Titulo

Actividad 1 empresa seleccionada.

Presenta:

Jonathan Ospina
Daniel Ledesma
Angie Hernández

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
Programa Administración en Salud Ocupacional
Semestre 9
Colombia, Guadalajara de Buga
Febrero, 14 de 2019
 Titulo
Actividad 1 empresa seleccionada

Presenta:

Jonathan Ospina
Daniel Ledesma
Angie Hernández
Nathalia Posso García

Trabajo presentado en el curso

Análisis y diagnóstico organizacional

Docente
Alexandrea
Titulo
Fisioterapeuta

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
Programa Administración en Salud Ocupacional
Semestre 9
Colombia, Guadalajara de Buga
Febrero, 14 de 2019
 Tabla de contenido

Introducción .................................................................................................................................... 4
Desarrollo del Tema ........................................................................................................................ 6
Conclusiones ................................................................................................................................. 12
Recomendaciones .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
Referencias .................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Anexos ........................................................................................... Error! Bookmark not defined.
 Introducción

Hoy en día, en pleno sigo XXl, contando con los múltiples y diversos avances tecnológicos y

herramientas propios para hacerle frente a cualquier necesidad muchos de los problemas y

percances en las empresas siguen siendo los mismos que se presentaban hace muchos años;

problemas basados en la organización de información y también en la comunicación.

En este orden de ideas, la mala comunicación en las empresas puede volverse no solo un

problema, sino que también puede convertirse en la causa por la cual no se pueda detectar o

resolver otro tipo de problema de cualquier índole.

Es importante mencionar que cualquier empresa puede presentar problemas en su forma de

organización o metodología, siendo así, no importa el tamaño ni la naturaleza de la empresa u

organización, los problemas siempre se pueden presentar.

La megatienda cañaveral no se queda por fuera, esta presenta problemas aparentemente en su

área de ventas; por esto, la elegimos como organización para implementar el diagnostico

organizacional.
 Objetivos

General

Dar a conocer la empresa seleccionada para realizar el diagnostico organizacional

Específicos

- Establecer los datos requeridos

- Ir a las instalaciones de la empresa cañaveral

- Consultar los datos requeridos con la persona idónea

- Preparar el documento donde se insertaran los datos de la empresa.

 Justificación:

Se elige a Cañaveral porque es una supertienda que brinda a los vallecaucanos gran variedad de

productos con calidad y precios que se adaptan a cualquier bolsillo, porque es una empresa que

piensa en las necesidades de las personas y por ser líder a nivel nacional de consumo masivo. Por

consiguiente, el cliente se puede encontrar con productos como electrodomésticos, de aseo,

herramienta de trabajo, utensilios de cocina, productos importados etc.

Otro aspecto importante que ayudó a la escogencia de esta tienda fue la estructura moderna en

que se encuentran, es decir, su construcción se adapta al estilo de la ciudad tomándose como

estrategia, siendo bastante llamativo para la gente. No obstante, Cañaveral es una supertienda que

trabaja con empresas mayoritarias, es decir que las personas encuentran gran variedad de marcas

y productos al por mayor.

Es una empresa que siempre está pensando en satisfacer a las personas, brindando comodidad y

respeto al cliente, donde estos pueden encontrar diversión en el cine o juegos para niños, brinda

cajeros y bancos, restaurante, música para dinamizar el ambiente, buena iluminación y una

higiene implacable por donde se transite. Por otro lado cuenta con ofertas muy favorables que se

realizan algunos días de la semana, tomado esto como una estrategia de mercadeo para hacer un

llamado a la población, donde a su vez brinden una motivación al comprar para luego volver.

Cañaveral es una tienta bastante grande, cuyos propósitos hacen de esta una empresa competente

cuando del servicio y calidad de los productos ofrecidos se trate. También cuenta con un grupo de

trabajo capacitado para desarrollar diferentes tareas dentro de la tienda, para así aclarar las dudas

o necesidades de los clientes con gran facilidad. Y de esta manera, Cañaveral cuenta con esos
productos que genera el mercado mundial para poder suplir la demanda y ser cada día mejores en

todos los aspectos.

Cabe mencionar que, en cañaveral existe una cobertura de barrios y sectores del municipio o

localidad que son considerados de bajos recursos, donde trata la empresa de acomodar precios

más accesibles teniendo en cuenta la situación económica en que se encuentran algunas personas,

cosa que no hace ninguna otra tienda de cadena.

