SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

SEMANA 7
Tecnologías aplicadas a la logística

Todos los derechos de autor son de la exclusiva propiedad de IACC o de los otorgantes de sus licencias. No está
permitido copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar, emitir, difundir, poner a disposición del público ni
utilizar los contenidos para fines comerciales de ninguna clase.
IACC
1
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

APRENDIZAJES ESPERADOS
El estudiante será capaz de:

 Diferenciar las características, ventajas,

desventajas y usos de las tecnologías
aplicadas a la logística de una
organización.

IACC
2
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

APRENDIZAJES ESPERADOS ................................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1.1 CÓDIGO DE BARRAS Y ESCÁNERES O LECTORES ................................................................. 6
1.2 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI) .................................................................. 12
1.3 SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL (GPS) EN LA LOGÍSTICA EMPRESARIAL ........... 16
1.4 VOICE PICKING................................................................................................................... 18
1.5 Internet de las cosas y telefonía celular ............................................................................ 20
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 22
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 23

IACC
3
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA
INTRODUCCIÓN
Muchas de las operaciones en almacenes
sostienen su efectividad en lo que hoy en día
se conoce como tecnologías de información,
las que utilizan para obtener y acceder a las
informaciones, de tal forma que se puedan
tomar mejores decisiones. La información
con rapidez y precisión es crucial para el
correcto desempeño de los procesos
logísticos, bajo la premisa de que la misma
debe tener una base sólida permitiendo a los
gerentes analizar y tomar decisiones.
Así, la tecnología tiene un papel fundamental
en el comercio exterior, porque facilita las
IACC
comunicaciones, mejora la productividad y
agiliza los procesos de respuesta.
La proliferación de la tecnología, internet y la
telefonía móvil permiten a las empresas,
independientemente de su tamaño,
participar en este proceso.
La tecnología estimula el desarrollo y la
innovación de la siguiente forma:
impulsando el mercado de trabajo,
contribuyendo para el crecimiento del PIB,
creando nuevas industrias y servicios,
evolución en la dinámica de trabajo y
fomento a la innovación. (Banco BASE, 2017)
4
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

1. TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA LOGÍSTICA

Cada día que pasa el flujo de informaciones se torna un factor de gran preocupación e importancia
en los procesos que involucran las operaciones logísticas. Los conjuntos básicos de informaciones
logísticas incluyen pedidos de clientes y de suministro, necesidades de inventario, programación
de actividades de los almacenes, documentación de transporte y facturas. Antiguamente, el flujo
de informaciones era todo documentado principalmente en papel, lo que daba como resultado
una transferencia lenta de informaciones, siendo la misma poco fiable y propensa a errores.

El flujo de información en papel aumentaba los costos y disminuía la velocidad de las operaciones,
reduciendo la satisfacción del cliente por la dificultad en acceder a la información cuando era
solicitada.

Los costos decrecientes de la tecnología de la información asociados a su facilidad de utilización

permiten que los logísticos utilicen esa tecnología con el objetivo de transferir y gestionar
informaciones electrónicamente, con mayor eficiencia, calidad y rapidez. La transferencia y la
gestión electrónica de las informaciones proporcionan oportunidades de reducción de costos
logísticos a través de una mejor coordinación, perfeccionamiento de los servicios y, por ende,
mejor información para el cliente final.

Es importante que las informaciones sean útiles para tal efecto y deben tener las siguientes
características:

 Las informaciones deben ser precisas.

 Las informaciones deben ser accesibles en tiempo real.

Este conjunto de facilidades tecnológicas está evolucionando, permitiendo más velocidad y

capacidad de almacenamiento de las mismas y, simultáneamente, reduciendo costos y espacio. La
tecnología de la información bien estructurada beneficiará los procesos logísticos. Algunos de
estos beneficios son:

 Reducción del valor de los inventarios.

 Reducción de la falta de material.
 Mejora en el nivel de los servicios.
 Mejora en la atención al cliente.
 Aumento de la eficiencia operativa.
 Los niveles de inventario están más enfocados a la demanda real.
 Reducción del tiempo de inventario.
 Trazabilidad de las flotas y productos.
 Planeación de las rutas, cargas y tipos de transporte.
 Cumplimiento de los plazos de entrega.

IACC
5
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Además se pueden obtener otros beneficios, pero dependerán del ramo de actividad de la
empresa.

La inversión cada vez mayor en tecnología es vista por muchos como una tendencia en los sectores
del comercio exterior y logística. Integrando la llamada “Industria 4.0” o la “4ª Revolución
Industrial”1, que prevé la evolución y la transformación de los mercados en el ámbito de nuevas
soluciones y de tecnologías inteligentes, grandes empresas apuestan por el desarrollo de
softwares y servicios automatizados e integrados para reducir costos, aumentar la eficiencia, la
productividad y la competitividad.

