Tarea 3.

Análisis del entorno de una empresa

Nombre: Estefani Yadira Rodríguez Sánchez

Licenciada: Melany Gertenia Molinero Salgado

No. cuenta: 31911646

Sede: Próceres, Tegucigalpa

Fecha: Domingo 3 de febrero 2019

ANÁLISIS INTERNO:
Aspectos importantes que deber de tomar en cuenta los del servicio al cliente:

1. Cortesía: comunicarse con todos los clientes amablemente sin excepciones.

2. Profesionalidad: hablar positivamente seguro de lo que está ofreciendo a los clientes.
3. Comunicación: enfocarse en tener una buena relación con los clientes, en el saludo, una
disculpa o un agradecimiento.
4. Rapidez y Eficacia: el equipo de trabajadores este bien preparada y organizada al llevar los
clientes.

Aspectos generales de la organización:

1. Estructura del marco fundamental en el qu habrá de operar un grupo social, funciones

jerárquicas y actividades necesarias.

2. Sistematización: organizar actividades y recursos de la empresa, debe de coordinarse

racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.

3. Jerarquía: establecer los niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

Descripción del Producto:

Nombre Precio
Caretas Frozen 6 unidades 49 lps
Coronas carton DC super 8 unidades 69lps
Set 6 bigotes photocall 69lps
Kit maquillaje pack fiesta 150 lps
Globos forma Buho bay 200lps
Kit de 5 globos de niña 159lps
Disfraces para hombre, mujer, niños 560lps
Set 12 platos y vasos de badman 120lps
Dulces de sabores 500lps
Peluches para el día del amor y amistad 700lps
Arreglos florales 200lps
Promociones.

Variaran según las temporadas como ser:

 Día de la madre y el padre

 Día de San Valentín
 Día de la independencia
 Navidad

Recursos Humanos:

Nuestra microempresa cuenta con la cantidad de 10 empleados, cada uno en sus respectivos
cargos. También a los empleados se les paga su salario mínimo conforme a ley.

Cantidad Cargo
4 Cajeros
3 Vendedores
2 Orden y decoración
1 Vijilante

Entorno Específico:

Clientes:

Jóvenes y adultos de 18 a 28 años.

Proveedores:

Impactor S.R., Yip S.R.L., útiles de Honduras y Book master.

Competidores:

Wolmark y Party Place.

Entorno general:

Condiciones econocimicas que afectan la empresa:

 Cambio de gobierno  Vencimiento de  Variedad de producto

político producto
Condiciones políticas que afectan a la empresa:

 Impuestos sobre ventas

Condiciones socioculturales que afectan a la empresa:

 Producto vencido (dulces)

 Producto no muy resistente

Condiciones tecnológicas que afectan a la empresa:

 No tener acceso a internet

 Publicidad de productos de la empresa

Condiciones demográficas que afectan a la empresa:

 No tener muchos clientes

Condiciones globales de la empresa:

 No innovar el producto