hija Martha que es educadora y
enfermera, mi nieto Alejandro que es buen estudiante y mi pequeña Angie a la que le dedico mi mayor tiempo…
La maestra MEVG tiene una alegría de vida increíble, canta, baila flamenco, recita poesías, es un ser extraordinario que
mucho honró a la Universidad Autónoma de Nayarit al compartir más de 40 años de su sabiduría.
Comentarios finales
El ser humano con su vida y su historia, construye la medición que necesitamos para explicar lo humano. La
historia cotidiana no es una creación metodológica, son síntesis históricas que expresan una época y una cultura.
Lo anterior planteado confirma la tesis marxista de atender lo concreto, de ir a la realidad vivida por los
sujetos a través de sus acciones para poder desentrañar lo aparente de la cotidianeidad vivida por éstos y mediante la
construcción de categorías para darle a la realidad el tratamiento científico requerido.
Atendiendo la realidad mostrada por esta pionera universitaria podemos decir, que la identidad se entiende
en la crónica del sujeto, en la geografía social y temporal de su vida, en los distintos sucesos de vida mostrados a
través de un relato.
Referencias bibliográficas
Bericat, E. (1998). La integración de los métodos cualitativo y cuantitativo en la investigación social: significado y medida. Barcelona: Ariel.
Bruner, A. (1990). La cultura en educación. Barcelona: Paidós.
Chevrier, J. (2001). La identidad profesional. Barcelona: Paidós.
Giddens, A. (2000). Modernidad e identidad del yo. El yo y la sociedad en la época contemporánea. Barcelona: Península.
Liston & Zeichner. (1993). Formación del profesorado y condiciones sociales de la escolarización. Madrid: Morota.
Martínez, Miguel. (1994). La investigación cualitativa etnográfica en educación. Editorial: Trillas. México, D.F.
Ricoeur, P. (1991). Los caminos de la interpretación. Barcelona: Antropos.
Rodríguez, M. (2013). Identidad universitaria y prácticas pedagógicas de los maestros del área de Ciencias Sociales y Humanidades de la
Universidad Autónoma de Nayarit. (Tesis inédita de doctorado). Instituto las Américas de Nayarit. Tepic, Nayarit. México.
Sandín, M. (2003). Investigación cualitativa en educación. Fundamentos y tradiciones. Madrid: McGraw-Hill.
Sayago, Q. (2008). Construcción de la identidad profesional docente en estudiantes universitarios. Venezuela: Educere. Universidad de los Andes.
Velasco, H. (1997). La lógica de la investigación etnográfica. Madrid: Trotta.
Notas Biográficas
La Dr. Martha Xolyanetzin Rodríguez Villarreal es docente- investigador del Programa Académico de la Licenciatura en Ciencias de la
Educación del Área de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Autónoma de Nayarit. Ingeniero Civil egresada de la Universidad de
Guadalajara, culmino su Maestría en Educación Superior en la Universidad Autónoma de Nayarit, Egresada del Instituto las Américas de Nayarit
del Doctorado en Ciencias de la Educación. Actualmente es reconocida como Perfil PROMEP y es integrante del Cuerpo Académico Tendencias
Socioeducativas y Tecnológicas de la Universidad Autónoma de Nayarit.
El M.D. Delfino Cruz Rivera es docente - investigador del Programa Académico de la Licenciatura en Ciencias de la Educación del Área de
Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Autónoma de Nayarit. Master en Docencia, actualmente cursando el Doctorado en Nova
Southeastern University, es reconocido como Perfil PROMEP y es integrante del Cuerpo Académico Tendencias Socioeducativas y Tecnológicas
de la Universidad Autónoma de Nayarit.

Volumen 6, No. 5., 2014
Mobbing: una mirada a partir de la visión fenoménica de quien lo

padece
Dr. en C.E. Martha Xolyanetzin Rodríguez Villarreal1, L.P.E. Aída Victoria Martínez Vázquez2
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT
Resumen- El acoso laboral o Mobbing es un alarmante fenómeno de agresión encubierta y dirigida, considerado
el mayor problema laboral de nuestro tiempo, el propósito de este artículo es presentar un caso de Mobbing, contribuir a
difundir el fenómeno y compartir algunas reflexiones, el caso en específico muestra a una víctima activa, y el papel que
juegan los testigos. Se expone brevemente el marco conceptual, se analiza el caso específico.
Palabras clave: Mobbing, agresión psicológica, testigos, Nayarit.
INTRODUCCIÓN
Hoy día se considera al Mobbing el mayor problema laboral de nuestro tiempo, ya que la violencia
psicológica en el lugar de trabajo no es fácil de identificar, en los casos que existe una relación de poder el “jefe”
suele perder el piso y no es empático con sus trabajadores, llevándolo a ser un mal uso de su poder hasta convertirlo
en un agresor.
La importancia de difundir este tipo de fenómeno es para tomar consciencia del mismo y estar atentos para
no caer no acosar o ser acosados, ya que no toda la violencia es física. En los últimos años ha emergido nueva
evidencia del impacto y el daño causado por la violencia no física sino psicológica; tal violencia psicológica incluye
bullying (intimidaciones) y mobbing (acoso laboral). La violencia laboral psicológica, se ha vuelto global, ha
cruzado fronteras, puestos de trabajo y grupos ocupacionales.
BREVE MARCO CONCEPTUAL
El Mobbinh se utiliza para describir cuando el comportamiento de alguien se percibe dirigido

sistemáticamente a frustrar o atormentar un empleado que es incapaz de defenderse, o escapar de esa situación
(Einarsen et al. 1994)
La violencia psicológica en el lugar de trabajo no es fácil de identificar pues sus consecuencias pueden
negarse o deformarse. Por consiguiente, en el mundo laboral la violencia se manifiesta como un abuso del poder para
someter la voluntad de otra persona mediante el uso del maltrato psicológico o de las amenazas de tipo económico o
político (Luna, 2003).
En los casos en que existe una relación de poder entre los que intervienen en el proceso-incluso en los que
ocupan categorías laborales idénticas-, ocurren situaciones en las que se otorga más poder a una parte que a otra por
motivos de antigüedad, vínculos con personas cuyo poder es aún mayor, o ubicaciones en departamentos con algún
peso específico (Luna, 2003). De esta manera, la persona puede hacer uso de su poder hasta convertirse en agresor de
otras a quien considere diferentes o amenazantes.
La Comisión Europea (1995) produjo en el Informe Randstad (2003) la siguiente definición, en un intento
por llegar a un acuerdo sobre el término genérico de violencia en el lugar de trabajo: "incidentes de abuso hacia una
persona, con amenazas o asalto relacionadas con su trabajo que implican un desafío implícito o explícito a su
seguridad, bienestar o salud". De esta manera, la comisión concretó algunos de los términos claves de la definición:
(a) abuso, entendido como aquellos comportamientos de uso inadecuado de la fuerza física o psicológica; (b)
1Dr. en C. E. Martha Xolyanetzin Rodríguez Villarreal es docente-investigador del Programa Académico de Ciencias de la
Educación en la Universidad Autónoma de Nayarit, México. xolyanetzin_tirayan@hotmail.com (autor corresponsal)
2
L.P.E. Aida Victoria Ramírez Vázquez es docente-investigador del Programa Académico de Psicología en la Universidad
Autónoma de Nayarit, México.

Volumen 6, No. 5., 2014
amenazas, explicadas como el anuncio e intención de causar daño al individuo; y (c) asalto, definido como cualquier
intento o acción que busca causar daño físico.
El mobbing forma parte de un fenómeno de mayor amplitud: la violencia en el lugar de trabajo. El concepto
de violencia va más allá de la agresión física e incluye otras conductas que pueden intimidar a quien las sufre. Así, la
violencia en el lugar de trabajo le incorpora a las agresiones físicas la existencia de conductas verbales o físicas
amenazantes, intimidatorias, abusivas o de acoso (Luna, 2003).
Perfil de las víctimas
¿Quiénes son objeto de mobbing?, ¿por qué esas personas en particular son agredidas y nootras, o todas,
dentro de la organización? Iglesias (2007) señala que pueden distinguirse tres grupos:
1) “… aquellos sujetos que por sus cualidades personales son envidiables por el resto debido a que son brillantes,
atractivos y por ello son considerados por el resto como una amenaza.”
2) “… aquellos que por alguna carencia o particularidad son objetos fáciles de burla, o bien aquellas personas
vulnerables emocionalmente como son las personas dependientes, depresivas, con baja autoestima, las cuales poseen
un mayor riesgo de ser manipuladas y que además constituyen el grupo más proclive a desarrollar cuadros
patológicos más graves(…).”
3) “… aquellas personas que son trabajadoras, eficace , activas, cuya entrega al trabajo pone de manifiesto la
inoperancia del resto (…).”
Perfil de los acosadores
¿Quiénes propician el mobbing?, ¿cómo son las personas que agraden a otras dentro de la organización?
¿Por qué lo hacen? Muestra el perfil de acosador Juárez García, et, al (2005) a través de los siguientes puntos:
- Capacidad de simulación
- Mentira compulsiva
- Capacidad de manipulación y distorsión
- Envidia y celos profesionales
- Ausencia de modales o educación
- Doble personalidad
- Dificultad para tolerar la ambigüedad
- Ausencia total de empatía
- Incapacidad para afrontar el fracaso
- Mediocridad profesional
- Personalidad controladora
- Arrogancia
- Incapacidad de comunicación
- Falta de sentido del humor
- Actitud “sabe lo todo”
- Imposición
UN ACERCAMIENTO AL FENÓMENO (CASO ESPECÍFICO)
El caso sucedió en un Universidad privada de la ciudad de Tepic, Nayarit, La víctima es un hombre de 38

años, soltero, es contador público, con grado de maestría en educación, y más de 10 años como docente en diversas
Escuelas de Educación Media Superior y Superior en el Estado de Nayarit, durante los cuales alcanzo puestos de
mayor nivel y responsabilidad, con personal a su cargo. Compañeros de trabajo y amigos lo describen como una
persona alegre, responsable, honesta y competente. La experiencia que tuvo y que derivó en acoso laboral inició en
mayo del 2011. Lo descrito en el caso se basa en sus comentarios y en los de algunos de sus compañeros.
Por ética investigativa decidimos resguardan a los sujetos implicados en la investigación, cambiando sus
nombres, para respetar su anonimato.

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A partir de las entrevistas realizadas a compañeros de la victima de Mobbing, que de ahora en adelante le
llamaremos “JUAN”, nos pudimos percatar de su realidad:
Entrevistado (a): Pedro, compañero de trabajo de JUAN

Entrevistadora: M. X. R. V.
… es un buen sujeto, muy trabajador y responsable, hasta simpático, siempre está al pendiente de las actividades a
realizar…
…yo lo conocí, cuando él era coordinador en otra institución, un excelente jefe, cumplido y trabajador, tenía mucha
empatía con los demás, a nosotros siempre nos trata muy bien.
… creo que pasa por una situación difícil aquí, porque “la jefa” no lo tolera, no sé por qué, bueno si se jejejeje, creo
que ella es una persona muy impositiva y demandante, además que él es superior en todo a ella, por lo que no le parece
mucho, yo creo que piensa que le va a bajar la chamba jejejeje….
…hacer?, pues dime que se puede hacer en estas situaciones, cuando te dicen que no te metas en problemas, que estas
con ella o en contra de ella, y conociéndola mejor guarda uno su distancia.
Entrevistado (a): Alejandra, compañero de trabajo de JUAN
… es un buen sujeto, muy trabajador y responsable…desde has unos meses cuando a él obtuvo su grado de maestría,
parece que cambiaron las cosas, le fue más difícil el trato con “la jefa”, ya que ella también estaba estudiando la
maestría, pero ella no se ha titulado….
… lo segrega, a él no le llegan los memorándums a tiempo, no lo invita a las reuniones y luego dice que a él no le
interesa el trabajo…
…yo no quiero meterme en broncas, ella es muy, como decirlo, sin que suene ofensivo, muy especial, ella sabe que
tiene el poder, porque los dueños de la Universidad tienen depositada su confianza en ella, así que ella sabe que al son
que nos toque bailamos, la verdad es que no podemos hacer nada para ayudarlo, ya que nos dijo claro que si estamos
con él tengamos cuidado porque entraremos al “hoyo negro”, así que pues, sobre aviso…
Entrevistado (a): Carlos, compañero de trabajo de JUAN
… es un hombre muy trabajador que no corrió con suerte de caerle bien a “la jefa”, yo creo que por que le tiene
envidia, él es muy preparado y creo que eso la desquicia, él a todos nos cae bien, pero a ella nadie la traga, desde que
le dieron el puesto, en la coordinación no hay quien la aguante, se cree parida por los dioses y la verdad su trabajo
deja mucho que desear…
…yo sé que deberíamos de hacer algo, pero yo en particular no me puedo meter en broncas porque si me corren con
que como, yo y mi familia, yo creo que por eso aguantamos su mal trato, pero la verdad con él se pasa… creo que es
porque lo envía… él es un profesional y ella no.
Entrevistado (a): Adriana, compañero de trabajo de JUAN
… siempre es así con todos, prepotente y altanera, pero con JUAN se pasa, es más mula que con los demás, yo creo que
porque él es lo que ella quisiera ser, en todos los sentidos, jijijiji…
…él siempre te ayuda si lo necesitas, es muy cordial y amable, siempre preocupado por los demás, yo creo que todo
empezó a ponerse más feo cuando él se grado, y con honores de la maestría que estaban tomando los dos y ella todavía
no ha podido salir, parece que hasta ya le dieron un ultimato, sino hace el examen creo que hasta va a perder la
maestría, pero no siquiera ha empezado su tesis y así pos cómo?...
…lo aprecio mucho, pero también aprecio mi trabajo, bajo amenazas uno no trabaja a gusto y mucho menos puedes
ayudar a un compañero, ya que n, no hay nada que pueda hacer desgraciadamente.
Entrevistado (a): Karla, compañero de trabajo de JUAN
… él es un joven muy trabajador y honesto, sumamente responsable, siempre acomedido… ella es, es, algo especial,
sobre todo cuando obtuvo la coordinación, la cual se la dieron porque JUAN se fue a estudiar la maestría, sino él sería
el jefe y sería mejor, ella también disque andaba allá también, estudiando, pero faltaba mucho, te lo digo porque
también yo estudie con ellos, él siempre sobresaliente y muy inteligente…
…lo trata muy mal, es muy déspota con él, ella, tiene problemas graves con él, la verdad es que no lo soporta y yo creo
que porque teme que le quite la coordinación, por eso lo excluye, para que dos dueños no vean lo trabajador que es él y
ella no jijiji…
…hacer? Pues, la verdad no mucho, me mantengo al margen porque no quiero problemas.