1.1 CÓDIGO DE BARRAS Y ESCÁNERES O LECTORES

De acuerdo con García

(2010) el lector de código
de barras “es una
herramienta para
capturar información de
manera automática;
permite identificar
productos, servicios,
localizaciones y activos
de manera única a nivel
mundial”.

Figura 1: Ejemplo de la utilización del código de barras en almacén.

Fuente: Adaptado de http://goo.gl/Yshgaa

En sí, el código de barras consta de dos partes o componentes: el código y el símbolo. La sección
del código consta de una serie de números que pueden ser fácilmente leídos por una persona.

El símbolo constituye una representación gráfica de ese código numérico. Está conformado por
barras (unas claras y otras oscuras) con grosor variable y que permiten mediante un lector digital

1
“4ª revolución industrial: la fábrica inteligente. (…) El concepto de industria 4.0 consiste en la introducción
de las tecnologías digitales en las fábricas. Es la forma que hay de llamar al fenómeno de transformación
digital aplicado a industria de producción. (…) Pues dicho de forma llana y simple: la industria 4.o consiste en
la digitalización de los procesos productivos en las fábricas mediante sensores y sistemas de información
para transformar los procesos productivos y hacerlos más eficientes”. (Archanco, 2016)

IACC
6
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

la captura automática de la información. “Un mismo código puede estar representado en

diferentes simbologías” (op. cit.).
Es importante destacar que la impresión del código de barras puede llevarse a cabo de dos
maneras:
 Impresión directa sobre el producto o el envase de este.
 Impresión en etiquetas autoadhesivas para colocar en el producto.

En este último caso, es fundamental que la empresa posea una impresora de etiquetas, pues, con
este equipo, es posible imprimir e insertar los códigos de barras en los productos. Sin embargo,
solo los códigos no son suficientes para hacer la empresa más ágil. Es necesario que el código de
barras sea traducido a un lenguaje accesible y transformado en información que ayude al
comerciante a mantener el control de los datos. La principal herramienta recomendada para este
proceso son los escáneres o lectores de códigos de barras. Estos dispositivos tienen la función de
capturar, decodificar y transferir los códigos a un ordenador, donde serán analizados por un
software adecuado.

Así, la lectura del código es hecha por un lector de código de barras, que puede ser: lápiz óptico,
escáner CCD, con dispositivos láser tipo pistola, escáner láser fijo, láser fijo omnidireccional, con
lectores autónomos y con lectores 2D.

“Requieren una amplia habilidad del encargado para manejar el

dispositivo, y no suelen ser muy resistentes a los golpes y caídas,
además de ofrecer una lectura lenta e incluso a veces no logran captar la
Lectura de códigos de información del código de barras con éxito, ya que solo funcionan bien
barra con lápiz óptico con códigos que han sido impresos en una excelente calidad, con el
tiempo han ido siendo reemplazados por otros tipos de lectores, más
sofisticados y con mejores prestaciones”. (Tecnología & Informática, s.
f.)
“Requieren que el código se halle en contacto físico con el lector de
barras para hacer posible la lectura, lo cierto es que ofrecen una lectura
rápida y eficaz, ya que al contrario de los escáneres de lápiz óptico no
producen degradación de la imagen cuando ésta es escaneada.
Lectura de códigos de
Dentro de los lectores del tipo CCD también se encuentra un modelo
barra con escáner CCD
que, si bien no requiere contacto directo con el código de barras, ya que
permiten una lectura por proximidad, lo cierto es que no funcionan de
manera correcta ante superficies irregulares”. (Tecnología &
Informática, s. f.)
“Debido a la potente tecnología de la luz láser brindan mejores
Lectura de códigos de resultados que los escáneres del tipo CCD y lápices ópticos, permitiendo
barra con dispositivos una lectura correcta de códigos de barra en cualquier tipo de superficie,
láser independientemente de si el código se halla impreso en una superficie
curva o irregular.” (Tecnología & Informática, s. f.)

