CABLE MODEM EN ESTADO REJECT

Revisar la hora del CMTS

#show clock

PARA LOS CABLE VISTA

Admin
Vista

SEP solo pide contraseña

Admin

Compañeros comparto nuevas credenciales de SDM

Tambien para el Boss y patrachk se dejo la misma clave favor de tomarlo en cuenta

ID: 774993025
Pass: headend+16

-----------------
BRS

VER TIEMPO DE CONEXION DE EQUIPO HACIA EL SOFT SWITCH DE IMS

AMX-GUA-ELC:7A#show packet-cable cops

VER ESTADO DE CONEXION DE CM

AMX-GUA-ELC:7A#show cable modem 80c6.ab87.e314 verbose

VER SUMATORIA DE CABLEMODEMS

- show cable modem summary

VER RUIDO (SNR)

- show controllers cable "0/0" | i SNR

VER ESTADO DE CMTS ---> TARJETAS INSTALADAS

- show chassis status

VER LISTADO DE CABLEMODEMS NO REGISTRADOS (CAIDOS)

- show cable modem unregistred 0/1 | i U7

VER LISTADO DE CABLEMODEMS REGISTRADOS (LEVANTADOS)

- show cable modem registred 0/1 | i U7

CAMBIO DE DW (DOWNSTREAM)

- cable modem "MAC" dcc downstream "0/0/0" --> hacia donde se mueve

cable modem 88f7.c7fe.df45 dcc downstream 11/7/2  Puerto al que se cambia

VER LA FRECUENCIA DE DOWNSTREAM Y UPSTREAM

- Show controllers cable “0/0”

- En la información de despliega se busca el Upstream donde se desea ver la información.

PARA REINICIAR LOS CABLE MODEMS DESDE EL CMTS

AMX-GUA-KMO:7A# clear cable modem 5823.8cb2.30b2 reset

PARA VER SI YA LEVANTO Y LE ASIGNO LAS IP

AMX-GUA-KMO:7A#show cable modem 5823.8cb2.30b2 hosts

VER LA MODULACION DE LAS PORTADORAS

--------------------------------------------------------------------------
E 6000 (DJU2, MVE, VGU1, VGU3,VHE2)
--------------------------------------------------------------------------

VER SUMATORIA DE CABLE MODEMS

- show cable modem summary port slot 1

VER RUIDO (SNR)

- show cable noise cable-upstream

Ver cm registrados

AMX-GUA-VHE CMTS E6000# show cable modem operational cable-upstream 1/0/5

PARA VER COMO ESTA LA PORTADORA

- ENTRAR EN INTRAWAY
- PEDIR MAC
- EN LA PESTAÑA DE SOPORTE REVISAR DONDE ESTA LEVANTADO "EJEMPLO ( Villa Hermosa
(10.154.4.2) Downstream: Cable Downstream 9/0/0 )"
- UBICAR EN EL INFORME DE CMTS DONDE ESTA PEGADO.
- INGRESAR EL COMANDO

SI SE DESEA CAMBIAR DE PORTADORA

- cable modem 88f7.c7fe.df45 dcc downstream 11/7/2  Puerto al que se cambia.
va a cambiar EJ. 9/0/1 "

( **OJO** la mac se pega con “shift+insert” )

PARA VER A QUE PORTADORA DOWNSTREAM PERTENECE

show cable modem summary port cable-mac (X)

PARA VER A QUE DCAM LE DA RESPALDO

VER IP EN BSR
AMX-GUA-REU:8A#show ip interface brief
Interface IP-Address OK? Status Protocol
ethernet 7/0 10.151.8.48 YES up up
loopback 1 10.151.62.1 YES up up
loopback 1 10.151.64.1 YES up up
loopback 1 10.151.128.1 YES up up
loopback 1 10.151.192.1 YES up up
loopback 1 181.209.135.1 YES up up
loopback 1 201.216.159.1 YES up up
gigaether 7/0 10.151.4.2 YES up up
Para ver las tarjetas instaladas

