1.

CONCEPTO CLAVE

1. Adhocracia.- En una adhocracia, no hay una autoridad que tome las decisiones y que
regule aquello que se lleva a cabo, sino que todos los integrantes puede decidir y actuar en
el momento. Por estas características, la adhocracia resulta opuesta a la burocracia, donde
todos los pasos están reglamentados y existe una cadena de mando. La adhocracia se
desarrolla en un entorno complejo que cambia con rapidez.
2. Administración científica.- Taylor creó la administración científica que privilegia los
trabajos y las prácticas gerenciales determinados de manera científica como la forma de
aumentar la eficiencia y la productividad laboral. Taylor propuso que los trabajadores
“podían ser reajustados como las máquinas, y que era posible recalibrar sus engranajes
mentales y físicos para mejorar la productividad”. La administración científica se enfoca
sobre todo en la esencia técnica (el trabajo realizado en la planta),
3. Comportamiento organizacional.- Es el microenfoque para las organizaciones porque se
enfoca en los individuos dentro de las organizaciones como las unidades de análisis
relevantes. El comportamiento organizacional examina conceptos como motivación, estilo
de liderazgo y personalidad, y se ocupa de las diferencias cognitivas y emocionales entre
las personas dentro de las organizaciones.
4. Contingencia.- significa que una cosa depende de otras, y para que las organizaciones
sean efectivas, debe existir un “buen grado de ajuste” entre su estructura y las condiciones
en el entorno. Lo que funciona en un escenario puede no funcionar en otro. La “mejor
forma” no existe. La teoría de la contingencia significa todo depende.
5. Eficiencia.- se refiere a la cantidad de recursos utilizados para alcanzar las metas de la
organización. Se basa en la cantidad de materias primas, dinero y empleados necesarios
para lograr determinado
6. Grupo de interés.- es cualquier grupo dentro o fuera de la organización que tenga un
interés en su desempeño. Es posible evaluar el nivel de satisfacción de cada grupo como
un indicativo del desempeño y la efectividad de la organización.34
7. Mesoteoría.- (meso significa “entre”) se ocupa de la integración de los niveles micro y
macro del análisis. Los individuos y grupos afectan la organización y ésta, a su vez, influye
en ellos. Para pertenecer a las organizaciones, gerentes y empleados deben entender
varios niveles al mismo tiempo.
8. organizaciones son entidades sociales que están dirigidas a las metas, están diseñadas
como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada y están
vinculadas al entorno.
9. principios administrativos.- los principios administrativos consideran el diseño y el
funcionamiento de la organización como un todo. Estos principios constituyeron la base
para la práctica gerencial y el diseño organizacional modernos.
10. Rol.- es una parte en un sistema social dinámico. Un rol tiene discrecionalidad y
responsabilidad, permitiendo a la persona utilizar su criterio y habilidad para lograr un
resultado o cumplir una meta. En las organizaciones, los empleados desempeñan un rol en
el equipo o departamento, y los roles pueden redefinirse o ajustarse en forma continua.
11. Tarea.- Es una pieza de trabajo estrechamente definida asignada a una persona. En las
organizaciones tradicionales, las tareas están divididas en partes especializadas
independientes, como en una máquina. El conocimiento y el control de las tareas están
centralizados en el nivel superior de la organización, y se espera que los empleados hagan
lo que se les dice.
12. Teoría organizacional.- Es un macro examen de las organizaciones, porque analiza la
organización como unidad. La teoría organizacional se ocupa de las personas reunidas en
departamentos y organizaciones y de las diferencias en la estructura y el comportamiento
en el nivel de análisis de la organización.
2. PREGUNTAS PARA ANÁLISIS

1. ¿Cuál es la definición de organización? Explique brevemente cada parte de la

definición.
La organización son entidades sociales que están dirigidas a las metas, están diseñadas
como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada y están
vinculadas al entorno.
-Entidad social porque está compuesta por un grupo de personas que interactúan entre sí.
-Están dirigida a metas, ya que las metas organizacionales son formulaciones que
establecen el estado futuro deseado que intenta conseguir una organización.
-Diseñada como sistema de actividades estructuradas, Una actividad estructurada contiene
una o más actividades organizadas en una o varias vías distintas.