IACC
7
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

“Es uno de los dispositivos láser más utilizado, que funcionan por
intermedio de un mecanismo que activa el escáner en el momento en
que se encuentra enfrentado al código que se desea leer. Gracias a este
Lectura de códigos de procedimiento, es posible evitar la lectura accidental de códigos de
barra con dispositivos barras. (…)
láser tipo pistola Su ventaja radica en que permite la lectura de códigos en cualquier tipo
de superficie, incluso cuando estos se hallan en mal estado, y por otra
parte son uno de los dispositivos más resistentes a condiciones hostiles.
(…)” (Tecnología & Informática, s. f.)
“Similares al tipo de lectores láser de pistola (…) funcionan de la misma
Lectura de códigos de
manera que el tipo anterior, pero su diferencia radica en que deben
barra con escáner
fijarse a una superficie y no necesitan ser manipulados por el usuario”.
láser fijo
(Tecnología & Informática, s. f.)
“Permiten la lectura de códigos de barra en cualquier dirección (…). Son
Lectura de códigos de
los que comúnmente se utilizan en los supermercados, ya que son lo
barra con láser fijo
más recomendados para obtener una lectura precisa e inmediata, sin
omnidireccional
errores”. (Tecnología & Informática, s. f.)
Son “menos populares, debido a que suelen ser los más caros, (…) se
utilizan generalmente en las plantas de producción dentro del área de
Lectura de códigos de las cintas transportadoras.
barra con lectores Este tipo de escáner permite una captura de datos eficaz,
autónomos independientemente de la dirección, el tipo de código de barras, la
superficie donde se halla impreso y su estado físico”. (Tecnología &
Informática, s. f.)
“Utilizado (…) en plantas de producción, (…) permiten realizar la lectura
Lectura de códigos de
de código de barras en dos dimensiones, tales como Datamatrix y
barra con lectores 2D
Maxicode”. (Tecnología & Informática, s. f.)

La obtención del mejor lector dependerá de diversos factores como tipo de comercio, densidad de
lectura, capacidad de codificación, velocidad, etc.

Según lo planteado por García (op. cit.), los tipos de código y simbología dependen del elemento
que se desea identificar, por lo tanto, se debe utilizar un código y simbología diferente.

A continuación, se presentan los más utilizados:

 El código EAN-UCC-13: identifica unidades de comercialización detallista (productos,

multiempaques, promociones) que pasan por puntos de pago.
 El código EAN-UCC-8: identifica unidades de comercialización detallista con áreas de
impresión reducida, en las que no es posible codificar con EAN-UCC-13.
 El código SSCC: identifica unidades logísticas (estibas y cajas mixtas); composición de ítem
para transportar y almacenar.

IACC
8
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

 QR Code: es un código de barras en 2D, utiliza códigos con información tanto en el plano
horizontal como en la vertical. El uso de esta tecnología es libre, por lo que cualquier
persona puede generar un código de estos. Muchos bloggers crean este código para
proporcionar un enlace rápido a la versión móvil de sus sitios, por ejemplo. Crear un QR
Code es fácil y se puede hacer en este enlace, simplemente tecleando el texto, el enlace,
el número de teléfono o el SMS deseado. Además, el sitio ofrece un código HTML de
incrustación para que usted comparte en un sitio.
 DataMatrix: es una simbología de código de barras 2D (bidimensional), que puede
almacenar de 1 hasta aproximadamente 2.000 caracteres, permite codificar información
en espacios mucho más pequeños que los códigos lineales y agregar información adicional
como código de producto, lote y validez. Se convirtió en el principal código del segmento
hospitalario por permitir la identificación de ítems tan pequeños como una ampolla de 5
ml, permitiendo la trazabilidad y garantizado la seguridad del paciente. Es similar al QR
Code pero tiene una capacidad de almacenamiento menor. Mientras que la capacidad del
QR Code varía de 40 a 60 caracteres por código, la del Data Matrix llega a 45. Cuando la
cantidad de caracteres es superada, el código no se puede leer.
 MaxiCode: es un código de tamaño fijo de matriz bidimensional originalmente diseñado
para su uso por UPS en el rastreo y envío de encomiendas, ya que se puede comprobar
rápidamente en una cinta transportadora. Es similar a un código de barras 1D, pero utiliza
puntos en lugar de barras.

EL CÓDIGO EAN

El EAN (European Article Numbering), fundado en 1974, asigna códigos a cada país y en su versión
más reciente (EAN 128), no solo cuenta con un sistema completo de combinaciones de barras y
blancos para codificar 128 caracteres de los utilizados en las computadoras (códigos ASCII2).
También ha definido estándares en cuanto a la composición de cada campo mediante prefijos
(llamados IA). Por ejemplo, el prefijo que indica que el campo siguiente es una fecha de caducidad
es el “17”.

Existen prefijos para codificar códigos de productos, números de envío o de bulto, fechas, códigos
postales, etc., dando respuesta a todas las necesidades de codificación en las transacciones
mercantiles.