show linecard status

AMX-GUA-VHE CMTS E6000# show linecard status
Chassis Type: E6000
Slot Description Admin Oper Duplex Serial HW Version Prov/Det Admin UP/
State State State Number Type Allowed ports
0 UCAM-SPARE Down OOS-MAN 14323CUP0109 UCAM-24096W/C07 UCAM/UCAM -/48
1 UCAM Up IS Active 14393CUP0270 UCAM-24096W/C07 UCAM/UCAM 48/72
2 UCAM Up IS Active 14383CUP0091 UCAM-24096W/C07 UCAM/UCAM 48/48
3 UCAM (96U) Up IS Active 16307CUP0261 UCAM-24096W/D01 UCAM/UCAM 48/48
4 UCAM (96U) Up IS Active 16307CUP0005 UCAM-24096W/D01 UCAM/UCAM 48/48
5 DCAM (128D) Up IS Active 16357CDN0096 DCAM-08256W/E02 DCAM/DCAM 128/128
6 RSM A Up IS Active 14353RSM0012 RSM-08241W/D04 RSM/RSM
7 RSM B Down OOS-MAN RSM/-
8 DCAM (128D) Up IS Active 16397CDN0097 DCAM-08256W/E02 DCAM/DCAM 128/128
9 DCAM (128D) Up IS Active 16397CDN0007 DCAM-08256W/E02 DCAM/DCAM 128/128
10 DCAM Up IS Active 15377CDN0038 DCAM-08256W/D12 DCAM/DCAM 96/128
11 DCAM Up IS Active 14213CDN0136 DCAM-08256W/D07 DCAM/DCAM 128/128
12 DCAM Up IS Active 14363CDN0219 DCAM-08256W/D07 DCAM/DCAM 128/128
13 DCAM-SPARE Up IS Standby 14363CDN0232 DCAM-08256W/D07 DCAM/DCAM -/128
TODO LO RELACIONADO CON.

TV
- PIXELEO
- DESFACE DE AUDIO
CABLEMODEMS
- LENTITUD

Se llama a Back Office IP ( 2420-6380 ) y se le pide ayuda para validar

-se le proporciona la IP Multicast y el puerto que esta en el chart pestaña(APPEX 1000 112 )

TARJETA 2X8
PARA RENOMBRAR UN PUERTO -------BSR---------
- entrar al modo configure
- interface cable “0/1”
- cable Upstream “7” description “nuevo nombre”
- exit

RX48
AMX-GUA-KMO:7A#configure
AMX-GUA-KMO:7A(config)#cable upstream port 1/6
AMX-GUA-KMO:7A(config-us)#cable upstream 0 description KMO05
AMX-GUA-KMO:7A(config-us)#cable upstream 1 description KMO05
AMX-GUA-KMO:7A(config-us)#EXIT
AMX-GUA-KMO:7A(config)#exit
AMX-GUA-KMO:7A#

----------------E6000---------------
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(config# interface cable-upstream 2/0/0
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(cfg-if# description VGU07
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(cfg-if# interface cable-upstream 2/0/1
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(cfg-if# description VGU07
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(cfg-if# interface cable-upstream 1/1/8
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(cfg-if# description N/A
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(cfg-if# interface cable-upstream 1/1/9
AMX-GUA-VGU CMTS E6000 II(cfg-if# description N/A

AMX-GUA-VHE CMTS E6000# configure

AMX-GUA-VHE CMTS E6000(config)# interface cable-upstream 2/1/4
AMX-GUA-VHE CMTS E6000(cfg-if-us# description VHE31
AMX-GUA-VHE CMTS E6000(cfg-if-us# interface cable-upstream 2/1/5
AMX-GUA-VHE CMTS E6000(cfg-if-us# description VHE31
AMX-GUA-VHE CMTS E6000(cfg-if-us# exit
AMX-GUA-VHE CMTS E6000(config)# exit
AMX-GUA-VHE CMTS E6000# write memory

CONTRASEÑA DE MENSAJES
Usuario. Carlos_fuentes
Contraseña: Claro+2051

CONTRASEÑA DE ESCRITORIO REMOTO

0pt3rna!2

Y después
Admin
OmniVU

CONTRASEÑA DE INTRAWAY
am650531
claro+19

********************************************************************************

CONFIGURAR PLANES DE MONITOREO PATH TRACK (HCU)

