INTRODUCCION

El presente informe obedece a la presentación de actividades y de los

resultados obtenidos durante el periodo de ejecución de las pasantías en
la empresa INVERSIONES VIRES C.A. en el departamento de Recursos
Humanos la misma está ubicada en la Avenida Intercomunal Sector Las
Garzas Barcelona- Estado Anzoátegui.

Las actividades se realizaron bajo la supervisión del tutor industrial

quien ejerce el cargo de Gerente de Recursos Humanos encargada de
realizar los diferentes procesos administrativos y legales a los empleados.

El informe final de pasantías está estructurado de la siguiente manera:

Capítulo I.
Nombre de la empresa (Razón Social)
Reseña Histórica
Misión Visión y Objetivos
Estructura Organizacional (organigrama)
Actividad Económica (Según Registro Mercantil)
Materia Prima, Producto Final y Mercado
Capítulo II
Titulo del trabajo de pasantías
Diagnostico del departamento (Justificación de las Pasantías)
Objetivo general de las pasantías
Objetivos específicos de las pasantías
Objetivo del departamento
Organigrama del departamento
Descripción de los cargos que conforman el departamento
Plan de actividades del pasante

1
Capítulo III
Estrategias generales para llevar a cabo las actividades de pasantías
Descripción de las actividades ejecutadas durante el periodo de pasantías
Recursos empleados en el desarrollo de las actividades de pasantías
Registro fotográfico o grafico de las actividades ejecutadas durante el
periodo de pasantías
Capítulo IV
Representación grafica de indicadores de gestión
Análisis de los resultados obtenidos

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 CAPITULO I

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

INVERSIONES VIRES C.A. J-31114529-0, A.V Intercomunal sector las

garzas, Barcelona Estado Anzoátegui

INVERSIONES VIRES C.A ubicada en la avenida Íntercomunal sector

las garzas, Barcelona Estado Anzoátegui. Teléfono 0281-2871130.

Reseña Histórica
Esta empresa fue creada en el año 2000 con el objeto de realizar
Actividades propias de la Ingeniería Civil, Industrial y Química como:
Consultoría, Inspección y Control de Calidad, Asesoría, Diseño de
Manuales y Procedimientos, Diseño y Cálculo de Estructuras Civiles,
Administración y/o Ejecución de Obras Civiles, Eléctricas e Industriales.
Así como también Cálculo de Nomina y Asesoría en Administración de
Personal y Laboral. Administración de Condominios. Mantenimientos
Industriales que incluye: Revestimientos y Acabados, Aislamientos, Fire
Proofing. Mantenimiento Residencial que incluye: Instalaciones Eléctricas
y Sanitarias, Revestimientos y Acabados, Jardinería y Áreas Externas.
Comercialización de Artículos, Equipos y Materiales Industriales. Alquiler
de Equipos y Máquinas. Compra, Venta, Importación y Exportación de
Equipos y Materiales. Transporte de Carga. Transporte de Personal en
Rutas Urbanas y Extraurbanas. Promoción de Obras en Propiedad
Horizontal. Comercialización de Equipos Médicos Quirúrgicos e Insumos

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Médicos. Desarrollar toda clase de actividades de lícito comercio,
relacionada, conexa o independiente del objeto principal que a juicio de la
Asamblea de Accionistas y de acuerdo con las Leyes sean más
convenientes para los intereses de la Compañía, así como realizar todos
los actos de comercio que sean necesarios útiles y convenientes para el
funcionamiento de las operaciones que constituyen los objetivos
especiales y generales de esta Compañía.

Misión: Esta empresa tiene como misión brindar un servicio de calidad a

todos sus clientes.
Visión: Ser líder en el mercado de las compras y ventas de productos
terminados.