Volumen 6, No. 5., 2014
Entrevistado (a): Jesús, compañero de trabajo de JUAN

… un buen sujeto, pero no es del equipo de “la jefa”… ella tiene su equipo, les dicen las súper poderosas, porque ellas
son las que disfrutan de las mieles de ir y venir a donde quiera y a la hora que quiera, si quieren vienen a dar sus clase
y sino no hay problema, pero si él llega a faltar, bueno a llegar tarde, le levanta un reporte de inmediato…
… no le cae bien, pero eso no quiere decir que le tiene que faltar al respeto, ella anda buscando como hacerlo quedar
mal…
… no lo toma en cuenta y lo satura de trabajo…
… no hay mucho que hacer, las súper poderosas, son peligrosas, si caes en sus garras, de seguro te destrozaran
La entrevista con la victima nos acercó más a este fenómeno laboral

Entrevistado: JUAN
Yo acabo de concluir mi maestría, ya estoy titulado y estoy poniendo en práctica todo lo aprendido…
… considero que han pasado muchas cosas negativas en mi trabajo desde que empecé mi maestría, Claudia parece no
estar muy complacida con mi desempeño, aun no sé porque, no permite que realice actividades que considero nos
favorecerían a todos, pero bueno, así es ella…
… creo que todo empezó cuando nos fuimos a estudiar la maestría…
…allá no se comportaba así, si bien no éramos los grandes amigos, si había respeto.
…cuando regrese, las cosas fueron de mal en peor, me mando a la congeladora, no sé porque, no quiere hacer equipo
conmigo, y lo peor es que parece que castiga a quien quiera hacer equipo conmigo… parece que no le caigo muy bien.
…hubo cursos de actualización a los que no asistí por que no fui requerido, congresos en los que no participe, porque
ella tomaba la decisión, sin consultarme, de que yo no participaría, me cambio de cubículo, me mando a uno que es
muy pequeño y que siempre encuentro abierto…
… me parece que su actitud no es la adecuada, saluda a todos menos a mí, y cuando yo llego y la saludo, me ignora, me
ha retenido pagos y luego dice que ella no dio la orden… y todo ello me afecta tanto económica como emocionalmente,
le he pedido sitas para que platiquemos sobre si tiene algo en contra mía, pero nunca ha tenido tiempo...
… me pide que haga trabajos que me deja de un día para otro…
… pasan constantemente a mi cubículo a checar que este, y cuando estoy en clases también, eso no me parecería mal si
fuera para todos la supervisión, pero solo lo hace conmigo, lo cual no me preocupa en realidad, porque yo siempre
estoy donde debo estar…
... dice que no trabajo, pero siempre entrego lo que pide en tiempo y forma, mis alumnos y compañeros saben que trato
de dar siempre lo mejor de mí, siempre me estoy preparando para que sea así, tal vez no es suficiente para ella…
… si tomo la iniciativa parece que son mal vistas…
… creo que busca que renuncie, pero no lo hare, necesito trabajar, amo lo que hago, pero también necesito el dinero
para poder vivir razonablemente bien.
… es cansado, muy cansado, trabajar de esta manera, me estreso, y te he de confesar, a veces me he llegado a deprimir.
…me he llegado a sentir aislado.
… no sé el por qué su comportamiento, estoy tan cansado, siento que me hace perder a mis amigos, mis compañeros y
a mí mismo, no sé lo que sucede..
… controla mi horario de comida, tengo que salir a las dos y regresar a las cuatro y si me tardo un segundo, reporte de
inmediato…
…tengo un cansancio físico y emocional, constante, a partir de lo suscitado con la maestra Claudia.
… siempre trato de hacer lo correcto, pero es cansado cuando te pretenden poner obstáculos para que no trascienda tu
trabajo.
… dolor de cabeza, todo el día, pues solo estoy en espera de ver en qué momento llegan a hostigarme con comentarios
inapropiados, como que no hago las cosas como deben de ser, porque sé que doy mi mayor esfuerzo, así que no me
agrada que traten de decir lo contario.
…se porque me lo han comentad, algunos de mis compañeros, que les menciona que tendrán consecuencias si hacer
equipo con migo, me parece que no es adecuado su comentario, porque aquí estamos todos para que la Universidad
crezca, sin importar de donde vengan las ideas, lo importante es que las desarrollemos entre todos, llevarlas a cabo y
fortalecernos como institución, así todos ganamos.
…la respeto, como a todos mis compañeros.
… no sé porque toma esa actitud, solo contra mí, me parece aparte de inadecuada, extraña, ya que no he dado pie a su
trato inadecuado… considero que es mucho el trabajo desde la coordinación, que tiene un equipo de trabajo, y que si
me diera la oportunidad podríamos ayudarnos mutuamente…nunca me toma en cuenta.
…trabajo duro para construir mi futuro, espero tener tiempo para empezar a planear el doctorado. Pero con toda esta
situación, no he podido empezar.

Volumen 6, No. 5., 2014
… los comentarios mordaces, que hace para mi persona, con mis compañeros de trabajo no son adecuados, no me
agrada que no comunique la realidad tal cual, aunque su visión es diferente, la respeto, pero no la acepto.
…una actitud positiva ayuda, pero es molesto trabajar con este tipo de actitudes, y más si viene de un superior, que se
supone debe de generar un ambiente adecuado para trabajar.
…que lamentable su comportamiento, pero yo sigo trabajando y echándole ganas… Es molesto trabajar en estas
condiciones, pero, así me toco.
COMENTARIOS FINALES
En un primer momento los entrevistaros se mostraron reacios a participar en las entrevistas, porque
consideraban que podría traerles consecuencias graves con “la jefa”. “la jefa” no accedió a la entrevista.
Con lo anterior expuesto podemos apreciar que la víctima se encuentra en una relación de inferioridad
jerárquica con respecto al agresor. Las conductas ejecutadas por la persona que ostenta el poder tienen por objetivo
minar el ámbito psicológico del trabajador, ya sea para mantener su posición jerárquica.
Los compañeros de trabajo aun cuando consideran que la víctima es una persona trabajadora, gentil y con
otros atributos que favorecen el trabajo colaborativo, y que reconocen a “la jefa” como la agresora, su actitud es de
meros espectadores, por diversas cuestiones que podrían mermar su trabajo en la institución.
La víctima no se defiende de la agresión de la que es objeto, así que vale la pena agregar una observación de
Cabetas y Del Castillo : “Es algo paradójico, pues la víctima muestra una especial dificultad para defenderse, y sin
embargo los estudios al respecto concluyen en que los acosados por mobbing son personas con buen nivel ético, alta
capacitación profesional (…). No son holgazanes, al contrario. Suelen presentar un perfil‘workaholic’ - expresión
americana para designar a la persona ‘adicta al trabajo’, que sólo así se siente reconocida. (…)”
Finalmente, el Mobbing o Acoso Psicológico es una grave patología organizacional que debe ser conocida
por los psicólogos laborales y otros estudiosos sociales para intervenir en forma oportuna al interior de la
organización previniendo su ocurrencia.
ACERVOS CONSULTADOS
Calero JC, Navarro D. 2004. “Mobbing o acoso psicologico en el trabajo”. Editorial UGT-PV. Valencia, España.
Callieri MN. 2002. “El acoso laboral y síndrome de estrés. http://www.psicoconsul.com/ articulosPSI/acoso-laboral.htm
Gamonal S. 2006. “El mobbing o acoso moral laboral”. Editorial Lexis Nexis. Santiago, Chile.
Góngora YJ, Lahera MM, Rivas BL.2003. “Acoso psicologico laboral : Mobbing. Editorial Graficas ABEGI, Navarra, España.
Gonzáles de Rivera, José Luis. 2002. “Los Síndromes de Acoso”. Editorial Espasa. Madrid, España.
Hirigoyen, Marie -F. 2001. “El acoso moral en el trabajo”. Editorial Paidós, Buenos Aires, Argentina.
Leyman, Heinz . 1997. “The Mobbing Encyclopaedia.”http://www.leyman.se (revisado: 15-09-2014).
Luna, Manual. 2003. “Acoso Psicológico en el Trabajo (Mobbing). Editorial GPS Madrid, España.
Piñuel y Zabala, Iñaki. 2001. “Mobbing. Como sobrevivir al Acoso Psicológico en el Trabajo”. Editoral Sal Térrae. Bilbao, España.
Sáez M.C., García-Izquierdo M. 2001. “Violencia psicológica en el trabajo: Mobing”. Editorial Espasa. Madrid, España.
Notas Biográficas
La Dr. Martha Xolyanetzin Rodríguez Villarreal es docente- investigador del Programa Académico de la Licenciatura en Ciencias de la
Educación del Área de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Autónoma de Nayarit. Ingeniero Civil egresada de la Universidad de
Guadalajara, culmino su Maestría en Educación Superior en la Universidad Autónoma de Nayarit, Egresada del Instituto las Américas de Nayarit
del Doctorado en Ciencias de la Educación. Actualmente es reconocida como Perfil PROMEP y es integrante del Cuerpo Académico Tendencias
Socioeducativas y Tecnológicas de la Universidad Autónoma de Nayarit.
La L.P.E. Aida Victoria Ramírez Vázquez es docente-investigador del Programa Académico de Psicología en la Universidad Autónoma de
Nayarit. Es integrante del Cuerpo Académico Tendencias Socioeducativas y Tecnológicas de la Universidad Autónoma de Nayarit.

Volumen 6, No. 5., 2014
La Valoración, la Significación y el Sentido de los Objetos Cotidianos:

Una Tarea Pendiente en la Formación de los Diseñadores
M. en D.I. Josué-Deniss Rojas-Aragón1, Dr. en H.A. Héctor-Paulino Serrano-Barquín2,

Dra. en C.S. Martha-Patricia Zarza-Delgado3
Resumen—Los objetos de diseño son configuraciones que buscan convencer a cierta comunidad de personas para pensar y
actuar de determinada manera, así lo afirma González (2007) cuando señala que el diseño es “una institución que produce
formas simbólicas orientadas hacia la formación de estructuras de control sobre el pensamiento y las acciones de la
gente”; es decir, que los objetos buscan fortalecer un significado y una valoración específica por parte de los individuos.
Con base en lo anterior, el presente trabajo pretende esbozar un breve panorama sobre la importancia del sentido, las
significaciones y los valores trasmitidos por medio de los objetos en la actualidad, con énfasis en la manera en que el
diseñador dota de estos simbolismos, que impactan lo social y lo individual. Al finalizar este trabajo, se esbozan algunas
estrategias para alcanzar ciertas habilidades y cómo dirigirlas para conseguir identificar el simbolismo de los objetos
diseñados.
Palabras clave—Simbolismo Objetual, Educación Diseño, Diseño Industrial, Valoración objetual, Significado objetos.
Introducción
El diseño además de ser una propuesta planificada para satisfacer una necesidad o problemática, al menos en el
sentido funcionalista que se le ha dado en las últimas décadas, es también una construcción de la realidad
materializada en un objeto, espacio o imagen que propone una visión específica del mundo, dotada de significaciones
y valores. El mundo donde nosotros vivimos, está dotado de esos objetos, espacios e imágenes que conforman un
contexto material artificial, un mundo al que llamamos realidad (Mangel, 2012).
La realidad por lo tanto, siempre será una representación individual de lo que nos rodea, donde la interpretación
del mundo es a la vez individual y colectiva. Lo anterior adquiere mayor sentido cuando entendemos que dichas
realidades están enmarcadas en un contexto cultural y social determinados, por lo que la realidad individual nunca
estará desconectada de una colectiva y viceversa; esto nos lleva a dar por sentado que un diseño siempre estará
cargado de valoraciones y significaciones individuales que están enmarcadas en una colectividad social, por lo que
nunca se encontrará fuera del marco cultural en que se crea. La pregunta consecuente es ¿Cuándo se instauró esta
realidad dotada de diseños que nos rodea actualmente?, ¿Cómo se determinó qué objetos estarían en nuestra
cotidianidad?¿Qué valores y qué significaciones son las que deben acompañar a estos objetos cotidianos que generan
un tipo específico de realidades en los individuos de una sociedad determinada?
Desarrollo
Los objetos que nos rodean están presentes desde que hemos nacido, pocos escritos pueden decir cómo es que se
incorporaron a la vida cotidiana o porqué se eligió utilizar determinados objetos y no otros. Elías Norbert, en su obra
La civilización como transformación del comportamiento (1987) narra cómo, a partir del documento de Erasmo de
Rotterdam, fueron integrándose los diferentes utensilios en la cotidianidad de la sociedad europea del siglo XVIII, y
cómo poco a poco se extendieron al resto del mundo. Estos objetos fueron modificando las conductas de las personas
“civilizadas”, dotándolas de acciones, pensamientos, ideas y formas específicas de ver la existencia humana.
El diseño tiene una influencia y efectos en la vida de las personas (Tamayo, 2002), al propiciar un modo
específico de conducta, una valoración determinada y un estilo de vida acorde al momento histórico que se esté
viviendo, por medio de los diseños que propone. Esto hace indispensable la adquisición de ciertas habilidades en el
diseñador, que permitan analizar los objetos existentes como elementos comunicativos de significado, sentido y valor
en las dinámicas culturales.
1
Josué-Deniss Rojas-Aragón M. en D. I. es Profesor de Diseño Industrial en el Centro Universitario UAEM Valle de Chalco,
UAEMex. jdra@uaemex.mx (autor corresponsal)
2 El Dr. en H. A. Héctor-Paulino Serrano-Barquín es Profesor de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la UAEMex,
hectorsb2012@yahoo.com.mx.
3 La Dra. en C. S. Martha-Patricia Zarza-Delgado es Profesora de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la UAEMex,
zardel44@gmail.com.

