Cuadro 1: Preliminares Metodológicos

Actividad por realizar Descripción

Utilizaremos la técnica PESTEL que Entorno Social:
consiste en describir el entorno externo
En este factor tendremos en cuenta los
a través de diferentes factores y poder
posibles cambios de gustos o modas
tenerlos en cuenta en la realización de
que puedan repercutir en el consumo
nuestro DAFO. de las personas sobre nuestro servicio.
Aunque nuestro servicio de consulta
Gracias a esta técnica podremos para la consulta del producto es
comprender mejor nuestro mercado y gratuito, daremos mayor fuerza a las
poder saber en qué situación podrá ofertas y descuentos a consumidores
encontrar nuestro futuro negocio. que compren combos de productos.
El análisis PESTEL analiza:
- Entorno Legislativo. Entorno Competitivo.
- Entorno Económico. La utilización de las nuevas tecnologías
- Entorno Social ha originado muchos beneficios para el
- Entorno Competitivo. sector de ventas, como por ejemplo la
utilización de las tecnologías de la
información.

Esto ha conseguido mejorar el

conocimiento de las necesidades de
nuestros clientes potenciales, por lo
que se mejora el servicio hacia el cliente
siendo más eficientes.

También ayuda a poder llegar a mayor

número
de clientes, en especial gracias al uso
de internet.

El uso del internet permite mejorar en

muchos aspectos muestra
comunicación e interacción con los
usuarios y futuros clientes, además de
poder obtener una mayor y rápida
información.

Cada vez más las personas utilizan

internet para informarse y comparar sus
futuras compras y es fundamental
poder existir en ese medio para poder
ofrecer nuestros servicios. Todas estas
características de la tecnología que
estamos viendo son oportunidades que
debemos tener en cuenta para mejorar
nuestro negocio online.

- Entorno Económico.
En el factor económico tendremos en
cuenta: Los ciclos económicos.
(meses de mayor consumo)
Las políticas económicas del gobierno.
o Los tipos de interés. o Los factores
macroeconómicos. o Los tipos de
cambio o el nivel de inflación. Lo
tendremos en cuenta para la definición
de objetivos económicos de la
empresa.

- Entorno Legislativo.
En materia jurídica, el emprendedor
debe partir de la idea de que su tienda
online presta servicios que se definen
en el Estatuto del Consumidor
colombiano, Ley 1480 de 2011, como
“Ventas a distancia”, que son todas
aquellas en las que el comprador no
tiene contacto directo con el producto
que adquiere.

Además de saber se encuentra en el

plano legal de las ventas a distancia,
es importante que el emprendedor
conozca los deberes que establece el
Estatuto del Consumidor para su
tienda online o comercio electrónico.
En efecto, la norma en mención dedica
todo un capítulo para establecer de
forma general los deberes y
obligaciones de los emprendedores
que optan por establecer sus
comercios online.

Si el Estatuto del Consumidor

establece deberes y obligaciones
generales, el emprendedor no puede
perder de vista las normas especiales
que se establecen en la Ley 527 de
1999, mejor conocida como “Ley de
Comercio Electrónico” la cual dota de
 efectos jurídicos concretos los datos
que se compartan por medios
electrónicos con fines comerciales en
tiendas online.

Finalmente, la Superintendencia de
Industria y Comercio, cumple con
funciones de control y vigilancia sobre
las actividades adelantadas en materia
de comercio electrónico, inclusive todo
lo relacionado con la protección del
consumidor, protección de datos
personales, y operaciones realizadas
online.

Plantear problema Dar soluciones de productos de uso

diario a un mercado actual y cada vez
más digitalizado, en un mundo donde el
tiempo es limitado por razones
laborales brindamos un servicio de
entrega puerta a puerta y donde el
catálogo de productos puede ser
visitado 24 horas al día 7 días a la
semana, dando así la posibilidad de
comprar los mismos desde cualquier
punto donde el comprador se
encuentre.
Justificación ¿Qué se va a hacer?
Tienda en line, en plataforma virtual,
publica por el momento ya sea, página
de Facebook, Blog spot o wix.

¿Por qué se va a hacer?

Para abarcar la demanda existente de
un grupo de consumidores que
posiblemente no pueden acceder a
tiendas físicas por razones de tiempo u
otras, y que pueden comprar nuestros
productos a cualquier hora del día y en
cualquier lugar con la garantía de la
entrega del producto en la puerta de su
casa.

¿Cómo se va a hacer?
 1. Compra de mercancía a
proveedores
2. Publicidad de página virtual de la
tienda en fecha de lanzamiento y
promociones de apertura.
3. Subir catálogo de productos a la
página virtual, fotos donde se
destaque el producto y sus
beneficios.
4. Establecer un medio de pago
virtual, o contra entrega según
criterio del cliente.

Objetivo general Incursionar en el mercado de productos

de uso diario, para hombre y mujer,
mediante tienda on line, con servicios
de entrega puerta a puerta
Objetivos específicos. 1. Compra del producto a
proveedores

2. Publicidad masiva de la página

virtual

3. Exhibición de cátalo de
productos, con promociones por
cantidad de artículos

4. Acordar medios de pago a

criterio del cliente,