Estructura Organizacional

Gerente
General

Supervisor de
Almacenista
Ventas

Asistentes Vendedores Despachador

Administrativos

Fuente: La Empresa

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Actividad Económica (Según su Registro Mercantil)

El objeto de la compañía es el de la ejecución de Actividades propias

de la Ingeniería Civil, Industrial y Química como: Consultoría, Inspección y
Control de Calidad, Asesoría, Diseño de Manuales y Procedimientos,
Diseño y Cálculo de Estructuras Civiles, Administración y/o Ejecución de
Obras Civiles, Eléctricas e Industriales. Así como también Cálculo de
Nomina y Asesoría en Administración de Personal y Laboral.
Administración de Condominios. Mantenimientos Industriales que incluye:
Revestimientos y Acabados, Aislamientos, Fire Proofing. Mantenimiento
Residencial que incluye: Instalaciones Eléctricas y Sanitarias,
Revestimientos y Acabados, Jardinería y Áreas Externas.
Comercialización de Artículos, Equipos y Materiales Industriales. Alquiler
de Equipos y Máquinas. Compra, Venta, Importación y Exportación de
Equipos y Materiales. Transporte de Carga. Transporte de Personal en
Rutas Urbanas y Extraurbanas. Promoción de Obras en Propiedad
Horizontal. Comercialización de Equipos Médicos Quirúrgicos e Insumos
Médicos., así como realizar todos los actos de comercio que sean
necesarios útiles y convenientes para el funcionamiento de las
operaciones que constituyen los objetivos especiales y generales de esta
Compañía.

Materia Prima, Producto final y Mercado.

Empresa Comercial.
Esta empresa está dedicada a la comercialización de productos
terminados es intermediaria entre productor y consumidor; su función
primordial es la compra/venta de productos terminados. Por lo que no
aplica materia prima ni producto final.
Mercado
Son los consumidores de servicios a los que va dirigida la actividad de la
empresa.

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 CAPITULO II

PLANIFICACION DE ACTIVIDADES

Titulo del Proyecto

DESARROLLO PLENO DE ACTIVDADES INHERENTES AL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA
INVERSIONES VIRES C.A. UBICADA EN BARCELONA ESTADO
ANZOATEGUI. AÑO 2019

Diagnostico del Departamento

El propósito de la investigación es determinar la influencia del clima
laboral en el desempeño de los empleados de Inversiones Vires C.A
ubicada en la Avenida Intercomunal sector las garzas, Barcelona Estado
Anzoátegui, la cual tiene a su cargo una nómina de 10 empleados los
cuales no lograron cumplir con la meta de ventas diarias establecidas por
la gerencia, debido a la carencia de un ambiente laboral adecuado que
logre optimizar el funcionamiento de la mencionada empresa.

De allí, la importancia que tiene la realización de este estudio, el

cual pretende medir los factores del clima organizacional que influyen en
el rendimiento laboral de los empleados de IVERSIONES VIRES C.A, ya
que su culminación no sólo beneficiará a la institución, sino también, a
sus trabajadores quienes podrán contar con un material escrito en donde
se especifican los factores que, de ser modificados, propiciarían una
mejor forma de cumplir con las metas fijadas, de mejorar la rentabilidad
de la entidad, además de incrementar la estabilidad y el beneficio
individual en el área laboral.

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Objetivo General
Desarrollo pleno de actividades inherentes al departamento de recursos
humanos de la empresa INVERSIONES VIRES C.A. ubicada en
Barcelona estado Anzoátegui. Año 2019

Objetivos específicos
 Diagnosticar las causas que generan los conflictos
organizacionales en el personal de INVERSIONES VIRES C.A
Barcelona, Estado Anzoátegui.

 Establecer alternativas de solución mediante actividades de

motivación con en el personal de INVERSIONES VIRES C.A
Barcelona, Estado Anzoátegui.

 Analizar los factores clave del clima organizacional que interfieren

en el rendimiento de los empleados que laboran en INVERSIONES
VIRES C.A Barcelona, Estado Anzoátegui.

Objetivo del Departamento

El objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es

contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y
desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para
alcanzar los objetivos de la Institución a través de la aplicación de
programas eficientes de administración de recursos humanos, así como
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en
materia de competencia.

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Organigrama del departamento

Gerente de
Recursos
Humanos

Asistente de Analista de
Personal Nomina

Descripción de los cargos que conforman el departamento.

1. Gerente de Recursos Humanos

Los gerentes de recursos humanos planifican, dirigen y coordinan
las actividades de gestión de los recursos humanos de una
organización.