Volumen 6, No. 5., 2014
Algunos autores como Herrera, Rodríguez y Cejas (2002) coinciden en que el uso y aplicación del análisis
semiótico, es el adecuado para dimensionar la valoración y significación del espacio, objeto o comunicación gráfica
producida y recuperar con ello, la profundidad del sentido y la valoración con que eran producidos los objetos en la
pre-revolución industrial. Además de recuperar una parte fundamental en la planeación del diseño de los objetos, este
tipo de análisis permitirá profesionalizar al diseño, ahondar en su evaluación y dotar al profesionista de habilidades
para imaginar, reflexionar y atrapar el lado humano en los objetos.
La importancia de los significados y valoraciones de los objetos cotidianos se muestra, en cierta forma, en una
investigación realizada sobre rastrillos y rasuradores (Zarza et al. 2013), en donde se evidenció el uso superfluo de
elementos gráficos y formales que conllevan mensajes evidentes sobre estilos de vida, aspiraciones personales e
imaginarios sociales creados para consolidar el consumo, que no necesariamente redundan en un beneficio de uso o
función pero que sí refuerzan ideales de feminidad y masculinidad innecesarios e indeseables. Incluso fomentan el
consumismo al fabricar estos objetos para que sean desechados una vez que ha concluido el primer uso, derivado de
la mínima cantidad de material que fue empleado en su manufactura, convirtiéndose en un valor apreciado que es
transmitido a través de esa propiedad del producto.
Asimismo, en algunos consumos culturales masivos como el cine infantil y el Facebook en México, estudiados
por Zarza, Serrano y Rojas (2013), se ha mostrado que a través de estos medios se mantienen estereotipos, prejuicios
y predeterminismos que marcan fuertemente el ideal de género que tradicionalmente ha sido construido en forma
binaria. En el caso de las mujeres se fortalece la idea de un ser delicado, frágil, bello, afectivo y dedicado a labores
del hogar y que se complementan con un hombre al cual le deben sumisión; mientras que para los hombres los
valores deseables son el desarrollo de la fuerza física, el fomento a la actividad, la agresividad y la independencia;
esto trae como consecuencia que se refuercen los roles sociales de género de manera reiterada a través de las
historias infantiles proyectadas en el cine4 y que difícilmente corresponderán con la realidad que ambos vivirán en la
edad adulta. Por otro lado, estos ideales introyectados en la infancia se ven reflejados en los diferentes perfiles
conformados en Facebook, a través del material gráfico, musical y literario publicado por cada persona 5 que
comparte con una comunidad determinada de amigos o conocidos; lo cual refleja, constituye y conforma una
identidad cultural que, en mayor o menor medida, consolida esos estereotipos de género tradicionales en lo
individual y en lo colectivo.
Sin embargo, para Bauman (2007A), actualmente hay una pérdida de significado en los objetos, derivada de una
dinámica social que se extiende en todo el mundo. El autor describe una sociedad contemporánea centrada en la
inmediatez, donde las personas no quieren esforzarse y dedicar tiempo a actividades ya que el placer obtenido al final
no es suficiente, por lo que hay que obtener con atajos lo que se desea en ese instante y sin demora para la
satisfacción de los deseos; esto incide en el consumo desmedido, llevándolo a todos los planos de su vida: relaciones
sociales, estilo de vida, visión del mundo, etc.
Por otro lado, en la transición de una modernidad sólida a una modernidad líquida 6, descrita por Bauman
(2007B), la educación pasa de ser un producto que se obtiene una sola vez y se atesora como una propiedad, a una
educación inacabada y que deberá requerir nuevos asesores cada vez que sea necesario, para dar cumplimiento a lo
requerido según la circunstancia. De esta manera se transita de un mundo donde lo duradero es más apreciado, a uno
donde lo duradero y su calidad no son relevantes, convirtiendo todo en algo desechable, sin valor y sin sentido más
allá de un momento fugaz. El mundo posmoderno o de modernidad líquida, en que se encuentra sumergido el
hombre, es la consecuencia predecible derivada de los excesos del modernismo, que ha afectado profundamente a
todo ser humano, la naturaleza y el sentido mismo de nuestra existencia.
4
Aunque se encontraron largometrajes con historias que se alejan de esos estereotipos de género, el estudio se enfocó en
aquellas películas que han sido más populares en el público en general y que en su mayoría pertenecen a producciones de Walt
Disney, quien cuenta con un amplio catálogo de objetos relacionados con sus historias: juguetes, revistas, vasos, vestidos, zapatos,
etc., acrecentando el impacto que tiene en el consumidor.
5
El estudio sobre el Facebook se realizó entre jóvenes universitarios por medio de entrevistas a profundidad y un análisis de
contenido de la red social.
6
La modernidad sólida a la que se refiere Bauman, es aquella que otros autores describen como la modernidad, mientras que
la modernidad líquida es la posmodernidad, por lo que hay una transición de lo sólido a lo líquido: de la certidumbre a la
incertidumbre, de lo preciso a lo impreciso, de lo estable a lo inestable, de un futuro claro a uno incierto.

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La posmodernidad es un momento histórico que responde a situaciones extremas vividas dentro de la modernidad
y que ha terminado por marcar su fin. En este contexto Octavi Fullat (2002), plantea algunas secuencias para el
replanteamiento de la pedagogía en la posmodernidad, que al aplicarse al diseño permiten formarnos un panorama de
cómo se facilita el transitar de la modernidad a la posmodernidad por medio de los objetos: a) Los objetos entendidos
como proceso social reflejan al individuo y a la colectividad a la vez, por lo que uno es reflejo del otro; b) La
sociedad como un sistema de subsistemas, permite localizar conjuntos de objetos que pertenecen a estos subsistemas,
donde los objetos son mediadores en las relaciones sociales y de toda actividad humana; c) El modelo antropológico
que descansa sobre la tecnología carece de humanismo y, según este autir, da muerte al sujeto, por lo que los objetos
altamente tecnológicos contribuyen al acrecentamiento de esta situación y empobrecen el aspecto humano en el
individuo, d) Los principales criterios que se promueven de manera inconsciente en los objetos, al igual que en la
educación, son: individualismo, utilidad, descentralización, dicha presente, eficacia productiva.
La situación anterior se refuerza por los currículos del diseño, que promueven una visión posmoderna a través de
las circunstancias modernas en las que se encuentra la profesión; afectadas asimismo por políticas educativas que
promueven otras áreas como estrategia de desarrollo económico, social y político de las últimas décadas, en analogía
a lo que Efland (2003) describe en el transitar del currículo de las Artes en la Posmodernidad; aunado a los intereses
mercantilistas de las grandes empresas.
Al igual que los profesores del arte, los profesores del diseño deben trabajar por confeccionar un currículo que
este contextualizado y no centrarse sólo en formar profesionales, sino pensar en como se insertarán estos nuevos
profesionales en la dinámica socio-económica al egresar. Al respecto, Efland (2003) describe dos estrategias que
pueden aplicarse al diseño, al igual que lo propone para las artes:
- que los diseñadores participen en el discurso social posmoderno, para lo cual deben conocer el lenguaje que se
habla en ciertas situaciones sociales: lo étnico, lo relativo al género, así como las circunstancias de tipo social, a
través del uso, manejo y conocimiento de los “sistemas simbólicos” característicos de estas, así como los
valores que se privilegian, reproducen y prefieren desde cada una.
- la vía de educación multicultural de reconstrucción social, que preparará a los futuros profesionales para
convertirse en pensadores analíticos y críticos, capaces de reconocer las circunstancias perentorias de sus vidas
y las dinámicas sociales en que se encuentren, que le permitan aprovechar los recursos que tenga a la mano.
Comentarios Finales
Con base en lo expuesto, un objeto en la posmodernidad tiene múltiples interacciones y funciones: por un lado es
un espejo que refleja valores colectivos e individuales, por otro sirve de mediador en las relaciones humanas,
también contribuyen a favorecer el desarrollo de ciertas habilidades y comportamiento en el individuo, fomentan la
preferencia de ciertos valores y significaciones; así los objetos influyen fuertemente en la vida de las personas que
los usan, viven y prefieren.
Para los fines de este trabajo, desde los postulados de Fullat y Efland, podemos concluir algunas estrategias de
acción, para transitar hacia otras cualidades y calidades en la vida del ser humano a través del diseño:
 Que el diseñador sea capaz de comprender el leguaje simbólico y de significado que se emplea dentro de las
dinámicas sociales, para ello puede emplear diferentes métodos como la semiótica.
 El profesional del diseño debe ser capaz de comprender la multiplicidad de dinámicas sociales, así como la
interrelación entre estas, y como los objetos juegan un papel fundamental en las relaciones sociales y las
actividades humanas.
 Fomentar la humanidad del individuo a través del objeto, con el empleo de la creatividad, imaginación,
estrategias y la investigación aplicadas al diseño, que faciliten esta tarea.
 Propiciar dimensiones y calidades diferentes que fomenten: la colectividad, el fortalecimiento del interés
por el objeto como soporte de experiencias y significaciones mayores más allá de una mera utilidad del
mismo, la conservación del objeto sobre el desecho inmediato, el aumento de calidad de manufactura y
funcionamiento para extender la vida útil del objeto en vez de intereses mercantilistas.
Para lograr lo anterior, las habilidades del educador y del profesional del diseño deben estar orientadas hacia el
desarrollo del pensamiento analítico y crítico, que permitan conocer, emplear y ajustar de manera consciente su

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actividad en el plano de la valoración, la significación y el sentido de los objetos propuestos, que han de ser
insertados en una dinámica cultural específica; y que como ya se vio no han sido los adecuados en la proyección de
objetos.
Referencias
Bauman, Z. “Arte ¿líquido?”, Sequitur, Madrid, 2007ª.
Bauman, Z. “Los retos de la educación en la modernidad líquida”, Gedisa, Barcelona, 2007B.
Efland, A., Freedman, K. y P. Stuhr. “La educación en el arte posmoderno”, Paídos, Barcelona, 2003.
González, C. “El significado del diseño y la construcción del entorno”, México, Designio, 2007.
Herrera, L. Alonso, M. y N. Cejas. en “Evaluación del Diseño” de De Córdoba C. Et Al., Universidad Autónoma Metropolitana Azcapotzalco,
México, 2002
Norbert, E. “La civilización como transformación del comportamiento”, FCE, Madrid, 1987
Octavi Fullat, “Pedagogía existencialista y posmodernidad”. Síntesis Educación, España, 2002
Tamayo, S. (2002), en “Evaluación del Diseño”, De Córdoba C. Et Al., Universidad Autónoma Metropolitana Azcapotzalco, México, 2002
Zarza, P., H. Serrano y C. Serrano, “Los diseños reflexivos ante los nuevos enfoques y retos: violencia simbólica, género y responsabilidad
social,” Revista Digital Universitaria, Vol. 14, No. 8, 2013.
Zaraza, P., H. Serrano y J. Rojas, “Influencia del cine y del facebook en la construcción de la identidad de género en niños y jóvenes mexicanos”
en Desarrollo y Aplicación de Experiencias Educativas de Santillan Campos, Umbral Digital, México 2013.
Notas Biográficas
El M. en D. I. Josué-Deniss Rojas-Aragón es Maestro en Diseño Industrial por la UNAM, es Profesor-Investigador de la Universidad
Autónoma del Estado de México, cuenta con el Perfil PROMEP otorgado por la Secretaria de Educación Superior. Ha presentado múltiples
trabajos tanto en eventos nacionales como internacionales y sus trabajos derivados de la investigación han sido publicados en diversas revistas.
Las áreas de su interés son: significado, simbolización y valoración de los objetos; Sustentabilidad en el Diseño; Tecnología de Procesos;
Reciclado de materiales; Psicología del Diseño y Ética Profesional.
El Dr. en H. A. Héctor-Paulino Serrano-Barquín es Maestro en Estudios de Arte por la Universidad Iberoamericana, es también
Doctor en Historia del Arte. Ha dirigido dos museos y ha participado en ocho investigaciones. Cuenta con más de cuarenta
publicaciones, principalmente sobre temas artísticos y de género. Profesor-investigador de las facultades de Artes y de la de
Arquitectura y Diseño de la UAEMex, de esta última fue director. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores y líder del
cuerpo académico Contexto Sociocultural del Diseño.
La Dra. en C. S. Martha-Patricia Zarza-Delgado es Profesora-investigadora de la Universidad Autónoma del Estado de México
con Maestría en diseño de productos en la Universidad Politécnica de Cataluña en Barcelona, España, con una segunda maestría
en Ciencias del Diseño en la Universidad del Estado de Arizona en los E.U.A., es también Doctora en Ciencias Sociales por El
Colegio Mexiquense. Ha publicado diversos artículos especializados en revistas nacionales e internacionales sobre temáticas
relacionadas con consumos culturales, diseño y género. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores

Volumen 6, No. 5., 2014
RELACION DE PESO TAMAÑO EN IMÁGENES DIGITALES

PROVENIENTES DEL PRODUCTO AGRÍCOLA MANGO
MEDIANTE VISIÓN ARTIFICIAL
M.C. Jesús Daniel Rojas Cid1, M.C. Daniel Benito Román Ocampo2,
Dr. Waldemar Pérez Bailón3 e Ing. Allan Duvalier López Santibañez 4
Resumen—En este artículo se presentan los resultados de una investigación llevada a cabo en el
Departamento de Sistemas y Computación del Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas. Se presentan los
resultados parciales a la primera etapa de un sistema robusto de la selección de mango de exportación
mediante imágenes digitales. Se muestra mediante una tabla la relación que se encontró entre el tamaño del
mango, su peso y el número de pixeles contenidos en el área del mango después de que la imagen fue
segmentada. Se describe el método que se realizó para la obtención de la relación.
Palabras clave—visión por computadora, análisis de imágenes, segmentación, mango.
Introducción
En el mundo, después del aguacate y el plátano, el mango es reconocido como uno de los principales frutos
tropicales de mayor importancia comercial. En México se tienen plantadas aproximadamente 171,000 hectáreas. Se
producen mangos de diferentes cultivos los cuales son consumidos o demandados para diversos fines. La mayor
parte de la superficie cultivada se ubica en los estados de Jalisco, Veracruz, Michoacán, Guerrero, Oaxaca, Nayarit,
Sinaloa y Chiapas [SIAP,09] (Fig. 1). Sin embargo en los estados de Sinaloa, Nayarit y Michoacán se concentra la
producción de mango para exportación [SENASICA,10a].
Figura 1. Superficie sembrada de mango.
En los últimos años las aplicaciones de tratamiento de imágenes ha sido muy atractiva para la industria de la
alimentación y la agricultura, con un rápido crecimiento en la inspección por calidad y en la clasificación de distintos
productos agrícolas alimentarios como la papa, manzana, pepino, etc. en donde se han desarrollado aplicaciones en el
procesamiento de su color, forma, tamaño y defecto [NAVACTIVA,10].
En el estado de Michoacán se cosecha mango durante los meses de marzo a junio, aunque el grueso de la
1
Jesus Daniel Rojas Cid es Profesor de Ingeniería en Sistemas Computacionales (drcid99@yahoo.com).
2
Daniel Benito Román Ocampo es Profesor de Ingeniería en Sistemas Computacionales (itlac@hotmail.com)
3
El Dr. Waldemar Pérez Bailon es Profesor de Ingeniería Electrónica.
4
El Ing. Allan Duvalier López Santibañez, es egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales.