 Desarrollo del Tema

Caracterización general de la empresa

Súper tiendas cañaveral S.A es una empresa conformada en el 5 de mayo del año de 1.999, esta
inicia con una razón social denominada la galería y CIA.S.A en la ciudad de Cali con una
sociedad como limitada, donde gracias a su crecimiento en el año del 2001 paso a ser sociedad
anónima. Eso, hablando de una forma general, pues con el paso del tiempo se abre una sede en
Guadalajara de Buga en la carrera 12 CON Calle 8 SUR Local 18 barrió el albergue,
desempeñando su actividad económica, comercializando productos diversos al mayor y al detal.
Su visión es
 Ser catalogado la primera opción de compra de los vallecaucanos en cuanto
supermercados, que brinda un alto nivel de desarrollo económico, cultural y social a la
comunidad.
 Ser reconocidos en el mercado como una empresa competente en cuanto al servicio y
calidad de productos ofrecidos, con un grupo de trabajo idóneo, competitivo en servicio,
calidad y satisfacción en las necesidades de los clientes, teniendo disponible aquellos
productos que genera el mercado mundial para poder suplir la demanda

Para que cañaveral Buga pueda cumplir con esa visión cuenta con un talento humano de 55
trabajadores clasificándose así como una empresa mediana.
 Generalidades conceptuales del diagnóstico organizacional

Proceso analítico para detectar errores y oportunidades, corrigiendo los primeros y aprovechando
las segundas.

Tipos de diagnóstico organizacional.

Diagnostico organizacional integral: se caracteriza por la visualización analítica de una amplia

gama de área de la empresa.
Diagnostico organizacional específico: es el que se realiza en una sola área de la empresa,
habiendo identificado ya que es allí donde se encuentra el problema raíz.

Métodos de realización:
Cualitativos: observación, análisis de documentos, dramatización discusión grupal.
Cuantitativos: encuesta, entrevista, entrevista grupal.

Pasos para realizar un diagnóstico efectivo:

- Determinar los parámetros de evaluación
- Determinar el alcance de los parámetros de evaluación
- Realizarse la incógnita: ¿Por qué no se le ha dado una solución al problema?

Perspectivas integradoras: (donde generalmente se encuentran los problemas)

- Perspectiva financiera
- Perspectiva de clientes
- Perspectiva de procesos internos
- Perspectiva capacidades de los trabajadores (perfiles ocupacionales)

Propósito del diagnóstico organizacional:

De manera general, el diagnostico organizacional se realizara en supertiendas cañaveral
con el fin de:
- Captar los elementos que originan problemas en los diferentes niveles de sí misma.
- Impedir el accionar de estrategias inequívocas o prematuras.
- Captar mejor la percepción de los mejores actores.
- Conocerse mejor así misma.
- Accionar mecanismos con el fin de darle tratamiento a las prioridades.
- Encontrar y solucionar los problemas raíz.
 Aplicación de conceptos
Lo primero que se aplicara es un método cualitativo, denominado observación. De esta manera se
podrá hacer una idea de que tipos de dificultades se están presentando
Posteriormente se aplicara un método cuantitativo (entrevista) recolectado información acerca de
la perspectiva de los colaboradores más implicados en algún inconveniente organizacional.
Después de ello, si se identifica el área donde está el problema raíz, se realizara un diagnóstico de
tipo organizacional de tipo específico, si eso no es posible, se hará uno de tipo integral, abarcando
todas las áreas y todos los posibles colaboradores de la empresa.

Análisis de ventajas y debilidades de supertiendas cañaveral

VENTAJAS DEBILIDADES
En el área de ventas el personal está muy mal
organizado, este no alcanza a suplir la
demanda.
Los trabajadores manifiestan desmotivación
laboral debido a los extensos cargos
 Recomendaciones:

 Una de las recomendaciones puede ser que la empresa capacite a los administradores y
actualizarlos continuamente para que estén al tanto de los cambios que se generan en el
mercado en que se mueven.

 Los administradores de Cañaveral deberían tener una educación técnica o profesional de

lo que desempeñan

 Se necesita más personal dentro de la empresa para que la atención mejore, debido a que
no concuerda con la cantidad de gente que hace sus compras en la tienda.
 Conclusiones

- Toda empresa sin importar su tamaño, actividad económica, o tiempo de funcionamiento

está expuesta a presentar problemas a nivel organizacional en cualquiera de sus áreas.
- La comunicación es un factor determinante en cualquier actividad que hagamos o
cualquier meta que queramos cumplir, especialmente para las empresas y organizaciones.
- El diagnostico organizacional es una herramienta que todas las empresas deben
implementar de manera periódica con el fin de mejorar continuamente.
Referencias.