AVIANCA

Misión
Conectamos al mundo con Latinoamérica, buscando dar siempre más.

BIEN O SERVICIO: SERVICIO

Mercado:

FALTA PROPOSITO, CLIENTE FILOSOFIA NO SE SABE.

Visión 2020
Con la mejor gente y tecnología para una experiencia excepcional, seremos la
aerolínea latinoamericana preferida en el mundo.

MEDIBLE, REALIZABLE, CLARA Y PRECISA, QUE, COMO, CUANDO Y NOBLE

NESTLÉ

MISIÓN
Nuestra pasión es exceder con servicios, productos y marcas, las expectativas de
Nutrición, Salud y Bienestar de nuestros clientes y consumidores.

BIEN O SERVICIO: producto

Filosofía
Propósito
Cliente

Falta mercado

VISIÓN
Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una respetada y
confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar

realizable, clara y precisa que, como y cuando y noble

unigas

¿Quiénes somos?

Somos el producto de la unión estratégica de dos fuertes grupos empresariales, por un

lado las compañías colombianas comercializadoras y distribuidoras de GLP, con más
de 47 años de experiencia en el mercado y con marcas de alto reconocimiento en
cada una de las regiones donde eran originarias con quienes se desarrolla la marca
UNIGAS; y por otro lado el grupo chileno GASCO S.A., con una vasta trayectoria de
más de 155 años en el sector de generación de energía en ese país.
Con esta unión se consolida la operación de la empresa UNIGAS COLOMBIA S.A.
E.S.P. y la gestión comercial a través de la marca UNIGAS.
Estamos a lo largo del país con plantas y depósitos propios en Siberia, Fusagasugá
y Puerto Salgar (Cundinamarca), Villavicencio (Meta), Ibagué (Tolima), Pitalito (Huila),
Florencia (Caquetá), Puerto Asís (Putumayo) y, en el departamento de Boyacá
estamos en Chiquinquirá y en Soatá.

mision

Ofrecemos una solución integral de energía eficiente, ecológica y apta para los
hogares y negocios satisfaciendo sus necesidades personales, familiares, sociales y
productivas a través del respaldo de nuestra marca, un excelente servicio al cliente,
motivación de nuestro talento humano, aplicación de estándares de seguridad y una
red especializada de canales de distribución de nuestra solución.
Desarrollamos con alianzas estratégicas para proveer soluciones innovadoras en el
mercado del Gas Licuado – GLP generando un negocio rentable para sus accionistas,
un plan de carrera para nuestros colaboradores y una relación estrecha con nuestros
clientes.

Servicio

Valor agregado

Propósito

Clientes

Falto mercado

Visión

Líder en su zona de influencia del Gas Licuado y productos energéticos en Colombia

en el 2016, mediante soluciones eficientes e innovadoras que superen las expectativas
y necesidades de los hogares, industrias y sectores económicos. Ser reconocidos
como una marca de excelente servicio al cliente, profesionalismo, conocimiento y
calidad de sus productos. Aplicando buenas prácticas de responsabilidad social y
ambiental.
Fortalecer la red de aliados, distribuidores, contratistas, transportistas y proveedores
de mayor eficiencia y satisfacción para nuestros clientes a nivel nacional integrando
las mejores prácticas gerenciales.

Medible, relaizable, clara y precisa, qué, como, cuando, noble.

El GLP o Gas Licuado de Petróleo, mejor conocido como gas en cilindro o gas
propano, es un combustible que proviene de la mezcla de dos hidrocarburos
principales: el propano (C3H3) y el butano (C4H10) y otros en menor proporción. Es
obtenido de la refinación del crudo del petróleo o del proceso de separación del crudo
o gas natural en los pozos de extracción. Los gases que componen el GLP son los
productos que se desprenden a lo largo del proceso, quedando libres de azufre, plomo
y con bajo contenido de carbono, convirtiéndolo una energía limpia, amigable y socio
de los recursos naturales renovables.

Objetivos estratégicos

• Lograr la rentabilidad que garantice la estabilidad de la empresa y expectativas de los

accionistas.
• Aumentar participación en el mercado con la actual operación.
• Fortalecer en la Organización la cultura del servicio al cliente.
• Posicionar UNIGAS con calidad, solidez, confiabilidad y reconocimiento.
• Hacer eficientes los procesos, con planeación y programación.
• Fidelizar clientes.
• Adaptación permanente de la empresa al cambio.
• Mejorar la capacidad profesional del personal para responder a las nuevas realidades
del negocio.
• Mejorar la eficiencia y medición de los procesos.