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producción se concentra en el período de abril a mayo, en el que se cosecha alrededor de 60% del volumen anual de
la región. Se cuenta con una superficie de 23,535 hectáreas de cultivo de mango [SIAP,09].
Para la exportación de mango fresco el documento “Plan de trabajo para el tratamiento y certificación de Mangos
Mexicanos” en su capítulo 7.2.1 señala que “todas las plantas de tratamiento requieren de un seleccionador
automático de pesos o tamaños para separar los mangos de acuerdo al o los períodos de tratamiento, autorizados
durante la certificación del sistema” [SENASICA,10b], es decir las agroindustrias exportadoras de mango requieren
de un equipo mecánico o electrónico para seleccionar o clasificar mango fresco por su tamaño o peso.
Existe una gran área de oportunidad para desarrollar equipos que puedan clasificar el producto por su tamaño y
además que funcionen con la mínima participación humana.
De aquí surge la propuesta de construir un equipo de visión por computadora que clasifique mango de exportación
por su tamaño. En el presente trabajo se presentan los resultados que corresponden a la etapa de relación de peso y el
tamaño del mango.
La especie manguífera índica es considerada "el rey de las frutas tropicales". Los árboles son vigorosos y pueden
alcanzar hasta 20 metros de altura. Su tronco es recto y está ramificado en brazos grandes. La forma característica es
piramidal. Las hojas son alargadas y de color verde brillante; las frutas son ovaladas, de color verde - amarillo,
cuando están madurando. La fruta posee una cáscara semi dura que la protege; la carne es fibrosa y se encuentra
ligada a una gruesa semilla. Es de fácil germinación. Las flores tienen un color amarillo verdoso, tienen forma de
gajos y están ubicadas en un largo pecíolo. Sus raíces se arraigan profundamente, son ramificadas y bien
desarrolladas.
Debido a las características botánicas y principalmente a la forma ovalada de esta fruta, no fue complicado
encontrar una relación entre el peso del mango y el número de pixeles contenidos en el área del mango una vez que
el objeto se captura, ya que el tamaño o calibre de esta fruta ya está definida por la norma mexicana de calidad para
el mango fresco en donde el calibre o tamaño del mango viene dada en una tabla de dos columnas y 9 filas. La
primera columna indica el calibre del mango, la segunda columna indica el peso (en gramos) mínimo y máximo para
cada calibre (cuadro 1).
Número de referencia (calibre) Peso en gramos

20 210-240
18 241-270
16 271-300
14 301-350
12 351-420
10 421-480
9 481-535
8 536-610
7 611-700
Cuadro 1. Relación calibre y peso para la selección del mango de exportación
Para obtener una relación peso pixeles, se tomaron como muestra una serie de veinte mangos de diferentes
tamaños. Cada uno de ellos fue etiquetado de acuerdo a su peso. Utilizando una báscula electrónica se obtuvo el peso
de cada uno de los mangos (fig. 2). Mediante el programa de segmentación basada en el umbral, se obtuvo el pixelaje
de cada uno de los mangos pesados. Posteriormente se hizo el registro dentro de la base de datos para tener la
relación peso y pixelaje de los mangos (cuadro 2).

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Figura 2. Pesando un mango.
Número de Peso en Pixelaje obtenido

referencia gramos. con el modelo
(calibre). propuesto.
20 210-240 10000-10891
18 241-270 10892-11500
16 271-300 11501-12038
14 301-350 12039-12564
12 351-420 12-565-16112
10 421-480 16113-16780
9 481-535 16781-18899
8 536-610 18900-20928
7 611-700 20929-23548
Cuadro 2. Relación peso y pixelaje.
La columna de calibre (cuadro 2) indica un parámetro que determina el número de mangos que pueden ser
empacados en una misma caja, por ejemplo el calibre 8 indica que se pueden empacar 8 mangos en la misma caja,
calibre 12 indica que se pueden empacar 12 mangos en la misma caja; así a menor calibre, el mango es de mayor
peso. Lo anterior fue determinado por la Norma Mexicana de Calidad Para el Mango Fresco [Bae,95] que fue
desarrollada en el Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo A.C. De igual manera la columna de peso
en gramos está ya determinada por la Norma Mexicana de Calidad Para el Mango Fresco.
Así en esta etapa, se realiza un conteo de todos los pixeles contenidos en el área de la imagen segmentada, una vez
que se tiene el resultado, se busca a que calibre pertenece (cuadro 2), para ello se realiza una búsqueda en la base de
datos, tomando el número de pixeles como parámetro. En la figura 3 se muestra el digrama de caso de uso para la
etapa de la obtención de la relación, peso y número de pixeles del software desarrollado. Se tiene que el sistema lee
una imagen que fue procesada anteriormente a la cual se le elimina la sombra que se genera en la captura; el sistema
cuenta el total de pixeles contenidos en la imagen; El sistema busca en la relación pixel peso en la base de datos y
obtiene el tamaño que a su vez se relaciona con el calibre. En la figura 4 se muestra el diagrama de secuencia para
esta etapa, como se muestra la secuencia la inicia el sistema con la imagen contenida en el objeto BufferImage, se
aplican iterativamente los algoritmos de erosión y dilatación con el fin de eliminar la sombra que se genera en la
captura del objeto, la imagen se almacena libre de sombra en el objeto Img la cual se asigna a un objeto temporal
TempImage aquí se cuenta el número de pixeles y se envía el resultado a través del objeto System.out.

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Figura 3. Diagrama de caso de uso.
Figura 4. Diagrama de secuencia.
Comentarios Finales.

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Para realizar el proceso de segmentación se colocó la cámara de video de 2 mega pixeles a 31 cm de la banda
transportadora (fig. 5) por la que pasan los mangos, esta distancia fue la mejor para poder operar el sistema, ya que
brinda una mejor precisión al momento de capturar la imagen del mango y reducir porcentajes de error por capturar
la imagen fuera del área de captura.
Figura 5. Captura de la imagen.
Sobre la relación peso-pixeles o peso-pixelaje, el sistema nos da una exactitud muy alta, ya que se puede manejar
el conteo a nivel de pixeles. Se considera que esta relación tuvo una eficacia del 100%.
Se recomienda reemplazar la cámara web por una de mayor mega pixeles. La cámara web actual se utilizó solo
para ver el funcionamiento del software, sin embargo se recomienda la adquisición de una video cámara
recomendada para procesos industriales que proporcione una mayor calidad en la adquisición de la imagen y así
disminuir el tiempo de procesamiento en la mejora de la imagen.

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Referencias
[Bae,95] Baez, Reginaldo. 1995. “Norma Mexicana de calidad para el mango fresco”. Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo A-
C, Guadalajara Jalisco, México, 1995.
[NAVACTIVA,10] “El uso de la visión artificial para la clasificación y el control de la calidad de los alimentos”.
http://www.navactiva.com/es/documentacion/el-uso-de-la-vision-artificial-para-la-clasificacion-y-el-control_26676?pag=1.10/Noviembre/2010.
[SENASICA,10a] “Exportación de mango 2010, programa de exportación de mango temporada 2010”.

http://www.senasica.gob.mx/?id=893&contenido=1300. 4/Noviembre 2010.
[SENASICA,10b] “Plan de trabajo para el tratamiento y certificación de mangos mexicanos”.

http://www.senasica.gob.mx/?id=1007.5/Noviembre/2010.
[SIAP,09] “Producción Agrícola Ciclo: Cíclicos y Perennes 2009 Modalidad: Riego + Temporal MANGO”.
http://www.siap.sagarpa.gob.mx/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=351. 4/Noviembre/2010.

Volumen 6, No. 5., 2014
Aplicación Móvil para Cálculos Médicos

M. en C. Rafael Rojas Hernández1, M. en C. Valentín Trujillo Mora1, Dr. Asdrúbal López Chau1 y
M. en T. I. Carlos A. Rojas Hernández1
Resumen— En este trabajo se presenta una aplicación para usarse en dispositivos móviles que cuentan con Sistema
operativo Android que sirve de apoyo para la resolución de problemas específicos a través de aplicaciones ad hoc, para
realizar el proceso de evaluación de fórmulas en el cálculo médico.
Palabras clave—Android, cálculo médico, dispositivo móvil
Introducción
Con el desarrollo de la tecnología a gran escala, los equipos de cómputo capaces de realizar cálculos
matemáticos son utilizados con mayor frecuencia en áreas donde nunca se pensó podrían ser útiles, además de queda
vez dichos equipos son incorporados en dispositivos electrónicos de uso común; es el caso en los últimos años de los
teléfonos celulares y las tabletas electrónicas que son utilizados por todo tipo de personas, ya sea para
entretenimiento, trabajo, estudios, entre otros.
Dentro del área de las Ciencias de la Salud existen cálculos que deben ser obtenidos a través de fórmulas
matemáticas, los cuales proporcionan al especialista información relevante dependiendo de las mediciones o análisis
obtenidos a cada paciente; sin embargo, resulta ser un conjunto demasiado grande para conocer todo de manera
exacta y más aún si son consideradas todas las especialidades de la medicina.
Las fórmulas y conversiones utilizadas han sido plasmadas en libros y artículos durante cientos de años, los
cuales pasan a formar parte del conocimiento básico y necesario, sin embargo, esto implica utilizar material de
consulta en todo momento.
En la actualidad las bibliotecas digitales facilitan la búsqueda de información en específico, logrando reunir un
compendio de documentos de referencia para todo el mundo; dentro de las ciencias de la salud una de las más
importantes es la U. S. National Library of Medicine (NLM 2014) la cual contiene bases de datos especializadas con
artículos de investigaciones todas las áreas de la medicina. Toda esta información puede ser consulta en línea, sin
embargo para estudiantes en cursos iniciales y de áreas no afines la información proporciona es muy basta y
compleja.
Un dispositivo móvil es un aparato pequeño, lo suficientemente ligero para ser transportado fácilmente, con
capacidades de procesamiento, memoria limitada, con conexión permanente o intermitente a una red y que disponen
de la capacidad de batería suficiente como para poder funcionar de forma autónoma.
Con la llegada al mercado de los smartphones la generación de aplicaciones ha dado un avance exponencial,
dado a las características que pueden ser utilizadas como:
● Acceso a Internet y conectividad mediante Bluetooth
● Envío de mensajes cortos
● Aceleración 2D y 3D
● Reproducción de video y sonido
● Cámara integrada
● Información de localización GPS
● Sensores de orientación
● Poder de cómputo matemático avanzado
El auge de los dispositivos móviles trajo consigo un gran número de modelos por otro gran número de
fabricantes; sin embargo, para el software requerido para su funcionamiento, el Sistema Operativo (SO). De las
cuales las tres más importantes son Android, iOS y Windows.
Cada versión de SO tiene sus pros y contras, aunque su funcionamiento resulta ser muy similar e intuitivo para el
usuario; ya que muchas de las aplicaciones que se encuentran disponibles. Además cada fabricante decide cual
utilizar de acuerdo a las características que contenga el hardware, a excepción del iOS que sólo funciona con
dispositivos del fabricante Apple.
De acuerdo con Hernández 2014 el sistema operativo de mayor uso, de acuerdo con el dispositivo utilizado para
accesar a su página, se indica en el Cuadro 1.
1
Todos los autores de este trabajo son Profesores en la Universidad Autónoma del Estado de México, Centro Universitario
Zumpango. El M. en C. Rafael Rojas Hernández es el autor corresponsal: rrojashe@uaemex.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
Sistema Operativo % de visitas

Android 46.92
iPad 13.99
iPhone 13.13
BlackBerry 11.61
SymbianOS 6.13
iPod 5.85
Nokia 1.27
Windows 0.36
Samsung 0.32
Sony 0.28
Cuadro 1. Uso de Sistemas Operativos
Como puede observarse en el Cuadro 1 el SO más utilizado es Android, sin importar el dispositivo que se utiliza,
esto es debido a que es utilizado tanto para teléfonos inteligentes como para tabletas electrónicas.
Aunque existe un gran número de dispositivos con SO iOS, que engloba a iPad, iPhone y iPod, estos son muy
costosos para el consumidor común; teniendo un mayor mercado las tabletas de precios moderados (menos de
$2,000), las cuales contienen Android. Aún más importante el costo del dispositivo es que el SO Android es
software libre, por lo que puede ser instalado sin necesidad del pago de licencias, es por ello que en este trabajo se
hace uso del mismo.
Android es un Sistema Operativo de código abierto para una amplia gama de dispositivos móviles y un proyecto
de código abierto liderado por Google. Es posible encontrar el código fuente y la información sobre la plataforma
Android, teniendo la posibilidad de crear variantes personalizadas de acuerdo a los accesorios de cada plataforma.
Así como que es “la primer plataforma para dispositivos móviles completa, abierta y libre” con las siguientes
características (Conder 2010):
 Completa: Los diseñadores tomaron un enfoque integral cuando desarrollaron la plataforma. Comenzaron
con un sistema operativo seguro y construyeron un marco de software robusto que permite muchas
oportunidades para el desarrollo de aplicaciones.
 Abierta: Se proporciona a través de licencias de código abierto. Los desarrolladores tienen acceso sin
procedentes a las funciones del equipo en el desarrollo de aplicaciones.
 Libre: Las aplicaciones son de desarrollo libre. No hay licencias o regalías para desarrollar, no requiere
cuotas por afiliación o prueba. Las aplicaciones pueden ser distribuidas y comercializadas en una variedad
de maneras.
Como lo mencionan Wolfson y Hodson Android fue creado para ejecutarse en diferentes dispositivos, por lo que
es posible de igual manera utilizar computadoras de diferentes configuraciones para el desarrollo de aplicaciones
como equipos con SO Windows, OS X y Linux.
Aunado a todo lo anterior es posible encontrar entornos de desarrollo, igualmente libres, como los son Elipse,
Android Studio o App Inventor; lo cual facilita aún en mayor medida la creación de aplicaciones tan variadas como
la idea o área de aplicación del programador.