2
“El código ASCII establece un criterio de orden y a cada signo, cada número, cada letra y cada carácter de
control le asigna determinado código. Por ejemplo, las letras mayúsculas se representan con los códigos
comprendidos entre el 65 y el 90. Esta unificación de criterios permite, por ejemplo, que un archivo de texto
escrito en un procesador de palabras de cualquier marca o modelo pueda ser comprendido por cualquier
otra máquina o cualquier otro procesador, con la condición de que previamente lo transforme en un archivo
ASCII” (Historia y Biografías, s. f.).

IACC
9
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Asimismo, utiliza un sistema unívoco de codificación de productos, según el país y el embalador.

Un código de producto EAN cuenta con 13 posiciones: las dos primeras indican el país en el que se
ha embalado (o envasado); las cinco siguientes, el código de la empresa embaladora; las cinco
siguientes el código que cada empresa da a sus productos, y el último es el dígito auto verificador.

En cada país asociado al EAN, existe una organización acreditada por este para conceder los
códigos de las empresas de ese país que se adhieren a este convenio (en Chile es el código 7803:
en España es AECOC4, con el código 840-849; en Portugal, CODIPOR5, con el código 560, etc. Puede
consultar la lista de los códigos en: http://www.gs1.org/barcodes/support/prefix_list).

Figura 2: Ambientes de aplicación del código de barras.

Fuente: Adaptado de http://goo.gl/yh1jgw

3
http://www.gs1chile.org/
4
http://www.aecoc.es/
5
http://www.gs1pt.org/#&panel1-1

IACC
10
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

VENTAJAS

El código de barras se puede utilizar en varios departamentos de las empresas, como inventarios,
producción y comercial. Entre las actividades que pueden contar con las ventajas del uso del
código de barras están la emisión de facturas, la transferencia de productos, los movimientos en el
stock, la liberación de pedidos, etc.

En virtud de ello, el código de barras puede ser una enorme ventaja competitiva, no solo por el
hecho de que la empresa pueda tener más clientes, sino también por poder organizar mejor la
información de los productos y su propio stock.

Sin embargo, hay otras ventajas que pueden ser citadas:

 Agilidad: el código de barras permite atender al cliente más rápidamente y, al mismo

tiempo, controlar el inventario y registrar productos con más agilidad. Este sistema puede
ser rápidamente leído por un lector y todo el proceso acaba siendo facilitado.
 Precisión: el código de barras tiene una configuración específica. Por lo tanto, no hay dos
códigos de barras iguales, lo que aumenta la exactitud y la seguridad del proceso.
 Facilidad: la utilización del código de barras no requiere entrenamientos o capacitaciones.
Solo hay que adquirir el código y el lector y el uso es bastante simple. Además, otra
cuestión relacionada con la facilidad es el hecho de que la actualización de la información
ocurra en tiempo real, ya que solo es necesario cambiar el registro de los productos.
 Seguridad: por ser un proceso informatizado, el código de barras disminuye la ocurrencia
de errores. En este sentido, una falla bastante común de los procesos manuales es la
digitación errónea por parte de los operadores. Con el lector del código de barras está
garantizado que el número será correcto.
 Estandarización: todo producto debe ser estandarizado, pero no siempre sucede. El
código de barras permite mejorar este elemento porque es un siempre igual. Así, el
producto queda con un layout fijo y que obedece a un modelo pre-formateado.
 Eficiencia: esta es una ventaja bastante importante propiciada por el código de barras, ya
que esta herramienta auxilia a varios departamentos de la empresa, especialmente el
stock. Con la implementación de este recurso es posible saber exactamente cuántos
productos están en stock y comprobar cuántos ya se han vendido, por ejemplo.
 Menos costos: la empresa puede ahorrar al usar el código de barras, esto ocurre porque
los datos se actualizan automáticamente y sin la necesidad de intervención manual.
 Satisfacción de clientes y proveedores: para los proveedores es un buen negocio trabajar
con empresas que utilizan código de barras porque la negociación puede ser facilitada y
hay más precisión en los pedidos realizados. Además, es posible establecer un lenguaje
común con los proveedores, aumentando la productividad. Para los clientes, la ventaja
está en la agilidad de la compra.

IACC
11
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

 Espacio en las estanterías: no todos los establecimientos aceptarán vender productos sin
código de barras, pero, incluso en aquellos que aceptan, las mercancías que tienen ese
recurso quedan mejor dispuestas en los estantes debido a diversos factores, como la
estandarización del producto, la informatización de los datos, la agilidad y la seguridad.

Así, los códigos de barras pueden ayudar mucho a la empresa. En el caso de pequeños negocios el
objetivo del uso de este recurso es ampliar los clientes y proveedores potencial, conquistando más
espacio en los establecimientos comerciales y ofreciendo más seguridad y agilidad al consumidor.