Responsabilidades.
• Desarrollar y formular estrategias, normas y procedimientos
de desarrollo de los recursos humanos.
• Gestionar y coordinar la aplicación de las normas y los
procedimientos de RR.HH.
• Desarrollar y aplicar sistemas de información de la gestión.
• Contratar y asignar recursos humanos, atraer a los
empleados más cualificados y colocarlos en aquellos puestos para
los que sean más adecuados.
• Comunicar y facilitar a los empleados actuales y potenciales
información sobre normas, cometidos, condiciones de trabajo,

8
 salarios, oportunidades de ascenso y prestaciones para los
empleados.
• Asesorar y ayudar a los directores con la contratación y
formación del personal.
• Desarrollar programas para la igualdad de oportunidades y
evitar el acoso sexual; cerciorarse de que la organización cumpla
las normas correspondientes.
• Coordinar los programas y prácticas de salud y seguridad
profesionales.
• Vigilar y medir los costes de empleo y los niveles de
productividad, así como las relaciones laborales y de empleo de
todo el personal.
• Planificar los programas de formación para los empleados.
• Formar y asesorar a otros gestores, por ejemplo, en asuntos
de personal o de relaciones empresariales.

2. Asistente de Personal

El asistente de recursos humanos es la persona encargada de ejecutar

planes y programas referentes a la administración del personal. Este
profesional administrativo se encarga de realizar todas aquellas
actividades que contribuyen con el desarrollo de los procesos
administrativos relacionados con la gestión de recursos humanos.

Responsabilidades.
• Coordinar agenda / horarios.
• Contestar teléfono.
• Llevar archivos.
• Organizar citas.
• Hacer recados.
• Buscar información.

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 3. Analista de Nomina

Analiza la nómina del personal de la Institución, revisando y verificando

los procesos y cálculos efectuados para la cancelación de los diversos
conceptos, a fin de garantizar su correcta elaboración.

Responsabilidades.

• Verifica cálculos de actualización de sueldos de deudas, por

sueldos atrasados, descuentos y otros conceptos.
• Revisa los listados de la pre-nómina para verificar que los datos y
cálculos estén correctos.
• Revisa y analiza la nómina para verificar que los datos y cálculos
estén correctos.
• Verifica que los datos contenidos en los cheques de la nómina de
personal sean los correctos.
• Analiza órdenes de pago para la elaboración de extra-nómina.
• Supervisa el desglose de cheques y nómina de personal.
• Suministra a dependencias que lo soliciten información relacionada
con su nómina.

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 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
Extensión Barcelona - Puerto La Cruz
Departamento de Prácticas Profesionales y Seguimiento al
Egresado

PLAN DE ACTIVIDADES DEL PASANTE

Pasante: Nathaly Michelle Urbano Salazar C.I: 23.998.554

Teléfono: 0424-8665323 Escuela: Relaciones
Industriales
Empresa: Inversiones Vires C.A Departamento: Recursos
Humanos Lapso de: 2018-2

Tutor Industrial
Sello de la
empresa

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 CAPITULO III

EJECUCION DE LAS CTIVIDADES DE PASANTIAS

Estrategias generales para llevar a cabo las actividades de

pasantías.

Realizado el periodo de pasantías ordinarias dentro de la empresa

Inversiones Vires C.A se demuestra que es necesario que el pasante
tenga conocimientos en temas inherentes a trabajo que se desarrolla en
el departamento de Recursos Humanos y además las políticas de
convivencia que maneje la empresa cuando se presente el momento
necesario de dar respuestas a actividades puntuales que se van
presentando a medida que se van generando las jornadas diarias dentro
de la empresa.
El pasante debe conocer al menos las herramientas donde se pueda
ubicar todo lo referente a aspectos legales, que le brinden apoyo
documentado cuando le corresponda resolver una situación o caso
especial que pueda presentarse, o simplemente casos cotidianos dentro
de la empresa como son vacaciones, maternidad, liquidaciones por
renuncia voluntaria aspectos referentes a la seguridad social, entre otras.
De igual manera es de vital importancia que el pasante tenga
habilidades de fácil expresión, comunicación y empatía para poder
obtener relaciones interpersonales armónicas con un grupo de empleados
desconocidos para él o ella, al momento de acercarse a estos, por tener
alguna solicitud o labor que requiera de este, sea más fácil realizar las
tareas que se encomiendan por parte del supervisor industrial.
12
 Por último se recomienda tener destrezas y conocimientos en el
manejo de programas de trabajo con microprocesadores, ya que esto
facilita el desarrollo de tareas asignadas.