Diseño de la aplicación
En primer lugar para realizar el diseño de la aplicación es necesario contar con información referente a las
formulas médicas de mayor uso, considerando las áreas de especialización, para crear los menús y opciones a
desplegar.
Por ejemplo es posible separar por área de especialización médica en un principio para poder generar módulos
independientes que sean actualizados.
1. Alergología
2. Anestesiología
3. Cardiología
4. Gastroenterología
5. Endocrinología
6. Geriatría
7. Medicina de Urgencias

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8. Nefrología
9. Neumología
10. Nutriología
11. Pediatría
Estas son sólo algunas de las especialidades, sin embargo, no están limitadas ya que cada uno contiene un
conjunto de subáreas, las cuales pueden ser analizadas. Lo único que hay que tomar en cuenta es que exista una
fórmula matemática que exprese la variable a buscar y el conjunto de datos de entrada sean conocidos de manera
previa.
Podemos observar el caso de la especialidad de Nutriología, que puede dividirse en:
a) Calorías
b) Energía
c) Evaluación nutricional
d) Masa muscular
e) Parámetros nutricionales
Dentro de cada una de las opciones anteriores es posible determinar algunas formulas importantes, las cuales
sirven como referencias al diagnóstico preventivo de enfermedades. Una de estas corresponde al cálculo del Índice
de Masa Corporal (IMC) cuya forma está en la ecuación 1.
IMC = Peso / Estatura2 (1)
Para determinar el IMC es necesario conocer el peso y estatura de la persona, en kilogramos (kg) y metros (m)
respectivamente; y el resultado obtenido indica la masa corporal en kilogramos por metro al cuadrado (kg*m2); que
de acuerdo al valor obtenido puede ser consultada la tabla de valores mostrada en el cuadro 2 para clasificar el
estado del paciente.
IMC Clasificación
Menor a 18 Bajo peso
18 a 24.9 Normal
25 a 26.9 Sobrepeso
Mayor a 27 Obesidad
27 a 29.9 Obesidad grado 1
30 a 39.9 Obesidad grado 2
Mayor a 40 Obesidad grado 3
Cuadro 2. Clasificación del Índice de Masa Corporal

Una fórmula más que es utilizada corresponde al Peso Ideal, el cual está dado por las ecuaciones 2 y 3
Peso Ideal (Hombre) = Estatura2 x 23 (2)

Peso Ideal (Hombre) = Estatura 2 x 21.5 (3)
En este caso hay que considerar la estatura de la persona (en metros) y si es hombre o mujer, para obtener como
resultado el ideal peso que debe tener el paciente.
Así como los dos casos anteriores, se deben consideraron otras fórmulas a incluir en la aplicación, de acuerdo a
su especialidad, considerando los valores necesarios, las variables a obtener y las posibles tablas de referencia para
indicar un posible diagnostico o solamente el valor numérico correspondiente.
En la figura 1 se observa un bosquejo de la pantalla de presentación de la aplicación Cálculo Médico UAEM.

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Figura 1. Pantalla de presentación de la aplicación

Cálculo Médico UAEM
Los bosquejos de menú principal y el contenido de una de las especialidades pueden observarse en las figuras 2 y
3 respectivamente
Figura 2. Menú principal

Figura 3. Especialidad de Nutriología
Para observar la parte primordial de la aplicación, el proceso donde se evalúan las fórmulas, las imágenes 4, 5 y
6 muestran el caso para obtener el Índice de Masa Corporal; mientras que las imágenes 7, 8 y 9 corresponden a Peso
Ideal.
Figura 4. Pantalla para obtener el Figura 5. Ejemplo 1 de obtención del Figura 6. Ejemplo 2 de obtención del
Índice de Masa Corporal Índice de Masa Corporal Índice de Masa Corporal

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Figura 7. Pantalla para obtener el Figura 8. Ejemplo 1 de obtención del Figura 9. Ejemplo 2 de obtención del
Peso Ideal Peso Ideal Peso Ideal
Comentarios Finales
Es de gran importancia cada día adaptar la tecnología a la vida diaria y más aún cuando va enfocada a la salud de
las personas, con la aplicación móvil de cálculos médicos, se pueden mejorar el tiempo de atención y apoyar con
esta herramienta al especialista en la salud para obtener datos más exactos y rápidos.
Los resultados fueron los esperados, porque los cálculos que se obtienen mediante la aplicación móvil son
exactos y de una manera mucho más rápida que si los hicieran de una manera tradicional que con una calculadora o
tablas, ya que la información de los cálculos se hace con base en los datos introducidos, disminuyendo el grado de
error.
Referencias
Conder C., Darcey, L., Android Wireless Application Development, Primera edición, Addison-Wesley Professional, EUA, 2010
Hernández Ricardo, “Los Sistemas Operativos Móviles más usados por los usuarios de PoderPDA”, www.poderpda.com, consultada por Internet
en de septiembre del 2014. Dirección de internet http://www.poderpda.com /editorial/el-sistema-operativo-movil-preferido-por-los-usuarios-de-
poderpda/
Hodson, R., Android Programming Succintly, Syncfusion Inc. EUA, 2014.
National Institute of Health, United Stated National Library of Medicine, consultada por Internet en de septiembre del 2014. Dirección de
internet http://www.nlm.nih.gov
PubMed, National Institute of Health, consultada por Internet en de septiembre del 2014. Dirección de internet http://www.ncbi.nlm.nih.gov
Wolfson M., Android Developer Tools Essentials, Primera edición, O’Reilly, EUA, 2013.

Volumen 6, No. 5., 2014
La actividad tutorial en la UES, San Luis: Una competencia docente

ratificada
Ana Bertha Rojas Muñoz MC1, MC María Isabel Bojórquez Salas2,
LAE Gabriel López Leyva3 y MDT Isidro García Rangel4
Resumen
En el marco de las competencias docentes, este trabajo analiza los resultados de la evaluación de la función tutorial en la
Universidad Estatal de Sonora (UES), Unidad Académica San Luis, desde la perspectiva de los docentes y de los
estudiantes. Se toma como antecedente una investigación de tipo descriptivo, que utilizó metodologías de corte cuantitativo
y cualitativo y que determinó el perfil de competencias de los docentes de la UES. Se pone especial énfasis en la
competencia docente de la tutoría y se realiza un análisis de los resultados de la evaluación realizada en el período escolar
2014-1, cuyos resultados ratifican la competencia en cuestión. Se pretende generar estrategias de mejora del Programa
Institucional de Tutorías que impacten en el mejoramiento de los grandes problemas que afectan a la educación superior
como son el rezago, la deserción y el aprovechamiento académico
Palabras clave—Tutorías, Competencias docentes, Competencia docente de la Tutoría, Programa de tutorías, Educación
superior.
Introducción
El cambio de paradigma en la educación superior requiere de la realización de un seguimiento personal y
académico a los estudiantes, esto le confiere nuevos roles al personal docente, destacándose entre ellos el rol de tutor.
Precisamente este trabajo tiene como objetivo analizar la competencia de tutoría de los docentes de la UES, Unidad
Académica San Luis, en el marco de la evaluación del Programa Institucional de Tutoría. Está integrado en varias
secciones, inicia con una contextualización de la educación basada en competencias que dan origen al Modelo
Educativo ENFACE, acto seguido se desarrolla la tutoría, posteriormente se abordan los antecedentes y metodología
del trabajo para finalmente concluir con los resultados.
Educación Basada en Competencias

Una de las tendencias educativas más importantes a nivel internacional, es la educación basada en competencias
y uno de sus proyectos representativos es el Tuning Educational Structures in Europa “afinar las estructuras
educativas de Europa”, comúnmente denominado Tuning. Este proyecto surge de la Declaración de Bolonia la cual
tenía como meta: crear un sistema de educación superior que mejore el empleo y la movilidad de ciudadanos y
aumente la competitividad internacional de la educación superior europea (Universia, s/f)). Dada la importancia de
este proyecto su impacto se expandió a América Latina en donde se desarrolló en el año 2004 el proyecto Alfa
Tuning América Latina, el cual tiene como objetivo contribuir al desarrollo de titulaciones comparables en América
Latina a través del análisis de los niveles de convergencia entre ellas y la creación de modelos de estructuras
curriculares. También se propone incidir en la creación de redes entre universidades y otras entidades para favorecer
la convergencia de disciplinas y el mejoramiento de la calidad. Estos proyectos tratan de dar respuesta a las
necesidades que la sociedad del conocimiento plantea, en este sentido, el enfoque tradicional de formación está
siendo abandonado por otro que pone mayor énfasis en la formación de competencias. Es así que en el Centro de
Estudios Superiores del Estado de Sonora (CESUES), actualmente Universidad Estatal de Sonora (UES) realizó un
proceso de cambio de su modelo educativo, mismo que culminó en el Modelo Educativo ENFACE.
Modelo educativo
En la UES se concibe el modelo educativo como la construcción conceptual con la que se declara la propuesta de
formación profesional, enunciando sus rasgos y alcances, los fundamentos disciplinarios de las ciencias de la
educación y el proceso de su desarrollo, en donde se explicitan los roles del profesor y el alumno, así como los
recursos organizadores de las acciones de enseñanza y aprendizaje, y las formas prácticas para su consumación. Con
sus acciones aspira, en su nivel más general, a: Formar sujetos competentes en el campo profesional y social, capaces
1
Ana Bertha Rojas Muñoz MC es Profesora de la Carrera de Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad
Estatal de Sonora Unidad Académica San Luis, Sonora anabertharojas@hotmail.com (autor corresponsal)
2
La MC María Isabel Bojórquez Salas es Profesora de Industrial en Manufactura e Ingeniería en Mecatrónica en la Universidad
Estatal de Sonora Unidad Académica San Luis, Sonora isabel-bojorquez@hotmail.com
3
El LAE Gabriel López Leyva es Profesor de la Carrera de Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Estatal
de Sonora Unidad Académica San Luis, Sonora logabriel24@hotmail.com
4
El MDT Isidro García Rangel es Profesor de la Carrera de Ingeniería de Software en la Universidad Estatal de Sonora Unidad
Académica San Luis, Sonora isidro.garcia@live.com

Volumen 6, No. 5., 2014
de enfrentar los retos que su entorno actual y futuro les presente, tratando de incidir en él para mejorarlo; innovar el
proceso de formación de profesionales, incorporando los avances de las ciencias de la educación, con una visión
prospectiva y de compromiso con el desarrollo de la entidad; posicionarse como una institución de educación
superior de calidad en el conjunto de las IES del estado de Sonora y favorecer las oportunidades de empleabilidad de
los egresados y finalmente contribuir al mejoramiento de la calidad de la educación en el estado de Sonora. El
Modelo Educativo se organiza en torno a tres ejes fundamentales y estrechamente articulados: Enfoque educativo
centrado en el estudiante y el aprendizaje, formación basada en competencias profesionales y flexibilidad curricular,
académica y administrativa. La incorporación del enfoque centrado en el estudiante y en el aprendizaje, permite que
el estudiante logre aprendizaje significativo en dos vertientes estrechamente vinculadas: a) la adquisición de los
contenidos propios de la formación profesional y b) aprender a aprender. Respecto a la formación basada en
competencias, el modelo educativo está diseñado con base en dos niveles de competencias: Genéricas, competencias
que corresponden con las propuestas por el Tuning (instrumentales, interpersonales y sistemáticas) y específicas,
Competencias propias de cada programa educativo, derivadas de los requerimientos disciplinarios y contextuales de
las profesiones. En cuanto a la flexibilidad, determina las opciones por las que se incorporan progresivamente en los
procesos operativos diversos elementos académicos y administrativos que están orientados a garantizar condiciones
favorables al ingreso, permanencia y egreso de los jóvenes.
Se reconoce la necesaria concurrencia del conjunto de funciones para lograr los fines formativos del modelo
educativo; en este sentido, se requiere de la necesaria intervención de las funciones académicas, administrativas y de
planeación. Sin embargo, es importante señalar que el espacio privilegiado de su realización es la función de
docencia, pues en ella se concentran las prácticas y los recursos primeros de la formación: interacción educativa,
formación docente, currículo, aula, laboratorio, etc., en este sentido, se plantea el desplazamiento del docente
tradicional centrado en la enseñanza a un facilitador del aprendizaje, diseñador de ambientes que favorezcan el
proceso de aprender, con capacidad para optimizar los diferentes espacios en donde éste se produce, apoyado en un
seguimiento permanente del avance de los estudiantes. El profesor se convierte en un mediador del aprendizaje, con
una función más relevante que la del profesor informador del modelo convencional. El profesor universitario, en el
enfoque centrado en el aprendizaje, es capaz de responder a los cambios del conocimiento científico-tecnológico y
de las concepciones del aprendizaje, utilizando de manera creativa e intensiva las nuevas tecnologías con un enfoque
pedagógico orientado a una enseñanza más personalizada, además incorpora estrategias orientadas a la atención
integral del estudiante, proporcionándole diversos apoyos (tutoría, experiencias de movilidad, acceso a bienes y
servicios culturales, eventualmente algunos apoyos económicos, experiencias educativas en diversos contextos, etc.)
que contribuyan para ser integrados a la institución y a la conclusión exitosa de su trayectoria de formación.
Precisamente, reconociendo el espacio privilegiado que posee la docencia y el reto que representa el cambio de
rol del profesor, surge el interés por trabajar el tema de las competencias de los docentes en la UES, poniendo
especial énfasis en la competencia de la tutoría.
La Tutoría en la UES
El Programa Institucional de Tutoría (PIT), intensifica sus operaciones en el año 2007 y surge del compromiso de
la institución por brindar una educación de verdadera calidad, que dé cuenta no sólo de la actividad académica de
nuestros educandos, sino que también garantice una mejora en la calidad de vida de los jóvenes universitarios, ya sea
identificando las problemáticas sociales, culturales y/o personales, que puedan mantener un vínculo estrecho con las
tasas de deserción, ausentismo y/o reprobación escolar en nuestras unidades académicas; o bien, yendo más allá, al
brindar una educación integral que dé cuenta de un verdadero compromiso por el bienestar de nuestros alumnos.
Concepto
El concepto de tutoría expresa la necesidad de apoyar los procesos educativos, no solamente con actividades de
tipo didáctico convencional, sino abordando al individuo en sus diferentes facetas, acompañando sus procesos de
toma de decisiones; desde lo estrictamente académico hasta lo personal, donde se busca orientar y dar seguimiento al
potencial de desarrollo de los estudiantes, sea éste en aspectos cognitivos y/o afectivos del aprendizaje, pues se
quiere fomentar su capacidad crítica y creadora y su rendimiento académico, así como perfeccionar su evolución
social y personal. Se entiende como un proceso de acompañamiento durante la formación de los estudiantes, que se
concreta mediante la atención individualizada del alumno o a un grupo de éstos, por parte de académicos
competentes y formados para esta función.
Definición y Perfil del Tutor
Se define al Tutor, como el individuo que orienta, asesora y acompaña al alumno durante su proceso de
enseñanza-aprendizaje, con la perspectiva de una formación integral, lo que significa hacer responsable al tutorado
de su propio aprendizaje y su formación. Los tutores deberán contar con el siguiente perfil: experiencia académica,
ser buen facilitador del aprendizaje, habilidad para identificar situaciones problemáticas, empatía y sentido de
comprensión humana, mostrar respeto y tolerancia, ser capaz de canalizar a los tutorados. Una vez identificada la