En el caso de las empresas ya consolidadas, el código de barras ayuda a fortalecer el negocio, a

conquistar más espacio en el mercado y a adecuar y estandarizar procesos. Los códigos de barras
también pueden facilitar, incluso, el proceso de exportación de mercancías, es decir, el envío de
productos a otros países.

DESVENTAJAS

 Discrepancias de precios: caso los empleados se olviden de aplicar el código a productos

con descuento.
 Etiquetas dañadas: algunos lectores no pueden leer etiquetas arrugadas, sucias o
borradas.
 Costo inicial: alto costo de la implementación del sistema y compra de equipos.
 Formación: cuando se implementa el sistema se deben entrenar a los empleados, que
puede ser un problema significativo si el negocio es grande.

1.2 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

EDI (Electronic Data Interchange) es el intercambio, de computador a computador, de documentos

empresariales en un formato electrónico estándar entre entidades empresariales.

Al pasar de un documento empresarial de intercambio en físico (papel) a uno que es electrónico,

las empresas gozan de importantes beneficios tales como reducción de costos, aumento de la
velocidad de procesamiento, reducción de errores y la mejora de las relaciones con los socios
comerciales.

IACC
12
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

AMPLIANDO LA DEFINICIÓN ANTERIOR:

A) DE COMPUTADOR A COMPUTADOR

EDI sustituye correo postal, fax y correo

Figura 3: Diferencia entre el proceso de transmitir órdenes
implementando EDI y el proceso manual.
Fuente: Adaptado de http://goo.gl/xG25rH
electrónico. Aunque el correo electrónico
también es de un enfoque electrónico,
los documentos intercambiados por
correo electrónico aún deben ser
manejados por personas en lugar de
computadoras. Tener personas
involucradas ralentiza el procesamiento
de los documentos y también introduce
errores. En cambio, los documentos EDI
pueden fluir directamente a través de la
aplicación correspondiente en el
ordenador del receptor (por ejemplo, el
Sistema de Gestión de Pedidos) y el
procesamiento puede comenzar de
inmediato.

B) DOCUMENTOS COMERCIALES

Estos vienen a ser algunos de los documentos que normalmente se intercambian entre las
empresas. Los documentos más comunes intercambiados a través de EDI son las órdenes de
compra, facturas y avisos de envío por adelantado. Pero hay muchos otros, como el conocimiento
de embarque, documentos aduaneros, documentos de inventario, documentos de estado de
envío y documentos de pago, etc.

C) FORMATO ESTÁNDAR

Debido a que los documentos EDI deben ser procesados por las computadoras en lugar de seres
humanos, un formato estándar ha de ser utilizado para que el equipo sea capaz de leer y entender
los documentos. Un formato estándar describe lo que cada pieza de información es y en qué
formato está (por ejemplo, entero, decimal, mm/dd/aa). Sin un formato estándar, cada empresa
enviaría documentos utilizando el formato específico de la empresa y, por mucho que una persona
hable inglés, probablemente no entienda japonés y el sistema informático del receptor no
entienda el formato del remitente específico de la empresa.

IACC
13
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Hoy en día hay varios estándares EDI en uso, incluyendo ANSI6, EDIFACT7, TRADACOMS8 y ebXML9.
Además, para cada norma hay muchas versiones diferentes, por ejemplo, ANSI 5010 o EDIFACT
versión D12. Cuando dos empresas decidan intercambiar los documentos EDI, deben ponerse de
acuerdo sobre el estándar EDI específico y la versión a utilizar.

C) SOCIOS COMERCIALES

El intercambio de documentos EDI es típicamente entre dos empresas diferentes, conocidas como
socios empresariales o socios comerciales. Por ejemplo, la empresa A puede comprar productos
de la empresa B. La empresa A envía órdenes a la empresa B. La empresa A y la empresa B son
socios empresariales.

EDI sigue demostrando su importante valor comercial al reducir los costos, mejorar la velocidad, la
precisión y la eficiencia empresarial. Los mayores beneficios de EDI a menudo vienen en el nivel
estratégico de negocios.

