NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL SERVICIO Y LA HOSPITALIDAD

Las TIC en el servicio

Integrantes del grupo:

Por favor describan una situación que corresponda a cada una de las siguientes modalidades
para el contacto con el cliente en el momento de entregar un servicio

Contacto sin apoyo de las TIC Nombre de la organización:

Servicio que presta:
Descripción de la situación:

Contacto asistido por las TIC Nombre de la organización:

Servicio que presta:
Descripción de la situación:

Contacto facilitado por las TIC Nombre de la organización:

Servicio que presta:
Descripción de la situación:

Contacto mediado por las TIC Nombre de la organización:

Servicio que presta:
Descripción de la situación:

Contacto generado por las TIC Nombre de la organización:

Servicio que presta:
Descripción de la situación:

¿Qué aprendí(mos) al realizar esta actividad?