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Herramientas de calidad

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Herramientas de Calidad

Formuladas por Kaoru Ishikawa en 1953

Constituyen Técnicas que identifican,


analizan y resuelven
problemas.

Aplicación Proyectos de mejora,


solución de problemas y/o
mejoramiento de procesos.

Hoja de verificación
Proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante
un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de
la organización.
Se utiliza para comprobar si se han recabados los datos.

Histograma
Revela la posible estructura estadística de un grupo de datos para poder
interpretarlos.
Se utiliza para visualizar el comportamiento de un proceso.

Pareto
Ayuda a concentrarse en las causas que tendrán mayor impacto sobre
los defectos en los procesos de fabricación.

Estratificación
Cuando es necesario analizar datos e investigar oportunidades de
mejora, ayuda en casos donde los datos registrados provienen de
diferentes fuentes; sin embargo, son tratados igualmente sin distinción.
Se utiliza para estudiar la posible relación entre los datos de dos variables.

Dispersión
Estudia e identifica las posibles relaciones entre los cambios observados
en dos conjuntos diferentes de variables.
Constituye una clasificación por afinidad de los elementos de una población.

Diagrama de causa y efecto


Son útiles para vigilar la variación de un proceso en el tiempo, probar la
efectividad de las acciones de mejora emprendidas. Permite estimar la
estabilidad del proceso. Constituye una representación gráfica de un
procedimiento y sus relaciones.

Gráfico de control (CEP)


Estimula la participación de los miembros de un grupo de trabajo,
permitiendo aprovechar mejor el conocimiento que cada uno de ellos
tiene sobre el proceso.
Constituye una representación gráfica de la estabilidad de un proceso.

Material producido por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas


Autor: Enrique Montenegro Marcelo
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