6
“El American National Standards Institute (ANSI) es un organismo que supervisa, en Estados Unidos, el
desarrollo de normas para productos, servicios y procedimientos. Estas normas son propuestas de forma
voluntaria y consensual. Las normas validadas por el ANSI garantizan que las características y las
prestaciones de los productos sean coherentes, que cada fabricante utilice los mismos términos y
definiciones, y que los productos se ensayen de la misma forma en cualquier lugar. Estas normas, adoptadas
por consenso voluntario, se difunden más rápidamente y permiten que los usuarios puedan comparar los
productos más fácilmente. El ANSI es el representante de los Estados Unidos en la ISO” (PETZL, s. f.).
7
“Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport (Intercambio de Datos
Electrónicos para la Administración, el Comercio y el Transporte). Norma de Naciones Unidas que concierne
al intercambio electrónico de datos para la administración, el comercio y el transporte; se compone de un
conjunto de normas aprobadas a nivel internacional, de archivos y de directorios para el intercambio
electrónico de datos estructurados, en particular los que conciernen al comercio y a los servicios, de
aplicación y entre entidades independientes. Estas reglas son aprobadas y publicadas por la CEE-ONU. Son
descritas en el repertorio que trata del intercambio de datos comerciales (TDID) y son mantenidas al día por
los procedimientos convenidos y probados” (INELDAT, s. f.) .
8
“TRADACOMS es un estándar EDI que se utiliza en el sector minorista para la comercialización general”
(IBM, s. f.).
9
“Las Naciones Unidas y OASIS, una organización que busca establecer normas para la industria informática,
han emprendido un proyecto mundial para crear un nuevo estándar tecnológico para las transacciones en
internet. Esta iniciativa busca extender el uso del lenguaje XML (eXtensible Markup Language) a todas las
transmisiones de datos en operaciones comerciales hechas a través de la web. La norma podrá aplicarse
tanto en los comercios online minoristas como en las transacciones bancarias por montos millonarios. Este
conjunto de normas ya tiene nombre propio: electronic business XML, aunque es más conocido por la sigla
ebXML” (García, 1999).

IACC
14
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Figura 4: Electronic Data Interchange (EDI).

Fuente: http://goo.gl/cXNPAv

VENTAJAS

La implantación de una solución EDI en una empresa ofrece grandes ventajas competitivas:

 Integración de las comunicaciones con los sistemas informáticos internos de las empresas.
 Procesamiento de transacciones comerciales de modo automático.
 Optimización de los procesos administrativos, logísticos y de gestión de las empresas.
 Reducción del tiempo de recepción y entrega de las mercancías.
 Mayor seguridad y confidencialidad en las comunicaciones.
 Reducción de los costos económicos de todos los procesos de comunicación de la
empresa.
 Disminución de los errores de procesamiento.
 Fácil interacción con nuevos clientes y proveedores.
 Mayor previsibilidad del nivel de stock (no se necesita tanto espacio para almacenar)
 Posibilidad de notificar con tiempo el envío de productos o servicios

DESVENTAJAS

 Costos iniciales de implementación.

 Necesidad de mayor seguridad para los datos.
 Necesidad de adaptación de los empleados.

IACC
15
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

1.3 SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL (GPS) EN LA LOGÍSTICA

EMPRESARIAL
El sistema de posicionamiento global mediante satélites (GPS) supone uno de los más importantes
avances tecnológicos de las últimas décadas.

• Es un sistema mundial de navegación que permite

determinar en todo el mundo la posición de un
Concepto objeto, persona o vehículo, con una precisión de
unos centímetros.

• Funciona mediante una red de 24 satélites en órbita

sobre el planeta Tierra, a 20.200 km, con
Equipo trayectorias sincronizadas para cubrir toda la
superficie de la Tierra.

• Determina posiciones utilizando trilateración, un

Método proceso similar a la triangulación pero basado en la
medida de los lados de un triángulo.

Fundamentos del sistema de posicionamiento global:

• El receptor GPS recibe la posición de al menos

cuatro satélites y la distancia hasta cada uno de
Trilateración satelital ellos, y puede determinar su posición
superponiendo las esferas imaginarias que generan.

Medición de • La distancia de un satélite a un receptor es

distancia desde los calculada midiendo el tiempo de viaje de la señal de
radio desde el satélite al receptor.
satélites
• El tiempo de viaje de una señal desde un satélite a
la Tierra es extremadamente corto. Los satélites
Precisión en la medida portan relojes atómicos con precisión de
del tiempo nanosegundos y los receptores corrigen los errores
de medición mediante la utilización de un cuarto
satélite.

• Una estación de control maestro en Tierra calcula,

Posicionamiento del con datos de las estaciones de seguimiento, la
posición de los satélites en las órbitas, los
satélite coeficientes para las correcciones de los tiempos y
transmite la información a los satélites.

IACC
16
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Figura 5: Cómo funciona el sistema de posicionamiento global (GPS).