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problemática, el tutor canaliza a los tutorados que lo requieran a los diversos programas de servicios académicos
como: programa de salud universitaria, programa de apoyo y seguimiento académico, programa de formación
integral, programa psicológico, programa de becas y estímulos económicos, servicio social y prácticas profesionales,
bolsa de trabajo y movilidad estudiantil.
La formación y capacitación al tutor es una actividad fundamental, en la UES inició con un Diplomado en
formación de tutores, impartido por la ANUIES, y a este le siguieron una seria de cursos con temáticas que proveen
al docente de herramientas para desempeñar con mayor certidumbre y eficiencia su función. Durante 2012-2013 se
formó a un estimado del 80% de docentes en la Especialidad en Habilidades Docentes, la cual contempla un
módulo orientado a la acción tutorial.
Operación del PIT
La tutoría es una actividad muy estructurada en la UES, para su operación utiliza las modalidades de tutoría
grupal y tutoría individual. La tutoría grupal está organizada por sesiones a realizar en el período escolar y establece
temáticas a abordar, dependiendo del semestre que cursa el estudiante. Se puede decir que el programa cumple con la
encomienda de acompañar al estudiante en tres momentos importantes de su vida como universitario: la
incorporación a la institución, permanencia y preparación para su egreso.
Se tiene como herramientas de trabajo el Manual del Tutor y se realiza el seguimiento a las actividades a través
del reporte mensual y la entrega semestral del portafolio de tutorías.
Estructura del Programa
Para asegurar un adecuado desarrollo de la competencia docente de la tutoría, se cuenta con un Representante a
nivel Institucional, asimismo con un Representante a nivel de la Unidad Académica, también cada programa
educativo cuenta con un representante y finalmente se encuentran los docentes adscritos a los programas educativos
quienes generalmente son profesores de tiempo completo y medio tiempo. Se cuenta además con una Comisión de
seguimiento y evaluación del programa.
Evaluación del programa
Debido a su importancia, el programa y el desempeño del tutor es evaluado semestralmente, de manera
electrónica por todos los estudiantes de la Unidad Académica. Asimismo, el personal docente evalúa el programa y
realiza sugerencias de mejora.
Los resultado de la evaluación del PIT realizada en el semestre 2014-1 se presenta de la siguiente manera, en
opinión del estudiante y del tutor, específicamente se retoman los reactivos con orientación directa a las
competencias del docente, el dato mencionado engloba el porcentaje asignado en la escala de mucho y bastante. Los
estudiantes: el 90% considero que los medios que utilizó el tutor para comunicarse con ellos son adecuados, el 92%
considera que el tutor se dirigió hacia ellos en un tono de respeto y cordialidad, el 91% mencionan que el tutor tuvo
la disposición para atenderlos durante este semestre, 90% menciona que el tutor manifestó disposición para
escucharlo cuando lo necesito, el 89.3 expresan que el tutor tuvo la capacidad de estimular su estudio independiente,
el 90% dice que el tutor tuvo la capacidad para resolver sus dudas académicas, el 92% expresa que el tutor mostró
respeto hacia sus propias decisiones y el 92% considera que el tutor guardó confidencialidad cuando fue necesario
acerca de la información que le proporciono. Por su parte los docentes se autoevalúan en los mismos aspectos,
quedando el resulta así: el 87% considero que los medios que utilizó para comunicarse con los tutorados son
adecuados, el 97% manifiesta que se dirigió hacia en un tono de respeto y cordialidad hacia el tutorado, el 93%
menciona que tuvo la disposición para atender al tutorado durante este semestre, 84% manifestó que tuvo
disposición para escuchar al tutorado cuando lo necesito, el 100% expresan que tuvo la capacidad de estimular el
estudio independiente del tutorado, el 84% dice que tuvo la capacidad para resolver dudas académicas, el 94%
expresa que mostró respeto hacia las decisiones de su tutorado y el 96% considera que guardó confidencialidad
cuando fue necesario acerca de la información que le proporciono el tutorado.
En cuanto al PIT, la evaluación divide los resultados en cinco categorías, la primera está en relación al contexto
en que se imparte la tutoría en donde considera aspectos como el lugar donde se realiza, materiales utilizados y
sesiones realizadas, entre otras, su aceptación es del 89%; la relativa al diseño revisa aspectos de satisfacción con la
tutoría misma, es decir si le ha sido útil para integrarse al grupo, para ser escuchado y acompañado, etc. tiene un
87% de aceptación; en cuanto al proceso tiene el 89%, aquí se revisan algunas competencias del tutor y del
involucramiento del tutorado con el programa; respecto al producto se tiene el 87% , se revisa algunas competencias
del docente en cuanto a capacidades de orientación y apoyo así como de la tutoría en cuanto a los servicios que se
ofertan de apoyo al tutorado y finalmente se tiene la categoría de satisfacción con un 84%, se refiere al tutor, las
sesiones de tutoría y el PIT mismo.
Metodología
Este trabajo representa la continuidad de la investigación “Desarrollo de una propuesta metodológica para
determinar y alcanzar el perfil de competencias docentes del CESUES en congruencia con el modelo educativo

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ENFACE”, desarrollada durante los años 2011-2012 por un grupo de docentes-investigadores de la universidad y
un colaborador externo. Consideró los enfoques cualitativo y cuantitativo en la validación del Perfil de competencias
docentes acordes al modelo educativo; utilizó la técnica cualitativa para los grupos de discusión (grupos focales) en
los que se recoge la percepción de jefes de carrera y docentes, la técnica cuantitativa se realiza con instrumentos
homogéneos de registro, utilizados en la observación no participante realizada en aula y/o laboratorio, en la revisión
de portafolios del docente, en rescatar las opiniones de los alumnos y jefes de carrera. Es importante mencionar que
la investigación tomó en consideración las cinco Unidades Académicas de la universidad, ubicados en los
municipios de San Luis Río Colorado, Hermosillo, Navojoa, Magdalena de Kino y Benito Juárez en el estado de
Sonora. La investigación generó gran cantidad de información valiosa, presentando la oportunidad de publicar un
libro en 2013 titulado “Las competencias de los docentes de la UES”.
Actualmente y con la intención de verificar si los docentes de la UES San Luis mantienen la competencia docente
de la tutoría se realiza un análisis de los resultados de la evaluación semestral realizada de manera electrónica, en el
año 2014 tanto por docentes como por estudiantes.
Conclusión
El modelo educativo ENFACE de la UES inicia en 2007, atendiendo las líneas de desarrollo educativo
internacional y nacional, es estructurado con tres ejes rectores: a) centrado en el estudiante y en el aprendizaje, b)
flexibilidad educativa y c) competencias profesionales.
Al implementar modelos por competencias se han vuelto las miradas también al docente, qué competencias debe
poseer para ser partícipe de estos esquemas, Zabalza (2003), Perrenou (2004), entre los principales autores que
enlistan una serie de competencias, por su parte Rueda (2009) reflexiona en torno a que vale la pena intentar la
definición de las competencias docentes, en el contexto de la sociedad del conocimiento, con una disposición abierta,
flexible y con ánimo de comprobar su pertinencia para contribuir de mejor manera a la formación profesional y
ciudadana de los que participan en los programas de educación formal.(Ponce, 2013)
En este tenor se formuló y validó el Perfil de Competencias de los Docentes de la UES acordes al modelo
educativo, la que atañe a este trabajo es la competencia docente en la función tutorial, implicada en estos nuevos
modelos educativos. El impulso de los programas de tutorías está íntimamente relacionado con la aspiración de
lograr mayores niveles de calidad en los proceso de formación profesional. Uno de sus propósitos es desde sus
inicios, minimizar los índices de deserción y rezago estudiantil, mejorar el rendimiento académico de alumnos y
apoyar su desarrollo psicosocial. (UES, s/f)
La tutoría en la UES a un poco más de 7 años de su implantación, se considerada una fortaleza al involucrar el
100% de los docentes de tiempo completo en las actividades y el 100% de estudiantes asignados a un tutor. Para su
operación utiliza las modalidades de tutoría grupal y tutoría individual.
La evaluación al Programa Institucional de Tutorías que se realiza semestralmente, permite dar un seguimiento a
la competencia en la función tutorial del docente de la UES, en la Unidad San Luis, pues considera dos interrogantes
que proporcionan la información investigada, de tal suerte, que en los resultados del período 2014-1, se expresan de
la siguiente forma: la “disposición del tutor por escuchar la problemática planteada por los tutorados” es confirmada
con números muy positivos por docentes al darle un 84.29% y estudiantes con un 90%; respecto a “la estimulación
hacia el estudio independiente” el 100% de los docentes dice que lo promueve, situación ratificada por el 87% de los
alumnos.
Otro resultado obtenido en la evaluación y que muestra diferencias significativas en cuanto al nivel de
importancia que otorgan estudiantes y docentes a los 8 programas de la Coordinación de Servicios Estudiantiles, se
muestran de la siguiente forma: los docentes posicionan en tercer lugar al Programa de Tutoría (PT), segundo el
Programa de Becas y primero el Programa de Apoyo Académico (PAA), los estudiantes por su parte ubican en
primer lugar el Programa de Becas, segundo el PAA y al PT en séptimo lugar. La interpretación a estos resultados se
puede atribuir al escaso contacto que el alumno establece con el Programa de Tutoría de manera directa, su
comunicación es con el tutor, mientras que para el docente es un referente permanente. En cuanto al PAA y
Programa de Becas, docentes y alumnos los visualizan como prioritarios ya que atienden el aspecto económico y el
otro el aspecto académico.
Las acciones derivadas del PIT deben contribuir a elevar la calidad del proceso formativo en la construcción de
valores, actitudes y hábitos, además de incidir en el mejoramiento de las condiciones de aprendizaje y del
abatimiento de un problema institucional como lo es la deserción escolar.
El perfil docente validado queda enunciado con las siguientes competencias: La planificación, la facilitación del
proceso enseñanza-aprendizaje, la evaluación integral, el dominio de las tecnologías de información y comunicación,
la investigación, la actualización disciplinar y pedagógica, la vinculación con los sectores productivos y algunos

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atributos personales que faciliten al docente adaptarse a los cambios, innovar, ser un modelo a seguir y relacionarse
con los alumnos. (Cabada, 2013)
La competencia en la función tutorial del docente fue validada con la interrogante “el maestro escucha
atentamente la problemática que los alumnos le confieren”; los resultados son muy favorables y homogéneos, pues el
90% de los estudiantes manifiesta que si son escuchados. Existe coincidencia entre la opinión de los estudiantes y
los resultados de la verificación en aula, así como la opinión de los jefes de carrera entrevistados, pues el 86% y
89% respectivamente afirman que la problemática de los alumnos es escuchada y atendida por el tutor. Otra pregunta
que fortalece el resultado en esta competencia es “el maestro sugiere actividades fuera del aula para obtener una
formación integral”, presenta los siguientes resultados: la opinión de los estudiantes es de un 70%. La observación en
aula arrojó un 64% y la opinión del jefe de carrera fue de un 68%. Estos resultados aunque son favorables, muestran
la necesidad de fortalecer las actividades extra áulicas en relación a la tutoría. (Bojórquez y Rojas, 2013)
Referencias
Bojórquez M. y Rojas A. “El desarrollo de la Tutoría en la UES”, en Ponce R y Romero M. Las competencias de los docentes de la UES,
2013, México: LETEC.
Cabada J. “Perfil de competencias de los docents de la UES”, en Ponce R y Romero M. Las competencias de los docentes de la UES, 2013,
México: LETEC.
Ponce R. “Marco Teórico para las competencias docents”, en Ponce R y Romero M. Las competencias de los docentes de la UES, 2013,
México: LETEC.
Universidad Estatal de Sonora “Evaluación del PIT 14-1” documento interno UES, Agosto 2014
Universidad Estatal de Sonora “Manual del tutorías” 2012, consultada por Internet el 04 enero 2014. Dirección de internet: http://ues.mx
Universidad Estatal de Sonora “Modelo educativo del Centro de Estudios Superiores del Estado de Sonora ENFACE” s/f, consultada por
Internet el 08 marzo 2014. Dirección de internet: http://ues.mx
Universia. “Declaración de Bolonia” s/f., Consultada por Internet el día 24 de septiembre de 2014. Dirección de
internet:http://internacional.universia.net/europa/programas-europeos/bolonia/
APENDICE
Cuestionario utilizado en la investigación
Preguntas de la evaluación al Programa Institucional de Tutoría
Elementos de contexto
1.- Recibí la tutoría en espacios adecuados
2.- Fue fácil encontrar a mi tutor cuando fue necesario
3.- Conozco los objetivos y alcances del programa de tutoría
4.- Mi tutor contaba con los materiales necesarios para impartir la sesión
5.- Mi tutor llegó a tiempo para iniciar su sesión de tutoría
6.- Considero que los temas de tutoría me son útiles, por eso… Tengo motivación para asistir a las sesiones de
tutoría
7.- Me queda claro cual es mi participación en el Programa Institucional de Tutoría
8.- El número de sesiones de tutoría brindadas durante el semestre fueron suficientes
Elementos de diseño
9.- Estoy satisfecho con las sesiones de tutoría brindadas durante el semestre
10.- El Programa Institucional de Tutoría me ha ayudado en mi integración como estudiante
11.- Los medios que utilizó el tutor para comunicarse conmigo fueron eficientes
12.- Las tutorías recibidas durante este semestre me ayudaron en mi desempeño académico
13.- Mi integración a la universidad ha mejorado con el Programa Institucional de Tutoría
14.- El Programa Institucional de Tutoría ha sido un proceso de acompañamiento durante mi trayectoria como
estudiante
15.- Conozco cuál es el papel de mi tutor en mi formación académica y personal
16.- El tutor me canalizó a algunos de los servicios de apoyo cuando los necesité
17.- La tutoría me ha ayudado a sentirme escuchado y apoyado
18.- El Programa Institucional de Tutoría es satisfactorio
Elementos de proceso
19.- Mi tutor se dirigió a mí con en un tono de respeto y cordialidad
20.- Mi tutor tuvo la disposición para atenderme durante este semestre
21.- Mi tutor manifestó disposición para escucharme cuando lo necesité
22.- Mi tutor me retroalimentó para fortalecer mi formación académica