Misión

Producir y comercializar aceite crudo de palma y sus derivados, así como material
vegetal de propagación de alta calidad, que conlleve a mantenernos como una
empresa competitiva, dinámica, innovadora y eficiente, garantizando que los procesos
hagan uso eficiente de los recursos, adopten buenas prácticas ambientales y sociales,
que finalmente contribuyan a superar las expectativas de los grupos de interés, en
procura de lograr crecimiento empresarial, bienestar social y beneficio económico.

(Versión may- 2015)

Producto, filosofía, propósito,

Falto el mercado, clientes

Visión

Unipalma S.A. será al 2.020 una empresa agroindustrial reconocida en el sector

palmicultor por proveer aceite crudo de palma y sus derivados, así como material
vegetal de propagación, todos con estándares de calidad óptimos, ambientalmente
sostenibles, superando las expectativas de los clientes y diferenciándolos de la
competencia, asegurando la rentabilidad del accionista.

(Versión may- 2015)

 Medible, realizable, clara y precisa, que, como cuando,

Falto el noble.

nipalma

Unipalma S.A. centra su actividad económica en la Producción y venta de

aceite crudo de palma de aceite, aceite y torta de palmiste y almendra de
palma de aceite. Producción y venta de semillas de palma de aceite y palmas
de previvero y vivero. Prestación de servicio de asistencia técnica
agronómica integral en palma de aceite

Objetivos estratégicos

 Ser competitivos: Implementar practicas preventivas en el mantenimiento de los

equipos de la compañía, en el cultivo, y en el proceso de extracción en planta con el
objeto de ser una de las principales empresas con el nivel más bajo de perdidas de
aceite en planta, adoptar practicas apropiadas para el uso racional de la mano de obra
y proporcionar información confiable y oportuna a los grupos de interés.
 Contar con personal competente y suficiente: Garantizar la formación y capacidad del
personal para el desempeño de las labores a su cargo
 Mantener una plantación sana: Implementar prácticas de manejo preventivas para el
control de plagas y enfermedades
 Optimizar los recursos naturales: Desarrollar programas que conlleven a fomentar el
uso racional de recursos, al debido cuidado ambiental y al cumplimiento de la
normatividad vigente.
 Garantizar la mejora continua: Realizar seguimiento a los procesos a través de
metodologías definidas en la organización, para garantizar que se estén tomando
acciones pertinentes que conlleven al cumplimiento de los lineamientos estratégicos
de la compañía.
 Crecer: 1. En productividad: optimizar la capacidad de procesamiento de la planta
extractora llegando hasta un 95%. 2. En mejoramiento genético: desarrollar materiales
de siembra tolerantes a PC de manera directa y/o mediante acuerdos con terceros. 3.
En nuevas alternativas: con base en sobrantes de energía transformarlos a través de
aliados estratégicos generando ingreso adicional a la compañía.

Medible, concreto y preciso y alcanzble.

General

Incrementar en un 10% LOS PROCESOS QUE CUMPALN ALTOS ESTANDARES DE

CALDIAD.

AUMENTAR EN UN 20% LOS PEDIDOS REALIZADOS EN EL AREA DE VENTAS.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1. Implementar el Plan Departamental de Agua para alcanzar coberturas del 100%

en 28 municipios del Departamento.
2. Mantener la excelencia operativa de la Empresa.
3. Operar los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en condiciones óptimas
y manteniendo como principio los estándares de cobertura, calidad y continuidad
en los municipios operados.
4. Fortalecer el esquema de administración satisfacción del cliente.
A. Diseñar e implementar esquemas tarifarios que permitan eliminar el
rezago existente y garantizar la sostenibilidad de los servicios.
B. Incrementar el número de suscríptores atendidos por la Empresa de
Servicios Públicos del Meta S A E.S.P. EDESA SA. E.S.P. por medio de la
operación del sistema de acueducto y alcantarillado.
C. Incrementar el número de municipios socios por la Empresa de Servicios
Públicos del Meta S A E.S.P. EDESA S A E.S.P.
5. Canalizar recursos para la ejecución de obras de infraestructura en los
municipios socios, con el objeto de optimizar ampliar la cobertura de los
servicios de acueducto, alcantariladoy aseo hasta alcanzar coberturas mínimas
del 95% como mínimo en un lapso no mayor de 10 años, de acuerdo con el plan
de inversiones establecido por los municipios.
6. Implementar un esquema eficiente, oportuno y eficaz para la atención del
usuario: Oficina de PQR’S- que incluya puntos de atención en cada uno de los
municipios, a través de la caracterización de esta actividad.
7. Trabajar la protección ambiental del entorno y del recurso hídrico.
A. 11. Diseñar e implementar acciones de capadtacióny divulgación sobre el
uso racional del agua.
B. 12. Incorporar a la comunidad agente corresponsable en la prestación y
viabilidad del servido, de forma en que se constituya en un aliado
estratégico.
C. 13. Realizar transferencia tecnológica a los municipios en materia de
gestión se servidos públicos.