Fuente: Adaptado de http://www.magisternavis.com/Proyec7.jpg

Uno de los grandes usos que ha recibido el GPS ha sido el de la gestión de los activos de transporte
de las empresas, ya que permite conocer la ubicación del vehículo con exactitud y en tiempo real,
y así verificar que se estén cumpliendo los itinerarios establecidos y las rutas previamente fijadas.
Las empresas pueden ver en mapas o tablas la ruta realizada en determinados períodos de tiempo
(paradas, trayectorias, velocidades, tiempos empleados, etc.), generar los reportes necesarios y,
en casos donde se presenten inconvenientes, elaborar planes y tomar de decisiones en el
momento para buscar las respectivas soluciones y cumplir con los tiempos planificados con los
menores gastos adicionales.

IACC
17
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

VENTAJAS

 Costo relativamente bajo.

 Flexibilidad en la cobertura de las rutas.
 Mejoría en los procesos operativos.
 Mayor control de la flota.
 Optimización de los tiempos de traslado.
 Menores robos de carga y vehículos.
 Control de velocidad, y por ende, la siniestralidad es menor.

DESVENTAJAS

 Pérdida de señal en determinadas zonas.

 Imprecisión, sin embargo, baja.
 Utiliza satélites externos.

1.4 VOICE PICKING

En los almacenes minoristas y mayoristas de hoy en día, las empresas operan en complejas
instalaciones basándose en la recolección de productos y materiales en tiempo crítico
(tiempo/costo). La eficiencia del almacén es de vital importancia y con miles de selecciones
(pickings) a realizar cada hora durante cada día. La precisión o exactitud de las selecciones
realizadas por el personal de los almacenes debe ser la mayor posible. Un picking impreciso puede
conducir a entregas incorrectas y afectar globalmente la satisfacción del cliente.

Existen diferentes soluciones tecnológicas en el mercado para mejorar la precisión y la velocidad

de los picking. Una solución muy popular en los almacenes a nivel mundial es el voice picking o
también conocido como sistema de recolección por voz.

El sistema de recolección por voz permite al personal de almacén concentrarse en el proceso de

picking sin mirar papeleo y así tener las manos libres para realizar la selección.

IACC
18
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Figura 6: Modo de operar en el voice picking.

Fuente: http://goo.gl/ARqBnt

Originalmente la tecnología de voice picking era empleada en almacenes donde los productos no
poseían códigos de barras, como es el caso de los productos frescos, por lo que un escáner de
mano no se podía utilizar. El sistema de voice picking utiliza el reconocimiento y síntesis de voz
para permitir que los operadores de almacenes que están realizando las selecciones se
comuniquen con el sistema administrativo de almacén (Warehouse Management System [WMS]).

El personal en la planta baja del almacén utiliza un dispositivo auricular con micrófono para recibir
instrucciones por voz y confirmar verbalmente sus acciones de regreso al sistema. El operador de
almacén normalmente lee los últimos dos o tres dígitos del producto que ha elegido para que el
sistema pueda comprobar que se ha seleccionado el artículo correcto. El WMS dará entonces al
operador la instrucción a ejecutar basado en el algoritmo del sistema de WMS.

A nivel general, esta tecnología aporta los siguientes beneficios: mejora la productividad, la
precisión de la preparación de pedidos y, por lo tanto, el inventario. También genera mejoras en
seguridad e higiene. Mientras más intensivas son las operaciones, la tecnología aparenta ofrecer
mayores beneficios.

IACC
19
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Figura 7: Ejemplo de voice picking.

Fuente: http://goo.gl/9ej4OM

1.5 INTERNET DE LAS COSAS Y TELEFONÍA CELULAR

La Internet de las Cosas o Internet of Things (IoT) pone al alcance de todos la conexión entre
dispositivos, lo cual supone un nuevo reto para las empresas, que más que nunca, tienen que estar
en la vanguardia de la innovación para destacar entre sus competidores .

La internet de las cosas se refiere a la conexión de objetos cotidianos a internet, creando redes
que conectan el uso y los hábitos del consumidor. En la actualidad el uso de smartphones y smart
TV está ampliamente implementado, sin embargo las grandes marcas tecnológicas ya están
ampliando el portafolio de productos inteligentes.

“Es un concepto que surgió en 1997 en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) y que,
en sus aplicaciones más básicas, pretende la comunicación con el ser humano de aparatos tan
diversos como bombillas, televisores, aspiradoras, neveras y todo tipo de electrodomésticos, a fin
de que éstos puedan aportarnos datos útiles (por ejemplo, que la nevera nos avise de la fecha de
caducidad de un producto)”. (Grupo Valora, s. f.).