Volumen 6, No. 5., 2014
23.- Mi tutor tuvo la capacidad de estimular mi estudio independiente

24.- Mi tutor tenía formación profesional de mi especialidad
25.- Asistí puntualmente a las sesiones programadas de tutoría grupal
26.- Demostré disposición para participar en las sesiones grupales de tutoría
27.- Participé en las actividades complementarias del programa
28.- Demostré un comportamiento respetuoso durante la actividad tutorial
Elementos de producto
29.- Tuve una buena impresión general de mi tutor durante este semestre
30.- Las tutorías recibidas durante este semestre me ayudaron en mi desempeño personal
31.- El tutor tuvo la capacidad para resolver mis dudas académicas
32.- El tutor mostró respeto hacia mis propias decisiones
33.- El tutor guardó confidencialidad cuando fue necesario acerca de la información que le proporcioné
34.- La tutoría me ayudó a seleccionar adecuadamente mis asignaturas
35.- La tutoría me ayudó a comprender mi plan de estudios
36.- La tutoría me ayudó a adaptarme a mi grupo
37.- La tutoría me ayudó a desarrollar estrategias de aprendizaje
38.- La tutoría me ayudó a conocer los servicios de la institución
39.- La tutoría me ayudó a resolver problemas por mi mismo
40.- La tutoría me ayudó a analizar alternativas para tomar decisiones
41.- La tutoría me ayudó a comprometerme con mi formación profesional
42.- La tutoría me ayudó a conocer la normatividad escolar
43.- La tutoría me ayudó a mejorar mi rendimiento académico
44.- La tutoría me ayudó a conocer y/o identificar aspectos de salud física y emocional…
45.- La tutoría me ayudó a establecer mi proyecto de vida
Elementos de satisfacción
46.- Tengo quejas sobre el desempeño de mi tutor a lo largo de este semestre
47.- Estoy dispuesto(a) a recomendar a mi tutor con otros estudiantes
48.- La tutoría brindada durante el semestre cumplió con las expectativas que tenía
49.- Las sesiones de tutorías recibidas durante el semestre me parecieron útiles y adecuadas
50.- Estoy satisfecho con el Programa Institucional de Tutoría

Volumen 6, No. 5., 2014
Mapeo de riesgos del personal sanitario en salud ocupacional

Mtra. María Teresa Rojas Rodríguez 1, Dra. Jannet Delfina Salgado Guadarrama 2
Resumen— Es un estudio cuantitativo, exploratorio, transversal y descriptivo, se realizó una evaluación de riesgos en 5
centros de trabajo, con 21 profesionistas del área de la salud, se aplicaron de fichas de seguridad industrial, ambiente de
trabajo y factores psicosociales. Se elaboraron los mapas de riesgos, donde permitió identificar que el personal de salud
está expuesto a riesgos biológicos, riesgo ergonómico de posturas, la carga mental, tiempo de trabajo, la superficie, el
volumen libre local, las temperaturas extremas y la ventilación inadecuada en un 100%; la iluminación en un 79%, el
status social, la humedad en un 53%, el 47% está expuesto a riesgo químico por tanques de gas Lp, el 16% está expuesto
a polvos, ruido y vibraciones; y la iniciativa con un 21%. Se presentó un incidente, explosión de tanque de gas LP; y dos
enfermedades de trabajo: Parálisis de Bell y Dermatitis por contacto, representando el 11%.
Palabras clave—Personal de salud, trabajo, riesgos laborales, mapeos de riesgos, exposición.
Introducción
La salud es definida por la Organización Mundial de la Salud (OMS), como un completo estado de bienestar
físico, mental y social; y no solo la ausencia de enfermedad. En este sentido la salud laboral se construye en un
medio ambiente de trabajo adecuado, condiciones de trabajo justas. El trabajo puede considerarse una fuente de
salud debido a que con él se consiguen una serie de aspectos positivos para el ser humano. Sin embargo, puede
causar también diferentes daños a la salud de tipo psíquico, físico o emocional, según las condiciones en las que se
realice. Mantener la salud de la población mexicana es la principal premisa del Sistema Nacional de Salud, donde
esto es posible gracias al trabajo de miles de seres humanos expuestos a un sin número de riesgos. Este grupo posee
connotaciones especiales donde la responsabilidad del mantenimiento de la salud recae en ellos mismos, causando
autosuficiencia en la solución de sus propios problemas de salud, reflejando estadísticas irreales, autodiagnósticos y
automedicación, entre otros. La OMS reconoce al factor humano como indispensable en el fortalecimiento de los
sistemas de salud, también establece un compromiso político y social entre sus agremiados de llevar a cabo la
“Década de promoción de los recursos humanos en salud” a partir del 2006, se pretende fortalecer al personal de
salud a través de la profesionalización y la evaluación de las condiciones laborales en las que se desarrollen.
Resulta paradógico constatar que el personal de salud que, por la propia naturaleza del trabajo, contribuyen a
proteger la vida y la salud de los demás, todavía no han conseguido, en mucho casos resolver convenientemente su
protección personal.

Método
Es un estudio cuantitativo, exploratorio, transversal y descriptivo, se realizó una evaluación de riesgos en cinco
centros de trabajo, con 21 profesionistas del área de la salud ocupacional (enfermeras y médicos) que a través del
uso de fichas de seguridad industrial, del ambiente de trabajo y relativos a factores psicosociales, recomendadas por
normas españolas. Se estratificaron los resultados por centro de trabajo. Se elaboraron los mapas de riesgos de
seguridad con enfoque de análisis de línea de investigación de procesos, donde permitió identificar los riesgos,
valorar los factores y condiciones de seguridad, higiene, medio ambiente, carga física, mental y aspectos
psicosociales, con base en las plantillas del personal de salud, lay outs de planta física.
Objetivo general de la investigación
Identificar los agentes de riesgo a los que está expuesto el personal de salud en áreas productivas, mediante un
mapeo de riesgos.
Objetivos específicos
Describir cuales son los agentes de riesgo biológicos a los que está expuesto el personal de salud en áreas
productivas, a través de una ficha de seguridad.
Describir cuales son los agentes de riesgo físicos y químicos a los que está expuesto el personal de salud en
áreas productivas, a través de una ficha de seguridad.
Describir cuales son los agentes de riesgo psicosociales y ergonómicos a los que está expuesto el personal de
salud en áreas productivas, a través de una ficha de seguridad.
1
Mtra. María Teresa Rojas Rodríguez es Profesora de la Facultad de Enfermería y Obstetricia de la Universidad Autónoma del
Estado de México, Toluca, México tere_rojas03@hotmail.com (autor corresponsal)
2
La Dra. Jannet Delfina Salgado Guadarrama es Profesora de la Facultad de Enfermería y Obstetricia de la Universidad
Autónoma del Estado de México, Toluca, México lbeltran@tecnoac.mx

Volumen 6, No. 5., 2014
Identificar los incidentes y accidentes de trabajo donde esté involucrado el personal de salud dentro de las áreas
productivas.
Describir las enfermedades de trabajo diagnosticadas en el personal de salud dentro de las áreas productivas.
Justificación
La información en materia de riesgos laborales en este grupo es escasa, se observa el llamado “sesgo del personal
de salud”, que, al sentirse autosuficiente de resolver los problemas de salud, infravalora diversas situaciones y se
autodiagnostica, se automedica, desdeña la burocracia, muchas veces por desconocimiento y otras porque no le ve
sentido. Todo esto conduce a estadísticas irreales (Navaz, 2004:4). La aplicación de la normatividad de riesgos
laborales en los centros de trabajo, a través de la implementación de análisis estadísticos, evaluación de riesgos,
auditorias de seguridad, encuestas higiénicas y mapeos de riesgos, permiten diseñar y establecer la política
prevencionista, estableciendo un orden de prioridades y estrategias con el fin de proteger a todo el personal incluido
el de salud (Cortés, 2002:55).
Comentarios Finales
Es una aportación que contribuya a reducir los déficits de información y formación sobre el mapeo del personal
de salud que permita establecer en ellos la toma de conciencia de la importancia de su salud y de los riesgos que se
encuentran en el medio laboral, en un enfoque prevencionista aplicable a todos los trabajadores.
La ficha de descripción en el rubro de higiene industrial maneja el agente de riesgo biológico, con relación en la
exposición de enfermedades infecciosas con índice de 120 a 150 consultas mensuales, manipulación de residuos
peligrosos biológico infecciosos RPBI y punzocortantes, representando el 100%. Además de la exposición a tanques
de presión con Gas LP, corresponde a un 47%, donde se tiene antecedente de derrumbe dañando la estructura física
del consultorio médico. Solo con pérdidas materiales. Exposición a polvos es de un 16%, con evidencia de
Dermatitis por contacto en el personal de salud. El 16% del personal de salud están expuestos a ruido, y también a
vibraciones con periodos de 8 a 9 horas por día de forma continua con un 16%. La infraestructura es metálica, lo
cual es sensible a los movimientos de los trabajadores.
Los aspectos psicosociales son status social debido a la dependencia con la Gerencia de seguridad se adopta un
rol prevencionista pero solo al exterior del área médica también existe hiperxigencia en capacitación para el
desempeño del puesto de trabajo, en otro centro no existe capacitación formal con exposición del 53%. El tiempo de
trabajo se incluye en los riesgos psicosociales constituyendo una exposición en un 100% del personal de salud, es
excesivo, no existen horarios de salida, ni en días de descanso, de 30 hasta 50 horas semanales. Iniciativa representa
un 21%, están sujetos a indicadores de calidad y subordinación del staff.
El medio ambiente de trabajo, se encontró que las áreas de trabajo están limitadas en espacio, representando en
un 100% de exposición; la iluminación como factor de riesgo para el personal de salud está representada en un 79%.
El personal de salud se encuentra expuesto en un 100% a riesgos del ambiente de trabajo referente a temperaturas
extremas, se registraron temperaturas que van desde 0°C hasta 12 °C con base a horas pico durante el día. La
humedad como factor de riesgo representa un 53% de exposición, las inadecuadas condiciones de ventilación
representan un riesgo latente para el personal de salud, con un 100%, se encontró una ventana pequeña, una sola
puerta, no hay posibilidad de aire circulante dentro del área.
En otros factores de riesgo, el ergonómico referente a posturas ocupa un 100% de exposición en el personal de
salud. La carga mental estratificada como otros riesgos representa un 100% del universo sometido a este riesgo.
En uno de los centros de trabajo se presentó un incidente, afectando la estructura física del servicio de salud
ocupacional.
Se han presentado dos enfermedades de trabajo, una Parálisis de Bell y una Dermatitis por contacto en el
personal de salud, representando el 11%.
Conclusiones
Los agentes de riesgo a que está expuesto el personal de salud en áreas productivas con base al mapeo de riesgos
realizado son: biológicos, ergonómicos, físicos, psicosociales y químicos.
Los agentes de riesgo biológicos son de hongos, virus, bacterias, que están presentes en los ambientes laborales y
pueden desencadenar enfermedades infectocontagiosas o reacciones alérgicas, ya que su práctica involucra una alta
manipulación de elementos punzo-cortantes, principalmente contaminados como agujas hipodérmicas, hojas de
bisturí, tijeras, ámpulas, etc., así como por el manejo de fluidos orgánicos como sangre, saliva, esputo, que
representan una alta probabilidad de daño.
La formación académica del personal de salud se enfoca a la curación, además de someterlos a altas exigencias
de rendimiento, bajo el esquema mental de invulnerabilidad ante la enfermedad u otros riesgos, desdeñando así todo
principio de prevención.