2. Explique cómo se unen las cinco partes básicas de la organización de Mintzberg

(figura 1.6) para realizar las funciones necesarias. Si una organización tuviera que
eliminar una de estas partes, por ejemplo en un downsizing (reducción severa de la
estructura), ¿sin cuál de ellas podría sobre vivir durante más tiempo? Explique su
respuesta.
*Un marco de trabajo propuesto por Henry Mintzberg sugiere que toda organización tiene
cinco partes, incluyen el centro técnico, la alta gerencia, la gerencia de nivel medio, el
apoyo técnico y el apoyo administrativo.

En las organizaciones reales, las cinco partes están interrelacionadas y, a menudo, cubren
más de una función. Por ejemplo, los administradores coordinan y dirigen partes de la
organización, pero es probable que también participen en el apoyo técnico y administrativo.

Mintzberg propuso que las cinco partes podían unirse en cinco tipos básicos de
organización, Las cinco configuraciones son la estructura emprendedora, aparato
burocrático, la burocracia profesional, la forma diversificada y la adhocracia. Las cinco
partes organizacionales varían en tamaño e importancia en cada tipo.

*Si una organización tuviera que eliminar una de estas partes, por ejemplo en un
downsizing (reducción severa de la estructura), seria óptimo optar por aplicar a la
organización una estructura emprendedora, eliminando la parte de los departamentos de
apoyo o reduciendo a lo mínimo ya que se necesita muy poco.
La estructura emprendedora Consiste sobre todo en un alto directivo y trabajadores en el
centro técnico. La organización está administrada y coordinada con la supervisión directa
desde arriba, en lugar de los gerentes de nivel medio o los departamentos de apoyo. La
gerencia de nivel alto es la parte clave de la estructura. Se necesita muy poco personal de
apoyo. La meta primaria de la organización es sobrevivir y establecerse en su industria.
Esta forma es adecuada para un entorno dinámico debido a que la simplicidad y la
flexibilidad le permiten maniobrar con rapidez y competir con éxito frente a organizaciones
más grandes y con menos capacidad de adaptación.

3. Varias empresas de la lista Fortune 500 tienen más de un siglo de existir, lo que no
es muy común. ¿Qué características organizacionales considera usted que explican
su longevidad?

4. Con base en lo que sabe acerca de ellas y de acuerdo con los cinco tipos
organizacionales de Mintzberg (figura 1.7) cómo clasificaría a las organizaciones
siguientes: General Electric, Facebook, Toyota Motor Corporation, su colegio o
universidad, y una firma de consultoría local.
 5. ¿Cuál es la diferencia entre la formalización y la especialización? ¿Cree que una
organización con un alto nivel en una de esas dimensiones también lo tendrá en la
otra? Explique su respuesta.
Una organización es una entidad distinta a los individuos q trabajan en ella. Si hablamos de
la dimensión estructural de una organización, definimos una estructura de formalización a
aquellas organizaciones de estructuras grandes y amplias, las cuales tienen bien claras
sus: normas, estatutos, reglas, manual de procedimientos, funciones, etc., este tipo de
organizaciones se miden contando el número de páginas de la documentación dentro de
ellas Ej.: universidades, hospitales e instituciones públicas.

Sin embargo una estructura de especialización es el grado en q las tareas se encuentran

sub-divididas en trabajos separados, en ocasiones la especialización se conoce como la
división del trabajo.

Según el tipo de organización puede llegar el momento en que una estructura de

formalización deba expandirse a la especialización o viceversa, ya q ambas estructuras no
deben ser cerradas, al contrario deben ser flexibles o abiertas en cierta forma para poder
crecer y adaptarse al presente y futuro según sus objetivos, realidad (entorno), y desafíos

6. ¿Qué significa contingencia? ¿Cuáles son las implicaciones de la teoría de la

contingencia para los administradores?
Contingencia significa que una cosa depende de otras y para q las organizaciones sean
efectivas, debe existir un buen grado de ajuste entre su estructura y las condiciones en el
entorno, lo q funciona en un escenario, puede no funcionar en otro. La mejor forma NO
EXISTE. La teoría de la contingencia significa TODO DEPENDE.

7. ¿Cuáles son las diferencias primarias entre una organización diseñada para un
desempeño eficiente y otra diseñada para aprender y cambiar? ¿Qué tipo de
organización cree que sería más fácil administrar? Explique su respuesta.

8. ¿Por qué la información compartida es tan importante en una organización que

aprende en comparación con una organización con desempeño eficiente? Analice de
qué manera el enfoque de una organización a compartir información podría
relacionarse con otros elementos del diseño organizacional, como estructura,
tareas, estrategia y cultura.