13
Descripción de las actividades ejecutadas

A continuación se describen las actividades realizadas por el pasante

durante su permanencia en la empresa Inversiones Vires C,A. así como
los procedimientos realizados y el propósito de su desarrollo, los
conocimientos académicos aplicados y las experiencias adquiridas en la
ejecución de cada actividad. Y por último se anexa el aporte, idea o
propuesta realizada por el mismo en la empresa.
Cabe destacar que la empresa Inversiones Vires C.A. cuenta con un
personal fijo de 10 empleados, distribuidos en diferentes áreas de la
empresa como lo son el departamento de Recursos Humanos con 3
empleados, Ventas con 4 empleados y Administración con 3 empleados.

1. Entrevista a los empleados para determinar el clima

organizacional.
El pasante le realizó una entrevista a los 10 empleados de Inversiones
Vires C.A, con el fin de conocer el clima organizacional de esta empresa,
durante la entrevista el pasante pudo observar que los empleados se
encuentran desmotivados, que no tienen claro sus perfiles de cargo y esto
lleva a conflictos laborales.
Durante la ejecución de las pasantías se realizaron varios aportes de
interés, uno de ellos fue retomar las actividades de motivación al
personal, realizar charlas de convivencia laboral, implementar incentivos
salariales, aplicar evaluaciones de desempeño y especificar a cada
empleado su perfil de cargo.

Recursos Empleados: Computador, impresora y bolígrafo.

13
 2. Charla sobre convivencia laboral.
El pasante ejecuto una charla sobre convivencia laboral y como tener
un buen clima organizacional dentro de la empresa, esta fue dirigida a
todo el personal de Inversiones Vires C.A. con el fin de mejorar el
ambiente dentro de la empresa, en la misma se le dio la oportunidad a
cada participante de expresar sus incomodidades dentro de la empresa
para luego ser atendidas, ya que esto ayudara a que el personal se sienta
motivado a realizar sus labores y a cumplir con sus funciones.

Recursos Empleados: Computador, internet, hojas, impresora.

3. Realización de perfiles de cargo.

El pasante elaboro formatos de perfiles de cargo como sugerencias
para ser aplicados a cada puesto de trabajo dentro de la empresa, estos
fueron aceptados por la gerencia de recursos humanos y posteriormente
se le explico de manera individual a cada empleado su perfil de cargo.

14
 Recursos Empleados: Computador, internet, hojas, impresora,
bolígrafo.

4. Actividades de motivación.
El pasante realizo actividades de motivación al personal, estas fueron:
cumpleaños del mes, desayuno mensual, compartir mensual.

Recursos Empleados: Computador, impresora, hojas, dinero, pastelitos,

golosinas.
Desayuno mensual Cumpleaños Del Mes

Compartir Mensual

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 5. Evaluación de desempeño.
El pasante con apoyo del asistente de personal realizo evaluaciones
de desempeño al personal que luego fueron pagadas según los
resultados obtenidos en las mismas.

Recursos Empleados: Computador, hojas, impresora, bolígrafos, técnica

de observación directa, entrevista.

6. Calculo de comisiones.
El pasante realizo el cálculo de comisiones para los vendedores con
ayuda del analista de nómina para posteriormente ser canceladas.

Recursos Empleados: Libros de ventas, computador, dinero.

7. Calculo de nómina.
El pasante realizo el cálculo de nómina de los trabajadores con ayuda
del analista de nómina para posteriormente ser canceladas de manera
semanal y quincenal, este proceso se realizó en 8 ocasiones.

Recursos Empleados: Computador, hojas, Impresora.

8. Pago de nómina.
El pasante realizo el pago de nómina con ayuda del analista de
nómina, este proceso fue realizado 8 veces.

Recursos Empleados: Computador, dinero.