IACC
20
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

La IoT proporciona un alto nivel de detalle de los datos que antes no era posible. Por ejemplo, hoy
se pueden incorporar sensores en todas las etapas de producción de una fábrica, lo que facilita el
control de la demanda y de verificación de los procesos. Esto permite a las industrias adquirir la
tangibilidad de todas las etapas, desde el control de la materia prima hasta su venta.

La telefonía celular por otro lado permite monitorizar el desempeño logístico de las operaciones,
sin embargo, es importante utilizar las herramientas y dispositivos portátiles de modo inteligente y
óptimo, pues cuantos más dispositivos tengamos, mayor será la complejidad. La telefonía móvil
reviste especial importancia en la logística pues de ella dependen muchas operaciones y la
capacidad de respuesta de los agentes involucrados.

VENTAJAS

 Mayor competitividad de la
empresa en el mercado.
 Automatización de la fabricación.
 Nuevos flujos de ingresos.
 Costos más bajos y mayor
eficiencia.
 Gran impacto sobre el
ecommerce.
 Mejorar la gestión de almacenes.
 Mejora la gestión de flotas de
transporte.
 Reducción del tiempo.
 Mejora la satisfacción del cliente
y el valor añadido.
 Facilidad de la trazabilidad.
 Velocidad de análisis de datos.
 Beneficios operacionales. Figura 8: Internet de las cosas.

Fuente: https://goo.gl/Jgqrrg

DESVENTAJAS

 Compatibilidad.
 Complejidad.
 Privacidad.
 Seguridad.

IACC
21
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

 Para complementar el estudio de las tecnologías aplicadas a la

logística lo invitamos a leer el siguiente artículo:

Inteligencia móvil: Más allá de una herramienta tecnológica para la

nueva logística

COMENTARIO FINAL
La información tiene un papel fundamental en la eficacia del desempeño de la logística porque es
el pilar con el cual los administradores toman decisiones. La tecnología de la información se
compone de las diferentes herramientas utilizadas para obtener acceso a las informaciones, para
poder así analizarlas de manera que se puedan tomar decisiones sobre los procesos logísticos.

La tecnología de la información consiste en varias tecnologías que recogen, procesan, almacenan y

transmiten informaciones con soporte de hardware y software, utilizados por toda la cadena
logística para agrupar y analizar informaciones. Ella es como “los ojos y los oídos” de la gestión,
recibiendo y enviando las informaciones necesarias.

Los sistemas de tecnología de información son fundamentales pues permiten que las empresas
reúnan y analicen las informaciones. Ellas pueden ser segmentadas de acuerdo con las actividades
logísticas implicadas en las cuales se concentran.

IACC
22
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

REFERENCIAS
Archanco, R. (2016). Qué es industria 4.0 y por qué debería importarte si produces átomos.

Recuperado de Papeles de Inteligencia: http://papelesdeinteligencia.com/que-es-

industria-4-0/

Banco BASE. (2017). Importancia de la tecnología para el comercio exterior. Recuperado de

https://blog.bancobase.com/la-importancia-de-la-tecnologia-en-el-comercio-exterior

García, M. (1999). ebXML: un nuevo impulso para el comercio electrónico. Recuperado de Clarín:

http://edant.clarin.com/suplementos/informatica/1999/12/15/t-00201d.htm

Grupo Valora. (s. f.). El internet de las cosas: el futuro de la logística. Recuperado de

https://www.grupovalora.es/blog/internet-de-las-cosas-futuro-de-logistica/

Historia y Biografías. (s. f.). Tabla de códigos ASCII. Recuperado de Historia y Biografías:

http://www.portalplanetasedna.com.ar/ascii.htm

IBM. (s. f.). EDI Packs de WebSphere Transformation Extender. Recuperado de IBM WebSphere

Transformation Extender for z/OS V8.4: http://www-01.ibm.com/common/ssi/cgi-

bin/ssialias?htmlfid=838/ESESZP11-

0478&infotype=AN&subtype=CA&appname=wwwsearch

INELDAT. (s. f.). ¿QUÉ ES EDIFACT? Recuperado de http://webedi.ineldat.com/edifact.aspx

PETZL. (s. f.). Norma ANSI/NEMA FL1. Recuperado de

https://www.petzl.com/ES/es/Profesional/Norma-ANSI-NEMA-FL1?ProductName=PIXA-3

IACC
23
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

Tecnología & Informática. (s. f.). Lectores de códigos de barras. Tipos de lectores. Recuperado de

https://tecnologia-informatica.com/lectores-codigos-barras-tipos-lectores/

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2018). Tecnologías aplicadas a la logística. Introducción a la logística. Semana 7.

IACC
24
SEMANA 7 – INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

IACC
25