Volumen 6, No. 5., 2014
El mapeo de riesgos muestra que los agentes de riesgo físicos y ergonómicos a los que se expone el personal de
salud en los cinco centros de trabajo son principalmente las características de diseño, la improvisación de áreas de
trabajo, con iluminación, ventilación, vibraciones, ruido, humedad, ambos agentes de riesgo potencializan la
probabilidad de la aparición de daños a la salud del personal, sumando a la exposición de tanques de gas Lp, como
agente de riesgo químico tienen efectos negativos en la ejecución laboral del personal de salud.
El personal de salud requiere de servicios de salud ocupacional adecuados, debido a que está sometido a factores
de riesgo específicos, como físicos, ergonómicos, psicosociales, biológicos y químicos.
Los agentes de riesgo psicosociales según la percepción del personal de salud incluyen el ritmo trabajo, la
organización, la falta de comunicación efectiva, la remuneración económica, la incertidumbre laboral, los cuales
obstaculiza varios aspectos de la vida cotidiana del personal de salud, como alimentación, sueño, descanso y
esparcimiento, impactando su rol profesional, familiar y personal, además de fomentar la multicontratación.
Los centros de trabajo no están diseñados, ni estructurados para promover e impulsar el autocuidado del personal
de salud que ahí labora.
El ambiente laboral y las relaciones interpersonales al interior de los centros de trabajo obstaculizan el
autocuidado.
Actualmente el personal de salud manifiesta que el Departamento de Salud Ocupacional en los Centros de
Trabajo no existe como tal, funge como un Servicio Médico que, en la totalidad de los caos, funciona bajo la figura
de “OUTSOURCING”, la cual es la expresión “oficial” de la economía informal como medio de relación laboral.
Las condiciones de contratación del personal de salud en los cincos centros de trabajo son:
Contratación de trabajo verbales por un año, pero que en la práctica se hacen contratos escritos renovables cada
tres meses.
Remuneración por horas de trabajo canceladas quincenalmente, y hasta mensualmente en algunos casos, como
total de salario.
Se omiten las prestaciones expuestas por la Ley Federal del Trabajo, tales como vacaciones, aguinaldos, o
utilidades según el caso, prestaciones sociales, bonos nocturnos o feriados si es el caso, entre otros.
No son afiliados a algún sistema de seguridad social.
Se suele trabajar con personal no especialista porque disminuyen el costo en cuanto a mano de obra; también se
da el caso en que este personal es preferido para su contratación por cuanto evita confrontación con el nivel
gerencial al no ejercer como es debido su rol.
Se le exige al médico plena atención y respuestas a los problemas de salud en el Centro por parte del empleador
dueño del “outsourcing”, pero paralelamente, se le obliga a limitarse única y exclusivamente a las horas de
contratación, por lo que se desconoce la remuneración de las horas extras laboradas.
Los dueños de esta forma de trabajo, en virtud de preservar la continuidad de su contratación por parte del
empleador principal, me refiero a la empresa más grande que contrata esta clase de servicios, favorece la
complacencia y el caso omiso ante situaciones irregulares en materia de condiciones y ambiente de trabajo, a
conciencia de ser penados, lo que agrava la situación de salud de los trabajadores.
Con estas características resulta sumamente difícil el buen desempeño de los Servicios de Salud Ocupacional,
originando ello, no solo la oficialización de un nuevo estilo laboral opuesto al deber ser por cuanto propicia el total
deterioro de las condiciones socio-económicas del personal que en éstos labora, sino que los trabajadores de dicho
Centro continúan expuestos a Condiciones y Ambientes de Trabajo verdaderamente peligrosos para su salud.
El resultado final es caótico existe un riesgo de accidentalidad mayor debido a pinchazos de agujas, contusiones,
caídas debido a la disparidad entre volumen de superficie en relación al hombre y enfermedades ocupacionales
como Parálisis facial de Bell, Dermatitis por contacto, Fatiga y Estrés laboral, mayor discapacidad a causa del
trabajo, menos horas hombres trabajadas, gran ausentismo laboral por incapacidades, disconfort, incertidumbre
laboral, deterioro de los programas preventivos y de la calidad del servicio, disminución de la productividad, gran
impacto económico, social y psicológico.
En conclusión, el “OUTSOURCING” se ha convertido en una herramienta de distanciamiento de la verdadera
esencia de la Salud de los Trabajadores y un duro golpe a las condiciones de trabajo del sector profesional
especialista en esa área.
Los incidentes estuvieron ausentes en el personal de salud en áreas productivas. No se han presentado accidentes
de trabajo en el personal de salud de los centros investigados. Sin embargo, se han presentado dos enfermedades
laborales según el artículo 513, donde se adopta la Tabla de Enfermedades de Trabajo, punto 63. Dermatosis por
contacto; punto 78. Neuritis y lesión de la rama sensitiva del trigémino, y punto 136. Virosis, con una Parálisis de
Bell, las cuales fueron diagnosticadas por instituciones de salud independientes a la relación de trabajo.
El outsursing se ha convertido en una estrategia económica, que ha distanciado la verdadera esencia de la salud
de los trabajadores y una inconsistencia a las condiciones de trabajo del personal de salud de esta área.

Volumen 6, No. 5., 2014
Recomendaciones
La salud laboral tiene como objetivos la prevención de la enfermedad y la promoción de la salud, así como
también al tratamiento y rehabilitación de lesiones y enfermedades derivadas del trabajo, pero no se debe olvidar
que el personal de salud responsable del desempeño de esta disciplina, también es un trabajador, donde sus derechos
implican promover ese estado de bienestar en relación con el trabajo, este último entendido más allá de un sitio, un
horario o el cumplimiento de unas actividades propias del cargo desempeñado. Los servicios médicos también son
áreas pertinentes para la evaluación de riesgos laborales.
Referencias
Bermudez Cisneros, Miguel.2000. “Derecho del trabajo”. Oxford University Press. DF, Mexico.
CEPIS/OPS. 1999. Seguridad e higiene en el trabajo en los servicios medicos y de salud”. Whasington, D.C., EUA.
COFEPRIS/SSA. “Primer diagnóstico nacional de salud ambiental y ocupacional”. 2002. DF, México.
Cortés D, José M. 2002. “Seguridad e Higiene del trabajo”. Alfaomega DF, México.
Díaz, Angnell. Reyes, Miriam. Reyes, Claudia. 2004. “Generalidades de los riesgos biológicos. Principales medidad de cntención y prevención en
el personal de salud”. Revista de Criminológica. Vol. 1. No. 12. Universidad de Carabobo, Venenzuela. ISSN-1316-8517.
Fernández, Loly. Pérez, María. Menéndez, María. 2004. “Accidentes e incidents de trabajo”. Comisión obrera de Cataluña. Guía syndical.
Cataluña, España.
Higiene y Seguridad. 2001. “Estudio ergonómico de puestos”. Protección Civil y Ecología. Publicación Oficial de la Asociación Mexicana. DF.
México.
ICOH/CIST. 2002. “Código internacional de ética para los profesionales de la salud ocupacional”. Roma, Italia.
ILO/OSH. 2001. “Directrices sobre sistemas de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo”. Programa de seguridad y salud en el trabajo.
Ginebra, Suiza.
OIT. 2001. “Informe de la reunion de expertos sobre las directrices relativas a los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo”.
Ginebra. Suiza.
OIT. 2002. “R194 Recomendación sobre la lista de enfermedades profesionales”. Ginebra, Suiza.
OPS. 2005. “Manual de salud ocupacional”. Ministerio de salud. Lima, Perú.
Navaz S, Pilar. “La prevención del riesgo de accidente biologico en los profesionales sanitarios” Revista de atención sanitariasiglo XXI. No. 4
Vol. 2 (Documento Web). 2004.
http://work.doyma.es/cgi-bin/wdbcgi.exe
Notas Biográficas
La M.E.S.C. María Teresa Rojas Rodríguez es profesora investigadora de la Facultad de Enfermería y Obstetricia, e integrante de la Red
de Investigación Educativa en Ciencias de la Salud y Secretaría Técnica de la Red de Cuerpos Académicos de la Universidad Autónoma del
Estado de México, Toluca, México.
La Dra. Jannet Delfina Salgado Guadarrama es profesora investigadora de la Facultad de Enfermería y Obstetricia, e integrante de la Red
de Investigación Educativa en Ciencias de la Salud de la Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, México.
APENDICE
FICHA DE HIGIENE INDUSTRIAL

CENTRO DE TRABAJO:___________________________________________________________
No. TIPO DE TRABAJADORES EXPUESTOS
RIESGO
H M ∑H ∑M
No. TIPOS DE VALORACIÓN TIPOS DE CONTROL NIVEL DE

TIESGOS CONTROL
EXPOSICIÓN A 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3
CONTAMINANTES
QUIMICOS
1 Inhalación
2 Contacto
con productos

Volumen 6, No. 5., 2014
químicos
EXPOSICIÓN A
CONTAMINATES
FÍSICOS
3 Ruido
4 Radiacione
s ionizantes
5 Radiacione
s no ionizantes
6 Vibracione
s
7 Estrés
térmico
OTROS
8
9
10
TIPO DE CONTROL NIVEL DE CONTROL
1. No control 1. Adecuado
2. Limitación del 2. Marginal
tiempo 3. Inadecuado
3. Protección OBSERVACIONES:
personal ____________________________________________________________________________________________
4. Extracción ____
localizada
5. Ventilación
general
6. Aislamiento de
tarea
7. Otros
N TIPO DE RIESGO TRABAJADORES EXPUESTOS

o.
H M ∑H ∑M
VALORACION
N TIPOS DE RIESGOS G R CONDICION
o. CONSECUENCI PROBABILID EXPOSICION P PELIGROSA
A AD
1 1 2 3 1 3 6 1 1 3 6 1 1 2 3 4 5 6 7
0 5 0 0 0
1 Forma:
Agente:
Material:
Parte del agente:
2 Forma:
Agente:
Material:
Parte del agente:
CONSECUENCIAS PROBABILIDAD EXPOSICIÓN
1. Accidentes leves 1. Muy Baja 1. Raramente
2. Accidentes graves 3. Baja 3. Ocasionalmente
3. Accidentes mortales 6. Media 6. Frecuentemente
4. Accidentes catastróficos 10. Alta 10. Continuamente
CONDICIONES PELIGROSAS GRADO DE PELIGROSIDAD

1. Producto peligroso >200 corrección inmediata
2. Protección personal inadecuada 85-200 actuación urgente
3. Lugar de trabajo peligroso < 85 situación poco peligrosa
4. Lugar de trabajo inadecuado
5. Falta de protección
6. Equipos o herramientas no apropiadas
7. Otros
N TIPO DE RIESGO TRABAJADORES EXPUESTOS

o.
H M ∑H ∑M

Volumen 6, No. 5., 2014
VALORACION
DETERMINANTES DEL CONFORT DEL PUESTO 0 1 2 3 4 5
SUPERFICIE Y VOLUMEN LIBRE DEL LOCAL
Superficie libre local__________m2/ trabajador
Volumen libre local __________m3/trabajador
ASPECTO Y LIMPIEZA DEL PUESTO
ILUMINACION
TEMPERATURA/HUMEDAD/VENTILACION
Temperatura ______°C
Humedad ______ %
Ventilación
SUPERFICIE Y VOLUMEN LIBRE DEL LOCAL
0 Superficie libre superior a 2 m 2/trabajador. Volumen libre superior a 10 m3/trabajador
1 Superficie o volumen libre inferior a los valore indicados T< 1
3 Superficie o volumen libre inferior a los valore indicados 1 <T< 4
5 Superficie o volumen libre inferior a los valore indicados T> 4
ASPECTO Y LIMPIEZA DEL PUESTO- TEMPERATURA/HUMEDAD/VENTILACION
0 – 1 Satisfactorio
2 Débiles molestias. Algunas mejoras podrían aportar comodidad al trabajador
3 Molestias medias. Existe riesgo de fatiga
4 Molestias fuertes. Fatiga
5 Nocividad
ILUMINACION
0 Niveles adecuados
1 Niveles ligeramente inferiores a los de OGSHT
3 Niveles inferiores a los de OGSHT
5 Niveles muy inferiores a los de OGSHT
No. TIPO DE RIESGO TRABAJADORES EXPUESTOS

H M ∑H ∑M
VALORACION
FACTORES DE RIESGO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
CARGA FISICA
Carga estática
Carga dinámica
CARGA MENTAL
Apremio del tiempo
Complejidad-rapidez
Atención
Minuciosidad
ASPECTOS PSICOSOCIALES
Iniciativa
Status social
Comunicaciones
Cooperación
Identificación con el producto
TIEMPO DE TRABAJO
Tipo de horario
Duración semanal
0, 1,2 : Situación satisfactoria
3, 4, 5 : Débiles molestias. Algunas mejoras podrían aportar
comodidad al trabajador
6, 7 : Molestias medias. Existe riesgo de fatiga
8, 9 : Molestias fuertes. Fatiga
10 : Nocividad
OBSERVACIONES:
Fuente: Seguridad e Higiene del trabajo, Cortés, 2005:537.

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Conference Paper · November 2014

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Importancia de la protección contra sobreexcitación (Volts/Hz) para

Resumen—En el presente trabajo, se pretende exponer la importancia de la protección de sobreexcitación aplicada a

Descripción del Método

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Ajustes para relevador contra sobreexcitación

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Figura 3. Diagrama de bloques de función de protección contra sobreexcitación.

En la figura 3, se muestra el diagrama de bloques el cual consta de un convertidor de voltaje a corriente, un

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Figura 4. Diseño de esquema de protección contra sobreexcitación.

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Durón M. J.J. “Curso de protecciones de generadores”, Centro de capacitación de Occidente.

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La tecnología y las matemáticas

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Figura 2.-Entorno de desarrollo para el desarrollo de la aplicación móvil.

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El síndrome de burnout en el talento humano de docentes

Figura 1 Las personas como recursos o asociados de la organización

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Fuente: Rodríguez (2009)

Según Contrerasiii la innovación tecnológica es un proceso en donde el conocimiento se aplica de manera

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En el resultado de la confiabilidad del instrumento síndrome de burnout de Gil-Monte, la puntuación para

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FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

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La soldadura del hierro fundido gris con grafito laminar mediante

Zona Xalapa jgarizurieta@uv.mx

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Figura 3. Corte del electrodo tubular revestido.

ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM 4060

(a) (b) (c)

Figura 5. Presencia de núcleos de grafito en el metal fundido. (500x)

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ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM 4062

ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM 4063

La Negociación como parte de la Dirección Organizacional en el

Palabras clave: negociación, dirección organizacional, ventas, comportamiento.

ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM 4064

ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM 4065

ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM 4066

Figura. Núm 4. Toxicidad de estilo. Fuente: (Asociados, Cuestionario de estilos, 2014)

Figura. Núm 5. Resultados de la evaluación Fuente:(Asociados, Cuestionario de estilos, 2014)