- PATH TRACK
- EN PESTAÑA PLAN DE MONITOREO (EXPORTAR PLAN DE MONITOREO)
- DENTRO DEL ARCHIVO .CSV MODIFICAR LOS RANGOS QUE SE DESEEN
-GUARDAR EL ARCHIVO COMO (.CSV MS-DOS)
-VOLVER A IMPORTAR EL ARCHIVO PARA QUE ACTUALICEN LOS DATOS.

REINICIAR EL EQUIPO EN PATH TRACK (HCU)

- EN LA PESTAÑA DE PROPIEDADES SE PUEDE REINICIAR

PARA DETENER SECTOR POR SATURACION

El supervisor de mantenimiento debe solicitar por correo la detención, cco a rene, Agustin y a voc.
Agregar quejas que le ingresan por lentitud.
Estas fallas no tienen código.

CALIBRAR CANALES ANALOGICOS (CABLEVISTAS)

HACER UNA RDA (REQUERIMIENTO DE ACCESO)

- TODO SE HACE DENTRO LA FALLA
- CREAR LA FALLA

****************************************************************************
VERIFICAR QUE ESTE ACTIVO LA CALIDAD DE SERVICIO ------ QUALITY OF SERVICES ( Q0S )

AMX-GUA-AMA:7A#show running-config interface cable 0/0

PARA LA SLIMBOX
IP. 216.230.129.25
USUARIO: TVC

CONTRASEÑA: TVC

ABRIR ------------ EJECUTAR SINGLE PLAYER

Julio.giron@claro.com.gt

telguavoc

PARA CERRAR LAS FALLAS POR QUEJAS

LA FALLA EN SERVICE MANAGER LA APERTURA FRONT OFFICE

TIENE UN MAXIMO DE 1 HORA

SE ENVIA CORREO CON EL SIGUIENTE FORMATO

F1381045
Problema: Quejas entrantes
Solución: Calibracion de niveles de RF
Código de Cierre: 42
Confirma: David Cardona

PARA CERRAR FALLAS POR RECLAMO MASIVO CCR 24206289

Les coloco los números para cierre de fallas por reclamos masivos, ya que estas no deben
de exceder el tiempo de apertura de 4 horas.

Front office cierre fallas

Masivo
24206033
24208100
Si en caso no se tiene respuesta a estos números contactar a Luis Cordon 58262767 jefe de
área.
Saludos,
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

Para ver si tenemos quejas en etapa CHE

1 ingresamos a PISA
2 opcion 2 (QUEJAS)

*--------------------

Para ver alarmas de fuente

Se hace bajando el bracker no solo desconectando el inversor

Para modificar las frecuencias en un appex

1 buscar la ip del ápex principal del videohub por lo regular es la .12

2 entrar al SDM
3 buscar el siguiente icono.

4. ingresar las contraseñas del ápex

APPEX
USUARIO root
PASS Num3r01
5 entrar al menú de
-configuration
-QAM configuration

6 buscar la frecuencia que haya que modificar.

Se ajusta el parámetro RF Level Adjust (dB)

Atenuar = subir
Soltar = bajar.

MEDICION DE RUIDO.
1 MEDIR EN EL TAP. Si da buenos niveles
2.MEDIR INGREE
 MAJOR MINOR MINOR MAJOR
LOW LOW HIGH HIGH
OUTPUT VOLTAGE 78 VAC 80 VAC 80 VAC 80 VAC
PS INPUT VOLTAGE 100 VAC 105 VAC 135 VAC 140 VAC
TOTAL STRING VOLTAGE 33 VDC 35 VDC 45.2 VDC 45.7 VDC
STRIN1 BATTERU
VOLTAGE 10.5 VDC 11.5 VDC 15.3 VDC 15.5 VDC
OUTPUT CURRENT1 1.7 AMP 2.9 AMP 14.0 AMP 15.0 AMP