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INFORME EJECUTIVO
Ciencias Empresariales
Ibagué
2019
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INFORME EJECUTIVO
Introducción
puesto su mirada en América Latina como la clave del crecimiento y consolidación en el mercado
con el fin, de tener una visión más clara con relación a la mejor oportunidad de negocio y
adaptación a los cambios dentro de la esfera mundial, partiendo del conocimiento de la región y
objetivo.
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Objetivo General
Conocer el mejor método, mediante el cual siempre se tengan fines claros, enfocando
esfuerzos, conociendo de antemano los costos que se manejan en el entorno para ofrecer
siempre paquetes innovadores que permitan mantener la ventaja competitiva y las miradas
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Objetivos específicos
de negocio en el mercado.
Tener la capacidad de dar valor agregado en la cadena productiva, dando mayor volumen
mercado.
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MISIÓN
determinados segmentos del mercado, tanto local, nacional como internacional. Con altos
VISIÓN
La empresa DIGITEX INTERNACIONAL para el año 2025 llegará a ser una de las empresas más
reconocidas en cuanto a los altos niveles de productividad y calidad, con talento humano
capacitado constantemente.
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Debilidades
determinada área.
Generar mejores ofertas a las de la compañía y perder de esta manera la fidelidad del
cliente.
No realizar actividades que dispersen el estrés de la labor para mantener la excelencia del
servicio.
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Fortalezas
Oportunidades
Abrir nuevas sucursales, con el fin de captar más clientes, y fomentar el empleo.
el producto de la empresa.
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Amenazas
servicios de la compañía.
obra en las principales ciudades, cuenta con infraestructura de cinco cables submarinos y
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E-Commerce
Helpdesk
Telemedicina
Nicho De Mercado
Tendencias:
Se buscan países con menores costos en mano de obra (Ejemplo: ocho horas hombre en
España equivalen a 24 horas hombre en Colombia). Los salarios en este sector han
presenta mayor interés por offshoring, con alternativas de proveedores diferentes a los de
India por ejemplo, en países en donde se hable el mismo idioma o haya una mayor
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Canal de Distribución
Estados Unidos
Oportunidad BPO/IT
Cada vez se fortalecen más las ofertas de servicios en paquete forzando a los
los CIOs deben hacer más eficientes sus métodos de negociación para maximizar los
completamente esta alternativa; mientras que las grandes compañías son relativamente
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Competencia
mejores empresas del sector, entregando niveles óptimos de servicio con tecnología de
ofrecer servicios en la manera que el cliente lo elija: en el momento correcto a través del
canal adecuado.
La estrategia omnicanalidad ofrece al cliente la elección del canal adecuado ya sea digital,
Proveedores
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desde 2007, el 40% de los cuales se encuentran fuera de los EE. UU.. la sede mundial se
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Conclusiones
Los aportes de Porter, determinan que la definición de la misión, la visión y los valores de
una empresa, permiten generar una estrategia que garantice la ventaja competitiva.
Mediante el análisis realizado, se concluye que la gerencia estratégica, es la clave del éxito
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Bibliografía
http://atento.com/downloads/csr_sustainability/Informe_RSC_2011.pdf
https://www.avaya.com/en/