UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA RIVIERA MAYA

“CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO”

DOCENTE: MTRO. JOSÉ FRANCISCO MÁRTÍNEZ ORTEGA

CUATRIMESTRE ENERO-ABRIL 2019

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

MI21

EXÁMEN DEL SEGUNDO PARCIAL:

“REPORTE DE ELABORACIÓN DE UNA MISIÓN, VISIÓN Y

OBJETIVOS DE CALIDAD”

INTEGRANTES DE EQUIPO:

RODRIGUEZ MANZANERO MIGUEL ANGEL

HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ SERGIO ALAN

GALLEGOS PECH AZAEL

FECHA DE ENTREGA: 8-MARZO-2019

 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

“CLIMAS DEL CARIBE S.A. DE C.V.

Nosotros somos CLIMAS DEL CARIBE S.A DE C.V, somos una empresa de la
ciudad de Playa del Carmen, Quintana Roo, México, dedicada a la
comercialización e instalación de refacciones de todo tipo de aires acondicionados
de uso doméstico (incluyendo los de nueva tecnología) al estado de Quintana
Roo, la cual busca siempre satisfacer las necesidades y exigencias de nuestros
clientes.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

 Ser la empresa que brinda el mejor servicio a nuestros clientes de todo el

estado.
 Establecerse en los próximos 2 años con bases sólidas en el mercado, para
confiar en nuestros servicios en proyectos a largo plazo.
 Tratar a nuestros clientes con respeto, amabilidad, profesionalidad y total
honestidad en nuestros servicios.
 Lograr ampliar nuestra área de trabajo en todo el país, implementando
surtido de refacciones por paquetería mediante aplicaciones de venta de
productos.
Estamos ubicados en la colonia Gonzalo Guerrero, sobre la av. Constituyentes
con av. 20 Norte, justo en la esquina, frente de Plaza las Perlas.
 MISIÓN DE LA EMPRESA

“Comercializar e instalar refacciones de equipos de aire acondicionado de uso

doméstico a todo el estado de Quintana Roo, brindando un servicio de calidad
hacia nuestros clientes, siendo muy importantes para nosotros, por lo que serán
respaldados por nuestros técnicos altamente calificados, siempre cuidando del
patrimonio de los mismos con respeto, responsabilidad y honestidad”

VISIÓN DE LA EMPRESA

“Ser una empresa que comercialice e instale refacciones de todo tipo de aire
acondicionado a todo el país mediante venta en tiendas online, compitiendo en el
mercado con nuestros servicios de calidad, brindado por nuestros técnicos
altamente calificados, trabajando con respeto, responsabilidad y honestidad
hacia nuestros clientes”