9. ¿Cuáles son algunas diferencias que podríamos esperar entre las expectativas de
los grupos de interés en una organización sin fines de lucro frente a una empresa
comercial? ¿Cree que los administradores sin fines de lucro tienen que prestar más
atención a los grupos de interés que los gerentes de negocios? Explique su
respuesta.

10. Los primeros teóricos de la administración creen que las organizaciones deben
procurar ser lógicas y racionales, con un lugar para todo y todo en su lugar. Analice
las ventajas y desventajas de este enfoque para las organizaciones actuales.

3. CUADERNO DE TRABAJO: MEDICIÓN DE LAS DIMENSIONES DE LAS ORGANIZACIONES

Analice dos organizaciones con base en las dimensiones siguientes. Indique a qué parte
de cada una de las siguientes escalas pertenece cada organización. Utilice una X para
señalar la primera organización y un * para mostrar la segunda. Puede elegir dos
organizaciones con las que esté familiarizado, como su lugar de trabajo, la universidad,
una organización estudiantil, su iglesia o sinagoga o su familia.
 EMPRESA TMX VS EMPRESA DIMA

Formalización
Muchas reglas escritas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Pocas reglas

Especialización
Tareas y roles separados 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tareas
superpuestas

Jerarquía
Jerarquía de autoridad alta 1 2 33 4 5 6 7 8 9 10 Jerarquía de
autoridad plana

Tecnología
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Servicio

Entorno externo
Estable 1 2 33 4 5 6 7 8 9 10 Inestable

Cultura
Normas y valores claros 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Normas y valores
ambiguos

Profesionalismo
Alta capacitación profesional 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Baja capacitación
profesional

Metas
Metas bien definidas 1 22 3 4 5 6 7 8 9 10 Metas no definidas

Tamaño
Pequeño 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Grande

Pensamiento organizacional
Sistema mecánico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sistema biológico

Preguntas del cuaderno de trabajo capítulo 1.

1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre las dos organizaciones que evaluó?

Las principales diferencias se encuentran en la especialización ya que el grado de las

tareas se encuentra sub divididas de distinta manera. En la empresa TMX, una empresa
que brinda servicio de seguimiento satelital para vehículos de distintas empresas. Utiliza un
software satelital estándar para el seguimiento a las unidades de las empresas, y las tareas
son extensas, es decir cada empleado realiza un rango limitado de tareas por ejemplo:

 Técnicos que realizan las instalaciones de los sensores de rastreos en las unidades.
 Auxiliares que hacen seguimiento a las unidades desde la oficina.
 Personas encargadas atención a sus clientes para cualquier problema que tengan con
el servicio.
 Técnico para mantenimiento de sensores.

Entre otras esas son las actividades bien marcadas cada trabajador correspondiente
debido a que tiene actualmente gran numero de clientes al que le prestan el servicio.
 Por otro lado DIMA, una empresa de redes y telecomunicaciones tiene un grado de
especialización de tareas baja donde los empleados llevan a cabo una amplia variedad de
tareas. Además de que esta empresa comercializa sus equipos también le hacen el
seguimiento POST VENTA, donde le brindan servicios de actualizaciones, mejoras,
mantenimiento entre otras. Sus trabajadores venden los productos y brindan sus servicios
a sus clientes, de esta manera llevan una amplia variedad de trabajo y cumpliendo roles
separados.

Otras de las principales diferencias se encontró en la Cultura de cada empresa, teniendo

en cuenta que la empresa TMX de apenas 2 años todavía no tiene tan clara sus normas y
valores como la tiene la cultura de la empresa DIMA, empresa de muchos años.

2. ¿Recomienda que una o ambas organizaciones tengan distintas calificaciones en

cualquiera de las escalas? ¿Por qué?

Las once dimensiones estructurales son dependientes entre sí. Por ejemplo grande, una
tecnología de rutina y entorno estable tienden a crear una organización que tiene mayor
formalización, especialización y centralización.

De este modo, las dimensiones estructurales y contextuales dicen mucho acerca de una
organización y las diferencias entre las organizaciones. Por eso si recomiendo tengan
distintas calificaciones por que las dimensiones del diseño organizacional se analizan para
determinar el nivel apropiado de cada dimensión necesaria para lograr un desempeño
efectivo en cada escenario organizacional.

4. MAPA CONCEPTUAL
5. CANVAS: Perdue Farms Inc.