16
 9. Pago de incentivos salariales.
El pasante realizo el pago de incentivos salariales, este pago se realizó
4 veces.

Recursos Empleados: Computador, dinero.

10. Conciliación Bancaria.

El pasante realizo conciliación bancaria con el administrador de la
empresa.
Recursos Empleados: Computador, impresora.

CAPITULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS

17
REPRESENTACION GRAFICA DE INDICADORES DE GESTION

Diagnóstico de las causas que generan conflictos organizacionales

en el personal de inversiones vires c.a.

Indicador= Necesidades Satisfechas X 100

Necesidades Enumeradas

Indicador= 10 Necesidades Satisfechas X 100

10 Necesidades Enumeradas

Indicador= 100% Necesidades Satisfechas

Necesidades
Satisfechas

ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

Se considera que las actividades planteadas se cumplieron al 100%
durante el periodo de pasantías ejecutado. Satisfaciendo de igual manera
al personal llevando a cabo las actividades mensualmente para mantener
un clima organizacional optimo dentro de la empresa.
Algunas de esas actividades se mencionan a continuación:
Entrevista a los empleados, charla sobre convivencia laboral,
realización de perfiles de cargo, actividades de motivación, evaluación de
desempeño, pago de incentivos salariales.

18
Alternativas de solución para las causas que generan conflictos
organizacionales en la empresa inversiones vires c.a.

Indicador= Necesidades Satisfechas X 100

Necesidades Enumeradas

Indicador= 8 Necesidades Satisfechas X 100

10 Necesidades Enumeradas

Indicador= 80% Necesidades Satisfechas

Necesidades Satisfechas Necesidades Insatisfechas

ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

Se considera que las actividades planteadas se cumplieron en un 80%
durante el periodo de pasantías ejecutado. Satisfaciendo de igual manera

19
al personal, aunque no en su totalidad ya que de las 10 propuestas fueron
aprobadas 8.

Algunas de esas actividades se mencionan a continuación:

Actividades de motivación, evaluación de desempeño, pago de
incentivos salariales, bonificaciones mensuales.

Análisis de factores clave del clima organizacional que interfieren en

el clima organizacional de la empresa inversiones vires c,a.

Indicador= Necesidades Satisfechas X 100

Necesidades Enumeradas

Indicador= 10 Necesidades Satisfechas X 100

10 Necesidades Enumeradas

Indicador= 100% Necesidades Satisfechas

Necesidades Satisfechas

ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

Se considera que las actividades planteadas se cumplieron al 100%
durante el periodo de pasantías ejecutado. Satisfaciendo al personal.

20
Algunos de los factores que influyen en el clima organizacional se
mencionan a continuación:
Motivación al personal, incentivos salariales, metas y objetivos claros,
especificaciones de perfiles de cargo, flexibilidad de horarios..

CONCLUSIONES

21
 El pasante determino que había muchas necesidades presentes en el
departamento de Recursos Humanos que afectaba el clima
organizacional de la empresa y por ende el desempeño de los
trabajadores en cada una de sus actividades diarias.

Fue necesaria la realización de actividades para mejorar las fallas

existentes en el departamento de Recursos Humanos, se implementaron
alternativas de solución para mejorar el clima organizacional.

Por último se analizaron todas las herramientas a utilizar para

solucionar estas fallas y no incurrir en una falta legal como lo es un clima
organizacional hostil.

RECOMENDACIONES

22
 Se recomienda realizar evaluaciones de desempeño mensualmente
para que cada uno de los empleados se sienta motivado a permanecer en
la empresa y a realizar cada día sus actividades de manera eficiente.

Así como también es necesario continuar con las actividades de

motivación al personal mensualmente ya que de esta manera se mantiene
un clima organizacional óptimo.

Por último se recomienda explicar detalladamente a cada nuevo

ingreso su perfil de cargo con el fin de que cada empleado tenga claro su
objetivo, metas y actividades dentro de la empresa con el fin de evitar
conflictos organizacionales en un futuro.

REFERENCIAS

23
Ley Orgánica del Trabajo de las Trabajadoras y los Trabajadores.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de

Trabajo

Guía para el programa de pasantías ordinarias, Instituto Universitario

de Tecnología “Antonio José de Sucre”

24